1. 沒聽清時能夠要求對方重複：當孩子沒有聽清他人的語言時，應能夠要求對方重說一遍，“我沒聽清，你能再說一遍嗎?”這是基本的溝通策略之一。
2. 懂得如何詢問未獲得的資訊：如果對別人陳述中的某部分資訊沒有聽清楚，就不需要讓對方完全重複了，可以針對性地提問，如“你是說8點集合嗎?”
3. 沒有聽懂時知道如何要求對方解釋說明：如果能夠聽清楚對方的語言，但不理解其中的某個或某些詞語，就需要請求講話者給予解釋。如“是什麼意思?”
4. 能夠向聽者提供解釋說明：當別人不理解孩子的語言時，他要懂得提供重複或用其它語言進行解釋。
5. 能夠和對話者維持同一話題：如果完全不關注他人的語言內容，只講自己的，溝通就會難以持續。因此，從小要培養孩子關注他人的講述內容，能與別人進行同一話題的聊天。
溝通行為技巧的培養：
1. 目光交流：從小就培養孩子和人交流時要注視對方，不能看著別處。
2. 輪換表達：要讓孩子儘快理解兩個人不能同時說話，要等對方說完再開口，懂得輪替交流的規則。如果剛開始時孩子對要求不能理解，訓練人員可以通過一些手段來輔助。如：講話時把手或用到的玩具放在自己口前，講完後把手或玩具放在孩子口前，表示現在該你說了。如果每次你都能這樣做，不久他就能理解什麼時候該聽，而什麼時候該說。一旦孩子理解了輪替交流，不再搶話，就可以把這個提示動作去掉。
3. 禮貌行為：從小就要注重培養孩子基本的禮貌行為和禮貌用語。如：見面要打招呼，離開時要說“再見”;要讓老人先走或給老人讓座等等。一些聽障患者由於從小缺乏這方面的培養，長大後也不懂得這些禮貌行為，使得周圍的人總是把他們當成與眾不同的一員。
很多家長雖然也注重孩子交往能力的培養，但方法不當。例如，家長讓孩子對老師說“老師好”，而孩子當時的語言水平只能表達出“好”，於是家長就馬上一遍又一遍地教孩子說出這句話。當每次交流都演變成這樣的正音或學說話時，就完全喪失了交流的意義，而且會引起孩子的厭煩和牴觸。因此，在生活中培養孩子與人交流時，不用要求他一定表述準確完整，家長只要呈現出正確的交流行為和語言就可以了。
4. 積極互動、好奇提問：善於在生活中引發孩子提問，能夠調動孩子的好奇心。
5. 給予迴應：在別人講述時，聽者要能夠表示出正在聆聽，可以說出“啊、對、是嗎?”等表示迴應。當講話者向他提問時，應能夠做出相應回答。這些也是交流溝通的技能。
尊敬：
曾經有一個邊遠貧困鄉村，那裡的人民是無知並不知道外面的世界。瘟疫蔓延，自然災害發生。Time沒多大意義的人，給那些被死亡。人民生活，甚至不知道今天是什麼日子。生命就在原始直到有一天電話被帶進村子。Gradually，人們開始與外界溝通，開啟他們的想法。最後這個村莊呈現出嶄新的面貌和發展進入模式的城市。我們可以從這個故事嗎?這個神奇的電話，確切地說，這是溝通的方法，重新生活的村莊。那麼，誰能告訴如何溝通是重要的?既然人們從中受益了，否則，人甚至歷史。還記得嗎?我們的古老的中國曾被認為是世界文明的國家，在好幾個領域中輝煌的成就。然而，在明代的黨代表政策，禁止通訊從世界的其他地方，有大量的科學和文化的發展。中國滯後和滑進了19世紀晚期月蝕…很多人會忽視溝通的重要性，因為我們已經從我們的歷史。幸運的是，有些人知道溝通的重要性只是作為一個老師說：“那些有良好的溝通能力可以在最好的表達自己的思想;馬丁·路德·金沒有一個人善於溝通，黑人解放運動也不知道它的一天來，如果男人從不接觸對方，他們會傷害彼此的一天。”
歷史發展的道路是通過改變溝通，而如今，溝通顯得越來越重要，因為比以前技術和資訊需求的交流，推動經濟發展和業務發展需求，因為國家和政府的溝通和交流，因為公司的需求，呼籲交流關係，熱愛家庭需要溝通交流，友誼的慾望要求交流…因為所有的人都需要不同的溝通，女士們，先生們，你們和我在這裡，誰要生存在這個社會沒有交流嗎?非常感謝你。
謝謝大家!
平等。對於殘疾人來講，最大的心結，就是害怕別人會看不起自己。所以，在與殘疾朋友們交流前，一定要記得，平等，要與他們保持平等。不要把你對於殘疾人的那種明顯的同情心理帶出來，要讓他們知道，他和我們是一樣的，有思想，有頭腦。
積極樂觀。與殘疾人交往的時候，許多人因為過分的關心或者是同情，會表現得很壓抑，甚至是同情到讓自己感覺到悲哀，其實不用這樣的態度，你越這樣，反而會讓對方覺得不舒服。最好的就是你要保持積極樂觀的態度去對待對方。
拋棄誤區。你要拋棄掉你對殘疾人的一些錯誤的認識，例如，盲人就是看不見，失聰就是聽不見，實際上不是的。盲人也是分兩種的，有一種低視力的也屬於盲人的行列，但並證明他們就是看不見東西。所以，最好是搞清楚了他們的所有身體狀況後再與他們進行交流。
避免敏感詞彙。對於一些特殊的殘疾人來講，我們最好是避免一些詞彙的出現，例如在盲人面前，最好不要用例如瞎說或者是瞎講等一類的話語。而下肢有問題的朋友面前，則要避免講，例如蹦跳等一類的特殊詞彙。
講話語氣。講話的語氣一定也要注意了，不能過於急躁或者是過於熱情，更不能過於冷漠，對於殘疾人來講，他們有一些特殊的要求，例如聽力障礙的人，可能會讓你大聲或者是講得慢一點，視力有問題的則會讓你出現在他特定的視線中等。
6聊天話題。在聊天的過程中，最好是聊一些他們感興趣的話題，不要講他們不感興趣或者是敏感的話題。對於這個來講，你就要事先了解一下這位殘疾人的喜好。例如，喜歡上網聊天或者是玩遊戲，你都要針對性地進行交流。
由於殘疾人比健全人在某些方面具有敏感等特徵，除了在舉止形態、言語談吐外，與殘疾人溝通時，在心理層面除了具備基本前提與靈魂外，對一些基本要素的要求也相對比較高。
在眾多影響因素下，最應當注意和提升的要素是：觀察力和敏感性。不論是需求的探索、情緒的察覺、邏輯的推理……都需要觀察力和敏感性作為依據和工具。它們也因此成為了溝通的基本要素。
當他獲得了他所需要的“利益”。這裡的有可能是有形的(物質上，例如一頓美餐等)，也可能是無形的(精神上，例如被保護的渴望、情緒疏解等)。他的需求就被滿足，這樣他會體驗到溝通的快樂，也就會希望並渴望與你交流，這構成了溝通良性迴圈的基本要素。
觀察力和敏感性的培養是從對自身的觀察開始。通過訓練，提升自己的敏感性，同時也會提升對外在的觀察能力。
下面教給大家鍛鍊觀察力的幾個簡單方法：
1. 當你坐車回家時候，你發現這一路上有那些不同?
2. 同學(同事)今天和昨天穿的衣服差別在哪裡?
3. 觀察力訓練：兩人面對面相互觀察一分鐘後背對背，各自在自己的身上調整三個地方後再面對面，相互找出改變的地方，第二次再互相觀察三分鐘再背對背，各自在自己的身上調整五個地方後再面對面找出改變的地方，最後大家分享觀察的過程，有助於學員將來自我提升觀察能力。
(一)以輕示重法：
與重讀相對的是輕讀，輕讀也是一種用以突出某些字、詞或短語的技巧方法。從音量上說，它是輕弱的，但卻要求語氣凝重，深沉感人，在某些特殊需要的地方使用，常常取得比加強音量更好的氣氛效果。這種重音輕吐法，把要強調的字詞減弱音勢，低而有力、柔和而深情的傳出，用來傳達愛、幸福、欣慰、陶醉、體貼的情懷，深沉凝重的情感，輕捷的動作，幽美、寧靜的畫面。
(二)抑揚表達喜怒
用不同的語調講話是人的本能，同樣的一件事或一句話，由於說話者的觀點和所持態度的不同，就會用抑揚不同的語調錶達出不同的語氣。
語調的變化與句式、情緒有關。語調一般分平直調、高升調、曲折調、降抑調四種。
(三)節奏驅動真情
如同音樂需要鮮明的節奏一樣，演講也必須有鮮明的節奏。語速的快慢，聲音的高低可表達不同的情緒和塑造不同的人物形象。在演講中，節奏由整篇演講稿生髮出來的，由演講者思想情感的波瀾起伏所造成的抑揚頓挫、輕重緩急的聲音形式。演講的節奏可以大致有五種：高亢型、輕快型、低沉型、舒緩型、凝重型。這幾種型別的節奏在演講中迴圈往復的使用，不是一成不變，是在情感驅動不斷變化，糅合的。成功的演講往往是欲揚先抑、欲抑先揚;欲快先慢、欲慢先快;欲高先低，欲低先高。這樣演講才能慷慨激昂、收放自如。
1.高亢型：敘述緊張、急遽變化的場面，或表現歡暢、激動的情緒，或發洩憤怒、著急、驚懼的情感，或表達抨擊、質問、雄辯的思想時，語速快，聲音高昂，營造出一種激烈的氣氛。如聞一多先生的《最後一次的講演》，通篇都是短句。這種短句把聞先生的滿腔悲憤和怒火很好地表現了出來，使整篇演講氣勢凶猛，不可阻擋，一字一句都如炮彈射向國民黨特務。
2.輕快型：表現輕鬆愉快的心情、優美舒適的環境、讚賞的態度時，語速輕快，聲音略高。
3.舒緩型：抒情性敘述、幽美情景描述、循循善誘的勸說、氣氛平和的交談，語速持中略緩。
4.凝重型：描繪莊重的場景、悲痛的氣氛，語重心長的教導、概念的解說、艱難行動的場面，語速緩慢，聲音低沉。如：黑暗的舊中國，地是黑沉沉的地，天是黑沉沉的天，災難深重的人民啊，你身上戴著沉重的鐵鐐，頭上壓著三座大山。你一次又一次的呼喊，一次又一次的戰鬥;可是啊，夜漫漫，路漫漫，長夜難明赤縣天......
當然，快慢不是絕對的，快不能連續不斷，慢不能平板不變。快慢只是相對而言的，只有快慢交替，才能發揮更好的語言表達作用。
1、培養演講興趣在你想盡一切辦法去提高個人演講口才的時候，請你明瞭自己是否對演講有興趣，是否在演講中尋到了樂趣。不然，請你儘可能培養演講興趣，當你對演講充滿激情與興趣，你的演講口才將提高得更快。
2、敢於發言演講，表明你要當眾進行一場發言。面對群眾，你不可表露出膽怯，所以你要鍛鍊自己的膽量與自信心，消除顧慮，做到無畏無懼，暢所欲言。
3、多閱讀多閱讀，是指你要多看書、多讀書。多看書，在書本中獲取大量的知識，讓它們轉變成你談論的資本;多讀書，在朗讀的過程中不斷改善高你的語音、語調、語速等等。
4、勤練習要提高演講口才能力，你應勤於練習。你要抓住一切機會，無論何時何地來一場演講或者說話，訓練你的口才，然後從中找出自己的不足，不斷改善。
5、善於模仿凡演講口才好的人都是你的老師，你可以向他們學習、模仿與借鑑，取其精華去其糟粕，不斷提高你的演講口才與技巧。總有一日，你也能像他們一樣能言會道。
只要你耐心根據上述的方法去訓練，相信你的演講口才一定會很快得到提高。
1、提供溝通機會
家長可以經常邀請寶寶的同齡小夥伴來家做客，可以帶著寶寶經常參加幼兒園組織開展的親子活動，社群中0-3歲寶寶的遊戲小組活動，走進新環境，多與外界接觸，這樣能夠擴大寶寶的生活範圍，結識更多的新朋友，讓自己的孩子學會與別的小朋友分享，讓他逐步理解體會一個玩具是可以一起玩的或者輪著玩的。
2、多玩遊戲學會相處
在幼兒園“過家家”遊戲中，孩子樂於服眾，樂於打下手，也樂於充當遊戲中的角色。大孩子當爸爸媽媽，小孩子自然就當孩子，各得其所，樂在其中。在這一過程中，孩子能漸漸學會與人和平共處，得到點滴人際關係的經驗，這是十分重要的。
3、具有愛心懂得關愛
父母要在意發生在寶寶身上的每一件看起來是小事情，但卻蘊涵著大內容的事情，寶寶雖年齡小但也會表達自己的愛心，也許寶寶表達的做法不那麼盡善盡美，有的時候咋看上去還有些給家長添亂，比如，豆豆有一天給媽媽沏了一杯茶，卻用的是涼水，有時幫助媽媽擦桌子把水撒一地，可對豆豆父母來講所感受到的是來自孩子一份關愛的舉動，而後在提示給孩子的是生活經驗方面的積累，我們的家長都要在乎寶寶給予家長的每一份愛，因為我們讓孩子學會溝通時先要教孩子學會關愛。
小編寄語：孩子從小擁有“一張巧嘴”，能夠清晰準確的表達自己的意思，對於孩子的人際交往，在小朋友中迅速開啟局面都非常有利。父母要充分抓住有利時機，抓緊寶寶的語言訓練。
●學會傾聽並鼓勵孩子多說。
三四歲的孩子已產生了一些具有社會性的心理特徵，想象力豐富，喜歡錶達個人的見解和意願。當孩子想要表達或喋喋不休時，做父母的要以平等的朋友身份傾聽，並可嘗試從不同角度刺激孩子說話。儘管孩子的表達不是十分完整或不切合實際，也不要妄加制止。久之，會形成孩子喜歡與大人交流的習慣。
●用身邊的物品教孩子練習說話。
家庭中有數不盡的語言訓練物件，居室裝修、電器炊具、茶點水果、日常用品，都可用作訓練孩子語言能力的素材。在說話訓練中還能教孩子認識事物和數字等，何樂而不為呢。
●讓孩子置身玩具和童話的世界。
玩具和色彩斑斕的孩子讀物是他們所鍾愛的兩大寶貝，放手讓他去玩，去翻看，在玩樂與“讀書”中，加上大人的善意指點，不僅能夠促進孩子動手動腦能力，對孩子形成良好思維、發展語言也是十分重要的。
●有意識引導孩子說話。
在茶餘飯後，在家務勞動中，經常選擇不同的話題引導孩子說話，一個小小提示，一張彩色圖片，一段精美詩文，一個故事結局的編續，能引出孩子一大段對話或獨白。時間久了就形成習慣，孩子就能自己去尋找問題了，況且孩子已具有驚人的無意識記憶能力，多誦讀詩文對日後的學習無疑具有十分重要意義。
●多和孩子交流。
學習語言的目的就在於應用。孩子如果不能很好地運用語言，就會處於明顯的劣勢。有的孩子對社會環境不適，就是因為理解能力差。這不是指詞語本身，而是指他們不懂得對話的規則，不會交流。因此，要多和孩子說話，讓孩子感到親切、自然、隨意。談話內容、形式因人、場地而異，可多可少。
●多給孩子表達的機會。
當孩子能夠表達自己的思想時，要讓他們知道自己那些地方沒有表達清楚，為什麼?可以讓孩子指揮父母做事。父母嚴格按照孩子的指令去做，以便讓孩子看到使用語言的效果。即使有的孩子說話發音不清楚，也不當眾糾正發音，而是針對孩子的發展情況，給他適當的機會表達自己的意見。口語好的問題難，發展差一點的問題給的要簡單一些。不肯說話不愛說話的孩子往往是心裡明白不願說，原因很多，比如內向膽小、緊張或口吃等。
1.一般步驟
(1)開列溝通情境和溝通物件清單
這一步非常簡單。閉上眼睛想一想，你都在哪些情境中與人溝通，比如學校、家庭、工作單位、聚會以及日常的各種與人打交道的情境。再想一想，你都需要與哪些人溝通，比如朋友、父母、同學、配偶、親戚、領導、鄰居、陌生人等等。開列清單的目的是使自己清楚自己的溝通範圍和物件，以便全面地提高自己的溝通能力。
(2)評價自己的溝通狀況
在這一步裡，問自己如下問題：
·對哪些情境的溝通感到愉快?
·對哪些情境的溝通感到有心理壓力?
·最願意與誰保持溝通?
·最不喜歡與誰溝通?
·是否經常與多數人保持愉快的溝通?
·是否常感到自己的意思沒有說清楚?
·是否常誤解別人，事後才發覺自己錯了?
·是否與朋友保持經常性聯絡?
·是否經常懶得給人寫信或打電話?
……
客觀、認真地回答上述問題，有助於瞭解自己在哪些情境中、與哪些人的溝通狀況較為理想，在哪些情境中、與哪些人的溝通需要著力改善。
(3) 評價自己的溝通方式
在這一步中，主要問自己如下三個問題：
·通常情況下，自己是主動與別人溝通還是被動溝通?
·在與別人溝通時，自己的注意力是否集中?
·在表達自己的意圖時，資訊是否充分?
主動溝通者與被動溝通者的溝通狀況往往有明顯差異。研究表明，主動溝通者更容易與別人建立並維持廣泛的人際關係，更可能在人際交往中獲得成功。
溝通時保持高度的注意力，有助於瞭解對方的心理狀態，並能夠較好地根據反饋來調節自己的溝通過程。沒有人喜歡自己的談話物件總是左顧右盼、心不在焉。
在表達自己的意圖時，一定要注意使自己被人充分理解。溝通時的言語、動作等資訊如果不充分，則不能明確地表達自己的意思;如果資訊過多，出現冗餘，也會引起資訊接受方的不舒服。最常見的例子就是，你一不小心踩了別人的腳，那麼一?quot;對不起"就足以表達你的歉意，如果你還繼續說："我實在不是有意的，別人擠了我一下，我又不知怎的就站不穩了……"這樣羅嗦反倒令人反感。因此，資訊充分而又無冗餘是最佳的溝通方式。
(4) 制訂、執行溝通計劃
通過前幾個步驟，你一定能夠發現自己在哪些方面存在不足，從而確定在哪些方面重點改進。比如，溝通範圍狹窄，則需要擴大溝通範圍;忽略了與友人的聯絡，則需寫信、打電話;溝通主動性不夠，則需要積極主動地與人溝通等等。把這些製成一個循序漸進的溝通計劃，然後把自己的計劃付諸行動，體現有具體的生活小事中。比如，覺得自己的溝通範圍狹窄，主動性不夠，你可以規定自己每週與兩個素不相識的人打招呼，具體如問路，說說天氣等。不必害羞，沒有人會取笑你的主動，相反，對方可能還會在欣賞你的勇氣呢!
在制訂和執行計劃時，要注意小步子的原則，即不要對自己提出太高的要求，以免實現不了，反而挫傷自己的積極性。小要求實現並鞏固之後，再對自己提出更高的要求。
(5) 對計劃進行監督
這一步至關重要。一旦監督不力，可能就會功虧一簣。最好是自己對自己進行監督，比如用日記、圖表記載自己的發展狀況，並評價與分析自己的感受。
當你完成了某一個計劃，如跟一直不敢說話的異性打了招呼，你可以獎勵自己一頓美餐，或是看場電影輕鬆輕鬆。這樣有助於鞏固階段性成果。如果沒有完成計劃，就要採取一些懲罰措施，比如做俯臥撐或是做一些懶得做的體力活。
總之，計劃的執行需要信心，要堅信自己能夠成功。記住：一個人能夠做的，比他已經做的和相信自己能夠做的要多得多
一、語言精練。諮詢公司裡有elevator pitch的練習。模擬電梯裡遇到客戶CEO的場景，15秒告訴他專案進展情況，引起他的興趣。這個功夫非常不簡單，能幾句話把複雜問題的要點說清楚，要求溝通者有強大的語言能力。這種能力不是“巧舌如簧”，而是get to the point的技巧，說話說到點子上。而這一點的練習方法要看第二點。
二、用金字塔原則組織思維、進行溝通。金字塔原則是一種用總分結構歸納問題的方式。首先有一個總的觀點，這個觀點由多個論據支援，而各個論據又可以由幾個子論據支援。這樣不斷向下延伸，形成一個邏輯縝密的金字塔。諮詢公司都把金字塔原則作為新員工培訓的必修課。
金字塔原則的運用極為廣泛，如公司的戰略規劃、市場部的營銷策略、技術部的流程梳理、給老闆做彙報、批評下屬都可以用金字塔原則來分析問題、組織語言。以提高表達能力為例，用金字塔原則分析一下，如圖：
對某件事，能清晰表達自己的觀點，需要做好兩件事：思維邏輯、清晰表達自己的思維。
1、思維邏輯。首先明確核心問題是什麼，一句話很描述清楚——簡單舉個例子：晚餐是在家吃還是去餐館?其次，分析核心問題的本質，便於自己做出決策。例如，在家吃就得做飯，但我今天犯懶，不想做。最後，提出解決方案，例如去新開的火鍋店吃火鍋。
2、清晰表達自己的思維。以出去吃飯這個例子為例，按金字塔原理應該這麼闡述：今天晚上去新開的火鍋店吃火鍋。在家做飯是在太麻煩，今天想偷個懶，所以想去餐館吃。正好朋友推薦這家火鍋店，說非常值得嘗試，所以晚餐就在火鍋店搞定!
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