尊敬的各位領導:
你們好!
我叫，是x學院市場營銷類的一名大專生，即將在明年六月份畢業；同時我也是蘭州交通大學物流管理專業獨立本科段的一名本科生，在大專畢業證頒發之後，將獲得經濟管理學學士學位證。
在校期間，我除了學習市場營銷和物流管理專業知識外，還學習了《網頁設計與製作》、等基本的實踐課程，並先後獲得了勞動局所頒發的office等操作員證書、供應鏈管理erp證書。另外，還將獲得物流師資格證書和物流職業經理人證書。
我努力學好專科專業知識的同時，還學習了本科的相關課程，例如，《物流管理》、《運輸管理》、《採購管理》、《倉儲管理》、《庫存管理》、《財務管理》等課程。另外，在全身心投入到專業市場營銷和物流管理的學習中外，我還立足於專業知識、英語、計算機三點循序漸進，由點到面不斷擴大自己知識的深度和廣度，使自己朝着現代化所需要的具有創新精神的複合型人才發展。十年寒窗的生活造就了我腳踏實地的優良作風，每一天迎着朝曦起，伴着日光而歸的歷程賦予了我較硬的本領。專業基礎知識比較紮實、對待工作熱忱、吃苦耐勞、為人和藹忠誠是我對自己比較客觀的評價。
目前，我在x有限公司工作接近三個月。這段日子內，在班長和同事的幫忙下，經過自己的辛勤的努力，我基本上熟悉了組件的各個操作環節。人們常説要認真做事，但是我認為，無論幹什麼都要用心做事。因為認真做事只是把事情做完，而用心做事，是把事情做好。所以，在上班的每一天，我都堅守着“用心做事”的理念，既有質量又有效率的，把班長分配給我的每一項任務及時完成。在用心工作的同時，我還深深地感受到，與優秀同事共事，使我在競爭中獲益；向實際困難挑戰，讓我在挫折中成長。祖輩們教我勤奮、盡責、善良、正直；社會培養了我實事求是、開拓進取的作風。這一切，讓我在實際的工作當中受益匪淺。
此刻，公司招聘一名行政助理，我便懷着滿分的熱情和幹勁寫了這份競聘書。我不明白在雅迪公司內，行政助理是什麼樣的概念，具體幹什麼工作，但是透過招聘信息上的瞭解，我認為自己很有信心勝任這份工作。我雖然沒有文學家的大手筆，寫出影響一代人的名著；也沒有此刻的青年作家行雲流水般的的文采。但是在實際的生活、工作、學習中寫些隨筆文章比較是得心應手的。我從國小就愛學語文，在我學習的生涯中，我的語文成績或許不算太好，但是我的作文成績一向是比較優秀的。在我上學的近幾年，我研讀了一些中外名著，眼界於是也就變得更加開闊。同時，它們讓我深刻懂得了做人的更多道理，教我學會了怎樣熱愛人民和生活，使我的情操得到極大了的陶冶。
俗話説“文如其人”，是一個人的人格、修養與氣質的外在表現。同樣，工作也是一個人的人格表現，看到一個人所做的工作，就是“如見其人”了。在我孜孜求學的十幾年寒窗年來，我基本上一向都是所在年級的班長，配合班主任做班級工作。在簡單而又複雜的班級工作中，我不斷地總結規律，提煉經驗，做到辦事井井有條，計劃得當，提高辦事效率，因此多次受到學校領導的表揚。這段豐富和漫長的學生工作經歷，便讓我積累了更多的學生工作經驗。
不管我們公司的行政助理幹那些工作，如果我能競聘上這個崗位，我都將集中精力，儘自已的努力認真做好本職工作，增強工作的科學性、合理性、緊湊性、加快節奏，提高辦事效率；另外，我會深入瞭解雅迪企業的背景、所在行業及市場的定位、企業行政管理系統及企業文化。
十年磨劍學業初成，懷赤壁以待惠者，持佳倫以求明士。應對機遇和挑戰，我特意前來競聘，請領導相信我的工作與辦事潛力。儘管一個人的力量有限，但我也會盡自己的努力，為雅迪公司的發展壯大獻出自己的一份微薄之力。但願雅迪公司做得更加優雅，走在我國民營企業的前列，給人們更多的啟迪!
願雅迪公司的事業事業蒸蒸日上!
尊敬的各位領導、各位村民:
大家好!
這天我十分榮幸地在那裏參加這次競聘演講，情緒十分激動。首先感謝領導、村民過去對我的培養、支持以及給我這次機會，站在那裏進行競聘演講!我十分珍惜這次的競聘機會，無論競聘結果如何，我認為能夠參與競聘的整個過程其本身就好處重大，並期望能透過這次競聘得到更大的鍛鍊，使自己的工作潛力和綜合素質得到提高。
我叫，今年×歲，大專文化。是我們**村的黨支部書記兼村委會主任。這次村委會換屆，繼續競選村委會主任。
我是**人民的兒子，我熱愛這片熱土，我熱愛那裏的人民，首先我感謝各位在這三年裏給了我一個學習工作的機會，使我能為**村人民服務。在這三年工作中，由於我經驗不足，工作方法不當，某種程度上傷害了個別鄉親的臉面，引起了一些誤解和不滿，藉此機會我向這些鄉親們道款，請大家給予諒解。
在這三年工作中，**村起了很大變化，澆上水泥路，新做了村民休閒廣場，新建了公廁。今年魏家小組澆了路，至十坊線一條×米水泥路，這條路全村人民盼了好多年，今年已經實現了。**村xx年被鎮黨委評為先進黨支部，20xx年**村被縣委評為先進基層黨支部，我本人也多次被縣委組織部評為先進黨務工作者，取得這些成績與在座父老鄉親的支持和幫忙是分不開的。
這次我自薦直選村委會主任，我確實地感到心潮澎湃，感慨萬分。在這天這樣一個神聖的時刻，我只想把我的心裏話説出來。各位領導，全體村民代表們，當村幹部難，當一個能夠聚人心、得*，能夠讓百姓滿意，令羣眾放心的村幹部更難。有句話説得好:“給了舞台，就要唱好戲”。我儘自己的努力為村民服務好，如果我能夠得到羣眾的信任，繼續當選村主任，那麼開弓沒有回頭箭，我就要打起十分的精神，拿出百分的信心和勇氣，在鎮黨委、政府的正確領導下，和村黨支部、村委會班子成員一道，克服重重困難，排除種種阻力，搞好我們**村的穩定和發展大業，上為組織分憂，下為百姓解愁，全心全意為村民服務，實實在在為百姓辦事，全力以赴抓穩定，一心一意謀發展，組織和帶領羣眾共同富裕，當一名“想羣眾所想，急羣眾所急”的合格村幹部。
如果我不能當選，我也將一如既往地為我們的村民服務，我也依然深深地向在座的各位父老鄉親、各位領導鞠一恭，道一聲謝謝。
鄉親們，如果能夠當選，我將促進儘快完成楊家小組×。×公里的水泥路面建設，拆除空心房，改造楊家小組×米水渠，完善土庫小組水泥路面建設。
各位領導、鄉親們，我不想説口頭承諾，也不想把自己塑造成一個什麼樣的村幹部，我只想努力去做好每一件事，只期望用實際行動把自己的願望變為現實。最後，我要向全體村民説一句話，那就是:給我一次機會，還您一個滿意，期望你們能夠支持我。謝謝大家!
一、半年來工作完成情況
半年來，我們對電話銷售團隊進行了整合，業績也得到了較大的提升，我們具體做好了以下幾項工作：
1、強化培訓
強化產品知識與話述集中培訓。為保證培訓工作按質、按量完成，根據所開設專業，結合培訓人員需求，選擇培訓教材、教學光碟。培訓前發到培訓人員手中，做到人一套，方便教學、方便複習、自學，提高了教學質量，鞏固了教學成果。做到分工明確，責任到人。每次培訓，由專業授課教師，按照日程表進行教學。要求理論講解通俗易懂，實作具體、有針對性，一看就會。
2、更新系統
聘請專業技術人員，積極進行呼叫系統的更新，以新的呼叫系統為基礎，整合呼入諮詢電話，來電量較更新前明顯上升。
3、細化分工
對呼入呼出進行了細化，並明確分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人有所瞭解，爭取到更多的客户資源。加強了呼入與產品的協作，進行了多次促銷活動，取得了較好效果;呼出方面，進行意向客户跟進。通過召開每月一次例會來分析近期工作的狀況，對於未成交的學員做出總結，以便更好地跟進，對於成交的學員我們及時分享經驗，以供大家學習。同時，執行了同等學歷的老學員二次銷售，及時和老學員溝通。在啟用新品時，首先通知老學員，得到他們的承認後方可啟用，若他們不接受，我們作相應的改進滿足他們的需求。對於老學員的回訪，我們是不定期的。在節假日裏我們送出問候和祝福，在重要的日子裏送些小禮品以增進感情。在平時，我們也和老學員保持聯絡，關心他們的狀況，增進感情。如果方便的話，可以登門拜訪老學員，以便促進我們和老學員之間的關係。經過我們的努力，半年來，老學員成單量達到個。
4、完善制度
為更好地促進工作，我們研究制訂並嚴格執行《電話銷售執行規則》，對工作執行流程、業績認定、數據安全等方面進行了嚴格規定，違規操作情況明顯下降。
各位領導、同志們，以上這些成績的取得，是校領導關心、支持的結果，是我們銷售部員工共同努力的結果。這些成績，為進一步加快我校教育發展夯實了根基，為新起點創造新氣象奠定了堅實的基礎。
二、存在的問題和不足
雖然半年來我們的工作取得了一定成績，但是離領導的要求還存在很多差距和不足，主要有以下幾方面的問題：
一是呼入方面：諮詢應對能力不足，部分課程仍然缺乏深度諮詢能力，需要與產品加強協作，加大培訓力度。
二是呼出方面：目前主要日常業務是網站未支付訂單回訪，業務性質較為淺表化。在真正意義上的電話銷售，即老用户二次開發與新用户電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠。
三是有的僅憑感覺銷售，對業績起伏無統計分析，對主要產品轉化率無統計分析。
四是團隊氛圍一度出現問題，業務競爭向惡性競爭方向發展，直接影響整體業績。
三、下步打算
新起點，新希望。成績代表過去，我們的工作將開始新的起點。下一步，我們將努力做好以下幾方面的工作：
一是加強合作，進一步強化培訓。新的一年，我們希望和產品部進一步加強合作，多為我們進行產品培訓，協助我們走向資深銷售顧問的行列。對於學校的職員來説，熟悉學校的產品是很必要的。為了發展，學校可能會有產品改進或者新品的推出，經常開展一些產品的培訓，讓職員對學校的新產品更加了解，提高員工的工作技能，讓大家成長得更快。
二是加強數據統計與分析，及時瞭解呼入和呼出量，根據業績起伏加強管理，提高產品轉化率。
三是積極研究發掘銷售規律，以指導好銷售工作的開展，為學校創造更多的經濟效益。
四是進行大規模外呼，讓沉睡的數據甦醒，促成老客户的多次銷售。
以上是我半年來的工作總結和計劃建議，有什麼不當的地方還請領導指正。在下半年的工作裏，我們將緊緊抓住教育發展的戰略機遇期，盡的努力協助銷售員共同完成銷售目標。我們大家會一起努力，緊密結合自身的實際，長遠規劃，埋頭實幹，站在新的起點上，向着更高的、更美好的目標邁進，將工作做到更好!在不久的將來，我相信學校一定會發展得更好、更快!
日月如梭、時光飛逝，轉眼間又到了新的一年，回顧這一年的工作歷程，我在公司領導的正確領導下，在全體同事的鼎力支持和配合下，按照公司領導的工作思路、目標、任務，立足本職，勤奮努力、拼搏向上，積極展開工作，圓滿完成了自己所負責分管的各項工作任務。在辭舊迎新之際，就我前期分管的安全通風和現任的生技科長工作向公司領導作以下述職：
一、認真履行職責，忠於職守，務實工作。
20xx年1～5月任雙和煤礦安全通風科長，全面協助安全副礦長工作，主要負責安全和通風管理工作，包括安全隱患排查、制定措施、落實整改、組織驗收，作業現場日常安全監督和巡查，通風設施檢查和維護，通風系統維護和測風及風量調節，編制安全通風技術資料，定期組織召開通風例會，解決一通三防工作中問題，調度通風瓦斯人員值班和報表三對口管理，組織安全事故調查處理和安全培訓教育等工作。
20xx年6月～12月任柏楊煤礦生技科長，全面協助技術負責人工作，主要負責現場工程技術和軟件資料管理，包括作業現場安全技術指導，校訂巷道中腰線，編制作業規程和安全技術措施，定期對巷道工程質量進行監督管理，繪製礦井各類迎檢和實際圖紙，每月對工程施工進行驗收，協助礦井標準化驗收和日常標準化自評工作，負責井下工程施工測量和貫通管理，為礦井採掘作業作業做好技術支持和對外檢查的保障工作。
二、服從公司安排，積極配合，全面支持。
20xx年5月19日，由於人事變動，公司從多方考慮全面均衡，最後決定將我從雙和煤礦調至柏楊煤礦協助技術工作，對於我而言雖同屬一個公司的煤炭行業，工作範圍的變動仍使我心有餘悸，但這難得的挑戰和機遇我不會輕易放棄，我相信自己能接任並將工作很好的完成。我毫無猶豫的接受公司安排，我坦然的面對接下來的一切，現在看來我的選擇是正確的，我也做到當初對自己的承諾，我離開了熟悉的環境認識了新的朋友，學習到了新的知識。在柏楊工作期間，我感覺自己進步了很多，不論是井下煤層的認知和技術資料的完善，還是團隊的磨合，同事之間的信任、支持、配合，都讓我為現在的團隊感到驕傲。
三、加強標準化建設，規範管理，科學管理。
標準化建設工作是xx年工作的一個重點，不論是上級部門還是煤礦自身，因為標準化建設是煤礦的必行之路，要想長遠的發展和迎檢查過關，必須要求井下現場和地面資料滿足標準化規定。在到柏楊來之前，在雙和煤礦的主要工作便是標準化軟件資料清理和管理，主要由我和温科長兩人負責標準化各專業資料編制工作，對照煤礦安全質量標準化考評方法，分專業、分章節、分小點逐條對照落實，對比資料並結合礦井實際情況彙編完成各專業標準化資料，並將各專業標準化資料分發至相應專業負責人，針對日常檢查項目和填寫內容，對各專業負責人進行培訓和講解，確保各專業人員明確標準要求和填寫要求。雙和標準化工作剛剛小結恰好被調至柏楊，到這邊的第一件工作仍舊是標準化建設工作，所幸雙和標準化資料已基本完成，各類資料已基本完善，還有前期柏楊煤礦已着手標準化建設工作，在柏楊煤礦標準化驗收前所有資料短時間內便完成，並順利通過標準化驗收。
四、規範工程質量管理，做好技術保障工作。
隨着標準化建設的不斷推進，標準化自評報告對於標準化驗收而言便是最終考評驗收的關鍵，標準化自評報告覆蓋全部標準化建設工作情況及自評結果，自評報告中涉及的部署、投入、建設、系統、自評等圖字説明必須與各專業自評和現場一致，自評報告經各部門負責人協助，鄭工和金祥公司專家指導，最終形成完整標準自評報告成功上報。
技術部門除井下作業施工技術指導外，還負責對內和對外技術資料管理，內部技術資料主要包括工資單價和各作業點的作業規程和安全技術措施，以及困難地點的具體施工方案和要求。對外迎檢資料主要包括規程措施、圖紙台賬、報表記錄等，完成20xx年主要迎檢資料有修改上報三圖(採掘工程平面圖、井上下對照圖、通風系統圖)、“六打六治”打非治違工作、安全大檢查資料(隱患評估治理、頂板專項檢查、人員定位專項檢查、機電運輸專項檢查等)等工作。
測量是煤礦技術人員的基礎工作也是必備要求，按照測量在前施工在後，方案措施審批學習在前施工在後，邊施工邊校準保證工程達標的要求。20xx年7月完成701行人繞巷的全面貫穿施工工作，貫穿位置與測量位置一致，六水平和603運輸巷和605迴風巷貫穿工程及中央變電所施工工程正在進行，隨着工程不斷推進測量工作將隨工程同步推進，定期檢查工程質量校正中腰線。協助鄭工完成20xx年採掘生產規劃，保證xx年採掘接替正常可持續發展。
五、不斷學習，加強自身修養和行為養成。
學習我們不斷進步的基礎動力，錯過最佳學習時間已是懊悔不已，再浪費青春那就是對自己的不負責，我不想永遠停留在這裏，因為我還年輕，我還有很多事情需要去嘗試，還有很長的路要走，我和別人的差距仍舊很大，只有通過不斷的學習並且別人更進一步的學習，才有可能縮小與別人的差距。在即將過去的xx年我學習了很多煤礦技術上的專業知識，我以前主要從事煤礦通風安全管理，曾擔任過短時間技術員，但當時獨立完成技術資料較少，技術知識增長緩慢，但到柏楊後鄭工不厭其煩的指導和同事們的幫扶、配合，技術工作開展順利學習受益匪淺。在工作之餘還努力讓自己養成看書的習慣，學習不能單一，專業之外的書對於我而言同樣重要，因為作為管理人員應多學習全面發展，力爭讓事情或問題解決得更加有藝術和完美。
六、存在問題
1、由於自身性格缺陷，性格較為內向，很多事情只會做不善於去交流，導致在工作中發現問題自己能及時處理，或發現異常能快速調整，由於未能及時與大家溝通也許會導致問題不能有效徹底解決或再次出現。
2、由於部門人員有限，只有鄭工和我兩人負責技術工作，鄭工還得不定時對雙和進行技術指導，再加上我自身文化素質和技術水平有限，編制內容可能不夠完善，很多內部文件資料送審工作未能及時送籤或説明，大部分審批簽字工作交由安全部門負責，在施工中可能存在理解不到位或要求不明確等現象。
3、工作分配和調度上不合理，由於個人性格比較獨立，為人比較謙和，很多事情不願給同事添加麻煩，或者本來就是別人的工作也不會計較，導致工作無法可持續推進。
七、xx年計劃
正所謂計劃趕不上變化，作為現代的年輕人更應該將眼光放長遠些，對於我而言以後的路還很長，增加自身閲歷和知識，養成一個良好的品行和素養，樹立正確的價值觀很重要，接下來要做的事就是：立足眼下做好自己的事即可。
一年來，在縣委、縣政府的正確領導下，緊緊圍繞全縣中心工作，參與政務、辦理事務，檢查督促、協調落實，較好地履行了崗位職責。
一、加強學習，內強素質，不斷提高工作能力
二、團結協作，求真務實，努力做好本職工作
(一)以人為本，認真抓好內部管理工作。
(二)圍繞中心，認真抓好協調服務工作。
(三)精益求精，認真抓好文字材料工作。
(四)細緻入微，認真抓好會務籌辦工作。
(五)統籌協調，認真抓好公務接待工作。
(六)推動落實，認真抓好督查應急工作。
(七)強化監督，認真抓好人大政協工作。
(八)教育為本，認真抓好總支黨建工作。
(九)嚴於律已，認真抓好廉潔自律工作。
三、存在的不足及今後努力的方向
存在的主要問題：
一是在理論學習上有傾向實用主義現象。
二是在工作分配上有重事務輕政務現象。
三是在協調服務上有不到位不超前現象。
下一步努力方向：
一是進一步加強理論學習。
二是不斷創新思路，求真務實、紮實工作。
尊敬的各位領導：
你們好!
在20xx-13號，加入編輯部，這是我的第一份工作，所以從進公司第一天起，我就把自己融入到這個公司，這個團隊，在不斷的審視中完善自己，轉眼間已經過了將近三個月，現將這兩個多月的工作情況作如下彙報：
一、思想認識：
因為我進入的是編輯部，剛開始對網站編輯的瞭解並不多，所以在變壓力為動力的促使下，在思想上嚴於律己，不斷地約束自己，鞭策自己，更不斷向老同事學習，爭取不能因自己是新同事而託整個部的後腿。在這學習的一段時間來，不僅在思想上，在技術上有了一步的提成，在人際上我也學到了很多，在同事們的關懷下，讓我覺得社會並沒有那麼可怕。
二、素質提升
作為一名網站編輯，要想完成工作的責任，首先必須具備網站編輯素質，樹立正確的世界觀和人生觀。在這半年中我認真參加各種學習和活動。有句成語是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名網站編輯，我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當。
當意見、建議來臨時，現在的我不再不悦，不再拒絕。而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己，要學的東西還很多;換個角度靜心仔細想想如何能的好一些，認真聽取經驗，仔細記錄，並在活動後的空餘時間認真思考推敲，有目的的在其中進行一些嘗試;在空餘時間，我會閲讀一些自己在網上查詢有關相關資料，我深切的感受到學習對自己的幫助確實很大。
三、工作總結
在這個9月份我基本掌握了網站編輯應做的內容與規範，並在這個月內參與飛人網，按照規範添加貢獻，上傳該網站的景點圖片，該網站的日誌，添加活動，發起投票，話題，除此之外，還對整個飛人網站進行簡單的黑盒測試，並提交bug，重點是在酒店和機票頻道;在10月份，主要工作就是維護飛人網以及可可西網站，對其中的圖片、日誌進行審核，不規範的進行修改，將垃圾、/fanwen/1524/*等不健康的文章進行刪除，必要時封號;另外，就是審核提交的bug，將已解決的審核並重新測試，並分析測試時客户考慮到的我們沒發現的bug的原因;
在11月份，在做好可可西網站的維護之外，開始學習網站策劃，並和部門同事之間着手實踐SH生活網的策劃，並落案，並對飛人網站的商城進行測試。
在12月，在做好可可西網站維護之外，開始蒐集整理SH生活網的資料，並開始整理自己的職業規劃，為自己的工作做好規劃。
四、存在不足
兩個多月以來我心中的感受便是要做一名合格的網站編輯不難，但要做一名優秀的網站編輯就不那麼簡單了，也不再單純認為網站編輯僅僅是一個CTRL+CCTRL+VCTRL+X的工具，我認為：一名好的網站編輯不僅要為人謙和正直，對事業認真兢兢業業。而且在思想政治上、業務能力上更要專研，一名優秀的網站編輯不僅要掌握基本的辦公軟件，在網站語言，策劃，測試，設計，溝通等等都有嚴格的要求。我，作為一名年輕的網站編輯要學習的東西還很多很多。
五、工作心得
在進公司之後，工作期間我積極主動的配合公司的要求，與同事以及各部門能夠很好的配合和協調。在以後的工作中我將更多的學習和總結經驗，認真做好本職工作，不斷的提升自己的編輯水平及綜合素質，做到腿勤、口勤，筆勤，協助領導圓滿完成各項工作，為公司的發展儘自己的一份力量。
同時也感謝領導能給我一個鍛鍊自我，實現夢想的舞台，這些實踐與體會，人際關係將會是我的歷程中不可多得的財富，我一定會更加珍惜現在的崗位，努力工作，嚴於律己，不斷完善自己，取得更好的進步。
在此提出轉正申請，希望能正式加入公司的正式員工行列，懇請領導予以批准，謝謝!
申請人：
一年來，我在各位領導的關懷和批評指導下，愛崗敬業，積極配合各項工作，在自己的崗位忠實的履行了自己的職責。辛勞和汗水並存，同時也讓我看到了自己的不足。轉變了很多，思考了很多。下面，我就自己的崗位職責並結合20xx年的工作實際向各位領導和同事作以彙報，請予審議。
一、個人工作回顧
(一)加強學習，積極探索，部門上下，眾志成城
作為一名客服人員自己如履薄冰，對於剛進入品質部的我，對部門及崗位的瞭解都是比較片面的，崗位職責及業務水平都處於萌芽狀態，自己深知要想做一名合格的質量人就必需熟練掌握本職崗位的專業技能及具備相應的業務能力，為此，虛心向部門領導及肖沅仙、章泉等人請教，很快就知道了自己應該做什麼，事情應該怎麼做。在實踐中也慢慢的掌握了一些工作的技巧，尤其是設備這一塊，我們都是一片空白，而公司領導又相當重視，如何才能儘快在我部發揮出更大的作用，這是我們面臨的一大難題。
在胡總監的牽頭和指導下我們對設備情況進行了全面的瞭解和分析，熟練的掌握了設備的操作使用方法，在以往的基礎上進一步完善了設備完好率，解決了一些歷史遺留問題，更新了陳舊的觀念，並直接參與到職能管控和職能服務當中，尤其是收費的監督工作交給我部以後，我們能夠立足於自身認真研究收費中存在的漏洞，使收費情況得到有效的控制，服務禮儀明顯提高，直接的為公司創造了效益。特別是部門的況副經理，汪姐等，他們不計個人得失，親自參與值班，才保證了我們各項工作的正常運作，我們也深知，這也體現出公司領導、胡總監對我們的關心和照顧，我們不甚感激，通過一年多的努力與實踐，我們基本上實現了預期的目標，這與我們部門上下的共同努力是分不開的。
(二)公司24小時服務熱線的受理工作
24小時客服電話能夠一如既往的按照公司規定及文件的要求正常的運作，作為一名客服人員，始終堅持以顧客服務為中心，努力踐行公司“天天讓您滿意”的服務宗旨，將顧客的需求定位為工作要求，在實際工作中，不斷反思和總結。因為肖沅仙、章泉等人的工作調整，每月業主投訴的統計工作就交給了我，自己能夠抱着積極負責的態度，保質保量的去完成，截止12月1日共收到業主、租客來電投訴、96條，能及時登錄在工作流上，並在3分鐘內傳遞到部門領導及相關的負責人;個人對自己接手的顧客信息都能積極跟進到位，對具備回訪條件的顧客信息及時回訪率達100%。
(三)工作任務聯繫單的統計、回訪工作
此項工作投入的精力相對較多，數碼*理處一週下來就有幾百單，為了瞭解顧客的需求及時掌握工作人員的服務情況，能夠耐心的做好每一單的回訪，發現問題及時的向領導彙報，在統計中，發現有些管理處上傳和填寫不規範，在況副經理的督促下，能及時與管理處進行溝通，每週進行跟進，使數碼*理處此項工作走入正規，截止12月1日數碼城區域共上傳8502單，我部回訪了3674單，顧客提出具體意見243單。駐外管理處共上傳2255單，我部抽訪685單，提出具體意見46單，抽訪率達30%以上，均達到公司的要求。
(四)駐外訪談工作
我主要負責崑山、番禺管理處，共訪談11單，顧客提出具體意見11條，收集到的意見和建議能及時的反饋給管理處經理及相關的負責人，為公司領導瞭解駐外管理處的情況提供了信息。
(五)聯合巡檢與夜間巡檢的工作
聯合巡檢是我部的一項重要工作，一直很期待也很想學習，胡總監也立足於讓我們多學，多接觸各項工作的原則，分別帶我們參與了各管理處的巡檢工作，我主要是參與了第四次聯合巡檢，通過參與瞭解了此項工作的流程，從中學到許多實質性的東西，為下一步更多的走進現場起到拋磚引玉的作用。夜間巡檢每月進行一次，此項工作由我們三人輪流進行，我參與了其中的兩次，每次都能充分準備，秉着客觀公正的態度，認真做好每一次巡檢，為公司領導提供準確的數據和信息。
(六)職能管控、職能服務的數據收集與統計工作
公司今年狠抓了職能管控與職能服務，作為品質部應當首當其衝，胡總監讓我們也參與了此項工作，我負責各種信息數據的收集，每週五上午10點前能夠按時的發給汪姐，並對每月的數據進行整理，使其數據及時準確的傳達給領導。
(七)培訓與學習
胡總監一直鼓勵和倡導我們學習，也為我們創造很好的學習機會，在條件允許的情況下儘可能讓我們自己講，給我們營造各種學習氛圍，況副經理也經常給我們安排一些工作，在工作的同時不厭其煩的教我們，填補了我們在體系文件上的空白，在這一年中，我們學到了很多，懂得了很多，尤其是對於品質這一塊，我們完全是，從無到有，一點一滴的在進步，我一定會好好珍惜，倍加努力，爭取在明年取得更大的進步。
二、存在着不足
(一)工作中有時注意力還不夠集中，主要是因為一些個人原因或多或少對工作造成一定影響，主要表現在工作中不夠夠細緻，導致一些簡單的工作也會出錯，自己覺得這些並非能力上的問題，只要精力集中一點是完全可以避免的。
(二)學習方面還不夠主動，尤其是對那些不感興趣的東西，不用的時候不去學，只有用到而不會的時候才會有危機意識，主要是體現在體系文件方面，對這方面的瞭解和學習遠遠不夠，在這一年中，雖然接觸到一些，但也是在況副經理的督促下進行的，所以至今為止也只是一知半解，這也是我明年努力的方向。
(三)對自己的要求不能做到一個標準，特別是剛到部門的時候，接手新的工作也感到有些不適，有意無意的對自己的要求放鬆，不能真正做到嚴格自律，高標準。
(四)工作中缺乏創新意識，一年來，不管是本部門還是與其它部門合作，他們都很熱心的及時給予了工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各項工作。讓我提高了對工作的謹慎態度，本來這是一件好事，但是也會產生一定反方向的影響，那就是缺少了創新意識。工作的積極性和主動性只是建立在對工作負責的態度上，而不是建立在出色完成工作的基礎上，這樣便會限制自己的主觀思維。對於這一點，需要在日後的工作中讓自己慢慢轉變，自我挖掘有利於開展工作的思路。
以上列舉的不足之處，是自我反思後認為自身在工作中存在的問題和需要改進的地方，在日後的工作，也希望各級領導和所有同事能夠幫助我一同發現問題、解決問題。
三、今後提高工作水準的舉措
蜕變
任何改變對於一個人都是艱難的。我也試圖按照新的工作路徑去改變一些態度、方式和思路。在這方面，自己已經在慢慢嘗試和接受新的轉變，例如與各個部門、同事間的的工作配合，工作流程、方法的採納等，但是仍然存在不足的地方。因為一個人的能力、精力畢竟是有限的，而對自己尚不具備成熟處理問題的條件下，個人的力量就更顯得微不足道。
提高
在今年的工作中也遇到了一些難題，難題並非真難，有一部分還是來自自身原因，説明我們自身還有很多需要改進和加強的地方，對於一個從業人員來説，勤練內功和提高專業知識、專業技巧是必要的。
發揚
自己很幸運能從走上管理人員的崗位，幸運的背後我更應該好好珍惜，我將以全新的面貌迎接新的一年，充分發揚20xx年好的做法，並借鑑部隊一些好的傳統，充分調動自己的積極性，嚴格自律，兢兢業業、恪盡職守、力求工作的高標準，確保在新的一年裏工作更進一步。
過去的一年，讓我體會最深的是：真誠的對待自己的工作和周圍的每一個人，以友善之心面對自己從事的每一件小事，對待每一個同事，要以力求精緻的態度為自己的目標，儘自己努力去向完美的結果靠近。這些對我來説，都是一種激勵和鞭策。
回首過去，我們精誠團結，拼搏進取，較好的完成了各項工作任務，這離不開公司各級領導的高度關注、支持理解和關懷教導，是欣喜而難忘的!展望明天，我信心百倍，蓄勢待發，在新的一年裏，我將以更加飽滿的工作熱情，時刻與公司、部門步調保持高度一致，*地完成上級交給的各項工作!
人自參加工作以來，在院領導及各位同事的關懷和幫助下，通過自身的努力和工作相關經驗的積累，知識不斷拓寬，業務不斷提高。參加工作以來，我的政治和業務素質都有較大的提高。在藥房工作期間，認真學習藥品管理法、經營管理制度、產品質量法、商品質量養護等相關法規，積極參加藥品監督、管理局組織開辦的崗位培訓。以安全有效用藥作為自己的職業道德要求。全心全意為人民服務，以禮待人。熱情服務，耐心解答問題，在不斷的實踐中提高自身素質和業務水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩定的藥品而不斷努力。回顧這一年來的成績，總結起來有以下幾點：
一.在藥品購，銷、存的各個過程中，嚴格執行各項規章制度和技術操作規程，無黴爛變質，藥品，以病人為中心，建立臨牀用藥評價制度，開展臨牀要學工作。
二.認真貫徹藥品集中招標採購，充分發揮藥品評審專家庫在中標藥品確認工作中的作用，促進藥品招標採購工作健康有序發展。
三.嚴格執行物價政策，及時主動提供門診住院病人藥品費用清單，準確執行藥品價格在上級物價主管部門組織的藥品價格大檢查中，無發現違規行為。
四.病人投訴率低，並對我們熱情耐心的服務給予了很高的評價，但是工作中，我們也出現了很多不足之處，比如還存在少量過期藥品、庫存藥品與電腦數量不能百分百的相符。但是我們堅信只要我們樹立起信心，投入更多的精力到工作中去，這些問題都是可以解決的，不足之處廉潔行醫、誠信服務、精心服務、愛心關懷還沒有成為每一位員工都認同的價值觀，但科室的行政管理、經營管理水平仍有提高，專科影響力也有待提高，醫院醫療技術形象任然未被廣泛認同等等。
總之，回顧一年來的工作，成績是主流，我們會繼續發揚好的做法，學習不足之處，我們有信心我們做得會更好。
各位領導、同事，你們好!
我叫，於20xx年11月25日進入物業公司，在山水華庭小區擔任秩序維護員一職，後經過競聘，成為一名客服接待員。20xx年7月27日，在領導們的培養下我再次成功通過競聘走上了現在的職位客服主管。現三個月試用期已滿，特此申請轉正。
回顧在公司任職的每個過程，有過辛酸、也有過甜蜜，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數業主的諒解與支持。如果説這幾個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功於我們有一支團結的隊伍，有一羣有熱情、肯奉獻的同事。現對我任客服主管以來的工作進行總結，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，以求總結經驗，吸取教訓。
在剛入職時，作為一名基層管理人員，我深刻認識到客服主管的重要責任。為了不辜負領導對我的期望，我自覺學習物業管理知識，並在思想上始終與公司保持一致，做到“思想認識到位，工作到位”，在較短的時間內適應本崗位工作。在擔任客服主管職位的3個月中，我主要協助小區經理抓好本部門的各項工作，提高客服人員的整體服務意識，幫助小區經理處理業主投訴，一定程度上提高了工作的實效性，具體包括：改變前台接待人員工作方式，要求接待業主時必須全程站立式服務;協助小區經理制定收費方案，並予以落實;各種資料的收集、整理歸檔;對小區經理各項管理工作提出合理化建議;接待業主投訴，獨立處理投訴近百起;協調與各部門的工作等。在各項工作中，收費工作和接待業主是我負責最多，也是較為擅長的方面。
一、收費工作：協助小區經理制定落實詳細的收費方案，在集中收費期之前通過電話回訪方式總結各類問題，(如：您好：這裏是山水華庭物管部，請問您對我們的服務還有什麼意見)並做好合理解釋及處理。對於施工遺留問題，及時上報並與地產售後維修部人員做好溝通工作並催其及時處理，為我們物業費的收取工作做好鋪墊。下一步帶領客服人員親自上門收費，山水華庭已於11月份提前完成了全年的收費任務，並且超額完成12萬元。當然這不是我個人的成績，而是與華庭物管部所有同事的努力及公司領導的悉心指導分不開的。
二、日常接待：在接待業主這方面，我深刻認識到前台接待是物管部的服務窗口，所以良好的服務形象至關重要。為了提升前台形象，我要求前台客服人員在接待業主時採取全程站立式服務，給業主以煥然一新的感覺。另外在日常工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態度和藹的接聽和轉接電話，耐心聽取業主反映的問題、需要解決的困難，細心解答並詳細的記錄，在第一時間安排人員進行回訪。業主的所有諮詢來電，我們都給予滿意回覆;業主的報修問題，通過我們的及時聯繫，根據報修內容的不同等級進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。使業主真真切切的感受到我們物業服務的重要，通過我和全體員工的共同努力，現在客服各項工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作積極主動，已經順利的完成了年度工作目標。
下一步工作計劃：
一、對於自身的管理帶動員工的積極性：嚴格律己、保持持久的事業激情，給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉變為為企業所帶來的效益。短暫的激情是不值錢的，而且激情是不允許受傷害的，對待員工也是如此，設想一下你的員工下班以後再要培訓三四個小時或者開上幾個小時的會，你就會把這種激情消耗掉，學習是無處不在的，學習不是要坐下來，而是去聽、去看、從與業主溝通中學習。
二、交房工作的順利進行：交房前針對每位客服人員的性格特徵進行必要的談心。確保交房當天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入户業主，在與業主溝通時態度務必誠懇，對於那些蓄意鬧事的人，由我帶領他們出去並向他們解釋清楚，以免影響到其他交房人員的情緒，在交房期間我們應保持冷靜先穩定業主的情緒為其耐心解決困難，杜絕業主扎堆現象，保證交房工作井然有序的進行。
三、對二期新入住業主的溝通了解：在交房期間，對二期業主們的問題進行彙總，總結交房工作中的利弊以便日後有目的的對新人進行培訓，也能更好的為業主們在入住時提供便利。
四、對新入住業主明年裝修及辦理手續的管理：根據小區工程體系制定出來的新裝修管理協議，我們規定在裝修期間業主來辦理手續時對業主發放並講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到所有裝修户中進行一次巡視與提醒外，保潔在打掃樓道、秩序維護在巡邏時，發現裝修問題及時向客服人員進行反饋。再由客服聯繫業主更快速地制止破壞其房屋結構。確保業主按照規定開展裝修工作，避免給其他業主和物業管理造成不便。
經過這幾個月的試用期，我通過不斷學習和積累，在思想上和工作能力的都有了一些進步。同時我也深知自己的不足：文字寫作能力較為欠缺，抗壓性有待加強等。但是，我相信通過我的努力，再加上領導與同事的幫助，這些不足都將成為過去。我會用積極上進的工作心態，默默無聞的敬業精神將本職工作做到最好，以身作則履行物業的服務宗旨為業主帶來“家的感受”，為公司的進一步發展付出自己所有的努力!
以上是我對自己近期以來的工作總結，希望各位領導對於我的不足之處不吝指導，使我不斷進步，為公司做出我最大的貢獻。
20xx年已經過去，回首xx年，營業部在兩位老總的領導下不斷改革使人員組合優化，更趨合理，業務拓展也更加迅猛。20xx年我一直就任於荊州營業部廣華服務站負責管理和客户開發工作，在這一年裏，我為服務站盡心盡力，積極為服務站的工作出謀劃策，從節約成本和開發客户雙重下手，使服務站在這一年裏發生了質地變化，在這一年裏，新引進客户80幾人，客户市值達到了800萬元(只反映出來市值，看不到資產總值)，交易量更是突破新高，從1月1日到12月31日，廣華服務站完成交易量1.33億元，在千分之一的佣金下實現佣金收入16.24萬元，這一成績的取得主要歸功於營業部葉總、喻總的正確領導，歸公於營業部其他各兄弟部門和員工的大力支持。一年來我主要做了以下工作：
一、從嚴治內、嚴格要求自己
一個部門的好壞，部門決策者的決定直接影響着它的工作效率和競爭力，在廣華服務站我既是管理人員、也是後台人員、更是一個業務開發人員，為了不斷提高廣華服務站在油田的市場競爭力，我以公司各項管理制度為基礎，結合廣華地區情況，制定了有針對性的管理制度，主要是管理我自己，也是鞭策我自己。我在營業部服務櫃枱每個崗位都輪流做過，這造就了我對營業部每項基本業務知識和業務流程的熟練。由於廣華服務站是公司總部電子商務部當時主辦的，屬於網上交易指導站，走的是公司銀證通業務這一塊，當時是公司主要的虧損站點之一，後劃歸荊州營業部，在這時候營業部派我接手廣華服務站，負責管理和客户開發工作，在營業部領導的正確領導下，在兄弟部門員工的支持下，我在這裏參與了營業部改建廣華服務站的全部過程，電網電線的改造、電話系統設備的重建、內網的再建，克服了重重困難，儘量收縮成本，同時提高服務質量、擴大聲譽。因為在這裏我們走的是電子商務部當時設的銀證通線路，而又歸屬於荊州營業部，各個業務環節電子商務部跟營業部在流程上有很大的不同，基本業務知識相同，但業務環節和流程上跟營業部的業務流程基本脱鈎，這就要求業務風險要進一步加強，於是我對自己的要求就進一步提高了，不斷利用業餘的時間加強業務知識和業務流程的學習，並不斷跟荊州營業部、電子商務部等業務風險聯繫部門聯繫溝通，同時嚴格規範了業務操作。業務規範是高昂代價換來的，我在公司規範各項業務的基礎上，結合了廣華地區的實際情況，在辦理各項業務時採取了靈活的運用，為公司利益和客户利益提供了雙重可靠保障。
二、打通人脈、擴大聲譽
一個服務行業在一個地方立足、佔領市場份額，擴大聲譽，與當地地方政府部門的扶持和合作夥伴的大力支持程度有很大的關係。今年以來，我在這方面狠下了工夫，目前已經取得了當地工商局、城建局等各個政府監管部門的信任，並同意在政策上對我們進行大力扶持，以幫助我們在廣華長久立足，佔領市場份額，擴大聲譽。並且和合作夥伴中國銀行有了進一步的溝通和深入合作，不光是基本業務上的合作，更是在尋求增量資金，擴大市場份額上有了初步的合作，目前已經拓展到潛江市，雖然目前在增量資金方面效果不是特明顯，但也有部分客户的陸續轉入，在明年我們會跟他們進一步探討合作的途徑，充分發揮銀行工作人員在開發客户上的積極主動性。
三、創新中開拓、在競爭中發展。
證券行業是一個新事物不斷湧現的行業、是一個競爭日趨激烈的行業。鋭意創新，跟上時代潮流、是競爭取勝的必由之路。在這裏，剛開始我對客户不是很熟，於是我主動跟客户聯繫，找他們一一談心，主動要求他們到我這裏來，跟他們一起研究，探討。客户之間千差萬別，對客户我們要對他們進行政策傾心、技術扶持、幫助其資產保值增值，經過和他們一起的探討，談心，總結了一些經驗並付出實用，取得了一定的成績，同時也取得了客户的信任。在今年我們服務站的客户睡眠客户已經在我們的扶持下充分動起來了，同時充分利用資源，尋求增量資金，順利實現了年初報本贏利的目的。
尊敬的各位領導，各位同事：
大家好！我是陝西匯鑫融資擔保有限公司客服部的幹事劉長江，我於20xx年3月6號入職客服部，正式成為匯鑫公司的一員，距離今天已經有一個多月的時間。在這一個多月的時間裏，通過我自身的工作學習，我對匯鑫公司有了更深刻的認識，也對客服部的工作職責及內容有了更清晰的認識。現將這一個多月我個人的工作及感受情況在這裏做一簡單總結。
一、在這一個多月裏我從一名試用者快速地成長為一名合格的匯鑫人
也許在兩個月之前我還把匯鑫公司當做是自己的客户，一直跟進下去。那個時候對匯鑫公司的瞭解僅僅只停留在對我們董事長的認識，對我們主營業務及在陝北地區市場地位的認識上。但在今天我已經從一名局外人真正成為匯鑫公司的一員，我對匯鑫的認識也從當初感性的瞭解變成了現在理性的認知。任職客服部幹事之後我瞭解到陝西匯鑫融資擔保有限公司不僅是陝北第一大民營擔保機構同時也是陝北活力和社會責任感的民營擔保機構。匯鑫公司自20xx年發展至今，一路荊棘一路輝煌。我們的市場在不斷的發展，業務模式在不斷的創新，我們的團隊也在不斷的壯大，至今已經建立起一隻“年輕化、專業化、高效化、學習型”的團隊組織。公司業務已經涉及金融、地產服務、影視文化等諸多產業，匯鑫公司正在向多元化的集團化公司邁進。
在具體的工作中，我對客服部的工作也有了更深刻的認識。公司順應市場發展的需要成立客服部，客服部自成立之初就是一個完完全全的以客户需求為導向的部門，客服部對公司的客户資料進行統一的建檔管理，並負責老客户的維護及二次開發工作，同時又負責起公司品牌宣傳及業務推廣的重任。客服部的工作是重要的，任職客服部我很自豪。
二、在這一個月裏我能積極參加各項工作任務，並能順利完成
初來客服部我就接到20xx年匯鑫品牌宣傳推廣方案制定的工作，這是我來匯鑫接到的第一個工作任務，在景經理的帶領和指導下我順利地完成了品牌推廣方案的初稿工作，最後在李總和景經理的審閲下，我又完成了品牌推廣方案的定稿工作，最終完成《20xx年匯鑫品牌推廣完全方案》，該方案獲得領導的一致好評。3月中旬我又在領導的帶領下開始研究公司現有的網站情況，總結出了現有網站的幾大弊病，最終結論是現有的網站不能滿足匯鑫公司的發展現狀及未來的發展目標，於是我又在領導的帶領下用了近一個禮拜的時間撰寫了《20xx年匯鑫公司網站建設方案》，該方案的順利完成使我信息倍增。4月11號，在公司召開的部門領導人會議上，研究討論了這兩個方案，並做出批示：適時適度按方案開展工作！
3月註定是我來公司不平凡的一個月，3月底公司應邀參加“神木民營經濟博覽會”，客服部承擔下了展會的宣傳資料文案及物料的準備工作。這次宣傳工作時間緊，在面臨公司現有業務變更，前期宣傳資料過時的情況下，我在領導的帶領下積極迎接挑戰，順利地完成了該項工作，並於展會當日順利趕到會場，協助神木辦事處成功完成展會的宣傳工作。
三、繼續完善，努力學習迎接新的挑戰
雖經過一個多月的實踐工作，我在各個方面都能適應新的工作環境和工作要求，但我知道我做的僅僅只是自己能力範圍之內的工作，並沒有發揮自己的潛力，也並沒有完完全全達到匯鑫人的完美標準，因此我在匯鑫公司的道路還很長很遠。“匯澤商海無聲心誠久遠有節”這是我們匯鑫人永遠追求的企業目標，同時也將是我在匯鑫的精神動力。我相信，有公司堅實的平台，領導的悉心栽培我定會在匯鑫的平台上幹出一番大事業！今天我以匯鑫人為自豪，明天匯鑫定為我驕傲！
各位領導、同志們：大家好！
現將自己20xx年的工作、學習、生活、思想情況彙報如下，不足之處，懇請大家批評指正。
20xx年來，根據管理公司工作安排，我擔任省熱電廠bop標段項目總監，該項目屬於總承包外委項目。按照提供服務和支持，加強管理和監督的工作思路，我來到項目部很快融入到這個團隊中來，並以飽滿的熱情投入到工作中去。我堅決貫徹集團公司的工作理念，針對該項目的實際情況，狠抓落實，努力把集團公司在該項目部的職能真真確確地落實到日常工作當中去。一年來，在公司領導班子的關懷指導下，我認真履行工作職責，搞好日常項目管理和監督工作，積極協助項目經理解決項目出現的棘手問題，努力維護公司形象，堅決捍衞公司利益，為公司管理提供真實、有價值的現場信息，同時在項目部內部盡力營造出和諧、文明的良好氛圍。目前，儘管項目工程進展艱難，項目部資金嚴重匱乏，內外部經營壞境惡劣，但在大家的共同努力下，限度地完成着各項工作任務，目前，項目主體工程已全面完工。
一、堅決維護公司形象和利益，加強管理和監督，為項目工程提供有力的支持
眾所周知，外委項目是一種經營風險極高的運作模式，目前電力建設市場競爭激烈，電建企業要生存，僅靠企業現有的資源是遠遠不夠的。企業要發展壯大，除限度利用好企業自己的各種資源外，還必須利用一切可利用的資源開拓市場。外委項目運作模式就是一種求發展的生存手段之一。外委運作就是利用合作雙方各自的資源優勢共同開拓市場。其優缺點都很明顯，管理到位，運作成功，最後雙贏；如果管理跟不上，沒有及時有效地控制和監督，經營風險是相當大的。現場控制、現場監督和現場管理是公司項目風險控制不可或缺的重要組成部分。項目總監全面負責公司現場支持、管理和監督等等工作，這些工作常常很棘手，每一項工作，都與公司管理水平和指標控制息息相關，工作成效對於整個公司來講，至關重要，處處都要體現和貫徹嚴謹的工作精神。
要想把工作幹得好，幹得出色，讓公司領導放心，讓全體職工滿意，讓現場感受到質的支持服務，就首先要從思想上認識到項目總監工作的重要性。作為項目總監，我深知項目部規範運作的重要性，因為項目總監的工作不僅關係到自己能力的體現和自我價值的實現，它最終涉及到的是公司的根本利益，項目總監嚴謹的工作態度，高度的責任心，尤為重要。
所以在日常工作中，我時刻提醒自己作為公司派往現場的項目總監，一定要有風險意識，只要現場工作有疑義，我們立即討論解決，對於安排下去的工作，我從不放任不管，而是檢查進度，把責任落實到人，直到完全解決，得到滿意的結果為止；當項目部職工因對工作有畏難情緒，而出現抱怨、發牢*等現象，我總是和大家談心，耐心地開導、努力地引導，對職工在工作中做出的成績給予鼓勵，支持職工大膽工作；日常管理和監督中，我時刻注意深挖“精、細、全”的工作理念，讓大家明白乾工程不只是簡單的施工，而是要從長遠的角度出發，樹立“幹一個工程，豎一座豐碑，交一方朋友”的思想觀念，通過幹好一項工程，宣傳自己，擴大影響，通過這種方式開發市場，佔領市場。對於棘手問題，我們努力尋找解決途徑，而不是互相推諉，在項目部內部要求“工作從每個細節做起，從我做起”的觀念，並落實到工作中去，全面發揮各業務骨幹的重要作用，為項目部有序推進保駕護航。
二、努力化解各種矛盾，認真落實每項工作，切實提高服務質量
bop標段的工作範圍廣、數量大、工作緊、任務重，這為我們提出了更為嚴峻的挑戰。特別是今年以來，隨着工程不斷地推進，工程資金愈發顯得緊張，資金鍊出現斷裂，由此引發的矛盾愈發突出，現場甚至出現債務人衝擊項目部的現象。項目各分項漏項、量差、標準的提高造成的資金壓力給合作方帶來心裏負擔，思想波動很大，一度造成部分分項停工40多天。給現場帶來很大的負面影響，業主有意見，總包方電建一着急，施工隊擔心，現場突然間一片混亂。作為陝西電建派往項目的總監，面對現場複雜的局面，我沒有退縮，知難而進，勤奮工作，深入開展調查研究，探實真實情況，利用自己財務專業的優勢，摸清項目資金和債務狀況，針對現場實際情況，制定有效對策，努力化解各種矛盾：
1、以實事求是的態度向業主和總包方彙報現場狀況和存在的問題，對因主客觀原因造成的停工向他們道歉，同時表明積極的態度，提出整改方案，把因停工造成的損失趕回來，
2、誠懇、耐心地向債務人做好説服工作，爭取他們的理解，大家共度難關，把工程保質保量的做下去。
3、積極和業主、總承包方溝通，拿出誠心，爭取他們在後續工作中的資金支援。
4、加強內部管理，和職工團結一致，細化工作任務，規範工作流程，有效統籌利用現有的資金和人員，做好剩餘工作，讓業主和總承包方放心。同時為項目工程提供有力的支持，嚴格執行分包合同，嚴把資金關，努力降低運作風險。
三、嚴格自律，加強自身廉政建設
一年來，我積極參加公司組織的廉政建設理論學習和實踐活動，收集報刊雜誌上關於廉政建設的理論文章，在有關政治方向、重大原則問題上，能旗幟鮮明、立場堅定，把廉政建設理論學習同政治理論學習結合起來，把學習與日常工作有機結合起來，在擴大學習範圍，增強學習效果的同時，把學習成果帶到管理中去。
我在日常工作中，一貫嚴格要求自己，以身作則，遵守公司的各項規章制度，作風上端正，對涉及費用等敏感問題，始終堅持“工作人員具體運作，管理者嚴格把關”的工作原則，決不謀取私利，貪圖便宜，嚴格要求自己“堂堂正正做人，踏踏實實做事”，為此，我能正確對待接受公司領導和廣大職工的監督，能自覺地做到一切以公司利益為重。
四、總結經驗，爭取更好的工作業績
通過20xx年一年來的工作，使我有以下幾點深刻體會：
1、作為項目總監，要搞好自身工作，團結和領導好本部團隊，必須要有求真務實的工作作風，深入實際，堅決不搞花架子，這是做好工程的首要前提，務實、踏實、真誠、以身作則，才是搞好各項工作的硬道理。
2、堅持制度化管理，並保證各項制度的真正落實，是做好項目管理工作的關鍵。要做好自己的工作，需要科學的工作方式，要做好一個項目，更需要制度化管理。
3、加強風險意識，經營的多元化更要強化風險意識。
一年來，雖然在工作方法和能力方面取得了長足的進步，但也存在着明顯的不足和差距，一是我們外委項目風險可控性還基本屬於初級化，有待今後進一步加強提高；二是本項目在精細全管理方面，仍有一定的工作難度，有待今後研究開拓，制定出更為科學合理的方案，提高工作效率。三是工作中本人有急躁情緒，過於理性化，工作中急於求成。今後加強改進。
二○xx年，在市地税局和區局黨組的正確領導下，在分管股室和分局同志的大力支持下，我深入學習貫徹科學發展觀，認真落實上級各項工作部署，以提高自身素質增強工作能力為基礎，牢牢把握税收中心工作，強化黨風廉政建設、效能建設和政風建設，推進我局的紀檢監察工作不斷深入開展。現就一年的學習工作廉政情況彙報如下：
一、學習情況。
一年來，我能積極認真的參加單位組織的政治業務學習教育活動，持之以恆的堅持自學政治理論和税收業務知識。以提高自身素質增強工作能力。一是加強政治理論學習。學習黨的xx大精神和“12.18”講話，深入領會科學發展觀科學內涵、基本要求和根本方法，領會提出的“不動搖、不懈怠、不折騰”的深刻寓意，堅定理想信念，夯實貫徹落實科學發展觀的理論基礎。二是加強税收業務學習。今年重點學習了現代化分局建設相關的知識，領會半軍事化管理的要求。參加了合肥學院的會計專業函授學習，加強對税收業務知識的掌握。
二、工作情況。
在區局黨組的正確帶領下，我與分管股室的同志一起，以黨風廉政建設為抓手，以政風建設為突破口，以效能建設為切入點，緊緊圍繞反腐倡廉制度建設推進年活動，大力開展黨風廉政教育，嚴格執行各項規章制度，強化了系統監督制約機制，推進了我局黨風廉政建設、效能建設、政風建設。
1、黨風廉政建設工作
一是認真推行黨風廉政建設責任制，深入推進領導幹部廉潔自律工作。在春訓會議上，安排部署了黨風建設和政風建設的各項任務。二是深入開展反腐倡廉教育，進一步築牢廣大地税幹部拒腐防變的思想道德防線。全年組織召開全員參與的廉政專題會議兩次。使廣大税幹廉潔自律意識明顯增強，拒腐防變能力明顯提高。三是組織開展“加強制度建設、堅持勤政廉政、促進科學發展”主題教育月活動。緊密結合工作實際，狠抓落實，豐富活動內容，強化教育力度，增強教育效果，注重實效，達到預期目的。四是積極組織開展明察暗訪工作，召開特邀監察員座談會，豐富地税系統廉政文化活動，推進系統“三項”建設深入開展。
2、組織開展反腐倡廉制度建設推進年活動。及時召開動員會，制定下發了《譙城區地税局反腐倡廉制度建設推進年活動實施意見》，成立了活動領導小組，下發了任務分解表。按實施意見的要求紮實開展各項工作。在制度清理階段，共清理各項制度168項，其中需繼續執行的90項，廢止的61項，需繼續完善和創新的10項。在制度的完善和落實階段，針對“兩權”運行的重點部位和關鍵環節進行制度的修訂、完善和創新，目前陸繼討論下發的制度已有八項，真正形成用制度管權、管人、管財、管物的體制機制。推動反腐倡廉和機關效能制度建設走上經常化、規範化軌道。
3、紮實開展信訪工作。認真做好系統內矛盾糾紛排查化解工作，為確保奧運會期間的信訪維穩工作，對有上訪跡象的税務人員實行領導包案制，並嚴格落實信訪責任追究制。目前，系統上下矛盾糾紛基本得到化解，人員思想穩定
4、積極組織開展領導幹部任中審計工作20xx最新法院幹部述職述廉報告20xx最新法院幹部述職述廉報告。不斷完善內審制度體系，規範內審工作行為。重點開展任期內經濟責任審計工作。通過審計，發現存在的問題和簿弱環節，以審計促整改，加強了分局的內部管理。
三、廉政情況。
一年來，我通過認真學習黨紀法規和反腐倡廉各項制度，積極參加主題教育、警示教育和反腐倡廉制度建設推進年活動，不斷增強廉潔自律意識，端正工作作風，進一步築牢拒腐防變的能力。嚴格遵守各項廉政制度規定，沒有利用職務上的便利謀取私利，沒有違反各項廉政制度規定的行為。
通過對一年來的工作進行總結和回顧，雖然在領導和同志們的支持和幫助下，圓滿完成了各項工作和任務，但還存在不足和缺點，主要政治業務學習上不能持之以恆，工作上有不思進取的想法，有時有消極對待工作的現象。在以後的工作中，我會更加認真的學習，努力提高自身素質，提高工作能力，服從領導，團結同志，切實做好本職工作，為地税事業的發展做出應有的貢獻!
一年來，我在院領導的指導下，在同志們的熱心幫助下，在自己的不懈努力下，在思想上、業務水平上都有了很大的提高。我以服從領導，紮實工作，認真學習，團結同志為標準，始終嚴格要求自己，較好地完成了各項工作、學習任務，並取得了一定的成績，全面履行了醫生的崗位職責。
這一年來，我遵守勞動紀律、按時上下班、不隨便脱離崗位，以保證患者及時得到診治。我遵守醫務室制定的工作制度，按醫院和醫務室的基本要求完成工作任務。堅持正常門診，對病員進行認真的檢查、診斷和治療。嚴格按藥性和劑量使用藥品，遵守有關醫療規程，給病人開寫處方，書寫門診病歷記錄。隨時聽取門診病員的意見，做好病員的思想工作。
本人能夠認真並負責地做好醫療工作，在工作中，深切的認識到一個合格的基層衞生院醫生應具備的素質和條件。努力提高自身的業務水平，不斷加強業務理論學習。為了使自己的業務水準能得到全面的提高，我於20xx年參加全國執業醫師考試並取得了執業助理醫師資格，於20xx年4月至10月在縣中醫院內兒科進修，期間也曾在會寧縣衞校進行了為期七天的西學中，中學經典的培訓。通過學習從而極大地開闊了視野，很好地擴大了知識面。並且經常通過網絡學習始終堅持用新的理論技術指導業務工作，能熟練掌握基層衞生院的常見病、多發病
診治技術，能熟練診斷處理一些常見病、多發病。工作中嚴格執行各種工作制度、診療常規和操作規程，一絲不苟接待並認真負責地處理每一位病人，在最大程度上避免了誤診誤治。參加工作一年以來，本人認認真真工作，踏踏實實做事，很少發生一起差錯事故，也從未同病人發生一起糾紛。
一年來，在各級領導的幫助和同道們的支持下，無論是思想方面，還是業務方面，都取得了一定成績，並得到上級領導和廣大村民的一致好評。但與自己的目標還有差距，自己尚須進一步加強理論學習，並堅持理論聯繫實際併為實際服務的原則，學以致用，用有所成。在今後工作中，我仍將一如既往的對待工作認真負責;對待學習一絲不苟;對待患者熱情周到，儘自己最大努力，更加紮實地做一名合格的醫生。
此致
敬禮!
X年XX月XX日
一、加強業務學習，不斷提高業務素質，努力**區的城市建設做出更大貢獻。
我在規劃科工作已經有四年多時間了，應該算是規劃科的老同志了。回想在規劃科這四年多的工作歷程，是至今我人生中重要的一段時期，在這期間我的收穫主要有兩個方面：政治思想上的成熟和業務工作方面積累了豐富的工作經驗，總結為八個字“收穫頗多、受益匪淺”。
我想自己在政治思想上進步、成熟的重要標誌是，自己在規劃科工作期間從一名普通羣眾成為了一名中國共產黨黨員!我的轉變與進步，是局領導的培養、同志們的幫助與支持和自身的努力才取得的。我清楚自己入黨時間還不是很長，還有很多方面(政治思想、理論知識、工作水平等)需要不斷的學習，要時刻以黨員的標準衡量和要求自己的言行，注意加強政治修養，進一步提高自己的黨性認識。我也希望領導和同志們一如既往的給與我指導和幫助，我也將加倍努力，爭取更大的進步!
我先後在規劃科科員、副主任科員、副科長等不同的崗位上工作，無論在什麼崗位我始終以飽滿的熱情對待自己的工作，勤勤懇懇、盡職盡責、踏踏實實的完成自己的本職工作。規劃科的工作紛繁複雜，領導臨時交辦性的工作比較多，這些都要求規劃科的同志，要對**區的現狀和規劃情況，有較為熟悉的瞭解與掌握，同時還應具有較強的應變和適應能力。幾年來的工作實踐，我十分注意對**區現狀和規劃情況的積累與總結，現在我對朝陽區的現狀整體情況已經比較熟悉，對朝陽區總體規劃和各鄉域規劃也有系統的瞭解與掌握。基於幾年來工作經驗的積累，我對規劃科的各項業務工作都有比較全面的瞭解與掌握!我想自己的工作經驗一方面是自己工作的積累，更重要的是自己在這樣的工作崗位上、有這樣的工作機會，是領導和同志們信任和支持的結果!正因如此，我將更加珍視自己的崗位，以無比的熱情與努力爭取更大的進步!
二、工作中，嚴以律己，寬以待人，向身邊的黨員模範學習，起相應模範帶頭作用。
半年來，我在平時工作中，始終以黨員的標準嚴格要求自己，模範遵守單位的各項規章制度，力求時刻嚴格要求自己，不等不靠、有條不紊地安排好各項工作，身體力行，努力起到科內的表率作用，協助科長開展各項工作。
我認真堅持局內的學習制度，積極參加各項學習，以兩個《條例》的學習為契機，深入領會《條例》的精神，在政治思想覺悟和對黨的認識上均得到了進一步提高。在開展兩個《條例》學習的同時，我按照局黨組開展的黨風廉政建設宣傳教育月活動的工作部署，對照廉政規則查找工作中的不足與缺點。通過系列的學習與批評和自我批評活動，我的思想得到了淨化，工作的責任心得到了加強。
今年以來，在科內日常工作過程中，科長注重強調從政治的高度對待問題，我與科長密切配合並帶頭垂範，使同志們思想認識高度統一，自覺遵守局內各項規章制度。具體工作中，我們提倡任勞任怨、自覺刻苦、默默無聞的工作精神，一切從全局出發重團結、講實效、不推諉。總體規劃修編和規劃展覽館布展工作，是規劃用地科上半年最為重要和緊迫的兩項重點工作。兩項工作過程中，我與科長密切配合，積極協助科長做好工作部署，並克服家庭困難加班加點，與全科同志通力協作，保證工作順利完成。
在科室的內部建設上，在科長的領導下，我們主要作了三個方面工作：一是抓學習。認真落實局黨組的學習內容、學習主題和學習時間。緊密聯繫實際，重點放在如何提高工作水平和工作作風方面。二是發揚民主，增強科室成員之間的團結與活力。規劃用地科有民主的良好傳統，對待各項工作科內同志均充分發表意見和建議，集思廣益，注重發揮集體的聰明才智和整體效能。三是按局黨組要求高標準、高質量開好科務會，開展批評與自我批評，使規劃用地科成為團結務實，開拓創新，富有朝氣、充滿生機與活力的集體。
規劃用地科的日常工作中，用地選址、督查督辦、規劃諮詢及領導臨時交辦的工作量很大，我作為副科長對於這些日常工作能夠協助科長，合理分工，並以身作則主動辦理急、難的督查督辦件，耐心接待規劃諮詢的羣眾，認真對待領導佈置的各項任務。
三、缺點與不足
我也很清楚自己還存在很多的不足與缺點，自我的總結和領導同志們的批評和指導，對我今後的提高是十分必要的，我的缺點與不足自己總結可有以下幾點：
1、作為副科長，在協助科長進行科內的管理工作過程中，缺乏大膽管理的主動性，今後我應加強學習不斷提高自己的管理水平，工作中不斷總結經驗。
2、與同志交流少，關心同志不夠。
具體表現：(1)同同志們的聯繫不夠，缺乏交流;(2)工作中對同事們的關心不夠。我這方面的缺點，同志們曾給我指出過，但自己也注意改正自己的不足，但還需進一步努力。
3、我在規劃科，也就是現在的規劃用地科，工作的時間比較長，與新同志相比有一定的工作經驗，特別是對區域現狀和規劃情況的掌握上，但在對新同志的“傳、幫、帶”方面做的還十分不夠。
回顧這一段時間的工作,我基本完成了本職工作，這與領導的支持和同志們的幫助是分不開的，在此對局領導和同志們表示衷心的感謝!以上是我對半年來思想、工作情況的總結，不全面和不準確的地方，請領導和同志們批評、指正。
20____半年的時間過去了，看着自己在這半年的業績，就算是我，嘴角也不禁微微上揚。本來按照我的性格，一般都喜歡在最後再看自己努力的結果，但是在銷售這個行業的工作徹底改變了我的習慣，畢竟市場是多變的，可不能在“失敗”了才發現自己最後走錯了路!
在半年的工作中，我又好好的開拓了我的顧客人脈，讓自己的半年的工作也算是小有成就。總之，既然已經看了自己在半年的成績，那麼就好好的總結一下，規劃下之後的工作方案吧!我的20____半年銷售述職報告如下：
一、在人際關係上
化粧品銷售的業績，除了要有一個過硬的產品以外，有幾個屬於自己的化粧品圈子也是非常重要的。無論是在人際交往、產品銷售、產品反饋、產品推薦……等多種多樣的事情上都能起到用途。
在今半年的工作中，我也一直在努力做好在這幾個羣組中的工作。相比在現實中自己去尋找新的顧客，我在這片網絡的區域能做的更加如魚得水。通過半年的努力和投入，羣組的成員和顧客有增加了許多，這就是網絡人脈的好處，傳播的非常快，非常遠，能為自己招來許多意想不到的收穫或者是潛在的顧客。
二、在實際工作上
就算我比較擅長網絡銷售，但是作為一名銷售人員，腳踏實地的工作也是我們不能忘記的!我可不會忘記現在這麼大的羣組在當年是我如何一步一步在銷售中邀請顧客建立起來的。
在現實的銷售中，我在______街的一家分店中工作，每天來往的客流量也是非常不少，但是無論是新老顧客我都會仔細的區分開，新顧客要給予好的服務和推薦。老顧客要像朋友一樣去和她聊天，多去誇讚，細心觀察亮點。在工作中越是對顧客瞭解，就越是能得到顧客的信賴，成為朋友是擴展人脈的第一步!
三、總結
雖然老顧客非常的重要，但是新顧客這樣的資源我們也不能放棄，好好的將兩邊的工作都做好就是我現在的路線。雖然兩邊顧會讓我感到很累，但是看着半年的這些成績，我相信這都是值得的。
工作沒有止境，現在的成就雖然讓我高興，但是還並沒有到讓我滿足的地步，我會在接下來的下半年裏繼續努力，維護好現在的人脈的同時，繼續努力!
述職報告是企業管理層依據自己的職務要求，就一定時期內的任期目標，向企業董事會、總經理、企業高管等，彙報自己履行崗位責任情況的書面報告。作為職業經理人，年終向領導提交一份述職報告，既是對自己一年工作的總結回顧，又能很好的促使自己思索下一年的目標和規劃，同時也讓領導更直觀瞭解自己的工作情況。
述職報告有以下幾種類型，年度述職報告、階段述職報告和任期述職報告。年度述職報告是最常用的一種。
述職報告具備以下特點
1、內容的規定性
述職者應當根據自己所在崗位的職責和目標，述説做了哪些工作、取得了哪些成績、工作效率如何、還有哪些地方存在着不足、工作上是否存在失誤、工作作風如何等，切記不能離開自己的工作範圍，漫無邊際地東拉西扯。
2、行文的述評性
述職者除了在述職報告中陳述自己的工作情況之外，還必須進行自評。對於考核者而言，僅僅根據述職者對工作的陳述，還不足以對述職者的成績做出客觀的考核。因此，由述職者進行自評。
3、風格的嚴肅性
述職是一種十分嚴肅的活動，述職報告作為考核、評優、晉升的一個重要依據，要求述職者必須客觀地陳述自己履行崗位職責的情形，不允許隨意誇大事實，甚至於是虛構事實，更不允許刻意掩蓋工作中的失誤。越是誠懇、客觀的述職報告，越有助於公司和個人的發展和成長。
述職報告作為一種工作報告，儘管與工作總結有諸多的相似之處，但也有明顯的區別，其相似之處如下：
1、二者都是自述性的文種，都採用自述的表達方式，都使用第一人稱。
2、二者所涉及到的時間、範圍都是確定的，都是彙報、總結過去某一時間內工作上的成績與不足、經驗與教訓。
3、二者都必須遵循實事求是、一分為二的原則，既報喜亦報憂，既要總結成績、經驗，也要找出差距、教訓。
二者的不相同之處有：
1、立足點不同，總結的寫作立足於部門的工作，而述職報告立足於個人的工作。部門的工作成績和不足之處不能簡單地歸因於個人的作用。
2、側重點不同，總結必須全方位地反映部門工作中的成績和不足，而述職報告則僅僅是為了表述個人在組織工作中所起到的作用。總結是為了部門工作的進一步開展，而述職報告則是對個人工作能力及成果的一次自我評估。
3、表達方式不同，總結主要用敍述的方式和概括的語言，歸納工作結果。而述職報告則可採用夾敍夾議的方式來表達，既陳述履行崗位職責的有關情況，又要説明工作的出發點和思路，還要申述處理問題的依據與理由。
4、目的性不同，總結主要是為了總結經驗教訓，把今後工作做得更好，而述職報告主要是為考核述職者提供依據。
説了這麼多，述職報告到底怎麼寫，應包含哪些內容呢?
(一)標題
1.單標題
職務 + 文種：如《××公司總經理述職報告》
時間 + 文種：如《20xx年年終述職報告》
文種名稱作標題
如《我的述職報告》或《述職報告》
2.雙標題
將內容的側重點或主旨概括為一句話做標題，以年度和文種構成副標題。如：
《團隊建設，市場擴張——20xx年度述職報告》
《抓生產，促增長——我的述職報告》
(二)前言
述職報告的前言一般包括三個方面的內容：
一是崗位職責，二是工作成果，三是下一階段計劃，四是總結分享。
崗位職責包括自己從何時起擔任何職，主要負責什麼工作;工作成果是對這一階段工作成果的展示分享;下階段計劃是針對部門發展及自身提高進行的規劃;總結分享是對自己工作的中的感悟總結的分享。
四個方面的內容都要簡略地寫，一般一個自然段即可。
(三)主體(根據具體情況，可選擇任意方法)
1.工作項目歸類法
即把自己所做的工作按性質加以分類，如生產方面、銷售方面、後勤方面等等，一類作為一個層次依次進行闡述。自己主持的工作和協助別人做的工作要分開寫。
另外，對自己做出突出成績的工作、有創造性、開拓性進展的工作要重點寫，即在反映一般成績時突出重點。一般性的工作，日常事務性工作要簡單一點。
2、時間的發展順序
即把任期內的工作按時間先後順序分成幾個階段，然後逐段敍寫。
這種形式在任期述職報告中經常採用，因為任期時間較長涉及面廣，所做的工作和存在的問題較多，為了便於歸納總結，以展示工作的全貌，所以將一個時期的主要工作按時間分段，這樣也便於在各個階段中詳細敍述所取得的成績和經驗。
3、內容集中分類式
這種形式是最常用的，一般分為：
①主要工作、成績效益
②經驗教訓、存在問題
③今後擬採取的對策等
4、結尾和落款。必要時，可以安排一個專門的結尾部分。可以對自己做一個基本的評價，也可以簡要説明自己的一些體會或今後打算。這些內容如果前面已經説過，也可以不寫結尾部分。
最後一般要用模式化的結束語收束全文，常用的是“特此報告，請評議”、“專此述職，請評議”。
結尾之後，要簽署姓名和日期，寫上“述職人：×××”，下一行寫全年月日。
幾個關鍵點需要注意：
1、彙報工作結果，要有事實數據呈現
2、工作中的亮點及不足點、工作失誤，並分析與其關鍵因素，形成改進計劃
3、PPT呈現，整體篇幅不宜過長(不超過15頁)。
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