企業要實施精細化管理已經提出好幾年了，從其他單位實施精細化管理取得的成效來看，是擺脫困境加快發展的需求，也是提升管理水平的必然過程。實施精細化管理，對分廠來說就是要通過對各項工作的細化和流程的細化，達到降低成本，提升效益的必然途徑。通過參加石油機械廠組織的培訓班，對精細化管理有了新的認識，現談以下認識。一、轉變觀念是推進精細化管理的核心所在。
實施精細化管理不同於以往的思維定式，就要改變已經長期形成的固有思維模式，領導幹部思維方式的能否轉變，這是實施精細化管理能否順利實施的關鍵。精細化管理就是要從精益求精的工作態度，嚴謹務實的工作作風，認真負責的工作責任心去做好每一項工作。在實施精細化管理的過程中，領導幹部既是推進精細化管理的策劃者，又是落實精細化管理的執行者和實施者。領導幹部觀念轉變得快與慢，直接影響實施的效果。領導幹部觀念轉變了，還需要引導全體員工觀念的轉變;精細化管理是全員參與的過程，是全過程的精細，只有每一位員工都參與到管理過程中來，精細化管理的實施才能落到實處，才能發揮出精細化管理所應帶來的成效。
二、關注細節是提高效益的必然措施和選擇。
任何一項事情都是從小事開始的，大事是在小事做好的基礎上體現的;大事的做好離不開小事，小事的做好就是把每一件簡單的事情做好，每一件簡單的事情做好就是不簡單。精細化管理的目的就是把大家平時看似簡單、很容易做的事情用心、精心地做好，認真做能把事情做對，用心做才能把事情做好。在精細化管理過程中每項工作就是一件小事，就是一個細節，任何細節的失誤，任何一項程式的不精準，都會對工作質量和效益帶來影響。這就需要對每項工作按照精心、精細的要求去做好各項管理工作，需要改變心浮氣躁的毛病，提倡每項工作都應精細化，把小事做細、做精、做實。通過建立精細化的運作機制，完善精細化的管理制度，實施精細化的職能管理，細化目標，細分責任，細緻工作，就能充分體現出精細化管理所帶來的觀念的轉變和效益的提升。
三、精細化管理貫穿於每項工作中，對於自己分管的採購工作而言，就需要從以下幾方面來實施達到精細化管理的目的。
1、制度執行在落實。
為提高物資採購的質量和降低採購成本，在制度建設方面已經做了大量的工作，制度的完善也界定了各部門的職責範圍，但要實施好精細化管理，不僅部門要明確部門的職責，更需要各部門相關人員制度的執行力要到位;就需要各部門相關人員知道制度要求的應該做什麼，不應該做什麼，哪些事情可以做，哪些事情不能做，在日常工作中自覺落實和執行好各項制度，明確物資採購工作質量的好壞是每個人所肩負的重擔。
2、預測好客戶對產品的需求意向。
銷售部門應主動和客戶溝通獲取訂單，並及時將需求意向反饋給採購部門，採購部門及時作出反應，瞭解供應商或生產廠家供貨情況，制定採購方式，避免客戶確定需求意向後要求的供貨期短，造成採購部門可選擇的供應商或生產廠家少，無法在質量穩定、價格合理的廠家或供應商進行採購，造成採購物資供貨期延誤，出現質量不穩定狀況，給生產部門和檢驗部門帶來額外的工作量形成浪費。提前明確客戶的需求意向，可使採購部門制定合理的經濟採購批量，減少場地佔用，減少庫存量，降低儲存費用。
3、建立合理庫存量。
銷售部門應加強市場調研，瞭解市場需求;物資採購部門根據市場部門提供的資訊，按照長期需求、短期需求和少量需求方式建立庫存週轉量。對於長期需求物資根據生產廠家生產週期確定經濟批量，短期需求按照需求多少採購多少原則採購，少量需求應不建庫存，或者由供應商儲備，需求多少採購多少;以此建立滿足正常生產的最低安全庫存量，防止盲目建立庫存，減少預投庫存積壓造成的損失。
4、日清日結保證記錄及時更新。
物資保管部門應將本部門保管人員的責任具體化、明確化，當日工作日清日結。生產部門應和物資保管部門建立溝通機制，將生產資訊及時傳遞給物資保管部門，物資保管人員按照生產進度及時發放物資，並按照日清日結的原則保證ERP系統反映的資料與實際情況一致，為採購部門實施採購提供真實資料。
根據市公司工會的安排，近期我初步選學了《精細化管理》和《做最好的自己》兩本書中的部分內容，特別是《精細化管理》一書，讀後感觸頗深。書中講到，“精細化管理是當今社會分工的精細化對現代企業管理的必然要求。”
當前國有電力企業，內部管理上不同程度的存在著人浮於事，職責不清，效率低下，人力、物力浪費嚴重等問題，外部市場隨著國民經濟的發展，行業競爭將日益加劇。因此，對於沒有相對優勢的電力企業，如何在競爭中取勝，是電力企業面臨的最為突出的問題。因此，提高管理水平、增強核心競爭力、打造一流的電力企業，推進精細化管理是十分有效的途徑。
一、精細化管理是提升企業管理水平的必由之路
精細化管理,是企業為適應集約化和規模化生產方式,建立的一種管理模式。精細化管理的內涵是：精確定位、合理分工、細化責任、量化考核。精確定位就是指對每個部門、每個崗位的職責都要定位準確，對每個系統的各道工序和各個環節都要規範清晰、有機銜接;合理分工是指細分工作職責和辦事程式，從而建立制衡有序、管理有責、高效執行的內部管理系統;細化目標是指通過對各業務部門的責任細化，建立完善的內部管理制度;量化考核是指將各部門的經營目標量值化，經濟責任具體化，對經營執行行為與結果進行控制的過程，考核時做到定量準確，考核及時，獎懲兌現。
二、推進精細化管理，應抓好“四個環節”
精細化管理是一項系統工程，必須持之以恆、循序漸進、逐步推進，在推進精細化管理過程中，重點抓好“四個環節”：
1、轉變觀念，做到事事有安排
工作能否取得成效，幹部是決定因素，因此，在推進精細化管理過程中，管理幹部必須認識到位。一要轉變觀念。部分管理人員對精細化管理存在一些錯誤認識，有的已經習慣於粗放式的管理方法，對各項工作都是以包代管，大而化之，認為企業就是粗糙管理，不適合精細化管理;有的認為自己工作已經做的很好，沒必要搞精細化管理;有的認為條件差、人員少，為搞不好精細化找理由。這些認識都是推進精細化管理中的障礙，要克服這些消極思想，就要採取“走出去”的辦法，到先進電力企業學習，親身感受到精細化管理帶來的成效，開闊視野，認識不足，找出差距，消除自滿情緒和畏難情緒，樹立推進精細化管理的決心和信心。二要轉變作風。管理幹部要做到靠前指揮、深入現場，深化、細化管理，養成“細心、耐心、細緻”和“勤思考、親自幹、敢負責”的習慣，要經常深入現場，嚴密控制各個生產環節，理順工作過程，細分工作職責，明確目標任務，對每項工作、每個任務，都要安排到人，安排到位，不留任何死角和盲點，做到事事有安排。三要加強學習。管理人員必須不斷加強學習，提高精細化管理知識和專業技能知識，成為管理高手和本專業的內行，才能在安排工作中做到科學合理，細緻周到，有利於工作任務的完成。
2、完善制度，做到事事有標準
電力企業管理制度是企業員工在生產經營活動中共同遵守的規定和準則，如果沒有統一的規範性的管理制度，企業就不可能正常執行。因此，要保證企業的規範化和精細化運作，必須具備規範的、精細的管理制度和工作標準，才能依據相應的規章制度和操作標準，判斷員工的操作行為和工作結果是否符合制度和標準要求。但是，當前就推行精細化管理而言，一方面缺乏完善的、細化的規章制度和工作標準，另一方面，完善的、細化的規章制度和工作標準得不到很好的執行。必須從完善、細化規章制度和工作標準入手，建立一整套包括組織機構設計、職能分工、崗位職責說明、工作流程以及各個專業的工作標準和管理制度，員工才能做到有章可循、有規可守。同時，要確保編制的制度和標準是規範的，實施過程是規範的，只有這樣，才能保證整個管理制度體系的整體運作是規範的。建立的各項制度和標準，必須要深入調研、仔細推敲、認真琢磨，儘量細化，避免管理漏洞，具有可操作性;同時，要把規範員工行為作為精細化管理的一個重要內容，採取加強教育、潛移默化、循序漸進、持續推進等一系列有效手段，增強員工的規範意識，形成遵紀守規的良好習慣。從而形成覆蓋全面、方便操作、易於判斷、合法合規合理的制度體系，並形成制度和標準可以執行、能夠執行、容易執行、自覺執行的環境和條件。
3、強化責任，做到事事有人管
責任是推動各項規章制度和任務落實的尚方寶劍，如果沒有把責任明確到每個人身上，則每個人身上都無約束、無壓力、無動力，容易導致推諉扯皮、不了了之。因此，要順利完成各項工作，必須強化責任，通過建立完善的崗位責任制和各項工作的量化分解，使每個崗位都有責任、各項工作層層分解，實現從部室、班組到個人，都權責清晰、責任明確。要本著誰主管誰負責的原則，建立領導幹部第一責任人制度，要求領導幹部必須做出表率，自覺履行自身職責，才能起到示範、督促作用。同時，按照一級對一級負責的原則，在日常工作中，建立層層負責的責任制，在臨時工作中，指定責任人，賦予其一定的職責，並加強監督檢查和責任追究。對於不能嚴格履行職責、按時完成任務的，要根據規定，進行責任追究，做到對號入座，一視同仁，才能確保層層有壓力，工作有動力，事事有落實。
4、嚴格獎懲，做到事事有考核
要通過考核、獎勵、處罰等手段，引導、培育、推進精細化管理。如果只是一味地要求大家管理精細化，但在考核方面、激勵方面沒有先行一步，與精細化接軌，就必然導致精細化落不到實處。在考核過程中，本著有利於推進工作，有利於調動積極性的原則，嚴格加以考核。一是考核要具有層次性，一級考核一級;二是考核必須具有全面性，從管理者到每一名員工，從經營管理到安全生產，都要進行考核;三是考核要做到嚴字當頭、鐵面無私、嚴格標準、嚴格要求，領導幹部和工作責任人要以身作則，帶頭執行;四是考核要真實有效，一切從實際出發，查實情、說實話、辦實事、求實效，做到資料準確、過程真實、結果可靠，被考核者信服。五是要根據考核結果，嚴格獎懲兌現。考核結果是檢驗工作成效、激勵個人進步的有利武器，通過獎勵，對於工作優異的給予肯定和表揚，促其繼續保持和發揚光大，對於工作消極、成績較差的給予否定和批評，促其消除過錯、整改提高。
總之，在推進精細化管理過程中，通過轉變觀念、完善制度、強化責任、嚴格考核，形成一個持續推進、迴圈往復過程，可以逐步推進精細化管理向更高層次發展。
自從公司開展“精細化管理”活動以來，對我個人的啟發頗多。“精細化管理”促崗位職業化提升活動作為“創先爭優”活動的延伸和深入。為了更好地使該項活動化“虛”為實，按照公司安排，公司各部門、各單位、各班組都制定詳細的學習計劃，制定了各自學習內容及要求，通過學習提高了公司員工的自身素質，同時大家也在學習的過程中對精細化管理有了全新的認識。
開展精細化管理，貴在“精、細”二字。“細”是“精”的前提，“精”是“細”的目的，二者相輔相成、缺一不可。“細”是強調的工作過程中的每一個細節，“精”則側重於每一個環節上的工作質量，二者共同構成精細化管理的主體內容。企業推行精細化管理要從細上著眼、從精上下功夫。一方面要把工作做細，細節決定成敗;另一方面還要把工作做精，精益求精才能實現一流目標。
精細化管理是科學、系統的管理模式，具有全員性、全面性和全過程性。全員性要求每一名員工的工作都要精細化，並精益求精;全面性說明它涉及到公司整個生產經營管理的各個層面和領域;全過程性則要求精細化管理必須貫穿於每一項工作的每一個環節和細節。為此，實施精細化管理必須多管齊下、共同發力，而且要有步驟、分階段、穩步向前推進。
一、努力營造員工對精細化管理的認同氛圍，是推行精細化管理的基礎和前提。
員工的認同是企業執行力的源泉，沒有認同的決策和指令只能是一個口號、一句空話。因此，推行精細化管理的首要任務就是要提前引入這一理念，並使其儘快被廣大員工理解和認同。要讓員工充分認識到精細化管理決不是將簡單的工作複雜化、無謂地增加工作量，而是要通過落實責任、量化細節、加強監督等措施，使各項工作逐步走上規範化、標準化的軌道，以有效地降低重複勞動所帶來的額外工作量，在提高工作效率和工作質量的同時，就能有效降低企業成本，增強企業市場競爭力。
二、全面落實“四個凡事”的要求，是實施精細化管理的基本內容。
精細化管理要在做好細節的劃分和量化的同時，重點強調“凡事”兩個字，即必須要落實“凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有人監督、凡事有據可查”的要求。
凡事有人負責。即要求每一項工作、每一個環節和每一個細節都必須有人負責，這是落實責任制的基本內容，也是精細化管理的最基本要求。精細化管理中“凡事有人負責”以，確保“凡事有人負責”是實施精細化管理的第一要務。
凡事有章可循。即要求每一項工作、每一個環節和每一個細節都必須有制度可循、有標準可查，這是“細”的主要內容、“精”的本質要求。當責任得到落實、細節得以量化後，工作人員必將面臨細節量化後，操作所需要的規範流程和執行標準問題。 “凡事有章可循”是實現“以過程控制確保整體質量”的基本要求。
凡事有人監督。即要求每一項工作、每一個環節和每一個細節都必須有人檢查、有人監督，這是監督主體對責任主體的必要補充和促進。“凡事有人監督”是精細化目標得以實現的必要保證。
凡事有據可查。即要求每一項工作、每一個環節和每一個細節都必須有必要的過程記錄和資料留存，這是“事故後”進行問題反查和閉環管理、持續改進的基本要求。如果達不到凡事有據可查，一旦出現工作質量問題，將無法進行原因分析和問題整改;同時，必要的過程記錄和資料留存也是總結經驗、持續改進的基礎。因此，精細化管理還必須做到“凡事有據可查”。
三、妥善處理好“兩個關係”，是精細化管理因地制宜、有效實施的重點內容。
一是要妥善處理好細節與整體的關係，實施精細化管理必須要細節和整體“兩手抓”，而且必須“兩手都要硬”。只有妥善處理好兩者間的協調關係，才能保證精細化管理為企業發展發揮出正向的、積極的促進作用。
二是要妥善處理好精細程度與企業實際和員工技術業務水平的關係。精細化管理“精”到什麼標準、“細”到什麼程度，必須要根據企業所處的發展階段和員工的技術業務水平來確定。同時，“精、細”的程度與企業實際和員工技術業務水平的這種內在關係，還決定了企業的精細化管理是一個循序漸進的過程，是一個“沒有最好、只有更好”的持續改進過程，而這一過程必須要建立在企業不斷髮展、員工技術業務水平不斷提升的基礎上。
對於建設精細化管理的企業文化，必須要強化“認真做事、精益求精”的工作理念，提倡“在認真的態度下將工作做細，在做細的基礎上將工作做精”的精品理念，使“認真”成為員工對待工作的第一態度和推動精細化管理走向更高層次的原動力。因此，對於精細化管理而言，培養員工的“認真”態度、強化員工的“精品意識”、營造精細管理的企業文化氛圍，是關乎精細化管理成敗得失的一個關鍵因素。
精細化管理是企業適應激烈競爭環境的內在需求，是企業超越自我、超越競爭者、謀求基業常青的必然選擇，同時也是企業進一步創新管理、增強核心競爭力所必須跨越的一道門檻。
政府精細化管理讀書心得體會政府管理要進步，不僅行政的主體政府有責任，行政的物件民眾也有責任——當這樣的觀點在最後的附錄裡體現出來後，《政府精細化管理》一書的理論基礎與思考都達到了一定的深度。
這是在新的一年到來之際獻給廣大讀者的一份厚禮。作者溫德誠先生將其多年來在經濟學與社會學研究方面的成果集結成此書。在書中，溫先生不僅提出了政府管理走精細化之路的必要性和重要意義，還系統地論述了政府精細化管理的基本方法，提出了很多可操作性強的管理建議。
在系統的精細化管理理論之外，這本書最吸引我的部分，卻是溫先生此前對行政主體與客體的辯證關係的研究。這一部分被放在附錄裡，看似隨意，實則是重要的點睛之筆。因為只有深入研究行政主體與客體的辯證關係，才能更好地認識政府管理的本質。所有的管理都不能繞開這個話題，精細化管理也不例外。
精細化管理要求一個良好的政策制定與落實的環境，這個環境需要政府與民眾共同努力來創造和維護。溫先生首先為我們列出政府管理的十大困難。這十大困難既包括了人口眾多、管轄寬度大等客觀原因，也包含了異地管理為主、多元多層管理、責任不明確等不合理的因素，更有古代官場文化的負面影響。這些都是較為巨觀的原因，可見精細化管理在政府的推行過程中遇到的一大障礙就是結構性的不完整。結構的調整與重建往往會帶來更大的短期混亂，所以精細化管理的實施不能一蹴而就，而是要靠著長遠的發展目光制定計畫，並按部就班地進行。
政府管理的發展是行政主體與物件共同發展的結果，這是一個雙線共同發展的過程，結構性變革僅是的其中的一方面，另一方面，更需要廣大人民民眾的自身提高以及積極參與相配合。針對占人口大部分的行政物件，溫先生也總結出這樣幾個特徵：
一、缺乏組織生活鍛鍊。中國古代工商業本身就受到官府的限制，組織化很低，少有全國性的行會組織，形式上的行會，對成員的幹預能力也很有限。因此中國工商業者在經營上遵紀守法的意識不像歐洲人那樣，有長期的鍛鍊和培養作積澱。
二、上有政策，下有隱性規則。民眾遵守公共規則的意識淡薄，表現為大量使用隱性規則來對付公開的正式的政策和規則。公民的公德培養是政府的一項長期艱巨的任務。缺乏公共道德基礎，社會文明和政治文明都難以實現。
三、家庭共財制產生“關係學”。古代農耕社會，以家庭為單位從事生產經營，所以生產所得，經濟收入、財產的擁有與消費，也以家庭為單位。在家庭內財產共有，不分彼此，原則上是長輩在不分家，不分財，即使形式上分了，也互通有無，彼此互助互濟。
四、老百姓的道德觀念——非公道德。中國農耕社會道德的非公性，根源在於缺乏集體生活，缺乏組織的公務、工作聯絡，致使公德的觀念、意識形態未得到發展。私德的發展，使得拉關係、走後門、徇私情的行為變得合理化了。
這些特點給政府行政增加了工作量和工作難度，也增加了行政成本和國有資產的損失。推行政府精細化管理，正是要從改變這落後觀念入手。
在《政府精細化管理》中，溫德誠先生站在了一個客觀的立場上，用細緻的說明與合理的分析告訴我們：農耕文化影響的不僅是行政主體，還有物件。要為政府管理的進步、社會與經濟的發展出一分力，作為行政體系中的一分子，不管是行政主體的組成部分——政府工作人員，還是行政物件——廣大民眾中的一分子，我們都應該認真考慮自身的不足，並參照這本書的建議，整理出合理改進的方法。
讀完此書，我深深地體會到，在溫先生心中，精細化不僅是一套理論與方法，還是一種精神、一種原則。精細化代表的不只是科學發展觀所提出的對時代的要求，還代表著必須緊持的認真踏實的工作作風，代表著為國家為集體節約資源、提高效率的強烈責任感，甚至還代表著知識分子執著而理性的人文關懷。
實施精細化管理是管理深化發展的要求，也是管理水平提升的必然選擇。實現精細化管理要求每一個崗位，每一位員工的工作都要精細化、制度化、規範化，精益求精，只有全員參與，從自我做起，才能使精細化管理落到實處，最大限度發揮精細化管理的作用，實現管理質量提升的戰略目標。在《精細化管理》的學習和實踐中，有著很多粗淺的認識和體會，在此談三點與大家交流。
一、轉變觀念是推進精細化管理的核心所在
觀念是我們對事物的認識，不同時期，不同階段應有不同認知事物的觀念，但是，由於傳統思維定式，轉變觀念是一個說起來容易，但做起來非常難的事，改變已經長期形成的固定思維模式是困難和痛苦的抉擇，所以轉變觀念是實施精細化管理的核心所在。
二、創新觀念是推進精細化管理的必然途徑
“教學專業化、管理精細化、服務人性化來自創新”，創新是以新思維、新發明和新描述為特徵的一種概念化過程。在我們教育系統推行精細化管理的今天，轉變觀念，更新觀念，不斷地創新工作思路並在創新中不斷地否定自我，才會不斷取得進步。體現精細化管理，本質上就是一個持續改進、不斷完善的過程。
三、關注細節，精準要求是提高效益的必然措施和選擇
實施精細化管理，就是從小事入手，對每個細節都精益求精，做到事事有人管、處處有人管、事事有檢查、時時有計劃、事事有總結，杜絕管理上的漏洞，消除管理上的盲點，提高管理效能。從自身而言,要通過學習意識到本職工作的重要性,在工作中,合理定位,做好自己的事情，精細化管理就是落實管理責任，將管理責任具體化，明確化，它要求每個管理者都要到位、盡職。
我們要明確思路，強化理念。精細化管理要求管理工作做到制度化、格式化，強調執行力。根據每期教學計劃，明確任務，明確每期、每天的任務，明確班級管理做什麼，怎麼做，從哪裡入手，出現問題如何解決，也就是把“管和理”體現在工作中，即理清任務，有序開展。把每期的任務常規化，每天都要對當天的情況進行回顧或檢查，今天的事今天辦，日清日結。
每一個人都會有自己的思想，自己處事做人的原則，只有建立精細化的運作機制，完善精細化的管理制度，實施精細化的職能管理，才能實現教學、管理、服務的規範化，標準化，提高培訓質量，提高管理效率，提高服務水平。
綜上所述，更新觀念和改變創新，堅持倡導巨集觀正確，責任明確，措施準確、細節精確的工作作風，精耕細作，做足精細，將不斷深化精細化管理，為我們獨店中學的教學質量，做出不斷地努力。
總之，我們要追求精益求精，把勤勞體現在細節上，把熱情體現在細緻上。
製造業在全球經濟中佔據著重要的經濟地位，隨著改革開放的推行，目前，我國已成為世界上是製造大國，隨著時間的推移，全球的製造能力的不斷提升，而增長需求相對有限，中國的製造業競爭也越來越激烈，在如此激烈的競爭中，對企業的管理成了製造業持續發展的一個不可忽視的重要因素，5S管理是製造業的一個重要管理模式。
對於一個企業，5S管理是建立高質量的企業質量保障體系的切入點，它從環境管理入手培養每個員工的良好習慣開始，形成實施其它質量保證措施的企業文化，是一項基礎管理。將5S管理作為實施ISO9000的先導方法，可對ISO9000的實施起到較好的促進作用，是一種很值得推廣的方式。在企業發展中，往往會因為管理不善，而造成浪費，包括資金浪費，形象的浪費，場所的浪費，效率的浪費，品質的浪費，人員的浪費等，由此而帶來的是造成職業傷害、災難，士氣的浪費，減少裝置精度及使用壽命，因標識不清而造成誤用，成本的浪費。
5S管理是企業精細化管理的法則，它為企業現代管理提供了一套全面系統的環境管理規範，不僅能使工作環境保持窗明几淨和井然有序，更能不斷提高工作質量和效率，更重要的是，還加強了公司內部的溝通，令員工樹立積極的態度，具有自律精神，從而使業務蒸蒸日上，提升企業形象和競爭力。
5S管理包括“整理，整頓，清掃，清潔，素養”五個方面，它是生產現場中對機器，人員，材料，方法等生產要素進行有效管理的一種管理方法。5S的貫徹施行在企業方面能夠降低生產成本，提升品質，安全生產，做到準時交貨，提高企業形象，另外也能為員工創造一個令人心怡是工作場所。
一.5S定義與目的
1S整理
整理即區分需要與非需要，對工作場所進行清理，把該留的留，把該清理的做處理，簡單說就是有用無用，區分清楚;騰出空間，防止誤用。
整理是推行實施5S的切入點，是5S的基礎，是改善的第一步，整理的目的騰出的空間，提高生產效率。在實施整理過程中，要有正確的價值意識，以此制定整理的三大基準：
一是要與不要的基準。如前所述，整理要樹立正確的價值意識，在辨別物質價值而決定其留與去的同時，要認識到不創造價值的物品會影響到創造價值的物品的創造價值的能力，依據不同場所制定必需品與非必需品的判別基準。
二是保管場所的基準。即在整理過程中根據物品的使用頻率，明確物品的放置場所。根據企業具體情況，將物品分成常用，普通，少用，極少用等方式進行分類放置。
三是廢棄處理基準。隨著市場的變化，各種制度的更新等，不要物總是會存在的，依據要與不要的基準，把不要物找尋出來後，需要對其進行科學的出來，有些物品可用在某些方面的則應分配到其相關部門進行使用或處理。
2S整頓
整頓即經整理之後，將留下了的物品按規定定位、定量擺放整齊，明確標示，也就是使每一樣物品都能對號入座。實現有用物品，準確定位;用完定位，再取便捷。
整頓是5S管理的關鍵點，它的目的就是排除尋找浪費，也就是尋找零時間。在此過程中，需要科學佈局，合理安排給物品的放置地點。實施整頓需要有正確的方法和科學可行的整頓技術，符合三要素以及三定原則。其中三要素分別為場所、方法、標示;三定為定點、定品、定量。
整頓的大致工作流程為：落實整理工作後，對現場流程佈置，確定放置場所和放置方法，之後劃線定位，進而建立標識系統。
整頓是一項精細化的工作，所需處理的問題都是需要具體到各細節上。在定位原則上要定位的地方區分為場所標誌和編號標誌，物品擺放位置要固定，而且還必須根據物品的使用頻度和使用便利性來決定物品放置場所;定品則需要對給物品，棚架進行品目標誌。在流程佈置原則上則需要使物品流程化，能最短距離取得並且確保安全。
3S清掃
經過整理和整頓，把非必要品清理和把所以留下的物品定點分類放置後，需清除工作場所內的髒汙、裝置異常馬上修理並放置汙染的發生。經清掃後就能使不足、缺點明顯化，並且能夠更快地找到汙染源頭，達到減少工業災害，維護安全生產和保證產品質量的目的，它是品質的基礎。
清掃本身不創造價值，清掃是因為弄髒了才要清掃。工作場所投入使用或生產後，久而久之，必然會產生汙染，如果不及時充分清掃，則可能會造成裝置故障，品質不良等一系列惡化事件，因此，工作場所、裝置需要徹底及時徹底地清掃乾淨。清掃的好處在於提高裝置效能，減少裝置故障，減少工業傷害事故，提高作業質量，同時保持優美的工作環境，可令員工心情愉悅，提高工作效率。
實施清掃的要點就是責任化，明確崗位5S責任，落實到每一個人。訂定每位員工負責清潔的範圍，建立一套日常清潔程式給予員工按時按程式清掃，此外，還需要培訓員工在清潔時懂得怎樣檢查各項設施及工具是否處於正常狀態，這樣既保證安全，又提高作業的速率。
4S清潔
清潔就是將整理、整頓、清掃進行到底，並且制度化，規範化，管理公開化，透明化，並維持成果。
清潔是5S的一個結合點，把3S成果匯聚通過制度化來維持成果，使流程形成制度化，並貫徹到底。開展清潔工作，首先，要對前3S進行檢查，制定詳細的檢測表，進行徹底的檢查，進而明確清潔狀態。其次是設定責任者，加強管理，對各崗位明確設定責任人並標示公開，以便於有效監督管理。為便於監督，還需採取5S目視化，對個別地方進行透明化。
3S開展初期，需要管理人員深入到每一道工序，與工作人員交換意見，制定具體的專案，讓作業人員可以對號入座，清楚該做些什麼，怎樣做。當前面3S實行推進到一定程度，就進入實施標準化階段。制度化，標準化需階段性制定改進，在實施5S階段，標準化通過與各崗位與管理人員的交流而制定，會存在一些不足之處，需要在後期的5S工作中持續改善，可利用PDCA工具進行標準化的改進更新，從而使標準化達到更高的水平。
5S素養
素養是培養文明禮貌習慣，按規定行事，養成良好的工作習慣。使員工在實施5S過程中建立自主管理觀念，能自動自發地遵守規定，到達行為習慣化。
素養是5S的重心，其實也就是提高人的素質，提升人的品質，對員工進行教育培訓，通過一些日常的行為訓練，來提升全員的細節意識。例如：行為規範、文明辦公、習慣、結點思考與總結，定置管理和定時管理等。提高員工的自我5S管理意識，只有企業人員意識提高了，對5S管理的推行就可以更深入，取得更好的成效。而且，堅持力是任何一項管理活動有效進行的保障，5S管理的推行重點是持續進行，只有堅持才能收穫真正的成效，促使企業健康快速地發展。
素養活動的推行前提是繼續推行前4S活動，建立共同遵守的規章制度，如廠規廠紀，生產過程工序控制要點和重點等。有了規章制度就需要把各種制度目視化，訂成管理手冊，對管理人員和員工實施各種教育培訓，在員工訓練的過程當中，要講究方法，員工訓練應該以一般流程的訓練、崗位的訓練、操作規範的訓練，以及安全生產要求的訓練為基礎。儘可能讓員工學會應用更多的管理操作工具和方法，讓其逐漸養成一個習慣，儘可能給員工工具和方法，甚至給參考格式和模組，這樣員工就會慢慢學會並掌握一些工具和方法，熟悉並做透一件事就容易得多。如此既能提高員工的工作技能，也能促進推行5S管理。
二.5S的啟動
5S精細化管理的推進需要做好充分的準備，擬定工作計劃，讓5S活動的推行有章可循，循序漸進地推進實施5S管理工作。啟動5S活動主要有以下五大步驟
1.成立.5S活動推行組織
5S活動組織需要擬訂推行方針及目標，其中要依據企業特色和企業文化來制定切實可行的5S方針，再利用SMART原則設定5S目標。此外，推行組織要明確設立各部門負責人及其工作職責。5S推行小組，應比較系統迅速地整理好用於5S管理工作的東西。比如崗位職責明晰，流程優化，這是5S推行小組要做的事情。只有把這個事情做好了，才有可能使員工按要求做好事情。
2.宣傳，實施5S教育培訓
5S的先期的推進工作，必然會增加各個方面人員的工作量。人都是有惰性的。所以作為管理者必須進行思想上的引導，把他們牴觸的心理消除掉，各種措施才能得到有效的執行。這就有必要實施5S推行前宣傳，實施5S事前宣傳工作，主要是讓企業員工認識瞭解5S管理，對員工引入5S管理理念，其中宣傳的重點是讓員工認識實施5S的目的及其重要性，宣傳的主要工作包括：第一個工作是告訴我們的員工，我們在幹什麼或者準備幹什麼，讓大家心裡有個底;第二個工作是告訴大家，針對這個工作，站在自己工作的崗位的角度，大家需要幹什麼或者能幹什麼;第三個工作是讓大家明白，這樣做與那樣做有什麼區別，有什麼後果;第四個工作是讓大家知道，這個工作我們乾的怎麼樣?有什麼成效，對大家有什麼好處。宣傳工作的核心——鼓舞人心，積極引導員工對5S的認知。進行宣傳工作的同時也需要對企業所有人員進行5S教育培訓，學習5S知識，增強對5S的理解，讓全體員工認識5S的內涵，認識5S專案實施流程以及崗位職責。同時也要對管理人員實施教育培訓，使得管理人員熟悉5S推行技巧和手法。
3.擬定推行計劃和實施方法
計劃是連結目標與目標之間的橋樑，也是連結目標和行動的橋樑。5S推行計劃需要根據所制定的目標來擬定，利用5W1H方法制定長期與短期計劃，計劃需涵蓋5S各個階段的實施步驟，內容，所期望達到的效果，以及時間期限等內容。很多事情失敗的原因，不是在行動前沒有計劃，而是缺少計劃的行動，公司推行精細化管理，除了要有科學、合理的計劃之外，更重要的是計劃的落實，其中實施方法需要推行小組深入各部門調查研究，收集部門意見，參考ISO標準，擬定草案與部門人員討論，確認其可行性，再由推行小組修訂稽核，得出階段性可行5S實施方案。
4.全面推進5S活動
全面推行5S活動要取得高層領導的支援，得到高層領導的認可，更有利於5S的實行，並能減少各種推行阻力。所有的管理者自己要參與並要以身作則、帶頭示範。管理者的行為，對公司提倡精細化管理產生非常重要的影響。5S推行前期管理人員要經常性現場巡視，把握大局，及時對5S活動提供支援與指導，通過與員工的溝通，進一步完善實施方案。對於全面推行5S管理初期階段，有些員工對5s抱著一種旁觀的態度，不主動參與。而單靠幾個推進人員的工作根本無法完全做到位。因此，全面推進5S活動需要帶動企業全員參與，發揮全員的價值作用，明確個人的崗位職責，區域職責，啟用全員的參與熱情。
5.評比與考核
任何一個崗位，一定有標準，只要是有標準的，就一定可以檢查和考核。5S的評比與考核需建立完整的評價機制和激勵機制。5S推行之初，應該是以引導，鼓勵為主，考核為輔;而中期則是引導考核並重;後期，當5S深入人心，則應該考核加大。我們目前應該說還是中後期階段，所以檢查密度和引導必須增強。要避免因單純的考核會讓各個部門相互妥協，瞞天過海，背離5S的初衷。此外，企業可建立5S推行歷程文化廊，公佈5S推行過程的成果預計考核成績，讓員工認識到經過5S的推行帶來的變化和收穫的成果。全面的匯入達到預先目的後，就要進入鞏固，納入日常管理活動的步驟。5S貴在堅持，要很好地堅持5S，必須將5S做到標準化和制度化，讓它成為員工工作中的一部分，所以，應將5S納入日常管理活動，定期的對推行過程中出現的問題進行檢討、總結，定期對5S推行的結果進行評比。
三.如何做好5S精細化管理
5S精細化管理也是一種管理理念，它體現了組織對管理的完美追求，是組織嚴謹、認真、精益求精思想的貫徹。在貫徹推行5S精細化管理過程中，我們該如何做好呢?
第一，5S精細化管理應樹立空杯心態，就是要將心裡的杯子倒空，每個任務都應以一種嶄新的心態去學習新東西並完成。永遠要從現在開始，進行全面的超越。當然，空杯並不是拋棄成功的經驗和失敗的教訓，忘記過去等於背叛，對於5S精細化管理，我們要積累以往的經驗教訓，在5S推行實施過程中不斷總結，以積極的學習心態接納新鮮事物。
第二，5S精細化管理是永續精進的過程，不僅僅是一次活動，是自上而下的積極引導和自下而上的自覺響應的常態式管理模式，是一種全員參與的管理方法，涉及企業各個部門、各個崗位。只有確保全員、全過程同步行動，才能確保推行順暢，在某一環節或某一步驟出現短板，均會影響到整個系統。5S管理是一個不斷完善是過程，我們要根據企業的發展、生產經營現狀，對現有標準、規範進行適時調整，持續改善。
第三，5S精細化管理要求我們應以精細化管理思想來指導自己的工作，必須嚴格按照公司流程、制度、標準來要求自己，在實際工作中，全體員工要按照管理規範的要求，按崗位的要求，注重細節，把該做的細節全面做到。5S精細化管理應該有規章制度在先，然後再強調，這種規章制度是在與各部門討論以及依據企業相關標準而統一制定的。建立規則制度，實現標準後，是5S推行組織中各級管理人員的首要職責，如果管理者本人都沒有做好，弄明白，沒有建立規章制度和全面的設計，是難以推行5S精細化管理的。因此，建立規章制度，實行標準化作業，是推行5S精細化的一個保障，當然，規章制度都是來源於全體員工是實際工作和優秀企業的5S管理經驗，對其進行總結，提煉，而形成我們的規則制定，也成為了作業的標準化。
第四，企業穩步推進5S精細化管理必須科學定位，擬定標準，循序漸進;充分挖掘人力資源，調動員工積極性、創造性;講清道理，統一思想，取得全體員工的理解和支援;積極培訓，精確貫徹5S精細化管理方案，獎勤罰懶，建立長效機制以確保5S在企業中長期持續執行。
四.結語
本公司實施5S管理有一個較大的優勢就是公司處於起步階段，是一個完全嶄新的面貌。5S工作開展進度相對會比較順利，並且到目前也取得較好的成果。各部門區域，崗位責任，編號標誌，地域標誌以及制定標準化等以趨於完善。現階段主要工作應該放在5S的素養方面，提高員工工作素養，能夠按照各標誌提示，制度執行工作。因為據現場觀察瞭解，在大方向內，各員工基本都能貫徹5S精神，稍有不足的是在一些細節上不夠注重，如個別細小物品的擺放不到位，為防止汙染而需要隨時關閉的門等一些細節問題。在這方面，主要是員工的意識不全面，所以，現階段主要任務應該是對員工進行教育培訓，讓員工意識到5S是從身邊是小事著手，提高品質，完善現階段5S管理，並在此基礎上，持續改進，探索提升更有利於企業和員工利益的5S管理方法。
精細化管理的企業管理思想起源歐美國家，但運用到實際的管理中卻在日本，正因為這種先進的管理理念，促進了日本製造業在世界的霸主地位。作為建築企業的普通員工怎麼來認識這種先進的管理思想以及如何落實到實際工作中。
精細化管理的認識
精細化管理是社會分工的必然結果，正因為生產力的不斷提高，促使生產關係的不斷變革，而企業在追求效率和利潤的同時，生產關係必然要隨著生產力提高而變革。變革的結果就是社會化的大分工越來越細，造成我們個體的企業也要改變的它的生產組織方式，進而精耕細作，人員和工序分的更加細密。
中國經濟經歷了持續三十年的高速增長之後，開始進入一個緊縮時期，這點毋庸置疑，國有企業面對來自全世界經濟下滑和國內經濟轉型趨勢衝擊，營業額和利潤下降也在所難免，20xx開始整個巨集觀經濟趨勢足以證明這點。建築施工企業本來就屬於勞動密集型的產業，各個建築施工單位的施工水平相差不是很大，所以我們面臨的壓力將會更大。在這個特殊時期咱們集團公司推出精細化管理年活動，加強基礎管理工作也是勢在必行。咱們專案部作為集團公司最大公路專案在這個特殊時期落實精細管理方案顯得更加重要。所以我們必須注重細節，加強內控，細化工序，追求單項工程和整個工程效益的最大化。
精細化管理重在執行
結合我們物資設部門工作實際情況，精細化管理重在落實，在以前物資管理中提供限額領料制和我們現在執行的物資銷號制度都是精細化管理的先進方法具體表現。所以我認為目前的主要是任務是嚴格按照目前已有的管理辦法執行。
鑑於目前的這種情況，我認為我們可以聯合新疆地區或者是喀什咱們分公司的在建專案集體採購，多個專案一起開發供應商，這樣可以方便我們和一些大的企業合作，推行集中採購，來降低我們的供應風險。也便於資訊溝通，降低採購成本。還可以充分利用集團公司已經建立起來戰略合作供應商，戰略合作供應商在資金墊付能力和供貨保障能力的優勢明顯，提供的技術服務更專業一些。
還有我認為很有必要整合現在已有管理辦法，通過整合，細化程式，消減繁冗，簡化程式、便於操作，統計方便，傳遞及時。
企業和諧，員工幸福與做企業的主人翁的關係是相互的。國有企業本來就是人民群眾的，那麼員工就是企業的主人，既然員工是企業的主人，員工也沒有理由不努力工作，服務企業。員工的努力工作既是在給企業創造，同時也是給自己創造的。既然員工本來作為企業主人，員工都在努力地工作，都為一個共同的目標在奮鬥，企業自然也就和諧了。因此企業樹立的人文理念很重要，企業的奮鬥目標很重要。當目標確立之後，大家共同為之奮鬥。對於企業的主人來說當然是一件很幸福的事情。而這個過程估計是需要幾代人去奮鬥，一個好的企業在成長，企業文化鑄造的過程中必然要犧牲很多人的利益，但這不足為恥。
開學的第一天，學校組織全體老師觀看了“精細化管理”的有關視訊。通過視訊的學習，我瞭解到實施精細化管理是管理深化發展的要求，也是管理水平提升的必然選擇。實現精細化管理要求每一個崗位，每一位員工的工作都要精細化、制度化、規範化，精益求精，只有全員參與，從自我做起，才能使精細化管理落到實處，限度發揮精細化管理的作用，實現管理質量提升的戰略目標。
下面，我想談談自己學習後的體會，以及將精細化管理落實在我的班主任工作上的一些工作預想。
“細節決定成敗。”這是我在看完之後的體會。關注細節，精準要求是提高效益的必然措施和選擇。實施精細化管理，就是從小事入手，對每個細節都精益求精，做到事事有人管、處處有人管、事事有檢查、時時有計劃、事事有總結，杜絕管理上的漏洞，消除管理上的盲點，提高管理效能。從自身而言要通過學習意識到本職工作的重要性。在工作中，合理定位，做好自己的事情，精細化管理就是落實管理責任，將管理責任具體化，明確化，它要求每個管理者都要到位、盡職。
“精細化管理”在學校管理中非常適用，我覺得將之放入班級管理工作中也是非常合適的。我計劃在我們166班中也展開精細化管理，於是我將班級中需要同學們協助管理的事情一一列下來，並作了一個“166班各司其職崗位安排”。在安排表中，有專人負責整理講臺、粉筆盒、勞動工具等;有專人負責黑板報、早晨的領讀、班級日誌的填寫、關燈、關門、關窗……將班上的工作細化，儘量讓所有同學都能參與到班級管理的工作，真正做到事事有人管、處處有人管，讓同學們做班級的小主人。
精確的工作作風，精耕細作，做足精細，將不斷深化精細化管理，為我們XX中學的教學質量，做出不斷地努力。也希望這種“精細化管理”能讓我的班級管理不斷進步。總之，我們要追求精益求精，把勤勞體現在細節上，把熱情體現在細緻上。
首先,我深刻體會到精細化管理是一種意識,一種觀念;是一種認真的態度,更是一種精益求精的文化。老子云:"天下大事,必做於細"，要想成就一番事業必須從簡做起,從細微處入手，對於醫院的管理也是一樣的道理。現實的工作中,需要做大事的機會非常少,大多數人,在很多情況下，只能做一些瑣碎,單調的事情,但這就是工作,這就是生活。工作中往往因一件小事而導致全盤否定,就會出現100-1=0的現象，因此,在現代管理中細節決定實體發展的成敗。
其次,對我自身而言,通過學習意識到,在日常工作中要擺正自己的位置,合理定位,做好自己的事情。就對目前管理工作而言，應該加強醫院的各流程管理，完善內部的管理機制，隨著病人對醫院的要求越來越高,作為醫院的業務副院長，在精細化管理的應用上,特別是對護士和導醫的工作都應該有詳細的分工：定崗、定位、定責，只有分工越細，責任就越明確，醫院的發展才能越健康，病人的滿意度會提高，職工的滿意度也會提高。
應該明白的是精細化管理是一種意識,一種觀念,是一
種態度與文化，因此，在醫院實施精細化管理,就是對工作過程中的每一個細節都要精益求精,做每一件事哪怕是小事,都要持高度負責的態度,做到事無鉅細,不斷培養職工紮實,嚴謹的工作風格，做到事事有人管,時時有人查,時時有計劃,事事有總結,杜絕管理上的漏洞,消除管理上的盲點。
總之,通過這次培訓班學習,使我係統,全面地瞭解了精細化管理的深邃,洞悉了精細化管理在現實工作生活中對於個人,醫院的深遠意義。以往陳舊的、經驗型、粗放式的傳統管理模式在很大程度上制約了領導及員工觀念的創新，“差不多”，“還湊合”的工作心態及工作作風，無法適應精細化管理高標準、高精度、高質量的管理要求，細節決定成敗的管理理念在實際的工作中尚未充分得到重視。我將立足本職工作,放眼未來,與醫院的職工團隊一起,發揮每一個人的作用,為醫院的發展打下良好的基礎。
政府管理要進步，不僅行政的主體政府有責任，行政的物件群眾也有責任——當這樣的觀點在最後的附錄裡體現出來後，《政府精細化管理》一書的理論基礎與思考都達到了一定的深度。
這是在新的一年到來之際獻給廣大讀者的一份厚禮。作者溫德誠先生將其多年來在經濟學與社會學研究方面的成果集結成此書。在書中，溫先生不僅提出了政府管理走精細化之路的必要性和重要意義，還系統地論述了政府精細化管理的基本方法，提出了很多可操作性強的管理建議。
精細化管理要求一個良好的政策制定與落實的環境，這個環境需要政府與群眾共同努力來創造和維護。溫先生首先為我們列出政府管理的十大困難。這十大困難既包括了人口眾多、管轄寬度大等客觀原因，也包含了異地管理為主、多元多層管理、責任不明確等不合理的因素，更有古代官場文化的負面影響。這些都是較為巨集觀的原因，可見精細化管理在政府的推行過程中遇到的一大障礙就是結構性的不完整。結構的調整與重建往往會帶來更大的短期混亂，所以精細化管理的實施不能一蹴而就，而是要靠著長遠的發展目光制定計劃，並按部就班地進行。
在系統的精細化管理理論之外，這本書最吸引我的部分，卻是溫先生此前對行政主體與客體的辯證關係的研究。這一部分被放在附錄裡，看似隨意，實則是重要的點睛之筆。因為只有深入研究行政主體與客體的辯證關係，才能更好地認識政府管理的本質。所有的管理都不能繞開這個話題，精細化管理也不例外。
政府管理的發展是行政主體與物件共同發展的結果，這是一個雙線共同發展的過程，結構性變革僅是的其中的一方面，另一方面，更需要廣大人民群眾的自身提高以及積極參與相配合。針對占人口大部分的行政物件，溫先生也總結出這樣幾個特徵：
一、上有政策，下有隱性規則。群眾遵守公共規則的意識淡薄，表現為大量使用隱性規則來對付公開的正式的政策和規則。公民的公德培養是政府的一項長期艱鉅的任務。缺乏公共道德基礎，社會文明和政治文明都難以實現。
二、缺乏組織生活鍛鍊。中國古代工商業本身就受到官府的限制，組織化很低，少有全國性的行會組織，形式上的行會，對成員的干預能力也很有限。因此中國工商業者在經營上遵紀守法的意識不像歐洲人那樣，有長期的鍛鍊和培養作積澱。
三、老百姓的道德觀念——非公道德。中國農耕社會道德的非公性，根源在於缺乏集體生活，缺乏組織的公務、工作聯絡，致使公德的觀念、意識形態未得到發展。私德的發展，使得拉關係、走後門、徇私情的行為變得合理化了。
四、家庭共財制產生“關係學”。古代農耕社會，以家庭為單位從事生產經營，所以生產所得，經濟收入、財產的擁有與消費，也以家庭為單位。在家庭內財產共有，不分彼此，原則上是長輩在不分家，不分財，即使形式上分了，也互通有無，彼此互助互濟。
這些特點給政府行政增加了工作量和工作難度，也增加了行政成本和國有資產的損失。推行政府精細化管理，正是要從改變這落後觀念入手。
在《政府精細化管理》中，溫德誠先生站在了一個客觀的立場上，用細緻的說明與合理的分析告訴我們：農耕文化影響的不僅是行政主體，還有物件。要為政府管理的進步、社會與經濟的發展出一分力，作為行政體系中的一分子，不管是行政主體的組成部分——政府工作人員，還是行政物件——廣大群眾中的一分子，我們都應該認真考慮自身的不足，並參照這本書的建議，整理出合理改進的方法。
讀完此書，我深深地體會到，在溫先生心中，精細化不僅是一套理論與方法，還是一種精神、一種原則。精細化代表的不只是科學發展觀所提出的對時代的要求，還代表著必須緊持的認真踏實的工作作風，代表著為國家為集體節約資源、提高效率的強烈責任感，甚至還代表著知識分子執著而理性的人文關懷。
辦公室是為集團公司各部門提供管理服務等多項職能的綜合性部門，是集團公司管理、日常服務和輔助決策的中樞，起著承上啟下、綜合協調、參謀助手、督促檢查和服務保障作用。精細化的綜合管理水平，是整個組織的潤滑劑，關係到各項工作是否能夠全面落實，以及各部門和人員之間是否能夠有效協調、長遠發展。本文從辦公室精細化管理的實踐出發，結合管理學理論，探討推進辦公室精細化管理的有效途徑。
一、辦公室工作的主要特徵
(一)樞紐部門
溝通工作是辦公室的一項主要工作。很多時候需要將資訊歸集，經過加工後再有指向性的向其他組織或部門傳遞。對外，辦公室是一個組織的視窗，負責來訪接待、上傳下達;對內，是一個協調器，負責統一協調組織內部各個部門之間、領導之間的工作。作為一個樞紐部門，辦公室需要在多層次、跨部門之間進行溝通往來，從而提升組織的工作效率。
(二)督辦部門
辦公室承擔著組織內部的公文處理、政務資訊、機要保密等工作，通過這些工作，建立與各個部門的資訊往來。辦公室通過對收發文的集中管理，對各項工作進度進行管控，進而發揮督辦作用，可以有效推動各項工作順利落實。
(三)服務部門
辦公室負責組織內部後勤保障管理工作，大到辦公場所，小到筆墨紙硯，任何一個環節出了疏漏都會影響工作正常開展，工作中突發事件多，面對的情況複雜。做好服務工作，可以保證組織內各項工作順利開展。
(四)參謀部門
辦公室需要為組織內部領導提供資訊參考和決策建議。需要為領導安排日程，要在關鍵節點提醒領導，要站在領導的層面，以領導的視覺去深入瞭解工作，充當決策助手的角色。從而幫助領導做出科學的決策。
二、精細化管理的必要性
(一)推進精細化管理是辦公室工作的客觀要求
現階段辦公室的管理領域越來越寬、承擔的任務越來越重，職能範圍由傳統的以文、祕、檔為主向綜合性轉變，涵蓋信訪接待、票務管理、公文管理、綜印章管理、車輛管理、重要會議活動組織、對外聯絡、綜合協調、工作督辦、行政事務、行政後勤等，一些臨時任務和突發事件也大都需要辦公室來牽頭承擔、協調落實。
在工作領域不斷拓寬的同時，辦公室人員卻在不斷精簡，出現了“一人多職”、“一崗多能”的要求，這就使辦公室人員忙於大量事務性工作，影響對工作細節的關注，表現為工作略顯粗放、不夠嚴謹，如常用“差不多”、“大概”、“基本上”等模糊概念;部分制度設計欠精細、細節流程不明晰、執行不到位等。
精細化作為現代工業化時代的一個管理概念，最早是由日本的企業在20世紀50年代提出的。企業管理是對企業中“人”和“事”的管理，精細化管理是對“人”和“事”的精準、精確、細緻、細化的管理，即把企業中的“事”精細化，培養職業化的“人”，編寫精細化制度，用制度、流程、資訊系統將“人”“事”結合，做到事事有人負責，事事完成的情況有人檢查，事事完成的步驟、結果有據可查、有章可循。因辦公室的特殊地位和職能，所以客觀上要求不斷推進管理創新，切實提升精細化管理水平。
(二)精細化管理是適應新形勢、新要求的迫切需要
隨著集團公司對外業務不斷延伸和深入，社會矛盾日益突出，不確定因素和風險因素增加，使得集團公司內外環境發生了很大的變化，這就要求辦公室必須時刻保持高度的政治敏感性和具備及時應對複雜局面的能力。新的形勢對辦公室工作提出了極具挑戰性的新要求，管理不到位就有可能忙於應付、漏洞百出，甚至造成重大損失和惡劣影響。
而集團公司科技創新對管理質量、管理能力要求的不斷提高，迫切需要引入精細化管理理念，消除這些問題帶來的負面影響。因此只有堅決貫徹新時期精細化管理理念，遵循現代管理學規律，秉承“嚴謹細緻、精益求精”的工作作風，注重細節、紮實工作，整體管理水平才能不斷提高。
三、精細化管理的前提是標準化建設和優化工作流程
現代管理學認為，科學化管理有三個層次：一是規範化，二是精細化，三是個性化，三者環環緊扣、層層遞進，缺一不可。
標準化是以管理工作中的規律和實踐經驗為基礎，通過制定、釋出和實施標準，對其中的重複性事物和概念進行統一和規範，是規範化的進一步昇華。
精細化管理要求做到規章制度、工作和操作流程的統一規範，部門職能和權責的明晰協調，這就需要不斷加強標準化建設，建立適合部門實際的、切實可行的標準化體系，通過制定、優化工作流程，將概括性的標準具體化，實現標準與工作、理論與實際的有機結合，推進辦公室精細化管理。
辦公室在大力推進自身標準化建設的同時，以集團公司、處兩級標準為基礎，結合實際，加強了規範標準的流程化建設，先後制定、修訂了多項制度規範，理順了工作流程和實施細則，每個環節都有專人負責，流程清晰、環環緊扣、層層把關，在提高效率的同時，實現了管理標準和日常工作的結合。
四、精細化管理的核心是保障執行力
制度的生命力在於執行。從一定意義上說，執行比制定更為重要、更為緊迫、也更為費力。執行不到位，再健全、再完善的制度也將成為“寫在紙上、掛在牆上、說在嘴上、停在行動上”的擺設。
辦公室緊密圍繞執行力建設這一核心，開展企業文化建設，有針對性地組織培訓活動，同時嚴格落實崗位責任制，加強過程監督，有效保證了各項標準流程的貫徹執行。
(一)堅持“以人為本”營造和諧的企業文化氛圍
管理是一個互動的過程，涉及多方協調和統一，需要和諧的企業文化氛圍。辦公室領導班子深入貫徹落實科學發展觀，上下齊心，努力營造團結協作、和諧奮進、相互尊重、相互支援的核心價值理念。堅持以工作例會、個人談心、集體討論及業餘活動等形式，加強員工間的溝通與交流，加深彼此的理解與信任，營造出和諧融洽的人際關係;堅持“以人為本”，尊重員工心理、生理等層面的合理要求，及時反映並盡努力解決員工在工作、生活中遇到的困難;關心個人成長，幫助做好職業生涯設計和規劃，增強職工對集體的認同感與向心力。通過企業文化建設，充分調動部門員工工作的積極性和主動性，激發愛崗敬業、勇於創新、樂於奉獻的責任感和使命感，將辦公室打造成一個團結一致、和諧奮進、勇於創新、成就共享、責任共擔的工作集體。
(二)以提升執行力為目標組織培訓
辦公室注重對員工的培訓教育。選派部門新員工參加新員工培訓，增強對集團公司、辦公室和工作崗位的瞭解，使他們在明晰管理流程的基礎上，按照規範流程辦事。
辦公室十分重視好的工作方法、工作經驗的延續和繼承，鼓勵老員工通過工作例會、集體討論和個人談心等形式，深化與青年員工間的溝通交流，加強對年輕同志進行“傳、幫、帶”，儘快提高年輕同志的素質和能力。
辦公室還結合部門職能，開展公文處理與公文寫作、OA辦公系統培訓等。進一步明晰工作範圍、流程和方法，在提升管理和辦事效率的同時，防止內外部員工之間產生不必要的摩擦和誤會，維護了和諧的工作氛圍，有效提升了員工對各項規章制度的認知、理解和執行能力。
(三)定崗定責，實行崗位責任標準化
“定崗”，就是根據辦公室職能和工作流程，科學設定工作崗位;“定責”，就是明確界定崗位職責，確定工作流程的銜接節點，做到分工明確、配合協調。以精細化管理為目標的標準執行，必須建立在崗位責任標準化的基礎上。以票務管理為例，為了方便職工出行，解決職工籤購票難的問題，集團公司成立了票務中心，涵蓋免票和籤售票功能，辦公室承擔管理監督指導職能。在辦公室的管理和推動下，票務中心明確職責分工，綜合科結合服務內容科學設立崗位，將各項制度、工作流程和管理標準具體分解到每一個工作崗位中，使工作人員能夠全面瞭解崗位職責，即便人員變動，也能確保各項規範標準和工作流程得到嚴格執行。
(四)加強過程管理
過程管理是強化制度執行力的關鍵。辦公室長期強化對日常工作的過程管理，確立了例會制度，梳理工作情況，加強監督指導，及時總結經驗，探討改進措施，在年度工作計劃的基礎上，制定重點工作推進表和管理目標分解表，分發到每一名員工手中，明晰了人員分工，明確了工作內容，設定了時間節點。
通過例會制度，實現了對日常工作的實時跟進，確保各項工作在時間、進度和效果上的有機統一。
人們常說“細節決定成敗”。辦公室工作任何一個細節的忽略、馬虎，都可能導致被動。辦公室在精細化管理理念的指引下，管理水平不斷提升，各項工作推進順利，突發事件處理得當，服務工作井井有條，得到了集團公司領導、職能部門和單位領導、以及廣大職工的充分認可，在集團公司多項評比中，獲得先進集體稱號。辦公室實施精細化管理戰略，不斷夯實基礎，繼續關注管理工作的每個細節，將工作做細、做精，以一流的服務為集團公司發展提供堅實保障，為生產經營保駕護航。
20__年6月15日，周誠忠老師再次來我院為大家培訓，這一次他講的是《醫院科室精細化管理與卓越科室打造》。周老師培訓的風格幽默風趣，針對性強，且貼近醫院實際情況，正所謂讀萬卷書不如行萬里路，行千里路不如閱人無數，閱人無數不如高人指路，高人指路不如自己頓悟，而周老師正是我們所需的高人。
首先，周老師用兩個挑水和尚的故事讓大家活躍思維，主任們各抒己見，提出了很多觀點，我的理解是打井的和尚之所以打出了井水，在於懂得先苦後甜，每天挑水後挖一點井，持之以恆，終於挖出了井水，就如同我們身邊那些工作做的更出色的人，都是比別人多利用了工作8小時之外的時間，所以才取得了比別人更大的成功。
精細化管理起源於科學管理之父泰勒，後來再日本發揚光大。所謂精細，辭典中精是指經過提煉或挑選的、完美的、細緻、神靈，細是指微小、周密、精緻。我們學習精細化管理是目的是從隨意化到規範化，由經驗型管理到科學型管理，從外延式增長向內涵式增長，從機會型企業向戰略性企業發展，由粗放型經營向精細化管理髮展一種管理理念和管理技術，是通過規則的系統化和細化，運用程式化、標準化和資料化的手段，是組織管理各單元精確、高效、協同和持續執行。
精細化管理的三個前提是堅持與市場相連線，立足於資料分析，立足於素質訓練。要做好精細化管理須從細節做起，細節決定成敗，偶然決定命運，只有做透身邊的小事，才能推動醫院的大事。周老師來我院的兩次授課中，都提到了他某次住酒店的經歷，每晚回到酒店都能收到服務員手寫的一份信，服務員從周老師授課的文案看出他是講師，便準備了冰糖潤嗓，讓周老師倍感溫馨，雖然是一個很小的舉動，卻體現了該酒店注重細節的酒店文化。醫院亦是如此，如果多重視諸如此類的細節問題，就一定能給患者留下深刻的印象。
結合自身工作思考：
對於醫院來說精細化管理需要通過資訊化實現，在現今的醫療行業大環境內，醫院缺乏了資訊化支援談精細化管理就像無根之萍，脫離了實際。精細化管理強調資料管理，主張用資料說話。我院今年即將上線的整合平臺專案可以將我院各類資料整合後重新展示，使醫護人員能夠在臨床診療過程中更加快速、準確地獲取病人相關資訊，從根本上提升醫院的服務質量與工作效率，降低醫療差錯發生率，使管理層第一時間掌握醫院的各類資料，更加迅速、準確的做出決策。
在周老師講課期間，我們也在不斷思索。資訊化如何為精細化管理服務。周老師講到“從流程入手”，這顯然是一個非常好的切入點。縱觀我們資訊化需求分析，專案設計，不能單純的以結果為導向，而是要把流程做到精細化，這就要與使用部門和臨床科室多溝通，聽取他們的意見和建議，考慮將來可能出現的各種問題，這樣才能得到最準確的需求，最完善的專案設計，在後期實施的過程中也會更加遊刃有餘。
周老師提到，很多醫院都存在門診病人就診流程長的問題，高峰時掛號排隊時間長，等候看病時間長，檢查等候時間長，取藥時間長，門診佈局不合理等等。結合我院來看，過去，患者來我院需要先辦理就診卡，且只能使用現金或銀行卡繳費，這就造成了患者在就醫的過程中需要多次排隊，其中：辦卡排一次隊、掛號排一次隊、做檢查和買藥也需要排隊，若是中途發現就診卡中餘額不足，還要再次排隊給就診卡充值，患者大量的時間浪費在了排隊和充值的過程中。傳統的收費視窗為人工操作，耗時長、易出錯，而患者在收費視窗繳納現金、找零或是使用銀行卡時要輸入密碼等操作也同樣是視窗效率低下的體現。為了改善門診流程，提高患者就醫體驗，我院於2020__年底開始推行身份證/居民健康卡就診模式，同期上線的還有微信和支付寶的線下支付功能。移動支付採取掃碼免密支付，使結算流程變得順暢，大大簡化收費及找零人工工作量。同時減少患者排隊時間，又降低收費員收到假幣、找零出錯等風險，有效地提高醫院運營效率。
如今，患者到我院就診時，可憑身份證、居建卡、電子居建卡在分診臺或自助機處掛號，並利用微信、支付寶繳納掛號費。繳納檢查檢驗、藥費時，我院向患者開放了三種渠道：一、直接掃診單上的二維碼進行支付;二、在藥房和檢查檢驗視窗展示二維碼支付通過掃碼墩支付;三、通過院內自助機進行支付。通過以上三種繳費渠道，免去了患者排隊，大大節省了患者的就診時間，增加了支付的靈活性，提高了就診效率。
從流程入手，利用資訊化改善醫療服務，提高患者滿意度是資訊中心一直以來的目標，下一步我們將上線二級分診，檢查預約等專案，進一步改善我院的就診流程。
打造卓越科室的八大要素是質量、文化、服務、創新、科研、廣告、形象、公關。
資訊中心作為一個後勤職能科室，我們始終注重服務於臨床，注重細節，今年2月我們對全院電腦終端裝置進行了巡檢及清灰，使全院職工能夠更好地使用電腦，也一定程度上延長了我院電腦的使用壽命。
為了對科室員工進行更好地管理，我們通過獎勵、處罰等手段，把規定和制度化納入考評指標。如果只是一味地要求管理精細化，但在考核方面、激勵方面沒有先行一步，與精細化接軌，就必然導致精細化落不到實處。所以就需要通過宣傳精細化管理，提升員工思想意識，並全員參與，實行獎罰機制，才能快速推進精細化管理。
老子說：“天下大事必做於細。”凡事都是由許多細節組成，只要把細節做好了，把每一件小事做好了，大事也就很容易完成了。精細化管理不僅是我們適應激烈競爭環境的必然選擇，也是醫院發展的必然選擇。從我做起從細節做起，我們要不斷的推進和完善精細化管理的工作，讓我院向著更大更強的目標邁進。
我非常感謝公司給我們本次福利式的集體培訓，首先這說明公司對我們管理層管理水平提升的重視，反映了公司“重視人才，培養人才”的戰略方針;其二是對企業今後持續發展有了明確的長遠規劃和戰術方向。
經過這兩天的培訓，完全打破了沒培訓之前我認為這是個很枯燥乏味的過程的那種想法，讓原本對企業精細管理不是很清楚的我，漸漸對企業精細管理越發充滿濃厚的興趣。精細管理就是一個管理過程，他要求的是為實現管理目標，必須達到一種明確化、標準化程度。我個人認為，它還是一個具有挑戰性、完善管理的的過程。具體來講，精細管理就是指，一是過程受控，二是過程精細，三是安全生產，四是優質產品。
在這幾天的培訓中，我覺得在企業管理中“無情管理、有情回報”非常重要。無情管理，個人理解，其實就是通過嚴格的管理、制度的約束，讓員工無論在行為、語言、操作上都有一套規範的動作和步驟。有情回報，指的是，人性化化管理。通過激勵機制的健全，激發廣大員工的工作熱情和工作擔當，以此促進工作的創新創效，進一步增強企業的盈利能力和抗風險能力，比如張教授所講的激勵“差別機制”我覺得在企業非常可行。
執行力問題。一套再好的制度，如果在執行過程中出現偏差，那麼這就是失敗。因此在企業精細管理過程中，如何真正落地是當務之急。我認為，各項工作都要實行標準化。即：工作前面有目標(拉動)、工作過程有方法(改進)、工作後邊有動力(激勵)。也就是說，企業管理重點要做好三方面。一是計劃管理、二是組織管理、三是流程管理。只有這樣，工作起來才能達到到理想的效果。
精細管理強調了現場管理的重要性。特別指出：所有的決策、判斷和發現問題都是通過到現場、深入實際過程中發現的。這是工作態度問題，同時也是工作方法問題，通過親臨親為，既能融洽幹部和員工關係，促進親密友好合作，加強內部溝通，又能發現真正問題癥結，可謂是一舉多得。
在培訓會上，張教授針對超產問題明確指出，真正的科學管理，並不是光追求某個工序的超產，二是強調在成本降低下的整個工序平衡，生產計劃和裝置計劃必須同時下達，工序之間計量核算一定要有投入、產出的平衡把控。
總的來說，最終要實現“精細管理目標”並不是由哪個部門來完成的。特別強調：一個成功的企業必須具有凝聚的團隊精神和拼搏的工作精神。一個企業的創新轉變，首先必須要求團隊轉型及人的思維轉型都能做到與時俱進和創新驅動。
公司的這一次培訓，大家都認為非常具有實戰性和可操作性。對企業今後的管理有著非常現實的指導意義。老闆親自參加及培訓人員都做了很多精細準備，讓我們在培訓過程中，深深感受到公司對參訓人員負責的態度和良苦用心，通過培訓也使我們在未來的工作中能夠端正心態，更加努力!更加自信!讓我們融為一體，密切合作、加強溝通、共同促進，為公司的繁榮發展貢獻我們的力量!
“宣傳無小事”一直是宣傳思想工作者用以自勉自勵的座右銘，聽了汪中求先生的精細化管理講座之後，我的這種意識更加強烈了。3月10日下午，全體機關工作人員參加了趙礦長親自主持的精細化管理講座學習會。在汪中求先生短短兩個多小時的講座中，我邊聽邊記邊思考，深深的感受到：這既是一個用心良苦的思想加油會，更是一個難得的精細化管理推進會。聽完講座之後的直觀感覺就是非常“解渴”。在接下來幾天的消化吸收過程中，我不僅提高了認識、加深了理解、開啟了思路，更看到了差距、明確了方向、堅定了對精細化管理的信心。現將講座觀感心得稍加整理，向組織和領導做簡要彙報，同時，真誠的希望藉此機會和傾心於精細化管理的同志們交流心得。
一、學習收穫
一是對煤礦實施精細化管理的重要性認識有了進一步提高。精細化管理“三大”原則之一就是關注細節，講究把小事做細。就拿煤礦的“天字號”大事來說：按章作業的小事做不好，安全生產的大事就沒保障。煤礦屬高危行業，員工的生命安全時刻受到水、火、頂板、瓦斯以及各類事故的威脅，稍有不慎危及到的就是員工的身體乃至生命。如何避免事故的發生?那就要依靠精細化管理，從影響安全的點點滴滴小事抓起，把小事做到極致，從根本上解決馬虎湊乎不在乎等“粗枝大葉”思想行為造成的事故。所以，我的心得之一就是：煤礦比其他企業更加需要精細化管理。
二是對精細化管理實質和內涵的理解有了進一步深化。汪中求先生從六個方面講了什麼是精細化管理，尤其強調：精細化管理是一種理念，是一種管理技術，是通過規則的細化、系統化，用程式化、標準化和資料化的手段，達到精細管理的目的。追求的是把小事做細，把細事做透。其實質反映的是認真的態度和科學的精神。並把這種態度和精神體現到每一件事情的規則和流程上，通過規則、流程的不斷完善、精進和嚴格的執行、落實，由完美的過程控制，實現結果的“完美無缺”，從而達到一種全新的管理境界。所以，我的心得之二就是：精細化管理就是完美的、科學的管理，是煤礦提升管理境界的必由之路。
三是對我礦持續推進精細化管理工作進一步堅定了信心。精細化管理是我礦企業文化建設“211”系統工程的兩條基本途徑之一，在我礦實施應用歷經了由“5S”到“6S”再到“SC”三個階段，已經有五年的時間了。雖然取得了顯而易見的效果，員工的精細化意識明顯增強，工作的精細化程度不斷提高，而且正在悄無聲息的改變著我們的精神面貌和工作狀態。但是，在實踐過程中，遇到了許多的問題，尤其是個別單位“四卡”運作流於形式，在職工中造成了許多的負面影響，一定程度上阻礙了精細化管理紮實推進。今年以來，集團公司不僅加大了宣傳力度，同時聘請專家舉辦講座，尤其是集團公司和礦主要領導的在各種會議上的指示要求，意在澄清模糊認識，紮實推進精細化管理。我礦以“精細化管理講座學習會”的召開為起點，又掀起了新一輪強化精細化管理工作的熱潮，種種舉措表明：只能加強，不能削弱，只能深化，不能停滯不前，更不會“另搭臺另唱戲”。所以，我的心得之三就是：堅定信心，義無反顧的支援精細化管理、投身精細化管理。
二、差距所在
通過學習和認識上的提高，對照個人的思想工作實際，認為本人存在的差距主要有以下幾點：
一是與時俱進、持續精細化的意識不強。我所理解的精細，是一個相對的概念，如同長度單位一樣：釐米相對於分米而言是精確、精細的，釐米相對於毫米、微米而言就是不精確、不精細的。所以，所謂的精細化就是一個不斷精益求精、更加精確、精細的過程，這個精細化的過程需要精細化的思想作指導，我所缺少的正是這種精益求精的精進意識，體現在工作上就是還有不斷精細的餘地。以文字材料為例：從沒有病句到沒有錯詞再到沒有錯別字是一個精細過程，但是要到沒有錯誤的標點符號，成為一片完美的文章，同樣是一個需要不斷精進的過程，所以精細沒有止境，必須要有與時俱進追求精細更精細。
二是工作職責、崗位流程不夠健全完善。雖然按照精細化的要求，我對個人(和宣傳口)的崗位職責、考核細則、工作流程等進行了重新修訂。但是，對照精細化管理理論的要求，還有許多差距，尤其是“三定”之後，我們的人員減了，工作的份量不減，甚至是增加了，現有崗位責任制等充實完善的還不夠。尤其是崗位工作流程欠賬較大，原有的電視新聞製作、會議服務等流程仍然需要進一步優化，一些缺項的流程還需要健全完善。例如：曾經出現的解說話筒失靈、音響電子元件過熱損壞、文字材料資料偏差等問題，多數都與流程制定落實不細原因有關。這些看似很小的事情，卻讓我們付出了很大的代價。
三是疏於自律、不精不細的現象偶有發生。常常以工作忙為由為自己開脫，所以還有一些堅持不好、不夠精細的地方。例如：辦公室桌面達不到動態定置擺放的要求;資料存放檔案化做的不到位，達不到細化分類存放的要求;文字材料還沒有完全杜絕錯別字;A卡考核中有時做不到從嚴從細;日程管理工作中“理”的分量還不夠，對同事的服務指導工作做的不夠好等。我將在今後的工作中加強自我約束，修正不足，完善自我。
三、整改措施
針對自身存在的差距和不足，我從思想上、工作上認真的進行了反思，並擬定以下整改措施，力爭在較短時間內加以改正。
一是進一步加強學習和自我教育。按照礦《關於集中開展提升精細化管理水平活動的通知》要求，認真學習汪中求精細化管理講座、《細節決定成敗》以及集團公司和我礦有關精細化、市場化運作的檔案精神，進一步理解精細化的內涵、實施精細化管理的原則以及九個實施要點等內容。爭取早日成為精細化管理方面的行家裡手。儘可能發揮宣傳部門工作人員的能動作用，為我礦的精細化管理工作做出應有的貢獻。
二是進一步完善宣傳口管理制度。對照精細化管理的要求，多徵求意見，境界上再提升，工作上再精細，從最小處、最基礎的工作做起，確保各項管理制度的健全完善。重點抓好宣傳口涉及到的各項工作、崗位的流程，為最終實現宣傳口管理工作“由明確到準確，再由準確到精確，直至標準化”奠定堅實的基礎。
精細化管理是一種方法，要在已有的管理基礎上做精工、摳細節，從這一做、一摳中挖出效益，推進企業進步。因此哪些環節精細化管理後可以出效益，如何將精細化管理與效益有機結合在一起，是我們執行層亟待解決的問題，也是主攻方向。在我們面臨的決策足夠正確的前提下，執行層的專業水平是保證精細化管理實現的充要條件，而專業水平高的一個醒目標誌就是超強的分析問題的能力。
毛澤東曾說：我們看問題不要從抽象的定義出發，而要從客觀存在的事實出發，從分析這些事實中找出方針、政策、辦法來。分析問題是解決問題的前奏，問題分析得準，判斷才會準，解決起來才會一矢中的、立竿見影、少走彎路。這需要執行層對所轄業務熟捻到爐火純青的程度，需要有閉著眼都錯不了的自信與功底，日常工作中自覺形成歸納、總結、提煉的工作習慣，有意識的多積累、多觀察，豐富自己的實踐經驗，這樣方可上陣一搏。不謀全域性者不足謀一域，知道牽一髮而動全身，還需要知道如何牽一髮而動全身，用一缸水的能力解決一桶水的問題，才會遊刃有餘。
對問題進行有效分析的過程就是尋找癥結的過程，倘若攔路虎找不準，就說明問題沒有分析到位，即使倉促地去解決，沒有連根拔起清除後患。分析問題的能力既是對執行層業務水平的考核，也是對執行層深度思考工作的要求，執行層一方面要堅決執行落實決策層決策，一方面還要通過思考、分析、吸收轉化為自身所需，摒棄機械式的傳聲筒的做法，執行起來才會準確不變味、不跑調，又收效明顯少付代價。
只憑一腔熱情，盲目膽大，永遠處於摸石頭過河狀態，就會遭遇盲人騎瞎馬夜半臨深池危險情形，不但精細化管理成了賣概念的紙上談兵，而且有悖於科學發展觀的要求，是我們目前發展中最要不得的。有理論支撐，有正確方向，方法得當就會事半功倍。
對於現代企業而言，精細化發展模式已經成為了所有企業改革轉型的目標。企業的精細化管理要求企業在專業化的基礎上還應該注重企業的系統化、資料化和資訊化。換句話說，系統化、資料化和資訊化是精細化管理的三大特徵。
(1)企業經營運轉是否健康快速，是否能夠實現精細化管理，關鍵取決於企業的系統。
企業的成功與否取決於企業系統的優劣。一個企業要想實現自己的生產經營目標、就必須建立一套優秀的運轉系統。企業要實現精細化管理的模式，也必須建立一個以"精細化"為核心的企業運轉系統。萬科公司是中國房地產業的龍頭企業，其董事長王石不但是一名優秀的企業家，還是一名登山愛好者。王石作為一名大型企業的最高領導，竟然有大把的時間去攀爬高山，而萬科的發展水平一直領先於其他的房地產企業，這簡直不可思議。可以說，和其他那些整天忙得不可開交的房地產企業家相比，王石簡直就像個傳說，一邊玩得開心，一邊賺得開心。其實，這並不是什麼神話，而是萬科有著一個非常不錯的執行系統，能夠保證在王石不在的情況下很好地執行。
應該說，萬科是中國企業中最早實現精細化管理的企業之一。在優秀領導人王石的管理下，萬科公司已經建立了一套非常合理的執行系統--完善的企業內部管理制度，專業化的管理團隊和專業品牌文化的創立。萬科的現行系統最出名的四個特點就是：有責任而不放任;要透明不要黑箱;有規範而不權謀;要簡單而不要複雜。自從有了這套優秀的系統之後，萬科公司不論是在金融危機爆發的大環境下還是房地產市場回暖的大環境下，都能夠取得快速健康的發展。
萬科的所有行政權力都被集中在總部，但是萬科公司的最高管理層和子公司以及職能部門並不是簡單的指揮與被指揮的關係。在萬科公司中，總部與子公司及職能部門都被賦予不同的權力。同時，萬科還形成了"忠誠於企業制度"和"忠誠於企業流程"的企業文化和價值觀，在企業制度和企業文化以及價值觀的多重作用下引導企業走上精細化發展的道路。
萬科公司最出名的不是它強大的盈利能力，而是萬科總能夠領先於市場的需要，開發出消費者需要的產品。比如說，在當前房價高漲的市場環境下，萬科並沒有像一般的房地產企業那樣追求高利潤而刻意地降低產品的成本，所以消費者一直都對萬科的房子比較信賴。現在，很多房地產開發商都偷工減料，以縮減成本盈利，但是萬科卻已經開始提倡低碳環保的生活理念，打造新的住宅環境，為消費者提供更高品質的房子。這就是萬科公司的精細化管理模式，也是很多企業需要學習的發展模式。企業要實現精細化管理的目標，就必須從系統的優化開始，要不然就只能是"頭疼醫頭、腳疼醫腳"的無意義改進。企業組織執行系統的優化，要求企業能夠將企業資源的利用率做到最大化，儘量減少企業資源的浪費。所以，企業在為實現精細化管理目標而改革的時候，一定要處理好企業流程的各項銜接，讓企業的整體資源的協調配合更流暢、更合理，同時減少企業生產經營過程中的細節問題，只有這樣才能夠讓企業的組織執行系統得到最好的優化。
(2)企業的精細化管理的成果反映在資料上，資料化是企業向精細化發展模式轉變的重要參考指標之一。
企業產品的生產工藝和產品標準等都是需要用資料來衡量的，這是管理中的硬性要求，同時這些資料也是反映企業管理水平的最有效"證據"。企業的精細化管理最重要的是對企業作業的要求，因為企業作業是企業整個生產經營的流程的總體概念，企業作業質量的高低決定了企業精細化管理水平的高低，而企業精細化管理水平的高低的考核標準就是企業作業質量的資料。福特汽車公司在上世紀八十年代初期出了一款叫做"金牛座"的轎車，福特汽車公司為了檢驗"金牛座"汽車的效能水平，專門對400多名消費者做了跟蹤調查，並將對這400多名消費者的跟蹤調查作為考核"金牛座"的開發和生產的管理水平的資料。經過跟蹤調查發現，這400多名消費者中有300多位對"金牛座"轎車感到滿意，這說明"金牛座"的開發和生產的管理水平相當不錯。但是，福特公司為了提升"金牛座"的開發和生產的總體水平，在這組調查資料的基礎上提出了更高的要求。結果是，1992年，"金牛座"轎車進行了相當大的改進，而這一改變的關鍵就是福特汽車公司對原來的資料指標做了提升，使得"金牛座"新款轎車的細節處理得更好，質量更加過硬，外形的美觀程度也提升了不少。所以，企業要實現精細化管理的目標，就必須讓管理水平的考核資料化，用資料去體現管理水平的高低是最公平和最客觀的。
自從公司開展“精細化管理”活動以來，對我個人的啟發頗多。“精細化管理”促崗位職業化提升活動作為“創先爭優”活動的延伸和深入。為了更好地使該項活動化“虛”為實，按照公司安排，公司各部門、各單位、各班組都制定詳細的學習計劃，制定了各自學習內容及要求，通過學習提高了公司員工的自身素質，同時大家也在學習的過程中對精細化管理有了全新的認識。
開展精細化管理，貴在“精、細”二字。“細”是“精”的前提，“精”是“細”的目的，二者相輔相成、缺一不可。“細”是強調的工作過程中的每一個細節，“精”則側重於每一個環節上的工作質量，二者共同構成精細化管理的主體內容。企業推行精細化管理要從細上著眼、從精上下功夫。一方面要把工作做細，細節決定成敗;另一方面還要把工作做精，精益求精才能實現一流目標。
精細化管理是科學、系統的管理模式，具有全員性、全面性和全過程性。全員性要求每一名員工的工作都要精細化，並精益求精;全面性說明它涉及到公司整個生產經營管理的各個層面和領域;全過程性則要求精細化管理必須貫穿於每一項工作的每一個環節和細節。為此，實施精細化管理必須多管齊下、共同發力，而且要有步驟、分階段、穩步向前推進。
一、努力營造員工對精細化管理的認同氛圍，是推行精細化管理的基礎和前提。
員工的認同是企業執行力的源泉，沒有認同的決策和指令只能是一個口號、一句空話。因此，推行精細化管理的首要任務就是要提前引入這一理念，並使其儘快被廣大員工理解和認同。要讓員工充分認識到精細化管理決不是將簡單的工作複雜化、無謂地增加工作量，而是要通過落實責任、量化細節、加強監督等措施，使各項工作逐步走上規範化、標準化的軌道，以有效地降低重複勞動所帶來的額外工作量，在提高工作效率和工作質量的同時，就能有效降低企業成本，增強企業市場競爭力。
二、全面落實“四個凡事”的要求，是實施精細化管理的基本內容。
精細化管理要在做好細節的劃分和量化的同時，重點強調“凡事”兩個字，即必須要落實“凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有人監督、凡事有據可查”的要求。
凡事有人負責。即要求每一項工作、每一個環節和每一個細節都必須有人負責，這是落實責任制的基本內容，也是精細化管理的最基本要求。精細化管理中“凡事有人負責”*以，確保“凡事有人負責”是實施精細化管理的第一要務。
凡事有章可循。即要求每一項工作、每一個環節和每一個細節都必須有制度可循、有標準可查，這是“細”的主要內容、“精”的本質要求。當責任得到落實、細節得以量化後，工作人員必將面臨細節量化後，操作所需要的規範流程和執行標準問題。“凡事有章可循”是實現“以過程控制確保整體質量”的基本要求。
凡事有人監督。即要求每一項工作、每一個環節和每一個細節都必須有人檢查、有人監督，這是監督主體對責任主體的必要補充和促進。“凡事有人監督”是精細化目標得以實現的必要保證。
凡事有據可查。即要求每一項工作、每一個環節和每一個細節都必須有必要的過程記錄和資料留存，這是“事故後”進行問題反查和閉環管理、持續改進的基本要求。如果達不到凡事有據可查，一旦出現工作質量問題，將無法進行原因分析和問題整改;同時，必要的過程記錄和資料留存也是總結經驗、持續改進的基礎。因此，精細化管理還必須做到“凡事有據可查”。
三、妥善處理好“兩個關係”，是精細化管理因地制宜、有效實施的重點內容。
一是要妥善處理好細節與整體的關係，實施精細化管理必須要細節和整體“兩手抓”，而且必須“兩手都要硬”。只有妥善處理好兩者間的協調關係，才能保證精細化管理為企業發展發揮出正向的、積極的促進作用。
二是要妥善處理好精細程度與企業實際和員工技術業務水平的關係。精細化管理“精”到什麼標準、“細”到什麼程度，必須要根據企業所處的發展階段和員工的技術業務水平來確定。同時，“精、細”的程度與企業實際和員工技術業務水平的這種內在關係，還決定了企業的精細化管理是一個循序漸進的過程，是一個“沒有、只有更好”的持續改進過程，而這一過程必須要建立在企業不斷髮展、員工技術業務水平不斷提升的基礎上。
對於建設精細化管理的企業文化，必須要強化“認真做事、精益求精”的工作理念，提倡“在認真的態度下將工作做細，在做細的基礎上將工作做精”的精品理念，使“認真”成為員工對待工作的第一態度和推動精細化管理走向更高層次的原動力。因此，對於精細化管理而言，培養員工的“認真”態度、強化員工的“精品意識”、營造精細管理的企業文化氛圍，是關乎精細化管理成敗得失的一個關鍵因素。
精細化管理是企業適應激烈競爭環境的內在需求，是企業超越自我、超越競爭者、謀求基業常青的必然選擇，同時也是企業進一步創新管理、增強核心競爭力所必須跨越的一道門檻。
在醫院今年精細化管理的實施中，究其根本，是人們態度的一種轉變。是由“差不多”到“精益求精’的轉變。古有“千里之堤潰於蟻穴”的警示，今有“蝴蝶效應”的提醒，但縱使有千百次的警醒，我們自身沒有一絲精細工作的態度，也是無濟於事。
如果您是一名導診，由於您的疏忽為患者指錯路，那他可能會為此多走很多冤枉路;如果你是一名醫生，您的一句差不多可能會讓患者失去生命;如果您是一名護士，您疏於病情的觀察，患者可能會錯失的治療機會;哪怕您是一名護理員，由於您那未擦淨的一灘水，都會給患者帶來摔倒的危險……
芸芸眾生，很多情況下，我們都需要做一些瑣碎的事情，也許過於平淡，也許雞毛蒜皮，但這就是工作，是成就大事不可缺少的基礎。為此，我們應該按照精心、精細的要求去做我們的各項工作，我們需要改變心浮氣躁、半途而廢的毛病，凡事都應精細化，把小事做細、做精、做實。
為了防止護理差錯的發生，提高整體護理質量，科室根據醫院定位精細化管理年的宗旨，結合科室特點開展了各項護理工作。科室在王淑紅護士長的帶領下將改善交接班制度、胃腸減壓的固定以及住院病人各階段宣教這三個內容作為重點。經過不斷地實踐和改進，科室制定了更加精細的工作流程，以流程為準則，以為患者提供更加優質的護理服務為目標，使每一位護理人員都主動做到有耐心、恆心、責任心，更要有一顆對待工作的精細心。
老子云:“天下難事,必做於易;天下大事,必做於細”。我們每個人唯有樹立了精細的意識，細化的理念記於心，溶於血，將每一天、每一件事都做精、做細、做好，才能在精細中體現自己人生的價值。
理解企業精細化管理要弄清四個問題：
一是什麼是精細化管理;
二是實施精細化管理的基礎是什麼;
三是企業實施精細化管理的條件是什麼;
四是如何落實精細化管理。
構築企業的精細化管理的基礎：
首先是要把企業中的“事”精細化。企業中的“事”包羅永珍，有“大事”有“小事”，有“急事”有“緩事”，有重要的“事”有不太重要的“事”，有的“事”一人負責就能完成，有的“事”需要多人才能完成。精細化“事”就是在對“事”整體考慮的前提下，對“事”進行“原子化”分解和整理。“原子化”分解就是把“事”分解為象原子一樣小且相對獨立的單位，分解到一個人能夠完全完成的地步。
其次，培養職業化的“人”。職業化就是工作規範化、專業化，包括工作素養、工作行為、工作技能的職業化。工作素養包括工作的意識和思想等，工作行為包括工作的語言和動作等，工作技能包括專業技能和人際處理技能等。當“人”的工作意識、工作思想、工作語言、工作動作、工作技能都達到規範化、專業化程度，按照精細化的制度、流程完成工作，那實現精細化管理就有了“人”上的準備。
第三，編寫精細的管理制度，梳理完善精細化的流程，打造適合的資訊系統，做到制度與制度之間、流程與流程之間無縫連線。第四，用制度、流程、資訊系統將“人”“事”結合，做到事事有人負責，事事完成的情況有人檢查，事事完成的步驟、結果有據可查、有章可循。“原子化”的“事”，職業化的“人”，完善、精細的制度、流程，以及他們之間的匹配與聯結，是企業實施精細化管理的基礎。
對於精細化管理實施的條件，有兩點非常重要。出國留學一是企業的戰略要明確。精細化管理是為了更好的實現公司戰略目標，是為戰略目標實現服務的。戰略目標清晰有助於精細化管理的推進;精細化管理的實施，又能使公司戰略目標更加清晰。二是企業中的“人”必須職業化。職業化的“人”能夠認真按照精細化的制度、流程一步一步完成所規定完成的“事”;當然，精細化管理的推進又能夠使“人”進一步職業化。企業中“人”的職業化和企業的精細化管理是相互促進的，當這種相互促進最終滲透到每一個“人”的血液當中時，就會形成一種精細化管理的企業文化。
當企業具備了精細化管理的基礎和條件後，是否就可以說企業已經進行精細化管理了呢?答案是否定的。精細化的制度、流程必須加以落實、推進、持續完善即必須執行才是真正的精細化管理。強化精細化管理的執行力要從組織上、機制上予以保證，組織上應該設立專門的精細化管理領導小組和工作小組，機制上應該充分把精細化管理的推廣應用和考核激勵體系緊密聯絡起來。
只有具備了精細化管理的基礎、條件，再加以強有力的執行，企業的精細化管理才有可能成功。
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