尊敬的各位領導、同志們：
大家好！
首先，非常感謝組織給予我再次登上這激情舞臺與各位有識之士一比高下，展示自我的機會，來競爭白家灣自助加油站經理一職，接受組織的精準選拔。
一.我的基本情況：我叫張志巨集，今年32歲，目前是黔江本部冊山加油站的一名普通員工（加油員），過去十餘載在公司基層各崗位上接受過長時間的工作實踐與積累，對加油站各環節的工作都瞭如指掌，也承蒙公司栽培，同仁厚愛，赴區外市場利川利沙加油站組織前期經營管理工作（時任利沙加油站站長）；次年由於工作的需要，組織將我調遣至建始鄴州加油站任加油站經理，配合片區經理張勇組織開展鄴州站的各項前期初始化工作及後續經營；05年初公司領導將其召回，緊鑼密鼓的拉開了本部正陽加油站的工作帷幕（時任正陽加油站經理），在這些日子裡雖未給黔江公司立下汗馬功勞，但也為公司鞍前馬後用心奔波數載。
二.恪守崗位職責、接合自身優勢，搞好本職工作。從進入公司至今的十餘年裡，我懷著對石油事業的高度熱情，抱著對奉獻能源，服務大眾的真切願望，始終堅持吃苦在基層，從加油工幹起，努力向業務精、經濟驗足的領導及同行學習，經過長時間的崗位起浮鍛鍊，政治覺悟與業務水準都有大幅度的提升。更能恪守崗位職責、接合自身優勢，搞好本職工作。
1.對加油站的日常經營、管理和服務工作，都有較深的實踐經驗。
2.也能有效的'把領導意志與加油站的實際情況相結合，制定出切實可行的營銷策略、促銷方案，更懂得怎樣組織人員對幹線內競爭對手的經營管理，銷售業績進行密切調查，為本站的業務拓展，作好堅實的鋪墊；定期完成對固定客戶的回訪，對這類客源加以穩固；另外不間斷的組織員工，挖掘潛在消費群體，促成銷售攀升，效益遞增。
3.嚴格執行公司的各項qhse政策、制度，保證員工與加油站無事故、無汙染、無職業危害的qhse目標達成，努力搞好本站的創星達標工作。
4.搞好現場管理：按時完成日常巡檢，裝置保潔、維護與責任分工落實，保證站內員工著裝整潔，服務熱情，工作有序，來有迎聲，走有送聲，有求必應；儘可能做到保質、保量、保安全，環境好、服務好，顧客滿意的銷售工作之“三保、兩好，一滿意”。
5.恪守職責監督、檢查油品計量工作及油品的進、銷、存和數、質、量；定時組織盤存便利店商品的購進、銷售、庫存，有效監管便利店經營狀況；督促核算崗對本站的資產、資金、銷售業務、日常費用的核算，控制好費用支出，實現節支增效，使單站利潤儘可能的最大化。
6.督促各班組做好班與班交接工作，做到班報、日報、旬報、月報，各報表資料彙總與進帳資金相吻合，做到站內無賒欠與坐支，更不允許有貪汙，挪用等事件發生。嚴格執行當班人員隨身攜帶資金不得超過400元的嚴格規定，把它定為白家灣加油站的一大禁，保證24時內大額資金按時上繳進帳及進櫃封存；做好票據的登記及保管，做好各類臺帳，保證帳帳相符，帳實相符，無塗改，無差損，按時向財會及業務部門提交旬報、月報，配合搞好資金安全，帳務累計、盤存，完成公司下達的其他任務。
7.把安全工作作為站內工作的重中之重來抓；把事故的苗頭作事故處理。無論是資金安全，人員安全，加油站都要制定明細的預案，定職、定責到人，若發目前不安全因素必須上報公司相關領導，立即啟動相關預案，儘可能把安全風險降到最低。
8.對各崗位實行績效考評，多勞多得原則，提升員工的工作積極性與競爭意識；以業績評定每月的優秀員工，作為年度上報公司參評優秀員工的基本依據。
9.對加油現場實行走動管理，監督好當班員工工作區間保潔與定期裝置保養，並作出檢查記錄，切實關注細節，保證現場工作有序開展，裝置、設施清潔不錯執行。
10.定期配合公司安保部門或站內自行組織對地埋管線罐子有無滲漏的觀測與登記，對各靜電接地點進行檢測，對配電與發電裝置進行保養維護；隨時觀測站內各加油機油品數量、質量是否符合國家規定誤差範圍，並作登記。
三.對白家灣自助加油站的後續工作設想。自08年XX月10日上午8時重慶首座投資1750多萬元的自助式加油站——袁家崗加油站正式投入運營，意味著自助式加油站將成為重慶公司以後加油站建設及經營的主要模式，黔江的白家灣自助加油站是繼重慶袁家崗之後在遂渝高速、重慶主城區及永川、萬州、黔江等地增建的自助型加油站之一。任職白家灣自助加油站後我不光要恪守自身崗位職責，把過去積累的經驗與目前工作有效融合，搞好份內工作，努力做好全方位服務型加油站向自助服務型加油站工作意識及工作重心的自我調整轉換，還要帶動與培訓員工作好此類工作，讓全站上下團結一致把前期顧客自助使用加油器械、設施、裝置的使用與安全指導工作做好、做細、做全。另外，還要把這個團隊帶成一個吃苦耐勞、團結向上的學習型團隊，讓白家灣自助加油站的聲譽響徹黔城及周邊市縣，為我司樹立一個標杆站、形象站。
四.反省過去，從頭再來。
我曾在人生道路上走過彎路，我用兩年的不眠之夜來省查過去千百次，今天的我、以後的我將把他當作人生的一面明鏡，讓他照亮我的前路，警示我不再犯錯。
謝謝！
剛到加油站的時候，一切都很新鮮，可時間一長，更多體會到的是辛苦：工作環境的偏僻，工作內容的單調乏味，業餘生活的寂寞枯燥，特別是冬天夜裡上班，寒冷、睏倦、孤獨，曾經讓我產生過放棄的念頭。然而，能吃苦是大山人的本色，我堅信：只要肯付出，終有回報。
碧雞加油站是西南地區的第一家“五星級加油站”，但在20xx年，由於社會加油站
的前堵後截，碧雞加油中心的銷量每況日下，全年銷量僅9000多噸。組織上讓我擔任碧雞加油中心站長，在機遇和挑戰面前，我輾轉反側、認真思量：一個勞務工站長，能管好五星級加油站嗎？我在心裡不止一次地告訴自己：張守旗，碧雞五星級加油站是中石化紅土高原上的一面旗幟，你要守住這面旗！
抓管理、促規範，破舊立新
不幹則已，幹就要幹出個樣子來。加油八步法是我們加油站工作的一個重要流程，針對這種情況，我在班前會上用小品的形式，從不同的角度，模擬客戶要求，對員工進行應變能力訓練，帶動了員工加油八步法的練習熱情和積極性。經過強化訓練，一張張謙和的笑臉，一句句發自內心的文明用語，一整套規範的服務動作，使客戶對我站的服務連連稱讚，刮目相看。隨著客戶滿意度的提高，又重新贏回了失去的客戶，逐步在競爭中贏回了主動，日銷量不斷上升。
真情塑造服務品牌
一次，在與一位來自大理的駕駛員交談中得知，長途駕駛員常年一人在外，除飽嘗長途駕車的疲憊外，心中也有許多孤獨與寂寞。出門在外很想多交幾個朋友，這個資訊讓我找到了發展忠誠客戶的突破口。於是，我向員工下達任務，要求他們每天至少要與15個客戶成為朋友，並要建立詳細的客戶檔案，經常保持聯絡，從而不斷調整完善我們的服務。
一年來，全站員工都達到了這個要求，有的員工已經有了30多個客戶朋友。根據他們的要求，我們在加油站安裝音響；播放優美的輕音樂；設定了駕駛員休息室，他們可以在裡面看電視、打牌、下象棋；我們還搞起了投飛鏢、猜燈謎比賽，對調節駕駛員的情緒起到了很好的作用；針對長期在外的客戶，我們每天提供天氣預報資訊，免費提供藥品，免費為客戶洗座套、衣服等服務；油品緊張期間，我們為長途汽車開設加油綠色通道……
很多駕駛員都說：“在雲南境內上千公里的320國道上，碧雞加油中心最有人情味，來到加油站就能感受到像回家一樣的溫暖。”
心繫員工，情牽油站
去年3月，一位員工生病住院一個多星期，我堅持每天利用工作之餘到醫院照顧她，為他洗臉洗腳，並帶去可口的飯菜。他拉著我的手說：“張站長，你比我的親人還要親，你這樣關心員工，我沒有理由不好好幹。”
節假日是值班員工不能與家人團聚的時刻，他們渴望在崗位上也有一份過節的氣氛，每當此時，我都親自買菜下廚為他們做上幾個拿手好菜，並組織聯歡，讓他們在歡歌笑語中體味加油站這個大家庭的溫暖。
我當過6年員工，也是一個從大山中走出來的打工仔，我深知加油員工的心理需要。從我當站長以來，我始終堅持做到和員工以心換心：員工做錯事，我從不當人面大聲斥責，而是告訴他們正確的方法，保護他們的自尊心；夏天，我買來驅蚊器和藥片，放到員工的宿舍裡；冬天，我為場地的員工送取暖水袋和棉手套……
他們在關愛和溫暖中認真工作，員工隊伍形成很強的凝聚力、戰鬥力和親和力，20xx年完成銷量2萬8千噸，比20xx年1萬3千頓翻了一番還多，創造了五星級加油站的新的輝煌。
尊敬的公司領導：
你們好！
我很榮幸的參加這次儲備競聘，我是一個普通加油站的一個普通值班經理，也是中石油最後一個最原始的值班經理，我慶幸的是，因為裡心加油站終於等到裝修改造，我趁加油站停業的這段時間來到三明加油站實習，才發現我已經過時了，在連一個普通加油工都不如，我知道自己要學的東西好多好多。
在加油站的這段時間我明白了很多，要學習的也很多。在聽到油站經理的一番心德才明白我的經驗還不能勝任成為一個合格的油站經理，或許是因為太年輕，經歷的事情和應急處理事情的經驗還遠遠不足，我懇請公司能給予我一次學習的機會，去每個成功的油站經理手下工作，學習他們的管理心德，也許有一天我還會來，那時我有信心能做好一個合格的油站經理。
在我的理解中一個合格的油站經理能夠處理油站大大小小的事情，能處理的合情合理，能夠很好的處理顧客投訴。能夠完成公司的各項指標，這包括安全，油品，非油的業務。油站經理會把中石油的精神傳達給每一個熱愛中石油的員工，定期開展加油站安全教育培訓及應急事件處理方法，定期走訪顧客，讓你的忠實顧客為你去做廣告，經常跟聊天，去了解你的員工的家庭狀況及員工上班的心情，不要讓員工帶心情上班，響應公司的`政策，發掘人才，補助困難員工。
在中石油的這些日子，我從一個不懂事的孩子慢慢成長，變的成熟起來，我知道我現在還不能擔任做好一個合格的油站經理，我會努力的，在不久的將來，我還會來，帶著成果跟自信再來競聘。
我的演講結束了，謝謝大家！
尊敬的各位領導、各位評委、在座的朋友們：
大家好！今天我的演講的題目是《牢記使命，從嚴管理》。
十年前，我滿懷著憧憬和嚮往加入到中石化銷售隊伍中來，從最初的加油員到領班、站長助理，再到競聘成為萬噸級加油站站長，每一滴油見證了我的成長，每一次交接班見證了我對崗位的堅守，每一輛南來北往的車輛，見證了我無悔青春的綻放！長期以來，我始終堅持“信譽第一.顧客至上”的服務宗旨，堅持“牢記使命，從嚴管理”的服務理念，全心全意地執行細節管理，以紮實的工作作風、高度的敬業精神、精益求精的管理方式、驕人的工作業績贏得了領導和同志們的信任。停車區加油站摘取了華陸公司“油品銷量第一站”的桂冠，連續三年被評為“先進加油站”，成為名符其實的“王牌加油站”。
從嚴管理，絕不是空穴來風，更不是走走形式，而是需要實實在在的行動，在日常工作中要及時查隱患補漏洞，只有消除一處安全隱患，才有可能防範一次事故。今年XX月10日晚6許，一部車號為閩C小轎車開進了停車區A區，直奔加油站而去。加油站工作人員突然發現車子不對勁，怎麼從引擎蓋的縫隙裡不斷冒出黑色濃煙，仔細一看差點沒嚇死，原來是車子發生了自燃，火勢還有越來越大的趨勢。二位員工立即大聲呼喊：“師傅車子不要開進來，著火了！”強行將車子攔停在離加油站30米左右的地方，加油員迅速拿出加油島上的乾粉滅火器朝火源根部噴射，直至火熄滅。事後粗心的司機還說：“就聞到有點燒焦的味道，可是卻沒有想到是自身的車子著火了。
從嚴管理，就要從每一個細節做起。從自身出發，按規章制度辦事，加強執行力度。我們在加強發票管理的同時也要加強客戶IC卡的管理，嚴禁虛開發票。有一天，一位司機在我們站加油後，在結賬的時候他要求開多開發票，並暗示會付小費，“對不起師傅”，負責結賬的員工小張微笑著說 “我們公司有嚴格規定，禁止虛開、套開發票”。“你們這也太死板了，你開給我，以後我都到你這加油”，司機仍然不依不饒。“生意我們是要做，但我不能靠違法違規，不能靠歪門邪道，我們靠的是的是照章辦事，靠的是千錘百煉的商業道德”，結賬員斬釘截鐵的拒絕了！誰成想，在我們這碰了一鼻子灰的那位司機，幾天後又返了回來，原來他是安慶至晉江線路的客車老闆，經營著20輛客運車，那一次他就是專門為了選擇定點加油站來調查的，他非常滿意的'說，“一張小小的發票讓我做出了最終的選擇，你們這個點，我選定了！”
從嚴管理，更應該從操作規程，不斷推進加油站規範化建設入手。加油站是公司展示品牌形象的重要視窗，顧客在站裡消費，不但想購買滿意的油品，也希望得到熱情周到的服務。如何以精細化管理吸引客戶，發展客戶，加油站開展“加油八步法”加強培訓，剛開始有個別員工對“八步法”的要求有些不適應，羞於開口，我就手把手互教、互練，直到每一位員工都能熟練掌握為止。現在，員工工作時都會想著“八步法”，嚴格遵守加油員服務流程，規範操作，盡心盡力地為顧客服務，大大提升了員工的服務意識和服務質量。加油站還利用站務會時間，組織全體員工學習“銷售七技巧”，鼓勵員工在工作中大膽進行開口營銷，推動油品銷售。隨著人員服務意識和質量的提升，該站的銷售額也在節節攀升。服務理念加強了，口碑也樹起來了，形象也就立起來了，一些在站內卸油時間來加油的司機為了能在站加上油，甚至願意等到卸油結束，這可是要等上幾十分鐘啊，可他們說的服務好，油品好，用得踏實，還有什麼比顧客的信任和讚譽值得驕傲呢！
我堅信，從嚴管理只有起點，沒有終點。做一個優秀的基層管理人員並不是多難的事，難的是堅持，難的是持久地嚴格管理，把中石化的銷售事業當作我自身的事業，牢記使命，從嚴管理，做一名優秀基層管理人員的目標將不會遙遠。
我的演講完畢，謝謝大家！
尊敬的領導：
你們好！
我很榮幸的參加這次儲備競聘，我是一個普通加油站的一個普通值班經理，也是中石油最後一個最原始的值班經理，我慶幸的是，因為裡心加油站終於等到裝修改造，我趁加油站停業的這段時間來到三明加油站實習，才發現我已經過時了，在連一個普通加油工都不如，我知道自身要學的東西好多好多。
在加油站的這段時間我明白了很多，要學習的也很多。在聽到油站經理的一番心德才明白我的經驗還不能勝任成為一個合格的油站經理，或許是因為太年輕，經歷的事情和應急處理事情的經驗還遠遠不足，我懇請公司能給予我一次學習的機會，去每個成功的.油站經理手下工作，學習他們的管理心德，也許有一天我還會來，那時我有信心能做好一個合格的油站經理。
在我的理解中一個合格的油站經理能處理油站大大小小的事情，能處理的合情合理，能很好的處理顧客投訴。能完成公司的各項指標，這包含安全，油品，非油的業務。油站經理會把中石油的精神傳達給每一個熱愛中石油的員工，定期開展加油站安全教育培訓及應急事件處理方法，定期走訪顧客，讓你的忠實顧客為你去做廣告，經常跟聊天，去了解你的員工的家庭狀況及員工上班的心情，不要讓員工帶心情上班，響應公司的政策，發掘人才，補助困難員工。
在中石油的這些日子，我從一個不懂事的孩子慢慢成長，變的成熟起來，我知道我現在還不能擔任做好一個合格的油站經理，我會努力的，在不久的將來，我還會來，帶著成果跟自信再來競聘。
我的演講完畢，謝謝大家！
各位領導、與會代表：大家好！
我是來自基層的一名普通員工，沒有教師有著“人類靈魂的工程師”稱呼的職業那樣光輝，他可以讓心靈去遠航；也沒有護士有著“白衣天使”美名的職業那樣閃耀，她讓生命續航。或許在我們身上能用上的形容詞估計就只有普通二字，但是我們憑著一雙勤勞的手，一顆樂於紮根基層的心，在普通而平凡崗位上也有著自己的輝煌。
記得兩年前，我站銷量不足300噸，隨著公司改革的不斷深入，管理體系日趨完善，在上級領導的指導和關心下，通過全站員工近兩年的不懈努力，去年完成銷售指標的150%，歷史性的突破1500噸。估計有人會笑、會搖頭。為什麼呢？1500噸是輝煌嗎？是的，1500噸的銷量的確對於大加油站不算什麼。但是要知道這1500噸來得是那麼的不容易。
我站位於317國道旁邊的丁青縣，由於區內的油價比內地高，入藏的運輸車基本不在區內加油，那麼我們的銷量就只有靠本地使用者，縣內的汽車不多，但摩托車較多，據不完全統計摩托車有3萬多輛，本縣就兩個加油站，每天要給上幾百甚至上千輛摩托車加油，要知道摩托車加油不像小汽車更不像大卡車，動不動就幾百、上千的加，而摩托車基本上都是10元、20元這樣加，而我們現在配備的員工只有4人，1500噸的銷量，摩托車數量如此龐大，工作量可想而知。特別是產蟲草的季節，幾乎所有的摩托車用上了，員工從日出到日落一直站在加油機旁邊，有時忙得吃飯都沒有時間，腳站腫了，晚上用鹽開水泡了後第二天還是照樣上班。所以我們每
加出去的一公升油付出的都要比別人多很多。
既便如此，我們還努力挖掘潛在市場，通過各種渠道，各種方式聯絡和發展客戶，定點客戶從無到有，目前已與13家定點客戶建立長期穩定的合作關係，年銷量達到500噸。“邊建公司”是我們定點當中的一個大客戶，有一個較大的修路工程隊，以前都是在私人加油站加油，由於私人加油站比我們每公升少0.1元，所以多次登門拜訪都以失敗告終，但是我們始終沒有放棄，逢年過節給他們打電話、發簡訊，每當經過我站的時候給他們打招呼，請他們到我站參觀，終於還是被我們的真誠感動，選擇了我們。我們深深的明白，迎來大客戶難，要建立客戶的忠誠度——留住現有客戶更難。於是我們定期不定期的組織大客戶開座談會，瞭解他們想要的，並且請求他們對我們日常工作中存在的問題提出意見，對我們工作不周到的地方提出建議，我們能夠滿足的儘量滿足他們，於是到現在定點客戶一個不流失。
在內部，我們加強員工的管理，以規範化管理為基礎，以創新發展為目的。為了加強內部的競爭，在原有的業績考核欄裡面又增加了服務質量，以前我們比的是銷售數量，但是面對現在複雜的競爭形勢，我們在比銷售數量的同時還比服務質量。定期的對員工進行培訓，以 “加油十三步曲”和“收銀六步曲” 為基礎，服務做到熱情周到，情親化服務更是培訓的重點。我們深深的知道現在是買方市場，“皇帝女兒不愁嫁”的時代不復存在，只有用心服務，提高服務質量才能抓住客戶，贏得客戶。所以，從站經理到加油員，競爭意識和憂患意識都牢牢的建立起來，我們生怕一時的疏忽造成客戶的流失。為了增強站內的凝聚力，我們創辦企業文化宣傳
欄，把公司裡的先進事蹟，先進經驗在宣傳欄裡面展示，定期的學習。全站上下心往一處想，勁往一處使，才使得短短兩年多的時間，銷量從不足300噸的油站實現銷量1500噸蛻變。這裡面當然也有隨著經濟的不斷髮展，人們生活水品提高帶來的自然增長。但是兩年翻5倍，純粹的自然增長的說法是不切實際的。那靠的是什麼？靠的是上下一心，靠的是兢兢業業，靠的是敢打敢拼、勇於嘗試、勇於創新的那股精神！
現有的4名員工中，沒有一個員工叫苦叫累，相反，我們卻樂在其中，把加油站裡的事業當成自己的事業經營得紅紅火火。在站裡感受最深的就是那中其樂融融的家庭氛圍，他們早就把油站當成了自己的家，這也是全站員工能夠樂於自己所處工作崗位的原因之一。長期以來，每當有員工遇到困難，我們像家人一樣幫助、支援他，過年、過節、過生日都聚在一起，真正的把員工看成是自己的親人。加油員忙的時候只要誰有空，肯定是第一時間衝出去幫忙，緩解勞動強度。站上的銷量在不斷的提高，而站內的環境也日益美化，春天我們利用僅有的閒暇時間在灌區和生活區的草地上種下花種，夏天，站裡開滿各色的鮮花，連內地的遊客都被美麗的鮮花所吸引。面對讚賞，我們沒有驕傲，而是以更加飽滿的精神，更溫暖的微笑去迎接每一位顧客。
歷史的車輪又向前推進了一步，我們又站在了一個新的起點上，等待我們的是機遇、是挑戰、更是新的考驗，我們將一如既往的秉承奉獻能源，創造和諧的企業宗旨，用我們普通而勤勞的雙手和積極向上的心態，譜寫屬於我們的輝煌，讓雄偉的布伽雪山下，美麗的布托湖畔那顆寶石花開得更加絢麗。
歷史飛快的翻過了20xx年這一頁，不知不覺、20xx年悄然到來，在此我要衷心的感謝公司領導及全體同事的支援和鼓勵，09年我們以決戰的勇氣、攻堅克難、背水突圍，盡全力一定要超額完成公司下達的銷售計劃。
20xx年的工作安排和計劃
20xx年我站的銷售任務為噸，日平均在噸，我站在開業的幾年裡，每年的銷量在噸左右， 09年增長噸，日增長噸左右，要想盡一切辦法完成銷售任務，在20xx年我們會加強管理提高員工的素質和各方面技能 ，加強裝置設施的管理，對各項工作做到精而細，在08年春季市場波動之既我們做好老客戶的解釋工作和新客戶的調查，完善客戶檔案，在上一年失去的客戶我們通過溝通和節日的拜訪，還有通過親戚和朋友的關係，老客戶已經回到我站，我們用貼心服務和熱心的幫助，感染了每一位客戶，客戶為我們提供了潛在的銷售資訊，為展開銷量打下堅實基礎。
1。09年必須加強市場開發力度，積極開發新客戶。根據地區的特點，抓住銷售旺季努力提高銷售量，在零管部的安排下我們分別在一月份和二月份進行了兩次的新客戶開發和老客戶的回訪，目前正處在第三個回訪階段。我們在走訪的過程中一是油品的宣傳，二是對站內的非油品和潤滑油進行介紹，我們通過了解客戶需求，把部分非油品和潤滑油放到加油場地進行銷售，例如：飲料、水、機油等，為客戶提供更大的便利增加銷售。
2。增強管理服務能力，提升員工的各項工作能力。加強員工的思想教育工作，嚴格執行公司的各項制度，健全應對突發事件的管理機制，培養員工應對突發事件的能力。
3。嚴格控制應收款。不發展紅字客戶，我站現有預收款家，預收款餘額基本保持在萬左右，09年計劃再發展家，預計預收款餘額在萬左右。加強帳冊表單的管理，做到及時、準確、完整。
4。 我站執行差旅費用公交化， 節約使用站內裝置設施。能利用就再次利用，我站通訊費，堅持公費電話只辦公事，杜絕員工使用站內電話辦私事， 站內照明燈定時開關，電器不用立即拔掉電源，為站內節約費用，
5。 我站在公司零管部的領導下，通過加強教育、群防群治的原則，增強員工的安全意識和自我防護能力。從而切實保障我加油站安全，今年我站一直執行管理人員帶班制度，每週組織一次安全檢查，落實隱患整改，在日常工作中落實安全責任制確保加油站的安全。
20xx年我們將不斷地總結與反省，不斷地鞭策自己，不斷的充實自己，提高自身素質與業務水平。我們充滿信心，有信心就有勇氣，有信心就有力量，信心比黃金和貨幣更重要，對於公司日益壯大、我們充滿信心。謝謝！！！
尊敬地各位領導、同志們：
大家好！
我演講的題目是：營銷重在管理，管理重在精細。
老子云：“天下難事，必做於易；天下大事，必做於細”。是的，細節決定成敗，於人，於企，於國，莫不如是。加油站，作為中國石油的零售視窗，在市場經濟條件下的今天，在新能源產業日益崛起的今天，市場競爭日益激烈，加油站的經營業務由單一的油品銷售向多元化經營轉變，已經成為加油站行業發展的一個必然趨勢。因此，加油站在經營上必須認真選擇營銷策略，從而提高效率、增加效益、增強競爭力。精細化管理以其先進的理念、細化的管理、明確的目標，確保管理高效、準確、到位，對提升企業運營的效率和效益，贏得客戶，開拓市場起著積極的促進作用。
那麼，如何才能做到事事精細，如何才能將精細化滲透於加油站每個管理的細節呢？
一、創新觀念
精者，去粗也，不斷提煉，不斷總結，精心篩選，從而找到解決問題的準方案；細者，入微也，窮其根由，由粗及細，由表及裡，從而找到事物內在的聯絡和規律。由此可見，“細”是精細化的必要過程，“精”是精細化的自然結果，然而要把精細化納入管理過程的實踐中並加以推進，觀念的創新則是其必然之途徑。因為精細化管理是以持續的自我改進為特徵的，要自我改進就必須轉變觀念，不斷創新，創新是管理的永恆主題，只有不斷地更新觀念，才能不斷地創新工作思路並在創新中不斷地否定自我，不斷地取得了進步。如果說精細化管理是種意識，那麼觀念則是種態度與文化。因此，在管理過程中實施精細化管理，就是對工作過程中的每一個細節都要精益求精，做每一件事哪怕是再小的事，都要持高度負責的態度，做到事無鉅細，不斷培養紮實、嚴謹的工作風格。做到時時有人查，刻刻有計劃，事事有總結，杜絕管理上的漏洞，消除管理上的盲點，只有這樣，才能在競爭中步步為贏。
二、加強管理
有人說：“把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”在嚴格執行《加油站管理規範》和《加油站細節管理手冊》的基礎上，還要根據市場變化和管理精細化的要求，做好身邊的事，做好每一件小事，及時匯入現代營銷理念，以人為本，強化意識，優質服務，留住老客戶，開發新客戶，增加進站率，擴大日銷量。加油站員工使用文明服務用語，禮貌迎送，規範服務，編寫日常考評細則，每日組織單人服務考評，工資二次分配，實行升油工資＋考評積分的新辦法，提高職工的工作積極性。使用者付款找零、引導車輛、回答使用者諮詢等要及時迅速，不拖拖拉拉。瞭解客戶資訊，建立起完善的客戶檔案，把流動客戶變成固定客戶，與客戶進行真情互動。建立客戶資訊平臺，在簡訊中告知客戶，要隨著季節氣溫變化更換加油品號等，增進與客戶的情感交流，進一步穩定客戶，促進加油站的銷量增長。建立使用者會員制，長期會員在資源緊張時可以享受優先權。發放救援聯絡卡，幫助聯絡修車，送配件，送潤滑油，解決使用者困難。依託市場調研、電話聯絡、登門拜訪等方式，做到客戶的資訊及時更新，客戶的需求及時迴應，客戶的抱怨及時處理，形成緊密、牢固、友好、和諧的客戶關係。
三、積極拓展非油業務
非油業務，被稱之為加油站有待開發的“第二金礦”。加油站便利店作為一種新型的營銷模式，在大多數員工眼裡可能僅僅是賣幾瓶礦泉水或幾袋方便麵，但我們的真正目標可不能僅限於此，我們要讓便利店成為一站式大賣場，成為企業另一個利潤增長點。加油站這個特殊的工作環境，決定了顧客的第一消費需求是加油，而非購物。所以必須從加強自身形象宣傳，引導客戶消費，營造消費氛圍入手。“先做形象，後做銷量，再做利潤”，要結合本站的市場狀態、客流及消費習慣等因地制宜地開展非油品業務。可以通過電視，報紙雜誌，街頭流動廣告，發傳單等宣傳媒體，大搞促銷宣傳活動，提升人氣。依託一站可開展多元化服務的'優勢，特色服務，親情服務，建立使用者會員制，在公司給予的許可權內，最大限度的為客戶提供優惠政策，如隨時免費洗車、免費檢查輪胎，對其發放救援卡，利用各種關係為其解決一切力所能及的困難，讓每一位會員都在我們的優質服務中感受到家一樣的溫暖。另外，加油站便利店24小時營業，讓夜班族、計程車司機、周圍居民成為便利店夜間最大的消費群體。當然，這項工作不是一朝一夕就能見成效，出成果的。所以需要引導員工，激勵員工積極主動的開展非油品銷售，穩定客戶群，逐步開展非油品業務。
精細化管理是一種意識，一種觀念，一種認真工作的態度，更是一種精益求精的文化。想成就一番事業必須從精細化做起，從細微處入手。其實，我們從來不缺勤勞，不缺智慧，我們最缺的是做好細節的功夫；我們從來不缺少雄韜偉略的戰略家，缺少的是精益求精的精神；我們從來不缺少各類管理規章制度，缺少的是對規章條款不折不扣的執行者。作為一個石化人，我有決心，有信心為公司的總體目標披荊斬棘，努力奮鬥，在競爭激烈、強手如雲的情況下，以加大市場研究，調整經營策略和營銷戰略開啟市場，以精細化管理佔穩市場，以營銷開拓市場，以質量鞏固市場，為零售開路，為公司爭光。
尊敬的各位領導親愛的同事們：
大家好
今天，我站在演講臺上，面對各位領導和各位同事。說句心裡話非常非常的緊張。今天。也是懷著期盼和夢想來競聘加油站後備經理，我叫##，21歲，大專學歷。
我的目標和措施是：
一、 加大加油站客戶管理力度，結合加油站實際情況將客戶管理工作做到資訊化、科學化、努力將加油站服務工作提高到一個新的高度。
二、 狠抓加油站安全管理。建立嚴謹的加油站安全管理體系並嚴格落實，制定qhse應急預案並安排員工進行演練，演練完畢後通過會議及演練心得加強員工的安全防範意識。
三、 學習培訓是加油站工作中不可缺少的一部分。偉大的哲學家恩格斯曾說過“一個民族想要屹立於科學的巔峰，必先要有強大的理論思維基礎”根據市場放開導致競爭日益激烈的今天，我將對加油站員工學習培訓計劃做好周密的部署安排詳盡的學習計劃及學習內容，學習的內容包括：加油站管理規範，qhse管理體系，公司檔案精神傳達等等一系列課程，並讓員工利用班前班後十五分鐘，站務會的時間進行學習討論。從而提高員工的知識水平及專業技能。
四、 建立具有激勵效應的考核制度，充分調動每位員工的積極性及創造性。讓人力資源在加油站運營過程中扮演重要的角色，提高員工的主人翁意識。
五、 打鐵先得自身硬，作為加油站經理，必須要有一定的業務知識和管理能力，才能起到指導和協調作用。自己現在所掌握的知識遠遠不夠。所以我將在工作中加強學習，提高業務能力更好的掌握加油站科學管理知識，使自己儘快的進入角色，擔當起加油站經理的重任。
六、 眾人拾柴火焰高，在工作中我將依靠大家的力量、集體的智慧，調動每個人的工作積極性和能動性，使各崗位員工都能各司其職、各負其責。
無論這次競聘的成功與否，但對我都是一次鍛鍊和考驗，我將一如既往地踏實工作，服從組織安排盡職盡責地做好本職工作
謝謝大家！
尊敬的各位領導、同志們：
大家好！
迎著十八大的春風送走舊去的一年，我公司在現任領導班子的帶領下，各項工作蒸蒸日上，欣欣向榮，面對石油事業的明天，我充滿信心，鼓足幹勁。今天石油公司站長競聘開始了，強烈的事業心和責任感驅使我勇敢地站在了演講臺上，不管成功與否，我相信，敢拼就是贏。
新鮮的事物總是伴隨著全新的契機，偉大的企業、偉大的改革，通過這一制度的不斷完善，必將對深化加油站用人分配機制起決定性的作用，為企業的做大、做強奠定良好的基礎，又一次面對競聘，我心中興奮之情無以言表，去年的失利帶給我深深的思考，激勵我在工作中更加努力，因為失敗是成功之母。通過這一年的不斷自我更新、自我調整，我自感與去年相比，應變能力、組織能力、協調能力、處事能力都已提高，所以我決心在今年的競聘中一展身手，完成我心中的抱負，讓美夢成真。
今年我參聘的加油站是公司的標杆站－－南站。面對競聘我信心十足，自認為具備了應聘的條件，從南站建立開始，下管道、控地面、立罩棚……處處都留下我的足跡和汗水，我對南站的每條線路、每段管線甚至每處接頭都瞭如指掌，爛熟於胸。開業以後，又因工作需要從維修調到南站，加過油、當過班長、代理過站長，將近一年的工作使我對站內站外情況十分熟悉，更跟左鄰右舍結下了深厚的友誼，建立了良好的關係，這對我以後開展工作十分有利。
如果我競聘成功，我將努力做好以下工作。
第一，強化職工的優質服務意識，樹立以人為本的管理理念，服務競爭越來越成為商家的主要競爭內容，只有不斷的改善服務、創新服務才能在市場競爭中立於不敗之地。述職報告提高服務的重要性有目共睹，是每位幹部職工的共識，可是為什麼總是說的多做的少呢？究其原因是多方面的，但根源還是人的因素在作怪，“不好意思、難為情、放不下架子……”只要這樣的意識存在，我們的優質服務就是空談，所以我決心，從我做起，從南站做起，星級服務，使“青年文明號”倡業、樹德、爭優、踐諾、建制、創效的十六字方針真正落實到位，追趕先進，超越榜樣。在去年的競聘中我提出了站長前臺服務制，加油員站位服務制、早晚點驗制、服務評分制等具體措施，要堅決落實下去，嚴抓、嚴管，突出“嚴”字，從嚴治站，用兩個月的時間使我提出的各項制度成為每位南站職工的行為規範，使之成為理念。在提高認識的的同時，加大監督力度，實行站內、使用者、公司三重監督，站內設監察站長一名，主抓日常服務、衛生工作，定立服務十分制，每日由站長組織抽車看服務，達不到標準扣減一分，每扣一分罰款10元，累計扣滿十分者，予以辭退，交回公司。面向使用者公佈監督電話，站內設投訴處，對用油數量較大或有政治影響力的客戶發放監督卡（附有樣本），隨時接受監督，無論誰發生有效投訴，給公司造成不良影響的，上報公司建議辭退。面向公司上至站長下至職工層層定立服務責任狀，並上報公司，如工作中發現未能做到，自願扣減全月工資，兩次達不到我願自動辭職。工作中推行特色服務、精神服務，建立健全使用者檔案，要求全站職工對三次來站的大使用者要知其名，認其人，使他們真正找到上帝一樣的感覺，向用戶發放救助卡，幫助他們解決一些力所能及的困難，讓他們信任我們，支援我們。
第二，開擴視野，拓展市場。全站工資實行二次分配－－升油工資，真正體現多勞多得，少勞少得的原則，提高職工的積極性，編制包月任務卡，上至站長、下至職工分配額外銷售任務，如完不成任務只發放實際月工資的百分之七十，促使職工主動走出去推銷油品。日常業務上建立營銷臺帳，每日分析全天營業情況，發現問題及時解決，發現有利因素及時出擊，站內設立資訊獎、點子獎，每月從全站工資總額中拿出部分資金用於獎勵那些提供對經營有益、對站務工作有貢獻的好資訊、好點子，激發職工的創造熱情，如條件允許，多印發宣傳單，我將組織職工走上街頭宣傳我們的企業，宣傳我們的油品，使石化品牌深入人心。同時我認為南站地處城鄉結合部，左右有兩座個體加油站，競爭壓力很大，而且距黃土坑站不遠，競爭較為激烈，根據這一情況，在拓保市場方面首先要禁止內部無序競爭，一至對外，工作中要多和黃土坑站溝通，找差距、想對策。今年我利用休息時間曾多次考察過這兩座加油站，服務質量一般，加油環境一般，但經營手段靈活，價格較低，搞有獎銷售，多元化服務為零。與我正規大站相比，人員素質不如我們，硬體條件不如我們，但我們經營手段死板，同樣多元化服務為零。這種現狀對我們控制市場構成威脅，單站效益下滑，所以我認為我們除了努力提高服務質量，還應該向多元化服務上下功夫，如政策允許，試想我們能否取消南站車庫，將其改造成商店及洗車場，來吸引使用者，我想這樣會大大增強我們的競爭能力。
尊敬的各位領導、各位評委、同事們：
大家：上午好！
今天，有幸站在這裡參加公司組織的加油站副經理競 聘，我感到十分的榮幸和激動。在此，感謝公司為我們搭建了寶貴的平臺！並感謝一直以來關心、支援、幫助我成長的各位領導和同事們！
首先，作一下自我介紹，我：叫笑嘻嘻，出生在一個軍人 家庭，部隊文化伴隨著我一起長大。受父母的薰陶，從小軍人堅韌不拔、果敢奉獻的優良素質在我心裡紮根，今年學習歲，大學本科，中共黨員積極分子，畢業於唐山師範學院音樂系。畢業後我選擇了笑嘻嘻小這個大家庭。我被分笑嘻嘻 加油站工作。先後從事過加油員、營業員、計量員工作，現在笑嘻嘻小計量員。笑嘻嘻年參加公司知識競賽榮獲第小 名，笑嘻嘻年被公司評為優秀員工，這些成績的取得既是對我自身的肯定，同時也是對我工作最大的勉勵和鞭策。 在這個人才輩出的年代，成功必須是需要付出的，適奉 這次難得的競崗機會，我本著鍛鍊自己、提高自身素質的目的走上講臺，展示自我，接受批評，希望靠能力而不是靠運氣。平日裡，勤奮努力、一有時間就積極學習系統管理和油品計量知識，仔細觀察，不恥下問，發揚著石油工人不怕吃苦不怕流汗甚至流血的精神。的確，在看似簡單的卸油操作， 在每一個細微之處，對於一個女孩兒來說，無不凝結著幾許辛酸、幾許快樂，以及在積累沉澱之後更加豐厚的感悟。 我對加油站經理的理解是：加油站經理即是管理者，同 時又是執行者，肩負著上傳下達、內外兼顧的重要使命，不僅僅要嚴格執行公司下達的方針，還要制定適合本站的具體營銷策略、方案，確保各項指標的順利實現。對外作為公司的代表，擔負著公司與客戶之間的橋樑紐帶，是展示公司實力和精神面貌的主要一員，對內要發揚團隊精神，充分調動站內員工積極性，與員工並肩作戰。所以作為一名加油站經理必須把 “管理事務”、“搞好服務”兩大責任統籌兼顧， 合理安排，做到：調查圍繞市場轉，協調圍繞公司轉，服務圍繞客戶轉，決策圍繞資訊轉。從而使經營、管理各項工作目標更明確，重點更突出。
今天我來參加競聘，我認為我有以下優勢：
一、我具備強烈的事業心和工作責任感，作為女生做計 量員並不是一件簡單的事情，可是為了工作，我不怕苦，不管是烈日炎炎、還是暴風驟雪，上罐車，下計量井，每卸一車油都會付出1個多小時的艱辛，每次油罐手工計量彎著腰一早上，不管多累，如果活沒幹完即使是晚上12點我也會 先完成自己的工作再去休息。
二、精益求精，學無止境、刻苦鑽研是我的特點。在百 花加油站工作期間，我在幹好本職工作的同時，虛心向同時學習的相關知識和管理經驗，學無止境是我實現價值的原 則。
三、工作中我善於集思廣益，廣泛徵求大家的意見，又 能身體力行，充分發揮自己的主觀能動性，創造性地開展工作。也能團結同事以大局為重，全力支援上級領導的工作。這都是一個加油站副經理應該具備的基本素質。
四、我有敏銳的洞察力，同時具備獨立判斷和處理加油 站日常事務的能力，同時我有堅韌不拔的毅力，不管幹什麼
五、在工作中我嚴以律己，有較好的執行力，不折不扣 的執行公司的管理制度，同時我具備較高的政治覺悟。
六、要幹好一份工作，首先你要喜歡這份工作，其次還 要能堅持下去，要能耐得住寂寞，這一點我做到，經過兩年的工作，我喜歡這份工作，而且我也一直在堅持這做好每一件事。
如果我這次的競聘，能得到領導和同事們的認可，我將 在自己競聘的崗位上做好本職工作，較好地履行自己的職 責，圓滿完成各項工作任務，以下是我的工作措施：
第一、提高工作執行力。工作是做出來的，而不想出來 的。再好的工作方案，如果不能夠得到很好的落實，也不會達到預期的效果。作為加油站經理，要提高員工的執行能力， 首先要提高自身執行力，要在第一時間內將公司分配的工作任務詳細分解，抓住重點，促細節，有計劃、有步驟、有檢查地帶頭組織實施。建立起具有激勵效應的考核制度，做好員工之間緊密團結和配合的示範員和檢查員，隨時掌握工作的進展，對開展得力的及時總結，推廣經驗，對落後的要及時提出有效的改進措施，有獎有罰。主動關心員工的工作，學習、思想和生活，解決實際困難。充分調動每位員工的積極性及創造力，提高員工的主人翁意識。讓人力資源在加油站運營過程中扮演著越來越重要的角色。
第二、揉肩擔責任，當好帶頭人。孔子在《論語》中就 有“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”的名言。榜樣的力量是無窮的，作為站長我要在服務操作規範和形體語言上言傳身教，以身作則，帶頭做出一個“先”字。從我做起，率先垂範，提高加油站服務水平、服務質量，突出服務特色。
第三、轉變客戶服務理念，從被動服務到主動服務的轉 變。提升現場員工服務效率和服務質量，提升加油站客戶管理力度，有效降低加油站投訴率，利用公司駕管系統將客戶管理工作做到資訊化、科學化，要隨著季節氣溫變化更換加油品號、瞭解客戶生產狀況等，從而進一步增進與客戶的情感交流。要變“坐商”為“行商”，做到勤思考、能吃苦。 轉變觀念，提高服務質量，提升加油站整體服務水平。
第四、積極利用加油站零管系統資訊功能，提高管理效 率。有效發揮加油站管理系統快速高效處理進銷存資料的優勢，實時、準確錄入、上報、傳遞油品配送、銷量、庫存、品號結構等資訊，為主管部門制定決策提供科學依據。
第五，優化便利店銷售局面，營造舒適、優雅的消費氛 圍，促進非油業務開展。“先做服務，後做銷售，再做利潤” 要結合本站的市場狀態、客流及消費習慣等因地制宜地開展非油品業務。引導員工，激勵員工積極主動的開展非油品銷售，穩定客戶群，將加油站打造成為一站式賣場。
第六、促進加油站安全管理，嚴把油品數質量大關。建 立嚴謹的加油站安全管理體系。安全工作是一切工作的保 證，保證萬無一失，。數質量管理是企業的生命線。我將結 合加油站管理系統功能，盯緊加油站庫存情況，掌握每天的進、銷、存、損耗數字，關注庫存量的變化，嚴格管理數質量，更加有效的防止管理漏洞的發生。
參與競爭，我不敢奢求什麼，作為年青一代的石油人，我希望能用自己勤勞的雙手去創造未來的幸福。每一位前輩身上有很多優良品質和精神是值得我永遠學習下去，永遠傳承下去的。當我回首這兩年所走過的道路，打心眼裡說，我喜歡這份工作。
如果現在的我還是剛剛被髮掘的礦石，那麼加油站就是 一座大熔爐，每一個人在這裡經受了千錘百煉，究竟是殘渣還是真金，終究會一目瞭然，我相信真金不怕火煉。不經歷風雨，怎麼見彩虹。經過在加油站的鍛鍊，我們每個人都成長了，懂得了什麼是勇敢，什麼是堅韌，體會到了友情。
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好。首先請允許我感謝各位領導的悉心栽培和各位同事對我的熱心幫助，讓我有機會站在這個展示自我才能的舞臺上參加加油站核算員競聘演講稿。
在人生的道路上，常常會有許多更高的目標等待著我們去攀登，俗話說的好“人比山高，腳比路長”，只要不斷地“挑戰自我，超越自我”，就一定會到達成功的頂峰。今天我能站在這個舞臺上參加核算員崗位的競聘，我認為我有以下優勢：
首先，我有嚴謹細緻的加油站經理競聘報告工作作風，吃苦耐勞的奉獻精神，能夠認真對待每一件事：對待工作認認真真、勤勤懇懇、盡職盡責是我對工作的態度，重視每一次公司對加油站的督察和加油站日常自查工作，針對出現的問題分析原因，研究改進的措施和方法，使加油站工作更加規範。
其次，我比較注重團隊意識，能夠團結同事，增強凝聚力，形成整體合力。面對各種問題，我能及時協調和處理好多方矛盾。工作中我能履行崗位職責，當好站長的助手和參謀，面對加油站經營現狀提供合理化建議，提升加油站銷量。
再次，作為女性，我有細緻和溫柔的一面，能夠協助站長管理好加油站內務等方面的工作，提出自已的獨特見解，讓加油站真正變成一個乾淨、整潔、溫暖、和諧的大家庭。
在充滿生機與活力的新世紀，在日新月異的知識經濟時代，在競爭激烈、挑戰與機遇並存的今天，捫心自問，我能勝任什麼？所以，我在工作之餘，不斷地吸取有關核算員的業務知識與加油站日常管理知識。並利用業餘時間報考了兩所學校,不斷的學習，不斷的充實自己。古語說的好：“天生我材必有用。”適奉這次難得的競崗機會，我本著鍛鍊、提高的目的站在這裡，展示自我，接受領導和各位同事的評議。假如今天我能競聘上核算員一職，我將從以 1.充分領悟公司檔案精神，一如既往的全力支援公司領導和站長的工作。
2.提升業務素質，提高業務水平。
3.加強學習加油站日常管理方面的知識，把安全放在第一位。
4.協助站長完成公司下達的各項任務指標，做好加油站經營管理加油站站長競聘工作。
5.不斷完善加油站內部管理制度，協助站長節能降耗，嚴格控制好加油站費用。
6.心胸開闊，待人真誠。團結每位同事，與他們一起共同學習共同進步。
無論這次加油站站長競聘稿成功與否，對我都是一次鍛鍊和考驗。我將一如既往地服從組織安排，盡職盡責地做好本職工作。更好地為公司事業的全面發展儘自己的一份力量。
——給我一片天空，我要“鯤鵬展翅九萬里”；
——給我一片海洋，我會“魚躍龍門恨天低”；
——給我一個機會，我將“縱橫捭闔（baihe）展身手，崢嶸歲月競風流”！
我的演講完畢，謝謝大家！
尊敬的各位領導、同志們：
大家好！
迎著__大的`春風送走舊去的一年，我公司在現任領導班子的帶領下，各項工作蒸蒸日上，欣欣向榮，面對石油事業的明天，我充滿信心，鼓足幹勁。今天石油公司站長競聘開始了，強烈的事業心和責任感驅使我勇敢地站在了演講臺上，不管成功與否，我相信，敢拼就是贏。
新鮮的事物總是伴隨著全新的契機，偉大的企業、偉大的改革，通過這一制度的不斷完善，必將對深化加油站用人分配機制起決定性的作用，為企業的做大、做強奠定良好的基礎，又一次面對競聘，我心中興奮之情無以言表，去年的失利帶給我深深的思考，激勵我在工作中更加努力，因為失敗是成功之母。通過這一年的不斷自我更新、自我調整，我自感與去年相比，應變能力、組織能力、協調能力、處事能力都已提高，所以我決心在今年的競聘中一展身手，完成我心中的抱負，讓美夢成真。
今年我參聘的加油站是公司的標杆站－－南站。面對競聘我信心十足，自認為具備了應聘的條件，從南站建立開始，下管道、控地面、立罩棚……處處都留下我的足跡和汗水，我對南站的每條線路、每段管線甚至每處接頭都瞭如指掌，爛熟於胸。開業以後，又因工作需要從維修調到南站，加過油、當過班長、代理過站長，將近一年的工作使我對站內站外情況十分熟悉，更跟左鄰右舍結下了深厚的友誼，建立了良好的關係，這對我以後開展工作十分有利。
如果我競聘成功，我將努力做好以下工作。
第一，強化職工的優質服務意識，樹立以人為本的管理理念，服務競爭越來越成為商家的主要競爭內容，只有不斷的改善服務、創新服務才能在市場競爭中立於不敗之地。述職報告提高服務的重要性有目共睹，是每位幹部職工的共識，可是為什麼總是說的多做的少呢？究其原因是多方面的，但根源還是人的因素在作怪，“不好意思、難為情、放不下架子……”只要這樣的意識存在，我們的優質服務就是空談，所以我決心，從我做起，從南站做起，星級服務，使“青年文明號”倡業、樹德、爭優、踐諾、建制、創效的十六字方針真正落實到位，追趕先進，超越榜樣。在去年的競聘中我提出了站長前臺服務制，加油員站位服務制、早晚點驗制、服務評分制等具體措施，要堅決落實下去，嚴抓、嚴管，突出“嚴”字，從嚴治站，用兩個月的時間使我提出的各項制度成為每位南站職工的行為規範，使之成為理念。在提高認識的的同時，加大監督力度，實行站內、使用者、公司三重監督，站內設監察站長一名，主抓日常服務、衛生工作，定立服務十分制，每日由站長組織抽車看服務，達不到標準扣減一分，每扣一分罰款10元 ，累計扣滿十分者，予以辭退，交回公司。面向使用者公佈監督電話，站內設投訴處，對用油數量較大或有政治影響力的客戶發放監督卡（附有樣本），隨時接受監督，無論誰發生有效投訴，給公司造成不良影響的，上報公司建議辭退。面向公司上至站長下至職工層層定立服務責任狀，並上報公司，如工作中發現未能做到，自願扣減全月工資，兩次達不到我願自動辭職。工作中推行特色服務、精神服務，建立健全使用者檔案，要求全站職工對三次來站的大使用者要知其名，認其人，使他們真正找到上帝一樣的感覺，向用戶發放救助卡，幫助他們解決一些力所能及的困難，讓他們信任我們，支援我們。第二，開擴視野，拓展市場。全站工資實行二次分配－－升油工資，真正體現多勞多得，少勞少得的原則，提高職工的積極性，編制包月任務卡，上至站長、下至職工分配額外銷售任務，如完不成任務只發放實際月工資的百分之七十，促使職工主動走出去推銷油品。日常業務上建立營銷臺帳，每日分析全天營業情況，發現問題及時解決，發現有利因素及時出擊，站內設立資訊獎、點子獎，每月從全站工資總額中拿出部分資金用於獎勵那些提供對經營有益、對站務工作有貢獻的好資訊、好點子，激發職工的創造熱情，如條件允許，多印發宣傳單，我將組織職工走上街頭宣傳我們的企業，宣傳我們的油品，使石化品牌深入人心。同時我認為南站地處城鄉結合部，左右有兩座個體加油站，競爭壓力很大，而且距黃土坑站不遠，競爭較為激烈，根據這一情況，在拓保市場方面首先要禁止內部無序競爭，一至對外，工作中要多和黃土坑站溝通，找差距、想對策。今年我利用休息時間曾多次考察過這兩座加油站，服務質量一般，加油環境一般，但經營手段靈活，價格較低，搞有獎銷售，多元化服務為零。與我正規大站相比，人員素質不如我們，硬體條件不如我們，但我們經營手段死板，同樣多元化服務為零。這種現狀對我們控制市場構成威脅，單站效益下滑，所以我認為我們除了努力提高服務質量，還應該向多元化服務上下功夫，如政策允許，試想我們能否取消南站車庫，將其改造成商店及洗車場，來吸引使用者，我想這樣會大大增強我們的競爭能力。我們還可以購買洗 衣機、吸塵器、打氣機、
加水機等吸引使用者，例如：青平路上，長途、短途班車較多，但因我公司油價較高流失嚴重，經我測算平泉－黨壩－青龍－寬城一線的中、短途班車及小公共汽車大約有四十餘輛，跑天津的長途車縣內就有七八輛之多，如每輛車每天加油25升計算，每天就是1125升，一個月就是3萬多升，這麼一大塊市場的流失，怎能不令我們反思，如何才能搶回這部分失去的使用者，我認為只有提高服務的含金量，如為他們收車後清潔車輛、擦拭門窗，定期免費除塵，清洗坐套等吸引他們。
我記得有這樣一句話，世上一切美好與輝煌都是在不斷的創新與變革中體現出來的，正如我們的工作一樣，要不斷的變換手段，出新出奇，才能在如此激烈的市場競爭中立足與發展。
第三，在安全工作方面，要加強培訓，嚴格遵守各項服務規程，嚴抓、常管，時刻把安全工作放在第一位，每月月末組織安全常識考試，如兩次達不到標準予以辭退，交回公司。
第四，南站由於地理位置特殊，是平泉石油公司的視窗站、門臉站，故環境衛生尤為重要，它代表了一個企業的整體形象，時刻保持整潔舒適的站容站貌，使之成為平泉又一道靚麗的風景線。
第五，如果競聘成功，我決心用人格魅力凝聚人，靠模範行為帶動人，對工作主動熱情，盡心盡責，尊重領導，愛護職工，努力提高自身素質，爭取帶出一支作風紮實、高服務、高素質的隊伍，為企業的發展貢獻力量。
石油是國家工商業的動脈，維繫著國家肌體的健康。我如果競聘成功，將把自己的滿腔熱血融匯到祖國的大動脈之中。讓四通八達的車輛成為廣告，把石油的光榮傳統、優良作風、創業精神和企業形象傳送到四面八方。
我參加今天的競聘，不是最終目的，我不是為競聘而競聘，如果競聘不成，我也無怨無悔，同樣以主人翁的敬業精神，有一份熱發一份光，為創造石油公司美好的明天而拼搏進取。
碩果累累的x年即將過去，更加光輝燦爛的x年正乘著__大強勁的東風，快步向我們走來。
我們石油公司繁花似錦，春光明媚，全面振興，再造輝煌的理想將在x年變為現實。有公司各位領導運籌惟握，有全體員工的奮力拼搏，我們石油公司重振雄風，大放異彩的明天已經向我們招手致意了，讓我們放開喉嚨歌唱石油公司美好的明天，讓我們張開雙臂，擁抱石油公司美好的明天。
各位領導、同志們：
大家好！
今年我競聘的崗位是我片區的加油站站長，眾所周之加油站是我片區最早形象改造的加油站，是我片區的門簾站，地理位置突出。特別是我與加油站有著很深的淵源06、07兩年是我擔任站長。這座加油站是在我任職期間從年銷量不足600噸的承包加油站一躍成為我片區的中堅站，形象站。在哪兩年裡我為使站能真正的走向輝煌傾注了太多的心血。今年如果我能競聘成功我將努力做好以下幾方面的工作：
一、加強內部管理。從嚴治站，認真落實並執行各級公司頒佈的加油站各項管理制度，優質服務文明經營，使之成為輝煌加油站每名員工的行為準則。力爭得到廣大使用者的認可並在各級公司和片區的檢查評比中取得好成績……
二、 身先士卒磁化員工不懈進取。工作中凡是要求職工做到的，我必先行。用我的實際行動去帶動他們，去感染他們，使他們勁往一處使。力爭圓滿的完成上級公司和片區交予的所有任務。處理好兩個關係1是我與員工的關係，通過互相尊重，換位理解，使上下級關係更加融洽，在日常工作中最大限度地發揮好各自的積極性和創造性。2是員工與員工之間的關係，通過相互學習、互相幫助，不斷強化團隊精神，促進員工把管理規範從“束縛”變為自然，從“他律”變為“自律”的一種養成教育，保證企業各項管理制度和勞動紀律的有效落實。
三、 外樹形象，擴銷增量。說：“發展才是硬道理”加油站光*好的內部環境是不夠得，還得在擴銷增量上下功夫。我將利用我良好的社會關係多爭取一些企事業單位的固定使用者和貨運公司及礦業公司進一步的擴大銷售。
以上是我對明年工作的一點設想，但是如果競聘不成。我也無怨無悔。服從片區領導的工作安排。我相信“大浪淘沙，留下來的總是金”我有信心也有能力完成好領導交予的各種工作任務。
再說說站上的員工趙磊，在去年3月的一天，一個風雪交加的夜晚，正在值班的趙磊接到電話，一位外地司機的車在半路上沒油了，困在了二十里村，趙磊聽了後二話沒說，帶上油壺，騎著摩托車，頂風冒雪，給外地司機去送油，寒風凜冽，雪花狂舞。等趙磊趕到時，他的耳朵凍木了，手腳凍僵了，這位外地司機看到“雪中送油”的趙磊，眼睛溼潤了，外地司機的車裡還坐著他的妻子和三歲的小女兒，他們已凍得瑟瑟發抖。趙磊的舉動讓外地人像遇上了親人一樣難以忘懷，就這樣趙磊和這位外地司機一家成了忘年交，只要這位外地司機來巴里坤，就一定會到奎蘇站加油。不僅他自己來，還帶著他的朋友來。趙磊是平凡的，但他用真心真意，把自己的工作開展的有聲有色，把平淡的生活打造的五光十色、精彩無限。
我們都是平凡人，但我們要懷一顆感恩的心，有了這顆感恩的心，就會懂得尊重，尊重生命，尊重勞動，尊重創造。
當我們每天享受著清潔的環境時，我們要感謝那些保潔工作者；當我們搬進新居時，我們要感謝那些建築工人，我們日常的飲食，要感謝農民兄弟；我們出行，要感謝司機朋友；當我們讀一本好書，要感謝作者的創造；當我們為別人加油時，要感謝我們的客戶……懂得感謝，就少了歧視，就會以平等的眼光看待每一個生命，重新看待我們身邊每一個人，尊重每一份平凡普通的勞動。
有一顆感恩的心，才更能體會到自己的職責，在現代社會這個越來越細化的巨大鏈條上，每個人都有自己的職責，自己的價值。每個人都在為他人付出，當我們感謝他人的嘉言一句時，其實第一個反應常常是今後自己要怎樣做，怎樣做得更好，這是一種很單純的回報心理，對整個社會而言，卻是非常積極良性迴圈。
“學習劉黎明，爭做劉黎明式的員工”，我們這麼說，更要努力這樣做，用青春、用智慧、用熱情、用實幹，去豐富我們的生活，精彩我們的人生，張揚我們的夢想。劉黎明的精神，就是一把標尺，丈量著我們不斷前進的步伐！
我的演講完了，謝謝大家！
尊敬的各位領導、各位評委：
你們好！
我今年21歲，在我這年的工作中，我把自己的青春奉獻給了咱們的石油業，這些年來我辛苦工作，在歷盡坎坷的同時，也收穫了累累碩果，通過不斷的學習，我從一個羸弱的年輕人成長為一個有經驗、有上進心的加油站工人，今天，我感謝在座的各位領導能給我一個這次競聘副站長一職的機會，好好把握住這次機會，為加油站今後的繁榮發展，做出自己的貢獻。我來自一線，多年從事加油站工作，這些來，我先後從事過加油站加油員、加油站計賬員等職位，今天，我競聘的加油站是加油站副站長，我能來競聘這個職位，主要具有以下優勢。
一、個人競聘優勢
（一）有很強的溝通能力
本人擁有很強的溝通能力，在日常工作中，我們在服務好新使用者的前提下，要儘快將大量流失的使用者重新聚攏起來，我個人憑藉著良好的溝通能力和辦事能力與客戶進行了良好的溝通交流，卻保客戶不會丟失。
（二）良好的人際關係
至今為止，我工作已經有年了，這些年來，我憑藉著良好的人際關係，發展了很多的客戶。像咱們市的一些企事業單位，大多數已經成為加油站的定點加油使用者，現如今公司，林場等。他們的領導也已經和我達成共識。準備幫助我們加油站進行宣傳和推廣工作。還有，就是非固定使用者的大批量用油。例如西山風力發電二期三期工程的施工單位，經過我的幾次走訪，已經成為我們加油站的定點購油使用者。
（三）安全教育方面
我深知加油站安全工作的重要性，為了能提升安全效能，讓顧客能放心來我們站加油，在加油站安全管理工作上擁有很多工作經驗，可以保證加油站安全工作深入到位，讓各位領導和客戶達到滿意。
二、競聘成功後的工作措施
各位領導如果這次我競聘加油站站長一職成功，我將在加油站開展如下工作。
（一）穩定客戶，做大銷量
目前，同行業加油站競爭激烈，其它加油站在油價的優勢和促銷的方式上直接衝擊到我站的銷量、削弱我們的市場、搶走我站的客戶。我們目前將面臨一場激烈的競爭，所以，我們要做好以下工作：
1、落實五項便民措施，推行容美茶水服務，形成員工與顧客濃濃茶水情。
2、建立使用者會員制，長期會員，資源緊張時想受優先權。
3、發放救援聯絡卡，幫助聯絡修車，送配件，送潤滑油，解決使用者困難。
4、抓住資源，在中油脫銷時抓好服務，做好宣傳爭取使用者。
5、瞭解對方的經營情況，準確掌握對方銷售節奏，做到心中有數。
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