做業務員的技巧

作為職場的銷售營銷人員，必免不了要與客戶之間打交道，在這打交道的同時更加要掌握與客戶的溝通技巧，掌握語言溝通的主動權。如果你放棄了這個主動權，那很可能就會使每個原來是“被動”、“被溝通”的人反變成主動的，甚至是決定者。

所以，作為職場人，為了擁有客戶，為了能讓客戶接受本公司的產品，以我為主的口才溝通技巧是必須具備的。如果你在這方面沿有缺憾，那麼加緊訓練則是你首要的任務。

一、用客戶聽得懂的語言來介紹

通俗易懂的語言最容易被大眾所接受，所以你在語言使用上要多用通俗化的語句，要讓自己的客戶聽得懂，銷售人員對產品和交易條件的介紹必須簡單明瞭，表達方式必須直截了當，表達不清楚、語言不明白，就可能會產生溝通障礙，就會影響成交。所以多學點人際溝通技巧是完全有必要的，此外銷售人員還應該使用每個顧客所有的語言和交談方式，所以一個銷售人員首先要做得就是要用客戶明白的語言來介紹自己的商品。

二、用講故事的方式來介紹

大家都喜歡聽故事，所以如果用講故事的方法來介紹自己的產品，就能夠收到很好的效果，任何商品都自己有趣的話題：它的發明、生產過程、產品帶給顧客的好處，等等。銷售人員可以挑選生動、有趣的部分，把它們串成一個令人喝彩的動人故事，作為銷售的有效方法，所以銷售大師保羅·梅耶說：“用這種方法，你就能迎合顧客、吸引顧客的注意，使顧客產生信心和興趣，進而毫無困難地達到銷售的目的。”

三、要用形象地描繪來打動顧客

我在做培訓的時候，總要給學員講這樣一句話：“說話一定要打動顧客的心而不是顧客的腦袋。”為什麼要這樣說?因為顧客的錢包離他的心最近，打動了他的心，就打動了他的錢包呀!所以要多閱讀一些說話技巧大全、充實自己的語言!充實後就能夠更好的打動顧客的心哦。

而打動客戶心的最有效的辦法就是要用形象地描繪，就像有一次我和太太一起去逛商場，那位買衣服的小姐對我太太說了一句話，使本來沒有購買慾望的她毫不猶豫地掏出了錢包，我是拉都拉不住，這個銷售人員對我太太說的什麼話竟有如此魔力呀?很簡單，那句話是：“穿上這件衣服可以成全你的美麗”。

四、用幽默的語言來講解

每一個人都喜歡和幽默風趣的人打交道，而不願和一個死氣沉沉的人呆在一起，所以一個幽默的銷售人員更容易得到大家的認可，幽默可以說是銷售成功的金鑰匙，它具有很強的感染力和吸引力，能迅速開啟顧客的心靈之門，讓顧客在會心一笑後，對你、對商品或服務產生好感，從而誘發購買動機，促成交易的迅速達成。所以一個具有語言魅力的人對於客戶的吸引力簡直是不能想象的。

以上就是關於銷售口才訓練方法的全部內容，出色的銷售人員，是一個懂得如何把語言的藝術融入到商品銷售中的人，可以這樣說，一個成功銷售人員，要培養自己的語言魅力，有了語言魅力，就有了成功的可能。