xx市文明辦：
xx東管理所為xx省高速公路投資集團有限責任公司xx管理中心下屬企業，是xx東外環樂温高速最大的收費所站，地處xx市高新區麻丘鎮，距離市中心二十公里左右，設有三進五出車道（其中含一進一出兩個etc車道），主要負責高速公路車輛通行費的徵收工作。
xx東管理所現有職工62人，其中黨員9名，預備黨員2名、入黨積極分子2名、28週歲以下團員青年員工16名，是一支充滿朝氣和活力的年輕隊伍。所內下設綜合辦、財務辦、徵費辦和四個收費班，所站緊緊圍繞“依法徵費、應徵不漏、應免不徵”的工作方針開展徵費業務，以為過往司乘營造“暢、潔、綠、美、安”的交通環境為目標，大力弘揚團結拼搏、開拓進取、無私奉獻的精神，以建一流管理所為宗旨，建設具有自身特色的xx東管理所，以樹文明優質的服務窗口為已任, 服務於社會經濟發展，服務於廣大人民羣眾。日常管理工作中一手抓優質徵費服務工作，一手抓精神文明創建工作，積極參與社會公益活動，前往兒童村和敬老院等地獻愛心，幫助孤兒與孤寡老人。建所以來，xx東管理所取得了全國“青年文明號”，省級“巾幗文明崗”，市級“文明單位”等諸多榮譽。
近幾年來，我所在在市文明辦的指導下，狠抓文明單位的創建。現將創建情況彙報如下：
一、指導思想明確，領導班子堅強有力
創建文明單位的指導思想是：以“鄧小平理論”、“xxxx”重要思想和黨的“十八大”精神為指針，加強文明單位創建工作的隊伍建設，把創建文明單位工作作為本年度工作的動力，將精神文明創建工作納入所發展規劃，把文明單位創建工作落到實處，加強社會主義精神文明、政治文明、物質文明建設，推動教育改革的全面發展。堅持用“鄧小平理論”、“xxxx”重要思想和黨的“十八大”精神來指導精神文明建設；堅持精神文明建設與年度工作同佈置、同落實；認真落實《黨風廉政目標責任制》，加強黨風廉政建設，把黨的思想作風建設放在首位，解放思想、實事求是、客觀公正、服務大局，努力開創所工作新局面，努力創建省及xx市文明單位。
1、成立創建工作領導小組，落實目標任務
所把創建市級文明單位納入所重要的工作議程，堅持以人為本，重在建設的原則，成立了以所長、書記為組長，副所長為副組長，其他領導為成員的文明單位創建領導小組。
領導小組的每位成員具體負責創建工作的幾項具體事務，使創建工作目標到位、責任到人。
2、廣泛宣傳發動，形成創建氛圍
所把創建文明單位列入規劃以來，利用所務會、職工大會議、黨團員大會等廣泛宣傳創建的目的、意義和創建工作的具體內容，使黨員職工明確創建的目標，努力的方向，形成創建共識和氛圍，為創建工作奠定思想基礎。
3、制定創建工作計劃，制定了具體的實施方案，逐項確定了專門的負責人，力求創建工作抓到實處，抓出成效。結合工作目標，注重考評，建立部門負責制，建立系列工作檢查評比制度，並納入年終目標考核和年度考核，保證全員參與，全面提高，使所務管理水平的內涵全方位提升。
二、思想教育深入開展，思想道德風尚良好
所認真貫徹落實《公民道德建設實施綱要》，堅持開展愛國主義、集體主義、社會主義教育，加強社會公德、職業道德、家庭美德教育。切實加強和改進職工思想道德建設，大力弘揚和培育民族精神。大力加強誠信教育，廣大職工具有較高的思想覺悟和良好的道德修養，能自覺遵守“愛國守法、明禮誠信、團結互助、勤儉自強、敬業奉獻”基本道德規範，有效抵制各種不正之風。
1、加強職工教育，提高幹部管理隊伍素質。廣泛開展職業道德教育，學習先進職工的事蹟，組織黨員學習“科學發展觀”有關內容，發揮黨員模範帶頭作用，積極培養優秀青年入黨，把他們政治上熱情變為工作上的動力。
2、加強思想道德建設。所堅持愛國主義、集體主義、社會主義教育，引導職工樹立建設有中國特色社會主義的共同理想和正確的世界觀、人生觀、價值觀。
3、開展社會公德和家庭美德教育。提倡每位職工要外塑形象，內強素質，樹立良好的形象。加強崗位培訓，規範行業行為，樹立行業新風，表彰道德標兵，發揮模範帶頭作用。不但要求遵守單位紀律，而且要求遵守社會公德，遵紀守法，學會文明生活，文明工作，文明做人。職工無一人蔘與“黃、賭、毒”活動，無一違法犯罪現象。
三、加強企業文化建設，營造良好的收費環境
企業文化建設是企業發展與創新的源泉和動力，是凝聚和激勵職工實現企業願景的根基，是實現企業和職工共同發展保證。xx東管理所在企業文化建設方面，以“彩之韻”剪紙特色文化創建小組作為企業文化的圓心，劃大半徑，生髮開來，組建了攝影愛好小組、文學寫作小組、足球、籃球隊等，在一項項企業文化創建過程中，企業的面貌煥然一新，企業也因此走進了全線管理中的先進行列，先後獲得了多項殊榮，如全國“青年文明號”、省級“巾幗文明崗”、省直機關“文明單位”、交通系統“文明示範窗口”、撫州管理中心創先爭優“為民服務先鋒旗”等榮譽稱號。
文化建設增強了企業職工的凝聚力和向心力。在企業文化的引導下，職工也在濃郁的精神世界中，重新審視了自己的人生價值，改變了相互之間的溝通方式，領導與職工之間關係更為親近融洽，對工作表現出更多的熱情和主動性，因此，所裏在安排日常工作的過程中，變得容易操作，也正因為凝聚力和向心力的不斷增強，使職工在參與中心各項文化活動及業務技能比賽中，屢創佳績。如在中心徵費業務競賽中獲一等獎；在中心“弘揚雷鋒精神”演講比賽中獲二等獎；在中心特色文化展示賽中獲三等獎等。很多職工也在文化創建活動中逐漸成長起來，有些成了中心的形象大使，有些成了中心的禮儀老師，有些通過業餘學習取得了大專、本科學歷。同時，他們的成長，又給企業帶來了生機和活力，企業也隨着職工的成長一起發展向上。
文化建設使企業適應不斷變化環境的能力得到提升。一改被動適應為主動適應，更新管理理念。走出去，請進來，先後走訪數十家兄弟單位，甚至跨省學習，學他人之長，克已之短，使企業經營過程中的問題與不足得到了及時的解決。如針對今年清明節的堵車現象，通過走出去到兄
弟單位學習，確保了在隨後的五一節、中秋節、國慶節保暢工作圓滿完成。根據企業發展的需要，組建“向陽花”特色班組，通過精緻的特色服務做實收費營銷工作。企業文化的創建帶來的是管理理念的不斷創新，也給企業帶來了良好的經濟效益和社會效益，近幾年來，xx東管理所的車流量成倍增長，收費額也不斷攀升，這些都得益於企業文化的建設。
文化建設和諧周邊關係。企業文化建設的發展，不僅能使所站呈現出和睦氣象，也推動了與周邊單位和農村居民的和諧發展，加強與周邊單位和羣眾的的走訪，聽取他們對所站管理方面的建議和意見，爭取他們的支持，並且對周邊單位開展助學、幫困、警民互動活動，如對劉城國小的品學兼優的學子開展結對子幫扶活動，對麻丘敬老院孤寡老人開展獻愛心活動，與交警大隊警民聯勤聯動。這些活動的開展，促進了所站與周邊單位和羣眾的交流與溝通，豐富了企業文化建設的內涵，得到了當地職能部門與羣眾的一致好評。
企業文化建設直接關係到所站管理建設好與壞，文化建設與所站建設相輔相成，互相促進。文化建設對外是企業的一面旗幟，對內是一種向心力、凝聚力和發展力，所以文化建設對企業來説尤為重要。文化建設讓職工產生歸屬感，形成集體的榮辱觀，同時，也讓職工自身的價值在文化建設中得到體現與昇華，企業管理也在文化建設中保持了常青。
四、加強民主管理，社會綜合管理狀況良好
強化“職工大會”的職能，推進所務公開，加強民主管理，堅持職工及時瞭解所務管理的動態，關心職工切身利益，為職工辦實事。深入落實《社會治安綜合治理目標管理責任制》，做到社會治安綜合治理措施落實，民主法制教育經常化、制度化、規範化，治安狀況、公共秩序、工作紀律良好，安全教育措施落實，確保單位治安狀況良好。
五、開拓文明單位創新工作的途徑，形成文明創建工作的長效機制。
將文明單位的創建工作融入到所管理改革的各項工作當中，加大文明創建的宣傳力度，整合職工宣傳隊伍；充分發揮宣傳欄、志願者qq羣、微博等宣傳媒體的主體作用，加強宣傳媒體的管理，努力做好各項工作，努力創建文明單位，起好所作為社會主義物質文明、政治文明和精神文明建設的示範作用。
在創建活動中，雖然取得了顯著成績，但也存在不足，管理者素質需繼續提高，職工的文明行為需持之以恆的教育。在今後工作中，我們將再添措施，再想辦法，力求使我所的文明建設工作再上新台階。
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