各位領導、各位同仁：
我是一名當代大學生今天我想就我作為一名大學生如何在信合這塊肥沃土壤裡成長髮展談點感受抒發個人情懷此刻我是惶恐不安我哪有先進事蹟呢?我只不過是做了我應該做工作更何況像工作還應該做得更好今天只能說是和各位同仁共同交流工作中心得體會
____年9月我大學剛畢業就踏上了信用社工作崗位和那些剛步出校門走向社會許多大學生一樣心中充滿美麗夢想血液中湧動著對未來激情憧憬火熱事業渴望實現人生價值渴望人生成功剛開始工作我分配在內部儲蓄崗工作清閒漸漸讓我恐慌起來整天沒幾筆業務那段是沙崗信用社歷史上最受煎熬一段日子企業改制併入合作基金會與政府關係緊張在群眾中也形成不良影響信用社威望不高農行、郵儲乘機搶奪市場搶奪客源社當年存款負增長而農行卻上升1400多萬郵儲也上升800多萬而且好開戶單位幾乎全跑到農行去了這時我看到人他在為沙崗信用社所處經營困境而憂心忡忡寢食不安他在為力挽沙崗信用社頹勢而奮力工作幾乎是心力交瘁他主任王玉文同志那時我和他一起值班我從看到他睡安穩覺常常是輾轉反側半夜爬起來抽菸有時他和我幾乎是徹夜暢談談目前所面臨挑戰談如何開啟工作新局面談如何營造經營環境談如何實現經營目標談如何增加職工收入讓我最受感觸是他讓我明確了正確人生觀、價值觀人生奮鬥從何開始人生價值從何體現讓我最受教育是他向我灌輸了信用社服務理念：服務是競爭核心在我印象中他從不用空洞說教而是旁徵博引淵源深厚從他廣博知識中我看到了不足;從他高度責任心、使命感中我樹立了責任心和使命感;從他敬業精神中我明確了奮鬥方向;從他經營理念中我實證了服務至上宗旨我暗下決心把三尺櫃檯作為展示當代大學生風采平臺作為展現沙崗信用社形象視窗作為展現海安信合精神風貌視窗今天我成功地實現了當初誓言沙崗信用社服務面貌已大為改觀我個人形象也通過服務得到了客戶讚揚同事讚許領導表揚三年多來我一直都在仔細認真揣摩如何做好櫃面服務在不斷總結和提高中我摸索到一套行之有效服務方法
首先做好服務必須具備高素質個人良好素質是通過你知識、你工作、你待人接物、你豐富個人內涵等綜合體現以過硬業務技能為客戶提供服務我計算機操作技能在全系統不算高手但在進行業務操作時候我注意動作連貫性和協調性在確保正確情況下給顧客以美享受這是向客戶展示個人能力機會更是樹立信用社形象好機會高素質體現第二個接待客戶禮儀大方提供文明優質服務我認為首先是內心深刻感受而不是生硬詞語和格式化程式我客戶到我這裡來都有到家感覺高素質體現第三個做行家說行話做到這一點就要學習知識面要寬理解問題要深刻對信用社經營金融產品要全部熟練掌握有一位企業老闆到我社開設基本存款賬戶需要驗資50萬可是錢存在南通攜帶不便加上活期儲蓄存摺只在海安範圍內通存通兌我就替她想了很多種方法最後利用金橋卡為其解決了難題通過辦理業務和談話交流他改變了信用社服務手段落後觀念可見高素質員工服務既能塑造自身形象更能展現整個信用社良好形象
感動你客戶感動是心靈顫動和情感昇華感動客戶首先要為廣大客戶勤奮、善良、創造、節儉精神所感動帶著心態去為客戶服務才能感動客戶每一位到信用社來存款客戶他們錢都
是付出了辛勤勞動而積攢下來每次接過他們錢我內心就油然升起對他們崇敬有一位叫劉國興客戶他是做豆製品生意我每天上班第一筆業務他存1000多元零幣、殘損幣天天如此而且存到一定數目就取走我從來嫌麻煩也責備他存錢是"過湯麵"每次來我都是噓寒問暖人家賺錢也不容易每天做豆製品都工作大半夜天亮前還要把這些豆製品送到附近幾個鄉鎮他工作比我辛苦多了我帶著這種被他感動心情去為他服務幾個月下來後他深深地被我感動了覺得很過意不去除了逢人便誇我社服務好之外還主動聯絡生意場上朋友到我社辦理業務為我社介紹了很多新客戶其次給客戶以關愛關愛別人是人良好道德修養更何況對客戶關愛對飯碗關愛平時工作中我很注重細節夏天一條毛巾、冬天一杯開水、雨雪天一聲叮嚀利用辦理業務過程主動與客戶拉家常子女在哪裡上學成績怎麼樣老人身體怎麼樣今年收入怎麼樣通過拉近與客戶距離去年下半年有位客戶來我社取款通過了解這位客戶孩子在曲塘中學讀高二成績不太行想花錢拜託一下老師我想農村裡賺點錢也不容易就聯絡了曲塘中學好友幫忙打了招呼解決了問題幫客戶忙幫忙去年年底這位客戶將農行到期存款陸續地全部存到了信用社我深刻體會到：只有給客戶以關愛視客戶為親人才能獲得客戶回報
走進客戶心優質服務其實是心與心交流走進客戶心從客戶需求出發來推薦金融產品才能真正抓住客戶這就要求在平時服務中多聽客戶建議多積累資料到了具體服務時主動迎合客戶心理尤其是一些老客戶、大戶、優良客戶為他們設定合理儲種、存期為他們做恰當家庭理財僅就教育儲蓄而言剛接觸時客戶不瞭解我向他們作細心、客觀介紹為他們設定合理存期、月存金額、零整週期吸引了不少客戶現在教育儲蓄已經老客戶首選儲種走進客戶心還在於服務方式改進比如特定客戶上門服務有位老客戶叫王寶來開了小超市每兩三個月就有錢存有一段忽然不來了我利用中午主動上門情況一瞭解兩千元全是破幣他說怕浪費我打消了他顧慮花了兩個多小時整好了兩千元殘破幣存了起來加油站邵文成老闆一元硬幣需求量較大常到我這裡來兌換長了過意不去捨近求遠到別行社兌換我知道這一情況後到了一定就主動把零幣送到他家長此以往他成了忠實客戶服務源自於真誠只有通過心貼心服務才能走進客戶心才能建立起信用社長期穩定客戶群
為客戶提供超值服務超值服務是服務範圍延伸在平時工作中時刻不忘為客戶排憂解難由於結算手段不斷更新進步鄉鎮企業會計不瞭解新結算手段在辦理結算業務時憑證不知如何規範填寫章戳不敢蓋背書不敢填不知道怎麼使用支付密碼器每遇到情況我都是主動為他們提供幫助不厭其煩講解清楚做好示範
工作三年多來我在工作上小有成績這都是領導和同事們不斷鼓勵結果王玉文主任每次開會必談服務每有客戶反饋服務質量提高資訊他都不忘回來鼓勵我："曉兵啊___今天在我面前誇你呢!"這都給我以極大鼓舞讓我有不全身心投入就無以報答領導無以報答客戶感受三年多來我一門心思撲在工作上每晚最後軋帳下班晚上加班我第到吃飯我最後捧飯碗苦活累活我第走在前面檔案建設我都揀重擔挑去年沙崗到南莫之間修路造橋運鈔車過不來調送款接送包都要趕到南莫信用社不管颳風下雨每天我都搶著跑獨木不成林在與同事合作中我不僅做好份內事還幫助其他同事一同幹好工作尤其在業務交流上主動向同事們介紹工作中好方法悉心幫助業務不太熟練同志提高操作技能幫助他們共同提高業務水平提高整體服務質量節假日休息我經常抽出一定回訪社客戶請他們談不足談他們需求改進工作
勤奮工作換來了豐厚回報在我社各項業務蒸蒸日上同時連續兩年我被選為縣聯社先進個人這次又被推薦為省聯社先進個人馬理事長以及聯社其他領導也多次在不同場合對我工作給予了肯定和表揚我內心激動不安作為普通職工僅取得了一點細微成績卻受到領導如此愛護這都將我今後更加出色工作巨大推動力量
各位領導、各位同仁是幸運一代欣逢海安信合盛世這是人生難得際遇在火熱事業面前火紅青春正旺盛火熱心在跳躍體現價值、旺盛奮鬥意志就在今天;走向成功、領略人生風光正始於足下清醒意識到今天機遇難得未來輝煌需要智慧和汗水正肩負使命挺進未來
還記得離開校門時，老師就殷殷叮嚀：參加工作後要做一個愛崗敬業的人;還記得參加工作的第一天，領導就諄諄教誨：走上工作崗位後要做一個愛崗敬業的人。我也曾淺薄地認為愛崗敬業就是為了工作而加班加點,犧牲個人的休息時間;就是為了工作而忽視親情和友情;就是為了工作而置個人的健康於不顧……可在目睹了身邊的人和事之後，才知道什麼是真正的愛崗敬業。
我們的行長___，生活中大家又都親切地稱呼她為__姐，一個女同志，工作起來雷厲風行。自從她走上領導崗位的那一天，她就很少休息過禮拜天，風裡來，雨裡走，對待困難總是有一個樂觀向上的勁頭……由於她的不懈努力，我們___支行的資產業務有了翻天覆地的變化，__集團、__總廠、__股份、醫學院等我區少有的幾個大企業都與我行建立了親密的戰略合作伙伴關係，大家無不敬佩她為此付出的艱辛!
綜合管理部主任___，在他的身上我們看到的總是飽滿的工作熱情，總是有著一股使不完的勁。他工作求快求好，精益求精，在他的精心管理下使得支行的對公業務逐步的走向正軌，資產質量有了明顯的改善。他做人坦坦蕩蕩，對不良現象敢抓敢管，他倡導的加強“企業文化”建設，豐富了員工的業餘生活，提高了員工的綜合素質，增強了班子的凝聚力、銀行的吸引力。他所領導的公司業務部被評為__年總行級的青年文明號。
__分理處主任___，憑著強烈的事業心，憑著一股子不服輸的勁頭，憑著對儲蓄工作的滿腔熱情，走上了這個集風險、責任、壓力於一身的崗位。靠著頑強的拼搏，靠著個性化、親情化、特色化的服務，硬把一個資源匱乏、位置較偏、生存環境相當惡劣的小所發展成為一個充滿活力和具有廣闊發展前景的分理處。他倡導的“人性化”管理，“真誠心”服務，創造了良好的人文環境和良好的工作氛圍。在他的感召下，人人積極向上，互幫互助，真誠友愛。
業務能手、服務明星___。從他進入__行的那天起，就將他的理想和摯愛奉獻給了情繫千家萬戶的金融三尺櫃檯，以滿腔熱忱默默地為顧客送上一份溫馨。他為了提高業務技能，工餘時間練，業餘時間練，點鈔、計算器兩項都晉升為能手一級，被評為五星級櫃員。高超的技能提高了辦理業務的速度、增強了準確性，減少了客戶的等待時間，贏得了客戶的信任和歡迎。他不但自己刻苦練功和學習，對新同志還認真地傳、幫、帶，在他的幫助下，也都取得了好成績。
儲蓄專櫃的___，孩子剛剛滿月她就上班了，她離不開熱愛的崗位，卻沒能完全盡到一個母親的職責。誰不愛自己的孩子，可就是這樣一個職業，讓她不能做一個稱職的母親，代理保險個人成績在全行名列榜首，優質的服務，得到了儲戶的一致好評。
綜合管理部的客戶經理___，現在客戶是真正的上帝，有時，他們也真的把自己當成了上帝，為了穩定一重集團這個優質客戶，他把企業的事當作自己的事去辦，為企業服務盡心盡力,有時企業的同志到行裡辦事，他就幫助企業的同志樓上樓下地跑。為了瞭解企業的情況，他不厭其煩地登門拜訪，有時企業的同志太忙，他就耐心地等待，一點不在乎企業的慢待。
有時企業對我們銀行的服務表示不滿，向他發牢騷，他都能給企業一個滿意的答覆，消除企業的誤解。他的真誠和熱情終於贏得了企業的感動和信賴。幾年來，該企業的收息率一直穩定在100。
在“開門紅”競賽期間，湧現出了許多先進人物和感人的事蹟。大家都把儲蓄存款當成了自己份內的事兒，託人兒、找門兒、想辦法。___、___、___、___等同志的個人攬存額都超過了百萬元。
__分理處的__年過六旬的老母親，在三天的時間找到了過去的老同志、找到了過去的老鄰居，腳走疼了，嘴磨破了……那可是一身體並不太好的___多歲的老母親啊!和平分理處的___動員了幾乎所有的親戚、同學和朋友，三萬、兩萬，三千、兩千，雖然都是小錢，但他是在竭盡全力!人的能力有大小，但在他們身上我們看到了對中行的一顆顆火熱的愛心!
還有綜合管理部的___，__分理處的___……我們這個擁有__名員工的集體，這樣的好員工不勝列舉。大家都在各自的崗位上默默地奉獻著，時刻關心著銀行的進步與發展，積極主動地提合理化建議，天亮了，燈有人主動去關，自來水龍頭滴水了有人主動去修，紙張正面用完了反面接著用……
朋友們，這不就是我們__行員工敬業愛崗的最真實寫照嘛!不正是這些平凡的員工、敬業的員工，才托起了我們__銀行這塊金字招牌嗎?!
正式因為大家的不懈努力，截止3月末，支行對公存款餘額達到了_____萬元，較年初純增了_____萬元，完成年計劃_____萬元的___。市場同業佔比達到了__;儲蓄存款餘額達到了_____萬元，較年初增加了_____萬元，完成年計劃_____萬元的___，市場佔有率達到了__;外幣存款餘額達到了___萬美元，較年初增加___萬美元。貸款餘額達到了___萬元，佔市行授信資產的__，為全行收益的提高提供了保障。
尊敬的各位領導，各位同事：
大家好!
我叫__，今天很榮幸能站在這裡和大家一起交流學習，我今天演講的題目是《永久恆豐，展翅飛翔》。
恆豐銀行是於20__年經中國人民銀行批准，經過整體股份制改造後，繼而成為一家全國性股份制商業銀行。而我們恆豐銀行蘇州分行是於20__年8月開始籌建，並於20__年2月正式開始營業。當我們蘇州分行落戶的時候，整個金融市場只用了一句話來概括：金融機構龍爭虎鬥又添猛將!可見我們銀行在金融界的影響力。而我能成為這個充滿傳奇和色彩斑斕的團隊中的一員，我感到十分的榮幸，也在其中真正體會到了作為一個恆豐人的自豪。
自從我踏進恆豐的那一刻起，我的心中就充滿了美麗的夢想，血液裡就開始湧動著對未來的激情。恆豐給了我們一個謀生的場所，在這個場所裡面，我們可以盡情的展現自己，只要夠努力，夠上進，夠優秀，夠盡責，它就會以百分來回報我們所付出的努力。所以我一直相信雖然我的工作很平凡，但是在平凡的工作也可以創造出不平凡的奇蹟。
回顧負責網銀工作的這_年，我感受甚深，雖然這個團隊賦予我的工作是平凡的，而且每一天都在重複著相同的業務流程，表面上是簡簡單單的“收收放放，轉賬記賬”，可是，就這收收放放才會保證資金在這個國民經濟執行血液中的暢通，手中的票據和記賬才會讓阿拉伯數字變成美妙的音符，才會奏出為恆豐銀行增添光彩的樂章。
如果說以上是我對這份職業最初感受的話，看到身邊同事們那種愛崗敬業，鑽研業務，一絲不苟，勤勤懇懇的工作精神，讓我從日復一日機械式的工作中找到了人生的`價值，感受到了一人為大家的絢麗和燦爛。我才深深的理解到了——平凡中成就輝煌的意義，我才懂得了自己所應肩負的責任和使命。
我知道，要從熟練業務到精通業務，對我來說還需要一定的過程，但是我必須為之奮鬥，為之奉獻。所以我一直秉承著“以卓越的服務，創卓越的品牌”這個理念來工作，這一理念讓我深知要把工作做好並且出彩，就必須把自己的全副身心精力投入到工作當中，在工作當中要富有責任心，愛心，包容心，以及耐心，並且盡職盡責，做好每一件事，處理好每一個細節，豐富自己的工作經驗。因為優質的服務對每一位員工而言，不僅僅只是一份工作，更是一門藝術，一門需要用自身光彩來譜寫的藝術。
“恆久發展，永遠盈豐”——讓我們在這個形象個性鮮明的恆豐銀行中，放飛夢想，展翅飛翔!謝謝大家。
看了這次的主題活動檔案，注意到一個細節，在“忠誠、珍惜、敬業、奉獻”四個詞裡面，公司把忠誠放在了第一位，對此感慨良深。
忠誠，自古以來都是為人所稱讚的優良品質，中國傳統文化中的五德也把忠放在首位。可見，中國人對忠誠的重視。一個人無論什麼原因，只要失去了忠誠，就失去了人們對你最根本的信任。歌德說：“始終不渝地忠實於自己和別人，就能具備最偉大才華的最高貴品質。”
可是對於忠誠這個字眼，人們在很長一段時間裡有著很大的逆反心理，一談到忠誠就想到滿朝文武齊刷刷地跪在地上喊“萬歲”，就想到明知道皇帝是扶不起來的爛人阿斗還要鞠躬盡瘁的諸葛孔明，想到忠字舞，想到別在胸前的毛主席像章……在道德失衡利益當道的今日，很多人更是把忠誠當成了“傻”和“無能”的代名詞。
的確，在當今，有很多人只強調能力，認為有能力就是大拿，在哪裡都能吃飯，至於忠誠是很無所謂的事情。強調能力無疑是相當正確的觀念。我們可以看到，現在有很多新興行業崛起，每天上市的新公司也如雨後春筍，每天消失的公司恐怕更多。沒有能力就根本別想生存下去，所以，無論在哪個行業工作，我們都必須發展自己的能力。
但是就是因為這些，我們就有理由忘記忠誠了嗎?
一個下屬能力再強，如果他不願意付出，他就不能為企業創造價值，而一個願意全身心付出的員工，即使能力稍遜一籌，也能夠創造出最大的價值來。這就是我們常常說的“用b級人才辦a級事情”，“用a級人才卻辦不成b級事情”。一個人是不是人才固然是很關鍵，但最關鍵的還在於這個人才是不是你真正意義上的“下屬”或“員工”。世界上任何一項事業都是有苦有樂的，要想成功，我們必須付出艱辛的努力!人們對待工作的熱情可能一如既往，也可能漸漸冷卻。只有那些對自己的工作始終保持熱愛的人才是忠誠的人。沃爾瑪的“成功十訓”之一就是：一個人只有以事業為重，全心全意投入到自己所從事的事業中去，並長期堅持不懈地努力，忠實於自己的事業，才能夠以敬業精神彌補先天的不足，成就一番事業。
1933的美國正處在經濟危機的風潮之中。哈里遜紡織公司本來就受到了經濟危機的巨大沖擊，很不景氣，偏偏在此時哈里遜紡織公司又遭遇了一場火災。這場無情的火災讓公司化為灰燼。3000名員工只好回家等待著董事長說破產，這無疑讓所有的員工都相當絕望。他們面臨的不只是今天的下崗，更是漫長的失業和將越來越可怕的貧困。
一個月以後他們收到了一封信，這封信來自於公司，公司說繼續支付一個月的薪水。員工紛紛向公司表示感謝。接著又一個月過去了，他們又收到一封公司的信，公司決定再給他們支付一個月的薪水。員工們終於再也坐不住了。第二天，員工們都自發來到公司，他們有的人自發清理廢墟，有的人擦拭機器，人們開始熱火朝天地工作。原來一些負責銷售的員工還主動去南方一些州聯絡被中斷的資源……
員工日夜不歇，3個月後哈里遜紡織公司正常運轉。
其實，想想看，他們的薪水肯定比不上原來多。但是這激發了員工的忠誠。他們就這樣把哈里遜紡織公司從廢墟中拯救出來，他們“盲目”地相信自己的公司還有希望，他們日夜不歇，執著付出。哈里遜紡織公司就這樣從廢墟中走了出來。現在哈里遜紡織公司已成為美國最大的紡織公司，它的分公司已經遍佈了五大洲。
忠誠的品質就是如此重要。對企業來說，忠誠的員工顯然非常重要，而對員工本身來說，能夠保有對企業的忠誠度，也十分重要，可以說，擁有忠誠，你就擁有了做事的動力，工作效率就會得到更大的提升，企業和個人都會從中受益。
忠誠已經不僅僅是對道德標準的評判，而是一個員工對職業水準的衡量。一個忠於企業，忠於工作的人，才能在平凡的工作中感受到快樂，才可能在工作中主動追求卓越，而缺乏忠誠的人最多在“合格”處就停止了腳步。忠誠會給你強勁的行動力和正確的方向，這會使你的能力得到迅速的提高。所以，從某種意義上來說忠誠也是一種能力。
記得坊間曾流行過一本書，書名叫《忠誠勝於能力》，書中的一個比喻給我的印象極深：
老闆雖然是船長，你雖然只是一名普通的水手，甚至只是一名乘客，但你們畢竟踏在同一條船上。
同乘一條船，誰的方向不一樣?
同乘一條船，誰的目的地不一樣?
同乘一條船，如果遇上什麼風浪，誰的命運又不一樣呢?
我們沒有任何理由放棄忠誠，只有忠誠的人才能在自己的職業生涯中一直保持著負責的態度。忠誠的人不管自己是否總在一家公司供職，不管自己將來是否要調換部門，都對現有的工作保持責任感。忠誠的人能冷靜地善待自己的工作，把職場中的每段時光都作為自己終身事業的一部分。只有熱愛自己的工作，帶著自己的熱情去參與，才能獲得比別人更多的東西。因此，無論你在哪個崗位，肩負什麼職務，都必須以履行自己的職責為己任，用忠誠書寫成長的歷史，使自己每一天都有新的收穫，不要因為受一點兒委屈，吃一點虧就牢騷滿腹、耿耿於懷。其實在很多時候，吃虧是進步的扶梯，失去的越多，得到的也就越多。
忠誠的是敬業的基礎，是奉獻的前提。忠誠不談條件，忠誠不講回報，本傑明•富蘭克林說過：“如果說，生命力使人們前途光明，團體使人們寬容，腳踏實地使人們現實，那麼深厚的忠誠感就會使人生正直而富有意義。”忠誠給我們的工作，給我們人生的意義!我們不論身居任何位置，只要擁有一顆忠誠的心，我們就擁有了一個個人全面發展的舞臺，就可以為××事業做出我們應有的更大的貢獻!
“你是誰，為了誰?”一個普普通通的問題，聽起來簡單，悟起來深刻，不同的回答代表著不同的人生觀，指引著不同的人生道路。全國菸草行業的英模人物、××縣局原局長××說：“是奶牛就要擠出奶來，是人就要奉獻在崗位上”。他是這樣說的，也是這樣做的，為了他所鍾愛的菸草事業，為了國家和人民的利益，他身患絕症仍然堅守崗位，直到生命的最後一刻。“為革命事業鞠躬盡瘁，一身正氣傲霜雪，謀企業發展嘔心瀝血，兩袖清風震天地”，這正是他，一個共產黨員的真實寫照，一個優秀菸草人的高尚情懷。還有，還有多少在各自崗位上勤奮工作的員工，他們默默無聞的奉獻，同樣是為了國家利益、為了消費者利益，這當中有你、有我、有在座的大家。可是，面對同樣的問題，有人卻交出了另一份答卷，儲時健、鄒津漢等，他們手中的權力只是為了滿足極度膨脹的私慾，完全置國家利益、消費者利益於不顧，最終墮落為人人所不齒的腐敗分子。不同的回答，迥異的選擇，造就了兩種截然相反的人生軌跡，也留給世人深深的思索……
“你是誰，為了誰?”正確回答這個問題，對於正處在改革發展重要調整期的中國菸草，則顯得尤為關鍵。如何準確定位我們的行業，改革發展的方向在哪裡?是代表國家行使和維護菸草專賣法的主體，還是利用特權謀取私利的壟斷集團?我們行業賴以生存的基礎和進步的源泉是什麼?是國家利益和消費者利益，還是菸草行業的特殊利益?對此，國家局領導鮮明的提出：“要切實維護國家利益、廣大消費者的利益，除此之外沒有行業自己的特殊利益”。因此，我們要把切實維護國家利益、維護消費者利益，作為我們一切工作的出發點和落腳點。
說到這兒，我想起一件小事：去年夏天，我們機關人員跟隨送貨車調研市場，在西北山區的一家零售戶門口看見幾位老大爺正在抽旱菸，我就對他們宣傳吸食菸絲的危害，建議他們抽捲菸，“莊戶人，手頭緊，旱菸抽了多年習慣了”。老大爺不經意的一句話，讓我陷入深深的思索：近幾年，隨著行業的發展，低檔煙供求趨緊，如果我們不能保障農村市場的需求，究竟靠什麼來實現“三滿意”?平常我們看到的是一串串振奮人心的數字，聽到的是一次次不斷被重新整理的業績，你是否想過，在飈升的效益背後，還有多少市場我們沒有佔領，還有多少消費者在期盼著我們?要知道，作為菸草企業，在追求經濟效益的同時，還要注重社會效益，只有抱著實事求是的態度，在關心群眾健康的同時，滿足消費者需求;在滿足市場供應的同時，維護市場秩序;在堅持菸草專賣制度的同時，切實搞好服務，把發展建立在可靠的市場基礎和紮實的工作基礎之上，才能最終構建一個和諧的菸草行業，才是真正地維護國家利益和消費者利益。
美國前總統肯尼迪曾經說過，“不要問美國能為我們做些什麼，而要問我們能為自己的國家做些什麼。”此時此刻我們要說：不要問國家能為菸草行業做些什麼，而要問我們的行業能為國家和人民做些什麼!不要問行業能為我們做些什麼，而要問問我們能為行業做些什麼!也許我們不能改變世界，但是我們可以把握自我;也許我們不能預知未來，但是我們可以利用現在;也許我們不能樣樣完美，但是我們可以事事盡力，行業會因我們的不懈努力而更加輝煌，世界會因我們的不斷繁榮而更加精彩!
綠葉無悔，撲向那大地，是報答泥土芬芳的輕盈;江河無悔，奔向那海洋，因為它投身到母親的懷裡;萬物無悔，追尋那太陽，因為沒有陽光就失去生機。為了行業的蒸蒸日上，為了肩負起維護國家利益和消費者利益的神聖職責，我們菸草人苦也無悔，累也無悔，因為只有無悔的人生才愛得徹底，愛得純粹!
謝謝
尊敬的各位領導、各位同志： 大家好!
上下五千年，縱橫數萬裡，歷史的長河為後人積澱了寶貴的精神財富，無數先賢哲人在探索如何做人處世的道路上苦苦求索，皓首窮經。古有先天下之憂而憂，後天下之樂而樂的高尚情懷，也有鞠躬盡瘁，死而後已的無私奉獻精神。今天，在我的身邊，有一位老黨員，她雖然沒有轟轟烈烈的壯舉，沒有流芳千古的偉業，但，平凡折射出偉大，壯舉出自平凡，她用十幾年來的從稅生涯，揭示了怎樣做人，如何執法的真諦，用真情譜寫了一曲為黨的稅收事業奮進的凱歌，她就是博州地方稅務局一位可敬可親的老大姐--畢仁菊同志。
做人難，做一個嚴於執法，剛直不阿的稅務幹部更難。在權利與義務間，在法與情中，心中的天平該怎樣傾斜?時刻考驗著每個稅務幹部，畢大姐以自己平凡的人生向黨和人民交出了一份滿意的答卷，九四年地稅機構分設以來，她多次被州、市地稅局評為先進工作者，博樂市優秀黨員，自治區稅收財務物價大檢查先進個人，97年被市政府授予十佳執法員稱號，近三年在公務員考核中被評為優秀，在這些閃光的榮譽背後，有理想的追求、艱辛的跋涉，有金錢和權力的考驗!她用自己的實際行動奏響了一曲為稅收事業忘我拼搏的輝煌樂章。
作為一名執法者，常常行走在權力與責任、親情與法律之間，進一步可為國聚稅、為民生財，退一步可用權生勢、中飽私囊，在這進與退之間，便有了無數個選擇。對畢大姐來說，該徵的稅，錙銖必較，對符合減免稅政策的困難企業，則滿腔熱忱、積極扶持。自96年她擔任市局紀檢員以來，先後分管業務科和稽查局，不但掌握著稅政管理、監督和稅收檢查的權力，還負責資產報損、削價的審批，對很多納稅人來說，畢大姐可謂大權在握，但她從不以此作為任何謀取私利的資本。有人說，在彙算清繳工作中，你的筆在稽核各種費用時稍微鬆一點，大家都有好處，但她始終堅持原則，她經常說：稅務工作連著千家萬戶，不能認為吃吃喝喝是小事，豈不知千里之堤潰於蟻穴，九四年至九九年，她參加檢查企業230多戶，查補各稅360萬元，在下企業檢查中，多次拒絕接受納稅戶的宴請，就是路途再遠也堅持回家就餐，不僅如此，有時她還將企業會計帶回家吃飯，和她打過交道的會計提到她都讚不絕口。95年畢仁菊得了高血壓病住院後，買藥花錢開支很大，有一企業提出給她報300元藥費，也被她婉言拒絕了，就這樣，畢大姐在工作中不求索取，甘於奉獻，充分發揮了一名老黨員的先鋒模範作用，在同志們心裡樹立了一個廉潔奉公的稅務幹部形象。
長期以來，畢大姐對工作始終兢兢業業，精益求精，多年的工作經驗和知識積累，使她對稅收業務真正做到了老馬識途，輕車熟路，在市局她親自主持制定了一系列稅收業務管理辦法，每年舉辦的企業財務人員納稅輔導班也由她親自上課，她講課注重結合實際，既詳細又耐心，她主管的市局企業所得稅彙算清繳工作，從94年到98年連續5年被評為全州第一名，她在任州局徵管科科長期間，又親自制定了詳細的徵管質量考核辦法，把考核內容融入日常的徵管工作中，掃除了管戶死角和肓區，在XX年度的徵管質量考核工作中，博州被自治區局評為優秀單位，這些榮譽的取得與畢大姐恪盡職守，率先垂範是分不開的。
走進客戶的心。優質的服務其實是心與心的交流。走進客戶的心，從客戶的需求出發，來推薦我們的金融產品，才能真正抓住客戶。這就要求我們在平時服務中多聽客戶的建議，多積累資料，到了具體服務時，主動迎合客戶的心理，尤其是一些老客戶、大戶、優良客戶，為他們設定合理的儲種、存期，為他們做恰當的家庭理財。僅就教育儲蓄而言，剛接觸時客戶不瞭解，我向他們作細心、客觀的介紹，為他們設定合理的存期、月存金額、零整週期，吸引了不少客戶，現在，教育儲蓄已經成為老客戶的首選儲種。走進客戶的心還在於服務方式的改進，比如特定客戶上門服務。有位老客戶叫，開了一個小超市，每兩三個月就有錢存，有一段時間忽然不來了，我利用中午時間主動上門，情況一瞭解，兩千元全是破幣，他說怕浪費我們的時間，我打消了他的顧慮，花了兩個多小時整好了兩千元殘破幣，存了起來。加油站的邵文成老闆一元硬幣需求量較大，常到我這裡來兌換，時間長了過意不去，捨近求遠到別的行社兌換，我知道這一情況後，到了一定的時間，就主動把零幣送到他家，長此以往，他成了我們的忠實客戶。服務源自於真誠，只有通過心貼心的服務才能走進客戶的心，才能建立起信用社長期穩定的客戶群。
為客戶提供超值服務。超值服務是服務範圍的延伸。在平時工作中，時刻不忘為客戶排憂解難。由於結算手段的不斷更新進步，鄉鎮企業會計不瞭解新的結算手段，在辦理結算業務時，憑證不知如何規範填寫，章戳不敢蓋，背書不敢填，不知道怎麼使用支付密碼器，每遇到這樣的情況，我都是主動為他們提供幫助，不厭其煩，講解清楚，做好示範。
工作三年多來，我在工作上小有成績，這都是領導和同事們不斷鼓勵的結果。我們的主任每次開會必談服務，每有客戶反饋服務質量提高的資訊，他都不忘回來鼓勵我："啊，×××今天在我面前誇你呢!"這都給我以極大的鼓舞，讓我有一種不全身心投入就無以報答領導無以報答客戶的感受。三年多來，我一門心思撲在工作上，每晚最後一個軋帳下班，晚上加班我第一個到，吃飯我最後一個捧飯碗，苦活累活我第一個走在前面，檔案建設我都揀重擔挑。去年到之間修路造橋，運鈔車過不來，調送款接送包，都要趕到信用社，不管颳風下雨，每天我都搶著跑。獨木不成林，在與同事合作中，我不僅做好自己份內事，還幫助其他同事一同幹好工作，尤其在業務交流上，主動向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業務不太熟練的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業務水平，提高我們整體的服務質量。節假日休息，我經常抽出一定的時間回訪我們社的客戶，請他們談我們的不足，談他們的需求，改進我們的工作。
勤奮的工作換來了豐厚的回報，在我社各項業務蒸蒸日上的同時，連續兩年，我被選為縣聯社先進個人，這次又被推薦為省聯社先進個人。我們的馬理事長以及聯社其他領導也多次在不同場合對我的工作給予了肯定和表揚。我的內心激動不安，作為一個普通職工，僅取得了一點細微的成績，卻受到領導的如此關心愛護，這都將成為我今後更加出色工作的巨大推動力量。
各位領導、各位同仁，我們是幸運的一代，欣逢海安信合盛世，這是我們人生難得的際遇。在這樣火熱的事業面前，我們火紅的青春正旺盛，火熱的心在跳躍。體現價值、旺盛我們的奮鬥意志，就在今天;走向成功、領略人生風光，正始於我們足下。我們清醒意識到，今天的機遇難得，未來的輝煌需要我們的智慧和汗水。我們正肩負使命，挺進未來。
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