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客服社會實踐心得體會(精選18篇)

欄目: 社會實踐心得體會 / 釋出於: / 人氣:9.34K

客服社會實踐心得體會 篇1

四月的工作也是告一段落,回顧這一個月的工作,作為電話客服,我也是完成了工作的任務,業績也是在部門裡比較優秀的,同時自己也是有了挺多的收穫,經驗也是得到了增長,我也是對於這個月份的工作來做一下總結。

除了日常的工作,我也是積極的去總結,去優化自己的話術,我清楚,只有形成了流程,自己的工作方法不斷地去優化,那麼才能更好地面對不同的客戶,他們的需求也是會有一些的不同,而只有自己經驗充足了,方法也是有了更多,才能更好的推銷出產品,而不是說靠著一套方法,不同的客戶,也是要用到不同的話術,而且我也是除了開發新的客戶,一些有意向的潛在客戶也是會保持聯絡,儘量的讓他們成為我的客戶,或者有一個良好的開端,或許以後也是他們會用到我們的產品也是不一定的,做好了工作,我也是去學習,去掌握更多的溝通以及銷售的技巧,只有更加的瞭解客戶,懂的用技巧的方法去把產品推薦出去,那麼我的業績也是能做得更好一些。

一個月的時間,看起來很長,但是工作起來,感覺也是過得很快的,我也是在進步之中,發現了自己還是有一些方面還是不足的,而這些也是需要自己繼續的去提升,改進,讓自己能在客服的工作上面做的更加的優秀,同時也是要向優秀的同事去學習,他們業績更好,那麼也是有他們的方法,只有多去交流,大家懂得更多,那麼也是能有更大的收穫,我們整體的業績也是會更好的。接下來的工作也是要繼續的去做好,去讓自己的工作水平得到進一步的提高。

客服社會實踐心得體會 篇2

今年寒假,我來到了一家廣告公司——自由人廣告有限公司進行實踐。它是最大的一家股份制的廣告公司。與上學期暑假實習的廣告公司不同,這是一個更獨立更專業的廣告公司。它的介紹和組織結構如下:

公司主要從事平面創意設計、媒體代理、專業策劃,在幾年努力經營下積累了良好的知名度、較強的競爭力和豐富的媒體及戰略資源。20xx年將拓展影視多媒體,並向品牌代理、整合傳播模式發展。是一家新興的專業廣告傳媒機構。現已成長為本土最具實力和競爭力的廣告公司之一。公司屬於中小型企業,有30多名員工。公司結構較為單一,總經理以下分設6個部,行政部,業務部,策劃部,製作部,媒介部,工程部。公司屬於橫向管理機制。總體結構如下:

行政部主要負責公司日常活動,如接待客戶,檔案傳遞,財務等事宜;業務部負責業務的洽談;然後策劃部進行網上構思及設計,製作部則進行根據電子作品進行實物製作;最後由媒介部和工程部進行釋出和維修。就佈局來講,簡單緊湊。

而另一個公司——蘇州郵電廣告公司分公司,則是依靠郵政局的穩定渠道和資金,聲譽等獲得一定的客戶群體。所以廣告公司主營業務是郵遞廣告(商函廣告)和簡單的設計。只是一個廣告媒體的釋出商和中介。並沒有一個專業的整合廣告公司。但為什麼會依然客戶不斷呢?

在和江蘇等地,依靠單一媒體資源或設計的廣告公司比比皆是,如公交拉手、戶外廣告平幅、報紙等。都有一定的穩定地位。可見隨著市場的競爭激烈程度和廣告主對於廣告的認識和重視程度日益明晰。而暴露出來的問題是廣告主對於品牌認識卻沒有達到應有的程度。有的廣告主依然不顧目標人群的範圍和愛好,有的盲目地對於廣告進行投資和選擇。這些現象表面上是對各類廣告公司有利。卻不利於長期發展。因為廣告主未從廣告投資中獲得收益,如何開始下一階段的廣告投放和品牌塑造呢?

有一個廣告公司做的不錯。它們負責客戶的廣告戰略、品牌、策劃的整體重要步驟。具體的流程操作如調查、產品分析測試由一些別的主管廣告前期準備的公司完成。策劃、設計等由一些側重於設計、策劃的公司完成。實施和媒體釋出也有相應專業的著落。在這裡,實現了多贏的局面。

雖然不是一個很完善的城市,但近幾年的光陰發展迅速。隨著招商的引進,機會也越來越多。對於廣告主和各類廣告公司都是一個良好的契機。但是在各產品極其品牌並沒有一個很好的廣告效應。也許由於各種形式的制約,各公司的廣告態度趨於保守,而現在許多知名的國際廣告公司陸續進軍中國,一系列的惡意或者有意收購必將罕見不鮮,所以對於本土的廣告公司的生存帶來了極大的挑戰。更可以說成是生死存亡的關鍵。所以要維持公司的生存及發展就需要對公司作一些調整。鑑於如此下面就是我的一點建議:

一,一些原本物資、經驗雄厚的公司必須與國際接軌,使本土廣告公司國際化。而國際化的最好也是最快的方法就是不惜巨資吸納優秀國際廣告人才加謀,招賢納士乃為重點。對於一些掌握各種資源的小廣告公司可以通力合作,以求實現雙贏,也可以積累資金和人脈來提升自己的綜合實力以站住腳跟。

二, 鑑於公司廣告業務層面還比較單一,主要以廣告的設計、釋出為主;媒介格局也較簡單。所以這也是公司要發展壯大的另一瓶頸,所以需要拓寬市場。擴大媒體資源,整合現有資源。

三, 在實踐中通過我的觀察發現,其員工雖然很敬業,但是效率並不高,我認為是因為員工缺少目標,所以我提議讓公司所有人員實行小便條制度,當然領導更是要起帶頭作用,也就是說在每天的工作結束時,寫下第二天按輕重緩急列出的所有工作任務,這樣可以讓員工更明確那些事情需要及時處理,這樣思路清晰,方向性明確,不會出現誤事,同時這種方法簡單易行。

個人收穫及其心得體會

社會實踐的帷幕漸漸落下了。回想起從開始到現在,這一路走來我最大的感受就是自己成熟多了。

在這期間使我養成了不管遇到什麼困難都不能被它嚇倒,從不輕言放棄的品格。人要想實現自身的價值一定要頑強堅持的性格,勤奮努力的生活作風,而且還需要隨時都有一個積極向上的心態。這樣你就可以做到不管遇到什麼挫折,什麼困難,你都可以克服,即使遇到失敗那也是短暫的,你完全可以吸收經驗教訓,再次站起來。

客服社會實踐心得體會 篇3

寒假期間,在朋友的介紹下,我在xx市xx區xx國小附近的學習教室找到了一份家教工作。得到此份工作時,我的內心既興奮又感激。興奮的是,自己得到了一個既能鍛鍊自己能力同時又能體現自身價值的機會;感激的是,朋友對我的信任,國小階段對一個孩子的成長起著關鍵作用,是國中高中乃至大學的基礎,朋友的介紹也是對我個人能力的一個肯定。雖然家教時間只有短短的一個月,但卻是一段教學相長的過程,這段經歷對於我而言,可謂獲益匪淺。

剛開始的時候,我的心中還是有著一絲忐忑。雖然我是一個師範學校的學生,但是我絕大部分時間都在講臺之下,對於教學而言,我還完全是個生手,絲毫沒有經驗。不過這個疑慮並沒有影響我的信心,畢竟學生只是小朋友,對我這個十六年寒窗苦讀的研究生而言,只要找到正確的教學方法,應該不成問題。把他們教好,啟發他們學習的樂趣,讓他們真正的學到知識,不辜負家長的信任,這是我對這份工作的決心,也是對我自己的明確要求。

我在學習教室負責的工作是語文教學。進行語文課外輔導,這是學習室老師的主要任務。一到五個年級中,我負責一二年級小朋友的課內作業檢查、課外習題的佈置與講解以及上週末的趣味作文課。

在從事這個崗位時,我很清楚地瞭解了自己的弱點,巧婦難為無米之炊,我對國小語文課本的記憶還停留在國小,很難再一兩天的時間內迅速融入課本、組織串聯這些知識。針對這個問題,在一個星期的考察期裡,我一口氣把國小的12冊語文課本都讀完了,從中挖掘到了可以傳輸給孩子的寶貴知識。

在開始的幾天裡,我並沒有急於給他們講書本上的知識,而是先和早一些教過他們的老師溝通了一番,大概瞭解了每個學生的學習情況和性格。因為學生很多,我便根據學生的不同情況制定了不同的教學計劃。

作業寫的快又聰明的學生,我就給他們佈置課外練習提升,順便將書本上的內容挑重點講,希望他們更夠更上一層樓;作業寫的慢且基礎不紮實的學生,我就專攻他們每天的正確率,一步一步的糾正錯誤,然後再縮短時間,提高時間利用率,增加學習效率,還是以熟悉書本為主。在教小朋友的過程中,我慢慢發現很多文學常識都來自於國小課本,可我卻一直沒機會仔細研讀,趁這次家教的機會,我也做了一次基本常識的充電,豐富了我的知識儲存。

在教學過程中,經教師們集體經驗總結,學生最討厭的教學方式主要有以下幾種。

第一是嘮叨式,嘮叨式是愚蠢的家教方式之一,容易引起小朋友的牴觸,被動的接受知識,造成事倍功半的後果。

第二是數落式,嘮叨的同時就是數落。孩子在家裡或者學校裡總是不停地被數落:你怎麼不用功啊?你怎麼不做作業啊?你怎麼只知道玩啊?數落比嘮叨更惡性了一點,因為數落常常帶有譴責性質,有些孩子經常因為家長或老師的數落而產生惶恐心理以致無法集中精力。就是這些錯誤方式在毒害孩子,破壞孩子的學習狀態,把孩子積極性的火苗撲滅了進而變得消極被動。

第三是訓斥式,動不動就訓孩子,這也不好,那也不對。這種隊孩子不客觀不全面的評價容易使孩子失去自信甚至變得自卑。

第四是打罵式,法律嚴格禁止教師體罰學生,這是嚴重傷害學生身心健康的行為,易對孩子身心造成惡劣影響,一定得取締。

第五,達標式。規定孩子考試的平均成績必須達到多少分,名次要進入前幾名,上哪個重點中學,考哪所大學等,這叫達標式。達標式也是傷害孩子積極性的家教方式。一個積極上進的孩子會為自己制定目標的,教師和家長將脫離孩子實際的高目標強加在孩子身上,孩子會很累,加重了孩子的精神負擔和壓力。

第六,疲勞式。題海戰術和延長學習時間是事倍功半的方,孩子的不充足的休息勢必影響孩子的學習狀態。

第七,愁眉苦臉式。教師的面孔對孩子有很大的影響。一個很好的孩子面對的教育者是一張數落的臉,一張嘮叨的臉,一張訓斥的臉,一張打罵的臉,一張愁眉苦臉的臉,一張催促的臉,孩子立刻就會失去了學習的樂趣。教師的這張臉有時候決定了一切。

客服社會實踐心得體會 篇4

“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行。”在短暫的實習過程中,實習中,我採用了看、問等方式,對在工作中人與人的關係做了進一步的瞭解,分析了人與人之間特點,方式.我深深地感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業知識的匱乏.剛開始的一段時間裡,對一些工作感到無從下手,苦累交加,這讓我感到非常的難過。一旦接觸到實際,才發現自己知道的是多麼少,這時才真正領悟到“學無止境”的含義。這也許是我一個人的感覺。不過有一點是明確的,就是我們中國學校教育和實踐的確是有一段距離的。

我們的教育應該社會實踐得結合起來,採用理論和實踐的辦學模式,做到課堂教育與社會實踐的關係,暑期實踐與平時實踐的關係,社會實踐廣度與深度的關係,分別同過課堂,暑期和實踐把我們所學的和運用想結合起來,才能更完全的掌握.

“千里之行,始於足下”,這近一個月短暫而又充實的實踐,我認為對我走向社會起到了一個非常重要作用,對將來走上工作崗位也有著很大幫助。更重要的是要向他人虛心求教,遵守組織紀律和單位規章制度,與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹,好的習慣也要在實際生活中不斷培養。領導和同事們的經驗,好的習慣和他們的知識也會是我們人生中的一大寶貴的財富.這次實踐更讓我肯定了做事先做人的道理,要明白做人的道理,如何與人相處是現代社會的做人的一個最基本的問題。對於自己這樣一個即將步入社會的人來說,需要學習的東西很多,他們就是最好的老師,正所謂“三人行,必有我師”,我們可以向他們學習很多知識、道理。

現代社會是一個開放性的社會,是一個充滿規則的社會,我們國家要與世界接軌,高才能的人是必不可少的,但沒實踐的人才是無處可用的.因此對於人才的培養應當面向實際,面向社會,面向國際.環境保護本身的社會實踐很強所以採用理論聯絡實際,理論與實際相結合的辦學模式是比較可行的(不過是個人的想法),定期安排學生見習,讓學生更好的消化所學的知識。本人在河南省鞏義市北官莊機械廠的會計部進行了社會實踐學習,以下是本人此次學習的一些心得和體會。

++的會計部並沒有太多人,設有一個財務部長,一個出納,兩個會計員,剛到會計部媽媽就叫我先看她們以往所制的會計憑證。由於自己在這方面的知識比較匱乏,於是只能晚上回家補課了,把公司日常較多使用的會計業務認真讀透。畢竟會計分錄在書本上可以學習,可一些銀行帳單、匯票、發票聯等就要靠實習時才能真正接觸,從而有了更深刻的印象。別以為光是認識就行了,還要把所有的單據按月按日分門別類,並把每筆業務的單據整理好,用圖釘裝訂好,才能為記帳做好準備。制好憑證就進入記帳程式了。雖說記帳看上去有點象國小生都會做的事,可重複量如此大的工作如果沒有一定的耐心和細心是很難勝任的。因為一出錯並不是隨便用筆塗了或是用橡皮檫塗了就算了,每一個步驟會計制度都是有嚴格的要求的。例如寫錯數字就要用紅筆劃橫線,再蓋上責任人的章,才能作廢。而寫錯摘要欄,則可以用藍筆劃橫線並在旁邊寫上正確的摘要,平常我們寫字總覺得寫正中點好看,可摘要卻不行,一定要靠左寫起不能空格,這樣做是為了防止摘要欄被人任意篡改。對於數字的書寫也有嚴格要求,字跡一定要清晰清秀,按格填寫,不能東倒西歪的。並且記帳時要清楚每一明細分錄及總帳名稱,不能亂寫,否則總長的借貸的就不能結平了。如此繁瑣的程式讓我不敢有丁點馬虎,這並不是做作業時或考試時出錯了就扣分而已,這是關乎一個企業的帳務,是一個企業以後制定發展計劃的依據。本站結帳最麻煩的就是結算期間費用和稅費了,按計算機都按到手痠,而且一不留神就會出錯,要複查兩三次才行。一開始我掌握了計算公式就以為按計算機這樣的小事就不在話下了,可就是因為粗心大意反而算錯了不少資料,好在媽媽教我先用鉛筆寫資料,否則真不知道要把帳本塗改成什麼樣子。從制單到記帳的整個過程基本上了解了個大概後,就要認真結合書本的知識總結一下手工做帳到底是怎麼一回事。媽媽很要耐心的跟我講解每一種銀行帳單的樣式和填寫方式以及什麼時候才使用這種帳單,有了個基本認識以後學習起來就會更得心應手了。

經過這次實踐,雖然時間很短。可我學到的卻是我一個學期在學校難以瞭解的。就比如何與同事們相處,相信人際關係是現今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題,於是在實習時我便有意觀察媽媽是如何和同事以及上級相處的,而自己也儘量虛心求教,不恥下問。要搞好人際關係並不僅僅限於本部門,還要跟別的部門例如市場部的同事相處好,那工作起來的效率才高,人們所說的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放鬆一下神經,而且可以學到不少工作以外的事情,儘管許多情況我們不一定遇到,可有所瞭解做到心中有底,也算是此次社會實踐的目的了。

客服社會實踐心得體會 篇5

寒假,學校組織同學們做了一次有意義的活動,那就是做社會實踐活動。

我做的活動是幫助居委會清除亂貼的廣告紙。現在的亂塗亂畫現象很嚴重,有些人只為了自己的一己私利,不顧城市的美觀,不折手段的在牆上,到處亂貼廣告。他們難道那樣亂貼會使整個城市不美觀嗎?他們知道,但他們還是那麼做了。看那些環衛工人每天那麼辛苦的收拾著那些廣告,難道他們不知道環衛工人的辛苦嗎?他們肯定知道。我在清理那些廣告紙的同時,也在邊罵那些亂貼廣告的人。我用鏟子把他們刮下來,好累哦!真的好累,手都軟了,可想而知那些環衛工人的辛苦。

學校讓我們做這個活動的原因,也是為了讓我們更多的接觸生活,在生活中體會到一些東西。做社會實踐也是為了鍛鍊我們的能力,讓我們的能力充分展現出來。在做這個活動的過程中,我發現只有用心去做,才能把廣告紙刮乾淨,這也是為了培養我們做事要認真的能力。曾經看過一則材料,有一個年輕人在前面吃香蕉邊往後面不斷的扔香蕉皮,環衛工人邊跟著在後面打掃,真的很費勁,而且環衛工人是個很老的老伯。那些年輕人真是太不懂事了,我覺得應該增強對年輕人的教育。為了城市的美觀,我們應該更少的在城市的地板上增添一些垃圾,那樣的城市會更好看。我們現在的孩子生活太好了,都不知道多動手做一些家務了,做這個社會實踐,也是為了讓我們多做一些有利於我們成長的事情對於我們養成吃苦耐勞的精神有好處,以後能在社會上更好的立足。平時,我們在家裡應該多幫助父母做一些家務活,現在的學生過於懶惰,不知道父母的辛苦,如果不加強鍛鍊以後出社會後,要怎麼去面對更多的考驗。

在勞動的過程中,我知道勞動人們的辛苦和艱辛。每年有很多的人在外當志願者,在各個城市的大街小巷發宣傳彈,宣傳“保護環境,愛護環境”。我們周邊的環境是美麗的,如果不加以保護,環境將會惡劣,我們就將失去我們生存的地方,地球是我們唯一賴以生存的地方,我們應該加以保護。

通過做社會實踐,可以培養我們的動手能力,讓我們從實踐中發現很多的小問題。學校讓我們做這個活動就是為了培養我們的能力,還有從細微的生活瑣事中去發現一些問題。沒有實踐就不會得到真理,很多的真理都是通過實踐的來的。

客服社會實踐心得體會 篇6

一個暑假又過去了,這個假期在一家場子幹雜活。通過本次社會實踐,瞭解和熟悉工廠物流,倉儲,營銷以及管理等相關知識。使學到的計算機,營銷渠道管理,資料庫,物流,市場營銷,經濟管理等理論知識跟實踐相結合,在實習中檢驗,提高自己專業能力和技巧。

作為一個經管專業的學生,在這麼一個場子裡呆了一個多月。才發現我們經管學院的各,個專業之間是相互聯絡的,不是孤立存在的。作為工商管理專業的學生,我們必須什麼都要了解,做一個綜合方面的人才。比如在廠子裡一個小小清潔具的派送都要經過好多程式。我只是幫著裝下貨跟著車去送貨。在過程中發現在實際中我們不能死板 的按著課本上面的去做,要按著程式去做。

重複工作進一步熟悉公司相關流程和工作技巧,提高工作效率,同時接受上司佈置的一些比較重要工作進行鍛鍊,比如對製作退貨單,報損單等有關單據進行審單,配合商品部進行重點商品盤點等等。把工作重心移到早上生鮮的驗收,相關單據錄入稽核以及轉送,重點商品管理等等,把相對於一些比較簡單如接收供應商商品工作,報損,退貨工作移交給新人或是其他員工。

通過這次暑假的實踐活動我的收穫:

(1)心態上調整的體會收穫

學校人向社會人轉變,在學校接受了16年的教育,真正的和社會接觸並不是太多,而這次畢業實習,則是由學校人走向社會人一個緩衝階段。在這個過程中最需要調整的就是心態。我們並不是什麼天之驕子,也沒有什麼可以值得炫耀的資本,而從學校走出就直接到一個公司最基層上班,接受公司嚴格的規章制度約束,以及體力,心力上等等的挑戰,當然會使很多同學落差很大。這中間最大的挑戰就是我們自己心理上的調整。要有一切歸零心態,從零開始,我們不可以改變環境,只有改變自己來適應這個環境。

(2)相關知識上的收穫

我由一個不熟悉工廠銷售物流,倉儲,營銷,管理等等,到對這些相關知識的瞭解熟悉。以及與自己相關知識的進一步學習加強,如資料庫,管理學,物流學,計算機,財務會計,營銷渠道管理等等。很多工作都是一項需要挑戰一個人綜合能力的,在工作中,我認識到了自身知識不足和優勢,這促使我改進和加強。人生目標感的清晰通過這次實習,我自身其他各方面都有所提升,如交際,口才,做事情,心理等等,但是最大的收穫,是讓我認清了我自己身上的優勢和不足,以及如何去規劃自己的時間,工作,生活,使我的許多目標變的清晰。

客服社會實踐心得體會 篇7

有志者,事竟成,破釜沉舟,百二秦關終屬楚;苦心人,天不負,臥薪嚐膽,三千越甲可吞吳。

作為祖國未來的事業的繼承人,新一代大學生應該及早樹立自己的歷史責任感,提高自己的社會適應能力。假期的社會實踐就是很好的鍛鍊自己的機會。當下,掙錢早已不是打工的唯一目的,更多的人將其視為參加社會實踐、提高自身能力的機會。許多學校也積極鼓勵大學生多接觸社會、瞭解社會,一方面可以把學到的理論知識應用到實踐中去,提高各方面的能力;另一方面可以積累工作經驗對日後的就業大有裨益。進行社會實踐,最理想的就是找到與本專業對口單位進行實踐,從而提高自己的實戰水平,同時可以將課本知識在實踐中運用,從而更好的指導自己今後的學習。但是作為一名尚未畢業的大學生,由於本身具備的專業知識還十分的有限,所以我選擇了打短工作為社會實踐的方式,目的在於熟悉社會。就職業本身而言,並無高低貴賤之分,存在即為合理。通過短短一個月的打工經歷可以讓長期處於校園的我們對社會有一種更直觀的認識。

這次暑假社會實踐我做的是賓館的服務員,那是一家規模相對來說還是蠻大的有點皇家氣派的飯店。一上班我就直接去做事,而沒有自己想象中的會有一個簡單的培訓。一切似乎都來得那麼快,也迫使我要很快的進入角色。老闆叫一個年輕的女孩子帶帶我,也吩咐我要好好跟著學。也許這就是我所想那種所謂的培訓吧。真的不敢相信就怎麼一個做起事來遊刃有餘,從容不迫的年輕人比我大那麼一點點。這是我後來聊天的時候所瞭解到的。她看來人緣很好,跟其他服務員有說有笑的。有時候的我很不知所措,她就一直寬慰我說,沒什麼的,事情很簡單等等諸如此類的話。我很是感激,想我一出來便遇上了一個好人。那麼以後在這裡的日子也就好過了。

還記得上班第一天,我都不怎麼開口,不知道如何開口與客人溝通,與同事之間也沒有什麼話要講。第一天就那麼的埋頭的跟著先來的服務員學習拖地,洗拖把,衝馬桶,鋪臺子,擺碗筷子,寫選單,拿酒水以及一些應付那些客人的刁蠻的“服務”。知道嗎?就簡單的鋪檯布也大有學問,原以為只要鋪上就好了,可在賓館裡有很多東西是很規範的,就連站姿都有一定的標準。夏天天氣熱工作那裡都有空調,工作環境與伙食還是蠻不錯的,剛開始我還有點飄飄然,感覺到了上流社會的生活,但賓館的人事管理很有問題,有好幾次我都被氣得想不幹了,但我還是堅持了下來,認認真真做事。原來堅持下去,生活可以更加充實,原來“自力更生”是挑戰與樂趣並存的。

記得有次來了一位客人要看包廂。他,是一個很特殊的客人,因為他的腳有點拐。當時因為沒有客人又加上是我一個人在值班,就有點猥瑣。以前在電視上看到的那些可怕的親親喔喔的鏡頭就如潮水般湧來。頓時心驚膽顫的害怕著。可是想想自己是拿著老闆的薪水,怎麼可以拒絕客人拒絕老闆的生意呢!於是等我鼓足勇氣準備進去的時候老闆娘來了。她問我怎麼啦,我說來了一位男客人要來定包廂。聽我這麼一說,又看到我的那發抖的腿,老闆娘二話沒說就開啟包廂看看是什麼人。然後老闆娘說:“呵呵,沒事,他是我們的老顧客。進去吧,放心好了。不會對你怎樣。”聽了老闆娘的話,心裡像是吃了定心丸似的,於是就帶著一顆忐忑的心進去了。最後,幸運的是,老闆娘真的很好,而他也是特別的好。因為他出了點菜以外,還教會怎麼處事怎麼和人溝通怎麼擺盤子。而且還介紹他的朋友給我認識,還讓我給自己也點一個菜請我一起吃酒飯。但是,還是被我很客氣的拒絕了。不過,他很理解我沒有怪罪我。

客服社會實踐心得體會 篇8

經歷了將近一週的社會實踐,我感慨頗多,我們見到了社會的真實一面,實踐生活中每一天遇到的情況還在我腦海裡迴旋,它給我們帶來了意想不到的效果,社會實踐活動給生活在都市象牙塔中的大學生們提供了廣泛接觸社會、瞭解社會的機會。

“千里之行,始於足下”,這短暫而又充實的實習,我認為對我走向社會起到了一個橋樑的作用,過渡的作用,是人生的一段重要的經歷,也是一個重要步驟,對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教,與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹,好的習慣也要在實際生活中不斷培養。這一段時間所學到的經驗和知識是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習也讓我深刻了解到,和團體保持良好的關係是很重要的。做事首先要學做人,要明白做人的道理,如何與人相處是現代社會的做人的一個最基本的問題。對於自己這樣一個即將步入社會的人來說,需要學習的東西很多,他們就是的老師,正所謂“三人行,必有我師”,我們可以向他們學習很多知識、道理。實踐是學生接觸社會,瞭解社會,服務社會,運用所學知識實踐自我的途徑。親身實踐,而不是閉門造車。實現了從理論到實踐再到理論的飛躍。增強了認識問題,分析問題,解決問題的能力。為認識社會,瞭解社會,步入社會打下了良好的基礎。同時還需我們在以後的學習中用知識武裝自己,用書本充實自己,為以後服務社會打下更堅固的基礎!

艱辛知人生,實踐長才幹

通過這次的的社會實踐活動,我們逐步瞭解了社會,開闊了視野,增長了才幹,並在社會實踐活動中認清了自己的位置,發現了自己的不足,對自身價值能夠進行客觀評價。這在無形中使我們對自己的未來有一個正確的定位,增強了自身努力學習知識並將之與社會相結合的信心和毅力。對於即將走上社會的大學生們,更應該提早走進社會、認識社會、適應社會。大學生暑期社會實踐是大學生磨練品格、增長才幹、實現全面發展的重要舞臺。在這裡我們真正的鍛鍊了自己,為以後踏入社會做了更好的鋪墊,以後如果有機會,我會更加積極的參加這樣的活動。

從群眾中來,到群眾中去

在本次的社會實踐中我們還同諸多群眾談心交流,思想碰撞出了新的火花。從中學到了很多書本上學不到的東西,汲取了豐富的營養,理解了“從群眾中來,到群眾中去的真正涵義,認識到只有到實踐中去、到基層去,把個人的命運同社會、同國家的命運的發展聯絡起來,才是大學生成長成才的正確之路。

這次實踐活動,豐富了我們的實踐經驗,提高了我們的團隊合作能力,使我們通過這次實踐更加了解社會,這次實踐活動意義深遠,對我們的幫助享用一生。作為一個21世紀的大學生,社會實踐是引導我們走出校門、步入社會、並投身社會的良好形式;我們要抓住培養鍛鍊才幹的好機會;提升我們的修身,樹立服務社會的思想與意識。同時,我們要樹立遠大的理想,明確自己的目標,為祖國的發展貢獻一份自己的力量!

客服社會實踐心得體會 篇9

我們第二小組一共有八個成員,在過去的兩個月中,雖然大家因為很多方面的原因沒有在一起合作,但是每一個人的假期實踐都做得非常好。儘管大家實踐的內容全然不同,可每個人的感受都是大同小異的。

在“學生個人社群服務”中,小組裡的同學都是在自己的社群中或者家中進行的。同學們的感受都是比較相近的。平時,我們都在學校讀書,而在難得回到家後,父母又把我們捧在掌心,什麼都不讓我們做。而此次的社群服務讓我們深刻體會了勞動的艱辛和收穫勞動成果的快樂。二對於這一點體會最深刻的使我們小組的吳影躍。她說“或者,完全需要自己的力氣。”是的,不亂怎樣,我們最後都是要走上社會的,都是要一個人去努力闖蕩的,去經歷,去奮鬥……而現在,社會越發地複雜。如果我們不去體驗,那麼以後就更難融入社會了。

社群是我們家庭的一個載體,其實它就是我們需要維護的第二個家庭。總是在清晨鳥兒張開翅膀飛翔的時候,看見清潔工阿姨我已經完成了許多工作;總是在日暮餘暉收起最後一縷光芒的時候,看見環衛爺爺掃完了最後一塊空地;總是在夜晚沉沉昏睡的時候,看見保安叔叔依舊盡責巡邏。我自愧自己總是在享受這個理所當然的安穩和平靜之中,卻殊不知這樣靜謐的背後是多少人的心血。

同學們在“工作”的頭幾天都是幹勁十足的,但是越到後面越發覺得疲憊,當然這也是人之常情。但是想想那些堅守崗位的人,他們是日復一日年復一年地做著,我們真的是自愧不如。從這裡面我們可以借鑑的就是在學習時如果遇到困難,我們就是需要這樣堅忍不拔的毅力。同時也讓大家瞭解了我們幸福生活來源的背後的故事,從此以後,大家也會更加珍惜別人的勞動成果。

在“社會實踐”這一塊,同學們的活動是豐富多彩的。蔡慧鶴同學幫媽媽管理米粉店,看到了大人工作的辛苦,也從中悟得了只有基層人民默默奉獻才築成我們通向光明的軌道;周林輝同學在首飾門店中幫店主巡邏打掃,體會到社會並不是只有冷眼旁觀的,我們要在他人有困難的時候伸出援助之手;宋苗婕同學去車鏡公司裝車鏡,從早到晚體驗工人們的生活,學會克服了許多困難,從中學到了許多可以應用在學習上的方法;蔡銘同學參加的是溫州報社的訂報活動,她深深地感受到做什麼工作都不容易,學會了如何更好地與人交流、溝通,也學會了團隊合作,深刻地體會到團隊的力量是無窮的;盧施韓同學給國小生做老師,體會到了黨老師的艱辛,當然也從中獲取了教師經驗,增強了社會責任感,明白了自己存在的價值;林紹聞同學去參觀了烈士墓,深刻地理解了不怕犧牲、勇於鬥爭、扶正祛邪的精神;吳影躍同學去打掃社群,明白了要怎樣去學會生存,去堅持,去忍耐。我自己也去了許多本地工廠實踐,看到了許多往常從未見過的畫面,也給自己增長了許多知識,體驗到了生活艱辛的一面,還利用漫長的暑假參觀了外省的許多戰役紀念館,比如錦州的遼瀋戰役紀念館,那裡的戰役全景讓我彷彿置身在當年的戰場,心中激起的浪花久久難以平靜。

馬克思哲學裡面說,實踐是檢驗認識真理性的唯一標準。這個,我們是切身體會到了。不要總是說自己會慢慢長大,那知識在年齡層面的增長罷了。真正的成熟時再歷練之後的心有所會,是嘗試之後的酸甜苦辣,是付出之後的滿心歡喜。在實踐中成長,我們開始撩開人生的面紗,我遇見了許許多多為生活奔波和努力的人們,我撞見了生存的艱辛,我碰見了人生長途上教會我成長的過客。而這些都將成為最美好的回憶。

我們活著,就是在生存中過活,去忍受。我們是在體驗中成長的。我們在學習文化知識的同時,要慢慢地融入社會,不只是請u讀書而已,實踐是有利於我們全面發展自身的。所以我們現在所體驗的一切都是微不足道的,是漫長人生路上的一個小腳印而已。雖然這一次的活動做得非常好,但是不足的地方還是有很多的,我們還沒有真正地融入到這個社會中去,社會是個大舞臺,我們站在上面,有許許多多的人都在看。所以,我們需要更多地去實踐,這才是我們學習的真正目的。

客服社會實踐心得體會 篇10

我原本是帶著疑惑與好奇來到兒童福利院的,因為我們經歷了一系列的程式才如願以償地進入這個“神祕”的地方。體檢,門衛的質問,登記,會議室的等待,甚至是在真正開始工作時才遇見院裡的孩子,這讓我不由得對傳說中的福利院心起疑惑。我也原本以為那些兒童會有我想像中怪異。

當是,我所經歷的,卻*了我的一切。

福利院工作人員給我們一些簡單的要求,不要打聽他們的身世,為院裡的工作保密。

他們之中有一些是先天殘疾的孩子。有肢殘、侏儒、面板病、視聽障礙、發音不請,智力發育不全等原因,幼時被父母遺棄,或者失去監護的失依兒童,生命以這種形式出現,讓我們去了解這個非正常社會化的孩子群體的生存狀況與精神生活。

我最先接觸了是四五左右歲的學前兒童,學前兒童分為小中大班,較多的時間還是和學齡的兒童的接觸。

在十天的實踐中,我把他們的特點主要歸納為以下幾點:

1.他們大部分熱情而脆弱

學前的兒童有專門的幼兒老師,上午和下午都由那些受到專業訓練的老師帶領做活動,唱歌,跳舞,學詩等等,她們都是年輕的而有活力的女孩子,所以這個院裡的活力,很大一部分來自於她們,這是院方的明智之處。中午由老師帶領著就餐,其餘時間由生活老師帶領,在寢室休息。遇到我們這些陌生人,他們卻一點也不怕生,就湊到你的身邊,熱情叫“阿姨”,我最為感動是,他們都及其希望他們的擁抱,哪怕是牽手,也可以讓他們開心。往往,他們會莫名其妙地哭起來,僅僅只是引起別人的注意而已。老師的稍微的批評,他們也會放在心裡。其實,簡單地說,就是需要他人的關注,我們知道,福利院雖然編制人員眾多,甚至正式編制員工是孩子人數的一般,但是真正與孩子接觸的人,卻是極為少的。而在家庭中的孩子,卻是眾人的寶貝,一大堆人圍著他(她)。所以不難理解,他們的熱情來自於對他人關注的渴望。這也讓我認識到在兒童成長時期,來自父母等親人的肢體交流的重要性。心理學上講,那些與父母有健康肢體交流的孩子,心理上比那些缺乏身體交流的人更健康,在以後的人際交往中也會更加順利、坦然。其實,成年人又何嘗不是?有時候,一個溫暖的擁抱,許多痛苦,鬱悶,委屈就可以釋懷。

2.他們是與別的兒童一樣,是天使,卻是有點憂傷的天使

他們不是想像中那種封閉的古怪的孩子,他們也充滿這陽光與朝氣,會依依呀呀學語,遇到一個陌生人會帶著好奇心來打量著,只是會讓人心酸得看到,他們會叫食堂的叔叔為“爸爸”,看見經常來看望他們是的好心人為“媽媽”。

我的大部分工作就輔導學齡兒童的家庭教育,他們從國小一年級到國中二年級都有,大部分只是智力正常的孩子,在附近的學校正常上學,中午有專門的員工給送飯,下午回來在院裡的教室裡複習功課,週六週日由專門的老師或者志願者監督他們學習,還有專門的家教。他們和當年的我們一樣,想盡快的完成作業,痛恨考試,責問是誰發明了諸如“語文”“數學”“英語”等這些令人煩惱的學科。

他們也很關注社會中的流行,我清楚地記得,在一次聽寫漢字的過程中,我報出“傑”,然後組詞“傑出”、“俊傑”,他們還是等了一會兒,一個男孩問,是不是“周杰倫”的“傑”,這才發現,他們也是接觸社會的,對流行歌曲也很熟悉。

他們之間也是像一般孩子那樣開玩笑,聊天,講學校裡的事情,不是那種冷冰冰的關係,他們多像兄弟姐妹班的關係,大一點的孩子照顧一二年級的孩子,這讓我很感動。

客服社會實踐心得體會 篇11

在大一下學期,我開始了義教,是在__國小教二年級的學生。之前聽其他的義教同學說那些學生很調皮,很吵,我懷著興奮以及害怕的心情走向__國小的大門。

第一次來到__國小,學生還沒有下課,當我們走向教師辦公室的時候,我發現了二年級的教室,那時聽到一個老師在罵一個學生,我有些同情他。下課了,我和我的搭檔__去二年級的教室,那些可愛的學生熱情地圍過來,“老師,你是義教的嗎?”“老師,你上什麼課呀?”“老師,下一節是音樂課,你是來教音樂的嗎?”她們完全不怕我們。課鈴響了,教室裡還是吵吵鬧鬧的,我們喊了好幾次安靜下來,但教室還是那麼吵,我們第一節是教音的唱法和唱名,我負責管紀律,__負責教學,那些學生跟著學了,但是她們沒有注意到音高方面,__強調好幾次音高,她們還是沒有注意。這說明學生沒有很注意這個方面,同時她們是盲目學習,沒有去主動思考。

後來,我們就開始了這個學期的義教活動,那些學生在課堂上很吵鬧,有些學生特別調皮,即使我在後面盯著他,他也視若無睹,完全不怕我。對於這個,我應該檢討,我應該凶一些。但是在班上還有很多好學的孩子,有些同學會主動提出學習哪首歌。

最讓我難忘的是,班上有個女同學很調皮,很讓人頭疼,後來有一次換座位,她從前頭換到最後的座位,或許是因為剛剛換了座位,她沒有之前那麼吵鬧,我當著全班同學的面表揚了她,說她比上節課進步,我表揚她的時候她坐得端端正正的,之後,她沒有那麼調皮了。我發現,表揚一個學生比批評更好,即使沒有別的同學好,但是隻要進步,就不要吝嗇表揚,同時表揚是鼓勵學生做得更好的最好方法。後來我又用同樣的方法表揚其他同學,他們做得也很好,因為他們希望再次得到表揚。

到目前我們已經義教到11周了,在這段時間,我和__想了很多提起他們學習興趣的方法,比如,一邊唱歌一邊跳舞,或者是小組比賽,或者同學輪流唱一句話來接龍……但是我們也會讓他們站起來罰他們。

有時候我會因為學生的吵鬧而失去耐性,有時候因為他們不聽課而煩惱。但是,在這個教學中,我發現自己有很多不足,在教學方面和應對突發事件方面,我應該改進和加強,讓自己能夠做好一名好老師。

客服社會實踐心得體會 篇12

財務工作二十餘年,也寫了近二十份的年終總結,我們每個追求進步的人,免不了會在年終歲首對自己進行一番盤點。

時光荏苒,20__年很快就要過去了,回首過去的一年,內心不禁感慨萬千……時間如梭,轉眼間又將跨過一個年度之坎,回首望,雖沒有轟轟烈烈的戰果,但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

財務工作二十餘年,也寫了近二十份的年終總結,按說,我們每個追求進步的人,免不了會在年終歲首對自己進行一番盤點。這也是對自己的一種鞭策吧。

作為__集團子公司的__公司,財務部是柯萊公司的關鍵部門之一,對內財務管理水平的要求應不斷提升,對外要應對稅務、審計及財政等機關的各項檢查、掌握稅收政策及合理應用。在這一年裡全體財務部員工任勞任怨、齊心協力把各項工作都扛下來了。財務部的綜合工作能力相比20__年又邁進了一步。回顧即將過去的這一年,在公司領導及部門經理的正確領導下,我們的工作著重於公司的經營方針、宗旨和效益目標上,緊緊圍繞重點展開工作,緊跟公司各項工作部署。在核算、管理方面做了應盡的責任。為了總結經驗,發揚成績,克服不足,現將20__年的工作做如下簡要回顧和總結。

今年的工作可以分以下三個方面:

一、費用成本方面的管理

1、規範了庫存材料的核算管理,嚴格控制材料庫存的合理儲備,減少資金佔用。建立了材料領用制度,改變了原來不論是否需要、不論那個部門使用、也不論購進的數量多少,都在購進之日起一次攤銷到某一個部門來核算的模糊成本。

2、在原來的基礎上細劃了成本費用的管理,加強了運輸費用的專案管理,分門別類的計算每輛車實際消耗的費用專案,真實反映每一輛車當期的運輸成本。為運輸車輛的績效管理提供參考依據。

二、會計基礎工作

認真執行《會計法》,進一步對財務人員加強財務基礎工作的指導,規範記賬憑證的編制,嚴格對原始憑證的合理性進行稽核,強化會計檔案的管理等。對所有成本費用按部門、專案進行歸集分類,月底將共同費用進行分攤結轉體現部門效益。

國家財政部門對柯萊公司的財務等級評定還是第一次。我們在無任何前期準備的前提下,突然接受檢查,但長寧區財政局還是對柯萊公司財務基礎管理工作給予了肯定。給柯萊公司的財務等級分數也是評定組有史以來,評給分的一家公司。

三、財務核算與管理工作

按公司要求對分公司以及營業點的收入、成本進行監督、稽核,制定相應的財務制度。統一核算口徑,日常工作中,及時溝通、密切聯絡並注意對他們的工作提出些指導性的意見,與各分公司、營業點的核算部門建立了良好的合作關係。

正確計算營業稅款及個人所得稅,及時、足額地繳納稅款,積極配合稅務部門使用新的稅收申報軟體,及時發現違背稅務法規的問題並予以改正,保持與稅務部門的溝通與聯絡,取得他們的支援與指導。

在緊張的工作之餘,加強團隊建設,打造一個業務全面,工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者,對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”,充分發揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質,樹立起開拓創新、務實高效的部門新形象。

客服社會實踐心得體會 篇13

我是來自xx學院的一名志願者,我從事的是觀眾引導的工作,我所負責的區域是一層東三區。我能夠成為十一屆全國運動會的一名志願者是我一生中的榮耀,能夠為觀眾服務也是我的一種榮譽,能夠為山東全運會出一份力我感到很榮幸,能夠為淄博出一份力,我感到很榮幸。

志願服務有些人說累,但我不那麼認為,因為,你不要吧這次服務當成一種任務,你要把它當作一件充滿樂趣的是去做。

我們職業學院負責的東區是進出觀眾最多的地方,觀眾很多,因此詢問問題的人也很多,大部分人都是很和善的,但也有一些蠻橫得人,這些都是難免的,每當我聽到觀眾們的謝謝聲時,我的心裡都是無比的高興,因為我解決了觀眾心裡的疑惑,觀眾能夠更好的看球賽了;每當我聽到觀眾們的謝謝聲時,那些蠻橫人的行為就消失了,就遠遠的離開我了;每當我聽到觀眾們的謝謝聲時,我有點累的雙腿就不再勞累,而自己的信心也更強了。

通過這次服務我學到了很多,認識到了很多人,不管是志願者之家的老師,還是其他學校的志願者,我們都在用自己的行動為全運會服務這,能夠得到這些不僅是我,我想是所有志願者共同的體會。

在這次志願服務中,我們不僅要為觀眾答疑解惑,還要跟崗位上的公安人員協調好工作,因此這就需要們能夠做好很多事情,能夠學到很多道理。

我們志願者的活動也並不單調,每次上崗之前我們要召開例會,表揚優秀志願者,我們還有拓展訓練這些都豐富了我們志願者的生活,增進了我們之間的團結協作,能夠使我們更好的為全運會服務。

總之這次全運會志願服務的經歷將會在我的一生中起到很重要的作用,這是我一生中作美好的一件事。再者就是全運會能夠在淄博進行,而我作為一名淄博人,為淄博感到榮耀,為淄博能夠承辦這樣的大型賽事而敢到驕傲。

客服社會實踐心得體會 篇14

為期一個月的假期實習就在這不知不覺中過去了,回想這短短的四個星期,從對工作的一無所知到最後還算是比較熟練的處理著手中的任務,這其間經歷了很多,有成功的喜悅,也有受挫的消沉,很多事情到現還回想起來還是那麼的歷歷在目,雖然只是一次實習,可當我即將離開那張陪伴我一個月的小辦公桌,離開那些無論在工作過程中還是在工作之外都對我關懷備至的叔叔阿姨時,心裡還是十分的捨不得。

經歷了多年的學習,從國小國中高中一真到現在的北航,雖然環境也是一直在變化著,可無論怎麼樣都是被侷限在了校園這個小圈子中,接觸的也大都是同學老師這樣型別的人群,慢慢的也就很適應了學校的生活,習慣了學校的行為方式。而當我踏入工作崗位的那一天,我突然間意識到,從現在開始我所要面臨的不再是學生身份時熟悉的環境,我所要感受的是複雜的整個社會,一個我尚未真正經歷過的社會。

正式工作之前我首先拿出幾天的時間進行了前期準備,調整了自己的作息時間,又在空閒時間翻閱了一些有關銀行進行存款信貸業務以及一些常用的銀行專用術語,比如說貼現、遊資、莊票、銀票、記名支票、不記名支票、橫線支票、票根、開放式基金、封閉式基金、對衝基金、股票基金等等,為了看懂這一系統的名詞,大概的瞭解他們的區別與不同,我花了不少時間在網上查了很多資料,直到最後感覺差不多能基本理解了才放心。

第一天到班上去,先是自我介紹了一下,然後就被主管領到了一張專門為我準備的辦公桌前,真是讓我有一種受寵若驚的感覺。第一天工作我並沒有被分配到什麼具體的工作,主要是考慮到了我對這個行業並沒有什麼什麼基礎,前期需要了解的事情比較多,所以給了我一天的時間用來觀察學習。當天的工作不是很忙,周圍的幾個叔叔阿姨手裡的活都比較的輕鬆,與是就熱心的過來給我講解關於銀行業務的一些知識。首先就說到了我比較感興趣的信用卡業務,畢竟自己在學校裡也已經用了兩年多的信用卡了,本自以為自己對信用卡的認識還是比較的全面的,可聽叔叔阿姨們一講解才發現我知道的不過是基本中的基本常識。

信用卡按是否具有消費信貸(透支)功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向髮卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度,無需預先交納準備金就可在這個額度內進行消費,銀行每月會列印一張該客戶本月消費的清單,客戶就可以選擇全部付清或支付部分,如果選擇後者,則未付清部分作為銀行的短期貸款以複利計。而準貸計卡則是交納一定的準備金,然後銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的,但可以進行轉帳結算,存取,消費的一種卡。如建行的儲蓄龍卡。信用卡還可以按使用物件分為單位卡與個人卡;按信用等級分為金卡與普通卡。聽了這些我才算是終於搞清了現在社會上林林種種的卡倒底都是有什麼使用上的區別,以後再遇到這種問題就不用一頭霧水了。

很多人一提到銀行就想到存款取款,為此我也專門的向工作人員瞭解了一下關於儲蓄業務的問題,儲蓄部門目前實行的是櫃員負責制,就是每個櫃員都可以辦理所有的儲蓄業務,即開戶,存取現金,辦理儲蓄卡等,憑證不在想對公業務部門那樣在會計之間傳遞,而是每個櫃員單獨進行帳務處理,記帳。但是每個櫃員所制的單據都要交予相關行內負責人先稽核,然後再傳遞到上級行“事後稽核”。 現在銀行都在推行微笑服務,每個櫃員的都有自己的工作號碼,如果客戶感覺在辦理業務過程中有什麼不滿意的地方,都可以隨時進行投訴,聽周圍的工作人員講這種制度的推出使銀行的服務水平上了一個臺階,現在員工都十分注重個人形象與企業形象的問題。這使我不禁想到了營業大廳裡高高掛起的員工座右銘:時時敬業,處處真誠,事事嚴謹,人人爭優。

從第二天起,我就正式開始了工作,因為我是以一個實習學生的身份來到這裡進行實踐,所以單位主管對我也很是照顧,並沒有給我安排太過於繁重的工作,我的主要工作就是對公業務的會計部門的核算(主要指票據業務),主要分為三個步驟,記帳、複核與出納。這裡所講的票據業務主要是指支票,包括轉帳支票與現金支票兩種。

對於辦理現金支票業務,首先是要稽核,看出票人的印鑑是否與銀行預留印鑑相符,方式就是通過電腦驗印,或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致,出票金額、出票日期、收款人要素等有無塗改,支票是否已經超過提示付款期限,支票是否透支,如果有背書,則背書人簽章是否相符,值得注意的是大寫金額到元為整,到分則不能在記整。對於現金支票,會計記帳員稽核無誤後記帳,然後傳遞給會計複核員,會計複核員確認為無誤後,就傳遞給出納,由出納人員加蓋現金付訖章,收款人就可出納處領取現金(出納與收款人口頭對帳後)。轉帳支票的稽核內容同現金支票相同,在處理上是由會計記帳員稽核記帳,會計複核員複核。“一天之際在於晨”,會計部門也是如此。負責記帳的會計每天早上的工作就是對昨天的帳務進行核對,如列印工前準備,科目日結單,日總帳表,對昨日發生的所有業務的記帳憑證進行平衡檢查等,一一對應。

然後才開始一天的日常業務,主要有支票,電匯等。在中午之前,有票據交換提入,檢查是否有退票。下午,將其他工作人員上門收款提入的支票進行稽核,加蓋“收妥抵用”章,交予複核員錄入計算機交換系統。在本日業務結束後,進行日終處理,列印本日發生業務的所有相關憑證,對帳;列印“流水軋差”,檢查今日的帳務的借貸方是否平衡。最後,軋帳。這些列印的憑證由專門的工作人員裝訂起來,再次審查,看科目章是否蓋反、有無漏蓋經辦人員名章等,然後裝訂憑證交予上級行進行稽核。這樣一天的會計工作也就告一段落了。

起初我也是在叔叔阿姨們邊看邊學,看看他們熟練的操作手裡的工作我才算是真正的認識到,三百六十行,行行出狀元。每一項工作都一種挑戰,這其中並沒有高低貴賤之分,區別就在於你是不是用心去做,是不是盡力把工作做好。學校裡現在所學到的知識,可能在現在的實習中並沒有體現出特別明顯的作用,可這並不代表我們在學校所學習到的知識就沒有什麼實際的價值。知識的體現可以是多方面的,有的知識可以從你個人的技能上來直接得到表現,有的知識則是從其他側面得到反應。從現在的實習中,我可以學到很多在課本上在專業裡學習不到的東西,不僅僅是可以幫助我日後的學習,更可以指導我今後的做人處事,社會需要的人才,不單單是要具備良好的文化水平,品德素質更是非常重要的方面。

實習是小,瞭解認識社會是大,通過這一個月的工作,我雖然不是一個正式員工,我可卻是真真切切的感受到了工作中競爭的壓力,工作的強度,現在我才真正的瞭解到了父母的艱辛,以前一直不覺得上班工作有什麼,覺得很普通,比上學好多了,可真正步入工作崗位,看著周圍叔叔阿姨們加班加點工作的努力,讓我很是受到觸動。現在的社會競爭越來越激烈,生存的壓力也是越來越大,我們現在身為學生,每日在校園裡上課還不怎麼能感受到這種緊迫感,正因為這樣才很容易使一個人在大學懶惰下來,放棄了自己的理想和追求。通過實習,這一次提前進入社會的感受,使我深深的感受到在大學真正的掌握所學的知識,不斷的通過學習提高自己,充實自己才能使自己在日後面對就業問題時處在一個有利的位置,才能真正做到學有所長學有所用,在適合自己的工作崗位發揮自己的價值。

客服社會實踐心得體會 篇15

現在,離走進社會越來越近了。校園與社會環境本存在很大的區別。這就要求我們利用假期時間走進社會實踐。

校園與社會環境的不同,接觸的人與事也不大相同,所以我們還可以在社會實踐中學到許多在校園裡學不到的知識。這就形成了從實踐中學習,從學習中實踐的良性迴圈。

當今中國經濟飛速發展,國內外經濟不斷變化,在機會越來越多的同時,也出現了更多的問題,有了更多更艱鉅的挑戰,這也就對人才的要求越來越高。我們不僅要學好課本里的知識,還要主動走進社會,積極在實踐中學習其他的東西,不斷增加自己的經驗,全方面武裝自已,才能在這個社會有立足之地甚至擁有不敗之地。

一回到縣城就積極在一家超市找了一份暑假臨時工,做促銷員。掛著實習生的牌子站在櫃檯旁,一臉幼稚、迷茫地站在那,不斷地提醒自己要大膽地接近顧客,拉攏顧客,可好長一段時間站在那一聲不吭的。一個大姐在顧客少的時候教我如何推銷產品。我也慢慢地放開膽去嘗試,其實這種交流比想象的容易多了。就好象上臺前緊張兮兮,但在臺上只顧著自己的表演而忘了緊張。害怕就是這樣被克服的。關鍵在於大膽地邁出第一步。在超市做促銷員不能坐著,也不能在超市隨便逛來蕩去,得時刻注意服務顧客。雖然每天只有上午或下午班,但一段時間下來,還是腰痠腳痛。或許也正如孟子所說"天將降大任於斯人也,必先勞其脛骨,餓其體夫,空乏其身。"

在學校,每天有作息時間表約束你。課程表會告訴你,今天該幹什麼,明天又有什麼事情要做。而在這裡,你可以無所事事地像木瓜呆在那兒,然後老闆不滿意你的表現扣你工資或者將你開除。積極的就是主動接近顧客,拉近與顧客的距離,然後耐心的推銷產品。這也實在鍛鍊了我們的膽量、語言交流能力和心理洞察能力。我們膽大了才能冷靜,冷靜了才能很好地通過顧客的言語與表情察覺顧客的想法,然後再作出適當的迴應,不至於慌張得不知所措。我們必須主動努力才可能繼續幹下去。在學校,每一個學生都在為取得更高的成績而努力,雖然這也存在的競爭,可校園裡總少不了那份純真,那份真誠,一般不會招來嫉恨與報復。可是在社會中,優勝劣汰,你的成功就是別人的失敗,工作直接影響了他人的經濟利益。在社會中接觸各種各樣的顧客、同事、上司等等,關係複雜,這一切都需要我們有經驗去處理。儘管存在競爭,我們還得不斷學習別人優秀的地方,這需要我們有經驗去調整自己的心態。而這些經驗需要日積夜累,而不是在畢業後讀本速成書便可成的。這些事情很多同學沉浸於學習與消遣還未來得及思考,便忽略了社會實踐的重要性。

有個事實眾所周知,學生的實際操作能力與在校理論學習有一定的差距。在這次實踐中,這一點我感受很深。在學校,學習的理論知識很多很多,幾乎是面面俱到;而在實際工作中,很可能是書本上的知識一點都用不上。或許工作中運用到的只是很簡單的問題,只要套公式似的就能完成一項任務。有時候我會想,實際操作這麼簡單,但為什麼我們要學習那麼深奧的知識呢?現在的教育真的存在很大的弊端,嚴重的脫離了社會實際應用嗎?其實不然,在學習這些吃力的知識的同時,我們的學習能力提高了,理解力和邏輯思維能力也增強了。更在許多書本中教我們如何去做好自己,教我們樹立自己遠大的理想,這將更好的為我們社會實踐打基礎。作為大學生,我們的年齡也不小了,離走向社會工作也不遠了,我們應該懂得與社會上各方面的人交往,處理社會上發生的各方面的事情,這就意味著我們必須得重視社會實踐。畢竟畢業以後我們不能再帶著幼稚、茫然的眼神走進社會,就像我們當初走進大學一樣。我們要帶著實實在在的能力走進社會,為社會服務。

而現今一個事實卻被許多人誤讀了,大學生越來越不值錢了。甚至某些人開始看不起大學生,認為讀大學沒什麼用了,一些沒讀書的人在社會上混得更好。現在的大學生已經不包分工了,也確實許多大學生找不到好工作。這正說明了現

在社會對大學生素質、能力要求越來越高了;當然也說明了某些大學生的確不過關。大學生不是全值錢,但社會上值錢的還是大學生。這就為什麼還是有許多人打工之後還想讀書,甚至有部分人也確實再次進入校園學習。我們在校園裡學習到的先進的科學知識能為社會作出更大的貢獻,也能為自己帶來更多的收益。而要成為值錢的大學生正要求了我們紮實掌握專業知識還有社會實踐能力與經驗。

在社會上要善於與別人溝通是需要長期的練習。以前沒有工作的機會,使我與別人對話時不會應變,會使談話時有冷場,這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中,人與人之間合力去做事,使其做事的過程中更加融洽,事半功倍。別人給你的意見,你要聽取、耐心、虛心地接受。

在工作上還要有自信。自信不是麻木的自誇,而是對自己的能力做出肯定。社會經驗缺乏,學歷不足等種種原因會使自己缺乏自信。其實有誰一生下來句什麼都會的,只要有自信,就能克服心理障礙,那一切就變得容易解決了。

知識的積累也是非常重要的。知識猶如人的血液。人缺少了血液,身體就會衰弱,人缺少了知識,頭腦就要枯竭。這次接觸的釀造業,對我來說很陌生,要想把工作做好,就必須瞭解這方面的知識,對其各方面都有深入的瞭解,才能更好地應用於工作中。

這次親身體驗讓我有了深刻感觸,這不僅是一次實踐,還是一次人生經歷,是一生寶貴的財富。在今後我要參加更多的社會實踐,磨練自己的同時讓自己認識的更多,使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。

經過這次工作我從中學習到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中,我能看到自身的價值。人往往是很執著的。可是如果你只問耕耘不問收穫,那麼你一定不會交到很多朋友。對待朋,是不可能斤斤計較,不可以強求對方付出與你對等的真情,要知道給予比獲得更另人開心。不論做什麼事情都必須有主動性和積極性,對成功要有信心,要學會和周圍的人溝通思想,關心別人,支援別人。

在這次暑假的工作中,雖然只是在店做些瑣事也讓我懂得了理論與實踐相結合的重要性,獲益良多,這對我今後的生活和學習都有很大的幫助,從中讓我有很大的啟發:不管做什事都要堅持,也鍛鍊了我的堅持力!讓我在以後的人生路上更加堅強!通過這段時期的工作學讓我更深刻的體會到付出和收穫的關係,也讓我知

客服社會實踐心得體會 篇16

實踐報告格式

系部名稱:

專業: ______

年級______ 班級:_________ 姓名: _____ 學號:____ 實踐單位:

實踐時間: 20xx年--月--日 至 20xx 年--月--日

一、實踐目的:介紹實踐的目的,意義, 實踐單位或部門的概況及發展情況, 實踐要求等內容。這部分內容通常以前言或引言形式,不單列標題及序號。

二、實踐內容:先介紹實踐安排概況,包括時間,內容,地點等,然後按照安排順序逐項介紹具體實踐流程與實踐工作內容、專業知識與專業技能在實踐過程中的應用。以記敘或白描手法為基調,在完整介紹實踐內容基礎上,對自己認為有重要意義或需要研究解決的問題重點介紹,其它一般內容則簡述。

三、實踐結果:圍繞實踐目的要求,重點介紹對實踐中發現的問題的分析,思考,提出解決問題的對策、建議等。分析討論及對策建議要有依據,有參考文獻,並在正文後附錄。分析討論的內容及推理過程是實踐報告的重要內容之一,包括所提出的對策建議,是反映或評價實習報告水平的重要依據。

四、實踐總結或體會:用自己的語言對實踐的效果進行評價,著重介紹自己的收穫體會,內容較多時可列出小標題,逐一彙報。總結或體會的最後部分,應針對實踐中發現的自身不足之處,簡要地提出今後學習,鍛鍊的努力方向。

客服社會實踐心得體會 篇17

中國的經濟越和外面接軌,對於人才的要求就會越來越高,我們不只要學好學校裡所學到的知識,還要不斷從生活中,實踐中學其他知識,不斷地從各方面武裝自已,才能在競爭中突出自已,表現自已。

作為一名第一次走向社會進行社會實踐的大一學生,我真真切切地感受到了自己的不足之處。但是,我還有改進的時間和空間。由於缺少經驗,在服裝印花廠開始工作的幾天,我總是會犯下一些不大不小的錯誤。而且,礙於放不下面子,做事總是畏手畏腳直到聽到和我一同去進行實習的朋友建議我,放下面子,真正從工作中學習技術,提高自身與他人溝通交際能力,我才下定決心,定要從這次社會實踐中獲得經驗和進步。

在印花服裝廠工作,也不是事事順利,也會碰到一些小困難。記得那天,由於天氣的原因,我沒有準時去到工廠,結果受到了車間主任的嚴厲批評。當時,還有許多工人在周圍工作。他們中許多人都向我投來幸災樂禍的關注神情,讓我覺得相當難堪。我第一次對那份工作產生了牴觸情緒,工作也做得馬馬虎虎,敷衍了事。回到家後,我認認真真地回憶了事情的前後經過。開始,還為車間主任批評我感到忿忿不平。後來,我意識到了這可能一開始就是我的過錯。如果,工廠中大部分工人都像我一樣,因為各種各樣的客觀原因就隨便遲到,這勢必會嚴重影響到工廠的生產效率!無論從企業還是職工最終自我價值方面,這種做法都是不值得讚許的。第二天,我主動向主任道歉,並保證再不會出現因個人問題而耽誤生產的現象。主任也為昨天批評口氣過重向我道歉,並鼓勵我好好努力,多從廠中學習有用知識。

客服社會實踐心得體會 篇18

光陰似箭,轉眼間,為期三天的書店打工社會實踐已經落下帷幕了。雖然這次社會實踐的時間很短,但對我來講,這三天也的確是一個“生涯”,一個令我感慨萬千的“成永生涯”。

說實話,當通過口試接到工作通知的那一陣,我就對自己打了退堂鼓,由於店長向我說明了工作規則:天天早上要八點鐘準時到書店上班,更令我難以接受的是,我發覺我的工作是如此的簡單和無聊——大清早第一件事就是拖地,清潔書櫃,然後便到處走走看看把被錯誤擺放位置的書擺回正確的書櫃。另外店長還規定了“三不準”:不準坐下休息,不準喧譁玩鬧,不準脫下工作服。

八點鐘上班就意味著我要七點鐘左右就起床,這對放假在家一直習慣睡覺睡到自然醒的我來講,的確是一個極大的挑戰。天天早上,三個鬧鐘在床展的不同方位同時響的威力好不輕易把我從睡夢中揪了出來,洗刷完吃完飯在出家門的那一陣我看著外邊陰冷的天氣猶豫了好大一會兒,最後終究咬咬牙踏出了家門。那個時候我才深入地體會到廣大的勞動人民地多麼的偉大。

書店的工作的確很簡單,簡單得讓我感到有點大材小用,腦海中閃現的都是李白,王勃,陳子昂等等等明珠暗投的天才的身影……然而當我真正進進書店工作的時候,我才發覺自己的想法錯了。當我拿著一本被讀者錯誤放置了位置的書要將它放回原位置時,我一下子手足無措了——這麼諾大的一個書店,這麼多樓層,這麼多書……我怎樣才能找到本來擺放這本書的位置啊……當讀者問到我甚麼甚麼書書店有無賣放在哪一個地方時,我通常也是一片茫然……還好,有書店的那些熟練的店員可以幫我解決這些為難的題目——每每這個時候,我都會由衷地崇拜他們,他們可以迅速地找到書本的本來擺放位置,他們可以正確無誤地回答讀者提出的各種題目,記得有一次一個媽媽級的婦女走過來用普通話問我“你們這裡有無賣透明膠紙”,我抱歉地跟她說了聲不好意思我不是很清楚,你問一下店長。然後她走過往問了店長一樣的題目,卻是用潮汕話問的。換而言之,她把我當“外省仔”了。當時我汗啊……一再地審閱自己穿的那件紅色的工作服哪一個地方像“外省仔”了。

說到工作服,不能不談一下。之前我跟朋友聊到說我來牧人書店工作得穿工作服哦。然後她當天下午就專程跑來書店看我,哦不,看我穿的工作服。看完後她在那裡笑個不停,說不就一塊抹布嘛。當時她差點被我掐死。不過話說回來,我起先真的不是很喜歡我的這件工作服,“工作期間必須穿著工作服”,這的確是一項我覺得比較刻薄的要求。書店的所謂的工作服實際上是套上一件類似肚兜的大紅色的……布。但正如書店的經理教導我佯裝的,進一個單位,就要遵守那個單位的規章制度。書店要求員工必須穿工作服,作為其中的一員,自然必須遵守。因而我試著往喜歡它。後來我發現我真的喜歡上我的這件紅彤彤的工作服了。這讓我曉得了,接受不能改變的。不久你會發現,實在,不能改變的,也未曾不美。

工作期間不準坐下休息,這對我來講也是一個很恐怖的規定。我記得第一天站了整整了八個小時後我整個人都垮了,腰痠背痛腳痠啊……一天下來最美的時刻就是吃午餐和晚飯的時候。累了,餓了,腳痠了,終究可以吃飯了,我第一次發現,原來米飯是如此的香甜……

工作真的是很辛勞很累,可以樂觀地說是一次良好的減肥活動。然而我得到的還不止是減肥這麼大的好處,更重要的是我交了很多很多的朋友,三人行,必有我師焉,從他們身上我學到了很多很多,學到了真誠,學到了認真,學到了團結,學到了……

記得是哪一個哲人還是我說過,紙上得來終覺淺,盡知此事須躬行。的確,假如沒有參加此次冷假社會實踐,我想我是永久都不曉得甚麼是工作的辛勞,快樂,不曉得甚麼是社會。

大書店,就是一個小社會。小書店,就是一項大學問。