超商位於河北省遷安市興安大街最繁華的地帶，說起超商做為遷安市民是無人不知無人不曉，是一家大型綜合性自選式商場，經營商品上萬種!
公司建於1999年11月，也就是在20xx年前超商在這座城市中，在這茫茫的商海中開始揚帆起航!風風雨雨經歷了12個春秋，在這20xx年之間超商開起了鄉鎮分店，外縣分店。立足遷安面向冀東，輻射全國，走向國際，實現集團化，現代化，是xx人，領導，以及全體職工共同奮鬥的目標!超商正如一顆弱不經風雨的小樹，轉眼間長成了蒼天大樹，開枝散葉是那樣的堅固而挺拔!
剛剛踏入企業不久的我，也是一員了，我的職務是一名普通的收銀員，一樓百貨區，收銀這個工作大大的提高了一個人的意志和細心度，收銀這個崗位是交易程式的最後一個關口!高質量的服務和心裡素質是我們每位收銀員必備具有的。絕不允許有一點點的馬虎和貪念的慾望!
說到我們收銀工作技巧，業務熟練度都是一流的，點鈔速度一百張僅僅22秒時間內數完，準確率也很高，輸入條碼必須做到盲打，速度非常快，靈活的手指在鍵盤上巧妙而輕快的彈跳著。同時也在為月底盤點打下很好的基礎，領導也會時時的抽查考核我們的收銀技能，收銀員們平時也非常刻苦的練習!點鈔，打條碼這兩項是收銀工作最基本的技術要求!相當於收銀員的筷子和碗，如果這兩項達不到要求，就不是一名合格的收銀員，所以做為收銀團隊的一員，必須嚴格要求自己的業務水平及心態，以嚴謹的技術和真誠的服務態度，一定要在收銀部全全體現出來。打造一支精英能幹的隊伍，無論把我們放在哪裡或任何一個角落，都是一個發光體，都是最棒的!
我們收銀部統一的著裝，每天以飽滿的精神對待每位顧客的來臨，於是我們有了自己的誓言和三大精神!我們的誓言：今天我們要以對顧客最熱情的態度，對工作最認真負責的精神，為使顧客高興而至，滿意而歸而不懈努力!三大精神：(1)衷心感謝顧客的來臨(2)創造讓顧客感動的賣場(3)細心體察顧客需求
每位來商場的顧客，我們都懷著一份感恩的心來真誠對待，我們的賣場要讓每位顧客眼前一亮，讓顧客熟悉而習慣來到超商歡樂的購物，我們員工必須做到體察顧客滿足顧客的需求!
刻盡職守，奉獻赤誠。我們每天都堅守著自己的崗位，一點也馬虎不得，我們齊心協力爭取把錯誤降為零，同時我們收銀部也讓領導們備受關注!
自從我走進這個企業以來，深深的體會到了企業的公正性，和諧性和團隊的凝聚力，在這企業裡有中高層領導以及全體員工共同奮鬥的目標，正所謂的那句話：千金重擔人人挑!
現在提起幾乎是家喻戶曉、童叟皆知，但是在我小時候聽說這個名字時，卻不知道他是幹什麼的，出於好奇，我就向大人打聽，他們的回答都很簡單，就是搞食品加工的食品廠，所以那時在我心中一直是個模糊概念，於是也變成了我兒時的一個謎。
長大後我才知道原來是從事食品加工、種子繁殖、包裝製造、建築裝飾以及娛樂休閒為一體的綜合型外向型企業，是一個下轄25箇中外資合作公司和內資公司的國家一級鄉鎮企業、龍頭企業和納稅大戶。這是在我沒來之前初步瞭解到的，兒時的謎終於解開了。
看著蓬勃發展，我常在心裡想，企業規模為什麼能發展這麼迅速，而有的企業只是曇花一現便不得不宣告破產，有些企業也只能在風雲變幻的商場中勉強維持，惟獨能在激烈的竟爭中立於不敗之地，到底什麼才是他傲領於商戰之中的制勝法寶?這又成了我心中的另一個謎。我曾想如果能有機會擠身於話，或許對此我將會有更深的瞭解。
機會總於來了，當我聽說剛興建的購物廣場需要招聘收銀員時我豪不猶豫的報了名，曾幾何時收銀員這份工作對我來說充滿了好奇和嚮往，更何況又是超級購物廣場，我更是義無反顧。幸運的是我真的被錄用了。當我接到通知我報道的電話時，我激動的徹夜未眠，開始策劃自己人生的巨集偉藍圖，也為我終於成為一名**人感到無限的自豪和的光榮，終於可以與我仰慕已久的同命運共呼吸了。但任何事情在現實與想像之間都是有很大差距的，收銀員並不是想像的那麼簡單，不僅有高度緊張的腦力勞動更有非常辛苦的體力勞動，由於我考慮不周來前並未準備一雙上班穿的平底鞋只能穿那雙時尚卻並不舒服的高跟鞋上崗，結帳過程中有顧客忘記稱重的還要以最快的速度跑回去為顧客稱重，一天下來整個人累的像散了架一樣。腿腳都腫了，那時我真後悔辭去原有的安逸工作，只怪自己太好高騖遠。那一夜我又失眠了，我想了很多很多，我到底是該走還是該留，是回去坐著幹捱那每天的八個小時，還是留下來鍛鍊鍛鍊自己，要知道這可是我夢寐以求的單位和工作呀，難道應該這樣輕易放棄嗎?況且在我心中還有一個尚未解開的謎。經過一番的深思熟慮，最後我決定留下，因為只有這樣不斷髮展壯大的企業才會更好的為我提供無限發展的空間。機遇在一個人的一生中不會有太多，我不能就這樣失之交臂。於是我在日記中寫道：如果說以前的單位培養了我，那麼就讓鍛鍊我吧。
在後來的工作中我親眼所見也親自體會到了，作為一個**人特別是服務行業應具備的品德、素質和操守以及必要的犧牲和付出。我們的領班、主任、主管、處長乃至店長對員工的關懷無微不至，對工作更是盡職盡責，他(她)們的敬崗愛業精神更是我們大家學習的表率和楷模，他(她)們的辛苦和付出我們都看在眼裡，記在心裡。我們的處長和店長都是外聘的專業人才，他(她)們大都離家很遠，平時很少回家，就連春節也是與大家一起度過的。賣場的一切就是他們整個生活的重心。他們甚至衝到第一線與我們一起為顧客服務，那麼親切、和藹卻不以領導者的身份自居。由於我們從事的是服務行業當顧客有任何不滿和怨言時即使是顧客的錯，我們也不能與顧客發生爭執，只能說：對不起這是我們的錯。並儘量給顧客解釋清楚達到顧客滿意為止，因為顧客永遠是對的。而我們是依賴顧客生存的商場而不是明辨是非的法庭。在這時個人尊嚴並不重要，公司的形象和利益才是第一位的。
我們購物廣場全體員工始終以一顆積極、熱情、主動、周到的心態去服務每一位顧客，因為為你服務是我們的榮幸和榮譽。最大化的滿足顧客需求是我們永遠不變的宗旨與追求。現在我已深深地融入了這個集體，同時也被我們**人崇高的敬業精神所感動。他們都在自己平凡的崗位上默默地奉獻著，同時也收穫著屬於自己的幸福和快樂。現在，我終於明白了之所以能有如此驕人業績的原因，一滴水能反映出整個太陽的光輝，從我們購物廣場全體員工的敬業精神中折射出了我們所有**人的品德、素質和敬業精神，德蓬勃發展凝聚了大家共同的心血和汗水。更重要的是我們還有一位我們尊敬的富有長遠戰略眼光的總裁，以及各公司經理，他們憑著敏銳的洞察力，屹立於時代的前沿，當他們意識到原有的經營方式不能滿足市場需求時，立即改變經營業態來順應市場需求，他們為企業的發展嘔心瀝血，才有了今天的輝煌。所有這些不正是我要找的答案嗎?此時的我很慶幸，慶幸我當初沒有因一念之差走人，如果那樣的話，我曾經的謎也許將會是永遠也解不開的謎。
發展需要人才，發展中的也造就人才，希望我們大家能珍惜現在所擁有的一切，將自己培養成所需要的合格人才。是金子在哪裡都會發光，在更能展現出你璀璨的光芒!
最後祝願明天更加燦爛輝煌!
各位領導、各位同事，大家好!
很高興能有這樣的機會和大家在一起暢談工作中的一些感想和體會，我演講的題目是:立足本職工作，當好顧客貼心人。
如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地;如果你是一線陽光，你是否照亮了一分黑暗;如果你是一顆螺絲釘，你是否永遠堅守你的崗位，這是雷鋒日記裡的一段話，它告訴我們無論在什麼樣的崗位都要發揮最大的潛能，做出最大的貢獻!
其實，奉獻對於任何一個人都不苛刻，不能長成參天大樹做棟樑之材，不妨做一棵小草為青春獻上一絲新綠;不能像海洋用寬闊的胸懷擁抱百川，又怎麼不可以是一條小溪為孕育我們的土地捧上甘露;不能成為天之嬌子，何不傳承愛崗敬業的精神為××的發展做出貢獻呢?
人活在世上，總要有個目標，總要有個發展方向，再說的樸實點，就是要有個謀生的依託，既然把××的發展作為終身的職業，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留的奉獻給這莊嚴的選擇，就像魚兒愛大海，就像蜜蜂愛鮮花!怎樣才能體現這份愛，怎樣才能表達這種情呢?我們會義無返顧的選擇敬業。有句口號說的好:不愛崗就下崗，不敬業就會失業!愛崗敬業說的具體點就是要做好自己的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢。我要用微笑服務顧客，認真做好收款工作。
現在我從事的是收銀員的工作，收銀員並不是想象的那麼簡單,不僅有高度緊張的腦力勞動，更要有非常的耐心和細心。由於我們從事的是服務行業，當顧客有任何不滿和怨言時，即使是顧客的錯,我們也不能與顧客發生爭執，只能說:“對不起，這是我們的錯。”並儘量給顧客解釋清楚達到顧客滿意為止，因為顧客永遠是對的，而我們是依賴顧客生存的商場而不是明辨是非的法庭.在這時個人尊嚴並不重要,××的形象和利益才是第一位的。
我們××百貨全體員工始終以一顆積極、熱情、主動、周到的心態去服務每一位顧客，因為為顧客服務是我們的榮幸和榮譽，最大化的滿足顧客需求是我們永遠不變的宗旨與追求。現在我已深深地融入了這個集體，同時也被我們××人崇高的敬業精神所感動。他們都在自己平凡的崗位上默默地奉獻著，同時也收穫著屬於自己的幸福和快樂。現在，我終於明白了××之所以能有如此驕人業績的原因，一滴水能反映出整個太陽的光輝，從我們全體員工的敬業精神中折射出了我們所有××人的品德、素質和敬業精神,××的蓬勃發展凝聚了大家共同的心血和汗水。
××的發展需要人才，發展中的××也造就人才，希望我們大家能珍惜現在所擁有的一切，將自己培養成××所需要的合格人才。是金子在哪裡都會發光，在××更能展現出你璀璨的光芒!
讓我們大家立足本職工作，微笑服務，當好顧客的貼心人!最後祝願××的明天更加燦爛輝煌!
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