建立自信。這個自信從哪裡來呢?就需要你平時的經驗積累，心中有底，心中有數，在平時的生活或是工作中，總結和積累一些素材，講話時有話可說，上臺時才不會怯場，才會信心十足，自信滿滿，給即將開始的演講渲染一種良好的氣場和氛圍。
克服恐懼。往往有很多的朋友，平時很會說的，可到關鍵的發言時，卻因為內心的恐懼，心理的的緊張，不能很好的克服和平衡，大腦一片空白，就很難做好成功的演講。我們要學會及時的調節，戰勝內心的恐懼，戰勝自己，演講就成功了一半。
構思腹稿。一般正常的演講，我們可以提前寫好講演稿，再進行訓練和練習，成功的機率就很大，有準備心理也不會太害怕。可即興演講，就沒有充足的時間去準備了，只能在大腦裡進行醞釀和構思。我們可以根據生活或是工作中的實際經驗來總結，其實也是有規律和技巧的，我們只要善加利用，也會有出色表現的。
演講技巧。即興演講，也是有其小技巧的，我們可以遵循其基本的要領，是什麼--簡單的自我介紹;為什麼--我為什麼上臺演講;怎麼辦---我要演講什麼主題以及怎麼演講效果好。有了基本的構思，我們演講就會有一個流程，就不會前言不搭後語，避免演講混亂現象。
和觀眾互動。演講時不要平鋪直敘，要做到抑揚頓挫，關鍵時最好能和觀眾動，不過，互動需要很高的技巧，需要你能夠把控局面，運用得當，將會為你的即興演講增色很多。
言行結合。在即興演講時，往往出現不同程度的緊張，我們可以不斷的變換手勢以及加快或減緩語速，來調節緊張的情緒，在演講時，手勢要和語速相配合，可更好的吸引觀眾的注意力。
7穿插故事或幽默。在我們即興演講過程中，有時根據需要可從中穿插一些小故事或是小幽默，使演講更生動更精彩，若運用得當，將會更加的具有吸引力，也會更好為演講添彩。
講述你的創業故事
一旦你完成了引言環節，接著就說說你創業公司的發家史。我發現公司高管們，尤其是那些矽谷之外的，對矽谷創業家們的故事十分著迷，他們很愛聽你是如何起步的。而且，這賦予了你的創業公司一種人格，使之成為推動銷售的有力優勢。比如我之前公司的 CEO 主動放棄 MIT 的 PhD，為了解餐飲業去做一名服務員。我常常用公司概述來引出我的故事，並在合適的地方插入個人軼事。故事的另一條準則是讓自己走進基層：如果你在向倉庫員工推銷解決方案，那就去倉庫。或者至少和他們一起共度一段時間。運用潛在使用者的語言來敘述的軼事會更有價值。
以痛點開始
大量初創公司的創始人都犯過同樣的錯誤：他們花太多時間來證明市場需要他們的產品。你的潛在使用者不是你的 VC;她不需要知道市場有多大、為什麼這是一個大型痛點。她已經感受到了痛感。你是在解決潛在使用者的某個特定痛點，市場形勢之類的和她一丁點兒關係也沒有。
但是，如果你的產品具有顛覆性，或者用例不夠直白，你可以教教你的潛在使用者。在這種情況下，最多用一頁幻燈片和一分鐘來討論痛點。
有針對性和明確性
不要說 “我們的產品能為您節省一大筆費用”，而要說 “用我們的產品，像您這樣的顧客能節省 52%-55%的費用。” 為達到最佳效果，在展示中有選擇地使用詞彙。精心起草發表的推銷能使你從那些依靠俚語和空泛詞彙的競爭對手中脫穎而出。把對話中的 “嗯”、“哈”、“好像” 都去掉。
自信地發言——別讓你的聲音沙啞
你應該對自己的真誠感到自信，更重要的是對你出售的東西表現出自信。保持音高、變化聲調，並在演示的關鍵部分思索停頓。不要大喊大叫，也不要太輕聲細語。
儘早建立信用
建立信用對初創公司的第一場推銷會是非常必要的。如果你已經有了一些可供參考的客戶，多多強調他們。如果你沒有任何客戶，那就用你和其他團隊成員的背景與客戶建立信任。保持謙虛，不要囉嗦。記住，科技創業公司和其他面向消費者的創業公司是不同的。大多數成功的科技創業公司對自己正在解決的痛點有切身感受。
既然你用真誠的人格和產品推銷抓住了觀眾的注意力，是時候揭開神祕面紗亮出壓箱底的東西了。我的下一篇文章將介紹樣品展示和討論環節，我將討論為什麼你不應該把問答環節留在推銷會的最後。
一：語速的把握
確定講稿後，可根據內容以及自己的特性來確定語速。語速不僅有天生的因素，也可以通過後天的刻意訓練來改變。一般來說，語速不要太快--因為會給人一種緊張的感覺，也不要太慢--顯得遲鈍沉悶，能找到自己說起來比較舒服，同時也適中的語速是最好的。本篇演講的語速稍稍有些嫌快，若不是演講者的幽默活躍了全場的氣氛，還真有些顯得太過急促。
二：事前準備
在戰場上，知已知彼方能百戰百勝;演講也不例外。首先要客觀地瞭解和評估點自己，選擇適當的演講題目;其次要根據主題蒐集材料，並將這些材料按一定的順序排列;最後設定講稿框架，尤其是精心設定演講的開頭和結尾。與前面的演講不同，比爾·蓋茨的這篇演講是一篇商業演講，主要是為微軟作宣傳，通過對DNS系統未來的描述來記聽眾瞭解微軟將在未來計算機領域所起的作用。他的選詞造句的要求沒有政治演講的高，也沒有複雜、深奧的詞彙，但他的演講脈絡清晰，主題明確，看出是事前做好了充分準備的。
三：巧妙引用
明智地使用引語能給你的演講增色不少，擴大權威性，增強說明力。在引用名家的話語或文章時，要注意遵循四條原則：1、引用材料儘量簡短、選擇與演講主題相關的部分;2、使引用的材料有機地成為演講的一部分;3、不要重複引用，除非特別強調;4、引用準確，不要斷章取義。
四：語調的抑揚頓挫
演講時的語調的起伏不僅能使演講更生動，而且還能傳達演講者豐富的感情資訊。試想如果總是用一種平板的語調，不僅演講者本身顯得無精打采，聽眾也會很快產生疲倦厭煩的心理。一般來說，升調傳達著激昂的情緒，如興奮、憤怒、譴責、疑問;降調則表達灰暗的情緒，如悔恨、傷心、失望和鬱悶等。本篇演講就是善於運用語調的變化的優秀範例，抑揚頓挫折，張弛結合，尤其是後半部分，通過語調的激越高亢以及反覆的手段，將演講推至最高潮。
五：作好即興演講
即興演講是演講者在事先無準備的情況下，就眼前的場面、情境、事物和人物即席發表的演講。由於事先沒有準備講是最能看出演講者的綜合素質，尤其是應變能力的時刻。即興演講要靠平時的積累一"臺下刻意訓練，臺上聽其自然"。另外，要弄清楚即興演講的主題，否則，開口就離題萬里，說得再好也白搭。其次，在腦海裡迅速擬一個大致的提綱，避免泛泛而談。最後是不要急躁，不要慌張，保持鎮定。
六：應對意外
一般來說，演講時可能遇到三種倒黴事：1、結巴。不用掩飾，否則會更加失態。相反，停頓一下，笑一笑，把這個句子再說一次，再繼續說下去。2、技術故障，如話筒出了問題等。等待人員修理，或者冷靜發言。3、事實錯誤，如把珍珠港事件說成是1941年9月7日。在合適的地方停下來改正錯誤，不要急躁而導致精力分散，出現更多錯誤。
1 語言溝通的技巧
護士的美好語言，對病人心理和身體康復可產生良好、積極的作用，是正面效應;反之，護士的不良語言，會使病人對治療和各種技術操作產生逆反心理，甚至不接受其治療或操作，產生嚴重的負面反應。一名合格的護士，必須學會語言溝通技巧;護士對病人要有同情心，這是引導病人主動交談的基礎，要進行開放式談話，使護患之間的談話能順利的繼續下去，而和藹可親的問話是打破僵局的最好辦法;護士在與病人交談的過程中，護士所理解的內容要及時反饋給病人，提高病人的興趣，如適時地回答“嗯”、“對”、“是”等，表示護士在仔細聽;在聽取病人交談時要能打破談話中的沉默，當病人說出一些指責護士的話題時，護士不得激動辯解，要經得起委屈。
2 注意語言的表達方式
語言是人類交流思想感情的工具，護士美好的心靈都要通過語言來表達，護士與病人交流的技巧，對病人的心理影響是相當重要的。常言道“良言一句三冬暖，惡言傷人六月寒”在臨床工作中證明：護士的語言、態度、表情直接影響病人的情緒。應用同情、體貼、關心病人的語言與病人交談，並常規使用文明用語，如早上查房時要向病人問聲好，為病人處置時要用“請”、“謝謝”，在工作繁忙引起服務不周時要說“對不起”等;護士的語言要以堅持維護病人的利益為原則，關心體貼病人，視病人為親人，講究職業道德，與病人交談時要有分寸，不利於病人健康的話不說，更不能用不禮貌的稱呼來稱呼病人，一定要把病人當成一個正常的人看待。
總之，語言溝通是一門藝術，良好的溝通有利於建立相互理解、相互信任、相互支援的護患關係，要想掌握好這門藝術，需要護理同行不斷努力，並在實際工作中加以探索，才能達到與病人順利溝通，使病人達到最佳康復效果。
一、選擇自己認同的題目
一個很簡單卻常常被忽略的關鍵，就是要“選對題目”。
前一陣子，我(黑立言，卡內基講師)去臺中扶輪社演講，聽眾中有一個基督教女青年會的負責人，她希望邀我去演講，於是我問她：“你們想聽的是哪一方面的內容呢?”她向我解釋，因為她們常常去照顧癌症病人，所以希望我能談一談“在生命轉彎的地方”、“喜悅的生命”這一類激勵人心的題目。
如果演講的邀約是要我談“核能發電的利弊”，我可能會整理很多資料，卻不見得能講得很精彩，因為這是我比較陌生的題目。相反，若是要我談親子關係，或是如何在生命轉折處找到自我的價值，這都是我在人生中有深刻體會的問題，即使沒有正式演講，我大概都有把握可以講得不錯了。
所以，我建議大家在選擇題目時一定要選擇跟自己的理念相吻合的。如果你強迫自己去談一個自己沒有感覺，甚至是持負面評價的題目，卻還要“硬掰”一些連自己都無法說服的話，就別想去說服其他人了。
曾經有一位在銀行界工作的高層主管來上卡內基的演講訓練課，不管我們怎麼幫他，他就是說得很平淡。後來講師跟他討論才發現，因為他選的題目常跟銀行業有關，但是在他的內心深處，他其實對自己的本行充滿了負面的評價。經過長談，講師幫他認同了自己的工作，而他演講的水平也漸漸有了起色。
二、把每一次演講當成全新的體驗
有些講題你也許不是第一次談論，但是記得要總是用第一次講時的心情來說。
有一次，我到專門製造液晶顯示器的瀚宇彩晶公司上課，在中間休息的十分鐘裡，一位女士對我說：“黑老師，我覺得你好像是第一次上這堂課。”然後她向我解釋，她相信有很多故事我一定都講過很多遍了，但是我所表現出來的態度，卻像是第一次講這些故事那般熱情。
當時那一刻，我覺得這是對我的說服力最好的讚美，因為她的反應讓我覺得，即使是講了很多次的故事，我並沒有失去第一次講這個故事時的活力與感動。
有一位作家曾經透露他寫作的祕訣：“我對生命本身極感興趣，因此很難保持沉默。我恨不得把自己所知道的一切，都告訴大家。”
不論是向客戶作簡報、在會議中分享經驗還是對聽眾演講都是這樣，不管你之前談論過多少次，每一次都要當做一次全新的體驗來對待，因為聽眾的興趣和熱忱要靠演講人來激發。如果連你都覺得自己在老生常談，聽眾就更不可能找到可以激發他們聆聽熱忱的火種了。
三、把重心放在聽眾身上
要做一場精彩的演講，還有一個鮮為人知的祕訣，就是要把重心放在聽眾身上。
有一位已經辭世的卡內基講師莫蓋爾(Dick Morgal)，生前常常來中國臺灣，他曾經和我們分享了一個寶貴的經驗。
他說，自己在剛當講師時，每次上完課學員離開了，他就立刻跑去問坐在教室後面的資深講師：“我今天表現怎麼樣?”問了幾次，這位資深的講師就對他說：“當你什麼時候開始問，今天晚上學員得到了多少益處、有什麼改變，而不是隻關心自己表現得好不好時，你才能真正算得上是一個有經驗的講師。”
莫蓋爾每次來中國臺灣，都會跟我們講這個故事，因為我們常常會犯這種毛病，很重視自己的表現好不好，卻忽略學員是不是真的有所收穫。
同樣的道理，當我們在跟團體溝通時，如果只注意自己能夠得到多少注意力、能不能享受熱烈的掌聲，那你永遠不會是一個成功的演講者。因為，面向公眾表達的真正目的，並不是讓演講者得到成就感，而是讓所有的聽眾覺得自己受益良多。
所以，當你站在講臺上，就要時時提醒自己：我今天會不會讓聽眾有滿載而歸的感覺?把重心放在聽眾身上，而不是放在自己身上，你的演講就會越來越精彩。
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