公司經理就職演說稿

公司經理的作用是從大局出發，突出重點，統籌規劃，充分發揮班子的核心領導團隊作用，做到分工明確，各盡其責。以下是本站小編為你整理推薦公司經理就職演說稿，希望你喜歡。

今天很高興，能有機會在這裡和大家一起探討一下我對我行設定大堂經理這一崗位的一些認識和理解。我的演講題目是：以“螺絲釘”精神，做一名優秀的大堂經理。

前幾天的時候，我和朋友去xx銀行xx支行辦理五行通業務，給我留下深刻印象不是他們整潔的環境和辦理業務的速度，而是在我坐下等候朋友辦理業務的時候，銀行的保安主動送上了一杯熱開水。因為平時常聽說五行通辦理時經常出現線路問題，我有些擔心，手捧著這杯熱水的時候，心裡倒逐漸安定下來。後來在解放碑的工行中心儲蓄所辦理業務，人就很多，兩個披著壽帶的女引導員不停的在人群中穿來穿去，笑臉相迎的把客戶指引到不同的櫃檯辦理業務，很熱情。我倒覺得不太習慣，於是有意避開她們，感覺大廳裡像是剛開盤的某個熱銷樓盤的現場，熱熱鬧鬧，很多人懷著希望，也帶著問題而來。

這時候我就在想，這些人是不是大堂經理，他們是不是正在做著大堂經理的工作。雖然我自己也是幹銀行工作的，不過我到其他銀行辦理業務的機會還真得很少。其實在當時，作為一名客戶，我發現好像我在服務方面的要求已經得到了滿足。

後來我才意識到，其實這無關大堂經理的事。客戶對銀行的感覺有時候很複雜的，有時候又是很樸素的。

作為一名行齡超過四年的員工，我不知道在xx深發展的員工隊伍裡稱不稱得是“老員工”，四年多的一線櫃檯工作的經歷，使我既掌握了豐富的業務和理論知識，也同樣在客戶服務方面積累了一定的經驗。xx年xx月成立的xx支行是xx分行第一家擁有開放式櫃檯的支行。儘管當時，我們曾對這種開放式櫃檯的設計存有疑義，但在今天，我非常榮幸而堅定的告訴大家這樣一個事實：開放式櫃檯服務，既造就了我們過硬的業務素質，也成為了我們提升服務質量的祕密武器。沒有防彈玻璃的阻礙，從容的坐下來，與客戶面對面交流，這樣的感覺的確跟以往是不一樣的。所以有時候我們同事之間開玩笑說，其實xx支行根本不需要大堂經理了，因為我們個個都是大堂經理。

當然這只是說笑而已，而事實是，在這種開放式的綜合崗位上，我已經工作接近了一年半的時間。可以並不誇張的說，如果說在xx分行還有誰能對大堂經理這個崗位的有所心得的話，那應該算是我們支行的幾位同事了。

但不得不說，在最近的一段時間裡，在工作中我感覺到有一些力不從心。隨著支行業務量的不斷增加，客戶群不斷擴大，更多的零售和理財產品在下半年相繼推出，都使得我們的櫃檯工作量日趨飽和。無論是櫃檯外還是櫃檯裡的同事，他們手裡面都有更多的工作需要處理。說實話，在我為前一為客戶辦理業務的時候，是很難分心為後一位甚至是第三位客戶進行服務的。但開放式的櫃檯又決定了很難將客戶約束到一個先來後到的順序中去。因此，在這樣的時候，我們又都不是大堂經理了，首先埋頭把自己手上的工作先做完才是最重要的。

於是我就想，我們的確需要一名專職的大堂經理才行。對於一個只有7個甚至6個人的櫃檯來說，如果合理使用的話，一個大堂經理能夠發揮的作用實在是太大了。那麼，設定大堂經理的必要性究竟在哪裡，請讓我首先分析一下我行目前的服務現狀。

目前我行對外的服務終端主要有3個方面，一是櫃檯，二是客戶經理，三是產品經理。櫃檯能夠辦理的業務最多，但是是一種被動服務，質量跟效率有待提高，特別難以滿足客戶諮詢類的服務要求;客戶經理是主動服務，但我行客戶經理的素質良莠不齊，缺少統一的規範和標準進行約束。大部分客戶經理對公司業務較熟悉，對其他的產品就不太瞭解了;產品經理也是分行剛設立的崗位，目前的零售產品經理仍然是一種被動服務，等客戶，只對相關零售產品和銷售業績負責。從銷售產品的角度看，這三個服務終端的服務範圍可以說幾乎沒有交叉，但卻並沒有涵蓋營銷服務中的所有環節。相反，仔細分析一下就會發現這樣兩個問題。其一，所有的服務都想對集中於最後的銷售環節。三者的服務重點皆是在為客戶辦理某一項業務而忽略了為客戶選擇產品的過程。其二，我行還有很多的金融產品是這三種銷售方式遺漏掉的。譬如大量的中間業務產品就沒有一個正式的渠道對我們的客戶進行營銷，事實上客戶的需要是永遠存在的，造成這種局面並不是功能上的缺失，並不是我們的銷售終端不能辦理這樣的業務，而是由其銷售模式的各自為政決定的，這也說明我行的銷售渠道出了問題。

因此我認為，我行在營銷和服務環節上這些缺失和空白，完全可以通過設立大堂經理這一崗位來進行鍼對性的彌補。通過大堂經理的工作來解決長期存在於我行的關於服務不到位，產品宣傳沒有專人跟進，營業廳秩序沒有專人維護，客戶經理同櫃檯聯絡不通暢的尷尬局面，我想這些問題的存在，就是設立大堂經理的最重要的原因了。行情不一樣，大堂經理的性質也不完全一樣，這裡我認為我們不用跟其它行比較，總之大堂經理不是花架子，一旦設立，就有很多工作等著去做。

因此，鑑於工作的重要性和挑戰性，應聘大堂經理，也自然成為了我職業生涯中一個必然的選擇。下面我談一下應聘成功後我的一些工作思路和計劃。一共五點，這裡麵包含我一些成熟和不成熟的觀點，也請大家指教。

1、我將對網點周邊的社會經濟發展狀況即客戶的基本面狀況進行詳細分析，並依據我行現有產品的特點，儘量為更多的產品尋找當地的目標客戶市場。產品前期的市場調查分兩個階段，首先是目標市場定位，其次是為產品尋找市場。而對於金融產品來說，市場定位階段從設計時就開始了，現在需要做的工作是針對不同情況的市場尋找目標客戶。這個工作隨著我行各項新業務及金融產品的出現，將會一直延續在我的工作計劃裡面。

2、在產品宣傳中，大力拓展我行的新業務新產品。近一年多以來，隨著我行整體營銷戰略傾向零售業務的轉移，一系列創新型個貸和理財產品的推出，使我行即贏得了市場聲譽，又取得了良好的經濟效益。很多客戶往往就是從報紙網路上得到產品的相關資訊慕名而來，這樣，坐在大廳核心位置的大堂經理，理所當然的應該肩負起推廣宣傳產品的責任。一句話，乘熱打鐵，事半功倍。

3、我將運用大堂經理相對靈活的工作方式，建立以大堂經理為中心，聯絡客戶經理、產品經理，會計櫃檯的一個良性互補群體。這個群體的最終目標是形成一個完整的營銷服務體系，以實現對客戶的最優化服務。這一點我需要重點談一下。之前我曾談到大堂經理會在很大程度上彌補我行在服務環節中存在著空白及薄弱環節。但這仍然是我的基礎工作而已。接下來，我會仔細瞭解銀行內部客戶經理，櫃檯人員他們需要什麼，所謂的後臺為前臺服務，全員面向市場，到我這裡，我就要思考，作為一個新的崗位大堂經理能為在一線的同事帶來怎樣的切實幫助那麼，簡單的說，對客戶經理及產品經理來說，我會共享我的客戶資源，將高階客戶，一些需要特殊服務的客戶全部落實到相應的客戶經理人頭上去，同時依靠我對各項業務比較熟悉的優勢，幫助客戶經理實現業務拓展及不同型別產品之間的聯動銷售。對櫃檯，除了分擔所有的諮詢類業務以外，一些比較費時間低櫃業務，如代理基金及理財產品銷售等也可以由我來辦理，從而最大程度提高櫃檯的工作效率。同時，客戶經理同會計櫃檯如果出現任何問題，我將盡可能的協調解決。這樣，我相信，在這種協同效應的影響下，網點的服務水平一定會邁上一個新的臺階。

4、我將會全面負責以往財富經理的工作，加強對我行貴賓客戶的發掘和管理。20%的高階客戶創造了銀行80%的利潤，因此，高階客戶理所當然應該享受到差異化的服務，這一點從我做起。

5、接受客戶的投訴及建議，及時解決問題，反饋到位。定期歸納整理客戶意見，並將其報送支行行長及會計經理，以作為網點相關決策的依據。

其實，說了以上這麼多，我對大堂經理這個崗位最大的感覺是：它對客戶的服務是沒有止境的!在xx分行各項業務蓬勃發展的今天，坐在大堂中央的這個人，無論是你，是我，還是任何人，我們怎麼能夠不努力工作，怎麼能夠不努力學習，又怎麼能夠不把滿足客戶的服務要求擺在最崇高的位置這也是我的演講題目以“螺絲釘”起頭的唯一原因，大堂經理要真正像一個螺絲釘一樣，拿得起，放得下，放到哪裡都能派上用場。在深發展的事業大廈裡面，我甘願做這樣的一顆螺絲釘。

那麼，請大家相信我的承諾，讓我們共同一起，為創造深發展xx分行更加輝煌的明天而努力奮鬥!

謝謝大家。

感謝總公司與前任領導對我的信任與栽培，也感謝各位同事對我的大力支援!接任這個職位，我的心情異常激動，同時也信心十足，相信自己有能力帶領公司新領導班子成員，繼續發揚“團結奮進、頑強拼搏”的優良作風，共同把公司管理好、發展好。在任期內，我將努力做好以下幾方面工作：

一、以身作則，以人為本，提升個人素質，增強領導魅力。

擔任總經理期間，我本人首先要努力學習黨的各項方針政策，提高政治思想覺悟和政策水平，遵守黨的紀律，學習業務和管理知識，不斷提高自己的綜合管理能力。其次，要做到“本本分分做人、紮紮實實做事”，要把公司的事當成自己的事，工作兢兢業業，勤勤懇懇，認真幹好每一件事，為員工起到模範帶頭作用。再次，作為一位領導，要真心誠意地團結關愛每一位員工的生產和生活，關心支援每一個崗位的工作，為他們的發展提供廣闊的平臺和空間。

二、創新管理理念、塑造企業文化、加強團結協作。

21世紀的競爭是人才的競爭，所以在今後的管理中要進一步加快人力資源的開發，加大對員工業務能力培訓和對人才的引進與培養，使公司的人才結構不斷優化，使公司人力資源真正成為公司的優勢資源。要全面推進公司企業文化創新，強化團隊執行力，提升專案形象力，使公司整體能力和市場競爭力得到進一步提升。在工作中，要引導各部門密切聯絡，加強溝通，團結協作，努力營造一個同心同德，團結一致幹實事、謀發展的和諧環境。

三、提高安全意識，加強質量監管，消除安全隱患。

要認真貫徹落實總公司安全生產工作電視電話會議精神，加強各項措施的落實，嚴格實行施工工地標準化管理，加強建設工程安全質量監管，及時消除各類安全隱患，堅決防止各類重大質量安全事故的發生。要強化監督管理職責，嚴格落實責任制。繼續加強對農民工安全培訓教育及監督檢查力度，定期開展安全教育片放映工作。

四、拓展市場渠道，提升技術實力，強化經營管理。

在市場開發工作方面：在前任總經理xx先生的領導下，公司發展勢態良好。今年，公司的經營班子將繼續以市場為導向，繼續創新市場開發策略，拓展市場開發渠道。在工程技術管理方面：要強化各專案對工程技術和工程質量的高標準、高要求以及施工法、作業指導書的規範應用，抓新技術、新工藝、新材料的推廣和應用，增強公司技術實力，形成競爭優勢。在生產經營工作方面：要堅持以專案為中心，以質量和成本為主線，加強專案成本管理，加大精細管理力度，提高創利水平。

五、整合資源、統籌規劃、明確分工、各盡其責。

公司要實現有效擴張，必須整合發揮內外部的資源優勢，時刻保持清醒的頭腦，居安思危，要認識到自身與同行間存在的差距與不足，要不斷總結積累經驗、吸收教訓。面對激烈的市場競爭，作為一位領導必須放眼全域性，拓寬發展領域，實現新的突破。在今後工作中我將從大局出發，突出重點，統籌規劃，充分發揮班子的核心領導團隊作用，做到分工明確，各盡其責，帶領全體員工把各項工作做好。

總之，在總公司的充分信任下，在全體員工的大力支援下，我有決心、有信心帶領新經營班子全體成員把公司做大做強，加快公司體制改革步伐，整合內外部資源優勢，實現多元發展，提升公司的知名度和影響力。也希望大家在今後的日子裡能夠多為公司的發展建言獻策，和我共同努力，實現咱們公司的跨越式發展!

我的演講到此結束，謝謝大家!

尊敬的各位領導先生們：

首先，在這裡我非常衷心地感謝集團公司董事會、集團公司黨委和集團公司領導、以及上屆有限公司領導班子和公司廣大幹部職工的信任，安排我擔任第三工程有限公司總經理職務。在自己成為有限公司新一屆領導班子總經理之時，我感到這不僅是上級組織、上級領導和公司廣大職工對我的信任，更是賦予了巨大的責任。因此，在這裡借這個機會鄭重承諾：

一、我將在新的崗位上，認真履行自己的職責，積極努力工作，充分發揮作用，決不辜負集團公司董事會、集團公司黨委和集團公司領導對我的信任，不辜負有限公司上屆領導班子和全體幹部職工的希望。做一個盡職盡責，廣大幹部職工認可的總經理，與本屆領導班子成員一道努力把我們第三工程有限公司的事辦好，把職工、群眾的事辦好。

二、迅速進入角色，儘快熟悉和掌握總經理的職責，並認真按照職責內容和要求積極工作。具體工作中緊密結合公司和市場兩個實際，努力經營好市場和管理兩大主題，積極研究和探索提高公司執行質量和效益的有效途徑和辦法。堅持科學發展觀，積極推進公司全面、良性發展。堅持科學管理，積極推進公司管理創新，不斷提高公司經營能力和管理能力。

三、堅持團結。積極支援和全力配合本屆班子成員的工作，特別是擺正自己的位置，積極配合和支援公司董事長和黨委書記兩位主管的工作，保證公司政令很好的貫徹落實。工作中只補臺不拆臺。嚴格堅持領導班子各項工作制度和生活制度，處處以企業利益為重，以公司大局為重。大事講團結，小事講風格，自學維護班子整體功能作用的很好發揮。

四、努力學習，不斷提高自己的管理水平和能力。雖然自己以前就是有限公司公司副經理，但主要還是分公司層面上的工作。所以，今後必須努力學習經營管理理論知識，特別是學習本行業和國內外先進管理經驗和方法，不斷提高自己管理水平和能力。

總之，我將通過各方面的努力做好總經理工作。

謝謝大家!