1、加強部門管理，提高檢驗質量；
嚴格按照實驗室部“準確及時、優質服務、科學管理、持續改進”的工作質量方針，逐步建立健全全面的質量管理體系，規範分支機構操作程序，切實切實做好室內和實驗室間的質量控制工作，確保檢測結果的準確性和真實性
2、進一步開展程序化温馨服務活動；
做好窗口服務，在部門開展程序化温馨服務教育，進一步轉變服務觀念。在檢驗科落實程序性熱情服務五大公約：
第一：禮貌待人，真誠幫助；
第二：發揮作用，服務診所；
第三：窗户乾淨，環境優雅；
第四：嚴肅認真，確保質量；
第五：團隊合作與共同發展；
3、解決不協調問題；
檢驗科定期到診所聽取臨牀意見和建議，回來制定整改措施下發到診所，解決工作中不協調的問題。臨牀實驗室作為一個窗口部門，每天都要接觸大量的患者。窗口標本採集，病人排隊等待，環境有些混亂。要求全體員工積極維護良好的窗口形象。努力建立檢查窗口醫療指導服務系統、標本採集和呼叫系統、報告分發自助打印系統。
4、促進醫患和諧，改善科室管理；
（1）完善部門內部精細化管理，使部門各項規章制度在實踐中得到落實，貫穿於部門工作的各個環節。
（2）優化門診報告獲取流程，使患者花費最少的時間，以最少的方式運行，獲得最及時的檢查報告。
（3）在所有窗口實施微笑服務，使患者感到精神温暖，減輕心理壓力。
5、加強實驗室質量管理；
實驗室質量控制是檢驗的一項重要工作。為了提高檢驗質量，計劃派遣人員參加衞生部的實驗室質量控制培訓課程。在室內質量控制的基礎上，繼續參與省級和衞生部的質量評估活動，以確保合格結果。所有參建項目應保持多年“一單一通”資質，全面提高檢驗質量。加強檢驗臨界值報告制度的實施。檢測中發現的臨界值應立即上報臨牀，並詳細記錄，以提高檢測質量，降低臨牀醫療風險。實驗室部每月進行工作質量檢查和工作總結分析，向部門彙報，分析當月質量、技術、安全狀況，對存在的問題進行整改。
6、加強實驗室安全和生物安全管理；
繼續嚴格執行實驗室內部安全檢查制度，每天派專人進行安全檢查、簽字、登記，確保實驗室人員、材料、設備的安全運行。嚴格執行實驗室生物安全管理制度，指定專人負責實驗室生物安全管理和醫院感染控制。
7、加強輸血檢測管理；
血庫是實驗室部下屬的二級學科實驗室。血庫負責人是實驗室部指定的實驗室負責人，專門負責輸血管理，減少參與輸血檢查的人員。血庫工作人員接受了技術培訓和安全教育。輸血作為一門獨立的學科，具有很強的專業性。也是在醫院輸血管理委員會的領導下，與臨牀醫學技術共同建設的學科。重點是建立健全獨立的輸血科，加強輸血管理。通過輸血科加強臨牀輸血培訓，配合醫務科加強臨牀輸血指徵、輸血前評估和輸血後療效評估的管理。
8、實驗室管理軟件LIS系統的改進；
完善LIS系統與his的接口，逐步將檢測報告通過網絡傳輸到臨牀醫生工作站。完成檢驗報告收回的工作流程。在his系統中完成檢驗臨界值提示功能。完成新設備LIS系統與his的接口。
9、更新和維護檢測設備；
控制各種耗材的`支出，降低檢測成本，努力加強儀器設備的維護保養，降低設備維護成本，努力提高儀器設備的使用壽命和效率。控制各種消耗品的支出，節約能源，降低消耗，降低成本。隨着醫院的快速發展，檢查工作量顯著增加
10、管理團隊和人員結構調整；
繼續完善管理隊伍，完善臨牀基礎檢驗、生物化學、免疫、微生物學、急診檢驗、血庫等專業隊伍建設，培養學術水平高、責任心強的專業帶頭人。同時，加強對實驗室三類總負責人的管理，包括：實驗室總質量負責人，全面負責室內質量控制和室內質量評價，以及月度質量檢查和月度總結整改；實驗室總技術負責人全面負責儀器設備的正常運行和維護，LIS系統的維護和新項目的開發；實驗室安全生產和生物安全總負責人全面負責實驗室生物安全、醫院感染控制、傳染病防控、實驗室生產和醫療安全。在技術方面，重點培養細胞形態學和微生物學方面的人才。
為了有效地執行我國與聯合國兒童基金會20__～1995年促進母乳餵養，創愛嬰醫院過渡週期項目，實現《九十年代中國兒童發展規劃綱要》中確定的20__年母乳餵養率以省為單位達到80%的目標，我院開展了創建愛嬰醫院活動，20__年9月上旬通過愛嬰醫院的評估和驗收。我們體會到，創建愛嬰醫院找到了臨牀與保健相結合的操作點，促進了健康教育工作，建立了愛嬰服務機制，加強了制度建設;提高了嬰兒生命素質，促進了醫德醫風建設;擴大了醫院服務功能，是鞏固和提高人民羣眾健康水平的新舉措，為醫院工作的發展注入了活力。特制定本計劃：
一、鞏固創建愛嬰醫院，促進健康教育
制定書面的母乳餵養十條措施，它包括了WHO/UNICEF《促進母乳餵養成功的十條措施》和《國際代乳品銷售守則》中的內容，我們組織全院每個職工認真學習，並將其張貼在醫院內所有為母親嬰兒和兒童的服務場所。對全院衞生人員進行全面的技術培訓，使其能實施有關規定，編寫母乳餵養培訓教材。對婦產科、小兒科重點培訓，反覆強化，把有關母乳餵養的好處及方法告訴所有孕婦。建立了產前門診，印發了《母乳餵養好》的小冊子和《母乳餵養問答》、《母乳餵養新知識》、《母嬰同室好》等宣傳單，在門診及病房發給孕產婦。製作宣傳板、標語牌、橫幅分別掛在門廳、產科、兒科、孕婦學校和走廊等處。建立母乳餵養諮詢室及孕婦學校，利用錄像、錄音和示教進行教育。廣泛宣傳婦幼保健知識及其重要地位和作用，進行保健知識講座和諮詢服務，提高女職工婦幼保健知識水平。針對少年兒童特點，有目的、有計劃地普及衞生保健知識，為兒童健康成長打下基礎。加大宣傳教育的力度，促進了我院的健康教育工作。
二、鞏固創建愛嬰醫院，加強制度建設
根據創建愛嬰醫院的標準，建立健全促進母乳餵養的工作管理制度及工作人員職責，包括母嬰同室制度、消毒隔離制度、探視制度、母乳餵養常規(門診常規、產前乳房準備常規、產時常規、產科病房常規、簡易人奶庫工作常規)，制定母乳餵養質量控制標準及母嬰同室工作人員職責。強化病房管理制度，使母乳餵養規範化。母乳餵養工作是一個全方位的工作，需要各個環節互相配合，才能產生整體效能。所以對各類人員進行明確分工，落實責任。根據母乳餵養的要求，在病房管理中，做入院待產、產後皮膚接觸和母嬰同室三個重要方面的工作。為確保各項制度的落實，將實行目標管理責任制，院內成立母乳餵養指導小組，負責對母乳餵養工作的領導和考核;婦產科、小兒科也要有有母乳餵養指導小組，負責指導孕產婦的母乳餵養。實行嚴格考核，實施獎懲。
建立隨訪制度，全面掌握母乳餵養情況。凡是出院的產婦每人設立一張隨訪卡，註明單位、家庭住址及電話號碼、並按規定時間如實填寫母乳餵養有關情況，及時將信息反饋給醫院，由隨訪小組進行綜合分析.為彌補我院醫療保健人員的不足，發揮基層醫療保健機構的作用，設立母乳餵養隨訪點，負責其所轄範圍內產婦的情況調查和信息反饋，糾正產婦不正確的餵養方法，督促他們及時填寫隨訪卡。為幫助確有實際困難的人員解決疑難問題，進行重點人員隨訪，定期登門瞭解情況，幫助克服困難，提高母乳餵養率。
三、鞏固創建愛嬰醫院，提高兒童生命素質，促進醫德醫風建設
創建愛嬰醫院是保護、促進和支持母乳餵養，優化兒童生活環境，提高兒童生命素質所採取的重要措施，也是改革醫院傳統服務模式，建立全新產科、兒科制度，使母嬰保健服務適應社會主義市場經濟，深化母嬰衞生改革的有益嘗試。創建愛嬰醫院是解決保健與臨牀相結合的成功範例，把健康教育引人臨牀，在臨牀中開展保健，把保健推向社會，打破過去保健與臨牀長期分離的現象。繼續開展愛嬰醫院活動，其目的是優化兒童生活環境，改善兒童營養和健康狀況，促進我院的母嬰工作快速發展，為醫院深化改革、適應社會主義市場經濟的醫療保健服務找到突破口。另外，圍繞開展防病治病，提高醫療護理、保健和健康教育質量，建起乾淨舒適的病區。
四、鞏固創建愛嬰醫院，擴大醫院的服務功能
根據愛嬰醫院的要求，結合本院實際，調整病房佈局，購置活動嬰兒牀，建立待產室、康樂待產室、嬰兒處置室、特護嬰兒室、母嬰同室病房和温馨之家。安裝了雙功能空調，設置消毒滅菌設備。改革醫院制度，尤其是婦產科、兒科制度，促進醫院服務模式的轉變。在臨牀中提供健康教育服務，指導孕產婦及其家屬進行嬰兒護理，開展上門服務，把保健推向家庭社會。建愛嬰醫院工作擴大了醫院的服務功能，從而推動醫院工作的全面發展。
醫院將進一步落實，認真學習宣傳、貫徹黨的十九大精神和新醫改政策，緊緊圍繞“以病人為中心，以質量為核心，為患者提供安全、温馨的就醫環境”的活動主題，提高醫療質量，強化醫療服務，使醫院再上新水平、再登新台階，主要從以下幾個方面做起：
一、進一步解放思想，深化改革，加快醫院發展步伐。
認真組織學習、貫徹黨的十九大會議精神，與本院的實際結合起來，主動尋求醫院發展的新思路、新途經。深挖潛力，主動創造機遇。要大力弘揚艱苦奮鬥的優良傳統，樹立勤儉辦院的思想意識。
二、進一步強化管理、理順機制，深化醫院改革。
我們將繼續加強制度建設，加大人事分配製度改革，進一步完善規章制度，完善激勵機制。要建立現代營銷理念，不斷擴大市場佔有額，不斷暢通服務流程，搞好醫療服務，最終實現讓病人滿意這一根本。
三、進一步加強重點專科建設，拓展業務範圍，打造特色專科。
醫院要生存、要發展，要在競爭日益激烈的醫療市場中立於不敗之地，必須不斷拓展醫療業務範圍。醫療業務範圍的拓展，離不開特色專科和重點專科建設。我們下一步的重點項目依然放在專科建設和專科特色建設上面，用特色專科去拓寬市場，用特色專科去服務患者。加大特色專科規模建設，力爭使其成為乃至品牌。
四、進一步加強內涵建設，重視人才培養，提高核心競爭力。
“人是生產力中最有決定意義的力量”。醫院通過近幾年的引進和培養，已經擁有一批專業人才隊伍，但是，面對激烈的市場競爭，人才競爭更為突出。我們的人才隊伍還不夠強大。未來的時間裏，我們將把培養重點從個別學科帶頭人，轉移到優秀中青年骨幹;對內增加凝聚力，對外增強吸引力，加大人才培養力度。院內培訓班的內容要更加豐富更加具有實踐操作性，多方位多途徑促進技術人員專業水平的提高。
五、進一步抓好醫療質量，確保醫療安全，完善醫療服務體系。
“醫療質量、醫療安全、醫療服務體系”是任何時候都不可忽視的系統工程。20xx年，我們將把強調“醫療質量”、確保“醫療安全”、完善“服務體系”作為醫院頭等大事來抓，通過制度建設、人員素質建設等措施，着力抓好此項系統工程，使醫院成為襄城區名副其實的“醫療質量高、社會評價好”的“龍頭醫院”。
六、進一步加強整體隊伍建設，全面提高員工綜合素質。
醫院要發展，隊伍是關鍵。以強化醫德提高技能為着力點，醫院將繼續突出“以人為本”的原則，大力加強整體隊伍建設，通過培訓、學習、考試、考核，以及激勵機制等方法，全面提高員工的綜合素質。從細小處下功夫，在細微處見精神，為病人提供全程全方位的優質服務。打造一支精神面貌好、工作能力強、能夠適應時代發展的員工隊伍。
七、進一步加快信息化建設進程，實現管理科學化、現代化。
採用信息化的方式進行全局管理並使其成為醫院重要的基礎設施之一，是醫院的必然選擇。是醫院參與競爭和經營管理戰略的重要工具和手段。因此，加快信息化建設時不我待。信息化建設要以滿足需要為標準，構建醫院信息化系統，使之成為管理科學化、現代化管理的一個重要手段，成為患者與社會溝通的交流平台。
我們將以改革創新的意識、求真務實的精神、腳踏實地的作風，為提高醫療質量、推動醫院創新發展做出積極的努力!以“更好、更快、更強”的發展為襄樊市的市民提供更優質的服務，為我市醫療衞生事業的發展注入新的活力!
隨着醫療衞生體制改革的不斷深化，以及外資在我國醫療行業的滲透和民營醫院的進一步發展壯大，醫療市場的競爭越來越激烈，醫院培訓工作計劃。醫院的市場定位和經營模式必須發生根本性的變革，才能在激烈的市場競爭中得以生存和發展。現代醫院要提高競爭力就應做到善用資源、保證服務質量、降低成本，通過提高顧客忠誠度來提高市場佔有率。那麼醫院對管理者和醫護人員的培訓就顯得尤為重要，很多醫院都有開展培訓活動，以推進職業話管理隊伍建設，促進醫院整體水平。本期專題讀客小編特別為您奉上醫院培訓工作計劃精品範文，希望給您的工作提供幫助！
【培訓計劃】
1新護士崗前培訓計劃
醫院行為規範培訓計劃
醫院服務禮儀培訓計劃
康復醫學科專科醫師培訓計劃
進修醫生培訓計劃
(一)工作計劃的格式
1.計劃的名稱，工作計劃《醫院培訓工作計劃》。包括訂立計劃單位或團體的名稱和計劃期限兩個要素，如"×村20xx年工作計劃"。
2.計劃的具體要求。一般包括工作的目的和要求，工作的項目和指標，實施的步驟和措施等，也就是為什麼做、做什麼、怎麼做、做到什麼程度。
3.最後寫訂立計劃的日期。
(二)工作計劃的內容
一般地講，包括：1.情況分析(制定計劃的根據)。制定計劃前，要分析研究工作現狀，充分了解下一步工作是在什麼基礎上進行的，是依據什麼來制定這個計劃的。2.工作任務和要求(做什麼)。根據需要與可能，規定出一定時期內所應完成的任務和應達到的工作指標。3.工作的方法、步驟和措施(怎樣做)。在明確了工作任務以後，還需要根據主客觀條件，確定工作的方法和步驟，採取必要的措施，以保證工作任務的完成。
(三)制訂好工作計劃須經過的步驟
1.認真分析本單位的具體情況，這是制訂計劃的根據和基礎。
2.根據上級的指示精神和本單位的現實情況，確定工作方針、工作任務、工作要求，再據此確定工作的具體辦法和措施，確定工作的具體步驟。環環緊扣，付諸實現。
3.根據工作中可能出現的偏差、缺點、障礙、困難，確定如何克服的辦法和措施，以免發生問題時，工作陷於被動。
4.根據工作任務的需要，組織並分配力量，明確分工。
5.計劃草案制定後，應交全體人員討論。計劃是要靠羣眾來完成的，只有正確反映羣眾的要求，才能成為大家自覺為之奮鬥的目標。
6.在實踐中進一步修訂、補充和完善計劃。計劃一經制定出來，並經正式通過或批准以後，就要堅決貫徹執行。在執行過程中，往往需要繼續加以補充、修訂，使其更加完善，切合實際。
（中國）
__年度,在醫院領導班子領導下，以“二級甲等醫院複評”為契機，以“進一步改善醫療服務行動計劃”為主題，以構建和諧平安醫院狠抓治安消防安全為根本目標，進一步加大工作力度，為臨牀一線服務。定期開展各類應急培訓、建立警醫聯動機制、重點部門裝置自動報警系統、簽訂消防維保合同等一系列工作，切實維護了醫院的安全穩定，防止了各類重大案件事故的發生，醫院在治安安全、防火安全、就醫環境都取得了明顯實效。回顧一年，我科主要做好以下幾個方面工作：
一、加強科室建設，提高保衞隊伍綜合素質
我科認真抓好法律法規、崗位職責、車輛管理、應急預案、防火急救知識等。保衞科工作人員各司其責又主動配合，形成團結和諧、朝氣蓬勃、富有戰鬥力、競爭力和創新精神的團隊，增強了凝聚力，提高了我科綜合素質、工作效率和執法能力。
二、社會治安綜合治理
1、建立建全了管理和責任自由度，落實領導責任制，醫院強化了以江昌勇副書記為組長，各職能科室負責人為組員的社會治安綜合治理領導小組，各組員職責明確，責任到人。
2、進一步深化和完善治安防範措施，有效降低醫院的刑事發案率，改變醫院的政治面貌。醫院是公共場所，且我院家屬區及醫療區只有一個通道，進出人員雜，每天有20__多人次進出醫院，在如此多的人員中做好安全防範工作，確有一定的難度，根據這一特殊情況，我院充分利用現有的硬件設施進行24小時監控，並加強制度建設，要求每個值班保安做好巡邏登記工作，做到誰上班，誰負責。增強保安人員的工作責任心。
三、深入開展平安醫院創建工作
醫院的治安、消防安全是平安醫院創建的重要組成部分，我院貫徹以“安全第一，預防為主”的方針，結合醫院平安創建實際工作，認真學習上級有關部門的文件精神發動和依靠全院幹部職工，為維護醫院正常的醫療秩序和平安醫院的創建工作發揮了重要作用。
1、思想重視，認識到位，打擊犯罪。
醫院治安安全工作是一項重要工作，關係到患者、家屬及廣大醫護人員。醫院始終將治安安全、防扒、防盜、防火工作列為醫院工作重點來抓。針對醫院開放式的特點，人員流動量大、雜、在門診、病區容易發生手機、錢包等財物被盜，停車場摩托車、電單車被盜等現象，我們採取了相應措施。⑴專門請城關所的民警來我院門診大廳、住院收費處、停車場抽點巡邏、潛伏。使我院失竊率大大降低。(2)針對我院監控盲區，增裝了高清攝像頭。
2、明確職責，責任到人
“誰主管、誰負責”，醫院的治安安全工作也是一樣，根據醫院工作需要，成立了“消防工作領導小組”和“社會治安綜合治理領導小組”及“安全生產管理委員會”，定期對全院的安全生產工作及消防工作和治安安全工作進行全面檢查，發現問題，及時整改，不能整改的要追究相關責任人的責任。
3、以制度化管理，保障醫院治安穩定
“沒有規矩，不成方圓”建立必要的安全制度是提高醫院治安安全的保證。確保醫院財產和醫護人員安全，維護醫院正常的醫療秩序，建立和完善一定的安全制度是非常必要的。我院先後制定和完善了《門衞制度》、《車輛管理制度》、《保衞科工作制度》、《保衞器械管理制度》、《消防監控室制度》、《防邪教和非法組織措施》、《防恐怖防破壞防災害事故應急工作預案》《重大盜竊案件應急預案》等，由於有了以上一些制度，保衞白天把好人員、車輛進出關，晚間定時對各樓道巡邏。並對財務室、藥庫、總務、器材倉庫、等夜間無值班人員的部位進行安全檢查，有效增強了醫院的安全係數。
4、規範院內車輛管理，確保車輛停放安全有序
醫院因佔地面積不大，供車輛停放的面積不多，新綜合大樓工程建設，車輛出入管理增加了很大的難度，整個醫療區沒有了固定停車位，而家屬區的車輛也日益增多，為保證醫院能有一個良好的公共環境，保衞科將此作為頭等大事來抓，克服種種困難，並安排專人值班指揮，達到了較好的效果。
5、加強消防安全管理工作
為了做好消防工作，完善了消防管理的各項工作規章制度，落實了消防部隊要求每天消防安全網絡直報。每天最少二次全院消防巡查，每月進行一次消防檢查，及時發現並排除安全隱患。針對檢查出來的問題會在第一時間進行恢復整改。今年來，年檢96具滅火器，新增120具滅火器，更換消防應急燈16盞、安全出口標誌22塊、更換噴淋頭12個、煙感18個，手報16個，確保消防安全。因辦公區緊張，在我院門診樓五層、六層臨時搭建的活動板房，達不到消防要求，存在消防安全隱患，院領導非常重視，下大力將活動板房內的辦公室遷出，消除這一隱患。
四、齊抓共管，成效顯著
今年來，全體保衞人員緊緊圍繞醫院中心，堅持以病人為中心，兢兢業業，不怕苦，不怕累，以不計個人得失，勇於同違法犯罪行為做鬥爭，為患者營造了一個安寧和諧的就醫康復環境。協助公安機關處理尋釁滋事者2起，其中拘留5人次;處理患者家屬鬧事10多起;處理醫患糾紛9起;協助無家屬患者入院檢查36次;為科室找回走失病人8人次，護送無名氏回家及收容所7起，清除酗酒逗留人員20餘次;曾經，病房小偷隔三差五就會來關顧，在我們及公安部門的共同努力下，今年病房內無一偷盜事件。為失主找回錢物7次，合計人民幣壹萬多元及一張20多萬元的借條。
__年我科工作取得了一定的成績，但也存在很多薄弱環節，我們有信心，在__年,進一步提高執行力，履行職責，以紮實的工作為醫院的和諧平安醫院建設添光彩，為醫院建設發展保駕護航。
20xx年配合醫院十年規劃的發展目標的，以二級甲等醫院人力資源要求為標準，加強人力資源工作的計劃性，根據全院的發展計劃目標，我科特制定如下工作計劃：
1、按照衞生技術人員准入，評測標準和我院用人規定,對面試的安排,形成統一而又靈活的模式,對應聘者既要嚴把准入關,又要保證能招到我院所需人才.
2、擬錄用新員工,在規定的時間內組織我院新進員工進行崗前培訓，嚴格按規定進行試用期考核，嚴把用人關。
3、20xx年在全國深入改革的大環境下，我院也迎來了快速發展的大潮，人力需求將迅猛增加。招聘大量人才，為我院培養儲備或進行人力資源的更替提供基礎，改善目前招聘渠道，拓展招聘方向，通過網絡招聘，獵頭招聘，人才市場招聘，內部提拔，學校現場招聘等方式，加大宣傳力度。努力滿足新增科室崗們需求，保證各科室人才儲備，實現全院人員梯隊建設。
4、定期下科室瞭解各科人員基本情況,對流動性較大的崗位,進行科學分析人員流動情況,通過調查找出原因,總結全院人才培訓計劃起草後上報院領導.
5、針對我院外地職工較多的特點,定期組織員工座談,互相交流,瞭解職工的心裏活動方向,對一些消極思想加以引導,羸造一個積極的醫院文化氛圍.
6、認真完成人事科其他各項日常工作:對全院聘用勞動合同的簽訂,中基層領導季度考核的開展,全院職工年度考核,各級各類人員的職稱晉升人員的定級,勞動工資薪酬調整,人員的聘用,調配,辭職及退休人員管理,行政辦公室的考勤,報送各類人事信息材料,完善全院人事檔案管理,督促完成檔案工資檔案的建立,
（一）、科研工作
1、有計劃、有針對性組織1—2個科研課題，併為此創造條件而努力。2、與上級醫院聯繫，開發科技含量高的項目。3、結合我院實際情況，不斷尋找新增長點的專業、項目。
（二）、教學工作
1、院內人員繼續教育管理
為了配合我院人事管理，建立個人和科室醫療質量技術檔案，為今後崗位競聘、評聘分離、評職稱、選先進等提供有力依據，實現量化管理讕煙郎俊⑷聳虜課攬平？ANlang=EN-U>［20xx］477號文件中《繼續醫學教育規定》（試行），負責真實、準確地登記全院除護理專業以外的專業技術人員學分，杜絕弄虛作假。
a、督促各醫療部門有計劃做好外出進修安排，注意技術人員梯隊的培養。規定申請外出進修學習、培訓的人員，需經醫教科同意，醫院方可出具介紹信聯繫。外出進修學習、培訓的人員回院後須及時彙報學習成果及介紹上級醫院的先進技術、管理方式等，方可重新上崗。b、強調院內外學術活動的重要性，與繼續教育學分及技術檔案相結合。上報科技成果鑑定、科技成果獎的，需經醫教科同意後，才能加蓋院章。
2、學術管理
a、督促臨牀科室做好教學查房或三級查房、組織科內各種類型的業務學習，提高帶教質量。
b、組織、安排各種形式的學術活動並與技術檔案相結合。每月組織一次由學科帶頭人的業務講課。
c、聯繫省內、衢州、江山市知名教授來院講課。
d、上半年、下半年各舉行一次“三基”理論（包括院感）考核。明年4月前組織醫院有關人員，按照執業醫師考試要求，組織本院低年資醫師進行技能培訓。進一步做好各級人員的崗前培訓。
一、全年任務指標的確定
根據XX年經營形式及現有銷售人員和營銷通路，確定XX年總經營指標400萬。具體分解電話營銷（諮詢部）200萬網絡營銷（網絡部）100萬關係營銷（醫護部）60萬市場營銷（市場部）40萬
圍繞以上指標分解確定相應營銷渠道負責人，將指標細分到每人、每月、每週，實行量化管理、按月考核機制。建立獎勵機制，對完成指標的個人及負責人予以重獎。
二、營銷渠道的拓展與完善
1、繼續平面媒體的廣告投放：選擇合肥晚報、新安晚報組合投放，根據閲讀羣體制定投放計劃組合。合肥晚報以除皺和美體項目為主、新安晚報以顏面項目及活動推廣為主。
具體方式為：合肥晚報每週二、四半通欄固定時間投放。以除皺項目為主，美體廣告採用入會體驗方式按季節投放推廣。新安晚報以顏面部項目為主，夾以活動推廣廣告，不固定時間投放。嚴格審核媒體價格，嚴格控制報媒廣告費用。
2、加強網絡營銷。網絡營銷已逐步成為整形美容業銷售的主渠道，我們目前起步晚、步子慢。網絡銷售人員、技術及投入均不足。XX年將積極開展百度關鍵詞競價排名、嘗試性投放網絡廣告、鞏固並加強與全國所有轉診網站合作、高質量建立美容，力爭涉足到網絡營銷的每個有效途徑。同時增加網絡銷售人員，並通過積極、持續的培訓來提高網絡銷售技巧。
3、強化關係營銷。目前我院術中、術後資源的開發與利用相對比較薄弱，需花大力氣、多途徑整改。
（1）轉變醫護人員傳統重醫療輕銷售的固有觀念，在保證醫療質量和醫療安全的前提下，積極的多途徑的對顧客展開銷售行為。
（2）提高醫護整體服務質量，把高質優效的服務貫穿到醫療活動中去。以朋友的心態接待顧客、以親人的心態完成治療。
（3）加強醫護人員銷售技巧的培訓與學習，通過不間斷的銷售技能培訓、護士與諮詢人員的換崗培訓等提高醫護人員的銷售技巧。
4、積極開展市場營銷、全員營銷。建立行之有效的合作方案，要求全院全體員工針對目標人羣集中的美容院、美髮會所、娛樂場所等，積極深入其中挖掘客户資源。力爭使每人都能擔指標、每人都能出業績。
5、進一步拓寬媒體。目前我們選擇的媒體比較單一，應拓寬媒體投放形式，以吸引的消費羣體，增加門診經濟收入。擬開展廣播和公交車的媒體考察並做相應投放準備。大學生及上班族是顏面部的重要消費羣體，擬在這個羣體中選擇推廣方式——dm直投雜誌。
6、變化活動推廣方式。在原有活動方式的基礎上增加入會體驗、户外推廣、評比活動、竟猜活動、學術會議等形式，聯合各相關單位共同舉辦，促成門診企業形象及項目推廣目標，達到權威性與專家性的有機統一，增加可信度，以達到的吸引消費者。
三、建立規範化的日常工作流程完善部門分工明晰個人崗位職責
1、通過制定規範化的日常工作流程制度來保障醫院的正規化和規範化運轉，使日常工作有據可循，避免打亂仗、亂打仗的混亂局面，同時緩解術前術後間可能出現的矛盾及問題。營造諮詢與醫療間的活躍氛圍。
2、通過建立完善的部門分工和明確的個人崗位職責使各部門、各個人各施其職、各盡其責。特別是要明確中高層管理人員的崗位職責、強化量化考核機制，對考核不合格者堅決停職停崗。
3、從上至下逐步實行競爭上崗機制。對有能力的員工可破格任用，對無能力的人堅決實行待崗、下崗。
四、加強人力資源隊伍建設
1、積極引進高質量、高素質的各部門人才，對各部門現有員工進行鍼對性、系統性培訓，同時制定培訓計劃和編寫培訓課件，突出思維。
2、着重加強諮詢師隊伍建設，通過外請高資歷諮詢老師培訓、內部自我學習總結經驗等多途徑來努力提高諮詢師的諮詢能力及技巧。
3、按星級飯店標準，強化全體員工的接待素質及基本禮儀，從而提高醫院整體形象。
4、採取多項員工福利措施，建立更加良好的人員激勵機制，全面調動員工的工作積極性和對企業的忠誠度，最大限度的開發各人的工作潛能。
以上總結計劃將是一個承前啟後的綱領性文件。總結過去更是為了激發未來，在新的一年裏隨着以上計劃的逐步實施，希望各部門、各個人按照XX年計劃認真、切實、高效的完成自身工作指標，努力拿下年400萬的銷售業績。
一、加強醫政管理，提高醫療服務質量，杜絕醫療差錯發生，深入開展醫院管理年活動
1、為認真落實衞生部20xx年醫院管理年活動目標，做好醫政“調整、充實、整頓、提高”工作。20xx年我院將繼續深入地開展醫院管理年活動，做到層層抓管理，任務逐級到人，認真落實醫療核心制度，杜絕差錯、事故的發生。
2、認真做好業務技術人員的“三基三嚴”知識學習和培訓工作，積極組織院內工作人員開展業務講座和新知識的培訓，特別加強急診救護知識的培訓，加強醫療技術操作的培訓，並定期對培訓的內容進行考核、考試工作，並將考核、考試成績進行公示，考試成績與個人經濟進行掛鈎，今年準備進行業務講座10～12次，計劃開展“三基三嚴”知識和急救知識競賽各一次，並對在競賽中取得前三名的人員進行表彰獎勵。
3、強化專科建設，認真做好我院泌尿、腦外、心血管、腦血管、糖尿病、婦產科、小兒科等重點科室的建設和設備的投入，力爭小兒科、婦產科在20xx年的基礎上更上新台階。
4、培養品牌意識，樹立名牌科室，在現有專業的基礎上，在人員、技術、設備等方面向心腦血管科，泌尿外科、顱腦微傷外科等科投入，建立高素質的專業人才，並配備一定的專業設備。
5、認真做好醫療文書的書寫工作。今年準備進行開展醫療文書書寫評比活動，隨機抽調病例（歷），對書寫較好地給予物質獎勵，書寫較差的給予批評，並將評比結果進行公示。
6、20xx年工作指標計劃：
門診人次6萬～7萬人次；病房病人收治人次4000～4500人次；危重病人搶救成功率≥80；出入院診斷符合率≥95；無菌手術切口感染率＜5；院內感染率＜5；法定傳染病報告率100；住院病人病歷書寫率100；甲級病歷書寫率≥90；病歷24小時書寫合格率100；堅決杜絕丙級病歷；醫患溝通病歷書寫率100；病案歸檔率100。
7、與上級醫院合作開展腹腔鏡手術（腹腔鏡膽囊切除術、腹腔鏡子宮全切術及腹腔鏡卵巢囊腫切除術等）。腦出血微創鑽孔引流術繼續開展，同時繼續開展顱腦損傷的救治，提高救治成功率。開展經尿道汽化電切術和氣壓彈道碎石術，全髖置換術。肝膽外科開展膽管癌根治手術，填補我縣此項手術的空白。
8、鼓勵職工撰寫論文、編寫論著，並要求所撰寫的論文在國家級或核心期刊上發表。
二、護理工作
（一）、加強思想素質教育，樹立良好的職業形象
1、每季度召開一次思想素質教育大會，結合臨牀實際工作，對好人好事大力表揚，對有損病人和醫院利益的人和事嚴格批評，牢固樹立“以病人為中心”的服務理念。
2、請禮儀專家來我院培訓指導護理禮儀，進一步規範護理人員的言行舉止，培養護理人員的良好氣質。樹立護士“整潔、大方、可親”的職業形象，真正做到：“微笑在臉上，文明在嘴上，嫻熟在手上，儀表在身上”。提升護士和醫院的整體形象。5.12護士節舉辦護士形象、儀表大賽。
（二）、加強專業技術培訓，培養高水平護理隊伍
1、加強“三基三嚴”技術培訓和考核
2、加強重點專科建設，培養專業護理骨幹，今年擬選派內、外ICU、婦產科、兒科、手術室等各一名護士到省級醫院進修，學習先進經驗、技術。
3、開展“百針穿刺無失敗”活動，提高護理的靜脈穿刺能力。
4、臨牀護理工作的創新與改革。每科每季度至少實施一項護理創新項目，可以是小經驗、小革新，也可以是大的護理創新項目。務必開展實施。
5、開展護理文書書寫評比活動。
（三）、加強護理工作
1、加強護理人員的規範化培訓，每位護士長每年至少外出參加培訓一次，及時獲取新知識、新信息、新的理念和方法。
2、將護理質量控制工作落實到實處，堅決杜絕怕得罪人、一團和氣的思想。
三、加大精神文明和行風建設力度。
(一)健全法制，依法治院。認真組織學習並嚴格執行《關於醫務人員收受“紅包”、回扣問題的處理規定》，積極開展治理醫藥購銷領域商業賄賂專項工作，建立教育、制度、監督三者並重、懲防並舉的糾風工作長效機制，健全法制，嚴格監督，從源頭上杜絕我院的紅包、回扣問題。定期召開患者家屬座談會，每月進行一次病人、家屬滿意度測評，聽取各方面的意見，對合理意見的採用率100，，醫療服務綜合滿意度95以上。
（二）加強對全院職工的思想教育和職業道德教育。廣泛開展忠於職守、愛崗敬業、開拓進取、樂於奉獻的思想教育和職業道德教育，樹立救死扶傷、病人至上、熱情服務、文明行醫的行業風尚，努力建立符合廣大人民羣眾要求的新型醫患關係。通過深入開展競賽活動，教育全院員工學習白求恩同志毫不利己，專門利人，對工作極端負責，對人民滿腔熱忱，對技術精益求精的精神。努力做到“以病人為中心”，“視病人如親人”，“想病人者之所想，急病人之所急”，構建和諧的醫患關係。
四、完善梯隊建設，增強醫院競爭能力。
致力培養人才，不斷優化人才結構。20xx年，我院仍將按照“德才兼備，唯才是舉”的原則，從實際情況出發，加大高層次人才的培養力度。選派1～3名技術骨幹到全國知名醫院進修學習，外出參加學術活動，來提高各專科的診治水平。根據醫院實際情況，通過參
加人才交流會等多種渠道有規劃、有目標地引進高學歷、高技術、高層次人才，20xx年我院計劃引進本科生10名，高護理10名，以促進醫院的人才建設，增強醫院的競爭力。
五、設備管理
1、檢驗科根據醫院病人情況，為滿足患者臨牀需求，下半年新上一台全自動生化分析儀。
2、心電圖室擬新上活動平板系統及動態血壓檢測儀。
3、積極創造條件，購買前列腺電切鏡和氣壓彈道碎石機各一台。
六、後勤財務工作
（一）健全財務制度，加強經濟核算和監督。醫院的各種經濟行為必須做到有章可循，照章辦事，堅持“統一領導、集中管理”的財務管理原則，實現經濟決策的統一、經濟運行的協調一致，嚴禁各部門、各科室設立帳外帳、小金庫，重大項目須經集體討論並按規定程序報批，實行重大經濟事項領導負責制和責任追究制。
（二）探索建立醫院成本核算制度，促進醫療服務優質高效低耗。我院將根據實際情況，探索建立與成本核算相適應的核算制度，對醫院成本進行預算、核算，確定成本目標，嚴格執行預算管理，控制費用支出，減少浪費，降低消耗，提高工作效率，使醫院財務管理逐步適應現代社會發展要求。
（三）增加醫療收費透明度，自覺接受社會和患者監督。我院仍將嚴格執行國家藥品價格政策和醫療服務收費標準，規範各類服務收費標準，認真開展醫療服務信息公示工作，公示主要醫療服務項目、醫療服務收費、常用藥品和耗材價格等，進一步完善“一日一結一清單”制，並及時解答患者及其家屬對醫院收費的各種疑問，使患者明明白白看病。合理控制藥品費用，對使用貴重藥，如高檔抗生素、營養藥等，應遵循知情同意權的原則，允許並指導患者根據本人經濟條件選擇適用的藥品。
（四）增收節支，開源節流。
在醫院資金相對短缺的情況下，全院職工應注意增收節支，認真執行醫院規定的各項規定，如《關於供暖製冷設備的使用規定》，《關於合理使用水電的規定》等，響應節約“一滴水、一度電、一張紙、一塊紗布”的口號。科室增強節約意識，杜絕長明燈、長流水等人為浪費現象發生。醫院逐步實行無紙化辦公，通過辦公系統進行網上文件傳閲，節省紙張。醫院仍鼓勵大家從醫院角度出發，就增收節支、開源節流方面，提出合理化的建議，為醫院的發展出謀劃策。
（五）後勤保障，安全保衞管理。
一般物資實行定額管理，健全落實好採購、驗收、入庫、發放、報廢制度。後勤服務繼續實行“三下”、“三通”，及時處理“三漏”，定期按標準檢查驗收。健全衞生保潔管理、監督制度，保持醫院環境整潔，防止“髒、亂、差”。繼續加強打擊醫托、院內治安管理；加強夜間巡邏，22點以後來院患者及家屬進行登記（簽名、原由），確保醫院、病人的財產安全。配合職能部門，協助處理各種糾紛。加強消防管理，防止火災發生。
（六）20xx年擬定業務收入1350～1500萬元。
一、全年任務指標的確定
根據_年經營形式及現有銷售人員和營銷通路，確定_年總經營指標400萬。具體分解如下：電話營銷(諮詢部)200萬網絡營銷(網絡部)100萬關係營銷(醫護部)60萬市場營銷(市場部)40萬。
圍繞以上指標分解確定相應營銷渠道負責人，將指標細分到每人、每月、每週，實行量化管理、按月考核機制。建立獎勵機制，對完成指標的個人及負責人予以重獎。
二、營銷渠道的拓展與完善
1、繼續平面媒體的廣告投放：選擇合肥晚報、新安晚報組合投放，根據閲讀羣體制定投放計劃組合。合肥晚報以除皺和美體項目為主、新安晚報以顏面項目及活動推廣為主。
具體方式為：合肥晚報每週二、四半通欄固定時間投放。以除皺項目為主，美體廣告採用入會體驗方式按季節投放推廣。新安晚報以顏面部項目為主，夾以活動推廣廣告，不固定時間投放。嚴格審核媒體價格，嚴格控制報媒廣告費用。
2、加強網絡營銷。網絡營銷已逐步成為整形美容業銷售的主渠道，我們目前起步晚、步子慢。網絡銷售人員、技術及投入均不足。_年將積極開展百度關鍵詞競價排名、嘗試性投放網絡廣告、鞏固並加強與全國所有轉診網站合作、高質量建立美容論壇，力爭涉足到網絡營銷的每個有效途徑。同時增加網絡銷售人員，並通過積極、持續的培訓來提高網絡銷售技巧。
3、強化關係營銷。目前我院術中、術後資源的開發與利用相對比較薄弱，需花大力氣、多途徑整改。
(1)轉變醫護人員傳統重醫療輕銷售的固有觀念，在保證醫療質量和醫療安全的前提下，積極的多途徑的對顧客展開銷售行為。
(2)提高醫護整體服務質量，把高質優效的服務貫穿到醫療活動中去。以朋友的心態接待顧客、以親人的心態完成治療。
(3)加強醫護人員銷售技巧的培訓與學習，通過不間斷的銷售技能培訓、護士與諮詢人員的換崗培訓等提高醫護人員的銷售技巧。
4、積極開展市場營銷、全員營銷。建立行之有效的合作方案，要求全院全體員工針對目標人羣集中的美容院、美髮會所、娛樂場所等，積極深入其中挖掘客户資源。力爭使每人都能擔指標、每人都能出業績。
5、進一步拓寬媒體。目前我們選擇的媒體比較單一，應拓寬媒體投放形式，以吸引更多的消費羣體，增加門診經濟收入。擬開展廣播和公交車的媒體考察並做相應投放準備。大學生及上班族是顏面部的重要消費羣體，擬在這個羣體中選擇推廣方式——dm直投雜誌。
6、變化活動推廣方式。在原有活動方式的基礎上增加入會體驗、户外推廣、評比活動、竟猜活動、學術會議等形式，聯合各相關單位共同舉辦，促成門診企業形象及項目推廣目標，達到權威性與專家性的有機統一，增加可信度，以達到更多的吸引消費者。
三、建立規範化的日常工作流程完善部門分工明晰個人崗位職責
1、通過制定規範化的日常工作流程制度來保障醫院的正規化和規範化運轉，使日常工作有據可循，避免打亂仗、亂打仗的混亂局面，同時緩解術前術後間可能出現的矛盾及問題。營造諮詢與醫療間的活躍氛圍。
2、通過建立完善的部門分工和明確的個人崗位職責使各部門、各個人各施其職、各盡其責。特別是要明確中高層管理人員的崗位職責、強化量化考核機制，對考核不合格者堅決停職停崗。
根據《國務院辦公廳關於加強地溝油整治和餐廚廢棄物管理的意見》（國辦發36號）和《加強地溝油集中整治和餐廚廢棄物管理工作方案》220號）的精神，結合我市實際，制定本整治方案
一、工作目標
通過加強“地溝油”集中整治，開展對油脂生產企業、食品生產加工單位、食用油經營企業和餐飲服務單位的監督檢查，仔細排查和清理非法生產“地溝油”的黑窩點，摸清“地溝油”原料來源和銷售渠道，依法取締和懲處一批涉及“地溝油”生產經營的違法犯罪行為，有效規範食用油生產經營秩序，保障人民羣眾身體健康和生命安全
建立餐廚廢棄物管理台賬制度，制定餐廚廢棄物管理辦法，規範餐廚廢棄物收集、運輸、處置經營秩序，嚴肅查處有關違法違規行為，加強餐廚廢棄物管理。加快建設餐廚廢棄物集中處理設施
加快推進餐廚廢棄物資源化利用和無害化處理工作，探索適宜的餐廚廢棄物資源化利用和無害化處理技術工藝路線及管理模式，落實省政府開展餐廚廢棄物資源化利用和無害化處理試點有關工作要求，提高餐廚廢棄物資源化利用和無害化處理水平
二、工作任務及職責分工
（一）加強餐廚廢棄物管理，嚴把餐廚廢棄物的“出口”關。（環境衞生管理部門牽頭，衞生、環保、城市管理執法、工商、農業等部門配合）
1、環境衞生管理部門牽頭負責廢棄食用油脂及餐廚垃圾收集、運輸、處置的監督管理工作，並會同有關部門儘快研究制定加強餐廚廢棄物管理的規範性文件。對餐廚廢棄物產生單位建立廢棄物處置管理制度和工作台賬的情況進行檢查。對從事收集、運輸、處置廢棄食用油脂和餐廚垃圾的單位實行服務許可管理，開展監督檢查，向社會公佈舉報電話和獲得許可的單位名單。依法對擅自從事廢棄食用油脂和餐廚垃圾收集、運輸、處置經營活動的單位責令停業。規範餐廚廢棄物的處置渠道，加快餐廚廢棄物集中處理設施建設
2、衞生部門負責督促餐廚廢棄物產生單位建立廢棄物處置管理制度並建立工作台賬，詳細記錄餐廚廢棄物的種類、數量、去向、用途等情況
3、環保部門負責對餐廚廢棄物產生及處理單位的污染防治設施設置是否符合要求進行監督檢查，依法查處超標排放污染物的行為。明確餐飲單位必須推行安裝油水隔離池或油水分離器等設施
4、城市管理行政執法部門要按照《環境保護條例》，對餐飲單位未按照要求設置安裝油水隔離池或油水分離器等設施及將餐廚廢棄物直接排入公共水域或倒入公共廁所和生活垃圾收集設施等違法行為依法進行查處。依法對產生廢棄食用油脂和餐廚垃圾單位提供給未經許可的從事收集、運輸、處置單位的行為進行查處
5、工商部門對擅自從事廢棄食用油脂和餐廚垃圾收集、運輸、處置經營活動的行為，依照《無照經營查處取締辦法》的規定予以查處
6、農業部門負責加強對畜禽養殖場所的監管，禁止直接用餐廚廢棄物餵養畜禽
（二）開展“地溝油”集中專項整治行動，嚴把“地溝油”入口關。（質監、工商、衞生等部門牽頭負責）
1、嚴厲打擊非法生產假冒偽劣油脂以及使用“地溝油”生產加工食品的行為
質監部門牽頭負責加強對油脂生產企業、食用油生產作坊的監督檢查，查明油源購進渠道，依法查處無證生產加工食用油及在生產中摻雜摻假的行為；依法查處使用“地溝油”生產加工食品的行為
2、嚴防“地溝油”流入食品經營、消費單位
工商部門牽頭負責廢棄油脂回收、處置單位的登記註冊工作，開展對食用油市場的監督檢查，以集貿市場、批發單位、食雜店等單位為重點，加強監管，督促經營者建立食用油購銷台帳，杜絕“地溝油”流入市場
衞生部門牽頭負責，以小餐飲、火鍋店、旅遊景區餐飲店、學校食堂、工地食堂為重點，開展對餐飲服務單位採購和使用食用油脂情況的監督檢查，嚴查進貨查驗記錄，落實索證索票制度，依法查處使用“地溝油”和不明來源油脂烹飪食物的行為
（三）根據國家和省餐廚廢棄物資源化利用和無害化處理試點管理工作要求，市發改委牽頭，市市政園林局配合，爭取我市列入餐廚廢棄物資源化利用和無害化處理國家試點城市，確定我市作為省餐廚廢棄物資源化利用和無害化處理的試點區，指導開展餐廚廢棄物資源化利用和無害化處理試點工作
（四）做好“地溝油”集中專項整治和餐廚廢棄物管理的宣傳、案件查處和監督檢查工作
宣傳部門負責做好宣傳和輿論監督工作
公安部門負責涉嫌犯罪案件的查處工作
監察部門負責調查工作中是否存在失職、瀆職問題，加強監督檢查和行政問責，對因領導不力、工作不到位造成嚴重後果的，依法依紀嚴格追究有關責任人的責任
三、工作步驟
整治行動自年月日開始至月日結束，分三個階段：
（一）第一階段為動員部署和調查摸底階段。各區、各有關部門根據方案要求，制定專項整治實施方案，對專項整治工作進行動員部署並開展調查摸底工作。各區應於8月12日前將實施方案報市食安辦
（二）第二階段為集中整治階段。各區、各有關部門在調查摸底的基礎上，針對突出問題、薄弱環節、重點單位，集中力量開展整治工作
環境衞生管理部門牽頭開展餐廚廢棄物收運處置集中整治，確保加強餐廚廢棄物管理工作取得階段性成效
發改委和市政園林局穩步推進餐廚廢棄物資源化利用和無害化處理試點工作並確定下一步工作方案
（三）第三階段為總結完善階段。各區政府和部門總結專項整治經驗，進一步建立完善“地溝油”和餐廚廢棄物長效監管制度
四、工作要求
我市“地溝油”專項整治和餐廚廢棄物管理工作要根據國家和省政府的相關要求，做到強化組織、市區聯動，各司其職、密切配合，長短結合、務求實效，確保按時完成專項整治各項工作任務。同時把“地溝油”整治和加強餐廚廢棄物管理工作作為“大幹150天、打好五大戰役”中民生工程和城市建設工程的重要組成部分，持續推進
（一）加強組織領導，確保任務完成。加強“地溝油”專項整治和餐廚廢棄物管理工作要按“條塊結合，以塊為主”的原則開展。市政府成立專項整治領導小組，統一領導全市加強“地溝油”整治和餐廚廢棄物管理工作。領導小組辦公室工作由市食品安全委員會辦公室負責。各區要建立區長負責制，對本區加強“地溝油”整治和餐廚廢棄物管理工作負總責，根據本方案和各相關部門的具體要求，統一組織專項整治工作的開展，成立領導小組和工作機構，制定實施方案，協調解決工作中存在的問題，統籌抓好各項措施落實。各相關部門要按照上級主管部門和本方案的要求，制定工作方案，嚴密部署，落實責任，明確工作任務，將目標、責任和任務逐級分解落實，做到責任到位、人員到位、措施到位，確保整治取得實效
（二）加大查處力度，嚴打違法行為。各區、各有關部門要按照職責分工，加強協調配合，集中時間，集中力量，對重點區域、重點環節、重點單位開展突擊檢查，加大查處力度，對非法收集、生產“地溝油”的黑窩點一律取締，對違法經營、使用“地溝油”的單位一律依法責令停產停業整頓，直至吊銷工商營業執照，涉嫌犯罪的一律移送公安部門追究刑事責任。要高度重視羣眾投訴舉報，設立投訴舉報電話，及時核實舉報線索，發現問題一查到底
（三）突出整治重點，增強整治實效。在查處非法使用“地溝油”方面，要以城鄉結合部、農村和旅遊景區為重點，以食品生產小作坊、小餐館、餐飲攤點、火鍋店和學校、企事業單位、工地食堂為主要對象；在查處非法生產銷售“地溝油”方面，要以打擊黑窩點和清查分裝食用油企業為重點；在加強餐廚廢棄物管理方面，要以大中型伙食單位、餐飲企業、集體食堂等為重點，以點帶面，大力推進
（四）開展宣傳教育，營造整治聲勢。宣傳部門要將加強“地溝油”整治和餐廚廢棄物管理的宣傳納入“五大戰役”宣傳工作中，在電台、電視台、報刊和網絡等媒體進行廣泛宣傳，及時跟蹤報道整治活動情況，大力宣傳專項整治行動的成效，曝光典型案例。各有關部門要組織相關培訓與教育，宣傳食用“地溝油”的危害，提高從業人員和消費者的食品安全意識。要充分發揮工商12315、環境衞生行政主管部門以及質監、衞生、環保部門等投訴舉報網絡的作用，支持鼓勵羣眾積極參與“地溝油”整治和餐廚廢棄物管理工作，發動羣眾舉報違法犯罪行為，形成政府依法監管、社會廣泛監督的羣防羣治局面，營造良好社會氛圍
（五）落實標本兼治，建立長效機制。各區、各有關部門要本着“簡便、易行、有效”的原則，建立長效監督和管理制度，建立食用油生產加工、經營和使用單位供應鏈條的快速追查溯源機制，嚴格落實索證索票制度，切斷“地溝油”的供應渠道。要儘快研究制定加強和規範餐廚廢棄物管理的規範性文件，加強管理力度，消除滋生“地溝油”的源頭。要指導食品生產經營和餐飲服務單位進行自查自糾，強化食品安全的主體責任意識，誠信守法經營
（六）認真督查檢查，加強信息溝通。監察部門和市食安辦負責加強整治工作督查。市食安辦負責及時收集和報送有關信息，督促各區和有關部門落實監管責任，完成專項整治工作任務。各區、各有關部門應按要求開展信息報送，並於月日前將集中專項整治工作情況報送市食安辦。
為了使愛嬰醫院工作能持之以恆地開展，鞏固和發展愛嬰醫院的成果，提高母乳餵養率，真正做到母嬰安全，母嬰健康。現制定本年度愛嬰醫院工作計劃如下：
一、加強愛嬰醫院領導班子建設，重新調整愛嬰醫院領導機構
1、愛嬰醫院領導小組成員：
2、促進母乳餵養技術指導小組
二、加強母乳餵養知識的培訓工作
加強對相關科室人員進行促進母乳餵養知識和技能的培訓，目的是使母乳餵養活動持之以恆地堅持下去，更好地提高服務質量。
1、對新到我院工作的人員，每人發放一冊《母乳餵養知識手冊》，同時進行母乳餵養知識崗前培訓，經考試合格後方可上崗。
2、婦產科、兒科的醫務人員每年進行母乳餵養知識強化培訓三小時，考試二次。
3、計劃每年派相關科室醫務人員1~2名到上級醫院進修學習，學習新知識、新技術，更好地開展愛嬰醫院工作，提高服務質量。
三、繼續辦好孕婦學校
1、繼續發放有關母乳餵養知識宣傳資料。
2、孕婦學校每週定期開放1~2次，給孕婦授課，看錄像，講授孕期保健及母乳餵養知識，並做好諮詢工作。
四、遵守愛嬰醫院各項規章制度，保證母乳餵養工作質量
1、遵守婦產科、兒科母乳餵養制度，實行早接觸、早吸吮，母嬰同室，按需餵奶，不斷提高純母乳餵養率。
2、嚴格遵守促進母乳餵養各項規章制度，護理部不定期到產科、兒科進行檢查，發現問題及時指出並整改。
五、加強產前門診、母嬰保健門診工作的管理
要求做到認真執行門診工作制度，積極開展婦幼衞生知識及母乳餵養知識的宣傳指導工作。
一、以協調勞動關係為主線，切實維護職工合法權益。
勞動關係和諧是社會和諧的基礎。今年醫院的工作主題是“創建和諧”醫院。工會必須牢固樹立中國特色社會主義工會維權觀，以推動《勞動合同法》、《勞動法》、《工會法》及《勞動爭議調解仲裁法》的貫徹實施為重點，進一步健全維權機制，加大維權力度，提高維權成效，團結動員廣大職工切實做到在共建中共享，在共享中共建。努力做好院黨委、院行政與職工的橋樑和紐帶，營造和諧的氛圍，促進醫院的發展。
二、以構建和諧醫院為主題，充分發揮廣大職工的主力軍作用。
在市總工會，區工會，院黨總支的領導下，我院工會將動員全院職工明確目標和要求，認真做好各項準備工作。在今年“醫院管理年”活動中，院工會將配合院行政狠抓醫療質量醫療安全，紮實做好各項工作，圓滿完成任務。充分激發廣大職工創造活力。以“醫院管理年”為目標，動員廣大職工積極投入系列互動，凝聚職工的智慧和力量，發揮職工主力軍作用。進一步健全制度，突出主題，強化考核，開展各類競賽活動，強化醫療安全、職工人身安全、環境安全。全面提高職工隊伍整體素質。倡導職工努力學習黨的xx大精神，努力學習業務知識，強化技能培訓，繼續推行醫院各項活動。以良好的服務態度，精湛業務技術為病人解除痛苦恢復健康，確保醫療質量及醫療安全，杜絕醫療事故的發生。
三、以竭誠服務職工為宗旨，努力為職工辦實事。
工會是職工的“孃家“，為職工排憂解難是工會義不容辭的責任，也是“創建和諧醫院”的基礎之一。
1、 繼續做好送温暖工作。多到職工中去了解職工的生活及困難，熱情接待職工的來信來訪，並給予及時答覆，慰問住院職工及離退休老同志，弔唁去世的職工及職工家屬，幫助生活遇到困難的職工解決困難。同時發揚中華民族“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼的優良傳統，積極響應上級號召向貧困、困難户及受災同胞伸出援助之手，獻出真誠愛心。本屆工會在近期將出台《關於職工慰問金的使用辦法》，建立《職工互助金制度》，確保職工最根本利益。
2、 繼續開展健康有關的文體活動。為了活躍職工業餘文化生活，增進職工之間的友誼，增強集體榮譽感，工會將舉行迎新年撲克比賽，抓彩活動。以慶三八“五一”“五四”“五一二” “七一”“八一”“國慶”等節日，結合醫院實際工作開展演講比賽，書法比賽，知識競賽，大型聯歡活動，體育活動。配合衞生局組隊參加區政府部門舉行各項文體活動。組織一次離退休老同志文體活動，豐富老前輩的生活，健康其身心。聘請專家來院給全院職工講課，進行政治思想培訓，專業知識培訓，使職工進一步樹立自信、自強、自立、自愛意識，加強學習，提高自身素質，成為合格的醫療工作者。開展一次以“消防安全”為主題的大型宣傳教育活動。
3、 繼續做“健康體檢”及“低保職工”義診工作。
工會將繼續做好“健康體檢”的宣傳，聯繫接待工作，把我院良好的服務，精湛的技術通過“體檢”這個窗口宣傳到各單位、各部門、各社區。繼續開展“低保職工”義診工作，把醫藥送到需要幫助的相對貧困的老百姓手中，為解決老百姓“看病貴、看病難”作出貢獻，在服務人民的同時宣傳醫藥，在為醫院創社會效益的同時創造經濟效益。
四、以加強自身建設為 ，不斷提高工會工作水平
工會要履行號基本職責，在創建和諧醫院發揮作用，必須以改革創新精神加強自身建設。工會將採取集中學習、自學等形式，加強工會幹部的政治理論、工會業務知識、法律法規知識、科學文化知識等方面學習，努力增強工會幹部政治意識、大局意識、責任意識，提高政策水平、業務水平、工作水平，使工會幹部更好地勝任更好工作，同時要加強修養，做到德才兼備，勤政廉潔，不斷增強人格魅力，贏得職工的認可和信賴，努力使更好成為“黨組織放心、行政需要、職工滿意”的職工之家。
一月份
1,開展送温暖活動,召開院福利委員會審批困難
補助,探訪因病住院的職工,慰問勞模.
2,開始收繳納20xx年度會費,召開工會委員會,
彙報一年來工會開展的工作及新的一年的工作安排.
二月份
1,召開我院第二屆第五次教職工代表大會,
2,籌備院優秀員工的表彰大會
3,召開工會工作研討會
三月份
1,院優秀員工表彰大會,
2,為30歲以上的女職工辦理"女工四病"保險,
作為"三八國際婦女節"的節日禮物.
3,準備參加醫學部春委運動會的報名工作,請各
位小組長積極推薦本單位特長職工.
4,籌備我院第二十三屆春季運動會
四月份
1,我院第二十三屆運動會
2,準備恢復職工渡週末活動,不準帶家屬孩子,
只限職工參加,五月初至十月底開展此項活動.
五月份
1,"紅五月"卡拉ok比賽,
2,30歲以上員工查體
3,辦理職工安康保險
六月份
1,撲克牌比賽
2,辦理職工子女保險
3,統計安排上半年各工會小組經費發
放工作
七月份
1,沙壺球比賽
2,兑現上半年工會小組活動經費
3,籌備游泳比賽
4,教代會知識問答
八月份
1,院職工游泳比賽
2,外埠旅遊
3,徵集論文,寫作講座
九月份
1,召開工會幹部會,佈置春節文藝匯演
2,檢查工會工作和建家工作
十月份
各科室準備春節文藝匯演節目
十一月份
1,驗收文藝匯演節目,繼續完善提高節目質量
2,各分會工作評比
十二月份
佈置20xx年度優秀員評選工作
一、工作目標
一、改善醫療環境。
二、繼續實施“三名”戰略。
三、完成三甲創建工作。
四、業務收入同比增長20%。
二、具體工作計劃
為實現XX年工作目標，我院全體醫務人員要同心協力，努力完成以下四個方面的任務：
一、築巢引鳳，增強實力。
好的醫療環境，既是廣大患者的要求，也受醫務工作者青睞，是醫院持續發展的重要基礎。“巢”是基礎設施;“鳳”是服務對象，也是醫學人才。為築好巢，我們分四步走：第一步是騰龍換鳥，興建過渡病房平米，即將運行。內部的環境與設施目前處於全縣。第二步是興建醫療綜合大樓約x萬平米，近張牀。今年完成規劃設計，立項並開工。第三步是徵用發展備用地。其中第二步是中醫院發展的重中之重，是留住病人留住人才的必由之路，也是科學發展協調發展的必然要求。
二、培育素養，提升水平
素養包含了個人的文化修養和技術水平兩個方面，有了好的環境醫精誠”之理念，努力提高水平，大力實施“三名戰略”。
(1)、選聘高層次人才，XX年人才計劃中將招錄3名研究生，其中一名中醫專業、一名鍼灸專業、一名推拿專業。
(2)、培養現有人才。建立“內訓外修”機制，加強“三基訓練”，鞏固每週學習制度。
(3)、拓寬交流平台。與江蘇省中醫院、安徽省中醫院、安醫大附院繼續保持長期合作關係。為人才培養及技術支撐平台。
(4)、加強特色專科專病建設。我們在特色專科專病建設上，還要下大力氣，繼續做大做強內科、婦產科。內科除心血管科外，繼續加強對腎病、糖尿病、腫瘤、消化等科室的扶持力度與發展規劃;婦產科繼續加強在產科、產後康復、婦科等方面業務方面的拓展;骨傷科要在專科特色方面不斷完善提高;外科做好開展微創技術等方面的前期準備工作;我院將利用中醫醫院的特色優勢成立“治未病中心”。
三、創新機制激發活力
今年是公立醫院改革之年，管理體制與運行機制改革勢在必行。結合我院情況，建立和完善新的運行機制：一、探索崗位管理，建立崗位進出機制(包括領導崗位)。二、進一步加大績效分配力度，完善績效考核機制。三、試行護士分級管理(n1-n5)。四、落實院科兩級負責制，“責、權、利”相結合。五、獎懲激勵機制，大力提倡問責制，確保醫院安全。六、保潔保安社會化管理，24小時全覆蓋。
四、優質服務惠及民生
服務有兩個中心：對外以病人為中心，對內以臨牀為中心。
對外：一、繼續開展“三好一滿意活動”、“優質護理示範活動”、“抗生素專項治理活動“、醫德醫風教育、優質服務月等活動，優化服務流程。
二、注重中醫藥特色，推廣普及中醫藥適宜技術，充分發揮中醫藥“簡、便、驗、廉”特色。
三、建立服務評價體系。以提高病人滿意度為核心，建立出院病人回訪制度、住院病人滿意度調查，並將調查結果納入績效考核及時兑現獎懲。
對內：加強幹部隊伍建設，特別是對班子、中層以上幹部、職能科室負責人嚴格要求，嚴格遵照“任務項目化，項目目標化，目標責任化”來落實執行。
XX年是我院快速發展的第三年，也是我院實現轉折,確定勝勢的關鍵之年，醫院工作的指導思想是：在市委、市政府、市衞生局的領導下，緊緊抓住我院快速發展的大好時機，繼續加快新院及社區項目建設，擴充病牀數量，打造優勢專科，大幅度提高業務收入。繼續完善分院目標管理，理順全院管理框架，把內涵管理作為今年的重點工作來抓，提升醫院整體管理水平。繼續加強人才隊伍建設，完善分配製度，保障職工待遇。繼續加大市場開發及爭取、引進資金力度，保持醫院快速增長的勢頭，使我院整體規模、業務總量、管理水平躍上新的台階。
發展預期目標：新院開放牀位達到200張。全院業務總量、業務收入增長30%左右，業務收入突破2500萬元。
一、繼續加快新院建設及項目建設
1、家庭式病房樓竣工，返租3號樓西單元裝修完畢，投入使用，擴充病牀100張左右，使新院病牀由70-100張左右擴充到200張左右，為新院在綜合病房樓竣工前，業務收入達到3000萬元奠定硬件基礎。
2、完成地下車庫設計及開工手續，初步完工，為新院綠化、美化創造條件。
3、綜合病房樓及後勤附屬工程完成設計，根據資金到位情況，部分或全部開工。
4、完成兩個社區服務中心建設項目，使兩個分院增加病牀80張，保持分院業務收入的增長。
二、打造優勢專科，大幅度提高醫院業務收入
1、新院
新院要利用腫瘤科病人快速增加的時機，迅速完善腫瘤科的各項診治手段和服務措施，確立腫瘤科在全市的優勢地位，增強醫院的核心競爭力。
1）規範、完善省腫瘤醫院協作醫院專家坐診工作。
2）合理佈局病區，腫瘤內科、外科、放療科適時分科，核算獨立。大幅度增加就診病人數，及手術、放療病人數。
3）病理科擴大業務業務量，檢驗科開展腫瘤標誌物檢驗，建立血庫。
4）充分利用現有超聲聚焦刀、熱療儀等閒置設備，發揮其社會效益和經濟效益。開展放射科攝片業務。完善、規範合作專科的的管理，借鑑其市場運作、服務理念和手段，推進全院的經營水平。
2、淇濱分院骨科、普外科、腦外科
普外科、腦外科擴大在全市的影響。根據淇濱分院發展情況，提升現有科室的實力和影響適時增加科室，為明年工作培養新的經濟增長點。
1）骨科：骨科塑造名醫、增添設備、加強宣傳，在全市形成一定的特色和優勢。要在創傷骨科基礎上，開展脊柱外科手術、骨病等項目，成立腦外科治療組，逐步開展腦溢血腦外科手術，為分科打下基礎。
2）成立微創外科，在現有普外科基礎上，增加部分設備，選送人員外出進修，引進部分關鍵技術人才，開展微創外科手術，如腹腔鏡外科手術、電氣化切除治療前列腺及胸腔鏡等手術，通過市場部運作，形成淇濱分院新的經濟增長點。
內科要利用承擔社區服務優勢，增加病人量。要突出一至兩個專病，提升病才質量。
3、腫瘤分院
腫瘤科要利用現有設備、人員，解放思想，積極、大膽探索新的管理機制和營銷手段，增加病人量和業務收入，保障職工待遇，化解歷史負債風險。
4、兩個社區服務中心規範運行，擴大收入，實現收支平衡。
三、理順全院管理框架
1、繼續完善分院目標管理模式，兑現XX年目標獎懲，完善XX年目標。
2、適時將總院職能部門遷入新院，直接管理新院業務，並對兩分院進行業務指導。各分院建立綜合辦公室，代行職能科室職能。
3、實現全院資源（設備、人員）共享，各分院不在重複購買較高價值設備。
4、各分院按收入比例分攤總院各項財務費用。
四加強內涵管理
隨着醫院項目建設進入常軌，醫院的內涵管理成為今後2-3年內醫院發展的主要動力。全院必須高度重視內涵管理工作
1、加強醫療安全管理，提高醫療質量
1）、深入開展醫療質量萬里行、醫院管理年活動，按照《xx省醫院評審管理辦法》，做好我院各項管理工作，為今後的等級評審申報奠定基礎。
2）、完善院、科二級質量管理組織和醫院質量管理委員會組織。強化職能部門作用。實現醫療質量管理日常化、規範化。
3）、加強護理管理工作，提高護士隊伍整體素質，合理配備護理人員，維護護士合法權益，切實保障護士待遇。
4）、強化輔助科室管理，加強各分院人員設備共享，提升診斷準確率。
5）、要加強城鎮職工醫療保險、城鎮居民醫療保險和新農合病人費用管理，提高報銷比例，簡化手續流程。
6）、建立健全設備的各種管理使用規章制度，做好設備維修和保養工作。
2、加強醫療服務管理。開展優質服務活動，制定施，細化各項工作，改善服務態度，轉變工作作風。
3、加強行政、財務、後勤管理，為臨牀做好保障
1）、理順全院行政體制和運行機制，保證醫院高效、有序運轉。
2)發揮財務職能，加強財務基礎工作，理順全院財務管理體制和機制，降低醫院運行成本。全院開始實行預算管理，為逐步實施全面預算管理做準備。
3）、完善醫院分配製度和人事管理制度，調動職工工作積極性。
4）、強化後勤管理工作。堅持“臨牀圍着病人轉，後勤圍着臨牀轉”的服務理念，提高後勤供應的滿意度。降低醫院運行成本。
5)、加強醫院信息系統建設。在條件具備的情況下建立醫生工作站，實施住院電子病歷，為實現數字化醫院打下基礎。
五、重視人才引進和培養
XX年擬引進研究生和本科生15人左右。進修學習3-5人。加強現有專業技術人員的“三基”、“三嚴”訓練和考試考核工作，並且根據專業性質強化考核。認真做好在職醫務人員的繼續教育工作。
研究制定醫院高層次人才發展培養、塑造規劃，培養、塑造幾名在我市具有重要影響力的專家，成為優秀學科帶頭人。
六、繼續加大招商引資及爭取上級資金工作。
七、宣傳工作，市場開發工作。
各分院都要加強宣傳工作和市場開發工作。制定市場營銷方案，制定市場責任目標，針對新開展的業務，運用市場營銷組合，迅速打開市場。建立市抗癌協會、腫瘤專業學會。建立病人、社會與醫院的反饋、應對機制，做好就診病人滿意度調查及反饋工作，改進我院服務。
XX年工作任務繁重而艱鉅。我們要在市委、市政府、市衞生局正確領導下，認真學習實踐科學發展觀，統一思想，堅定信心，開拓創新，攻堅克難，紮實工作，突破改革重點難點，努力開創醫院改革發展新局面。
一月份
1，開展送温暖活動，召開院福利委員會審批困難補助，探訪因病住院的.職工，慰問勞模.
2，開始收繳納20__年度會費，召開工會委員會，彙報一年來工會開展的工作及新的一年的工作安排.
二月份
1，召開我院第二屆第五次教職工代表大會，(2月27日懷柔)
2，籌備院優秀員工的表彰大會
3，召開工會工作研討會(2月20日懷柔)
三月份
1，院優秀員工表彰大會，(3月1日科研樓多功能廳)
2，為30歲以上的女職工辦理"女工四病"保險，作為"三八國際婦女節"的節日禮物.
3，準備參加醫學部春委運動會的報名工作，請各位小組長積極推薦本單位特長職工.
4，籌備我院第二十三屆春季運動會
四月份
1，我院第二十三屆運動會(4月23日)
2，準備恢復職工渡週末活動，不準帶家屬孩子，只限職工(會員)參加，五月初至十月底開展此項活動.
五月份
1，"紅五月"卡拉OK比賽，(每人一首歌曲參賽)
2，30歲以上員工查體
3，辦理職工安康保險
六月份
1，撲克牌比賽(敲三家)
2，辦理職工子女保險
3，統計安排上半年各工會小組經費發放工作
七月份
1，沙壺球比賽
2，兑現上半年工會小組活動經費
3，籌備游泳比賽
4，教代會知識問答
八月份
1，院職工游泳比賽
2，外埠旅遊(長白山，海南島)
3，徵集論文，寫作講座
九月份
1，召開工會幹部會，佈置春節文藝匯演
2，檢查工會工作和建家工作
十月份
各科室準備春節文藝匯演節目
十一月份
1，驗收文藝匯演節目，繼續完善提高節目質量
2，各分會工作評比
十二月份
佈置20__年度優秀員評選工作
一、堅守崗位，認真做好本職工作，各盡其責。
二、保持掃描間清潔衞生，進入機房前換拖鞋，在工作期間內不吸煙，不吐痰。
三、私自預約病人，工作時間不會客。
四、熱情接待病人，耐心向患者解答有關問題。
五、認真搞好科室內各工作間的環境衞生工作，保持各工作間的清潔、幽雅、安靜。
六、提高警惕，做好安全保護工作,下班注意關電源。
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