敬重的：
時至今日，我還一向牢牢銘記取大學年代的誓詞：我自願犧牲醫學，熱愛祖國，忠於公民，我決心盡心竭力除人類之病痛，助健康之完美，維護醫術的純潔與榮譽，為祖國醫藥衛生事業的開展和人類身心健康奮鬥終身!不需要驚天動地的豪言，卻一定要兢兢業業的幹，不需要望洋興嘆的慨嘆，卻要用滴水石穿的信仰前行，這是我無悔的挑選。
進入醫院以來，我一向在門診部擔任導醫作業。說起來導醫，很多人都不會去注意她們的存在。來院治病，無非都是垂青醫院的專家、技術之類的。或許沒人會去重視她們，這群美麗心細的姑娘們，儘管不是醫師、不是專家。但她們的存在也是無可替代的。門診導醫禮儀隊，一群年青的美麗姑娘，天天都是笑容滿面，堅守著自個的作業崗位。只需您一進到醫院，就能感受到她們如沐春風般的淺笑。咱們天天都會為患者供給一流的導診效勞，處理各種患者投訴，為咱們供給最好的就診環境。患者擁堵時，協調各個部門新增視窗效勞，減少患者的排隊等待時刻;患者病況變化時，及時上前問詢，為急危重患者註冊綠色通道;為老弱病殘供給全程陪診效勞等等。
作為一名導醫，不只要效勞到位，還必須熟練掌握各種搶救技術。由於在門診大廳，天天有近4000人，隨時可能發生突發狀況，要熟練掌握各種應急預案及急救技術，為患者供給及時的救助。3月12日，一患者在門診二樓突發疾病暈倒在地，聽到呼救後，我和劉曉攀及時奔赴現場，推搶救車，查治患者，告訴急診科。合作醫師採納各種急救辦法，分秒必爭，將患者從鬼門關口奪了回來。此刻，我為我是一名導醫而感到自豪。
殊不知，咱們大都是年青的90後，在大我們眼裡咱們或許都是做事沒耐性、浮躁的孩子，但咱們卻能在門口一站站一天，或許咱們的小腳早已經麻痺，或許咱們瘦弱的身體已沒有起先的那麼聳立，但是咱們臉上依然洋溢著淺笑，哪怕患者的一句“謝謝”，都會給我帶來無盡的歡喜。由於醫院為我供給了這麼一個完成人生價值的渠道，而我所能做的即是貢獻我悉數的光和熱，為醫院長臉添彩。
導醫禮儀隊是我院的效勞視窗，是將最美醫院人展如今社會面前的視窗之一。為了合作導醫品牌文化建設，作為一名導醫，不只要為患者供給正確的分診，還要學習各種禮儀接待和資訊解說作業，2020xx年末，正逢新社保卡上線，省人社廳領導、市衛生局領導，中國銀行領導一起來我院調研新社保卡運轉狀況，作為導醫的我，全程伴隨併為各個單位的領導做了運轉狀況的介紹，獲得了領導們的讚揚。此刻，我為我自個是一名導醫而感到自豪。我能夠在醫院給我供給的渠道上發光發熱，用我的盡力，為醫院長臉添彩。
在上一年迎接等級複審的作業中，門診辦李建仁和張璐兩位主任對我信賴有加，讓我擔任門診部的材料收拾作業。在迎評作業開端之初，我對於怎麼預備等級評定、怎麼收拾材料知之甚少，不時憂慮自個能否完成任務。但兩位領導誨人不倦地給為我解說評定細則，帶我參加各種會議，給予了我極大的支撐和鼓勵，他們不只讓我知道了怎麼去做，並且讓我知道了為何要這麼去做。在這一起，我也充沛的表現主觀能動性，認真學習細則條款，盡力吃透規範精力，總算將所需的材料收拾了出來。在評定時，評定專家組在門診部查閱了大量的材料，對材料表示十分滿足。我僅僅一名小小的導醫，但我能夠在醫院給我供給的渠道上發光發熱，用我的盡力，為醫院長臉添彩。
作為一名導醫，接觸最多的還是患者。當時，一些患者在進入醫院，面臨繽紛的環境和雜亂的各種就診檢視流程時，具有激烈的生疏感和恐懼感。為了便利患者就診、縮短就診時刻，門診部引進了“微導診”電子導診效勞體系，在全市首先推出了“醫院微導診”效勞，患者只需動一動手指，即可輕鬆治病，創始了微信年代全新醫療效勞渠道。微導診上線之初，很多患者還不會運用，我天天會為患者進行解說，教會患者怎麼運用微導診，為患者供給一流的導診作業，讓患者治病變成享用。我僅僅一名小小的導醫，但我能夠在醫院給我供給的渠道上發光發熱，用我的盡力，為醫院長臉添彩。
小小導醫臺，人生大舞臺。我不是醫師，能夠和病魔奮鬥，也不是護士，能夠看護患者生命，我僅僅一名小小的導醫，“有困難找導醫”是咱們的效勞主旨，踏踏實實認真作業，為患者效勞好，讓老百姓滿足，這才是我終究的目的。我是醫院的一分子，醫院即是我的家，我願為醫院的開展長臉添彩，貢獻自個菲薄的力氣，期望醫院的明日愈加夸姣!
謝謝咱們!
尊敬的領導、護士姐妹們：
下午好! 我是來自產科的，今天演講的題目是：“用心相待，精細服務”。
首先非常高興能夠進入協和醫院，A融入到產科這個集體當中。我一直都覺得非常驕傲和自豪，因為我的工作是迎接新生命的到來，雙手托起的是明天的希望。產科是個技術性強，風險性高的科室，做為產科護士工作極富有挑戰性。面對兩個人的生命，我們必須有很強的責任心，擁有紮實的專業知識，掌握精湛的操作技能，工作過程中必須要嚴密觀察產程，不能有半點疏忽，才能確保新生兒順利安全的降生。我是產科一名普通的護士，每天我平均要面對20多個產婦及新生兒，護理、打針、輸液忙得我不可開交，但我心中一直有種理念，患者選擇我們協和醫院生寶寶，是對我們最大的信任，不論是醫生，還是護士，都要履行好自己的職責，決不能辜負他們對我們的期望，我們有責任來共同維護協和醫院的聲譽。記得有一次，我給一位二次剖宮產術後患者按摩子宮觀察產後出血，因為術中出血較多醫生給她用了兩支強促宮縮藥安列克，這個藥藥理是促進平滑肌收縮，但它的最大副作用是腹瀉，我耐心向產婦解釋了按壓子宮觀察出血的重要性，但產婦仍不能忍受按壓時的並大聲責罵我，在按壓子宮時她的糞便突然從肛門噴射樣排出，濺在我胳膊和手上，空氣中還瀰漫著臭味。我當時有說不出的委屈，但我馬上深呼了一口氣，靜下心來，像是沒事人一樣，幫她清理會陰部更換乾淨被服。當時患者對我的反應感到很意外，事後，她特地向我表達了深深歉意。那一刻，我不知道是被病人感動了，還是被我自己的工作感動了，我覺得自己受的委屈和患者滿意笑容相比，真的不算什麼了!從這件事情中，我更加堅信了一貫踐行的“用心相待”的理念。
而怎樣做“精細服務”呢。我認為要不斷學習和學會察言觀色。今年我科籌建了VIP豪華套房，而護士長將我定位主管護士，為產後媽媽提供傷口護理、新生兒護理、哺乳、洗澡、撫觸等專業護理。當我得知服務流程中有為新生兒洗澡、撫觸時，就利用業餘時間在網上下載新生兒撫觸視訊，認真學習專業的按摩手法。上月我科收住了一位VIP尊貴產婦，護士長要求我全程一對一護理。怎樣才能讓顧客滿意呢，除了必要的治療護理，在空閒時給產婦聊天瞭解產婦心理狀況並及時進行心理疏導，當產婦訴膝蓋疼痛，以為要留下月子病時，我立即幫她用理療燈照射膝蓋，治療一次症狀就好轉了，以後每天詢問疼痛情況，治療時也注意給膝蓋保暖，到出院再未出現疼痛情況。剛開始每日上午我總是先給產婦輸液，再給新生兒洗澡、撫觸。聊天時產婦開玩笑說沒見過孩子洗澡，孩子洗澡也不哭，是不是沒洗呀。第二天我一上班就將空調開啟，並邀請產婦和家人一起觀看孩子洗澡撫觸並拍照留念。她們對我的洗澡技術給與了高度評價。這樣我的工作得到了產婦及其家屬的好評，特別是產婦不停地在自己的媽媽群裡發訊息，誇獎我們的醫院環境好、醫生技術高、護士服務好。她還邀請了遠在北京的朋友來我院生
產。我想這些就是“精細服務”所要達到的目的，就是讓患者來宣傳我們，創造更好的效益。現在，我們對每一位護士都進行VIP精細化護理培訓，從原來的一人特護到現在的全員參與，整體護理水平明顯提高，我們時刻整備著為每一位尊貴顧客提供最貼心、最精細的的服務。現在只要您入住豪華VIP就能享受到舒適溫馨的VIP雅質套間，全程陪護無痛分娩，新式無痕剖宮產術，產科專家主任親自手術，產房護士長親自接產，兒科主任為新生兒保駕護航，專業護士與24小時金牌月嫂對母嬰提供全方位照護，科學烹製的產後營養餐，專業產後康復，使您更健康、更美麗。
協和醫院，事業正蒸蒸日上，輝煌正方興未艾。我們護士更應謙虛做人，誠懇做事，從協和醫院的每個角落做起，爭做優秀護士。我堅信，只要我們“從心做起，用心相待，精細服務”，讓我們的病患者滿意，我們的社會價值定會得到淋漓盡致的展現，願協和醫院的明天更輝煌!
我的演講完了，謝謝大家!
我是來自婦產科的普通護士，今天演講的題目是“護理優質服務”，也是XX年護理工作的主題。
在白花盛開的五月，我們又迎來了我們自己的節日——5.12護士節，今天我們團聚在這裡，內心湧動著無言的欣喜，因為我也有幸站在白衣天使的隊伍中，成為時刻與生命通行的人。
時間總是在忙碌的工作中悄悄的溜走，轉眼我已經在婦產科工作近兩年，婦產科是一個技術性科室，工作極富挑戰性，我們面對的是將成為人母的人，我們必須嚴密觀察產程，確保每個新生命安全的到來。工作的特殊性要求我們必須具有很強的責任心，因為在你手上是兩個人的生命，容不得半點馬虎，所以經常心理很緊張，儘管工作很累，但我們聽到新生命來到世上，第一聲響亮的啼哭聲，我們會很欣慰，我們的工作是迎接新生命的到來，是拉開人生的帷幕。
兩年的婦產科工作，讓我感覺到護士的工作不像別人說的那樣偉大，很平凡，但可貴的是，我們都堅守著這份平凡，都在平凡中默默奉獻，奉上自己的一片愛心，獻出滿懷真情，患者痊癒後的笑臉和真誠的感謝，詮釋出我們職業的神聖和人生的尊嚴，青春在病床邊悄悄逝去，理想在現實中熠熠生輝，把微笑寫在臉上，把辛酸埋在心裡，把燕尾頂在發稍，把聖潔掛在胸間，我們以飽滿的熱情投入到我們熱愛的護理工作中去。
今年是護理優質服務工作年，醫院組織我們學習員工手冊，加強服務意識，提高個人素質，讓服務滲透到醫院的每個環節，優質服務無時不在，無處不在。對國家，向社會提供一流的服務，為衛生事業發展做出最大的貢獻。對醫院，充分發揮主觀能動性，為醫院建設添磚加瓦。對病人，把病人當親人，最大限度的讓病人滿意。對同仁，團結互愛互勵，與同仁攜手前進，與醫院一起成長。今天的態度，決定明天的成功，我們願與醫院一起鑄就燦爛明天。
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