尊敬的陳董事長、陳總裁、各位同仁大家上午好，今天，我們歡聚一堂，共度美好時光。在此，我謹代表××的全體員工向各位領導、各位兄弟同仁拜年!祝大家節日快樂，新年幸福，身體健康，心想事成!
時光流逝，時光代表著金錢，也代表著價值，人們珍惜時光，更珍惜這代表的價值和它的時光內涵，回想一下來公司已經十幾個年頭，總結一下這段歷程，概括為三個階段：從謀生到謀智到謀事。
謀生，剛開始進入××作為一名普通企劃員，每天忙忙碌碌、勤勤懇懇的工作，沒有別的想法，就是為了生存，為了生存，我就得去努力、勤奮的工作。
謀智，當我當了分總的時候，思想開始變化了，我不能只求生存，要謀發展、長本事，不斷的嚴格要求自己做好每一件細微的事情，雖然我只是一個小小的分總，××的一個點，但我要使這個點壯大，成為××最結實、最鋒利的基石。隨著自己不斷的磨礪、不斷的成長，後來被提拔為商務部總監和營銷管理局局長，站在這個高度，智慧得到了高漲，我得所看所想都不一樣，很多事情覺得不對，但又不知如何去做，自己有很多想法但沒地方發揮或者說我的職位導致了我根本沒辦法發揮，有時候跟同仁們在一起聊天的時候，他們都會說我的事業已經到達頂峰，自己有時候也經常會想確實如此，我並不是老闆，有很多事情我根本做不了，但我錯了，很多人也往往走到人生這一步就停止了前進，其實人生中每個人都有更重要的一步，謀事業。
謀事，20xx年9月份我被任命為××總經理，終於有了自己的事業平臺，在這半年中，是我最辛苦的半年，但也是我最值得的半年，我學到了也許別人一輩子也學不到的東西，有了這個平臺和資源，我得束縛被解脫，可以按照自己的想法去經營這番事業，得到了充分的釋放，迎來了我事業的高峰期，也許它是一次機遇，但這機遇只會給有準備的人。
各位同仁，無論你在哪一個崗位，從事哪一項技能，都要對自己職業生涯有一個規劃，通過自己不斷的努力朝著這個方向發展，最後才能真正實現在企業“長本事、多賺錢、受尊重、成事業”。
回首昨天，有成功、有喜悅、更有堅定的信念;展望明朝，即誘人、又光明、充滿機遇和挑戰。××成立於××年××月，它是××旗下的自主經營企業，是××機制的創新，也是××歷史性的變革，企業是個生命體，企業的生存來自於每一位員工的價值與奉獻，公司在新的體質下開始改制，提倡艱苦創業精神，使每一位員工把自己的崗位當作自己的事業來經營，健坤是我們大家的企業，它的生與死與我們每一位員工都息息相關，我們精誠合作、團結奮進、無私奉獻，在這種機制下，××的每一位員工的個人利益和公司利益都高度一致，企業得到了飛速發展，各項工作都呈現出喜人景象，煥發出前所未有的勃勃生機，並取得了令人鼓舞的輝煌業績，在過去的半年裡，生產的幾個品種已經在市場上熱銷，小兒氨酚黃那敏甚至幾次出現斷貨，供不應求。在這途中有也許許多多坎坷，不當家不知柴米油鹽貴，不當家不知老闆心， 但我們不畏艱險，克難奮進，我們繼續弘揚萬眾一心、埋頭苦幹、開拓創新的精神，攜起手來，勵精圖治，銳意進取。
××為我們搭建平臺，給予資源，創造機制，讓我們共同奮鬥享受這成果，成為業界精英。在這讓我代表公司的全體員工向陳董事長、陳總裁、在座的各位領導深鞠一躬。
展望未來，我們任重而道遠。20xx年，是公司進一步夯實基礎，謀求發展的關鍵之年，我堅信，只要公司全體員工團結一心，努力工作，奮發有為，開拓創新，公司的明天一定會更加美好。我相信，在立足一日千里的大上海，有著一批素質有成的隊伍，我們一定能夠創造一個又一個騰飛奇蹟。我相信，在公司新的機制下，我們企業所有員工的利益都會得到滿足。
謝謝大家!
集團的全體員工們：
下午好!
春回大地，永珍更新!新的一年開始，又到了我們總結過去，展望未來的時候。首先，我謹代表SD集團向為SD辛勤工作的各崗位全體員工緻以忠心的感謝及新年的祝賀!
過去的20xx年裡，在全體員工的共同努力下，公司各方面工作均取得了顯著成績，工程、開發、銷售、租賃、物業管理等各項經營指標均有顯著提高。各部門嚴格管理，明晰責任，盡心盡力，使公司展現出團結一心、積極向上、高效務實的良好工作氛圍，為SD創房地產行業強勢品牌作出了巨大貢獻，在SD集團的發展史上寫下濃重的一筆!在此，我深深感謝各位領導、各位同事們長期以來對SD所付出的辛勤努力。
新的一年裡，我們將面對更多的困難與風險，當然，也是更大的挑戰與機遇，我們要繼續盡一切努力，抓住機遇，把握當前房地產發展的良好勢頭，利用公司所處的優勢環境，挖掘資源，整合資源，加大資本運作力度，千方百計盤活資產，爭取在企業中小企業融資上取得更大的突破，並努力以商場為導向，強力推進專案運作，集中精力打造公司的形象工程，全力以赴抓好專案的建設、銷售及市場招商工作，併力爭運作出幾個亮點出來，使SD品牌及公司形象得到更大提升。
在客觀總結成績和經驗的同時，我們也要清醒的意識到公司在發展過程中仍有很多需要進一步整改完善的地方，我們的制度建設還不夠全面、機構設定還不夠科學、人力資源還不夠完善、員工業務技能參差不齊、團隊整體創新意識不夠突出。因此，我們要進一步改革和完善企業管理體制和經營機制，根據專案及公司發展的需要及時調整經營班子，合理調整和完善現行機構設定及人員力量的配置物業老總年會發言稿。進一步加強公司內部管理，加大各項規章制度的貫徹執行及監督檢查力度，使公司日常工作更加合理有序，同時，也要強化對全體員工的教育和業務培訓，切實提高員工的思想意識和業務技能水平，提升公司的整體戰鬥力，實現SD20xx年質的飛躍。
總之，20xx年的工作，時間緊、任務重。但我相信，只要我們全體員工能夠統一思想、齊心協力、努力拼搏、紮實工作、與時共進，就一定能夠圓滿完成新的一年公司下達的各項工作指標及目標任務。
最後，再次祝賀大家在新的一年裡：工作順利、身體健康、閤家幸福、新春愉快!
謝謝!
XX年對於天健物業前湖管理處來說是可喜的一年，是成功的一年，更是發展壯大的一年。一年來，我們順利的接管了昌大前湖校區的綜合樓和基礎實驗樓，同時通過管理處全體員工的共同努力，進一步提高了公司的管理水平和服務水平，建立了一支優秀的管理隊伍和操作人員，同時形成了服務門類較齊全、合理並且能夠相互配合的專業分工體系。一年來，我們以目標策略、內部建設、外部協調、服務宗旨、資訊採集、來訪接待為中心展開了一系列的工作。
目標策略
制定了以規模佔領市嘗以品牌鞏固市場的目標。
天健物業前湖管理處進駐昌大前湖已近一年之餘，管理面積也由從前的七萬平方米增至為近二十萬平方米，規模的擴大至使我們對目標進行戰略性的分析，為此制定出了以規模佔領市場，以規模出效益目標策略。
鞏固市場，建立品牌。品牌是以質量為基礎，以形象為武器，為此，我處制定了零缺陷的目標，即服務零缺陷、操作零缺陷、裝置零故障、安全零隱患、規章零違反的五零缺陷，在此基礎上，建立了實現工作零缺陷的9步驟：
1、要求明確：業主不總是對的，但永遠是最重要的;完全滿足客戶的需求，並以此作為工作的出發點和歸宿。
2、預防在先：充分做好達到要求的各種準備，積極預防可能發生的問題。
3、一次做對：實施中要第一次做對，不能把工作過程當試驗常
4、責任到位：把服務質量目標分解，並落實到各部門、各崗位直至個人，按計劃分步實施。
5、強化培訓：對員工進行理念灌輸、知識教導、技能培訓。
6、嚴格檢查：實行個人自查、主管 / 經理督查、行政管理中心考察;並分析結果，以明確問題、原因、責任。
7、 迴圈檢討：定期對服務中存在的問題(尤其是業主投訴)及時糾正，並制定相應的預防措施。
8、整合組織：在直線型組織架構的基礎上，以客戶滿意為中心，完善"第一責任人"制度，加速資訊交流的速度，突出全面質量管理的思路。
9、規範操作：進一步完善操作規範。
" 物業零缺陷"的實施將進一步提高服務質量、提升公司的品牌形象，鞏固物業市常
內部建設
物業堅持以內涵為立足之本，完善操作規程，不斷強化內部建設。
一、 人力資源，人力資源是公司發展的重要保證，是公司最重要的資源。但公司今年面對人員變動大、人員精減的壓力，公司積極開展培訓，承擔起職工"後教育"的使命，使員工"一專多能"，圓滿的完成了公司今年的任務。
目前，公司內部已經建成了一支處理事務能力、管理能力較強的骨幹力量。主要有專業能力、綜合能力出眾的保潔班長、保安班長和技術人員;知識面寬、擅長協同的辦公室管理人員;出謀劃策的企化人才等。人力資源的建設為公司的長足發展提供了保證。
二、法規遵守，公司今年積極與各方合作，進一步滿足運營的法規符合性要求。 1 、嚴格按照校有關規章制度和條例來進行管理，進一步來約束個體生活中影響群體利益的行為，減少或杜絕不符合社會公德和傷害公共生活秩序的現象發生，作為師生生活的準則。
2 、完善環保法規體系，公司今年對涉及的法律法規重新進行了鑑別、登入和查核，使公司的服務、活動完全滿足法規的要求，避免了違法帶來的環境風險。
三、管理創新，公司一直人為：創新是公司發展的原動力，是公司超越自我的必然選擇。
1 、員工的管理，通過員工資料的登記與更新，瞭解每位員工的年齡、個性、職業、家庭狀況、收入水平、文化背景等情況以及經濟收入差異所形成的品位趨向，針對不同的型別，策劃一套與之溝通的方法，減少與員工溝通的摩擦，增加員工工作的積極性。
3 、量化服務體系物業管理屬於服務業，涉及面廣，影響服務質量的因素較多，質量保證的實施較困難，尤其特殊的是，業主對物管服務質量很難全面、客觀的檢查和評價。對此，品質管理部在充分交流的基礎上，建立可行的業主滿意評價方法，通過識別顧客、確定評價指標、設計調查、調查實施、統計分析五步驟，利用定性分析、定量分析、因素分析等分析方法，對公司服務質量進行了客觀的評價。業主滿意評價的開展為公司服務質量的持續改進提供了大量的基礎資料。
尊敬的各位領導、各位評委：
大家好!
首先，感謝天隆佳苑住宅小區業主委員會給予我公司參與競標的機會。我是鄂爾多斯市欣苑物業管理有限責任公司專案經理王永東。
首先給大家簡單介紹一下我們公司的基本情況：欣苑物業公司成立於20xx年7月，註冊資金500萬元人民幣，現為物業管理國家二級資質企業，是中國物業管理協會會員單位，內蒙古自治區物業管理協會和鄂爾多斯市物業管理協會副會長單位。現管理的物業專案涵蓋了多高層住宅、別墅、公寓、單位辦公樓、寫字樓、汽車4S店、移民住宅小區等多種型別物業，約一百萬平方米。公司先後被中國物業管理協會評為物業管理改革發展30週年“行業突出貢獻獎”，內蒙古自治區建設廳評為“全區優秀物業服務企業”、內蒙古自治區首批“全區文明優質服務企業”、去年被鄂爾多斯市房管局、鄂爾多斯市物業管理協會評為“全市優秀物業服務企業”，管理的多個專案被自治區建設廳評為“優秀達標專案”。
我公司本著“以人為本、誠信經營、構建和諧”的原則，遵循“愛崗敬業、真誠奉獻、團結互助、感恩善行”的企業經營理念，為業主提供優質的物業服務。天隆佳苑是天隆公司精心建設的一個高標準住宅小區，小區地理位置優越，環境優美，附屬設施裝置完善，業主對物業服務的認識度較高，需要物業服務企業有高標準、規範的服務方案。我們將根據小區的實際情況和招標檔案的要求，科學設定專案組織機構，合理安排各類管理服務人員，完善管理制度和崗位職責，實行崗前和管理期的培訓，制定切合實際的組織措施和保障體系，嚴格要求安全文明措施的實施，制定各類應急預案，針對工作的重點和難點做好工作計劃。我公司如有幸中標：承諾嚴格按照投標檔案和物業服務合同的約定，依據國家和地方的相關法律法規，規範管理服務，接受委託方的監督、考核，及時改正委託方提出的不足之處，我們不僅履行承諾，我們將更加超越承諾。
我的發言完了，謝謝!
請各位領導、評委提問
各位領導、各位評委、各位業主：大家好!
首先，感謝小區業委會給予我公司展示的機會和舞臺。我叫李安富，遵義市紅匯物業管理有限公司總經理。
我今天所要講的主要內容分三個部分：一是介紹我公司的基本情況;二是小區物業管理服務專案管理方案;三是中標後的承諾。
第一部分 公司的基本情況。回顧公司近年來的情況，可以說是年年有變化，年年有發展。我公司成立於20xx年7月，註冊資金50萬元，具有國家三級資質物業管理企業，是遵義市第三屆房地產協會常務理事單位。是一家完全市場化運作的專業的物業管理公司，專業提供高標準、全方位的物業服務。現管理的物業專案已涵蓋了：多層住宅、高層住宅、辦公樓、商業物業等多種型別物業。
現受委託管理的物業專案有：市住房和城鄉建設局、市司法局、市政府二小區、市人防辦民和苑小區、中國人民財產保險公司辦公區、紅花崗區政府三小區、市供排水公司、龍祥苑、龍騰新苑、建鑫公寓、益豐小區、鳳凰苑小區、恆業。新天地、城南華府、鷺園、瑞誠商廈、金苑商貿城、陽光花園等二十餘個專案的物業服務。
公司弘揚自我學習、終身學習、重視培訓價值的培訓文化，實行全員年度輪訓，安全護衛人員周訓、員工入職及崗位技能培訓等制度，全員綜合素質不斷提升，文明之花盛開，見義勇為、助人為樂、拾金不昧，奉獻社會已成為我公司員工的自覺行動。本公司完全有能力、有信心承擔起?龍騰小區的物業管理工作。
接管後的小區物業服務總要體思路：
1、在長新社群居民委員會的指導下，有效整合社群和小區資源，把小區建立為安全文明小區與整髒治亂和城市管理工作有機結合起，更好的為廣大業主服務。
2、針對小區因房開歷史遺留問題多，小區維修資金不到位，絕大多數業主還未辦《房屋產權證》等問題，協助業主、業主委員會建立專項維修資金制度，充分發揮我們的優勢與有關單位進行有效的溝通和協調，主動與業主、社群對前期遺留問題工作的協調力度，積極的到主管部門爭取早日能解決這些問題，最大限度的為業主辦實事。
3、介於小區多方因素質，本著對小區業主高度負責的態度，小區收取的物業服費用納入社群財務統一管理，確保小區物業服務工作正常有序。
第二部分小區物業管理服務專案管理方案。小區是小高層住宅小區，投入使用已經多年，毋庸置疑，物業管理的目的是為了發揮物業的最大使用功能，使其保值增值。物業管理工作的核心就是要“以人為本”，為業主創造一個整潔、文明、安全、舒適的小區環境。我公司針對小區現狀提出以下管理方案：
1、小區物業管理服務按照普通住宅物業管理公共服務三級標準要求;
2、發揮紅匯物業公司自身的人才優勢、文化優勢、技術優勢、管理優勢，實施對保安、保潔、綠化、機電維修等方面的專業化管理。全方位降低管理成本，力爭為業主提供物超所值的服務，使業主真正受益;
3、結合小區小區的實際情況，我們將根據區域內的結構、地理位置及周邊的配套設施情況，結合業主的意見以及我公司的成功經驗，為貴小區提供方便、快捷、經濟、高效的服務，以提高業主的高品質小區環境。
小區小區日常管理目標：
1、小區管理處各部門具有各項管理制度;
2、管理處健全小區小區管理檔案及小區檔案;
3、管理處秉承文明且規範的服務;
4、管理處所有員工均經過崗前培訓;
5、物業服務無重大投訴;
6、 業主滿意率達95%。
第三部分中標後的承諾。如果我公司中標，承諾在不漲原有每平方物管費的基礎上，服務不低於原服務水準，如果我們中標，我們不僅履行承諾，我們將更加超越承諾。我們的追求是：讓小區物業因我們更有價值、讓長新社群因我們更加溫馨、讓遵義城市因我們更加文明、讓社會因我們更加和諧。
最後再次感謝各位領導、各位評委、各位業主，我的發言結束了，謝謝!
各位領導、業主代表及樓長：
您們好!
首先感謝各位對物業管理有限公司，長期以來默默的關心與支援，謝謝你們!
物業管理有限公司成立於20xx年，是一個有著良好信譽物業管理有限公司。公司自20xx年接管康萊特小區物業管理以來，一年的時間，在公司全體員工的辛勤努力及各位業主的大力配合下，取得了有目共睹的成績——徹底消除了以前存在的髒、亂、差的面貌，使小區在安全、綠化、衛生、維修等各方面都有了翻天覆地的變化，解決了開發商、回祥物業等遺留下來的歷史問題，為各位業主營造了一個良好的居住環境。
20xx年即將來臨，公司願意接受康萊特業主委員會提出的競標條件，希望能夠繼續做好康萊特家苑物業服務管理工作。公司在此鄭重承諾：
保證小區安全，承擔小區房屋、綠化衛生、裝置設施的維護工作。
小區物業服務費用維持不變：
住宅類住房按0.28元/月R26;平方米收取，營業性商用房按其建築面積0.5元/月R26;平方米收取，小汽車、車庫停放車輛收費不變。
公司每年從202平方米門面房經營收入中提取12000元和公用面積部位經營性管理費中提取20000元，共計3.2萬元作為業主委員會的辦公之用。同時為了讓廣大業主放心，公司願意繳納2萬元作為20xx年物業管理服務質量保證金，希望廣大業主共同監督，共同努力為業主們營造一個“出門放心、進門開心、環境賞心、生活舒心”的小區環境。
我們公司全體員工將“盡心、盡力、盡責，善待每位業主”，以“強化服務意識，打造一流物業管理服務品牌”為目標。以“細化服務質量，倡導溫馨生活”為宗旨。繼續做好以下內容：
一、建立和健全檔案管理制度，公司專人負責物業與業主簽訂的合同與公約，做好裝修、維修管理的登記造冊工作。
二、建立平安安慶，構建和諧社群，為居民創造一個安全、溫馨、文明、高尚的居住環境。公司擁有一支訓練有素的治安隊伍，規範站崗，嚴把安全關，提高安全意識，確保安全工作萬無一失。
三、立足社群，情繫萬家。公司將不定期組織小區卡拉OK演唱、乒乓球、象棋、閱報等問題活動，豐富業主們的業餘生活，促進公司員工與業主的交流和溝通。
四、加強綠化管理工作，為業主提供一個宜人的工作、生活環境。公司預計在20xx年投入大量資金，對小區草坪進行翻新，有針對性的對樹苗進行補種，經常修剪花草樹木，並對區內流水定期清洗，確保小區的綠色宜人的環境。
五、加強小區維修工作，及時為業主排憂解難，全面兌現公司的維修服務承諾。公司不定期的對小區的房屋、公共裝置檢查，發現發現問題及時解決。20xx年度公司公司認真組織，實施物業管理服務考評條例，使小區成為“市級物業管理服務示範小區“稱號。
公司非常重視此次競標，希望能夠競標成功!公司屆時將努力提高管理服務水平，明確服務內容，規範崗位職責，公司全體員工有信心也有能力，為康萊特的各位業主提供高效快捷的物業服務!
給一個機會，給您一個滿意!
最後藉此機會向在座各位彙報一下，“關於解聘回祥物業公司時所產生8萬元費用”的支出情況：1、清退了水電過戶及裝修保證金39000元;2、房屋滲水維修費用24730;3、安裝報警系統9930;4、製作大門標誌費用1200;5、不鏽鋼伸縮門9500.以上五項共計84000元均在業主委員會的監督下支出。回報完畢!
感謝在座的各位，希望物業在20xx年能繼續為您提供最優質的服務!
同時祝願大家在新的一年裡闔家歡樂，萬事如意!
謝謝!
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