這兩天事很多，有點頭暈腦脹的。看書？全然不知道看的是啥。用兩天的時間花了四個小時，重溫了自己的空間，發現這篇“培訓心得”於我而言非常有用，好好的，認認真真的再重讀了三遍。時隔三年，再讀，感覺與當年有所不同，但陳教授的身影仍存腦海。很想重新整理一下這篇心得。可是，怎麼也找不到當時的培訓資料，僅僅靠記憶，的確難於更好地完善。因此，又將原篇照搬了過來。
昨天參加xx區“百人交通安全宣講團”師資培訓班，主講老師北京大學管理案例研究中心高階培訓師、湖南經濟管理學院教授、深圳大學、武漢大學、北方工業大學等多所高校管理類課程客座教授、教育部職業核心能力師資班核心師資、國家企業行政管理職業培訓專家委員會副主任、企業行政管理職業培訓指定教材《企業行政總監管理實務》等（3本）核心作者、《工廠班組長訓練手冊》13本職業技能培訓教材編輯成員。多家培訓機構與企業高階管理顧問，典型的實戰型高階培訓師、諮詢師陳鵬教授。上了陳教授的這一課令我歎服，讓我收穫不少，感覺這一下午來得值。陳教授的這一課讓我印象最深刻的一個是活動的開頭，另一個是陳教授用了生動貼切的方法提醒睡覺的人。一課下來，想想過去自己所的做活動，與之相比相差甚遠，真有種天壤之別的感覺。說其是一堂課？一個講座？不如說這是一場活生生的活動。
一、別老“躲”
這是開頭，陳教授分別叫了三個“躲”在後面的培訓員上臺介紹自己，然後是大聲地讀出一段話。三個人，三種不同的狀態，三種不同的效果。這樣就引出如何建立自信心，作為一個講師最重要的就是要有足夠的自信心。
1）大方開朗的笑；2)注視對方；3）步子加快30%；4）大聲說話；5）搶先發言；6）坐在前排
這一段的最後陳教授給大家看三句話，用三十秒看記住，然後說出來：“巴黎的 的春天”、“手中的 的小鳥”、“一生中 中的一次”。結果，很多人（包括我自己）都把三句話看成是：巴黎的春天、手中的小鳥、一生中的一次，以此，陳教授引出了一句話：妨礙人們學習的最大障礙，並不是未知的東西，而是已知的東西。
二、要去幹什麼？
要去當講師！要去拯救生命！！
陳教授講到，一個專業講師的職業理念：“假傳萬卷書，真傳一句話”。講師應該比學員率先領悟知識；生命因追求而精彩；追求因指引而成功；個人因團隊而強大。
陳教授問了一句話：通常你會當顧客什麼來看待？大家都回答是“上帝”。陳教授再問：大家看過上帝嗎？上帝需要什麼你們知道嗎？所以，你不知道上帝需要什麼，你怎麼能滿足上帝的要求呢？我們要當顧客如親人一般，也就是要隨時留意身邊人的感受。作為一個講師，站在臺上不僅要去表達、去演繹，還要宣講，能讓授課物件安靜下來才是最重要的。陳教授又用了一句話總結這一段：講師要像蠟燭一樣“燃燒自己 照亮別人”。
三、講師的作用是什麼？
給知識；給系統；給思想；給機會。
一個講師站在講臺上，要懂得思想交流，要以你的思想交換對方的思想。陳教授用了一個“火爐法則”來形容。
所謂“火爐法則”，就是把“火爐”燒得紅紅的，放在那裡，本身並不會主動燙人，但只要有人敢於觸控，它就必燙無疑，不會顧及觸控者的身份，人人平等，誰摸燙誰，而且立即處罰，沒有下不為例。 火爐法則的四個特性 1、警示性：一個火爐放在那裡，熊熊火苗，告誡旁人不能輕易觸碰和跨越，自然具有威攝力。制度就是規範，也應具有警示作用，起到事前的一個約束與預防作用。 2、及時性：一個紅通通的火爐，如果你去觸碰它，你會馬上會被灼傷，而不是摸上去，等一下再感覺到熱。違背制度就會馬上得到相應的懲處，承擔相應的責任，及時性是獎懲的一個重要原則。 3、必然性：如果你去觸碰火爐，你必然會被灼傷，而不會這次碰了會灼傷，下次就不會灼傷。違背制度必然會承擔相應的後果，而不會因為時間、地點的改變而改變。 4、平等性：不管你是什麼人，一般工人也好，政府官員也好，企業老闆也好，去觸碰了火爐，都會被灼傷，火爐不會因為你是什麼人而選擇是否灼傷。在制度面前，人人平等，誰違反了制度，都會受到相應的懲戒。
又是一句話總結：改變一個人的行為，必須要讓這個人知道切身的痛。
四、講師要去講什麼？要達到什麼目的？
要去講“交通安全”知識，要用通俗、易懂、生動、形象的形式讓來深建設者認識到交通安全的重要性。要去觸控心靈：與良知同在；與愛心共存；與生命相連······這裡陳教授生動地說：“我們表代什麼？剛才局長說了，我們是十個街道選拔出來的精英，是代表各街道來參加上課。說上課比較嚴肅，當然我們這裡不是在上課，是在做活動，我們可以比較輕鬆。所以我們允許睡覺，但是不允許打呼嚕，因為打呼嚕會影響別人聽課。我們也允許講話，但不允許大聲講話，這樣會影響睡覺的人”。陳教授的這翻話出來，整個會場更加安靜。接著陳教授引用了一個“破窗理論”。。
破窗理論：沒修復的破窗，導致更多的窗戶被打破。
由美國政治學家威爾遜和犯罪學家凱琳觀察總結的“破窗理論”指出環境可以對一個人產生強烈的暗示性和誘導性。讀讀下面這個例子：
如果有人打壞了一棟建築上的一塊玻璃，又沒有及時修復，別人就可能受到某些暗示性的縱容，去打碎更多的玻璃。久而久之，這些窗戶就給人造成一種無序的感覺，在這種麻木不仁的氛圍中，犯罪就會滋生、蔓延。
要想引導一個好的環境，除了要維護外，還必須及時修好“第一扇被打碎玻璃的窗戶”。在我們周遭的生活中，許許多多的事情又何嘗不是在環境暗示和誘導下行事的結果。在優雅潔淨的場所，我們都會保持安靜，不會大聲喧譁；相反的，如果環境髒亂不堪，四處可見的都是打鬧、咒罵等等不文明的舉止。
因此可見，環境好，不文明的舉止也就會有所收斂；環境不好，則文明的舉動也會受到影響。人會被環境影響，但是人的行為也是環境的一部分，兩者之間是一種互動的關係。所以我們常常提到的“從我做起，從身邊做起”，並不是什麼空洞的口號，它確實決定了我們自身的一言一行對環境造成什麼樣的影響。
在公交車站，如果大家都井然有序地排隊上車，又有多少人會不顧眾人的文明舉動和鄙夷眼光而貿然插隊？與這相反，車輛尚未停穩，猴急的人們你推我擁，爭先恐後，後來的人如果想排隊上車，恐怕也沒有耐心了。
在公共場合，如果每個人都舉止優雅、談吐文明、遵守公德，往往能夠營造出文明而富有教養的氛圍。千萬不要因為我們個人的粗魯、野蠻和低俗行為而形成“破窗效應”，進而給公共場所帶來無序和失去規範的感覺。
破窗理論告訴我們：從我做起，從身邊做起。這不是空洞的口號，行動起來！
最後要達到的目的就是實現“高效、快捷、暢通、安全”的道路交通管理效果。
五、應該如何幹?
以終為始的思維模式······從結果推導過程。
1）好的講座標準是什麼？
成功課堂標準：教學目的、目標明確；理論實用、學以致用；淺入深出、形象直觀；引導啟發、激勵關心（主講者的）。積極參與、受到鼓勵；動腦動手、互相學習；能力增強、 素質提高；學會學好、持續發展（學習者的）。
精彩課程8大因子：啟迪；愉悅；嫻熟；豐富；適用；生動；精闢；嚴謹。
2）如何完成好的講座？
培養講師的風範：——精華 內在的知識積累、創新和精神修煉（精）
——談吐 講師言談內容 知識的外化（氣）
——形象 言談舉止、氣質精神修煉的外化（形）
姿態運用
眼神運用
目光接觸
手勢運用
講師自檢
語言的六大要素：語言（即內容）7%；語調38%；可視性的，外表的：也就是說要從音量、語速、語調、重心、停頓這幾個方面去體現。
怯場的表現：心跳加速 心神不安
口乾舌燥 不敢正視
出虛汗 詞不達意
手發抖 盼望結束
兩腿發軟 大腦空白
克服怯場的五大技巧：
1、冥想法：臨場發揮須調動積極的因素，給自己以積極的暗示。
2、解脫法：摘掉帽子、放下架子、丟下面子，使自尊心減弱，下降到零，自信心就最強。
3、舒緩法：勿穿緊身衣服、講課之前勿喝奶類製品，深呼吸。
4、溫馨法：課前先到現場巡視，用具及心理的準備充足，所有位置都走遍。
5、轉換法：轉移注意力，轉換到教具及授課物件自上，用提問法轉換。
克服怯場的最基本辦法：準備充足（雙倍準備，甚至1：10的準備）
吸引學員的方法：給大家一些東西看 大家猜猜看
請大家回答一個問題 讓我們娛樂一下
請大家說說新想法 我們一起做個遊戲
徵詢大家的需求
請大家來讀一下 給良好表現一個鼓勵
開場——龍頭亮相：引人入勝的開場可以用學習目的、小故事，也可以用提問開始
結尾——豹尾收場：耐人回味的結尾可以用總結要點、小故事、也可以用小遊戲結束等。
這一課內容很多，不過陳教授可以讓你能夠真真正正的吸收到他所要傳授的東西，時間雖不短，但心情依然是那麼的輕鬆、愉悅。
讀完後，回想自己這三年來所主持的活動，到底吸收到了陳教授傳授的哪些知識？要說真正用到這些知識的話，那就是xx年，對於當年那個心神不定心緒煩燥的我來說，那是豐收的一年，也是從事這一行以來最輝煌的一年。可是，在接下來的日子裡，卻因為督導的變換與自己被迫轉換東家，當然最重要的還有自身的某些個人原因，導致了我對這些知識的荒廢。當讀到“講師應該比學員率先領悟知識；生命因追求而精彩；追求因指引而成功；個人因團隊而強大。”陳教授說的這句話時，讓我想起那時的xx團隊。這個團隊人不多，7個平凡的人，卻能互相鼓勵，彼此影響。每一個人都有自己的特點，每一個人也都很樂意奉獻自己。在這樣一個團隊裡的那些日子，感覺自己不自覺地就進步了。可是，現在看來在後來的兩年多的工作裡，自己僅僅是為了完成任務而工作。然而，今天當我再次讀到這篇心得時，我希望自己能找到一個點，讓自己再次站起來，去努力做好一個能讓自己展現個人魅力的“講師”。
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