卡耐基口才藝術與處世智慧
下面是本站小編對於卡耐基口才藝術與處世智慧的一些看法,供你參考。
一、人際溝通的重要性:
在我們日常生活當中,人際溝通是不可或缺的活動,必須養成小心應對、用心體會、虛心檢討的良好習慣。一方面使自己的溝通能力不斷提高,一方面促使自己的人際關係獲得改善。在愉快中把正當的事情辦理妥當,則是我們共同努力的目標。
二、人際溝通的基本問題:
溝通的基本問題就是心態。溝通不是一種講話技巧而是要保持一個良好的心態。首先不能自私,不能以自我為中心,不能把自己擺在高高在上的位置。公司的發展離不開我們每個人。不能自大,以為自己的想法就是答案,這樣會讓人非常煩感,這樣容易在兩個人溝通過程中造成許多障礙。溝通的基本原理就是關心,關心是一種發自內心的真摯情感。學會了關心就學會了做人,學會了生存。在與人溝通的過程中尤其是在與客戶的溝通過程中,要時刻關注他人的狀況,及時的幫他解決,這樣談判的成功率才會大。溝通的基本要求就是主動。不管是對自己的同事還是領導都要做到主動跟對方溝通。要及時把事情的進展彙報給他, 不管是有問題還是沒問題,這樣才有利於上級去及時解決出現的問題,去調控整個事件。
三、口才藝術與處世智慧:
1.集中精神聽對方講話
在溝通的過程中,要集中精神聽對方講話;自己在講話時也要有重點,生動形象地交待一件事情,而不是讓人聽起來很亂;不要打斷別人的講話,這是一個禮貌問題;
2.要站在對方的立場上考慮問題
要站在對方的立場上考慮問題,真正地為對方解決難處;控制好自己的情緒。通過學習溝通技巧使我瞭解到人與人之間增進了解的橋樑就是溝通。在日常工作中溝通就顯得尤為重要。如果你沒有和對方、同事、上司、下屬得到合適的理想的溝通,那麼你們的關係就不會很好,工作的開展也就不順暢,同事也不會真的瞭解你的意圖。如果你沒有和你的上司有良好的溝通,那麼你的上司會對你有一種不信任的心態,你對上司就會產生牴觸情緒,工作就會無法開展。
3.溝通是雙方面的
不管是同事、上司、下屬之間,溝通是雙方面的,雙方必須是都是出於一個“和”字 和“公”字,而且是真心的,必須建立在相互信任、相互尊重的基礎上,因此才能溝通在一起,思想才能想到一起,工作才能幹到一起。 團體內不可能沒有溝通存在。如果沒有溝通,員工就無法瞭解同事之間的工作進展程度, 管理者就無法注入資訊和管理思路,主管和團隊的領導者們就無法發出指令資訊。沒有溝通,工作就不可能協調好、也不能幹好,團隊就因此而渙散。 溝通不是一種說服,而是一種感染,一種形象展示、一種言行一致的體現。學會溝通技巧,這世界就會變的更美好,社會就更和諧,團隊戰鬥力就會不斷增強,事業就會更進步。
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