作為醫藥銷售代表，我的工作計劃如下：
每日必做：
1.細化一次當天的工作
5.整理一次所需的資料禮品等
6.確定一次拜訪醫生的路線，準確掌握拜訪科室醫生每日排班表
9.同坐醫生溝通交流了解一次用藥的請況，對不瞭解我們產品的醫生，在閒暇時耐心專業的介紹產品成份，用途，功效，以及用量比較好的醫生對此產品好的評價。
遇到同類的產品介紹其不同點，更好體現出本產品優勢
14.請一個醫生吃飯或喝茶聊天
15.瞭解一個醫生的性格愛好及家人請況
16.瞭解一個醫生的社會關係
19.夜訪一次值班醫生以增進感情
20.熟記一個醫生或名字
21.認真填寫一次工作日誌
23.遇到節假日或天氣變化以短信形式或電話問候。
24經常看看報紙或新聞雜誌，能廣泛的與興趣愛好不同的醫生更好的交流。
拜訪一位目標醫生看能否約好外出活動一次
8.彙報一次工作並提出需要解決的問題。
27.休息前，找出當天工作中的不足，計劃一下明天的工作，以利於改進。
每週必做：
1.參加一次科室學習推廣會。
2.做一次重點醫生的家訪。
3.請一個目標醫生户外活動一次。
4.交一個醫生或做朋友。
5.收集一次療效顯著的病例。
6.根據可客户的愛好、學習一門知識。
7.與一名優秀同事做一次請教溝通。
8.與經理或主管談心一次。
9.與一名新同事溝通交流一次。
10.瀏覽一次公司的網頁，瞭解公司的最新動態。
11.總結一次本週工作中的不足。
12.協助主管開一次科會。
13.參加一次找差距式的周例會。
14.查找一次本週不足，制定糾錯措施。
15.參加一次‘案例’輪講輪訓課。
16.核銷一次本週的費用。
17.認真制定下週工作計劃及維護計劃。
18.給醫生或發一次祝福‘週末愉快’的短信。
19.積極主動清理一次集體和個人衞生。
每月必做：
1.統計一次當月的銷量。
2.兑一次費(不帶金銷售的不在次列)
3.排一次當月醫生的用量，並重點維護。
4.把同類品種做一次比較，找出差距。
5.系統分析一次客户資料及竟爭對手。
6.制定一次針對性對策。
7.開發一位目標醫生。
8.交一位醫生做朋友。
9.參加一次市場部每月例會。
10.根據業務排名找一次不足。
11.請教一次排名上升業務員的工作經驗。
12.參加或講一次業務培訓課，並做好記錄。
13.申請一次下月的維護費。
14.細化一次經理下達考核目標任務。
15.參加一次市場部娛樂活
動，放鬆自己。
16.交一位醫藥銷售方面人士做朋友。
17.認真做一次下月的工作計劃。
每季度必做：
1.總結一次本季度的工作，找出不足。
2.彙總一次醫院的季度銷量。
3.評述一次本季度中的每月銷量。
4.收集一次專家的學術論文並上報公司。
5.和主管、內勤分析研究一次業務工作計劃。
6.參加市場部全體員工聚餐聯歡一次。
7.參加一次市場部季度工作計劃，深入學習公司的企業文化。
8.彙總一次的檔案，上報省區。
9.認真做一次下季度工作計劃。
10.細化一次下季度工作、銷售目標。
11.確立一次目標醫生的銷售排行，並重點維護。
12.調整心態，善用陽光思維，永不言敗。 每半年必做：
1.彙總一次半年銷量與計劃任務做比較。
2.參加一次半年工作總結會。
3.參加一次批評與自我批評活動。
4.參加一次下級評價上級的活動。
5.申請一次重點主任到公司參觀旅遊。
6.參加一次業務技能比賽。
7.參加一次半年工作考核。
8.修正一次客户檔案及資料並上報。
9.參加一次市場部集體旅遊活動。
10.細化一次經理制定下半年工作計劃。
11.對公司的制度、文化等提一次意見和建議。
12.回家探親一次。
每年必做：
1.做一次全年自我工作總
結並上報。
2.制定下一年度工作計劃。
3.收集醫生有價值的臨牀資料並上報。
4.請教其他市場部同事的工作經驗，取長補短。
5.找出自己工作中的不足，並改進。
6.慰問一次vip。
7.參加一次業務培訓。
8.參加一次全國銷售會議。
9.參加一次年終總結會。
10.參加一次公司舉行的文藝活動。
11.參加一次內部的評比活動。
12.回家探親，並給予親朋好友新年的問候。
總綱圍繞着下半年的總體任務目標從以下幾個方面展開：
1. 按照公司制定的產品銷售目標年度計劃。追加完成。橫向計劃深度分解，明確任務 。
上半年已經過去，本區域內醫院市場，在完成公司產品任務業績上非常的不理想，完成率在21%，有些新品幾乎是空白銷售和或則是很低，如在第二醫院的眼科藥複方樟柳鹼注射液;空軍醫院的卡維地洛等，有些品種和歷史業績相比下降的很大，公司主營品種在本區域醫院內推廣上量不理想(有產品結構的原因和醫院本身的特殊性及病源數量的原因)，區域下半年的銷售任務壓力很大。但是我們可以通過產品結構調整和產品市場的細分根據每個具體的醫院的情況，採取銷售人員的合理搭配，團隊重點協作相信可以把上半年的未完成的任務完成。
2. 產品目標任務責任化和目標任務的落實到每個夥伴醫生具體任務分解。(要求每個員工根據自己負責的品種去分解)
從7月份開始!對本區域的銷售員工開始落實，以前一直沒有實施的工作考核和工作流程的管理，加強過程化的管理，把以前的結果管理轉化為上，但是不忽視業績的完成和提高，重點開發和維護負責醫院內的所有重點的科室和人員，提升夥伴醫生的處方量和個人關係的建立，一個真正的夥伴關係!在利益上和友誼上同步發展。組織員工把區域內的產品認真的分析，根據本醫院的具體的情況和競爭對手的策略，制定一個產品的提升計劃!在保持重點品種的銷售穩定的情況下!集中人員開發和推廣新品的銷售上量，同時要求員工並和他們一起協商，把產品目標任務分解到具體的每個科室：每個重點的醫生/和專家的身上!和一般醫生的頭上，並按照銷售追蹤進行反饋及時解決問題。任務區別對待。
3. 目標管理工作日程的流程管理實施縱向標準化流程把握細節
標準化流程更容易被理解和掌握，易於執行;而且，標準化的流程有統一的標準，易於監督、控制和考核;還有，成熟的文字性業務流程和管理的表格使的上傳下達能保持目標的一致性與清晰性，有效防止溝通失真，更好提高本團隊的效能。這個細節是所有工作中最重要的開始。
具體辦法在必須實施計劃過程的管理表格執行和基礎工作的完善，銷售信
息的完整反饋，工作計劃的嚴謹性和提高日常工作的效率。並通過前期的人員管理資料培訓!大家都有新的市場認識，對以後開展工作減少了很多的阻力。具體的工作的管理表格為下面幾個內容：
A. 兩家醫院的完整檔案的建立。(一個月完成以完成80%)
B. 醫生的資料卡的建立(包括三個方面的一是主任/副主任/主治醫生的完全資料，二是專家和反聘重點權威的資料建立。三是一般醫生及實習醫生資料的建立不斷的完善，現交公司。
C. 住院部和急診科護士/主管護師/實習護士/的信息收集。。(20天內完成)
D. 每月目標品種任務分解計劃表/和個人計劃半年的滾動分解。
包含每週的工作計劃和完成的公司要求的總結，目標任務根據年度計劃進行分解，按照月工作進度執行和考核。
E. 季度目標計劃分解表/和差距分析
F. 每個季度進行任務完成的情況彙總，總結得失。同時把競爭對手的情況每週進行調查和摸底，每個月上報公司並採取對策。每個季度把任務完成率製作為線形分析圖和拄狀分析圖進行對比，找出銷售業績跟蹤的差距採取下一步的工作安排。
G. 周工作上量品種銷售完成和歷史差距分析表
H.本區域醫藥代表的日程工作表內容
1)姓名：會見醫生的姓名，會見多位醫生只要將主要醫生的名字列出，會見的時間和科室。
2)科室：
3)目的：可分為支持進藥、增加用量、保持用量、介紹新藥、開院內會議、查庫存/用量/取
定單、解決問題、其它等等。
4)結果：拜訪是否達到了目標?在此可以對每天的工作效率做一個彙總，通過這樣一天的總
結，可以提高自己的工作效率，改進自己的交流方式。
5)拜訪醫生的用藥評級：醫生的分級便於提高我們的工作效率和拜訪的目的性。 7-全面使用
6-優先使用
5-常用
4-少用、接受
3-試用
2-不用、不支持
1-不用、反對
6)總結/跟進：總結這次拜訪的重點和制定下一步的具體行動計劃。每週每個員工5份!週一發到手裏!下週一開會時候研討和上報。有效提高我們區域員工的有效的工作率。
4.區域團隊內員工的工作執行力的建設和產品線線品種劃分。全面提升團隊效率。
工作的目標是把團隊內部員工建立成為一個和諧和不怕壓力，一個具有凝聚力和穩定性的讓每個成員都能在團隊中找到歸屬感銷售團隊。在工作中互相協助。銷售業績和人性管理相結合的目標。保持區域版快銷售人員的長期穩定。讓員工學會集中力量。團隊集中工作。併為公司提供合適銷售人員。
5. 本區域內部銷售人員的業務和市場技能培訓計劃。
每週六在公司的文化和技能培訓結束後，本區域內員工召開周工作的計劃總結和經驗的交流，同時安排下週的工作計劃。
每週一的公司晨會結束後，開30分鐘內部會議，大家上交本週的工作計劃和目標任務計劃分解。和日程工作計劃。
每週五下午3點集中到公司進行業務培訓。提高自己的綜和業務能力和思想眼界，瞭解本行業;個人負責品種的銷售動態。由我進行培訓。前三個月主要講市場和營銷。同時學習其他企業高級代表的實戰經驗。管理理論 。
後三個月主要講銷售目標管理和業績考核和提高醫藥代表寫作能力。 專業學習在 每週三和 週二的 早上由學術部2位經理負責。做到基本問題醫生難不 到我們。
6. 作好協訪工作和處理區域內的科室工作難點，給員工創造一個好的工作平台，解決工作流程中的環節問題。
在公司整體政策下，各部門互相協調，重點解決本區域內醫院工作中遇到的各個難點問題。
以上是我們區域所有員工下半年的一個總體工作計劃安排和完成工作指標。 考核的指標是： 目標醫生的發展和建設的數量/
目標任務的分解和完成差距分析和完成率
團隊和諧建設和個人綜合能力的提高及穩定
基礎工作的建立和工作管理表格的執行力
其他內部 表格不 在 這裏 發表 諒解!
下面是具體的工作任務目標：
區域內醫院的銷售目標 ：
初步計劃在20xx年7月8日到20xx年的1月31日，區域內醫院的公司產品銷售業績在上半年的基礎上增長40%左右到60%之間，其中空軍醫院作為區域內重點的開發和維護市場，也是保持銷售上量的第一工作的重點，計劃7月5日開始到8月3日統方空軍醫院的銷售量提升到13萬元每月，醫院的科室開發率百分之百，重點醫生的開發和維護達到60%，一般醫生的開發百分之百。樹立2個樣板的銷售上量的科室。腫瘤用藥因為醫院的特殊性，在作好流程維護的同時，保證我公司腫瘤藥的佔有率和第一名業績的位置，在銷售上使腫瘤藥維持在80000元每個月，並爭取穩定和提高。但是因為病原的問題會出現變動量銷售，所以我們的重點是發展新品和上量的品種在本醫院的開發，維持重點。目標在9月穩定空軍醫院的銷售業績。保證每個月的銷售業績在穩定23萬到25萬之間。通過以下產品品種的分解來完成。(附頁)
蘭州市第二人民醫院;因為根據我對這個醫院市場的調查和從其他公司人員的情況瞭解，以及員工的詳細介紹和走訪，這個醫院有一定的問題需要認真的處理和協調內部關係，一是醫院自身的原因和具體的情況，二是公司的產品在本醫院的結構搭配調整和前期的代表遺留問題，三是深層開發力度和銷售人員的工作匹配
原因需要進行調配和加大工作力度解決環節問題。歷史數據顯示本醫院的銷售業績一直不理想和公司的總體方向不相同，現在的月銷售在維持在44000元左右。工作目標在沒有新的產品結構調整之前，在現有的品種中進行認真的醫院市場細分和同行對比研究，通過努力銷售業績可以提高40%，目標在8月5日前銷售保持在60000萬，爭取在9月到10月保持醫院銷售穩定在65000到80000元之間。如果新產品能夠快速進入醫院的話。申請用藥報告已經上交到二院的藥劑科。其他工作公司的商務在進行中。本區域可以保證人民醫院的銷售業績可以在現有的基礎上升1到2倍。
現有的品種重點維護和上量：特蘇尼650：舒亞1250：瑞立泰：200工作重點開發科室和重點醫生把泉齊上量到保持每個月在230到360只之間。同時眼科的和蟲草膠囊在現有的銷售業績上重點開發。穩定銷售在倆個品種可以完成120xx元每月。同時做好新信息的轉播，把新藥新活素和和腫瘤藥多帕菲、奧沙利鉑經常性在重點科室的拜訪中介紹和推廣。作到醫生可以在需要的時候和病人協商用我們的產品，這個工作小龐做的很好。希望在以後可以有個滿意的具體銷售量。 具體的任務分解龐利民在進行目標分解。半年工作計劃分解見(附頁) 工作的具體銷售策略：
思路決定工作出路，思想決定工作行動，在正確的銷售策略指導下才能產生正確的銷售手段，完成公司既定銷售目標。銷售策略不是一成不變的，我們區域在執行一定時間(三個月為一個檢查的週期)，可以隨時檢查工作業績是否達到了預期目的，方向是否正確，可以做階段性的滾動調整 。解決計劃制定的不確定性。
1、蘭州空軍醫院(473部隊醫院)為本區域工作的重點，大目標客户科室;保持大量的穩定的目標醫生羣為工作的實質中心，在保持合理銷售增幅前提下，維持好和醫院上層主管副院長的關係和藥劑科楊宣主任和陳主任(門珍藥房)李連海信息統計員等幾個重點人員的維護，為重點產品上量做前提，重點推廣以下是月銷售完成計劃。“幫達”4000只，氨曲南2200只。申捷150只到300只。。瑞丁1600只。人蔘多糖200只，(儘快進院。)愛倍500只。歐貝550只。維持腫瘤藥和腫瘤輔助藥的銷售，包括譽捷。奧正南。多帕菲。及鉑系列。維持和上升在80000元的工作指標或提高。心血管藥卡維地洛在現基礎230盒的銷售量上達到1000盒或更高的銷售目標。長遠看來，我們在空軍醫院的產品結構分佈和其他大型醫院不能相比，重點的推廣品種不在公司的主項目上，和公司的要求有點出入。希望可以區別對待。重點日常工作 進行學術傳播。
工作的重心：
現在空軍醫院的科室開發率為70%，這個月的工作目標是結束在空軍醫院的科室開發和學術會議。重點把內一科這個釘子攻下，這個最大的科室是我們申捷和瑞丁;卡維地洛和抗菌素上量的一個重要的科室，同時也對其他品種有一定的業務提升，也是遠方藥業在空軍醫院付出最大的重點科室。我們已經開始了第一步的公關工作，這個月要把這個科室完全開發!銷售人員全面跟進，同時把因為客觀原因沒有開成的幹部病房的科室會在這個月完成。因為杜主任對我們公司的經營理念很欣賞。在8月前空軍醫院的科室開發率達到百分之百。同時解決以前遺留的問題。瑞白超方和科室人員要費用的情況，哪個人出現的問題哪個人就個人負責解決。維護和開發藥劑科的工作關係。
8月安排腫瘤科室的 2位權威參加8月中旬的 腫瘤全國會議。
在銷售人員的安排上：
全力配備人員楊明霞。王海霞。龐利民根據不同的品種重點維護和跟進已經開發的科室，並互相協作提高工作的有效率。現在空軍醫院的目標醫生開發和客户維護全面達到百分只七十以上。同時專人負責處理大目標科室的客户問題 和協調溝通，瞭解他們的需求，瞭解他們的銷售情況，特別對待，多開方式讓客户覺得我們很重視他們，而且服務也很好。定期安排走訪，加深瞭解增加信任是我的基本工作。業務人員對重點的客户每個月要拜訪有效的工作溝通8次以上，在夜訪工作由我們四人進行協調安排。保證每天晚上都有員工在醫院工作。或則是集體進行。同時在工作中注意服務理念注重細節的觀察!醫生進行重點的貴賓區別對待和分級管理維護。。抓好護士及主管護師的維護工作，在住院部形成一個好的氛圍。提升我們的產品銷售業績很有好處。也可以瞭解很多的信息。但是根據成本核算空軍醫院的人員合理的配備應該是2個人為好，根據以後的銷售情況和區域情況在內部調整。同時開展團隊內部協作產品線型化的分配和工作的協作。提高工作的效率和人員的拜訪率。
細節過程注意完善，明確每個人的責任。權利。和工作的任務。及時統方，及時報公司批覆，及時送到目標和夥伴醫生的手中。及時解決員工工作中遇到的任何問題。提高我們的效率。同時注意信息的反饋和對比競爭對手的任何的信息!並採取策略進行防範。擴展銷售途徑，強化服務理念，收縮產品線的個人劃分和品種線型負責展開。完善工作流程的表格化執行和文字寫做水平，保證報告的真實性和規範。給公司提供詳實的信息彙總。
在8月5日工作完成後，蘭州空軍醫院就是一個穩定的銷售區域版塊。我們的以後工作的重點就是日常的流程拜訪和目標醫生關係維護。在政策執行的同時發展感情的交流。同時給公司提供一個全面的醫院擋案。
2.蘭州市第二人民醫院;
蘭州市第二人民醫院的下半年的工作重點，圍繞着下面幾個方面開展。現有研究的品種重點人員跟進，改進以前的沒有效率和指標完成不了的工作方式。集中人員進行集體協作的品種推廣和維護。重新定位現有目標醫生的合作情況。重新分級客户和管理。開發重點的科室和專家主任的關係建立。召開三到四次科室會便於業務人員的工作展開和任務完成。會外和會內結合。報公司批准後進行。對幾個自己做醫藥代理的科室重點的公關。新品進院速度加快。為產品結構優化提供前提。加派新人進入增加活力和新的工作方法。第一個月維持銷售在44000到68000元。科室開發在50%以上。目標醫生重新定位50%，科室人員有效拜訪率100%，穩定提升特蘇尼。舒亞，瑞立泰，的月銷量。保證其他品種有一定的銷售業績。公關科室呼吸和肝病的2個科室及大內科。召開一次大科室會內和會外。第二個月工作計劃新品進入醫院。科室開發率達到80%。重點醫生和夥伴醫生數量要達到80%，權威主任和專家建立和諧的關係。為整體業績提升作好鋪墊。召開2次科室會內和會外。加強急診科室和住院部的夜訪工作。樹立一個樣板銷售科室。第三個月開始保證所有環節的穩定和銷售的穩定。人員配備的穩定。2個銷售的樣板科室，銷售業績穩定在15萬元到18萬元之間。(具體的產品細分和任務分解見附頁)其他的工作流程和空軍醫院一樣的在分步驟執行。調配人員協助小龐工作。同時不定期的舉行醫生聯繫活動。和 學術會議的 展開 。在合理的成本範圍內。其他的經營目標和工作任務按照公司的要求進行。
以上只是對本區域20xx年7月5日到20xx年1月31日的半年工作計劃和目標，不夠完整，也不夠成熟，最終方案希望區域內部主管和我 協商共同完成。
營銷目標：以最快的速度進入本地醫藥市場，並在周邊地區取得一定的市場份額。本着用心服務的原則，與國內的廠商和客户建立良好的合作伙伴關係。
營銷策略：憑藉優質的服務，誠信至上的經營理念去開拓市場。計劃在初期採用如下策略：以服務贏得市場的經營策略，重點培訓銷售人員的藥品專業知識，打造一支高水平、高素質、凝聚力強的優秀銷售團隊。
具體營銷工作計劃：
一、 建立團隊：
醫藥專業銷售需要高素質的、有成功進取心醫藥代表。以往的銷售員僅有送貨和籤合同等的功能，現代醫藥代表是企業與醫生之間的載體，公司產品形象的大使，產品使用的專業指導，企業組織中成功的細胞。
通過招聘的形式，建立一支5-10人的銷售團隊，進行系統的、專業的藥物知識、溝通技巧的全面培訓(3-5天)。以便快速的瞭解公司及藥品情況，並迅速進入市場。以後每週進行培訓，月底考核，制定詳細、科學的培訓考核方案。
二、 開發市場
重點開發二、三級醫院(縣、市級醫院)，同時普及一級醫院(鄉鎮衞生院、社區服務站、規模大的門診部)，以銷售“區域獨家代理”品種為主，確保客户享受獨家銷售權和區域保護政策。有利於建立和保持良好的客户關係。
1、銷售目標：爭取1-3個月，完成縣內醫療機構的臨牀藥品銷售目標，3-6個月初步建立全市醫療機構的臨牀藥品銷售目標。逐步覆蓋到全省及周邊。利用多種營銷手段，和院長、藥房主任、臨牀醫生建立良好的朋友關係。實現共贏互利，對客户中的關鍵人物進行有效説服及定期拜訪，為應用我們產品的客户提供幫助、解決問題、清除障礙，及時收集市場綜合信息和競爭對手產品及市場信息。
2、藥品提成方案初步建議：
院長：5%
藥房主任：2%
臨牀醫生：20-30%
以上提成均按藥品供貨價百分比計算。(根據具體藥品價格再做進一步明細)
3、產品進入醫院的具體方法：
(1)通過行政手段使產品進入。可以到醫院的上級部門，如衞生局或政府部門進行公關，從而使他們出面使產品打進醫院。
(2)召開新產品醫院推廣會。時間、地點確定好以後，。將該區域內大中小型醫院的院長、藥劑科主任、採購、財務科長和相對應科室的主任、副主任以及有關專家請到，邀請比較有名的專家教授、相應臨牀科室的主任在會上講話以示權威性，進行產品的交流，發放禮品或紀念品，以達到產品進入醫院的目的。
(3)通過醫院臨牀科室主任推薦。在做醫院開發工作時，若感到各環節比較困難，可先找到臨牀科室主任，通過公關聯絡，由他主動向其他部門推薦企業的產品。一般情況下，臨牀科室主任點名要用的藥，藥劑科及其他部門是會同意的。此外，醫院開發工作本身也應該先從臨牀科室做起，先由他們提寫申購單後，才能去做其他部門的工作。
(4)通過間接的人際關係使產品進入醫院。對醫院的各個環節作了詳細的調查後，若感覺工作較難開展，可以從側面對各環節主要人員的家庭情況和人際網絡進行了解。瞭解清楚醫院相關人員的詳細個人資料，以及與他最密切的人(朋友、孩子、親屬)，然後有選擇性地去間接接觸訪問，通過他們間接地將產品打入醫院。
(5)試銷進入。先將產品放到醫院、衞生院、門診部試銷，從而逐步滲透，最終得以進入。
總之產品進入醫院，成為臨牀用藥，需要一定的程序和方法，需要銷售人員充分利用天時、地利、人和的各種優勢。
三、市場促銷與維護
醫院市場的促銷與維護工作方向是：以建立、聯絡感情為主，介紹公司、產品為輔。如涉及相應科室較多，要根據自己的人力、物力、財力，抓重點科室，抓重點醫生。具體方案：
(1)一對一促銷
由醫藥銷售人員與某個科室主任、醫生面對面的私下交流來實現的。藥品銷售人員事先備好工作證、產品説明書、產品樣品、產品臨牀報告、產品宣傳冊、產品促銷禮品等資料，這樣進行交流時才會更方便。
(2)一對多促銷
主要是指藥品銷售人員與在同一個辦公室裏的三、五個醫生交談的形式。在此場合下必須做到應付自如，遇亂不驚，運籌帷幄，掌握談話的主動權，整個交流過程中藥品銷售人員以一位學生求教的身份出現。
(3)人員對科室促銷
在藥品剛進醫院時，組織門診、住院部相關科室的醫務人員在飯店或酒店進行座談，以宣傳新產品為由建立促銷網絡，可以給一定的組織費，讓科室主任把門診部坐診醫生和住院部醫生通知到位，定在某一時間和地點開座談會。為每人準備一套產品資料(產品樣品一盒、説明書、產品宣傳冊、臨牀報告書、促銷禮品各一份)，會議過程中，要注意保持温馨、和緩的氣氛。座談會內容可分為公司簡介(主要介紹公司的發展前景)、產品知識、臨牀報告(側重於談產品作用機理、用法用量)三個方面。會議快結束後就餐併發小禮品。並要求各到會人員留下姓名、住址、電話，便於以後互相交流。
(4)定期以產品交流形式，組織院領導及其親屬參加旅遊及其他觀光活動。加深相互之間感情，以確保我公司的產品在醫院長期穩定銷售。
一、指導思想：
兒童的成長需要一個安全而舒適的環境，滿足兒童的安全需要就是使兒童有足夠的安全感。為了確保幼兒的人身安全，加強對幼兒的安全教育，培養幼兒自我保護意識和自我管理能力，鼓勵幼兒做一個有心人，能仔細觀察、處處留意、積極抵禦突發事故的發生，加強安全管理、檢查、監督力度，嚴格執行安全管理規程，積極創造一個融洽、和諧、健康、安全舒適的良好環境，確保幼兒的生命安全。
二、具體目標：
1、進一步完善安全制度，健全安全工作責任制，使之認真落實。
2、增強教職工的安全防範常識，提高安全防範意識。
3、使幼兒掌握園內各類大型玩具的玩法，瞭解上街行走的交通規則，認識水、電、煤氣和火使用不當的危險性，初步掌握幾種應急、脱險、逃生的辦法。
4、杜絕重大安全事故的發生。
三、領導小組：
組長：馬麗雅副組長：王海偉
成員：周丹春陳其輝鄭懌餘靜君
四、工作措施：
1、健全組織領導，確保工作到位。完善園安全工作領導小組、消防工作領導小組、預防“非典”“禽流感”工作領導小組及園膳管會等一系列安全組織。定期召開各種安全工作領導小組會議。(一般一學期三次)制定工作計劃，研究實施辦法，解決安全工作中的問題，佈置相關的工作任務。
2、加強宣傳教育，提高安全意識。組織教職工認真學習上級有關安全工作文件和通報，學習本園制訂的一系列安全工作規程，並針對幼兒園安全工作特點，對教職工開展消防知識、應急救生知識、保健衞生常識培訓;利用家長學校和園內宣傳窗，開展安全、衞生知識教育;增強教職工和家長的安全防範意識和知識。
3、規範工作，確保安全。
(1)嚴格執行園安全管理規程，加強過程管理，把安全工作列入園行政的議事日程，通過定期檢查督促，反饋整改，分析小，及時消除各種不安全因素，並把制度的執行情況的考評與年度教職工任職考核掛鈎。
(2)堅持安全設施優先配置、及時維修、專人負責、責任到人的原則，堅持發現設施損壞及時報告制度，安檢工作做到一月一次，每年安排總收入的8%用於設備更新和維修，保證園舍設施完好，確保使用安全。
(3)抓好幼兒日常活動的安全防範，規範教職工行為。嚴格規定帶班教師須留心觀察幼兒情緒的變化，不準離開幼兒，幼兒活動須在教師的視野內等;門衞須堅守崗位，管好幼兒的進出，不準讓幼兒獨自出園門，不隨便讓陌生人進入園內。努力消除幼兒日常活動中的不安全因素。
(4)抓好消防安全工作。配齊消防器材，堅持日常防火巡查，保持安全疏散通道暢通，修訂消防滅火預案，組織一次消防滅火救護演習。
(5)充分重視幼兒的飲食衞生，嚴把食品衞生關。繼續嚴格執行食品購置、驗收及保管制度，做到專人負責，責任到位。做到採購索證手續齊全，食品24小時留樣，餐具、食品加工用具消毒嚴格。
(6)繼續嚴格執行衞生保健制度，抓好各項保健常規工作。做好各項記錄、分析和評估;嚴格按要求做好禽流感的預防工作，宣傳教育、預防措施到位。同時，注意孩子的心理健康，使生理和心理健康互相合，讓孩子身心得到和諧的發展。
作為4s銷售主管，為了更好的完成銷售工作，為此制定20xx年的工作計劃。
一. 籌備期(開業前六個月)
工作目標：做好各項建店準備工作，保障按期順利開業 工作重點：
制定初期品牌營銷方案和銷售/服務經營計劃; 人員招募與培訓;完成廠家各崗位培訓認證 店面建設及廠家驗收工作(硬件/軟件); 開業慶典籌備工作
工作思路：
1. 總經理主要工作：
學習掌握集團管理規定、企業文化，儘快進入總經理角色;
針對廠家商務政策學習、理解和溝通;
學習掌握品牌歷史、品牌特點、市場定位、車型賣點;
分析所在區域市場該級別車輛客户消費習慣、消費偏好;蒐集競爭對手年銷量、市場價格信息、所佔市場份額和主要銷售策略;蒐集本品牌當地保有量、年上牌量數據;
組織銷售、市場團隊討論、研究制定導入期品牌營銷方案和銷售/服務經營計劃;
組織協調集團內外資源，制定店面內部驗收、廠家驗收、開業慶典活動倒計時工作計劃;
二. 導入期(開業後三個月)
工作目標：快速啟動公司各項經營活動,健全運營管理基礎體系
工作重點：
認真研究充分利用好廠家商務政策，做好訂貨-進銷存管理;
密切跟進廠家市場推廣、考核返利執行
通過實施品牌營銷方案，快速打開市場;
通過營銷管理系列培訓計劃，提升團隊業務技能;
健全公司各項管理制度，規範公司運營平台;
工作思路：
展廳現場5S管理做到：
展廳佈置温馨化——以客户為中心，營造温馨舒適銷售環境;
銷售工具表格化——表卡管理(三表一卡)應該統一印製和標準化使用;
銷售看板實時化——動態實時管理銷售團隊目標達成和進度;直觀激勵銷售人員內部展開銷售競賽;
展廳人員標準化管理做到：
儀容儀表職業化——倡導微笑服務;着裝規範;
服務接待標準化——電話接待流程;展廳(前台)接待流程;A卡登記流程;C卡管理流程;銷售交車流程;服務接待流程;
檢查工作常態化——對展廳人員儀容儀表、接待流程的標準化檢查應做到每日檢查，每週抽查;長期堅持不懈才能督促人員自覺意識，形成習慣;
銷售人員營銷管理做到：
例會、總結制度化——晨夕會，展會總結，活動總結,月底銷售總結分析會„; 培訓考核細緻化——車型六方位講解一個一個過，業務知識不斷進行培訓考試(客户談判技巧培訓;競爭對手車型知識考核;Q&A話術演練…);
業務辦理規範化——報價簽約流程;訂單變更流程;價格優惠申請流程;車輛交付流程;保險牌證辦理流程等均應標準化。
銷售部業務管理重點：
數據分析科學化：
展廳每日來店(電)量;試車率;展廳成交率;展廳客户銷售成交比例;大客户(團購)比例;户外展示及活動成交比例;每個銷售顧問單位生產力;單位購車與私車比例;
營銷模式差異化：要時刻從客户感受出發，創新服務模式，做到人無我有，人有我優;
銷售任務指標化：從年度計劃細分季度、月度、每週銷售指標，銷售部門從上至下對任務指標要時刻關注，準確掌握;
銷售隊伍競賽化：通過不定期分組銷售競賽、促銷政策調整、看板管理、銷售顧問“一幫一”、以老帶新、月度考核、末位淘汰，使銷售隊伍競爭常態化;
銷售培訓系統化：從業務流程培訓到銷售技巧培訓、從現場管理培訓到活動組織培訓，從崗位資格培訓到能力提升培訓„，銷售培訓應該貫穿4S運營整個時期、涉及整個銷售團隊;分步驟、按計劃、系統化的培訓需要不斷執行;
活動組織嚴謹化：嚴謹細緻制定店頭(户外)活動計劃，充分溝通落實各部門協調分工，制定應急方案，確保客户邀約來店數量達標、A卡建卡數量達標、現場氣氛活躍、促銷資料發放有序、現場控制有效、危機事件得到妥善處理;
廠家返利最大化：認真研究廠家商務政策，綜合月度訂車/月度季度銷售/市場推廣投入/廠家CS調查，配合市場、資源、財務等部門精細測算，確定銷售數據報送計劃，確保廠家返利最大化。
市場部業務管理重點：
1. 市場及競爭對手信息蒐集、市場信息分析——《月度市場分析報告》
2. 短期/長期市場推廣策略制定——《月度市場推廣計劃》;《月度廣告投放預算報告》;
3. 活動組織與媒體公關——形成《活動組織方案》：車展活動組織;户外展示活動組織;展廳集客組織、現場控制;媒體邀約;媒體關係維護;定期軟文撰寫發佈;
4. 廣告執行與效果監控——廣告來店(電)增加量監控統計;《廣告渠道效果統計月報》、《專項市場推廣活動效果評估報告》
5. 促銷工具開發與管理：根據銷售和客户需求反饋，適時製作宣傳品，開發汽車精品、活動禮品和各類促銷工具，配合銷售部提升成交率和汽車後市場銷售額;
差異化媒體(線上)傳播計劃：
認真分析品牌受眾，消費目標客户羣，蒐集統計各品牌傳播渠道影響力、競爭對手主要傳播渠道，制定導入期媒體及公關策略，《導入期媒體整合投放組合》、確定導入期媒體公關軟文方向，在傳統傳播渠道之外走差異化線上傳播;
資源部門管理重點：
月平均銷量、重點車型銷售進度與庫存匹配分析;各車型庫存月數(安全庫存當量);庫存結構分析(超期庫存預警);在途在線車輛信息;內部報批訂貨數量;廠家訂貨系統執行;廠家返利執行跟蹤(配合銷售部、財務部);
售後維修業務管理重點：
每日入廠台次、維修產值;服務部毛利率;配件銷售毛利率;保修索賠毛利率;平均技工產值;單張工單平均金額;零配件合理庫存與週轉率;車間技師培訓考核達標率;一次修復率;車間生產率;車間安全管理制度建設;重大客户投訴處理滿意率;車輛保有量數據及客户資料管理;
三. 運營期(正式運營三個月之後)
工作目標：培養打造充滿朝氣的4S經營管理團隊
工作重點：
總結前期運營管理不足，分析提出改進方案，不斷提升管理能力
以市場為中心，不斷探索營銷創新與服務差異化;
時刻關注企業總體運營KPI指標並持續改進;
完善各項管理制度和流程，推行全員績效考核體系
建設高素質、高度專業化4S運營團隊
工作思路：
1. 關注主要營運指標KPI，降低運營成本：
公司試營業三個月後，進入營運期。作為4S店總經理，應實時關注年度/季度/月度銷售目標進度;以便對計劃進行調整，同時制定糾正措施和努力達成目標方案;須關注整體4S店面資金佔用額度變化和資金成本;定期分析銷售及售後單台毛利;配件毛利率;監控管理費用變化;指導財務部門做好保本台數測算、投資回報率測算;通過調整和出台各種新的管理制度不斷降低運營成本;
2. 精細化進銷存管理：
根據月度(三個月)平均銷售量及暢銷、滯銷車型，結合在庫車型數量和在途訂購車輛到車日期，在充分研究內部環境(區域市場近期特點)外部環境(廠家排產車量和商務政策、競爭對手新車發佈和促銷政策)——分析總庫存結構，預測車輛未來資源缺口，做好月度訂貨分析會，集團內部報批訂貨計劃,集約資金佔用，提高資金週轉率;
3. 廠家關係維護：
與廠家保持長期良好合作關係——確保旺季庫存充足，淡季不能大量壓貨; 吃透商務政策，確保返利最大化——廠家活動努力爭取協辦，爭取廠家最大廣宣費用的支持;與廠家網絡區域經理建立良好私人關係，提前打探各種商務政策——想走在市場前面，就必須緊跟在廠家後面。
4. 做好成本控制：
通過每月財務報表和日常費用審批，總經理應掌握管理費用變化，做好費用控制，通過財務管理做好財務費用控制和優化;通過與財務税務人員研究，與集團公司配合做好單店的税務籌劃，降低總體税賦。
5. 營銷創新+渠道創新：
組織銷售與市場部門積極開拓大客户洽談、政府採購、團購、二級網點開發; 積極與銷售品牌目標客户一致的商業品牌推廣活動洽談，策劃實施聯盟營銷活動;
緊密關注時代潮流和近期社會熱點，結合車型自身特點，策劃線上(線下)營銷方案，擴展傳播渠道;
充分利用互聯網時代網絡營銷新技術、新手段，整合傳播網絡營銷活動; 積極配合參與廠家統一組織的在全國或區域性市場推廣活動，挖掘本地市場階
段性推廣主題，配合線下活動，展開體驗式營銷，迅速擴大銷量;
精心策劃，通過媒體和客户活動製造新聞點帶動展廳客流量;通過製造公關事件營銷和口碑營銷來加強客户對品牌的認同和美譽度(名人效應、活動贊助等); 總結：多管齊下，不斷創新拓展營銷推廣渠道——持續提升銷量與業績;
6. 業務創新：
研究廠家政策，適時開展二手車置換業務;
開展銀企合作消費貸款業務;
開發汽車精品、汽車後市場銷售業務;
7. 做好客户資源管理，不斷提升客户滿意度：
定期舉辦客户維繫活動：車主講座;車主俱樂部活動; VIP車主季節性特別服務;特殊活動日客户邀約到店率;客户服務跟蹤到位執行率，生日提醒，保養提醒堅持不懈;客户回訪制度執行檢查;
研究分析：客户投訴處理滿意率;CS調查表;客户轉介紹率;老客户成交比例
8. 各部門業務技能和服務能力持續提升計劃：
推行快捷準時服務計劃;
推行微笑服務計劃;
開展銷售和售後服務技能競賽(銷售技能考核，產品知識考核，一次修復率); 開展崗位技能持續提升培訓計劃：提煉總結各崗位關鍵知識、關鍵技能;不斷設置提升要求，通過培訓-考核-績效掛鈎-末位淘汰，形成員工內部不進則退、熱愛本職、鑽研業務、自我驅動學習的良好氛圍;
設立總經理技能創新、服務創新獎勵計劃;
9. 不斷優化改進業務流程，創造管理效益：
在實踐中不斷改進流程，制定清晰嚴謹的規章制度與業務流程
10. 完善獎勵機制和績效考核體系：
績效考核方案原則：公平公正公開;
方案目標：獎勤罰懶，表彰先進，鞭策後進;鼓勵創新，提倡團隊協作價值;避免短期目標取向
考核範圍：全員績效考核;
11. 長期團隊建設：
發現人才，對員工職業生涯引導規劃;設置高難度工作計劃，鼓勵員工挑戰;關心員工生活，注重員工思想交流
12. 企業文化建設：
倡導樂觀向上，不斷進取;鼓勵創新、相互尊重，團隊配合，客户至上的企業核心價值觀與文化。最終塑造與集團公司和經營品牌一致的企業文化。
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