同政治家的演講重在鼓動、科學家的演講重在論證稍有不同的是，在商務活動中，商界人士發表的演講，多數都是禮儀性的。比如，商務人員更多需要準備的，是致歡迎詞、歡送詞、祝賀詞、答謝詞、介紹詞、解說詞，等等。這類商界人士不可掉以輕心的演講，往往具有臨時性、廣泛性、應酬性等特點。故此，它又被稱為即席演講。
當眾發表即席演講，如同對商界人士學識、口才、應變能力、表達能力的一場公開考試。極個別的商務人員平日胡吹八打，果真需要他上臺演講時，卻立即會 卡殼，不是結結巴巴，語無倫次，就是顛三倒四，絮叨煩人，再不然就是來一番大話、假話、空話、費話。不動聲色地浪費時間。這種演講時的表現，對個人形象與單位聲譽，都會損害極大。
即席的演講，實際上也有一定的禮儀規範可循。在聲音上，它應當抑揚頓挫，有所變化，藉以突出重點，表在感情，或是調動聽眾的情緒。
在語言上，它應當儘量生動、形象、幽默、風趣。可以多舉例證，多打比方多使用名言警句，但不要亂開玩笑，尤其不是講下流話和髒話、黑話。
在內容上，它應當言之有物，力戒陳詞濫調，無病呻吟，無的放矢。從結構上講，任何演講的內容都不外乎由開場白，正題與結束語三部分構成。演講的重頭戲，務必要放在正題之上。
它在表情與動作上，應是當喜則喜，當悲則悲。不要面沉似水，或表情失當。應當站著演講，輔以適當的手勢亦可，但不要搖頭晃腦，指手劃腳，將拳頭煞有介事地揮來揮去。
它在時間上，應當力求點到為止，短而又短。照常理來說，發表即席的演講，講上三分鐘左右即可，一般不要超過五分鐘。遇上限時演講，即演講的時間有所規定，則寧肯時間沒用完，也不要超過。切勿被人叫停，罰下場去。
為了便於掌握，以下分別介紹一下商界人士在進行常見的歡迎、歡送、致賀、答謝、簡介、解說等幾種不同形式的即席演講時，所需要注意的禮儀問題。
其一，是歡迎時的演講。 在商界，遇上來賓參觀、訪問，或是有新職員加入，在見面之初，致上一篇熱情洋溢的歡迎詞，往往必不可少。
準備歡迎詞時，通常應考慮物件、場合、內容與態度等幾大問題。不要忘記，其重點是歡迎二字。
物件不同，歡迎詞便有所不當。總的說來，對下來檢查的上級人員，應當謙恭。對初來乍到的客戶，應當誠懇。對新加入的職員，應當熱情。
至歡迎詞的最佳地點，首推經過特意佈置的接待室、會客室或會議室。站在人來人往的大門口或人聲嘈雜的樓道里，都會影響效果。
在內容上，歡迎詞應包括自我介紹、鄭重表示的歡迎之意，對被歡迎者的建議與希望等等。其中尤以致詞者的自我介紹為不可或缺。要不然，致詞者一開口，下面的人就會相互詢問：此君何人?那還能不亂套。
在演講時的態度上，要胸有成竹，充滿自信，面帶微笑。特別要注意，在與聽眾交流眼神時，要堅持等距離之際，不要只看著上司、熟人、異性、而讓其他人被冷落。
致歡迎詞時，演講者既可以提前撰寫演講稿，屆時照本宣科，也可以不照稿宣讀。用不用稿子，可以依個人狀況而定。
附 歡迎新職員所致的歡迎詞範例一篇：各位小姐、先生，大家好!
我是飛達公司董事長潘毅。很高興在各位新職員加入本公司的第一天，就和大家相識。
首先，讓我代表公司，代表公司領導和同事們，向各位新同事表示熱烈的歡迎。
正如大家所知，我們公司在社會上有著良好的聲譽與一定的影響。但是我們依舊不斷進取，毫不懈怠。今天，見到各位朝氣蓬勃的新同事加入本公司，使我頗感欣慰。因為以大家所具有的真才實學，定然有助於使本公司更上一層樓。
相信各位都是有志之士，都是真正來這裡幹事業的。那麼讓我們一道友好合作，同舟共濟，發奮圖強吧!本公司鼓勵各位出人頭地，並願意為此而向大家提供各種方便。
再一次向各位表示歡迎!
大家好!我是實驗國小_年級_班的___，今天我演講的題目是《做一個講文明懂禮儀的國小生》。春風送暖，菜花飄香，我們又迎來了新的一年，新的一學期。俗話說“新年新氣象”，同學們!我想問問大家，作為一個文明社會的少先隊員，我們是不是該展現出我們應有風采呢?是的!我們就應該做一個講文明懂禮儀的國小生!這就是我們的風采!大家都知道，我們中國是人類歷四大文明古國之一，是一個地大物博、歷史悠久的禮儀之邦。
中華民族五千年的發展歷程，代代傳承了許許多多傳統和美德。從孔融四歲讓梨、到少年的周總理為中華之崛起而讀書，從做好事不留名的雷鋒叔叔到當代雷鋒郭明義、從身殘志堅學習不止的張海迪阿姨到最美老師龔全珍奶奶，他們都是中華民族傳統美德的具體體現，他們為我們樹立了榜樣，是我們每一位國小生應該學習的楷模!
是的，作為一名新世紀的國小生，作為祖國的花朵、世界的未來，我們必須做一個講文明懂禮儀的國小生!但是，如何才能做一名文明的國小生呢?是的，哪就是在學校，我們爭做一個好學生，要遵守校規，上課遵守紀律，發言先舉手，認真聽老師講課;尊敬老師，見到老師主動問好;能和同學們和睦相處，同學們要相互幫助;在學習上刻苦努力，不怕苦不怕累;我們還要愛護校園裡的花草樹木和一切公共設施，不亂丟亂扔，服從老師的管理;還要講究衛生，熱愛勞動，關愛班集體，為班集體爭光等等。在家裡，我們要爭做一個好兒女，要尊敬長輩，體貼、孝敬父母，與鄰里和睦相處;能做力所能及的家務事，為父母分憂解愁;對父母長輩的批評，應虛心接受，不發脾氣，不頂撞長輩;家裡來了客人，要熱情、大方、有禮貌的招待等等。
在公共場所，我爭做講文明的小公民。遵守交通法規;保護環境衛生;自覺遵守公共秩序，不大聲喧譁，不妨礙他人;尊老愛幼，幫助有困難人，時時處處為別人著想等等。是的，養成好的習慣並不難，只要從自己做起，從身邊的小事做起，我們就一定會成為一名優秀的國小生!在這裡，我以少先隊員的名義呼籲：行動起來，少先隊員們!爭做一個講文明、懂禮儀的好學生!
同學們，“勿以善小而不為、勿以惡小而為之”。讓我們快快行動起來吧，從現在做起、從我做起、從點點滴滴做起，不斷繼承和發揚中華民族的傳統美德，做一名講衛生、懂禮貌、守紀律、愛學習的文明的國小生，為我們實驗國小更加美好而努力奮鬥吧!
謝謝大家!我的演講到此結束!
與其他行業有所不同的是，公關知識結構為T字型，即專業知識要達到很深的程度，一般知識要達到博的程度。所謂縱，是指專業知識。包括公關專業理論和公關技術的應用理論。公關專業理論包括：公關的原理、公關的歷史、公關的規劃、社會責任感和職業道德、公關的組織機構和管理機構、公關的傳播理論、媒介理論和社會輿論的研究。公關技術的應用包括：公關的實務、技巧、方法、公關實習和案例分析、運用傳播媒介和製作各種宣傳材料、進行公眾調查等。
所謂橫，是指知識的一般性。指與公共關係專業理論和應用技術相應的社會科學、人文科學、自然科學及外語等。與“縱”的概念相關的知識涉及到社會學、心理學、新聞傳播學、管理學、國際關係學、對外關係學等。
公關禮儀
公關人員接觸到的人最為廣泛，而且經常代表企業出席各種場合，禮儀是公關人員的必修課程，每一個細節的完美體現都代表著企業的形象，力求完美也就成了一名優秀公關人員所追求的。
日常交往禮儀：
見面與介紹。見面應留給他人謙虛、和藹的形象。介紹應由職位高到職位低、由長到幼來介紹。
探訪與接待。熱情是應該遵循的最基本原則，探訪應遵守對方的習慣。
握手與問候。在握手時不要後仰著身子，這樣給人一種很孤傲的感覺，好象你與對方握手是對對方的一種施捨，讓人反感。你要把身子傾向於對方，表現出謙虛之意，讓對方感到你主動與他們握手是一種良好的願望。如果對方當中的人，有坐得較遠的，不方便握手，你也不要忽視與他交流。當然你不可能走過去握手，那樣顯得太做作了，你要用眼睛和手勢向對方致意。但不要只簡單地招一下手就匆匆而過，那樣不會引起對方的重視，達不到感情交流的目的。
儀容和服飾。儀容應端正整潔，不穿大膽誇張的衣服，在公共場合應遵循國際公共場合穿衣原則即，TPO(Time、Place、Object)原則。
各類活動的禮儀：
公關人員可能出席的場合有：會見、會談、參觀、展覽、儀式、文藝演出、舞會。在這些公共場合的著裝儘量符合場合要求，可諮詢主辦方服務人員的意見。
公關技巧
談話的技巧。與人談話要注意三個方面：第一，想想對方是否願意聽。與人交談時，不要只考慮自己說得痛快，而不考慮對方聽得高興與否。第二，該文即文，該俗即俗。是指用特有的用語來表達意思。見了沒文化的人，就要用一些通俗的，容易讓人明白的語句表達;見了知識分子，就得用一些文，不要簡單地理解為“見什麼人說什麼話”，注意這一點不是為了討好對方，而是尊重對方，為了與對方更好地交流。以對方喜歡的方式與對方交流，會讓對方有一種被人接受，被人承認的感覺，他會感到親切，願意與你談下去。第三，他不說你說，他說你就聽。許多人性格比較穩重、內向、好靜，他們在與生人交往時往往不願多說，不願先開口。當你與這種人交談時，可以滔滔不絕地談，讓對方聽。人想說話的願望都是一樣的，只是要對交談者有了瞭解之後，才樂意談。所以，一開始你自己講，邊講邊觀察對方，看他有插話的慾望時就讓他講，千萬不能不看對方的情緒不停的講。對方一開始插話你就要認真的聽，變換個角色，變成他講你聽。
擾亂對方的技巧。在對方向你訴說的時候，為了打斷對方的思路，你要把對方所說的主要問題甩開不談，專說次要問題，象原因、條件、要素等等。並詳細地問他一些並不重要的問題。在他解釋時，再刨根問底問個沒完。這樣，他的主要問題就淹沒在這些細枝末節裡了。談的時間長了，他自己也不知道什麼重要了。對方當然也是很不願談這些小問題的，他怕自己的思路被打斷，就會一心一意地談主要問題，恨不得馬上談完讓你明白。而你卻偏問這些問題，問了就不得不回答，問得多了，回答也就多了，這樣他的思路就會被打斷，你的目的也達到了。
經過長期洽談之後，南方某市的一家公司終於同美國的一家跨國公司談妥了一筆大生意。雙方在達成合約之後，決定正式為此而舉行一次簽字儀式。
因為當時雙方的洽談在我國舉行，故此簽字儀式便由中方負責。在儀式正式舉行的那一天，讓中方出乎意料的是，美方差一點要在正式簽字之前“臨場變卦”。
原來，中方的工作人員在簽字桌上擺放中美兩國國旗時，誤以中國的傳統作法“以左為上”代替了目前所通行的國際慣例“以右為上”，將中方國旗擺到了簽字桌的右側，而將美方國旗擺到簽字桌的左側。結果讓美方人員惱火不已，他們甚至因此而拒絕進入簽字廳。這場風波經過調解雖然平息了，但它給了人們一個教訓：在商務交往中，對於簽約的禮儀不可不知。
簽約，即合同的簽署。它在商務交往中，被視為一項標誌著有關各方的相互關係取得了更大的進展，以及為消除彼此之間的誤會或牴觸而達成了一致性見解的重大的成果。因此，它極受商界人士的重視。
在商務交往的實踐中，儘管君子協定、口頭承諾、“說話算數”，在一定程度上有著作用，但是更有效的取信於人、讓交往物件心安理得的，則是“口說無憑，立此為據”的文字性合同。
商務合同，是指有關各方之間在進行某種商務合作時，為了確定各自的權利和義務，而正式依法訂立的、並且經過公證的、必須共同遵守的條文。在許多情況下，合山又被叫作合約。而在另外一些時候，人們所說的合約則是指條文比較簡單的合同。在商務往來中，帶有先決條件的合同，如等待律師審查、有待正式簽字、需要落實許可證的合同，又被叫做準合同。嚴格地說，準合同是合同的前身，也是最終達到合同的一個步驟。
為了省事，在一般場合，商界人士往往將合同、合約與準合同混為一談，統統把它們都叫做合同。這樣做雖不甚精確，但也有助於大家“刪繁就簡”，減少麻煩。
根據儀式禮儀的規定：對簽署合同這類稱得上有關各方的關係發展史上“里程碑”式的重大事件，應當嚴格地依照規範，來講究禮儀，應用禮儀。為鄭重起見，在具體簽署合同之際，往往會依例舉行一系列的程式化的活動，此即所謂簽約的儀式。在具體操作時，它又分為草擬階段與簽署階段等兩大部分。
在現實生活中，商界人士所接觸到的商務合同的種類繁多。常見的就有購銷合同、借貸合同、租賃合同、協作合同、加工合同、基建合同、倉保合同、保險合同、貨運合同、責任合同，等等。以下，先來介紹一下合同的草擬的正規作法。
老師們、同學們：
早上好!
今天我講話的題目是：講文明講衛生懂禮貌。
同學們，在我們的學校，在我們的班集體裡，有不少文明小標兵、文明小衛士。校園裡，我們也經常會發現有些同學見到地上有紙屑，就彎下腰，隨手撿起來，用自己的雙手去保護校園環境的優美，他們用行動證明了自己是學校的主人。
可是令人惋惜的是，在我們身邊也有個別同學不注意個人修養，出現了一些不文明現象。中午，在大家等待著進入校園的時候，有不少學生追逐搞打;還有不少同學吃著零食，隨手亂扔包裝袋;還有的在雪白的牆上，印上一個個不光彩的手印、腳印。還有個別同學在學校廁所的牆壁上寫下了不文明的話語，上週五，"領袖家園"的清潔人員就發現學生在學校隔壁的公共廁所上寫字留言，併到學校檢舉。
其實，要想成為一名"講文明"的好少年並不是一件很困難的事情。只要我們從身邊做起，從小事做起，就能養成良好的行為習慣
講文明語言，做文明學生，平時不講粗話、髒話;
遵守校規校紀，不曠課、不遲到早退、不隨地吐痰、不隨地吐口香糖、不亂扔垃圾;
尊敬師長，見了長輩、客人主動問好;
團結同學，互幫互助;愛護花草樹木、公共設施，不在桌椅、牆壁上亂塗亂畫;
生活儉樸，不比吃穿，不浪費糧食、尤其在學校不吃零食，徹底與零食說再見。
在家尊敬長輩，孝敬父母，體諒父母工作辛苦。
同學們，你們是學校的主人，讓我們攜起手來，從現在做起，從自己做起，從身邊的小事做起，讓文明之花開滿校園的每個角落，為把我校建設成為一流的學校而不懈努力吧!
老師們、同學們：
早上好!
眾所周知，我國是世界四大文明古國之一，也是傳統的禮儀之邦，"講禮儀"是中華民族上下五千年的顯著特色，《國小生日常行為規範》也明確要求現代國小生要禮貌待人，遵規守紀，嚴於律己。
在我們的身邊，很多國小生還有一些不文明的行為。例如，在校園內比如樓梯上經常會看到與美麗的校園極為不和諧的紙屑，教室裡、校園的角落裡食品包裝袋隨處可見，甚至有些學生認為反正有值日生和清潔工打掃，扔在地上是沒有關係的。再例如，有些國小生經常在學校的走廊裡追逐打鬧，走路推推搡搡，還有一部分學生相互之間講髒話、粗話，甚至還有個別學生故意破壞學校的公共財物。很多學生把學習文化知識放在首位，而忽視了社會公德的培養和文明習慣的養成。事實上，良好的行為習慣是保證我們順利學習的前提，也是樹立健康人格的基礎。
作為新時代的國小生，應該注重自己在日常的學習和生活中的言談、行為舉止，自覺履行應該遵守的文明禮儀。文明禮儀說起來容易，要真正做起來並不容易，原因就在於他們在平時生活中對文明禮儀並不怎麼重視，從而會忽略文明。
文明是什麼?文明是路上相遇時的微笑，是同學有困難時的熱情幫助，是平時與人相處時的情切，是平時遇到師長時的主動問好，是一不小心碰到對方後的一聲對不起，是自覺地將垃圾放入垃圾箱的行為舉動，是看到有人隨地吐痰後的主動制止......文明是一種品質，是一種修養，是被大家廣泛推崇的一種道德行為。
做文明人就要文明用語，文明做事。中國素有禮儀之邦的美稱，禮貌待人是中華民族的傳統美德。作為新時代的國小生如果不能繼承和發揚這種傳統美德，就不能成為一個合格的國小生，不能做一個文明的人。"良言入耳三冬暖，惡語傷人六月寒。"文明禮貌是很容易做到的事情，同時也是生活中最重要的事情，國小生們應當遵照國小生守則和日常行為規範，嚴格的要求自己，只要我們從平時的一言一行做起，尊敬師長，團結同學，文明用語，就一定會成為新時期文明的國小生。
如果你失去了今天，你不算失敗，因為你還有明天;如果你失去了金錢，你不算失敗，因為你人生的價值不在於金錢;如果你失去了文明，你將是徹底的失敗，因為你已經失去了做人的真諦。
讓我們攜起手來，從我做起，從小事做起，從良好的行為習慣做起，做一個講文明、講禮貌的國小生。讓文明之花，禮儀之花，開滿校園。
我國是有著五千年悠久歷史的文明古國，它不但形成了燦爛的文化，而且還擁有許多優秀的傳統美德。中國的歷史可以說是一部禮儀的歷史。在儒家學說中，禮為天下先，強調以禮治國、以禮治家。從古至今，湧現出不少文明禮儀、素養極高的人，像孔融、周恩來等。隨著市場經濟的發展，社會的進步，人們更需要文明禮儀來樹立良好的社會形象。在當今迎奧運，開展講文明禮儀的宣傳活動中，應該繼承和弘揚傳統文化，養成文明禮儀規範，爭做文明的北京市民，建立一種全新的社會風尚。
禮儀就是禮節和儀式，它有三大要素：語言、行為表情、服飾器物。一般地說，任何重大典禮活動都需要同時具備這三種要素才能完成。禮儀的分類很多，可以分為個人禮儀、家庭禮儀、社會禮儀、商務禮儀等，還有外事禮儀、習俗禮儀、禮儀文書等等。 禮儀從個人修養的角度來看，可以說是一個人內在修養和素質的外在表現。 從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術，一種交際方式或交際方法。是人際交 往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。 在我們的日常生活、工作、學習中，每個人的言談舉止都體現出他的行為是否文明，是否合乎禮儀。講得輕一點，人們之間在相互交往中，特別是在與外國人交往中，如果不注意文明禮儀，會被人家恥笑。講得重一點，不同民族之間，如果不互相尊重(各自的風俗習慣或禮儀)，有可能會挑起民族仇恨和爭鬥。
禮儀的主要功能，從個人的角度來看，一是有助於提高人們的自身修養;二是有助於美化自身、美化 生活;有助於促進人們的社會交往，改善人們的人際關係;還有助於淨化社會風氣。 禮儀是要求人們共同遵守的最起碼的道德規範，它是人們在生活和相互交往中逐漸形成，並且以風俗、習慣和傳統等方式固定下來。對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養、交際能力的外在表現，對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明程度、道德風尚和生活習慣的反映。重視、開展禮儀教育已成為道德實踐的一個重要內容。法律、制度屬於社會規範的底線，雖然重要，但它們畢竟只是社會的一些最基本、最重要的規範，而無法包含社會生活的方方面面。比如法律規定，盜竊價值超過一定數額時要追究刑事責任，當達不到追究刑事責任的數額時，則可依據治安管理條例的規定予以治安處罰。但是，如果治安處罰的條件也夠不上，比如偷了別人的一件衣服怎麼辦?如果社會的所有成員都會小偷小摸，這個社會將是一個怎樣的社會?然而，法律卻管不了偷雞摸狗之類事。怎麼辦?這就要依靠道德來規範。
事實上，不偷不竊這既是道德的要求，同時也屬於禮儀的要求。因為，小偷小摸行為顯然不屬於禮貌行為。小偷小摸如此，其他方面何嘗不是如此。所以，沒有規矩固然不成方圓，沒有禮儀同樣不成方圓。 從禮儀的現實條件來看，我們必須學習禮儀知識。講禮儀是有條件的。首先，禮儀需要一定的物質基礎。就是我們平時所提倡的一些基本禮儀也不例外。如不隨地吐痰需要紙巾、汙物桶的物質基礎;不隨地大小便需要完善公共廁所設施。所以，講禮儀要切合實際，禮儀過於繁瑣或超前會成為負擔。有錢人蔘加晚會固然可以穿晚裝、禮服，但農民上山砍柴穿西裝就沒必要了。其次，禮儀具有鮮明的地域性。在多數國家，朋友見面時握握手是禮儀，但到了中東，異性之間隨便握手弄不好是要受懲罰的。又如，在西方國家，朋友相見互相擁抱非常正常，但在我國，如果普通的異性朋友之間動不動就擁抱，就會受到人家的恥笑，甚至被對方認為是性騷擾。同樣是在國內，在街上隨地吐痰是不文明、不禮貌的表現，但農民在田間耕作時，如果也要求吐痰入盂則會成為笑談。
所以，講禮儀要符合國情，不能照搬照抄，要實事求是。 禮儀教育的內容涵蓋著社會生活的各個方面。從內容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等;從物件上看有個人禮儀、公共場所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈禮儀、文明交往等。在人際交往過程中的行為規範稱為禮節，禮儀在言語動作上的表現稱為禮貌。加強道德實踐應注意禮儀，使人們在"敬人、自律、適度、真誠"的原則上進行人際交往，告別不文明的言行。 倡導文明的社會禮儀。結合社會公德教育，大力倡導以文明禮貌、助人為樂、愛護公物、保護環境、遵守社會公共秩序等為主要內容的文明禮儀理念。進入車站、公園、社群等地，通過發放宣傳資料，制止不文明現象。針對當前公共生活領域中的突出問題，大力宣傳文明上網、文明就餐、文明駕車、文明乘車、愛護公物、保護環境等禮儀，著重糾正違章行使、違章停車、亂扔垃圾、隨地吐痰、破壞綠化、損壞公物等不文明行為，引導人們做一個懂禮儀規矩、講文明語言、守公共秩序的好公民，努力形成共同崇尚文明禮儀的社會氛圍，營造和諧的社會環境。大力倡導以愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務熱情為主要內容的職業禮儀規範，以良好的服務態度、服務質量以及規範的儀態、語言，為服務物件提供優質的服務。 禮儀、禮節、禮貌內容豐富多樣，但它有自身的規律性，其基本的禮儀原則：一是敬人的原則;二是自律的原則，就是在交往過程中要克己、慎重、積極主動、自覺自願、禮貌待人、表裡如一，自我對照，自我反省，自我要求，自我檢點，自我約束，不能妄自尊大，口是心非;三是適度的原則，適度得體，掌握分寸;四是真誠的原則，誠心誠意，以誠待人，不逢場作戲，言行不一。 讓我們積極行動起來，學習禮儀知識，促進禮儀習慣養成，從我做起，從身邊小事做起，著力塑造創新、誠信、包容、開放、文明的北京人的良好形象，樹立講文明懂禮儀的社會風尚，加快國際化城市建設做出自己的努力!希望對你能有所幫助，祝你天天快樂!
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