4種讓害羞者的口語能力突破
對許多自認“性格內向”、“不善交際”的專業工作者來說,一旦從“做事”走向“帶人”的管理職,有時意味的未必是好運,反倒可能是一種災難。但是也有許多害羞內斂的“shyprofessional”,仍然能成為非常好的領導者。他們是怎麼做到的?
臺灣愛普生科技董事兼副總經理李隆安,高興時有張圓圓的笑臉。在愛普生17年,他不僅是公司決策核心,大小員工都暱稱他一聲“李桑”的李隆安,更是部屬喜歡吐露心事求教的大家長。
如果不是出自李隆安自己口中,任誰都不會把“悶騷”、“內向”、“害羞”這些形容詞跟他聯想在一起。
然而從小被教育“小孩子有耳無嘴”,臺灣工業技術學院畢業的李隆安,年輕時確實很為不擅溝通的個性所苦。1985年,他進入愛普生,公司上下不過30個員工,每個人都被他罵過,個個對他感冒至極。更糟的是,當他好不容易升上小主管,帶領手下5名幹部,正要有所做為時,竟然4個人先後離職,整個團隊瀕臨瓦解。
事實上,李隆安對工作求好心切,忙起來經常睡在辦公室。他的專業深受上司賞識,但是得不到部屬支援,挫折感一樣揮之不去。
他不能理解,明明自己沒有惡意,旁人眼中,他卻既嚴肅又不近人情,“不用扮就是黑臉”。
直到有一回,李隆安獨自赴日本受訓,碰巧坐骨神經痛發作,異地生病格外淒涼,才觸動他認真思考:“我在幹什麼?為什麼自己累,別人也不開心?”
當年李隆安心中的困惑,如今你是否也似曾相識?
對許多自認“性格內向”、“不善交際”的專業工作者來說,一旦由專業職被擢升為管理職,從“做事”走向“帶人”,有時意味的未必是好運,反倒可能是個人的一種災難。
四分之一的害羞人口
這種生涯轉換的瓶頸,在技術導向的科技界又更明顯。
“我很害羞,我能領導嗎?”許多30歲上下,面對專業與管理兩條不同升遷管道的工程師,在抉擇時,都因此倍感猶豫與困擾。
其實,當初選擇專業職投入,而非與人廣泛接觸的業務或行銷,某種程度已經反映出個性的傾向。“就是喜歡機械、數字、工程;喜歡專注,”華邦電子人力資源處處長範祥雲觀察。
獨立作業的工作型態,當然更強化這種特質。凌陽科技技術資料室課長林建榮,先前當過5年工程師,他描述生活經常是:“兩、三天都在一個技術問題上打轉,跟著吃飯吃不好,睡覺睡不好,”自然沒有心力投注在其它事情上。
這樣幾年累積下來,一下子要扮演管理的角色,處理各種與人相關的問題,當然難免措手不及。
根據美國非正式的研究,大概有四分之一的人口,屬於“內斂型”人格。這些害羞的專業人士(shyprofessional),喜歡思考更甚於社交;善於獨力完成工作,更甚於與人建立關係。也因為在工作上表現優異,他們經常是老闆得力的助手,很容易進入行政體系。
然而,撇開升遷帶來的成就感,從專業走向管理,既要適應角色轉變,又要克服性格框架,確實是個如人飲水,冷暖自知的難題。
1、從與人互動開始改變
首先要面對的壓力,從最簡單的跟人互動開始。
一家電子公司,剛升上法務室主任的女性主管就說,以前她進辦公室,總是筆直朝自己的座位走去,不喜歡東張西望。現在她不但會刻意環顧四周,還會跟每個同仁找話題寒喧,好拉近距離。
短短一段路,走得戰戰兢兢,她誠實地說,實在很不習慣。但她也不希望同事對她繼續停留在“獨來獨往”的印象。只是,“自己難免變得很敏感,更羨慕起別人能那麼輕鬆自在”。
而念茲在茲,隨時提醒自己改變習以為常的溝通模式,幾乎是免不了的日常功課。
凌陽科技技術資料室課長林建榮,今年2月才離開工程部門,改接內部技術檔案管理。這不但是林建榮第一次當主管,而且一口氣就要帶領部門中4位女將。
即使大學在舊金山攻讀資訊科學,比起一般工程師,林建榮已經多出豐富的國外生活經驗,但對這個新職務,他還是絲毫不敢大意。
以往跟工程師談產品規格、開發,不管用的語言、定義,彼此都很清楚。現在業務牽涉到跨部門協調,“用字遣詞都要很小心,”他笑著說。有時候擔心對方誤解,回頭還要“趕快用e-mail再溝通一次”。跟女性相處,太太更成為當然的諮商專家。
畢竟,“做事是科學,帶人是藝術,”李隆安說。當年他就深刻嚐到箇中痛苦。工作能力再強,若是少了與夥伴良好互動,“無法分享,知識變得很有限”、“成果也不會被重視,”他一語道破。
所以他從日本回來,下定決心改頭換面。李隆安不但自掏腰包,花了3萬多元參加卡內基的溝通課程,又開始接觸佛法,還在家裡浴室的鏡箱貼上一張微笑的臉,每天學著對鏡子微笑。
如此“內外兼修”,才練就他今天的親和力。
乍看之下,要順利由專業職轉換到管理職,似乎並不容易。終究人的個性不是橡皮筋,很難有無限拉扯的彈性。
但是換個角度看,透過改變的過程,很多人也因此發掘出連自己都意外的潛力。
2、相信自己的潛力
套句成語,就是“不經一事,不長一智,”巨有科技總經理賴志賢笑著比方。
雖然站在浪頭上,投入的是臺灣下一波最有競爭力的產業——ic設計服務,但是賴志賢看起來就像路上最普通的工程師,說話說到興起,還會不自覺地搖搖手,跟著露出靦腆的笑容,完全沒有當了十幾年老闆的架勢。
儘管小時候想過要當企業家,但真正從工程師到ceo,對賴志賢卻完全是偶然。他本來在合德半導體(合泰半導體前身)工作,但後來公司要遷去新竹,不願跟著南下的賴志賢,就起了創業的念頭。
比起中階經理人因拔擢而轉換職務,賴志賢面臨的衝擊更大——不但對內要當火車頭,還要承擔成敗,對外打天下。
他回憶自己起初拜訪客戶,經常語塞。“不知道該講什麼,”賴志賢描述。
1998年,巨有本來打算上櫃,第一次面對滿堂的法人、股東,“腦袋一片空白,”尷尬的場面,更令賴志賢印象清晰。
即使對同仁,他都有不知從何開場的時候,“總是先從檢討案子開始,”賴志賢不好意思地笑笑說。
但他對這些不以為意,反倒很坦然:“不多試試,臉皮怎麼會厚?幾次就習慣了。”後來,賴志賢又到企經學會上了一年多mba課程,慢慢在公司裡談到願景、策略。“每次都感覺可以再改善,就會愈來愈好,”他歸納心得指出。
其實,不管再內向、再害羞的人,專家都不建議還在沒嘗試前,就畫地自限,打退堂鼓。
“沒有人是真正排斥人的,”華邦人資處處長範祥雲認為,大多數人對別人都有善意,癥結在“沒有適當的方法表達。”
這時候,企業扮演的角色,不應該只是“趕鴨子上架”,更要積極地助員工一臂之力,幫他們跨出自我的藩籬。
範祥雲自己就是個好例子。
3、企業也可以助一臂之力
中正大學數學系畢業後,範祥雲繼續攻讀mba,後來才跨入人資領域。不同於許多人選念數學,只是聯招分發的結果,範祥雲的答案很出人意表:“我真的覺得數學有趣,而且我不喜歡跟人打交道。”
他剛進華邦,起初負責薪資。一開始,範祥雲照舊不愛跟人說話,還動輒把部隊裡的管教方式帶進公司。典型數學人的思考模式是:部屬寫檔案,沒有清楚的前提,不收;他們有不會的問題,還會發張考卷下去,3天后來考試。
只是華邦沒讓範祥雲我行我素太久。在華邦內部行之有年,對主管有套系統性的培育體系。通常幹部在晉升前,必須由上司先觀察他的管理弱項,受訓後3個月,再彼此討論進步的狀況。
而訓練內容,就是先告訴幹部幾個簡明的原則,讓他覺得有用,然後慢慢改變思考窠臼。
比如,先學會尊重部屬。範祥雲舉例,從前習慣脫口而出:“你這是什麼問題?!”得修正成:“你這個問題很好。”才能繼續對話。
“只要成功一兩次,就會發現管理原來沒有那麼難,”範祥雲笑著說,他不但做事方式跟著有了調整,連觀念上,都成了“訓練的忠實信徒”。
4、善用個性強項
事實上,對專業工作者而言,溝通與人際關係固然常是管理的門檻,但與其把所有心思都花在彌補缺點上,不如善用個性的長處,反而更能建立個人的領導風格。
深思、樂於傾聽、有同理心,甚至是行動力,都是內斂型的經理人可以好好發揮的優點。
華義國際技術長張家齊,也是平常話不多,“惦惦型”的工程師。連他自己都知道:“我不笑的時候,看起來很凶”。
8個月前,他以空降部隊的姿態進入華義,帶領70人的遊戲研發團隊,他不諱言,不管是處境或團隊規模,都是個人生涯空前的挑戰。
與其在表情上下工夫,張家齊的做法是:“真的滿足部屬想要的工作環境與成長”。他發現研發環境長期不佳,地板很髒,就立即要求清掃,同時禁止抽菸。
他也調整部屬的職級,幫他們爭取加薪,做生涯規劃。甚至有需要,就一對一深談。
透過具體行動建立信任,“跨過這條線,感官上的障礙就不存在了,”張家齊笑著說。
而靠誠意打動人心,張家齊反倒能凝聚出肝膽相照的夥伴。過去幾次工作經驗中,最後許多同事都願意跟他共去留。
當領導的典範與時俱進,天生活躍外向、睥睨群倫的領袖魅力,未必永遠是主流。內斂、堅毅的特質,反而在這個時代中,透過《從a到a+》、《默默領導》等暢銷的管理論述,廣為強調與流傳。
新的領導模式
很多臺面上的企業家,譬如巨集達國際總經理卓火土、凌陽科技董事長黃洲傑,都是沉默少言的型別,卻絲毫不影響他們的領導魅力。
一路從迪吉多計算機跟著卓火土創業,巨集達oem事業部營運副總經理劉慶東,跟著卓火土打拼十餘年,就深為他的的遠見、追求卓越的精神所折服。即使,“對大眾講話,實在不是他的長處。”
從部屬的角度,林建榮觀察,黃洲傑所以能帶動凌陽,也在於他“承諾員工的事情都能做到”,大家“相信實在的東西更勝於言語”。
你也是羞怯不擅社交的典型嗎?不管是過來人的經驗,或者潮流的走向,應該都讓你更有信心,嘗試不同的階段,走出更開闊的舞臺
相關文章
-
創先爭優學習體會:提升三種能力 力求更大突破
站在新的起點上,一個地方要謀求更大突破,大政方針確定之後,幹部就是決定的因素。實現更大突破,關鍵在各級幹部學習力、執行力和凝聚力的提升。一、提升學習力,解放思想,確立更大突破的雄才大略 學習,是覺悟、追求,也是力量。 -
面試高分突破的特殊技能:十大難題及其突破技巧
一、關於為什麼不談談你自己 【解析】這是個自由度很大的問題,看似談什麼都可以,沒什麼難度。不過你要注意,滔滔不絕地講上一兩個小時絕不是考官所希望的。顯然,提問者想讓你把你的背景和想要得到的位置聯絡起來。【突破 -
如何突破你的法庭辯論能力
法庭辯論,作為整個訴訟過程的重要階段,一直是訴訟中你來我往的主戰場。如何在法庭上展現專業品質,做到精準表達、邏輯清晰?又如何在法官面前獲得良性印象,有禮有節,被法庭溫柔以待,完整表達辯護意見?下面是小編為大家收集關 -
含羞草,生日花語害羞
導語:那一個依窗的美麗女子,看著情人從面前走過,趕緊關上窗戶,只是透過窗紗凝望他遠去的背影,心中的小鹿卻依然亂撞。此刻的她就如一枝含羞草,將自己的滿懷心事埋在心底, 默默折磨自己。因此,受其祝福而出生的人,個性非常害羞 -
知識教學與能力培養的雙重突破
近年來歷史科的大學聯考人均成績與其他各科相比一直偏低。造成這一現象的原因,除了該科試題難度稍大外,反映在教學環節上的主要問題則是基礎年級學生知識體系的欠缺和能力培養的不足,導致基礎年級與高三歷史教學的脫節與斷層 -
《羞羞的鐵拳》影評:鐵拳惹爆笑,票房不害羞
編者按:《羞羞的鐵拳》自上映以來,已經收穫20幾個億的票房。這真的是鐵拳惹爆笑,票房不害羞。也許,開心麻花團隊的巔峰時刻到了,怎麼開心怎麼來,一邊在舞臺上尋開心,一邊又擠進電影圈尋開心。擠就擠吧,還擠進國慶電影檔,一賺就 -
讓女人害羞臉紅的簡訊
讓女人害羞臉紅的簡訊害羞簡訊,臉紅簡訊蜻蜓小姐去做婦科檢查,男醫生毛毛蟲叫她脫內褲,蜻蜓很慌張,以為毛毛蟲要耍流氓,遲遲不肯。毛毛蟲:我們是不同種族的,不同型號,看了也沒感覺。姐姐剛分娩,在按摩店上班的妹妹去看望,把嬰兒 -
突破演講緊張,提升表達能力
因為我們缺乏系統的思維框架,所以導致很多時候我們演講缺乏邏輯,表達不清晰,這對眾多演講者來說無疑是致命傷。下面是小編為大家收集關於突破演講緊張,提升表達能力方法,歡迎借鑑參考。1. 開頭要有亮點,吸引聽眾注意通常情 -
害羞的人如何口才鍛鍊
在眾人面前講話,要克服畏懼害羞心理,要建立自信心,就只有真刀真槍地練,才能真正提高口語表達能力。下面本站小編整理了害羞的人鍛鍊口才的方法,供你閱讀參考。害羞的人鍛鍊口才的方法(一)要勇於走到人群中參與交談為了瞭解 -
求職者須知的英語面試口語—關於語言能力
you speak a foreign language?你會講外語嗎? you read and write english?你閱讀和寫作英語能力如何? did you begin to lea english?你從何時起學英語的? did you study english?你為什麼學英語? you know the lan