如何能正確和他人溝通
溝通便是要達到一致性以及進入別人的頻道,亦即你的聲音和肢體語言,要讓對方感覺到你所講和所想十分一致,否則,對方將無法接收到正確訊息。那麼如何能正確和他人溝通?正確和他人溝通的方法有哪些?下面本站小編整理了正確和他人溝通的方法,供你閱讀參考。
正確和他人溝通的方法一:傾聽。
在傾聽時要避免打斷對方說話,等到對方停止發言時,再發表自己的意見。
在傾聽過程中,要發出“嗯……”“是……”之類的聲音,表示認同對方。
而更佳的方法是不斷地讓對方發言,愈保持傾聽,愈增進溝通的效果。
在溝通過程中,80%是傾聽,其餘20%是說話,而在20%的說話中,問問題又佔了80%,以問問題而言,越簡單明確越好,答案非是即否,並以自在的態度和緩和的語調錶達,那麼一般人的接受程度都極高。
正確和他人溝通的方法二:溝通中不要指出對方的錯誤,即使對方是錯誤的。
若你溝通的目的是不斷證明別人的錯處,則溝通豈能良好?你是否曾遇過一種人,他認為自己什麼都是對的,且不斷地去證明,但卻十分不得人緣?
因此,不妨讓與你溝通的對方不失立場,同時也可以讓他以另一種角度來衡量事情,而由他自己決定什麼是好是壞。因為凡事無所謂對錯,只是適不適合你而已,溝通的道理也是這樣的。
正確和他人溝通的方法三:表達不同意見時,用“很贊同……同時……”的模式。
如果並不贊同對方的想法,但還是要仔細傾聽他話中的真正意思。
若要表達不同的意見,我絕不會說:“你這樣說是沒錯,但我認為……”我會說:“我很感激你的意見,我覺得這樣非常好;同時,我有另一種看法,來互相研究一下,到底什麼方法對彼此都好……”“我贊同你的觀點,同時……”我不說“可是……”“但是……”,因為這兩個詞句會中斷溝通的橋樑。
重點是:頂尖溝通者都有方法能“進入別人的頻道”,讓別人喜歡他,從而博得信任,表達的意見也易被對方採納。
正確和他人溝通的方法四:妥善運用溝通三大要素。
人與人面對面溝通時的三大要素是文字、聲音及肢體語言。經過行為科學家60年來的研究,面對面溝通時,三大要素影響力的比率是文字7%,聲音38%,肢體語言55%。
一般人常強調話的內容,卻忽略了聲音和肢體語言的重要性。
其實,溝通便是要達到一致性以及進入別人的頻道,亦即你的聲音和肢體語言,要讓對方感覺到你所講和所想十分一致,否則,對方將無法接收到正確訊息。
因此,在溝通時應不斷髮現內容、聲音、肢體動作的一致性。
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