張小龍演講：微信的四個價值觀

張小龍是Foxmail創始人，微信創始人，騰訊公司高階副總裁，今天本站小編給大家分享一篇張小龍在廣州的經典演講微信的四個價值觀，希望對大家有所幫助。

張小龍演講：微信的四個價值觀

第一，一切以使用者價值為依歸。

‍這句話也是騰訊內部的宗旨。真正把使用者價值做到產品裡的人不多，很多產品只是以此為口頭禪，但微信是真正這麼堅持的。

無論內部外部的“資源互換”合作，往往都是把使用者價值放在末位。微信現在最難得的不是做多少事情，而是擋掉多少事情。在微信裡不會突然有系統資訊出現，會盡量保持系統的純淨。早年有些騰訊內部的事，說通過微信官方發一下就可以了，但微信沒有同意。有一個故事，騰訊微博已經停止運營，但其公眾號還在發信息，而且擁有 1 億粉絲。但這從使用者角度來說已經沒有意義，對使用者只是騷擾，張小龍發現當天就將其關閉了。也就是說，即使是內部的號，只要妨害使用者價值，就會被封掉。

外部也要有公平公正的規則來對待使用者。微信不會提供特權，沒有可能讓好友超過5000人。白名單是系統的瑕疵，比如提高微信紅包的限額。白名單從技術上來說其實是舉手之勞，本來有這樣一個名單，但前不久關閉了，因為這會在使用者中會造成攀比現象。如果這個需求真的很強，系統會通過指定規則來滿足，而不會以白名單實現。這不是微信產品的方向。

第二，凸顯出有價值的內容。

欺騙使用者是最容易做的事情，因為只要聰明就可以了 。曾經在公司內部傳過一篇亞馬遜CEO 的文章叫《善良比聰明更重要》，欺騙使用者可能可以帶來流量，但對使用者不好。

我們對於訂閱號裡的下發訊息非常嚴格，為什麼一天只能發一次，每次還要限定幾條，外界難以理解，但微信看過來，使用者真的沒有時間看你發那麼多內容。如果你擁有非常多的粉絲，但不是吸引過來的，而是騙過來的，也違背了使用者價值第一的考量。微信鼓勵使用者去退訂對他沒有價值的公眾號，不去關注騷擾自己的資訊。微信絕不允許騷擾使用者，很多人會想用各種方法去欺騙使用者，獲得流量和點選，但最終會把使用者趕走。

很少有人想過，什麼是公眾平臺的價值觀，從它誕生的第一天，我們就決定讓有價值的東西發揮它的價值。

什麼是有價值的東西?更多的是有價值的人和團隊!

張小龍希望所有第三方開發者思考，想在微信平臺上做什麼：是為使用者做服務，還是做導流的渠道。微信去年花了很多時間去扶持原創。在BBS、部落格年代，寫得好的人並沒有得到足夠好的回報。微信把原創作為重要的事來做，好的作者會獲得上萬的打賞回報。原創更符合微信和使用者的價值，下方的廣告條分成也會傾向於原創。

第三，好的產品是用完即走。

大家可能第一次聽到這個說法。大家做的更多的可能是黏住使用者，但是從微信角度來說，我們更希望使用者去忙別的事情。一些資料表明使用者在微信裡花的時間太多了。比如我要跟大家開個會，很多同事必須兩三分鐘就看一下微信。我認為任何產品都只是一個工具，好的產品應該最高效地完成使用者的需求，讓使用者離開。

我們希望每次進入朋友圈，使用者看到的內容都是他願意看一會兒的。如果你明天在微信裡花太多時間，這未必是一個很大事情，看到很多使用者花的時間太多，我很擔憂。為什麼微信朋友圈裡會限制很嚴，剛開始我們看的時候朋友圈裡都是朋友的動態，但慢慢發現朋友圈裡都有各種心靈雞湯、被誘導發上來的內容，最終的結果未必好。微信朋友圈對營銷資訊會限制很嚴，因為不好的內容會消磨使用者的時間。對於微信其他功能也是這樣，讓使用者最高效地把他要做的事情做完。我們會希望微信裡的資訊儘可能少。

例如早期的時候，微信一直不太鼓勵使用者加太多好友，每次加好友都會提示要不要新增，從來沒有批量匯入。更少的資訊意味著產品的未來更大。大家會看到，我們對於訂閱號裡的下發訊息也很嚴格，一天只能發一次，一次限定幾條，這是微信一個基本的體驗性的東西。很多自媒體要求一條要發很多次，但其實使用者真的沒有時間去看你那麼多內容。所以我們對誘導分享打擊很嚴，也是這個原因。

第四，讓商業化存在於無形之中。

很多人比我們更著急微信的商業化，但我們認為好的產品和使用者的價值、體驗是不矛盾的。好的商品必須是隻觸達它要觸達的那部分使用者。大家會看到，朋友圈廣告經過一年的時間，使用者並不反感，甚至有時候會期待。我們的卡券系統，其實是一個特別好的例子。在去年這個時候，我們通過春晚發了很多紅包下去，但使用率很低，這不是一個很好的解決方案。一個優惠券如果很好獲得，就沒有價值了。但現在微信做的優惠券是有好友背書的，你可以使用朋友經過消費獲得的優惠券，這樣使用率就上去了。

另外張小龍還透露，微信有一個新的探索方向，把應用和訂閱號向結合。未來會有開發 “應用號”這個新產品的可能。但是並沒有明確表示服務號和訂閱號會合並。可能的產品安排是：服務號被摺疊，訂閱號、服務號可以升級成應用號，取消訊息推送功能，這將意味著訂閱號及服務號粉絲成本將越來越高。