客戶溝通技巧心得體會（精選17篇）

客戶溝通技巧心得體會（精選17篇）

客戶溝通技巧心得體會 篇1

交際場合中的交往藝術

1、使用稱呼就高不就低

在商務交往中，尤其應注意使用稱呼就高不就低。例如某人在介紹一位教授時會說：“這是……大學的……老師”。學生尊稱自己的導師為老師，同行之間也可以互稱老師，所以有這方面經驗的人在介紹他人時往往會用受人尊敬的銜稱，這就是“就高不就低”。

2、入鄉隨俗

一般情況，也許你會習慣性地問：“是青島人還是濟南人?”但是，當你人在濟南時，就應該問：“濟南人還是青島人?”這也是你對當地人的尊重;當你到其他公司拜訪時，不能說主人的東西不好，所謂客不責主，這也是常識。

3、擺正位置

在人際交往中，要擺正自己和別人的位置。很多人之所以在人際交往中出現問題，關鍵一點就是沒有擺正自己的位置，也就是說，在人際交往中下級要像下級，上級要像上級，同事要像同事，客戶要像客戶。擺正位置才有端正態度可言，這是交往時的基本命題。

4、以對方為中心

在商務交往過程中，務必要記住以對方為中心，放棄自我中心論。例如，當你請客戶吃飯的時候，應該首先徵求客戶的意見，他愛吃什麼，不愛吃什麼，不能憑自己的喜好，主觀地為客人訂餐，這就叫擺正位置。如果你的客戶善於表達，你可以誇他說話生動形象、很幽默，或者又有理論又有實踐，但你不能說“你真貧，我們都被你吹暈了”!

交往以對方為中心，商務交往強調客戶是上帝，客戶感覺好才是真好。尊重自己尊重別人，恰到好處地表現出來，就能妥善地處理好人際關係。

交際交往中的溝通技巧換一個角度，還可以給禮儀下一個定義，

即：禮儀是溝通技巧。

1、語言技巧

現代交往中，大家都明白一個常識“十里不同風，百里不同俗”，不同行業有不同的要求，站在不同的角度看問題，結果可能大不一樣。例如從事外事工作的人有一個特點：說話比較中庸，如果你問他們：這場球賽你認為誰會贏?他們不會告訴你誰會贏或者誰會輸，而是告訴你都有勝的可能，不偏不倚，模稜兩可。這就是職業使這些人形成的語言特點。

2、看名片的技巧

交換名片時，從以下四點可以說明名片持有者的地位、身份以及國內外交往的經驗和社交圈的大校看名片的技巧看名片的四個要點名片是否經過塗改名片寧可不給別人也不塗改。名片如同臉面，不能隨便塗改。

是否印有住宅電話

人在社交場合會有自我保護意識，私宅電話是不給的，甚至手機號碼也不給。西方人講公私有別，特別在乎這一點，如果與他初次見面進行商務洽談，你把你家的電話號碼給他，他理解為讓你到他家的意思，覺得你有受賄索賄之嫌。

是否頭銜林立

名片上往往只提供一個頭銜，最多兩個。如果你身兼數職，或者辦了好多子公司，那麼你應該印幾種名片，面對不同交往物件，使用不同的名片。

座機號是否有國家和地區程式碼

如你要進行國際貿易，座機號碼前面應有86這一我國的國際長途區號，如果沒有，那麼說明你沒有國際客戶關係，如果沒有地區程式碼，說明你只在本區域內活動。

3、解決問題的技巧

作為一個商業人士，需要面對來自不同行業的人，難免會眾口難調，雖然盡力解決問題了，但也未必盡如人意。這時，就需要我們抓住主要矛盾，找到解決問題的突破口。主要矛盾解決了，次要矛盾也就迎刃而解了。觀念決定思路，思路決定出路。有什麼樣思想，就有什麼樣的工作狀態。

4、打電話掛機時的技巧

打電話的時候誰先掛?說到這個問題，最容易出現的一個錯誤回答是對方先掛。假定打電話雙方都忠實於這一規定，雙方都等著對方掛，結果只能是佔用了寶貴的時間，說了一些沒用的閒話。因此這一方式沒有可操作性。打電話時誰先掛，交際禮儀給了一個規範的做法：地位高者先掛電話。

如果你與董事長通話，不管董事長是男是女，是老是少，下級尊重上級是一種職業規範，此時應該是董事長先掛電話;如果是總公司來電話，不管總公司打電話的人是什麼級別，他代表了上級機關，此時應該是總公司的人先掛電話;如果是客戶來電話，客戶是上帝，應該讓客戶先掛電話。

客戶溝通技巧心得體會 篇2

當你坐在你的座席開始接聽客戶來電時，你的語言應該從”生活隨意型”轉到”專業型”。你在家中，在朋友面前可以不需經過考慮而隨心所欲地表達出來個人的性格特點。在工作環境中就必須養成適合的修辭、擇語與發音的習慣表達的邏輯性.咬詞的清晰與用詞的準確應該媲美於播音員，但播音員大部分時間不是照稿宣讀就是養成一種面向廣大聽眾的統一表達方式。作為座席代表，你面對的是每一個各不相同的來電者，個性、心境、期望值各不相同的個體。你既要有個性化的表達溝通，又必須掌握許多有共性的表達方式與技巧。

下面舉一些例子。這其中的語言運用雖然要表達的意思差不多，但由於表達的方式不一樣而會使客戶產生不同的感覺從而影響其與作為溝通另一方的你及你所代表的企業的關係。

1、選擇積極的用詞與方式

在保持一個積極的態度時，溝通用語也應當儘量選擇體現正面意思的詞。比如說，要感謝客戶在電話中的等候，常用的說法是”很抱歉讓你久等”。這”抱歉久等”實際上在潛意識中強化了對方”久等”這個感覺。比較正面的表達可以是”非常感謝您的耐心等待”。

如果一個客戶就產品的一個問題幾次求救於你，你想表達你讓客戶真正解決問題的期望，於是你說，”我不想再讓您重蹈覆轍”。幹嗎要提醒這個倒黴的”覆轍”呢?你不妨這樣表達：”我這次有信心這個問題不會再發生”。是不是更順耳些?

又比如，你想給客戶以信心，於是說”這並不比上次那個問題差”，按照我們上面的思路，你應當換一種說法:”這次比上次的情況好”，即使是客戶這次真的有些麻煩，你也不必說”你的問題確實嚴重”，換一種說法不更好嗎:”這種情況有點不同往常”。

你現在可以體會出其中的差別了?下面是更多的例子：

習慣用語：問題是那個產品都賣完了

專業表達：由於需求很高，我們暫時沒貨了

習慣用語：你怎麼對我們公司的產品老是有問題

專業表達：看上去這些問題很相似

習慣用語：我不能給你他的手機號碼

專業表達：您是否向他本人詢問他的手機號

習慣用語：我不想給您錯誤的建議

專業表達：我想給您正確的建議

習慣用語：你沒有必要擔心這次修後又壞

專業表達：你這次修後儘管放心使用

2、善用”我”代替”你”

有些專家建議，在下列的例子中儘量用”我”代替”你”，後者常會使人感到有根手指指向對方?

習慣用語:你的名字叫什麼

專業表達：請問，我可以知道你的名字嗎?

習慣用語:你必須......

專業表達：我們要為你那樣做，這是我們需要的。

習慣用語:你錯了，不是那樣的!

專業表達：對不起我沒說清楚，但我想它運轉的方式有些不同。

習慣用語:如果你需要我的幫助，你必須.....

專業表達：我願意幫助你，但首先我需要......

習慣用語:你做的不正確......

專業表達：我得到了不同的結果。讓我們一起來看看到底怎麼回事。

習慣用語:聽著，那沒有壞，所有系統都是那樣工作的。

專業表達：那表明系統是正常工作的。讓我們一起來看看到底哪兒存在問題。

習慣用語:注意，你必須今天做好!

專業表達：如果您今天能完成，我會非常感激。

習慣用語:當然你會收到.但你必須把名字和地址給我。

專業表達：當然我會立即傳送給你一個，我能知道你的名字和地址嗎?

習慣用語:你沒有弄明白，這次聽好了。

專業表達：也許我說的不夠清楚，請允許我再解釋一遍。

客戶溝通技巧心得體會 篇3

我對村幹部這個崗位更加珍惜，強化了我為民幹事的信心，幹好工作的決心，促進幫助農民增收的雄心。我對黨和國家的農村政策有了更進一步的瞭解，認識到了團結的重要性，我感到肩上的擔子很重，對新農村建設有了更深刻的認識。下面我把幾天來的學習體會向各位領導和同志們做以回報。

一、抓班子、帶隊伍，提高自身素質。

作為新一屆兩委會的班長，要在區委、區政府、鎮黨委、政府的正確領導下，緊緊圍繞農村改革、發展、穩定大局，堅持以經濟建設為目標，以加強村幹部隊伍建設為重點，以黨員教育管理為基礎，推動農業和農村經濟結構戰略性調整，促進農村經濟發展和社會全面進步。

要建設一隻好的村幹部隊伍，必須加強村組幹部的學習培訓，努力構建團結協作的村“兩委”班子，同時把那些政治素質好、發展有潛力、有文化的年輕同志納入到村級後備幹部行列中來。

學習黨的方針、政策、掌握理論武器，學習現代管理的基本技能，找準自己的位置，幹好自己的工作。從群眾中來，到群眾中去，和群眾達成一片，遇事多和群眾商量，從本村實際出發，理出一條符合我村實際的經濟發展思路，努力做到民主決策。在發展的同時，我們還要面臨長期執政考驗，市場經濟考驗;以身作則，搞好黨風廉政建設，提高拒腐防變的能力，努力做到兢兢業業做事，乾乾淨淨做人，無愧於全村父老鄉親的信任和重託。

二、抓經濟、促發展、保穩定。

認真學習xx屆三中全會會議精神，緊扣經濟建設這個中心，圍繞“幹部受教育，群眾得實惠”這根主線，著力提高村幹部的思想觀念、政治觀念、政策觀念和工作作風、工作方法、工作水平，高標準、高質量的抓好學習教育。

大力發展經濟，增加農民收入，積極探索新形勢下發展集體經濟、增加農民收入的新路子，是黨和國家對我們基層幹部的基本要求。xx屆三中全會制定了發展農村的新政策，結合幾年來我的農村工作經歷，一是做好群眾工作，大力宣傳黨的農村政策，引導群眾解放思想，更新觀念，一家一戶的經營模式已經制約了我村的經濟發展，要在群眾自覺自願的基礎上，搞好土地流轉，集約經營、規模經營。改善傳統的種植模式，發揮新型農業、現代農業的優勢，使農民儘快增產、增收。二是目前我村養雞規模已經達到近30萬隻，利用這個優勢，合理規劃養殖小區，提高檔次、擴大規模，把更多的農戶吸引到養殖小區，使更多的農民從土地中解放出來，拉長產業鏈，增加大型沼氣池的數量，09年使使用沼氣的農戶新增40%。召開黨員、代表、村民會議，理出我村新農村建設的思路，拿出規劃，在建立文明村，文明戶，村容村貌等方面有新突破。三是依託我村緊靠思念果嶺的地理優勢，加大招商引資力度，進行新農村建設，同時為農村剩餘勞動力的轉移就業創造更有利的條件，搭建更大的平臺。

村級管理方面，堅持依法行政、依法辦事，用制度規範每個村組幹部的言行，把村組各項事務至於廣大村民的監督之下，保障村民的知情權、參與權、決策權、監督權，提高村組幹部和聯戶代表依法辦事的意識。

今後的三年，我要帶領“兩委”班子，團結協作、務實忠幹，凝聚方方面面的力量，上下互動，形成合力，使各項工作積極爭先進位。大膽闖、大膽試，大膽實踐，研究新情況，解決新問題，創造新經驗，積極探索新形勢下加強黨組織建設的有效途徑，爭做一名優秀村幹部，向上級黨委、政委和廣大村民交上一份合格的答卷。

客戶溝通技巧心得體會 篇4

新型冠狀病毒在爆發，在全國蔓延的同時，也牽動著無數人的心。縱使生活被包圍，但理性永遠不會被泯滅。面對可怕的病毒，有許多人不顧個人安危，勇敢的向它發起了挑戰，那一封封請戰書，表明了中國人民對抗疫情堅定決心，就像當年我們對抗“非典”一樣，無論它多麼強大，我們一定可以戰勝它。

這次疫情出現在春節假期期間，有許多人尤其是醫務人員，為了幫助應對疫情，放棄了與家人團聚的機會，依然堅守在自己的工作崗位。有的人連續工作十幾個小時，一天連一頓飯也顧不上吃，累得不用說躺著，只要坐著，一閉眼就能睡著;有的醫務人員一天都穿著防護服，脫下來一看，全身都溼透了，頭髮就跟用水衝過一樣，臉上也被口罩勒出很深的印記。即使在這麼高強度工作的情況下，他們依然竭盡全力救治被感染者。這種不怕苦、不怕累將自己的生死置之度外的精神，值得我們敬佩。

不僅有這些醫務人員在堅守自己的崗位，舉國上下都在齊心協力對抗疫情。全國各個省份、地區都派出醫療隊前往支援前線武漢;雖然現在對武漢實行了封城，但是全國一直在調動物資發往武漢，保證武漢的物資供應。由此可見，國家對這次疫情的重視以及全國為幫助武漢渡過這次難關的決心。

在這生與死的抉擇面前，他們義無返顧、易水歌寒。這時，他們忘記了吃飯，忘記了家庭，忘記了許多，但他們始終沒有忘記：我是一名共產黨，一個醫生，救死扶傷是我們神聖的職責，是戰士怎能離開戰場，讓我第一個衝鋒在前!他們肩並著肩，讓那堅強連著堅強，讓生命挽起生命，讓力量傳遞力量。

一方有難，八方支援。無論是滔滔無邊的洪水，還是無形的病毒，在堅韌不拔的民族面前只能望而卻步。在疫情最緊張的時刻，黨中央、國務院領導同志親臨一線，向全國發出動員令醫務人員衝上去了，他們 將個人安危置之度外，同病魔奮力搏擊;科技人員衝上去了，他們夜以繼日、合力攻關，力圖早日攻克病毒的關隘;新聞記者衝上去了，他們忠於職守，傳播黨和政府的聲音，報道疫情和無數感人的事蹟…… 　 危難時刻，億萬人民在民族精神的感召下，築起了一座抗擊病毒疫情的鋼鐵長城。

在疫情面前，我們萬眾一心、眾志成城，一定會打贏疫情防控阻擊戰的勝利，早日歸還我們一個美麗的人間。

客戶溝通技巧心得體會 篇5

►1955年4月，黨中央、國務院根據當時國際形勢和建設大西北的戰略，決定交通大學主體從上海內遷西安。

►1956年6月2日，西遷的先遣隊伍出發，8月10日第一批西遷師生員工和家屬從上海徐家彙踏上西去的專列。交通大學6000多名師生，響應黨中央號召，滿懷“向科學進軍，建設大西北”的壯志豪情，從上海黃浦江畔奔赴古城西安，開啟了一場史無前例的教育“西遷”。

►1957年，交大主體部分遷至西安。

►1959年，交通大學西安、上海兩部分分別獨立設校。

六十多年來，在西安這方沃土上發端成長起來的以交大西遷師生為主體、以“胸懷大局、無私奉獻、弘揚傳統、艱苦創業”為主要精神內涵的“西遷精神”，不但感染了一代又一代交大人，而且成為西安城市精神的重要組成部分，浸潤著一方土地、滋養著一座城市、激勵著廣大市民。

進入新時代，面對新徵程、新使命，傳承弘揚好“西遷精神”，對於深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神，激勵和鼓舞西安市廣大幹部群眾不忘初心、牢記使命，用不懈奮鬥譜寫新時代追趕超越新篇章，具有十分重要的理論價值和時代意義。

客戶溝通技巧心得體會 篇6

通過此次學習，認清了黨面臨的風險和挑戰，理清了在當前和今後一段時期內，全面從嚴治黨重大意義和迫切需求，堅定了責任擔當意識，對自己的價值觀、人生觀進行了又一次洗禮。

1.風清氣正、規範廉潔的政治生態是決勝全面建成小康社會、全面建設社會主義現代化國家的有力保證。研讀了習近平在十九屆中央紀委二次全會上發表重要講話後，深深感覺到黨的作風體現著黨的宗旨，關係黨的形象，關係人心向背，關係生死存亡。十八大以來，以習近平同志為核心的黨中央全面推進從嚴治黨，黨的隊伍和自身狀況發生重大而深刻的變化，黨內政治生態明顯好轉，得到了人民群眾的普遍擁戴和讚揚，進一步夯實了我們黨的執政基礎。但我們必須客觀的看清黨面臨的內外部風險與挑戰，必須持之以恆，乘勢而上。在當前和今後一個時期裡堅持全面從嚴治黨，繼續建設良好的政治生態環境，只有這樣我們的黨才能提升長期執政能力，守住先進性和純潔性建設這條主線，確保黨成為始終走在時代前列、人民衷心擁護、勇於自我革命、經得起各種風浪考驗、朝氣蓬勃的馬克思主義執政黨，才能成為決勝全面建成小康社會、全面建設社會主義現代化國家的核心力量。

2.清白做人，廉潔工作。權力是一把雙刃劍，保持廉潔心是當好乾部的根本保證。閱讀“絕緣變投緣人生兩重天”後，對王寶軍從一名優秀的基層幹部一步步的墮落成為一個墮落腐化、貪汙的軌跡，深感震驚，王寶軍為他的腐敗付出了代價，也再一次給世人敲響了警鐘。尤其是現在自己到了新的崗位上，手裡有了一部分權利，在工作上更要按規矩辦事，將紀律挺在前面。始終保持自重、自省、自警、自勵的態度對待人生;始終堅持懷揣夢想、不忘初心的激情和熱情，踏實工作;始終保持謙虛謹慎、戒驕戒躁的作風，學習成長;始終恪守如履薄冰、廉潔自律的思危底線，對待手裡的權力。要堅決將紀律、規矩挺在前面，管住自己的心，管住自己的嘴，管住自己的手。將組織賦予的權力與應擔的責任對等起來，為我段各項工作的圓滿完成而努力奮鬥。

3.落實管黨治黨從我做起。“中央紀委公開曝光七起落實管黨治黨主體責任和監督責任不力被問責典型案例”給我們每一名黨員提了醒。作為段線路科的負責人，自己不僅要管好自己，還要樹起主體責任，管好整個科室。要通過會議、座談等形式認真學習黨的十九大精神，深刻領會從嚴治黨的內涵，統一線路科黨支部全體黨員的思想，規範大家的行為，認真落實“中央八項規定”，嚴禁打擦邊球。

4.學習再學習是保持黨性的根本解決之道。學習是一種責任、一種追求、一種境界。要將日學習養成為一種習慣，不斷的加強自身的政治理論學習，知黨之所思、所想、所做，與黨中央始終保持步調一致。不斷淨化自己的黨性修養，提升抵禦外部侵蝕的能力。當前，首先就是把學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，貫徹落實黨的十九大和十九屆二中、三中全會精神，緊緊圍繞段黨委工作部署，全面推進各項工作。其次要加強科學知識的學習，客觀清醒的分析工作、生活中遇到的困惑，開動腦筋，解決問題。使理論與實際很好的結合，不斷融會貫通，提升自己處理事情的綜合能力。

客戶溝通技巧心得體會 篇7

疫情襲來的時刻，有一群白衣天使，不!是白衣戰士，他們無懼生死、爭分奪秒地向著病毒發起了衝鋒，成為衝鋒陷陣的排頭兵、尖刀連。火神山醫院重症醫學科馬凌在視訊裡，給女兒做了一個向前衝鋒的姿勢，說了四個字：“誓死不退!”;“我應該上戰場”的杜富佳，牢記“雷神”哥哥杜富國的“你退後，讓我來!”奔赴武漢;剪掉秀美的長髮，甚至剃成光頭，成為20__年春天最時尚的髮型;滲著血跡的“口罩壓痕”，成為連續作戰的大美標記。

他們來自全國各地，卻有共同之目標。決戰於湖北，救民於危難。出征始於除夕，目前仍在繼續。醫護人員不斷向武漢、向湖北集結，這是血濃於水，這是情顯於危。他們身懷絕技，更有使命和信仰，“口罩臉”“壓痕眼”是他們最美的軍功章。抗“疫”江湖需要有這樣的熱血與勇敢，他們是這段傳奇的底色與基調。有了他們，同胞胸中有底，群眾也會感到踏實和心安。火神山、雷神山還有其他醫院是他們的陣地，在這裡他們踐行著守衛生命的誓言。不分晝夜，全力奮戰，我將無我，一馬當先。這一役必定還我山河本顏，迎來春色無邊!

滄海橫流，方顯英雄本色;危難時刻，立展醫者情懷。世上從沒有從天而降的英雄，只有挺身而出的凡人。疫情爆發你們無懼艱險匆匆趕來，山河無恙你們深藏功名默默離開。謝謝你們，帶著愛和希望在我的城市為我們拼過命……

大學生同上一堂安徽戰疫思政課心得體會3

“沒有一個冬天不可逾越，沒有一個春天不會來臨。”

年關將近，新型冠狀病毒的爆發卻註定讓這個新年不平凡。隨著感染人數的節節攀升和血色地圖的不斷擴大，一場無聲的戰役已然打響。疫情險峻，工作性質和主體責任不同的我們，也面臨不同的考驗。國難當前，每一箇中國人都應團結一致，唯有眾志成城，方能共克時艱。正所謂《詩經》有言：“豈曰無衣，與子同袍。”

只因同根，你我同在，一方有難，八方支援。疫情緊迫，來勢洶洶，在定點醫院收治病床數極其緊缺的情況下，建一座醫院需要多長時間?答案是：十天十夜。由中建七局承包的火神山專案緊急開工，無數樸實無華的工人不辭辛勞連夜工作澆築出這一基建奇蹟。當夜幕悄悄降臨，當城市緩緩進入夢鄉，火神山四千多名工人仍在輪班施工，近千臺車輛、器械徹夜運轉，無名英雄們永遠奮鬥在一線。基辛格在《論中國》中寫道，“中國總是被他們之中最勇敢的人保護地很好。”這些最勇敢的人，有無畏逆行的白衣天使，也有不屈不撓、無怨無悔的中國工人。

“愛和希望，傳遞地比病毒更快。”在這場戰役中，無數普通而平凡的人，都竭盡所能地發光發熱。獨自旅行的十五歲少年得知國內疫情爆發高價收購口罩護送回國、作家方方每日更新武漢日記撫慰人們焦灼的心……“時代的一粒灰，落在一個人頭上，就是一座山。”今天，不同的人們都肩負起各自力所能及的一份責任，像魯迅先生所言，“就如螢火一般，有一分熱，就發一分光。”

今天的我們，生於祖國強盛的溫床，更應瞭解疫情險惡，當思幸福來之不易，恆念物力維艱。我們應該回頭看看，那些守護萬家燈火的人，那些為祖國保衛護航的人，那些堅守一線的人，那些發光發熱的普通人。不論是在家自我隔離，或是參加志願活動，我們應該思考個人價值對於時代的意義，我們更應該團結一心，唯有眾志成城，方能共渡難關。

“仁心者，志願者，者者共行;溫暖生，奇蹟生，生生不息。”團結，希望與愛的種子正在武漢的土壤生根發芽，我們可以凝神細聽冰雪初融的聲音。讓我們祈願疫霾散盡，共盼春來。經此一役，必將山河無恙，國泰民安。z

武漢加油，中國加油。

客戶溝通技巧心得體會 篇8

習近平總書記6次主持召開中央政治局常委會會議，2次在北京調研指導新冠肺炎疫情防控工作、考察新冠肺炎防控科研攻關工作，專門赴武漢考察，多次發表重要講話、作出重要指示，本期“燈塔大課堂”主要學習2月19日以來，習近平總書記關於統籌推進新冠肺炎疫情防控和經濟社會發展的重要講話和重要指示精神。

根據上級要求，因疫情原因，濱河左岸國小黨支部全體黨員自行觀看學習了“燈塔大課堂”第八課《統籌推進疫情防控和經濟社會發展》。

觀看結束後，黨員們在群內進行了思想感悟和學習交流活動。大家紛紛表示，要結合自身實際，做到停課不停學，做好視訊推送、學練講解、作業批改、個別與集體糾錯等工作。抓實線上、補強線下，將文化知識學習與科學防疫教育緊密結合，加強家校聯絡、做好遠端監控，以自己的實際勞動，為國家貢獻自己的一份力量。

習近平總書記強調，能不能打好打贏這場疫情防控的人民戰爭、總體戰、阻擊戰，是對各級黨組織和黨員、幹部的重大考驗。各級黨組織要認真履行領導責任，特別是抓落實的職責，把黨中央各項決策部署抓實抓細抓落地，讓黨旗在疫情防控鬥爭第一線高高飄揚。

聽了習近平總書記的重要講話，特別受鼓舞，特別有信心!行動是無聲的動員，在疫情面前，黨員當好先鋒、幹部做好表率，才能讓群眾安心放心，更好地團結群眾、眾志成城, 疾風知勁草，烈火煉真金。越是關鍵時刻越能檢驗初心和使命，面對疫情大考，崗位就是戰位，速度關乎安危。抓好防控謀發展，兩手抓兩手硬. 真正用行動踐行使命擔當，構築起疫情防控堅強堡壘。

面對疫情黨中央及時決策部署防控工作，始終把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位，這是我們最終戰勝疫情，實現經濟社會發展目標任務的底氣。我們要認真履職，把初心落在行動上，把使命擔在肩上，做好開學的準備服務工作。

20__年的春節是一個特殊的春節，同時也是一個堅守著、戰鬥著的春節。在抗擊新冠肺炎疫情的戰場上，作為黨員教師要守崗位、亮身份、當先鋒、作表率，堅決用實際行動踐行使命，堅決打贏疫情阻擊戰。讓黨徽在“停課不停學”的新戰場上熠熠生輝。

我們要始終堅守“一名黨員就是一面旗幟”的信念，用務實的工作態度，精深的專業知識，顯示一名共產黨員的本色。春天就在眼前，萬事終將無恙。讓我們珍惜這段非常的日子，充實的歲月，和孩子們共度難忘時光，靜待春暖花開，校園相聚!

在以習近平同志為核心的黨中央堅強領導下，各級黨組織和黨員幹部行動起來，組成堅不可摧的戰鬥堡壘，開展築牢防控體系，動員防控力量，扶持復工復產等一系列措施，讓我們對打贏這場疫情防控阻擊戰充滿信心。

通過本次燈塔大課堂課程學習，教育引導廣大黨員切實把思想和行動統一到習近平總書記重要講話精神和黨中央決策部署上來，堅定必勝的信心和決心，積極投身疫情防控和復工復產一線，在大戰中踐行初心使命，在大考中交出合格答卷。我們相信，在以習近平同志為黨中央核心的堅強領導下，我們一定能夠戰勝這場疫情!

客戶溝通技巧心得體會 篇9

只有通過全面的經常的教育，真正打牢思想政治基礎，築嚴思想政治防線，才能牢固樹立馬克思列寧主義的世界觀、人生觀和價值觀，牢固樹立正確的權力觀、地位觀和利益觀。一個人世界觀、人生觀和價值觀的形成與自己對客觀事物的思維趨向和對客觀事物的反應密切相關。因此，作為一名共產黨員要樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，必須堅定共產主義信念，始終堅持全心全意為人民服務的根本宗旨;作為一名司法工作者，只有時刻牢築反腐倡廉的思想防線，克己奉公，廉潔自律，認認真真做事，方能永葆純潔本色，才能保證事業從勝利走向勝利。

一、加強學習，堅定信念。

縱觀任何領導幹部的不正之風案件，無不是放鬆了學習、理想信念動搖，導致世界觀、人生觀、價值觀發生了扭曲所致。不正之風分子之所以走上犯罪的道路，究其原因，就是在市場經濟大潮中，在金錢、名利的誘惑下，放棄了對世界觀、價值觀的改造，放鬆了對自身的要求，出現了“只講實惠，不講理想;只講索取，不講奉獻;只講錢財，不講原則”的不良信念。因此，在繁忙的工作之餘，自己要堅持經常性的深入學習，大力提高自身的政策水平和理論水平。在學習中，將理論與實際相結合，將反面案例與正面教育相結合，結合自己的工作實際，大力提高自我約束能力和自我警省能力，不斷增強新時期自身拒腐防變的能力。

二、嚴格自律，廉潔從政

在實際工作生活中，一要能頂得住歪理。在市場經濟條件下，由於利益主義、拜金主義、享樂主義等腐朽思想的侵襲，一些歪理邪說在社會上流行，在正確行使權力時，就必須提高覺悟，堅定信念，錘鍊意志，增強免疫力，真正做到理想信念不動搖，大是大非不糊塗，黨性原則不喪失，不被歪理邪說所俘虜。二要耐得住清貧。樹立正確的利益觀。並且特別注意處理好“先富”與共同富裕的關係。因為社會發展總有個過程，總要經過從少數人富裕到共同富裕的階段，但這個階段我們黨員幹部絕不能利用職權謀取私利而先富起來，這是我們黨的宗旨和執政地位所決定的。要抗得住誘惑，堅持自重、自省、自警、自勵。要堅持原則、秉公辦事、公私分明;特別要慎重交友、慎重用權;尊重自己的人格，珍惜自己的聲譽。

三、敬業愛崗，樂於奉獻。

要立足本職，勤勤懇懇、踏踏實實地做好本職工作，努力提高自身履行職責的能力。要正確對待自己的工作，在工作中真誠公平的對待相對人，提高自己的工作能力和服務水平。要強化奉獻意識、增強宗旨意識，深懷愛崗敬業之心。切實規範自己的言行，不該去的地方不去，不該沾的東西不沾，不該做的事情不做，以良好的形象取信於人。不貪圖便宜，不斤斤計較，多做事，做實事，做好事。認真轉變思維方式，積極探索司法工作新模式和新方法，與時俱進，大膽開拓，不斷創新，研究新情況，解決新問題，努力促進各項監督工作取得更大的進步。

四、經常算算廉政賬。

經常算算廉政賬，對每一個黨員幹部都是一份清醒劑，它可以使人明辨利弊得失，堅定理想信念。算好政治賬，不能自毀前程，損害黨和政府的形象。算好經濟賬，不能丟掉公職，生老病死難保障。算好名譽賬。不能自毀聲譽，顏面盡失。算好自由賬。不能眾叛親離、遺憾終生。要在廉政上做到慎獨、慎微、慎行，從小事上就嚴格要求，要三思而後行，要有正確的世界觀、人生觀和“生活觀”，養成良好的生活作風，自覺抵制各種不正之風現象，克服拜金主義、享樂主義，正確使用手中的權利，真正做到權為民所用，利為民所謀，實實在在做事、老老實實做人，幹好本職工作。

五、接受監督，勇於糾錯。

權力失去監督，必然滋生不正之風，一旦脫離監督，往往會犯錯誤。黨組織和群眾的監督是一面鏡子，經常地照一照，檢查一下自己的缺點和不足，及時加以改正和糾正，對自己的成長進步大有裨益。我們每一名黨員幹部職工都要正確地對待監督，要認真對待組織和群眾的監督，傾聽群眾意見，不斷檢查自己的缺點和不足，及時加以改正。“良藥苦口利於病，忠言逆耳利於行”，常被潑點冷水，常聽逆耳之言，可以永遠保持頭腦清醒，在人生中才能不失航向。

客戶溝通技巧心得體會 篇10

螺絲釘是一個普普通通的工件，任何一個機器，都能找到它的身影，雖然看似價值不高，但它卻不可缺少。作為一名工科男，對它可謂萬般熟悉。手繪過它的三檢視圖紙，也用軟體畫過它的三維立體圖。

自新冠肺炎疫情防控工作開展以來，廣大黨員幹部挺身而出、迎難而上，在抗“疫”第一線踐行初心使命。當前疫情防控工作到了最吃勁的關鍵階段，廣大黨員幹部更要用螺絲釘的“鑽勁兒”鑽透防疫“硬壁壘”，用螺絲釘的“黏勁兒”集聚防疫“鐵堡壘”，用螺絲釘的“剛勁兒”築牢防疫“擔當牆”，克服重重困難，帶領人民群眾堅決打贏疫情防控阻擊戰。

用螺絲釘堅硬鋒銳的“鑽勁兒”，鑽透防疫“硬壁壘”。螺釘雖然渺小，但是經過機械加工和打磨就足夠鋒利，很容易就鑽透牆壁。在當前疫情防控的關鍵時間段，面對疫情防控工作中的重點和難點，比如“三無”社群居住人員的入戶排查和社群疫情防控、確診病例接觸人員的確定和隔離等等，黨員幹部必須迎難而上、重點針對，不能避過重點、逃過難點，要用螺絲釘般堅硬鋒銳的“鑽勁兒”，奮勇前衝，勇往無前，鑽透疫情防控中的“硬壁壘”，啃下疫情防控中的“硬骨頭”，要安排專人專項負責，針對性地採取措施，以踏石留印、抓鐵有痕的勁頭，切實解決重點區域的重點難題。

用螺絲釘連結緊固的“黏勁兒”，集聚防疫“鐵堡壘”。複雜的機器是靠一個個螺釘將每個零部件連線起來，才能正常運轉。疫情防控鬥爭是一場全民戰“疫”，每一個的力量都是有限的。要充分發揮基層黨組織和廣大黨員幹部的戰鬥堡壘作用和先鋒模範作用，廣泛動員群眾、凝聚群眾，全面落實聯防聯控措施，構築群防群治的嚴密防線，把所有的力量匯聚起來共同戰“疫”。黨員幹部要發揮出螺絲釘的連結緊固的“黏勁兒”，把所有黨員幹部、黨員和群眾之間都緊密連線在一起，擰成一股繩，勁兒往一處使，成為牢固的整體，集聚起一個個防“疫”“鐵堡壘”，堅決築牢疫情防控嚴密戰線，不漏任何死角、任何空白。

用螺絲釘正直公道的剛勁兒，築牢防疫“擔當牆”。螺絲釘之所有發揮作用，是因為螺絲釘始終保持筆直，釘身如果偏歪就很難起到作用，失去自身的價值。在疫情防控的關鍵期和攻堅期，黨員幹部、尤其是領導幹部要時刻保持清醒的頭腦，牢記初心使命、履行責任擔當，撲下身子、放下架子、深入一線，紮實做好疫情防控工作。同時對不會幹、不能幹的幹部，不作為、慢作為、亂作為的幹部，工作不投入、不深入的幹部要及時問責、及時調整。切莫讓形式主義、官僚主義之蟻穴毀了防“疫”堅固之堤。黨員幹部要秉持螺絲釘那般正直公道的“剛勁兒”，築牢防疫責任與擔當之牆，對著難點去、衝著重點來，敢於亮劍，敢於挑戰，把責任扛在肩，把擔當付諸實際行動。

客戶溝通技巧心得體會 篇11

20__年的這個春節裡發生了什麼?為什麼街道上只剩下寥寥數人?為什麼爆竹聲中總能聽到新聞播報著新冠病毒病例的增加?為什麼原本意義是團圓的飯桌上也僅能聽見大家對新冠病毒的議論紛紛?……新型冠狀病毒的突然襲擊令全國上下的人們手足無措，讓千家萬戶陷入恐慌之中。

在很多人正在歡度春節的時候，一些人被病毒永遠困在了20__，但還有那麼一些人奔跑在抗疫前線，一次次面臨著生死考驗，奮力解救20__!正是你們——白衣戰士們!

你們也是父母啊，也是孩子啊，你們也是家人的家人啊!可是在“新冠”出現後，你們毅然請戰，按上手印。你們不懼死亡，做最美的逆行者。你們與家人分別，走上戰場，不分晝夜地工作著!“這裡我來!”“這是我的責任!”“祖國需要我們!”是你們掛在嘴邊的片言隻語!這一幕幕無一不在宣誓著抗擊疫情的決心!

戰場上白衣天使們身著“戰袍”，奮力在前。等你們脫下防護服，摘下口罩時，身上穿的襯衫早已緊貼在胸膛，被汗水浸溼;臉上幾條紅色的印痕是長期戴著口罩而導致的;你們的手上縱橫著皺紋和豁開的裂口那是因為洗了太多次手……即使這樣，你們依然走向手術檯，走向重症監護室。累了，就隨便找個地方眯一眯眼，就一小會兒你們就站起來，繼續接下來的戰鬥了!通過電視螢幕，看到你們勞累的神情，臉上寫滿了疲倦，我不禁紅了眼眶，心中充滿了說不盡的敬與愛。

每天的新聞裡，你們的身影無時無刻不出現在螢幕前，感謝你們的付出，是你們讓許多病人安全出院，是你們沒日沒夜地工作，控制疫情，研究病毒……每日重新整理生命的“奇蹟”，是你們用多少個不眠的夜晚、多少次病床前的細心呵護、多少次不懈地努力換來的。是你們讓新聞漸漸有了溫度：國師無雙鍾南山、新型冠狀病毒疑似病例明顯減少、某地醫護人員主動請纓支援武漢……

我是一名國小生，在生死攸關之時你們敢於挺身而出的行為，時刻充盈著我的身心，你們在疫情前線奮力拼搏，我也要在家努力拼搏，用學習戰勝疫情，像你們一樣做一個國家需要的人。我想對白衣戰士們說：感謝你們!你們辛苦了!在這場沒有硝煙的戰爭中，你們就是人民心中最可愛、最美的人!江山同脈，我們共同出發，不久的將來，微博熱搜榜上掛著戰爭勝利的訊息，大街小巷依舊車水馬龍，千家萬戶依舊歡聲笑語……

客戶溝通技巧心得體會 篇12

在這個全國上下異常艱難的春節期間，我一直在關注新型冠狀病毒的最新訊息，不經意間看到這麼些人，這麼些話，瞬間讓我潸然淚下，感動、感激之情油然而生。

“我年紀小，如果不幸被感染了，恢復肯定會比年長的護士老師快。”“我沒談戀愛，也沒結婚。”“因為我和別的護士不一樣，我是汶川人呀。”這是成都某醫院護士，12年前在汶川地震中獲救的小姑娘在向領導請戰支援武漢時留下的微信記錄。

“寶貝在家聽話，爸爸去救人了。”大年七年級，這位名叫程陽升的醫生爸爸在臨行前，親吻自己熟睡的孩子臉頰整整5秒後的離別囑咐。

“如有不幸，捐獻我的遺體研究攻克病毒。”她叫李慧，是一位95後的志願者護士。

“若有戰，召必回，戰必勝。”這句鏗鏘有力的戰鬥宣言，來自17年前曾經為抗擊非典做出巨大貢獻的小湯山醫療隊的請戰書。

此時此刻，正因為有這群最美“逆行者”衝在前方，用他們凡夫俗子之軀築起堅實的防護堡壘，十四億國人才多了一份心安。

客戶溝通技巧心得體會 篇13

為深入學習貫徹習近平總書記重要指示精神，認真落實中央決策部署和安排，20__年3月24日，歷史與社會管理學院學生黨支部開展了“戰‘疫’線上踐初心”線上黨員活動日。我院學生黨支部書記李曉燕老師、學生黨員、預備黨員參加了此次學習活動。

本次學習活動由李曉燕老師主持，介紹了本次學習活動的主題，明確了本次學習活動的內容。首先，李曉燕老師組織我院學生黨支部全體學生黨員採取自學的方式，收看“燈塔大課堂”第八課《統籌推進疫情防控和經濟社會發展》。通過影片，主要學習今年2月19日以來，習近平總書記關於統籌推進新冠肺炎疫情防控和經濟社會發展的重要講話和重要指示精神。通過課程學習，我們瞭解到疫情發生後，黨中央高度重視，習近平總書記時刻關注，把疫情防控作為頭等大事來抓，親自指揮、親自部署，帶領全黨全軍全國各族人民堅定打響疫情防控的人民戰爭、總體戰、阻擊戰，統籌推進疫情防控和經濟社會發展。感受到我們黨始終把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位，在疫情防控工作中展現的領導能力、應對能力、組織動員能力、貫徹執行能力，也再一次突出展示了中國特色社會主義制度的最大優勢。

隨後，我院學生黨員完成課堂作業和模擬自測，並在“燈塔-黨建線上”山東e支部“支部論壇”開展討論交流。 他們紛紛表示，通過觀看影片，更加明確了作為一名黨員的責任，也相信只要堅定必勝信心，以“咬定青山不放鬆”的韌勁繼續攻堅克難、頑強奮戰，在大戰中踐行初心使命，就一定能夠取得抗擊疫情的勝利!

通過此次活動，進一步強化了我院黨支部黨員教育管理工作，讓每位黨員同志對“防疫”“戰疫”有了更深入和具體的理解，更堅定了初心使命，為我院黨建工作奠定了良好的基礎。

客戶溝通技巧心得體會 篇14

作為新時期的黨員幹部，更要做到站得起來，頂得上來，扛得起來，面對戰“疫”無畏無懼，用實實在在的行動詮釋初心使命與責任擔當，“疫”戰到底。

戰“疫”場上，我們“無畏無懼”，當好一名“防禦員”。不忘初心，牢記使命從來不是僅浮於口頭的口號，也不是浮於白紙上的筆記，而應是內化於心、外化於行的精神和品質。作為留守後方基層黨員幹部，要切實做到堅守崗位、守土有責，竭盡全力做好運轉有序的疫情防控體系中有效一環，才能助力於形成環環相扣、嚴防密控的防禦網，為打好疫情防控阻擊戰打下堅實的基礎。要通過黨旗引領、黨員帶頭，組建疫情防控應急服務小分隊、分片包組聯戶等方式，加強疫情防控政策宣傳和思想政治輿論引導，切實把黨的政治優勢、組織優勢、密切聯絡群眾優勢轉化為疫情防控的強大動力，讓黨徽在疫情防控一線熠熠閃耀。

戰“疫”場上，我們“無畏無懼”，當好一名“排頭兵”。疫情就是命令，防疫就是責任，在防疫戰危急險要之時、在人民群眾最需要我們之時，總有一些身影“逆行而上”，把危險擋在前面，把責任扛在肩頭，以“雖千萬人吾往矣”的無畏擔當，構築起疫情防控的銅牆鐵壁!作為新時代的黨員幹部，就要敢於叫響“讓我來”，身先士卒、迎難而上，勇於犧牲、無私奉獻，真正在危難險急關頭站得出來、豁得出去，成為抗“疫”的“排頭兵”，打勝仗的“急先鋒”。懷揣“我是黨員我先上”的使命擔當、“哪裡需要我就上”的大局意識、“令必行戰必勝”的壯志決心，展現出有責任、敢擔當、講奉獻的幹部風采，在戰“疫”一線淬鍊成鋼。

戰“疫”場上，我們“無畏無懼”，當好一名“守護人”。黨旗飄揚，是無數共產黨員信念的凝聚;黨徽閃耀，如燎原的星星之火，守護著人民群眾的健康安全。疫情面前，必須把保障群眾的利益、保護群眾健康和滿足群眾需求擺在首位，牢固樹立以人民為中心的工作導向，牢記人民利益高於一切，以無私無畏的精神擔當起宣傳、摸排、安撫等各項工作，落實好聯防聯控、群防群治各項舉措。要發揚不畏艱險、無私奉獻的精神，努力做好群眾工作，切實穩定群眾情緒、增強團結帶領群眾打贏疫情阻擊戰的信心，用身軀護得身後一片“淨土”，用行動匯聚成守護人民生命健康的力量，築成守護的“長城”，成為廣大群眾可以依賴的“暖心人”。

戰“疫”，我們無畏無懼，堅定信心、奮力作為、共克時艱，以高度的責任感和使命感，當好群眾的“主心骨”，成為戰“疫”的“尖刀兵”，用忠誠與擔當築起疫情防控的“銅牆鐵壁”，讓黨旗在群眾最需要的地方高高飄揚!

客戶溝通技巧心得體會 篇15

對於學習，我們應該去適應它，而不是讓它來適應我們。

那我們應該怎樣去適應學習呢?我覺得我們應該做到以下三點：

一、學得平衡。

學習，首先要做到的就是平衡。不能說你喜歡這一學科，就一味地學習這一學科，而放棄其它學科。但也不能因為你這一學科較弱而總學習這一學科，自己較強的學科卻不去學習。這些都是不平衡的現象，到最後只會是兩手空空。我們應該做到科科必學，科科平衡。當然，如果自己的弱勢學科實在是補不上，我們可以採取“揚長避短”的學習方法，讓自己的優勢學科學得更好，以彌補自己的不足。

二、學得透徹。

學習，就是要有敢問敢鑽研的精神。我是一個提倡“不懂就問”的學習方法的人。要想學得透徹，不光上課要認真聽，課後還要找出不懂的地方問老師，與同學探討，力求把每一個不懂的地方都弄懂，每一個知識點都學懂。不能將不懂的知識都藏起來，要記住把不懂的知識變成為自己的知識，是一件有利於自己的事。

三、學得有趣。

當你把所有的知識都學懂之後，你會發現，原來那一道道如攔路虎般的練習題都變成了笑臉在向你招手。學得有趣就是要在學得透徹的基礎上更進一步。把做練習題變得像做遊戲一樣有趣，那你的學習之旅就會變得既輕鬆又愉快了。

以上所說的是學習方法，接下來該說說學習態度了。學習態度對於學習也是非常重要的。我的學習態度就是：考得好，不能驕傲，心中要牢記“驕兵必敗”這句話。考得差，不要氣餒，振作精神，鼓足力氣努力衝刺。

學習是一件困難而又輕鬆的事，只要你掌握一定的學習方法與態度，就能化難為易，輕鬆學習。

學習，我曾經認為是一件很苦的事情。但是，後來我找到了方法，興趣，鬥志，激情，我終於再不認為學習是一件枯燥的事情了。

英語比起其它語言來說，應該算是最容易的。對於英語的口語學習我想說，單純的背誦或者單純的練習各種對話都是不夠的，而要兩者結合起來。最後還是想說一句勤奮比任何技巧方法都重要，因為學英語貴在堅持。

語文呢?學語文要學會熟讀課本的每一篇課文，我們只有把課文讀透、讀熟，課文中的知、情、意、景等，才自然會明白。古人云：“讀書百遍，其意自見。”就是這個道理。當我需要記憶某些知識點，課文的時候，我採用最原始的方法：抄!抄一遍沒有記住，我就抄兩遍，兩遍不行，三遍……直到我記住為止。很多基礎知識，我抄了八、九遍。尤其是重要的知識點，決不能掉以輕心!學習沒有懶可以偷!書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟!這就是真理。不能因為自己背得比別人慢而放棄背誦。

數學呢?我不是一個智商很高的人，但也不是一個頭腦反應特別快的人，不僅我的家長這樣說我，還有許多教過我的老師也這麼說。但他們也曾告訴過我“太聰明的人不一定能成功，聰明反被聰明誤!既然你不是一個智商很高的人，你就必須比別人更努力更刻苦更認真，才能取得優異的成績。”我聽從了他們的話。不是有一個成語為“笨鳥先飛”嗎?那就要做到課前預習，課後及時複習。不要怕別人笑話你笨!只要有我不懂得地方，我就去問，問同學問老師。我不在乎別人怎麼說我，不懂就是不懂，沒有必要因為怕別人說“笨”而放棄問問題。孔子不是說過，“知之為知之，不知為不知。”嗎?今天，這個問題如果沒有弄懂，明天那個問題也沒有弄懂，時間長了，問題就積累多了，就會感到學習越來越艱難了，自信心也隨之消亡了。

我今天寫這篇文章的時候，總結了幾條學習方法，因為有了這些，我自己才會有今天這一點點的成績。

1、學習要有激情!

只有把學習當作一件快樂的事情來做，才會有學習的慾望，才會有學好的願望。

2、學習要有鬥志!

每一個人在學習的過程中，都會遇到很艱難的一段路程，你不能因為落後而放棄!人要有鬥志!同在一個屋簷下，同一個老師教，憑什麼別人就比我成績好?比聰明，我不傻;比身體，又不會殘缺，為什麼別人可以考出優異的分數，而我不能?都是人，我為什麼要輸?不!我告誡自己：我不能被別人打敗!當我們哪一方面比較差時，就要想出“點子”來解決它，提高它。

3、學習要有目標!

每一個人都應該有自己的目標。目標不一定能直接實現，但就像每一個運動員都夢想當冠軍拿金牌一樣，目標，那是一個奔跑的方向，至少它讓你知道你應該向哪裡跑。首先，把目標拆分為幾段，然後看看自己每一次考試的成績離我們設計的目標還差多少?如果超過了預計目標，就把目標往上提高一點。如果沒有達到我們的預計目標，就要檢查自己，為什麼沒有達到目標?這樣，既可以激勵你奮進，又可以讓你感到學習的快樂!

4、不要輕視你的老師!

這是我最深刻的體會。千萬不要輕視你的老師，尤其是進入了總複習那段時間，老師反覆講的是最基礎的東西，很多同學感到很煩躁，很無聊。於是，根本不聽老師講課，自己埋頭做參考資料。你想啊，老師們經驗豐富，他們對要考的題型，太熟悉了。他們目睹了太多太多的人，因為某一個小失誤而失敗。可以說，他們對我們常犯的錯誤太瞭解了。老師們之所以在課堂上反覆強調，就是因為每一年都會有同學掉入這些看似很簡單的陷阱中。所以，你千萬不能輕視你的老師。

5、不要輕視課本!

課本很重要，你必須能很熟練地掌握它，就如同我們熟悉乘法口訣一樣。所以，我們必須做一個對教材相當熟悉的一個人。

6、不要放棄自己!

人不能輕易放棄自己，這很重要。沒有誰是一帆風順的，每一個人都會遇到無法預知的困難，但不論遇到什麼都不能放棄自己。一旦自己放棄了自己，一切就完了，勇敢地面對困難，挑戰自我，就一定能走出困境!所謂：自助者天助!

7、不要放縱自己!

每一個人都有惰性!當我們想玩時，應該理性的重複地告誡自己：不行!不能再玩了。該好好地學習了。然而，真正留給有效學習的時間卻不多。要認真地對待每一個問題。不懂，就一定要問老師。千萬不能似懂非懂!很多人在做題的時候，總是會有這樣的心理：這道題，不會考!於是，我們放過。那道題目也不可能考，於是，我們也放棄。有時候是覺得太難了，無法做下去。遇到這種心理的時候，就要告誡自己：一切皆有可能!當你無法突破自己的時候，千萬不能洩氣!每天對著鏡子說：我能!我行!我一定能行!

8、不要讀死書!

思維是需要調劑的，不要以為一天到晚讀書就會有好的結果，書呆子是沒有用的。人要學會快樂學習!一定要有一本你喜歡讀的書，一個你喜歡的運動或者愛好。課外讀物很重要，能豐富你的知識。要積極地參加學校的各項活動。每個人都有自己的愛好，我對學校和班級的活動最積極了。反倒是那些不喜歡參加活動一門心思讀書的人，這一次卻沒有考好。運動是最好的調節劑。

學習，學習，再學習。學習不僅可以使你變聰明，而且可以改變一個人的氣質!

客戶溝通技巧心得體會 篇16

青年一代有理想、有擔當，國家就有前途，民族就有希望。青年是國家的未來，國家的進步燒錄著青年的足跡、凝結著青年的奉獻。撫今追昔，100年前，在中華民族苦難深重之時，五四一代的先驅們上下求索、挺身而出，把小我融入大我之中，“以青春之我，建立青春之家庭，青春之國家，青春之民族”，開闢出廣闊的新天地，迎來中國奔向黎明的曙光。而今，整整一個世紀過去了，一代又一代中國青年秉承五四精神，立鴻鵠志、做奮鬥者，敢做時代先鋒、勤於追逐夢想，在中華民族偉大復興的新徵程上接力拼搏，最終迎來了中華民族偉大復興的光明前景。

祖國呼喚青年擔當，時代賦予青年重任，時代的光榮屬於青年。一代人有一代人的長征，一代人有一代人的使命。國家的前途，民族的命運，人民的幸福，是當代中國青年必須和必將承擔的重任。在實現中華民族偉大復興的歷史征程上，應對重大挑戰、抵禦重大風險、克服重大阻力、解決重大矛盾，迫切需要當代中國青年具備迎難而上、挺身而出的擔當精神。

每一代青年都會留下屬於自己的青春印跡和時代答卷。新時代中國青年只有不斷增強責任感，明確自身對於國家和人民的責任，自覺把自身需要與社會需求相統一、把個人前途與國家命運相結合、把個體發展與民族振興相聯絡，在激情奮鬥中綻放青春光芒，才能擔當時代大任，成為中國特色社會主義的合格建設者和可靠接班人。

“青年者，國之魂也。”青年是新時代的生力軍，是民族復興的中堅力量。青年要保持初生牛犢不怕虎、越是艱險越向前的剛健勇毅，勇立時代潮頭，爭做時代先鋒，切實肩負起時代賦予的使命。一不能怕難怕苦，二不能怕跌倒怕吃虧，任何逃避祖國和時代賦予的偉大責任的思想和行為，都應受到摒棄。在新時代繼承和發揚好偉大的五四精神，當代青年就要切實擔負起時代賦予的責任和使命，把家國情懷落實到具體行動中，在擔當中作為，在磨礪中成長，在實幹中推動國家和社會不斷向前發展。

有道是“自古英雄出少年”。在漫漫歷史長河中，中華民族在每一個時代都會湧現出大量青年才俊，他們是國家的希望，民族的脊樑，在時代變遷的歷史大潮中，推動著中華民族這艘巨輪不斷破浪前行。百年前的五四運動，就是當時一大批傑出青年聚集在愛國主義的旗幟下，創造的一場改變中國歷史走向的偉大運動。在此後中國共產黨成立、北伐戰爭、抗日戰爭等劃時代的歷史事件中，一代代有為青年迎難而上，不畏艱險，不怕流血犧牲，為中華民族的獨立和解放事業奉獻了青春和熱血。

新中國成立後，一代又一代的青年英傑，以艱苦奮鬥、公而忘私的奉獻精神投身偉大祖國的各項建設，以時不我待、只爭朝夕的拼搏精神投入本職工作，讓青春成為中華民族高歌猛進的亮麗風景，讓傑出青年成為驅動時代發展的強勁動力，讓新中國以更加自信的姿態，一步步走近世界舞臺中央。

“士不可以不弘毅，任重而道遠。”國家和民族的未來屬於青年，青年一代的理想信念、精神狀態、綜合素質，是一個國家發展活力的重要體現，也是一個國家核心競爭力的重要因素。當代青年只有充分融入新時代，樹立與這個時代的主題同心同向的理想信念，用火熱的青春創造更大的價值，方不辜負美好年華，不辜負這個美好的新時代。今天，五四運動百年之際，站在這一新的歷史起點，新時代中國青年須以青春之我、奮鬥之我，勇做走在時代前列的奮進者、開拓者、奉獻者，執著追夢，永不低頭，練就過硬本領，勇於創新創造，在青春裡拼盡全力，做自立、自強、自信的時代弄潮兒，為實現中華民族偉大復興的中國夢貢獻智慧和力量，如此方能不辜負黨的期望、人民的期待、民族的重託。

客戶溝通技巧心得體會 篇17

20__年，在本該閤家歡慶的時候，新型冠狀病毒出現了!這種病毒出現後，所有人的生命岌岌可危，在這種關鍵時候，他們站了出來!他們努力地進行研究，奮不顧身為我們治病，他們就是——醫生。但是我更喜歡親切地叫他們“白衣天使”。

那時，來自各地的醫護人員組成幾萬人的醫療隊前去支援武漢。而那其中大多數的"白衣天使"們，只不過是一群90後的孩子，在國家和人民需要他們的時候，他們義無反顧地衝在別人的前面，按上了手印……他們擔起了這份重任。在工作期間他們換上笨重防護服，十幾個小時不喝水不吃飯，這是對身體極大的考驗。累了隨便坐在地上休息會兒，然後又站起來繼續工作……防護服的有效時間只有4個小時，但在這4個小時裡，他們一般不會離開病房，因為那樣會使所有的醫護用具沒有了效果，所以他們任憑汗水的浸透……一群年輕的孩子，學著前輩的樣子，奮戰在前線，和死神搶人，守護著中國。這些足以讓全世界看見中國青春的力量和青春的光彩!

在2月6日，火神山和雷神山醫院也相繼驗收，並開始逐步移交。十個晝夜，兩座醫院的奇蹟背後沒有"基建狂魔"，只有"生死時速"，那些吃睡在工地的建設者們又為患者爭取到了兩千多張床位，為成功爭取了一絲契機。他們日夜顛覆在工地上，一分一秒也不敢浪費，真可謂是中國的力量，值得被記錄的中國的力量!

在這些人中，也不乏更為優秀的人出現，他們總是會比別人付出更多，正因為有他們這些人，此次疫情才能及時採取措施!

在這次疫情之中，有一個名字，每一次聽到都會覺得有了他就有了主心骨，他就是中國工程院院士——鍾南山!您臨危受命，被國家任命為這場“戰疫”的統帥。在前往武漢時，他接受記者採訪時懇切地告誡全國百姓：“沒什麼事，別去武漢。”說完就義無反顧地登上高鐵，他在高鐵上靠椅稍作休息的照片讓全國人民動容、淚目。到了武漢後，他多次通過媒體呼籲大家要注意安全，要隔離，自己卻不顧個人的安危投入到這場沒有硝煙的戰鬥中去。

如今，被確診的感染人數和一天比一天增多，這對參與這場戰鬥的白衣天使們是一個極大的考驗和威脅。但他沒有退縮，而是拿出了自己的本領和膽魄擔當起保家衛國的重任。他用行動表現出“捐軀赴國難，視死忽如歸”的英雄氣概。他身上的白袍就是他的戰衣，他的智慧就是他的寶劍。他夜以繼日地工作，帶領白衣天使們攻堅克難，為人類的健康而鞠躬盡瘁。在近日的採訪，他眼中泛著英雄的淚光說：“武漢是一座英雄的城市，是能夠過關的。”他懸壺濟世的情懷又一次讓國人淚奔。

鍾南山院士，我敬佩您!您不辱使命，帶領著浩浩蕩蕩的醫護隊伍，一起向禍害人類的“新型冠狀病毒”亮出早已磨得鋒利的寶劍，為武漢、為祖國、為人類無怨無悔地揮灑著自己的滿腔熱血。

鍾南山院士，我敬佩您!不僅是您，還有像您一樣參與“戰疫”而逆行奔向最危險戰場的千千萬萬個白衣天使。您們都是最美的中國人，感恩有您們!