沟通从爱开始，爱从心而来。
——题记
又是盛夏，我静静的坐在窗台上，看着满天的星星对我眨眼睛。
闭上眼，老把老妈出现在眼前;张开眼，还是满天的星星……
手机响了，老爸的短信：乖乖，睡了吗?
回复：还没，在看星星，今晚的星星特多。
妈妈：很晚了，快睡吧!不然明天会起不来的。12点多了，赶紧睡吧啊。
回复：知道了，妈，火车开到哪了?
妈妈：沈阳，宝贝睡吧啊。
回复：知道了，晚安!
我没有睡，我知道即使躺下也睡不着。眼泪又一次划过脸颊，这该死的眼泪，说过多少次，爸妈离开时不可以掉眼泪，免得他们担心，可是还是哭了。
手机又响了，看着屏显上那两个熟悉的字眼，我的拇指不听话的按下通话键。“喂爸爸，有事吗?”“还在看星星吗?”“嗯。”“今晚的先星星好多啊!”“嗯。”“老爸和你一起看好吗?”“爸爸，别待时间太长，火车连接处有风。”“我女儿就是细心，这都听得到。”“还不是和您一样。对了，妈妈呢?”“刚刚补到卧铺，睡下了。”“哦。”“今晚的星星好多好漂亮呀!”“嗯!
因为每一颗行星都代表着一个人。”“那我女儿一定是最漂亮的那颗!”“那您一定就是挂满星星的天空咯!”“哈哈哈……”
……
“晨，擦干眼泪，记住，爸爸爱你”
爸爸在女儿面前的笑声永远都是爽朗的，女儿也应该是。爸爸，我会记住的，一定会，因为我也爱您!
后记：
沟通因为有爱，爱自心灵而来。
在我们的生活中，处理人际关系时，要与对方进行交流，达成正确的共识，从而一起努力做成某事，这一过程，就是沟通.
拥有很强的沟通能力可以使自己与人合作更加顺利，反之，较弱的沟通能力可能会把美好的梦想变成白纸一张。可见，人与人之间的沟通会使他们之间关系更融洽，更美好，可是，如何成功的与人沟通呢?
一般来说，与他人沟通的内容决定成功的几率其实不大，而沟通的方式与沟通时的动作才是成功的关键。
与人沟通的方法其实很简单，第一，不要过于直接的向对方进行交流，比如，你想要一张白纸，不能直接的向对方说“这里没纸了”，而应该恭敬地向对方说“请问有没用白纸呢?”经过上面的两个对比，相信你一定感觉到第二种说法比较委婉，更容易让对方接受，而且，沟通是要用通俗易懂，大方而幽默的向对方谈话，但是过于复杂且难理解的专业名词会让对方感到陌生，让人晕头转向，之后毫无效果，没有达到沟通的目的，这对己方很不利。
而且，沟通时的动作也非常重要。坐着或站立时挺直腰板给人以威严之感。耷拉着双肩或翘着二郎腿可能会使某个正式场合的庄严气氛荡然无存。而且不由自主地抖动或移动双腿，能泄露从漠不关心到焦虑担忧等一系列的情绪。无论面部和躯干是多么平静，只要叉着双臂，或抖动着双膝，都会明白无误地显露内心的不安。
所以，好的沟通会让你走向成功之路，让你善于和它人交往，使你的学业与工作事业更加顺利。
沟通
说道沟通，我的话就多了。“沟通是架起人与人这件的桥梁。”我也不清楚这是谁说过的!不过，这句话对我留下的印象确是永远忘不了了!原来我并不把“沟通”这两个字放在我的字典里，可现在我把它看为人生的重要一步!
以前的时候，我考试都是很马马虎虎。考完试后就仔仔细细的检查一遍，可是考卷交上去一回想，还是错了一道计算题。怪不得妈妈老说：“难得不错，简单的就错!太马虎了!”之后，我每天做什么事都没精神，一脸郁闷。生怕小周公布成绩让母亲知道会伤心，说我不争气。
后来，我决定和母亲说清，让她有心理准备。妈妈得知了，他嘻嘻的朝我笑，对我说：“你不用担心，只要你努力了，靠70分我都无所谓!”听了这话，我心里立刻平静了、开心了，做什么是都精神抖擞!
以后的考试中我一点也不担心了，压力没了，十分轻松。成绩一下子有了飞跃性的提升。
和自己的知心者沟通，可以令有难题得你得到知心者的指点迷津。也可以让无聊的你觉得有趣不已。更可以让无助的你等到帮助!
沟通是架起人与人之间的桥梁!
人与人之间总是会有一些摩擦，就在这时，人与人之间的沟通会解决这一切…但，也是需要技巧的…
曾经有一个故事：
有一个秀才去买材，他对卖材的人说∶“荷薪者过来!”卖材的人听不懂“荷薪者”(担材的人)三个字，但是听得懂“过来”两个字，于是把材担到秀才前面。秀才问他“其价如何?”卖材的人听不太懂这句话，但是听得懂“价”这个字，于是就告诉秀才价钱。秀才接着说“外实而内虚，烟多而焰少，请损之。(你的木材外表是干的，里头却是湿的，燃烧起来，会浓烟多而火焰小，请减些价钱吧。)”卖材的人因为听不懂秀才的话，于是担着材就走了。
从这个故事，说明了：用对方听得懂的语言进行沟通，是沟通成功的保障。也告诉我们，如果你没有与人沟通，你将什么事也做不成。
还有一个故事：
一把坚实的大锁挂在大门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙来了，他瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，大锁就“啪”地一声打开了。铁杆奇怪地问：“为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢?”钥匙说：“因为我最了解他的心。”
这个故事则告诉我们，每个人的心，都像上了锁的大门，任你再粗的铁棒也撬不开。唯有关怀，才能把自己变成一只细腻的钥匙，进入别人的心中，了解别人。所以沟通时，一定要多为对方着想，以心换心，以情动人。沟通在社会中
是不可少的，它可以推开人与人距离的墙壁，形成一座永恒的大桥
童年时候的我比较胆小，很少说话，也很少跟别人沟通，并不是一个活泼的孩子。正因为这样，学校的同学才不理我，从来不跟我玩，同时，我才明白了沟通的重要性。那一件事一直让我记忆犹新。
记得三年级的时候，我是一个很胆小，很文静的一个男孩，老师与同学都不太喜欢我，因为我平时很少说话，学习成绩也不是很好。在他们的眼中，我就是一个透明的人，总是忽略我的存在，从来不在乎我的感受。每逢下课，同学们各自冲出教室，到外面玩耍去了，唯有我自己一个人坐在自己的座位上发呆，我的心充满了悲伤感，感到非常自卑，内心受到极大的伤害，同学们对我的无视，更加重了我思想上的负担，我开始有一种想哭的感觉。放学回家，我自己坐在床上反省，妈妈见我脸色不太好，就追问理由，她得知事情的经过后，便安慰我说：“他们不理你是因为你很少说话，不善于跟他人沟通，你可以试着跟他们说说话，沟通一下呀。”当时无助的我不得不听从妈妈的议建，我照办了，没想到一周后，同学们与老师就改变了对我的态度，我现在可以和同学们一起玩耍，一起说笑，美丽的校园里留下了我们欢快的笑声，我因此感到无比的快乐与自豪。
经过这件事我才明白了沟通有多么重要，世界因沟通变得美丽;大地因沟通变得苍翠;人类因沟通变得快乐。请学会沟通吧!这需要你细心。在沟通中点亮别人的内心，也点亮了自己的内心，共筑一座美丽的心灵桥梁。
人与人的交流，靠的是语言。而人与心的交流，靠的便是思考。在讲座的第一章，翟教授就说出了一段非常有哲理的话：沟通时情绪的转移，是信息的传递，是感情的互动。与其说是与心交流，毋宁说是与心互动了。一个国家需要安定，一个企业需要团结，一个家庭需要和睦，而一个人更需要心灵的安静与和谐。如果人与自己的内心都相互矛盾的话，又怎能做到和谐众生呢?所以古往今来的许多圣人、智者，那些达到天人合一之人，都是与内心保持了统一之人。
想要做到与自己的内心和谐，最重要的便是要及时调整自己的情绪。口乃心之门户，一句话的力量要大于原子弹，满含怒气的话能拆散一个家庭，甚至毁灭一个国家;而一句体贴温柔的话同样可以使人们如沐春风，甚至挽救一个生命。一句花的力量如此之大，如何能不引起我们的重视?说一句好话，一句体贴温柔的话并不困难，困难的是如何在你生气的时候还能说出体谅的话，这需要的不是勇气，而是一种态度，一种胸怀。一个能够在关键时刻转移自己情绪的人，必然会赢得人生的胜利。教师如果能在批评学生过后，一名优秀的教师在批评完自己的学生之后，能马上把态度转移到接下来的课程当中;而一个优秀的领导在批评完自己的下属之后，同样能把注意力转移到工作之上。语言的转变便是角色的转变，角色就是人格，放下才能承担!所以与心灵沟通，我们一定要做到把注意力放到结果上，而不是情绪上。
与心灵沟通，同样需要我们直面人生，用乐观积极向上的态度去迎接生活，迎接挑战。一个人的快乐会影响一个团体，一个人的愤怒也会影响一群人的情绪。如果能做一个微笑着的快乐天使，又何必去做一个情绪的污染者呢?就让我们快乐每一天，迎接精彩的生活!
涓涓小溪与涓涓小溪的交流，便有了碧波连天的湖泊和浩渺无边的大海;太阳和月亮的交流，便有了阳光明媚和群星灿烂的美丽昼夜;山花和山花的沟通，便有了繁花似锦的春天;阳光与云岚的沟通，便有了天空五彩缤纷的彩虹……
我看到这段话，挺喜欢，就把它工工整整的抄在我的日记本上。后来在看到这段话的时候，我不禁想：山花、小溪、太阳、月亮、云岚的沟通都能产生这么多的美好事物人就更需要沟通啦!我记得有一个真实的故事证明了沟通的重要性：有一位岩洞科学家，把自己关在一个不见天日的山洞里，没有电话、没有电脑、电视，失去了一切外界的联系，虽然岩洞里有一个模拟的花园，客厅、卧室，还有一些健身器材。但是没有同伴、不能沟通的痛苦让他的身体受到了很大的创伤。一年后，这个科学家从岩洞里出来以后，他的免疫系统抵抗力降到了最低点，如果有两个人同时向他提问，他的大脑就会乱。他几乎不会沟通，每天痴痴呆呆、没有精神、眼睛只盯着一处发呆。过了很长的一段时间的调理才恢复彻底。由此可见，沟通是多么重要啊!
沟通可以让我们获得珍贵的友谊和亲情，沟通可以让我们有一个美好的前途它如雨，可以滋润一颗孤独的心灵，让它充满活力。
沟通是人类不可缺少的能力，如果人类都互不沟通、交流，那么世界将死气沉沉。也就接近毁灭!所以，沟通吧!
1、诱导式。对学生指点开导，循循善诱的谈话方式，一般是用于有坏习惯，自觉性、控制力较差的学生。班主任在诱导时，要有恒心、耐心、晓之以理，动之以情，导致以行，持之以恒，必要时反复谈，切忌“急躁冒进”、“一口吃个胖子”。特别是对一些后进，顽皮的学生，班主任要“精诚所至，金石为开”，用爱的潺潺细流滋润学生的心田，相信变好的一天，会到来。
2、爱抚式。用爱心诚心去唤醒学生，采用温暖的谈心方式，一般适用于虽经努力仍较差的学生、心里有缺陷的学生、受了委屈及挨了处分有悔改表现的学生，对这些学生班主任要给予安慰和理解，用一片爱心温暖学生冷却的心，点燃起心中的“希望之火”，有效的防止“破罐子破摔”的现象。
3、暗示式，选择适当的时机，运用教育机智寥寥点拨，微微提醒的谈话方式，一般适用于偶犯或初犯错误又要面子的学生，班主任要宽容学生，相信他们犯错误只是“一时糊涂”所致，谈话时应有暗示但又不捅破这层“纸”，暗示的谈话往往产生“此时无声胜有声”的效果。
4、警钟式。分析严重的后果，促进学生感染悔悟的谈话方式，一般是用于那些胆大老练，屡教不改，“小错不断，大错不犯”的学生和这类学生谈话班主任要措词严厉，态度严肃，言之有据，指出这类问题的严重性，敲响警钟，以必要的压力，使其猛然醒悟，改错图新，“敲警钟”式谈话要注意，尽管班主任态度“生硬了点”，也要让学生感到班主任的爱心，感到改正有望，不要让学生产生感到被逼进死胡同的感觉。
5、直入式。单刀直入，就事论事，不扯“破棉絮”的谈话方式，一半用于性格外向，开朗直爽的学生。对这些学生班主任要直截了当，快人快语，要言不烦，切忌婆婆妈妈，吞吞吐吐，欲说又止，引起学生的反感。直入式的谈话，顺应开朗学生的性格，能让学生感到老师的信任，从而产生向上的动力。
6、笔谈式。借助书信往来，保持师生“心通”谈话方式，一般适用于有心理障碍或碍于面子难以在老师面前启齿的情况，笔谈时班主任要做学生的知心朋友，首先向学生敞开心扉，更要守信用，为学生保守秘密。笔谈式的谈话，可以使师生尽情的谈出心里的想法，又能避免面谈某些问题的尴尬，往往是其它方法不能代替的。
1、批评要准确。班主任对学生的批评教育，第一位重要的就是要掌握准确地事实。不准确或无根据的批评是正确批评的大忌，班主任要对问题的或错误的责任掌握准，对问题错误的性质、情况和影响要掌握准，对发生错误的过程及细微末节要掌握准，对犯错误的同学和他们的一贯表现要掌握准确。只有准确地批评才能让学生心悦诚服，才能有利于学生改正错误向好的方面转化。
2、批评要入情、入理、入心。所谓入情，就是具感情性，以情感人。所谓入理，就是批评应讲理，而不是以势压人，通过摆事实，讲道理，使学生心服口服。所谓入心，就是注意师生心理的协调，班主任在批评之前，要注意考究当时学生心理的状态如何，给学生一段反思的时间，在学生有了一定的心理基础的时候，再进行针对性地批评教育。批评，不仅要做到合道理，还要合情理、合心理，做到入情、入理、入心，学生才能接受。
好员工：汇报工作说结果，请示工作说方案，总结工作说流程，布置工作说标准，关心下级问过程，交接工作讲道德，回忆工作说感受。
差员工：汇报工作讲过程，请示工作没头绪，总结工作吹结果，布置工作说感受，关心下级问私事，交接工作多阻碍，回忆工作全报怨。
汇报工作：好员工讲结果，差员工说过程。领导们一般很忙，他不需要知道大量的细节，他需要的是一个言简意赅的结果及一些有价值的信息。
请示工作：好员工说方案，差员工没头绪。请示工作时请提供解决方案，领导的核心在于决策和定方向，毫无头绪向领导请示工作，难道让他想怎么办?那要你干什么?
总结工作：好员工说流程，差员工吹结果。总结工作不是让你夸成绩，而是让你把每个流程细节都说清楚，找到优点、缺点、可改进之处，作为下次工作的参考和提示。
布置工作：好员工说标准，差员工说感受。没有标准，工作就没有方向。所以在布置工作的时候，最重要的就是清晰考核的标准，做到什么程度和层次为实现预期。清晰每一个环节的考核标准，最后的结果才能符合预期。
关心下级：好员工问过程，差员工问私事。 关心下级的时候，去问他整个事情的流程，去看看问题到底出在哪里?在什么地方他还有欠缺，帮助他进步，这是一个领导最该做的事情，切忌家长里短，同情心泛滥，问一些不该问的。
交接工作：好员工讲道德，差员工多阻碍。有些人就非常喜欢给交接人设置重重障碍，最终导致交接困难，似乎在出一口自己的怨气。实际上，这是非常不职业，也是非常不必要的。反正你都要走了，为什么不站好最后一班岗，给人家留一个好印象呢?这更考验人品，所以务必注意。
回忆工作：好员工谈感受，差员工全抱怨。好的员工会记得自己在那些工作中的感受，比如说在什么地方得到了成长和提高，得到了谁的帮助，有什么地方还做得不好，有什么地方以后会做得更好的。而不好的员工则会处处报怨别人这里出错了，那里有问题，给自己带来了什么麻烦，导致什么事情没有做好。这样想法的人，工作一定是做不好的，在团队中，也会是一个祸害。
老板都喜欢总分总结构，沟通时，要先重要后次要，先全局后细节，先总结后具体，先论点后论据，先结论后原因，先结果后过程。要记住永远给老板做选择题 、判断题，不要做问答题、填空题、思考题，可以提问，但要提供解决方案，并按照自己的想法给出优先顺序。
切记：要话先说，要事先做。
一、身教重于言教家长首先要注重自身的修养，树立自己的威信。一个不爱学习只顾自己吃喝玩乐的家长，一问三不知的家长，品行恶劣、行为庸俗、自私自利、不孝敬老人的家长是不会培养出好孩子的。
二、要注意亲子教育孩子非常在乎父母是否全身心投入关注他们成长，有的父母虽然与孩子常年在一起，但不一定经常沟通。大多数父母都是以忙为理由，忽视亲子教育。父 母的亲子教育应走在孩子的生理心理发展的前面，所以父母应全身心地投入孩子的教育，不断学习，提升教子能力，方可赢得孩子的尊重和爱戴。
三、营造一种良好的知识环境孩子学习要有一个好的小环境，不求高档，但求氛围，学生学习的时候要避免不必要的家庭闲谈，朋友聚会等等尽量少在家中接待。还有，就是要创造和睦、祥和、稳定的家庭气氛，父母不要经常打架、吵闹，影响了孩子的心理发展
四、无条件信任孩子父母是孩子的第一任老师，更是孩子的终身榜样。孩子身上的优点、缺点、好习惯、坏习惯基本上来自父母和周围环境的熏陶。所以要求孩子做到的，父 母首先要做到。对孩子做到最多地欣赏优点，尽量地包容缺点，用放大镜看孩子，要知道世界上没有完美的孩子，再完美的孩子都有自己的缺点的。父母无条件信任 自己的孩子是与孩子沟通交流的重要基础。
五、多赞美、少批评恰到好处的赞美是父母与孩子沟通的兴奋剂、润滑剂。家长对孩子每时每刻的了解、欣赏、赞美、鼓励会增强孩子的自尊、自信。切记：赞美鼓励使孩子进步，批评抱怨使孩子落后
六、纠正孩子的关键性缺点时一定要注意考虑成熟，选择最佳地点和时机最后请家长们记住以下几句话：教育孩子的前提是了解孩子。赏识才能成功，抱怨导致失败。
1用客户听得懂的语言来介绍
通俗易懂的语言最容易被大众所接受。销售人员对产品和交易条件的介绍必须简单明了，表达方式必须直截了当。表达不清楚，语言不明白，就可能会产生沟通障碍，就会影响成交。
2用讲故事的方式来介绍
大家都喜欢听故事，所以如果用讲故事的方法来介绍自己的产品，就能够收到很好的效果。任何商品都自己有趣的话题：它的发明、生产过程、产品带给顾客的好处，等等。所以销售大师保罗·梅耶说：“用这种方法，你就能迎合顾客、吸引顾客的注意，使顾客产生信心和兴趣，进而毫无困难地达到销售的目的。”
3要用形象地描绘来打动顾客
顾客的钱包离他的心最近，打动了他的心，就打动了他的钱包。而打动客户心的最有效的办法就是要用形象地描绘。
4用幽默的语言来讲解
每一个人都喜欢和幽默风趣的人打交道，而不愿和一个死气沉沉的人呆在一起，所以一个幽默的销售人员更容易得到大家的认可。
沟通技巧对于经纪人的业务有着非常重要的作用，接待不同客户应使用不同的沟通方式。小编希望这篇文章对咱们一线的小伙伴有所帮助，祝各位业绩蒸蒸日上!
我是一名国小班主任，感觉孩子小，懂得不多，很少与孩子沟通。
在最近的一次六一 露一手 活动中，我深深的体会到，孩子内心渴望与班主任交流，但是他们需要的是正常的思想和感情交流。问题是有时候我有时不给孩子这样的机会，因为班主任每天所要做的事情很多，加上课程的压力有时候容易忽视一些想要沟通的孩子，但是一旦有时间我就要趁机过问孩子的学习问题，正襟危坐跟孩子谈。或者就是问那些不知问过多少次的问题。这样的谈话，孩子当然盼望早点结束。
反思自己的过去，我跟孩子谈心交流确实有些少，今后我会对自己要有个适当定位，要有个恰当的心态，还要有个恰当的切入点，更要想方设法营造一个随心所欲的自然和谐的氛围。要随意一些，不要表现出明显的目的性。
通过六一活动的交流，我觉得沟通特别重要，与孩子沟通时应该注意以下几点：
一、首先要倾听。
倾听是沟通的前提。倾听可以满足对方自尊的需要，减少对方自卫与对抗的意识，为心理沟通创造有利的条件和氛围。倾听的过程是深入了解对方的过程，也是准备做出反应的过程。师生交际中，倾听不仅是教师尊重学生的体现，而且能避免教师在处理问题时由于武断而造成的失误。但倾听并不是只用耳朵去接受信息，必须用心去理解，做出应有的反应。
二、学会微笑
我曾经看到这样一段话： 我多希望老师每天能笑着上课呀! 这是孩子们发自内心的感慨。对他们而言，微笑是老师对自己独有的爱与鼓励，是他们渴望获得进步的动力!微笑着面对每一个学生，微笑着面对人生，会在获得与学生沟通的最佳时机的同时，自己的心灵也获得平静。
三、做好表率
无论班主任还是父母在日常生活中一定要严以律己，要在孩子的心目中树立一个良好的形象，要让孩子感觉到自己周围的人很棒，并为身边有这样的人而引以为自豪。这就给班主任与孩子进行正常的交流和沟通奠定了一个良好的基础。
四、换位思考
老师要站在孩子的立场去想问题、考虑问题、处理问题，同时也让孩子做做老师班主任的角色，让他们体验一下互相的难处，角色的互换就很容易赢得相互的理解和信任。相互之间的理解和信任是进行交流和沟通最重要的前提条件。不妨试试和孩子轮流做老师，让孩子体验一把做老师的感觉，负责整个班级某一段时间的日常事务。关于沟通的演讲稿关于沟通的演讲稿。到时候，他不和你们沟通，恐怕也不行了。
五、和孩子交朋友
放下老师的架子，坦开自己的胸怀，尊重孩子的观点，和孩子平等地交谈。给孩子营造一种他们已是大人的气氛，让他们享受大人的部分权利，同时引导他们自觉地履行大人的义务。如果做到这些，他们与老师的共同语言就多了，父母与孩子的交流和沟通自然就更容易了。时间一长，孩子就会什么都告诉你的，老师和孩子就会成为无话不谈的好朋友了。
此外我还积极配合科任老师的课堂教学工作，解决好科任老师与学生的关系，并且通过他们的言传身教将德育渗透到班级的各个角落。
家长要及时与教师“互通情报”，帮助教师更全面、更深刻地熟悉和理解自己的孩子。家长可向教师“提供”孩子最近最感兴趣的事物，家庭中某些事情对孩子的影响等。尤其是发现孩子在某方面的发展有问题，要及时反映，可别等到下次开家长会时才向教师反映。不管出现了哪方面的问题，都应让教师尽早得悉各种“信息”。
家园互动沟通小贴士：
1.要尊重教师，尤其不能在孩子面前议论教师，千万别在孩子面前妄评某某老师“太严”啦，或者某某老师“没有水平”等等。
2.家长要理解与体谅教师，站在教师的位置上，理解他们的工作，在理解的基础上，心平气和地提出意见，帮助幼儿园改进工作，提高教育效果。同时，和哈美幼儿园教师面对面交流时要真诚地向教师反映孩子的情况、提出建议。
3.家长可以把教师的威信带到家里，作为家庭教育的力量。
总之，幼儿教育需要家长与教师的双方配合。家长要和教师积极沟通。只有家长与教师双方相互沟通，相互理解，相互信赖，才能取得对幼儿进行教育的一致意见，才能取得最佳的教育效果，才能促进幼儿的健康成长。
跟同事之间，由于各人性格、工作性质、工作侧重点的不同，平时的小矛盾难免存在。那么在工作中如何使沟通变得更顺畅呢?同事之间存在的一些利益方面的冲突，会让沟通变得复杂，在这种时候，可以尽量把问题变得简单一些。
沟通的时候，最重要的是弄明白双方角色的关系，是单纯的同事还是朋友的关系。特别是利益上有冲突的双方在沟通的时候，一般都会抢着表达自己的意思，却忽略对方的意思。那么，当你过多地考虑自己的利益，对方却没有什么感觉的时候，沟通就无法进行。所以，既然利益是双方共同的关注点，那么，在沟通的时候，一定要考虑到对方的利益所在，才能让沟通变得顺畅。
要解决互有矛盾的同事之间的沟通问题，沟通双方的细节问题也很重要。对于心理有缺陷的人，若他能够有意识地来改变自己的缺陷，这是最好的。当然，跟这样的人进行沟通时，一定要了解对方的这个缺陷。因为，在沟通不畅时，心理有缺陷的人很容易形成对某件事不满意，但不在此事上表现出来，却会在其他事情上表现出来的结果。这主要是因为在沟通的时候，沟通双方缺少一种直接沟通的方式。如果有同事跟这样的人的矛盾已经到了影响工作的地步，可以找一个具体的时间，跟这个人进行面对面的直接沟通，把你们真实的想法都直接说出来，看对方的反映是什么，他究竟需要怎么样，才会满意。假如你选择摔书本或摔杯子的间接方式，很容易令对方误解。
沟通里包含了很多要素，其中重要的一点就是情绪控制问题，如果能在沟通前，把要说的话，先从脑子里过一遍，也许会保险一点。人往往在遇到不公平待遇的时候，情绪受到刺激，就不能保持冷静的心态去对待沟通。当一个人处在情绪激动的状态下，智商几乎等于零。如果你是一个情绪波动非常大的人，在和别人说话时，不妨用一些强制手段，如数数，默念12345这样的方式，来调整心情，为理智反应争取时间。换用专业的话来说就是，当人们出现沟通障碍时，情绪的反应速度会比理智的反应快。
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