銀行客戶經理風險防範演講稿
各位領導,各位同仁:
俗話說:到了哪個坡,就唱哪個歌。我的話題是:立足本職不負使命。
固然,強化管理和防範風險是商業銀行管理的永恆主題。而且,作為商業銀行的員工,我們在業務工作中,客觀存在著道德和責任兩類風險,我們務必注重規避。但我認為:只要我們思想健康,就能防範道德風險;只要我們按規操作,就能防範責任風險。
然而,我,作為個人客戶經理,認為:如果不抓發展,不壯大銀行存款,不做大有效市場份額,銀行就等於建立在沙灘上。正如我們鮮行長所說:不發展,關了門,那就自然無風險。加快業務發展,做大有效市場份額是解決一切問題的關鍵。所以我們必須兩手抓。
作為個人客戶經理,必須充分認識到:隨著經濟的發展和收入的增多,必然,個人業務市場發展潛力巨大,而且已經成為同業競爭的焦點。銀行必定會牢固確立個人銀行業務的戰略地位。個人客戶經理隊伍必將成為個人銀行業務的生力軍和主力軍,成為實施差別化服務和營銷產品的有效渠道,成為開展客戶關係管理的有力手段。正如總行行長指出的那樣:大力發展個人銀行業務,是建設銀行立行之本和成敗的關鍵。
作為個人客戶經理,我的經驗和體會是:只有貫徹落實“以客戶為中心,以市場為導向”的經營理念,懷著強烈的營銷意識,不斷加快市場反應速度,加大對高中端優質客戶的服務力度,在提高他們的滿意度、忠誠度和貢獻度方面大做文章,就一定能夠達到立竿見影的效果。作為客戶經理,我們必須取信於他們,與他們真心實意交朋處友,並讓他們感到如同春天般的溫暖。我們的高中端優質客戶,他們的需求各有不同,我們必須緊緊圍繞他們的需求,去幫助他們理好財服好務。乃至於盡一切努力,幫助他們解決生活中遇到的各種困難。功夫不負有心人。這樣,我們所換取的必然是他們對我們的滿意度、忠誠度和貢獻度的最高分,甚至我們可能獲得意想不到的回報,比如他們還會給我們引來一些新的高中端優質客戶,等等。
各位領導,各位同仁:作為銀行員工,連我們的家人也都最擔心的是風險,最關心的是效益。的確,管理也是效益,沒有安全就沒有效益。注重規避風險,決不能掉以輕心。但是,加快業務發展是解決一切問題的關鍵,我們的收入才會隨之增多;做大市場有效份額,才能增強建行的實力,我們員工也才會有賴以生存的靠山!
總之,每個崗位有自身的屬性,我們要有悟性。每個崗位都很重要,不需要就不會設定。愛崗敬業,就要對自己的崗位有愛心,對自己的工作有熱心,在追求事業成功的路上必須付出艱辛,而且要有一顆持之以恆的執著心。如果每個個人銀行客戶經理,都能建立起、並不斷擴充自己的高中端優質客戶群;每個員工,都能立足本職,不負使命,把工作搞得有聲有色;全行上下能夠以防範風險為前提,把各項工作開展得既轟轟烈烈又紮紮實實。那麼,勢必增大我行在同業中的競爭優勢,就能做大有效市場份額,從而促進我行業務飛躍發展!
謝謝!
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