一、綜述：作為任何一個以營利為目的的單位來説——只有銷售部才是唯一的贏利單位，其它的都部門均為成本單位。而我們公司的銷售部充其量也只能算是銷貨部，以目前傢俱市場的競爭激烈程度來看，銷售部必需升級，從被動銷售升級為有科學計劃、有執行標準、有量化考核的主動銷售。
二、銷售隊伍的建設：用人所長無不用之人，用人所短無可用之人。將現有員工進行重組，老 員工是我們的財富，他們對客户熟悉、對本廠的運作流程熟悉、對市場也有一定的瞭解，能較好的減少架構改革對客户的影響，只需按照公司計劃的架構重組、劃分各職權即可。重要的是制定可執行的標準或要求，讓他們知道主動銷售的方法和技巧。同時做好相關人員的招募、培訓、篩選、儲備工作;
三、銷售部門的職能：
1、進行市場一線信息收集、市場調研工作;
2、分析市場狀況、需求分析，正確作出市場銷售預測，為庫存生產提供科學的依據;
3、制定月、季、年度銷售計劃，計劃的參考依據為今年和去年的同期銷售統計數據;
4、彙總市場信息，提報產品改善或產品開發建議
5、把握重點客户，控制產品的銷售動態;
6、營銷網絡的開拓與合理佈局;
7、建立、完善各級客户資料檔案，保持與客户之間的雙向溝通;
8、潛在客户以及現有客户的管理與維護;
9、配合本系統內相關部門作好推廣促銷活動;
10、按照推廣計劃的要求進行貨物陳列、宣傳品的設計、發放;
四、關於品牌：“英”品牌建立時間較久，有一定的先入為主的優勢。這個優勢將繼續擴大。另外的獨立品牌要做出差異化，在產品風格、裝修氛圍和受眾方面要有準確的定位。差異化體現在產品、裝飾、飾品等方面，產品方面就包括了材料、結構、元素等，我們不光要學習，還要超越。
五、渠道管理：由原來的散貨向專賣升級，這也是這次改革的主要目的，充分利用現有的客户資料，優化經銷商的構成，從夫妻店、個體户向集體單位、集團單位升級，慢慢向地區、省、市總經銷發展。這並不遙遠，只要我們的產品品質和服務經得起客户的檢驗，做深層次的溝通，自然會有大客户感興趣。有賺錢的機會，就會有發現它的人，問題是我們要把機會準備好。
六、信息管理和利用：現在有兩千多家(外商八百多家)經銷商、傢俱賣場、商場的聯繫信息，因職權不明，還沒能好好的劃分利用。另有全國各區域人口、經濟資料統計、全國百強縣排名等。還有網上收集的賣場招商信息、主動聯繫有專賣意向的客户資料等。這些都是做市場的珍貴資料，由於銷售部被動等客的慣性思維和領導層的決策等原因，這些東西都被放在抽屜裏了，很可惜。要充分利用，更快、更準的確定目標市場和目標客户。
七、關於傳播：報刊媒體方面目前非常弱，只有廣州傢俱報一家在做，而且可以贈送的軟文也沒有做，浪費。另外，通過博客的推廣，有些傢俱類報社近期有一些文章見報，對品牌的建設有一定的推動。網絡上的傳播由於近段時間一直持續的做推廣，起到了較好的效果，傢俱論壇有四個廣告位在宣傳，該論壇註冊人數二十多萬。其它網站也互換了三個廣告已經發布，另外在搜狐的傢俱博客瀏覽人數已達四萬多人，搜房網博客三萬多人次，常有文章被推薦到頭版。本公司網站的瀏覽量已達到了近兩萬人次，還有其它十來個在做推廣的平台流量沒統計，總量當在二十萬左右。當然，客户看了不一定就能轉化成購買，推廣的目的是讓更多的人知道我們的品牌，形成口碑。由於沒有其它的宣傳途徑，所以網絡宣傳還是要加大力度。
1、努力學習，提高業務水品
其一是抽時間通過各種渠道去學習營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識，學習一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經常向公司領導、各區域業務以及市場上其他各行業營銷人員請教、交流和學習，使自己從業務水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。
2、進一步拓展銷售渠道
xx市場的銷售渠道比較單一，大部分產品都是通過流通渠道進行銷售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要進一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團購渠道拓展。在團購渠道的拓展上，下半年主要對系統人數和接待任務比較多的工商、教育和林業三個系統多做工作，並慢慢向其他企事業單位滲透。
3、做好市場調研工作
對市場個進一步的調研和摸索，詳細記錄各種數據，完善各種檔案數據，讓一些分析和對策有更強的數據作為支撐，使其更具科學性，來彌補經驗和感官認識的不足。瞭解和掌握公司產品和其他白酒品牌產品的銷售情況以及整個白酒市場的走向，以便應對各種市場情況，並及時調整營銷策略。
4、與經銷商密切配合，做好銷售工作
協助經銷商在穩住現有網絡和消費者羣體的同時，充分拓展銷售網絡和挖掘潛在的消費者羣體。凡是遇到經銷商發火的時候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發火，那就讓他發，此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應該發，讓他心裏感到內疚。遇到經銷商不能理解的事情，一定要認真的解釋，不能破罐子破摔，由去發展，學會用多種方法控制事態的發展。
9月份， 隨着我部門太陽能產品市場份額的不斷擴大,結合本月份的銷售情況,考慮到我們面對的客户羣體與季節要素,根據研發部的新品的不斷推出，本部門做出20xx年10月份的如下銷售工作計劃:要狠抓銷售的質與量;剖析並細分市場;有效利用公司的品牌形象和資源優勢，掌握客户的物質和心理需求，從細節抓起全力以赴，以銷售工作帶動我司的品牌運作。
1. 9月份工作回顧
根據9月份最後一週的新品發佈效果總結，市場反映出來的問題如下：
1.1 業績完成情況
時間：20xx年9月15日~20xx年9月30日
1.2 市場方面
1.1.1 客户溝通：
(1) 工作總結: 我司做太陽能水泵已做了4年，是環保節能產品，這方面客户已 經比較固定，可以繼續推廣市場，增加客户源。針對目前開發的一些新的太 陽能應用產品。比如太陽能增氧泵和太陽能電池充電器。這些產品目前還沒有推廣開來，需要持續的推廣。多喝客户溝通，瞭解產品的各項性能，在了 解市場的基礎上開發市場。
(2) 問題：1. 每個客户的需求都有所不同，有的需要小巧和輕便的低價產品，有的比較喜歡高端產品。
2. 產品一些方面的要求,比如太陽能充電器可以 既充5號電池又可 以充7號電池。
3. 和客户的溝通也是一個問題，要經常和客户溝通，瞭解客户的意向。(特別是很久沒有出貨的客户的聯繫)
1.1.2 客户羣體分析： 目前分為外貿和零售。主要是批量銷售。
2. 十月份工作重點及目標
總目標(不排除特殊干擾因素)： 新產品20套。
2.1 市場方面
2.1.1 加大推動公司新的宣傳力度，把新公司的形象和宗旨展現和推廣出來。
2.1.2 加大與老顧客以及固定顧客的交流，積極開展與新顧客的溝通工作。見客
户之前要多瞭解客户的狀態和需求，再做好準備工作
2.1.3 進一步做好暢銷產品的統計分析，收集資料信息。
2.1.4 在日常工作中多留意各種客户羣體的心理及意見評價，收集資料信息。
2.2 管理方面
2.2.1 認真做好單據和文件管理工作。
2.2.2 嚴格規範產品進出庫流程。
2.2.3 做好客户的統計分析。
2.3 業績完成計劃
一、市場及客户方面：
1、客户維護： 要注意以下兩點：一是繼續推進重點客户深度挖掘。二是大力培育戰略性大客户的感情昇華。 避免在過去工作中的回訪不及時，溝通方法太單調，軟性口碑無動力不能及客户所需等等問題，改進工作的方式方法，達到客户關係的新的層次。
2、客户開發：一是加大發展渠道客户的力度。同時在新的客户羣體範圍中多集思廣益、多方面的開展合作，例如借鑑公司在酒店合作、社區銀行合作中比較成功的案例，從年初開始籌備策劃，達到比較好的成效，也為公司渠道創新的深層次合作開闢新的疆域。
3、市場動向：多注意信息蒐集與客户的溝通。保持在客户的新的營銷思路中能夠跟進步伐、同時脱穎而出，配合渠道開發和渠道挖掘。
4、競爭對手：根據自身的優勢和資源，調整市場策略緊跟客户，同時對其他競爭的市場行為保持適當的針對並取其精華去其糟粕。
5、客户類別分析：學會抓大放小用好二八法則，一切從細節抓起。在交往的客户中，對重點的客户要有一定拿下的信心和決心，開動腦筋，集中精力攻克。對其他客户保持正常的交往並適度的開發維護。
6、借力借勢開展多方合作。因為單位與單位是相互關聯或相互合作的，要多方式的開展合作，借力使力達到事半功倍的效果。
二、銷售回款及折扣方面
注意在回款過程中的不良現象出現，提前做好溝通杜絕此現象再次發生，原則上嚴格遵循公司的回款管理制度，並以合作情況的差異性進行分類，對特殊客户確定好時間應及時收款。
在折扣方面，保持統一性，拒絕以價格為談判的砝碼，同時在成單過程中多注意公司成本的控制等。
三、溝通方面：
1、建立完善自己的銷售台賬，及時的與財務等進行對賬，處理好賬目、開票等林林總總的問題。
2、在銷售過程中多注意和採購物流部的溝通，讓貨品的流轉更加的通暢。
3、保持和產品策劃部的良好溝通，多在渠道開發新行銷方式等方面完善整體的方案。
4、內部溝通一切以公司為重、以大局為重，多相互學習交流。
四、四季度月份的工作目標及自我要求：
1、嚴格遵守公司的各項規章制度，提高自身的職業素養。例如：上下班及拜訪打卡的要求、報表的填寫要求、業績考核要求等。
2、業績目標：四季度是今年工作的重要的收尾階段，是今年工作的結束篇，今年的豐收結果到底怎樣都看第四季度的銷售額了，所以首先在思想上迎頭跟上，在業績要求及客户開發上嚴格要求。
(1)季度客户成交10家以上，成交金額30萬以上。
(2)不侷限於公司客户的開發維護，每月新增5家行業外潛力及意向新客户，同時每月開拓1家行業合作客户或者合作者。保證在業務開展過程中的新鮮血液的注入，併為下半年工作的開拓做好蓄水池。
3、加強學習，提高自己的管理水平端正自己的被管理意識。
思路及方法在此已基本闡述，諸多細節還需完善，但心中無比清楚所有收貨都離不開完整的思路和堅實的執行力，更離不開滿懷激昂的長時間努力。在公司這麼久只有今年是從年初開始籌備，我也堅信到年底收官之時會有絢爛花開!
有計劃的做銷售會使我們的工作更具有指導性和規範性，也是自己考查銷售工作的一杆標尺，堅持不懈的做下去，你會發現你的銷售技能在提高，你的銷售任務在提高，更重要的是你的銷售管理能力在提高。怎麼制定銷售計劃表呢?
1、制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每週至少拜訪20位客户，促使潛在客户從量變到質變。上午重點電話回訪和預約客户，下午時間長可安排拜訪客户。考慮北京市地廣人多，交通湧堵，預約時最好選擇客户在相同或接近的地點。
2、見客户之前要多瞭解客户的主營業務和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，併為客户提供針對性的解決方案。
3、從招標網或其他渠道多蒐集些項目信息供工程商投標參考，併為工程商出謀劃策，配合工程商技術和商務上的項目運作。
4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，並標註重要未辦理事項。
5、填寫項目跟蹤表，根據項目進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進，並完成各階段工作。
6、前期設計的項目重點跟進，至少一週回訪一次客户，必要時配合工程商做業主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二週回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，並及時跟進和回訪。
7、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計，為工程商解決本專業的設計工作。
8、投標過程中，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。
9、投標結束，及時回訪客户，詢問投標結果。中標後主動要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計工作，準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線圖)。
10、爭取早日與工程商簽訂供貨合同，並收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時間響應工程商的需求，爭取早日回款。
11、貨到現場，等工程安裝完設備，申請技術部安排調試人員到現場調試。
12、提前準備驗收文檔，驗收完成後及時收款，保證良好的資金週轉率。
對多數主管來講，制定季度工作計劃時，無非是兩個內容：一是銷售目標的制定和分解;二是為了實現銷售目標需要開展的促銷活動。這樣的工作計劃忽視了一個重要的環節，即對過程的管理。我們在制定工作計劃時，一定要有實現既定的結果的過程。
A 飲料20xx年第一季度工作計劃
一、與20xx年同季度進行對比 比較的內容主要有：
(1)市場環境 主要考察市場環境的變化 主要包括 行業的狀況;消費者的消費習慣和特徵是否有變化
(2)競爭品牌的狀況。 主要分析 a ：同季度競爭產品的銷售情況; b ：消費者的評價(主要考察消費者對產品的品質認可度，價格認可度，服務認可度);c：市場費用投入情況;d：渠道佈置情況(當經銷商為地區經銷商時，要清楚其在城區和縣城的渠道佈置，即產品通過不同類型渠道的銷售情況，同為飲料，有時競爭對手在特殊通路賣得比我們好。例如，在筆者工作的城市，銀鷺八寶粥在火車站，汽車站這些特殊渠道的銷售情況超過了娃哈哈、洪大媽。只有關注，才能夠找到原因，進而制定突破策略。這就要求我們平時要多多關注競爭品牌，不要到寫工作計劃時，覺得寫不出什麼東西來。);e：產品銷售網點的數量;重點客户數量及在不同渠道的分佈情況;f ：二級客户的評價等)
(3)銷售團隊 有戰鬥力的隊伍在銷售過程起着十分重要的作用，考察主要競爭品牌的銷售隊伍在20xx年相比20xx年是否有變化，特別要重視團隊成員數量的變化，比如，王老吉在20xx年的銷售團隊成員數量只有5人，而在20xx年的人員數量迅速增長到12人，人員增加產生的直接效果是銷量有了120%的增長。比較後，必須清楚競爭對手我們相比存在的優勢，不要太去關注他們的不足，要看到他們的長處。
(4)去年同期的銷售目標及達成狀況。如：20xx年第一 季度A飲料在B地區的銷售目標是3萬件，結果只完成了2.5萬件,一定要弄明白銷量沒有達到的原因。不要從客觀上去找，而要從主觀上去分析。比如：終端建設沒有做到位，產品陳列面不夠充分，業務員沒有按照我們的作業標準作業，產品的分銷率不夠，二級批發的積極性不高。綜合一分析，就會發現完全能夠完成3萬件的銷量。因此在制定20xx年一季度的銷售目標時 一定要為目標的達到找到充分的支撐點。如：20xx年一季度A飲料在B地區的銷售量為3.5萬件。接下來就是要擺論據了。比如，在城區新增加10個有銷售能力的二級批發，開發4個鄉鎮市場，開發特殊渠道。如新開發10個KTV，這樣下來你的工作計劃就有説服力，上級看了後也很明白，知道你要做的工作是什麼，不然那些只有目標而沒有支撐目標實現的方法，不僅計劃制定者不知道能不能實現，就連主管上級也不知道能不能實現。
二、隊伍的建立
有了清晰的目標，並且為目標的實現找到了有力的證據後，接下來就是具體的執行了。建立一隻高效運作的團隊，能夠加速和推動目標的實現。制定了3.5萬件的銷售目標，需要對特殊渠道進行開發，當然需要人，因此，把對人才的需求體現在工作計劃中，工作計劃最終是要執行並取得有效效果的，有説服力的計劃，相信主管上級會支持你合理要求的。
三、分解
把季度銷量分解到每月，在分解時，一定要弄清楚上年月底產品的庫存情況，尤其是產品在批發渠道的庫存數量，比如，A飲料在12月底在各批發渠道的庫存量為5000件，按照正常的銷售情況，A飲料在1月的銷量為8000件，
如果在設定銷售目標時，不考慮上月庫存5000件的消化時間，盲目把1月的銷量目標定為10000件，這樣1月底的庫存數量為7000件，勢必會給2月的銷量帶來較大的壓力。有人或許會問，本季度你不是設定了3.5萬件的銷量目標嗎?2月去掉春節假日的時間，實際產生的銷售量不是會比1月更低嗎?怎麼解決這個矛盾，答案其實很簡單，找到新的銷量增長點，比如，開發10個二級批發，開發特殊渠道：20個KTV，開發5個鄉鎮市場，這樣就為產品的分銷找到了有力的支撐點。一定要知道，當你的銷售目標找不到有力支持的證據的話，就只能成為一句空話。
四、經銷商
工作計劃一定要把我們的經銷商寫進去，因為計劃的執行是需要經銷商的大力配合和支持的，在工作計劃中可以有一下的體現：如 每個月幫助經銷商舉行業務員培訓，幫助經銷商設置合理的產品庫存進銷表，幫助經銷商設置合理的財務管理系統，幫助經銷商制定有效的客户管理系統等。
總之，制定有效的工作計劃，一定要有具體的執行的細則，不能夠泛泛而談!
1、銷售目標：在跟重點項目要做到方案設計、預算和做好投標工作。
2、客户分類：根據客户關係和客户的需求以及購買力和公司經營產品優勢，分為重點客户、一級客户、二級客户、三級客户。
重點客户：半山家園、鳳台電廠、中化國際城、春雨梧桐、東城國際 一級客户：理工大學、萬博緣、第一人民醫院
二級客户：觀湖國際、天湖國際、觀瀾郡、金融世家
三級客户：萬國廣場、金地國際城、金地月伴灣
3、業務員培訓：
(1)針對性找出客户需求產品 由公司的銷售部經理和技術主管葉煒做3場關於供暖、中央空調、公司傳統優勢項目的知識鞏固培訓。
(2)針對性的產品培訓請工廠相關培訓老師4場關於虹吸雨排、同層排水、太陽能、地緣熱泵的基礎知識的培訓。
(3)針對性業務技能培訓邀請擎天資深銷售經理和中潤公司總經理做2場培訓。
4、工作安排及目標：
根據前期對淮南5區1縣的項目摸排我們第四季度的重點工作放在淮南市田家庵老城區、大通區、經濟開發區、山南新區。為了精細化摸清項目信息，把每個業務人員的銷售區域做個劃分。劃區原則：為了蒐集和掌握第一手項目信息，收集的信息經銷售會議討論由具體銷售人員跟進、配合。
陳進負責：田家庵老城區和周邊附帶潘集區和鳳台縣
程勇負責：大通區(重點洛河工業區)，附帶 謝家集區。
金仲聖：淮南經濟開發區、八公山區。
山南新區目前項目劃分：
陳 進負責：半山家園、觀湖國際、理工大學
程 勇負責：萬博緣小區
金仲聖負責：春雨梧桐
對淮南市以外項目，除得到具體項目信息和蚌埠地區要常態跑動，其他城市原則上4季度原則不做陌生跟進。
5、團隊管理：
目的：打造鐵的銷售團隊，奠定中潤能源在淮南的基礎。
1、)繼續做自我工作檢討，發現自身不足和缺點，虛心接受領導、同事及客户的意見和建議，不斷改進，提高自己。
2、)發揮團隊人員的優勢，結合銷售人員的自身優點進行工作調配。
3、)針對目前的項目跟進不主動積極的懶散風氣，要做到每天有晨會、周例會、銷售日報週報要及時檢查督促，自己要起到模範帶頭作用。
4、)提高整個團隊素質，組織看一些銷售相關書籍、視頻講座等，多做正面激勵和引導。
6、市場調研和異業合作：
1、)做好市場同行的調研，做到知彼知己，學習其操作項目手法彌補自身不足。
2、)瞭解競爭對手的品牌拉力、價格、技術性能、參數等，為後期銷售設定產品方案和設計技術門檻提供理論支撐。
3、)發掘出行業內市場前景看好的產品提報給公司領導，對公司產品轉型升級提供依據。
4、)多和工程類裝飾公司進行合作，提升公司的知名度和影響力，並能及時瞭解一手項目信息。
7、設計院和招標中心及政府部門的關係維護：
1、)淮南市的設計院都要跑動一遍，經常做到信息互通，每個季度至少要有3次次設計院的跑動，項目上遇到的設計院儘量都能做到拜訪和溝通。
2、)招標公司的一些專家評委要多認識，尤其是給排水專業和暖通專業的評委要通過多種渠道去認識並處好關係。
3、)政府的一些職能部門有互動的機會要積極參加多認識和結交這方便的人士。
4、)對設計院、專家評委、招標單位、職能部門領導要多互動，逢年過節要準備一些小禮物表達心意，拉近距離。
1.對經銷商的管理
定期檢查核實經銷高的產品庫存，配合公司發貨時間及物流工作，確保經銷商的庫存在短期內消化，不出現積壓產品及斷貨現象，同時協調好各分銷商的渠道，有銷售網絡重疊現象的，避免引起產品價格戰。
2.解決產品衝貨、竄貨問題
實行獎罰分明制度管理體系，解決因產品價格大幅度波動造成的市場威脅，查找衝貨根源，經核實無誤後取消違規經銷商的產品促銷資格，時間為1年。相反，提供有效信息並持有憑證的銷售商，公司給予相應的促銷補貼政策。
3.銷售渠道下沉
進一步將產品深度分銷，由原來的批發市場深入至農貿市場，在終端的走訪中，針對信息的收集，尋找對產品需求量大的消費羣。目前，濃縮果汁產品的需求量集中在咖啡館、茶館，我們還需要在產品質量和價格上尋找相應的切入點。
目標市場：
將對揚州、泰州、鹽城、淮安、鎮江、連雲港、蕪湖、馬鞍山、安慶、淮南、淮北等蘇中、蘇北、及安徽局部市場進行開發，蒐羅並設立特約經銷商,享有與南京經銷商同樣的經銷政策，實行自然銷售，特殊區域可視情況而定，是否增派銷售人員。
重點促銷產品：
雞汁和果汁在x年將被重點推廣，兩個產品的消化週期短，但在市場競爭方面優勢不明顯，準備將相應消化週期長的壽司醋、芥末油，辣椒油等停止促銷，從而補貼雞汁和果汁產品的促銷，能起到重點產品的增量效果。
銷售隊伍人力資源管理：
1.人員定崗
南京辦固定人數5人，終端4人，流通1人，準備從終端調派1人兼跑流通市場,而原負責流通的人員兼跑省內周邊城市，開拓空白市常
2.人員體系內部協調運作
每日晨會進行前日的工作彙報，端人員將負責的區域業務工作表格化，流通人員將市場信息和競品動態提供給終端人員，終端方面的供求信息和網絡資料由流通人員安排解決，大家交換意見，進行信息溝通，為銷售做好全方位的工作。
3.關鍵崗位定義，技能及能力要求
終端人員銷售對象為市內酒店，賓館、咖啡茶館等，面對直接消費者進行服務，要求在談判技巧和國語標準化的程度上有所提高,要有實際的終端業務開發率,流通人員銷售目標是為產品打開分銷渠道,通過分銷過程,最終到達消費者,流通人員要具備清醒的思維,長遠的戰略眼光,善於溝通、分析、認真看待問題的啟發性和套路背後的邏輯性，打開每一個產品流通的環節，確保產品順利分銷。
4.培訓
給予全體辦事處人員進行定期的培訓，在銷售技巧及談判過程上進行實戰的演習。
對於x年工作計劃我心裏已留底，我相信一切在於行動，把我們所有的計劃和目標都付諸於行動，當我們年底再總結的時候一切會有不同的收穫。
我於xx年02月份任職於xx公司，在任職期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在公司領導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作。現將上半年的工作總結
一、銷售部辦公室的日常工作
作為xx公司的銷售內勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯繫八方的重要樞紐，把握市場最新購機用户資料的收集，為銷售部業務人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開通)、用户的回款進度、用户逾期欠款額、售車數量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協調工作意識，這半年來基本上做到了事事有着落。
二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況
在簽署分期分期買賣合同時，對於我來説可以説是遊刃有餘。但是在填寫的數據和內容同時，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數據和內容出現錯誤，將會給公司帶來巨大的損失，在蒐集用户資料時也比較簡單(包括：户口本、結婚證、身份證等證件)。?在簽署銀行按揭合同時，現在還比較生疏，因為銀行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數據和內容同時，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當中，購機用户的按揭貸款資料是一個重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證?銀行不給貸款。這些環節是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有户檔案時，我們取公證處、銀行、福田三方的精華，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨着銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善!(我建議組織一次關於銀行按揭貸款的培訓，這是我個人的想法。)
三、及時瞭解用户回款額和逾期欠款額的情況
作為*公司的銷售內勤，我負責用户的回款額及逾期欠款額的工作，主要內容是針對逾期欠款用户，用户的還款進度是否及時，關係到公司的資金週轉以及公司的經濟效益，我們要及時瞭解購機用户的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客户到期應收賬款明細表》是，要做到及時、準確，讓公司領導根據此錶針對不同的客户做出相應的對策，這樣才能控制風險。
四、今後努力的方向
半年來，本人愛崗敬業、創造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現在：第一，銀行按揭貸款這方面有些不協調，也許是剛剛接觸這方面的業務;第二，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習工程機械專業知識，對於同行業的發展以及統籌規劃做到心中有數;第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領導的好助手!
在以後的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內勤，與企業共成長。
一、當前的營銷狀況
分析當前貴州軟件方面(具體講主要是指有關同類產品)的營銷狀況，有助於對當前的市場狀況、產品狀況、競爭狀況及宏觀環境，有一個清醒的認識，為制訂相應的營銷策略，採取正確的營銷手段提供依據和參考。比如説市場狀況、產品狀況、競爭狀況、宏觀環境狀況等。
對公司而言，成功不只是意味着把產品或服務出售給個別的購買者。成功意味着瞭解誰是你的客户，瞭解他們的背景並能比其它競爭對手更好的滿足客户的要求。要清楚地瞭解客户，最好的辦法之一就是幫助你的客户，這就意味着必須對重點客户的業務瞭如指掌，特別是重點客户所面對的市場需求情況。如果能比客户自己更早發現潛在的市場機會，然後同客户一道共同策劃，挖掘並把握這些潛在的機會，以此來提高客户的競爭實力，這樣雙方都獲益良多。
二、銷售策略
根據市場分析的情況。銷售的策略是必須要從主動尋找客户開始，能洞察出潛在的市場機會，並非單純去探聽客户或者客户的顧客之需求，而是要求對客户業務的戰略思想、客户本身以及客户所面對的市場有一個深入的瞭解。要有分析、研究和策劃的技巧，開放的思想，對未知事物的好奇心以及開拓創新的精神，同時還要對客户的靈活性、創造性和經驗充滿信心。挖掘潛在的市場機會要耗費大量的精力。正因為如此，只能有選擇性地針對重點客户進行。在執行時，必須與客户結成團隊，發掘出對其具有重要價值的機會，並幫助付諸實施，因此，我覺得為了能更有系統、更清楚地説明銷售的過程，應該有以下幾個方面來説明銷售的過程。
第一、銷售準備。沒有妥善的準備，你無法有效的進行如產品介紹，在銷售準備的步驟中，我覺得要學會：1、市場分析能力及對公司整體的認識。2、銷售區域的準備。3、開發準客户的準備。
第二、接近客户。好的接近客户的技巧能帶給自己好的開頭，所以在這裏要找到能入引入客户興趣主問題。在這裏要搞清楚電話拜訪、直接拜訪客户的技巧。
第三、進入銷售主題。掌握好的時機，用能夠引起客户注意以及興趣的開場白進入銷售主題，讓你的銷售有一個好的開始。在這裏要搞清楚抓住進入銷售主題的時機及開場白的技巧。
A：利用調查以及詢問。調查的技巧能夠幫你掌握客户目前的現況，好的詢問能夠引導你和客户朝正確的方向進行銷售的工作。同時，你透過詢問能找到更多的資料，支持你説服你的客户。在調查以及詢問中還要注意：1、事前調查;2、確定調查項目;3、向誰做事實調查;4、何種調查方法;5、調查重點;6、詢問技巧。
B：產品説明。在這個步驟中，你要學會：1、區分產品特性、優點、特殊利益;2、將特性轉換利益技巧;3、產品説明的步驟及技巧;4、展示的技巧
第四、在行業軟件銷售過程中，由於本地某些系統集成商可能在前期工作中建立了客户關係或本身就和客户關係較好。而這時我們如果能好好的利用系統集成商的關係做銷售，對我們成交會有很好的效果，這時我們就要給系統集成商合理的市場開發建議。要讓系統集成商知道做我們的產品能給用户和他帶來什麼利益,有什麼好處,與競爭對手的同類產品相比,或與替代產品相比,有什麼優點。你要讓系統集成商堅信:做我們的產品肯定有利可圖及我們怎麼來幫他開拓市場和建產長遠合作關係。在這個裏，要注意：1、分析市場前景給系統集成商;2、合理利潤;3、系統集成商的銷售團隊意識;4、配合系統集成做市場。
在這裏要讓系統集成商或經銷商知道傳統的營銷理念，企業強調“產品”，但是合乎品質要求的產品，消費者不一定滿意。現代的營銷理念強調客户“服務”，然而即使有了滿意的服務，顧客也不一定忠誠。未來的營銷趨勢將崇尚“體驗”，用户只有為客户造就“難忘的體驗”，才會贏得用户的忠誠，維持企業長遠發展。
第五、合約的簽訂。與客户簽約締結，是銷售過程中最重要的了，除了最後的締結外，也必須專精於銷售時每一個銷售過程的締結。每一個銷售過程的締結都是引導向最終的締結。在這裏要知道合約的簽訂以後收款及以後的跟進發展問題。
三、成功實施營銷策略
以上列舉了的銷售策略要得以實施，那對眾多客户而言，營銷策略折實施需要哪些基本條件以及如何來實施呢?特別是當客户的基本條件已具備如何讓他與你配合並相信你呢?以下是我覺得必須具備的要素或應該完善的地方以及具體的改善和處理辦法：
1、介紹公司良好的公司信譽
·介紹公司的背景和歷史
·列舉與公司有合作或關聯的“大腕”客户
·以往良好信譽“清白身世”的告知或證明
·通過“第三方”(媒體、客户、行業協會或權威等)幫你美化
·公司的軟硬件情況
·將要實施的重大發展計劃
·財務狀況、資金實力等
2、產品質量有保證
產品質量是企業賴以生存的基礎，但過硬的產品質量如何體現並讓用户信服卻有很多學問，以下列舉了一些辦法：
·公司的質量標準體系及所獲得的認證證書
·所獲得的各種榮譽證書
·權威部門出具的相關報告
·可感知的對比試驗
·老用户的示範
·品牌的高知名度和美譽度
3、完善的市場推廣計劃
在對系統集成商合作的過程中想讓客户與你合作並願意投入資源和配合公司的各項策略和活動，必須有詳細而可行的市場計劃，並使其確信從該計劃中自己可獲益。擬定一個完善的市場推廣計劃應注意以下幾個方面：
·與客户的關聯性，即客户可獲得的利益(經濟方面或榮譽方面)
·充分的市場調研
·可行性論證
·品牌形象的提升、可考量的企業或區域市場目標
·涵蓋區域特性，即客户所在的區域市場可操作
·對區域和客户將提供的幫助(人、廣告、促銷、培訓等)
·邀請客户共同參與擬定計劃並達成共識
·讓客户有成長的感覺(知識、理念、技能)
4、 分析客户的核心業務 —— 如何決定向客户提供何種產品和服務，怎樣推銷這些產品和服務，以什麼方式購買產品及服務等。在和客户某些業務交往中，如發現客户並沒有好好利用自身產品功能發揮其在工作流程中特有的優勢。我們要有效地利用這些優勢給用户提供更多服務，從而給客户帶來更高的利益。
5、 如果客户有需求，我們可以提供為其項目提供技術、服務和資金方面的幫助。 之後，我們的產品就成了唯一能滿足整個項目需求的廠商。利用這樣的成功強化了同客户的關係，同時擴展了自己的業務範圍。
6、可信而詳盡的交易合同
我們做銷售最終的用户大多是單位，而單位具體利益關係是以合同的方式加以界定的，明確雙方的權利和義務，避免出現原則性的爭議以保證合作的順利進行。合同應包含詳盡的目前及可能出現的利益條款，使客户感覺到自己的利益已得到充分保護。在合同履行過程中應誠信守約，當出現新的問題時可隨時補充。
7、在和系統集成商合作在要説清夢富有潛力的合作前景
通過以下手段和方法讓系統集成商相信你們的合作有輝煌的前景：
·行業前景的分析和描繪
·公司在該行業的優勢和潛力
·公司在此行業的發展計劃(野心)
·展現公司的願景和合作會給客户帶來的切實利益
·“眼見為實”，樹立榜樣客户或操作成功的樣板市場
8、完善的售後服務
在產品越來越同質化的今天，以服務取勝成了眾多企業孜孜不斷的追求。對客户而言，廠家所能提供的售後服務是保障其正常銷售的必要條件。廠家在制定自己的服務策略、各項服務制度和建立組織體系時應圍繞以下原則：
·一切以用户為中心，從用户的利益角度出發
·使你的服務與眾不同
·對目標用户提供售前、售中和售後全過程服務，服務的過程就是銷售的過程
為做好店面管理日常工作，在尚未了解公司的整體戰略目標和經營思路的前提，我憑藉我自身工作經歷實踐初步計劃從如下幾步入手開展我的工作。第一:基本情況摸底
1、基本硬件：店面、樣櫃、品牌經營權、廣告投放
2、基礎團隊：銷售、設計、安裝、文員、(老闆)
3、基本制度：工資制度、各種規範性文件
第二：日常管理的規範化和流程優化
(一)店面工作表格化管理
熟悉店面日常的工作，整理收集現有公司規範制度和表格，分析總結現有表格的優缺點，重點整理以下日常工作：、
1、日常客户來訪登記
2、日常客户合同登記
3、日常客户回訪等記
4、日常客户投訴與信息反饋登記
5、日常店面人員工作交接登記
6、日常店面設計師派單登記
7、日常店面財務登記
8、日常店面人員考勤
(二)形成例會制
1.通過日、周、月例會總結前一階段的銷售結果，下發和明確今天的目標作任務。
2.及時傳達公司和商場相關文件和通知。
3.激發員工責任感，完善激勵機制，調動店面人員的積極性。
4.優秀銷售案例的分享與總結
(三)加強賣場巡視的督導的作用
1.主要對商品陳列，衞生清潔，員工形象，人員的服務態度，促銷情況檢。
2.調動銷售人員的積極性，活躍氣氛。
3.維護賣場環境整潔，及時主動協助導購人員解決消費過程中的問題。
4.收集顧客建議和意見及時反饋公司。
第三：銷售任務管理
(一)：銷售目標管理與細化
1、數據分析：歷史數據、競品、同級市場、政策、環境
2、前景預測，全員認可銷售目標
3、任務分解：時間分解、店面分解(人員分解)
4、目標激勵：通過現有制度進行各類有效激勵。
5、方案支持：促銷方案、小區團購、廣告支持、促銷支持
(二)優化自身資源，開拓多渠道，提高門店業績：
1、開拓顧客購買櫥櫃渠道市場。(力求對每個渠道可以定製一個目標和推廣的方案)
2、提升現有團隊的服務和技巧提高店面的成交率，具體工作計劃如下：
A、提升店面銷售的服務意識
操作方向：制定統一的服務標準，引入考核機制。
B、訓練店面銷售人員的溝通技巧
操作方向：定期開展模擬演練和溝通技巧的培訓
C、針對自己對產品賣點進行重新梳理，找尋產品的優點及給客户帶來的利益點。
操作方向：產品賣點，銷售話術，攻心銷售等培訓
D、對競品調研與分析。
操作方向：對競品調研與分析，找準自身品牌真正的經爭對象，找尋競品優缺點，實行有效競爭。。
3、擴大關聯產品銷售力度
操作方向：實行提高衣櫃，電器的配套率來增加銷量
4、做好店內VIP客户的管理。
操作方向：實行店內VIP客户的登記管理，節假日定期回訪。
第四：團隊培訓提升：
1、產品特點銷售話術統一與訓練
2、銷售技巧與問話技巧的溝通與説服力訓練。
3、競品分析與標準話術
4、關聯產品銷售標準話術
5、電話接聽服務標準話術
第五：店面銷售過程監控與日常解決問題
(1)負責對店面銷售人員，設計人員，業務人員的工作管理、分配與協調。
(2)實行任務細化管理，協助各銷售人員達成公司下達的各項銷售指標.(4)負責建立店面完善的客户信息檔案，督促與監督銷售人員跟進、服務好每一個顧客。
(5)負責協助店內人員處理日常顧客的疑問、投訴和店面緊急事務，並視情況及時向上級徵求處理意見和彙報處理結果。
(6)負責通過各種渠道收集與整理競爭品牌和異業合作品牌的相關促銷信息、其他動態信息等。
一、制定銷售目標
根據實際市場情況及個人業務能力的逐漸提升，銷售目標的制定，應呈現遞增的情況。
現以月為一個銷售期，在前三個月制定的業務量目標如下：(具體隨實際情況應做適當的調整)
二、學習準備階段
為了完成計劃銷售目標，我認為應該做好以下的準備工作。
(一)、熟悉業務知識
1、瞭解公司的發行媒體及發展史
2、報紙定位及理念
3、板塊設計佈局及價位
4、發行渠道及形式
(二)市場調查工作
1、同行業報紙的種類
2、比較各大報紙的發行渠道及形式、發行量、發行質量、發行效果等。
3、總結自身優劣勢
三、挖掘市場階段
(一)、目標市場分析
通過總結以往的幾期報紙，涉及的主要行業有：醫療衞生、城鄉街道宣傳、汽車行業、字畫文學、民辦企業、國營企業等。
總結看來，房地產、餐飲、商場、銀行、證券等市場涉及的廣告較少。可以適當推廣一下。
(二)、尋找潛在目標客户
通過市場調查，運用各種調查手段總結訊息，我總結以下幾種途徑：
1、關注各個媒體(報紙)
在其他報紙上經常做廣告的大中企業
2、走訪市場，瞭解訊息
及時把握市場訊息：新企業入市、新開樓盤、節日活動等。
3、老客户介紹
4、自身人脈
5、客户自動來訪或來電
(三)、目標客户定位
大中型國營、民營、合資企業、企事業單位。
(四)、抓住客户
1、掌握目標客户的詳細資料
2、邀約跟相關負責人面談，瞭解意向
3、洽談過程中，做好記錄
4、針對性提出廣告建議，吸引客户
5、做好籤約客户的服務工作
(五)、維護客户
1、組建客户資料庫，並不斷更新
2、及時做好問題反饋工作
3、解決客户問題，令客户滿意
4、不定期發送節日問候，累積誠意客户
一、項目策劃的必要性
從傳統的字義解釋，策劃是指人們在考慮做某一件事情前，對如何做好這件事所做的謀劃，而且在未注入新的含義以前，傳統上往往多用於貶義性描述的場合。按照現代管理理論，則對策劃給出了更廣義的解釋，所謂項目策劃中的策劃，就是指策劃者從現狀出發，運用其智慧，經過思考並付諸實施，從而達到目標的一切努力。也可以認為，項目策劃是為了達到目標而進行的構想——計劃——實踐的全過程。
對於技術經紀活動的項目策劃來説，項目策劃是技術經紀人在既定技術資源和可預見市場需求的約束下，使技術供給方的技術能為技術需求方所認識和應用，進而為社會增加財富所進行的各種構思、計劃及實施過程。
技術經紀活動之所以要進行項目策劃，究其根本原因在於：
1、技術經紀活動是不確定性很大的高風險活動。由於人類社會發展對技術的需求永無止境，而當今又是新技術層出不窮日新月異的時代，因此，無論對於技術開發提供者還是對於採購應用技術者，在價值取向、投資決策乃至領導心理上都存在巨大壓力，面對瞬息萬變的市場，投資開發的技術能不能獲得高額回報，花錢引進的技術能不能帶來可觀利潤，決策者們對諸如此類問題的權衡是永恆的。技術買賣雙方這種憂患性思慮以及需反覆思考後才進行決策的特點，對於以技術買賣雙方為服務對象的技術經紀活動，帶來的直接後果就是使技術經紀活動具有很大的不確定性，這種不確定性使技術經紀活動本身成為高風險的商務行為。為了規避風險，提高成功率和利潤率，技術經紀人就必須針對技術經紀活動涉及的諸多因素進行全面策劃，有計劃地開展工作。從這個視角上分析，在技術經紀領域開展競爭，首先是策劃能力的競爭，技術經紀活動已經進入策劃能力競爭的階段。
2、追求並更好地把握未來。技術經紀活動是追求未來的商業行為，技術經紀人應該永遠牢記在心的是：只有技術買賣雙方都從實施交易項目後取得的結果中得到了預想的收益，我們才能認為這個技術經紀項目是一個成功的項目。策劃的目的就是為了對未來多一點準備，多一份把握，而將來是一個未知數，隱藏着多變、不可預測的隨機變量，這使得策劃本身具有很大的預測成分，但也正是因為存在這些因素，使得策劃成為做成一件事情前所必須經歷的一個環節。策劃永遠是為了將來，技術經紀活動所具有的追求交易項目未來效果的特點，決定了開展技術經紀活動時必須先有成功的策劃，然後才會有成功的技術經紀項目產生。
3、充分利用和調配資源。技術經紀活動是在技術市場中，以促進科技成果轉化為目的，為促進他人技術交易而進行的中介居間、行紀或代理，並取得合理佣金的商務活動，其最重要的工作基礎是建立在對社會上有關資源的充分利用和合理調配。技術經紀活動涉及的資源要素包括物質(Matter)、信息(Informetion)、時間(Time)三大類，即所謂的“MIT”資源，技術經紀項目策劃就是對MIT資源進行調度和安排的過程。從經濟學角度，大千世界沒有任何一種資源能夠毫無限制地隨意取用，無論是物質、信息或是時間都是相對有限的資源，因此，資源的有限性決定了開展任何一項技術經紀活動必須進行項目策劃，使有限的資源在最合適的地點最適宜的時間發揮的效果。
二、技術經紀活動中的項目策劃
項目策劃工作要依據一定的程序展開。一般情況下，各個項目策劃之間的差異是很大的，很難有相同的現象，即使是非常相似的項目，由於參與項目各方的變化，也會使項目策劃有很大不同。但就項目策劃工作本身，不論對於哪個項目，其策劃流程的框架都是相似的。因而，在做項目策劃時，可先按一般模式對策劃工作預先做好計劃，然後再結合實際需要對項目策劃過程中的各個環節賦予具體內容，從而得到特定項目的項目策劃。
從廣義上分析，技術經紀項目策劃的基本程序可分為五個環節：收集資料——產生創意——確立方案——具體實施——評估改進。
1、收集資料。對於技術經紀活動中的項目策劃，重點是收集技術發展和市場需求兩方面的資料。
技術發展資料主要是從現成資料中取得，依據其來源可分為媒體資料(如報刊、雜誌、網頁)，登記資料(如專利登記、軟件登記)，技術報告(如技術研討會、技術展示會)，企業內部技術資料(如委託推廣時的技術交底)等。由於此類資料一般都是間接性獲得，因此，技術經紀人需要採用科學的情報資料收集方法，分門別類、有重點地建立資料積累。
市場需求包括兩層含義，第一層含義是指某一個或某一類客户的具體需求，第二層含義是指宏觀性的市場需求。對於客户的具體需求，需要通過對客户進行直接調查和麪對面的討論後才能取得，宏觀性的市場需求則主要是通過統計資料分析、採購行為分析、社會經濟發展預測等方式獲得。技術經紀人在有條件的情況下，應對這兩層含義上的市場需求資料均予以積累，以便於從大處着眼，從小處着手。
收集資料是開展技術經紀活動的基礎性工作，不論有沒有客户委託，這個環節的工作不能停頓。從一定意義上説，技術經紀項目的產生來自於廣泛佔有資料。
2、產生創意。創意是項目策劃的必備要素，沒有創意的策劃就不是真正的策劃，而只能認為是重複過去的普通計劃。創意是將靈感暗示、突發念頭等層次的“思想火花”，醖釀成可能實現的構想。在充分佔有資料的基礎上，技術經紀人要善於尋求技術與需求結合的線索，熟練掌握髮散性和聯想性思考技巧，在思維整合過程中產生項目策劃創意。
需要特別指出的是，由於人類具有對差異產生反應的本能，並會在反覆刺激下造成麻木，從生理學意義上説，新的創意就是要喚醒人們對某項存在的新的注意。項目策劃如果沒有新的創意，只是重複已被人所周知的普遍性論述，就不會讓人產生差異反應，若不能使人們產生反應，對項目的關注就會大打折扣。技術經紀人必須做出不僅僅是自己認為有創意、而且要使技術買賣各方也認為是有創意的項目策劃，只有這樣的項目策劃才有可能列入優先考慮實施的序列。
3、確立方案。將技術經紀人頭腦中的創意變成能夠被人們所理解、獲得技術買賣雙方認同、可以指導項目具體實施的計劃，就是確立方案的過程。可信、可行、可操作是確立技術經紀項目方案過程中必須牢牢把握的三大原則。可信，項目不是憑空想象而來的;可行，項目能夠為參與項目的各方帶來利益;可操作，項目能夠在有限的資源條件下實現。
一、市場方面：
1、客户維護：回訪不及時，溝通方法太單調，軟性口碑無動力不能及客户所需。
2、客户開發：一貫打價格牌，沒能體現出公司的綜合優勢。
3、市場動向：信息蒐集不夠，影響與客户的溝通。
4、競爭對手：根據各自的優勢和資源都在調整市場策略緊跟我們。
5、客户類別分析：學會抓大放小用好二八法則，一切從細節抓起。
二、管理方面：
1、五月份起“粵強酒業有限公司”將正式啟用，我公司所有對外文件或單據都將印有“粵強酒業有限公司”各部門的相對印章。
2、進出庫商品要有詳細的明細台帳和管理制度，特殊產品設立最低庫存量。
3、細化出貨流程，確保商品的出貨質量。
4、建立客户花名冊，以月份為單位設立客户的銷售曲線示意圖等。
三、銷售回款方面：
本月回款比前期有不良現象出現，如：金鴻商行和宏州酒業，一定要杜絕此現象再次發生，以現款合作為主，特殊客户確定好時間應及時收款，每月底外欠款不得高於五萬元。
四、五月份的工作重點：
1、市場開發：(1)展示與我公司合作的優勢。(2)闡述公司的經營理念。(3)解讀公司的發展戰略。
2、維護客户：(1)對於老客户和固定客户，要經常保持聯繫，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客户，好穩定與客户關係。(2)在擁有老客户的同時還要不斷從各種渠道獲得更多客户信息和市場行業信息。
3、加強學習，提高自己的管理水平端正自己的被管理意識。要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把做業務與交流技能相結合。
4、紅酒略。
五、五月份對自己有以下要求：
1、每月要增加兩個新客户，還要有三個潛在客户。
2、一週一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3、見客户之前要多瞭解客户的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客户。
4、對客户不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客户。在有些問題上你和客户是一至的。
5、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閲相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6、對所有客户的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客户一好印象，為公司樹立更好的形象。
7、客户遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客户相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8、自信是非常重要的。要經常對自己説我是的，我是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
10、以公司為家，惜公司名愛公司物是我們的責任一榮共榮。
11、工作中總會有各種各樣的困難，我們要向公司請示，向同事探討，抓好細節共同努力克服。為公司做出自己的貢獻。
12、開發客户：以a類客户主(當月提貨不低三萬元)其他為輔助客户。
13、自有產品(紅酒)的業務招聘，培訓和市場開發。
六、為充分發揮大家的積極性，實施多勞多得，不勞不得，實幹加巧幹，確保本月的銷售工作計劃能如期完成，故立此責任狀。
1.電話銷售工作計劃書範文
1.技能不過硬，話術還有問題。發現在跟客户交流的時候，方法不夠靈活，心急的時候會有點口吃。
2.工作狀態不穩定，比如前兩天狀態不錯的時候跟客户聊得非常好，包括打新單時接通率都會高些。但禮拜三時狀態就很差，拿起電話不知道説些什麼。腦子一片漿糊。
3.銷售意識不強，往往是聊了很長時間的客户都不清楚我到底是要跟他推銷什麼。只是從我這裏聽消息。
4.過分在乎成敗，急躁，把握不好分寸，常常在不恰當的時候推銷產品或者囉嗦過多，讓客户有所反感。
5.自我要求不強，平時業餘時間沒有充分利用來學習提高自己，總體能力素質不夠強。
對於這些問題，我以後努力改正，下面是我的工作計劃：
1)對於老客户，和固定客户，要經常保持聯繫，穩定與客户關係。
2)現在正在嘗試各種工作方法，試圖找出一種適合自己，使用起來得心應手的方式。
3)控制自己的情緒與狀態，儘量保持狀態穩定，保持良好的狀態。
4)加強銷售意識，加強目的性，有計劃，有步驟的去和客户交流，戒急戒躁，從容面對挑戰。
5)要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。
6)和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
7)自己多總結工作，看看有哪些工作上的失誤，及時改正。
隨着我公司在上海地區市場份額的不斷擴大，結合本月份的銷售情況，考慮到我們面對的客户羣體與季節要素，本分店根據總公司的相關要求和文件精神，做出20xx年6月份的如下工作部署:要狠抓銷售與管理工作的質與量;剖析並細分市場;有效利用公司的品牌形象和資源優勢，掌握客户的物質和心理需求，從細節抓起全力以赴，以銷售工作帶動本區的品牌運作。
1. x月份工作回顧
根據x月份的銷售工作總結，市場反映出來的問題如下：
1.1 業績完成情況
時間：20xx年5月1日~20xx年5月30日
1.2 市場方面
1.1.1 客户溝通：
(1) 工作總結:(需要回答：1. 客户為什麼選擇買我們的產品;2. 客户如何評價我們;3. 口碑工作是如何開展的?做得怎麼樣?;4 . 還進行了哪些促銷活動) (2) 問題：(需要回答：1.產品與客户需求匹配方面存在的問題是什麼?;2. 客户服務方面存存在的問題是什麼?;3.與客户溝通方面還存在哪些問題?) 1.1.2 暢銷商品列表及暢銷原因：
1.1.3 市場動向：(需要回答:1. 商品季節性需求份額與年均月份額比較; 2. 在上海面包市場的特殊性是什麼(消費習慣/消費心理/我告訴的優勢)? 3. 客户潛在的產品需求有哪些?) 1.1.4 競爭對手: 競爭對手列表:
對手月動態:(需要回答: 1. 本月他們的主打產品及暢銷產品是什麼? 2. 本月他們做過哪些促銷活動? 3. 人員調動情況 4.下一步行動預測)
優勢與不足比較:(需要回答:1.人員技術水平比較;2. 資源(產品、客户)比較;4管理制度及水平比較;5、客户及營業額比較)
1.1.5 客户羣體分析：(需要回答：1、年齡、職業、人流高峯段時間(每天的 點~點鐘)、口味、心理特點等)
1.3 管理方面
1.2.1 制度管理(員工出勤、獎懲情況) 1.2.2 單據和文件管理
1.2.3 進出庫商品明細表(見附表1)，特殊產品最低庫存量 1.2.4 規範化進出貨流程，確保商品完成正確交接.
1.2.5 客户花名冊(見附表2)，20xx年5月份本店客户的銷售曲線示意圖(見圖1)
1.4 人員變更
5月招進x人，負責工作;離職x人，負責工作。x人蔘加培訓，x人因公出差。
2. 六月份工作重點及目標
總目標(不排除特殊干擾因素)：實現月總營業額:x萬元，比上月增加x個百分點。
2.1 市場方面
2.1.1 加大推動公司品牌形象宣傳力度，為本分店營造一個良好的市場文化及競爭氛圍。
2.1.2 加大與老顧客以及固定顧客的交流，積極開展與新顧客的溝通工作。高度重視口碑宣傳效應。
2.1.3 進一步做好暢銷產品的統計分析，積極向總公司反饋我分店所收集的一線資料信息。
2.1.4 加大對競爭對手信息的分析掌握，跟進對手點，強化自我優勢。
2.1.5 動員全體員工，在日常工作中多留意各種客户羣體的口味、心理及意見評價，積極向總公司反饋我分店所收集的一線資料信息。
2.2 管理方面
2.2.1 嚴格執行總公司的各項管理制度。
2.2.2 認真做好單據和文件管理工作。
2.2.3 嚴格規範商品進出庫流程，採取每期單人負責制。
2.2.4 做好客户的統計分析。
2.3 業績完成計劃
時間：20xx年6月1日~20xx年6月30日
2.4 人員變更情況及相關應對辦法
6月計劃招進x人，負責工作;可能離職x人，負責工作。
x人請假，由暫時接替。 x人因公出差，由暫時接管。
凡事預則立，不預則廢 。幾乎所有的企業都曾處在這五個階段之中：無計劃階段;預算制度階段;年度計劃制定階段;長期計劃制定階段;戰略計劃制定階段。ab的發展過程註定是職業經理人的成長過程，計劃意識和能力是他們的基本標誌。
20xx年，ab公司整體戰略中對公司的營銷機構進行了調整，通過八大分公司完成全國範圍內的營銷工作，此舉對於各分公司經理來講既是機遇更是挑戰， 計劃、實施、控制、總結 是對他們能力的培養和考察。
摘要
公司20xx年的戰略方針是 六個滿意 即：消費者滿意;員工滿意;經銷商滿意;合作者滿意;社會滿意;股東滿意。本計劃內容將圍繞這六個方面進行。
在進入20xx年時，我們必須清醒地看到，我們既面臨巨大的市場機遇，又面臨嚴峻的市場考驗。公司整體運行機制面臨的是所有權和經營權分離時的適應期，企業管理工作面臨盤整期，品牌構建工作面臨從銷售導向型向營銷導向型轉軌的過渡期，銷售機構和通路建設又面臨巨大的轉型期。這一年中要在諸多變化當中度過。單從營銷工作角度來講，壓力是非常大的：諸多方面的提升工作，客觀上要求工作精力和成本的大幅增加，勢必造成銷量和利潤的降低;而市場機遇又要求我們必須 寸土必爭 地抓市場份額;董事會制定的銷量提高30%、利潤萬元的兩項要求更是不應動搖的硬性指標。
無論怎樣，出於企業發展長久大計考慮，我們將20xx年的工作重點確定為：在堅定不移地抓好各項工作的規範、ab品牌的構建和新產品的研發上市這三大塊工作的同時，保證對董事會的要求雙達標。
20xx年營銷計劃
下達依據有兩項基本假設前提：
●年初時，公司董事會能夠及時批覆本計劃和授權;
●市場不出現替代品使市場發生巨大變化，同時公司新品九月如期上市。
20xx年計劃的目標和內容：
一、售量和利潤指標
到20xx年12月31日，全公司完成銷售額(含税)人民幣億元、利潤萬元人民幣。
二、任務內容
20xx年內公司的工作內容分為三大部分，即：
1、公司各項工作的規範化。這是公司今後發展的基礎，也是涉及面最廣、財力物力精力投入最多、工作量最大的部分。它主要包括：
●公司人力資源管理基礎工作
●分公司的建立和各項基礎管理工作的調整
●公司管理工作程序的規範
●代理商的規範和調整
●市場價格體系的調整
●產品結構的調整
●企業文化的構建
●強化公司的信息管理
●售後服務體系的建立和規範
2、ab品牌的構建。確定ab品牌的含義和個性，構建一個鮮活、富有鮮明個性的ab。為樹立ab的強勢品牌市場地位打下基礎。
3、新產品的研發上市。通過8個新型產品的上市，全面調整公司產品結構和價格體系，使ab具有明晰的產品系列和副品牌。
20xx年計劃實施的時間：
由於上述工作均是需要貫穿20xx年始終，自春節之後各項工作均需立即展開。第三項工作是20xx年的工作關鍵，9月份是見分曉的最後時刻，更是重中之重。從這個角度來講，20xx年9月是分水嶺，在此之前，僅有7個月的調整期。若進展順利，董事會的任務指標將不是非常困難之事，而且從此ab將進入高速發展的道路。
環境分析和目標
20xx年面臨的幾個主要問題：
●ab品牌在全國市場的全面、規範推廣時，產品結構的不合理和過大的地區價差造成的阻礙。
●公司從業人員對各項相關政策的設計和執行能力的欠缺。
●年內各項工作的調整所需時間與公司新址搬遷前後波動造成的各項工作暫時性中斷間的矛盾。
●人員、機構對於調整工作的適應期、磨合期使工作績效打折扣。
●如此之多的調整帶來的不適反應，甚至個別失誤可能造成來自各方面的阻力。
20xx年主要的機構職能和人員調整：
在年末，公司已確定整體組織機構，20xx年，公司機構的最重大調整在營銷組織，調整工作將分層次逐步到位，主要包括：
●將現銷售部職能界定為銷售管理、控制方面，通過、北京等八大分公司完成區域內銷售和實施。總部只負責向這八個分公司供貨。對這八個分公司實施計劃、監督、控制職能。改變總公司銷售人員長期脱離一線實際工作、終端管理失控、差旅費無效支出嚴重現象。
●將現企劃部更名為市場部，對全國範圍內的市場維護和控制，具體實施由分公司在市場部指導、控制、協助下運作。
●由分公司完成對現有代理商進行城市級改造，改變目前省級代理 圈地 現狀，將市場拓展和維護工作精細化。
●分公司在總部指導下，對所轄城市按重要程度進行分步開發和深度挖掘，市場開發的基礎工作講求實效、紮實。現有代理商經過篩選，符合要求的成為重點城市的地市代理。現公司銷售人員進駐當地，協助代理商做好市場基礎工作，必要時成立辦事處。對於重點城市無合格
的代理商的情況，公司成立營銷中心，自主經營該地區市場。辦事處、營銷中心由所屬分公司進行管理。
●分公司經理、分公司中層人員由總部調配管理。分公司員工均為公司員工，分公司可按公司確認的標準和編制當地招聘，公司亦可集中招聘和派遣。
●對各分公司的績效考評，將以銷售成績和市場操作過程為雙重依據。
●公司將在合適時候，成立營銷稽查管理部門，對各分公司所屬的銷售終端、廣告發布、財務管理等諸方面工作進行暗訪，結果作為對分公司的考評依據。
●售後服務工作是公司品牌戰略的重點部分，代理商的城市級改造是為售後服務工作的整體、系統化打基礎的，公司的售後服務工作將採取總公司規劃、設計和監督，分公司設點執行、控制，城市代理商(營銷中心)具體實施。
主要銷售地區和銷售分配
(20xx年全國市場銷售計劃表略)
戰略市場的界定及依據
20xx年，公司營銷工作的重點在終端管理，為此公司制定出:通過8大分公司管控地區的模式，從公司的戰略角度出發，、北京、杭州將成為戰略市場，在這三個市場中，我們必須牢固樹立ab品牌形象，聲援ab品牌在全國市場的形象樹立工作。
由於企業起步階段的代理制的原因，在全國許多地區靠代理商開拓市場，由於前期投入和代理商素質等原因，使得拓展工作和結果非常不均衡。20xx年，公司將系統、重點開發一批典型市場，總公司和所轄分公司將工作主要精力和廣告投入集中於這些市場，迅速培養一批年銷售額在250～400萬元以上的市場，這些市場將會輻射影響周邊城市，併為下一年的新市場開拓工作打下基礎。
主要產品
20xx年，公司將對產品結構進行較大幅度調整，產品將分為三個序列：
ab低價位系列：主要針對350～400元價位的競品，通過量來衝擊競品，保證市場份額。這部分銷售將佔總量的40%。
ab高價位系列：樹立ab高品質的地位，通過與低價位明顯的價值差體現ab的品牌形象，這部分將佔總量的45%～50%。這兩個系列的出現主要目的是理順市場價格體系，保證ab的絕對市場優勢。
衞浴電器產品:這些產品的上市，目的是為了樹立ab衞浴專家的形象，同時，為代理商淡季產品線的豐富提供條件，穩定代理商情緒。
通路策略
針對公司目前通路體系存在的問題，從20xx年起，調整通路系統是當務之急。調整工作按照自上而下的順序推進。代理區域將以城市為單位，對於新加盟的代理商，公司嚴格把關，給予系統、全面的支持，代理商的選擇和考評將統一《代理商素質文件》、《代理商合作管理條例》、《代理合同》，將成為通路管理的綱領性文件。所以，從通路的長度角度來講，應該是按照所示結構，改變通路體系混亂造成的價格混亂。
在通路調整的過程中，分公司的工作是重點，能否成功取決於分公司的人力資源儲備。
在通路調整的過程中，將對原有代理商進行評估，原則是改造和提高，不提倡撤換。在開拓新市場時，在規範的代理商評價體系、建立代理商素質模型前提下，通過業務人員的尋找、公開招募、代理權的拍賣等方式，確定城市代理商。在無法尋找到合適的代理商的城市，分公司將在該城市成立營銷中心。營銷中心最終必將回到代理制，當營銷中心有固定的銷售額和前期投入已回收後，分公司要及時尋找代理商。屆時，將通過向營銷中心人員或滿足公司條件的代理商轉讓，以保證代理商素質的提高。
公司對於代理商工作的認識要統一，要對公司業務人員和代理商的溝通能力進行全面培訓提高，改變以往業務人員與代理商的對立或放任兩種極端狀態。
通過對通路的調整，使代理商明確代理責任，改變公司產品在全國範圍內發展不均現象;同時，使代理商能夠在代理區域內精耕細作，嚴格履行代理責任。
對於零售商的管理工作，分公司必須不折不扣地貫徹執行，無論是營銷中心還是城市代理，都必須以強化終端管理為工作重點，對於各零售商的管理工作，必須執行abc分類管理，強化檢查和指導。
對於分公司的建立，是本着工作重心下移的原則進行。
分公司對所屬營銷中心和辦事處的管理工作，必須符合公司的管理規定，不得隨意變更。工作分工應該按照公司的統一設定執行。
產品策略
在20xx年，公司營銷工作的調整，產品策略調整是關鍵。公司將全力整理產品系列，強化配件的通用性和標準性，壓縮產品種類，對庫存進行徹底清理，保證公司和代理商資金的健康流轉。
在可能的情況下，通過對高質量的衞浴電器產品的貼牌，儘快塑造ab的衞浴電器品牌形象。
價格策略
我們必須堅定ab公司的高價策略，高價不等於暴利，我們應該有統一的認識和工作指導思想，按照的表述，我們應該看到公司原有策略的發展線路。
公司在產品的初級階段採用高質高價策略以完成資金的原始積累，在產品市場成熟之後，應通過新產品上市來佔領原來的價格空間，同時儘快將老產品列入低價，這樣不但可以抑制競爭對手的成長，同時可以最大程度地擴大老產品的市場空間。
從理論上講，只要老產品有一定的價格空間、新產品能夠保持原有價位，調整工作即大功告成，考慮20xx年的利潤指標，我們還是要做適當的控制，但價格調整一定要有競爭力，預計放在比目前競品售價略低的價位，新產品一定要佔領原有在全國自然形成的高價位。
價格調整工作是非常重要的一步，是一個系統工程，它要靠一系列的調整動作來完成，困難是非常大的，但我們必須明確，“調整可能會有風險，但不調整是絕對的風險!”
在調整過程中，困難主要來自：
●現通路中的庫存產品，由於長時間以來我們新型號上市都未做庫存清空，通路中的阻滯型號沉澱過重，而且一些代理商為年度返利存有大量庫存。
●由於採取不回收、不補差，通過時間調整來完成價格調整，勢必在一定時期影響銷量，而調整時間放在6、7、8三個月，正是銷售淡季出貨量小，效果不容樂觀。
●由於老產品新型號所採用的配件與現產品的不同，勢必有剩餘庫存，儘管已考慮出處(新疆等新市場)但沒有十分把握。
價格調整的工作步驟：
1、調整代理商的返利政策，刺激代理商銷售，儘量使代理商的庫存降低和合理進貨並銷售，適當通過非正常途徑發佈信息，模糊政策，最大程度保證銷量。
2、制定統一代理合同，規範今後的市場操作。對新加盟的代理商開始實施新政策。
3、規範現有型號的統一性，生產老款新型號產品。
4、研發8個新產品。試生產，正式投產。
5、正式通知降價，同時實行新價格階段供貨制(即通知之日起3個月後，全國新的零售價正式啟動，三個月為庫存清空期。在此期間可以按新價格提貨，但表示老產品已清空，公司協助部分分公司和代理商向已清空地區調貨，最大程度消化庫存)。
6、啟動全國統一價格體系運行。
公關、廣告策略
實際上，像我們這樣的企業，應該是在製造產品的同時，還在製造名聲，製造的產品讓我們賺錢，而製造的名聲讓我們多賣產品。
製造名聲就是塑造品牌，在塑造品牌的時候，既要做廣告又要做公關，廣告讓消費者“買”我，公關是讓消費者“愛”我，塑造品牌是讓消費者先“愛”我，然後“買”我。
對於廣告的觀念我們必須明確這樣一個觀念：廣告是一個投資過程而絕非是消費過程。廣告是企業無形資產的重要組成部分，在過去我們在思想意識中多多少少都存在着模糊意識，這樣，代理商操作廣告，使公司的品牌塑造和產品宣傳的信息非常發散，同時，使一些代理商對廣告費用理解為“返利”。
對ab廣告目前存在的一些問題，我們首先要做的工作是統一對廣告的認識，説服代理商包括我們自己將廣告的使用交給專業人員，對廣告的投入講求“三性一度”即：真實性、有效性、系統性、配合度。
今後ab將全力以赴地塑造強勢品牌形象，通過整合傳播，勾勒出個性鮮明、形象記憶深刻的ab品牌形象，品牌對於一個現代企業來講，它是高於一切的有效資源，它是企業參與競爭的“通行證”。
在品牌構建的工作中，我們必須完成一些基礎工作，這些工作是需要投入大量的資金和成本的。從這些內容我們可以看出，在20xx年公司在這些方面的投入是巨大的，它們都是基礎之基礎，是企業長久發展的基石。在費用有限的情況下，我們主要是靠壓縮以往廣告支出中不合理的部分，通過發揮整合傳播的威力和效果來“以小博大”。
●制定ab品牌發展戰略。
●設計、實施ab品牌系統。
●強化企業公共關係的工作。
●強化市場調研工作。
●科學、系統、有效的廣告發布。
●調整公司企劃部的職能和人員結構。
●實效促銷(sp)是各市場終端的工作重點，20xx年，公司的各項工作將向終端轉移。
售後服務策略
售後服務是公司品牌形象樹立的工作之一，它是一個主動工作，我們必須改變原來在售後服務工作方面的“被動”思想;售後服務是一個企業的宣傳、推廣過程，它不是“責任”這個觀念範疇，只有我們在思想方面明確認識，才能保證在工作方針制定和投入上的正確。
建立和實施統一標準的售後服務模式是公司提升品牌形象、提高品牌美譽度的關鍵。在這個意義上，售後服務的投入力度，應該高於廣告投入。
目前，公司面臨的主要問題是:沒有統一標準的售後服務模式;現有售後服務管理人員素質低下和後備人才的匱乏;售後服務硬件投入不足。
在20xx年，在品牌基礎工作完成之後，迅速規範售後服務模式，通過設計系統的售後服務軟件，強行將公司的服務水平拉昇至要求高度，整體模式將在20xx年全國戰略重點城市首先推廣實施。同時，提高售後服務管理人員的待遇，引進售後服務專業人才，強化管理，保證實施效果。
營銷監督稽查策略
在各項制度出台後，執行力度的檢查工作就顯得尤其重要，公司將成立營銷稽查組織，採取定期和不定期、明察和暗訪方式對公司營銷機構的工作進行考察，結果將納入對分公司經理的績效考評結果，與分公司經理的薪資和分公司分紅應該掛鈎。在今年的考評重點是終端管理、售後服務、財務管理三個方面。
淨水器銷售個人認為主要有四種渠道進行銷售：
1、電商場、超市合作搞促銷展示，等客户上門。
2、銷展示，通過擺攤設點，直接面對終端客户。
3、櫥櫃、水管、太陽能熱水器、水槽、衞浴等家裝建材渠道銷售，找分銷商，做批發。
4、電話營銷，客户以企業用户為主。
一、家電商場、超市合作搞促銷展示
第1步、瞭解當地目標客户的消費文化和習慣。
第2步、促銷選址家電商場合作選址一般選高檔樓盤附近，高消費人羣的商超。
第3步、準備商場位置的選擇、展位的形象策劃與商超公關。與分管小家電或生活電器的關鍵人物進行潛規則。
第4步、展位佈置，包括要符合消費者觀摩、諮詢、洽談、簽單區域等硬件。
第5步、活動前期準備：①條幅：條幅製作應吸引消費者注意，形成強烈的視覺衝擊力。②海報：張貼於促銷台或產品上，以引起消費者注意，達到宣傳目的。③_展架：內容主要是產品形象及企業形象以及促銷活動內容及服務內容等。④彩頁：現場向消費者散發大量的彩頁，向消費者傳遞信息要直接，完整，包括公司簡介、產品種類、飲用水小知識等。配合音像、圖文、動畫、場景等多媒體資料。如果是户外展示的話，還需要準備廠家形象帳篷。
第6步、商超入口處促銷員彩頁發放，意向引導，觀摩處免費品嚐贈飲，諮詢處產品介紹，洽談簽單處環境營造，注意購淨水品後的贈品吸引力，實用為主。
第7步、與超市內服務員導購員打好關係，講好提成，引導他們主推你的淨水器。
第8步、做好售後服務，做好客户檔案，客户的口碑影響力很重要，客户介紹客户只是一句話的事情。
第9步、促銷活動結束後應對活動效果做出總結評估，為以後的同類促銷做好準備。
促銷活動中應注意的問題：
1、注意天氣變化，避開下雨、狂風等不利促銷展示活動天氣。
2、防範不懷好意的人搗亂，應主動與商場保安聯繫。
3、避免不愉快的事情發生，不要與消費者爭吵，導購員應做到交代清楚，不得誤導消費者心中要緊記“顧客永遠是對的”信念。
4、做好貨物、贈品的保管和銷量統計工作，防止貨物和贈品的流失。
二、社區合作促銷展示
小區社區是最靠近顧客的“末端”，也是銷售工作的“前沿陣地”。
銷售目標：打造品牌知名度，提升產品市場佔有率，加速淨水器取代傳統直接飲用自來水的進程，提升經銷商現有的銷量。
活動主題：購“____”品牌淨水器，享受健康新生活
銷售地點：高、中檔住宅小區
銷售方案：
⑴建立專職小區推廣隊伍。
⑵進行小區普查、建立小區檔案、製作小區分佈圖、瞭解小區人羣的消費文化和習慣。
⑶對小區進行分類、評估開發價值，確定進入小區促銷方式。
⑷與物業管理處進行公關，爭取以最低的成本進入小區促銷。
⑸促銷展示方式同上(商場方案)，不同的是，要在小區周邊從流量大的街道和小區內每家住户去發彩頁，但要注意衞生，不要亂扔單頁，小區人最反感這些了。
⑹促銷展示後的衞生處理，給小區客户羣留下一個好的映像。
⑺總結評估。
三、找櫥櫃、水管、太陽能熱水器、水槽、衞浴等家裝建材渠道招商
開發一個陌生市場，的辦法還是找代理，找當地的代理，因為他們有自己的渠道，有自己的客户，比起廠家的誠信度，客户更容易接受當地經銷商。好產品會説話，所以把精力放在尋找經銷商上，利用他們的關係，渠道、人力、誠信度，才能提升銷量。
找代理不要盲目的去找，要有方向，建議找櫥櫃、水管、太陽能熱水器、水槽、衞浴等簡裝建材渠道。
如果有些店鋪不具備代理條件，那麼可以協議合作銷售(代銷)。
1、申請一部分產品進行鋪貨。
2、渠道維護，維護不是簡單的跟老闆、店長搞好關係，而是要定期對自己放置的產品進行維護，比如灰塵的清理，摺頁的補充，海報的張貼。這是快速消費品行業的維護做法。
3、引導店員多推薦你的淨水器，私下和他們約好分成，飯店裏服務員推酒都是這樣的。
四、電話營銷
你不是説你的淨水器可以用麼，那麼就買本當地黃頁，收集一個企業信息聯繫方式，打電話吧。
公司的發展離不開我們每一個人的努力，所以在不斷的發展中，我們的銷售業績必須要得到很大的提高才行，這是不斷的提升中我們一定要做好的事情，這就是我們一直以來不斷進步的成果，在不斷的發展中，我們得到了很大的提高。但是這不能使我們有任何的大意，一定要繼續不斷的努力才好。以下是我根據公司__年度地區的總銷售額，特制定出20__年某行業銷售工作計劃：
一、首先進行市場分析
空調市場連續幾年的價格戰逐步啟動了。二、三級市場的低端需求，同時隨着城市建設和人民生活水平的不斷提高以及產品更新換代時期的到來帶動了一級市場的持續增長幅度，從而帶動了整體市場容量的擴張。__年度內銷總量達到1950萬套，較__年度增長11.4%。__年度預計可達到2500萬-3000萬套。根據行業數據顯示全球市場容量在5500萬套-6000萬套。中國市場容量約為3800萬套，根據區域市場份額容量的劃分，深圳空調市場的容量約為40萬套左右，5萬套的銷售目標約佔市場份額的13%。
目前格蘭仕在深圳空調市場的佔有率約為2.8%左右,但根據行業數據顯示近幾年一直處於“洗牌”階段，品牌市場佔有率將形成高度的集中化。根據公司的實力及200_年度的產品線,公司200_年度銷售目標完全有可能實現.__年中國空調品牌約有400個，到__年下降到140個左右,年均淘汰率32%.到__年在格力、美的、海爾等一線品牌的“圍剿”下，中國空調市場活躍的品牌不足50個，淘汰率達60%。__年度lg受到美國指責傾銷;科龍遇到財務問題，市場份額急劇下滑。新科、長虹、奧克斯也受到企業、品牌等方面的不良影響，市場份額也有所下滑。日資品牌如松下、三菱等品牌在__年度受到中國人民的強烈抵日情緒的影響，市場份額下劃較大。而格蘭仕空調在廣東市場則呈現出急速增長的趨勢。但深圳市場基礎比較薄弱，團隊還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。根據以上情況做以下工作規劃。
二、其次進行工作規劃
根據以上情況在20__年度工作計劃主抓六項工作：
1、品牌及產品推廣
品牌及產品推廣在__年至20__年度配合及執行公司的定期品牌宣傳及產品推廣活動，並策劃一些投入成本，較低的公共關係宣傳活動，提升品牌形象。如“格蘭仕空調健康、環保、愛我家”等公益活動。有可能的情況下與各個k/a系統聯合進行推廣，不但可以擴大影響力，還可以建立良好的客情關係。產品推廣主要進行一些“路演”或户外靜態展示進行一些產品推廣和正常營業推廣。
2、終端佈置(配合業務條線的渠道拓展)
根據公司的09年度的銷售目標，渠道網點普及還會大量的增加，根據此種情況隨時隨地積極配合業務部門的工作，積極配合店中店、園中園、店中櫃的形象建設，(根據公司的展台佈置六個氛圍的要求進行)。積極對促銷安排上崗及上樣跟蹤和產品陳列等工作。此項工作根據公司的業務部門的需要進行開展。佈置標準嚴格按照公司的統一標準。(特殊情況再適時調整)
3、促銷活動的策劃與執行
促銷活動的策劃及執行主要在09年04月—8月銷售旺季進行，第一嚴格執行公司的銷售促進活動，第二根據屆時的市場情況和競爭對手的銷售促進活動，靈活策劃一些銷售促進活動。主題思路以避其優勢，攻其劣勢，根據公司的產品優勢及資源優勢，突出重點進行策劃與執行。
4、銷售業績
根據公司下達的年銷任務，月銷售任務。根據市場具體情況進行分解。分解到每月、每週、每日。以每月、每週、每日的銷售目標分解到各個系統及各個門店，完成各個時段的銷售任務。並在完成任務的基礎上，提高銷售業績。主要手段是：提高團隊素質，加強團隊管理，開展各種促銷活動，制定獎罰制度及激勵方案(根據市場情況及各時間段的實際情況進行)此項工作不分淡旺季時時主抓。在銷售旺季針對國美、蘇寧等專業家電系統實施力度較大的銷售促進活動，強勢推進大型終端。
5、k/a、代理商管理及關係維護
針對現有的k/a客户、代理商或將拓展的k/a及代理商進行有效管理及關係維護，對各個k/a客户及代理商建立客户檔案，瞭解前期銷售情況及實力情況，進行公司的企業文化傳播和公司20__年度的新產品傳播。此項工作在8月末完成。在旺季結束後和旺季來臨前不定時的進行傳播。瞭解各k/a及代理商負責人的基本情況進行定期拜訪，進行有效溝通。
6、團隊建設、團隊管理、團隊培訓
團隊工作分四個階段進行：
第一階段：8月1日—8月30日a、有的促銷員進行重點排查，進行量化考核。清除部分能力底下的人員，重點保留在40人左右，進行重點培養。b、制定相關的團隊管理制度及權責分明明晰和工作範圍明晰，完善促銷員的工作報表。c、完成格蘭仕空調系統培訓資料。
第二階段9月1號-20__年2月1日第二階段主要是對主力團隊進行系統的強化培訓，配合公司的品牌及產品的推廣活動及策劃系列品牌及產品宣傳活動，並協作業務部門進行網點擴張，進行終端佈置建設，並保持與原有終端的有效溝通，維護好終端關係。
①培訓系統安排進行分級和集中培訓
業務人員→促銷員
培訓講師<促銷員
②利用周例會對全體促銷員進行集中培訓
9月1日-10月1日：進行四節的企業文化培訓和行業知識的培訓
10月1日-10月31日：進行四節的專業知識培訓
11月1日-11月30日：進行四節的促銷技巧培訓
12月1日-12月31日：進行四節的心態引導、培訓及平常隨時進行心態建設。
20__年1月1日-1月31日：進行四節的促銷活動及終端佈置培訓
20__年2月1日-2月29日：進行全體成員現場模擬銷售培訓及現場測試。並在每月末進行量化考核，進行銷量跟進。
第三階段：20__年2月1日-2月29日
①用一週的時間根據網點數量的需求進行招聘促銷員工作，利用10天的時間對新入職促銷進行系統培訓、考核、篩選。對合格人員進行賣場安排試用一週後對所人的促銷再次進行考核，最後確定定崗定人，保證在3月1日之前所有的終端崗位有人。
②所有工作都建立在基礎工作之上
第四階段：20__年3月1日-7月31日
第四階段全面啟動整個深圳市場，主抓銷售所有工作重心都向提高銷售傾斜。
第一：跟隨進貨源，保證貨源充足，比例協調，達到庫存最優化，習題儘量避免斷貨或缺貨現象。
第二：招聘培訓臨時促銷員，以備做活動，全力打造在各個環節都比較有戰鬥力的團隊。
第三：嚴格執行公司的銷售策略及促銷活動，並策劃執行銷售促進活動，拉動市場，提升銷量。
第四：跟進促銷贈品及贈品的合理化分配。
第五：進行布點建設，提升品牌形象。隨訪輔導，執行督導。
第六：每月進行量化考核
第七：對每月的任務進行分解，並嚴格按照wbs法對工作任務進行分解做到環環相扣，權責分明，責任到人，工作細節分到不能再細分為止。
第八：利用團隊管理四大手段：即周工作例會;隨訪輔導;述職談話;報表管理。嚴格控制團隊，保持團隊的穩定性。
第九：時時進行市場調研、市場動態分析及信息反饋做好企業與市場的傳遞員。全力打造一個快速反應的機制。
第十：協調好代理商及經銷商等各環節的關係。根據技術與人員支持，全力以赴完成終端任務。
公司的發展就是這樣的，在不斷的成長中我們得到了很多了成績，公司的發展也是在穩妥只穩中有升，這些都是好的方面，這些就是我們一直以來不斷打好消費基礎之後得來的成績。現在的成績並不能代表將來的成績，所以我們一定要繼續不斷的努力，這些才是我們一直以來要做好的事情。相信公司的發展在我們的不斷的進步下會得到更大的進步!
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