尊敬的董事長、各位董事、各位同仁：
大家好！
首先感謝HY集團董事會成員對我的信任，聘任我為HY集團總經理，我將在集團董事會的下、監事會的監督下開展各項工作。
1、我HY集團的班子成員將嚴格按照股份制公司的規範要求進行生產經營活動，對董事會、對企業負責。
2、在董事長夏友保先生的牽頭下以最快的速度組建集團公司x班子及構架和成員。管理層人員都在董事會成員認可的前提下聘用就位。
3、尋找良好的、有實力的，能與HY集團同甘苦、共患難的施工隊伍。上下齊心，其力斷金，為HY集團美好的明天而奮鬥到底。
4、對施工隊伍的管理實行信用評定和專案任務考核相結合，從專案任務承接開始規定專案部機構必須健全，不健全的不給予專案承接的管
理辦法。
5、在較短的時間內磨和好班子，使我們班子的成員像鷹一樣用犀利的眼光來洞察市場行情，如狼一般有著敏銳的嗅覺及團結拼搏的精神佔領市場，似蜜蜂一樣的勤奮來營造良好的市場氛圍，樹立HY集團誠信、務實、勤業、精業的企業精神。
6、施工隊伍對外交流和工地現場管理實行四統一原則，即：統一形象標識、統一專案投標、統一對外合同、統一財務管理。
7、專案任務的承接採取內部競標制和風險抵押金制，主張施工隊伍自我面向市場、尋找市場、佔領市場、開拓市場。
8、憑藉強有力的x班子帶領HY集團的全體員工和施工隊伍，三年內塑造HY品牌，五年內打造一個新的JY。如果有辱使命，我本人第一個引咎辭職。
最後，請在座各位能夠關心、幫助、支援HY的成長，讓我們攜起手來，為了HY集團美好的明天共同努力，在此祝願HY集團明天會更好！
謝謝大家！
大家好，很榮幸作為經理在這裡發言。我有膝下幾點想說：
公司需要進一步完善公司營銷戰略規劃及戰略執行方案。其中營銷戰略定位要解決的是品牌定位、產品定位、目標市場定位、區域定位。品牌定位也即我們公司品牌定位於行業什麼層次，必須全面構建企業優勢：市場營銷優勢、技術研發優勢、生產運營優勢、人力資源優勢、綜合管理優勢等；市場定位，我們公司根據自身實際狀況，在今後3——5年甚至更長時間主要選擇哪一部分細分市場。產品定位，重點解決的是在今後3——5年乃至更長時間段內，主要生產什麼產品，重點考慮產品組合的問題。區域定位，要解決的是在今後3——5年內，我公司主要開展營銷業務的市場區域，從而確保公司將來能以穩健、快速、健康、可持續性的發展。
公司銷售模式有待於進一步完善和細化。傳統經銷渠道和工程直銷渠道如何實現互補，兩種渠道模式各自如何拓展，兩種渠道模式各佔多大比例是我們需要考慮的。目標市場細分和區域市場選擇需要更進進一步明確。公司選擇拓展的市場區域需要進一步明確，嚴並格建立計劃管理機制，確保各區域月度、年度計劃達標。並嚴格貫徹在銷售人員日常銷售工作中。
公司需要進一步加大營銷團隊建設。從一個企業的中長期發展而言，企業的銷售業績、企業的成功靠的是整個團隊整體協同作戰的成功，營銷團隊建設的兩個關鍵點，一是數量，建立與企業年度營銷目標相匹配的一定數量的營銷團隊，第二是質量，銷售人員的戰鬥能力一方面取決於對對公司發展遠景的認知度，其二取決於企業的激勵機制，其三取決於企業的培訓體系。
今後，我將結合自己的營銷心得，編撰成書籍，內容包括：商務禮儀、營銷知識、溝通技能、大客戶拓展技能等。以上是我個人的粗淺認識及看法，希望在以後的工作中，各位同事能對本人多提寶貴意見和建議，並希望能獲得大家的大力支援和配合，我在這裡表示衷心感謝。在公司外出聯絡業務時，必須嚴格要求自己，自覺遵守企業規章制度。一切從公司利益出發，合理處理好來往單位的業務糾紛。為下級職員做好榜樣。
各位領導、全體員工：
大家好！
感謝各位董事會成員、各位實超人對我的信任以及市場營銷實訓室對我的培養，給了我擔任市場營銷實訓室副總經理這個機會。在知道自己成為市場營銷實訓室副總經理之時，我感到這不僅是上級領導和各位實超人對我的信任，更是賦予了我巨大的責任。今天我面對上級領導、面對股東們以及面對實訓室的各位實超人，我心情很激動，同時也很有信心帶領市場營銷實訓室的管理團隊，打造“學習型、創新型、和諧型”的實訓室品牌！建立“嚴格高效，善於思考，團結互助，溝通理解，積極主動，樂觀向上”的團隊優良作風！達到“提高素質，提升技能。我們的實訓我做主”的宗旨！共同把實訓室管理好、發展好。在這裡我向董事會成員，股東以及在座各位實超人鄭重承諾：
在擔任副總經理期間，我將協助總經理在新的崗位上，積極努力工作，認真履行副總經理的職責，認真學習專業知識讓管理走上規範化的軌道，建立能有效按上級要求完成好工作和達成目標的團隊，做好“用心服務，平價周到”的經營理念，以三米微笑服務服務廣大師生。以上的這兩句話是我謹代表兩位總經理對全體實超人的一點要求。
在此，我向股東們說，在全球出現金融危機時，我們實訓室的股值不貶反升，這是一個非常高的訊息！！我相信，我們的合作與交流是我們共同進步的源泉，讓我們伸出合作的手，把我們實訓室的事業推上一個新的臺階。
最後，祝實訓室欣欣向榮，大家身體健康，並通過你們傳達，祝你們家人。
尊敬的蔣總、俞總、各部門經理及各位主管：
大家下午好！
首先真誠感謝蔣總俞總對我長期以來的關心和栽培，給我搭建一個鍛鍊和塑造自我的平臺。同時感謝在座的各位同事一直以來對我工作的大力支援和幫助。
新的崗位、新的起點、新的機遇、新的挑戰。在此，就本人今後的工作計劃如下：如有不妥之處，敬請批評指正。
1、始終堅持在蔣總的正確領導下，積極主動地開展工作。
明確自己所處的位置；明確自己應具備的職責和應盡的責任；正確認識所處的位置和所要謀的政。就地位而言：從領導決策過程看，我處在“輔助者”地位，從執行角度看處在“執行者”地位；對處理一些具體事情，又處在“代理者”的地位。這個角色的多重性決定了在實際工作中容易產生履職或者越位，並且要協調工作的物件是公司領導，自己的上級、同級和下級，在實際工作中我將堅決做到：為領導參謀到位但不越位：督促、催辦到位，但不錯位；服務到位但不干預部門領導工作。只有把“位置”認準，把“政”字搞清，自覺維護部門領導之間的團結，協助。在工作中我將盡職盡責，不越權，不越位，以身作則，成為一個為人誠懇、忠於職守，勤於政事、勝任職守的好助手。
2、協調各部門工作，做好各部門的潤滑劑。
協調工作是我的主要工作內容之一，由於我初涉管理崗位，經驗欠缺，工作中難免有不盡人意之處，望在座諸位同仁給予大力理解、支援和幫助，我將努力做到各方面工作主動摧辦和協調，承上啟下，溝通左右，協調各方。使各部門工作儘快步入良性發展的軌道。
3、及時發現問題、及時分析問題、及時解決問題。
在實際工作中注意傾聽各部門領導和同事的意見和建議、圍繞公司領導決策和經營實際，及時向總經理或有關領導同志反映，提交重要的工作建議。
4、督促各辦事處遵守公司的規章制度及協助各部門經理做好工作。
企業的穩定經營和發展，離不開內部規章制度的有效執行。制度的有效執行必須要有效的監督。
5、始終保持謙虛謹慎學習的態度，求真務實的工作作風。
加強學習，努力提高處理各種問題的能力。隨著時代的進步和崗位角色的變換，面對新的形勢、新的任務、新的情況，迫切需要提升自己能力，努力提高駕馭全域性、開拓進取、做好本職工作的能力。因此，我必須把學習放在重中之重並向同事們學習，並在社會實踐中得到鍛鍊和提高。
最後，我衷心地希望在座各位領導、同仁在今後的工作中同舟共濟、同心同德、相互支援、相互幫助、開拓進取、共創新的輝煌。同時，歡迎大家監督我的工作，以鞭策我不斷進步。我深信在全公司所有人的共同努力下，廣利來一定會越來越好！
謝謝大家！
20xx年08月27日
總經理、各位同事：
接到我將接手管理租賃公司的通知，我感到很突然，昨夜一夜難眠，想了很多事情，想到本人對於此項工作的工作經驗不足，這樣重的擔子沒有承擔過，對於業務的方方面面不甚瞭解，有些信心不足，有些惶惶不安。歸根結底還是想把事情做好，想做出些成績，用以回報各位領導的信任和栽培，體現自我的價值，後來我漸漸的有了信心，因為只要有領導的信任和支援，有我辛勤的努力，多向領導學習處理問題的方式方法和經管的手段，多跑市場，多瞭解情況，勤能補拙！
在不久的將來我會進入正常的工作狀態，在不遠的將來我會做出些成績讓各位領導看到我的進步和努力。對於將要即將開展的工作我有以下的幾點想法；想法不一定成熟、全面，希望各位領導給予指正：
1、對於現場存有的租賃材料進行盤點和摸底，看一看現場材料與帳面是否相符。
2、有以往租賃過程中，我們的施工單位反映，我們的租賃的模板質量較差，影響工程質量，不願意用，我想對模板進行必要的修復，以有利於我們的工程質量，也同時完善我們的服務。
3、在滿足我們施工單位使用的條件下，以及對於租賃市場基本熟悉之下，對於剩餘的租賃材料，將對外承接租賃業務，對外承接租賃業務時會選擇信譽較好，資金回收有保證的施工單位，用以保證租賃材料的回收和租金的回籠。
尊敬的各位領導先生們：
首先，在這裡我非常衷心地感謝集團公司董事會、集團公司黨委和集團公司領導、以及上屆有限公司領導班子和公司廣大幹部職工的信任，安排我擔任第三工程有限公司總經理職務。在自己成為有限公司新一屆領導班子總經理之時，我感到這不僅是上級組織、上級領導和公司廣大職工對我的信任，更是賦予了巨大的責任。因此，在這裡借這個機會鄭重承諾：
一、我將在新的崗位上，認真履行自己的職責，積極努力工作，充分發揮作用，決不辜負集團公司董事會、集團公司黨委和集團公司領導對我的信任，不辜負有限公司上屆領導班子和全體幹部職工的希望。做一個盡職盡責，廣大幹部職工認可的總經理，與本屆領導班子成員一道努力把我們第三工程有限公司的事辦好，把職工、群眾的事辦好。
二、迅速進入角色，儘快熟悉和掌握總經理的職責，並認真按照職責內容和要求積極工作。具體工作中緊密結合公司和市場兩個實際，努力經營好市場和管理兩大主題，積極研究和探索提高公司執行質量和效益的有效途徑和辦法。堅持科學發展觀，積極推進公司全面、良性發展。堅持科學管理，積極推進公司管理創新，不斷提高公司經營能力和管理能力。
三、堅持團結。積極支援和全力配合本屆班子成員的工作，特別是擺正自己的位置，積極配合和支援公司董事長和黨委書記兩位主管的工作，保證公司政令很好的貫徹落實。工作中只補臺不拆臺。嚴格堅持領導班子各項工作制度和生活制度，處處以企業利益為重，以公司大局為重。大事講團結，小事講風格，自學維護班子整體功能作用的很好發揮。
四、努力學習，不斷提高自己的管理水平和能力。雖然自己以前就是有限公司公司副經理，但主要還是分公司層面上的工作。所以，今後必須努力學習經營管理理論知識，特別是學習本行業和國內外先進管理經驗和方法，不斷提高自己管理水平和能力。
總之，我將通過各方面的努力做好總經理工作。
謝謝大家!
各位同志們!大家好!年假休完了。
新的一年已經開始，對於我們德祥房地產又即將翻開新的一頁，續寫新的篇章。
新的一年，將是新的形勢，新的挑戰，新的要求，我們面臨新的任務，新的機遇，新的挑戰。我們在肯定成績的同時也要正視各種問題的存在，具體地講，主要幾個方面：
第一、物業管理方面
物業管理工作好就比產品的售後服務，直接關係到我們東方豪苑在社會上的形象，影響公司的長期發展，故打造品牌物業將成為物業公司XX年度的工作重點。去年物業公司存在幾個比較重要的問題：
(一)是人員流動性過高，專業人才招聘困難。
去年全年共計離職員工人數將近120人，相當於一整個物業公司人員。員工流動性高，
必然導致一些列的問題出現：一方面增加招聘費用、培訓費用等管理成本;另一方面讓內部業務流程等不能有效的延續，讓部分工作不能有效開展起來。所以，針對此問題，物業公司須綜合詳細地分析員工離職的主要原因，及時採取有效的辦法，努力提高內部員工的歸屬感和凝聚力，體現更多的關懷，讓員工感受到家的溫暖，減少員工流失。與此同時，通過各種渠道和各種辦法，招募優秀的物管人才，保證物業公司良性發展。
(二)是安全防範工作仍存在有漏洞。
由於保安人員不多，人員流動性大，專業素質仍有待提高。在安全防範方面例如裝修
管理和出入控制等方面，各項手續要遵循“人性化、服務性”原則的同時，也要兼顧確保安全性目的。小區出入口檢查等方面仍需要進一步加強工作，對此，下年度應從人員素質上著手，努力建立更完善的安全綜合防範系統，做好“防火、防盜、防人為破壞”三防工作，確保小區安全無問題。
(三)是內部管理和工作流程須進一步完善和規範。
目前，物業公司在港聯顧問公司的指導下，內部管理和相關業務流程已基本建立管理框架，但也還存在較多不足和有待改進的地方。例如物業公司內部的相關業務流程、工作指引、服務指引還不完善;管理層對一線工作人員的指導性不高;工作人員服務意識不足等。導致小區業主對物業管理工作滿意度不高，不斷的有不滿情緒出現。因此，物業公司應從 “服務就是讓客戶滿意”，“業主至上，服務第一”等服務理念出發，強調對客戶工作的重要性，加強內部管理，進一步完善內部工作流程和工作指引，加強員工教育培訓，在實際工作尋求突破。
(四)是創收能力進一步提高。
去年物業雖然現在推出了一些個性化服務專案，但現僅限於內部客戶，且在價格上與服務水平方面與社會其他同行相比無明顯優勢，會所的功能也沒有充分的發揮，這些問題都有待下年度積極探索解決辦法，利用好現有的有利資源提高創收能力。
第二、公司內部管理方面
(一)是進一步完善公司規章制度，細化管理流程。嚴格執行公司的各項規章制度，逐步與規範的管理體制接軌，進一步明確內部分工和職責，建立順暢的上傳下達通道，團結協作，規範有序的工作秩序，有利推動各項工作順利開展。
(二)是加強團隊建設，努力提高員工素質。首先，進一步加強職工隊伍的思想工作，
促進員工思想觀念的轉變，在積極轉變工作作風方面下功夫，對全體員工適時安排員工學習，提供交流平臺，在公司內部建立學習的氛圍，通過培訓學習不斷提高員工整體素質，配合總公司的發展需要，儘快打造出一支可以高效、實幹的企業團隊，為公司的發展提供優秀的人才資源保證。
尊敬的各位領導、同事：
大家好，剛才宣佈了局黨組對我工作的任命，在此，我衷心感謝組織對我的信任和關懷，感謝領導對我的器重和厚愛，感謝同事們對我的信任和支援！這次任職，是對我的認同與接受，也是希望和重託， 更是的挑戰和考驗，讓我有機會在更高的平臺，為我們公司服務。今天是一個新的起點，我將盡快進入新的崗位角色，勤勉盡職，紮實工作，有所作為。 在此，我就今後的工作表個態：
一是講“政治”。做為國有企業管理人員，首先要講政治，確保自己的言行符合黨和國家的政策法規要求、符合局黨組的決策佈置，符合領導班子的具體安排。確保方向正確，行動合規，結果合法。
二是講“團結”。做為公司領導班子一員，要講團結，顧大局，找準位置，當好經理的參謀和助手，與班子其他成員和公司同事坦誠相待、團結協作，悉心盡力做好工作。 三是要“務實”。要堅持的實事求是，真抓實幹、雷厲風行的工作作風，多出有用的點子、辦實事，重績效。
四是要“勤學”。要深入學習有關業務知識、政策法規，提高自身的理論水平、業務素質和管理能力。
五是要“廉潔”。 要嚴格遵守反腐倡廉的各項規定，老老實實做人，勤勤懇懇幹事，清清白白任職，保持頭腦清醒，嚴格要求自己。
同時，對於我以後工作中表現出來的不足，希望各位領導和同事隨時批評提醒，我一定認真加以改進。決不辜負局黨組、領導、同事對我的信任、希望和重託。
謝謝大家！
感謝組織對我的信任，感謝董事長、副董事長以及前三任執行總經理對我工作能力的培養。今天我面對組織、面對領導、面對新的領導班子成員以及面對東盟公司總部全體員工，我心情很激動，同時也很有信心帶領公司新領導班子成員，繼續發揚東盟人“只爭第一、不做第二”的東盟精神和“團結奮進、頑強拼搏”的優良作風，共同把公司管理好、發展好。在這裡我向組織，向董事長、副董事長、新領導班子以及全體員工表態：
1、擔任總經理期間，我本人首先要做到“本本分分做人、紮紮實實做事”，力爭一次把事做好。在工作中我將發揮班子的核心領導團隊作用，做到分工明確，各盡其責，帶領全體員工把各項工作做好。
2、在市場開發工作方面：在前任總經理劉建明先生的領導下，公司發展勢態良好。20xx年下半年，公司的經營班子將繼續以市場為導向，繼續創新市場開發策略並進一步拓展市場開發渠道，力爭年底中標合同額突破10億元以上。
3、在工程技術管理方面：堅持以“現場保市潮，強化各專案對工程技術和工程質量的高標準、高要求以及施工法、作業指導書的規範應用，抓關鍵施工的新技術、新工藝、新材料的推廣和應用，增強公司技術實力，在公路市場率先形成競爭優勢。
4、在生產經營工作方面：以20xx年工作報告精神為指導，堅持以專案為中心，以質量和成本為主線，加強專案成本管理力度，尤其針對20xx年下半年市場材料、水泥、燃油、石料大幅度上漲等不利因素給公司帶來的經營風險，確定20xx年的工作重點是：加大精細管理力度，不斷提高創利水平。目前時間已過半，截止5月底已完成計量產值2.43億元，佔年計劃34.39%，下一步要抓住第三季度施工旺季，確保年底實現計量產值6億元，力爭突破8億元。
5、面對公司跨越發展戰略目標的實現，在今後的管理中要進一步加快人力資源的開發，加大對員工能力培訓和對人才的引進與培養，使公司的人才結構不斷優化，使公司人力資源真正成為公司的優勢資源。
6、繼續加強專案基礎管理，全面推進公司企業文化創新，強化團隊執行力，提升專案形象力，使公司整體能力和素質得到進一步改善，以不斷提升東盟營造的品牌影響力和市場競爭力。
在公司良好的發展勢頭下，我們同時要保持清醒的頭腦，不能輕視當前殘酷激烈的市場環境，隨時要有居安思危、如履薄冰的風險意識，要認識到我們還有很多管理方面的不足，與局各兄弟單位在一些方面還有差距，公司各專案之間管理水平還有差距。比如：公司內部操作層的培養，目前發展還很不成熟、不規範;外部操作層還要進一步整合。公司要實現有效擴張，必須整合發揮內外部的資源優勢，還要不斷總結積累經驗、吸收教訓，只有這樣才能使公司得以長足發展。
總之，在董事會的正確領導下，在二局的大力支援下，在全體東盟人敬業精神的鼓舞下，我有決心、有信心帶領新經營班子全體成員以及全體東盟人，首先把公司做強，在公司未來發展中，力爭提前實現“同業多元跨越發展”第二階段目標，進一步擴大公路拓寬市場，開發公路養護市場，通過橫向聯合，繼續開發輕軌、地鐵、隧道施工市場，加大公司體制改革步伐，整合內外部資源優勢，實現企業有效擴張，在做強的基礎上穩步把公司做大。
謝謝大家。
各位同事：
大家下午好!
今天很高興，能有機會在這裡和大家一起探討一下我對我行設定大堂經理這一崗位的一些認識和理解。我的演講題目是：以"螺絲釘"精神，做一名優秀的大堂經理。
前幾天的時候，我和朋友去xx銀行支行辦理五行通業務，給我留下深刻印象不是他們整潔的環境和辦理業務的速度，而是在我坐下等候朋友辦理業務的時候，銀行的保安主動送上了一杯熱開水。因為平時常聽說五行通辦理時經常出現線路問題，我有些擔心，手捧著這杯熱水的時候，心裡倒逐漸安定下來。後來在解放碑的工行中心儲蓄所辦理業務，人就很多，兩個披著壽帶的女引導員不停的在人群中穿來穿去，笑臉相迎的把客戶指引到不同的櫃檯辦理業務，很熱情。我倒覺得不太習慣，於是有意避開她們，感覺大廳裡像是剛開盤的某個熱銷樓盤的現場，熱熱鬧鬧，很多人懷著希望，也帶著問題而來。
這時候我就在想，這些人是不是大堂經理，他們是不是正在做著大堂經
理的工作。雖然我自己也是幹銀行工作的，不過我到其他銀行辦理業務的機會還真得很少。其實在當時，作為一名客戶，我發現好像我在服務方面的要求已經得到了滿足。
後來我才意識到，其實這無關大堂經理的事。客戶對銀行的感覺有時候很複雜的，有時候又是很樸素的。
作為一名行齡超過四年的員工，我不知道在深發展的員工隊伍裡稱不稱得是"老員工"，四年多的一線櫃檯工作的經歷，使我既掌握了豐富的業務和理論知識，也同樣在客戶服務方面積累了一定的經驗。xx年xx月成立的支行是分行第一家擁有開放式櫃檯的支行。儘管當時，我們曾對這種開放式櫃檯的設計存有疑義，但在今天，我非常榮幸而堅定的告訴大家這樣一個事實：開放式櫃檯服務，既造就了我們過硬的業務素質，也成為了我們提升服務質量的祕密武器。沒有防彈玻璃的阻礙，從容的坐下來，與客戶面對面交流，這樣的感覺的確跟以往是不一樣的。所以有時候我們同事之間開玩笑說，其實支行根本不需要大堂經理了，因為我們個個都是大堂經理。
當然這只是說笑而已，而事實是，在這種開放式的綜合崗位上，我已經工作接近了一年半的時間。可以並不誇張的說，如果說在分行還有誰能對大堂經理這個崗位的有所心得的話，那應該算是我們支行的幾位同事了。
但不得不說，在最近的一段時間裡，在工作中我感覺到有一些力不從心。隨著支行業務量的不斷增加，客戶群不斷擴大，更多的零售和理財產品在下半年相繼推出，都使得我們的櫃檯工作量日趨飽和。無論是櫃檯外還是
櫃檯裡的同事，他們手裡面都有更多的工作需要處理。說實話，在我為前一為客戶辦理業務的時候，是很難分心為後一位甚至是第三位客戶進行服務的。但開放式的櫃檯又決定了很難將客戶約束到一個先來後到的順序中去。因此，在這樣的時候，我們又都不是大堂經理了，首先埋頭把自己手上的工作先做完才是最重要的`。
於是我就想，我們的確需要一名專職的大堂經理才行。對於一個只有7個甚至6個人的櫃檯來說，如果合理使用的話，一個大堂經理能夠發揮的作用實在是太大了。那麼，設定大堂經理的必要性究竟在哪裡，請讓我首先分析一下我行目前的服務現狀。
目前我行對外的服務終端主要有3個方面，一是櫃檯，二是客戶經理，三是產品經理。櫃檯能夠辦理的業務最多，但是是一種被動服務，質量跟效率有待提高，特別難以滿足客戶諮詢類的服務要求;客戶經理是主動服務，但我行客戶經理的素質良莠不齊，缺少統一的規範和標準進行約束。大部分客戶經理對公司業務較熟悉，對其他的產品就不太瞭解了;產品經理也是分行剛設立的崗位，目前的零售產品經理仍然是一種被動服務，等客戶，只對相關零售產品和銷售業績負責。從銷售產品的角度看，這三個服務終端的服務範圍可以說幾乎沒有交叉，但卻並沒有涵蓋營銷服務中的所有環節。相反，仔細分析一下就會發現這樣兩個問題。
其一，所有的服務都想對集中於最後的銷售環節。三者的服務重點皆是在為客戶辦理某一項業務而忽略了為客戶選擇產品的過程。
其二，我行還有很多的金融產品是這三種銷售方式遺漏掉的。譬如大量的中間業務產品就沒有一個正式的渠道對我們的客戶進行營銷，事實上客
戶的需要是永遠存在的，造成這種局面並不是功能上的缺失，並不是我們的銷售終端不能辦理這樣的業務，而是由其銷售模式的各自為政決定的，這也說明我行的銷售渠道出了問題。
因此我認為，我行在營銷和服務環節上這些缺失和空白，完全可以通過設立大堂經理這一崗位來進行鍼對性的彌補。通過大堂經理的工作來解決長期存在於我行的關於服務不到位，產品宣傳沒有專人跟進，營業廳秩序沒有專人維護，客戶經理同櫃檯聯絡不通暢的尷尬局面，我想這些問題的存在，就是設立大堂經理的最重要的原因了。行情不一樣，大堂經理的性質也不完全一樣，這裡我認為我們不用跟其它行比較，總之大堂經理不是花架子，一旦設立，就有很多工作等著去做。
因此，鑑於工作的重要性和挑戰性，應聘大堂經理，也自然成為了我職業生涯中一個必然的選擇。下面我談一下應聘成功後我的一些工作思路和計劃。一共五點，這裡麵包含我一些成熟和不成熟的觀點，也請大家指教。
1、我將對網點周邊的社會經濟發展狀況即客戶的基本面狀況進行詳細分析，並依據我行現有產品的特點，儘量為更多的產品尋找當地的目標客戶市場。產品前期的市場調查分兩個階段，首先是目標市場定位，其次是為產品尋找市場。而對於金融產品來說，市場定位階段從設計時就開始了，現在需要做的工作是針對不同情況的市場尋找目標客戶。這個工作隨著我行各項新業務及金融產品的出現，將會一直延續在我的工作計劃裡面。
2、在產品宣傳中，大力拓展我行的新業務新產品。近一年多以來，隨著我行整體營銷戰略傾向零售業務的轉移，一系列創新型個貸和理財產品的推出，使我行即贏得了市場聲譽，又取得了良好的經濟效益。很多客戶
往往就是從報紙網路上得到產品的相關資訊慕名而來，這樣，坐在大廳核心位置的大堂經理，理所當然的應該肩負起推廣宣傳產品的責任。一句話，乘熱打鐵，事半功倍。
3、我將運用大堂經理相對靈活的工作方式，建立以大堂經理為中心，聯絡客戶經理、產品經理，會計櫃檯的一個良性互補群體。這個群體的最終目標是形成一個完整的營銷服務體系，以實現對客戶的最優化服務。這一點我需要重點談一下。之前我曾談到大堂經理會在很大程度上彌補我行在服務環節中存在著空白及薄弱環節。但這仍然是我的基礎工作而已。
接下來，我會仔細瞭解銀行內部客戶經理，櫃檯人員他們需要什麼，所謂的後臺為前臺服務，全員面向市場，到我這裡，我就要思考，作為一個新的崗位大堂經理能為在一線的同事帶來怎樣的切實幫助那麼，簡單的說，對客戶經理及產品經理來說，我會共享我的客戶資源，將高階客戶，一些需要特殊服務的客戶全部落實到相應的客戶經理人頭上去，同時依靠我對各項業務比較熟悉的優勢，幫助客戶經理實現業務拓展及不同型別產品之間的聯動銷售。對櫃檯，除了分擔所有的諮詢類業務以外，一些比較費時間低櫃業務，如代理基金及理財產品銷售等也可以由我來辦理，從而最大程度提高櫃檯的工作效率。同時，客戶經理同會計櫃檯如果出現任何問題，我將盡可能的協調解決。這樣，我相信，在這種協同效應的影響下，網點的服務水平一定會邁上一個新的臺階。
4、我將會全面負責以往財富經理的工作，加強對我行貴賓客戶的發掘和管理。20%的高階客戶創造了銀行80%的利潤，因此，高階客戶理所當然應該享受到差異化的服務，這一點從我做起。
5、接受客戶的投訴及建議，及時解決問題，反饋到位。定期歸納整理客戶意見，並將其報送支行行長及會計經理，以作為網點相關決策的依據。
其實，說了以上這麼多，我對大堂經理這個崗位最大的感覺是：它對客戶的服務是沒有止境的!在分行各項業務蓬勃發展的今天，坐在大堂中央的這個人，無論是你，是我，還是任何人，我們怎麼能夠不努力工作，怎麼能夠不努力學習，又怎麼能夠不把滿足客戶的服務要求擺在最崇高的位置這也是我的演講題目以"螺絲釘"起頭的唯一原因，大堂經理要真正像一個螺絲釘一樣，拿得起，放得下，放到哪裡都能派上用場。在深發展的事業大廈裡面，我甘願做這樣的一顆螺絲釘。
那麼，請大家相信我的承諾，讓我們共同一起，為創造深發展分行更加輝煌的明天而努力奮鬥!
謝謝大家。
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