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年終心得體會(精選24篇)

欄目: 心得體會精選 / 釋出於: / 人氣:2.76W

年終心得體會 篇1

20__年已經結束了,在20__年的工作中,我們做到了,在不斷的發展中,我們企業經受住了金融危機的考驗,順利的度過了企業發展的最困難的時刻,相信只要我們在明年的工作中繼續不斷的努力,我們企業就會得到更大的發展!企業的安全管理工作也很重要,一直以來我們都是很重視的,時刻也不曾放棄!回顧一年來,在公司各級領導的關心和工作的指導下,在和諧的工作環境中,在全體員工的共同努力下,我部門在安全生產管理上認真貫徹落實了部門經理提出的安全管理十六字方針:“安全第一,預防為主,全員動手,綜合治理”的工作指導思想,狠抓安全專項管理。下面就我今年安全工作情況彙報如下:

年終心得體會(精選24篇)

一、完善安全設施基本管理。

安全設施的管理是全廠安全管理的重點,我部門在9月份完成全廠消防系統的安裝及防護用品的分配,並設定消防器材及防護用品記錄臺帳,將管理責任下發到以各班組為單位的生產車間負責人身上,監督《消防器材管理制度》、《防護用品管理制度》在全廠的執行情況,安全員主要對各車間的消防系統進行檢查,保證消防管道內的通水,其中我部經理提出的生產崗位兼職安全員責任制是新的安全管理理念,既要求兼職安全員每天對消防器材、防護用品例行檢查,並填制檢查記錄,以保證其物品能在平時保持狀態,關鍵時刻能馬上使用。

二、特種裝置與特種作業的管理

特種裝置在公司生產運營中具有一個特殊的地位,比如壓力容器、行車、等等。今年對這些裝置設施加強了管理,除了制定《特種容器裝置管理制度》,還對特種裝置設施專門進行檢查,發現問題及時檢修,杜絕帶病作業導致的惡性後果,使全年保持了良好的執行狀態,保證了生產的正常執行。同時我部門從嚴查著手,規範操作,加強特種容器的安全教育,採取教育與處罰相結合的方法,在很短時間裡理順了工作,使管理走向正軌,特種作業人員堅持持證上崗,登記特種裝置使用臺帳,從源頭把關,在招聘時沒有資格證不予錄用,已經錄用沒有證件的限期辦理,逾期取不到資格的按待崗處理,從而規範了作業隊伍。

三、與政府部門的協作,建立了重大危險源資訊系統。

對危險化學品進行了申報。根據區安監部門要求,每月對工廠進行安全隱患排查,實行隱患自查自改,每月接受安監局來訪人員的監督。12月份根據安監局的要求在廠區內各生產工序設定了危化品標誌牌,在全國化工廠遭遇“黑色九月”的時候加大監督力度,積極與市區安監團配合,準備好資料,及時進行上報,當月全廠未發生一起安全事故,向政府部門樹立了良好的企業形象。

四、開展企業安全生產工作,落實企業安全生產工作基礎。

落實預防企業安全生產是我今年安全管理一項十分重要且基本的工作。公司在20__年內的安全管理可以分為兩個階段,第一階段:建設週期階段,從20__年1月至20__年9月我主要負責公司建設工地的安全管理,抓好兩個工地重點安全隱患的整治,加強人員安全生產工作環境,減少事故隱患,遏制重特大事故尤其是“群死群傷”惡性安全事故的發生,在遵照《永祥多晶矽工地安全管理條例》前提下對各建築單位存在事故隱患的區域進行專項整治,並作為開展安全整治工作的重點。此間工地共發生安全事故16起,死亡0人,傷8人,對事故單位罰款金額16300元。第二階段:生產週期階段,從20__年_月至20__年_月,我主要負責試驗線的安全生產管理,在以各級生產班組為基礎的前提下組織人員認真開展了抓“三違”反事故、“長治久安”活動,擴大生產部門的安全意識培訓,每天按時對試驗線進行安全巡查,並與車間生產主任開展“單日檢查活動”既每週一、三、五到試驗線所屬的五處生產工序,包括機器裝置進行安全檢查,至年底共發出整改通知10處,查處安全生產事故1起,試驗線無人員傷亡事件。

五、健全安全管理制度,完善安全管理框架

配合部門經理制定出了《永祥多晶矽工地安全管理條例》,《消防器材管理制度》、《防護用品管理制度》並在全廠生產系統內開展進行,監督各系統生產崗位的《崗位責任制》、《安全操作規程》的上牆,對各生產系統的裝置進行掛牌生產,防止員工在生產過程中的誤操作,同時加強特種容器的管理,制定《特種容器裝置管理制度》完善裝置安全管理臺帳,做到安全使用。

六、組織了安全培訓,提高員工隊伍素質。

安全教育與培訓是今年我部門工作的重點,根據公司各部門實際情況及特點。

1、組織員工參加了各種安全方面的培訓,包括入場安全培訓、崗位人員安全培訓、消防設施使用培訓、防化服裝安全培訓,特種容器作業培訓,範圍覆蓋全公司生產線員工,使用廣大員工接受到了全方位的安全教育培訓。

2、同時根據公司領導安排,我部門還於11月份開展了一次全廠的應急預案演練,演練的過程逼真深入人心,對員工們的教育意義深刻,為應對日後緊急事故的發生奠定了基礎。

3、加大宣傳力度:通過板報、消防日、安全生產月等多種形式做好宣傳,向員工灌輸安全理念。

七、強化安全生產責任制,防範重特大安全事故發生。

強化安全責任目標考核。

一是對各生產系統崗位進行了安全生產工作目標管理化,加強違章懲處力度,對生產系統檢查分為監督、整改、罰款三個步驟。

二是按照市下達的20__年安全生產控制指標,結合我公司的實際情況,層層簽訂安全生產責任書。將安全管理責任落實到車間主任、專業部門、生產員工三個方面。

三是對主要的重特大危險源三氯氫矽儲罐進行安全監督管理,每天堅持進行生產巡視,推動安全生產落實到實處。

20__年安全生產方面雖然做了一些工作,但由於初入工作,缺少施工經驗,與上級的要求還存在比較大的距離。在新的一年裡,我將繼續認真貫徹落實國家安全生產法律法規和公司領導指示精神下,進一步抓好安全生產的基礎工作和基層工作,健全安全管理機制,強化安全基石,遏制重特大事故的多。

20__年的工作中,我們還可以做的更好,只是現實的情況是我們一直以來都在不斷的進步,我們企業的安全管理工作也是逐漸的加強,逐漸的成為更好的發展的時刻,在不斷地發展中,我們得到了很多的進步,這些都是我們一直以來不斷的進步的成果,我們一定要做的更好,我們會有更大的發展,相信20__年,我們企業一定會更好!

年終心得體會 篇2

時間過得真快,轉眼間一學期的教學工作已接過去,為了更好到做好今後的工作,總結經驗,吸取教訓,本人特就這學期的工作小結如下:

一、師德方面

師是人類靈魂的工程師,是傳遞知識和文明的接力手,是點燃光明未來的火炬手。作為一名人民教師,我感到由衷的自豪,也深知肩負的歷史寄託和責任。我清楚要成為社會主義精神文明工作者,就要不斷提高自身的精神修養,提高自己的政治素養和專業文化水平。與時俱進,開拓進取已成為這個時代的主旋律,資訊時代的教師一定要勤於學習,勇於創新,踏實肯幹,用自己辛勤的努力培養出新世紀、新時期的新一代勞動者。

本人能積極參加政治學習,關心國家大事,擁護黨的領導,擁護黨的各項方針政策,關心國內外大事,注重政治理論的學習,團結同志,熱心幫助同志,人際關係融洽,教學目的明確,態度端正,鑽研業務,勤奮刻苦,關心學生,愛護學生,為人師表,有奉獻精神。平時積極參加全校教職工大會,從不缺勤,按時上班。本學年度全勤。

二、教育工作方面

這學期,本人擔任學前班活動教學工作,班級人數眾多,在教學中,認真鑽研新大綱、吃透教材,積極開拓教學思路,把一些先進的教學理論、科學的教學方法及先進現代教學手段靈活運用於課堂教學中,努力培養學生的合作交流、自主探究、勇於創新的等能力。另外,本人在搞好教學工作的同時,還很注重教學經驗的積累,有了心得體會就及時記下來與同事交流。

三、遵守紀律方面

本人嚴格遵守學校的各項規章制度,不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中,尊敬領導、團結同事,能正確處理好與領導同事之間的關係。平時,勤儉節約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學生、人際關係和諧融洽,從不鬧無原則的糾紛,處處以一名人民教師的要求來規範自己的言行,毫不鬆懈地培養自己的綜合素質和能力。

總之,教育是一項高難度的工作,要做好它十分不易,所以身為一名教師我時刻注意培養自己良好的師德,關心和愛護每一位學生,做他們生活中的良師益友,時刻嚴格要求自己。在今後的路上,我會更加謹慎走好每一步,用自己的努力實踐,勇於探索使自己的業務素質和工作能力再上新的臺階!

年終心得體會 篇3

要總結的實在太多了,現簡單總結如下:電子商務是我的專業,我對電子商務特別是網路營銷一直都有著濃厚的興趣和愛好,剛進入公司的時候座套的訂單量很少不多,在公司的重視、開發部的支援、應主管的指示下,前期重點對店鋪做了裝修美工以及商品編輯修改,價格調整,特別是大量的宣傳推廣,終於在我進來第20天的時候接下了我的第一個訂單,給了我很大的鼓勵,有了第一單往後就開始連續的有了一個個的訂單了。

我一直告訴自己要大力推廣店鋪,從大量的淘寶店和競爭對手當中讓我們的店和產品脫穎而出,被別人搜到,所以做了很多工作,比如和別的店做連結互相收藏發部落格發微博發帖子頂帖子寫日誌以及其他推廣,而那些推廣都是卓有成效的,我們利用直通車推廣、淘寶客推廣和分銷平臺,幾管齊下,讓我們的銷售越來越客觀,淘寶客和分銷商的加入,壯大了我們的隊伍,我們從幾個人的力量變成為一個大的銷售團隊,通過依靠他們的力量我們接到更多的訂單,現在他們也開始有訂單了。

看著我們店的訂單量逐漸增多,真是一種可喜的現象,只要我們多加總結,找到更好的宣傳和推廣方式,我們一定會銷售得更好。而接到更多訂單,為公司創造更多利潤就是我今後的主要工作目標。

年終心得體會 篇4

轉眼間20__年快要結束了,在這一年裡在銀行領導的帶領下,在同時們的共同幫助和自己的努力奮鬥拼搏中完成了這一年的工作任務。下面是工作總結

一、做好工作任務

在這一年中,我始終把工作放第一,圍繞工作做好安排,領導和上級安排的工作任務都會認真負責,做好工作,把工作做細做好,任務安排下來不會直接動手而是會把工作做好安排,把時間規劃好,需要同事協助工作的一定會及時與同事溝通,每天按照工作安排進行工作,保證工作合力,能夠很好的完成工作中的任務,把任務做全,把工作做好,對每天的工作都要作分析,總結通過動腦鑽研,把工作更有效率的做好,在規定時間內完成所有需要完成的工作。

二、努力學習積極進取

銀行工作學好時刻努力,不斷向前看,更要注意努力學習,因為只有學好才能夠做好,我們銀行的業務很多,還有很多的專業知識,和業務知識,這些知識很多都是我沒有掌握的需要我時刻牢記要把這些知識學好,只有努力付出,才能夠學到東西,每天都抓緊時間,工作忙碌,只是給自己找藉口,我會利用零碎的時間學習,通過一點點的積累,每天堅持讓自己的學習的東西牢記在心,通過記憶和理解,在通過工作不斷鞏固,不但注意學習,並且也會積極參加銀行的培訓,把知識掌握牢靠,在去工作中實際操作,光學不用,等於零,只有學的好用的好才是我們的目的,因此會把知識和實際聯絡起來,用到平時工作中,成為自己工作的武器,提升工作效率。

三、用好的服務服務客戶

在銀行工作每天面對的客戶都是非常多的,經常會出現客人爆滿的現象,對於這樣的現象我會組織起其他所有人一起排隊,讓工作有序的進行,避免在混亂中讓客會的資訊悲切去做好工作的安排與合作,對待這些客戶我都是非常有禮貌的與他們打招呼,每次都是用微笑與他們交流,每次都很認真的工作,用真誠的服務,用耐心的服務去給客戶提供良好的體驗,讓每一個來到我們銀行的客戶都能夠開心的離開,對於客戶遇到的一些問題,就算不是職責內的事情我也會盡力,幫助客戶解決,會真心的去幫助,為客戶考慮,做好自己的工作的同時提供幫助,減少客戶煩惱。

四、回顧問題

工作中出現情緒非常不好,因為一點出現這樣的情況,自己容易衝動,沒有多少耐心,更做不好自己的工作,甚至會因為客戶的叨擾讓自己煩心,忍不住與客戶吵起來,有的客戶會沒事找事感覺是在找茬,讓自己原本不能平靜解決,容易把事態擴大,自己的專業水平不夠有,時候會被客戶詢問的啞口無言,這些問題雖然都不算大但是都不是好解決的,我會在以後通過中克服。

工作讓我成長,同時也讓我知道責任,我是銀行的一員,就要做好這顆螺絲釘,不斷提升自己,做好自己的工作為銀行的發展提供力量。

年終心得體會 篇5

自__年入職公司至今已經六年多了,從管理處的財務助理到公司總部出納、總部會計,無論是做事、還是做人我都從“__”這個溫暖的大家庭學到了很多很多。“受人之託,終人之事”我做到了。展望未來,我對公司的發展和今後的工作充滿了信心和希望,為了能夠制定更好的工作目標,取得更好的工作成績,我把參加工作以來的情況總結如下:

一、前期工作總結

對於企業來說,能力往往是超越知識的,物業管理公司對於人才的要求,同樣也是能力第一。物業管理公司對於人才的要求是多方面的,它包括:組織指揮能力、決策能力、創新能力、社會活動能力、技術能力、協調與溝通能力等。

第一階段(__年—__年):初學階段

年畢業之初,在無任何工作經驗、且對物業管理行業更是一無所知的情況下,我幸運的加入了“__—__”管理團隊,看似簡單的帳單製作→日常收費→銀行對接→建立收費臺帳→與總部財務對接,一切都是從零開始。

我自覺加強學習,虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結工作方法:在各級領導和同事的幫助指導下,從不會到會,從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點,把握住了工作重點和難點,而隨後財務助理兼客務代表的特殊身份更是加速縮短了我與“專業人”之間的距離。客戶電話的接聽、客服前臺的接待,都需要很強的.專業知識與溝通能力,物業管理中大多是一些細小瑣碎的事,協調好了大事化小、小事化了,協調不好則工作會非常被動。

這就要求在服務過程中不斷提高自己與外界的溝通能力,同時在公司內部的溝通也非常重要,除了本部門之間,部門與部門之間的溝通也很重要,只有溝通好了,才能提高工作效率,減少不必要的人工成本。一方面,幹中學、學中幹,不斷掌握方法:積累經驗;另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識掌握技巧。

第二階段(__年—__年):職業發展階段

這一階段在繼續擔任__財務助理的同時又介入了新接管專案__管理處前期的財務助理工作,進一步鞏固了自己關於從物業前期接管到業主入住期間財務工作經驗的積累,同時也豐富了自身的物業管理專業知識。

專案進入日常管理之後,因為新招的財務助理是應屆畢業生,我由此又接觸到了輔導新人的工作內容,我將自己的工作經驗整理成文字後逐點的與新人一起實踐,共同發現問題、解決問題,經過三個月時間的努力,新招的財務助理已經能夠很好的勝任財務助理工作了。

年底我又被調往公司新接管的“__”管理處擔任財務助理,此時正逢財務部改革,我努力學習專業知識,積極配合制度改革,並在工作中小有成就,得到了領導的肯定。

第三階段(__年—現在),職場提升階段

年底,我被調往公司財務部擔任出納。出納工作首先要有足夠的耐心和細心,不能出任何差錯,在每次報賬的時候,每筆錢我都會算兩遍點兩遍;每日做好結帳盤庫工作,做好現金盤點表;每月末做好銀行對帳工作,及時編制銀行餘額調節表,並做好和會計賬的對帳工作;工資的發放更是需要細心謹慎,這直接關係到員工個人的利益,因為日常的工作量已經基本飽和,每次做工資的時候,我都會主動加班,保證及時將工資發放給員工;而公司總部出納更大的一部分工作內容是與管理處財務助理的工作對接,由於當時管理處財務人員流動較大,面對新人更需要耐心的去指導她們的工作,細緻的講解公司的一些工作流程,使她們儘快融入金網路這個大家庭。

年底我由出納崗位轉為會計,負責雪梨澳鄉和VILLA管理處的主管會計工作,同時兼工資發放工作,這一期間我學習並掌握了公司財務核算的程式以及用友財務軟體的操作技能,提高迅速;同時我的工作內容還包括通過對月度、季度以及年度的財務分析,及時並動態地掌握管理處營運和財務狀況,發現工作中的問題,並提出財務建議,為管理處負責人決策提供可靠的財務依據。

今年6月我的工作內容再次調整,工資發放工作正式移交給了出納,主要負責長遠天地、溫哥華森林及親愛的VILLA管理處的主管會計工作。

二、主要經驗和收穫

在__工作的六年多時間裡,積累了許多工作經驗,尤其是管理處基層財務工作經驗,同時也取得了一定的成績,總結起來有以下幾個方面的經驗和收穫:

1、只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業務,才能儘快適應新的工作崗位。

2、只有主動融入集體,處理好各方面的關係,才能在新的環境中保持好的工作狀態。

3、只有堅持原則落實制度,認真理財管賬,才能履行好財務職責。

4、只有樹立服務意識,加強溝通協調,才能把分內的工作做好。

5、只有保持心態平和,“取人之長、補己之短”,才能不斷提高、取得進步。

三、確立職業目標,加強協作

財務工作象年輪,一個月工作的結束,意味著下一個月工作的重新開始。我喜歡我的工作,雖然繁雜、瑣碎,也沒有太多新奇,但是做為企業正常運轉的命脈,我深深的感到自己崗位的價值,同時也為自己的工作設定了新的目標:

1、以預算為依據,積極控制成本、費用的支出,並在日常的財務管理中加強與管理處的溝通,倡導效益優先,注重現金流量、貨幣的時間價值和風險控制,充分發揮預算的目標作用,不斷完善事前計劃、事中控制、事後總結反饋的財務管理體系。

2、實抓應收帳款的管理,預防呆賬,減少壞賬,保全管理處的經營成果。

3、積極參預,配合管理處開拓新的經濟增長點。

年終心得體會 篇6

我來公司工作已快半年時間,在任職期間,我非常感謝公司領導特別是李總、韓總及各位同事的支援與幫助。我也很快融入了我們這個集體當中,成為這大家庭的一員。

我很慶幸自己來到了山東聯邦恆升,來到一個很溫暖的部門,有領導的關愛,有同事的幫助,感受到這種集體的氛圍,來公司我體會很多,也學到很多,讓自己成長了很多。更感謝領導的器重和關照,在以後工作總我會嚴格要求自己,做好自己的本職工作。

這些都增強了我協調工作意識,這半年來對工作我也是力求自己做到讓公司、領導滿意,可是工作中,出現了一些錯誤,也給公司照成了損失,我表示對公司,對領導歉意,我自己認識自己身上有很多的缺點和不足,我也在一點點的進行自我的改進,自我完善。

一、各省區銷售經理月工作進度表與銷售統計表情況:

此類報表對於我可以說是遊刃有餘。但是在填寫資料和內容的同時,我一直堅持要慎之又慎,我們都知道此報表就是各省區銷售經理向領導證實自己業務水平的有力依據,一旦資料和內容出現錯誤,將會給各省銷售經理帶來負面影響,同時也會給公司帶來不必要的麻煩。所以一定要做到及時、準確,讓公司領導根據此錶針對不同的地區做出相應的對策,這樣才能控制風險。

二、辦公室日常工作總結:

作為全國部的銷售內勤,我知道崗位的重要性,銷售內勤是一個承上啟下、需要溝通、協調左右、聯絡八方的重要樞紐等,為銷售業務人員做好保障。半年多期間,我對銷售內勤的各種工作都有接觸,這些工作對一個人的要求也很高,需要很好很強的耐心、細心。準備發貨資料(彩頁、樣品等),提供客戶所需的檔案,銷售表格的整理,等各項工作都需要認真的去做,面對這些繁多的日常事務,要有頭有尾,有安排有跟蹤,(例如快遞件及時的跟蹤,有時間就去查一下網站,問問客戶,貨物收到否)。在工作的同時也能增強我個人的交際能力。銷售內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、把握市場最新變化資料的收集,為業務經理做好一切後方保障。在處理首營資料、代理協議、宣傳彩頁、樣品等等這些繁瑣的日常事務時

同時也要增強自我協調工作意識。經過半年來的努力,我基本上做到了事事有著落,件件有迴音。並學會了制定工作計劃。有條有理,有力有效

年終心得體會 篇7

在我看來,青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合,崇高的道德修養,以及堅強的意志,更要耐得住平凡,立足於平凡,淡泊名利,勇於奉獻!今天,我們正把如火的青春獻給平凡的中國銀行長沙支行崗位,中國銀行長沙支行正是在這青春的交替中,一步一步向前發展。在她清晰的年輪上,也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言:“推動你的事業,不要讓你的事業來推動你”。今天我正是為推動我的事業而來,這源於我對人生價值的追求,對金融事業的一份熱情。

當日歷一頁頁撕落得只剩下最後一頁,一年就這樣不知不覺,悄無聲息地度過。這一年裡,我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光,用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅,一份執著,一份收穫。每天記賬,結賬,做傳票,寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業績和驚天動地的事業,但我們盡心盡力,忠於職守。我們用這平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,收穫著豐收的喜悅。

年終心得體會 篇8

一年來,在機關事務管理局的指導下,在接待中心李主任的具體下,圍繞中心,切實履行服務職責,創造性地開展接待工作,得到了多數客人和同事以及各位領導的一致好評,圓滿的完成了領導交辦的各項任務。同時,個人也在不同方面取得了一定的成績,主要體現在一下幾個方面,下面作工作總結如下:

一、認識

行業作為一項服務工作,本質就是為來賓提供優質舒適的餐飲、休息環境。而前臺接待工作則為工作的首要環節,也代表著酒店的第一印象。前臺服務人員必須高度認識工作的重要性,始終牢記“賓客至上,服務第一”和“讓客人完全滿意”的服務宗旨,始終面帶微笑,認真謙和地接待各方來客。只有從思想上不斷提高對前臺工作的重要性認識,才能做好前臺工作,只有立足本職工作,注重每個服務環節,才能保證各項工作的有序健康開展。

二、紮實工作

一年來,本人對待工作勤懇紮實,嚴格按照關於前臺工作的各項規定和要求,認真履行前臺服務職責,積極主動開展各項工作。在工作期間,本人按時值班,從無遲到早退,保證了接待中心的正常營業秩序。對待客人能夠禮貌熱情,友善微笑,對提出問題和建議能夠耐心解答和虛心接受,並及時與相關單位積極協調和解決,妥善處理大大小小的客人投訴,得到了廣大客人的好評。在對待同事方面,能夠做到團結互助,友善和諧,妥善處理好個人生活上的各種問題。

三、加強

紮實工作的同時,本人堅持對各項文化知識的學習,主要在酒店管理、法律、會計等方面的進行了系統深入的學習。一個人學習能力多大,就能決定走多遠。只有不斷的學習各方面的只是,才能在工作主動性、創新性上有所提高,才能適應不斷變化發展的酒店行業。

當然,在總結成績的同時,本人也存在一些缺點,如全域性意識和積極主動行還不夠強,有待下一步重點提高。

年終心得體會 篇9

本人通過一年多的護理工作實習成果,在帶教老師的悉心指導與耐心帶教下,認真學習《醫療事故處理條例》及其法律法規,認真做好社群護士實習小結,並積極參加醫院組織的醫療事故護理條例培訓,多次參加護理人員學習,通過學習使我意識到,法律制度日益完善,人民群眾法制觀念不斷增強,依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識,現代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意,這是人們對醫療護理服務提出更高、更新的需求,因而豐富法律知識,增強安全保護意識,並且可以使護理人員懂法、用法、依法減少醫療事故的發生。理論水平與實踐水平有了一定提高。

在實習過程中,本人嚴格遵守醫院規章制度,認真履行實習護士職責,嚴格要求自己,尊敬師長,團結同學,關心病人,不遲到,不早退,踏實工作,努力做到護理工作規範化,技能服務優質化,基礎護理靈活化,愛心活動經常化,將理論與實踐相結合,並做到理論學習有計劃,有重點,護理工作有措施,有記錄,實習期間,始終以“愛心,細心,耐心”為基本,努力做到“眼勤,手勤,腳勤,嘴勤”,想病人之所想,急病人之所急,全心全意為患都提供優質服務,樹立了良好的醫德醫風。

在各科室的實習工作中,能規範書寫各類護理文書,及時完成交接班記錄,並做好病人出入院評估護理和健康宣教,能做好各科常見病,多發病的護理工作,認真執行無菌操作規程,能做好術前準備指導,並完成術中,術後護理及觀察,在工作中,發現問題能認真分析,及時解決,能熟練進行內,外,婦兒及重症監護等各項護理操作,嚴格執行三查七對,同時,本人積極參加各類病例討論和學術講座,不斷豐富自己的業務知識,通過學習,對整體護理技術與病房管理知識有了更全面的認識和了解。

通過一年多的實習,本人理論水平和實踐水平都有所提高,在今後的工作中,本人將繼續努力,牢記護士職責,認真寫好社群護士實習小結,不斷加強思想學習與業務學習,全面提高自身綜合水平,為患者提供優質服務。

年終心得體會 篇10

20__年是園區物業公司初步實現經濟效益與社會效益同步、協調發展的一年。在蒙東物流園區主管部門的領導下,我們始終圍繞著將物業公司做大、做強的根本目標,努力適應新形勢下的發展要求,在強調“服務深層次、管理上臺階”的基礎上,積極開展各項工作,較好地完成了園區交付的各項工作任務。具體體現在以下幾方面:

一、完善各項規章制度,建立物業公司內部管理機制

通過對以往物業工作的總結、分析,我們深切感受到只有不斷提高物業服務水平,擴大物業服務範圍,由內部服務逐步走向外部服務,爭取獲得良好的經濟和社會效益是物業公司可持續發展的必由之路。而要實現這一目標,切實提高物業管理水平是根本所在,因此必需完善公司各項規章制度,用制度去說話,用制度去約束職工行為,才能更好的明確責任,開展物業工作。為此,我們相繼制定了:園區車輛管理制度、大廳管理制度、值班管理制度、防火防盜制度、園區環境衛生檢查制度、電工崗位職責、監控室操作員崗位工作職責、清潔員崗位職責、水暖工崗位職責等一系列物業相關管理制度和崗位職責。做到物業各項工作有計劃、有依據、有目的的展開,從而將具體工作細化到人,促進各崗位工作的積極性、主動性和創造性,使公司職工在工作實踐中不斷得到鍛鍊,業務、管理水平不斷得到提高。

二、完善對園區進駐公司的服務工作,努力營造良好的園區工作環境

20__年的物業公司在切實保障園區各進駐公司順利進駐、全面提升服務質量的前提下,始終奉行敬業、奉獻精神,把物業公司工作初步推向正規化經營的發展軌道。對入駐園區內的業主進行統一的收費管理,完善業主的檔案,制定出一套行之有效的管理規章制度,處理業主的投訴問題及跟進工作。用制度去約束入駐商戶的行為,做到有據可依,有章可循。

為積極配合園區總體工作部署,我們一方面努力營造良好的園區外部環境,充分凸顯蒙東物流園區的新風貌、新氣象,在綠化園區方面我們嚴格管理,因地制宜。花盆擺放根據園區具體環境做出合理佈局,對需要整形的花草做好修剪工作,疏密合理。充分發揮美化作用,做到美觀得體,協調一致。使園區內環境保持清新、舒適、美觀。

三、節能降耗、經濟效益顯著提高

我們清醒的認識到,必須強化職工的成本意識,才能更好的提高園區及物業公司的經濟效益,在實際工作中我們對下班後不需要開啟的樓內燈光及時關閉,開展節約用水的宣傳工作,對需要購買的物品及時上報申購,把好購買物品質量關、價格關,做到讓領導放心,讓職工滿意。此外,公司還大力開展了修舊利廢活動,我們在辦公用品上嚴格控制,物業公司楊師傅利用時間,把平時收積起來的舊細木工板做成結實耐用的剷雪板,大大提高了冬季清雪的工作效率。他用廢舊鐵皮打出幾把精緻實用的鐵戳子,為物業公司平日保持園區環境衛生工作提供了便利工具。我們就是這樣做到能省就省,並用規章制度去加以約束,通過園區各部室的努力,達到了降低消耗的目的。

四、抓好園區後勤保障工作

20__年10月,大華集團決定將供熱取暖交由供熱公司管理,致使蒙東物流園區及下轄一百多家供熱使用者近15000冬季取暖面臨嚴峻困難。為了解決取暖問題工作,物業公司積極配合園區,及時對供熱管網改造,使附近居民冬季取暖和園區業務的開展得以順利進行。

五、對物業公司今後工作的展望

目前,園區物業公司的業務開展剛剛處於起步階段,完善服務工作還需要一段過程,今後我們一定要在思想觀念、經營理念和服務意識上做在前列。我們相信,通過我們求真務實的不斷努力,一定能夠實現我們的目標。

年終心得體會 篇11

時光荏苒,回顧這一年多來的工作歷程內心不禁感慨萬千。對剛踏出校園的我們來說回顧和總結這一年來工作中的經驗和教訓,有利於在以後的工作中揚長避短,更好的做好技術工作。以下是我今年的工作總結。

一、現場實際操作方面

作為一名技術員,不僅要有過硬的專業理論文化知識,還應當具備豐富的現場實際操作經驗。對於剛走出校門的大學生來說後者是相當的欠缺,這就要求我們在平時的工作中掌握專業理論知識的同時多到施工現場去學習和積累一些基本的操作技能,勤動手多動腦。這樣在學校學的理論知識和施工現場相結合就會成長的特別快。在現場的每個人都有可能是你的老師,雖然他們也許沒有一定的專業文化知識,但是他們的施工經驗卻比我豐富。這就要求我們多問多想,不要覺得自己是個大學生就不懂裝懂。

二、盤點倉庫方面

在此期間,由於我的實踐經驗不足,於是領導特意安排我在工作初期先從盤點倉庫開始入手,這是一項比較單一而枯燥的工作。一開始的時候,我覺得這只不過是數數而已,有什麼可學的。但當我拿著材料表,走進倉庫的剎那,便意識到這項工作的艱鉅性。那些元件大大小小,各式各樣。完全不像我在書本上看到的一樣。同一功能的元件,竟然有那麼多的種類、型號、等級。我只能一件件的辨認、記錄。最終,我在老師傅的幫助下,終於完成了這項工作,為我以後的工作打下了一個堅實的基礎。除了整理倉庫,我還盤點了我廠所有的電機,一臺一臺的確認,並做好了詳細的記錄,為以後的工作做好了充分的準備。

三、參與總變電櫃的設計

此外,我在老師傅的帶領下,還參與了總變電櫃的設計。由最初的設計圖紙,到定案,再到製作配電箱,最後投入使用。雖然這份圖紙比較簡單,但是我通過和老師傅一起工作,我學會了對工作認真、謹慎的態度。我知道就算這項工作不論多麼簡單,都需要一再的審查,親自去現場確認,避免一切的失誤。為了這份簡單的圖紙,我翻閱了大量的資料,將在大學所學的知識重新溫習一遍才開始下筆,這個時候我對自己充滿了自信。當圖紙完成的時候,我充滿了成就感,它就像是我的孩子一樣,從我的手中誕生了,這種喜悅是無法用語言表達的。我發現我深深地愛上了這份充滿趣味的工作。所以我要更加努力學習理論知識,結合實踐,做好這份具有挑戰性的工作。

年終心得體會 篇12

單位預算是事業單位完成各項工作任務,實現事業計劃的重要保證,也是單位財務工作的基本依據。因此,認真做好我校的收支預算具有十分重要的意義。為搞好這項工作,根據學校的發展實際,既要總結分析上年度預算執行情況,找出影響本期預算的各種因素,又要客觀分析本年度國家有關政策對預算的影響,還要廣泛徵求各部門的意見,並多次向領導彙報,在現有條件下,在國家政策允許範圍內,挖掘潛力,多渠道積極籌措資金,本著“以收定支,量入為出,保證重點,兼顧一般”的原則,使預算更加切合實際,利於操作,發揮其在財務管理中的積極作用。

二、加強對固定資產的管理

固定資產是學校開展教學業務及其它活動的重要物質條件,其種類繁多,規格不一。在這一管理上,很多人長期不重視,存在著重錢輕物,重採購輕管理的思想。為加強這方面管理,在平時的報銷工作中,對那些該記入固定資產而沒辦理固定資產入庫手續的,督促經辦人及時進行固定資產登記,並定期與校產科進行核對,確保帳實相符。通過清查盤點能夠及時發現和堵塞管理中的漏洞,妥善處理和解決管理中出現的各種問題,制定出相應的改進措施,確保了固定資產的安全和完整。

三、重視日常財務收支管理

收支管理是一個單位財務管理工作的重中之重,加強收支管理,既是緩解資金供需矛盾,發展事業的需要,也是貫徹執行勤儉辦一切事業方針的體現。為了加強這一管理,建立健全了各項財務制度,這樣財務日常工作就可以做到有法可依,有章可循,實現管理的規範化、制度化。對一切開支嚴格按財務制度辦理,使得學校能夠集中財力辦事業。通過認真落實執行,收效非常明顯,極大地提高資金的使用效益。

四、認真做好年終決算工作

年終決算是一項比較負責和繁重的工作任務,主要是進行結清舊賬,年終轉賬和記入新帳,編制會計報表。財務報表是反映單位財務狀況和收支情況的書面檔案,是財政部門和單位領導瞭解情況,掌握政策,指導學校預算執行工作的重要資料,也是編制下年度學校財務收支計劃的基礎。所以中心校非常重視這項工作,放棄週末和元旦假期的休息時間,加班加點,認真細緻地搞好年終決算和編制各種會計報表。同時針對報表又撰寫出了詳盡的財務分析報告,對一年來的收支活動進行分析和研究,做出正確的評價,通過分析,總結出管理中的經驗,揭示出存在的問題,以便改進財務管理工作,提高管理水平,也為領導的決策提供了依據。

總之,在20__年,新的一年裡,我們將更加努力工作,發揚成績,改正不足,以勤奮務實、開拓進取的工作態度,為學校的建設和發展貢獻我們的力量。

年終心得體會 篇13

我們以愉悅的心情,迎來了新世紀的又一個新年。過去的一年,是對__酒店發展具有重大而深遠意義的一年。在董事長英明果斷的決策和正確的領導下,與時俱進,積極適應市場需求,使__酒店走上了制度化、規範化管理的軌道;市場營銷和客戶服務工作不斷上水平、上檔次並獲得了豐厚的回報。獲得較好的經濟效益的同時,__酒店在__乃整個__的知名度也擴大了。今天我作為__酒店總經理對今年的工作加以總結。

一、顧客的需要為目標、以顧客的滿意為標準

如何從行動中讓顧客享有“上帝”感,不是靠一句就能展現出來的,要付諸行動從多方面著手:通過了解顧客的需求,提高員工素質,提高管理水平,提供舒適的環境,提高服務質量等等方面的工作相結合才能達到。根據顧客的需要,完善我們的工作方式,根據顧客的滿意度來衡量我們的成績。只有讓顧客滿意,酒店才能有更高的發展,因此酒店全年的工作始終圍繞這個中心來進行。

二、科學決策,群策群力

一個企業要發展,必有一套行之有效的管理體系。酒店領導層根據各項工作任務的要求,制定了全年工作計劃,提出了指導各項工作開展的總體工作思路,酒店全體員工,上下一致,齊心協力,在創收、創利、創優、創穩定方面作出了一定的貢獻,取得了頗為可觀的業績。通過動員,增強了求真務實抓效能的針對性、實效性;進一步明確了職能範圍和各負其則的長效機制;規範了學習要求;破除了無所作為、不思進取的平庸觀念,提高了酒店職工工作的積極性和主動性,極大地提高了服務質量和服務水平,也為酒店在__同行業中形成標榜。

三、硬體設施的改進、服務質量的提高

誰能穩住更多的客源,誰就能達到更長久的可持性發展,20__年酒店積極尋找客源,通過市場調查,詳細分析本縣的競爭形勢,與多家單位簽訂固定協議,穩固客源,在縣委接待方面,至始至終,展示酒店質的服務,通過各部門員工的齊心努力,保證了全年接待工作無失誤,得到了縣委縣政府的充分肯定。加大酒店宣傳和營銷力度,利用媒體宣傳自我,積極尋找培養新客源,努力提高服務意識,全面樹立酒店的良好形象。在__乃至更大的範圍樹立起__酒店品牌。

四、存在不足

設施裝置不盡完善。員工隊伍不夠完善,員工流動率過高。服務技能有待提升。服務技能主要表現在人員文化修養、專業知識、外語水平和服務能力等綜合素質高低不一、參差不齊;酒店尚未制訂出切實可行的“績效考核”;執行的隨意性等個體行為在一些管理者身上時有發生。

服務質量尚需優化。從多次檢查和客人投訴中發現,酒店各部門各崗位員工的服務質量,橫向比較有高有低,縱向比較有優有劣。白天與夜晚、平時與週末、領導在與不在,都難做到一個樣地優質服務。反覆出現的問題是,有些部門或崗位的部分員工,儀容儀表不整潔,禮節禮貌不主動,接待服務不周到,處理應變不靈活。此外,清潔衛生不仔細,裝置維修不及時等,也影響著酒店整體的服務質量。

年終心得體會 篇14

財務部緊緊圍繞集團公司的發展方向,在為全公司提供服務的同時,認真組織會計核算,規範各項財務基礎工作。站在財務管理和戰略管理的角度,以成本為中心、資金為紐帶,不斷提高財務服務質量。在20__年做了大量細緻的工作:

一、嚴格

遵守財務管理制度和稅收法規,認真履行職責,組織會計核算財務部的主要職責是做好財務核算,進行會計監督。財務部全體人員一直嚴格遵守國家財務會計制度、稅收法規、集團總公司的財務制度及國家其他財經法律法規,認真履行財務部的工作職責。從收費到出納各項原始收支的操作;從地磅到統計各項基礎資料的錄入、統計報表的編制;從稽核原始憑證、會計記賬憑證的錄入,到編制財務會計報表;從各項稅費的計提到納稅申報、上繳;從資金計劃的安排,到各項資金的統一調撥、支付等等,每位財務人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作,認真執行企業會計制度,實現了會計資訊收集、處理和傳遞的及時性、準確性。

二、以實施ERP軟體為契機,規範各項財務基礎工作用

在經過兩個月的ERP專案的籌建和準備工作後,財務部按新企業會計制度的要求、結合一些集團公司實際情況著手進行了ERP專案銷售管理、採購管理、合同管理、庫存管理各模組的初始化工作。對供應商、客戶、存貨、部門等基礎資料的設定均根據實際的業務流程,並針對平時統計和銷售時發現的問題和不足進行了改進和完善。如:設定“存貨調價單”,使油品的銷售價格按照即定的流程規範操作;設定普通採購訂單和特殊採購訂單,規範普通採購業務和特殊採購業務的操作流程;在配合資產部實物管理部門對所有實物資產進行全面清理的基礎上,將各項實物資產分為9大類,並在此基礎上,完成了ERP系統庫存管理模組的初始化工作。在8月初正式執行ERP系統,並於10月初結束了原統計軟體同時執行的局面。目前已將財務會計模組升級到ERP系統中並且執行良好。

三、制訂財務成本核算體系,嚴格控制成本費用

根據集團年初下達的企業經濟責任指標,財務部對相關經濟責任指標進行了分解,制訂了成本核算方案,合理確認各項收入額,統一了成本和費用支出的核算標準,進行了醫院的科室成本核算工作,對科室進行了績效考核。在財務執行過程中,嚴格控制費用。財務部每月度彙總收入、成本與費用的執行情況,每月中旬到各責任單位分析經營情況和指標的完成情況,協助各責任單位負責人加強經營管理,提高經濟效益。

四、資金調控有序,合理控制集團總體資金規模

由於原材料市場的價格不穩定,銷售市場也變化不定,在油品生產與銷售方面需要佔用大量的資金。為此,財務部一方面及時與客戶對賬,加強銷售貨款的及時回籠,在資金安排上,做到公正、透明,先急後緩;另一方面,根據集團公司經營方針與計劃,合理地配合資金部安排融資進度與額度,通過以資金為紐帶的綜合調控,促進了整個集團生產經營發展的有序進行。

五、加強財務管理制度建設,提高財務資訊質量

財務部根據公司原制定的《財務收支管理細則》的實際執行情況,為進一步規範本集團的財務工作、提高會計資訊的質量,財務部比較全面的制定了財務管理制度體系,包括:財務部組織機構和崗位職責、財務核算制度、內部控制制度、ERP管理制度、預算管理制度。通過對財務人員的職責分工,對各公司的會計核算到會計報表從報送時間及時性、資料準確性、報表格式規範化、完整性等方面做了比較系統的規定,從而逐步提高會計資訊的質量,為領導決策和管理者進行財務分析提供了可靠、有用的資訊。平時財務部通過開展定期或不定期的交流會,解決前期工作中出現的問題,佈置後期的主要工作,逐步規範各項財務行為,使財務工作的各個環節按一定的財務規則、程式有效地執行和控制。

六、開展了以涉稅業務和執行企業會計制度、會計法及其他財經法律、法規的自查活動

為了規範財務行為,配合年終與明年年初的彙算清繳的稽查與審計工作,財務部組織了在本集團公司內的2020__年終財務決算的財務自查活動,在年終決算之前清理了關聯企業的往來款項,檢查在建工程未作處理的專案,對已支付的財務利息費用及時追蹤開具了發票等等一系列的財務自查活動。騁請了稅務師事務所對07年的帳務處理做了預審,對審計和自查中發現的問題及時地進行了整改,降低了涉稅風險。

七、組織財務人員培訓,提高團隊凝聚力

財務部組織了兩批財務人員培訓與經驗交流會,對整個財務系統做了工作總結和預期的工作計劃展望,將財務人員分成會計、出納和統計、收費兩組進行了分組討論,及時解決實際工作中存的問題。通過南峰會計師事務所對內部控制和稅務風險的專題講座,豐富了財務人員稅務知識。邀請了審計部、資金部、資產部和財務人員做了深入的交流。增強了整個財務鏈各部門工作的協作性,強化了各崗位會計人員的責任感,促進了各崗位的交流、合作與團結。

八、提出了全面預算管理方案,建立集團公司全面預算管理模式

根據20__年經營目標和各項成本核算指標的實現情況,財務部提出了全面預算管理的方案,全面預算管理按照企業制定的經營目標、發展目標,層層分解於企業各個經濟責任單位,以一系列預算、控制、協調、考核為內容建立起一整套科學完整的指標管理控制系統。在20__年資料和以前年度各項經營資料的基礎上制定了20__年度各單位的成本費用預算、銷售額預算、人員預算、目標利潤預算等一系列預算指標,希望通過“分散權力,集中監督”來有效配置企業資源,提高管理效果,實現企業目標。

20__年,為實現本集團公司的全面預算管理和總體發展目標,財務部的工作任重而道遠。為此,需要在以下幾個方面繼續做好工作:

1、做好上半年和第一季度的所得稅彙算清繳工作,合理地降低各項稅務風險。

2、根據全面預算管理制度和預算管理指標跟蹤預算的執行情況,監控預算費用的執行和超預算費用的初步稽核,按月準確及時地提供預算執行情況的彙總分析,為實現本集團和各單位的預算指標提出可行性措施或建議。

年終心得體會 篇15

本學期,我適應新時期教學工作的要求。從各方面嚴格要求自己,積極參加教研組內的教研活動,主動向其他教師請教,結合本校的實際條件和學生的實際情況,勤勤懇懇,兢兢業業,使教學工作有計劃,有組織,有步驟地開展。立足現在,放眼未來,為使今後的工作取得更大的進步,現對本學期教學工作做出總結,希望能發揚優點,克服不足,總結經驗教訓,繼往開來,以促進在教學工作更上一層樓。

一、認真備課,備學生、備教材、備教法。

我根據教材內容及學生的實際,設計課的型別,擬定採用的教學方法,並對教學過程的程式及時間安排都作了詳細的記錄,認真寫好教案。每一課都做到“有備而來”,每堂課都在課前做好充分的準備,並製作多個課時的課件,課後及時對教學進行反思,適時調整教學思路和教學方案,並認真按蒐集每課書的知識要點,做好複習工作。

二、增強上課技能,提高教學質量。

為了更好地提高教學質量,使知識清晰化,條理化,準確化,條理化,準確化,情感化,生動化,做到線索清晰,層次分明,言簡意賅,深入淺出,我積極參加學校以及晉江市舉辦的各類資訊科技能力培訓,以提升自己運用現代教育技術的能力,以此豐富之際的教育教學手段,並且在課堂上特別注意調動學生的積極性,加強師生交流,充分體現學生的主作用,讓學生學得容易,學得輕鬆,學得愉快;注意精講精練,在課堂上老師講得儘量少,學生動口動手動腦儘量多;同時在每一堂課上都充分考慮每一個層次的學生學習需求和學習能力,讓各個層次的學生都得到提高。

三、虛心請教其他老師。

在教學上,有疑必問。在各個章節的學習上都積極徵求其他老師的意見,學習他們的方法,同時,多聽老師的課,做到邊聽邊講,學習別人的優點,克服自己的不足,並常常徵求其他老師意見,改進工作。

四、積極推進素質教育。

目前的考試模式仍然比較傳統,這決定了教師的教學模式要停留在應試教育的層次上,為此,我在教學工作中注意了學生能力的培養,把傳授知識、技能和發展智力、能力結合起來,在知識層面上注入了思想情感教育的因素,發揮學生的創新意識和創新能力。讓學生的各種素質都得到有效的發展和培養。

五、狠抓學風。

首先,我是本年段的下年段行政,學生大都比較重視本學科,上課的時候比較認真,大部分學生都能專心聽講,課後也能認真完成作業。但有為數不少的學生,因為怕被責備,學習上存在的問題不敢問老師,這樣就嚴重影響了成績的提高。對此,我狠抓學風,在各班級裡提倡一種認真、求實的學風,鼓勵學生積極主動地學習。與此同時,為了提高同學的學習積極性,開展了學習競賽活動,在學生中興起一種你追我趕的學習風氣。其次,我在教學過程中,經常會穿插一些有趣的歷史典故,大部分同學對本學科還是很感興趣的,學習勁頭也濃,大部分學習考試成績都不錯,只有少數同學會不及格,我找來差生,瞭解原因,有些是不感興趣,我就有針對性地在課上多講一些有趣的故事,提高他們的興趣;有些是沒有努力去學,我提出批評以後再加以鼓勵,併為他們定下學習目標,時時督促他們,幫助他們;一些學生基礎太差,抱著破罐子破摔的態度,或過分自卑,考試怯場等,我就幫助他們找出適合自己的學習方法,分析原因,鼓勵他們不要害怕失敗,要給自己信心,並且要在平時多讀多練,多問幾個為什麼。同時,一有進步,即使很小,我也及時地表揚他們。

通過一學期努力,我能制定好複習計劃,並認真備好複習課,培養好尖子生,提高中等生,幫助差生。但由於本學期授課時間較短,一部分學生接受能力較差,學習自覺性不高。加上本人對才疏學淺,加之年段工作繁雜,無暇顧及整個年段面積較廣的差生,使考試成績受到了一定程度的影響。

年終心得體會 篇16

轉瞬間20__年在我們忙碌的工作中已經成為過往。回首20__年,物業公司客服部可以說是進一步發展的一年,是精益求精完善各項治理效能的一年。在這一年中物業客服部得到了公司領導的關心和支援,同時也得到了其他各部門的大力協助。經過全體客服職員一年來的努力工作,客服部的工作較上一年有了很大的進步,各項工作制度不斷得到完善和落實,業戶至上的服務理念深深烙進每一位客服工作職員的腦海。回顧一年來的客服工作有得有失,現將一年來的客服工作總結如下:

一、深化落實公司各項規章制度和客服部各項制度。在20__年初步完善的各項規章制度的基礎上,20__年的重點是深化落實,為此客服部根據公司的發展現狀加深其對物業治理的熟悉和理解。同時隨著物業治理行業一些法律、法規的出臺和完善,客服部也及時調整客服工作的相關制度以求更好的適應新的形勢。

二、理論聯絡實際積極開展客服職員的培訓工作。利用每週五的客服部例會時間加強對本部門職員的培訓工作。培訓工作是根據一週以來在工作當中碰到的實際問題展開的,這樣就做到了理論與實際的結合,使每位客服職員對服務理念的理解更加的深刻。

三、日常報修的處理。據每週末的工作量統計,日接待各種形式的報修均達十餘次。根據報修內容的不同積極進行派工,爭取在最短的時間內將問題解決。同時根據報修的完成情況及時地進行回訪。

四、__區物業費的收繳工作。根據年初公司下達的收費指標積極開展__、__區物業費的收繳工作。最終在物業經理、書記及其它各部分的支援下完成了公司下達的收費指標。

五、能源費的收繳工作。如期完成__區每季度進戶抄水錶收費工作的同時又完成了公司佈置的新的任務——__區首次進戶抄水錶收費工作。

六、__區底商的招租工作。制定了底商的招租方案並在下半年成功地引進了超市、藥店專案。

七、部分樓宇的收樓工作。在_月份完成了__、__的收樓工作;同時又完成了部分__區回遷樓(__——1、2單元)收樓工作。

八、組織開展募捐活動。在得知____的訊息後物業公司領導立即決定在社群內進行一次以為災區人民奉獻一份愛心的募捐活動,這項任務由客服部來完成。接到指示後客服部全體職員積極獻計獻策,最終圓滿的完成了這次募捐活動。

九、節日期間園區的裝點佈置工作。積極完成各節日期間園區內的裝點佈置工作,__年公司加大了對聖誕節(倍受年輕人關注的節日)期間園區裝點佈置的力度,在小區__門及__區各大堂內購置了聖誕樹及其各種裝飾品。

十、業主座談會。在春節前夕組織進行了一年一度的業主座談會。邀請來的各位業主在會上積極發言,對物業公司的服務工作給了充分的肯定並提出了公道的建議。

總之在20__年的工作基礎上,20__年我們滿懷信心與希望。在新的一年裡我們堅信,只要我們勤奮工作努力工作積極探索勇於進取,我們一定能圓滿完成公司下達的各項工作指標。

年終心得體會 篇17

20__年11月3日,我加入中鐵二十局西成客專項九工區這個大家庭。作為一名新進成員,九工區給了我一種家的感覺,一種積極向上,奮發進取的觀念。我很欣慰能加入到這個工區成為一名測量員。在這幾個月內,大家對我非常熱情,我有什麼工作方面的問題,大家都熱心幫助我,我現在已經適應這環境,工作也進展的很順利。

測量時工程的眼睛。作為測量人員,我本著實事求是的態度,一切資料說話的原則,從事測量工作。到西成這個專案,是我人生的起點,也是我重要的一部分,在這我得到了至深的鍛鍊。我總結了我這幾個月以來學到的東西:

一、嚴謹科學,認真求證

在施工測量之前,認真審圖,隊途勝有無,有疑問的地方及時處理;在測量放樣之前,反覆檢視資料,確保萬無一失,隊各種資料注意儲存及時整理。測量放線後,要認真複核點位的座標距離,做好三方交底。

二、不斷進取,精益求精

各種新的施工材料和機械,應用到建設施工中,同時出現了許多工藝、工法。這意味的必須提高自己的業務水平,學會各種新的測量儀器,去更好的工作。

三、那百家之長,補自家之短

平時多跑施工現場,多和工人師傅交流學習,學習工人們的施工方法和工藝。從他們的成敗中看到問題所在,同事看到自身的不足,已達到“博眾之長,補己之短”的目的。

不欣喜於以往的任何成果,時刻準備著解決各種難題,積極應對可能面臨的挑戰。測量人員本著實事求是的工作態度,尊重科學、事實。在專案領導的引領下,把工程測量這一關做好,完善內外業工作資料,落實各項任務,及時為前線測量放樣,為提前竣工做自己的貢獻。

測量工作的嚴密施工,靠工區領導的支援,靠測量人員在工作中每時每刻的謹慎,保證萬無一失。為了又快又好的服務施工現場,為領導提高前期決策,充分的迎接各項檢查工作。針對某一件事,我們做了很多次的反覆工作,風裡來,雨裡去,當我們完成任務,扛著儀器歸來,我們仍用微笑向其他同事展現我們的魅力。

在此感謝工區丁繼剛經理及工區專案各領導、前輩、同事的關心、指導與支援!相信我一定在西成這專案中不斷學習,不斷成長,從而為以後的事業奠定基礎。

年終心得體會 篇18

20__年2月26日,我作為一個房地產新人榮幸的加入了俊地潤豐房地產代理有限公司這個大家庭,並在公司的專案—尚城街區做置業顧問。非常感謝公司領導給我的這個機會!

因之前從未接觸過房地產,初到專案時,對於新環境、新事物比較陌生。但在領導及同事的熱心幫助下對房地產的專業名詞及房地產市場有了大致瞭解,並很快熟悉了專案知識和工作流程,迅速進入了工作角色。非常感謝他們給我的幫助和指導!

他們讓我認識到作為銷售部中的一員,身肩重任。作為企業的門面、企業的視窗——銷售部的一員,自己的一言一行也同時代表了公司的形象。所以要不斷地提高自身的素質,高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外,還要廣泛瞭解整個房地產市場的動態,走在市場的前沿。

經過一段時間的學習,20__年1月23日專案開盤了,我預約了16個號,共6套,但最後僅成交了一套。

其中工作中存在的問題分析如下:

1、首次與房地產工作親密接觸,作為新人實踐經驗不足。

2、在引導客戶方面有所欠缺。

3、工作主動意識需進一步加強,特別是在回訪客戶方面總存在一定心裡障礙所以不夠積極主動。

4、缺少統一說辭,面對顧客時的口頭傳遞訊息的準確性打了折扣。

新的一年工作計劃及目標:

1、明年公司的任務是4、5個億,我給自己的任務是5千萬,一步一個腳印踏實前進。

2、加強銷售技巧;努力創造出合適自己的銷售方法和技巧。

3、調整心態,建立自信心。

4、加強業務能力及溝通能力的學習,補充能量,為迎接下一個挑戰做好準備。

年終心得體會 篇19

在鎮政府物業指導下,社群積極做好轄區物業管理單位的橋連工作,為轄區管理處提供了良好的溝通平臺,營造和諧社群、平安社群。

1、社群積極與物業管理單位溝通聯絡

物業管理單位對社群的各項工作都很配合,只要社群有需要的,物業單位都全力以赴,全力配合社群工作。特別是對於社群計劃生育、出租屋管理、衛生、聯防、維穩、治安、人民調解、資訊反饋等各項工作,轄區各物業單位均已當成是本單位的工作,要求管理處上下工作人員都全力配合。對於社群組織的各項活動,管理處也一直積極參與。

2、轄區內小區的業主委員會選舉

做好轄區內小區的業主委員會選舉,選舉出真正無私並以為小區業主服務、得到業主支援的業主委員會成員。在今年,牽頭籌備了勤勇東區、順興苑、金秀公寓、棉麻小區,陵州路一段151號5個小區的業主委員會選舉。

3、加強社群內各物業單位與群眾居民的聯絡

社群組織多種形式的活動,把社群工作人員、社群網格員、轄區單位、轄區民警、社群各組織等緊密聯絡在一起。從3月份起,社群每天20:00-24:00組織“紅袖標治安巡邏隊”對轄區人口積聚處巡邏,巡邏隊成員包括社群兩委成員、社群網格員、轄區內單位。此次活動有利於加強社群群眾、轄區各單位、組織的聯絡,有利於群眾瞭解社群、社群瞭解群眾,也有利於把“平安、和諧”滲透到社群各個方面。

4、聯絡轄區小區舉辦活動

根據每個小區的特點,根據居民、管理處的需要,社群組織的每次活動,都讓居民群眾感受到了圩鎮社群是真正地為居民服務、真正的與居民連成一條心,同時也為管理處提供了更好的機會與小區居民聯絡。

年終心得體會 篇20

在醫院的關心支援下,小兒科病房設施得到了很大改善,在新的一年裡,隨著科室條件的改善,對護理工作也提出了更高的要求,我們要以此為契機,狠抓護理服務質量,嚴格落實規章制度,深化整體護理,加強業務、技術訓練,打造一支高素質的護理隊伍。現對今年工作加以總結。

一、增高護理服務質量

組織全體護理人員認真學習《醫療質量暫行規定》,按規定規範護理工作。在護理工作中做到視病人為親人,以“一切為了病人,為了病人一切,為了一切病人”為工作指導,認真履行護士職責,增高護理人員對服務意識的認識水平,激發護理人員的工作熱情。組織全體護理人員認真學習護士修養與禮儀規範,強化服務意識。堅持上班前舉行服裝整理儀式,使護士在工作中保持整潔文雅、端莊大方,為給病人提供舒心服務打下良好基礎。

二、深入開展整體護理

組織學習《兒科學》,熟悉有關疾病的病因、病理及發病機制,豐富健康宣教內容。責任護士深入到病房,加強對患兒家屬的健康宣教,增高用護理手段解決問題的能力,促進患兒早日康復。讓有經驗的老護士為新護士講課,傳授整體護理經驗。如遇模糊概念,大家一起討論,共同解決問題。每月組織一次教學查房,分析存在問題,提出改進措施。電子病歷及時評價,護士長堅持每週檢查2-3次,提供發現問題及時糾正並通知到責任護士,防止類似問題再次發生。

三、重視護理人員素質培養

制定訓練計劃,每月組織一次專題講座。鼓勵護士自學並做好讀書筆記。低年資護士加強十五項護理技術訓練,增高小兒頭皮靜脈穿刺成功率,增高技術程度。高年資護士加強應急、急救能力訓練。工作中給低年資護士做好表率,言傳身教,讓兒科團結、協作的優良作風發揚光大。加強護理人員法律意識,強化法律觀念,組織學習有關法律知識,並靈活運用到工作中去。

四、嚴格執行各項規章制度

嚴格執行消毒隔離制度。靜脈穿刺做到一人一針一管一帶,每次操作前洗手;每晚治療室紫外線消毒,病房空氣消毒,嚴防醫源性感染。嚴格執行早班制度。切實做好晨晚間護理,基礎護理到位。保持患兒床單位清潔整齊,環境溫馨、舒適。嚴格執行床頭交接制度。對病人病情做到九明白,在交接班時向下班護士做具體報告。嚴格落實各級工作人員職責。護士長每週二次檢查衛生員工作質量,保持病區清潔整齊;每週二次對病人滿意度進行調查,確保服務質量。配合護理部做好月護理質量檢查、夜查房、雙休日查房等制度,確保各項護理指標達到三級甲等醫院標準。

年終心得體會 篇21

20__年_月_日我應聘到___物業公司會計崗位工作,在緊張的工作中不覺現在就到了年末,20__年的財務工作雖然還在持續中,但是回首這幾個月來的財務工作,心中感受頗多。在___物業公司快速發展期間,我有幸成為了其中的一員,因為企業的快速發展也促使我不得不加強自身素質的提高,以便適應公司快速前進的步伐。在領導的指導和同事們的幫助下,我不斷鞏固、不斷學習相關財務知識,時刻注意將理論知識和財務實踐結合起來,個人無論是在敬業精神、思想境界,還是在業務素質、工作能力上都得到很大提升,能順利地完成領導賦予的各項工作任務,較好地履行了崗位所賦予的職責。入職以來,我主要負責財務核算、納稅申報等工作,現將我這期間的思想、工作情況總結匯報如下:

一、思想方面在思想方面

不斷學習物業公司的管理理念和企業文化,始終以“崇德、齊同、卓新”的態度投入到日常的工作生活中,做到了與人為善,和睦相處。

二、工作方面

1、財務核算工作

財務核算是會計人員的基本工作,也是日常性工作。現在的財務核算都是藉助財務軟體來完成的,對財務軟體的日常性工作操作已經可以熟練掌握使用。在工作中做到及時編制憑證、按時結賬、及時準確的出具財務報表並上報公司財務中心。

2、月度資金預算及20__年財務預算的編制

“凡事預則立,不預則廢”——按照___物業公司財務中心的要求每月及時填報月度資金預算表及年終填報下年度的資金預算計劃,在完成此項工作中體會到公司在資金的方面的管理的先進性。合理有效地籌措、分配、使用資金,加強對公司內資金使用的監督和管理,提高資金利潤率,保證資金安全。

3、財務內部報表的編制

在日常的財務核算中編制的《資產負債表》、《損益表》等基礎的財務報表並不能滿足一個日益發展壯大的公司管理層企業管理的需求,而財務中心適時的推出、改進一系列的財務內部報表,為公司的進一步發展奠定了一個夯實的基礎。在編制內部報表的過程中,能夠正確領會到公司管理層的對物業公司下一步發展所指明的方向。促使自己在工作中完善核算方法,為公司的可持續發展做好紮實財務工作。

4、物業軟體的實施

為了完善物業公司的核算工作,公司安裝了專業的物業管理軟體,以方便輔助財務的核算。在物業管理軟體的推廣使用中與軟體公司的工程師積極溝通,尋求解決完善軟體存在問題的方法,並指導物管員正確的使用軟體。使物業管理軟體在日常物業管理中發揮的作用。

5、領導臨時交辦的其他工作

對於一件事重要與否應該在第一時間做出正確的判斷,才方便下一步制定計劃。在領導臨時交辦的其他工作,我總是要判斷其是否重要、緊急,然後合理的安排時間,在有效的時間內高質高量的完成領導交辦下來臨時事項。合理的安排時間,有效的利用時間,否則縱使每天忙得團團轉但其實又真的沒幹什麼,就向一個救火隊員一樣,哪裡有火哪裡跑,最後卻收益甚微。

新的形勢和新的發展要求賦予了我們新的責任和使命,作為___物業的一名普通員工強烈的使命感和責任感又不斷的鞭策我繼續開拓創新,闊步向前,巨集偉的企業願景正在向我們敞開懷抱,在此謹借屈原的一句話表達我個人對新一年工作的態度,即“路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索”。

年終心得體會 篇22

根據上級精神,桶井鄉黎明國小以求真務實的工作作風,為學校的建設和發展提供了優質的服務,較好地完成了各項工作任務,在平凡的工作中取得了一定的成績,現就20__年度財務工作總結如下:

一、合理安排收支預算嚴格預算管理

單位預算是事業單位完成各項工作任務,實現事業計劃的重要保證,也是單位財務工作的基本依據。因此,認真做好我校的收支預算具有十分重要的意義。為搞好這項工作,根據學校的發展實際,既要總結分析上年度預算執行情況,找出影響本期預算的各種因素,又要客觀分析本年度國家有關政策對預算的影響,還要廣泛徵求各部門的意見,並多次向領導彙報,在現有條件下,在國家政策允許範圍內,挖掘潛力,多渠道積極籌措資金,本著“以收定支,量入為出,保證重點,兼顧一般”的原則,使預算更加切合實際,利於操作,發揮其在財務管理中的積極作用。

二、加強對固定資產的管理

固定資產是學校開展教學業務及其它活動的重要物質條件,其種類繁多,規格不一。在這一管理上,很多人長期不重視,存在著重錢輕物,重採購輕管理的思想。為加強這方面管理,在平時的報銷工作中,對那些該記入固定資產而沒辦理固定資產入庫手續的,督促經辦人及時進行固定資產登記,並定期與校產科進行核對,確保帳實相符。通過清查盤點能夠及時發現和堵塞管理中的漏洞,妥善處理和解決管理中出現的各種問題,制定出相應的改進措施,確保了固定資產的安全和完整。

三、重視日常財務收支管理

收支管理是一個單位財務管理工作的重中之重,加強收支管理,既是緩解資金供需矛盾,發展事業的需要,也是貫徹執行勤儉辦一切事業方針的體現。為了加強這一管理,建立健全了各項財務制度,這樣財務日常工作就可以做到有法可依,有章可循,實現管理的規範化、制度化。對一切開支嚴格按財務制度辦理,使得學校能夠集中財力辦事業。通過認真落實執行,收效非常明顯,極大地提高資金的使用效益。

四、認真做好年終決算工作

年終決算是一項比較負責和繁重的工作任務,主要是進行結清舊賬,年終轉賬和記入新帳,編制會計報表。財務報表是反映單位財務狀況和收支情況的書面檔案,是財政部門和單位領導瞭解情況,掌握政策,指導學校預算執行工作的重要資料,也是編制下年度學校財務收支計劃的基礎。所以中心校非常重視這項工作,放棄週末和元旦假期的休息時間,加班加點,認真細緻地搞好年終決算和編制各種會計報表。同時針對報表又撰寫出了詳盡的財務分析報告,對一年來的收支活動進行分析和研究,做出正確的評價,通過分析,總結出管理中的經驗,揭示出存在的問題,以便改進財務管理工作,提高管理水平,也為領導的決策提供了依據。

總之,在20__年,新的一年裡,我們將更加努力工作,發揚成績,改正不足,以勤奮務實、開拓進取的工作態度,為學校的建設和發展貢獻我們的力量。

年終心得體會 篇23

光陰似箭,日月如梭。作為一名光榮的白衣天使,我特別注重自己的廉潔自律性,吃苦在前、享受在後,帶病堅持工作;努力提高自己的思想認識,積極參與護理支部建設,發展更多的年輕黨員梯隊,其中以年輕的骨幹為主,使護理支部呈現一派積極向上的朝氣和活力。

20__年很快過去了,在過去的一年裡,堅持“以病人為中心”的臨床服務理念,發揚救死扶傷的革命人道主義精神,立足本職崗位,善於總結工作中的經驗教訓,踏踏實實做好醫療護理工作。在獲得病員廣泛好評的同時,也得到各級領導、護士長的認可。較好的完成了20__年度的工作任務。具體情況總結如下:

一、思想道德、政治品質方面

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,通過報紙、雜誌、書籍積極學習政治理論;遵紀守法,認真學習法律知識;愛崗敬業,具有強烈的責任感和事業心,積極主動認真的學習護士專業知識,工作態度端正,認真負責。在醫療實踐過程中,嚴格遵守醫德規範,規範操作。

二、專業知識、工作能力方面

我認真接待每一位病人,把每一位病人都當成自己的朋友,親人,經常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書的書寫工作,醫療文書的書寫需要認真負責,態度端正、頭腦清晰。我認真學習科室檔案書寫規範,認真書寫一般護理記錄,危重護理記錄及搶救記錄。遵守規章制度,牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態度、嚴格的要求、嚴密的方法)。

護理部為了提高每位護士的理論和操作水平,每月進行理論及操作考試,對於自己的工作要高要求嚴標準。工作態度要端正,“醫者父母心”,本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能儘快的康復,於是每次當我進入病房時,我都利用有限的時間不遺餘力的鼓勵他們,耐心的幫他們瞭解疾病、建立戰勝疾病的信心,當看到病人康復時,覺得是非常幸福的事情。

護理事業是一項崇高而神聖的事業,我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今後工作中,我將加倍努力,為人類的護理事業作出自己應有的貢獻!在即將迎來的20__年,我會繼續發揚我在過去的一年中的精神,做好我自己的工作,急病人之所急,為病人負責,絕對不要發生因為我的原因而使病人的病情惡化,我對自己的工作要做到絕對負責,這才是一名救死扶傷的好護士應該做的最起碼的工作。

作為一名護士,我時刻的意識到我擔子上的重任,我不會為醫院抹黑,我只會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴格要求自己,我相信我會做到服務源於用心,精於技藝。護理,是一門精細的藝術,只有精益求精的護理人員,才會有優質高效的護理服務。故此,腫瘤科為提升護理品質,開展了一系列活動,主動提高護理人員業務素質。

抓業務就要從基礎抓起,腫瘤科護理人員上下一條心,認真學習“三基”知識;護士長開展了多種形式的基礎培訓,以對比的形式展現了晨晚間護理前後的病房情況;以專人表演的形式展現了護士的著裝禮儀;以考試的形式強化了基礎知識的學習。

針對護理隊伍中的薄弱人群——三年以下護理人員,除護理部的低年資護士培訓外,科室加強了對其的傳幫帶;護士長在晨會上還會就典型病例典型事件開展講解和討論,使低年資護理人員能儘快適應各種各樣的突發情況;為推動低年資護士成長,科室制定了專門的培訓計劃,由專人負責,在臨床交流溝通,危重症病員管理、腫瘤病員健康教育等方面定期開展系列培訓,為低年資護士的成長創造了良好的環境,同時也降低了科室護理風險的發生率。

為適應不斷髮展的護理事業,科室在每月的護理業務學習和查房上提出更高的要求,不僅要有學習的新內容,而且要以多媒體的形式展現,以講解的形式交流;要求護理人員不論年齡大小,均自己製作多媒體課件,用自己的業餘時間熟悉課件內容,然後在科護理會議上共同探討。經過長期的努力,腫瘤科每一位護理人員均能獨立製作多媒體課件,個人的講解和交流能力也得到了很大的提高。

雖然一系列的培訓和學習要花費不少精力,佔用不少時間,但培訓和學習提高了科室護理人員的素質,加強了臨床事件處理能力,能為病員提供更優質的服務,全科護理人員都主動積極地參與其中,沒有絲毫怨言,大家的心都想的一樣:為了更優質的服務,花費時間和精力,我們願意為病人提供優質的服務。

年終心得體會 篇24

回顧這一學期的工作和思想,應該說是收穫多多,但是也有好多遺憾。現在總結如下:

1、深入細緻的備好每一節課。在備課中,我認真研究教材,力求準確把握難重點,難點.並注重參閱各種雜誌,制定符合學生認知規律的教學方法及教學形式。注意弱化難點強調重點。教案編寫認真,並不斷歸納總結提高教學水平。

2、認真上好每一節課。上課時注重學生主動性的發揮,發散學生的思維,注重綜合能力的培養。

3、積極參與聽課、評課,虛心向同行學習教學方法,博採眾長,提高教學水平。

4、培養多種興趣愛好,到圖書館博覽群書,不斷擴寬知識面,為教學內容注入新鮮血液。

5、組織好課堂教學,關注全體學生,注意資訊反饋,調動學生的有意注意,使其保持相對穩定性,同時,激發學生的情感,使他們產生愉悅的心境,創造良好的課堂氣氛,課堂語言簡潔明瞭,克服了以前重複的毛病,課堂提問面向全體學生,注意引發學生學美術的興趣。

6、學期成績考核,重在學習態度及對知識技能的掌握理解。

在教學過程中,老師僅僅把學生教會還不行,還要教活,並滲透思想品德教育,培養學生全面發展,這才是素質教育所企盼的。這就要求我們教師把學生放在首位,不斷充實自己,努力鑽研教材,提高自己的教學水平,才能真正落實素質教育。

7、抓好課外美術興趣小組的活動,發展學生的特長,定期展出學生的優秀作業。

8、“金無赤足,人無完人”,在教學工作中難免有缺陷,例如,課堂語言平緩,平時考試較少,語言不夠生動。