職場人必須掌握的溝通技巧

做好本職工作是職責，但想要在職場上發光發亮，有所發展，只是埋頭苦幹是沒有用的。職場人想要贏得職場口碑，必須要主動出擊，跟各部門各同事溝通，鍛鍊人際交往的能力，掌握溝通技巧也能助職場人一臂之力。下面是本站小編為大家整理的職場人必須掌握的溝通技巧，希望對大家有用。

學會保留意見

出於立場、閱歷的差別，職場人在工作上產生分歧是很常見的，這個時候我們沒有必要一定要爭個長短，只要最終的決定是有利於工作發展的，是符合集體利益 的，職場新人要學會並且適應保留自己的意見。過分的固執己見，會顯得自己剛愎自用，而且沒有涵養，如果沉默或者回避，可以幫助問題的解決，也不失為好的選擇。

取長補短

一個沒有半點特色、半點能力和主見的人是不會受到大家的歡迎的，如果想要與人友好相處，就應該努力使自己跟上同事們的節奏。職場新人對工作有不熟悉的地 方，或者感到難以勝任，應該虛心向前輩們請教，不斷地提升自己，儘快的適應工作，才能在辦公室站穩腳跟，才能不拖累工作進展，受到大家的歡迎。

尊重事實

職場新人在處理人際關係的時候，應該遵循一個基本原則，那就是尊重事實，不要在講述問題或者聊天的時候過於誇張，這會讓人質疑你的真實性、穩重度，而且 容易讓自己的觀點被忽視。聰明的職場新人在發表意見的時候，應該採取小心謹慎的態度，注意維護自己的職場聲譽。

職場人掌握一定的人際關係處理技巧，能在人際交往中省不少心力，溝通能力雖然重要，但是如果自己業績不好，在部門裡站不穩腳跟，就算你溝通能力再好，也難交到能夠支援你工作的同事和客戶。

職場溝通交談技巧 (一)應善於運用禮貌語言

禮貌是對他人尊重的情感的外露，是談話雙方心心相印的導線。人們對禮貌的感知十分敏銳。有位優秀的售票員，每次出車總是“請”字當先，“謝”字結尾。 如：請哪位同志讓個座，照顧一下這位抱嬰兒的女同志。“有人讓座後，他便立即向讓座者說：”謝謝。“再如：”請出示月票：“然後說：”謝謝，請您把月票收 好。“這樣，使整個車廂的乘客都感到溫暖，氣氛和諧，在他的感染下，無人吵架、搶坐。

(二)請不要忘記談話目的

談話的目的不外乎有以下幾點：勸告對方改正某種缺點;向對方請教某個問題;要求對方完成某項任務;瞭解對方對工作的意見;熟悉對方的心理特點等等。為此，應防止離開談話目的東拉西扯。-

(三)要耐心地傾聽

談話，並表示出興趣談話時，應善於運用自己的姿態、表情、插語和感嘆詞。諸如：微微的一笑，贊同的點頭等，都會使談話更加融洽。切忌左顧右盼、心不在焉，或不時地看手錶，伸懶腰等厭煩的表示。-

(四)應善於反映對方的感受

如果談話的對方，為某事特別憂愁、煩惱時，就應該首先以體諒的心情說：“我理解你的心情，要是我，我也會這樣。”這樣，就會使對方感到你對他的感情是尊重的，才能形成一種同情和信任的氣氛，從而，使你的勸告也容易奏效。-

(五)應善於使自己等同於對方

人類具有相信“自己人”的傾向，一個有經驗的談話者，總是使自己的聲調、音量、節奏與對方相稱，就連坐的姿勢也盡力給對方在心理上有相容之感。比如，並排坐著比相對而坐在心理上更具有共同感。直挺著腰坐著，要比斜著身子坐著顯得對別人尊重。-

(六)應善於觀察對方的氣質和性格

如若與“膽汁質”型別的人交談，會發現對方情緒強烈，內心活動顯之於外;與“粘液質”型別的人談話，會發現對方持重寡言，情感深沉;與平素大大咧咧的人談話，會發現對方滿在乎，漫不經心。針對不同氣質和性格，應採取不同的談話方式。