大家好!今天，我給大家演講的題目是《沉默未必是金》。大家都知道《優質護理》是以基礎護理為重點，而這一點在我們重症醫學科如同家常便飯。
在座的很多人可能都不大瞭解我們科室。可以這麼說，我們科是一個封閉的環境，整個病房沒有一扇窗戶，終日見不到一絲陽光，不管白天還是黑夜，病房裡永遠都是一層不變的泛著日光燈所散發出的灰白色的光。我們護理的病人，不是昏迷的，就是鎮靜肌鬆的，或是老年痴呆的，他們，都不能言語，他們是沉默的。但我們面對的家屬卻是形形色色的：有悲痛欲絕的;有脾氣暴躁的;沉默寡言的;蠻不講理的;挖空心思套你話的，等等。對於在一個如此封閉環境下工作的我們如何學會更好地與家屬溝通是我們科優質護理服務的重要部分。
我是——年畢業後直接分配在重症醫學科工作的。2年的工作經歷讓我深深地領悟了這麼一句話："沉默未必是金!"
記得剛到我們科時，性格內向的我在這樣一個封閉的環境下，面對這麼一群"沉默"的病人，不誇張的說，我可以工作一天不說一句話，因為我認為我的病人不需要我開口。我也暗自開心再也不用像實習時那樣每天和病人和家屬喋喋不休了。因為我們科每天只有半小時的探視時間，我可以用忙碌的工作來輕易地避開，我照樣可以不說話。但有件事讓我改變了想法，我意識到不僅我的病人需要我用言語來喚醒他們，病人的家屬更需要我用言語來安慰他們!
那天，我接了一個病人，一個和我同齡的女孩。當她被推進病房的時候，她，是沉默的，但緊接著，我聽到了一陣撕心裂肺的痛哭聲。原來是女孩的母親，只見她死死地拽著平車，手中緊緊地握著一張相片，逢人就說："我的女兒是這樣的，不是那樣的，她只是睡著了、"我看到了照片中活潑靚麗的身影，再看看床上死氣沉沉的女孩，怎麼都無法將她們聯絡到一起。與此同時，女孩的母親應傷心過度暈了過去，大家忙作一團。
面對年輕的生命即將凋落，慈祥的母親幾欲崩潰，此時的我難道還能繼續選擇沉默嗎?不!我再也不能沉默了。我必須為他們做點什麼!迴心一想，他們在和我們鬧時，覺得他們很強勢，甚至私底下常把他們稱為刁民。但就在這一瞬間，我覺得他們就是弱勢群體，他們是那樣的無助，那樣的恐慌。其實，我們的立場是統一的，都是為了病人。於是，我悄悄地改變了，我試著把自己當成他們家庭的一員看待，我深深的體會到：家屬擔心的不僅僅是病人的病情，更多的時候是病人的生活。
在半小時探視時間裡，我開始由被動變得主動了。我會熱情地迎上去，親切地作自我介紹，耐心細緻的把病人24小時的變化告訴他們。比如說："阿姨，您來啦，今天奶奶能自己吐痰了呢，大便也解過了!""大伯，張爺爺早上睜開眼睛了，還和我握手了呢!"這些訊息對於家屬來說無疑都是天大的喜訊。此外我還會和他們拉拉家常，瞭解病人的生活習慣，因為我深深地意識到：在病情護理方面我們是專家，但在生活護理方面，家屬才是真正的專家。我會把了解到的資訊班班交接，保證班班都做好。
現在，我經常聽到家屬親切地向我打招呼："小金，今天又是你啊，恩，老頭子交給你我就放心了!"每每聽到這些話時，我就感到很欣慰，這，是對我工作的一種肯定啊!
最後，我想對在座的各位姐妹們大聲呼籲："沉默未必是金!"儘管我們面對的病人往往都是沉默的，但我們決不能沉默!我的演講完畢，謝謝大家!
尊敬的各位領導，同事們：
大家好!我叫劉——，神內三區的一名護士。我今天演講的題目是《愛崗敬業，無私奉獻》。
您是否熱愛您的工作?如果您熱愛您的工作你就會覺得生活充滿陽光，充滿快樂，生活才有意義;如果您厭倦你的工作您就會心煩意亂，無精打采，每一天都像是在煉獄裡煎熬。我們都是普通老百姓，我們沒有萬貫家財，我們的生活是和工作息息相關，不是工作需要我們而是我們需要工作。即然這樣我們就應該熱愛工作，熱愛生活。
熱愛工作就應該愛崗敬業，無私奉獻。愛崗敬業無私奉獻是一種平凡而偉大的奉獻理念，更是促使我們成功的階梯。懂得愛崗敬業，無私奉獻您就會明白：其實奉獻對任何一個人來說都不苛刻。
愛崗是我們的職責，敬業是我們的本分，奉獻是我們崇高的追求。讓我們滿懷激情和希望愛崗敬業，無私奉獻共建和諧美好明天。
要奉獻，首先要有基礎，一個基礎紮實、業精、技精的人才能更好地服務大眾。這就需要我們很好的學習醫學知識，多吸取教訓與經驗，在前人的求醫基礎上取其精華、去其糟粕。另外，無私的奉獻更需要我們具有高尚的醫德醫風，具有全心全意為人民服務，為人類醫學事業奮鬥終身的獻身精神。只有思想高潔的人，全心為民的人，才能是無私奉獻的人!
作為年輕一代，我們在工作中要想病人所想，急病人所急，發揚無私奉獻的精神，全心全意為病人解除痛苦。同時要不斷學習新的醫學知識，努力提高自己的業務技術水平，為病人提供更好的醫療服務。發揚醫者救死扶傷，身先士卒的大無畏精神和無私的奉獻精神，為我們醫療事業輝煌的明天獻出自己的光和熱，無愧於"白衣天使"的光榮稱號!
前不久，我科收治一名腦炎合併hiv陽性患者，上班的時候同事告訴我科裡來了個hiv，放在監護室裡面，我想反正也收了不少了，無非是多帶一個手套吧。
交班的時候他也挺配合，跟我說，他沒有錢，是別人送他來的，也不要問他的錢-------，我們也只有好好的安慰，其實，我也不知道，對於這些人我總是同情憐憫多過冷漠。(本文出自範文先.生.網 )進監護室之前我查閱了他的病歷，看見家屬寫的不做胸外按壓，不插管，不上呼吸機那些彎彎扭扭的字時，感覺無比淒涼。不管怎麼樣得了這種病，心理肯定無比的心酸，接受的歧視，白眼足以比疾病本身更可怕，更讓人絕望。但是我也會深深的害怕，畢竟如果我不小心感染上了，所有的人絕對不會以為僅僅只是工作上面引起的------
於是上班的時候儘量只是遠遠的看著他，除非治療需要，只是他從晚上7點開始罵人："我要回去，要出院，反正我好不了，我也不會讓你們好過"，我和同事們也不敢刺激他，隨便他罵什麼都不開口，後來他說，"我罵了這麼多你們也回罵一句啊"，然後就哭了起來，看著他自導自演，真的是可氣又可憐啊，卻不得不安慰他，然而四肢被約束帶約束著的他罵完後就開始吐口水，吐得地上全是唾液。這是我上班三年來第一次對病人感到素手無策。儘管如此，我們還是在他安靜的狀態中不停地跟他講解病情的相關知識，在他罵累的時候默默地給他喂點溫開水，然後看著他病情一天天地好轉，心情一天天的恢復平靜。
尊敬的領導、親愛的同事們：上午好!
您喜歡潔白的荷花嗎?
荷花，被賦予了仙子般的靈性，濁世中不隨波逐流，默默地奉獻著自己的聖潔，無私地釋放著自己的芬芳。今日，我演講的題目是：潔白的荷花——天使的心!
我們的職業被人們尊稱為“白衣天使”，還在我剛剛受到醫學的啟蒙教育時，我的老師曾說，你選擇了這一行，就選擇了奉獻。假如我當時還不太明白這“奉獻”二字的深刻含義的話，那麼，從我第一次進病房起，白色的燕尾帽一戴，白大褂一穿，我才明白這天使稱號的背後有多少人在無私的奉獻;從我的親身經歷中，我才真切地感到我們的工作中是多麼的苦和累!打針、發藥、鋪床、輸液，在苦中感受著呵護生命的快樂;交班、接班、白天、黑夜，在累中把握著生命輪迴的航舵。在醫院特有的氣味中，我們走過了清純的少女年代;從血染的傷口邊，我們走過了炙熱的青春年華;在白色濛濛的氛圍中，我們用一顆真誠的心來丈量無數個夜晚的漫長;在親人的期待和焦怨聲中，我們把自己奉獻給了一個個身患疾苦的病人……
記得一次值晚班時，一對夫妻外傷後前來就診，妻子腹痛得厲害。求醫心切的丈夫要求給妻子打止痛針，可在預診時我發現這個病人面色蒼白，仔細詢問病史和初步體查後，發現左上腹面板青紫，血壓偏低，判定是脾破裂內出血，在通知醫生前，立即把病人送入搶救室，迅速抽血合血，建立靜脈通道，輸入平衡鹽液。可病人家屬不但不聽醫囑，反而指著我的鼻子破口大罵：“我只要你打一針止痛就回家，而你卻是小病大醫，誰要你這個小護士來管東管西?”旁邊的其他病人的家屬實在看不過去，似乎在說：“這種人管他幹啥，反正後果他自己負責，籤個字讓他走不就行了。”可是，想到病人即將可能發生的危險，看看自己身上的白大衣，我任眼淚流溼了讓我憋悶得慌的口罩，繼續搶救病人。後經b超檢查，證實了我的判斷，而且需要馬上手術。由於發現及時，抗休克措施得力，手術第二天病人就脫離了危險。雖然，事後這位男子非常自責，專程前來道歉，他一連串“對不起”聲中，我相對無語，淚水流溼了我的衣襟，是委屈、誤解，激動還是崇高，神聖還是偉天，總之，各種情感轟擊著我的心靈，從病人來時的愁容滿臉，走時的眉開笑意中，我找到了自己的價值，我看到了護士的價值，我們整天做的是一件件小事，但從一件件小事過後，我體會到了平凡中的偉大，選擇了這一行，我無怨無悔!
歲歲年年多少事，迎來送往何其多。有人算過，一個晚上，上班的護士全部走下來的路就有四五十里之多，那麼，一年、十年、二十年中呢?中國有舉世聞名的絲綢之路，長征之路，登極之路，我們腳下的路能與之媲美嗎?我想回答是肯定的。因為這條路同樣用熱愛、執著、奉獻和犧牲刻寫著里程和路標!
我不是詩人,不能用漂亮的詩句謳歌我的職業;我不是學者,不能用深邃的思想思考我的價值;我不是歌手,不能用動人的歌喉歌詠我的崗位.然而,我是護士,人們賦予我一個驕傲而浪漫的名字-白衣天使!
世界上最寶貴的是什麼毫無疑問是生命!我們護士的職業就是挽救千百萬人的生命,用濃濃的愛去溫暖病人的心靈!護士與每個人都有著千絲萬縷的聯絡:當你降生到這個世界上第一個迎接你的是護士,當你病魔纏身時為你解除痛苦的是護士,當一個人走完人生歷程,帶著沉重告別的時候,送他歸去的還是護士.人們把護士比作生命的使者,健康的衛士,愛的化身.
我是一名綜合科護士.人們常說產科護士的手托起的是明天的希望.而我們的工作卻是攙扶我們的長者,讓他們在金色的晚年裡,同樣能享受到健康與愛帶來的快樂!在實際工作中,我深深體會到責任的重大.一天,我值夜班,一位老年痴呆的病人將大小便解在床上,渾身汙垢不堪.我拿出病人的臉盆,毛巾,一處一處為他擦洗併為他換上乾淨的衣褲和被單被套.雖然,我累得滿頭大汗,但我的心情卻很輕鬆,這一定是對病人的愛讓我獲得了力量!老人用自己特有的方式不厭其煩的重複著謝謝,一股幸福的暖流湧上我的心頭!
這樣的故事太多太多了!我的一位老師,在大雪天上夜班的路上,由於路太滑,連車帶人重重地摔在雪地上,為了工作她硬是咬著牙,含著淚水來到自己的崗位上.她說:病人需要我!那天還是正月九年級,是閤家歡樂的日子,可她卻忍受著疼痛,默默地工作著.我的這些老師們,也許她們不是合格的妻子,不是稱職的母親,但她們一定都是優秀的護理工作者!她們用自己的愛安撫著患者的心!
一位即將出院的老人曾經對我說:你們的病房就像一道亮麗的風景,一切都安排得井井有條,感覺舒服極了!來到這裡就像回到家裡一樣!更另我們振奮的是,一位老人的家屬,一個有知識的小夥子,在接受我們的服務之後,說了這樣一句話:來到你們這裡,我才真正感覺到白衣天使的存在!是啊!病人的滿意就是我們的追求,使病人放心,使病人滿意,是我們義不容辭的責任!
我要感謝我的職業,是它讓我知道如何平等,善良,真誠地對待每一個生命,是它讓我理解了活著就是一種美麗!我的職業使我比別人活的沉重,但我能用我的生命攙扶著另一個生命慢慢走過!在支付我的生命艱辛的同時,也收入著他人獲得生命的喜悅.當我回頭時,看到的是生命的律動與蓬勃.我慶幸,我能如此的貼近生命,去觸控,聆聽,去感悟!作為一名護士,我將把我一生的愛奉獻給我的病人們!因為,平凡就是幸福,奉獻讓我更美麗!
今天你笑了嗎?有人說：微笑，是人與人之間的最短距離。誠然，在與人交往過程中，面帶微笑常常能給人如沐春風般的感覺，真誠的微笑往往會給人留下美好而深刻的印象。
曾經看過這麼一個故事：在一個小鎮上，有一個非常富有的富翁，但他很不快樂。有一天，這個富翁垂頭喪氣地走在路上，這時，走來一個小女孩，小女孩用天真的眼神望著他，給了他一個很甜美的微笑。這個富翁望著孩子燦爛的笑臉，心中豁然開朗。為什麼要不高興呢，能像這樣微笑該有多好啊!第二天，這個富翁離開了小鎮去尋求夢想和快樂。臨走前，他給了這個小女孩一筆鉅款。鎮上的人覺得奇怪，問這個小女孩，明明不相識的富翁怎麼會送你一筆鉅額的財富，小女孩天真的笑著說：“我什麼都沒做，只是對他微笑而已。”“只是對他微笑而已。”小女孩一個善意的笑，卻換來了鉅額的財富。作為醫務工作者的我們，微笑在我們的工作中能換來什麼呢?
也許你會說：護理工作奔波、勞累，枯燥而又乏味，我笑不出來。但我們永遠不要忘記我們肩負著偉大的使命，我們是一名“白衣天使”。前段時間我科收治了一位尿毒症患者，因家境貧寒，家裡無人照顧，喪失了治療信心，一度產生了輕生的念頭。護士長和責任護士每天主動與她溝通聊天，微笑地問寒問暖，主動為她送衣送飯，使她恢復了治療信心，並接受了腹膜透析治療。出院時，她握著護士長的手，飽含淚水地說：“護士長，謝謝你們!是你們的微笑給了我生活的勇氣，讓我勇敢地站起來，堅強地活下去...”在場的人都被感動了。是呀，一個簡單的微笑，一句關心的話語，讓病人感受到了春天般的溫暖。有了愛就有了一切，因為對護理工作的熱愛，我們任勞任怨，盡心盡責，並把這份責任感化成天長地久的奉獻。
微笑，是一種至真至誠的情感流露，是一種美輪美奐的心靈禮物。假如您是一名患者，帶著憂慮、焦急和傷痛走進醫院就診，迎面而見的是一張張的笑臉，甜甜的、靜靜的、如春風般的;假如您正在住院治療，接診的醫生給您一個安慰的微笑，是否會讓您消除對疾病的恐懼;查房時，我們護士帶著笑臉，走到您的床邊，輕輕地問候，靜靜地聆聽，是否讓您不覺無助;做治療時，微笑的鼓勵，是否會讓您走出痛苦;當你康復出院時，我們微笑著送您，並祝您今後健康長壽……這時，您是否還會覺得醫院是一個可怕的地方，是一個人人都不敢來的地方?這樣一想，我漸漸的懂了：是微笑，消除了醫患的隔閡;是微笑，撫慰了患者的傷痛;是微笑，拉近了我們的距離;是微笑，讓潔白的病房，氤氳愛的光澤!微笑是最好的良藥，是最燦爛的陽光，是人間最真的情意!
從現在開始清晨照鏡子的時候先給自己一個微笑，早上出門上班的路上，微笑著加入步履匆匆的人流，當我們換上聖潔的護士服後微笑著對病人說：“您好，感覺好嗎?”你會發現，微笑是最美麗的語言，是架起護患溝通的橋樑。
微笑，是一盞燈，照亮了別人，溫暖了自己。我微笑是為了你的微笑，讓微笑成為我亮麗的名片!為共創醫院美好的明天努力吧!
人們都說，黃河有著波濤洶湧的氣勢，大海有著洶湧澎湃的浩瀚，溪流有著韻律自然的節奏，而我的專業卻有著為人民服務的精神和神聖而動聽的名字-白衣天使。如果有夢，那我的夢就是當一名白衣天使，讓白衣映襯丹心，用白衣描繪人生，因為白色象徵著純潔，也孕育著生命;白衣意味著戰場，也編織著夢幻。雖然充滿著坎坷與艱辛 勤勞與汗水 委屈與酸楚。但我要把夢幻編織成藍天上的白雲，讓白雲點綴我的人生。
一年之季在於春，春天是美麗，是溫暖是絢麗多彩的，也是細菌繁衍和傳染病肆虐的季節。在xx年年的那個春天，在民族危難的時候，以堅定的信心，非凡的膽識和果斷的決策，帶領和激勵全國人民團結一心，眾志成誠，與非典病魔進行了頑強的鬥爭。我過功有120多萬護理工作者，肩負著保護人民健康的重任。她們認真實踐三個代表重要思想，發揚南丁格爾精神，在抗擊非典中做出了重大貢獻。在這場沒有硝煙的戰爭中，她們輕舒白袖掃黑魔，從容挺身對死神。她們以青春和熱血捍衛著人民的生命，她們就是一道健康的長城。
這裡危險，讓我來!這振聾發聵的聲音，發自一為柔弱護士的肺腑。3月24日，47歲的廣東省中醫院二沙分院急診科護士長葉欣，永遠地離開了人世，它倒在了與非典搏鬥的戰場上。她穿著聖潔的護士服告別了人世，她生是一名護士，死也是一名護士!沒有永恆的生命，卻有永恆的誓言:她的軀體倒下了，但她的精神卻永遠飛翔。在葉欣的背後，一批有一批的白衣天使無所畏懼，日夜堅守在抗擊非典第一線。
有人說用自己的左手溫暖自己的右手是一種自憐，而用自己的雙手去溫暖別人的雙手，卻是一種奉獻。作為一名白衣天使，面對患者渴求的目光，我們義無反顧;面對工作的一慣平凡，我們從容不迫;面對肩負的神聖職責，我們兢兢業業;面對時代的召喚，我們一往無前。因為我們的雙臂撐起的是希望，因為我們的雙手托起的是明天的太陽。如果說，無私的奉獻精神是白衣天使永恆的追求，那麼，高尚的醫德風範則是我們珍視的生命!在平凡的崗位上成就我們不凡的業績，愛與奉獻是我們白衣天使永恆不變的主題!愛與奉獻是白衣天使無悔的選擇!
記得我們的劉義院長曾說過：創優無止境，服務無窮期。每個醫護人員都要把身邊的小事做好，責任面前無小事。小事情關係大責任，小事情關係大榮辱。我們每名醫護人員也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重!所以我們時刻把南丁格爾“燃燒自己、照亮別人、壓濾機濾布 無私奉獻”的精神牢記在心，把愛心、溫暖更多地獻給人民群眾。為了 “創百姓滿意醫院，爭當優質服務標兵”，滿足患者日益增長的服務需求，我院本著“以人為本，以患者為中心”的宗旨，從患者的角度出發,換位思維，全面提高服務質量。為了患者有一個舒適的就醫環境，我們投資1000多萬元興建擴建和裝修了10000平方米的病房，美化了環境;為了提高醫療水平投資1000萬元購進了彩超、CT、胃鏡等先進儀器和裝置;為了減輕患者經濟負擔，我們嚴格控制處方和藥品價格，做到全市最低;為了提高服務質量，我們加強了醫護人員的業務和綜合素質培訓，加大了監督制約力度，在全院開展了以救護生命為重,從細微之處做起，講究服務禮儀，規範舉止行為，讓患者真正舒心、滿意為內容的親情服務活動。通過努力，我們醫院被群眾評為百佳醫院，並有兩個科室被評為誠信科室。豐碑無語，行勝於言。雖然我們沒有感天動地的豪言壯語，但我們卻立足平凡的崗位，用自己無言的行動，展現著東遼縣醫院醫護人員的人生觀、價值觀，展現著我們報效社會、報效人民的責任感和使命感，為黨和人民的醫療事業輝煌，全面打造東遼縣醫院的品牌形象，濃墨重彩譜寫救死扶傷新篇章。
朋友們，如果我們的醫院是一棵參天大樹，我們則是與樹幹息脈相連的片片綠葉;如果救死扶傷的事業是一條奔騰不息的河流，我們則是激流中悄悄綻放的朵朵浪花。東遼縣醫院能有今天的發展，東遼縣醫院能在人民群眾中樹立良好形象，是我們眾多白衣天使辛勤努力的結果，是眾多白衣天使忘我工作無私奉獻的結果。當你步入東遼縣醫院，你就會如沐春風，無形中被一種精神，一種奮發向上、無私奉獻的團隊精神所感染。在這裡，你不僅會感受到真誠、微笑、熱情周到的服務，更能從深層次領略到我們白衣天使愛崗敬業、無私奉獻的品德和情操。在這裡大家都抱著“院興我榮，院衰我恥”、“醫療工作無小事”“小事得失現榮辱”人生理念和工作信條;在這裡，高揚著團結奮進、努力拼搏、敢為人先的團隊旗幟;在這裡，每時每刻都在譜寫著救死扶傷的璀璨華章;在這裡，每個人都用實際行動展現著自己的人生價值，那就是——燃燒自己，溫暖患者。這就是我們東遼縣醫院醫護人員的風采，這就是我們白衣天使無悔的奉獻情結。
我驕傲，濾布 因為我是一名救死扶傷的白衣天使!
我榮幸，因為我身屬團結奮進、無私奉獻的團隊!
我自豪，因為在我的身邊，有無數甘於在平凡的崗位創造不平凡業績的人!
尊敬的各位領導、親愛的朋友們：
大家好！我叫仲璐璐，來自蓬萊市人民醫院是一名普通護士，今天我演講的題目是“精品服務，源於細節”。
國務院總理在20xx年中國質量獎頒獎大會上再次提出：“各行各業要弘揚工匠精神，勇攀質量高峰，打造更多消費者滿意的知名品牌，讓追求卓越、崇尚質量成為全社會、全民族的價值導向和時代精神。之所謂“再提出”，乃指國史並非缺乏“工匠精神”。距今20xx多年的諸子百家爭鳴的戰國時代，我們就曾誕生墨子和魯班兩位工匠。魯班被後世奉為“木匠祖師爺”，而由匠人集團所組成的墨家學派在光學、物理學、邏輯學等方面所取得的成就更被科技史學家李約瑟贊為“超過了整個古希臘”。
中華民族的工匠精神源遠流長，古有四大發明；近代有蘇繡、景德鎮陶瓷；現代有海爾集團、聯想集團揚名海內外。其實，不管是看得到的，還是看不到的，只要注重細節，用心去做，就能做到極細，做出精品。
護理學之母南丁格爾說過：“護理本身就是一項最精細的藝術”。護理服務也是一種產品，它無形，卻守護每一位患者的生命與健康。為了塑造優質護理形象，我院20xx年開展禮儀服務競賽；為了提高護理水平，我院20xx年推廣了整體化護理；為了提升護理服務品質，20xx年我院引進了品管圈。堅守十大患者安全目標，全院優質服務病房覆蓋率達到100%，護理滿意度達到92.03%。
工匠精神蘊含於醫療服務的方方面面、點點滴滴。與“誠信嚴謹、求精創新”的院訓；與“以人為本，厚德尚道”的醫院文化相契合，是對醫院精神的深化和提升，追求卓越，精益求精，正是“工匠精神”與醫院核心價值觀的高度融合。眾所周知，20xx年我們蓬萊市人民醫院舉全院之力建立三級綜合醫院，為了提升護理服務品質，我們首次引入PDCA迴圈理論、QCC(品管圈)、RCA(根源分析)及追蹤方法學等管理手段，運用頭腦風暴法、直方圖、魚骨圖、柏拉圖、趨勢圖、流程圖等質量管理工具，尋找並分析問題，選擇適當的改進方案，並用資料記錄驗證改進的成效，實現整體醫療質量的持續改進。比如，醫療不良事件上報、病歷歸檔率、電子病歷首頁填寫、輸血患者人均血漿用量降低的持續改進分析，極大提高了質量管理水平。在建立三級綜合醫院的程序中發現，患者病房意外跌倒事件發生率上升，我們立即對患者造成跌倒的發生地點、發生班次、發生科室及跌到原因進行了討論分析，進行了包括入院評估、張貼跌倒標識、衛生間加裝扶手等系列整改措施，跌倒事件發生率因此大幅減少，有效保障了患者安全，一起不良事件的上報，磨礪出又一件服務精品！
時代鑄就精品，時代需要工匠精神。質量建設永遠在路上，精品服務永遠在路上。惠及萬民的醫療改革已步入深水區，黨和人民對我們的護理工作提出了更高的要求。精於工、匠於心、品於行！從今天，從現在，讓我們將工匠精神點燃職業的信仰和*，以至誠至精的追求和嚴謹專業的態度為患者提供優質護理服務；以“吹盡狂沙始到金”的恆心和毅力，致力於提品質、創品牌、求卓越；以“細緻、精緻、極致”為核心的“工匠精神”，創造更多的服務精品，為廣大人民群眾的身心健康保駕護航，做一名服務好、質量好、品德好讓群眾放心滿意的無愧於時代的白衣天使！
謝謝大家！
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