為期兩天的寒假期學習培訓結束了，在動員大會上，中心校王林校長以《轉變必有新出路，發展才是硬道理》為題，熱情洋溢地作報告。報告全面分析了當今的教育形勢，總結了中心學校的教育教學工作情況，並對的教育教學工作做了具體的部署。通過學習，我受益匪淺，作為新時代的教育工作者，只有儘快的調整自己的工作方式，轉變自己的觀念，重新定位自己的角色，不斷挖掘自己的潛能，才能使自己的工作能夠達到新的要求。下面我就結合學習談談自己的幾點體會：
(一)校長要具備有改革的勇氣和思路。校長是一所學校的管理者和經營者，學校要辦強辦大，校長首先要具備有改革的勇氣和思路，積極地為教育尋找和開闢一條更加寬闊的能夠真正育人的大路，要儘可能給教師創造一種寬鬆而自由的心理環境，讓教師們大膽探索，努力創新，從而使教師的潛能得到最大限度地發揮，並且能夠在自己的實際教學中要做到勤思考，敢創新。
(二)教師要不斷學習先進的教育理念。新時期的教育對國小教師的教育素養提出了新的要求。如果教師的教育思想不更新，只能是 “穿新鞋，走老路”，不能取得預定的效果。由於小學生對國小教師的依賴性較強，所以，國小教師在國小生心目中是絕對的權威。不少國小教師也習慣於以傳授者、管理者自居。師生中形成了一種“我講你聽，我管你從”的不平等關係。長此以往，當學生進入大學或參加工作以後，明顯地帶有被動學習的特徵，難以適應進入新的環境。作為新時期的教師應尊重學生的人格，關注學生個體差異，滿足他們不同需要，創設能引導學生主動參與的教育環境，激發學生的學習積極性，培養學生掌握和運用知識的態度和能力，使每個學生都得到充分的發展。在教學過程中，強調師生間、學生間的動態資訊交流，通過廣泛的資訊交流，實現師生互動，相互溝通，相互影響，相互補充。徹底改變原有的單純接受式的學習方式，建立和形成旨在充分調動、發揮學生主體性的探究式學習方式。
(三)教師應主動加強自身創新能力與實踐報告能力的培養。新時期的教育工作對國小教師的創新能力與實踐能力提出了較高的要求。學生改變了接受性學習，強調體驗性學習，要求學生學習不僅要用自己的腦子去想，而且要用眼睛看，用耳朵聽，用嘴說話，用手操作，用自己的心靈去感悟。要指導學生進行體驗性學習，教師的創新能力與實踐能力明顯擺在十分重要的地位。教師只有具備較高的創新能力和認真研究改進教育實踐，才能使學生提前獲得教育教學的實踐經驗，營造良好的校園氛圍，從而培養學生的創新意識和創造性思維。
(四)教育轉變光有膽量不行，還要有點想法。教育教學工作不能蠻幹，一旦出了差錯損失的不是可以再生產的物質財產而是一個個實實在在的人。教育轉變與創新僅有了想法還不行，還要有吃苦耐勞的精神，今年是雞年，每一位教育者都要發揮老黃牛的精神，做好吃苦的準備，因為我們必須實實在在的做點什麼才可能有所收穫。我認為我們急待解決的是如何去培養學生的學習興趣，因為只有學生對學習產生興趣以後才能發揮學習的主動性，我們所要求的一系列的東西才能夠順利展開。教育改變與創造肯定有風險，我們要靈活的針對自己的學生去調整教學，要辛苦的紮實的去想些策略去做點實實在在的事情。樹立一個正確的觀念，教學不是做秀，潛心的研究教學，取得實在的教學成效才是我們的立足之本。
作為一名教師我時刻要求自己不斷學習新的教育理念，注重知識的更新與多元文化素養的培養，善於傾聽，善於學習，多從其他教師身上博取智慧，廣泛採納意見，並對自己的教學行為進行及時的反思和改進，在工作中不斷研究、創造、發展、提高。讓自己以後的教育路子走得更加平穩。
銀行學習培訓心得體會學習培訓心得體會範文2篇 | 返回目錄一、與時俱進強素質
學習可以提升素質、學習可以開啟智慧，學習是面對競爭激烈的社會的需要。雖然學習已經結束了，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔迴響：“業務學習，從大的方面講，是為整個建行的發展，但關起門說話，我們都是一家人，學習是為你自己，面對競爭激烈、優勝劣汰的社會，你不去充實自己，下一個淘汰的就是你。”多麼質樸的語言，一語道破學習有多麼重要。一方面，只有不斷學習理論知識，才能提高自身素質，才能對業務知識的學習有端正的態度，才能有科學的人生觀和價值觀。另一方面，也要著眼實際，要緊緊圍繞當前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展業務知識學習，才能使自身素質儘快更新，才能在立足本崗位的同時，認真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠的目光、規劃和創新精神，才能為本部門的發展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進業務的更新變化，才能在實際工作中，面對複雜的局面，沉著應對，用學過的業務知識去指導工作，推動工作的發展。
二、創新思維抓服務
說起服務也許是老生常談，服務在典中的講解是為國家、集體、他人的利益或為某種事業而工作。從建國到現在，也許人們心中一直都是理解為典中的表面現象，說實在我本人也一直如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務，但通過叢主任的一番細緻講解，使我深刻的領會到服務有著更深的含義，服務有外延和內涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內涵更需要我們去挖掘，這就需要我們有創新的思維。因為我們的外延式服務，如微笑服務、三聲服務、幽靜的環境等等，已經無法滿足客戶的需求，只有加強內涵式服務，如對客戶細分實行差別化服務、針對不同客戶實行量身定做理財產品、使客戶在我行的產品有單一變成多種、實行親情式服務、幫助客戶提高產品收益等等，才能留住客戶，才可以打動客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實只要我們能創新思維去搞服務，去抓服務，才能使我們的服務水準上升為一個新的水平。
在這次培訓班中，每課同事們都很早來到教室，講課時認真的聽，仔細的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力。我會將這次學習所獲運用於工作，更會以這次學習為契機，強化學習，盡職盡責做好本職工作。
為期十天的省行培訓轉眼即逝，這裡留下了我們靜靜聆聽前輩教導的身影，這裡留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首，這樣歡聚一堂的機會已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰，內心誠惶誠恐，卻又滿心歡喜和期待。
如果有人問我，培訓期間給你留下印象最深刻的是什麼？我想說，是榜樣的力量。每一位為我們授課的省行領導，他們的做人準則、工作經歷和體會都深深的感染著我們，他們博學多才，他們經歷豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇，兢兢業業，甚至連培訓班每天與我們朝夕相處的老師，他們無微不至的關懷和服務精神，都令人為之動容。感謝培訓班的老師為我們真誠而溫馨的付出，感謝省行提供的培訓機會，帶給我們全新的精神洗禮。
如果有人問我，培訓期間你最大的收穫是什麼？我想說，是實現了由菁菁校園的學生走向職業人的心態轉變。在這裡，我們瞭解了中國農業銀行的發展歷程、基本概況、業務模組、風險管理、公文規範、服務禮儀、薪酬管理體系，人才培養和晉升制度。通過系統的學習，學員們明確了自己的職業發展方向，規劃人生藍圖，躊躇滿志。
“違規就是風險，安全就是效益，合規創造價值……”，依法合規的觀念已經深入人心，銀行業是個高風險的行業，在金融創新浪潮的推動下，金融業逐漸發展成為主要提供風險轉移策略的銀行，從某種意義上講，商業銀行就是“經營風險”的金融機構，以“經營風險”為其盈利的根本手段，健全的風險管理體系能夠為商業銀行創造附加價值，在市場上獲取盈利機會的風險承擔能力，是現代商業銀行核心競爭力之所在，風險存在於商業銀行的每一個業務環節，全面的風險管理體現為每一個員工的習慣行為，因此，作為一名銀行從業人員，我們應該時刻具有風險管理的意識和自覺性，主動預防工作中可能潛在的風險因素，同時，注意保護自己。
“歡迎加入農行大家庭！”這句溫馨的話語不斷地在每一位前輩的發言中得以重複，確實如此，培訓期間，培訓班通過組織各種文體活動，增進學員之間的溝通交流，其樂融融。
每天的行程都安排得很充實，上課學習，體育比賽，演講比賽，文藝匯演排練等豐富多彩的活動，為新學員提供了一個展現自我，融入農行大家庭的舞臺。特別是文藝匯演的排練，加深了學員們彼此的瞭解，我們肆意的揮灑青春的汗水，綻放最炫麗的青春，在文藝匯演這個活躍的大舞臺上，充分地展現農行新一代員工的亮麗風采！在此，預祝XX年中國農業銀行廣東省分行第三期新員工培訓班文藝匯演取得圓滿成功！
中國農業銀行在成功上市之後，以市場為導向，以客戶為中心，以效益為目標，努力把農業銀行建設成一家面向“三農”、城鄉聯動、融入國際、綜合經營、致力為最廣大客戶提供優質金融服務的現代化全能型銀行。我們作為農行的新員工，本著愛崗敬業，勤勉盡職，依法合規的職業心態，踏上征途，追求卓越，共創輝煌！
最後，謹以下文與各位同事共勉：
知之非艱，行之惟艱，知難行易，知行合一，行我所信，信我所行。
服務禮儀學習培訓心得體會學習培訓心得體會範文3篇 | 返回目錄隨著現代社會人際交往的日漸頻繁，人們對個人的禮儀更是倍加關注。俗話說：“不學禮，無以立”禮儀不是單穿衣戴帽，而包含涉及為人處事的大學問。如今各行各業的競爭越來越激烈，同類產品可供選擇越來越多元化，顧客所購買的已不僅僅是商品本身，“工作人員的態度、隨之相關的服務”是現在顧客選擇的新標準，在這樣的背景下，提升公司形象、規範服務要求、提高顧客滿意度是公司文化和制度建設的重要內容。通過本次培訓感觸頗深，理清了以往對於文明禮儀的膚淺認識和模糊觀念，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，就是服務人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對客戶表示尊重和友好的行為規範和慣例。簡單說，就是服務人員在工作場合適用的禮儀規範和工作藝術，是人的一種內在涵養的充分體現。
每位員工都是公司形象代言人，公司形象影響決定公司的發展和生存,提升每位員工的個人素養，才能提升公司的美名譽度。作為一家高檔次的星級酒店，不僅具有高階的品牌，舒雅的環境，更要擁有優質良好的服務，這些服務的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。應該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節，但在實際的操作過程中有些細節被忽略，我們應該堅持做到“三到”“三聲”：具體就是“顧客到、微笑到、敬語到”以及 “來有問聲、問有應聲、走有送聲”。要主動迎客，微笑服務；應當使顧客感受到你對他的熱情歡迎，並以此使顧客對你產生良好印象，促使雙方交易成功。保持良好的精神風貌；在工作中要學會將不愉快的情緒拋之腦後，保持充沛的精力，使自己的工作狀態處於最佳。
通過上午的學習和培訓,讓我深刻的認知到:禮儀體現於細節，細節展示素質。以及各種禮儀禮節的重要性,個人的角度而言；於有助於提高個人的自身修養；有助於人美化自身、美化生活；有助於人們的社會交往，改善人們的人際關係；企業的角度而言，可以美化企業形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終達到提升企業的經濟效益和社會效益的目的。以前，總認為自己服務態度已經很好了，通過學習，感覺還是有些差距，比如說自己對於各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務態度準沒錯”的思想。通過學習後，我將更加嚴格地要求自己，讓自己做的更好，服務質量更好。
上午的服務禮儀學習雖然結束，但學習的目的遠沒有因此而結束，相反我覺得應該是學習與工作相結合的開始。做為“堰陽天國際酒店”的一名管理人員，要用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店的良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節和良好的服務能夠給顧客留下美好的印象。要切實規範服務行為，就要按照學習中的禮儀來要求和努力規範自己的服務行為。做到標準化，正規化，微笑的聆聽顧客的需求，耐心的解答顧客的請求，用一顆健康的心態來面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造堰陽天國際酒店的服務品牌形象，在為顧客提供優質服務的同時體現自身服務的價值！
校長學習培訓心得體會學習培訓心得體會範文4篇 | 返回目錄我從事教育教學工作二十年來，擔任校長工作的時間比較短暫，對學校、教師和學生管理方面根本談不上經驗。 20xx年xx月xx日至xx月xx日，我有幸參加了由市教育局主辦，市教師進修學校承辦的校長培訓班學習。聽說這次培訓的規格比以往任何一次都高，對我們貧困鄉的國小校長來說，要做好校長工作意義深遠，對於我本人來說更是史無前例。在xx月22日上午的開班典禮儀式上，進修學校校長，教育局富局長和分管師訓工作的楊冉老師作了重要講話。教育局副局長作了：“用現代教育理念指導教學實踐”的專題講座。在短短的十二天的培訓中，聽了許多領導、校長和教師的專題講座，參觀了兩家完中的校園環境，兩家國小的慶祝“六一”節活動。培訓中給我們學員講授了教育管理理論，學校發展管理與規劃、新課程與教師專業發展、校本培訓與家庭教育、社會教育的聯絡，如何做才能當好校長，好教師等知識。學員通過管理理論的學習和聆聽專家們的精彩講課後，得益非淺。在實地參觀考察了xx市五中、一中，xx二小和xx一小後，我們身臨其境，理論與實踐相結合，親身感受到了先進教育教學管理氣息，學到了新課改新課程理念指導下學校的教育教學管理氣息、知識。特別是xx二小和xx一小的少先隊工作，給我們提供直接經驗和知識借鑑，為我們今後實施學校教育管理、校本培訓，搞好素質教育工作，提高教育教學管理水平打下良好基礎。我十分珍惜這次培訓機會。短短的十二天裡，在理論修養和知識水平上有了很大提高。下面就這次的學習培訓談談幾點收穫。
一、教育觀念得到更新
對國小校長進行理論和實踐的培訓是宣威市教育局和市教師進修學校的英明決策，是提高宣威市所有國小校長管理水平，進一步提升我市教育教學水平，搞好素質教育，培育好宣威苗子，為二十一世紀培育優秀人才的一項民心工程。宣威地處雲貴高原，近年來雖然xx市教育在曲靖市處於領先地位，但跟全省、全國的其他省份比較起來，在生活水平，經濟發展，教育文化方面相對滯後。黨和國家沒有忘記在中國革命時期到新中國的成立付出鮮血和生命的這塊紅土地，投入了大量的資金搞好我市的基礎設施建設，特別鄉下的學校硬體設施投資的力度大，從根本上改變了全市的教育教學環境，這是我們千載難逢的好機遇。學校的基礎設施建設和提升教育教學質量是我市教育騰飛的兩隻翅膀，教育教學質量的好壞關鍵在於提高人的素質，特別是教育管理者的素質。教育局和教師進修學校高瞻遠矚，清醒地認識到這點，在實施新課程理念下，在開展和實施轟轟烈烈的素質教育的今天，強烈地要求全市中國小校長參加這次規格比較高的培訓。經過周密的策劃、實地調研、明確學習目的和意義，並精心安排了專題講座和考察學校，採取了坐式和移動方式的輔導培訓，理論與實踐相結合的方式培訓，把我們帶到先進學校的教育前沿陣地。我通過十二天的緊張學習、體驗、消化，充分認識到教育的基礎性、先導性和戰略性，從感性認識上升到理性認識，對當前的教育改革、新課程理念下實施素質教育作了理性的思考，從內涵上作正確的把握，在教育理論、教育管理、新課程理念下實施素質教育等方面理論知識得到了提高，為下一步指導我校教育教學實踐提供了紮實的理論依據。
二、掌握先進的管理知識
這次培訓注重教育管理的巨集觀和微觀兩個方面理論研究，進修學校柴偉森老師的《校長的領導藝術》，進修學校總務主任管彥剛老師講的《做個成熟的管理者……校長在管理中存在的問題及對策思考》，課程安排科學規範，理論層次深入淺出，既有理論的指導，又有具體的目標。所舉例比較適合農村國小校管理和教學的實際，使我學習後大開眼界，真正掌握了先進的教育管理知識，研究探索學校的教育管理的新方式，切實提高管理水平。這次培訓，安排了有深度廣度的教育理論實習，講座精選，聘請了教育局領導、宣威教育的專家授課，對宣威先進學校的實地考察和活動觀摩，對我們進行深一層的理論學習，學習教育管理理論——學校建設和發展——新課程理念下進行素質教育——教師師德師風建設——校本培訓——資訊教育技術指導——實地聽取經驗介紹——素質教育活動觀摩等一系列的角色廣、層次深、結構緊的培訓體系，給我市中國小校長不僅在思想上得到充分的認識，而且給我們指明瞭一個很好的教育發展方向。這些在宣威教育和管理在某一方面有影響有專長的專家們，他們講座的綱舉目張，提綱挈領，既有理論的深度，又有實踐的廣度，論據充分，例子鮮明，事例具體，旁徵博引，言簡意賅。不論是學校管理還是基礎教育理念講授，都使我們自覺地掌握了科學的學習方法。通過學習了學校管理方法和管理知識，還使我們不僅掌握了學習的方法，而且也在學習中不斷豐富了我們的知識，提高理論素養。
三、 校本培訓是提高教育教學質量的一條有效途徑
這次培訓我感觸最深的一點是學校教育教學質量的提升與否關鍵在於教師素質，而教師素質的提高關鍵在於校長的教育觀念是否更新，是否對教師進行長期的理論培訓和實踐指導 ——進行校本培訓。
通過參觀了xx市一中、五中，聽了兩位校長的經驗介紹;觀摩了xx二小的“六一”文藝節目的展演，xx一小的慶“六一”活動，不難看出搞好教師的培訓是立校之本。校本培訓對於我們來說勢在必行。這幾所學校在上一級教育部門的指導下，不論對教師的教育、新教師的培養上，大刀闊斧，敢為人先，勇於開拓創新，新課程理念下基礎教育課程和人文素質的培養都走在宣威乃至曲靖的前列，我從心底由衷地敬佩校長們的膽識。我們今後的工作中應該好好學習他們先進的校本培訓經驗和做法，重視自己學校的校本培訓工作。
四、 利用資訊科技提高辦學效益
這次培訓，宣威市教育局資訊科技中心呂維向老師的《充分利用現代化教學手段為進一步提高教育教學質量服務》的專題講座，雖然培訓內容在此培訓中所佔的比例不大，但看了許多領導和老師講課用課件，用計算機上課，從網上查詢有關教育教學資料、資訊，這對於邊遠山區的國小教師和管理者來說是難得的學習機會。我通過這次培訓和學習，深深地認識到如何讓網路在教學中很好地運用，很好地為提升教育教學質量服務，以達到資源共享的目的。五中校長介紹，他們下一步為提高教育教學效益，將在每一個教室裡裝一部電腦的想法，在我的腦海留下了深深的印跡，屆時他們加大資金投入，進一步改善辦學條件，搞好校園網的資訊資料建設，依託網路，優化校本培訓，管理理念將進一步更新，教學質量也會相應提升。他們今天設一個電腦室利用課件上課和後天網路覆蓋的想法很值得我們借鑑。
五、以人為本，加快教育發展
我們通過這次理論學習，參觀考察，觀摩活動等的培訓，學到了很多教育領域的新理念，感受到了新課程改革的春風撲面而來。在舉國上下全面實施素質教育和創新教育的今天，回想十多天的經歷，我所看到的學校、校長、教師、學生，他們正朝著一個正確的，有效的方向健康地發展，對比我們學校的教育，雖然改革的春風也吹到，但由於資訊閉塞，交通不便，經濟發展緩慢等因素，使我們教育仍很滯後，與這些先進學校的教育比差距很大，簡直是天地之別，至少要落後五十年，原因是多方面的，當然最關鍵的一點是教育觀念的更新問題。首先，學校校長的教育觀念要更新，接著是教師教育觀念更新。只有教育者的教育觀念更新了，教育才有希望。正如這次培訓中，柴偉森老師講到的新課程核心理念是：“一切為了學生，為了學生的一切，為了一切學生的發展。”他提到的新課程理念，一針見血地指出我們現行教育存在的諸多弊端。我們認為，要加快本地的教育發展，只有從根本上更新教師的教育觀念，才能全面提升教育教學質量，縮小與先進學校的差距。
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