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服務行業年會發言稿致辭(精選5篇)

欄目: 發言稿 / 釋出於: / 人氣:7.11K

服務行業年會發言稿致辭 篇1

各位領導、各位嘉賓,同事們:

服務行業年會發言稿致辭(精選5篇)

大家下午好!

我是:

尊敬的各位領導,各位嘉賓,親愛的同事們,大家早上好!在這辭舊迎新的日子裡,我滿懷著無比激動與喜悅的心情走上這舞臺。與大家共享盛世繁榮,共鑄事業巔峰!

作為公司的新人,作為公司的血液,我有說不完的感想與感悟,但願能和大家一起把這萬丈豪情與英雄氣概血灑戰場,共同抒寫20xx年新的輝煌!

xx公司,特別是像我們這樣的以優質服務為基準,以家文化為核心的會銷公司,突出的是培養每一位員工的專業知識以及情商的突破性的提高與升級。我們衛康做到了,並且做得很好,在這個集體裡,我真的能感受到濃濃的家的氛圍。感恩、忠誠、專業、友愛、平等是我的收穫和感悟。

走上社會,走上工作崗位,每個人都免不了面對以戰績論英雄的職場規則,我總結起來就是:注重細節、保持平衡的心態、制定好切實可行的目標並努力去實現它、用熱情激情做事、堅持不懈,不到最後誓不放棄、處處學習處處成長、專業知識常掛嘴邊、踏踏實實做事,實實在在做人。

拿著這些小道具,我做到了進公司第八天開單12盒,第二個月開單30盒,第三個月開單52盒,最近近半個月開單14盒的穩步成長。客戶量也是從最開始的零家慢慢積累到現在的7家在服的小小成績。

當然,這一切的一切來的真的不容易,領導們的關心關注,同事們的鼓勵支援,更重要的是有公司這樣一個天高任鳥飛,海闊憑魚躍的廣闊平臺。把我的自信心一點一點培養起來,自信有了,心態就好了,那麼出單,成交就很簡單了。

回顧20xx,展望20xx,總說我們20xx是跨越的一年,20xx是超越的一年,他老人家為我們指明瞭陽關大道,那我們還有什麼理由懈怠、退縮呢!我還是始終堅信一句話:只要你想,全世界都會為你讓路的!!

我倡議:讓我們所有同仁一道,揹負夢想,勇往直前,用視死如歸的態度超越夢想,超越20xx!!!在路上,我們都在路上!讓我們一路唱響鬥志昂揚的讚歌!為自己的青春拼搏!為自己的未來!

服務行業年會發言稿致辭 篇2

我很高興能和大家一起在這裡召開我們文章文具公司20xx年度首次員工大會,我代表公司,代表總經辦,代表行政人事部,對新員工的加入表示熱烈的歡迎,正是你們的到來,才使文章注入新的血液,增添新的力量;對老員工的返回,表示由衷的感激和深切問候,正因為有你們,文章才會更加精彩。

剛才杜經理的講話具體實在,同時對生產工作作了詳細安排,對今後的工作作了表態發言。

在這裡,我也要強調三點:

第一遵章守紀、重塑形象

20xx年我們的管理將要上一個新臺階,那麼,首先會完善公司制度,向實現管理規範化進軍,因為成功的企業源於卓越的管理,卓越的管理源於優異、完善的制度,隨著公司的不斷髮展,搞好公司管理無疑是持續發展的根本。其次,要加強培訓力度,目前公司各部門人員的綜合素質普遍有待提高,尤其是管理人員,身肩重責,需根據實際情況制定培訓計劃,從真正意義上為大家帶來幫助。再次,加強團隊建議,正所謂“天下難事始於易,天下大事始於細”,只要我們這個團隊對工作更加細緻點、溝通多一點、責任心強一點,我相信我們會越做越好,工資會越來越高。因此每位員工應嚴格遵守公司的各項規章制度和操作規程,一定要按廠規廠紀行事,努力樹立企業形象,比如現在啟動的考勤制度(拓展細說,把問題及要求羅列出來),同時注意安全,服從領導和工作安排。

第二齊心協力、精誠團結

截止今天,我們公司現有人員(管理及職工)共有近350人,我們的員工來自五湖四海,但我們為一個共同的目標(賺錢),也為了文章的成長和我們自已的進步而凝聚在一起,所以,不論是管理人員,還是員工,也要像兄弟姐妹一樣緊密團結在一起,工作、生活有什麼困難,及時反映,發生什麼矛盾、彆扭,也要心胸開闊,忍一時風平浪靜,退一步海闊天空,因為,團結就是力量,只有團結,才能保證各項生產工作順利進行,但對於拉幫結派、明爭暗鬥、陽奉陰違這種醜惡現象絕不允許在我們內部存在。目前,公司條件有限,比如對宿舍的調整(為什麼要調整及調整的要求和意義),如有不到之處,還望大家多體諒與理解。

第三忠於職守,盡職盡責

我們的整個公司就像一部大機器,每一個人就像機器上的一個零件,每一個人都有他的地位和作用。各位管理人員都是我們的骨幹,都是我們的核心力量。管理人員的作用體現在哪裡?在發生緊急情況時,要看到你們的身影;在困難面前,要看到你們的身影;在重大任務前,更要看到你們的身影。你們要在平時工作中看得出來,關鍵時刻站得出來,困難面前挺得過來,這就是我對公司全體管理人員的要求。我們的全體員工,也都要發揚主人翁的精神,樹立“廠興我榮,廠蓑我恥”的觀點,你們要幹一行,愛一行,鑽一行,精一行,360行,

行行出狀員。你們的努力,公司是看在眼裡,記在心裡的。公司的成長離不開大家,公司發展了,你們的待遇也會跟著提高。

全體員工朋友們,20xx年我們將翻開新的一頁,讓我們在劉總的正確領導下,在各級管理人員的帶領下,在全體員工的共同努力下,我們團結一致、頑強拚搏、開拓進取,為全面完成20xx年各專案標任務,為文章文具公司創造新的歷史、新的輝煌而努力奮鬥!

謝謝大家。

服務行業年會發言稿致辭 篇3

時光飛逝,轉眼201x年來到了,回首201x年的工作,充滿著艱辛和快樂,這一年來,我物業部全體員工在公司正確領導下,團結一心,艱苦奮鬥,勇於拼搏,不斷創新,進一步完善和改進了物業部的管理和服務質量,取得了可喜的成績:組建了一支出色的物業管理團隊,建立了一種科學的管理模式和先進的管理理念、管理方法,以及嚴格的質量標準和工作程式;形成了服務與管理相結合的專業分工體系,多次得到上級主管部門領導的表揚和讚譽;一年以來,我們緊緊圍繞戰略規劃、品牌建設、內部管理、資訊溝通、服務績效來展開一系列的工作。

一、全力配合公司地產開發,小區品牌不斷提升

今年,為了配合公司的物業發展,公司調整了發展戰略,奉行“先品牌、後規模”、“把工作重心放在改進物業的服務品質”的思路,集中優勢資源確保為公司開發的精品樓盤提供配套的精品物業管理。為此,重點抓好以下幾方面工作:

1、貫徹按物業管理iso體系的有效運作

成立之初便做好了質量的策劃,明確公司的質量目標、要求,以及所想達到的目標,以最合適的服務質量去滿足業主及使用人的需要。一季度來,公司始終按照iso9000和iso14000的要求為奮鬥目標,同時也進一步向業主及使用人展示了公司相關方面優質服務的形象,打造陽光名邸物業品牌。

2、形成以客戶滿意為中心的質量體系

自進駐開始,一直把“客戶滿意,業主至上”作為工作的中心,進一步確定了以客戶為中心的經營服務理念,今後我們將繼續貫徹實施和改進服務質量,提高服務績效。

3、建立陽光名邸物業零缺陷的目標

部門成立之後,經過反覆討論和研討,認為要想做的獨特,就須把工作做到零缺陷:服務零缺陷;操作零缺陷;裝置零故障;安全零隱患的四零缺陷。明確了業主不總是對的,但永遠是最重要的客戶需求,充分做好達到需求的各種準備,積極預防可能發生的問題。

二、人員管理

人力資源是公司發展的重要保證。我們堅持屬地化管理的方針,進駐之初,因處地特殊,故人員素質偏低。但為了提高公司的競爭力,我部門積極開展多種員工專業知識培訓,使員工成為“一專多能”且達到了顯著的效果。員工培訓包括:企業文化培訓,專業技術培訓等,特別是對管理層進行的物業管理員資格考評培訓和保安隊伍的消防知識培訓以及專業知識培訓。通過培訓,提高了員工的綜合素質,改善了員工的工作態度,激發員工團結合作,大大提高了服務質量,也給公司的發展提供了廣闊的空間。

三、完善各項規章制度,建立內部管理機制

我物業部始終把提高物業服務水平、擴大服務範圍、由內部服務逐步走向外部服務發展,爭取從市場中獲取效益當做今後可持續性發展的必由之路。而要實現這一目標,優質服務是根本的基礎所在,為此,我們本著實事求是的原則建立了一系列適應市場經濟發展需要和公司發展需要的《崗位工作質量標準》、《效績考核制度》、《員工獎懲條例》、《值班人員工作制度》、《業主回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《考勤制度》、《會議制度》、《檔案學習落實制度》、《效績考核檢查落實制度》、《員工培訓制度》等近二十多項規章制度,並加大檢查落實力度,使各項工作有計劃、有方法、有依據、有目的的穩步展開。

同時,為了建立完善的內部管理機制,採用“走出去、引進來”的方式,到南京、淮安等物業公司學習參觀,在汲取先進管理經驗的基礎上結合我們的實際情況,對各部門每個管理崗位的職能、作用、工作範圍作了明確的劃分,從而將各項工作細化到每個人,促進了各崗位的積極性、主動性和創造性,使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛鍊,業務、管理水平不斷得到提高。

四、保安方面

1、在公司和我部門的嚴格挑選和培訓下,和保安人員的共同努力下,圓滿完成了泗陽縣房產會、陽光名邸一期、二期開盤及政府領導參觀的安全防範和現場維護工作。但隨著工作的逐步加深,漸漸暴露出了我保安的經驗不足與缺陷:人員素質過低,專業知識不足等。為此我部門於今年進行了一場保安大革新,實行末尾淘汰制,從而在對隊伍內部形成競爭機制。其次我們購置了嶄新的保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個新臺階,從而達到外塑形象,內塑品牌。

2、工地保安工作始終貫徹公司領導的外鬆內緊的方針。因工地現場處地的時間、環境比較特別,我部門嚴格實行《來訪人員登記制》和《車輛進出登記制》以及憑銷售人員引領進入制,謝絕參觀客戶私自進入施工現場,從而在源頭上杜絕安全事故的發生,我工地保安在接管1年期間抓獲工地盜竊嫌疑人8起,制止偷竊事件多起,驅趕拾荒人員50多起,為公司和施工隊挽回了一定的損失。

3、在自身管理方面,我公司保安堅持一天一小會,一週一大會,進行交流與檢討。同時,開展專業知識培訓。從成立至今,共進行了六十多次專業知識培訓,二次消防知識學習以及長期的軍事訓練。同時實行嚴格的保安考核辦法和工作流程,以及不計名的考評制,獎勵出色隊員,扣罰表現較差的隊員。

4、在夜間管理方面,我保安部嚴格控制外來流動人員,實行售樓處和工地不定期的巡邏,確保了管理區域內公司財產的安全。

5、車輛管理,因建設初期的施工車輛較多,我們規範和控制來訪車輛,引導其按指定區域正確停放,給陽光名邸創造了一個安全、安靜、優雅的參觀和停車環境。

五、保潔方面

1、我部門保潔基本上能完成公司交給的任務,認真遵守公司和部門的各項規章制度,嚴格執行清潔工作規程,全天候清掃銷售大廳、衛生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、外牆玻璃、門等,及時清理垃圾,創造了一個乾淨整潔的環境。

2、我保潔部實行嚴格的考核辦法,同時實行互監製,即保安人員監督保潔人員的工作力度,保潔人員也監督保安的工作狀態。使雙方得以互相制約,互相鼓勵。也取得了顯著的效果。

六、其它方面

1、完成了陽光名邸的前期物業招投標工作,確立了淮安華天物業管理公司為我專案的中標和管理單位,並與之簽定了物業服務合同,為我專案下步工作明確了方向。

2、積極與縣房管處、眾興鎮物管辦等相關上級領導部門的溝通與協調,保持了很好的業務關係,為下步更好的做好物業管理工作奠定了基礎。

我們知道,雖然在這短短的一年裡我們取得了一些的成績,但我們也深刻的認識到我們的不足,隊伍專業性不強、服務方式單一將是我們致命的弱點和缺陷。但我們也明白,這也是我們奮鬥的起點,在新的一季度裡,我們將通過總結經驗、借鑑和學習先進的物業管理的方法來提高自己的專業水平,提升物業管理的品位,滿足業主及使用人的要求,實現陽光名邸物業的騰飛。

服務行業年會發言稿致辭 篇4

同志們:

今天,我們在這裡召開20*年度,銀行監管會議。剛才,主任傳達了中央、省、市監管會議精神,安排部署了今年的任務,並與各銀行業金融機構的行長、局長、主任們簽訂了《雙向承諾書》。會後,大家要認真學習,深刻領會,全面落實。具體方面的安排我就不多講了,下面,我就貫徹落實三級監管會議精神,進一步支援好縣域經濟建設和社會發展,強調三點意見。

一、認清形勢,振奮精神,不斷增強服務縣域經濟社會發展的大局意識

20*年,各行、社、局緊緊圍繞縣委、縣政府的中心,不斷加強和改進金融服務,在促進縣域經濟持續、健康、快速發展程序中做出了積極貢獻。全縣經濟整體實力明顯增強,農業發展形勢喜人,工業支柱產業素質不斷提升,重點工程建設進展順利,文教體衛等各項社會事業欣欣向榮,外部經濟的快速發展,為我們金融事業的健康發展奠定了良好的基礎。各機構自身經營效益顯著增長,各項取得了新的成績,全縣金融業呈現出穩定發展的良好態勢。

在肯定成績的同時,我們必須清醒地認識到當前制約發展的一些不利因素。一方面,我縣單一的經濟結構形勢,鐵、煤、鑄造占主導地位,造成我縣的經濟發展抵禦市場風險能力較差,受國家巨集觀調控政策的影響較大,導致金融行業存在著一定信貸風險;另一方面,我們部分金融機構內部盲目擴張、操作不規範、內部管理不到位的現象影響了金融業的健康發展。去年,我們鄰縣浮山就發生了北王信用社帳外經營大案,造成了巨大損失,嚴重損害了銀行部門的形象,對全臨汾市的金融在一定程度上都造成了不利影響。對此,我們一定要密切關注,防止我縣受到其負面的影響。同時,要舉一反三,認真做好自查自糾,防止此類事情在我縣發生。對此,我們必須牢固樹立科學發展的理念,堅決把金融風險控制在可接受的範圍,切實防範和化解金融風險,實現金融行業的可持續發展。

20*年,是實施“”規劃的第一年,也是我國銀行業加入世界貿易組織過渡期的最後一年。做好今年銀行業發展、改革和監管等,對於實現我縣金融行業“”開好局、起好步,增強我縣銀行業的整體實力至關重要。我們各銀行部門的負責人,尤其是一把手,一定要全面準確把握當前的經濟形勢,從促進金融發展和地方經濟發展的大局出發,牢固樹立用科學發展觀指導銀行業各項的意識,貫徹落實好各項經濟會議和監管會議精神,把依法規範經營,作為防範風險的基礎,把提供優質金融服務,作為促進金融發展和地方經濟發展的重要手段,積極主動地為縣委、縣政府確定的重點工程、重點專案提供信貸支援,推動我縣金融事業和地方經濟的健康發展。

二、尋找差距,積極應對,不斷加大對縣域經濟建設的信貸支援力度

20*年末,我縣金融機構各項存款餘額達到32.8億元,貸款餘額為15億元,存貸差已經達到17.8億元,全縣存貸平均比例為45.86%,剔除除農發行和郵政儲蓄資金,存貸差達到12.9億元,平均存貸比例為50.75%。存貸差最大的工商銀行,存款7個多億,貸款6千多萬,存貸比例為8.26%,存貸比例最高的信用聯社,包括兩三千萬的支農再貸款也不過才75%(支農再貸款這一塊實質上用的還不是我們的資金),存貸差高達2.9億元。這說明,我縣金融機構取得的區域自有資金,轉化為區域投資的效率過低,資金外流或資金閒置情況嚴重。這其中雖然有商業銀行信貸管理體制、績效考核體制和前兩年信貸政策影響的因素,但我縣金融機構存差增長速度過快、絕對額過大、存貸比過低的問題確實是一個不爭的事實。

為扭轉這一被動局面,銀監部門要認真研究中央、省、市的有關政策,積極引導金融機構做好信貸政策和產業政策的結合,從分散信貸風險的角度出發,制定出臺引導金融機構增加對中小企業貸款的措施辦法,在解決存差過大的同時,解決好中小企業融資難問題。本站版權所有

各金融機構要統一思想,把支援地方經濟發展作為本部門的神聖使命,找準國家產業政策和我縣經濟發展實際的結合點,為縣域經濟發展提供優質金融服務。要千方百計從上級部門爭取更多的資金運用額度,加大對支柱產業、重點工程和優勢專案的信貸投放力度,把貸款增長速度穩定地保持在與市場有效需求相適應的水平上,獲得更大的資金收益,提高自身的盈利水平,獲得政府、企業和客戶的支援,提高本機構在xx區域的市場競爭力,真正實現銀行、企業、農民、政府的“多贏”。

三、深化改革,加強防範,確保全縣金融業穩定執行

今年,我們要積極推進商業銀行和郵政儲蓄體制改革,指導和做好農村信用社劃歸省級管理的相關,對停業整頓的城市信用社實施撤銷清算,切實完成好金融行業案件專項治理,進一步抓好不良貸款的“雙降”與清收,實現全縣銀行業的穩健執行。

縣政府將根據上級有關精神,制定出臺《xx縣銀行業突發事件處置預案》。銀行業金融機構,要建立本系統突發事件處置預案,明確職責,層層分解,切實完善風險處置機制,不斷提高銀行業預警和應急處置能力。

銀監部門要提高有效監管能力,切實做到依法監管和科學監管。要進一步規範現場檢查和行政執法行為,積極配合政府做好對城市信用社的撤銷清算和對金融機構的督促引導,不斷加強對資產質量、內控制度、資本約束以及高階管理人員和重要崗位從業人員行為的監管力度,樹立起監管的權威性,切實發揮監管作用。同時,要強化對巨集觀經濟金融執行狀況、行業、產業動態、地方經濟執行以及投資增長等情況的分析研究,加強對重點行業、重點企業、重點專案的風險監測,維護廣大存款人和金融消費者的利益。

各銀行機構,要牢固樹立科學發展觀和依法審慎經營理念,不斷完善公司治理機制,健全內部控制和績效考核體系,大力調整信貸結構,開展金融創新,促進經濟金融的良性互動,建設風險管理長效機制,提高銀行業自主創新能力、防範風險能力和核心競爭力,切實維護金融穩定。

同志們,新的形勢和任務,對我們提出了更高的要求,讓我們切實轉變發展觀念,創新發展模式,拓展發展空間,提升發展水平,真正把銀行業發展轉變到科學發展的軌道上來,開拓進取,奮力拼搏,為實現全縣銀行業的穩健執行,促進經濟金融和諧健康發展做出不懈的努力!

謝謝大家!

服務行業年會發言稿致辭 篇5

各位領導、各位老師:

大家好!

今天面對在坐的各位經驗豐富、優秀的老師,教學經驗談不上,只想把我在日常教學工作中的一些體會與大家一起分享,如果有說的不好的地方,還請各位多提寶貴意見。

從大學畢業到現在我已走上講臺整整七年,而在過去的七年當中讓我進步最快的就是上個學期。在上個學期,為提高課堂教學效率,打造高效課堂,切實落實“五步短動式教學法”在課堂中的運用,我前後共上了六節公開課。通過反覆的實踐,使我的教學觀念有了一個巨大的轉變,對“五步短動式教學法”有了更深的理解,將“五步短動式教學法”融入到每節課中,儘可能地發揮學生的主體地位,儘可能地創設和諧、民主、寬鬆的教學環境,讓學生真正成為課堂的主人。下面介紹一下我在教學中的幾點做法。

一、轉變課堂教學模式

有人認為歷史是一門老師好教、學生好學的學科。對於學生來說,不需要有什麼基礎,只要認真學習就不會有太大的問題。但是在現實教學中我所面臨的問題是:有的學生不愛學,學的不認真、不積極,惰性極強。面對這種情況,我在上課時靈活運用“五步短動式教學法”,將課堂分解為“看一看”、“說一說”、“聽一聽”、“議一議”、“練一練”五個環節,穿插於整節課,使師生之間一直處於互動狀態,儘量提高學生注意力。敢於放手,注意培養學生的各方面能力,把大部分的講授時間交還給學生使用,發揮學生的主體作用。在課堂上不僅給優生展示的機會,特別是給學困生創造機會和條件,讓他們更多地參與課堂學習,讓他們在課堂上找回自信,嘗試成功的喜悅,點燃學習的興趣。

二、小組評價機制滲透到課堂內外

課堂上組織學生以學習小組為單位參與學習,回答問題即可得到相應的分數,然後把分數統計作為評選“優秀小組”的依據。尤其對一些學困生,我往往採用學困生答對問題加雙倍分,幫助他們樹立自信心,不放棄學習。利用小組評價機制也打破了課堂沉悶、死板的狀態,激發了學生主動學習的熱情。我還把小組評價機制沿用到課後的作業和知識點背誦的檢查中。在作業中,書寫工整、規範並且及時改錯的就給予加分;而對於那些不認真完成作業、不及時改錯的就減分,並鼓勵他們在課堂上通過積極參與課堂將因為自己所丟的分數賺回來。在知識點背誦的檢查中,凡是按照老師要求全組同學都背誦完的就給予加分,班上第一個背誦完的小組給予雙倍加分。大大提升了學生學習的積極性。通過一個學期的實踐,證明小組評價機制的運用是行之有效的。

三、重視學生興趣的培養

“興趣是最好的老師”,沒有興趣,學習就會成為負擔。有了興趣,學習就成為一種需求,就學得輕鬆愉快,動力無窮。歷史課是一門非常有趣的科目,一節好的歷史課要設法把生動、鮮活的歷史展現在學生面前,不能只是一味枯燥地灌輸,強迫學生死記那些歷史知識。我在歷史課的教學過程中,經常運用多媒體教學手段,放映一些紀錄片、電影資料或是相關的歌曲,創設歷史情境,把學生帶入歷史氛圍之中,讓學生身臨其境,這樣有利於激發學生的學習興趣。如講授《鄭和下西洋》時,我放映了一段紀錄片資料,不用老師深入講解,學生就掌握了這一部分的主要內容。講授《蒙古的建立及元朝的統一》一課中的“行省制”時,通過課件的演示,變抽象為具體,調動學生各種感觀共同作用強化知識。學生對歷史有了興趣,課堂上老師講的知識記憶就深刻,課堂的學習效率就提高了。

四、構建歷史知識體系

構建歷史知識體系可以使歷史知識由厚變薄,便於學生系統化、有條理地把握歷史知識的線索,提高學習成績。所以在講授新課時我很注重新舊知識點的聯絡,重視引導學生構建“歷史知識體系”,力爭讓學生形成屬於自己的每一課的知識體系、每一單元的知識體系及整冊書的知識體系。這樣學生在複習時就思路清晰,可以節省大量時間,大大提高學習效率。

在以往的教育教學工作中我還有很多不足之處,在今後的教學中我仍需不斷努力和探索,積累經驗,力求使自身的教學水平和學生成績更上一層樓。謝謝大家!