--劉玉彬
XX年x月x日至x日，於濟南xx酒店，我有幸參加了山東省企業培訓考試中心舉辦的第xx期企業培訓師高階培訓班。經過緊張又愉快地學習，順利地完成了所學課程，既學到了許多新知識新方法，又結識了許多同行，從中學到了許多新經驗。儘管時間較短，但感悟很深，收穫頗多，基本上達到了參加培訓的期許目的。主要心得體會如下：
一 總體印象：
山東省企業培訓考試中心，較好地把握準了市場需求，以iso10015國際培訓標準為依據，以英國劍橋大學國際培訓師課程體系為參照，採用了國際最前沿的課程精華和訓練模式，結合山東企業的實際情況，立足未來，與時俱進，精心組織，科學運作，為企業培訓師的快速成長提供了一個良好的標準規範的可持續發展的平臺，對於促進企業發展起到了積極地推進作用。可謂是服務基層，惠及企業，造福社會，功德無量。
我作為一名企業的主要負責人和山東省安全生產管理專職培訓師，綜觀整個培訓班過程，認為值得我們借鑑學習推廣的主要有以下幾大特點：
（一）需求分析準，效果價值高。
我們都知道，企業的立足與發展有三大因素：團隊，專案，資金。打造一流的團隊主要依靠的是培訓，培訓師的地位與作用，愈來愈重要，這已經成為不爭的事實。即培訓師市場大有潛力，未來前景看好。考試中心正是在認真調研市場需求的基礎上，思路清晰，高瞻遠矚放眼未來，及時舉辦了本期企業培訓師班，並一如既往堅持自己的辦學方向，應該說定位準確，非常及時，發展前景美好，無可估量。
另一方面，通過對取得培訓師資格在國際通用方面的推介，賦予學員終身免費再學習的權利，以及為培訓師今後的未來搭建交流推薦拓展的上升通道等措施，使培訓班更具有吸引力和魅力，體現了較高的價值性，更能激勵激發廣大參訓學員的積極主動性，使得考試中心未來發展充滿了生機活力。
雖然時間短，但是大家普遍感覺學到了創造500萬的本領。
（二）教學設計科學，資源豐富優越。
本次培訓班突出授課“專業化”，內容“個性化”特色。培訓方式，程式規範，方法先進。ppt課件精製美妙，現場演練，遊戲等互動活動，引人入勝；視訊，圖畫，模擬測試，問卷調查等多種教學手段，依據教學需要，充分使用，有效地發揮作用。培訓內容，超前先進，標準專業，精品經典。新觀點新理論言之有據，啟迪深刻。
主講人趙漢卿老師，知識淵博、邏輯嚴謹，大師風範，可謂功不可沒。特別是在克服三天兩夜時間較短困難上，老師精心籌劃，獨具匠心，在“培”與“訓”，“實踐”與“提高”等各個環節，突出“新”“精”“實”三大特色，使學員的收穫，含金量高，非常實用，很有價值。
在結業總結表彰大會上，我們聽到的許多學員發自內心的肺腑感言，我們看到的許多學員眼睛裡飽含激動的淚水，我們用心感受到的大家成功以後欣喜若狂的脈動，都充分印證了培訓班的成功品質。
二 5點主要收穫及不足：
收穫：
（一）培訓師角色：應該是管理者，開發者，實施者。要點在於同步增長。
成長軌跡：講師（術）→教練（法）→牧師（道）。方法在於專注，“專注出品質”。
（二）ptt有效表達：包含目的、目標、過程、要領、收穫五部分。
經典語錄：
1、投入多少，收穫多少，參與多深，領悟多深；
2、未曾經歷，不成經驗；
3、太陽底下沒有新鮮事，排列組合就是創新；
4、做你所學，進而教你所做；
技巧：
1威信的建立：通過尋求與學員的共同點；建立良好的第一印象；樹立同理心；學員才是最重要的等途徑建立講師的威信。另外，培訓師的威信，短期靠包裝；長期靠內涵；
2 發問技巧：發問有兩部分技巧，一部分包含一般性問題、特定性問題、封閉性問題、開放性問題，另一部分指應對員工提問，如查證法、反問法、轉移法。發問的作用：1）啟發思考；2）瞭解學員狀況；3）集中學習注意力。
3 回饋：演講完畢，通過收集資訊，不斷反省改進，以求進步。
4 素質提升：每天多做一點點，就是成功的開始；每天創新一點點，就是領先的開始；每天進步一點點，就是卓越的開始。
（三）人格三層次理論，指思想、感覺、行為，三者存在互相影響和平衡的關係。
培訓師必備內容方面：k→ 知識；a→態度；s→ 技能；h→習慣。
重點在於：事前重點準備好自己，其次是聽眾和內容；過程重點處理好與聽眾的關係，其次是自己和內容；事後重點還是自己。
（四）自我管理方法之一：“開心金庫”：利用昨天可以影響今天，做開心金庫，不僅影響自己，緩解上臺前的壓力，而且把這種情緒傳遞給聽眾。
自我管理方法之二：“預演未來”：利用明天可以影響今天，提前預演未來，且準備九成即可，留出一成做現場的發揮，效果往往會出乎意料。
（五）理性瞭解：強調課程結構要有主題和內容，解決“說什麼”的問題，追求的效果是“叫好”。感性認知：強調課程結構要有形式和方法，解決“怎麼說”的問題，追求的效果是“叫座”。
不足：
（一）緊張情緒異常。
（二）由於年齡關係，體力感到吃緊。
（三）參與課堂互動不積極。
（四）具體細節反映不靈敏。
（五）普通話講的不好，影響了演講質量。
三 4點體會：
（一）要想把自己的安全生產管理課講好，必須參加類似的專業培訓，並且不斷再學習，再完善。僅有熱情是不夠的，必須走專業化，標準化的路子。
（二）在與同學的溝通中，找到自己的不足，其實在他們身上也可以學到許多的知識。
（三）以後一定要加強普通話的練習，才能做一名合格培訓師。
（四）繼續參加以後的複訓活動，如果條件允許繼續深造學習。
四 3點建議：
（一）挖掘培訓學員的人脈潛力能量，為培訓中心的發展，增加新的增長點。
（二）在實施學員步入“開心金庫”環節時，儘量讓學員距離培訓現場遠一點，效果更好。
（三）設立培訓班班長和班委會管理制度，能更有效地管理學員。
五 2點希望：
（一）延長一下培訓時間，使我們能夠學到更多的知識。
（二）學員用餐課堂後勤管理上，再方便一些。
六 1點自勉：
用心去做我所學，進而竭力教我所做。
附：
3天的培訓日記：
培訓班首日受訓精典內容感悟與啟迪
一 xx（主任）課程：
（一）“好”字當頭巧暖場，
張縮有度不卑亢。
珍視參與有期許，
也把情愫從端莊。
開訓在群情激昂中拉開了序幕。大家十分樂意接受了這種製造，並積極參與堅持到了下一節課，導致趙大師開始第二節授課時眼光突然一亮，笑贊二句。“積極參與，活學現
用”是72期培訓班良好的開端。
“培”+“訓”能夠有機的組合，張力並重的手段措施，十分清楚地展現了這次培訓班的特點及特色。雖然這種形式並不陌生，今天再次重溫，仍倍感興奮給力，信心大增。
培訓師的角色：即是“開發者、管理者，又是實施者”。
隨著時代的進步，形勢的需要，她更具有“傳播者”者的特色。在安全生產領域中的培訓師，所面臨的形勢特點是：1 培訓內容在快速更新。比如法律法規，幾乎每年都在完善，變化，更新。那麼，這就要求培訓師的培訓內容，必須同步。2 內容的更新，培訓師首當其衝，走在最前沿，以其宣貫傳播的職能，使得新內容普及宣傳到位。故培訓師具有傳播者的功能，而且隨著時代的不斷進步，未來在實踐中會愈來愈明顯。
（二） 十米線繩難推走，
足下生風靠頭羊。
給足未來願景美，
力推師質傲職場。
未來培訓師的作用，我想不僅僅是領頭羊、引領者的效能。更重要的是她可以矯正缺失，調控速度尺寸，更專業、更系統地促進當下社會向著更科學、更健康、更規範、更光明的方向發展。故從事本職，神聖而偉大，廣闊且高傲。因為社會無論在什麼時期，走到那個階段，終會有故障狀況，必須在排除或者糾正中，實現自己更久遠更光明的目標。所以，社會進步需要培訓師，社會發展亦必須培訓師。可以想象預演未來，培訓師的天地將更加廣闊無邊。這是張主任精妙誘導下沉思的啟迪，更是促使我們積極參加本期培訓班強大磁引力及鼓動力的關鍵所在。
（三） 作業：“培訓班的主題稱謂該如何？”
答：山東省企業新時代高階培訓師培訓班。
（四）關鍵詞：
給你5千元，給你5百萬的本領你要不要。
專注出品質。
“洋蔥結構” 。
大師其實是細節的楷模。
講師論“術”，教練授“法”，牧師傳“道”。
培訓班次日受訓精典內容
主講：xxx
劍橋國際培訓師，中國學習型組織發展研究中心理事、中國商業技師協會市場營銷專業委員會專家團成員，金融專業研究生，營銷管理諮詢、企業培訓專家。在十二年的企業管理諮詢及企業培訓中積累了豐富的實踐經驗。有《學習型壽險企業的建立》、《塑造營銷專業講師魅力》、《作一名卓越的職業經理人》等論著，研發出《自我認知訓練》系列教材，出版有《打造高績效團隊》、《企業文化》、《心靈的承諾》光碟。
擅長課程：
培訓師培訓（企業內訓、公開班）
中層主管管理素質培訓專題
企業文化與戰略管理專題
創新思維專題
營銷管理專題
自我認知訓練
曾經服務過的部分企業及高校：
清華大學mba班、曲阜師範大學、中國建設銀行總行、美國第一資本投資國際集團、兄弟（中國）有限公司、中海油服公司、大港油田、昆明捲菸廠、青島澳柯瑪集團、雲南省勞動廳高階職業經理人培訓班、中國人壽保險公司、中國平安保險（壽險）公司、兗礦集團、龍礦集團、金大地集團、瀏陽河酒業、安利（中國）等國內外十幾家大型企業及部分高校。
主講內容要點：
ptt—有效的表達（presentaion）：
1 投入多少，收穫多少。
2 未曾經歷，不成經驗。
3 太陽底下沒有新鮮事，排列組合就是創新。
4 做你所學，進而教你所做。每天多做一點點，就是成功的開始。每天創新一點點，就是；領先的開始，每天進步一點點，就是卓越的開始。
ppp表 — 目的。過程。收穫。
人格三層次： 思想。感覺。行為。（平衡。影響）
開心金庫。 預演未來。
理性瞭解——內容——“叫好”。主題——大綱——系統組織——收集資料——試發表——請人指正。“說什麼”
感性認知——技巧——“叫座”，圖示——故事——案例——比喻——遊戲——活動。“怎麼說”
總體印象：帥哥一位。授課特點或風格：態度認真嚴謹、言語洗練準確、授課方式靈活、研討互動充分、內容充實務實、操作嚴格規範。
培訓班第三日受訓精典內容
（演講作業完整版）
《目視管理》
（綱要）
一 舉例釋義提問開篇，略表淵源。
中心主題，直敘要點核心——“簡單”
二 板書，提問，圖示，例證，引椐。
當我們駕車行駛到城市馬路十字路口時，請問大家我們最關注的是什麼？
是的。正象這位學員回答的結果一樣，我們最關注的是交通紅綠燈的指示。我們可以根據紅燈停，綠燈行，黃燈亮時等一等這個規則迅速判斷決定行駛的方向。那麼這種交通管理部門通過我們用視覺來感知紅黃綠的含義，進而約束我們行為的管理方法，通俗地講，就是“目視管理法”。它是一種管理的方法，最早起源於日本的汽車業。生活中，生產過程中，我們常見。比如：我們現場的飲水機，紅色的開關代表？（。。。）綠色的代表？（。。。）。正確。我們經常在工廠的車間裡可以看到排氣扇上有時綁上一根小布條，小布條在飄動，我們會清楚地知道，這臺排風扇在運轉等等。
我們今天所討論的是目視管理要點的核心是什麼？我認為是——"簡單".
理由一： 簡單適合大眾，複雜不一定會起作用。
我們知道目視管理要點其中之一就是：對於我們通過視覺接受到的各類資訊，無論是誰都能判明是好是壞，哪些是可以的，哪些是禁止的。大家注意這裡面的“誰”字。這個字的概念範圍太大了。人們的素質水平不同，接受能力和判斷能力亦不同，只有突出簡單大眾化，才能普遍被接受。如果過於複雜，那麼對於素質水平低的人群來說，就起不到什麼作用了。
比如：八辱八恥的條文，一般水平的人完全背下來是有困難的。我們知道孔子的思想博大精深，“禮，儀，仁”就幾個字，我們很容易記住。這是因為簡單。
再比如：剛剛我們看到的大螢幕上有的朋友的ppt介面；字數較多，讓我們掌握起來有點難度。但是趙老師的ppt介面，不知道我們大家注意到了沒有。十分簡潔。人格三層次，就6個字，藍白兩色。“思想。感覺。行為”。我們很快就會記住。這也是因為簡單。
理由二：簡單易於迅速判斷，複雜未必能夠提高效率。
目視管理要點其中之一是：能迅速判斷，精度高 。只有簡單，才能達到這種效果。比如，我們在酒店去洗手間，當洗手間門上有一個標誌代表畫時，很容易辨別男女洗手間，非常簡單。但有時我們看到門上有二幅標誌圖畫時，我們辨識的速度自然就很慢，很慎重，恐怕出現意外。
再比如：電腦上的各種介面，圓的，方的，長的都有，有的電腦介面還帶有顏色，連線線也有顏色，這都是為了便於我們能在最短的時間內迅速連線而精心設計的。
科學家李小文說過：科學就是追求簡單。如果我們能夠始終把握住簡單是目視管理要點中的核心，就可以使我們的目視管理方法更科學，更有效地發揮作用。
以上簡單的觀點，不對之處，請大家批評指正。謝謝大家。
（注：十分遺憾的是，當我抽到這個題目時，我以為不允許用ppt課件演講，所以沒有製作。否則，會更精彩。）
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