“客戶的要求，就是我努力的方向，客戶的滿意，就是我的工作目標”恪守著這樣一個堅定的信念，我雖然僅僅是一個普通的員工，卻將這普通的小崗位作為了自己演繹精彩人生的大舞臺。
堅持微笑服務
“您好，歡迎光臨華夏銀行，請問您需要辦理什麼業務?”每天從迎來第一位客戶開始，我就送上了自己真誠的微笑和親切的問候。用客戶的話說：“一進門就看到一張燦爛微笑的臉，貼心細緻的問候讓我們覺得心情很舒暢。”其實，自進入華夏銀行以來，我在加強業務知識學習的同時，還不斷強化對服務禮儀的學習。微笑不是一種職業化的笑臉，而是一種情緒的流露，是充盈的內心世界真實、自然的流露。只有發自內心的微笑，擺正客戶是上帝的觀點，才能展現最真誠的笑容。抓住了關鍵要點，我在服務的每位客戶中都綻放出真誠的微笑，努力用微笑帶動和感染客戶，也正是我的微笑留住了眾多的客戶。
注重“細節”與“創新”
“細節決定成敗”，在工作中，我一直注意從細微處入手，堅持把“客戶是否滿意”作為一根標尺，充分了解客戶，摸清客戶看重的是什麼，需要的是什麼，細心觀察，準確識
別客戶，實施差別化服務，按照操作，規範行為，不斷提高自己的服務效率和質量。此外，我還非常重視服務方式的創新。我認為，隨著市場客戶需求的變化，服務不能停留在傳統的習慣思維和做法上，尤其是近幾年，電子銀行產品，各種理財產品等新興產品的推出，要求工作人員創新思路，服務客戶的方式必須要有新的變化，這樣才能真正地讓客戶滿意。所以，我勤奮學習，刻苦鑽研，熟知產品效能，搞清各類產品適合的客戶群體是哪些;區分客戶不同需求，有針對地做好產品營銷服務。
責任，是職業使命 如果每個人都不分職位和崗位一心一意為客戶著想，為華夏銀行聲譽和形象著想，加強自己的責任心，無論在什麼地方遇到需要服務的客戶，我們都能夠熱情、周到、有始有終的服務，我想華夏銀行的聲譽會因我而提升。比如：無論是身居何職，在我們任何一個營業網點的大廳內看見地上有一點垃圾，能及時撿起地上的垃圾放進了垃圾桶，避免讓其他客戶看見影響我行聲譽，隨後又能提醒保安或保潔人員注意勤巡視。但是，如果僅僅認為這裡的保潔不是你的職責，而對所看到的卻視而不見，沒有把責任當成職業使命來履行，就這樣小小的一件事情有時候也會因為責任心不到位造成另外一種結果，我們試想一下，如果你沒有撿起地上的垃圾，而是直接通知了負責保潔的部門或人員，正好在資訊傳遞過程中被其他許多客戶看見地上的垃圾，客戶一定不會想到是你沒有責任心，而是說這家銀行的環境衛生差，進而想到銀行內部的管理有問題。因小失大在日常工作中是最容易犯的錯誤，也是最常見的錯誤，常常因為一次的失誤而改變客戶的消費傾向，甚至失去客戶，給合行帶來巨大損失。 責任、細節、創新、服務，是它們讓我對華夏銀行的未來充滿了信心，是它們讓我有了實現自我價值的夢想，更是它們讓我堅信，我終將在這個小崗位舞出自己精彩的人生!
尊敬的各位領導，各位評委，親愛的同事們：
大家好!我是來自XX社群的，我演講的題目是《立足社群崗位，展現巾幗風采》。
誰能告訴我,在滄海桑田的地球上,從古至今有多少偉大的女性。誰能告訴我，在965萬平方公里的國土上，從冰天雪地的高原，到一望無際的綠色原野，從繁華熱鬧的城市，到風雨飄搖的海島，哪裡沒有女性的足跡和笑音。誰能告訴我，祖國日益繁榮和強大，哪裡沒有女性灑下的汗水。
在我們的嫩江鎮，有多少位同事，是女同胞?在我們XX社群，更是活躍著女性忙碌的身影……我們共有十三人，全部為女士。有可敬的女領導，有可親的女同事，也都是彼此可愛的女性朋友……
過去在人們的印象中，從事社群工作的，都是街道的老大媽。而現在，你看過這麼出眾，這麼精彩、更重要是的，這麼年輕的大媽嗎?
我們，是新時代的女性，我們，是自尊自強的花朵! 還記得，數九寒冬，仍在入戶統計查實的，是我們的社群工作人員。還記得，在即將過新年的時候，為居民發放救助物資的，也是我們的社群女士們。我們社群的女幹部，能寫通迅報導，迎接各種檢查;能在舞臺翩翩起舞，享受生活的快樂。對轄區居民，她們有著女人的溫情和關懷。對工作，她們有著男人般的剛強和奉獻。
是誰生了病，仍在堅持工作?是誰?用誠摯的關懷，代表黨和政府把失學兒童，重病患者探望?又是誰?用點點赤誠，披星戴月，情繫一座座高樓一家家住戶。這是無私奉獻，默默無聞的社群工作者!是我們在座的女同胞們，用你們柔弱的身軀，扛起了社群工作的重任，用你們如花的容顏，經歷著歲月的打磨。成為勝任各種任務的皎皎者。
不知大家是否看過中國臺灣金馬獎電影《塞德克.巴萊》。片中的男主人公對女人們說：感謝你們和孩子，滋養了部落男人們的靈魂。在這個屬於女人的節日，我也想對在座的男同胞們說，感謝你們支援了女人的美麗和事業。讓我們女同胞能夠後顧無憂，立足社群崗位，展現巾幗風采!
我的演講完畢，謝謝大家!
尊敬的各位領導、各位評委，同志們，朋友們：
下午好!
我是來自市住房保障和交易中心的宮小文，我為大家演講的題目是《立足崗位展風采 優化環境做貢獻 》。
有一種理想，總能衝破一起阻攔，那就是共產主義;有一種力量，總能給世界以震撼，那就是改革開放的壯闊波瀾;有一種使命，總令我們激昂澎湃、魂系夢牽，那就是“轉變作風、優化環境”。這就是我們的旗幟，這就是我們的航標!
在這個春意盎然的時節，市委吹響了解放思想優化作風的號角，轉變作風優化環境的春風吹遍了海陽大地。作為一名普通的房管職工，我的心靈受到了很大的觸動。房管工作聯絡著千家萬戶，是連結黨和政府與人民群眾的橋樑和紐帶。身處優化環境的第一線，我們的一言一行直接代表著政府的形象，體現著黨和政府對人民群眾的關愛，肩負著沉甸甸的使命，深感責任重大。
好的作風是一種精神，白求恩做到了;好的作風是一種境界，焦裕祿做到了;好的作風是行動，雷鋒做到了。作風建設關係著經濟社會發展的成敗。優化作風就是要用一種腳踏實地的作風、敬業肯幹的作風、嚴謹細緻的作風，投身到到為人民服務的工作中，為企業和廣大群眾創造和諧、寬鬆的經濟發展環境。
一沙一世界，一葉一乾坤，一滴水可以折射出太陽的光輝，一個城市、一個部門的形象往往是從最細微處塑造起來的。人人都是發展環境，事事都是發展環境。優化發展環境，是我們每一個人的責任和使命。“如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地?如果你是一線陽光，你是否照亮了一分黑暗?如果你是一粒糧食，你是否孕育了有用的生命?如果你是最小的一顆螺絲釘，你是否永遠堅守在生活的崗位?”偉大的共產主義戰士雷鋒同志告訴我們，無論在哪個崗位，無論做著什麼樣的工作，都要發揮最大的能力，做出最大的貢獻。我們每個人都是這個社會的一分子，也許我們不能馳騁疆場、轟轟烈烈，但我們可以立足本職、兢兢業業;也許我們只是一粒微不足道的石子，但我們手牽手就能鋪築平坦的大道;也許我們只是一塊毫不起眼的磚頭，但我們肩並肩就能構建牢固的大廈;也許我們很平凡，但我們相信，無數平凡的奉獻必將鑄就不平凡的明天!
當前，我市正處在實現新發展、實現新跨越的重要戰略時期，面對新的使命、新的挑戰，我想，我們最應該做的，就是要牢固樹立“我就是發展環境、我就是海陽形象”的工作理念，立足本職，從一點一滴做起，踏踏實實做好工作，以高效優質的服務，履行自己的職責，為優化環境做出自己應有的貢獻，讓平凡的生命在不平凡的事業中閃光發熱。通過自己的愛心、誠心、耐心和關心，讓群眾感覺放心、安心、稱心、舒心。涓涓細流雖小，卻能匯成江河，河畔小草雖矮，卻能阻擋風沙。我們雖然平凡，卻懷有一片真摯的情、深厚的愛。
同志們，朋友們，轉變作風、優化環境是廣大企業和人民群眾的
期盼。巨集偉的藍圖需要我們去描繪，美好的未來需要我們攜手共創，讓我們立足崗位，從我做起，用辛勤的汗水、無私的風險，用自己的一言一行，轉變作風、優化環境，以新的姿態、新的活力，共創燦爛美好的明天。
各位父老鄉親們、同志們：
大家上午好。
今天，我們在文體小廣場上隆重舉行“百姓大舞臺-農民文化節”巡迴演出活動啟動儀式，這次活動是根據xx市委宣傳部要求，為了進一步滿足廣大農民群眾精神文化生活需求，充分發揮農村農村文體小廣場的陣地作用，組織優秀莊戶劇團進行巡迴演出，充分活躍農村文化生活。在此，我代表市委、市政府向不辭辛苦，深入基層參加演出活動的同志們表示衷心的感謝，也向各位父老鄉親致以誠摯的問候!
近年來，xx市以建設文化強市為目標，通過不斷加大公共文化服務體系建設，實施文化惠民工程，廣泛開展群眾性文化活動等措施，文化工作取得了長足的進步和發展。特別是今年以來，以“美麗鄉村”建設為總抓手，以大力興建農村文體小廣場為突破口，使農村文化基礎設施有了大幅提升。同時，廣泛開展“消夏文化廣場”、“四下鄉”、農民文化節、“歡樂xx大家唱”、廣場舞大賽、公益電影放映等一大批具有地方特色的文化活動。廣大文藝工作者、志願者堅持服務基層、熱心奉獻，創作出了一大批為桃鄉人民所喜愛的膾炙人口的藝術作品，湧現出了許多潛心創作，辛勤耕耘的文藝人才，為進一步推進文化強市建設步伐提供了有力保障。
全市各村居要根據“百姓大舞臺-農民文化節”活動要求，依託農村公共文化服務“七個一”建設，自編自演、自娛自樂，積極組織開展豐富多彩的文化活動，村村排練和演出各具特色、群眾喜聞樂見的文藝節目。各鎮街要選拔地域文化特色突出、展示健康向上鄉風民俗的優秀節目，在本轄區內文體小廣場上組織巡迴演出，滿足農民群眾多層次、多方面的精神文化需求，形成人人蔘與文化建設、人人關心文化建設、人人享受文化建設的濃厚氛圍。
最後，預祝本次活動圓滿成功!
謝謝大家。
各位演職人員，觀眾朋友們：
大家晚上好!在群眾路線教育實踐活動深入開展的大背景下，按照縣委、縣政府的安排，這場由縣委宣傳部組織、縣文廣局主辦的環江百姓大舞臺文藝演出活動經歷了80天時間，今晚即將落幕。在這裡，我謹代表文廣局班子向全體演職人員數十日來精彩的演出表示崇高的敬意!向全體後勤保障人員數十日來周到的服務表示深深地問候!向廣大觀眾朋友們數十日來熱情的觀看、支援和互動表示真誠的感謝!
回顧環江百姓大舞臺80天的順利演出，一是縣委縣政府支援力度大。本次活動從啟動到開展，從演出團體的更換到階段性主題晚會的穿插，從節目內容、演出方式的安排到後勤和安全保障，縣上主要領導和分管領導都親臨一線給予了指導。二是社會關注面廣。舉辦環江百姓大舞臺的通知發出後，我們在很短時間內得到了20多家文藝演出團體、文藝自樂班的響應。廣大離退休老幹部，不僅積極為我們出主意、想辦法，建言獻策，還以中老年文藝演出團體為依託，有組織地排練節目，閃亮登場。豐谷酒業等7家企業自願提供贈品，宣傳企業，激發和鼓勵群眾演員登臺演出。三是觀眾參與熱情高。縣藝龍演藝公司和鑫星秦劇團、鑫韻音樂學校、啟夢舞蹈培訓中心等一大批演出團體主動加入進來，起到了引領和示範作用。演出進入高潮時，恰是暑假時間，一大批高等院校藝術生和青年學生、中國小師生紛紛投身活動，或作演員，或當主持，或一人獨唱，或多人聯奏，不少學生還帶著全家老少登臺演出。近三個月來，累計登臺演出4500人次，其中群眾演員2300人次。四是舞臺表現形式多。有秦腔、道情、隴劇和歌舞等，包括對唱、清唱、聯唱、獨唱，等等，豐富了舞臺的演出內容，優化了效果。環縣道情皮影戲的唱腔，和秦腔一樣，是用老钁頭、老鐵杴鐫刻在黃土地上的音樂鉅著。在本次百姓大舞臺上，廣大道情演藝人員用攔羊嗓子回牛聲，抒發了農民朋友們的沖天豪氣，唱出了激情，吼出了心中的塊壘。五是登臺演員面孔新。廣大參演人員，上到年逾古稀的老人，下至3歲孩童，有教職員工、企業員工、鄉鎮文化專幹等，所有參演人員都能夠把自己人生最亮麗的一面展示給大家。六是社會評價好。環江百姓大舞臺自《甘肅日報》以頭版頭條報道後，立即引起了《新華網》、《人民網》和省市電臺、電視臺等多家媒體的轉載和點贊，從媒體顯著的位置、顯眼的標題和鮮明的主題以及新穎的宣傳視角看，我們的活動受到了廣泛好評。
各位演職人員，觀眾朋友們!文化的形象，不僅蘊含於城鄉建築和園林的風景，更在於人民群眾臉上洋溢的笑容。隨著群眾生活水平的逐漸提高，文化部門為人民群眾提供持續的、具有一定品質的文化服務成了亟待解決的新課題。環江百姓大舞臺是我們第一次嘗試將公益性的文化活動，由以往的“政府搭臺、政府唱戲”變成“政府搭臺，百姓唱戲”，也就是將以往的“群眾看戲”變為現在的“群眾演戲”。我們這樣組織，就是想讓百姓朋友們閃亮登場!
這次活動，一是激發了廣大幹部群眾對於文化活動的熱情。這次活動儘管由夏季安排到秋季，持續時間較長。儘管序屬仲秋，環江岸邊涼風襲人，但觀眾朋友們的熱情和興致絲毫未減。二是提升了群眾文化的水平。不論在臺上、臺下，廣大群眾演員虛心學習，專業演員現場示範。縣劇團，縣鑫星秦劇團等演出團體積極傳幫帶，縣鑫星秦劇團還從陝西等地請來了國家二級、三級演員登臺亮相，客觀上起到了示範、培訓和交流的作用。三是探索出了公共群眾文化工作的路子，這就是以群眾參與為主體，助推文廣工作社會化。四是發現了人才。從這次演出看，最美麗的風景在基層，最感人的故事在基層，最鍛鍊人的舞臺在基層，基層蘊藏著最鮮活、最動人的文藝演出人才。五是密切了幹群關係。活動中，廣大演職人員與群眾演員面對面，心連心，手拉手，切磋演技，互助互學，相互在演出實踐中找到了差距，找到了改進的途徑和提升的捷徑。
各位演職人員，觀眾朋友們!群眾的態度永遠是我們做好文化工作的方向儀。如何滿足新形勢下人民群眾對文化工作的新期待、新要求，今後我們將再努力，再創新，再探索，一如既往地把群眾文化放在突出的工作日程上予以重視。
我們將進一步落實新時期文化強國戰略背景下的文化政策。建設文化大縣，壯大文化產業，群眾對文化的參與程度是一個核心指標。今後，我們一定把公共文化為群眾服務和群眾文化活動有組織的開展工作放在第一位，用足用活黨的文化政策，讓文化政策的陽光溫暖到田間地頭，溫暖到千家萬戶，溫暖到老百姓的心窩窩。
我們將不斷完善以鄉村舞臺為核心的鄉村兩級文化活動陣地。鄉村舞臺和文化集市是全省範圍內實施的文化惠民工程。今年，我縣對62個村的文化資源集中整合，建成了“鄉村舞臺”，同時，針對農民朋友文化產品銷售難的問題，試辦了5個文化集市進行網路線上銷售。今後，我們一定為群眾搭建好綜合服務平臺，發動群眾組建民間自辦文化社團，實現基層群眾“自我教育、自我娛樂、自我服務”的建設要求。
我們將認真總結包括環江百姓大舞臺活動在內的群眾文化工作。這次舉辦的百姓大舞臺，參加的團體多，參加的演職人員多，參加的群眾演員多，評獎標準難以平衡，加之我們第一次嘗試，沒有經驗，所以沒有組織評獎，只是對演出團體予以補貼;同時，以企業自願宣傳為契機，給予群眾演員發放了紀念品。明年，我們準備於春暖花開時早安排，早啟動，從春到秋，陸續進行，並從管理方式、運作機制、演出形式等諸多方面，全面提升和改進演出和服務水平。
我們將以抓緊抓好節目創作質量為根本促進百姓大舞臺的成功演出。我們將組織文藝工作者，特別是演出人員，緊貼生活，緊貼鄉土，走進普通人的生活和內心，去感受，去體驗，讓新創作的舞臺藝術作品更具情感體溫，更具生活張力。
各位演職人員!各位觀眾朋友們!讓我們同心協力，團結一心，共同譜寫群眾文化美好的篇章，不斷促進環江百姓大舞臺的花朵美麗綻放!
明天是人民共和國65歲生日，讓我們共同為祖國祝福!
祝大家節日愉快!
現在，環江百姓大舞臺閉幕式文藝晚會演出開始!
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