20xx年的最後一個月即將從我眼前溜走，這意味著醫院的工作即將迎來年終清算，而我身為口腔科的一名護士，自然也少不了寫一份年終總結。在這一年裡，我對自己的工作有著頗多的心得，因為在領導的帶領下，我的護理經驗得到了不小的成長，同時我的專業知識和技能也有了大幅度的提高，這得感謝大家對我的幫助，也得感謝自己這一年來的辛勤工作。趁著新年來臨之際，我對自己這一年的工作總結如下：
在護理方面，我認真向護士長以及前輩們請教相關的護理知識，每天我都會拿著小本子跟在前輩們後面，看他們是如何處理病患的需求，每當我看到一些重點知識時，我就會把此事詳細的記到本子上，然後在空閒的時候，我會重複的回味一下這些經驗教訓。時間一長後，我對於自己的護理工作是越來越得心應手了。我在醫院的職責就是負責我所在區域的每一位病患，來到這裡看病的人，都是口腔出了問題，例如口腔發炎，口腔內部受到意外傷害等等，很多情況下都是不能正常交談的，所以我為了能更好的照顧病患，我時常耐心主動去詢問他們是否需要我的幫助，對於一些病情嚴重的患者，我每過一段時間就會來看望，爭取避免問題的發生。
本年度裡，我多次參加了醫院組織的護士培訓，也參加了不少次名醫的講座，這讓我的思想乃至個人素養都得到了不小的提升。護士的任務就是關照好每一位病患，為他們提供最專業最貼心的的服務，這樣才能讓大家感受到咱們醫院的溫暖。所以，我時刻都在提醒自己要把專業知識掌握好，並把服務態度提上去，不能太任性了，面對困難和麻煩時要勇於挑戰自我。我在此也不得不承認自己在許多方面還是有不足之處的，例如我在照顧病人的時候，沒有時刻保持好自己最專業的態度，在面對病人的質疑和責怪時，我往往會把自己的心情掛在臉上，所以這給自己的工作帶來了一定的影響，好在大多數的病患都比較好說話，我也很願意讓他們看到我充滿感染力的笑容，每每聽到別人誇讚我的護理工作做的好時，我會高興好一陣子。
這一年的工作算是結束了，等待我的是更加具有挑戰性的20xx年，但我是不會畏懼的，我要打破一切障礙，讓更多人感受到咱們口腔科護士的愛！
在我國，口腔醫學生經過理論學習之後就要轉入醫院進入臨床實習。是醫學生把醫學理論和臨床實踐融會貫通的過程，該過程將為醫學生的`未來打下堅實的基礎，通過口腔實習，為醫學生了解、熟悉、掌握各種實踐操作技術，培養學生臨床思維和獨立分析問題、解決問題的能力提供必要的機會和條件。那麼，如何利用有限的時間把知識和技能學好呢？筆者認為要從以下幾個方面入手，相信能給予同學們以幫助。
1、適應新環境，調整好心態和情緒。
從學校的學習環境到醫院的工作環境，變化很大，要熟悉實習的環境，要做好自己的心態調整。首先，要處理好與帶教老師和其他同學的關係，在科室裡，要手勤、腿勤、嘴勤，要虛心請教，不恥下問，多動腦想個為什麼？其次，實習接觸病人，適應接診過程。醫生的接診技能是醫生接待處置病人的能力。實習過程中如何去接診一位病人，實習生如何能獲得病人的信任，接診病人具有一定的學問，這其中要有平靜的心態，實習生在處置病人的時候往往有心慌、不知所措的情緒與舉動，令患者不信任，所以要有紮實的理論基礎，對待患者要沉著冷靜，這樣才能幹起活來得心應手。
2、狠抓基本技能的訓練
作為一名口腔醫生必須掌握一些必備的基本技能，這是做好醫生的基礎，基礎打不牢，就談不上今後的提高與發展。口腔醫生的技能，如接診病人、詢問病史、口腔檢查、病歷書寫、口腔儀器裝置的使用與操作，這些的都是口腔科醫生必須具備的技能。而且這些技能不只是通過看書、見習就能掌握的。又如口腔內科齲齒備洞、充填，口腔外科局麻術、拔牙術，口腔修復學的卡環彎制、排牙、牙體預備等基本技能，需要大量的實際操作才能掌握。因此，同學們應該在練好這些技能上下功夫。
3、選擇常見病多發病熟練掌握
由於實習時間比較短，在一年左右的實習時間裡不可能把所有的疾病都搞清楚，所以要從簡單到複雜，從常見病、多發病、基本技能入手。口腔科常見病、多發病有：齲病、急性牙髓炎、急性根尖周炎、牙周炎、複發性口瘡、冠周炎、麻醉術、拔牙術、開髓術、備洞充填術、取印模、灌模型、卡環彎制、排牙等。基本的常見病多發病掌握了，才能從點到面、循序漸進，學會更多的知識與技能。
4、口腔各學科多有其特點，把握學習實習的方向
口腔科分為口腔內科、口腔外科、口腔修復、口腔正畸等學科，每一學科所研究的內容及研究的方法都不盡相同，所以在口腔專科醫院要適應不同科室的環境，注意尋找學科的特點。例如：口腔內科以治療為主，包括疾病的發生、發展與轉歸，注重臨床的診斷、操作與協調能力。口腔外科以手術為主，包括術前、術中、術後三個階段，術前注意手術適應症、禁忌症及手術時機的選擇，術中注意醫生的操作能力，術後強調觀察處理。口腔修復以鑲牙為主，強調美觀與功能，而以技工修復工藝為主。這樣才能較快適應環境，明確學習重點，把握實習方向，在有限的時間內學到更多的知識。
5、寫診治總結
實習期間，對自己收治的病人，特別常見的典型病例，都應進行總結。總結的內容包括：接診是否和諧融洽，檢查是否準確到位，有無遺漏，處置是否正確得體。通過這些總結，有利於總結經驗，改進不得體的、錯誤的診治，改善不足、揚長避短，有利於學習和掌握臨床的思維方法，有利於提高自己的技能。因此，要不斷的總結，找出各個疾病的共同性和特殊性的規律。來因地制宜，總結實習的收穫，檢查尋找存在的問題。才能提高自己的應變能力，明確今後的努力方向，將起到很大的促進作用。
總之，有關實習的方法很多，希望同學們在實習的過程中不斷總結，不斷提高，搞好實習，為今後的臨床工作打好基礎。
ICU患者的翻身拍背是很重要的工作，有針對性的對病人進行定時有效的翻身拍背，有效減少了病人因長期臥床而引發的褥瘡，墜積性肺炎，徐月梅老師給我們講解動作要領，親自給我們示範，兩手輪換拍背，一秒鐘要拍2—3下，一分鐘要拍120次到180次，整個過程下來是很累的，還要找準位置，如何避開腎區，邊操作邊提問，讓我們加深印象。因為時無陪人病房，生活護理這些都是由護理人員來做的，包括給病人清潔，餵飯喂水擦大便等，需要細心、耐心、愛心。
平凡的工作平凡的愛
ICU工作最平凡的是為患者提供生活護理。護士充當了一個多變角色：似子女般的照顧，似父母般的誘導，似朋友般的傾聽……，由於ICU環境的特殊，家屬不能陪伴，因此對待患者，給予關愛，給予安慰，給予家一樣的溫暖是每一位ICU護士天天重複的工作。
ICU裡患者病情較重，病情的觀察至關重要。深夜，依然在病床旁，看著心電監護上數值的變化，液體的輸注情況，患者的'睡眠情況，每兩小時的翻身拍背，做好肺部的護理，注意吸痰，保證患者的呼吸道通暢，是ICU護士應具備的一項基本技能。
ICU工作強度大，壓力也大，跟普通病房有很大的區別。首先隨時會有搶救，緊急氣管插管，面罩加壓通氣，醫生一聲令下，配合搶救，抽藥推藥，按壓除顫，緊張的爭分奪秒。
其次重病人集中在一起，一位搶救患者的工作強度似於三或四位病情輕的患者。今年的三月，可為是黑色的三月，不僅重病人的壓床還有心外集中手術，姐妹們全部加班，三點一線的工作著，就這樣大家沒有一句怨言，沒有一人提出我家有事，我家寶寶生病，我太累了……不能加班。而且還主動加班讓其他需要幫助的姐妹休息。
另外，由於封閉式的特殊醫療環境，護士扮演多種角色，所以責任感倍重。
這個月我的工作是主班與治療的學習，看似輕鬆並不輕鬆，每天的拿藥、退藥、術前宣教、請領物品、儀器的保養與維護、儀器的消毒……所有的所有都是為特護護士的工作準備著。有人把治療護士比作管家，我看一點也不過。主班的工作更是不能馬虎不的，這與患者最關心的問題息息相關，也是他們的敏感話題，多一分少一分都不行。主班老師在有重病人時還會提出護理工作的重點，指導我們的工作。
就在這黑色的三月我們大家互相幫助、互相鼓勵、互相扶持著走過了忙碌的季節。
時間過得真快，我來到這個ICU集體工作已經兩年了。還記得第一天來這醫院報到，一腳邁進科室時候的心情，內心充滿了對這個陌生的環境的恐懼和忐忑！好在當時主任和護士長對我們幾個的理解和包容，“別怕！你只要知道東西放在哪裡就好！有我們呢！”，就是這樣一句話讓我慢慢地對科室的儀器裝置、專科技術和理論感到不那麼陌生和恐懼！於是就迎來了後面的很多第一次，第一次獨立一個人當班、第一次收病人、第一次畫特護單、第一次搶救、第一次屍體護理、第一次帶教實習生。
現在兩年過去了，當初羞澀的我們在慢慢成長，隊伍也漸漸壯大！已經記不清護送了多少個病情好轉的病人轉普通科室；記不清看到多少個‘如果他能站起來就是奇蹟’的患者真的奇蹟發生；我只覺得‘三分治療，七分護理’護理工作真的很重要，作為ICU護士，我們有時候面對的病人多、病種雜，面對的病人管路多，這樣我們需要很全面的理論知識和熟練的操作水平，還要具備眼觀六路、耳聽八方的的洞察力！我們要有一雙勤勞的不怕髒不怕累的手，同時我們要一顆同情的心，要有愛心、細心、耐心、最主要是責任心去解除病人的病痛！用無私奉獻的精神支撐起無力的生命，重新揚起生命的風帆！
我也知道我還有很多很多的不足，像那一次的意識不清的患者的尿管的拔出，像那一次的氣管插管拔除時候的順序不對。這些都直接給病人造成了痛苦，給我很深刻的教訓。我知道我的很多的操作技能還不精湛；很多時候跟醫生的配合還不夠好；對很多病種還認識不夠深！所以，我還需艱苦歷練，虛心學習，以提高自己的理論知識和業務水平，併為此一直奮鬥下去！
剛開始進入臨床時，繁忙的工作、完全陌生的工作環境、知識的不足，角色的突然改變壓得我喘不過氣，甚至有過放棄的想法。偶而間，我翻起書架裡的書，角落裡劉庸的《領悟生活》落入我的眼底，在細細品讀了一下里面的人生觀念，改變了我許多。以前上學時的無憂無慮，使我覺得自己有能駕取生活的本領，但是工作後諸多不如意使我一下子站不住了腳步，思想也跌宕起伏。但是《領悟生活》給了我許多的啟示：生活是確確實實的現實存在，無論你是接受還是抗拒，事件的演變照樣發展，無可改變!命運是掌握在自己的手裡，但前提是你必須懂得生活，使自己改變生活的同時去適應生活。現在的我豁然開朗，雖然工作與生活中依然有諸多的不稱心，但是我明確了自己要走的路，明瞭了該如何走的方向。
在改變我的思想的同時，我也借閱了《病歷書寫規範》一書。雖然，書裡面的內容都是我們平時耳熟能詳的知識，但我覺得知識是該重複牢記的，諸如：做到客觀、真實、準確、及時、完整地記錄病人病情的動態化，文句通順，字型清楚端正，不得塗改，剪貼，或濫用簡化字。這也許是每個人都知道的事，但護理記錄單是記錄病人病情和一切護理活動的真實反映，它體現了護理質量的高低，提供診療的依據，是醫療糾紛處理的客觀資料，如果萬一真的發生了意外，點點的錯漏必將成為你一生的遺憾。我作為一個新人，知識有限，見識短淺，使我不得不每一項都得循規蹈矩，因此從最簡單學起是必要的，正如現在有許多老師在書寫護記時都有或多或少的簡寫，以前實習時我是按部就班寫的，但是現在經過學習後我將會改掉這一不良習慣。
又如：病歷書寫過程中出現錯字時，應當在錯字上用雙劃線，在劃線的錯字上方籤全名，應當保持原記錄清晰可辨，不得采用刮、粘、塗等方法掩蓋或去除原來的字跡。灌腸的記錄方法也得到了重溫，因為在我們兒科比較少遇到，但是現在又可以使我的記憶加深了。護理記記錄書寫應規範，記錄應有針對性，運用醫學術語。藥名、治療等均應寫全名，記錄重點突出和具有連續性，特殊用藥、治療後，應有效果觀察，護理記錄應與醫生記錄一致。經過基礎知識的重溫，我對自己的工作有了進一步的瞭解，同時知識的鞏固加深，使我的迷惘減少了一點，相信不斷的學習會使我成為一名合格的護士!
《護理人際溝通》是一部講述如何運用移情和感性的方式與病人和同事相互溝通的教材，它超越了治療性溝通基礎概念的內涵，運用大量切合實際的臨床資源論述了很廣泛的話題，包括：自信、電子溝通、尊重、幽默、面對、請求支援，並且引述名言、故事及詩歌，極具個性化風格。
通過此次閱讀我學習到護士如何在工作中進行充滿自信的溝通，護士如何同病人、家庭及同事進行溝通。護士如何同憤怒和沮喪、痴呆和精神失常、快樂和絕望等各種各樣的人相處。護士應為護理物件提供健康教育，幫助他們改掉伴隨終身的不良習慣。護士不僅是病人的代言人，還是具有不同護理理念的跨學科隊伍中的一員。護士接受專業的繼續教育培訓，進行護理科研，成為護理開業者。護士扮演著管理者、領導者、個案管理者、感染控制專家、質控專家和教育者等不同的角色。
護士將專業知識與他們對臨床實踐的理解相融合，以更好的為患者進行服務。護患關係是醫療工作的重要組成部分，它是護士和病人之間的一種特殊的社會人際關係，是護理人員和病人為了治療和緩解病人疾病，促進康復而建立的一種必需的聯絡，良好的護患溝通不僅有利於進行正常的臨床護理工作，提高護理工作質量，促進病人康復及減少護理差錯事故醫療糾紛的發生，而且能真正體現以人為本的護理理念，對我今後工作中如何提高自己的護理水平有很大的幫助。
最近，我閱讀了《學會感恩擔當責任》和《責任勝於能力》兩套書，透過書中一個個生動而簡短的小故事，心中的感想油然而生，使我充分認識到責任的內涵。
每個人都肩負著責任，對工作、對家人、對朋友，我們都有一定的責任，千萬不要自以為是而忘記了自己的責任。對於一個團隊而言，責任就是團隊精神的核心，強烈的責任感能喚醒一個人的良知，也能激發一個人的潛能，在一個團隊裡，最需要的是成員們的協作和彼此的責任感，只有這樣，團隊的目標才能實現。團隊的成功靠的是成員對團隊的責任感，成員的成功靠的是彼此的責任感。雖然有時候在工作中會因病人的不理解或急躁，遭到無端的責罵，但是想一想既然選擇了這個職業，就必須接受它的全部，包括屈辱和責罵，而不僅僅是享受工作帶來的益處和快樂。只有認真履行職責才能讓能力得到最大的釋放。
我們做服務行業的，面對患者的指責，不能一味的只為自己申屈，我們應該抱以感恩之心去感謝患者及時告知我們服務中的缺陷，以便我們不斷完善工作的不足。如果我們每一個人都能夠以積極的心態去面對每一項工作，就可以讓自己有無窮的能量，推動自己的進取心和創新意識。即使在平凡的工作崗位上，也會創造出不平凡的業績。用心做事，沒有哪一件工作是沒有意義的，每一個過程都成就了一個過程，護理工作是需要協作精神的，只有環環相扣，相互合作，整體才會和諧美好。讓我們每一個人各就各位，努力盡責並扮演好自己的角色，保證我們可以順利地完成一份共同的責任。
如果說“責任和忠誠，是軍人精神的核心”，那麼“責任和愛心，則是我們護理工作的核心”。面對一個個鮮活的生命，護士的責任就是對病人負責，保證病人的安全。同時責任感也體現敬業精神，每一個員工都希望把自己的工作做得更好，都希望通過自己的努力來增加收入，獲得認可。大家一致認為我們做服務工作的，必須要用負責、務實的精神，去做好每一天中的每一件事，不放過工作中的每一個細節，不斷提高自己，要讓自己比過去做得更好，比別人做得更好!這一理念的提出是建立在上海市普陀區人民醫院於井子護理小組在平時的護理服務得到積累、提煉和總結。“八個心”的服務理念對建設和諧的醫患關係具有較強的借鑑作用。
於井子護士長說：“我一直堅信：多一份愛心，病人早一天康復。人性化護理法，是以人為本，而不是以病為本的。”書上記載了這麼一個小故事：有一年冬天，一個老人因心臟病緊急住院，但床位緊張，只能睡在加床上，加床的條件比較差：窄窄的鋼絲床、薄薄的床墊。於井子擔心老人不舒服，給老人多加了一床被墊，另外還找來棉大衣壓在被子上面。一床棉被，暖進病人心窩!護理工作原來是非常平凡而瑣碎的，但當護理人員去細心觀察和仔細體會病人需求，並予以主動解決時，它就從平凡中顯現出了可貴。在日常的醫療服務過程中，病人不僅需要尖端的診療手段，更需要人性化的關愛。
護理工作是醫學科學。所以無論是在病人入院熱心接中，做好第一次入院的介紹和指導，還是在病人住院真心待中，認真建立電子檔案，都要嚴格按科學辦事，不可有一點任意亂來。但是，事情是死的，人是活的。以什麼樣的思想、意志、感情去做這些事，結果是會大相逕庭的。“八心人性化護理法”，核心是以一顆滾燙的愛心去關懷病人，服務病人，因而充滿著“人文關懷”。正是那種對病人從住院到出院的全過程的濃濃人文情懷，使得出院病人滿意率高達99、2%。精彩還不僅限於此，於井子在這裡更創造性地提出了美學要求。愛美是人的天性，美的作用不在實用，而在能激起人們的敬佩和愉快的感情。人類的道德倫理活動有善有惡，也可引起美感上的讚美與厭惡，在這一意義上說，善就是一種美，惡就是一種醜。是故西方有哲人強調“至高的善”就是一種美，積極的倫理活動就是一種藝術活動。“八心人性化護理法”的美學，正蘊藏於“至高的善”之中。於井子擁有美的敏感，善於發現美，她不僅要在護理工作中努力讓病人得到身體康復，而且要努力讓病人從中得到美和愉快的精神享受。這是對護理工作的美化和藝術化。南丁格爾說過：“護理是一門藝術。”有人不理解，平凡、瑣碎乃至常與血汙骯髒打交道的護理工作，怎麼會是“藝術”呢?於井子成功地實踐了這點。 “八心人性化護理法”，是科學的真、道德的善與藝術的美的融合體。這一“天使心路”中搖曳的美，對於提升自己在日常的護理工作的水平。
“為儘可能多的人謀幸福，其自身就愈幸福。這種幸福是不朽。幸福來自努力的愛。”這是我最喜歡的一句名言，它是佛羅倫斯·南丁格爾為了人類健康和追求護理事業最真實的寫照!
《護理札記》是南丁格爾對護理工作最具影響力的一本書，描述的非常精確、細緻，所謂面面俱到。譬如：病房空氣新鮮，環境舒適，整潔安靜，做好生活護理，飲食護理，增加營養等等。並對病人的飲食營養問題，陽光、病房空氣、環境的絕對安靜等都提出了具體要求和標準，她把所有對病人身心不利的因素都想到了，從而提出了明確的護理措施，真正做到了以人為本。
俗話說“三分治療，七分護理”而真正的護理體現在哪裡?難道只是每天機械性的為病人打針，發藥?我們考慮過病人真正的需求嗎?
讀過此書，受益匪淺，感悟自己在為病人服務的過程中欠缺的東西太多，為病人考慮的太少。雖然已做了多年的護士，但從書本學到的護理心理學及醫院要求的護理理念來評價自己肯定是不合格的。因為我很少想到為了病房空氣新鮮而為病人開一扇窗，在暴風雨來臨時也很少想到要為病人關一扇窗，在夜深時也忘了為病人關一盞燈;總是忽略病人的臥位、床單位是否舒適;在每次例行晨間護理時也只是走於形式，從未為病人想過做晨間護理的合適時間，或許有些病人還在睡夢中，或許有些病人還在吃早餐;對於飲食的指導也太膚淺，沒
有了解病人的胃口，聽聽病人愛吃什麼，只是一味地要求病人按我們所提供的食物吃，有時我們提供的病人也許不愛吃呢?等等。很多方面有待改進。
文中講述了“在我離開病人，在我不在的時候也不會有不好的事情發生”給了我最深的感觸。想著我科一位關節僵硬、右腿燙傷、綣縮在床的病人，心中難免有幾分自責。我想如果我們不厭其煩的對家屬進行疾病健康知識宣教、觀察仔細，或許病人可以避免燙傷;如果我們早期對患者進行肢體功能鍛鍊，或許患者關節不至於那麼僵硬。總而言之：當在我們離開病人時，希望我們能放心的離開!
《護理札記》對從事護理工作者終身受益，經過反覆認真閱讀，使我對南丁格爾在建立護理學的一生中的心路歷程有了切身的理解，她崇高的道德品質也深深的感動著我的心，指引著我前進的方向!“以人為本，以病人為中心”做自己能做到的事、想自己想不到的事，運用前瞻性的思維為病人提供優質的服務!
什麼是幸福?什麼是愛?我們的前輩，護理學的創始人佛羅倫斯·南丁格爾用她傳奇的一生做了最好的詮釋!是她讓護士變成了天使，讓我們用一顆象南丁格爾的心去為病人解除痛苦;讓我們沿著南丁格爾的路走下去，生生不息
突然接到通知要轉科工作，一時有點手足無措，畢竟馬上要離開工作3年的科室，跟相處已久的同事有點不捨，同時要到一個新的環境、新的同事、新的專科要求的科室工作，有點憂慮。但是轉科上班後不久我便打消了所有的顧慮，因為這裡有家長般呵護下屬的護士長，有姐妹般融洽的同事關係，有對護理工作非常支援的主任及醫師們，在這裡我很快進入了角色，並熟悉了創傷骨科患者的心理護理、疼痛護理、營養支援及創傷骨科常用護理技術和康復護理，完全勝任了目前的工作。此次轉科使我深深地感受到：護理工作本是一門藝術，它不僅僅要求我們有較充足的知識，豐富的經驗，嫻熟的操作技能，良好的人際溝通能力，更要求我們有“五心”，即“愛心、細心、耐心、同情心、責任心。只要有了這“五心”，無論你是轉科工作，還是轉醫院工作，只要你還在從事護理工作，變的永遠都是環境、同事，不變的永遠都是自己對護理工作的要求。
我們的工作不算驚天動地，但是我們是春天的滴滴細雨，讓生命的原野再現新綠；似深秋的一片紅葉悄然飄落，天使的青春已融為患者康復的笑靨；寒冬一枝枝臘梅，陣陣幽香帶給人生的希冀。我們將會繼續與病人的健康同行，讓病人因我們的護理而減少痛苦，因我們的健康指導而有所收穫，因我們的安慰而樹立信心。
創新護理管理觀念提升護理管理水平——護士長輪值科員心得體會
我叫孫明麗，心血管內科二病區護士長，按照院領導及護理部的安排，我有幸於20xx年1月1日至5月31日到護理部做輪值科員。此期間，培養了我科學嚴謹的工作作風、吃苦耐勞的工作精神和嚴肅認真的工作態度。使我在學習、工作、生活、思想上都成熟了很多，為我積累了人生最寶貴的財富。
初到護理部，感到一片茫然，不知道科員都幹些什麼工作，在我還沒來得及反應過來，繁忙的工作就開始了。跟隨主任處理各種有關護理方面投訴、參加業務查房、制定各種方案、計劃、重新核定護理人力資源、參與護理三級質控工作、對護士進行規範化培訓、對實習護士進行培訓及管理等等。通過這些繁雜的工作過程，讓我對護理部職能有了全新認識。護理部是行使護理專業組織管理職能的重要部門,在醫院管理中起著承上啟下的重要作用，護理管理水平的高低和工作質量的好壞,直接關係到醫院的生存和發展。隨著我院管理體制的改革、人員觀念的更新，讓我感受到在院領導帶領下，護理部的作用得到了更有效的發揮，護理管理質量較前有了明顯的提高。
今年的臨時護士招聘工作，在趙巨集院長及杜惠平主任的帶領下，我們用了一週的時間，就完成了理論、技能考試以及培訓工作。每一個環節銜接都非常緊密，讓我真正切身看到什麼是“公開、公正、公平、陽光”。記得在報名期間，到中午該下班時，杜主任說，“你們走吧，我中午在這兒值班，萬一有學生來報名了，豈不是耽誤她們了嗎?這畢竟是人家的終生大事”。所以我們在接下來的幾天時間，每天中午都有人值班，星期天照常上班，為的就是留些機會給那些求職的同學們。杜主任在給新聘任護士崗前培訓期間說過，“我們今天能有一針見血的扎針技術，能有豐富的護理經驗，正是病人用血和淚換來的，我們還有什麼理由不對病人好呢?”。
在院領導的支援下，今年組織了隆重的“5.12”國際護士節系列活動。從開始制定活動方案到最後晚會的成功召開，每一個細節之處都有趙巨集院長、各位主任和護理部各位老師灑下的辛勤汗水。特別是杜主任，每天早上六點鐘就來到醫院，指揮我院市直保健物件的體檢工作，中午回到科室還要處理護理部的日常事務，晚上還要研討護士節的相關事宜，和張主任一起經常加班到深夜12點。
今年春節大年七年級，我接到杜主任電話，問我護理人力資源整理的怎樣了，在這普天同慶的日子裡，主任想的還是工作。主任經常教導我說：“護理部是服務部門，我們要下到科室，儘量不要增加護士長負擔。”“為官一任，造福一方”“家長把孩子交到我們手裡，我們就有責任、有義務把她們教育好，好好培養她們，不能讓醫院的人才梯隊在我們手裡脫節。”“做人要公正、正直”“做人要孝敬父母、愛護孩子”。對於從護理部發出的文字資料，主任更是要求我，每一個措詞、字，甚至是標點符號都要正確、嚴謹。正是這種近距離的接觸，讓我從主任良好的工作作風和埋頭苦幹的求實精神中學到了她對待工作那份強烈的責任心和高度的責任感，對護理部成員嚴格要求、嚴格管理的工作作風和工作態度，深深的影響了我。感謝主任教我做事、做人的道理。我一定會把護理部的這種優良作風發揚到心內二科室，努力把心內二的護理工作做的更好。
通過5個月的學習，我深感自己的不足，我會在以後的工作學習中更加努力，取長補短，需心求教。我也相信經歷了這段時間的鍛鍊之後，自己能夠更快的成熟起來，更加穩重，更能擔起作為一名護士長的責任，絕不辜負領導的期望。
最後感謝院領導、護理部給我這個寶貴的學習與提高的機會，也感謝趙院長、各位主任和老師們在工作忙碌之時，還要帶領我、教導我，給了我很大的幫助和收穫。我將繼續努力，牢記護士長職責，不斷加強思想學習與業務學習，全面提高自身綜合水平，把學習期間學到的知識運用到實際的工作中去，努力做一名合格的護士長。
隨著時光的推移，我慢慢地長大了，面對人生選擇時竟然也戲劇化地做了一名護士，成了人們眼中的“白衣天使”，當我成為兒科護士的第一天起，我就告訴自己說：既然我也是一名兒科護士，就一定要用我的微笑來面對生病的孩子，改變我孩提時腦海中那咱面無表情，看上去讓人生畏的護士形象。前不久，有一位6～7歲的小男孩的一句話讓我更堅信我這樣做是對的。第一次給這個小男孩做治療的時候，我就像平時一樣面帶微笑一樣走進病房，他就總是盯著我看，到了第二年，他哭吵著奶奶要找我給他打針，聽他奶奶說本來有護士準備給他打針的，可他硬是不肯，握著小拳頭不讓人碰，偏要找我，於是我就去了，他看到我之後竟然不器了，只是乖乖地伸出兩隻小手由我挑選，我很詫異，為什麼這個小男孩會有這樣的舉動，但當時沒有問，只是在思考，接下來幾天的治療都由我為他進行的，可由於工作忙，打完了他的針，我便忙著我自己班上的事兒去了，好久沒看到我，他就說打針的部位很痛，要奶奶找我去看他，我去了之後，邊微笑著輕輕撫摸，邊細聲問道：還痛嗎？他眨眨眼望著我說：不痛，其實一點都不痛。到了他出院的時候，我就問他，為什麼每次打針都找我，而他說了句讓我非常感動的話，阿姨，因為我想看見你對我笑。
歲歲年年花相似，年年歲歲人不同。每年金桂飄香，便是年終總結時。
我是一名軍人，無比熱愛祖國，無比熱愛人民，無比熱愛部隊，他們的利益永遠高於一切，我願一生為它們無怨無悔的奉獻！
做為武警四川總隊醫院的一分子，我十幾年如一日，嚴格一日生活制度，嚴格條例條令，嚴格醫院各項規章制度，嚴格生活作風，恪守軍人的職責和義務，全心全意為人民為兵服務。
做為一名老兵，我無愧於軍人的稱謂。無論是過去的一年，還是在過去的十幾年，我從不計較個人得失，從不爭名奪利，從不溜鬚拍馬，從不欺下瞞上，從不趨炎附勢，從不阿諛奉承，從來以大局為重，真正做到自己是塊磚那裡需要那裡搬，無條件服從組織安排。
做為一名護士，一名老護士，一名一直戰鬥在臨床一線的老護士，我無愧於自己的良心，無愧於自己的職業操守，無愧於白衣天使的稱呼。任何一個醫術高明技藝精湛的醫務工，如果沒有一顆仁心，那他永遠也不可能成為一個真正優秀的醫者。醫者仁心。雖然我只是一個小小的普普通通的護士，但在我平凡的工作崗位上，我是用心對待我所能接觸的每一個病人！在我的字典裡，永遠沒有貧富貴賤，沒有地方和部隊之分。我用心善待他們每一個人，窮盡我全部的熱情和所有的能量，真正做到想他們所想急他們所急。每一句溫儂軟語，每一聲親切的問候，每一次精心的治療，每一個微笑，無不飽含我的心意。打個比方，例如輸液大廳的工作，看似單純，其實有很多學問。門診病人流動性、不確定性大，病種複雜多變，而且是醫院的視窗單位，這不僅對三查七對的要求甚為嚴格，而且對一針見血率也有很高的要求。並且在給病人輸液時，不同的抗生素有不同的排序，我們常用的左氧氟沙星和其他抗生素不同，其他抗生素間隔時間長，必須分開輸，而左氧氟沙星則必須連在一塊輸，以保證其藥效。青黴素類、頭孢類抗生素必須現輸現配，過早配製會讓其失效，還容易引起過敏反應。在核對病人液體時，我們對所用藥物的劑量、濃度、用法、不良反應必須心中有數。如面板科的阿昔洛韋必須嚴格控制滴數，保障療效。對腹痛病人先輸解痙止痛的藥物，對發燒病人先給予退燒藥。輸液時，有意分散病人的注意力，減少疼痛。告之每個病人在輸液過程中的注意事項及所輸藥物的一些反應，讓病人有一定的心理準備。對老人、孩子、病情比較嚴重的'病人儘早儘快進行治療，儘量安排他們在床上輸液，增加他們的舒適度，緩解他們的緊張情緒，並重點觀察和巡視，及時向醫生彙報情況。還有許許多多，一點一滴，無不包含我對他們真心實意的付出，無不演繹我對他們任勞任怨的忙碌。
做為急診科資歷最深年紀最大的老護士，去年，和比我年輕10歲、低年資護士一樣，我一共上了132個夜班。我從未倚老賣老，得過且過。相反，我以自己豐富的護理閱歷和經驗，精湛過硬的護理技術，從無懈怠，踏踏實實兢兢業業認認真真做好自己的每一項工作，先重後輕，先急後緩，先老弱病殘後普通病人的進行搶救、治療、安排和分診。從不計較工作的輕重苦累髒臭，只要是自己看到的能做的，無論份內份外，都會主動去完成。
轉眼間學習已經半年了，回想這半年時間有收穫，也有失落，剛來的時候，一切都是那麼陌生，不熟悉醫院的環境，不熟悉周邊的路線，吃不慣這裡的飯菜，不習慣這裡的天氣。進修的每一天都覺得漫長，這次我們一起來進修的兩個人都是當母親的人，剛來的時候我們都想家、想孩子，可是這裡的人主任、護士長、科裡的每一個人都讓我們感受到了這裡人像這裡夏天一樣的熱情，使我們很快熟悉了病房的環境和工作流程，適應了這裡的生活和工作，和他們也建立了融洽的關係。所以後來日子也過的飛快，每一天都有不同的收穫，每一天都過的很充實，因為這次的學習機會非常難得，在這裡我學到了先進的護理理念和技術，感受到了他們團隊的精神，嚴謹的工作作風和工作的熱情，所以不枉此行。
一、科學的管理
首先是良好的團隊協作、多元的護理人員階梯，科室實行分層管理，有3個護士長，現有80多名護士，病區分為11個護理小組，每一個小組有五至六名不同年資的護士組成，有分管組長，如果不是分層科學管
理，怎麼管的過來。雖然分工明確，但大家完成本職工作的.同時又互相協作，組長負責對病區患兒的情況瞭如指掌，根據病區病人不同的情況分派不同年資和工作能力的護士分管不同的病區，使患兒得到全面細緻的護理，如果出現了問題，組長可以及時處理。其次，院內感染控制做的也很好，病區分為不同的專區，感染和非感染病人嚴格實行分病區收治，確定為傳染性疾病則予以隔離，給我印象最深刻的就是醫護人員的洗手，每天醫生來查房，首先第一件事是洗手，看完一個病人去接觸另一個病人時，他一定會先去洗手，他們每個病區都有洗手池和洗手液，每個患兒床頭都有免洗手的洗手液，洗手完畢都是用專用的抹手紙進行擦拭。護士就更不用說，做每一項操作前都會洗手，雖然工作很忙碌，他們不會省略洗手這個環節，洗手已經成為每一個人的習慣，因為大家已經深深的體會到：洗手雖然是最廉價的預防院感的措施，但卻是最有效的。
二、溫馨細緻的護理服務
我感觸最深的是他們對於人性化服務不是口頭上的，而是實實在在的做到了實處，真正做到了對患兒的人性化關懷。如果使用CPAP時，會用一個保護膜墊在鼻子和鼻塞之間防止壓傷，撕臉上的膠布時，先用石蠟油潤滑後再撕，動作非常輕柔。這裡的患兒胃管會從口腔插入而不是鼻腔，理由是不想因為胃管而使他們少了一個鼻腔而加重他們的呼吸困難。而對於早產兒來說，他們有專門的早產兒區，環境相對安靜，而且說話聲音和操作時儘量輕，減少聲音的刺激。而且暖箱上有一個罩布，各項治療集中進行，減少光線和外界的刺激。每一個早產兒都用衣服做成鳥巢，使每一個患兒都感到舒適，而對有特殊情況的都會掛上標籤，寫上溫馨的話語。如有一些需要隔離的患兒，如梅毒的患兒，在他們床頭只畫幾朵梅花，叫他們“梅梅”，絲毫沒有一點歧視，而是更加照顧。乙肝的患兒他們會畫三個大太陽，叫他們“美羊羊”或“喜洋洋”。還有比如“我的面板很嫩，請小心呵護”，“我的髮型很帥，請美女阿姨愛護我的髮型”，無處不體現了他們的愛心和細心，對每一個毛毛都像自己的孩子一樣對待。
慮，促進患兒康復；對特殊患兒（臀紅、聲音嘶啞、面板損傷等患兒）進行電話隨訪，對家長提供一個連續性的、動態的隨訪觀察指導過程，減輕了出院後父母的焦慮，使其更好的護理寶寶。
她在工作中真誠對待每一位同事，在科室以樂觀、積極、認真負責的工作作風引導著團隊前行，使整個團隊和諧，充滿活力，將繼續秉承“厚德至善精業進取”的院訓，努力工作。
實習一年，工作兩年，算起來接觸臨床也有三年的時間了，卻從未見過一個科室醫護之間能如此團結、如此友愛。作為一個有兩年工作經驗的新進護士，總覺得是種尷尬的身份。對於不一樣的管理體制、不同的電腦系統，一切都得重新學習。然而，對於我的每一個問題科室老師都詳細的為我解答。記得第一次單獨值中班，帶教老師彭老師午飯後沒去休息默默地在醫生辦公室處理事情，其實我知道，她是在陪著我，一顆懸著的心立馬變得穩穩的；第一個單獨的晚夜班護士長私下安排老師在科室睡覺為我保駕護航，滿心的感動讓我不再畏懼；第一次單獨收治病人，值班醫生耐心的指導讓我無比感謝。一個和諧友愛的集體讓工作中到處充滿了愛。
我們常常被路旁的美麗風景打動，也總是為身邊的溫暖美好而感動。來中醫院的每個日子，都是再次成長的印記。我們每天的工作緊張、充實，和諧的醫護關係讓我們感受了親情和溫暖，醫護手足，團結共進，濃濃醫護情，共鑄輝煌明天！
時間轉瞬而逝，轉眼間進入醫院已經三個月了，這幾個月也是我彌足珍貴的回憶。4月份我順利的通過了醫院的招聘考試，經過一個月的崗前培訓對醫院的環境和要求也有了初步的瞭解和認識，一個月的崗前培訓已落下帷幕，我們也蓄勢待發，做好了擁抱未來的準備，更加堅定了從事護理工作的決心。
我懷著無比憧憬和激動的心情進入了臨床工作，我的第一個科室就是神經內科，我很榮幸能夠來到這裡工作，我決心要成為一名合格的護士。我每天都以的心情投入到工作中，不停的穿梭在病房中。在這裡我有了自己的第一份收穫。
剛進科室護士長張曉玲就教我要用心去對待每一位患者，在工作中做事一定要謹慎小心，用耐心，愛心來鼓勵幫助患者。“住院期間患者接觸最多的人就是我們護士，我們的狀態會直接影響到每一位患者的情緒，所以一定要熱情，讓患者感受到我們的關心和溫暖。”護士長總是這樣叮囑我，我也把這句話當做我工作中的指路明燈。
有天下午我在病房做治療回來路過206病房。正好那屋的病人趙老師叫住我，當時那位病人並沒有在輸液或在做其他治療，當我走進病房，那位病人說：“甜甜，把你們護士長叫來一下。”當時我的大腦飛速運轉，回想自己有無漏做某項操作或者發生什麼護理差錯。當護士長從病房出來後，走到護士站對我說，“不用怕。十床趙老師是為了向我表揚你對病友的關心和悉心的照顧。”當護士長說完後我懸著的心就放了下來。工作中雖然很累但有成長也有收穫。
態度決定一切，常言道：“三分治療，七分護理。”這是對護理工作重要性的高度概括，也正是我選擇和接觸了這個行業才真正體會到工作中的艱難和不易，明白了護理不是生硬的操作，首先你的心裡和眼裡要有患者，贏得患者的信任才能做到。
護士這一角色看似簡單，其實並不簡單，完美的工作要求我們全身心投入真誠相待。凡事都要站在患者的角度來想。要用愛心、耐心、責任心來贏得患者信任和解除患者病痛。不辜負護士這一美好的角色。
我選擇了這個醫院，很榮幸它也認可了我。雖然我進科的時間很短暫，我已深深體會到它的溫馨。寂靜的夜晚、通明的病房、熟睡的病人，一切都顯得那麼安靜，及時疲倦，我們也會在彼此的眼神中得到力量，它彷彿在說：我們是一個戰鬥的集體，幫助他們戰勝病魔是我們光榮而神聖的使命。在我看來我們是個很特別的科室，我們的病人都是從死亡的邊緣被拉回來的，他們更明白生命的意義。最幸福的是看到他們充滿感激的笑容，那一刻，會發現所有的辛苦都是有價值的，那是心與心撞擊的火花，那是愛與愛連成的溫暖，即使在嚴冬照樣沐浴在暖春的陽光裡。
在專業知識、工作能力方面：我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書的書寫工作，醫療文書的書寫需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。我認真學習科室檔案書寫規範，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規章制度，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態度、嚴格的要求、嚴密的方法)。
在我心裡護理事業是一項崇高而神聖的事業，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今後工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業作出自己應有的貢獻!在即將迎來的20xx年，我會繼續發揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責，我對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的好護士應該做的最起碼的工作。作為一名護士，我時刻的意識到我擔子上的重任，我會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴格要求自己，我相信我會做到!
__年護理部在醫院領導下僅僅圍繞“提服務、控制量、抓落實、保安全”等中心重點工作，更新管理模式，創新服務理念，凝聚護理隊伍，深入推進各項護理工作。
一、提高服務質量
按照三好一滿意要求，護理部要求各護理單元根據自己特點制定不同特色的護理服務目標：病房紅燈零呼喚、入出院護士全程陪同，門診全程快準、無憂，手術室溫馨、無懼，供應室收送及時，根據上述目標高標準、嚴要求，力爭實現護理服務零投訴。並以此為切入點在5.12開展服務禮儀知識競賽，評選出優秀職業團體。促使每位護理人員注重自己在工作中的儀表儀態，提升了護理人員的職業形象。開展優質護理服務滿意度調查，三個病區每月進行一次，護理部每季度進行一次，每次調查有總結有分析，針對調查中反應的突出問題護理部及時提出整改意見，協調解決。
二、嚴格護理質量控制，保證護理質量持續改善。
針對__年護理一級質控相對薄弱問題，__年初護理部及時召開護士長會議，確定__年護理質量的目標、任務及發展方向，重新制定重點科室護理質量標準，護士長參照護理質量控制標準周檢查、月總結，護理部每月對重點科室進行質控大檢查，並在護士長會議上進行反饋分析，及時擬定整改措施進行改善。做到有執行標準，有檢查落實，有總結分析，有資訊反饋，有整改措施，有詳實記錄。體現護理質量持續不斷改善。(參照標準：整體護理質量檢查記錄，優質護理服務病房管理質量督導記錄，一級護理質量控制改善記錄，護理文書書寫標準，各科護理質量考核檢查標準，護理核心制度)
針對__年底檢查中出現問題，20__年重點加強職責護士優質護理服務工作質量督導，病區護士長優質護理服務工作質量督導。
三、具體工作抓落實
影響護理工作持續改善的突出問題是：1、沒有目標計劃;2、有目標計劃但沒有落實;3、有工作落實卻沒有詳實記錄和臺賬。針對上述問題，__年護理部真抓實幹，要求各護理單元年有計劃，月有安排，周有重點，日有記錄，資料分類管理。在三大病區及重點科室順利完成一級質控的建設及管理工作。
四、監測護理質量相關標準，落實風險防範措施，保證護理安全重點制定患者身份識別、治療、用藥、手術、預防感染、預防跌倒等重點環節的安全工作程式和措施。每月監測院內跌倒、墜床、壓瘡、擇期手術併發症、管道滑脫的質控指標及防範措施的落實，__年全院無一例上述事件發生。
建立全院統一的搶救車管理制度，高危藥品和備用藥品分開存放，標示清楚。
建立全院統一的重點環節應急管理制度和風險預案(用藥、輸血、治療、標本採集、圍手術期、護理操作等)，並定期進行培訓和演練。
有院內緊急意外事件的護理工作應急預案和處理流程。
有全院統一的護理不良事件上報制度及上報流程。
護理部要求護士對護理不良事件報告制度知曉率到達100%，上報率大於等於90%，對輸血反應、輸液反應的處理預案知曉率到達100%，手術安全核查率100%，患者身份識別核查制度落實100%。
五、重視護理隊伍建設，落實層級培訓，提高護士素質。
__年全院進行護理培訓4次，理論考核2次，技術考核2次，資料涵蓋搶救藥品、儀器裝置、危重病人、應急預案、護理禮儀等，人員包括新入職人員、護理骨幹人員、護理管理人員等。
護理部要求各科室每月進行業務學習及培訓2次，考核1次，公休座談會1次。
__年即將過去，對過去工作的總結和分析，是為了在新的20__年我們的腳步走的更紮實更穩健，我們的工作目標更清晰，更有的放矢。__年我們有很多不足，也暴露了很多問題，期望在新的一年裡，有意願的堅強領導，有全院護士的團結努力，我們的護理工作能躍上一個新的臺階。
當接到這本書時，《做最好的護士》六個字映入眼簾，瞬間護士的自豪感油然而生，同時“最好”二字又讓我沉思起來，最好的護士標準是什麼？如何做最好的護士？回想起當時上學時的授帽儀式，前輩為自己帶上燕尾帽的那一刻，自己的熱淚和暗下的誓言：在以後的護理工作中勤勉好學，忠於職守，以一顆炙熱的、真誠的心對待每一位患者。這些話對於新上崗的我，是一個前進的目標也是一種鞭策。
我在畢業後就進入臨床實習工作，當看到自己護理的病人康復時，心裡感到幸福和成就感，護理這份工作用心投入其中才會對它有深深的體會。結合自己臨床實習和看《完做最好的護士》這本書，我認為我心目中最好的護士應具備以下幾點：
一、醫德
南丁格爾說過：“護士必須有一顆同情心和一雙願意工作的手，必須有決定的愛心。沒有愛心，也就失去了工作的意義”。不論醫生和護士，醫護人員都必須具備高尚的職業道德情操、謹慎的工作態度、淵博的醫學專業知識、慎獨修養。而護德是醫德體系的重要組成部分，是實施心理護理的重要基礎，是護理人員的靈魂，是做好工作的精神動力和思想保證，是護理文化建設的重要內容和做好護士工作的基礎。在工作中持續不斷的對自己進行學習和教育，自覺以良好的職業道德規範和高度的責任心約束自己，圓滿地完成護理工作任務。
二、專業技術
護理工作的特點：持續、重複、瑣碎、複雜、責任重。護士不僅要有精湛的操作技術、豐富的理論知識，而且要用智慧和美的心靈創造和諧優美的就醫環境。嚴格執行各項規章制度及技術操作規程，不斷豐富、更新自己的理論知識，利用業餘時間，主動自學護理相關知識，深刻領會醫院內與護理工作相關的制度與規範，向同事請教，取長補短，提升自己的護理水平，努力鑽研業務技術，不斷改進和提高護理質量。
三、良好的形象
患者對於護士的第一印象往往來自於護士的形象，護士的儀表、語言、行為在臨床護理中起著重要的作用，因此護士應以最佳的形象和行為展現在病人面前。儀表整潔端莊，舉止得體的護士給病人以純潔端莊高雅、親切的感覺，把握說話的語調、語氣、語速，保持良好的精神狀態，可以使病人產生舒適和信賴感。如站立迎接，主動問候，使用尊稱，熱情接待和介紹，給病人的需求以滿足，痛苦以安慰，恐懼以保護，處處體現慈愛、關懷與體貼。同時也能提高病人接受治療護理的情緒，配合治療，使患者生理及心理上儘快得到全面康復。
四、良好的溝通
良好的溝通是做好護理工作的重要前提。在臨床工作中，護士要用親切熱情的態度、溫和耐心地引導讓患者“開口”。當患者對治療或護理手段不認同或不理解時，護士則應以文明得體的語言加以解釋和說明，取得患者的信任，使他們積極配合治療。在對患者的治療過程中，護士不僅應當全面、正確、及時地執行醫囑，還應在執行過程中仔細觀察患者情況，並將情況及時反饋給醫生。護士和醫生應相互尊重，共同消除患者的病痛。具有文化素質和語言藝術的護士，應善於應用溝通藝術應對病人的心理問題，用美好的語言輔助護理技術，其本身的語言對病人就是一種重要的治療和安慰，它有利於溝通護患之間的情感，喚起病人樂觀的情緒，增強病人與疾病作鬥爭的信心。
五、人文護理
現今，醫學模式已轉變為生物-心理-社會模式，護理也轉向以人、環境、健康為基本內容的整體護理，護士作為救死扶傷的白衣天使，所要做到的不僅僅是醫治患者肉體上的痛苦，還要從思想和情感的層面體現出真誠的人文關懷，積極倡導健康、向上的服務觀念體系，將人文護理落到實處。一切以人為中心，根據不同年齡階段的心理變化，調整護理方式和服務禮儀，為患者提供更優質的護理服務，在運用語言和患者進行溝通之外，採用肢體語言，如輕柔的動作，善意的微笑，來解除患者的恐慌和無力感，幫助解除痛苦，調節心理，促使患者早日康復。
六、愛自己，才有能力愛別人
只有先學會如何愛自己，才能將自己的力量奉獻給他人。護士工作不僅勞動量大，並且容易產生較大的工作壓力。在工作時間之外，合理安排時間，積極鍛鍊身體，保持飽滿的熱情和精神，以一個良好的精神狀態來面對護理工作。
以上內容是我讀完《做最美的護士》的心得體會，優質護理服務，任重而道遠，需要護士有端莊大方的行為儀表、和藹可親的語言態度、嫻熟準確的操作技術、主動周到的護理服務、認真嚴謹的工作作風。
在今後工作中始終牢記自己最初的夢想，不斷的總結，不斷的探索，不斷的創新，成為一名最好的護士，為患者提供包括心理、生理、生活上更優質的服務。
作為科室的質控護師，我具體負責監護區護理工作管理已經多年，在護士長和科護士長的指導下，能熟練運用PDCA等科學的質量管理手段完成護理質控工作，在科室推進“冷熱薄荷水刺激吞嚥功能障礙患者功能恢復”、“盲插空腸管減少隱性誤吸的發生率”、“胃腸功能監測降低神經外科應激性潰瘍的發生率”、“早期預警評分提高危重病人的早期識別”等品管圈及質量改進課題，並取得了一定的效果，同時還協助護士長完成科內護理安全隱患的排查及制定防範措施，完成專項安全護理查檢，整理病情觀察案例，科室共享，充分發揮了質量管理職能，從而保證患者安全。
有人說護理工作很平凡，但我認為能把一件平凡的事一直做好就不平凡，把一件簡單的事一直做好就不簡單，我們的護理工作承載了多少病人的生命重託，我是一名護士，但我會盡自己所能發光發熱，竭盡全力把護理工作做得更好，我相信，一份春雨，一份秋實；一份汗水，一份收成！在以後的工作中，我會繼續努力，真正無愧於五星護士這個光榮的稱號！
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