短暫的7天軍訓結束了，我並沒有因為會馬上看到媽媽而高興，反而有一絲的傷感。仔細的想想，在這7天中我並不是只擁有身體上的疲憊，並且我從中還懂得了許多，許多。
記得是歌聲與笑聲陪伴著我們開始了軍訓旅程;回來時，卻與哭聲做伴，儘管教官一直在告訴我們不要哭，可真情並不在理智的管理範圍內，我們抑止不住自己的感情，哭了許久。在回家的路上，腦海裡想的不是與媽媽相見後的場面，而是我們在烈日下認真軍訓的模樣。我曾抱怨過教官太過於嚴厲，現在回想起來不知怎的，總覺得這種抱怨是多於的;我曾埋怨過教官的口頭禪過於不雅，而現在想聽卻也聽不到了;而當我們身體不適時，教官卻親自為我們買蜂蜜……回想起這樣的場面，心中總有一些的酸楚。
在這七天中，有歡笑，有淚水;有病痛，有堅持。
印象最深的就是第一天下午的軍訓，天氣熱的厲害。太陽毒辣辣地烘烤著大地，整天沒有一絲的風。院子裡的綠色植物都垂頭喪氣的，沒有一點兒生氣，與上午生機勃勃的景象形成了鮮明的對比;知了拼命的叫著“熱……熱……”;地面上連只螞蟻也難尋——它們也受不了這熱魔。而我們卻要在這暑氣灼人的天氣下進行訓練。站了連分鐘的軍姿都不到，大地就把它烈焰升騰的溫度迅速傳達到了我們的腳心，我們立刻覺得身上就像著了火一般。然而就在這難耐的天氣下我們居然站了分多的軍姿，儘管在烈日當頭下站軍姿是難熬的，但當自己堅持下來的時候我們是快樂的。教官讓我們在這樣的天氣下站立，教會了我們堅持。
當軍訓要臨近尾聲時，老師讓我們給家中寫一封家信，晚上寫信的時候，宿舍裡失去了往日的歡聲笑語，替代它們的是抽涕聲。想起父母對我們的關心，眼淚情不自禁的流了下來。我們想媽媽、爸爸;想姥姥、姥爺;想家中的一切一切。軍訓讓我懂得了親情的可貴。
軍訓雖然很苦，很累，但軍訓給予了我一生中最寶貴的財富。軍訓時的場面，軍訓的場地，教我們該如何做好每一個動作的教官，軍訓時同學、教官、老師之間的插曲都將是我永恆的。
我在專案組中不是最優秀的，更不是最聰明的，技術也談不上最牛的，但我從來沒有妄自菲薄。人和人本來就是不同的，天賦條件的差異及後天環境的不同，也就使得我們不可能和某些牛人一樣，我們能做的只是以他為遠方的那個燈塔，向他慢慢靠近。
每個人都在自己的親身經歷中不斷犯錯，進而不斷地成長。而我呢，在這已然成為回憶的一年半時間裡，也真實地經歷過了點點滴滴。在這期間積累的一磚一瓦中，除了很直接的獲得了專業知識、提高了專業技能外，更多的是從專案實踐中得到的足以讓我們受益終生的其他資訊。
(1)團隊中的自己
在一個團隊裡的成長是最直接最快速的。首先我們得明確自己在這個團隊中的角色，以整個專案組的進度為參考，合理的安排好自己的工作，發揮好自己的作用;再就是需要以柔和的態度和大家相處，男人的智慧在於“剛而強”，而女人的智慧更多的在於“柔而韌”。作為一名女性，我們要學會帶有一絲堅持的妥協，也要學會帶有一絲主見的不固執;最後要懂得合作學會合作。合作更多的是互補，而不是苛刻地要求對方須與自己保持各種一致。
(2)做好自己
馬雲曾說過的一句話：什麼是人才?人才是你讓他做一件事，他做好了，你再讓他做件事，他又做好了。對此印象特別深，這也是我的一個座右銘。我覺得，人生就像蓋樓，現在看似普通的每一件小事情都是未來的缺一不可的基石，等蓋好了這平凡的一磚一瓦，終有一天，我們會看到真正屬於自己的摩天大樓。
(3)正確的心態
一般情況下，等工作到一定階段，大家會覺得所從事工作是毫無技術含量的重複體力勞動，我相信每個人都有過這樣的體會。有一段時期，我也很迷茫、很困惑，感覺就這樣Ctrl+C、Ctrl+V的日子是多麼地浪費體力，也質疑過如此繁瑣完全沒有創新可言的工作幹著還有什麼樣的意義。一個偶然的機會，我看到了一篇文章，裡面有句話讀了讓人如夢初醒“一份工作到兩三年的時候，大部分人都會變成熟手，這個時候往往會陷入不斷的重複，有很多人會覺得厭倦，有些人會覺得自己已經搞懂了一切，從而懶得去尋求進步了。其實這個時候比賽才剛剛開始。”“每天，每一刻我們都在做這樣那樣的決定，我們可以漫不經心，也可以多花些心思，成千上萬的小選擇累計起來，就決定了最終我們是個什麼樣的人。” 結合自己那時的處境，覺得簡直就是再說自己，當時猶如醍醐灌頂，頓時豁然開朗，於是又重新開開心心地工作。
或許，小選擇積累起來就是一種人生。我可以選擇如何把工作做得更好更細緻;我可以選擇怎樣才能和同事同學更友好的相處;我可以選擇怎樣讓自己的生活過的更輕鬆快活些，而不是到處充斥著忙碌的工作;我也可以選擇去堅持自己的課外生活;我也可以選擇去過一個健康快樂的人生。其實很多時候，變得不是周圍的人和事，而只是自己的內心。
(4)知識面的重要性
每每想起自己剛進入專案組的狼狽相，就發自內心地明白了公司在招聘時為何偏向知識面寬的人了。因為他懂得，因為他了解，所以在面對一個同樣難題的時候他就會較快地進入狀態，然而這個還是其次，最重要的是知識面寬了，解決問題思路的也就不那麼狹隘了。
(5)藉助外力
很多時候，我並不排斥多幹活。因為當一個人懶洋洋的什麼事也不做的時候，肯定是不會犯錯的，然而，人卻常常是在犯錯中改變和成長的。不做事，雖然眼下是少了些許麻煩，但稍稍長遠地望一下，其實你失去的是一個個機會，一個發現自己問題(性格缺點、知識盲點)的機會、一個改正缺點的機會、一個成長的機會、一個慢慢前進的機會。所以，需要學會藉助外力PUSH自己。
(6)不足
經過這一年半的工程實踐，我也深刻體會到了自身的不足。一個是為人處事方面，有時候略顯幼稚，不懂得變通;另一個是自己的知識體系還不夠完備，仍需在以後的學習和實踐中慢慢積累。
回想之前走過的路，對於犯過的錯誤，我只能吐吐舌頭，感嘆下當時自己怎麼那麼傻;對於進步，我會露出真心的微笑，只是慶幸自己當時那麼做了。不論現在自己所處水平如何，我都會對過去發生的所有點滴說聲謝謝，因為是它們使自己成為了今天的我。
這天，當我閱讀名校尖子生作文中的《讀書》這篇作文後，被文中的“我”那種讀書時忘掉所有的一切，專心致志的讀書態度所感染。
文中的作者讀的是那麼聚精會神，把世界上所有的一切都忘記了。我想到了以前自我讀書時的情景。每當父母給我買回一本新書的時候，我也是如魚得水，迫不及待地欣賞一篇篇精彩的故事。我雖然喜愛看書，但從中收穫個性少。這天我最後明白了，我讀書只是看看熱鬧，只注意了故事情節，不曾體會文章中的內涵，更未注意過作品用了什麼寫作方法。作者專心致志的讀書精神讓我受益匪淺。
“粗心乃失敗的根源，認真乃是成功的祕訣。”我是深有感觸的。記得我在這次數學期末考試考了97分，都是因為粗心大意的結果，難的題我都沒有錯，偏偏只錯了1道計算題，我真不就應呀!唉，粗心大意使我屢次失敗，我懷疑，它難道是我的影子，總是與我相伴嗎?可這天，我明白了認真讀書也是拋開粗心的一種方法，粗心並非與我相伴，不是總與我結交為友。而今只有甩掉它，放下它，才會通向成功之路，待任何事情都要有認真的態度。
透過這篇作文，我明白了很多知識。
客服工作心得體會
客戶服務部承擔著物業公司對客服務的主要工作，包括了客戶關係協調以及公司內部各部門的協調工作。是體現服務檔次，展示和樹立公司管理品牌的視窗。是實現優質服務，使客服滿意的關鍵性職能部門。
通過近期對本公司各專案客服部的走訪巡查，發現各專案客服部能夠較好的完成客服部所承擔的客戶服務工作。同時也存在的一些問題如：
1、員工業務水平偏低和服務素質偏低，主要表現在處理問題的方法和技巧不太成熟。
2、部門管理制度、流程不夠健全，使部門工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。
目前按照總公司的要求完成物業公司整合，設立物業公司總客服部及下屬各專案客服中心。我部門經過開會和討論提出以下計劃。
1、客服部做好每月客戶繳費統計及各專案收支明細繪製成表，上交總公司，讓總公司能清晰的看到物業公司資金運作情況。
2、客戶部建立完善公司收支檔案，以及完善各專案業主檔案。
3、狠抓客服部團隊內部建設，工作紀律，完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。
4、定期召開部門服務質量評定會，規範客服人員服務。進行思想交流，豐富、充實專業知識，為業戶提供更優質的服務。
5、密切配合各部門工作，及時、妥善的處理客戶糾紛和意見、建議。
客服部工作存在諸多不足，有新的問題，老的頑症。但是在總公司的領導的指導和關懷下，我相信我部門全體員工有信心做好接下的全部工作。
當跨出學校的那一刻起，我的實習工作就開始了，我很榮幸能被世界500強的企業——中國人壽保險股份公司河源分公司錄取。先做一個自我介紹，我叫楊帆，來自06國際保險班，原國際保險系學生會主席兼學生黨支部副書記，我的家鄉是十三朝古都河南洛陽，在學校我就是一名追求上進的學生，所以來到中國人壽河源分公司要更加努力，我現在的崗位是中國人壽河源分公司紫金縣支公司銀行保險部的一名客戶經理。首先要感謝保險學院——我的母校，給了我一個鍛鍊自我，施展才華的舞臺，其次要感謝中國人壽河源分公司各級領導對我的栽培，現在我就把在這裡兩個多月的工作、生活、思想等方面向學院領導、老師做一個彙報，希望能得到你們的批評指正。
一、結合自身的專業知識努力學習一線業務
剛到河源，我就以實習生的身份被分配到紫金縣支公司，在這裡我感到了支公司領導無微不至的關心，為我們安排了宿舍，配備了空調、電視、熱水器等電器，這叫我們這批實習生感到了公司領導是多麼的細心，我們都有了一種到家的感覺。我很有幸被分到銀行保險部實習，在這裡學到了許多書本上學不到的東西，也讓我更能從一線的角度來看待保險。
我剛開始被分配到工商銀行網點，由我們這裡一位資深的客戶經理負責帶我，通過她反覆耐心的教導，我逐漸瞭解銀行保險的整個銷售流程，並對產品特點也更加的熟悉，她還教會了我一些保險營銷上的話術，使我能更好地突出重點地為客戶講解。通過將近15天的學習，我已經具備了單獨經營網點的能力。支公司賀小書經理就派我到郵政網點進行駐點，說實話當時又高興又緊張。高興的是因為我終於有了第一個網點，並且獨立經營，很快我的工號也批下來了是J00330，這一步的邁進對我意義重大。但是在我興奮之後，深刻的進行反思，如何更好的開展工作，同時也擔心我是否能夠勝任此項工作。通過一段時間同網點櫃員的接觸，初步取得了他們的信任，慢慢的開始向我介紹一些顧客，通過和這些顧客攀談，我自身素質也同時得到了提升，從話術的運用到產品的推薦都有了明顯的進步。
但是也從駐銀行網點中發現了一些問題，該銀行網點的保險營銷意識淡薄，需要更加合理有效的引導，轉變他們觀念;顧客的購買力不足，多為中下級顧客，並且對保險知之甚少。針對以上的問題也進行了反思，找出了一點解決的辦法，比如說有針對性的突破，多組織幾場高量的培訓會;投其所好，儘量迎合大部分櫃員的心裡。在實習了一個半月後，我又被調到建設銀行網點，同時充當郵政網點和建設銀行兩個網點的客戶經理，這對我又增加了挑戰性，同樣學習的空間更大了，伴隨而來的困難也相應變大。實習的這段時間多遇到點困難，是為了以後少受一點磨難，多積累點經驗，不管怎麼樣，我相信我能行，並且通過自己的親身體會，會從中學到些有用的東西。
以上是我對出來實習兩個多月的思想彙報!如有不妥之處還請學院有關領導批評指正!
謝謝!
職業高中的生源質量較差，學生個體差異很大，入學的起點很低。我們所教的很多學生本來就沒有很好的語文學習習慣，語文基礎較薄弱，語文素養不夠高。進入職業高中後，更是片面地認為，只要專業技能好，其它科目無所謂，甚至部分學生家長也持這一觀點，以致學生更加放鬆對語文的學習。長期以來，大部分學生對語文根本無興趣可言，在語文課表現為沒有探究的慾望，思維比較單一，甚至有些學生存在思維惰性，上課走神睡覺的情況屢見不鮮。面對這樣的學生群體，要保證教學質量，我們作為老師所花的功夫就要更多一些，對課堂的組織和把控就要研究得更深一些，在課堂教學上更要多進行創新。創新活動是一個極其複雜的心理過程，將引起一系列的心理反應。同時，它也要受心理因素，如情感、慾望的制約。進行創新教育首先需要創設一種良好的、寬鬆自由的心理環境。具體來說，在職業高中語文課上，我覺得應該注意以下幾方面
(一)激趣。指想方設法激發學生的學習興趣，讓學生對你的教學感興趣，在課堂上能互動起來。
孔子有言曰：“知之者不如好之者，好之者不如樂之者!”確實，“興趣是最好的老師!”而職業高中的學生普遍不愛學習，不善於學習。他們對上專業課都缺乏興趣，對上語文等文化課更是如此，對此我們可以從以下幾個方面著手：
1，感悟早讀。
要讓學生喜歡上語文，首先要讓他們讀語文讀出味。我們把簡單短小，而且語言或情感特點明顯的文章整合冊，稱之為“早讀教材”。例如有一天早晨同學們讀到一篇摘自《青年文摘》的文章，寫的是母愛，當學生讀完最後一句“樹欲靜而風不止，兒欲孝而親不在”後，學生們全部都靜了下來，足有一分鐘沒人說話，我知道學生被文中的情感感動了。
2，上課誦讀。
上面所說的早讀是讓學生走近語文，而課堂的朗讀則讓學生走進語文。琅琅書聲是語文課的一個標誌，也是語文教學的重要環節，語文老師應該就課文的重點語段進行朗讀指導和分析，體會。在課堂上精彩的朗讀和分析，無疑可以把學生帶入文字。
3，課外閱讀。
根據我的觀察，愛看書的學生，語言的感悟力理解力會比較強，對語文課的興趣也比較濃厚，語文成績自然突出。所以我們應鼓勵學生多看課外書。我們可以向學生推薦一些閱讀書目，給每位學生製作了閱讀卡。通過廣泛的閱讀，讓學生愛上閱讀，是我們的目的。
如果我們語文老師能把握好，組織好這三個時間段，我們就能實現學生從知語文到喜歡語文的轉變，再到以語文為樂的更大轉變，從而使學生找到學語文的感覺，極大地激發學生的學習興趣。
(二)精要。在職業高中的語文課堂上要儘量少講，但是講課要精彩，要點不繁，有吸引力，給學生留有足夠的消化空間。教師可以用以下方法來提高課堂效率：
1.激趣匯入
創造性組織課堂教學的教師常常能在上課開始用極短的時間，既出示了學習目標，又撩撥了學習興趣，有時還設定了思維的荒漠，誘發了好奇心及求知慾。如教師上《不求甚解》時，一上課就撩撥學生的思維：“今天學《不求甚解》，看看誰能想個辦法，把課文變短?”再比如一次看《老楊同志》的教學視訊，教師激趣道：“常言說，聽其言，觀其行，這是瞭解人的方法。其實瞭解人不光要聽言現行，還要猜出他心裡的想法。想不想用這種方法去了解‘老楊同志’?”一個問題統攝了全課，課堂創造氣氛濃烈。如果遇到名家名篇教師也可以由作者的簡介著手匯入課文，提問學生對作者瞭解多少，以前曾學過他的什麼作品，這樣不僅能使學生產生親切感，還能達到溫故國中所學習知識的目的。
2.取捨教材
成功的匯入之後，應緊緊圍繞與之有關的課文內容來進行課堂教學，並調動各類教學方法和手段，把學生帶入老師設計的課堂情境中去。針對職業高中學生的現狀，我們必須要敢於捨棄一些內容，特別是篇幅較長的課文，要能夠在教學目的的指導下，根據學生需要去“虛”取“實”，去“粗”取“精”。拿《智取生辰鋼》這篇課文來說，可以簡略的介紹故事情節，主要結合學生的就業情況，多提倡發揚團隊協作精神，取得更好的成績。
3.以生為本。
很多老師都在感嘆，現在的職高學生素質越來越差。課堂上時常常出現 “萬馬齊喑”的局面，學生上課的“不配合”，老師就乾脆以自己的教替代學生的學，忽視了學生的主體地位。然而如果課堂只是老師講學生聽，師生都會覺得疲勞，而且對開發學生的智力，培養學生的創造性思維都是不利的。課堂上要以學生為主體，想盡辦法激發學生的學習興趣。比如在講授《向中國人脫帽致敬》這篇課文時，我安排兩位學生扮演“大鬍子教授”和“我”，我和這兩位學生配合，聲情並茂地朗誦課文，把課文中的大學課堂搬到我們的中學課堂上來，使得課堂氣氛十分活躍，學生們很快就把握住了這篇文章的思想主旨。 學習《錯誤》一詩時，我要求學生挑選自己喜歡的詩歌上臺朗誦，有的學生意猶未盡，朗誦了蘇軾的《水調歌頭.明月幾時有》後，還主動要求再為大家唱一曲。由此可見，課堂“活動”激發了學生活力和個性。在語文教學中，如果教學設計合理，教材處理得當，可使老師在課堂上用最少的時間取得最佳效果。它對於提高教學質量具有關鍵性作用。
(三)存異。對學生的學習基礎和學習能力，要承認差異，實施分層教學，針對不同層面的學生悉心輔導，讓每個學生都學有所得。常言道：“仁者見仁，智者見智。”學生性格不同，愛好也不相同。在閱讀過程中的感受也不可能完全相同。這種差異是受多種主觀因素影響的，它具有鮮明的個性特徵，如果強求“統一”，勢必會堵塞創新思路。如學習《列車上的偶然相遇》，可以圍繞文中提到的究竟人生是機遇重要還是自身的素質重要這個議題開個辯論會，教師擔任評委，並允許保留不同意見;學習《宋詞二首》，我們可以讓學生暢談究竟喜歡哪一首，還可以延伸到對豪放派和婉約派的探討，“一千個讀者就有一千個哈姆雷特”，同樣，一千個學生，也可以有一千個蘇軾，一千個柳永。
語文教學的靈魂就是創造，當前職業中學語文教學最致命的缺欠也是創造。創造力是多種能力綜合的結果，如記憶力、想象力、感受力、理解力以及好奇心等等。其中，想象力起著重要作用。語文教育通過一篇一篇教材(尤其是文學作品)潛移默化地影響學生的感受力、想象力和領悟力，因為每一篇作品都包含著作家獨特的人生經驗、情感體驗和思想方式，呈現出作家鮮明的個人風格、獨特的創造力，為學生提供一個無限廣闊的想象空間，每一個學生都可以根據自己不同的年齡特點、知識素養、生活經驗和性情氣質對之做出不同的解讀。而這種解讀本身就是一種再創造。它能啟發學生對人生世界的思考，激起學生探求和創造的慾望。這也是語文課的特殊魅力所在。我們不能人為地創造一個所謂的標準答案，強迫學生按照一個統一的模式去理解。否則，我們也就扼殺了學生的創造性。
總之，中職語文教學具有它的特殊性，作為教師，我們更應提倡創新，使學生充分發揮自主能動性，對語文的學習產生興趣，發揮他們創造能力，為他們能順利的走上工作崗位打下良好的基礎，職高教材第一篇就是陶行知先生的《創造宣言》，前人尚能創造，我們更應如此。
隨著酷暑的遠去，我們迎來一個涼爽的秋天。同時，也迎來了我們嚮往已久高中生活。
在這裡，第一堂課便是軍訓。軍訓對我來說，既熟悉又陌生。熟悉是因為我經歷了好幾次軍訓，陌生是因為我從未了解軍訓的意義。以前的軍訓，我覺得累、苦，甚至有些無聊!這一次，或許是長大了，或許是教官嚴格，不知道什麼原因我開始懂了軍訓的意義。
軍訓是辛苦的，卻也是美麗動人，讓人難以忘懷!俗話說“不經歷風雨，何以見彩虹;不經一番寒徹骨，哪得梅花撲鼻香”。軍訓讓我們從幼稚走向成熟，讓我們勇敢面對困難，挑戰困難。軍訓鍛鍊了我們的體格，也增強了我們的自信，美化了我們的心靈……
汪國真說：“春天之所以美好，因為大地開滿了鮮花”，我想說，軍訓之所以美麗，是因為它讓我們完成了破繭成蝶的蛻變，讓我們得到了鋼鐵般的意志。這段幸福時光是每一位學子的美好回憶。
或許我們學到的東西遠不止這些，但是這段緊張訓練的體驗，教官的諄諄教誨讓我終身難忘!
幾天的訓練，讓我們發現了它並不是想象中的那麼簡單。我們苦過，在夏日的炎熱下，身體與心理被無休止的摧殘。在臺風來臨的時刻，我們一動不動的立在屬於我們的位置。因為我們知道這個位置存在的，不僅僅是我們的尊嚴，更是班級的榮耀乃至整個學校的榮譽，以至於不敢有一絲懈怠。站軍姿一刻也不敢放鬆不敢動，生怕給班級，給學校丟臉。
短短几天，我們從互不相識到彼此熟悉，從懦弱到堅強，在這裡我們不再是家中被百般呵護的孩子，而是在苦與累中成長的少年。
大部分的同學都軍訓過，知道它苦，會讓人心力憔悴，會讓人疲憊不堪，但那麼多同學依舊參加，為的就是不在高中留下遺憾，克服自己在暑假養成的惰性。讓自己放正心態，在開學後能更加收心，去投入學習與生活。我們付出的或許是幾天的汗水與淚水，但我們收穫的，會是拋掉一身惰性變得認真專注，變得堅強，自立。這個過程中會有許許多多的事情發生，有艱苦的體能訓練，有教官嚴厲的呵斥，有病痛折磨的難受，卻也有苦盡甘來的歡樂。我們在這當中成長，有了同學的陪伴，使軍訓變得不再乏味，我們在軍訓中慢慢養成的集體觀念與意識，會使我們更加團結，面對種種困難。
軍訓是一個很苦的過程，但它也充滿了歡樂。它讓我們認識了一群有趣的同學，讓陌生的我們不知不覺中拉近距離，它會在無形中給予我們前所未有的的收穫，它也會讓我們明白苦盡甘來的道理。
我們在烈日驕陽下暴晒，但在風雨來臨的時候教官會擔心我們的身體，讓我們躲到風雨後休息很久，他們有時嚴厲，但有時卻又十分溫暖，他們會負責用心地教我們該學習的內容，雖說訓練十分辛苦，但休息的時間總是會給我們很久，他們不是為了自己，而是心疼我們，擔心我們會撐不下去，害怕我們身體吃不消。
每一位班主任在這期間都守在班級旁邊，每當有學生身體不適時，總是會寸步不離地守在學生身邊，時而倒水，時而皺眉，用心地守護著每一位學生，如同對孩子般關愛著我們。
軍訓的點點滴滴，在將來一定會如同照片一般，一張一張在我們的腦海中回放，它讓我們付出的是辛苦與汗水，而它教給我們的，會讓我們受用一生。
1，工作。從在就職公司獲得晉升機會來看，就算再難升職的公司，只要堅持不懈的努力，終會獲得機會。而且往往當你邁出第一步以後，後面的就顯得是水到渠成了，當然第一步是很艱難的，往往需要熬過最艱難的時期。努力吧，勝利就在眼前!
2，自己創業。我從大學開始就在創業，畢業後自己的公司也做過很多行業。當然，錢也賺過一些，但是事業始終發展不起來，總結下來，原因就是在所從事過的行業中，我都沒有多少機會成本，也沒有什麼優勢。直到最近兩年，立足就職的行業，立足現有能力發展事業，公司才走上正軌，也有了明確的發展方向。所以，想給所有想自己創業的同學幾個忠告，首先，絕對不要因為幹不好工作而去創業，我自己的親身體會，當老闆要比當員工難一萬倍，也需要遠遠強於當員工的能力，如果你連員工都當不好，那千萬別單幹，那是拿你自己或者父母的錢打水漂。其次，要找到有優勢的行業去發展事業，大家都看好的競爭也最激烈。第三，真正開始創業了，那最重要的就是培養自己的隊伍，有一個好的隊伍往往比資金和專案更有價值，更容易獲得成功。最後，創業成功者的事蹟固然很美麗，但是，要知道100個獲得風投的企業裡只有6個可以上市，更別說99%的企業連風投都無法獲得。不要只看到賊吃肉，忘記賊捱打，創業需要激情，也需要冷靜再冷靜。這些話主要是告誡自己，哈哈!
3，投資。我建議每一個人，無論你有多少錢，都要嘗試去做投資，當然不是盲目的，要學習，不斷的學習。投資的內容就很多了，股票、期貨、房產、藝術品、古董、參股公司……什麼都行，但是要投資!投資可以使你跳開工作和生活的小圈子，把眼界投向更廣闊的領域，也可以增加你對財富的認知，學習像富人一樣去思考，併為以後擁有跟多財富時的理財做好能力準備。所以，去投資吧!
4，給剛工作的朋友一些建議。真的別在乎開始時的收入或者工作性質，努力工作，最終決定你價值的沒有別的，只有你的能力。而能力，只有通過努力工作才能獲得。別說沒有機會，不要羨慕別人的運氣，只要你努力，任何崗位都會獲得成功，一定會!當然要聰明的努力，而不是蠻幹。不是你做的很累就是你很努力，價值是體現在腦力上，而不是體力上。
閒暇之餘，有人樂於下棋、玩麻將;有人喜歡打牌、酗酒、遊山逛水;餘獨愛書。幼時即受恩師的“書中自有黃金屋，書中自有顏如玉，書中自有盤中粟”的教誨和薰陶，以至於多年來一直對書情有獨鍾。書桌上有之，床頭上亦有之，它簡直成了我形影不離的伴侶。
開卷必有益。“書籍是人類進步的階梯”;書籍是人類智慧的結晶;書籍是傳播知識的載體。書海浩瀚無邊，裡面蘊藏著豐富的知識，知識是開啟理想之門的鑰匙;知識是無價的寶貴財富，知識只有靠讀書才能獲得。
讀書的感覺真好。讀書是一種享受，無論躺在床上隨意瀏覽，還是在辦公室伏案書海暢遊;無論是在公共汽車上翻閱消遣，還是在茶餘飯後靜坐捧讀、托腮沉思，都會使你進入一種興趣盎然、不克言狀的絕妙境界。
當心情愉快的時候讀書，它會帶給你更加舒暢的愜意;當心情消極悲觀的時候讀書，它會喚起你對未來人生的熱愛和美好生活的嚮往;當你孤獨寂寞時讀書，它就像佳人乍到，給你送來了清新的問候和舒適的撫慰，使你心胸頓時豁然開朗，感到世界是那麼美好，人間是那麼可愛。
讀書的感覺真好。讀書可開闊視野，明瞭天下之大事;讀書可陶冶情操，使人心胸更加開闊;讀書可醒腦益智，提高人的綜合能力;讀書可豪情滿懷，使人精神更加振奮;讀書可泣人淚下，它能淨化人的心靈。每讀到一本好書就像他鄉遇故知、久旱遇甘霖一樣，另人心曠神怡，從中獲得寶貴的啟示並能懂得人生的真諦及生活的意義。
讀書的感覺真好!朋友，多讀書吧!與我同樂
通過這幾年的課堂教學改革與自己對教學心得的研究，教學成績很突出，教法深受學生喜愛，本人也悟出了提高國中化學教學的幾點心得，在此和大家一起來探討：
一、重視啟蒙興趣
俗話說：“興趣是最好的老師”。九年級化學是學習化學的啟蒙階段，如何在這個階段中調動學生的積極性，激發學生的學習興趣，培養學生的思維能力、創造能力、對提高教學質量都能起到事半功倍的效果。
在教學中，可以從開發非智力入手，運用直觀、形象、生動的媒體創造情景，認真組織好每堂課的教學，從現實生活中選取一些典型、生動、有趣的事例補充教材，擴大學生的知識視野，讓學生感到學習是一種樂趣和享受，能主動地、積極地學習。
在教學實踐中，我體會到學生在學習中最大的興趣、最持久的興趣在於教師的教學方法是否有吸引力，以及學生對所學問題是否弄懂、學會，只有老師的教學能吸引學生的注意力，學生對所學的知識又能弄明白，他們對學習才有興趣，課堂的教學才能得到順利進行，老師的主導作用才能發揮，學生的主動性才能調動，才能收到較好的教學效果，因此，我在教學中很注意每一節課的引入，從複習舊課匯入新課，使學生有一個溫故而知新的感覺，使新舊知識銜接好，讓新知道能自然過度，為學生接受新知識作了鋪墊。同時，講課時，力求學生聽懂明白，對大部分學生堅持不講難題、偏題，重視夯實基礎知識和基本技能。教法上採用“小步子，步步到位”的做法，讓學生接受和理解，每次測驗我們都控制試題的難易程度，儘量讓學生感受到跳一跳就能感受到桃子味道的感覺，充分讓學生感到只要肯努力，一定能學好化學。
二、重視實驗教學
化學是一門以實驗為基礎的學科，實驗教學可以激發學生學習化學的興趣，幫助學生形成化學概念，獲得知識和實驗技能，加強實驗教學是提高化學質量的一個重要組成部分。
學生學習化學時，對化學實驗最感興趣，只要課堂上一做實驗，大家都興趣驟升，利用學生這種心理，引導他們去觀察、分析實驗現象、培養學生的觀察能力，分析問題的能力，充分發揮化學實驗在教學中的作用。
三、教師要重視教學勤反思
新課程強調老師的教學反思；
即教學前反思——明確這堂課我要做什麼？
教學中反思——確定怎麼做？
教學後反思——做的怎麼樣？如何改進提高，取得更好的效果？等等。
教師平時要重視對教材的理解、教學方法的設計等多方面進行不斷思考和下功夫，不斷地總結調整教學內容及方法，使之更適合學生的認知規律和心理特徵，通過反思發現問題，找出原因和解決辦法，優化教學方法和手段，豐富教學經驗，既提高自身的教育教學能力和教研水平，也有利於提高教學效果。
“長亭外，古道邊，芳草碧連天……”一滴清水，能夠折射太陽的光輝;一本好書，能夠淨化一個人的靈魂。
——題記
古城的殘片，大樹的幾根重落枝條，臨街老店被塗蓋得字號，半扇院門的插閂以及那些完美的回憶都一一浮此刻我眼前。彷彿林海青的《城南舊事》中的狀況都又出此刻了我的面前。
也許，童年，十幾億的開始，也是一個夢的符號，它代表經歷滄桑後的人對純真年代的懷念。讀著《城南舊事》，我漸漸地走進了書裡，它們就如一股細流，靜靜的，慢慢的滲入我的腦海中。
當我讀到英子居然為秀珍和妞兒重逢去尋找思康叔而將自我的生日禮物給了她們。直到之後我才明白，她的童年之所以如此精彩是因為她有這樣的一顆純真的心靈，正是因為她有這樣的一顆心她的童年才那麼快樂。那是真正的，無憂無慮的，不折不扣的快樂
《城南舊事》這本書讓人陶醉，它如一位繪畫大師，締造出了真實的人性世界，為我呈現了一出精彩絕倫的演出。
他讓我明白了一個道理：古來一切有成就的人，都很嚴肅地對待自我的生命，當他活著一天，總要儘量多勞動，多工作，多學習，不肯虛度年華，不讓時光白白的浪費掉。
合上書，房間裡飄著一股淡淡的幽香，久久不散……
晚霞映在天邊，變幻無窮，一如既往的絢爛，籠罩在身著軍裝的我們身上，只留下一道道同樣筆挺的影子，汗水“滴滴噠噠”地打落在地上，卻無一人伸手擦拭……
軍訓開營第一天，教官對我們強調過：“來軍訓不是來享受的!”但當時，我還並未將心態轉變過來：軍訓嘛，那不就是跟國中的時候一樣，站站就行了嘛。然而事實並非我所想。“蹲下!”教官吼道。我本以為只是短短几分鐘，嚇嚇我們，但一分鐘過去了，三分鐘過去了，五分鐘過去了，不僅沒有停止，反而讓我們平舉雙臂。當我的手臂開始顫抖，當我的雙腿漸漸麻木，教官仍沒有停下的意思。淚水逐漸匯聚在眼眶，彷彿上帝也要戲弄我們，故意撥慢了時間輪盤的指標。不知過了多久，終於聽到了結束口令，癱倒在地上的同時，不禁在心中叫苦不迭。
一次次的訓練，不斷挑撥著我那脆弱的神經，直至一次訓練，不自覺走了會兒神，被教官叫回來時，不知為何，覺得一絲不對勁兒。哦，這才發現，喝再多的水，也已掩飾不住他那沙啞的嗓音。衣衫不知不覺中早已被汗水浸溼。原來，一直都不止我們，我們的教官也一直承受著酷暑的侵襲。我看到的，不再是那個嚴厲的他，而是一個不厭其煩地糾正我們錯誤，一遍一遍地做示範的教官。這才明白，他並不是為了懲罰我們，而是希望我們能通過這些訓練，獲得改變。
故而我開始審視自己，我到底為何來軍訓?是被迫來受訓嗎?是為了來叫苦叫累嗎?都不是吧，我是為了培養嚴謹認真的作風、堅持不懈的精神而來，是為了無限接近那個心中的自己而來。這才是軍訓真正的意義啊!為此，吃點苦又如何呢?畢竟，不願付出，何來收穫?不嘗苦澀，怎得甘甜?
晚霞隱沒天邊，一片濃墨滴在天際，瞬間暈染開來。汗水仍舊在滴。“十，九，八，……”耳畔傳來教官倒數的聲音。終了，卻不覺累，只覺得喜悅湧上心頭，因我又向改變邁出了一步!
可能是該和以前那個懶惰而又只想著逃避的我作個告別了：“再見!”以後，我將繼續前進，塑造一個全新的自己!
暑假轉眼就過去了，一個月的時間說長不長，說短不短，在這個假期裡我體會到了很多，感受也很深，通過自己的親身體驗社會實踐，讓自己更進一步的瞭解社會，在實踐中，增長了見識，鍛鍊了自己的勇氣，培養自己的韌性，寒假放假後，經過熟人的介紹來到一家汽車公司，而我在公司裡做最簡單的工作，每天在公司的吧檯售賣飲料，給客戶倒茶，通過這次實踐更進一步瞭解社會。
首先簡單介紹一下公司，它是廣州賽弗汽車公司中長城汽車的一個代售店，前面汽車展廳，展賣汽車，中間是吧檯和客戶休息區，後面是汽車維護部，而我就在公司中間的吧檯工作，由於以前沒幹過類似的工作，對商品的價格和其它方面都瞭解甚少，所以還需要接受他們正式員工的培訓，幾天後，對工作有所瞭解，對一些的基本的禮儀也有所熟悉，但是通過幾天實踐，我發現在與客戶交流與接待方面還有所欠缺，同樣的工作在其他同事手中則流利進行，而我則不能。通過一個假期的實踐我總結吃以下幾點：
第一：服務態度至關重要，作為一個服務行業，顧客就是上帝，更何況是來公司買車的客戶，對其態度一定要好，因此良好的服務態度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量，這就要求我們想客戶之所想，急所其之所急，提高服務質量，語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要儘可能滿足客戶的要求，比如說為客戶倒茶，一般廣東人都喜歡喝茶，因此，給他們倒茶，一定要注意茶的溫度和茶的香味，讓客戶滿意，而如果不恰當的水溫則會讓客戶不滿意，因此，也就必須好好為客戶服務，讓他們滿意。
第二：要好好遵守公司的規矩。俗話說：國有國法，家有家規。自然，作為一個公司也有很多的規定，比如說：上班時間不可以串崗，不可以閒聊，不可以隨意接聽手機等等。所謂不可以串崗就是不可以擅自離開自己的崗位。為什麼不可以隨便串崗呢?因為各個崗位各個人都有各自的工作，如果隨便串崗，則會出現某個崗位缺人，如果客戶剛好找某個崗位的人而又恰好不在，則會給公司帶來負面影響，同樣不可以閒聊是因為如果在工作時間員工都在一起嘰嘰喳喳閒談，公司就像一個菜市場，毫無紀律可言，那樣下去，公司就會日益散漫，不利於公司的發展，而不準接聽電話也是相同的理由吧，如果被經理髮現，少則挨批，多則扣薪水，遵守規矩還是很重要的，所謂沒有規矩不成方圓。要嚴格要求自己，既然進了公司就得按規矩辦事，即使只是去公司做寒假工是非正式員工，也應用公司的紀律要求自己。
第三：要真誠的對待身邊的人。你可以偽裝你的面孔，偽裝你的心，但你絕不可以忽視真誠的力量，第一天去上班的時候，心裡不可避免的有些疑惑，畢竟以前沒做過類似的工作，心裡就沒底，不知道應該去怎麼做，要去幹些什麼等等，剛踏進公司的時候，只見幾個陌生的臉孔用莫名的眼光看著我，我微笑著和他們打招呼，問他們早安，尷尬的局面立刻得到了緩解，大家多用很友善的眼光和善的微笑歡迎我的到來。從那天起，我養成了一個習慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲早上好，那是我心底真誠的問候，發自內心的，真正的微笑，是一種能打動人的真誠問候，我總覺得經常有一些東西容易被我們忽略，比如一個甜美的微笑，一聲輕輕的問候，一句關心的話語，但他們卻表達了對一個人的尊重和關心，也讓別人感覺到被重視與關心，僅僅幾天的時間，我就和同事打成一片，很好的跟他們交流與溝通，我想，應該是我的真誠換得了同事們的信任吧，他們都把我當朋友，也願意指導我，教我應該怎麼去做，也跟我談現在的就業形勢等與工作無關的事情，短短的一個月，使我受益匪淺，讓我懂得了如何更好的為人處事，當今社會一直處在發展中，所以對人才的要求也越來越高，我們應該用發展的眼光看問題，就要不斷提高思想認識，更好的完善自己，要用真誠的力量去感動別人。
第四：我們也需要有工作的激情與耐心，激情與耐心就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花，在公司時，同事跟我說想做好服務這一類，一定要有激情與耐心，這一行需要有恆久的耐心去不斷學習新的知識，用知識武裝自己，提高自己的專業水平，要用耐心去處理好每件事，用耐心去把事情做得有條有理，那樣做事才有效率。
我的經理在我走之前也給我一些指點，他說：一個人在他的學生時代要好好學習，但也要適時的增長見識，去實踐，去體驗社會，專業知識是重要的，但把專業知識運用於實踐也重要，在大學學習的時候鍛鍊自己的能力很重要，在寒假參與社會實踐是一個很好的機會，賺錢不是主要的，作為學生，能賺到多少，等到畢業後，有的是賺錢的機會，做寒假工主要的目的是鍛鍊自己的能力。然後他跟我說了他讀書時的事，他說他讀書的時候求知慾很強，想方設法的想多學點東西，在假期的時候經常去打工，目的就是為了鍛鍊自己，體驗社會生活。我想在學生時代，多鍛鍊自己是十分重要的。
經過這一個暑假的打工生活，我收穫了很多，走出了美麗的象牙塔感受外面的世界，去體會社會競爭的現實與殘酷，而不要做一隻井底蛙，絲毫感覺不到社會工作的複雜與艱辛。通過這一個多月的打工生活讓我懂得了許多做人的道理，也讓我看到了自己的不足和缺點，所以在今後的學習中要嚴格要求自己，提高自己的素質，努力學習專業技能，做一個能適應社會的人。
本著教育事業即為“生命教育”的信念，在張坪中學從事教學工作這四個月以來，我努力地使自己儘快適應角色的轉變，認真地備好每一節課、上好每一堂課；仔細批改每一份作業；並且儘可能地多聽課，多與同組老師交流、學習。
在這幾個月以來，收穫不少，成長許多，但仍有不足之處第一月的教學工作對於每個新教師的角色轉換及成長來說都是至關重要的。在這一點上我很慶幸自己來到了張坪中學，因為在這裡每一個領導都很關心新教師的成長，每一個老師都很熱心幫助、指導新教師，這一切對於我這幾個月以來的教學工作及各方面的成長都有很大的幫助。學校給新教師提供了多方面的學習、成長機會，如與實驗中學的結對輔導，使我們有更多的機會向一些優秀的老教師學習；還有本校的結對輔導，使我們獲得更多的指導機會，教學誤點得以及時解決，有更明確的努力方向；而學校定期組織的集體備課及教研活動則為我們提供了更多的成長空間。在這些活動中我學到了很多東西，感觸頗深，現談一談自己的一些心得體會：
一、知識把握準確；
二、充分調動學生的積極性；
三、教態、儀表等有示範作用。而作為一個新教師要上好一節課，需要我們作到以下幾個方面：
1、統一思想、形成合力；統一進度、齊頭並進。
2、取長補短；統一練習、高效輕負。
3、分析教材、分析教學情況，特別是學生的學習情況。
4、研究和精選習題，合理控制作業負擔。在集體備課交流研究教法、學法的經驗，提高備課質量，使每一次活動做到主題集中、任務明確、措施紮實、責任落實、效果實在。
潛心研究課堂教學規律，關注課堂教學改革，積極撰寫課堂教學心得。做好考試後的質量分析，排查教學薄弱環節，制定詳細的拾遺補缺措施。備好課是教學工作中重要一環，是上好課的前提，每位教師都要全面掌握教學大綱，深鑽教材，結合學生實際，選擇探討最優課堂結構方式，設計出最佳教學方案，分時寫好教案。堅持集體備課制度，每週一次，集體備課同時要做好記錄，在下次備課時結合教學實際，對前次備課作出簡要的小結，備課記錄本由備課組長保管，學期中和期末交教務處審閱和存檔。
集體備課時還必須做到五議：議學生學習狀況；議備課中疑難問題；議可供的教學方法、教學手段；議課後的心得體會；議教改動態、教改資訊。要依據教學大綱、教材和學生實際，做到“五備”；備教材：認真鑽研教材，明確本章、本節在整個教材中所處地位和教材的內在聯絡，深化拓寬教材的知識要求。在此基礎上提出教學目的與要求，突破重點與難點的具體意見，提出落實“雙基”、“雙力”的具體辦法。備學生：老師要考慮學生知識狀況，從學生實際出發，充分預測學生在理解掌握本章本節教材時易出現的問題，掌握學生可能出現的疑點和難點，瞭解、掌握學生的思維方式及規律。備教法：在備教材、備學生的基礎上，提出實現教育目的、符合學科特點、符合教學原則的教學方法。
備思想教育：教學過程力爭做到知識性與思想性有機結合，注意素質能力培養、滲透德育美育教育，針對各學科各章節特點，進行行之有效的、恰當的思想教育。備作業：圍繞授課內容精選練習題，書上的練習題教師自己要先做一次。
正確使用教學參考資料，反對生搬硬套，照章抄襲。不許以課本、資料的評註圈點代替教案。教案要有明確的教學目的和要求，體現教學全過程，內容一般包括：講授課題、目的要求、重點難點、教學方法及實施設想、教學過程、板書設計、實驗安排、作業佈置等基本要素，卷容整潔，格式規範，並註明上課日期，要寫詳案，杜絕無教案或持舊教案上課現象。提倡寫電子教案。每課或每單元結束後，提倡寫教學後記，總結本課或單元教學的得失最後是關於教研活動的感觸：每次在教研組的評審活動中，我都能從聽課評課活動中受到了很多啟發，對照自己的日常教學，發現有些課沒能很好的利用學生已有的生活經驗，讓學生體驗到化學知識的學習就是對已有經驗的再發現，激發學生學習化學的樂趣，這是我在教研活動後找到的差距。
書，是人類必不可少的精神支柱。在別人眼裡，它卻是比精神支柱還要寶貴的東西。
著名文學家高爾基先生曾說過：“書是人類進步的階梯，”可見，書對人類是多麼重要!
在浩翰的書海中，我們一次次地吸取著書的精華，一次次地參加書的聖會，這讓我們更加飛快成長。
在這一年中，我們學校開展的書會，越來越多，這讓我們能更加在書的沐浴中成長。
像在今年，我們每個班每個星期都會開展一次：讀好書，記筆記的活動，每個人都有一本小本子來記載自我從樹林中挖掘地任何寶貝。我的小本子上，雖然有些筆記還沒摘抄完，但是我還是懂的了一些道理：一個人要有自信不然任何事也做不了。小本子雖然看起來小，可在我眼中它卻是自我的知識寶庫。在我需要幫忙時它會伸出援手;在我驕傲時它會給我勸說……總之，它是獨一無二的。
在書海中，道理是心羅棋佈的：勤奮學習的道理;關愛老人的道理;孝敬父母的道理;愛護環境的道理……讓我們能好好做人的書很多，很多。我們也將在書的海洋中繼續前進，前進!
最後，我把著名文學家莎士比亞先生的一句話贈給大家：“書籍是全世界的營養品!
服務員工作心得
常常想，服務員這一職業，因它的多面性、不規律性、危險性...等等諸多工作特性，所以決定了想要做好它，確實不容易。它需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。
現在，當我們終於實現了當初的夢想。可我們又做得怎麼樣?工作懶懶散散，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態度生硬... 其實在生活中，我們每一個人隨時隨地都面對著別人審視的目光，你能過關麼?就好象我們的客人，其實他們就是你每天都要面對的“考官”。你做到彬彬有禮了嗎?你做到和藹可親了嗎?你做到高貴典雅、端莊大方、聰明伶俐、沉著冷靜、機智果斷了嗎?你做到無可挑剔了嗎?你做到了多少?
你做到了多少，也就意味著“考官”能給你打多少印象分，也就意味著他將決定以怎樣的態度對待你，是尊重?是信任?抑或是冷漠，甚至輕視?人與人之間其實就是相互的，別人對你的態度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總去挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子裡的那個人哪裡不夠好，哪裡又需要改進。
具體到我們的實際工作中，也就是要求當你負責內務工作的時候，你是不是一個很好的“內應”，工作得很“漂亮”：動作麻利，收拾得很乾淨，東西永遠準備在別人需要之前，做一個堅實的後盾，保障著外部工作的順利進行;當你身處外部工作時，你有沒有化身成一位美麗的“天使”，帶著“蒙娜麗莎”那般永恆的微笑，以無限的愛心和耐心去面對“上帝”們，愛常人之所不能愛，忍常人之所不能忍;當你是一位領班時，你能不能協調和組織好每一個崗位，既著眼於大局，又注重細微，既關注客人感受，又關愛年輕人員的成長，幫助她們儘快地進入工作角色。當有不正常的事情發生時，你還能沉著、機智、果斷的面對，拿出“兵來將擋”的氣魄。
如果說，服務工作是一種很辛苦的職業，那就讓我們投入到這種“苦”中去鍛鍊自己吧，“玉不琢不成器”，終有一天，你會發現，它已使我們變得更堅韌，讓我們更寬容，更豐富，同時也更美麗!
烈日炎炎，我們共青團就業見習之旅實踐隊雅格爾賣場見習小隊開始真正踏上我們的實踐之旅。
拒絕是推銷的開始，記雅戈爾第一日導購經歷。
剛到雅格爾的專賣店，負責接待我們的公司主管已經等在店裡了，他親切的接待了我們，問了我們實踐的目的與想法，並簡要介紹了賣場工作的技巧，使我們受益頗多。緊接著，店裡的導購小姐帶領我們開始學習各種基本技能。首先是打領帶，看她三下兩下就打出了漂亮的領帶，本以為是很簡單的事，但到我們自己打時，才明白沒有什麼絕對簡單的。我們雖說在學了幾次後就能打出領帶了，但那形狀實在是稱不上好看啊，只能說“會打”，卻不是“打好”。但我們沒有輕易放棄，一次又一次，我終於打出漂亮的領帶了。接著是如何看各種襯衫，西服的材料以及它們的尺碼適合怎樣體形的人士，這真的很考驗記憶力，我們在導購姐姐說完後又認真記憶了一遍才算真正明白。最後便是正式上班了。
一整天的站著，對顧客說：“歡迎光臨雅格爾”。我們很累，但更多的是快樂，因為我們學到了以前所不知道的知識，也體會到了賺錢的艱辛，最重要的是，我們在倉庫看到的那句話拒絕是推銷的開始。
微笑，耐心是成功開始銷售的關鍵，迎來成功的銷售。
雅戈爾賣場實習的第二天，我們終於收到了員工的服裝，換上的一瞬間，感覺自己更像一名合格的導購員了。這一天。今天我們收穫了成功的喜悅，遠遠好於昨天的銷售狀況，我們賣出了一套西服和一些t恤，以及襯衫和褲子。
當時看見有客人來了，便迎了上去，我們微笑著向顧客介紹適合他的衣服，當他需要別的碼子時，馬上就去換。其實當時是有些不耐的，但我還是努力保持臉上的微笑，耐心的為顧客服務，終於，第一筆生意成功了，我們賣出了一件襯衫。當時，一直站立的疲憊感消失了，第一天銷售為零的挫敗感也煙消雲散了，真的很有成就感。
通過這兩天的銷售經歷，我明白了很多也學到了很多：做事要一定要有耐心，還要保持良好的心態，保持你的微笑，去面對，這樣才把事情做好，對任何事都不能心存輕視，要認真對待每一項工作。
一個頂尖銷售人總結了9項成功經驗，從人的性格，到心態，到能力，再到技巧，遵循這些成功經驗，銷售成果就會立即開始實現。這和你是線上還是線下銷售沒關係。這9項經驗是為你個人為公司開啟收入大規模增長之門的鑰匙。
1、銷售最大的一個信念：
一切成交都是為了愛!
2、銷售員要掌握的兩大能力
銷售攻心能力
整合資源的能力
3、銷售三境界
1)圍人：能將顧客圍住，並死纏爛打，初步具備接近顧客、推介購買的能力;
2)維人：建立長期穩定的關係，不是簡單的買賣關係，而是朋友、夥伴關係;
3)為人：不只是把產品賣出去，同時把自己也銷售出去。
4、銷售不出業績4主要原因
1)拖延習慣，不斷的拖延!
2)無意義的拜訪
3)一問三不知
4)生理的疲憊
5、業績猛增的5類銷售人員
1)導師型：靠智慧吃飯的帶隊者;
2)鬥士型：喜歡交談、擅長外交，喜歡與銷售並肩作戰;
3)警官型：有極高的忠誠度;
4)自信型：沒有“不可能”;
5)事必躬親型：有強烈的責任感。
6、頂級銷售人員的6個人格特質
1)主動積極，永不放棄，提高成功機率;
2)同理心，察覺客戶沒說出口的需求;
3)正向思考，挫折復原力強，修正再出發;
4)守紀律，做好簡單的小事，累積成卓越;
5)聽多於說，先聽後說，提出對的問題;
6)說真話，重承諾，不說謊，不誇張。
7、銷售頂尖人員的7個小習慣
1)不要說尖酸刻薄的話;
2)牢記顧客的名字;養成翻看會員檔案的習慣;
3)嘗試著跟你討厭的人交往;
4)一定要尊重顧客的隱私;
5)很多人在一起的時候，當你與其中某個人交談，請不要無視其他人存在;
6)勇於認錯，誠信待人;
7)以謙卑的姿態面對身邊的每一個人。
8、銷售的八個更重要
1)找到顧客重要,找準顧客更重要;
2)瞭解產品重要,瞭解需求更重要;
3)搞清價格重要,搞清價值更重要;
4)融入團隊重要,融入顧客更重要;
5)口勤腿勤重要,心勤腦勤更重要;
6)獲得認可重要,獲得信任更重要;
7)達成合作重要,持續合作更重要;
8)卓越銷售重要,不需銷售更重要。
9、頂尖銷售員的九大祕訣
1)錢是給內行人賺的——世界上沒有賣不出的貨，只有賣不出的貨的人。
2)想幹的人永遠在找方法，不想幹的人永遠在找理由;世界上沒有走不通的路，只有想不通的人。
3)銷售者不要與顧客爭論價格，要與顧客討論價值。
4)帶著目標出去，帶著結果回來，成功不是因為快，而是因為有方法。
5)沒有不對的客戶，只有不夠的服務。
6)營銷人的職業信念：要把接受別人拒絕作為一種職業生活方式。
7)客戶會走到我們店裡來，我們要走進客戶心裡去;老客戶要坦誠，新客戶要熱情，急客戶要速度，大客戶要品味，小客戶要利益。
8)客戶需要的不是產品，而是一套解決方案，賣什麼不重要，重要的是怎麼賣。
9)客戶不會關心你賣什麼，而只會關心自己要什麼。沒有最好的產品，只有最合適的產品。
三優範文網