教師與家長溝通的技巧_巧手教育（精選5篇）
1.對於知識型的家長：一 般如實向家長反映情況，主動請他們先提出教育的措施和處理的意見，認真傾聽。這些家長一般來講比較注重對孩子的教育，他們觀察自己孩子的表現經常比我們老師還要深入、細緻、具體，作為教師應虛心聽取他們的建議。當然，在聽取家長意見的同時還要具有自己的判斷力，要冷靜地分析。每個班級都會有這樣的一批家 長，他們有一定的知識、修養，在教育孩子這方面有獨到的見解，與這類學生家長交談後通常都能達到預期的效果。
2.對於溺愛型的家長：一 般見面都要先肯定學生的長處，對學生好的一面給予肯定，再調皮搗蛋的孩子身上都會有一些閃光點，抓住他們身上的積極品質，那些溺愛型的家長更是希望聽到老師對自己孩子的肯定。要充分尊重學生家長的感情，肯定家長熱愛子女的正確性，這樣家長才會從心理上接受老師的意見。同時，也要用懇切的語言向家長反映情 況，指出學生存在的問題。對於這樣的家長，教師要在肯定中提出要求，在要求中透著婉轉。教師的主要目的是要家長全面的瞭解孩子，從而主動地與老師共同商討教育孩子的方法，主動配合學校的教育工作。
3.對於脾氣暴躁型的家長：這 樣的家長往往文化程度不太高，“恨鐵不成鋼”，學生一出現毛病，他們也不加分析就拳腳相向。與這樣的家長溝通要特別講究方式方法，謹慎行事。要以柔風細雨式的交談方式，要讓家長知道：老師請家長到學校來並不是希望給自己的學生招來一頓皮肉之苦，而是為了幫助學生儘快認識和改正自己的缺點錯誤，希望得到家長 的配合，齊抓共管，共同教育學生。要使家長理解所有這一切，首先就要以情服人，取得家長的信任。使他們相信，請他們到學校來並不是為了給孩子以懲罰，而是爭取家長的協助，共同幫助學生。對於這樣的家長一定要宣告：既不能打罵孩子，還要起到教育作用。
4.對於後進生的家長， 我們要讓家長對自己的孩子充滿信心。教師最感頭痛的是面對“後進生”的家長。面對孩子可憐的分數，無話可說;面對家長失望的嘆息，無言以對。對於“後進生”，我們不能用成績這一個標準來否定學生，要儘量發掘其閃光點，要讓家長看到孩子的長處，看到孩子的進步，看到希望。對孩子的缺點，不能不說，不要一次 說得太多，不能言過其實，更不能用“這孩子很笨”這樣的話。在說到學生的優點時要熱情、有力度，而在說學生缺點，語氣要舒緩婉轉，這樣就會讓家長感到對他的孩子充滿信心。只有家長對自己的孩子有了信心，他才會更主動地與老師交流，配合老師的工作。
5.對於氣勢洶洶的家長，我 們要以理服人。教師碰到氣勢洶洶的家長往往也會熱血衝頭，碰到這種家長我們一定要沉得住氣才行。碰到此類家長，最有效的做法就是面帶微笑。在人際交往中，微笑的魅力是無窮的，它就像巨大的磁鐵吸引鐵片一樣讓人無法拒絕。班主任在面對家長的指責時，要剋制自己的怨氣;不要和家長爭執，更不要挖苦諷刺學生而傷 及家長，臉上要充滿微笑，那麼無論是在多麼尷尬或困難的場合，都能輕易渡過，贏得家長的好感，體現自己的寬容大度，從而最終消除誤解和矛盾。
首先，抓住第一次與家長見面的機會，力爭給家長留下良好的印象。
應該說，與大部分家長的第一次見面，就是第一次家長會。家長的心情大都是一樣的，都想借此儘可能瞭解自己孩子的老師，以便確信自己的孩子是否能更好地學習和生活。因此，接班後的第一次家長會應該引起足夠的重視。
在家長會上要達到兩個目的：一是讓家長信服自己。 為此，就該精心準備，把自己對本班學生的教育和教學設想、計劃以及準備開展的一系列活動告訴家長，並簡潔明瞭地解釋為什麼要這樣做。如：我們班的班訓是 “誠實、守信、自覺、認真”;目標是“各盡所能，全面發展”;每人每星期堅持寫一篇週記;每人帶一本課外書(可交換閱讀)堅持每天抽時間閱讀……等等。並 且，講話做到條理清晰，邏輯性強，具有號召力和鼓動性，讓家長對自己所說的話深信不疑，給家長一份信心，讓他們相信自己孩子的老師是一位好老師，只有家長足夠的信任了自己，他們才會在今後的教育教學工作中積極配合了。二是讓家長敢於接近自己。於是，說話的時候就應注意自己說話的語氣、語調和表情，讓家長感覺親切、隨和而又熱情，並給家長留下聯絡電話，希望多與家長一起共商育人良策，使每個孩子都能健康成長。這樣，就會讓家長覺得自己是個可信任而又平易近人的人，為以後與家長的溝通奠定一個良好的基礎。
其次，營造寬鬆的氣氛，以平等的身份與家長交談。
以誠相待，用誠心架起溝通的橋樑。只有誠心誠意，才能打動家長的心，使他們愉快地與自己合作。有些家長，與老師交談會感到拘束、不自在，因此，我就注意營造輕鬆的氣氛，從不以教育者居高臨下的姿態和家長交談，不用“必須”、“應該”等詞語要求家長怎樣做，孩子的錯更不會責怪家長，而是尊重家長，積極接納 每一位家長，把家長當作是自己的朋友，多傾聽家長的話，引導家長提出寶貴建議，答應家長只要自己能辦到的事一定會盡力而為，如果不能辦到的我也坦然相告爭取家長的諒解。在與家長提出共同促進孩子發展的措施時，採用商量的口吻，徵求家長的意見，常用的句式是“您看這一行不行”、“您覺得這樣好不好”等。這 樣，讓家長感覺到得到老師的尊重，更從感情上也拉近了距離，與家長的談話自然就輕鬆多了，家長也就會經常願意主動和我聯絡和溝通了。
三、充分了解學生，與家長談及孩子的缺點時注意方式方法。
老師與家長的談話都是為了孩子，作為老師，我覺得首先必須充分了解孩子的情況，如：孩子的學習成績、性格特點、特長和愛好、優點和缺點等等。因此，我和家長談及孩子的發展情況時是比較具體的，從不籠統、模糊和泛泛而談，沒把握和不準確的不說，讓家長感到我對孩子的關心和重視，感覺到我工作的細緻、認真和 負責。而且，我與家長交流時，對孩子的評價也是客觀而全面的，既肯定孩子的優點與進步，也真誠地提出其不足之處及改進辦法。在談到孩子的缺點時，我也是根據具體情況而區別對待，與很熟悉的家長我就說得直率一些;而有些家長自尊心強的，會把談孩子的缺點視為對自己的批評而感到有壓力的，我就說得委婉一些，注 意家長的可接受性，同時也表達對家長心情的理解，以心換心，坦誠地與家長交流，這樣就可以達到共同解決孩子問題的目的了。
合理有效的溝通技巧
1、幫助恢復信心。也就是說，我們在和同學們溝通時，要善於用激勵性的語言幫助學生樹立信心。在日常工作中，我發現有的同學有自卑感，我們要學會激發學生的熱情，幫助同學走出陰影。
2、有益的對談。我們在和學生溝通時可以就學生關心的社會問題進行交流，例如，就當今社會現象、時事新聞、家庭、婚姻等社會問題進行交談。這樣可以激起同學們的興趣，還可以加深師生之間的情感。
3、安慰而不用解釋。學生之間有時處理不好人際關係，有時難免會有小摩擦，甚至有的學生感到委屈而哭泣，尋求安慰。在這種情況下，不必調查事情真相，沒有必要讓學生解釋哭泣的原因。只要給予他適當地安慰，讓他發洩一下自己的情緒，問題就能得到很好的解決。
4、和藹的糾正。對自己的錯誤，學生更容易接受和藹的提醒和糾正，要儘量避免粗暴的方式，學生將對你更信服，問題會解決得更好。
5、體諒學生的感受。當同學之間遭受誤解或鬧不愉快時，他想找一個自己信任的人來傾訴，這時你應該給予理解，要有意而巧妙地轉移話題，進行疏導。
6、賦予尊嚴。我們在和學生交往過程中，對於學生的成績應及時地褒獎，讓他有成就感，這樣賦予了尊嚴，讓學生感受到有人珍惜他的付出，敬重她的品德。
7、智慧化解尷尬。在我們教學和管理中，有時會遇到一些尷尬的場面，這正是考驗一個老師的機智的時候，你可以找一個合理的臺階，以智慧化解尷尬。
8、適當的目標。不對輕微的不當行為分析來龍去脈，不對意外事件追根究底;不對學生的過去經歷或長遠未來抱成見，處理眼前的事情，關心學生此時此地的心情。
師生間不良的溝通方式
在與學生進行溝通時，如果教師使用尖酸嘲諷的語言，儘管滿含“恨鐵不成鋼”的愛意，但師生之間的隔膜就在這不經意中產生。這樣不適當的表達，不僅無助於教育目標的實現，相反會產生巨大的破壞力量，會激起學生的怨恨心理、報復幻想，甚至閉鎖心靈。
1、抱怨。有的老師在教育學生時總愛抱怨，開始少數學生會有自責，但抱怨多了以後學生就會無動於衷，還會反感你這種做法，甚至認為這是無能的表現。應該多些理解，少點抱怨。
2、窺探隱私。有時候學生的難言之隱不想讓老師知道，這時候如果你一直窮追不捨，會造成學生難堪和怨恨，還會造成師生間的不愉快。別說是學生，就是自己的孩子也不窺探其隱私，也許你是出於關心，但他們未必就領情。
3、苛刻盤問。有些事情本來不是什麼大事，學生可以自行解決，或學生覺得沒有什麼實際意義，不想告訴老師。可有的老師出於關心總喜歡刨根問底，但學生未必理解，往往會造成僵持。這時老師要理解學生的感受，不如先放一放，等以後有機會再問，也許效果好些。
4、藐視。有的老師不把學生當回事，藐視學生，甚至傷害學生的自尊。班主任是班級的管理者，但在人格上學生和老師是平等的。如果老師對學生藐視，會造成學生反感，學生當然會疏遠他。
5、辱罵。有的老師在學生犯錯誤時，對學生諷刺挖苦，甚至嘲笑辱罵，這樣會引起學生地憤怒，造成師生關係緊張。有人說老師像外科醫生，絕對不可以隨意下刀，因為刀口可能永遠存在。我覺得這話是有道理的。
6、遙控、設“線人”。有的老師在管理過程中喜歡在班裡設眼線，通過“線人”的小報告來獲取有關資訊。這種做法其實是很有害的，一方面自己不能深入實際，形成管理中的官僚主義，另一方面影響“線人”的人格發展，離間學生之間的關係，造成同學的反感和痛恨。
7、恐嚇。每當學生犯錯誤的時候，有的老師動不動就拿處分、開除等嚴厲的處罰手段相威脅。這樣會在學生心理上造成陰影，引起學生懼怕，導致心理上疏遠。
8、設圈套。還有的老師在處理一些事情時喜歡設圈套，“請君入甕”，這樣對學生傷害最重。會造成學生不再相信任何人、無安全感、害怕、行為退縮等。
1、融入笑容的聲音
即使你不看到和你通話的人，你也要像他們就在你的面前一樣對待他們。他們一直在注意著你的聲音，包括語調和心情，你需要把你全部的注意力投入在電話中。你的態度應該是有禮貌的，聲音是適中的、清晰的，柔和的，不要在電話裡喊叫或聲音很尖。有趣的是，如果你要使你電話裡的聲音好聽，你試一試帶著微笑，但他聽到你的聲音時就像你在微笑。這個試驗你不妨試試，非常有效，人們能通過你的聲音辨別你的心情是快樂還是煩惱。
2、辦公室電話禮儀
(1)接聽電話
在一個跨國公司的辦公室裡，來電必須在第二聲鈴響之後訊即接聽。公司接電話應該是非常正規的，在禮貌稱呼之後，先主動報出公司或部門的名稱。如：“您好，羽西公司。canihelpyou?”如果是一位祕書，則應說：“您好!這裡是(某先生∕小姐)辦公室，我是(名字)。canihelpyou?”切忌拿起電話劈頭就問：“喂!找誰!”
如果一時騰不出空來，讓電話響了四次以上，拿起電話就應先向對方致歉：“對不起，讓您久等了。”
當來電話的人說明找誰之後，不外乎三種情況，一是剛好是本人接電話;二是本人在，但不是他接電話;三是他不在辦公室裡。
第一種情形，說：“我就是，請問您是哪位?”
第二種情形，接話人說：“他要旁邊，請稍候。”
第三種情形，接話人則說：“對不起，他剛好出去。您需要留話嗎?”切忌只說一聲“不在”，就把電話掛了，打電話人需要留話，應清晰地報出姓名、單位、回電號碼和留言，但要注意言語簡潔，節約時間。
我常要從美國打長途電話到國內找朋友，但因為他的同事或家人沒有禮貌，我不能留言，浪費了很多錢和時間，需要再撥一遍找人。替你的同事留個言是很容易做到的事，這不難，而後這個舉手之勞同時幫助了兩個人，為什麼不做呢?
在別人方便的時候打電話給他，而不僅只是你方便的時候。談話可以這樣開始：
“現在與您交談合適嗎?”——你還要考慮到別人是否方便與你在電話中長時間交談。
要結束電話交談時，一般應當由打電話的一方提出，然後彼此客氣地道別，說一聲“再見”，再掛上電話，不可只管自己講完就結束通話電話。
無論什麼原因，電話中斷，首先打電話的人應該再撥。
如果你和某人在他的辦公室談話，而他突然接到了一個緊急電話，你應該問：“我該出去一會嗎?”而他在接電話的時候也應該說：“對不起，我一定要接這個電話。”
當你通話時，注意背景不要太吵。有太鬧的電視或收音機，請儘量調輕一點。
當你打長途電話給別人請求幫助，正好對方不在，你應該選合適的時間再打去，不要讓對方回電，因為對方可能會顧慮到昂貴的電話費。
如果打電話撥錯了號碼，應當說一聲：“對不起，我撥錯了號碼。”如果接到撥錯的電話，應當客氣地告訴對方打錯了，請他重撥，不要使對方難堪。
(2)祕書應有的電話禮儀
如果你用了一個新祕書，應該教你的祕書有一個良好的電話禮儀，並逐漸把所有要領灌輸給她。
首先是讓她不要過多地參與你的電話，使你幾乎不能直接和來電人聯絡。為此，作為她的老闆，你至少應該給她提供如下的名單：
你的至親的人——家人、朋友、醫生、老師……那些可以立刻與你取得聯絡的人。接到這類電話，祕書會說：“我知道老闆很想立即與你通話。”
你的重要客戶——如果你有時間就和他們通話。如果暫時沒有時間，祕書應說：“我知道老闆很想接你的電話，他現在正在接另一個長途電話，等他處理完，我會叫他打回電給你的。”
你不想接聽電話的人——接到這類電話，祕書則說：“我很抱歉，老闆目前仍在開會，他沒有時間來接電話。所以我只能建議你把你要說的寫封信，然後寄到辦公室來。”
同時要告訴祕書，不要讓任何人等待超過15秒，如果你不得不持續時間長一點，讓他告訴來電的人你會在幾分鐘之內回電給他!然後務必要做到。
此外，還要教你的祕書怎樣將電話轉給其他的人。換句話說，讓她多瞭解公司，什麼人是負責什麼事的，以便當你不在的時候，她可以知道將電話轉給其他也有能力解決此類問題的人。
(3)做好電話留言
當別人給你打電話時，有禮貌的做法是當天回電給對方。但是如果你沒接到電話，是兩天之內回電。如果你沒辦法回電，那麼，你應該在兩天之內，請別人替你回電話。
在辦公室裡，每個人上班、下班及中間離開或外出的時間都不一樣，當接聽同事的電話時，要替同事做好電話留言，記下別人的姓名、電話。在這方面我們要互相幫助。在家中也是一樣的。無論是生活中，還是工作中，我們都應當多替他人想。
現在許多人都在電話上安裝錄音裝置。外出時將裝置開啟，就可以把打來的電話留言錄下來。在錄製自己的話音時，要注意措詞的語調，說：“對不起，__現在不在家，請留言。”
當你聽到留言，應該直接說出你要留下的資訊。留言時，最重要的就是清晰地說出你的姓名，慢慢地講出你的回電號碼和簡潔的資訊，將電話號碼慢慢地重複一遍。
(4)留意時間差
我在美國的家，有時候在凌晨5點，會接長途電話，這實在是太沒有禮貌了。打國際長途尤其要注意時間差。
若你真的十分需要在半夜打電話，可以看看當地的電話公司有沒有callwaiting的裝置，以便讓別人知道有沒有人打電話給他。
時間選擇，包括選擇打電話的時間和電話交談所持續的時間的長短。除了要緊事或事前約定好，一般不在早上7：00以前或晚上10：30以後打電話，以免影響人家休息。同時還應注意到各個國家和地區的時間差。比如美國，東海岸和西海岸就有3個小時的時差。夏威夷和東海岸有8個小時的差別。
(5)不要煲“電話粥”
當你有急事，對方一直戰線，你一定會心急如焚。然而，你自己是否也曾有過煲“電話粥”的情形呢?打電話，切忌喋喋不休、不分重點、嘮嘮叨叨、說個沒完，而要簡明扼要，節省時間。
電話交談所持續的時間，以談話內容多少來定：事多則長，事少則短。如果不是預約電話，時間須5分鐘以上的，那麼就應首先說出自己的通話大意，並徵詢對方現在講話對對方是否合適;若不方便，就請對方另約時間。
有時候來電話的人囉囉嗦嗦，你不願再花費時間和他無聊在談下去，你可以以禮貌地說：“我不想佔你太多的時間，以後再談，行嗎?”
3、家中電話禮儀
在我家中電話旁，常備一支筆和一本小筆記本，以便記錄來電中的重要事項。這必須是事先準備好的。因為這些東西在辦公室隨處可見，而在家中有時還需要現找，以致讓人久等。
家中的電話在鈴響起後也應馬上接聽。
當你打電話時，要注意周圍的噪音。你的電視機和立體聲音響的聲音從對方話筒裡面聽是巨響的;你嘴裡咀嚼食物的聲音聽起來好像是暴風雨;如果你吃口香糖發出霹霹啪啪的聲音，那聽上去像機關槍開火。
有些人打電話時一邊說話一邊幹別的事情，或一邊說話一邊跟身旁的人說說笑笑，這都是不禮貌的，所以，如果你要邊吃東西邊談話，一定要先抱歉並說：“你介意嗎?對不起，我在吃東西。”
孩子獨自在家如何接聽電話?
為你的孩子寫一個簡單的電話號碼清單和怎樣接聽電話的禮貌，並把它貼在電話機旁以便隨時提醒他。
如果一個陌生人打電話來問：“你媽媽爸爸在家嗎?”孩子又沒能聽出聲音是誰，應該教你不要給對方任何資訊，可以教他說;“對不起，她現在不能馬上來聽電話，請留言，我讓她回電話給你。”如果陌生人進一步說：“好吧，她去開會了嗎?”或“她要公司嗎?”這時孩子應該回答：“她現在正在忙，不能被打擾!”
這並不意味著在教你的孩子撒謊，他她只是簡單地說媽媽現在不能馬上來聽電話。你還可以裝作陌生人給孩子通話，讓你的孩子做正確的回答，不斷在反覆幾次，這會在你孩子的腦中加深印象，從而，教會你的孩子正確接聽電話的方法。
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