1：尊敬的各位領導、各位來賓
2：親愛的兄弟姐妹們
合：大家中午好
1：拂去難忘的歲月 迎來火紅的年華
2：光陰任冉斗轉星移
光輝燦爛的20xx年已經離去
充滿希望和挑戰的20xx年悄然來臨
1：今天我們歡聚一堂慶祝既將到來的新春佳節
2：此時此刻我們向在座的全體同仁致以崇高的節日問候
1：祝願大家：一馬當先 馬踏飛燕
2：龍馬精神 馬到功成.
1：20xx年尾牙會
合：現在開始
1：首先讓我們以熱烈的掌聲有請校長致新春賀辭，大家歡迎。
2：感謝校長的精彩致辭。
1：為展現我們團結合作，勇於創新的團隊精神，本次尾牙會分為四個團隊進行比賽，三個年級各為一個團隊，辦公室人員及後勤師傅們為一個團隊，而我們教導處的兄弟姐妹們將為大家提供全方位服務。
2：你們吃著我們看著、你們喝著我們站著、你們玩著我們服務著。期待著大家能夠吃好喝好玩好。
眾所周知，我們食堂的師傅們不但能烹調出精美的飯菜，而且他們幽默感十足。接下來請大家欣賞，食堂師傅們帶來的《三句半》。
1：下面進入第一個遊戲心心相印
這個遊戲需要隊友之間配合默契，找到相同的節奏和步伐,共同努力完成遊戲! 先來了解詳細遊戲方法：(請看大螢幕)
比賽人數：每隊12人，分六組進行
每組2人，背夾一圓球，步調一致向前走，繞過轉折點回到起點，下一組開始前進。 用時最短者勝，用時最長的隊要接受懲罰，為大家表演一個節目。
競賽規則
(1)比賽過程中如有球落地情況出現需返回起點重新開始。
(2)途中不得以手、臂碰球，如有違反均視為犯規，返回起點重新開始。將由體育老師們擔任裁判對各位參賽者進行監督、計時。
(3)進行接力時，接力方必須在規定區域內完成接力活動。比賽中應絕對服從裁判，以裁判員的判罰為最終判決。
輸的團隊接受懲罰或表演節目。
抽取幸運獎25名，每人獎金50元
本次的中獎號碼是( )祝賀他們，請中獎的朋友到臺上領取獎品。
2：接下來的遊戲是七彩連環炮。聽到這個名字你會想到什麼場景?讓我們來挑戰一下自己的心理極限，增強對他人的信任。
先來看看遊戲規則：每隊十人排成一排，第一名隊員吹氣球並綁好，交給第二名隊友。第二名將氣球坐破後重新吹一個氣球並綁好，交給第三個隊員。以此類推到第十名隊友將氣球坐破完成遊戲，用時最短者為勝。
提醒大家氣球吹得越大越容易破，不過要是吹破的話需要重新吹的。
輸的團隊接受懲罰或表演節目。
抽取幸運獎25名，每人獎金50元。
本次的中獎號碼是( )祝賀他們，請中獎的朋友到臺上領取獎品。
1：兩個緊張的遊戲過後我們來休息一下，讓我們來感受一下坐在別人腿上是什麼感覺，會很舒服吧!進入人椅時間。請看大螢幕
比賽人數：每隊12人，
遊戲規則和程式：
1、每隊12名員工圍成一圈，每位員工都將他的手放在前面的員工的肩上;
2、聽從隊長的指揮，然後每位員工都徐徐坐在他後面員工的大腿上;
3、坐下之後，計時開始，能堅持10秒以上的為完成遊戲;
4、完不成遊戲的要接受懲罰或表演一個節目。
比賽順序為：九年級組、辦公室、七年級組、八年級組。請隊長派隊員上場。
這個遊戲中體現的是團隊精神，每一個人都要充分貢獻自己的力量，要想坐得長久，坐得最舒服，每個人就應該先當好一把椅子。千萬別以為這麼多人，只有你一人鬆懈一下沒關係;若是所有人都有這樣的想法，你休想坐著，那隻能是被重重地壓在地上。這個遊戲我們希望所有的隊伍都能完成，因為這樣說明我們每一個團隊都是團結的隊伍。
沒有完成的團隊接受懲罰或表演節目。
抽取幸運獎20名，每人獎金50元。抽獎嘉賓為剛才完成活動的隊伍的隊長。 本次的中獎號碼是( )祝賀他們，請中獎的朋友到臺上領取獎品。
2：剛才的遊戲是考驗團隊精神，下面的遊戲依然是考驗團隊精神。希望剛才沒有完成遊戲的隊伍要加油，剛才完成遊戲的隊伍再接再厲。下面進入團隊合作型遊戲坐地起身 這個任務需要的是團隊隊員之間的配合，讓我們一起見證團隊合作的重要性。 遊戲規則是：
1、四個人一組，圍成一圈，背對背的坐在地上，在不用手撐地的前提下站起來;
2、隨後依次增加人數，每次增加2個直至10人。
2、完成人數最多的團隊為勝。若都完成10人，則用時最少的隊伍獲勝。
比賽順序為：辦公室、七年級組、八年級組、九年級組。請隊長派隊員上場。
輸的團隊接受懲罰或表演節目。
抽取三等獎3人，每人獎金300元。
本次的中獎號碼是( )祝賀他們，請中獎的朋友到臺上領取獎品。
1：三等獎已經揭曉了，還有兩個獎項抽獎就結束了。讓我們期待大獎的開啟，前邊玩了幾個團隊合作型遊戲，下面就讓我們個人展現一下在團隊中的重要性。行動起來進入托球跑時間。請看大螢幕
比賽人數：每隊10人
遊戲規則
第一位隊員託球從起點出發，繞過障礙物後返回起點。下一位隊員重複上述動作。以此類推直至10位隊員全部完成比賽。
用時最短者為勝。
3、比賽過程中如有球落地情況出現須返回起點重新開始。
4、途中不得以手碰球，若出現須返回起點重新開始。
5、比賽中應絕對服從裁判，以裁判員的判罰為最終判決。
輸的團隊接受懲罰或表演節目。
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2：小小接力棒，一棒接一棒，有了大家的努力，才爭取了最後的勝利，下面我們用大家天天都在用，天天離不開的筷子來做遊戲，大家請看遊戲規則：
1、每隊派出10人。
2、十位隊員背手站在凳子上，排成一排。
3、每位隊員用嘴叼筷子將氣球依次傳遞至最後，最後一位隊員將傳遞的物品交到裁判手裡。
4、過程中傳遞物掉落則從頭開始。
5、用時最短者獲勝。
輸的團隊接受懲罰或表演節目。
抽取一等獎1人，獎金800元。
1：全部獎項已經開出，讓我們再一次恭喜獲獎者。沒有獲獎的老師不要失望啊，在下一個遊戲之後機會就會降臨。那麼下一個遊戲是什麼呢?
「一隻青蛙，一張嘴，兩隻眼睛，四條腿」..這個遊戲大家不陌生吧，下面我們就來玩蛙跳水這個遊戲。 請每隊選出六名反應靈敏，算數快的隊員上場。
1. 全體站成一排。
2. 由主持人開始說：「一隻青蛙」，第一人：「一張嘴」，第二人：「兩隻眼睛」，第三人：「四條腿」，第四人：「撲通!」第五人：「跳下水」。
3. 第六人開始：「兩隻青蛙」，第一人：「兩張嘴」，第二人：「四隻眼睛」，第三人：「八條腿」，第四人：「撲通!」第五人：「撲通!」第六人：「跳下水」。以此繼續已完成最多隊為勝。....
恭喜更讓人羨慕的獲獎的同事們，你們真幸運，沒有抽到獎的同事們，你們更幸運。為什麼呢?組委會為你們準備了紀念品。但要想拿到紀念品必須要表演節目。頒發紀念品。
結尾：
1：熱烈的掌聲 凝聚著我們真誠的誓言
2：迷人的紅包 綻放著領導對我們真摯的祝願
1：讓所有的誓言都化成一條亮麗的風景線
2：讓所有的祝願都成為無數個美好的明天
讓我們一起高歌《相親相愛一家人》，為我們今天的團聚畫上一個圓圓的句號，祝願大家在新的一年裡：幸福安康、閤家歡樂。
代：尊敬的各位領導、各位來賓
吳：親愛的同事們、朋友們
合：大家晚上好!!!
代：寒暑交迭，永珍更新
吳：金狗踏風去，瑞豬喜奔來
代：當20xx年鐘聲響起的時候，我們回顧過去的一年
吳：過去的一年，我們大家勤奮拼搏，艱苦奮鬥，顧大家舍小家，使酒店的業務蒸蒸日上，取得碩果累累
代：當20xx年已經遠去，20xx年悄悄走近，值此辭舊迎新之際，讓我們好好的慶賀這一年來的成績吧。在此，我謹代表酒店
合：祝大家新春愉快，鼠年吉祥!
吳：今晚的活動分兩個儀程，第一儀程是頒發楓景20xx年年度先進個人獎，第二儀程就是迎新春聯誼會。
代：活動中有美食、美酒、有趣味遊戲、還有我們楓景人自己演的節目，同時酒店還為我們準備了豐富的大獎來助興
吳：屆時我們將陸續抽取今晚的特等獎×名、一等獎×名、二等獎×名、三等獎×名、幸運獎×桌
代：同時，為了感謝您的演出，
代：接下來請允許我來向大家介紹我們今晚的評審團：楓景總經理孟總、 吳：楓景營銷部總監林姐、
代：楓景拓展部楊總、
吳：楓景工程部葉經理，
代：還有來自....
合：歡迎您們!
吳：還有，我們還準備了多彩多姿的趣味遊戲...總之，只要您積極參與、大膽獻藝，今晚，您就是主角
代：接下來請用最熱烈的掌聲請出我們楓景的大家長孟總為我們致新春賀詞，有請孟總...
代：讓我們再次用最熱烈的掌聲感謝孟總的祝福!在進入我們晚會的第一個環節之前，讓我們來玩個動感激情的遊戲，遊戲名叫"黃金流水線"
代：好，第*桌獲勝，您們將獲得楓景20xx年的第一盆金，讓我們用最熱烈的掌聲祝賀他們!
吳：現在該是我們頒發楓景20xx年年度先進個人獎的時候啦!在
代：在我手中的信封裡裝的是獲得楓景20xx年年度優秀主管的獲獎名單，接下來請用最熱烈的掌聲請出我們的大家長孟總和營
代：讓我們再次用最熱烈的掌聲來祝賀這些獲得楓景20xx年年度先進個人獎的同事們!
吳：楓景20xx年年度先進個人獎的頒獎活動到此就暫告一段落了。成績只代表過去，輝煌的明天還需我們更加倍的努力!讓我們在祝賀他們的同時，積極學習先進的工作方法、更加緊密的緊跟酒店發展的步伐，相信，明年的頒獎舞臺上最耀眼的明星就是您! 代：接下來在，我們用最熱烈的掌聲請出我們身邊的一位同仁，讓我們一起來聽聽他的心裡話，有請....
吳：我們有理由相信，楓景因為有我們更強大，我們因為楓景更驕傲。同樣，今晚有我們的積極參與、大膽獻藝，活動因為有我們更加精彩，我們因為活動更加愉快! 代：今晚是個豐收的夜晚，今晚是個團圓的夜晚，今晚更是一個狂歡的夜晚... 合：讓我們盡情的玩、盡情的樂、盡情的喝、盡情的醉吧，今夜讓我們無眠...
代：現在正式進入我們的迎新春聯誼會環節，請大家在享用美食
美酒的同時，積極參與到我們的節目中來吧...
吳：肚pi 舞 ...
表演、
遊戲、
抽獎
吳：尊敬的各位領導、各位來賓
代：親愛的同事們、朋友們
吳：楓景20xx年度迎新春聯誼會活動就要結束了，可我們依然沉浸在美好的喜悅之中
代：我們的努力創造了輝煌的過去
吳：我們的暢想預示了燦爛的明天
代：此時，我們心潮起伏，感慨萬千
吳：此時，我們載歌載舞，春滿人間
代：此刻，我們滿懷豪情，攜手並肩
吳：此刻，我們雄心萬丈，期待明天
合：讓我們共同唱響這首《明天會更好》
合：讓我們共同祝願大家在新的一年裡，身體健康，心想事成!祝願我們的楓景更加興旺發達，再攀高峰!
男1：尊敬的各位領導，各位來賓，親愛的朋友們。歡迎大家在這個美好的夜晚如約來到臺雅酒店年終尾牙晚會現場。
女1：時光的車輪碾過了20xx年，剛剛過去的一年，是酒店努力拼搏、艱苦奮鬥的一年。
男2：過去的一年，我們用汗水鑄就了榮耀，用青春編織著夢想。
女2：20xx 年，臺雅酒店的各項事業蒸蒸日上，創新引領企業前行，發展成就美好篇章。
男1：輝煌的 20xx年留給我們太多的激動和欣喜，激昂的20xx 年即將奏響華美的樂章，今天讓我們用歌聲讚美明天，用舞蹈祈福未來。
男(合)：親愛的朋友們!
女(合)：女士們!先生們!
合：大家晚上好!
男1：首先請大家觀賞臺雅集團簡介影片!
男：又是一季雪飄過!
女：又是一年人增歲!
男：轉瞬間20xx年已邁著堅定的腳步離開我們，新的一年給了我們新的希望 。 女：新的一年是多麼燦爛輝煌 。
男：在這裡，衷心祝願我們 在新的一年裡，永遠像清晨噴薄而出的太陽 合：充滿著生機，充滿著活力，充滿著希望。
女：下面，我宣佈，臺雅集團上海分酒店年終尾牙晚會現在開始!
男：首先有請簡先生代表我們大家長沈董事長上臺致辭，掌聲歡迎! 董事長致辭
女1：謝謝董事長為大家帶來的新年祝福。在這個充滿期待時刻，希望大家可以
盡情放鬆，在享受美食的同時欣賞我們為大家帶來的精彩節目，首先有請財務長呂先生給我們帶來歌曲《三月小雨》。
女：謝謝財務長的演唱!
女：再過幾天就過年了，大家都在做年終總結。總結工作，總結生活，在總結的
同時我們也要學會去感恩。
男：對，感恩是很有必要的，每時每刻我們都要記得感恩，感恩生活，感恩父母，下面就有請Vivian，呂慧，Petty，Rina，郭清給大家帶來的《感恩的心》。 女：真感人的一首歌啊。下面是第一輪抽獎時間，有請( )先生為我們抽取開門迎新獎十名!
女：歌聽了這麼多，下面我們來欣賞一段舞蹈，不過跳舞可不是件容易的事啊! 男：我們酒店的到處藏龍臥虎，跳舞的人才還是大有人在的，下面就有請內銷部的同事們為大家帶來動感街舞《TELL ME》。
男：謝謝她們的精彩表演，這麼動感的舞蹈我相信他們應該準備了很久吧! 女：是啊，我覺得每個節目都是經過大家辛苦準備的，說到辛苦，你覺得在我們酒店，工作最辛苦的是哪些人呢?
男：我覺得最辛苦的應該是技術部門的師傅們了，每天我們都去催他們幫我們趕馬克，趕樣衣，有些師傅週末還得加班。
女：那接下來我們就把時間留個技術部的師傅們說說他們的辛苦，掌聲有請來自板房的尹新敏給大家帶來《用心良苦》。
男：真的是用心良苦啊。下面有請同樣來自技術部的張偉給大家帶來《高原紅》。
掌聲歡迎!
女：謝謝技術部師傅們的深情表演。今晚的節目真的是很精彩，下面的這個節目是我們女同胞們精心準備的，可謂是動感十足。下面請欣賞業務二組和業務三組的姑娘們為大家帶來的《歡樂之舞》。
男：下面是第二輪抽獎時間，有請( )先生為我們抽取吉祥如意獎十名!
女：(高聲發問)相信大家都看過《天下無賊》吧，裡面葛優有句很經典的臺詞：“21世紀最重要的是什麼?”
男：人才。
女：對，21世紀最重要的就是人才，正所謂千金易得，良才難求，今年我們臺雅酒店要加強費用預算和績效提升方面的投入，沒有人才支撐怎麼能行，這不，經過請示郭小姐，我們酒店要在春節前在人才市場招聘優秀的人才(話劇《招聘會》)……
女:還記得剛剛來我們酒店面試的周杰倫嗎?經過我酒店的初步稽核，他已經被提前錄用了。
男：聽到這個訊息後，他非常激動，並且極力要求為大家獻上一首最新專輯中的主打歌曲《風再起時》。我們掌聲歡迎!
女：之前周董的曲風果然不一般啊。下面進行第三輪抽獎，請兩輪沒有抽到的情注意啦!有請( )先生為我們抽取新春大吉獎十名。
男：下面兩個節目可謂是文化的碰撞與交流，首先有請Julia為我們帶來中國黃
梅戲《到底人間歡樂多》。
男：一曲黃梅戲讓我們對中國的悠久的歷史文化有了更深的瞭解。那下面就讓我
們一起去印度看一下印度風情舞蹈吧!
女：掌聲有請來自印度的女孩為我們帶來印度風情舞蹈《天竺少女》。
男：感謝來自印度的女孩的精彩表演。下面進行第四輪抽獎，有請( )
先生為我們抽取喜迎新春獎十名!
女：大家今晚要玩的開心啊，下面還有大獎呢!不過得先看節目，下面有請我Teresa給我們演唱王菲的《催眠》。
女：大家被催眠了嗎?下面這個節目得讓大家動動腦筋了。掌聲有請業務二組給大家帶來機智問答《BINGO》。
大合唱《愛拼才會贏》。
下面表演獎請三名頒獎：
(長官Eva, Patrick, Fiona, Rober,財務長呂先生加碼摸彩)
沈董事長加碼摸彩：
龍騰賀歲獎2名：
龍華富貴獎2名：
(尾聲)
男：新年新起點，新年新收穫
女：新年好心情，新年喜事多
男：在年會即將結束之時，讓我們再次感謝大家的光臨!
女：再次感謝各位同事今晚的精彩演出!
男：祝大家度過一個難忘的、愉快的夜晚!
合：我們的年會到此結束!謝謝
剛從學校步入社會從未工作過的青年
這類人對現實社會中各個行業都有一種好奇心,任你怎麼考驗他,開始都表現得很堅強,你問他怕不怕累、能不能適應這種環境、對這個工作有什麼感想等等,他都說:沒問題。說了也等於白說!到了實際性工作的時期,他可能會覺得現實中的工作與想像的相差甚遠,在不順心時,於是對你哭鼻子,訴苦,極力強調人身自由;如果公司人事制度、福利、管理稍有跟不上,這類人便會與公司說 “拜拜”。招用這類人你得早有心理準備
曾工作過現轉行
如果在工廠從事的人員,由於經常性無日無夜加班,工作性質較單一,枯燥無味,個人人身自由較服務行業狹窄,環境又較惡劣,這時候這類人轉入酒店業,經統一培訓進入工作崗位,多數會較知足和勤力,我從事過的幾家大酒店和訪問了一些酒店的朋友,都一致認為,這類人由於傳統思想關念的原因,開始少有人轉入,但一旦轉入酒店業,多數都成為酒店的優秀員工,起到很好的榜樣作用。
曾做過相同工作現失業
這類人應根據其前任職單位時間長短,然後試探他的反應能力和職業道德觀念,提出與職業相關問題5-6個而回答1-2個也顯困難,這就是反應能力差和工作不投入所致,可能是被前任職單位辭退的,應慎謹錄用。如果任職時間較長(一年以上),道德觀念較強,提相關問題時,雖不能完全回答,但能知其意,表達至1、2、3,則可以考慮錄用。
現在職,欲跳槽
這類情況一般為:原單位待遇較差,現工作環境、人際關係緊張,工作中犯了太多錯誤,試謀更好職位,這些原因都較易瞭解,如屬第2、3因素,可能會習性難改,當應留意。
總的來說,酒店有完善的人力資源管理方法,便能從年齡、文化、結識結構、地緣環境等各方面進行合理調整、分配,取長補短、揚長避短,以達到至好的優化組合。
2、培訓
新招來的員工都來自五湖四海、全國各地,既有工作經驗的,也有剛離開校門的學生和其它行業轉入的。他們的思想、動機、行為、習慣都不一樣,存在著很大的差異,所以培訓工作前期要做到統一大家思想,明確讓顧客滿意的動機目標,規範員工的行為、操作標準,養成酒店職業道德和樂於奉獻的良好習慣,這種培訓同樣分2個過程。
人力資源培訓:主要以介紹企業背景、文化、決策、管理機構;認識本行業和了解需要遵守的行業規章制度、禮貌、態度、修養、福利待遇和安全規則;統一員工思想、樹立酒店的三個基本意識(酒店意識、客人意識、服務意識)和強烈的職業道德觀念;明確公司目標、協和員工動機。
部門培訓:部門培訓是一項很細的工作,需要把理論和實操有機地結合起來,巧妙地填空理想與現實之間的差距,規範員工的行為、操作手法,使之達到統一標準作業並養成習慣,在試業前進行一段時間的模擬訓練。
酒店要把培訓定為一個長遠系統的計劃目標,經過系統培訓的員工,知識全面才能經得起考驗,才能提供更優質的服務。
三、人事福利、激勵機制 有些企業總把人事福利、激勵機制這個問題放到最後來討論,沒有發展成績、休談福利條件。企業認為職員必須為企業創造更多的價值;老闆的心態也認為你得好好幹,公司發展瞭然後才會有更好的福利待遇給你。而員工認為,你得先解決我的憂慮,提供一定的安全保障,滿足我的生活條件,才有心機好好地為公司出力工作。這是一對永遠相爭持的矛盾,如果不加以重視調整的話,那麼人才的流失,也會給企業造成很大的損失。
金錢物質不能使人滿足,滿足是一種精神狀態。精明的企業並不是為員工提供高薪和過多的物質待遇,他們知道,更多的物質金錢如果沒有適合的激勵機制,只會使人注重享樂,更易誘發人的天生惰性,越來越無法滿足。
“馬斯洛”根據人的需要從生理、安全、歸屬、尊重到自我實現分五個層次。如果把企業與人一樣也當作生命體,把“馬斯洛”理論運用到企業,我想可以靈活地對應企業、成立、成長、發展等的各個階段,然後根據對應的時期側重提供相對應的層次需求。 籌備期:在這個階段,由於人員成批地進入企業,有一種“新人”、“新企業”、“新面貌”、“一切都新”的感覺,大家都帶有一份激情、好奇、平等的心態,所以士氣較易提起來,團隊合作意識很強,容易理解企業成立的各種困境,只要加入了這個企業,對籌備期的福利待遇和要求不會提得太多。企業在生理、衣食住行、休假、人身、職業安全等方面著重滿足,員工就會很滿意了。
營運初期:自籌備期到營業初期,員工普遍有一種自豪感、成就感、企業在這個時期如果管理不當,人員是最容易流動的,大家不妨去訪問、觀察一下,有的酒店在這個時期的人員流動率超過100%,是什麼原因引起的?
①酒店在籌備招工計劃時沒按崗位,標準配置設計人數,在試業至營業初期往往客流量較少,營業成績不佳,酒店為達到降低成本的目的,於是裁掉一部分。
②與前者恰恰相反,因新開張,客人喜歡嘗新,很多客人從其它酒店轉來消費(東莞地區便有這種新張火爆的現象),試業初期人員操作業務不熟練,自然顯得很忙、很累,而管理層此時又缺少耐性,疏忽了關心、鼓舞,於是員工承受不了自籌備至營業初期這段時間的壓力,便紛紛提出辭職。
③比較優秀的員工,由籌備到營業初期,從成就感到自豪,慢慢地走向驕傲、自滿,開始覺得公司的這裡不好,那裡又有問題,種種不滿情緒,得不到和解而辭職。
④酒店試業至營業一段時間,生意平淡、績效不佳,一些帶著美好希望而來的員工,此時感到有些失望,心理便想著另一個較合符“心水”的地方,於是也迷迷糊糊地辭職。
針對這些問題,公司應以穩定人心為主,及時地完善勞動機制,根據淡、旺,合理平衡地配置人員。除了能為員工提供正常的24小時5餐、良好的住宿環境外,還要為員工提供更多的勞動保障安全,如:及時簽訂勞動合同、購買社會醫療福利保險、及時轉正調薪等。更不能疏忽關心員工,應逐層抓好思想教育,鼓舞團隊士氣,穩定軍心之後再來提高業務技能。
平穩期:酒店經過一段時間的營業磨合、調整後,各方面便相對地平穩,此時應藉機加強樹立員工的忠誠感,通過企業文化的傳播和企業文化活動營造一種大家庭的環境氛圍,把重點放到歸屬上。
成長期和發展期:企業不能長期一潭死水,保持原狀。如果企業要成長,必需要有一批高素質和業務能力強的員工,以保證酒店在成長、發展時期有足夠的人才作後盾。這種高素質和業務能力強的員工是如何得到的?經過系統訓練、培養、鼓舞和建立創新機制,激發員工個人自我實現的慾望,讓其主動學習提高業務技能,挖掘潛能,及至達到擁有自我管理的能力;通過舉辦各種問題的研討分析課題,激發員工的創新思想,讓員工在為企業出謀劃策解決問題的同時,有一種自我實現的成就感和被企業尊重的榮譽感。
總之,要搞好人力資源管理,並不是單靠人力資源部所能夠實現的,員工更多接觸的是部門管理者,他們的言傳身教、做事作風和思想觀念,深深地感染著員工。因此必需得讓每個部門的管理人員學習和掌握一定的管理技能,掌握一些非物質獎勵而能讓人更好做事的激勵技術。
我是__，__年9月，我在____國際大酒店實習，實習部門是餐飲部。
以往，我從未接觸過這個行業，知識見它有著華麗而明亮的外表，便深深的敬畏著，遠離著，接到酒店實習的通知，心裡不知作何感想，因為有著太多的不瞭解，更何況是那麼有“歷史”的__呢!總是在外面道路上游走的我，終於能得此機會能進入這個以優質服務和最早四等讚譽著稱的酒店。至今都忘不了，第一次踏入__時的情景，明亮的燈光，折射著微弱光芒的大理石板，空氣中若有若無的瀰漫著菊花茶的淡淡苦香味道。還有，他們的微笑。似火焰般的溫暖著人們的心靈深處。他們的鞠躬，整齊劃一，卻又不做作的感覺。霎時間，覺得心裡彷彿有一條河被舞的驚濤駭浪，充斥著自卑的心酸。以前，總覺得不屑與此，現在才明白，是自己的眼光太過於短淺，正如一句話所說，我們把世界看錯了，反而說他欺騙了我們。於是，我決定裡下來。留在這個充滿了挑戰的地方。雖然，他是如此的艱辛而滿溫馨，因為我堅信，只有經歷地獄般的磨練，才能練出創造天堂的力量，只有流過血的手指，才能彈出時間的絕唱，我對酒店最初的認識只有四個字：歷練，__!
在__，我是一名基層服務人員，同事們的熱情，讓我深有家的感覺，便覺發覺的，同事之間都如此溫馨，更何況是對待客人的!客人至高無上和以情服務，用心作家是我在__最初學到的，作為一名__實習生的我，心裡卻存有一絲絲的僥倖，卻忘了，天使之所以能夠飛翔，是因為他把自己看的很輕。於是，我跟著師傅一點一滴開始學習。從拉椅讓座到和客人溝通，從刷一個簡單的直筒杯到獨立完成收臺工作。從六人臺到八人臺，十人臺。我在慢慢的成長，雖然在這其中，有許多的坎坷和錯誤，但也跌跌撞撞的過來了。當然這一切都要感謝一個人，我的師傅。從我第一次班，第一次看臺，最應該感謝的人就是她。人生處處不忘感恩，這是我為人處事的第一原則。我在__，我在做一名普通而平凡的餐飲部服務員。或許有太多的不如人意，但我在努力。而__，也在見證我的成長。
經理總是笑著對我們說，態度決定高度，我在努力用態度提升著我的高度。忘不了，經理對我做出加油的手勢;忘不了，同事們一起用力喊出的__口號。我為我曾是__人而感到驕傲。它教會了我太多太多。在__雖然有過淚水，有過汗水，有過太多的委屈和不甘。但那是__在教育我，青春，只有苦鬥的義務而沒有蹉跎的權利。感謝__!
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