記得見我第一位心理諮詢顧客時，我才20多歲。當時我是berkeley臨床心理學在讀博士生。我的第一位顧客是名叫ale_的女性，26歲。第一次見面ale_穿著牛仔褲和寬鬆上衣走進來，她一下子栽進我辦公室的沙發上，踢掉腳上的平底鞋，跟我說她想談談男生的問題。
當時我聽到這個之後鬆了一口氣。因為我同學的第一個顧客是縱火犯，而我的顧客卻是一個20出頭想談談男生的女孩。我覺得我可以搞定。但是我沒有搞定。
ale_不斷地講有趣的事情，而我只能簡單地點頭認同她所說的，很自然地就陷入了附和的狀態。ale_說：“30歲是一個新的20歲。”沒錯，我告訴她“你是對的”。工作還早，結婚還早，生孩子還早，甚至死亡也早著呢。像ale_和我這樣20多歲的人，什麼都沒有但時間多的是。
但不久之後，我的導師就要我向ale_的感情生活施壓。我反駁說：“當然她現在正在和別人交往，她現在和一個傻瓜男生睡覺，但看樣子她不會和他結婚的。”而我的導師說：“不著急，她也許會和下一個結婚。但修復ale_婚姻的最好時期，是她還沒擁有婚姻的時期。”
這就是心理學家說的“頓悟時刻”。正是那個時候我意識到，30歲不是一個新的20歲。
的確，和以前的人相比，現在人們更晚才安定下來，但是這不代表ale_就能長期處於20多歲的狀態。更晚安定下來，應該使ale_的20多歲成為發展的黃金時段，而我們卻坐在那裡忽視這個發展的時機。從那時起我意識到，這種善意的忽視，確實是個問題，它不僅給ale_本身和她的感情生活帶來不良後果，而且影響到處20多歲的人的事業、家庭和未來。
現在在美國，20多歲的人有五千萬，也就是15%的人口，或者可以說所有人口，因為所有成年人都要經歷他們的20多歲。我專門研究20多歲的人，因為我堅信這五千萬的20多歲的人，每一個人都應該去了解那些心理學家、社會學家、神經學家和生育專家已經知道的事實：你的20多歲是極簡單，卻極具變化的時期之一。你20多歲的時光決定了你的事業、愛情、幸福甚至整個世界。
這不是我的看法。這些是事實。我們知道80%決定你生活的時刻發生在35歲之前。這就意味著你生活的重要決定、經歷和突然的領悟，有八成是在你30多歲之前發生的。那些超過40歲的朋友不要驚慌，我想這群人會沒事的。
我們知道職業生涯的前__年，對你將來的收入有重大影響。我們知道到了30歲的時候，超過半數的美國人會結婚，或者和未來的另一半同居或者約會。我們知道人在20多歲的時候，大腦停止第二次也是最後一次重組，以適應成年世界的快速發育階段。這就意味著不管你想怎樣改變自己，現在是時間改變了。
我們知道在20多歲的時候，性格的改變多於生命中任何時期。我們也知道女性的最佳生育時期，在28歲的時候達到頂峰，35歲之後生育變得困難。所以你的20多歲正是瞭解你自身和選擇的時期。
當我們想到孩童的成長時，我們都知道1-5歲，是大腦學習語言和感知的重要時期。這個時期，日常的普通生活，都會對你的未來道路影響巨大。但是我們卻很少聽到成年發展期，而我們的20多歲正是成年發展期的關鍵。
但是20多歲的人卻聽不到這些，報紙討論的只是成年年齡界線的變更。研究者稱20多歲是延長的青春期。記者就引用傻傻的外號稱呼20多歲的人，比如“twi_ters”(twenty-mi_ters)和“kidults”(kid-adults)。這是真的。作為一種文化，我們的忽視的正是對成年起到決定性作用的十年(從20歲到30歲)。
雷昂納德·伯恩斯坦說過：要想取得成就，你需要一個計劃和緊迫的時間。這是大實話啊!所以當你拍著一個20多歲的人的腦袋，跟他說，“你有額外的__年去開始你的生活”，你覺得這改變了什麼?什麼都沒改變。你只是奪走了那個人的緊迫感和雄心壯志，絕對沒有改變什麼。
然後每天，那些聰明有趣的20多歲的人，就像你們和你們的兒子女兒一樣，走入我的辦公室開始說：“我知道我的男朋友對我不夠好，但是我們的關係不算數。我只是在消磨時光而已。”或者說“每個人都告訴我，只要能在30歲的時候開始我的事業，這就足夠了。”
但是實際聽上去卻是：“我馬上就要三十了，卻根本就沒有東西展示。我只是在大學畢業時，有過一份最漂亮的簡歷。”或是這樣：“我20多歲時的約會，就像找凳子。每個人都繞著凳子跑，隨便玩一玩，但是快30的時候，就像音樂停止了，所有人開始坐下。我不想成為那唯一站著的人，所以有時候我會想我和我丈夫之所以會結婚，是因為在我30歲的時候，他是當時離我最近的那張凳子。”
20多歲的人吶，千萬不要這樣做。這個做法聽起來有點輕率，但是不要犯錯，因為風險很高。當很多事都被擠到你30多歲的時候，就會有巨大壓力，在很短的時間內快速啟動一項事業，挑一個城市，找到伴侶，生兩三個孩子。這些事大多是不能同時完成的，正如研究表明，在30歲的時候，要想工作、生活一步到位，難度很高，壓力很大。
千禧年後的中年危機並不是一輛紅色跑車。而是意識到你不能擁有你想擁有的事業，意識到你不能擁有你想要的孩子，或者給你的孩子添個兄弟姐妹。太多30多歲40多歲的人，看看他們自己，看看我，坐在屋子裡談論自己的20多歲，“我當時都幹麼了?我當時都想啥了?”我想改變現在20多歲人的所思所為。
這裡我想講個故事說明問題。這個故事是關於名叫emma一個女人。她25歲的時候，走入我的辦公室，因為用她自己的話說，她有自我認識危機。她說她也許想從事關於藝術或者娛樂的工作，但是她還沒決定。所以取而代之的是，她花了過去幾年的時間當服務員。為了減少開銷，她和她的男朋友同居，一個脾氣暴躁而無志向的人。
正如她悲慘的20多歲，她早年的生活更加悲慘。她經常在談話過程中哭泣，努力鎮定下來後說“你沒辦法選擇你的家庭，但是你可以選擇你的朋友。”有一天，emma走進來，她雙手抱頭於膝蓋，然後抽泣了幾乎一個小時。她剛買了一個新的通訊錄本子，然後花了一整個早上的時間，填寫她的聯絡人資訊。當她填到“萬一發生緊急情況，請聯絡…”的時候，她沒有任何人可填。
她幾乎崩潰地看著我並說，“如果我被車撞了，誰會在那裡?假如我得癌症了，誰會在那裡?”在那種情況下，我花了好大力氣才忍住說“我會。”emma所需要的，並不是理療師所真正關心的。她需要一個更好的生活，我知道這是她的機會。自ale_開始，我從這份工作上學到了很多，不能只是坐在那裡看著emma十年黃金定型期白白消逝。所以接下去的幾個星期幾個月，我告訴emma三件事，所有20多歲的男生女生都值得聽一聽。
首先，我告訴emma忘掉她的自我認識危機，去獲得一些身份認定的資本。
身份資本是指做增加自我價值的事。為自己下一步想成為的樣子，做一些事一些投資。我不知道emma的工作將來是什麼樣的，也沒人知道將來的工作是什麼樣的，但是我知道：身份資本會創造出更多身份資本。
現在是時候去嘗試你想要的海外工作、實習或者新起點。我不是輕視20多歲的自我探索，而是輕視那些隨便玩玩無所謂的探索，或者從某種意義上說那不是探索。那是拖沓!我告訴emma去探索工作，讓她的探索有所回報。
第二，我告訴emma不要高估自己的朋友圈。
好朋友會載你去機場，而和“志同道合的朋友”瞎混的20多歲的人，他們的交際圈、知識面、思維方式、說話方式和工作層面都被限制住了。新的資本或者新的約會物件，往往是從內部交際圈之外來的。新的事情來自我們所謂的“遠的關係”，我們朋友的朋友的朋友。
沒錯，半數20多歲的人，處在失業和半失業的狀態。但是另外一半的人卻不是這樣的，“遠的關係”正是你融入一個新的群體的紐帶。有半數的新工作從來不公示出來，所以聯絡你鄰居的老闆，是你找到那些未公示工作的方式。這不叫作弊，這是資訊傳播的科學方式。
最後一點也很重要，emma相信你無法選擇你的家庭，但是你可以選擇你的朋友。可這只是她成長時期的狀況。
作為一個20多歲的人，emma很快會與某人為伴組建她自己的新家庭。我告訴emma現在就是你選擇你家庭的時候。現在你也許會想相比於20歲，25歲或30歲時組建家庭會更好。我同意你的看法。但是當你facebook上的朋友，都開始步入婚姻殿堂時，你隨便抓一個人一起生活、睡覺，絕對不是組建家庭的過程。
經營你婚姻的最佳時間，是你還沒結婚的時候，這意味要像你為了工作一樣精心謀劃。選擇你的家庭，是有意識地去選擇你想要的人和事，而不是為了結婚或者消磨時光，任意選擇一個正好選擇你的人。
emma發生了什麼變化呢?
我們翻了一遍通訊錄，她發現她原來的舍友的表妹，在另一個州的一家藝術博物館工作。這層遠關係幫助她在那裡得到一份工作。這份工作給她一個理由離開她那同居的男友。現在五年過去了，她是一名博物館特別活動策劃者。她和一個她用心選擇的男人結婚了。她愛她的事業，她愛她的新家，她寄給我一張賀卡寫道，“現在緊急聯絡欄似乎不夠填呢。”
emma的故事聽起來簡單，這正是為什麼我愛和20多歲人打交道。幫助20多歲的人很容易。20多歲就像離開洛杉磯飛往西部某處的飛機，起飛之後，一點小小變化，都會影響到它最終將降落在阿拉斯加還是斐濟。
同理，在你21歲，25歲甚至29歲的時候，一次好的談話、好的休息、好的ted演講，能在未來的幾年甚至幾代人的時間裡，帶來巨大的影響。因此這個想法值得傳達給每一個你所認識的20多歲人。這想法就像我後來告訴ale_的話一樣簡單。
我每天都對像emma這樣的20多歲的人說：30歲不是一個新的20歲，所以規劃好你的成年生活，獲得一些身份認同資本，利用你的遠關係，選擇你的家庭。不要被你所不知道的，從未做過的事所禁錮。你現在的作為決定著你的人生。
同志們：
剛才，我們觀看了職教中心的應急疏散演練，安監局、公安消防的專家給予了精彩的點評，在此我代表教育局向大力支援學校安全工作的各位領導和專家表示衷心的感謝!
這 次會議是經市委、市政府研究決定召開的，主要任務是貫徹落實國家、省、市關於安全工作的會議精神，研究分析當前及今後一個時期學校安全工作面臨的形勢和任 務，提高認識，創新舉措，建立學校安全工作聯席制度，協調聯動，努力開創學校安全工作新局面。下面，我就進一步做好學校的安全工作，再強調四點意見。
一、統一思想，高度重視，深刻認識加強學校安全工作的重要意義
教育工作縱看關係到千秋萬代，橫看關係到千家萬戶。學校安全工作直接關係到青少年學生安全、健康成長，關係到千千萬萬個家庭的幸福安寧和社會穩定，關係到民族的未來和希望，是一項重大的“民心工程”。
(一) 做好學校的安全工作，是落實科學發展觀的具體體現。學習貫徹落實科學發展觀，就是要把科學發展觀作為統領各項教育工作的根本指標，指導工作實踐，解決實際 問題，提高工作成效。教育肩負著傳播先進文化，促進社會主義精神文明建設的崇高使命，是發展先進生產力和先進文化的基礎性、先導性工作。大力發展教育事 業，需要一個良好和諧的安全環境。只有抓緊抓好學校安全工作，促進教育事業興旺發達，進而推動先進生產力的發展，繁榮社會主義文化事業，才能滿足人民群眾 日益增長的教育和文化需求。
(二)做好學校的安全工作，是維護社會穩定的重要內容。學校的穩定，不僅關係到學校自身的發展，還直接關係到 社會的穩定。現在全市學校有在校學生6萬多人，佔全市總人口的六分之一，尤其是現在的學生大多都是獨生子女，一個孩子關係到一個家庭乃至幾個家庭的命運， 所以我們千萬不可麻痺大意，掉以輕心。
因此，我們必須深刻認識安全問題的重要性和忽視安全工作帶來的嚴重性、危害性，對師生的安全負責，對人民群眾的根本利益負責，抓好學校安全工作，努力辦好讓人民群眾滿意的教育。
二、認清形勢，正視問題，切實增強抓好學校安全工作的責任感和緊迫感
7月4日放暑假，在這個特殊的時期給我們的安全工作提出了更高的要求，這就需要我們進一步認清形勢，正視自身存在的安全問題，切實增強做好安全工作的緊迫感和使命感。
近年來，教育局和各學校牢固樹立安全第一的思想，在加強學校安全管理方面做了大量紮實細緻的工作，突出重點，齊抓共管，取得了顯著成效。但是，我們必須清醒地認識到，我市學校仍然存在著不少影響學校安全和穩定的隱患。主要有以下六個方面：
一 是安全教育、逃生演練還不到位，學生防震、防火、防溺水、防雷和防交通事故等意識不強，不具備足夠的自我保護能力。二是學校的校舍和基礎設施還存在隱患， 隱患的排查和整改力度不夠。三是安全制度、應急預案還不夠完善，好多安全措施只儲存在紙張上，沒有把安全措施真正的落到實處。四是實驗室的儀器、藥品管理 存在漏洞，尤其是對易燃、易爆、有毒、有腐蝕性的藥品的保管與使用，還不夠嚴格規範。五是食堂、小賣部的食品衛生水平還需提高。六是學生交通安全事故不斷 發生。
以上所列的六個方面的問題不一定十分全面，但這些問題在我市中國小中相當普遍的存在，極易引發各種安全事故，影響我市教育事業的健康穩定發展，因此，我們必須正視自身存在的安全問題，深入排查，嚴格整改。
三、突出重點，狠抓管理，切實搞好學校安全工作
為進一步加強學校安全工作，教育局決定，從現在開始到9月底在全市學校開展“學校安全百日綜合整治活動”。我們要突出重點，狠抓管理，有針對性地加強薄弱環節，切實增強師生的防範意識和能力，大力搞好學校的安全工作。
(一)加強安全教育，提高師生防護能力
安全教育要分教師、學生、家長三個層面進行：
一是加強對學校教師的安全教育。教師要加強安全法律法規的學習，增強安全法制觀念;要遵守職業道德，為人師表，尊重學生，科學施教，重視學生心理健康教育，嚴禁體罰或變相體罰學生;防止因管理失當，造成學生逃學離家或自殺、誤傷及其他意外傷害。
二 是加強對學生的安全教育。認真開展以提高中國小生自護、自救、防災、逃生能力為主題的教育活動，使學生接受比較系統的防溺水、防震、防交通事故、防食物中 毒、防雷暴、防觸電、防火等安全知識和技能教育，增強學生的防範意識和能力，掌握基本的遇到危險時自護、自救、逃生和報警的方法。
三是加強針對學生家長的安全教育。要加強與家長的溝通與聯絡，建立學校、家庭、社會相結合的安全管理機系;要向家長印發安全教育宣傳材料，每個鄉鎮和學校還可以抓一兩點試點，和家長簽訂雙向管理協議，增強學生家長的安全意識，形成齊抓共管，並抓好、管好的局面。
(二)完善應急預案，加強逃生演練
各 學校要進一步完善各項應急預案，應急預案應全面，要有防震、防火、防洪、防雷、防疫情流行等方面的預案，應急措施要全面、具體、詳細、實用。根據預案要進 行相應的自救演練，切實提高學生應對突發事件的能力，確保突發事件發生時將損失降到最小。對於演練，我希望大家要把演練提高到關係國家和民族未來前途的高 度上去認識，大家都知道，“5.12”四川汶川大地震時有一所非常特殊的學校——四川安縣桑棗中學，它在大災來臨之時，創造了全校2300餘師生1分36 秒得以疏散，無一人傷亡的奇蹟。這種奇蹟緣於學校自20xx年以來每學期都進行的緊急疏散演練。和大家一樣，一開始有的人都以為是娛樂活動，覺得除了好玩 以外，多此一舉。後來全校師生都習慣了，每學期學校進行的疏散演練都井然有序。正因為如此才有了學校儘管地處地震最為慘烈的北川地區，但學校卻能用“1分 36秒”這個數字創造奇蹟和神話。可以看到，逃生演練大大提高了師生的自救能力。暑假期間，各學校還要利用學生返校時間進行緊急疏散演練，教育局將分派人 員抽查和督導各學校的演練情況。有寄宿制的學校，演練要分為兩種形式：一是白天課堂逃生演練，二是晚上宿舍逃生演練。演練時，各學校要制定詳細、實用的演 練預案，對每個班每個學生疏散時如何行進、行進時走哪一個樓梯、樓梯的拐彎處有教師組織管理等等細節，都要考慮到，嚴防發生踩踏，確保在演練時不發生任何 安全事故。剛才，我們觀看了職教中心學生的逃生演練，希望大家認真學習職教中心的成功經驗，對於演練中的不足，要多加反思，在自己學校演練時要加以克服。
(三)深入排查隱患，限時整改到位
各 學校要再進行一次橫向到邊，豎向到底的全方位、拉網式的隱患排查工作，對排查出的隱患，要嚴格登記在冊，明確整改責任人，限期整改到位。其中，隱患排查有 兩個重點：一是根據河北省辦公廳《關於全面開展中國小校舍質量安全檢查，進一步做好維修改造工作的緊急通知》，對教室、實驗室、禮堂、食堂、宿舍、廁所等 建築，進行徹底排查，對排查出的問題，要分情況進行處理，經維修、加固後能使用的要立即進行維修加固;對情況嚴重的要立即停止使用，並找相關部門進行鑑 定，經鑑定為危房的要限期拆除，不留隱患。二是對消防設施、應急照明、指示標誌、疏散通道、安全出口等基礎設施進行排查，對不符合國家標準的要立即更換， 基礎設施要定期檢查保養，對於檢查出的器材損壞的，要立即按要求進行修復並保證其正常使用。同時要保證消防疏散通道的暢通，教學樓、宿舍樓處在使用狀態 下，所有疏散和逃生通道做到全部能夠隨時開啟。
(四)狠抓食品衛生工作，保障學生身體健康
一是對食堂、校園商店小賣部等 場所實行嚴格審查制度，嚴把從業人員進口關。招聘德行好、有一定衛生知識和操作技能的人員上崗，並保持人員的相對穩定。加強對在崗人員的法紀教育，教育他 們守法經營、科學管理、規範操作，嚴防食物中毒等惡性事故的發生。嚴格採買制度，對學校食堂和小賣部貨物實行質量准入管理，未有準入證的不準在校內銷售， 對師生食用的糧、肉、奶等大宗物品實行統一配送的辦法，以防止不安全的飲食進入學校。保持食堂環境和食品加工操作的衛生清潔，嚴格執行《食品衛生法》和 《學校食堂與集體用餐管理規定》，建立嚴格的食堂衛生管理制度，徹底整治食堂髒亂差的現象。二是確保學生學習和生活場所的通風與清潔衛生，消除傳染病發生 和流行的條件，建立健全學校傳染病疫情監控與報告制度，隨時瞭解學生的出勤、健康情況，一旦發現傳染病病人或疑似傳染病病人，及時向當地的疾病預防控制機 構報告。三是加強學校生活飲用水水源的監控和管理，嚴防投毒、中毒事件發生。四是建立健全學校監管制度，定規範，定標準，對衛生不達標的食堂承包者，進行 懲罰，衛生狀況嚴重不達標的直接解除合同。
(五)嚴格執行五雙制度，妥善處置危險化學品
我們要嚴格執行中學易燃易爆劇毒 及危險化學品保管使用的五雙制度，即雙人保管、雙人發放、雙人領用、雙本賬冊、雙把門鎖。回去後，各學校要再次清查易燃易爆劇毒及危險化學品，對清查出的 化學品要分類處理，對於教學中不再使用的危險化學品，要立即上交公安局進行處理;對於教學中還要使用的危險化學品，要嚴格保管。希望大家要切實增強政治敏 感性，不能讓一丁點學校的易燃易爆劇毒及危險化學品流入社會。
(六)多措並舉，確保學生交通安全
一是嚴格落實校車安全責 任制，制定校車安全管理規定，建立校車定期保養、維護制度，嚴格執行公安交管部門車輛年檢制度。二是學校租用車輛時，必須租用符合安全要求的車輛，必須與 租用單位簽訂安全責任書，明確安全責任，並嚴格挑選有熟練駕駛技術和駕駛經驗豐富的駕駛員駕駛車輛。三是制止學生乘坐無牌、無證、非法運輸車輛，對於校外 接送學生的車輛一定摸清底數，並及時和交通部門取得聯絡，合理加以解決。四是堅持門前疏導制，做好學生放學後的疏散工作，儘量減少學生放學傷亡事故。五是 通過形式多樣的途徑和方式，教育學生養成遵紀守法的行為習慣，自覺遵守交通規則，增強防範意識和能力，自覺在設立警示牌的地點穿越馬路。
四、嚴格考核，落實責任，確保學校安全工作有序開展
(一)嚴格考核，實施安全責任追究制和一票否決制
教 育局對安全工作實行責任追究和一票否決制，學校發生了安全責任事故，就嚴格追究相關人員的責任。要堅持事故原因不查清不放過、責任人員未處理不放過、整改 措施未落實不放過、有關人員未受到教育不放過的“四不放過”原則，認真排查各類事故隱患，層層落實責任制和責任追究制。對造成師生重殘、死亡安全事故的， 如非學校責任，對學校及相關責任人要實行一票否決，取消其當年評優評先資格。如系學校責任，對校長及有關責任人要給予行政處分或免去校長職務，構成犯罪的 追究刑事責任。
(二)明確責任，進一步構建全方位的安全工作格局
各學校校長是安全工作的第一責任人，要認真履行好學校安 全管理工作的領導職責，要切實做好學校的安全工作，並與主管安全的領導、責任教師層層簽訂安全工作責任書，明確安全職責，細化安全責任，強化監督檢查，把 安全責任落實到學校管理的每一個部門，每一環節，建立覆蓋所有工作的安全工作責任體系，努力構建全體師生廣泛參與和支援的安全工作格局。要把安全工作作為 考核教師師德水平和工作實績的重要內容，進一步增強教師的安全責任感，提高安全工作能力，切實擔負起保護學生生命安全的神聖職責，做到讓家長放心，讓群眾 滿意。
學校的根本任務就是培養人才，學校的一切任務是為了學生的健康成長，確保青少年在校期間的生命安全，是教育工作第一位的責任，因 此，只要我們進一步增強做好學校安全工作的緊迫感和責任感，採取紮實有效的措施，把學校安全工作往深裡做、往實裡做、往細裡做，就一定會營造出一個更加安 全穩定的育人環境，讓學生放心，讓家長放心，讓市委、市政府放心。從而為建設和諧鹿泉創造良好的安全環境。
謝謝大家!
同志們：
今天，我們在這裡隆重召開大會，熱烈慶祝我們黨的生日，紀念中國*成立××週年。在此，我代表下××鎮黨委向奮鬥在基層的××個黨支部和××餘名*員致以節日的問候。
多年來，我們在市縣的正確領導下，始終牢記黨的宗旨，始終堅持一切為了人民，一切依靠人民的基本工作思路，始終堅持想問題、定政策、辦事情，著眼於大多數群眾利益的重要指導原則，克服了許多難以克服的困難，辦成了許多百姓盼望已久的大事，全鎮的整體實力明顯增強，群眾的生活水平明顯提高。特別是，全鎮的廣大黨員、幹部，遵照中央的方針政策，大力開展“三個代表”重要思想的學習教育，加深了對黨的宗旨的理解，增進了與人民群眾的相互感情，提高了為人民辦實事的自覺性，進一步開創了我鎮經濟建設和社會發展的新局面。
剛才，××名新黨員，面對黨旗進行了莊嚴的入黨宣誓儀式。他們的加入，為我們黨組織又注入了新鮮血液，增添了新的活力，希望你們把加入黨組織，作為自己的第二次政治生命，努力實踐入黨誓言，為黨旗增輝。又有××位同志分別代表先進黨支部、優秀黨員和新黨員，做了典型發言。他們的表態和發言，都有一個共同的特點，那就是，認真實踐黨的宗旨，忠實的履行人民公僕的職責，全心全意為人民服務，千方百計為人民謀利益，得到了人民群眾的稱讚。為此，鎮黨委號召，全鎮廣大黨員、幹部都要向他們學習，大力發揚我們黨的優良傳統和優良作風，牢記“兩個務必”的要求，務必保持艱苦奮鬥的作風，務必發揚謙虛謹慎、不驕不躁的作風，真正把“三個代表”重要思想落實到實際工作中。下面，我根據黨委擴大會議的精神，就如何提高工作水平，加強黨員隊伍建設和黨的基層組織建設，重點講一下現實存在的主要問題和今後的整改措施：
一、我鎮黨員幹部和基層班子存在的主要問題
當前，我鎮黨員隊伍和基層班子總體狀況是好的，但也存在著許多不容忽視的問題，有的問題甚至比較嚴重。這些問題產生的根源，無非是個別黨員和黨的幹部，放鬆了思想改造，忘記了自己的身份，世界觀、人生觀、價值觀發生了偏離，離黨和人民的要求越來越遠。這些問題主要反映在以下九個方面：
1、黨支部與群眾搞對立。
在有的村，群眾認可的黨員，在黨內卻得不到認可。群眾擁護的幹部，在班子內部卻受到排斥。群眾強烈要求辦的事情，有的支部卻頂著不辦。群眾反對的事情，卻仍然我行我素。這樣的支部，絕對不能真正的代表廣大群眾。
2、兩委班子不團結。
黨支部與村委會各行其是，矛盾突出。村委會決議的事情，黨支部堅持否定;黨支部同意的事情，村委會公開反對;有的村委會拒不承認黨支部的領導核心地位，有的黨支部對村委會瞎指揮。書記和主任之間爭權奪勢，比誰說了算。其他幹部之間也是勾心鬥角，互相拆臺。本應該是戰鬥的堡壘，反倒成了堡壘中的戰鬥。
3、個別幹部熱情有餘，方法不當。
有的幹部有幹勁、有闖勁，一心想把工作做好。但由於缺少工作方法，致使某些工作難以開展，甚至觸犯了一些人的個人利益。當群眾反映他的問題，他不能冷靜地分析自己，卻一味埋怨黨委不負責任，不給他做主。這樣的幹部，就好比《三國演義》裡的張習沒能很好地、全面的把握自己。我們對黨的幹部不會做黨的工作，不會做群眾的工作，一方面表示惋惜，一方面要加強指導和教育，使其儘快成熟起來。
4、個別幹部仍然存在大吃大喝，揮霍浪費問題。
據審記，有的村實際招待費開支每年近萬元，有的高達兩三萬。請問，你村都有什麼外事活動?有什麼應酬?跟誰彙報了?又經誰批准了?你把工作放在了何處?把上級組織又擺在了什麼位置?把黨和政府的要求貫徹到了什麼地步?村裡的老百姓看在眼裡，能服氣嗎?
5、個別班子不能順利完成黨委政府交辦的任務。
比如農民體檢和農村改廁，同樣的天，同樣的地，同樣的工作，同樣的政策，有的村組織得力，不用黨委政府費用，就能夠順利完成，難道這些村就沒有困難嗎?答案顯然是否定的。農民體檢和農村改廁，是黨和政府實踐“三個代表”為廣大群眾辦實事，提高農民生活水平的重要舉措。有的村之所以能夠順利完成，其原因不外乎幹部精心組織，周密安排，高度重視;不外乎廣泛宣傳，深入發動，取得群眾的理解和支援;不外乎幹部帶頭，黨員帶頭，影響並帶動了群眾;不外乎群眾對幹部的信任和幹部在群眾中的影響力和凝聚力。我們承認，一些後進村和白點村遺留問題多，工作難度大，但這些都是客觀原因。主觀原因仍在幹部身上，主要表現在：畏難情緒嚴重，不組織，不宣傳，不發動;攀比等靠思想嚴重，你村沒完成，我村更不完成。有的工作已經不是老百姓願不願意乾的問題，而是幹部的思想問題。有的村幹部已經成為中梗阻、絆腳石。中梗陰必須用藥疏通，絆腳石必須用腳踢開。拿著工資不幹活，佔著位子不幹事，這樣的班子必須調整，這樣的幹部必須拿下，這樣的黨員必須處理。這就是黨委的態度，希望大家好自為之。
6、個別幹部人狂話大，霸氣十足
極個別的村幹部存在特權思想，認為村裡屬他大，他就是天，他就是法，他高群眾一等。當對他有過意見或持有不同意見的群眾找他辦事時，百般刁難。有的竟敢動用宣傳工具公開汙罵群眾，在群眾中造成極惡劣的影響。當幹部還不到一兩年，就被群眾趕下了臺。黨員幹部是群眾中的先進分子，先進分子不會做群眾的工作，工作基礎怎麼能牢，群眾威信怎麼能高，政治生命怎麼能長呢?希望同志們引以為戒。
7、個別黨員和黨的幹部，家族宗派思想嚴重。
有的已經成為宗派和家族利益的代言人，有的成為宗派、家族鬥爭的工具。有的黨員對黨員、黨員對幹部，報私怨、洩私憤，甚至大打出手進行人身攻擊。有的組織或參與聚眾上訪，沒問題編罪名，造謠中傷。小毛病說成大問題，存心不良。全國黨員是一家地搭邊，朝夕相處，血脈相連，有什麼大不了的問題非要“文攻武衛”泥?*的教訓還不夠深刻嗎?冤冤相報何時了!這樣做，將來留給自己的只能是後悔，留給後代子孫的只能是埋怨，實在是划不來，不應該。
8、個別村黨員隊伍已經趨於家庭化。
有的村十幾年甚至近十年沒有發展新黨員，主要問題就出在幹部身上。因為少發展一個黨員，就少一個競爭對手，自己的官位就多增加一個保險係數。幹好幹壞，選來選去，還只能選他。有的村雖然發展了黨員，但不是自己的人絕對不發展，發展的都是“圈子裡”的人，都是能投自己票的人。形成了個別村黨員隊伍趨於家庭化、幫派化。致使黨委的意見在這些村不能很好的落實。
9、個別黨員黨性不純，黨風不高。
個別黨員不敢參加黨的會議，不敢旗幟鮮明的表明自己的態度，不敢說公道話，不敢辦公道事。更有甚者，公開與支部作對，公開向黨委發難。下級服從上級是黨的紀律，請問你的黨性何在?有的黨員不交納應由自家擔負的稅費、承包費、電費，連一個公民應盡的義務都不能履行，這樣的人配當黨員嗎?有的黨員組織或參與聚眾賭博，這樣的黨員在群眾中怎麼能有威信呢?
以上九個方面，就是我鎮黨員幹部和基層班子存的的主要問題，必須要引起我們的高度重視，及時加以改進和提高。
二、整治存在問題的主要措施
過去的實踐表明，農村基層班子和黨員幹部隊伍建設，只有在不斷改進工作上下功夫，才能不斷煥發基層組織的生機與活力，才能不斷增強凝聚力和戰鬥力，才能不斷實現新的進展和新的突破，為開創農村工作新局面，提供堅強的組織保證。針對我鎮上述存在的實際問題，必須要採取有效措施加以整改。概括地講，我們要做到四句話：修身養性、團結奮進、求實為民、廉潔從政。
1、修身養性。包括兩個方面：
一叫容人。歷覽古今中外，大凡胸懷大志，目光高遠的仁人志士，無不大度為懷;反之，鼠肚雞腸，競小爭微，片言隻語也耿耿於懷的人，沒有一個成就了大業。
在現實工作和生活中，人往往能將別人的缺點看得一清二楚，但這並不意味著可以因此嚴厲地指責別人。在與人相處中，要懂得隨時體諒他人，在溫和且不傷害人的前提下，適宜地幫助別人。做人不應用苛刻的標準去要求別人，要尊重人家的自由權利。只有做一個肯理解、肯容納他人的優點和缺點的人，才會受到他人的歡迎。
“宰相肚裡能撐船”，這句話是用來衡量自己和別人氣量的。一些無關緊要的小錯誤，放過去無傷大局，那就沒有必要去糾正它。有些人斤斤計較，眼裡容不下沙子，肚子裡更容不下一點氣，甚至因氣量小而生出病來;有的人則相反，本不是宰相卻裝做宰相，在許多主要問題上不作鬥爭，一團和氣，充當“和事老”。這兩種做法都是不正確的。
二叫制怒。在人際交往中，人們難免遭遇到挫折和失敗，情緒的平衡因此受到破壞，如果悶在心裡，久而久之難免會得抑鬱症。無害的合理渲瀉，可以疏導你心中的怨氣，化憤怒為力量，使自己儘快地走出陰影，輕鬆愉快地奔向新生活。但關鍵要注意發怒的場合，尤其是發怒的方式，切忌一時衝動，弄得身敗名裂。
聯絡我們現實存在的問題：臺上幹部與臺下幹部關係緊張。大家就應該做到：現任幹部不要把自己看得太重，要謙虛謹慎，善待老幹部，要經常徵求他們的意見，爭得他們的理解和支援;臺下幹部要保持平衡的心態，對現任幹部多指導、多協助，有意見可以坦誠相見。只要我們臺上臺下，現任前任，多一些理解，少一些猜疑，多一些支援，少一些拆臺，我們的內耗就會減少，合力就會增大，工作就會更強。
2、團結奮進
古人云：“獨木不成林，單手難擎天”。其寓意就是要搞好團結，形成合力，才有各項事業的發展，才有幹部政治上的成熟。團結來自於心通，心通則力合。在這裡我向同志們提示三點：
一是求共識，識同則心通。
作為支部書記、村主任，要與同志們達到心通力合，幹工作心往一處想，勁往一處使，必須對所幹的工作求得共識。要做到求共識：一要加強學習，不僅要學好黨章，學習好馬列主義、*思想、*理論和“三個代表”重要思想，還要學好黨在農村的各項方針政策和法律、法規，這是指導工作，處理村務，研究新情況，解決新問題的理論基礎和政策依據。二是在存異中求共識。共識是沒有絕對的，只能是相對的，一個問題只要在主要方面求得了共識，次要的方面不必苛求。對待同志，要求大家必須做到“四個不”：一不算計人，給人以安全感;二不計較人，給人以容人感;三不小看人，給人以信任感;四不耍戲人，給人以責任感。簡言之，就是以自己的人格感染人，以共同的工作目標激勵人。三要在溝通協調中求共識。黨支部是領導核心，村委會對村務的運作情況，要主動向黨支部彙報，取得支援，並在具體運作中，正確地執行黨支部的決議。
二是講感情，情深則心通。
同志間合作共事，既要講原則，又要講感情。感情上的和諧，心理上的相融，是同志間相互協作、同心協力幹村務的重要基礎。人是有感情的，如果傷了感情，則心靈難以相通，心理難以相融。話談不來，人聚不攏，更談不上合力幹工作。同志間的感情要在相互關心中建立，在相互理解中培養，有相互支援中增長。在工作和日常交往中，書記、主任應該做到“三到”、“三談”：春節前後必到、本人有病必到、天災人禍必到;決策前必談、工作遇到困難必談、同志間發生矛盾必談。在交談中既談工作，又嘮家常，這樣一來彼此易於勾通，便於建立感情。感情是增進友誼的紐帶，感情是化解矛盾的鑰匙，感情是互相補臺的橋樑，情深誼厚，情意融融，彼此間才會同心共事，從而更好地發揮群體功能。
三是講原則，則同則心通。
同志間要團結奮進，就要遵守共同的原則，尤其要在矛盾面前堅持原則，不當“和事老”，不搞庸俗化，不和稀泥，不然勢必會使班子成為一盤散沙，失去戰鬥力。一個班子沒有一個共同的原則不行，違背了原則不批評也不行。一個樂隊奏出一支好曲子，不能沒有主旋律，更不能你彈你的曲，我唱我的調。同志之間彼此要做到一把尺子量人，一面鏡子照人，一個標準幹事，一個口徑說話，一個心思幹事業，用心通促合力，團結奮進，共創未來。
3、求實為民
在年初的啟動大會上，就求實為民這個話題，我代表黨委向鎮村兩級幹部明確提出的要求是：“腿勤多跑，常入尋常百姓家;口勤多問，放下架子取真經;手勤多記，群眾疾苦掛心頭;腦勤多想，知民所想辦民需”。希望同志們按照這一要求，認真履行好求實為民的職責。
*員是群眾中的先進分子，是群眾的主心骨，是群眾的貼心人。人們常說，村看村，戶看戶，群眾看黨員，黨員看幹部。說明了黨員作用發揮的好與壞，直接影響著群眾。我們應該有這樣的體會：看一個班子的整體素質如何，首先要看一把手的素質;看一個村的群眾素質如何，看黨員隊伍的素質就能得出結論。可見黨員在群眾中的作用是多麼重要。但是，在我們的黨員隊伍中，還有許多不盡人意的地方。請大家認真反思一下：你參與組織過聚眾上訪嗎?你參加過賭博嗎?你交納了應負擔的承包費、稅費、電費了嗎?你參加了支部會議嗎?敢於發表自己的意見嗎?你幫扶幾個貧困戶?聯絡了幾個解困專案?群眾對你的評價你瞭解嗎?上述幾個問題，希望同志們有則改之，無則加勉。要求大家永遠不忘自己是個*員，時時處處發揮*員的先鋒模範作用，想群眾之所想，急群眾之所急，幫群眾之所需，真正做到立黨為公，求實為民。
4、廉潔從政
在此，我向全鎮*員和黨的幹部再次提出：黨員要自律，黨的幹部更要廉潔從政。具體講要做到“六慎”：
一要慎權。防止權力濫用，兢兢業業幹好工作。權力有它的兩面性：為民所用生威，為私所用生災。用好權力能維護權力的尊嚴，為群眾謀取利益對自己也是一種肯定;濫用權力甚至以權謀私，則是對黨和人民的犯罪，對自己更是一種否定。
二要慎欲。酒色財氣四面牆，任何時候都不能放縱慾望。要做到“三個”經常想一想：一是經常想一想自己的入黨誓言，激勵自己;二是經常想一想從古到今一個個貪官的可悲下場，警示自己;三是經常想一想自己應留給子女一個什麼樣的印象，提醒自己。只要這樣，我們就能夠保持良好的品行和道德修養，做一個心態平衡的人，手腳乾淨的人，守身如玉的人，脫離了低階趣味的人。
三要慎微。千里之堤毀於蟻穴。在我們每個人身上，都存在著這樣或那樣的弱點，一些別有用心的人，正是利用我們的薄弱環節進行腐蝕活動。稍不留意就會被腐蝕、被利用。因此，要注意從微小之處嚴格要求自己，勿以善小而不為，勿以惡小而為之。要時刻警示自己，使自己時刻都要有如履薄冰、如臨深淵之感。
四是慎獨。個人獨處無人監督時，要自覺約束自己，時時處處用黨紀和法規規範自己的言行。不可取的東西堅決不取，不可為的事情堅決不為。要帶頭管好家屬，村幹部之間不團結，與群眾關係緊張，有些情況就是因為你的妻子口無遮攔惹起的，一兩句話就可能引發一場風波，實在是划不來。
五是慎初。嚴把初始關。明知不對的事，一次也不能做，不讓“下不為利”在自己的頭腦中萌生，更應該明白量變引起質變的哲理。沒有一步之錯，便無以生出種種是非。漫漫人心路，一旦有一次沒有把握住自己，就很可能“一發不可收拾”，甚至“一失足成千古恨”。
六是慎言。說話要講政治，要注意自己的身份，不隨心所欲，不人云亦云，不說消極話，不說小道訊息，不說不利於團結的話，不說違背原則的話。
只要我們大家都能做到“六慎”，就一定能樹立廉潔自律的良好形象，不斷提升號召力和影響力。
honorable judges, fellow students: good afternoon!
recently, ther is a heated debate in our society. the college students arethe beneficiaries of a rare privilege, who receive exceptional education atextraordinary places. but will we be able to face the challenge and supportourselves against all odds? will we be able to better the lives of others? willwe be able to accept the responsibility of building the future of ourcountry?
the cynics say the college students are the pampered lost generation, whichwould cringe at the slightest discomfort. but the cynics are wrong. the collegestudents i see are eagerly learning about how to live independently. we helpeach other clean the dormitory, go shopping and bargain together, and take parttime jobs to supplement our pocket money.
the cynics say we care for nothing other than grades; and we neglect theneed for character cultivation. but again, the cynics are wrong. we care deeplyfor each other, we cherish freedom, we treasure justice, and we seek truth. lastweek, thousands of my fellow students had their blood type tested in order tomake a contribution for the children who suffer from blood cancer.
as college students, we are adolescents at the critical turning point inour lives. we all face a fundamental choice: cynicism or faith, each willprofoundly impact our future, or even the future of our country. i believe inall my fellow classmates. though we are still inexperienced and even a littlebit childish. i believe that we have the courage and faith to meet any challengeand take on our responsibilities. we are preparing to assume newresponsibilities and tasks, and to use the education we have received to makeour world a better place. i believein our future.
Today I am very glad to be here to share with you my ideas of success. Whatis success? It is what everyone is longing times success would be rathersimple. Winning a game is success; getting a high grade in the exam is success;making a new friend is success; even now I am
standing here giving my speech is somehow also success.
However, as a person’s whole life is concerned, success becomes very
complicated. Is fortune success? Is fame success? Is high social statussuccess? No, I don’t think so. I believe success is the realization ofpeople’
s hopes and days, in the modern society there are manypeople
who are regarded as the successful. And the most obvious characteristics ofhem are money, high position and luxurious life. So most people believe that ssuccess and all that they do is for this purpose. But the problem is wether itis real success. We all know there are always more money, higher position andbetter condition in front of us. If we keep chasing them, where is the end? Whatwill satisfy us at last? Therefore, we can see, to get the real Success we mustneed something inside, which is the realization of
people’ hopes and ideals.
Different people have different ideas about success; cause people’s hopesand ideas vary from one another. But I am sure every success is dear toeverybody, cause it is not easy to come by, cause in the process of our strivingfor success, we got both our body and soul tempted, meanwhile we are enlightenedby the most valuable qualities of human beings: love, patient, courage and senseof responsibility. These are the best treasures. So now I am very proud that Ihave this opportunity to stand here speaking to all of you. It is my success,cause I raise up to challenge my hope.
What is success? Everyone has his own interpretation as I do. But I amsure
every success leads to an ever-brighter future. So ladies and gentlemen,believe in our hopes, believe in ourselves, we, every one of us, can make a
successful life! Wish you all good success!
when the breeze gently hold when liuxu savoury, when the sun put it goldenglorious quietly around the cherry blossom trees on appered handsome; when thebeautiful petals in the air to reach several commonly roll long, then gentlylanded, we are enjoying a brilliant happineof campus life.
early morning, happy bird singing, accompany us go strollw floral path andwatched the we walked into the campus, eye is full of happiness. sunshine shopin writing has "e, nanjing normal university affiliated yangzi dickers" e, thebronze medal and put downy light reflection to our body, we cheerfully acceptedthis light, vigorous entered in campus. on the way to the classroom, and everyday that we can all see beautiful fountain and pool, and forceful huaihe booksand rather ?
the most successful person may not be the smartest rding to asurvey conducted among a group of people who were in the same university tenyears ago , those whose grade-point average was in the middle fifty percent ,all become rich or managers of different fields , while not a single young manof the upper ten percent becomes an executive or boss. why the smartest kids inthe classwill not end up the richest? why those who are not excellent in studiestend to be managers or own their own enterprise in their later life? and whatfactors lead to succein career and life if brains are not the only answer?according to my observation , academic brightneis only part of the story , theother factors are very important. one ingredient , among other things , is goodinterpersonal skills. there is stong evidence that friendship can help to tideyou over a period of difficulty. with a wide circle of friends who can betrusted yo provide information and resources, your chances of succeare muchhigher. on the contrary , if you are competent in profession , but havedifficulty in getting along with your colleagues and even your boss, you canhardly survive the corporation. another component is the ability to expreoneself. in today s world , what really counts is the ability to expreoneself ratherthan technical competence or professional knowledge . the larger the orgnizationof which you are an employee , and th fiercer the competition , the moreimportant it will be that you know how to convey your thoughts and convinceothers of your ideas. personality is also an important factor. whateverdifficulty or situation , those who appear relaxed and confident are nearer tosuccess. obviously , among the ingredients for succe, intelligence counts forthe half , the rest depends on your personality , and other abilities.
各位領導、同志們：
大家好！
非常感謝公司給我這樣一次機會，讓我在這裡就我從事物業工作的思路和設想做一階段總結和彙報。
我是20xx年參加工作，20xx年之前主要從事商業管理和行政管理工作，20xx年5月加入了北站房地產開發公司，開始了我從事物業管理的職業生涯。可以說三年來的物業管理工作使我對物業管理這一新興行業有了一個全面的掌握和認識，並結合我學習的MBA專業對管理理論和實踐的結合有了更深層次的理解和運用。
目前瀋陽物業管理公司350餘家，除原來房管部門翻牌59家，其餘290家都是專業的物業管理公司，加上入世後，合資、獨資的外國物業管理機構也會競相湧入國內市場，今年開始中海物業、戴得樑行、威格斯等品牌物業公司已開始和瀋陽的一些樓盤接洽，可以說明年的市場競爭將更加激烈。
學管理的都知道，美國通用電器總裁傑克·韋爾奇是一個不斷有新觀念的人，他曾把40多萬人裁減到20多萬人，這個魄力不得了，韋爾奇要的是市場競爭力，這源於他的危機感。他在公司內部貼了一張畫，畫上有一隻獅子和一隻鹿，獅子說：雖然我十分強壯，但是今天不努力去捕捉食物，我也會和鹿一樣。鹿說：獅子對我是最大的危險，我今天不努力奔跑會被它吃掉。他的意思是告訴人們，不管你是強者還是弱者都要努力去做。危機感轉化為一種非常強烈的市場競爭意識。
在這樣一個市場競爭環境中，我的工作指導思想，重點放在樹立鑫逸物業的品牌戰略上。
物業企業的生存前提是什麼？是優質的管理服務！隨著管理範圍的擴充套件，物業企業壯大了，賣的是什麼？是品牌！物業企業要發展，靠的是什麼？還是品牌！
品牌是產品個性化的表現，它是產品特性的濃縮。物業管理提供給業主（客戶）的產品就是服務，服務質量鑄造了企業品牌。
圍繞建立企業品牌，我將展開一系列具體工作，重點集中以下幾個方面：
一、優質的管理服務是品牌的基礎
質量是品牌的生命，為此，我在鑫逸物業提出了“讓業主滿意、讓業主感動，提供超越業主期待服務的，全國一流的專業化物業管理企業”的質量方針和樹立“業主並不總是對的，但他們永運是第一位的”企業宗旨，並營造“安（安全）、暖（溫暖）、快（快速）、潔（清潔）、便（方便）”的生活和辦公環境為目標，來確保鑫逸物業的質量體系能夠得以長期的、穩定的執行，從而保證服務質量的不斷提升。其中“快”應做到，5分鐘進入現場，30分鐘公司解決問題，3小時解決不了時給業主一個滿意的答覆。20xx年底前在東逸花園外環境完善的前提下，鑫逸物業力爭一次性通過ISO9002質量管理體系標準ISO14000環境管理體系標準的雙認證。
二、優秀的管理人才是品牌的核心
人才是品牌的核心動力。優秀的技術、管理人才是企業最寶貴的財富，只有高素質的技術與管理人才，才能推動公司的發展，所創品牌才會有“後勁”，企業的品牌才得以營造和積聚。由於物業管理的生產過程與消費過程是在同一環節，生產過程在前臺，暴露在業主面前，服務人員的一個笑容，一個眼神、一個走路的姿勢都會導致業主的投訴，因此，人最重要。
首先在選擇員工時，我堅持“德才兼備，以德為主”的思想，無才不成器，無德即是禍，古訓也講“德，才之帥也；才，德之資也。”同時也考察他是否有愛心，看他對家庭，尤其對父母孝敬不孝敬，假如一個人連父母都不尊敬，那他怎麼可能對業主真正笑起來呢？其次是培訓，我們始終堅持崗前、崗中、崗後培訓。我在鑫逸物業員工手冊第三章六條管理原則中就把“培訓、培訓、再培訓，使每位員工把關心業主服務當成職業習慣”這句話列在培訓制上。並在培訓制度中就培訓師資、培訓費用、培訓要求、外派培訓、培訓獎懲等做了詳盡闡述。
綜合部每月都就思想教育、質量管理、技術應用等方面主題做出每月的培訓計劃。
比如：在物業管理理論培訓中，關於物業管理定位，我們強調“使物業保值、增值是我們的首要任務。我們即要為開發商負責，又要為業主負責，開發商蓋一棟樓經過了無數曲折，是積聚了公司許多人的智慧和心血的結晶，業主買一套房子，那是全家的希望，我們不為他們考慮，良心何在？
再拿處理投訴培訓來說，培訓中我們告誡員工要認真對待投訴，強調“你的言語舉止代表的是公司的整體形象”，調查顯示：“每27個遭遇到同樣待遇的人，只有一個人會投訴，也就是說，每個投訴人的背後，還有26個和他一樣憤怒的人。而如果投訴沒有得到及時解決，他會告訴其他8—16個人，並從此不再信任你，你只有一次機會，如果這次做不好，以後再做好，他也不會領情”。同時灌輸解決投訴的四條黃金法則：傾聽、道歉、解釋一下將要採取的措施並定下時間表，最後要有後續，讓業主覺得有頭有尾。
物業管理是集房屋管理、裝置管理、綠化管理、安全消防管理、環境管理及公共服務、專項服務、特殊服務於一身的管理。它要求從事物業管理的人才，不僅要有較高的文化素質、思想素質和敬業精神，而且要有精業務、通技術、善管理、懂經營的管理人才、技術人才和經營人才，只有企業擁有良好的人才優勢以及充分的人才資源，才能在激烈的市場競爭中立於不敗之地，才能有效的支援品牌的塑造。
三、健全的管理制度是品牌的保證
在嚴格遵照政府有關物業管理的法令、企業要建立一套完整的、有效的、科學的崗位責任體系，規範的服務標準，嚴密的考核辦法，使公司每天、每個人、每件事都更加條理化、制度化、規範化、程式化和標準化，以確保優質的服務質量與高效的管理運作。比如：在鑫逸物業為保障管理中即無空白又無重疊，使每個人、每件事都能規範到位、跟蹤到位，我要求5個部門的29個崗位每個工作區域、每件物品都要有兩標籤，一個寫上責任人，一個寫上檢查人，大到機械裝置，小到一個花盆、一塊玻璃，出現問題我不找責任人，我要追究檢查人。
四、全方位的創新是品牌的本質
因為創新是品牌持續的根本和關健。
第一，管理創新。實行“直線指揮制”“培訓制”“三工並存、動態轉換”（三工：優秀員工、合格員工、試用員工）、“員工提案制度”、“成功激勵講座”“團隊精神”等各種創新的管理方法，來優化管理制度與組織運營模式。
20xx年在鑫龍物業時提出酒店式的管理，就是通過營造酒店式的環境，利用酒店環境這種無聲的語言來約束每一個人的言行舉止，提倡“細微之處見精神”。傳統的計劃體制下管理是為了管理而管理。比如，吐痰，管理人員看著你吐，然後揪著你罰款。假如吐痰時，管理人員掏出一張紙說，先生，你吐在這上面吧。你可能以後一輩子都不會把痰吐在地上，這就是酒店化管理，也是人性化管理。
今後一段時間還要朝著快速，潤物細無聲的無人化管理最高境界發展，比如，目前保安在查驗業主身份證件時常引起業主不滿，業主感覺保安員記不住他沒得到尊重，今後看到一個人進來，不理他，只遠遠地監控他，這不僅需要員工素質的培養，而且需要現代化技術、裝置的配合。
其次還有個性化服務是針對每一個確有需要的顧客來量身定做不同的服務。
第二，技術創新。普及管理專案的計算機網路運用技術，提高工作效率和服務質量，綜合部不定期開展計算機應用知識講座，增強管理人員素質，同時進一步研究開發物業管理軟體，以適應高效管理與質量管理的要求，提升物業服務的科技含量。
第三，服務創新。量化考核，目標明確。如：房屋完好率100%，裝置完好率100%，客人投訴處理率100%，合同履行率100%。
建立“業主服務滿意體系”
1個目標——服務滿意；
2個理念——關注業主、持續改進；
3個乾淨——辦公與生活環境乾淨、機房乾淨、裝置乾淨；
4個不漏——不漏氣、不漏水、不漏電、不漏油；
5個良好——裝置執行與維護良好、衛生保潔與綠化養護良好、保安禮儀與安全管理良好、管理服務質量與態度良好、客戶與業主反映良好。
物業管理工作，無論是保安站崗巡邏、保潔的擦窗拖地、還是工程的維修養護工作都是在一種反反覆覆、認認真真、兢兢業業、沒完沒了的過程中完成的，那麼對員工愛崗精神和敬業思想的觀念培養和訓練是一個長期的工作。就拿保潔員來說，如果她負責的四個單元六層高的住宅，作為一個合格的保潔員，應該保證8小時之內，任何時候檢查都應做到四無，即：無煙頭，無紙屑、無汙漬、無灰塵，那麼她平均走一個來回大約30分鐘，平均8分鐘上下一趟樓，扣除作業時間一小時走5趟，一天走40趟樓梯，一個月扣除四天休息也要走1000趟，一年呢？公司不相應建立一套科學的工作規範，不形成一種融洽的企業文化，不體現一個公平的獎懲機制，不樹立一些典範的榜樣人物是肯定不行的。我堅持提倡物業工作的“細緻之處見精神”，物業無小事，都不簡單，什麼是不簡單？就是把一些簡單的工作成千上萬次的做對，就是不簡單；什麼是不容易？就是把一些公認容易的事情非常認真地做好，就是不容易。
作為一個服務公司的管理人員，我們培訓也包括本身的參加一線勞動，體驗那些要被你管理人的工作。我們必須瞭解員工對工作的感受，他們如何通過自己的付出給他人帶來幸福，如何忍受他人的誤解和偏見造成的委屈。公司要求每個管理人員每月至少騰出一天到第一線去幹一些所管轄範圍內的下層工作。這一天被稱作“我的服務日”。當領導以服務他人引路，領導就成為員工學習的榜樣。
最後，我引用日本企業管理大師土光敏夫的名言來結束我的發言：“沒有沉不了的船，沒有垮不了的企業，一切取決於自己的努力，員工要三倍地努力，幹部要十倍地努力。
謝謝大家！
一、成就心態;
一位哲人說：“你的心態就是你真正的主人。”一位偉人：說：“要麼是你駕馭生命，要麼是生命駕馭你。你的心態決定誰是坐騎，誰是騎師。”
無論我們做什麼事情，心態都是很重要的。對每一個幹一番事業來說，首先要樹立一個堅定不移的的心態，無論面對什麼樣的困難，誰都希望自己的能回得成功，但是要做到這一點，良好的心態是不可或缺的，因為什麼樣的心態決定了什麼樣的成就，什麼樣的心態決定了什麼樣的人生。有了成功的心態就會達到成就的道路：如果一個人沒有強烈一定要成功的慾望——那他是不會採取任何行動來達到成就的目標。
成功對於我們每個人來說都是一件不易之事，每一項成就都需要我們艱辛的付出，今天我們推銷的是自己的職業與道德，是一個網路理念，它是一種新生勇敢的事物。當我們向別人推銷慨念或是介紹這個職業時，我們面對的不僅僅是別人，也是自己，當我們在推銷過程中遭到拒絕後，往往會產生一種心理障礙，害怕再去面對別人，再面向別人介紹這種理念。事實上，有些人遇到困難便失去了勇氣，可是在成功者的眼裡即使失敗也不能是最後的決局，還會繼續奮鬥，路不是一帆風順的好走，一生有成就的人，開始出發總是不順利，而且在“抵達目標前”也終會經歷許多心碎的掙扎，看看那些成功者，其人生轉折點通常會與某個危機同時出現，透過那些危機我們認識了另一個“自我”，有了成就。
我們常說富人愛創業，窮人愛打工，富人做事有永不服輸的精神，但窮人遇到挫敗就放棄，但有很多人還沒有做事就開始放棄。成功的道路是坎坷和曲折的，有些人把困難和不幸作為藉口，也有人在不幸和困難中尋找前途，只有勇敢面向困難永保活力用理智戰勝一切才能成為命運的主宰者。
要堅持提升自己。剩者為王。我曾在一個經濟市場上評打多年，我說在在這個80%以上的人不能成功的，因為80%的人不能堅持。堅持的心態是在遇到坎坷的時候反映出來的心態，而不是順利的堅持。遇到瓶頸的時候還要堅持，直到突破瓶頸達到新的高峰。要堅持到底，不能輸給自己。時間總是耐心等待那些堅持成功的人。
二、積極主動心態
首先我們需要具備積極主動的心態。積極心態就是向好的，正確的方面擴張開來，同時第一時間投入進去。多好的方面，也有些不夠好的地方，我們就需要用積極的心態去對待。命運不是上天安排的，是我們主動去爭取的。在行業裡，有很多的事情也許沒有人安排你去做，如果我們去主動的行動起來，你不但鍛鍊了自己，同時也為自己日後的工作積蓄了力量和經驗。我們目前現狀卻不是“事不關己、高高掛起，明哲保身、少說為佳”;“座其位不謀其職，三天打魚、兩天晒網”這種消極的、混日子的工作作風還。在競爭異常激烈的今天，被動就會捱打，積極就可以佔據半步的優勢。
我認為主動是為了給自己增加機會，增加鍛鍊自己的機會，增加實現自己價值的機會。社會、企業只能給我們每個人提供道具，而舞臺需要自己搭建，演出需要自己排練，能演出什麼精彩的節目，有什麼樣的收視率決定權在我們自己。使我們自己瞭解打-倒我們的不是挫折，而是我們面對挫折時所抱的心態，訓練自己在每一次不如意中，都能發現和挫折等值積極面。務必使自己養成精益求精的習慣，並以我們的愛心和熱情發揮我們的這項習慣，如果能使這種習慣變成一種嗜好那是最好不過的了。如果不能的話，至少我們應記住：懶散的心態，很快就會變成消極心態。當我們遇到問題找不到解決答案時，不妨用積極的心態幫助他人解決問題，並從中找尋我們所需要的答案。在幫助他人解決問題的同時，也正在洞察解放自己問題的存在。每次學習的過程中能領悟其中的道理為止。這就我們更加確信，能從積極的心態獲中獲得好處。
三、學習心態
眾所周知，人在輕鬆時大腦皮層神經元才能形成興奮中心，思維才能變得迅速、敏捷。因此，要使我們感到學習是一種樂事，採用多層次、多起點的學習方法，讓我們每個人都能體驗到學習能使我們成功的樂趣;運用直觀、形象、新穎的習學心態輔助手段，使用邏輯嚴密，富有感染力的學習語言;開闢生動活潑、形式多樣的活動，培養髮展我們學習積極興趣。
任何一個行業如果我們要進入這個行業，首先就得學習，要在這個行業中幹好它，就要領悟它，去了解學習它，()我不懷疑每個人的智商的高低領悟能力和接受能力有快有慢，但那怕是智商比較低下的人，只要你用心去學，去了解，領悟從中得道理，但領悟的程度可能有高有低，掌握的速度也有快有慢，但這只不是個過程問題，我們不能因為速度，進度等問題而放棄，學習過程要貫徹量力而行的原則，做到難易適度，使我們每個都能“跳起來摘到桃子”。學習內容過難，經過努力後仍然學不會，便會產生畏懼心理，挫傷其積極性;學習內容過於簡單，引不我們的集中注意力，收不到應有的效果。因此，我們在學習過程中，要正確分析學習內容，突出重點，分散難點，做到難易適度，使其具有一定難度，但又不是難以逾越。根據不同的主觀意識，提出相應的問題，安排不同程度的練習。從素質教育的要求出發，以培養學每個人能力為目標，來增進我們的學習心態活動。
四、付出心態
提起付出我立刻就想起一句名言“吃得苦中苦，方為人上人，”這句格言雖然激勵了多少代人的艱苦奮鬥，奮發向上，但語言之意也飽含付出的含義，吃得苦中苦就是一種不平凡的付出，教師對學生的“付出”可以收到意不到的效果，這已被美國心理學家羅森塔爾所證實。1968年，羅森塔爾在一所國小從一年級到六年級施一智慧測驗，然後將有優異發展可能的學生經過有關教師的艱辛幫助付出培養下。在八個月後進行復試，結果這批學生成績增長比其他同學都快。原來，羅森塔爾提供的名單純粹是實驗者隨意指定的，羅森塔爾通過自己“權威的諾言”調整了老師對這批學生的特別付出和偏愛的感情，將自己的期待微妙地暗示給了學生，使他們更加自覺努力地學習。因此，我們在一個人與人打交道的過程中，要熱切地期待每一位來自不同地方得朋友都成功，並熱情地關心幫助他們，從而激發積極進取的熱情和良好個性的形成與發展。朋友們，我們每個人都渴望得到大家的認可和尊重，而只有你真正的為大家付出了，才會得大家發自內心的敬佩，我堅信一句話：世間自有公道，付出總有回報。
五、平常心態
一個人的心態怎樣，需要自己慢慢去調整，一切事情，疏則通、堵則患。沒有抱作一個平常人的心態去對待身邊的每一位朋友，人的雜念，就像心魔，電影中演出了千百遍的同一個人而有兩個元神一樣，始終是對立的，此消彼長。做好一件事情，就要不懈不滿的鎮定和正常的心理狀態，意志力要堅定，不為外力動搖，終於是會走向成功的。
我這個人喜歡考慮動機的問題。接下來我給大家講一個身邊發生的故事;有一次看見一個人，在最繁華的大街上，用楚楚的眼神無辜的看著我，然後用哀傷的語調告訴我，自己很餓。我用一個很平常人應有的心態完全被他那無辜無助無依無靠的眼神給震撼了。於是我相信了他。給了他十元錢。就在我為自己的偉大的行為自豪的時候，我想回頭看看那個人怎麼樣了，於是走回來，結果居然看見了那個人在吃漢堡。——現在每次我要相信一個人的時候，我就會想起要錢時那雙憂傷的眼神和用吃我的十元錢買的漢堡的得意的微笑，憂傷的眼神和得意的微笑交織在一起，成了一個新的“蒙那裡殺”。所以，現在當我做一件事情的時候，我就不單單聽他說什麼，而是站在他的位置，考慮一下他的動機。當我用一個平常人應有的心態觀察另一個人的時候，就看他說想要什麼了——所以我們在用平常人應有的心態要跟每個人相處，首先要把動機考慮清楚。世事洞明皆學問，我們在這個世界上存在，無非是做事跟做人。跟朋友相處是屬於做人的範疇。但是，我走近這個行業，用我一顆平常人應有的心態與每個朋友處而相處，相處而是為了更好的方便我們每個人做事。
但做事是簡單但並不代表容易，所以，有的時候，心態決定了成功，就如同海爾的總裁張銳敏所說的，“成功不是一次奇妙的決策，而是重複的把一個簡單的動作完成好。這個簡單的答案就是：學會從站在別人的角度看問題”。
為什麼要從別人的角度看問題?如果你想和身邊的朋友相處，就要知道他們在想什麼，這樣，你們轉載自經濟生活網，請保留此標記才可能有共同語言。這就是說，知己知彼。只有學會從別人的角度看問題了，才有了走上成功道路的資本。人比較喜歡去交流自己感興趣的問題。職業、企業、行業、產業構成了經濟的命脈。職員考慮的是職業。經理考慮的是企業。董事考慮的是行業。政府考慮的是產業。大公司會裁員，小公司會破產。但是，無論什麼時候，都有人因為有洞察力而愉快的活著。與其害怕，不如學會依靠團隊精神。依靠團隊並不等於拉幫結派，而是學會用別人的智慧來判斷事物，但不等於別人說了什麼，而是外面的環境，真實的環境是什麼樣子。
跟朋友談起創業的概念。很多人把創業的概念誤解了。以為只有新創立一個公司才叫創業。其實，走進這個行業也是創業。只要是開拓，都可以稱為創業。創業的一個核心能力就是：善於運用資源。會者，百業隨身。同時我覺得更加令人反省的是如果我們不趕緊規範好我們平常心態的話，真正做到的得不喜，失不憂，敗不陀，很可能我們有朝一日也要遭受精神上的挫折，所以我們每個人都應該以平常心態去對待我們身邊發生的事，這樣我們的人生才會贏取更大成功。
六、樂觀心態
一個具備樂觀心態的人，能夠當然面對挫折與失敗，往往是因為他們對事物能有一個正確的看法，他們豁達的性格其實就是一種樂觀心態的表現。無論做任何事情，都可能會遇到困難。但遇到困難與挫折時，悲觀的人可能會退縮不前，無所作為，最終與成功無緣。而樂觀的人則把所遇到的一切困難視為自然，把同困難和挫折抗爭視為人生的樂趣和事業有成的必經之路，從而以積極樂觀的態度去迎接困難與挫折，並最終克敵制勝。
記得有一位學者很形象地比喻人生：人的一生猶如嬰兒初啼，雖有苦澀，但卻是全新鮮嫩，不管你遭到何種挫折與苦難，只要你不放棄自己，就沒有任何事情可以難倒你。樂觀是心胸豁達的表現，樂觀是生理健康的目的，樂觀是人際交往的基礎，樂觀是工作順利的保證，樂觀是避免挫折的法寶。
用樂觀的眼光看世界，世界是無限美好的，充滿希望的，我們生活就充滿陽光。
我們的樂觀和悲觀總是隨著發生在自己身上的事情而轉化，而有人則超越了這種對外物的執著。所謂不以物喜，步以己悲，這是一種更高的智慧。每一個人的一生中，都有著許多煩惱與不如意。但是，只要你珍惜時間，珍惜周圍的種種事物，危險和不順終會過去。記住，樂觀是希望的燈塔，它能指引你從危險步向坦途，使你得到新的生命、新的希望，支援著你的理想永不破滅。
世上沒有絕望的處境，只有對處境絕望的人。在絕望中仍能追尋希望之花的人是多麼令人敬佩和振奮。很多時候，我們不能選擇生活的境遇，但我們卻可以選擇堅強而自尊的態度;我們不能選擇生活給予我們什麼，但我們卻可以選擇積極而樂觀地回報生活。一個問題接著一個問題，這如同織毛衣，很累，最後竟成為一件傑作。這便是活著的真實，織不完的結，這也是樂趣。
我們在人生中，要用積極的心態不斷地努力，因為我們都是冠軍。對於堅強者來說，一次逆境，就會造就一粒等量大的、能克服任何困難的種子。
當然，積極樂觀的心態不是每個人與生具有的。但你發現自己缺乏樂觀心態時，不要失望沮喪，你完全可以通過心理訓練，有目的地培養自己的樂觀心態。其中，最有效的辦法之一就是經常有意識地和積極樂觀的人呆在一起，從這些人身上獲得樂觀情緒的感染，調動自己的積極心態，從而把消極的情緒從大腦中排擠出去。正所謂，“近朱者赤，近墨者黑。”無論如何，你要以樂觀向上的精神支援你的事業，千萬不能因暫時的困難內或挫折而灰心喪氣。逆境過後是順境，冬天過後是春天。讓樂觀精神伴你一生，你的事業必定會獲得成功。
七、自律心態
一個人若沒有果斷的品質，他就永遠不能算是一個獨立的人。……他不過是一個任由環境擺佈的玩偶。——作家約翰?福斯特。
登峰造極的成就源於自律，達到巔峰絕不是一件容易的事。世界上很少有幾個人能在自己的專業領域中，被公認為是鶴立雞群的翹楚，而在歷史上留下名聲的人，就更是少而又少。
自律能力可以培養;那麼我們應該從哪些方面做好自律調整呢?首先我們應該端正自己的儀表，構建儘可能恰當的外在形象，從每個人儀表雖然不能看出一個人的品質，但確能體現出個人的層次，一個人的儀表，氣質、修養缺乏自律而出現失誤。但我們日後白可以慢慢糾正，慢慢提高，但如果一個人的行為缺乏自律而導致的後果往往都會造成永遠無法彌補的損失。所以我們首先必須要自律，自強，自信，沒有自律難達到自強，沒有自強難以產生自信，而一個人沒有自信那品質就不會優秀。沒有任何人可以在缺少自律的情況下獲得並保持成功。我們甚至可以說，無論一位領袖有多麼過人的天賦，若不運用自律，就絕不可能把自己的潛能發揮到極致。自律促使我們每個人步步攀向高峰，也是使能力得以卓有成效地維持的關鍵所在。如果一個人只看自己的心情，和一時的方便而行事，那麼不一定能成功，更不要說別人尊重並跟隨他了。有一句話說得好：“完成重要任務有兩項不可缺少的夥伴：一是計劃，二是要有時間安排。”作為一位創業者，時間相當緊湊，所以免不了要做計劃。如果我們能夠訂出何者最為重要，刻意從其他的事情中抽身出來，這會讓我們有足夠的精力去完成首要的任務。這正是自律的基本精神所在。向每個高度自律成功人士學習，會發現自律不能只是偶爾為之，它必須成為我們的生活方式。培養自律最佳的方式是為自己制定系統及常規，特別是在視為重要的需要長期的成長及追求成功的指標專案上。如果想培養自律的生活方式，首要之一就是破除找藉口的傾向。正如法國古典文學作家佛朗哥所說：“我們所犯的過錯，幾乎都用”理由“來掩飾。”如果每個人有幾個令你無法自律的理由，那麼，要認清它們只不過是一堆藉口罷了。如果想成為更有成效的開拓者，就必須向藉口提出挑戰。詼諧作家傑克森?布朗比喻得好：“缺少了自律的才華，就好像穿上溜冰鞋的八爪魚。眼看動作不斷可是卻搞不清楚到底是往前、往後，或是原地打轉。”如果知道自己有幾分才華，而且工作量實在過大，卻又看不見太多成效，那麼很可能缺少自律。
在加拿大有一處森林苗圃的牆上貼著這樣一句話：“種下一顆大樹的最好時機是20xx年前，……第二個好時機就是今天。”今天就讓我們種下自律這顆樹苗吧。
八、感恩心態
感恩得到的和失去的一切，以及無所得無所失的一切的一切，或許因為我們的生活中有太多太多的應該感恩的事與人，所以我們更要懂得感恩，懂得以平等的眼光看待每一個生命，看待我們身邊的每個人，懂得尊重每一份平凡普通的勞動，懂得要懷有一種寬巨集的心態積極勇敢的面對人生。
我相信，誰都有過寒冷，最溫暖的日子都是來自寒冷，我更相信，當你感受到溫暖的時候，其實也是對寒冷的一種諒解，也是一種感恩過程中的感動。一個人要學會感恩，學會對生命都要懷有一顆感恩的心，這樣的心才能真正快樂。一個人沒有了感恩，心就全部都是空的。“羊有跪乳之恩”，“鴉有反哺之恩”，“贈人玫瑰，手留餘香”，“執子之手，與子偕老，”這些都因懷有一顆感恩的心，才芬芳馥郁，香澤萬里。
感恩，使我們在失敗時看到差距，在不幸時得到慰藉，獲得溫暖，激發我們挑戰困難的勇氣，進而獲取前進的動力。換一種角度去看待人生的失意與不幸，對生活時時懷有一份感恩的心情，就能使自己永遠保持健康的心態、完美的人格和進取的信念。感恩不純粹是一種心理安慰，也不是對現實的逃避，更不是阿Q的精神勝利法;感恩是一種歌唱生活的方式，它來自對生活的愛與希望。在水中放進一塊小小的明礬，就能沉澱所有的渣滓;如果在我們的心中培植一種感恩的思想，則可以沉澱許多的浮躁、不安，消融許多的不滿與不幸。感恩，會使我們的生活變得更加美好。
同志們：
“堅守人命關天紅線，強化事故控制底線，樹立以人為本，生命至上理念，實現安全發展的安監夢是我們每個安監人不懈的追求!”這是南寧市安全生產監督管理局黨組書記、局長藍建東對安監工作的感言。
“黨政同責，一崗雙責”落實監管職責，“學典型，爭先進，守安全，促發展”活動發揮先鋒作用，“爭當安全發展忠誠衛士，創高效務實清廉安監隊伍”活動推進黨建工作……南寧市安全生產監督管理局黨建工作有亮點出實效。
在南寧市委、市政府的正確領導下，南寧市安全生產監督管理局深入學習貫徹對安全生產工作系列重要講話精神和黨的xx屆三中全會精神，緊緊圍繞實現安全發展、保障科學發展，以黨建工作為引領，著力打造高效務實清廉安監隊伍，提高安全監管能力，服務全市經濟社會發展，為提升首府南寧在廣西經濟社會發展中的首位度提供安全保障。
強領導班子 務實創新
自治區對14個地市人民政府20xx年度安全生產工作職責和目標管理進行考核，南寧市獲得總分和綜合評價第一;獲自治區人民政府授予20xx年度安全生產工作優秀單位稱號;被國家安監總局評為“20xx年度全國安全生產月活動先進單位”，受到國務院安全生產委員會辦公室表彰……只有班子自身過硬才能帶出過硬的隊伍，創造一流的業績。南寧市安監局抓住領導班子建設這個核心，有力促進安監事業發展。
凝心聚力 當好掌舵人
堅持和完善民主集中制，增強科學決策能力。該局修訂完善了《黨組會議制度》、《局務辦公會議制度》、《行政處罰案件集體討論辦法》等九項制度，對黨組自身建設、黨風廉政建設、重大工作、幹部任免、重大專案、重大行政處罰案件等，都提交局黨組會議或局務會、“行政處罰案件集體討論委員會”集體討論決定，提高集體領導、科學決策水平。如《行政處罰案件集體討論辦法》規定，對擬予以3萬元以上罰款的行政處罰案件，必須經“行政處罰案件集體討論委員會”集體討論決定，不搞“一言堂”或個人說了算。南寧市安監局認真貫徹安全生產“黨政同責，一崗雙責”安全生產監管責任體系，把黨建工作作為全域性黨組領導班子及其成員述職考評的重要內容。
建立健全談心談話制度，凝聚幹事創業力量。領導班子成員開展經常性的交心談心，通過坦誠的交流探討，進一步溝通思想，拉近距離，增進感情，加強團結，形成共識，真正做到了思想上的“零距離”、工作上的“零縫隙”。特別是在開展第二批黨的群眾路線教育實踐活動中，從局黨組書記到每一名幹部職工，深入開展談心談話活動，真正形成了“齊心謀求安全發展，合力幹好安監事業”的良好氛圍。
牢固樹立“三個服務”理念，關注民生務實為民。圍繞安監工作服務發展、服務企業、服務民生，局黨組以“進村入企、助推發展、強化服務”為主題，組織全域性機關幹部深入企業進行走訪調研。建立了黨員聯絡企業制度，每名黨員聯絡1家重點監管企業，黨員作為聯絡員定期與企業進行溝通，向聯絡企業宣傳安全生產法律法規、國家行業標準及各級安全生產政策，指導企業做好有關安評手續，組織安全生產專家為企業查詢事故隱患，制定落實整改方案，全程跟蹤整改。第二批黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，該局組織“三下三訪三登門”活動，即：“下基層、下企業、下社群;訪安監幹部、訪企業員工、訪基層群眾;登門徵求意見、登門開展服務、登門排查隱患”，局領導帶頭深入15個縣(區)、開發區安監部門，14個鄉鎮、1個社群和14家企業，聽取不同領域、不同層次幹部群眾的意見建議，查詢安全生產熱點、難點問題，探討安全發展良策。
創新載體 抓學習促工作
在南寧市安監局黨組的身體力行、率先垂範下，該局幹部職工積極投入學習活動。該局形成了“周月季年”學習制度，即“一週一次”各黨支部組織政治理論學習、“半月一次”局黨組中心組學習、“一月一次”專題輔導、“一季一次”讀書筆記檢查、“一年一次”學習成果交流。同時，通過開設“安全大講堂”、開展“我們的價值觀”大討論活動、邀請南寧市紀委等單位黨建工作業務骨幹來局裡舉辦精神宣貫、廉政教育輔導講座等活動，促進安監繫統黨員幹部隊伍廉潔自律和為民辦事意識的提升。
20xx年，該局創新學習載體，每個月舉行一次“安監論壇”，每次由一名幹部上臺主講，幹部職工參與討論，領導作出點評。為了調動大家鑽研安監工作的積極性，使大家在開展“安監論壇”活動中都得到鍛鍊和提升，規定從科長、副科長、主任科員、副主任科員到科員，每個人都要輪流上臺主講，極大地激發了幹部職工學習法律法規、鑽研業務知識、研究解決問題的熱情和立足本職、創新工作的創造力。
嚴格制度 確保風清氣正
連續20xx年，該局幹部職工零違紀。南寧市安監局狠抓黨風廉政建設，領導班子和幹部職工不斷增強廉政意識。
南寧市安監局成立了以黨組書記、局長為組長的黨風廉政建設領導小組，並由局長與班子成員、部門領導簽訂黨風廉政建設責任書，找準廉政風險點，有針對性地落實懲防措施。該局每年組織開展制度教育、專題教育、警示教育、紅色教育、典型教育等主題教育活動，加強對幹部職工的廉政教育。在開展行政權力規範化建設試點工作中，該局不僅把各項工作落實到崗、到人，還制訂了推進行政權力規範化建設的“時間表”，增強工作的實效性。圍繞群眾和幹部職工關注的行政審批、行政執法、幹部人事、財物管理等熱點，實行集體決策;對行政審批、行政執法、幹部選拔、物資採購等事項實施全程監督和陽光作業。近年來，該局還通過開展民主評議政風行風、百名科長上線活動，以及開設南寧市安全生產監督管理局網站、新浪微博等方式，更加廣泛地接受社會監督。
建一支隊伍 敢打硬仗
20xx年6月成立的南寧市安全生產監察支隊，是廣西安全生產系統第一支市級安全生產監察支隊。該隊以樹立正確的執法理念為先導，狠抓隊伍能力建設、作風建設、紀律建設，打造了一支業務精良、作風過硬的執法隊伍。20xx年，該支隊被自治區人力資源和社會保障廳和自治區安監局授予集體二等功。
樹立“一個理念”。建隊伊始，支隊樹立“執法先送法，監察先服務”理念，探索運用“前置式”、“親和式”、“提醒式”、“服務式”模式，由重事後查處向重事前服務轉變，既達到了監管目的，又贏得了企業的支援，促進了企業安全生產。
狠抓“三個建設”。首先該支隊始終把隊伍執法能力建設放在重要位置，以強化學習培訓夯實執法能力，以加強技術裝備提升執法能力。如編制執法手冊、採取“律師以案說法”、“上級講評案卷”等方式，培養提高隊員的實際應用能力。其次面對安全生產監察執法重任，支隊把敢碰硬、能吃苦、勇擔當作為隊伍的精神。在每年承擔“兩會一節”重大活動臨時設施安全監管任務時，勇挑重擔。堅持隊伍管理“嚴”字當頭，以鐵的紀律保證執法人員規範執法、公正執法、廉潔執法。先後制定了《廉政建設制度》、《案卷存檔管理制度》、《督察工作制度》等十多項規章制度，編印了《安全生產執法監察指南》、《南寧市安全生產監察支隊行政執法流程圖》等。
零投訴、零舉報。建隊6年，南寧市安全生產監察支隊共參與60多起生產安全事故調查處理，累計檢查企業1800多家次，發現和消除安全事故隱患2600多處，實現了零投訴、零舉報。
俗話說：“常規工作高水平，創新工作有特色。”在做好每一支隊伍常規黨建工作的同時，只有精益求精地打造特色隊伍，才能不斷提升黨建工作的整體水平。
樹一面旗幟 先鋒為鏡
選一個典型就是樹一面旗幟，旗幟樹好了，方向就明確，道路就清晰。
甘做礦山安全的守護者—南寧市安監局廖紹幫同志、“十年安監路，闖出一片天”—南寧市經濟技術開發區安監局謝樹海同志是南寧安監繫統配合第二批黨的群眾路線教育實踐活動，開展“學典型，爭先進，守安全 促發展”活動推出的典型，旨在以先鋒模範為鏡，傳遞正能量，進一步加強全市安監繫統廣大黨員幹部的思想政治建設，忠實履行安全監管使命，推動首府安監事業的健康發展。
礦山安全守護者 平凡崗位“不平凡”
20xx年1月8日，在南寧市舉行民主評議科長新聞釋出會上，南寧市安監局廖紹幫從參評的96個市直機關單位999名科長中脫穎而出，獲評“十佳科長”。廖紹幫自20xx年進入市安監局以來，他十多年如一日，甘做礦山安全的守護者，在平凡崗位上作出了不平凡業績，先後5次獲市先進生產者，2次記個人三等功，20xx年被評為全國安全監管監察先進個人。
甘於奉獻，他用堅守詮釋不平凡。夏頂烈日、冬冒嚴寒、徒步幾小時、爬山涉水……他默默承受著，微微一笑繼續下井入礦山。各縣安監局的同志不無感慨地說：“工作這樣踏實負責的人我們佩服!”廖紹幫從事礦山安全監管工作以來，累計到礦山井下檢查指導400多次，檢查露天礦山近1000次，幫助礦山企業及時解決了不少工作中遇到的技術難題和安全問題。
甘於寂寞，他用追求創造不平凡。原來學採煤專業的他，刻苦鑽研業務，很快便掌握了非煤礦山和尾礦庫安全監管所需的專業知識，成為南寧市安監局礦山安全監管工作的業務骨幹。他通過將“巨集觀規劃”理念引入南寧市採石場的總量管理，到“”期末，南寧市採石場總量從521家壓縮到123家，總量減少76.39%，從整體上提高了全市採石行業綜合安全基礎管理水平。
甘於清貧，他用忠誠書寫不平凡。廖紹幫同志忠誠於人民，忠誠於法律，忠誠於事業。他在執法檢查中總是認真細緻，鐵面無私。20xx年至今，經他手的責令整改通知書共1023份、責令停產停業整頓的礦山企業共57家、責令屬地縣(區)安監部門提請政府關閉的礦山企業共27家、行政處罰共69萬多元。
十年安監路 闖出一片天
先後6次被南寧市人民政府授予安全生產先進工作者，20xx年榮獲全國安全生產監管監察先進個人，20xx年榮獲自治區人力資源和社會保障廳、自治區安全生產監督管理局給予記個人二等功……這些榮譽屬於20xx年4月擔任南寧市經濟技術開發區(簡稱經開區)安監局局長的謝樹海同志。20xx年來，他不畏艱難，勇於開拓，在安全生產監管路上留下了閃光足跡。
“1+1”，開啟安監新徵程。20xx年經開區機構調整，安監局成為開發區管委會的工作部門。上任之初，他“一個官”帶著“一個兵”，面對作業環境惡劣、從業人員素質低、安全生產防範意識差，導致生產安全事故頻發等局面，謝樹海沒有退縮。他親自指導那洪鎮成立安監站、建立了經開區首份重大危險源檔案，那洪片區先後關停取締56處無證無照生產廠點和5個造假坑民窩點。經過一番大刀闊斧的工作後，經開區扭轉了安全生產的被動局面，20xx年被南寧市人民政府評為安全生產優秀單位。
“白+黑”，深耕細作走東西。為了耕好安全生產監管經開區這片“責任田”，謝樹海總是不分白天黑夜的撲在工作上。他自己動手起草經開區安全生產方面的管理制度21個，安全事故應急預案6個。經開區代管吳圩鎮後，他帶領安監局的同志深入村屯摸底調查，制定方案，開展了持續數月的打非工作，先後摧毀盜採窩點51個，查扣非法盜採勾機16臺、裝載機42臺、運輸汽車76臺，查處盜採組織者4名，使非法盜採活動基本銷聲匿跡。
敢為人先、勇於探索是他的工作格言。20xx年，他籌建了廣西第一家“安全生產流動學校”，組織200多場教學活動，受教育群眾達3萬多人次。20xx年，他對轄區企業探索實行分級管理。20xx年，經開區在全市15個縣(區)、開發區中，率先實現了規模以上企業全部達到安全生產標準化。
謝樹海任經開區安監局局長的20xx年，經開區連續9年被評為南寧市安全生產目標管理優秀單位，經開區安監局連續9年被評為南寧市安全生產先進集體，20xx年、20xx年連續兩年工礦商貿領域實現“零事故”，為經開區的科學發展、安全發展做出了貢獻。
正是有了每一個普通的安監崗位、每一位平凡的安監人的無言堅守、無私奉獻，有了這群安全生產工作衛士的忠誠守護，才有我們今天安全穩定的大局。
保一方平安 安監有責
保一方平安，安監有責。南寧市安監局全面提升南寧市事故防控能力，安全生產水平總體上達到區內先進。
全市安全生產總控制指標實現“三下降”—20xx年，南寧市安全生產指標、重點統計六大行業(領域)事故死亡人數全部控制在自治區下達指標範圍內。
全力推進企業安全生產標準化建立工作—20xx年，南寧市作為首府城市被國家和自治區確定為廣西安全生產標準化樣板地區。20xx年，該市大力推進安全標準化建立工作，全市已有804家企業達到安全標準化，其中高危行業企業450家，工貿企業354家。所有正常生產的361家礦山企業、全市67家危險化學品生產企業、22家煙花爆竹生產和批發企業100%達標，非高危八大行業規模以上企業安全生產標準化建立面達到60%，已有67家達三級以上標準。該市全年完成工貿企業標準化達標數量在全區排名第一。
集中開展安全生產領域“打非治違”專項行動—以打擊上林縣、馬山縣、隆安縣、興寧區、青秀區、西鄉塘區非法盜採煤炭資源行為，隆安縣非法盜採銻礦、江南區維羅坡非法盜採白泥資源等非法採礦行為。20xx年全市共開展巡查打擊2960次，出動執法人員1797人，出動車輛402臺次，查扣大型盜採裝置112臺，收繳罰沒款43.2萬元，封填煤窯73井，遣散違法人員223人。
推進安全生產科技進步—大力推廣使用安全生產先進適用技術，20xx年全市160家採石場已有150家使用中深孔爆破、液壓破碎錘二次破碎和機械化鏟裝，使用率94%。
紮實開展“安全生產月”各項活動—20xx年“安全生產月”期間全市共有7200餘人參加了活動，發放各類宣傳資料31萬餘份，懸掛橫幅1500餘條，展出展板265張，直接受教育群眾4.3萬餘人。
加大隱患排查治理執法工作力度—20xx年按照“全覆蓋、零容忍、嚴執法、重實效”的要求，對一般安全事故隱患整改率達到100%，共檢查企業1106家，檢查覆蓋率達到100%，共發現安全生產隱患2383個，整改2383個，整改率達到100%。
展望未來，南寧市安監人將以、關於安全生產重要講話和指示精神為指導，進一步強化紅線意識和底線思維，加快建立隱患排查治理體系和安全預防控制體系，加強安全生產基礎建設，以勇於擔當的精神推動各項工作落實，堅守安全紅線，保障安全發展。
根據國家減災委《關於做好“防災減災日”有關工作的通知》(國減電[20xx]1號)精神，XX自治區結合實際，在全區範圍內開展了形式多樣、資料豐富的防災減災宣傳活動，並取得了良好的社會宣傳效果。
一、高度重視，精心組織，確保“防災減災日”各項活動順利開展
為做好全國首個“防災減災日”的各項宣傳工作，促進我區全社會防災減災意識和潛力的提高，自治區黨委、政府高度重視，自治區黨委、政府領導專門作出批示，要求各地、各相關部門要充分認識開展防災減災工作的重大好處，密切協調、用心配合，認真做好各項工作，確保我區全國“防災減災日”各項宣傳活動的順利開展並取得實效。根據自治區黨委、政府領導批示精神，自治區減災委員會立即下發了《關於認真做好“防災減災日”有關工作的通知》(藏民電[20xx]1號)，要求各地(市)、各有關部門站在堅持以人為本、實現科學發展、維護我區社會局勢穩定的高度，把做好“防災減災日”有關工作作為維護群眾利益、保障人民生命財產安全、促進社會和諧穩定的重要舉措，高度重視，加強領導，精心組織，周密安排，確保各項活動順利舉辦，取得實效。同時，自治區減災委員會還制定下發了《XX自治區5月7日至13日防災減災宣傳週活動分工方案》和《“防災減災日”宣傳一條街活動方案》，對我區開展全國“防災減災日”的有關工作進行了周密安排和部署。各地(市)減災委結合本地災害種類、災情特點，制定了各自的宣傳工作方案，細化了活動資料，明確了各部門職責，構成了主要領導過問，分管領導負責，專人落實的工作格局。自
治區及各地(市)、縣政府共投入115、5萬元用於宣傳經費，為我區“防災減災日”各項活動的順利開展奠定了堅實基礎。
二、紮實開展“防災減災日”各項宣傳活動，並取得良好社會效果
根據《XX自治區5月7日至13日防災減災宣傳週活動分工方案》和《“防災減災日”宣傳一條街活動方案》，全區各地(市)減災委、各部門緊密圍繞“防災減災”這一主題，明確職責分工，加強協調配合，面向城鄉基層，廣泛發動群眾用心參與，組織開展了一系列豐富多彩、群眾喜聞樂見、通俗易懂的防災減災宣傳活動。
一是開展“防災減災日”宣傳一條街活動。全區7個地(市)於5月12日上午分別舉辦了防災減災日宣傳一條街活動。自治區及各地(市)減災委員會各成員單位結合各自業務特點，透過在主要路段懸掛橫幅，散發防災減災知識手冊、宣傳掛圖、宣傳單，舉辦圖片展覽，現場示範，器材展示，政策諮詢，宣傳車流動宣傳等多種形式，廣泛進行防災減災知識宣傳，引起了社會各界對防災減災工作的高度關注。自治區人大常委會副主任馬如龍、自治區副主席李昭、自治區政協副主席索朗卓瑪、軍區副司令員王桂生等自治區及各地(市)領導專門赴各宣傳活動點檢查指導並慰問了現場宣傳工作人員，將宣傳活動推向高潮。在5月12日集中宣傳活動期間，全區共散發宣傳單7、5萬張，宣傳手冊4、25萬冊，宣傳掛圖9萬張，製作防災音像製品26個，製作宣傳圖片欄657幅。
二是訂購、印製宣傳資料。自治區減災委訂購了套中國社會出版社印製出版的首個國家“5·12防災減災日”活動系列宣傳掛圖，同時經徵得中國社會出版社同意，以藏漢文合訂本形式翻印了冊《避災自救手冊》(地震、水災、低溫冷凍和雪災、火災、風災、滑坡泥石流篇)，統一發放到全區各地(市)、縣，各多災易災鄉(鎮)及村委會，各區(中)直黨政機關、企事業單位，各社群居民委員會，各大中小校園進行張貼宣傳。
三是加強防災減災教育培訓。自治區政府於5月5日專門邀請國家氣象局領導進行防災減災專題講座，各地、各有關部門組織了967名專業技術人員和專業志願者，深入城鄉社群、校園廠礦等基層單位宣講防災減災法律法規和避險自救知識。根據不同年齡段學生特點，自治區教育廳下發了《關於印發在我區各級各類校園中開展“防災減災日”宣傳活動方案的通知》(藏教體衛藝[20xx]11號)，全區各級教育主管部門在各大中專院校和中小校園開展了主題班會、專家講座、張貼宣傳海報(掛圖)、製作避險自救知識學習園地等多種形式的主題教育活動，深入推進防災減災知識進校園、進課堂工作，切實提高了廣大大中國小生的安全防範意識和自我保護潛力。自治區紅十字會結合5月8日“五?八世界紅十字日”，於5月8日至12日，分別在XX大學、拉薩火車站和拉薩市宇拓路步行街設立宣傳點，開展了以“衛生救護培訓、減少災害危害”為主題的宣傳培訓活動。
四是充分發揮新聞媒體作用。組織、各地(市)電視臺，XX日報、商報、拉薩晚報等有關媒體，以新聞、通訊、專題、紀念專版等形式，對我區的防災減災工作和避災自救、互救知識進行廣泛宣傳，深入分析了我區的自然災害形勢以及做好防災減災工作的重要好處，全面闡述了黨和政府堅持以人為本、全力保障人民群眾生命財產安全，確保受災群眾基本生活的防災減災工作理念，詳細介紹了我區加強防災減災體系建設、增強防範處置自然災害和突發公共事件潛力的重大政策措施。
五是文藝團體下基層。由自治區歌舞團、拉薩市民政局、當雄縣格達鄉政府組織文藝小分隊，於5月12日在拉薩市當雄縣格達鄉舉行了“5?12防災減災日”慰問演出，為當雄地震災害中的受災群眾獻上了豐富多彩、用心向上的文藝節目。
透過以上活動，在我區營造了濃郁的防災減災宣傳氛圍，進一步增強了公眾的防災減災意識，提高了他們避險自救、互救的基本技能，從而為在災害到來時最大限度地減少災害損失奠定了宣傳輿論基礎和知識保障，取得了良好的社會效果。群眾央宗說：“避災自救、珍愛生命是我們的願望，這些防災減災知識宣傳，針對性、實用性強，通俗易懂，使我們更進一步增強了防災避災自救意識，當災害來臨時，我們會依靠掌握的避災自救基本常識和技能技巧，提高避災自救潛力。感謝黨和政府為我們所做的工作。”
三、以“防災減災日”宣傳活動為契機，大力推進防災備災工作深入開展
在認真開展“防災減災日”各項宣傳活動的同時，全區各地、各部門還以此次全國“防災減災日”宣傳活動為契機，進一步做好當前防災備災的各項工作，深入查詢災害風險隱患和防災減災薄弱環節，制訂落實整改方案，完善相關政策措施，加強救災物資儲備，推動防災備災工作深入開展。
一是組織開展了本地、本部門自然災害和突發公共事件應急預案制定、落實狀況檢查。為切實做好自然災害和突發公共事件的應急處置工作，自治區制定了《XX自治區突發公共事件應急預案彙編》，初步構成了較為完善、系統的自然災害和突發公共事件應急預案體系。透過開展自然災害和突發公共事件應急預案制定、落實狀況檢查，找出了預案中存在的不足與薄弱環節，並有針對性地進行修改和完善，增強了全區各級、各類自然災害和突發公共事件應急預案的實用性和可操作性。
二是林芝等部分地(市)根據本地區多發易發災害風險，針對監測預警、搶險救援、轉移安置、應急保障、醫療防疫等重點環節，依據預案，因地制宜，注重實效，組織軍區、武警、民政、地震、消防、衛生、防汛抗旱、大中專院校及中小校園等單位和部門參與，開展了自然災害搶險救援、轉移安置、應急保障以及衛生防疫實戰演習，消防安全技能練兵等預案演練活動，切實增強了幹部群眾對預案的掌握和運用潛力。
三是大力加強防災備災建設，切實增強救災應急物資儲備。為加強全區防災備災和救災應急物資儲備體系建設，加快構成區、地、縣、鄉四級救災物資儲備網路，20xx年，自治區將部分高海拔鄉(鎮)和多災易災縣的救災物資儲備庫建設納入規劃，投資1億元將在全區部分地(市)、縣和高海拔多災易災鄉(鎮)修建救災物資儲備倉庫。同時，自治區還安排近億元人民幣救災物資儲備經費，採購了超多生存性救災物資，使我區的救災物資儲備品種、數量到達了必須規模，大大提升了自然災害應急救助潛力。自治區、地、縣和鄉(鎮)的救災物資儲備體系建設日趨完善。
四是加強災害資訊系統建設，提高災害資訊分析、處理潛力。全區各級民政部門按照有關災情統計標準，及時完善了災情統計各要素，建立區、地、縣災情上報機制，構成災情資訊快報、核報工作機制，同時加強了與各涉災部門的災害資訊溝通、會商和通報制度，提高了災害資訊的分析、處理潛力。今年自治區將投入800多萬元在全區建立區、地、縣三級災害資訊網路，將有力地提升災害資訊管理潛力。
同志們：
這次全縣禁毒工作會議是經縣委、縣人民政府研究後決定召開的一次十分重要的會議。今天會議的主要目的是總結我縣禁毒工作，安排部署下一階段的禁毒工作。為全面推進我縣新一輪禁毒人民戰爭進行再動員、再部署。首先，我代表縣委、縣人民政府向長期以來始終不畏艱辛，不怕困難，在禁毒戰線作出艱苦努力、無私奉獻的全體禁毒民警、公安民警、武警官兵和治安積極分子、保衛幹部表示親切的慰問，向長期關心、支援併為禁毒工作作出努力和貢獻的各級各部門、社會各界人士表示衷心的感謝!下面，我講三點意見。
一、全縣禁毒工作的回顧
，我縣的禁毒工作在縣委、縣人民政府和縣禁毒委的領導下，在各級各部門及廣大人民群眾的關心支援下，始終堅持“四禁(種、制、販、吸)並舉、預防為主、嚴格執法、綜合治理”及販賣零包毒品的窩點一律摧毀;非法種植毒品原植物一律禁絕;販賣毒品者一律追究刑事責任;吸毒成癮嚴重者一律強制隔離戒毒;解戒出所人員一律責令接受社群康復;舉報毒品違法犯罪屬實一律給予獎勵的“六個一律”禁毒工作方針，緊緊圍繞遏制毒品來源、遏制毒品危害和遏制新生吸毒人員滋生的關鍵問題，強化各項工作措施，落實工作責任，新一輪禁毒人民戰爭取得了明顯成效。主要體現在：一是禁毒工作機制不斷健全，基層基礎工作進一步夯實，人民群眾防毒拒毒的意識明顯提高，全社會參與禁毒鬥爭的積極性不斷增強，主動性不斷提高;二是新生吸毒人員滋生速度明顯減緩，得到有效控制，吸毒人員戒斷鞏固率逐步提高，復吸率有效減緩，戒毒工作成果明顯;三是非法種植罌粟現象基本禁絕，易製毒化學品和精神麻醉藥品管理日漸規範，管控工作向正規化，規範化邁進，有效控制了新型毒品對社會的危害;四是毒情重點地區整治工作和建立“無毒鄉鎮、社群”工作穩步推進，人人蔘與齊抓共管的格局逐漸形成，並向縱深發展，重點地區毒情蔓延穩中有降，“無毒”建立工作全面鋪開。五是禁毒宣傳教育活動內容豐富、形式多樣，重點突出，成效明顯。全縣共開展“六進”(進學校、進單位、進社群、進農村、進家庭、進場所)宣傳活動3746次，發放各種宣傳資料62030份，展出展板324塊、掛圖816幅，懸掛橫幅標語73幅，設定永久性禁毒宣傳專欄3塊，黑板牆報45期，舉辦禁毒與防艾培訓8期，375人蔘加培訓，通過宣傳培訓，禁毒工作基本做到家喻戶曉，人人皆知，全面參與。六是打擊毒品犯罪措施有力，形成機制，成效顯著。全縣全年共查處涉毒違法案件25件25人，破獲毒品刑事案件9起，抓獲犯罪嫌疑人13人，繳獲毒品海洛因95.1克，冰毒5500克，通過嚴打懲治，有力地震懾了犯罪，減少我縣毒品犯罪的高發勢頭和銷售渠道。七是禁吸戒毒工作力度大，基本實現全員收戒。全年共收戒吸毒人員107人，其中，強制隔離戒毒49人，社群戒毒12人，社群康復46人，超額完成了州級下達的收戒任務。由於我縣禁吸戒毒工作形式多樣，始終堅持強制隔離與人性管理，藥物治療與勞動康復，宣傳教育與自我約束矯正康復有機結合，確保了禁吸戒毒工作取得新的成效，提高了鞏固率，降低了復吸率。
過去的一年，我縣禁毒人民戰爭雖然有了新的突破，取得了新的成效，但是，由於我縣特殊的地理位置和受國際國內涉毒因素的影響，毒情形勢仍然十分嚴峻，不容忽視：一是販賣零包毒品屢禁不止，屢打不絕，大多數零販者都是以販養吸，且都是身患多種疾病，對這部分人難予打擊處理，收押、強戒工作難度較大;二是外流販毒突出，大多是從“323”國道線、衡昆高速公路、丘廣公路、西西公路流入我縣境內，特殊的地理和交通環境為毒犯提供便利條件，防控工作難以實施;三是流入、流經我縣的毒品運輸路線相對複雜，毒品運輸方式更趨隱蔽，打擊難度增大。據多年的情況分析，流入、流經我縣的毒品運輸路線主要有兩條，一條是由緬甸進保山、版納到昆明至文山、硯山流入廣南或兩廣一帶，另一條是由越南進河口、馬關到文山、硯山流入廣南或兩廣一帶。運輸方面，縣內毒販與縣外販毒人員相互勾結，利用銀行匯款、款到發貨的方式，把毒品偽裝入小件物品內通過客車託運，再把購進的毒品分銷給吸毒人員，毒犯手段越來越隱蔽，給打擊工作帶來了一定的難度。
二、全力做好的禁毒工作
是新一輪禁毒人民戰爭的最後一年，也是決戰、決勝的關鍵之年，為確保各項工作任務順利完成，全縣禁毒工作要以“遏制毒品來源、遏制毒品危害、遏制新吸毒人員滋生”為目標，重點要做好以下四個方面的工作：
(一)進一步加大打擊毒品犯罪力度，全力遏制外流販毒。要始終堅持嚴打方針不動搖，保持嚴打態勢，採取堅決有力措施，遏制毒品犯罪猖獗的勢頭。一是要加快構建立體防控體系，提高打擊毒品犯罪能力。公安禁毒部門要充分發揮主力軍作用，運用定點查控，流動查緝，採取公開與祕密的手段，提高查緝實效和堵控能力。郵政、交通等部門要充分發揮 各自優勢，與公安禁毒部門形成協同作戰、整體聯動的工作機制，積極開展查緝工作，努力提高查緝實效。二是要強化專案偵查經營工作，努力在專案上取得新突破。公安禁毒部門要樹立情報導偵意識，大力加強情報機制建設，著力提高情報蒐集、分析、研判、交流、應用能力，全面提升對毒品犯罪的主動發現能力、偵查經營能力、辦案取證能力，嚴厲打擊毒品違法犯罪。三是要加強禁毒區域協作，嚴厲打擊外販毒品。公安禁毒部門要把打擊外販毒品活動作為重點，開展打擊外流販毒專項行動。外流販毒嚴重的鄉鎮要組織力量深入村寨和外出務工人員集中地區，加強禁毒宣傳教育，廣泛發動群眾，逐戶逐人進行排查，摸清外流販毒人員底數，掌握外流販毒活動情況，同時要主動加強與流入地禁毒部門協作，力爭用最短的時間解決我縣外流販毒問題，確保打擊工作取得新成效。四是要堅持專案偵查與打擊零包販毒相結合的偵查思路，嚴厲打擊販賣零包毒品違法犯罪活動，力爭打小打早，使之形不成大宗販毒，避免造成嚴重危害。五是要加強新型毒品防治力度。認真貫徹執行《娛樂場所管理條例》，建立健全娛樂場所禁毒管理工作制度，加強對場所從業人員禁毒宣傳培訓，提高識毒、拒毒、防毒意識。要進一步建立健全娛樂場所巡查制度，組織開展娛樂場所涉毒違法犯罪活動專項治理，嚴厲懲處涉毒娛樂場所，確保娛樂場所不留涉毒死角。六是要嚴格遏制毒化學品、麻醉藥品和精神藥物管理。藥監、安監部門要按照《易製毒化學品管理條例》的規定，加強對易製毒化學品生產、銷售、儲運等環節的管理和核查工作，積極配合公安機關嚴厲打擊走私、販運易製毒化學品犯罪活動。衛生部門要進一步加強對麻醉藥品、精神藥物經營和使用的管理，防止流入非法渠道，留下後患，釀成毒品犯罪。
(二)開展毒情重點整治，全力遏制毒品突出問題。一是要切實抓好蓮城、八寶、珠琳3個毒情重點鄉鎮的集中整治工作，嚴格落實禁毒責任制，加大人力、物力、財力的投入，採取一切有力措施，堅決整治毒品消費市場，減少毒品的社會危害，竭力改變毒情嚴重局面。二是要大力推進“無毒社群”的建立工作。各鄉鎮、各部門要堅持把毒情重點整治與“無毒社群”建立有機結合，紮實開展毒情重點整治，切實解決毒品突出問題。同時，要大力開展“無毒村寨”、“無毒單位”、“無毒學校”、“無毒家庭”建立活動，擴大“無毒社群”覆蓋面，鞏固建立成果，為經濟社會發展創造平安和諧環境。
(三)落實禁種鏟毒措施，嚴防非法種植罌粟反彈。全縣18個鄉鎮雖然沒有發現非法種植罌粟的現象，非法種植罌粟得到有效控制。但是，我們決不能掉以輕心，特別是歷年來非法種植大麻較為嚴重的楊柳井、八寶，種植罌粟較為嚴重的蓮城、南屏、珠琳等地，鄉鎮黨委、政府要適時組織力量進行大規模的踏查，發現隱患及時清除。對邊遠偏僻及轄區交界的死角死麵，要做到嚴防死守，安排專人檢視管控，堅決不讓非法種植罌粟出現反彈，形成新的問題。
(四)加大投入，強化吸毒人員管控，夯實社群戒毒康復基礎。禁吸戒毒工作是禁毒工作成效的一個直接體現，也是我縣禁毒工作的難點。管控吸毒人員、加強禁吸戒毒、減少毒品需求是化解社會矛盾、創新社會管理的重要內容。因此，各級各部門要竭力抓好對吸毒人員的管控工作。一要深入排查吸毒人員，該收戒的及時收戒，做到發現一個收戒一個，決不漏管漏控一人。公安機關要會同司法、衛生等部門認真搞好吸毒人員排查登記，對新發現的吸毒人員和復吸人員，要依法進行強制隔離戒毒，決不手軟。二要進一步提高收戒效果。要在完成強制戒毒所資源整合基礎上，著力提高收戒效果，進一步改善戒毒環境，提高戒毒綜合能力。三要開展好社群戒毒(康復)工作。《禁毒法》規定了自願戒毒、社群戒毒、強制隔離戒毒、社群康復等多種戒毒康復措施，對禁吸戒毒工作措施做了重大調整，明確了社群戒毒(康復)工作的主體為鄉鎮人民政府。但就我縣的情況來看，這項工作不容樂觀，目前幾乎只有公安部門在操作，有的鄉鎮甚至至今都還沒有開展。今年，縣委、縣政府已將社群戒毒(康復)工作和禁毒宣傳教育工作納入目標責任考核範圍，年底組織考核，兌換獎懲。因此，各鄉鎮黨委、政府要建立健全從鄉鎮到村、社群的禁毒康復機構，保證公安機關送社群、村禁毒康復的人員有組織接納，有人監督戒毒康復，有人填寫檔案等。
三、加強組織領導，為奪取禁毒人民戰爭新勝利提供保障
(一)加強組織領導，嚴格責任追究。各級黨委、政府是禁毒工作的責任主體，必須加強對禁毒工作的領導，切實把禁毒工作擺上重要議事日程，納入經濟社會發展的總體規劃，主要領導要切實承擔起第一責任人的責任，牢固樹立“毒品一日不絕，治安一日不穩”的理念，親自安排、親自部署;分管領導作為直接責任人，必須切實履行職責，承擔責任，加強具體的督查檢查和指導。縣禁毒委是組織我縣禁毒工作的主導力量，要組織、指導、協調好各成員單位和社會各界全面參與禁毒工作。各禁毒委成員單位要明確職責任務，充分發揮各自在禁毒宣傳教育、打擊毒品犯罪、防艾等方面的職能作用，各鄉鎮、縣禁毒委成員單位，特別是公安、宣傳、衛生、民政、工商、交通、勞保、安監、共青團、婦聯、工會等成員單位，要明確一名副職具體分管禁毒工作，明確專人收集、整理各種資料。其它禁毒委成員單位，要嚴格按縣禁毒委的要求抓好日常工作，確保禁毒工作有人抓，有人管，落到實處。
(二)推進隊伍建設，提高執法水平。隊伍建設是做好禁毒工作的根本，也是保障，公安機關要把禁毒隊伍建設擺在突出位置，加大隊伍教育培訓力度，強化隊伍教育管理，推進禁毒隊伍正規化建設、科技資訊化建設、執法規範化建設，努力建設一支素質過硬、業務精幹、敢打硬戰、執法公正的禁毒隊伍。
(三)加大宣傳教育力度，提高廣大人民群眾拒毒、防毒意識。各鄉鎮、各部門要立足於從根本上減少毒品問題發生，切實把禁毒宣傳教育貫穿到禁毒工作的每個環節、每個領域、每個系統，最大限度地減少新涉毒人員的滋生。要把《禁毒法》納入普法宣教重點，結合禁毒成果、新型毒品危害等內容，廣泛組織開展禁毒宣傳教育，使廣大人民群眾瞭解黨和政府禁毒工作的方針政策和禁毒決心，瞭解毒品的嚴重危害。要針對青少年、城市無業人員、下崗失業人員、返鄉農民工、未就業大學畢業生、娛樂場所從業人員等涉毒、吸毒高危人群和場所，通過辦展覽、發放畫冊、組織開展“不讓毒品進我家”等專項活動，推動禁毒宣傳教育進社群、進農村、進學校、進場所、進單位、進家庭，使毒品危害人人皆知，為進一步提高人民群眾的拒毒、防毒意識奠定良好的基礎。要大力發展禁毒志願者隊伍，完善群眾舉報獎勵制度，探索建立鼓勵社會力量參與禁毒工作機制，逐步形成全社會關注抵制毒品、參與禁毒鬥爭的良好氛圍，推動禁毒工作社會化，常態化。今年6月1日是《禁毒法》頒佈實施2週年，宣傳、公安、廣電、司法等部門要積極牽頭，組織緊扣以“依法禁毒、構建和諧廣南”為主題的宣傳教育活動，再次掀起《禁毒法》宣傳新高潮，取得新成效。
同志們，毒品問題是一項長期複雜而艱鉅的問題，禁毒工作任重道遠，做好禁毒工作，消除毒品危害，是我們義不容辭的責任。我們一定要以求真務實的精神，在縣委、縣政府的領導下，發揚成績，彌補不足，理清思路，精心組織，全力抓好各項禁毒工作，打好新一輪禁毒人民戰爭，為開創全縣禁毒工作新局面而努力奮鬥。
Reference model:
Dear every leader, teacher, dear students: hello, everyone, the title of my speech today is: "I love reading!
In the blue sky, who is the most happy? Is the bird, because the blue sky gave the bird a pair of hard wings; In the vast sea, who is the most cheerful? Is the fish, because the sea gave the fish a vast world; If you ask me what is the most happy, I will not hesitate to answer: read! Because the book gave me infinite knowledge, gave me the wisdom of the mind, the book gave me a broad world. I think the happiest thing in the world is reading a book. In the book to read, in the hands of the a treasure, opened the read that a pious. When you read, your mind in it in the book, your emotional ups and downs in the book, this is the charm of the book.
When I was a child, I grew up in mother's story. In each night, under the soft light, mother began to tell me interesting story books, listened, I slowly, unwittingly entered the sweet dreams - in blue in the night sky leisurely, I seem to become a star with wings, flying freely in the universe... Suddenly, I dreamed that he turned into a story of bambi, kindhearted dwarfs, poor stray dogs, stray cats... Listen to mother those amazing beautiful story, staring at the mother's hand book, I started to know, the original there are so many interesting stories in the book! From then on I began to love books,
In my spare time, I like a man immersed in the sea of book, taste the story in the book quietly. I was down to the little match girl sympathize with tears; Had to "the emperor's new clothes" stupid emperor and laugh; More Madame Curie, Nobel they pursue science, strong dedication spirit and moved. I was like a busy little bees, tirelessly to collect pollen in gardens, and like a sponge, day and night to water in the ocean of knowledge. I learned from the book in infinite wisdom and power. When I grow up, I have a more profound meaning of the story in the book. Great poet johann Wolfgang von Goethe once said "reading a good book, like with a group of noble person dialogue." Yes, a good book, can give us the power of the spirit.
Literary masters have insight and vision, to infiltrate seen their own ideas, communicate with the reader in the book, therefore, in the book there is the spirit of the masters. "Notre Dame DE Paris" is full of fury, Hugo to corrupt society is permeated with he to love, to humanitarian yearning, always flashing the light of human nature in the book; The true story of ah Q like needle pierced Chinese callousness of skin; "The analects" midstream shows the figure of Confucius' teaching; Pushkin's poetry is permeated with the hate evil rule... They taught me to identify good and evil, taught me to do good, to hate evil. From the book, I learned to appreciate and learn the true, the good and beautiful, I feel the love from the book, to understand the evil.
In the process of reading, I also met difficulties. When I read something when swallowed, the teacher taught me: to read without thinking, is equal to eat without digestion; When I was on the words in the book after, mother encouraged me: read a book hundreds of times, its righteousness; When I write a diary to write a composition was dried up, the author's teacher told me, reading books and do not accumulate, like a person in baoshan, but came back; When is indiscriminate in bookstores optional I borrow, mother advised me: read a good book, and many noble people talk, instead it is better to don't read. Gradually, I see, one to read a good book, reading to accumulate, to read more to think about.
I love reading. Book is the treasure house of knowledge, it is her, broadened my horizons and enriched my life; Book is the ladder of human, is she, help me to improve and progress; Books are the source of happiness, is her, to give me happiness, brings me satisfaction. Reading, how nice!
"Asked canal which had so much, to have a source to." Boys and girls, let's drink the "origin", climbing the ladder of human progress, become a knowledge of the rich, the spirit of the giant! With the book, we have the whole world; With a book, we will have a better tomorrow! The classmates, and I love reading together! Let elegant companion we grow happily, let books to nourish our life!
My speech finished, thank you.
大家好!
一、強化自身修養，提高綜合素質，
護理管理是整體護理實施的基礎，其核心是把“以人為本”的管理理念和人性化服務真正、具體地貫徹到護理評估、診斷、計劃、實施、評價的各個環節之中。在提高廣大護士護理意識、注重臨床研究的同時，關鍵看如何把人文精神引入到整體護理之中。因此，首先要求我們自己必須儘快轉變觀念，轉變工作作風，增強危機感、緊迫感和使命意識，時刻保持一種如履薄冰、如臨深淵的心態，不斷自我加壓、否定自我，強化自身建設;其次是護理工作必須緊緊圍繞醫院的中心工作展開，以經濟效益和發展的大局為重，從戰略和戰術的角度重新定位護理座標，努力贏得上級領導、臨床醫生、廣大患者的積極參與和廣泛支援。
1、加強理論學習，提高道德修養。以往30年的工作經驗，我們得出的最大經驗是：抓護理單靠行使上級賦予的權力是遠遠不夠的。做到動之以情、曉之以理、以德服人，關鍵在不斷強化自身的品德、才能、知識、能力和為人等方面的修養，在護士心中樹立起較高的威信。以身作則，率先垂範，增強凝聚力和感召力，使下屬從心理上信服、尊敬、順從和依賴。同時善於與護理人員進行心理溝通，明察秋毫，辨明是非，具有敏捷的思維和準確的判斷能力，及時發現問題，並做出正確的決策。
2、秉公辦事，創造寬嚴結合的工作環境。公生明、廉生敬，眾人拾柴火焰高。在工作中不戴有色眼鏡，不厚此薄彼。鼓勵護士長和廣大護士積極參與到護理管理中來，增加工作透明度，激發全員幹事業的熱情。與此同時，工作上“嚴”字當頭，摒棄“老好人”思想。在生活上盡力為護士排憂解難，瞭解她們的思想動態。批評時講求藝術，對“小”的問題，如做完操作物品歸位不整齊，抄寫表格字跡不工整等，採取開展一些小競賽，專業技術比武等方式提高護士素質;對“較大”的問題，如嚴重的護理差錯事故，應當建立事前預警機制，發現苗頭及時制止，查詢原因，對症下藥。
3、用先進的文化理念統領護理工作。護理文化是一種不成文的規範，是價值觀，一旦深入人心，便可與我們的護理事業共患難，同生死。
因此，要通過多種形式，利用各種機會進行宣傳教育，逐步在廣大護理員工心目中樹立起“市場需求就是我們的標準”、“寧可自己千辛萬苦，不讓患者一事為難”、“今天不努力工作，明天就要努力找工作”等一系列全新的工作理念。讓大家意識到護理雖然平凡又普通，可是它與千百萬人的幸福緊密相連;雖然工作既辛苦又勞累，可是它和千百萬人的命運息息相關的道理，從而讓大家不由而然的產生一種無尚光榮的自豪感。
二、培養科室骨幹，造就管理精英。
護士長是護理指揮系統的基層領導者，肩負著護理業務管理、護理科研、護理教學、制定規劃、資源調配和行政管理等多方面的責任。一名合格的護士長不僅要有豐富的醫學知識、還要有良好的心理素質和管理能力。應當承認，我們面對的幾乎全是剛上任的新護士長，無論在管理、專業技術還是在教學等方面都還缺乏經驗。新護士長如何克服困難、開啟工作新局面?就此，我們進行了大量調查，與各位護士長也進行了廣泛的溝通，有針對性的提出了以下幾項措施：
1、統一思想，堅定信心。護理是一項實踐性很強的專業，護理經驗非常寶貴，而我院臨床科室的護理人員90%以上是剛從護校畢業的新招聘的護士。她們雖然理論知識較紮實，可塑性較強，但臨床經驗不足，技術操作不熟練。據調查，新護士長普遍感到壓力大，心理負擔重，擔心工作局面打不開。為此，護理部明確提出以經常給護士長鼓士氣為主的管理方法，模擬護理現場，幫助護士長找出護理管理工作的重點和本科的難點，將工作中可能遇到的問題和對策及時傳授給她們，試運轉看，效果顯著。
2、制定標準，規範行為。面對新護士長的特點，我們又制定了三條硬性標準，並嚴格要求：(1)要加強政治修養和道德水準鍛鍊，不謀私利，團結進取，不斷學習，掌握淵博的專業知識、管理知識、社會知識，並善於應用於臨床工作。(2)要心胸寬闊，能容忍領導、護士以及患者對自己的各種評價，及時改進工作中的不足，遇到困難隨時向主管領導彙報。⑶要重視協調關係，廣泛溝通。護士長作為科室的領頭雁，需要和各個科室、各類人員搞好協調、合作工作，形成一種關係融洽、心情舒暢的良好氛圍。
3、現場辦公，全程監控。護理部將對新護士長進行了多種形式、廣泛的傳、幫、帶活動。一是要隨時到各病區檢查每項工作的開展情況，逐項檢查，逐項規範，逐項落實，讓護士長在“幹”中學會管理;二是要建立每週一次的護士長例會制度，讓新護士長們反映工作中的困難，為她們提供一個互相學習、相互交流的機會，並幫助她們制定工作目標，實施方案等;三是要實行一週一次由全院護士參加的護理專業知識學習，讓新護士長登臺講課當教官，不但鞏固新護士長的專業知識，自身得到鍛鍊，而且可以有效的促使全院護士整體素質的提高。
4、建全激勵機制，提高護理效率。在管理中通過運用各種激勵方法激發護士長的主觀能動性，通過採用獎勵激勵、感情激勵、目標激勵及行為激勵等方式來提高管理效率。在分配工作時，要考慮每個人的特點，做到物盡其力，人盡其才，才盡其用，增強集體的凝聚力、吸引力和創造力，充分發揮團隊精神，從而提高臨床護理管理工作的整體效率。
5、抓好護理科研，提高科技含量。採取有效的教學方法，在提高護士長獨當一面能力的同時，要求護士長必須以先進的思想和良好的行為影響和帶動全體護理人員，刻苦鑽研業務，爭做出色的科研帶頭人，掌握豐富的專業知識，要具有精湛熟練的護理操作技能，並能解決護理工作的疑難問題，做護理人員的表率，並主動承擔責任。這樣才能發揮各自的潛力，使護理質量不斷提高。
三、細化日常管理，提供星級服務。
1、護理流程再造，打造卓越服務系統。企業面對的是產品，醫院面對的是病人，在企業服務指標是信守承諾，保質保量;在醫院服務指標應該是確保療效，服務周到。可以說，護理服務是醫院參與市場競爭的主要焦點之一。要打造一流卓越的病人服務系統，只有平時小題大做，以收警惕之效;戰時大題小作，才能穩定軍心。30年的護理經驗告訴我們，抓服務沒有簡捷途徑可走，控制服務缺陷也沒有靈丹妙藥可藥。任何人都必須按照提高服務意識、加嚴服務標準、加大檢查力度三步走的笨方法，打一場人海戰術。一是建立一套完善的服務控制網路。層層把關，逐級負責，在不降低服務標準的前提下，提高服務質量，而不能頭痛醫頭，腳痛醫腳，就事論事;二是抓服務需要全員參與，護理幹部要首當其衝。是護理部主任就必須對全院護理系統負責，是護士長就必須帶領全科護理人員把服務搞上去，向看待經濟指標、醫療質量那樣去重視服務;三是建立服務預警長效機制。當出現護理糾紛後，能夠及時將資訊反饋上來，在複雜的矛盾體中準確及時的找出最主要的矛盾，並且根據事態的發展態勢，在第一時間就知道由誰負責、由誰處理、向誰彙報、如何解決、怎麼預防，盡最大努力把由於服務所造成的不利影響減少到最小。
2、制定護理計劃，提高護理質量。護理工作的複雜性和多樣性是客觀存在的。首先，要根據醫院實際和護理髮展需要，制定出護理系統的具體工作計劃並確保實施。制訂計劃時要從實際出發，群策群力，不輕易改變或廢止，並根據情況變化作必要的修改。計劃必須提出明確的要求、方法，使執行者知道應該怎樣去做;其次，護理管理應以嚴格的質量控制為根本，要著眼於各要素質量，統籌全域性工作。具體為抓住環節質量，重視終末質量，進行有效的質量反饋控制。再次，加強監督與考核，勤於管理，及時抽查各種原始臺帳及記錄。如①護士長手冊、②差錯登記、③護士長業務查房和管理查房記錄、④座談會記錄、⑤講評考核記錄、⑧教學記錄、⑨ 病種護理科研總結登記等等。從規範基礎護理資料開始，量化定量指標，細化定性指標。
3、革新教學手法，搞好帶教工作。護理人員業務素質的高低與護理質量有著密切的關係。因此要搞好護理人員的“三基”訓練，強化在職培訓，鼓勵護士參加高護自學考試，以增長知識，提高業務水平。我們採取對不同年資護士，進行不同的培訓的方法：一方面增設教學內容，使護士掌握更多的知識和技巧，努力調動病人本身戰勝疾病的一切積極因素，使護理和治療收到最佳效果;另一方面強化臨床教學，實現護理教育的四個轉變：
一是教學方法從灌輸知識轉變為啟發式教學。
二是教學活動從以教師為中心轉移到以護理人員為中心。
三是教學內容從“教什麼，學什麼”轉變成“怎樣教，怎樣學”。
四是教學目的從“學知識，教知識”轉變為“學技能，教技能”，確保全體護理人員綜合素質的提高。
上述意見不妥之處，請領導批評指正。
在活動中落實和健全醫療規章制度，深抓專業知識的學習和醫護基本功的鍛鍊。在臨床治療中強調體現呼吸科的專業特色。開展了無創通氣治療呼吸衰竭、肺癌的化療、哮喘的規範治療等新療法，不斷完善肺纖維支氣管鏡的檢查技術，努力提高早期肺癌的診斷水平。護理工作強調責任到人，實行微笑服務、親情式服務，提倡與患者進行心理交流。呼吸科正以嶄新的面貌和昂揚的鬥志，戰鬥在抗擊呼吸系統疾病的第一線!
人們無不喜愛藍天的廣闊，羨慕白雲的自由，但更向往在這藍天、白雲之下那自如暢快的呼吸!只要有我們團結堅強的呼吸科集體存在，輕鬆呼吸，患者將不再無助!
In this golden autumn comes as a season of harvest, the harvest season, I have the honor to stand here for our individual worker with the good faith management as the theme of the speech on the stage, to the good faith management more than 20 years fix watch shop harvest to you.
Is the greatest misfortune, of losing a healthy body, I was a polio sequela is take healthy legs disabled, I got sick for nine months, until the age of six toddler, the cruel reality, cast me a strong character. How many times I dream to be a doctor or a painter, but always be flocking to a foot, life makes me this once in high school in the class learning committee member, thus lost the opportunity to education and employment. There is only one barrier in front of me. I'm lost. I can't even find my life coordinates. I began to challenge my destiny to help myself.
The days of waiting are long and hard. I have worked as a seamstress, tracer, accountant and so on. These do not seem to be the most suitable positioning, I am disappointed, wandering, but the hope of the fire has been in my heart. Opportunity has come, the father of a friend for work in the watch shop to accept me, I tried to learn table technology, another teacher soon put the watch shop to operate a little teacher younger brother and I went to. That was the opportunity that made me go on the path of individual repair. In May 1984, in the west palace, an active tin house became my workshop. On the opening day, I made a lot of preferential policies: the list price is the lowest in the city, there are no charges for more than a dozen repairs, and the warranty is one year. Uneasy when I'm in the mood, greet send the batch customers after, my heart is free from a lot of, because I see the eyes of customers the satisfaction and trust, I soon won the many customers. People quickly accepted me.
The difficulty of starting a business is imaginable, and the confusion of life is unbearable. In the hot sun summer, the tin roof is as high as 38-39 degrees. Because of the inconvenience of going to the bathroom, I try to avoid drinking water or not drinking water. Cold winter, tin room without heat preservation, especially when blowing northwest wind, hands and feet frozen can't come out, after work, legs jiang can't even ride a car, so we have to push his way home, a very not easy to ride up to the front leg frozen again come down, had to ride to a telephone pole, just down a embrace, I survived in order to survive.
Opening soon happened one thing makes me so far unforgettable, I broke a watch parts, supposedly I can invent a reason to put the table back, that is to say, for starters playing tricks on the layman that is light and every thing. But I didn't do it. My father went through the various tables in the city and didn't match the part. Finally, my father went to Beijing to buy the accessory for me. You can imagine that in the early 1980s, per capita wages were only a few tens of dollars, and the cost of repairing this watch was much more than doubling its own value. Honesty taught me how to be a man. This incident caused me to suddenly wake up, to be based on the need to have good faith service and hard skills. From then on, I humbly consulted the master and combined the knowledge of the book with the knowledge of the basic skills. After hard work, the difficult tasks of changing the point and balancing the wheel can be completed in two or three minutes. My watch technology matures. At last, I won the first prize of the watch repair in the professional skills competition for the disabled in city and province, and participated in the national competition on behalf of my province. I recovered my confidence with my grades. .
For more than 20 years, I always adhere to the good faith management as my service tenet, shortly before I received a very special and has the character of the customers, seven, the eighty - year - old old man, sitting on a bench next to me into the door, waving a sign for a breath again, old bouncing from her bag, took out a vintage clock in a handkerchief, my in the mind to think, old man! It's time to get into the museum. The old man handed me the watch, and said to me, girl, you fix this watch, but it is a very old watch, and it is no longer worth repairing. I said to the old man, give it up! Don't fix it. The old man is very sincerely said to me: I am watching the television fascinated for you, this is to acquire home when his wife had only one big, I want it to go up again, good psychology has a dame. Looking at the old man's pleading eyes, I said yes, and I also got myself a problem. I searched all the walks, there was no spare parts, so I had to repair my teeth and fix my eyes. When the watch came back to life, I dialed the old man's phone and told her the good news. I follow the old address, let love riding with me, send the table to the old man's hands, the old man took me said to me: how many watch shop girl didn't give me ah, you are my last hope, I thank you. Looking at the old man's satisfied smile, I was gratified.
Nowadays, under the drive of interests, violation of professional ethics of the operator, but wild speculations, the phenomenon of fraud customers, in my here is not going to happen, said a customer to repair the table is broken, I found after open is outline round screw loose, wring okay I don't accept money,. And the customer said: to change the battery, I always want to take out the old battery to measure, the discovery is the contact is not good to scratch, I still do not collect, the customer is surprised. For more than 20 years, I have treated every customer with this integrity. Although my economic benefits are far less than my social benefits, I have gained the rewards of good faith.
Not long ago, I received a disciple from heilongjiang, she found my message on baidu Internet. Disciple to after, a lot of customer calls to say to her: you have to learn not only master the technology, and to learn the teacher that is character, integrity, short words affirmed my sincerity pays $for more than twenty years. When my disciple left, he told me the truth: she said, sister! Worship you are my third teacher, the longest of the first two I only learned ten days with them they deceive people, I know you regret regret too late, must be in the us that is suihua after I went back to create a second repair the watch shop. I was moved. I have gained the trust of many dozens of customers with integrity, and I have won the honor of the leaders from all walks of life with integrity. With the improvement of watch shop popularity, I realized that it shall be his elaboration of the watch shop to protect, in June of this year, and the leadership of the is industrial zone of industrial and commercial bureau leadership support and help, I will repair the watch shop this font size, formally apply to the state administration for industry and commerce trademark office trademark registration, has been accepted. It is the integrity management that has made my career today. Here, I have a special thanks to all levels of leaders and people from all walks of life to my concern and support, every holiday, I can receive in leadership of sympathy, each to the yearly check, I can never leave home, the leadership of the institute for holding good formalities,, and cuts costs from which I feel deeply for me, a kind of social care and sincere service, is everybody's encourage and help, established the I went to the pace of today, and hope in the future, I will be accompanied by good faith walk every day.
My speech is over, thank you!
三優範文網