在院領導和護理部的大力支援下，我榮幸地參加了黑龍江省護理學會舉辦的icu第二期專科護士培訓班。在這短短的三個月培訓中，我付出了很多，但收穫了更多。這是一次珍貴的人生經歷，它必將影響我今後的職業生涯。培訓包括兩個階段：脫產理論學習，臨床實踐學習。
理論學習與臨床實踐相結合的方式是培訓最佳的方式。說實話，在參加專業培訓以前，受晉升與考試的需要，我們一直也在學習著，培訓中很多的理論知識我們在大學的書本上都學習過而且考試過，但由於只為考試而學習和缺乏動手的物質環境，所以所學到的知識很快就成過眼煙雲，隨著考試的通過而丟棄。這次專科護士培訓的學習方式給了我們全新的感覺。
一個月的理論學習，是我繼學校畢業後第一次長時間脫產專業學習，機會難能可貴，所以我特別珍惜。在經歷了3年的臨床護理後，現在的我對知識的渴求是發自內心的，不再像學校學習時是為了考試而學習，而是為了真正提高自己的業務水平，更好地為患者服務而學習。培訓班也請來了醫療護理界的精英人物為我們講課，他們為我們講述並展現了許多新技術、新進展和新理念，大大拓寬了我們的知識面。
兩個月的實踐，我在哈爾濱醫大二院icu-a區實習，通過帶教老師的言傳身教，我學習到了很多我省醫療護理的前沿技術，他們特別注重團隊的合作精神，注重培養護士對臨床病例的分析能力和解決能力，注重病人的病情評估和病情觀察，這些都是非常值得我們學習的地方，她們特別注重科學合理的人員管理，以及預防icu醫院感染，要求醫務人員必須嚴格執行洗手制度與無菌操作原則，在操作前後必須要認真洗手。每個床頭都掛有請洗手的標示牌，每位患者床頭都備有洗手消毒液!另外就是先進精確的儀器也為護理帶來了更好地護理效果!這也在臨床上看到了實際效果。比如，病人的交叉感染少了，能夠隨時觀察到病人的細微的病情變化!這位病人的康復提供了強大的保障!兩個月的臨床實踐，除了學習護理技術、先進的醫院管理模式、周到的職業安全防護及護理觀念等，還通過這個平臺與醫院的專科護士探討實際工作中碰到的問題，收穫很大。這也讓我在以後的工作中能更加有自信去更好地完成!
三個月過後，我順利通過考試，當手裡拿到了黑龍江危重症專科護士培訓合格證書時，激動的心情難以平復!因為我真的成了一名合格的危重症專科護士了!心中那份因職業而帶來的驕傲從來沒有如此強烈過!
這次的培訓我還認識到一個問題，那就是： icu護士必須愛病人勝過愛自己。我曾經有過這樣感概：當護士難，當好護士更難，當一個icu好護士難上加難，學習期間老師們的敬業精神讓我深受教育，我們的老師用自己的成績告訴我們付出就有回報的道理，我深切體會到愛病人勝過愛自己是icu護士必備的品質。總之，三個月的培訓中，我付出了該付出的時間、精力和財力，相比我所得到的知識、經驗與感悟，後者更值。icu是個需要不斷學習和樂於付出的專業，選擇這個專業，既需要勇氣，也需要底氣，既需要體力，更需要智力。不管怎麼說，既然選擇了它，就要堅定做好它。在此，再次十分感謝醫院給我提供了這樣一次寶貴的學習機會，讓我接觸並學習了先進的醫療技術及護理理念，親身體驗和感受了一個具有先進的管理經驗和優良的服務體系的醫院運作模式。學習使我開拓了視野，增長了見識，也使我感觸頗深。在技術與創新方面，我要取其精華，把適用的知識和理念更好地運用於臨床，行之有效的提高工作效率，為把我們的醫院建設得更好而努力。
為期近一年的icu專科護士培訓即將結束，本次正規理論學習與臨床實踐相結合的學習收穫超過以往任何短期的學術活動，不僅改變了我對icu工作的認識，豐富了我的理論，同時提高了我急救與監測能力，受益匪淺，體會如下：原來我可以做得更好。在沒參加培訓的時候，我以自己在科室最年長的經歷和較高的職稱享受著科內同事們對我“老師”的尊稱，我坦然的指導著同事，積極的帶教著學生，參加完專科護士培訓後，方知自己其實與專科老師的要求相差太遠，實是慚愧。
外面的世界很精彩。在這次培訓過程中，我對省內高尖端的醫學領域有了近距離接觸和較多的瞭解，認識到護理事業職業內涵的深遂與廣闊，領略了省內護理界精英宋燕波她們為icu護理事業所作出的努力與貢獻，同時也使自己對icu這份工作增添了更多的熱情。我也要做得更好!理論學習與臨床實踐相結合的方式是培訓最佳的方式。
說實話，在參加專業培訓以前，受晉升與考試的需要，我們一直也在學習著，培訓中很多的理論知識我們在自學大專和自學本科的書本上都學習過而且考試過，但由於只為考試而學習和缺乏動手的物質環境，所以所學到的知識很快就成過眼煙雲，隨著考試的通過而丟棄。這次專科護士培訓的學習方式給了我們全新的感覺，兩方面讓我們學員特別滿意。
一是課程內容安排合理，所學的即是我們工作中所需要的。icu是個年輕的學科，所有icu護士都是在icu成立後從其它科室抽調而來，大多icu護士的知識面相對侷限，在工作中，我們常常遇到這樣那樣棘手情況不知如何處理，所以這次課程周到的培訓內容讓我們大家都非常滿意。
二是充足的臨床實踐讓我們有足夠的時間消化所學內容。看得出，省護理學會為我們的培訓化費了很大心血，各實習單位也為我們的實踐提供了十分好的人文環境和操作場所，不僅讓我們學到了要學的東西，還讓我們感受到了南京人的好。在此謝過。
經過近兩個月在重症醫學科的學習，雖然中間中斷了一小部分，但還是很有收穫。我嘗試學習寫護理記錄，每次看著老師寫得挺輕鬆的，但要自己下筆的時候既猶豫不決又謹慎小心，不知道怎樣開頭寫，這樣寫對不對，開始寫的時候也粗心，老對不準行數，就總是寫錯，就得抄整篇記錄，也給帶我的老師找來了多餘的麻煩。現在寫的時候也是小心翼翼的，生怕出錯。icu病人的血管一般到最後都比較細，穿刺留置針都特別小心，我嘗試穿刺過兩次，第一次失敗了，第二次則還好成功了。在我實習期間，從未敢穿刺很細的血管，而且又是老年人，都是帶我的老師先評估好了，血管比較好才讓我去。只要邁出第一步了，下一次就有信心了，如果在原地踏步，沒有前進，就落後了。沒有什麼臨床經驗的我，平時只能多看多學習與做好基礎工作，見得多了就稍微知道了一些，打好基礎也是關鍵，基礎決定上層建築，所以要想站得高就必須從底層一步一步地向上走，沒有捷徑，只有一顆向上的心。事情再小再簡單，只有自己親自做了才知道，看似簡單的問題也不再簡單了，所以自我的動手顯得十分重要了。不經過自我鍛鍊怎能見到彩虹，這需要在不斷地操作中慢慢自我成長。
時間飛逝，轉眼間2個月過去了。輕輕地我來了，收穫著知識與溫暖，迎著夏天的風向，我又重新起航了。
為期近一年的icu專科護士培訓即將結束，本次正規理論學習與臨床實踐相結合的學習收穫超過以往任何短期的學術活動，不僅改變了我對icu工作的認識，豐富了我的理論，同時提高了我急救與監測能力，受益匪淺，體會如下：
原來我可以做得更好。在沒參加培訓的時候，我以自己在科室最年長的經歷和較高的職稱享受著科內同事們對我“老師”的尊稱，我坦然的指導著同事，積極的帶教著學生，參加完專科護士培訓後，方知自己其實與專科老師的要求相差太遠，實是慚愧。外面的世界很精彩。在這次培訓過程中，我對省內高尖端的醫學領域有了近距離接觸和較多的瞭解，認識到護理事業職業內涵的深遂與廣闊，領略了省內護理界精英宋燕波她們為icu護理事業所作出的努力與貢獻，同時也使自己對icu這份工作增添了更多的熱情。我也要做得更好!
理論學習與臨床實踐相結合的方式是培訓最佳的方式。說實話，在參加專業培訓以前，受晉升與考試的需要，我們一直也在學習著，培訓中很多的理論知識我們在自學大專和自學本科的書本上都學習過而且考試過，但由於只為考試而學習和缺乏動手的物質環境，所以所學到的知識很快就成過眼煙雲，隨著考試的通過而丟棄。這次專科護士培訓的學習方式給了我們全新的感覺，兩方面讓我們學員特別滿意。一是課程內容安排合理，所學的即是我們工作中所需要的。icu是個年輕的學科，所有icu護士都是在icu成立後從其它科室抽調而來，大多icu護士的知識面相對侷限，在工作中，我們常常遇到這樣那樣棘手情況不知如何處理，所以這次課程周到的培訓內容讓我們大家都非常滿意。二是充足的臨床實踐讓我們有足夠的時間消化所學內容。看得出，省護理學會為我們的培訓化費了很大心血，各實習單位也為我們的實踐提供了十分好的人文環境和操作場所，不僅讓我們學到了要學的東西，還讓我們感受到了南京人的好。在此謝過。
培訓為我添自信。專科護士培訓過程中，新的cpr指南的學習讓我改變了我們泰興市人民醫院一慣的傳統的心肺復甦技術;人工氣道的建立和呼吸機的使用是icu急救病人的當家技術，培訓中系統的講解與實地的操作練習，不僅使我在配合的過程中更加得心應手，有時還能成為新醫生操作的指導者;由於我院icu沒有床邊crrt裝置，所以當血透科護士推著標有英文字母的機器為我們的病人做crrt時，我總是感覺她們好了不起，羨慕她們擁有高尖端技術，通過培訓，我瞭解了血透病人的工作原理和床邊crrt運轉的工作要領，能根據病人血壓尿量等引數參與相關資料的設定;以前心電圖監測方面一向是我的薄弱環節，處於越是不懂越是不想學的狀態，是張馥敏老師精彩的講解讓我對心電圖的識別產生了興趣，在今年的4月份， 1位腸梗阻病人因我夜班及時發現其ecg呈心肌梗死波形而使病人得到了早期處理，為此我受到了同行們的賞識，是知識給了我自信。
icu護士必須愛病人勝過愛自己。培訓期間，有好多積極的事情感動著我，好多積極的人物帶動著我，幫助我進步。面對飛速發展的特殊的醫療事業對護士提出的業務要求，面對當今社會對護理事業不斷提高的服務需求，我曾經有過這樣感概：當護士難，當好護士更難，當一個icu好護士難上加難，學習期間老師們的敬業精神讓我深受教育，我們的老師用自己的成績告訴我們付出就有回報的道理，我深切體會到愛病人勝過愛自己是icu護士必備的品質。
總之，一年的培訓中，我付出了該付出的時間、精力和財力，相比我所得到的知識、經驗與感悟，後者更值。icu是個需要不斷學習和樂於付出的專業，選擇這個專業，既需要勇氣，也需要底氣，既需要體力，更需要智力。不管怎麼說，既然選擇了它，就要堅定做好它。
在ICU 培訓期間，有好多積極的事情感動著我，好多積極的人物帶動著我，幫助我進步。我知道ICU護士必須愛病人勝過愛自己。面對飛速發展的特殊的醫療事業對護士提出的業務要求，面對當今社會對護理事業不斷提高的服務需求，我曾經有過這樣感概：當護士難，當好護士更難，當一個ICU好護士難上加難，學習期間老師們的敬業精神讓我深受教育，我們的老師用自己的成績告訴我們付出就有回報的道理，我深切體會到愛病人勝過愛自己是ICU護士必備的品質。
總之，3個月的培訓中，我付出了該付出的時間、精力和財力，相比我所得到的知識、經驗與感悟，後者更值。ICU是個需要不斷學習和樂於付出的專業，選擇這個專業，既需要勇氣，也需要底氣，既需要體力，更需要智力。不管怎麼說，既然選擇了它，就要堅定做好它。
在院領導和護理部的大力支援下，我榮幸地參加了浙江省衛生廳舉辦的ICU首期專科護士培訓班。在這短短的四個月培訓中，我付出了很多，但收穫了更多。這是一次珍貴的人生經歷，它必將影響我今後的職業生涯。培訓包括兩個階段：第一個脫產理論學習;接下來是臨床實踐學習。
一個月的理論學習，是我繼學校畢業後第一次脫產學習，機會難能可貴，所以我特別珍惜。在經歷了20xx年的臨床護理後，現在的我對知識的渴求是發自內心的，不再是像學校學習時是為了考試而學習，而是為了真正提高自己的業務水平，更好地為患者服務。基地也不負眾望，請來上課的老師都是各個領域的領軍人物，他們為我們講述並展現了許多新技術、新進展，大大拓寬了我們的知識面。通過一個月的靜心學習，對重症監護有了一個系統的認識，對以前一知半解的知識點也有了很好的彌補。同時許多在實際工作中碰到的問題也通過這個平臺與各家醫院的專科護士進行了探討，收穫很大。
三個月的實踐，各基地為我們提供了強大的硬體設施。我是在浙醫一院外科ICU實習的，浙醫一院具有一支強大的護理隊伍，護士專業基礎知識牢固，學習氣氛也很好，團結協作精神也很強，具有豐富的臨床經驗和分析問題、解決問題的能力，注重病人的病情評估和病情觀察，並能運用有效的帶教技能言傳身教，這都是我在她們那裡看到的閃亮點也是我們所要學習的重點。王薇主任還安排了相關的護理科研、護理查房、課堂授課技巧、PPT製作技巧等的講授，讓我們在掌握基礎醫學理論知識的基礎下，學會了論文的撰寫、科研的開展等，提高了我們自身的綜合素質，這對平時沒寫論文經驗的我來說是一種突破，我非常慶幸自己有一次實踐的機會，為我以後的工作積累了寶貴的經驗。
培訓期間，好多事情感動著我，好多積極的人物帶動著我，幫助我進步。面對飛速發展的醫療事業對護士提出的業務要求，面對當今社會群體不斷提高的服務需求，我曾經有過這樣感慨：當護士難，當好護士更難，當一個ICU好護士難上加難。曾經的我有些討厭那些病人，也不太喜歡我的工作，覺得做護士又苦又沒地位，有時真的不想幹了，可又苦於找不到其他好的工作，想著過一天算一天。省人民醫院姚惠萍老師的一句 “既然你沒辦法改變自己的工作，那就一定要愛上它，要堅定做好它，你就會喜歡上它”深深觸動了了我;還有浙醫一院衛建華老師說的那句 “要學好護理知識，首先要學會管病人”讓我改變了自己的想法，很慚愧自己以前這樣混日子。學習期間老師們的敬業精神讓我深受教育，讓我深切體會到熱愛自己的工作，熱愛護理專業是多麼的重要，“愛病人勝過愛自己”是ICU護士必備的素質。
無論在理論學習階段還是在實踐階段，給我感觸最深的是：細節決定成敗，態度決定高度。理念的轉變很重要，思想指導行動，只有我們的理念正確了，我們的護理工作才能有成效。更好地為患者服務是我們的宗旨，我們學習新知識，新技術也是為了更好地服務患者，減輕患者痛苦。如果沒有切實做到為病人服務，那即使掌握再多的知識也是沒有價值的。通過這次學習，我對護理工作也有了更深的認識：基礎護理是根基，專科護理是保障;在基礎護理的基礎上發展專科護理;在專科護理的過程中提升基礎護理;我們要把基礎護理做實，把專科護理做精;兩者相輔相成、缺一不可。
學習是一種形式，感受是一種心得和收穫，學以致用是我們的目的。在此，再次十分感謝醫院給我提供了這樣一次寶貴的學習機會，讓我接觸並學習了先進的醫療技術及護理理念，親身體驗和感受了一個具有先進的管理經驗和優良的服務體系的醫院運作模式。學習使我開拓了視野，增長了見識，也使我感觸頗深。在技術與創新方面，我院與浙醫一院仍存在一定的差距，故我們要取其精華，把適用的知識和理念更好地運用於臨床，行之有效的提高工作效率，為把我們的醫院建設得更好而努力。
xx年x月xx日我有幸參加了培訓，課堂上老師以面授為主，課堂氣氛活躍、教學生動，再此我向授課蘇老師表示感謝。此次培訓的課程主要有《材料員崗位實務知識》，《測量員崗位實務知識》，《資料員崗位實務知識》，《實驗員崗位實務知識》，《安全員崗位實務知識》，《勞資員崗位實務知識》以及《統計員崗位實務知識》等科目。
我所報的專業是資料員，通過公司組織的資料員培訓，我瞭解到一個專案上資料員的重要性，好的專案並不是光靠領導一個人來進行管理，而是靠一個專案組的所有員工共同努力的結果。建設單位的資料檔案管理可以分為三大類：即建設單位檔案資料、監理單位檔案資料和施工單位檔案資料管理等。
本次培訓使我加深了對資料管理的認識，對於建設單位而言，建設單位檔案資料的管理，包括前期政府報批檔案施工許可證、規劃許可證、施工圖審圖通過證書及設計檔案審批意見、工程質量監督等各項審批手續;在施工單位檔案資料的管理中，特別是施工組織設計及專項施工方案是對施工單位安全的控制。而在管理的過程中重要注意的是施工單位的進度控制資料，工程開工/復工報審表、分項、分部、單位工程質量驗收證明書等其他控制性資料等。
雖然培訓已經結束了，可留在我心裡感觸久久不能忘記，這是一場生動的培訓課堂，我相信這次收穫的東西會對我將來的工作中有很大的幫助，通過這次八大員崗位培訓知識的學習，使我更加清醒的認識到自己與優秀的差距。在以後的工作與學習當中，我必須要努力提升自己的知識素質、能力素質、心理素質和身體素質。在未來的工作中要逐步發現自己，提升自己，發展自己，在實踐中不斷完善自己的修養，為事業的發展添磚加瓦。
4月20日在學校領導的組織安排下，我們到市教科所參加了一次由趙飛老師主講的《新課程背景下國小作文有效教學研究》的培訓交流活動。
一開始趙飛老師機智風趣的語言以及對當下教育現狀的分析引起老師們的共鳴。接下來趙飛老師結合自己的教學實踐聲情並茂、幽默調侃式地講述了自己在指導學生作文教學中的思考、實踐和創新的教學理念，更是讓老師們聽得津津有味。
趙飛老師首先對國小作文有效教學的一些概念進行了梳理。其中對有效教學的詮釋讓我們耳目一新：有效果、有效率、有效益對我們來說是首次聽說;作文教學的關鍵詞：“生活——素材、需求——動機、思維——工具”的解讀結合全國名師和經典案例生動形象，深入淺出;接著趙老師圍繞重點從激發學生的寫作興趣、積累素材、拓展思維、指導修改幾個方面結合自身的教學實際進行了指導。每一個要點都有生動的案例，每一個案例都讓我們回憶起了自己的課堂教學，產生了思想的碰撞，深刻地認識到自己教學中的不足。兩個多小時的培訓中間沒有休息，老師們全神貫注，認真記錄，毫無倦意。
培訓結束，噓一口氣，雖然有點累，但感覺收穫不少。趙老師精彩的培訓還在腦子裡縈繞，回想每一個細節，深深地發現：差距。趙老師的教學理念、教學方法和教學的有效性讓我們感到大大地落伍了。仔細分析，趙老師也不是純粹的理論研究專家，他也是一線的教育實踐者。和我們一樣幹著普通的教育教學工作，但我們之間緣何會有如此的差距?不善思考、不研究、無創新，應該是症疾的根本。回想我們的教學工作，年復一年地重複著老套路。儘管現在有了一些投影儀、幻燈片等先進的教學手段，但從教學理念上來看卻大多還是穿新衣走老路。
雖然從趙老師的案例中我們不難發現他的學生在各方面的基礎要優越我們的農村孩子，因此他的一些具體方法我們不能照搬，但只要我們在教學中做一個有心人，在實踐中思考、研究也一定能探索出一條適合農村孩子的作文教學的有效指導方法。蘇霍姆林斯基說過：如果你想讓教師的勞動能夠給教師帶來樂趣，使天天上課不至於變成一種單調乏味的義務，那你就應當引導每一位教師走上從事研究這條幸福的道路上來。所以要想從自己的教學工作中感到快樂，就要做一個會思考的研究型老師。
通過一週的管理體系培訓，受益非淺。深深感到自己在學習、理解質量管理標準方面的差距;參加這樣的培訓很有必要，作為一種企業，不但要對質量體系檔案學以致用，
更重要的是帶領部門貫徹執行。下面是自己的學習認識，並結合工作也談一點自己的看法。
質量是成功的夥伴，貫標是質量的保障。如今，貫徹標準已被眾多企業所看重，成為企業證明自己產品質量、工作質量的一種護照。有專家認為，貫標為廣大企業完善管理、提高產品和服務質量提供了科學指南，同時為企業走向市場找到了共同語言。隨著市場化程序的不斷深入，各行各業將加快推進國際標準化程序，貫標變得更加迫切。
毋庸置疑，貫標不是萬金油，不能包治百病，但通過貫標，增強了企業全體員工的質量意識與管理意識，明確了各項管理的職責和工作的程式，促使企業的管理工作由人治轉向法治，真正做到了凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據可查、凡事有人監督，實現了以預防為主規範了企業的作業程式，明確了各部門和全體員工的職責和許可權，預防並控制了不合格項的發生，降低了企業質量管理成本。通過定期組織質量檢查、質量稽核活動，能夠及時發現和找出經營管理活動、服務質量方面存在的問題和薄弱環節，並進行有效糾正，從而提高了企業整體經營管理水平和質量監控能力，為企業實施全面的科學管理奠定了基礎；也貫徹了以人為本的原則，全面提高了員工的業務
技能和綜合素質，為企業長遠發展打下了堅實的基礎；並圍繞讓客戶滿意及時認真地處理客戶投訴或意見，不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶信任，提高客戶滿意度，提升企業的社會形象和市場競爭力。
我認識到：ISO9000族標準是世界工業發達國家先進企業質量管理經驗的科學總結。當今市場競爭日趨激烈，科技的迅猛發展，生活水平的不斷提高，使顧客對產品質量和質量保證保障的要求和期望日益高漲起來，促使企業必須關注質量管理和質量控制，作為企業的管理者必須不斷進行觀念創新、戰略創新、制度創新和市場創新。帶領全體人員參入ISO9001質量管理體系的建立和實施。並通過PDCA的管理模式持續改進，才能不斷提升企業的綜合管理水平，才能創造出一流的的產品，提升企業價值。
經過此次學習本人改變了以往對內審員的偏見，以為稽核員就是到其他部門挑刺、找毛病的。其實內部稽核的目的是對ISO9001質量管理體系的適宜性、充分性和有效性做出綜合評價並找出存在的問題與下步需要改進的地方。內部稽核是按照準則收集稽核證據形成稽核發現，編制稽核結論，提出改進建議使企業的質量管理體系日趨完善的。作為每個內審員更需做好的是體系的建設者。如果每個內審員都能把本部門的質量管理體系自我完善，做好相關部門的溝通，那整個企業的質量管理體系才能得到更有效的健全和發展。
作為企業的員工，要想充分體現自身價值，唯有不斷學習，做一個“學習型”的員工，珍惜每一次學習和培訓的機會，不斷提升自身的綜合素質，在工作中充分發揮個人才智，為企業和社會創造的效益，才能使自己的人生更有意義、更有價值！
20xx年9月29日，參加黔西南州政法委組織的政法宣傳與輿情引導能力提升培訓，訓期為一天。培訓專家有貴州日報、貴州法制報、州政法委、州公安局相關領導。現將一天的培訓心得總結如下。
一、新媒體發展帶動政法工作前進。隨著微信、微博的普及，基於數字技術、網路技術、移動通訊技術的新媒體，開啟了資訊傳播的新時代。傳統媒體佔壟斷地位的時代遠去了，每個人都可以生產資訊、傳播資訊，傳遞方式也更加方便和快捷。在新的傳播格局下，政法工作人員需要轉變觀念、主動介入，學會使用、善於運用新媒體，掌握輿論引導的主動權。網際網路成為社會輿論的集散地，網際網路豐富了資訊傳播的手段和渠道，逐步成為公民參政議政、表達訴求的重要平臺。新媒體時代的到來，使資訊傳播更加順暢，為民眾表達意願和利益訴求、甚至參與決策制定提供了快捷的渠道，為公民更好地行使知情權、參與權、表達權與監督權提供了條件，也為更好地推動社會民主政治進展提供了一個方便快捷的民意直通車。
二、新媒體對政法輿論助推作用。以網際網路為代表的新媒體，以其匿名性與快速傳播性極易成為謠言的“助推器”和“放大器”。暢通的言論通道與開放型輿論環境給人們交流思想提供了極大的便利，但同時，一些蔓延於網路的“政法輿論”，有時產生的負面影響也很大，從而加劇了群眾的盲從與衝動，也使網路衝突與網路暴力現象日益突出。“網路暴力”在未來將會長期存在。
三、政法工作人員要提高甄別輿論能力。有效利用新媒體的傳播渠道首先要提高使用者的新媒體素養，瞭解新媒體應用的相關知識，學會利用新媒體快速、便捷、海量的特性搜尋資訊，瞭解輿情。同時，要善於利用新媒體參與社會，解讀輿論中深層次意義，利用新媒體參與輿論表達，進行輿論引導。此外，要在尊重網路民意的同時，提高對網路民意的甄別能力。既不能阻礙新媒體輿論的傳播渠道，又要防止被網路民意所挾持。
通過一天的培訓，提高了我對“新媒介”素養和技能的認識，適應新的媒介環境和社會關係變化應該掌握的新的能力。在今後的工作中我還要學習溝通技巧，學會和媒體打交道，在突發事件應對、與媒體溝通等方面，善於利用新媒體“發聲”，樹立政法工作人員誠信、親民、高效、廉潔等良好形象。
時間過得真快啊，好象轉眼之間的事情，在時代光華的總裁培訓班培訓馬上就要結束了，在這裡，我整理了一下自己在學習過程中的一點感受和思緒，送給自己也是送給一起學習、生活過二個月的老師和同學們，希望大家偶爾可以和我共同來回憶這段美好的時代光華時光。
(一)我們最想要的是什麼
已經聽了很多的課程，巨大得知識資訊量已經讓我無法分辨究竟哪個觀點是出自於哪位名師了，但是，我想這並不重要，重要的是這些精髓的觀點已經深入到我們的腦海，已經對我們產生了作用。
“要時刻關注市場所需要的是什麼，也就是你的客戶所需要的是什麼。”這就是其中一個讓我值得去反覆思考的觀點。我們總是在企業管理中碰到一些瓶頸，總覺得很多困難無法去克服，有時，甚至根本就不知道問題究竟存在在哪裡，我們總是在苦苦的冥思：我們到底要怎麼做才好，我們最想要的是什麼?其實，反覆想來，老師講的這個觀點就是一個標準答案，作為一個企業來講，最想要的就是利潤、就是市場，就是作為市場主宰者的客戶的滿意度，那麼我們所要做的無非也就是要與時具進的瞭解客戶的需求，並滿足客戶的需求，從而獲得最高的客戶滿意度和市場佔有率，並同時獲得更大的利潤。因此，其實我們在平時工作中只需要時刻把這個觀念作為我們解決問題的中心思想，那麼我想我們所面臨的很多困難可能會變得簡單起來。當然，我們還要學會分清自己的面對的“客戶”都是誰。
(二)上善若水
——上善若水，水善利萬物而不爭。
很奇怪，聽了汪老師二天的“精益生產”的課程，偏偏對汪老師在課堂上講到的這句話，久久不能忘懷。有人曾告訴我，在時代光華的學習課程中，哪怕有一句話讓你銘記在心，並能夠合適的運用到合適地方，那麼你的學習就是成功的。我想，這也是有道理的，畢竟做“學問”並不是像做選擇題一樣有標準答案的，每個人所處的立場、時間和空間的不同，自然會產生不同的答案，這也許就是我對“上善若水”情有獨鍾的原因吧!
其實，每個人在自己特定的空間內和時間下，都會處不同的態勢，但是，不是每個人都會根據自己所處的空間和時間的不同，來改善自己的思想和行動，這往往就會使我們陷入困難的境地。
正如老子所說：“處眾人之所惡”時，我們要“古幾於道”，正所謂“地底成海，人低成王”，然而，“天下莫柔弱於水，而攻堅強者莫之能勝”，這也就是“以柔克剛”，以“以弱盛強”的道理所在。水善利萬物，卻也更可擁有水勢，這也許是我們在這個社會中，無論是在為人處事之道，還是職業發展之路上，都應該可以好好借鑑之處。
(三)赤子之心
——大人者，不失其赤子之心者也。
我想，這也許就是對我們班每個同學最好的詮釋。因為我們領導力培訓班的同學們與其他普通的班級有所不同，大家都來自全國各地，不同行業，擁有不同的背景、年齡和經歷，所以大家能夠像一個整體一般的凝聚在一起，想必是必須要擁有一顆赤子之心的。在我看來，赤子之心是迴歸自身的一種表現，人首先要對自己真誠、坦然;善待自己，才能善待別人。赤子之心是開放的心，不存在成見的心;赤子之心更是開闊、寬容、真誠、溫暖、欲求的自然表露。
我們任何一個人雖不能都稱得上是都經歷過大風大浪，但也是經過社會洗禮的人，能夠在時代光華校園內洗盡鉛華，用這樣一顆赤子之心來學會善待自己，善待他人，我想這也許就是就是我們此次學習最大的收穫吧!相聚太原、武臺之行、杏花村暢飲、一路的歡聲笑語、把酒當歌，給我記憶留下了太多美好的烙印，我有太多的感動在裡面。每個人鮮活性，在這個集體中得到了淋漓盡致的發揮，這不但不讓我們覺得突兀，反而讓我們每個人更覺得自然、親切，大家可以像親人一樣擁抱哭泣、可以像孩子一樣嬉笑怒罵、更可以像知己一樣促膝長談。
分別即將來臨，雖然我的心中充滿的不捨，但是，我還是一再的告訴自己：分別是意味著再一次的相聚。雖然我們在今後很長的一段時間裡，可能很難再像現在這樣相聚在一起，也可能很難再擁有這樣一份純真而溫暖的感情，但我卻有勇氣相信，只要我們每個人都帶著這顆赤子之心，無論走到何方，依然會感覺到溫暖常在!
9月7日第一次來到民航總局、民航資訊，為專案員工做基礎知識課程的培訓到現在已經兩月有餘，期間也與專案員工一起共同完成了十次課程的學習。在這兩個專案基礎培訓即將全部完成之際，感謝專案全體管理人員及員工對本次培訓的支援。現將專案對培訓組織的經驗及對培訓的態度分享給大家，供公司各專案借鑑、學習。
首先，培訓時間的安排，在經過首次培訓之後，專案負責人趙經理就向培訓部要了本專案所有基礎培訓課程時間的安排。在拿到培訓時間安排時，其便立即就此安排去與甲方負責人進行溝通，在得到甲方負責人肯定後，更是立即與培訓部確定了每次培訓的具體時間，並在之後的每次培訓嚴格按照之前計劃進行。這是目前很多專案非常難做到的地方。
其次，培訓的組織，在每次培訓完成之後，趙經理總不忘了問一句：“下次培訓我們需要準備什麼教具嗎?”並在下次培訓時將所有需要的教具擺放至培訓地點。在看到這些之後我的心裡難免有些驚喜和感激，感激他們對培訓工作的支援。在這裡我僅代表我個人及培訓部向專案表示最誠摯的感謝。同時，培訓課堂凳子整齊擺放“”，員工列隊進入，每一個細節都無不體現出專案管理的井然有序。
最後，培訓的態度。俗話說：“態度決定一切”而在民航專案培訓的過程中我深刻的體會到這句話的含義。專案管理人員沒有一個人缺席任何一次課程的培訓，並在培訓的過程中認真記錄，提出關鍵問題及員工關心的問題。而專案每一位員工都在培訓過程中積極的參與到互動之中，認真回答提問，做好培訓筆記。且在下次培訓開課之前針對上次培訓不明白的地方提出問題來共同探討。在這過程中還有一次讓我特別感動的地方，那就是在我們講清潔劑那堂課程的時候，在還沒開課的時候趙經理就告訴我有幾個外派韋伯員工不能參加本次培訓，但在我開始培訓時我們發現這幾位員工回到了課堂。我當時就問你們怎麼這麼快就趕回來了，他們告訴我在得到韋伯主管說他們可以回民航時，他們幾個人就立即乘車返回了專案，連工服都沒來得及換，就是為了能趕上公司的培訓或多聽幾句。在聽到這樣的回答後，我被員工這種積極的態度深深的感動。同時也讓我聯想到有些專案員工在聽到培訓時，就說些牴觸的話語及表現出極為不願意的行為形成鮮明對比。
在即將完成對民航專案基礎培訓全部課程之際，將專案對培訓的組織及態度與大家共同分享。望各專案能通過民航對培訓安排及組織成功的經驗，對自己專案今後的培訓安排有一個方向，讓專案員工都能接受公司專業而規範的培訓。從而為專案客戶提供更規範、更專業的服務。
學院為了加強學生幹部的素質、本事，特意安排了一系列的學生幹部培訓活動。其中包括開班儀式、基本規章制度的學習、檔案管理、活動與宣傳、活動部門的討論小組等等。這一系列的學習，教會了我們許多實用的知識和技能。下頭我談談自我這段時間學習的體會。
開班儀式是_教授給我們上的課程，主題是《馬克思主義宗教觀和黨的宗教觀政策》。在這節課，我更詳細的明白了各個宗教的分類、起源、信仰人數、分佈特點、各個宗教的節日和特點、等等。_教授還異常的指出了本國的宗教信仰的特點，以及本國的國情和對待宗教的政策。提倡我們學生也能夠很好的正確的對待宗教信仰問題。我想我們作為大學生，再加上這節課的深入學習，我們以後在宗教方面會更好的處理這方面的事情。
在第二節課裡，學生會主席___、辦公室主任___、還有其它部門的部長都給我們講解了各個方面的知識。在活動方面，有關的準備、流程、宣傳、要注意的方面都作了很詳細的講解，還囑咐大家要做好相關的筆記。在檔案管理方面，告訴我們辦公室的財產及檔案的使用和管理。在其它有關方面都刻意給每位同學相關資訊，以便大家以後的工作能夠更順利的進行。
所以在第二節課上我們學到的東西更多，就連發個通知都很有講究，字型和稱謂都要注意。海報如何出、策劃如何寫、人員如何安排、工作如何確定無誤、活動如何順利開展、等等都一一告訴我們。我想以後的工作中，我們都會做的更好。
第三節課是關於活動部門的小組討論會。認識了兩委的各個成員、各班級的團支書也都自我介紹了。每個部長都對各自的部門職責和工作做了一些概括性的發言，讓我們大致有了瞭解，以後有什麼能夠請求學院幫忙的都能夠向相關部門申請供給幫忙。
在第三節課中，我們每位同學也都分別發表了自我的意見以及不明白的問題和想法等等。比如，有人對辦公室的財產借出不瞭解，不確定能夠借出的財產有些什麼，辦公室主任___對此很耐心的做了解答。還有些對院辦部門通知的傳送時間有些新提議：期望以後傳送通知的時間不要在上課時間。還有些同學對團宣部的評比存在疑議，提議以後能夠帶上大眾評委等等。這些當場提出的疑問學姐學姐都給我們滿意的答覆。所以我們感覺收穫滿滿的。
幹部理論培訓即將結束，我很感激學院給我們供給這樣的學習機會。也期望學院能夠為我們創造更多的學習機會，能夠讓更多的同學參與到其中。
聽了韋老師兩次的課程培訓，我的收穫是頗多的。生活中，我們每個人都面臨許許多多選擇，我們可以選擇自己的職業，也可以規劃自己的未來。由於每個人的閱歷不盡相同，所以大家對生活的理解也不同，彼此的思想觀念也有很大的差異。人就這麼一輩子!因此有人選擇了索取與享受，而有人則選擇了給予與奉獻，還有大量非常善良但心態與行動卻一直在搖擺的尋常百姓。這也就形成了日常的文化差異。
李總提出我們Xx公司管理的核心是“以人為本”，有人這樣說，一個企業應是一所學校、一支軍隊和一個家庭，這種比喻確實有其道理，他告訴我們一個企業要擁有一個能使自己的員工能通過學習，不斷提高自身素質的環境，這也許是企業人才來源的的途徑。首先我們應該認識到，什麼樣的人才是企業優秀的人才?一個企業的優秀人才，應該是深知企業的文化，在思想上能有機地溶入企業的文化中成為一個整體，同時具備能創造性地、出色地完成本職工作的能力，特別是前者尤為重要。
來到Xx公司就職，我們每個人都有一種期待：希望通過自身的奮鬥來實現自我價值，同時獲得合理公平的回報。這種回報不僅僅是物質上的，而且也包括精神上的。有時，絕對公平是沒有的，但如果失去了基本的公平，一個團隊就不可能團結，分崩瓦解只是遲早的問題。怎樣讓這個團隊擰成一股繩，發揮出的效應，是我們迫切需思索的問題!
我們在工作的過程中應該貫徹“堂堂正正為人、兢兢業業做事”的原則，而不是把它當成一種口號，而是把它切切實實地融入到具體的工作和公司的經營活動中。
創新、超越、團結、務實這是Xx公司的企業文化的一種體現，以服從組織、團隊合作、責任敬業、誠實守信和自我批判等的企業價值觀和文化為依據，這種文化與管理，是公司發展過程中多年經驗的積累與沉澱，是Xx公司人集體智慧的結晶。
一個企業如何建立自己的企業文化，我認為沒有固定的模式，我們要通過工作的實踐來不斷的學習，積極地注意吸納其它企業的先進思想，結合公司的實際和自己的員工來共同建立的一種文化。如經營理念、管理理念、服務理念、風險理念、人才理念等等一系列形成企業文化的一個組成部分。
一個擁有優秀文化的企業，在今後的市場競爭中，才可能得以生存和發展，其資本才可能不斷增加，而且成為真正有價值的資本，否則，再多的資本也不過是一堆廢紙，因為它會在今後的市場競爭中逐漸喪失。
公司的企業的文化是開放的、包容和不斷髮展的，所以只要我們繼承這種文化，並將其發揚光大，集體團結一致共同奮鬥，我們有理由相信明天會更好!
在錫恩珠海校區培訓練的兩天兩夜當中，我切實的體會到自己學到了不少東西，改變了我對待問題的態度，也讓我明白了很多事情應該從不同的角度去分析，對於這些我總結如下，與大家分享。
一、企業認可的員工應具備的
1、付出的心態
捨得捨得，有舍才有得。現在做的每一件事都是在為自己打造未來的生活，無論面對什麼工作，都應該十分樂意承擔應承擔的責任，有的人拿多少錢就做多少工作，這樣的心態是不會做出與薪酬相當的事情，哪麼就只能原地踏步，不會前進，你既然不願意多付出，哪裡會有回報。
2、保持良好的心態
每個人都有自己未來的目標，在達到目標的同時保持良好的心態會事半功倍。要想成為一個有高素質和修養的人，需要不斷的自我充電，還要及時調節自我心理狀態，能夠把工作當成家事一樣做，換來溫馨和喜悅。
3、快樂工作
在我們每次進入培訓會場的那一刻，快樂的氣氛感染著我們每一個人，錫恩公司所有的員工熱情的掌聲和真誠的問候讓我第一次覺得學習是可以快樂的事情，如果我們把快樂的心情帶到工作當中，我們怎麼會感覺到辛勞呢?
4、良好的職業道德和責任感
要以良好的職業道德和責任感對待我們平時的工作、生活和學習，任何一件事情，從計劃到實施，如脫離企業，脫離團體，結果肯定會辦砸，導致我們的投入、努力付之東流，企業也遭受到嚴重的損失，我們應該人事到我們的使命，自己是團隊的一份子，自己在工作中的任何一言一行都與團隊相關，職業道德和責任心是不可或缺的。
5、思維變革
往往難道自己的不是問題本身，而是思維方式。我們一般都會根據自己過往的經驗和感覺去對待問題，殊不知這種經驗會影響你的決策，讓你總出錯誤的判斷，以至於進入一個死衚衕，從而無法解決問題，如果不是照步就搬，說不定問題就迎刃而解了，比如說領導分派給你一項任務，看似難度極大，根本無頭無尾，你越想越難，越難越想，導致最終問題不能解決，那如果換個角度來想，你就有機會成為先行者，換個角度看問題會發現不一樣的精彩。
二、結果是檢驗工作的唯一標準
在錫恩公司培訓中，特別讓我明白了做一個負責任是敢於承擔責任且敢於承擔責任的人和有執行力的人對企業的發展和員工個人職業化的成長的重要性。敢於承擔責任的人，往往企業會給予他更大的責任。執行就是把想法付之於行動，行動創造出結果，有結果的行動就是執行，而這個結果必須是一個有時間底線，對企業或者別人有明確價值，並且完成後能夠供他人檢查衡量的東西，各個要素，缺一不可。
1、態度不等於結果。作為一個員工，我們經常會說一句話“我沒有功勞也有苦勞，為什麼對我這麼不公平”或者“我已經盡力了”總覺得領導在針對自己，覺得委屈。試問一下：我們有些輔導員，每天很早就到辦公室，不是處理班務就是與學生談話，辛苦一天，很晚下班還要檢查宿舍，埋頭苦幹，可所帶班級總是有人打架，總是有人曠課，總是有好多人上課睡覺，那麼你覺得這個輔導員合格麼?答案是可以肯定的，不合格。如果每個員工只求苦勞不求功勞，這個企業還能發展下去麼?因此，態度和結果是兩個獨立的系統，態度好固然重要，但更應該注重結果，作為一個企業，對態度好的員工要表揚，同時也要處罰那些做不出結果的員工。
2、職責不等於結果。所謂職責就是對工作範圍和邊界的抽象概括，我們常常會說“我該做的都做了”這裡有這樣一則故事：有一個人到俄羅斯去旅遊，她發現一個很奇怪的現象，她看到一個人拼命的在前面挖坑，又看到一個人在後面拼命的往坑裡埋土，她感到非常納悶，就上前問：“你們在做什麼?是不是在慶祝什麼節日啊?”挖坑的人說：“沒有啊，我們是在種樹”，她就更納悶了，說：“那種樹的在哪裡呢?”這個挖坑的人很輕鬆的告訴她說：“是這樣的，我的責任是挖坑，她的職責是填土，而要把樹苗放進坑裡的那個人今天生病了沒有來”。試問大家，他們種樹的結果達到了麼?他們有沒有完成各自的職責呢?答案是沒有。因此沒有結果意識，職責就是一紙空文，該做的是都做了，但是有沒有結果呢?作為一名員工，完成職責的結果是讓客戶滿意，只有客戶滿意了，才說明我們完成了職責，做好了工作。
3、任務不等於結果，我們經常會說：“我已經按照您的意思去做了。”比如說上次高老師讓我通知大專部全體員工開會，但是陳婷的電話當時關機了，沒有辦法通知，我也沒有落實，也沒有反饋，當高老師問我：“陳婷怎麼沒有來啊”?我說：“她電話關機了，沒有辦法聯絡她”，高老師說我是十等祕書，事實上高老師說的是正確的，在現實工作中，我們以為沒有結果+理由就等於結果，沒有結果+對不起=結果，而這個事實上這是一種假象，是一個錯誤的觀念，也是沒有執行力的表現，大家一定要記住，沒有業績就沒有結果!
什麼是任務?完成差事：領導要辦的事都辦了;例行公事：該走的過程都走了;應付了事：差不多、過得去就行了。沒有價值的東西就是沒有結果。
那什麼又是結果?1、有時間 喬丹在比賽時間裡
2、有價值 贏得比賽 贏得掌聲
3、可考核 得分 完成結果
在現實工作中，企業為什麼要強調員工的功勞(結果)，而不是苦勞(任務)，為什麼企業要這麼做呢?因為只有每個人提供了結果，企業才有錢賺，才能夠生存。但現在，我們不少員工卻把上班當成結果，以為只要上班就可以領工資，這種觀念大大的扭曲了員工與企業的關係。請記住，企業付給我們工資是在購買結果，而不是勞動，勞動是不值錢的，只有勞動的結果才值錢。也就是說，功勞是價值，苦勞卻不是價值。
同時我們也要明白，做任何工作都應該從“客戶”的角度出發，而不是“自我”角度出發來思考和解決商業問題。因為我們做的結果有沒有價值永遠是“客戶”說了算，同時要注意的是，客戶需要的是結果，而不是看你多有才華。不要注重表現自己，(討好、巴結領導)，結果才能證明一切。
二.態度 結果心態
有這樣一個公式 A + B = C
問題 態度 結果
我們無法改變問題，但我們可以改變對待問題的態度，不能靠改變問題來改變結果，但我們可以靠改變對待問題的態度來改變結果，在現實工作或者生活當中，我們時常會遇到大大小小的問題或困難，我們應該以積極、樂觀的態度去思考、去發現，以一個“我一定要結果”的心態去行動。那這樣的結果又會是什麼樣的呢?所以不是A決定C，而是B。
那什麼是結果心態，心態創造行動，行動創造結果，這是商業的心態。我認為結果心態。最偉大的地方在於，它是一種積極主動的心態，結果心態，提醒我們不要把眼光停留在結果上，不要把心態侷限在企業給你的回報上，因為那樣並不能幫助你改變現狀。反過來，把眼光放在創造結果的原因上，要把心思放在如何為企業創造更大的價值上。當你的上司問你要某個結果時，在你執行前。不要去考慮成敗，而是下定決心，建立必勝的觀念，盡最大能耐獲得想要的結果。結果心態，不是想要，而是一定要!態度決定一切!
三.危機感 追趕
在錫思上課的時候，有這樣一個問題：使科技進步的是什麼?是戰爭，而戰爭本身是一種危機，因為只要有戰爭就會有成敗，就會有傷亡，試問：誰願意接受失敗，誰又願意面對傷亡?答案是肯定的，沒有人。而能使我們進步的也是危機，危機不會自動發揮作用，除非被當事人感知才會發揮作用，在企業當中，有一種很普遍的現象：就是當一個員工在試用期時，他表現的很積極，工作認真，努力上進，可一旦當他轉正以後，可能會變化很大，工作得過且過，不努力要求上進，這是為什麼呢?很明顯，在試用期的時候，他知道如果自己不努力，如果自己不積極主動的工作，他就會失去這份工作，而轉正以後，他就會松下氣來，以為這份工作已經屬於他了，最終的結果，可想而知，也就是說，一個人如果危機感不夠，便不一定會努力進步，而事實上，並不是危機不存在了，而是你以為沒有危機了，大家都知道吧，改變中國歷史命運的108位將軍都出自黃埔。，為什麼戰爭時期黃埔軍校可以在短短的半年時間裡，把一個農民變成一名將軍，很簡單，他們“心中有敵人，是為了生死而學習”。我想大家都看過電影《阿甘》，阿甘是個殘疾人，從小行動不便，再一次被玩伴追趕的過程中甩掉了腿固，從此後，他就跑個不停。所以當你被追趕的時候，就是上帝給你解除枷鎖的時候，也是你超越自我的時候，這個時候你只需要向前跑，當沒有人追趕的時候，你還想跑，就是上帝想讓你成功的時候到了。阿甘跑了三年兩個月14天又16個小時，阿甘精神就是跑的精神，認真精神。什麼叫對員工證真正的負責，就是不停的追趕，所以我們每個人都應該用正確的心態，去面對領導的批評、教導和追趕，因為領導的追趕對每個員工而言，機會是均等的，但結果不等，結果不等，員工的命運就不等!在這還有一點非常重要，那就是在你進步的時候，不要忘了感謝追趕你的人，在這兒我要親口說出來，謝謝所有追趕我的人。
無論從巨集觀的大環境要求，還是站在就業者個人的微觀層面來看，終生學習已是一個常識對我們從事培訓工作的人來講，應對社會快速發展科技的日新月異，應對企業學員不斷提高的期望，我們更需要比其他人更好地落實這一理念，否則我們這天離開講臺將是永遠離開講臺另外，我們對終生學習概念的領會，還務必明白在這一觀點的指導下，我們將負有更多的輔助指導的職責，為學員帶給條件資訊，幫忙學員到達適應崗位提高潛力自我發展的目標
還有一點就是要真正做到終生學習，就務必終生持有空杯心態，簡單講就是要謙虛，要懂得任何一個人身上都有值得自己學習的東西，明白學得越多未知更多的道理
二臺上一分鐘臺下十年功
關於這一點，在前面的企業培訓師是不容易做的中已有闡述，我們還能夠找到無數成功者的事例來證明，像樑玉柱劉羚王囤等老師，我們看到的是他們在講臺上精彩的演講高超的指導技巧，但我們完全能夠從他們的精彩高超中看到他們勤奮刻苦的磨練正所謂寶劍鋒自磨礪出，梅花香自苦寒來!
三做事先做人
做事先做人的道理，在最近幾年的企業界已差不多是每個人都聽過若干次的了透過這幾天的培訓，更給我上了一堂生動的人生課我們的每一位老師，在交給我們知識和技能的同時，無不以自己實際行動在向我們展示著這些知識技能在日常教學中的運用比如珍惜時間，每一位老師都會在每次上課時提前到達再如尊重學員，每位老師都在自己的言行舉止中給予了充分的詮釋其實，我們做培訓師工作，提出做事先做人的要求，恐怕比其他任何一個職業更有現實好處，因為我們是師，只有真正懂得做人的道理才可能堪稱為師，否則再精彩的演講再高超的技巧，恐怕也只能曇花一現
四挑戰自我才能實現自我
我們前進途中最大的敵人，不是時間有限精力不濟經濟羞澀而是我們自己我至今還清晰的記得我第一次應對數十個成人再正式場合發言的情景我在七年級年級期末，為學生代表向家長們作學習彙報，上臺前的準備不可謂不充分，但如何上到講臺，手是怎樣放的，講了些什麼全然不知，唯一明白的就是自己猶如掉進了一個真空空間空氣不夠呼吸，又如掉進了一個火盆渾身熱的難受但從那以後，我就開始有意識的練習，直到此刻雖然是不是在走上講臺時會有一些緊張，但畢竟我已經在走過的路上戰勝了無數個自我害怕擔心羞澀膽小
不畏寒風與烈日，迎著朝陽與夜幕，初任培訓從二月的尾巴吹響號角。此時的我們，經歷杭城的第一波春寒，晒過開春的第一次驕陽，淋過警院第一場的春雨，倒轉時光，回眸來時路，我們看見的是一個個挺拔的胸膛，一次次有力的靠腳，一聲聲響亮的番號。原來，這正是人民警察的胸膛，是人民公僕的步伐，是堅守正義的誓言。
1扎穩從警馬步築警魂
"立正"、"稍息"、"立正",站軍姿是一切軍事行動之母，也是警體訓練的第一課，但這似乎也成了每位學員的"噩夢".早晚站、課前站；十五分鐘、三十分鐘、四十五分鐘、一個小時……一個立正姿勢看似簡單到毫不費力，但是加上時間這個維度確實輕鬆不起來了，把每一個動作要領做到位，靠的唯有堅持。"兩腿挺直",站完發現膝蓋已經僵硬；"手指併攏自然微曲",一根根手指在抵禦凜冽寒風中失去知覺；"身體前傾",腳掌抓地到麻木；"平視前方",兩眼帶神，盯出殺氣……心無旁騖、全神貫注，我們認真地聽教官的每一個口令，掌握每一個要點，發動身體的每一個細胞、每一處關節，體會每一次呼吸，將氣與力完美舒展，形成一股最大的合力，方能站成一顆挺拔的勁鬆。
站軍姿，強健體魄，磨鍊意志，為我們從警之路紮下穩健的"馬步".站軍姿，昂首挺胸，自立自律自強，塑造人生姿態，築牢忠誠警魂。
2用好單警裝備 強技能
在單位實習期間，雖然會"裝模作樣"地戴上四件套，但對警棍、警用噴射器、手銬等單警裝備的正確使用卻知之甚少。慚愧如我，帶著好奇和疑問，向老師認真學習了各類警用裝備的使用方式，他們從器械的申領登記，到用前檢查，到正確手持及使用，以及善後處理等各環節事無鉅細地進行了講解。我們邊學邊練，用"你囚我警"角色互換的方式，很快掌握了動作要領。
警棍的上砍、下打、直戳，一招一式，進退有序；"辣椒水"的"穿越式"體驗，我們有了"嗆眼睛"的永久性記憶；手銬的壓銬、撩銬、開口銬……我們如數家珍。
熟練運用單警裝備，提升專業技能，我們的守衛信心方能更足，從警之路方能走得更加有力。
征程不易，用我們純粹與專注的內心，堅持與篤定的態度，強體魄、學本領、養作風，定能在從警之路上，負重前行中點燃誓言的火燭。
20xx年x月x日—x日，根據市人事局的安排，我有幸參加了20xx年度全市新錄用公務員初任培訓學習班。在為期一週的培訓中，培訓班緊緊圍繞“快速適應崗位，爭當合格公務員”這一主題,精心安排**市委黨校學識淵博的教授專家開展深入淺出地授課，使我較為系統的學習了十x屆六中全會精神、科學發展觀、《公務員法》、《公文寫作》、《政務與社交禮儀》、《規範行政程式》、《公務員職業道德》、《行政機關公務員處分條例》等一些與實際工作密切相關的理論知識。通過培訓學習，我認清了這次培訓的重大意義、認清了公務員崗位的重要、認清了自身的不足和努力方向，更使我深刻的認識到，要成為一名合格的公務員，只有全方位提高自身的素質能力，嚴格遵守《公務員法》的要求，在創新中不斷迎接新時期社會發展的各種挑戰。
一是明確了黨的大政方針，政治理論素養有了很大提高。
作為一名合格的公務員，必須提高自身的政治理論素養。應該熟知黨的各項方針政策，認清各種當前社會政治、經濟形勢，要善於把握正確的前進方向，要毫不動搖的堅持社會主義道路。只有首先解決好方向問題我們才能夠走的穩，走的遠。而過硬的政治素質，高尚的政治情操是保證我們正確方向的根本。培訓期間，通過對必備理論的學習，認真解讀了科學發展觀、和諧社會、法治國家等理論知識，對《公務員法》的認真學習和細心揣摩，讓我深刻領會了公務員的內涵，進一步樹立了人民公僕意識，為任職後依據公務員法幹好工作打下了堅實的思想基礎。這些理論知識為我消除了迷惘心理，照亮了前進努力的方向。使我深刻的瞭解到公務員精神就是：熱愛祖國、忠於人民、廉潔奉公、求真務實、開拓創新、顧全大局，團結協作。具體到工作當中首先應盡職盡責，公務員代表國家行使國家權力，管理社會公共事務。因此，要樹立全心全意為人民的責任意識，盡職盡力地履行自己的職責。其次要廉潔奉公。要有良好的情操，廉潔奉公，不謀私利。同時，在履行職責過程中做到依法行政，公正辦事，努力實現和維護社會公平。最後要團結協作。單位的工作是一個整體，部門的劃分是為了在分工的基礎上提高工作效率。因此，公務員要有大局意識和團結協作精神，這樣才能更好提高工作效率和工作質量。
二是明確了公務員初任培訓的重要性和必要性，極大提高了思想認識。
通過學習，我明白公務員培訓不僅僅是法定要求，更是公務員轉變角色，走上工作崗位，履行職責，為人民服務的要求。這種思想上的轉變不僅要快更要徹底，要從根本上克服自身意識上潛在的優越感，樹立責任意識，這對於我今後的成長、發展都有重大意義。使我學到和掌握了實用的工作技能和方法，指導了以後的實踐，從而嚴於律己，嚴格遵守紀律，踏實學習，以良好的品德樹立個人良好的形象。在工作崗位上準確正確的定位自己，用開放的心態，實幹的精神，做好本職工作，真正做到情為民所繫，利為民所謀，努力學習，提高素質。爭做一名合格、優秀公務員。
三是明確了學習的重要性和迫切性，樹立終身學習的理念。
此次培訓重視對新錄用公務員的基礎培訓和整體培訓。課程內容十分豐富，注重基礎理論的同時更強調與實際結合，與實用融合。通過學習，我逐漸明晰了認知自我、重塑自我、管理自我、成功自我、創新自我、發展自我以及人文自我的深刻內涵，使我認識到要提高綜合能力，一是要提高學習能力。學習能力是一項基本能力，也是公務員順利成長、不斷進步的動力源。新任公務員要向書本學習，在閱讀中提高智慧能力;要向實踐學習，在工作中提高適應社會的能力;要向同事學習，在溝通中提高協調能力;要向群眾學習，在聯絡中提高調查研究的能力;要向領導學習，在觀察中提高分析問題的能力;積極參加各種專業的培訓，多途徑提高自身能力。二是要加強反應能力。提高公務員的反應力，就是要加強應對複雜局面能力的鍛鍊。作為司法行政系統的公務員，首先要增強對各類破壞社會穩定的相關突發事件的應急能力。在各種錯綜複雜的矛盾面前，要臨危不懼，要承受得起各種壓力，最大限度地控制和化解矛盾。其次，要增強對不同型別重大變化的應變能力。要力求做到及時反應、準確反應，動態把握變化趨勢，科學掌握變化規律，提前預見可能出現的問題，防患於未然，積極應對變化。三是要加強執行力。黨的執政能力集中體現為公務員的執行力。要增強時間觀念和效率意識;要確保質量，注重實效;要善於選擇最佳執行路徑;要建立和完善執行體系和機制，擴大執行力的效能。四是要加強實踐。勤於實踐鍛鍊是公務員提高工作本領、做好本職工作的重要途徑。在實踐鍛鍊中提高分析判斷能力。科學的管理和有效的服務，建立在對客觀實際情況正確把握的基礎之上。將理論學習與工作實踐有機結合起來，用理論指導自己的工作實踐，用實踐豐富自己的理論知識。在實踐中，要敢於嘗試，勇於創新，善於創造性地開展工作，從而在實踐鍛鍊中提高工作本領。
四是學有所得受益匪淺，為今後創新工作打下了基礎。
理論知識的學習，使我得以重溫學生時代的幸福時光，為以後繼續提高理論知識素養，更深入理解黨和國家的方針政策奠定了良好的基礎。結合實際的暢談又讓我對當前和未來有了更美好的憧憬和自信，也為勝任新的崗位和工作，打下了良好的基礎。我深知，創新是政府機關工作活力的源泉，這就要求我在今後的工作實踐中，要首先具有創新工作的意識和勇氣，解放思想，打破常規和主觀偏見的約束，敢於從不同的角度思考問題，能超越原有的觀念，不斷探索新的工作方法，為今後進一步提高自身素質能力，幹好工作和爭做合格公務員、優秀公務員明確了努力的方向。
五是“學，然後知不足”，儘快轉變角色，適應工作。
在不斷深化學習的同時，我清醒的認識到自己還有很多不足，如何儘快轉變角色、適應工作是一個很重要的問題，適應新的工作崗位，順利實現角色轉變尤為重要，不僅是身份轉變更關鍵的是思想轉變，作為一名新錄用公務員，對公務員職責以及以後工作的方法、方向甚至工作中的人際交往都不甚明瞭。光靠書本知識是不夠的，更主要的還是要多結合實踐工作。因此，作為一名合格的公務員一定要具備過硬的業務能力和素質，這是開展一切工作的基礎和根本。而這些都是我目前比較欠缺和亟需加強鍛鍊學習的。要彌補不足，必須不斷學習，不斷實踐，不斷總結。只有加強學習才能不斷充實我們的思想，完善自身素質，提高個人能力。一是要調整心態，增強自信。“境由心生”良好的心態是前行的動力。培訓中，教授專家多次從心理調適、生命的意義、日常工作方法等方面，對我們進行了解惑、指導，使我對新的工作有了新的瞭解。要有一種開放的心態，正確的定位，心甘情願、腳踏實地當好一名“新兵”的態度。二是要珍惜崗位，踏實工作。生疏的工作內容，緊迫的任務，一點一滴都是全新的考驗，雖有壓力，更是學習的動力。要切實從大處著眼，從小事做起，立志做好事。在工作中，既要忌眼高手低，又要防患得患失，正確認識事業和自身的關係，一切從實際出發，做好本職工作腳踏實地地從本職工作的一點一滴做起。三、要努力學習，提高素質。學習，是公務員提高自身素質能力的基本途徑和法寶。加強理論知識、業務知識的學習對新錄用公務員來說尤為重要。只有理論上的清醒，政治上才能堅定。在實際工作中要不斷加強理論學習，始終自覺用黨的最新理論成果武裝頭腦、指導工作，學習要始終堅持學以致用，在工作中不斷學習，在學習中努力工作，把學到的理論知識應用到工作中去，用理論來指導自己的工作。四是要廉潔自律，樹好形象。一定要在思想上始終保持高度的警惕，嚴格要求自己，時刻不忘廉潔自律，做到始終對黨負責、對事業負責。在理想信念上始終堅定不移，在法律上嚴格遵守廉潔從政的各項規定，增強黨紀法規意識，經受住各種考驗，樹立廉潔自律、全心全意為人民服務的公務員的良好形象。
總之，作為一名公務員，必須堅持執政為民，服務大眾的理念，迎接新時代的挑戰，苦練基本功，紮根基層，為成為一名優秀的基層行政工作人員而努力!
安全是我們煤礦工作的重中之重。沒有安全,就無從談起生產。安全是廣大職工的最大福利，只有確保了安全生產，我們職工的辛勤勞動才能切切實實、真真正正的對其自身生活產生較為積極的意義。
如今之下，儘管科學發展日新月異，全國範圍內安全形勢也有了一定的好轉，可一些大的事故還時有發生。雖然，我礦在礦黨政班子的正確領導和全體幹部職工的共同努力下，20xx年度在安全生產、開掘進尺、原煤產量上取得了可喜成績。可對新的20xx年度，我們仍要心存憂慮。因為憂慮是我們的朋友，榮譽和花環最易變成致命的毒藥。對於煤礦而言，只有抓住了安全，其它諸如指標、效益、產量之類的東西才有可能實現。如果把煤礦的生產經營比做一座大廈的話，實現了安全生產，就可以說它有了一個較為穩固的根基。
我們的新莊煤礦要在嶄新的20xx年甚至更遠的將來持續實現安全生產、高產高效，這需要全體新莊人立足本職，努力實現本質安全。功堅克難，拼搏進取，大幹苦幹。
立足本職，一般職工的理解是，做好本崗位的生產工作，其它一概不問。秉承李斯的“老鼠哲學”，不在其位，不謀其政。可對於我們從事特殊行業的煤礦工人而言。立足本職不只是做好生產工作而已。首先，還要時刻不忘自身所處的工作環境對人身的危害性，內心牢固樹立一種危險意識，並時刻曉得自己是一煤礦工人，在對安全的態度上，不但要按章作業，努力抵制三違，自我保安，而且還要做到互保聯保，在考慮到自身的安全的情況下還要考慮到他人的安全。這是優秀員工的底線，也是做人的美德。另外還要有一種團隊意識，或者說集體意識。對於在井下工作的職工而言，因為所受教育和家庭背景的不同，個人素質上難免參差不齊，出現某個人懷著刻毒的心理損壞機械裝置或電氣元件，作為該集體一員的任何人從立足本職出發都有義務制止其行為。立足本職更多的體現的是一種責任心，一種做工作的其碼的職業道德規範。
我對我所在的職工培訓這一工作崗位，立足本職就是要以較高的標準要求自己，高質量完成領導交給的任務。在職工培訓這一塊，出新出奇，努力培養職工的學習性趣，提高職工的操作技能，和安全基礎知識，真正做到以學習《煤礦職工安全手冊》為主，併兼顧到其它學習方式的開展。突出職工的思想教育工作，並努力做到富有藝術性，切切實實的起到能夠引導職工的向善意識，提高職工素質，鼓舞士氣、振奮人心，協助隊長、書記塑造職工的安全責任心，工作進取心。
任何先進的企業，不在機械或生產工藝的先進，而在於人的思想的先進，也就是說一個優秀的企業的存在，首先要為之存在一批優秀的員工。以人為本，首先是以人的生命為本，以尊重人的先進的意識和思想為本。隊內圍繞著開展民主生活會,組織工人蔘於隊務管理,來積極吸取職工對於安全生產的有益意見和可實施辦法。在做到民主管理的同時，又使各項工作有條不紊，紮實開展。對於做隊務管理工作的隊領導來說這也是在立足本職。努力工作，生產搞上去，做出好的成績，這也是立足本職。立足本職包含著方方面面。只要我們每位職工，從自身出發，牢固樹立安全第一，質量第二，生產第三的思想，遵規循章，抵制三違，迎難而上，奮力拼搏，以飽滿的熱情，高度的責任心去做工作，就可以促進我們自身的本質安全，甚至我們煤礦的本質安全。
市委高度重視和關心黨外幹部的培養，為培養一支適應經濟社會發展新形勢的高素質黨外幹部隊伍，專門組織全市青年黨外幹部到黨校參加為期3天的綜合素質培訓。為了使本次黨外幹部培訓班達到應有的效果，市委組織部、統戰部與黨校認真研究，精心安排了培訓內容，既有市委的親自授課，又有學員分組討論、
模擬面試、信訪接待、才藝展示等方面的內容。特別是市委、組織部夏部長在為全市青年黨外幹部綜合素質培訓班學員作的題為《在黨的領導下開創事業新局面》輔導報告中從黨外幹部要堅定不移跟黨走，自覺解放思想，注重能力建設，從嚴要求自己，樹立黨外幹部新形象四個方面對我們黨外幹部的成長提出了殷切希望和具體要求。夏部長的講話句句情真意切,深入淺出，可操作性強,讓我受益良多。這四個方面的要求不僅是我們黨外幹部立足本職崗位,努力開創事業新局面的行動指南,還為我們的成長指明瞭方向。
夏部長在百忙之中親自精心備課，理論和實際結合緊密，真可謂“用心良苦”。此時此刻,此情此景,我更加深刻體會到組織上對我們的關心，使我倍加珍惜這次難得的學習機會，我一定正確處理好工學關係，專心聽講，認真筆記，努力在學習的深度和廣度上下功夫，深刻領會精神實質，融會貫通，學以致用，力求達到學有所得、學有所悟、學有所獲的效果。在這裡，我就如何當好一名優秀的黨外幹部。一要加強學習，提升素質。學習是幹部修養的永恆課題。在十年的工作實踐中，我深刻體會到“文憑不等於水平，學歷不等於學識，資歷不等於能力，資格不等於資本”。我們必須要有活到老，學到老，終生學習的精神境界。要學習理論，提高理論素養。提高理論素養，最根本的就是要善學、善思、善用。在學習中要堅持講政治，堅定不移跟黨走。在思想上、政治上、行動上始終同市委保持高度一致，堅決擁護市委的領導。要在武裝頭腦、指導實踐、推動工作上下功夫,自覺運用科學發展觀先進理論來研究新情況，解決新問題，總結新經驗，探索新途徑，開創事業新局面。當今世界經濟和科學技術飛速發展，日新月異，要求我們必須學習和掌握現代科學技術、經濟管理及相應的專業知識，努力提高科學文化素養和經濟管理水平，成為本職工作的行家裡手。
二要加強能力建設，力爭大有作為。能力離不開知識，但知識並不等於能力。知識要通過特別的訓練、實踐鍛鍊，才能轉化為能力。學習無止境，實踐長才幹。能力素質是幹部素質的核心。夏部長在輔導講座中要求我們重點加強學習能力、思考能力建設，力爭大有作為。所以我們要從四個方面鍛鍊自身能力：一是戰略思維能力。戰略思維就是要善於科學地預測未來狀況，把當前目標和長遠目標統一起來，既要使我們從事的工作一年一個樣，逐年上臺階，又要有可持續發展的觀念，增強長遠發展的後勁。二是整合能力。事物都是作為系統和過程而存在的，因而我們幹部要培養統攬全域性、統籌兼顧、綜合協調的能力。在履行職責的過程中，要善於分析矛盾，善於抓住事物的主要矛盾，找準矛盾的主要方面，有重點的予以突破。只有協調好各類關係,調動各方面的工作積極性，才能有效地開展工作。三是競爭能力。當前，我們面臨經濟全球化的挑戰，競爭日趨激烈。這就要求我們不斷加強學習，勇敢地面對現實，積極參與，提高競爭能力，使我們的事業有所成就，興旺發達。四是人格魅力。中華民族歷來重視人格的修養，“貧賤不能移，富貴不能淫，威武不能屈”，我們必須“法古今完人，養天地正氣”。要倡導和堅定理想、信念、信仰，牢記和踐行全心全意為人民服務的宗旨，過好權力關、金錢關，正確對待名譽、地位，經受住各種風浪的考驗。這是對我們當好乾部的起碼要求，是品格也是能力。在能力鍛鍊培養上，我們應當學習孟子的“故天將降大任於是人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為”。
三要健康成長，樹立黨外幹部良好形象。當前，影響幹部健康成長的因素很多，所以我們要牢牢把握住以下四個方面的要素，努力促進自身健康成長，樹立黨外幹部良好形象。一是講學習。就是要加強政治理論和業務知識的學習，具備政治堅定、理論成熟、業務精通的基本素質。二是求團結。就是要注重搞好單位團結，維護集體榮譽，具備胸襟開闊、敢於批評、勇於自糾的政治胸懷。三是重務實。就是要求真務實，開拓創新，具備心貼群眾、深入基層、踏實工作的實幹作風。四是倡廉政。就是要廉潔自律，慎權、慎欲、慎微、慎獨、慎言，具備用權為民、潔身自愛、艱苦奮鬥的清廉品德。
短暫的三天學習即將結束，但我覺得這並不意味著學習接近尾聲，這應該是我新的學習工作的開始，我將把這次培訓所學的知識更好的運用到今後的工作中，不辜負組織對我們的期?我將以這次培訓為新的起點，進一步打牢成長進步的根基，善於學習，勤于思考，勇於創新，甘於奉獻，努力開創事業新局面，為全力打造實力、誠信、生態、和諧新貢獻青春、智慧和力量!
最近，我參加了彭州市組織的新教師培訓。通過6天的培訓，我對教師這個職業的內涵有了更深一層的瞭解。名校校長和骨幹教師的講座的也為我將來的工作初步地指明瞭方向，使我明白教師這個職業的承重分量，對我日後的教育工作有很大的意義。從始業教育到專業成長，從師德學習到班主任培訓，從教師教學工作，到學生學習常規，面面俱到，細緻入微，在各方面對我們加以培訓。讓我們樹立起師德觀念，規範教學過程，從而邁好第一步。下面將我的學習心得小結如下：
一、對教師這一職業有了更加清楚的認識。
教師是文化的傳遞者。“師者，所以傳道、授業、解惑也”，這是從知識傳遞的角度來反映教師的重要性。其次，教師是榜樣。學高為師，身正為範也正是這個意思，這裡主要涉及做人的問題，學生都有向師性，實際上是做人的一種認同感；同時學生受教育的過程是人格完善的過程，教師的人格力量是無形的、不可估量的，教師要真正成為學生的引路人。第三，教師是管理者。教師要有較強的組織領導、管理協調能力，才能使教學更有效率，更能促進學生的發展。第四，教師是父母。作為一名教師，要富有愛心，教師對學生的愛應是無私的、平等的，就像父母對待孩子，所以我們說教師是父母。並且，教師還要善於發現每一個學生的閃光點和發展需要。第五，教師是朋友。所謂良師益友，就是強調教師和學生要交心，師生之間的融洽度、親和力要達到知心朋友一樣。最後，教師是學生的心理輔導者。教師必須要懂教育學、心理學、健康心理學等，應瞭解不同學生的心理特點、心理困惑和心理壓力等，以給予及時的幫助和排解，培養學生健康的心理品質。
二、在反思中進步、成長
通過培訓，讓我清醒地認識到，一名教師要想以高貴的姿態行走，就要在教學中學會反思，在反思中總結，真正提高教學能力，做一個智慧型的老師。因此，要做好以下幾個方面：
1、促進個人專業發展
能否對學生實施高素質的教育，促進學生主動、活潑、生動地發展關鍵在於教師的素質。只有通過在教育中不斷學習，在學生實際情況的基礎上對教學有所創新，才能逐漸提高教學水平。“老師的能耐是讓一個不愛學習的孩子愛學習了”，因此，教師就應著力於將經驗內容轉化為學生容易理解和接受的內容與形式，教師應成為學生學習活動困惑中的引導者、探索中的支持者和學習過程的合作者。我們在職的每位教師都應該多讀書、多思考、多反思，不斷地用知識來充實自己，做有思想的老師，認真做好反思總結工作，爭做一個專家型、學者型的教師。
2、努力轉變好角色
作為一名新教師，我們應該更加理性地認識社會、認識自己的角色，改變以往學生時期那種趨向“感性”或者說是“浪漫”的生活態度，在這個新環境中處理好新的各方面的關係，如新老教師之間的關係，同事之間的關係，師生之間的關係等。
剛來賀高時，有很多的不適應，吃飯，住宿，生活，學校管理一切都很凌亂，陌生感非常強烈，但在賀高領導的關懷下，我們漸漸熟悉和適應了一部分，並以極大的熱情和激情投入工作中，在培訓過程中，我們這些新來的老師們也十分團結，無論生活上還是學習上，我們都互相幫助，互相鼓勵，並互相探討教學中的疑問，給了我極大的鼓勵和動力，但新教師的角色轉變還需要一個長期的過程，還有很多的疑問，最大的困惑還是如何上好課，這是教師基本素質。為此，新教師必須轉變自己的角色地位，順應學生的需求，把放飛心靈的空間和時間留給學生，營造寬鬆自由的氛圍。在這種輕鬆的氛圍裡真正地引導學生們積極、主動地學習，鼓勵學生大膽去學，真正讓學生成為主宰學習的主人，學習活動參與者、探索者與研究者。
3、教師要做好“言傳”和“身教”的表率作用
（1）用心去熱愛和善待學生。
教師應該是一位雕塑大師，能將一塊坯材，用自己的思想與感情，將它雕塑成一件藝術精品。教師要心胸寬廣，不要小肚雞腸。一定要有一種容人、容事的寬廣胸懷，能夠聽取各種不同意見，要嚴於律己，寬以待人，少一點猜疑之心、嫉妒之心、怨恨之心，多一些理解之心、關懷之心、友愛之心，這樣給學生良好的示範作用。因為，我們每天面對的是一個個有著鮮活生活，一個個正在茁壯成長的學生，我們要把他當作一個能動的人，給他們一個自由的空間，尊重平等地對待他們、關心他們，和他們成為無話不說的好朋友；從而縮小師生間心靈上的距離，使他們產生“向師性”。然後運用激勵機制，加以充分的肯定和激勵，讓學生感到溫暖，增強自信，這樣，才會在他們成長與發展的道路上有一個質的飛躍，更會使教學效果收到事半功倍的作用。
（2）用自己的言行去感染學生
教師要以自身的行為去影響學生，真正成為學生的表率，使學生從教師身上懂得什麼應為之，什麼不可為。因此，教師的教學，待人接物，行為舉止，一言一行都必須認真、穩重、規範、得體，此外，教師還應和學生進行經常性的心靈溝通，向學生暢開心靈，既可以向學生談自己從人生中取得的寶貴經驗，也可以向學生坦誠地公開自己的生活教訓，使學生真正感受到你不僅是良師還是益友。
總之，通過參加這次短期培訓，讓我開了眼界，學到了很多東西。使我進一步認識到教師這一職業的特殊性、自己的任務及肩負的使命，更加堅定信心。並利用此次培訓所學理論和方法，不斷豐富和提高自身素質，處理好與學生的關係，兢兢業業，刻苦鑽研，為教育事業發展貢獻自己的一份力量。
今年七月，我非常榮幸的加進，來到了公眾客戶中心，至今已有半年，在此期間我的主要工作是在營業廳裡學習業務和IBSS系統的操縱，並熟習營業廳的運作流程，現對此半年的工作進行簡單的回顧和總結。
在業務的學習方面，對各種優惠套餐進行了比較系統的學習，並規範了自己的解釋口徑。在這幾個月中，活動諮詢是我常常做的一項工作，這對我的業務熟練程度提出了較高的要求。在工作的前期有時會碰到沒法解答顧客發問的情況，需要找其他同事幫忙。後來在同事的幫助下，已可以較好的完成活動諮詢員和業務導航員的工作。在前臺辦理業務時，也能夠做到具體的向顧客解釋業務，消除可能產生的誤解。在學習業務的同時，服務規範也是我學習的一個重要內容，現在已對此有了較深的瞭解。
IBSS系統的學習是我這幾個月來的一項重要工作。在我老師的悉心指導下，我已可以比較熟練的進行操縱，並在顧客較少時上位辦理業務，但與其他營業員相比操縱速度還是偏慢，這一點還需要我通過自己的努力進行改進。
對營業廳運作流程我也做了比較具體的瞭解。包括營業員的業務學習，顧客投訴處理，營業廳的佈置，宣傳品的擺放，不同崗位同事的分工和各自職責，“四個能力”的展現，排班，工單管理，營收款的處理，促銷禮品和卡類的管理等，為我以後展開工作創造了比較好的條件。
在十一月的時候，我在營業廳陳主任的安排下來到東山分局大客戶中心，協助兩位營業員進行大客戶的業務受理。由於大客戶業務數目較大，而且通常在月底比較趕時間，這給受理工作帶來了很大的壓力。不過我還是在同事的鼓勵和支援下，克服了時間緊任務重的困難，較好的完成了自己的任務。同時，也鍛鍊了自己在任務較多的情況下工作的能力。
在這幾個月中，中山二路營業廳的各位領導同事過硬的業務水平和良好的敬業精神給了我很深的印象，也時時刻刻影響著我。作為新人，剛開始工作時或許在能力上存在著不足，這就需要自己用良好的工作態度往彌補，對領導交給我的任務，我做到了盡心盡力的往完成。也感謝中山二路營業廳的領導和同事，他們給我起了很好的榜樣作用。在工作中我還和營業廳的領導和同事構成了較好的關係，為今後工作中的合作打下了好的基礎。
在獲得一定成績的同時，我也存在一些不足的地方，主要有以下幾點：
一、業務學習和IBSS操縱上手都比較慢
與其他營業員相比，我的學習速度確切偏慢。這其中固然有客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的緣由。在今後的工作中要學習的東西還有很多，應對自己高標準，嚴要求，儘快盡好的把握新的知識和技能。
二、對廣州方言應進一步加強把握
固然在廣州度過了自己四年的大學時光，但由於自己學習廣州話的意識不夠，加上舍友，同學多為講普通話者，結果四年下來廣州話固然聽懂已不成題目，可在與年長的顧客交換時由於自己不懂講廣州話，對方普通話聽力又較差，給交換帶來一些困難。在今後的工作中廣州話也是一項比較重要的技能，應引發自己重視。
三、有些服務規範做的還不到位
比如唱收唱付，微笑待客等，固然看似只是一些細節題目，但實際上關係著營業廳的服務質量和企業形象。有時這些服務規範我並沒有完全做到，在領導和同事的幫助下。我也熟悉到了這些規範的重要性，並進行了改進。
四、工作的條理性還應加強
在有時顧客比較多的情況下，我輕易出現手忙腳亂的現象，影響了我的服務質量。在今後的工作中，應當學會對工作進行公道的安排。
這些不足的地方應當引發我的重視，及時吸取教訓，在今後的工作中加以免。
在營業廳的工作已結束了，回顧幾個月來的工作，可以說成績與不足並存。在今後的工作中我會改正不足，盡最大努力弄好自己的工作。我的總結就到這裡，請各位領導予以指正。
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