(一)微笑為溝通創造氛圍
笑容可以縮短人與人之間的心理距離，相互傳遞、表達可惜的資訊和美好的感情，能為深入溝通與交往創造溫馨和諧的氛圍。在人際交往中，保持微笑可以表現心境良好、充滿自信、真誠友善、樂業敬業。
微笑的同時要注意注視對方，讓對方感到你很重視他，這樣對方有受到尊敬的感覺。真正的微笑應發自內心，滲透著自己的情感，表裡如一。毫無包裝或矯飾的微笑才有感染力，才能被視作“參與社交的通行證”。世界著名酒店香格里拉集團行政總裁安梓華說過：香格里拉成功的祕訣只有兩個字——微笑。
(二)傾聽是溝通的風度表現
在於別人溝通時，要做一個好聽眾，不僅要自己說，更要尊重別人說，效果比你說得天花亂墜好得多。傾聽並不是單純地聽，而應集中注意力真心誠意地傾聽，並且不時的表達自己的認同或讚揚。傾聽的時候，不能做其他的事情，不能隨便的打斷別人講話，同時應適時給予反饋，輔以表情、手勢，如點頭表示認可，以免給人敷衍的印象。
當對方有怨氣、不滿意要發洩時，傾聽可以緩解他人的敵對情緒。很多人氣憤的訴說，並不一定需要得到什麼合理的解釋或補償，而是需要把自己的不滿發洩出來。這時候，傾聽遠比提供建議有用得多。如果真有解釋的必要，也要避免正面衝突，應在對方的怒氣緩和後再進行。
(三)幽默為溝通增添力量
在生活中或社交場合中，人們都喜歡幽默，因為幽默蘊含著無窮的力量。恩格斯說：“幽默是具有智慧、教養和道德上優越感的表現。”沒有幽默感的語言是一篇公文，沒有幽默感的人是一尊雕像，在溝通中沒有幽默感是不可想象的。
(四)有度是順利溝通的關鍵
在溝通過程中，無論是交流的範圍還是交流的深度都要有所把握，特別是初次接觸更需要注意。什麼話該講，什麼事該做，心中一定要有數。做任何事情都有個度的概念，中國人講究做事“過猶不及”，西方人也懂得做事要恰當的道理。單從這一點講，溝通和任何事情一樣，都要考慮是否有度。
注：溝通潛規則
(1)注意格調
(2)留心場合
(3)講究方式
(4)掌握分寸
(5)避人忌諱
1.儘可能鼓勵別人。你要稱讚他獲得的成果――即使是很小的成功。稱讚如同陽光，缺少它我們就沒有生長的養份。你的稱讚永遠都不會多餘。
2.你要在任何時候都讓別人保留臉面。不要讓任何人感到難堪，不要貶低別人，不要誇大別人的錯誤。
3.在別人背後只說他的好話。如果你找不到什麼好話說，那你就保持沉默。
4.仔細觀察別人，那樣你就會發現他做的好事。當你表示讚許的時候，你要充說明理由，這樣你的稱讚就不會有諂媚之嫌。
5.你要經常引用別人高尚的思想和動機。每個人都希望被別人認為是寬巨集而無私的。如果你希望別人有所改善，那麼你就做出彷彿他已經擁有了這些優良品質的模樣。那樣，他會盡一切可能不讓人失望的。
6.你儘可能不要批評別人，不得不批評的時候也最好採取間接方式。你要始終對事而不對人。你要向對方表明，你真心喜歡他也願意幫助他。你永遠也不要以書面形式批評別人。
7.你要允許別人偶爾自我感覺良好。你不要吹噓，而要承認自己也有缺點。你要謙虛謹慎戒驕戒躁。如果你想樹敵，你就處處打擊別人。如果你想得到朋友，你要得饒人處且饒人。
8.當你犯了錯誤的時候，你要及時道歉;當你要受到指責的時候，你最好主動負荊請罪。
9.你要多提建議，而不是發號施令。這樣做，你可以促進合作關係，而避免引發矛盾。
10.當別人發怒的時候，你要表示理解。他人的怒火常常只是為了引起你的注意。你要給予別人足夠的同情和關注――他們需要這些。
11.你要儘可能少說話。你要給別人訴說的機會，而自己甘做一個好的聽眾。
12.你要讓別人相信，主意來自他自己。好主意不在乎其主人是誰，而每個人都情願相信在按照自己的意願行事。海洋是溪流的國王，因為它可以廣納百川。
13.你不要打斷別人的話，即使當他說錯了的時候。當他心裡還有事的時候，是不會耐心聽你述說的。
14.你要試著從別人的立場上分析事情。印第安人說過："首先要穿別人的鞋走上一段路。"你不要忘了問自己：他這樣做是出於什麼原因?理解一切意味著寬恕一切。
15.你不要總是有理。你可以比別人聰明，但是你不要告訴對方。你要承認也許是自己錯了――這樣可以避免一切的爭吵。
16.常常贈送一些小禮品――可以沒有任何理由的，尋找讓別人快樂的途徑。在禮物上花費的精力表明了你在他身上花費的心思。
17.在發生矛盾的時候，你要保持鎮靜。你首先要傾聽對方的意見，努力尋找雙方的一致之處，你還要用批評的眼光看待自己，向對方保證考慮他的意見，並對他給予自己的啟發表示謝意。
18.你要對別人表示真正感興趣。你要將此作為自己的口號：對別人感興趣，而不是自己顯示出有趣。你要表示自己正在思考幫助對方的方法。
19.保持微笑。沒有比那些從不對人微笑的人更需要微笑的了。
20.要始終稱呼對方的全名。這表明你對他的尊重。每個人都願意聽到自己的名字，這比聽到任何一個名字的代替品都更讓他高興。當然，為此你要努力記住對方的姓名。
21.你要學會從對方的角度來看待事物。你要問自己：真正需要的是什麼?我如何能夠讓他得利?
22.你要想辦法使自己在和每一個人談話時，包括在電話中，都讓對方有好的感覺――首先是對他自己，然後是對你的行為，最後是對你。
23.要儘快寬恕別人，不要記仇。
24.當你想到對方時，要給予他你最好的祝願!
人與人之間需要交流，需要溝通，更需要對話。我們需要敞開心扉地跟別人對話、溝通，有效的對話和溝通可以使人心胸寬廣，使人心曠神怡。
我學過一篇文章，上面寫道：鯨魚和黃金花每天都需要與夥伴們進行密切溝通和對話，若一段時間不溝通對話，鯨魚會患上地多心理疾病，並在幾年後死去;而黃金花則過一段時間就會死去。動物和植物都需要溝通對話，更何況是人類呢?並且，人類不與他人進行溝通對話，也會患上心理疾病，而這些心理上的疾病看醫生、吃藥是治不好的，只有善於和他人進行溝通對話，有效的和他人進行溝通對話，心理上的疾病才會得到有效的治癒。從中可見，人類的生活中少不了和他人的溝通對話，善於與他人溝通對話，並且有效的溝通是很重要的。
記得有一年，我和我的一個朋友吵架，吵得氣勢洶洶。事後，雖說我們兩個人都十分後悔，可誰也不主動張口道歉。後來，媽媽對我說要善於與她溝通對話，岧果一直僵持著關係，我很有可能會失去一個朋友。所以，我就試著對她溝通，經常找她下來進行對話，過了一段時間，我們又和好如初了。
所以說，與他人的溝通對話是很重要的，溝通既拉近了人與人之間的關係，也讓人們不那麼孤單。就像我，有效的與我的朋友進行了溝通與對話，成功地加固了我們的友誼和友情，也沒有讓我失去一個朋友。
溝通與對話是十分重要的，所以我們要多多與他人進行溝能與對話!
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