畢業到現在已經半年了，工作了已經半年了。在這半年工作中，我感觸很多，我完成了從學校走上社會的過渡了，我在新的公司環境中適應的很快，我可以說我是一個真正的社會工作人員了。我要在半年的工作中做一下我的總結。
屈指算來，到公司已近半年的時間，經過領導關心、同事們的幫助和自己的努力和調整，我順利完成了一個學生到企業職工的轉變，現在已基本上融入了公司這個大家庭。同時對公司的組織結構，工作流程等各個方面都有了一些初步瞭解。作為專案部的經營人員，應該做好以下工作：每月統計當月的實際施工產值及成本分析情況，及時參加成本分析會議，對專案部每月的盈虧情況做出分析報告;平時在工作中配合各個部門的工作，做好合同管理。參與一些分包合同的洽談，分包合同簽訂後，對分包合同進行跟蹤管理;向公司提交有關的報表;做好分包結算，專案竣工結算工作;負責投標算量、報價、成本分析工作。
我對半年來的工作做了一個小結。
一、即使是最基礎的工作，也需要不斷地創新求進，以提高工作效率。我工作的很大一部分內容，就是投標工作，本來以為算量是一種比較枯燥的工作，其實，如果用心多思考一下，核量工作通過運用電腦和統籌的方法，並不是那麼死板乏味。接觸工作至今，我也慢慢形成自己獨特的方法。當然，隨著工作的深入，還有更多新的內容等待我去學習，去思索。
二、態度決定一切，可以說，這段時間工作的過程也是我自己心態不斷調整、成熟的過程。因為造價不是我的專業，剛來到公司，我有太多的茫然。整天看書好像還是無濟於事，而莫名而來的煩瑣的投標算量更是讓我抓狂。剛開始，我甚至懷疑我不適合這份工作。後來我發現，時間是我的救星，通過自己不斷的調整心態，雖然沒有人說，但我自然而然的就知道了作為造價員該做一些什麼事情，一些不懂的東西也迎刃而解了，頓時讓我豁然開朗。如今只要有工作，我會以充分的熱情來幹好事情。心態的調整使我明白在各個崗位都有發展才能、增長知識的機會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的職工;如果以冷淡的態度去做尚的工作，也不過是個平庸的工匠。擁有積極的心態，就會擁有一生的成功。
三、學習無止境，職業生涯只是學生生涯的一種延續，重要的是將學校裡學的理論知識運用到工作中，並進一步提高、昇華。初到公司的我當務之急就是拼命的學習，整天的翻閱書本，為的是能儘快熟悉工作，有機會接觸實踐工作。結合學校裡學的相關知識，我覺得需要進一步摸索和思考，活學活用，來解決實際的問題。
四、我也存在著一些不足之處：因為去工地的機會少，實地學習的機會也太少，學東西很慢;投標工作經常出錯，還需要更多的鍛鍊機會;過於注重工作的進度對工作內容的全面性考慮不足;工作有時不夠主動等。在接下來的工作中，我將本著對本職工作的認真和責任心，把工作做好做精。
另外，我對公司現行管理制度也有自己的看法。公司應注重提高員工工作效率，我認為無止盡的上班只會讓人身心疲憊，而喪失工作熱情，自然而然工作效率也下降，而正常的節假日能緩解員工壓力，使之勞逸結合。我建議專案部也應該實行大小週末，同時我也考慮到專案部實行這個規定也存在一定困難，所以建議員工在雙休日能輪流值班，這樣更能體現公司關愛員工的人性化管理。
我將以公司的經營理念為座標，將自己所學知識和公司的具體環境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強的優勢努力學習業務知識和技術，為公司的發展盡我綿薄之力。
以上為本人半年來粗略的工作小結，請領導審閱，如有不到之處，請領導不吝指出，以便本人及時改正，從而能更好地工作。
相信我在以後的工作中，我還是會不斷的努力的，只是我的努力程度就是這樣的，不會出現大變化，我會一步一個腳印，開始走上一個新的工作歷程的。以後的路還有很長，我會在公司中不斷的努力，為實現公司美好的明天做出自己的貢獻!
20xx年5月上旬我校舉辦教學開放周活動，此次教學活動周圍繞“探索課堂有效教學、提高學生語文素養的途徑”主題，以教學觀摩的形式進行了深入探討。觀摩課分國中組和高中組進行。
我參加了國中組的活動，聽課後有以下體會：
一、重視課前有效預習
做好課前預習，既是順利地進行課堂教學的準備,又培養學生獨立解決問題的習慣，提高他們的自學能力。在以往的課堂教學中，我發現真正能得到思考的只是一小部分學生，很多學生是還沒來得及有自己的想法，就被別人的答案替代了。久而久之，他們就形成了一種惰性，上課只是坐著等結果，從不思考。為什麼會這樣呢?原因是他們課前沒有預習。
因此，我們必須重視和抓好課前預習。使他們熟悉課堂內容，有思考的時間，都有自己的答案。但是，認識到預習的重要性，未必就讓學生喜歡預習;積極參與預習，更不等於有效的預習，為了提高他們的預習效果，必須做到：一要教給他們預習的方法;二要有針對性的設計適合於不同層次學生的預習專案;三要重視預習的課堂檢查。不然學生就會覺得課堂教學與學生預習不預習無關,從而降低了學生預習的積極主動性。
二、營造和諧的課堂氛圍
語文教學過程中可以充分發揚民主教學思想，讓學生始終擁有安全、自由、開放的心境，無拘無束，敢疑敢問，敢說敢為。在課堂上教師只有與學生真正地進行了思想和情感交流，教學才能切入學生的經驗系統，課堂生活才成為師生共存的生活，才能實現有效教學的目的。
三、強調語言的品味與揣摩
我認為要做到有效教學，教師就不得不重視對課文文字的誦讀，增加課堂上學生誦讀的機會，給予同學品味與揣摩語言的嘗試。例如，陳梅葉老師在教學《端午的鴨蛋》時，設計讓學生速讀課文並找出重點段的環節。同時，陳老師重視引導學生體味和推敲重要詞句在語言環境中的意義和作用，從中領悟語言文字的表達技巧，致使學生能夠深入把握教材，更好的與文字展開對話，引導學生對教學內容正確理解和把握。
從這次活動中，我深深感受到：語文教學是一門藝術，要有效教學、提高學生語文素養需要教師課後多下功夫，提高教師自身的語文素養。教師要下苦功鑽研教材，才能上出好課。
我覺得教學質量的高低很大程度上取決於課堂教學的效果，因為課堂是教學的主陣地。課堂教學效果的好壞又取決於教師的“教”和學生的“學”兩個方面，因為師生是課堂的主人。
那麼如何提高教學質量呢？我認為：
一、不斷提高自身的知識水平和業務水平，有助於提高教學質量。
一名合格的老師，只有在工作中永無休止地學習，增長知識，改變觀念，才能儲備一桶新鮮的“活水”，服務於學生，澆開每一朵小花。所以，要想提高教學質量，作為老師首先必須不斷提高自身的知識水平和業務水平。同時，在教學過程中不斷積累，勤思考，常總結，苦練基本功，不斷提高教學水平。
二、注重堂課的教學質量，有助於提高教學質量
要想提高教學質量，就必須不斷提高堂課的教學質量。如何提高呢？我認為要從教師在教學過程中，應該對自己所教學的內容：第一步先要自己明白；第二步要講清楚；第三步要學生聽懂（要簡單，不要講得太繁雜）；這樣才能達到一個良好的教學效果。
三、抓好常規，養成良好的學習好習慣，有助於提高教學質量。
良好的學習習慣是提高學習質量的保證。習慣是培養出來的，而不是生來就有的，它是在人的學習、生活實踐中逐步形成的。習慣的力量是巨大而持久的，好的學習成績正是靠習慣的力量去完成的，而且良好的習慣一旦養成，只需教師稍加提醒就能堅持住，它將使學生終生受益。
四、積極開展課外活動，能開發學生的智力，有助於提高教學質量。
豐富的課外活動是學生展示自我的重要舞臺，也是讓學生把理論運用於實際的一次次實踐。
它不但能展示學生各方面的才能，發展學生的個性，使學生能夠得到多方面的體驗，得到多方面的發展，獲得多樣的快樂與收穫，而且也是團結協作的好機會。它不但能培養學生的創新精神，挖掘學生的潛能，也是增強學生自信心的一次機會。學生在嘗試到了課外活動令人心情愉悅的同時，也增長了知識、技能，樹立了信心，更有助於激發對學習的嚮往和熱情，有助於教學質量的提高。
五、抓好後進生的補差工作，有助於提高教學質量。
班級中的後進生或多或少都存在，而作為老師，不應該對他們有歧視，更應該利用一些課餘的時間去關心他們，幫助他們樹立學習的興趣和信心。因此，如做好後進生的輔導，做好家校聯絡等等，這些看似細碎的事情，也是提高教學質量的很重要的環節。所以，我認為要提高教學質量，只有將每一個環節都做好了，就像自行車的鏈條一樣，能緊扣住了齒輪上的每一個齒，才能發揮其效應。
總之，提高教學質量每個教師有每個教師的“法寶”，正所謂“八仙過海，各顯神通”。教無定法，貴在得法，凡在教學中能符合教學規律，遵循學生認知規律的，都能使課堂效率有所提高。謝謝大家！
一 、明確教學目標，把握課堂教學方向
教學目標是數學課程標準的具體化，是教材所包含的知識因素和能力訓練的具體要求，是評估教學質量的依據。教學目標決定著教學活動的方向，決定著教學內容、方法、途徑的選擇，決定著教學效率的提高。
在數學課堂教學中，如果目標制定明確，便能發揮如下功能：對指引師生的教與學，有定向功能;對教改程式的有效進行，有控制功能;對知識與能力的雙向發展，有協調功能;對減輕學生因題海戰術而盲目訓練所造成的負擔，有效率功能;對教改工作的科學評價和管理，有競爭功能;對統一標準大面積提高教學質量，有穩定功能由此可見，要提高數學課堂教學效率，就應制定完整、明確的課堂教學目標，注意根據教材內容定出基礎知識、基本能力、思想感情教育等項的達標要求。
例如教學《分數的初步認識》，可制定如下教學目標：①基礎知識方面：結合直觀圖形理解幾分之一的含義;認識分數各部分的名稱，掌握分數的讀法和寫法;②基本能力方面：能應用分數表示圖形裡的陰影部分，能在圖中畫出陰影部分來表示分數，在數線上標出一定的分數;③思想情感教育方面：培養起學生學數學的興趣、自覺性和克服困難的意志。並且把這些相互促進、相互制約的各項要求組成一個整體，做到在教基礎知識的同時培養能力，發展智力。這樣就能使學生在知識、能力、思想情感教育三個方面得到協調發展，全面完成課堂教學任務，收到良好的教學效果。
二、教學手段多樣化，提高課堂教學效率
教學手段是實現教學目標的主要措施。傳統的數學教學，從概念到概念，教師單靠粉筆和黑板講解，勢必影響大面積提高國小數學教學質量和學生的素質提高。因此，要提高課堂教學效率，必須注意教學手段的多樣化多媒體教學體現了教學手段的多樣化。因為它合理地繼承了傳統的教學媒體(如課本、教師課堂語言、板書、卡片、小黑板等)，恰當地引進了現代化教學媒體(如幻燈、投影、錄音、電視、磁性黑板、電腦影象等)，使二者綜合設計、有機結合，既能準確地傳導資訊，又能及時地反饋調節，構成優化組合的媒體群。這樣能使學生視、聽觸角同時並用，吸收率高，獲得的知識靈活、紮實，從而提高了課堂教學效率。
三、動、靜交替，講、練結合，優化課堂教學
根據國小生的心理特點和認知水平，在教學中，通過動、靜交替，講、練結合，調動學生多種感官參於學習，使學生的大腦始終保持興奮狀態，這樣，有利於課堂教學的優化。
例如，在學習“分數的意義”這一內容時，可先讓學生把一張正方形的紙對摺，平均分成2份、4份、8份;把一個蘋果平均分成2份、4份;把一個圓平均分成3份、6份;把一條線段平均分成5份、10份;……在操作中，教師引導學生體會“一個整體”、“平均分”、“每一份佔總份數的幾分之幾”的意義。在以上操作的基礎上，讓學生結合自己的操作完成以下填空練習：
1、把一個蘋果平均分成2份，每份佔這個蘋果的( )，單位“1”是( )。
2、把一個圓平均分成3份、6份，每份分別是這個圓的( )、( )。
3、把一條線段平均分成5份、10份，每份分別是這條線段的( )、( )，單位“1”是( )。
教師在教學中著重講清單位“1”和自然數“1”的不同之處：分數中的單位“1”可表示一個物品，也可表示一個整體，如一個蘋果、一堆沙子、一個班集體、一件工程等，被分的那個整體被看作單位“1”。再通過“平均分”和“不平均分”的比較，強調“平均分”的意義。通過以上操作、練習、講解，使學生對“把單位‘1’平均分成若干份，表示這樣一份或者幾份的數，叫作分數”這一定義有較為深刻、準確的理解。
四、通過知識遷移，溝通新、舊知識間的聯絡，培養學生靈活解答數學問題的能力
國小數學是一個多層次、多方面的知識體系。運用知識的遷移規律，有助於學生學習新知識、解決新問題。要做到這一點，教師必須深入鑽研教材，溝通新、舊知識間的聯絡，對知識進行類化，使之有利於知識的遷移，培養學生應用知識靈活解答問題的能力。
例如，除法、分數、比是三個既有聯絡、又有區別的概念。通過知識的遷移，既有利於學生掌握新知識，又使學生弄清這幾個概念之間的異同：雖然“比”的前項相當於除法中的被除數、分數中的分子，後項相當於除法中的除數、分數中的分母，“：”相當於除法中的除號、分數中的分數線，它們都可表示兩數相除的關係，但除法是一種運算，分數是一個數，“比”既可表示同類量之間的相除關係，也可表示不同類量之間的相除關係。根據三者之間的聯絡，在解這三類應用題時，通過靈活轉換，化難為易，提高學生解答應用題的能力。例如，在教學“把一種農藥和水按照1∶2500配成藥水。在1000千克的水中，應放這種農藥多少千克”這道題時，可用比、分數、除法三種方法解答
用比例方法解：1∶2500=x∶1000 x=0.4
用分數方法解：1000×(1/2500)=0.4(千克)
用除法解：1000÷2500=0.4(千克)
通過從不同角度、用不同方法進行解答，溝通這三類應用題之間的聯絡，打破思維定勢，提高學生解答應用題的能力。
一、注重傾注感情，培養學生的自學意識
國小生具有好奇心強和容易情緒化的特點，因此，要想提高教學質量，就必須注重感情的投入。在上課之前，需要花一定的時間瞭解每位學生，對於接受能力較差的學生，應該更加關心和愛護，採取相應的方法幫他們化解疑難，使他們逐漸產生學習興趣。例如，在教學中鼓勵他們多回答問題，並及時肯定，使他們逐漸樹立學習語文的信心；在留作業的時候，適當降低作業的難度，讓他們獨立完成；在平時測試的時候，適當降低試題的難度，重視考查基礎性的題目。
通過這種方式，逐漸培養學生對國小語文的學習興趣，使他們積極參與到教學中，提高教學質量。對於接受能力較強、學習目標明確的學生，應該給予他們更大的思維活動空間，培養其自學意識。例如，在學習《我的新朋友——電腦》這篇課文的時候，可以讓學生調查電腦在教育、科研、生產、生活中的運用，學生通過調查和訪問，不僅獲得了更為全面的電腦知識，而且激發了對電腦的學習興趣，拓寬了視野，調動了學習的積極性和主動性，收到了較好的教學效果。
二、靈活使用語文教材，增強課堂教學效果
教材是進行國小語文教學的重要工具，因此，必須對教材進行科學合理的運用，以增強課堂教學效果。但是，在使用教材的時候，應該不被教材和參考資料所侷限，根據教學的實際需要，改變教材呈現的順序或者對課文內容進行合理的編排和重組，這樣往往能夠收到更好的教學效果。例如，《三斤珍貴的水》這篇課文講述的是真實的故事，給人以強烈的心靈震撼，但是結尾部分讓人預料不到，往往使學生產生心理落差。根據課文的寫作特點和情感表達的需要，在教學過程中，可以大膽地對課文內容進行重組，隱去結尾部分，以達到更好的課堂教學效果。
三、營造良好的學習氛圍，注重課堂師生互動
國小語文應該開放和互動，只有這樣，才能增進師生之間的交流，提高教學質量。首先，教師應該組織好課堂教學工作，做好教學安排，合理展示教學內容，向學生傳授知識。要關心和熱愛學生，營造平等、輕鬆、愉快的氛圍，對學生進行肯定，緩解學生心理上的壓力，使他們能夠更好地投入學習當中。其次，國小語文教學應該體現學生的主導地位，給學生以更多的發言機會，使學生積極主動地參與到學習當中，提高學生的語言表達能力和語文知識的運用能力。最後，要注重課堂互動，增進師生之間的交流，圍繞教學目標組織教學工作，提高語文課堂教學質量。
四、傳授學習方法，提高學生的學習能力
學習方法是學習過程中最有價值的內容，學生只有掌握了良好的學習方法，才能更好地學習。一方面，學生應該養成預習課文的良好習慣，做好課堂的準備工作，以啟用學生的思維，明確自己的不足，以便在課堂中更好地學習知識，提高課堂學習效率。另一方面，讓學生掌握恰當的方法，以更好地理解課文內容。理解課文內容可以從字、詞、句的理解入手，掌握課文的主要內容，理解課文的中心思想。也可以從文章題目和課後思考題入手，加深對課文內容的理解，掌握文章的中心思想。
五、重視國小作文教學，提高學生的語言運用能力
作文是國小語文教學的關鍵內容，學生語文水平，通過其作文就能夠看出來。正因為如此，為了提高國小語文教學質量，必須做好作文的教學工作。語文教材的每一篇課文都是優秀的作文，其優美的文字、恰當的表達、良好的構思都值得學生揣摩，學習。因此，在教學過程中，教師要加強引導，讓學生掌握其寫作方法、文字表達技巧等，以便將來在學習和寫作過程中靈活運用。此外，還應該充分利用好每一篇課文，引導學生思考、觀察事物、分析事物，掌握文章的表達方法和中心思想。還要引導學生對詞彙、優美句段、表達方式進行積累，提高學生的表達能力和語言運用能力。
六、重視課外閱讀拓展，增加學生的知識積累
語文知識的積累僅僅依靠課文遠遠不夠，還必須重視課外閱讀，不斷豐富學生的語言文字積累，以提高學生的語文素養。國小語文教學新課標對每個年級的學生都應該達到的閱讀量做了規定。因此，在教學過程中，教師應該鼓勵學生擴大閱讀量，培養學生對課外閱讀的興趣，並加強對閱讀方法的指導，使學生形成良好的閱讀習慣，以不斷豐富學生的課外知識，提高學生的語文素養。
今年是區教育局管理質量年，因此質量效益推進也成為我們今年教育工作的重點,也就是三主：主題、主線、主調。質量效益推進，質量是主題，效益是關鍵，推進是手段。推進質量效益的基本方略和操作要領就是要追求有效，推進有力，提質有根。
作為教師應該做什麼呢?我的心得體會是:最基本，最直接的就是認真上好每一節課，向課堂要效益，切實提高課堂教學效益是推進質量的最有效的方法。在當前形勢下，減負是大方針，其中最重要的一條就是減輕學生不必要的課業負擔，減少學生額外的輔導課。那麼對於我們普通教師而言，壓力大了，時間少了，效益要進，最行之有效的方法就是提高課堂效益，認真打造好每一節課，將每一節課的效益最大化，這樣才能在減負的前提下實現增效，質量才可能突破式前進。
也許有人要說那麼質量推進就成了教師的任務了，認真上好每一節課就是要我們認真準備每一節課，課上一分鐘、課後十年功，教師苦一點，認真備課就行了。我要說那只是一部分，並不能保證效益推進。作為工作多年的教師我覺得，質量效益推進的關鍵還是在學生，教師準備再充分，工作再認真，如果學生學習目的性不明、態度不端正，那麼其效果仍然不可能高，不是嗎?
所以說踏實上好每一課不僅僅是每位教師的事，更是每一個學生的責任，唯有學生全身心的投入到每一節課中，效益才可能提高，唯有學生認認真真對待每一節課的學習才可能實現課堂效益最大化，所以說，這需要，家、校以及社會的和諧一致才能做到，設想之如果每一位教師都非常認真上好每一節課，每一位學生都很勤奮認真的上好每一節課……當學習成為一個人的責任、一項使命時，何需社會辦學，開辦興趣班補課呢，所以說質量效益的推進不僅僅是教者的事，也是學者的事，更是社會每一位公民的事，大家協手共進，形成一鼓正氣，激勵每一個孩子向上，增效無需要再談，減負也不需要掛念!
時間如梭，轉眼間我們一起伴隨著__走過了__年，即將走向20__年。成功的開始源於總結與計劃，相信__在新的一年裡可以在創輝煌。
回首__年，確實有許多值得我們去學習和思考的，這一年在曹經理的正確領導下，在雷經理的大力執行下，我獲得了認真細緻的培訓和改進，也起到了非常好的效果，並在努力為__創造效益。
一個餐飲的好壞，首先要看它的本質，有沒有吸引力，只有具有切實的設施，我們才能更好的為客人服務，而並不是做一些表面的工作，但有些必要的禮貌還是應該注意的，作為服務行業的實質是讓客人來的開心，吃的開心，走的開心，為他們提供更好的服務方式。
來到__不算很久，但在這短短的一段時間裡，我也學到了很多東西，為作為__裡的一名普通服務員，為我能在這裡工作而深感榮辛，並非常感謝雷經理的關心與照顧，在我這個普通崗位上，我也有了很深的感悟，一個企業發展的方向和目標是要複合這個企業的切身實際，並要在發展的過程中逐步總結和創新。
生物化學是生物專業一門非常重要的基礎課程，對學生來說也是一門非常難以學得好的課程：[1]學生經常出現上課聽不懂，學習過程中覺得比較生澀難懂和無從下手，易出現厭學情緒，出現“生化生化，生而難化”的現象。如何提高學生的學習積極性，變消極為主動，使學生牢固系統地掌握生物化學的基本知識，是我們每一位生化教師需不斷探索的問題[2]。本文針對生物化學自身特點和生物技術專業對學生的實際要求，在教學過程中採取一些切實可行的措施，以此來獲得較好的教學效果。
1 講好緒論
講好緒論部分是激發學生學習興趣和了解生物化學課程內容的關鍵。緒論主要內容有生物化學的發展現狀、發展簡史、特點、應用與發展前景。觀察學生的反映，他們往往會表現出恍然大悟的表情，因為他們通過緒論的學習認識到了本課程與實際生活的密切關聯，開始對生物化學產生一些興趣。介紹生物化學在各行業的應用時，列舉近年來或近段時間以來各方面的熱點應用。在教材內容的基礎上適當地增加一些當前的新技術、新問題、新知識，使學生認識到本課程在現階段和未來對經濟建設和社會進步有著深遠的影響，認識到當前的一些熱點問題都是可以用本課程的原理來解釋的，激發學生學習這門課的興趣。
2 教學過程中做到理論聯絡實際
生物化學是一門與生產實踐密切聯絡的應用學科，在講述中充分發揮生物化學與生產實踐有密切聯絡的優勢，儘量多把生活及生產應用中一些與生化有聯絡的例子引入課堂，用例項刺激學生的感官，激發、引導學生思維，使學生在輕鬆、愉快的思維中不知不覺地接受和體會生物化學的基本知識。如講授糖代謝的無氧酵解時，可例舉劇烈運動時引起肌肉痠痛的原因。
3 發揮多媒體在教學中的優勢
生物化學課程中的某些章節特別抽象，學生在學習這些章節時，由於教材上的平面圖與實際複雜的立體空間結構差距很大，所以很難想象得全面。多媒體課件可以從豐富多彩的色、形、動等方面，從視覺感官和思維引導上激發學生的興趣，提高學生的注意力，多媒體課件將抽象知識形象化，模擬自然，讓學生直觀清晰地“看”到微觀世界的動態變化，有助於提高學生的學習興趣[3]。
4 正確引導培養學生自學能力
生物化學課程課時少，內容多。為解決這一矛盾，我們通過培養學生自學能力來彌補課堂教學的不足。學生在課堂上所學內容僅佔知識總量的一小部分，只有具備較強的自學能力，才能不斷擴充知識面。在教學中，根據具體情況，有些內容讓學生自學，從而提高其獨立分析問題的能力。教師可給學生指出重點，提出問題。這樣不但縮短掌握知識的時間，也簡化思維過程，同時提高了學習效率。
5 類比法
生物化學的各知識點間有很多共同要素，教學中根據一定的標準，把彼此間有某種聯絡的事物加以對照比較，從而確定它們的異同點。如糖酵解與有氧氧化，蛋白質變性與核酸變性，複製與轉錄等。在教學時，讓學生注意分組、結對，進行歸類對比，就能使他們縱向和橫向聯絡知識，搞清各知識點間的本質區別與內在聯絡。這對學生準確地認識事物特徵和培養其綜合分析能力以及獨立、活躍的思維有著不可估量的作用。
6 問題式教學法
在生物化學教學中教師與學生之間互動很重要，一方面可以吸引同學們的注意力，引起大家思考，也能激勵大家課後積極複習，儘快接受新知識。可以把一些知識點以問題形式，通過老師自問自答、提問學生、課後複習等過程來使學生掌握。同學們普遍反映，通過互動學到的知識印象非常深刻。這樣的方式可以極大地調動學生的學習積極性和主動性，培養學生自我獲取知識的能力。
7 重視實踐教學
生物化學實驗是整體生物化學教學的重要組成部分，它不僅是培養、鍛鍊學生的實驗操作能力的重要環節，更是培養學生創新能力的重要途徑。傳統的實驗課由教師包辦，整個實驗按預定步驟進行，留給學生分析、解決問題的空間很窄。因此，依據生物技術專業教學要求和培養目標對生化實驗教學體系進行了優化整合，一方面精選基礎實驗內容，幫助學生理解和記憶所學理論，掌握生物化學的基本實驗技能，加強培訓學生生物化學實驗中最基本的操作技能。另一方面，為了加強學生的動手能力和分析問題與解決問題的能力，也增設了一些綜合性、設計性實驗。
幾年來，在生物化學的教學中，有意識的通過上述途徑，努力提高生物化學的教學質量，取得了一定的效果，學生學習的積極性和主動性不斷提高，同時也培養了他們基本的操作能力，應用能力和協作精神。但是，也遇到了許多的困難和挑戰，因此，需要在教學實踐中不斷的探索和加以總結。
通過聆聽我們丁局長的講話，我感受頗深。丁局長站在全域性的高度，全面而深刻的論述了高新區教育的新形勢和在20__年我區對教師的新要求和新展望。
當前，我們所進行的教育改革正是為了全面達到提高學生的創造能力和學生的學習成績。所以把握好新課改的精神實質，探索出適合我國國情和當地實際情況的實施新課改的具體的措施和辦法，將新課改落到實處，全面完成上面提到的“輕負擔、高質量”深化區域素質教育”是我們的當務之急!是當前提高教育教學質量的具體實施。我們應該怎麼辦呢?
1、 要加強學習，尤其是教育教學理論的學習，當務之急是有關新課改的理論學習。難點是要有針對性的進行學學習。要從“如何提高教育教學質量”如何從“輕負擔、高質量”深化區域素質教育的角度和高度來進行有目的的學習。學了就能夠有所收穫才行!這個問題是個認識問題，比較容易解決。
2、 相對而言，難度更大的是提高教育教學質量的具體措施是什麼?不解決這個問題，空喊口號不會解決任何問題。而且會起到相反的作用。怎麼辦呢?也很簡單——每個教師都要從自己班級、學科、學生的具體情況出發來進行科學而深刻的思考——從教學工作的實際問題出發來進行思考。為什麼要這樣?因為我們的目的就是要解決我們自己工作中存在的問題。
3、 思考的出發點應該是——完成“輕負擔、高質量”深化區域素質教育。我們多數教師的實際的情況是：對單純的提高學生考試成績有比較成熟的辦法(是否科學合理暫且不論)，對提高學生能力和開發學生的思維品質卻感到無從下手。於是就出現了一味追求“高分數”的想法和做法。這種想法和做法是完全錯誤的。我們一定要想盡一切辦法提高學生的素質教育!只有提高了素質教育，才能說我們的教育是成功的，我們教育部門的工作是成功的，老百姓才會滿意，才會認可。這一點是很重要的，一刻也不要放鬆!我們還有一個非常重要的目標沒有實現——培養學生的能力和發展學生的思維品質!如果不實現這個目標，懂事的學生不滿意、多數家長不滿意、社會不滿意、我們自己如果有點良心的話也不會滿意!有的同志可能要說這個目標太難了!還有的同志可能要說這個目標和“提高成績”相互矛盾，二者不可兼得。這個目標難嗎?俗話說“會者不難”，認為難是因為我們還不會，還需要學習、需要探討。不學習、不探討行嗎?不行。如果真能行的話，我們倒是輕鬆了、舒服了，學生可就倒黴了。這個矛盾真的是不可調和，二者不能兼得嗎?也不是。首先，從理論上說就不通。問題究竟出在哪裡?這個問題比較複雜，要進行具體而細緻的分析，但是有一點是肯定的——我們的日常教學行為出了問題!主要的、最突出的表現是我們的教學的主導思想是錯誤的，我們給自己的定位是錯誤的!如果能夠從這個角度想出辦法，有了相應的措施，我們也就找到了落實“輕負擔、高質量”深化區域素質教育的好渠道，我們的目標實現了，新課改成功了，學生 、家長滿意了，我們自己也高興了，社會對我們的評價也就好了…….我們何樂而不為呢?
這就是我學習丁局長講話的體會，我要進一步轉變觀念，緊跟時代步伐，緊緊抓住教育改革新機遇，制定近期目標和長遠目標，不斷提升自己的專業素質和人格魅力，力爭成為我區的優秀教育者。
一轉眼就過去了，在這短短的一年裡我體會到很多，感受也很深。通過這個寒假的社會實踐使我從內心體會到勞動的快樂和光榮。本人姓名___，籍貫河北省__市__縣，社會實踐職業：銷售員。由於經濟原因我家在__年在本村開了一家商店。由於我校放假較早，我本打算參加一些有關自己專業的社會實踐，可看到父母忙碌的身影，我心想春節快到了，那時豈不更忙。於是我還是決定幫父母分擔一些，自己做起了銷售員，並且幫爸爸去集市上進貨。由於的原因，我不經常在家，對商品的價格還知知甚少，所以還要接受爸爸的培訓。幾天後，對商品的價格已有所瞭解。但是通過幾天的實踐我發現我在說話和接待顧客方面還有所欠缺，同樣是買東西，我爸在時銷售量就高，而我則不行通過實踐我總結出幾點：
第一，服務態度至關重要。做為一個服務行業，顧客就是上帝良好的服務態度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要儘可能滿足顧客的要求。
第二，創新注入新活力。創新是個比較流行的詞語，經商同樣需要創新。根據不同層次的消費者提供不同的商品。去年過年，家裡的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，蝦，帶魚等等。這些年貨是去年所沒有的。現在生活水平提高了，消費水平也會提高，所以今年要備足年貨，檔次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上時代。父親確實有經商頭腦。
第三，誠信是成功的根本。今年我家的對聯是，上聯：您的光臨是我的榮幸。下聯：您的滿意是我的願望。橫批：誠信為本。成信對於經商者來說無疑是生存的根本，如果沒有誠信，倒閉是遲早的，誠信，我的理解就是人對人要誠實，真誠才能得到很好的信譽。我認為我父親就是這樣一個人，他為人穩重，待認真誠，辦事周到，所以他得人緣很好，我認為這是開店成功最重要的一點。
第四，付出才有收穫。雖然我家的生意還不錯，他的背後是父母親辛勤的工作。他們每天六點種起床，十一點才休息，冬天父親每天五點起床，開著三馬車去30裡外的縣城進貨，無論寒風刺骨，還是風雪嚴寒，依舊如故，這是為了什麼呢?我知道，不就是為了多賺些錢，供我們兄弟三個上大學嗎!我在家幾天就感到很累，父母親幾年如一日。他們的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出，傍晚再搬回去，僅次一項就會很辛苦了，而且家中還有六畝田地，到了夏秋季節更是忙的不可開交，看著父母親臉上一天天增多的皺紋，看著父母親勞累的背影，心中有一種說不出的滋味。我還有什麼理由不去好好讀書，還有什麼理由不去努力呢!我只有拿優異的成績來回報我的父母，這樣我才能問心無愧。
通過一年的實踐使我增長了見識，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認識到自己的不足和缺點，所以我要在今後的學習和生活中嚴格要求自己，提高自己的素質，努力學好自己的專業技能，將來回報父母，回報一切關心我的人。
說到教學質量，每一位老師都有一個美好的心願，那就是使自己的教學質量得到最大程度的提高，從個人來說，教學質量可以樹立老師良好的個人形象；從群體而言，是打造學校品牌教育不可或缺的一個重要環節。影響教學質量的因素有很多，學生先天素質，家庭影響，社會環境等。有些因素是我們無法改變的，我們可以改變的因素有學生的學習主動性、學生學習能力與學習習慣的培養、教師自身素質等。
我認為，提高教學質量的主陣地在課堂教學，課堂教學關鍵在於教學方法的改進，把教學看成是師生之間學生之間交往互動，共同發展的過程。課堂教學中，把學生置於一種開放、主動、多元的學習環境和學習態勢中，提倡自主性學習，體現學生自主探索。以下是我得出的幾點體會：
一、改變自我角色。
“教育的一切都為了每一位學生的發展”。教師必須要轉變觀念，要充分相信學生的能力，教師是教學的引導者、評價者，而不是凌駕於學生之上的“尊者”，教師的教是為了更好地促進學生的學。為此，教師要積極融入到教學過程中，真正關注學生和接納學生，使教學過程成為師生共同對知識進行合作性建構的過程。
二、改變評價方式。
多元評價才能充分發揮評價的教育功能，以呵護孩子的自尊為基礎。這就需要我們批判地繼承原有評價體系，建立起課堂規則。評價是門藝術，不是一味地說“好”，也要有相應的“懲罰”。
三、關注學生意識。
多半學生缺乏自我意識，沒能感覺到自己是課堂的主人，一直屬於“盲從”地位，其實每個孩子都有表現的慾望，培養學生的自我意識需要教師抓住每一件小事，將關注的目光投向每一位學生，學生從教師的目光中感受到成長的快樂，使全體學生都積極地參與到學習活動中來。
總之，我認為，凡在教學中能符合教學規律，遵循學生認知規律的，都能使課堂效率有所提高。
不知不覺在這個酒店已經做了有一年時間，從剛開始對前臺一去所知到此刻獨擋一面，我相信那裡面除了我自己的付出與努力，更離開酒店給我所帶來的培訓，以及老員工和領導對我支援。一年時間裡我學到了好多，“客人永久是對的”這句服務行業周知的經營格言，在那裡被髮揮到了極致。酒店為了到達必須的財務目標，不但要客人的物質需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經營者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會化滿足客人。所以從入職培訓就會為員工灌輸：“客人永久不會錯，錯的只會是我們”，“只有真誠的服務，才會換來客人的微笑”。我一向堅信顧客就是上帝的道理，總是在儘可能的把我自己的服務做到極致。
酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務要求，電__話轉接等服務。酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量狀況分配剩餘工作。這樣的安排比較寬鬆，既能夠在工作量大的狀況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務和聯絡工作。而且還能夠緩解收銀的壓力，讓收銀能夠做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，能夠很快讓新人獲得經驗，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又能夠更多的吸收經驗，迅速成長。
一、加強業務培訓，提高自身素質
前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的應對客人，員工的工作態度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們酒店的工作重點。我們定期會進行接聽電__話語言技巧培訓，接待員的禮節禮貌和售房技巧培訓，以及外語培訓。只有透過培訓才能讓我在業務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人帶給優質的服務。
二、加強我的銷售意識和銷售技巧，提高入住率
前廳部根據市場狀況，用心地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案，接待員在酒店優惠政策的同時根據市場行情和當日的入住狀況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。
三、注重各部門之間的協調工作
酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發生磨擦，協調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關係，如出現問題，我們都能主動地和該部門進行協調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來必須的負面影響。
四、思考如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結帳，令客人滿意。
前臺收銀處是客人離店前接觸的最後一個部門，所以通常會在結帳時向我們投訴酒店的種種服務，而這些問題並非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責造成困難的部門或個人，“事不關已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應沉著冷靜發揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明狀況，請求幫忙。在問題解決之後，應再次徵求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫忙感化，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和相互信任的客我關係。
劍雖利，不礪不斷”、“勤學後方知不足”。只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養，提高服務技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片能夠展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!
一、抓好學生的養成教育是提升教學質量的前提
1、學習常規、守則和班風。嚴明的紀律是戰勝一切的法寶。新學期開學接到新班，我上第一節班會課，就告訴學生你們已是畢業班的學生，在紀律、學習各方面都要為學弟學妹們做好模範帶頭作用，然後組織學生學習《學生在校一日常規》等，並制定班規班約，讓學生明白在學校要做遵守紀律的好學生。
2、選擇、培養好班幹部。俗話說得好：“火車跑得快，全靠車頭帶。”語文課代表對整個班來說有著“以點帶面”的作用，可以激勵學生髮奮學習。選擇和培養好語文課代表對班上學風的好與壞起著至關重要的作用。對於學習委員的選擇和培養也很關鍵，因為他要協助教師抓好學生日常作業（如：平時預習、家庭作業、背默過關）的檢查。教師要要求語文課代表在紀律上以身作則，為同學做榜樣，在各個方面都要起到帶頭作用。在語文課代表犯錯誤時，班主任要一視同仁，不可偏愛課代表；要助其建立威信，對做得對的要堅決支援，在班上學生面前多表揚；要支援課代表的工作，培養其工作能力，大膽放手讓其去做，要儘量創造條件，由“扶”到“放”。
二、為學生創設良好的課堂教學情境
良好的課堂氣氛，有利於調動學生的參與意識、求知慾，思維能力，有利於保持學生積極的學習態度，有利於挖掘學生的潛能但要切忌為創設情境而創設情境。根據具體的教學內容和教學實際，創設有目的性和針對性的情境，避免走過場、走形式。所以，語文教師應要儘可能打破“一塊黑板，一支粉筆，一張嘴巴”講到底的落後狀況，要多利用現代教具如播放課文錄音，多媒體投影儀課件的運用，實物投影儀對學生作業和作品的展示等等，這樣既可節約板書和課堂教學時間，又可讓學生在單位時間內接受更多的資訊，有利於學生立體思維。
三、練習是教學中不可缺少的環節
練習是鞏固、提高教學質量的有效手段。雖然課後練習是如此重要，但採用“題海戰術”，一方面，機械重複的練習往往使學生產生厭煩心理，對抗心理。另一方面，學生只鑽在了題海中，而僵化了思維，這樣學生受累，老師也辛苦，收穫也不大。可見練習要教師精心設計，尤其根據學生情況分層次練習，使各檔次學生都能得到鍛鍊、鞏固，而不覺得難以下手。使學生較輕鬆的完成學習任務，不失繼續學習的興趣。
四、做好培優輔差工作
全面提高教學質量我在平時的教學中始終堅持抓兩頭，扶中間，利用結對子形式，以優生帶動差生，不讓任何一個學生掉隊。在補差方面。除了以優帶差，教師要多在課內提問、輔導，作業做到面批面改，課外再單獨輔導。在教學中，以“鼓勵”為主線，讓孩子在成功的體驗中獲得學習的喜悅、學習的信心、學習的激情和動力時，我們往往會發現有事半功倍的效果。
五、教學方式多樣化
“教無定法，貴在得法。”恰當的教學方法，對於學生接受知識、提高學習興趣起著至關重要的作用。因此，作為國小語文教師要為提高學生學習語文的興趣，提高語文課堂效率，運用多樣化的教學方法，巧妙地設計教學活動。如：在教學《香港，璀璨的明珠》一課的時候，我採用師生共同討論的教學方法：為什麼說香港是亞太地區的航運中心，購物的好去處？首先讓學生自讀課文，從文章中勾畫出相關的內容，再與老師和同學交流，最後師生共同總結。
然後啟發並引導學生用同樣的方法學習剩下的幾個自然段。讓學生體會學習也是有規律可循的。教師還要有意識地引領學生通過觀察、比較、分析、歸納得出結論。在潛移默化中逐步培養學生的思維能力，從而使學生在掌握知識的過程中不斷進行創新。國小生的注意力很難集中一節課，當學生學累了或神遊時，教師可以安排一些練習，使開小差的學生收一收神，同時也鞏固了本節課的學習內容，減輕了學生課外作業的負擔。
六、精心設計教學預案
《語文課程標準》中強調：學生是學習語文的主人，教師要培養學生自主學習、合作學習、探究學習的學習習慣。再加上國小生的注意力不能較長時間的集中。在40分鐘的課堂上，國小生集中精力的時間只有20分鐘左右，所以，教師應特別把握好這20分鐘的寶貴時間，使其有效利用。如果教師在課堂上長時間的講解，或是一味地要求學生自主、合作、探究，這豈不是在浪費課堂教學時間嗎？因此，教師必須精心設計教學預案，真正地把握住學生集中精力的時間段，把重點環節安排在這一時間段內。由於國小生長時間地學習會產生厭煩的心理，對此，教師還應設計一些與教學內容有關的遊戲或動手操作的環節，以緩解學生的厭煩情緒，同時也能喚醒學生學習語文的積極性，達到提高語文課堂效率的目的。
秦池酒業曾經名噪一時，家喻戶曉，人人皆知，幾年的時間，利潤成倍增長，並且以億元天價買斷了標冠王的頭銜，然而，秦池人在利潤的驅使下麻木了、虛偽了，為了獲取鉅額的利潤，他們將質量不合格的產品賣給消費者。秦池失掉了誠信，失掉了客戶，失掉了曾經光彩奪目的光芒，秦池乾枯了，永遠的乾枯了，是秦池人自己毀了秦池，秦池就象一顆流星劃過天空，消失在遠方的天際，那麼秦池留給我們的是什麼?難道僅僅是茶客們飯後的話柄嗎?
日常生活中，我們在電視上或報刊上經常看到這樣一些新聞，我們國家的某些農產品難以走向國際市場，被歐美、日、韓等國拒之門外，原因不外乎就是質量不過關。可是我們卻自我解嘲曰：這是西方國家的綠色壁壘，這是不公平的貿易。我們為什麼不能靜下心來，好好想想呢?假如我國農產品質量合格，那還怕什麼綠色貿易壁壘呢?產品質量的重要性，已經是顯而易見的了。
那麼如何才能提高產品質量呢?影響產品質量的因素，有這樣幾個，原材料的質量因素、技術的成熟程度因素、裝置的因素、人為因素等，除人為因素外，前幾個因素，都是可以加以控制的，而人為因素是比較抽象的，影響人為因素的有工人技術熟練程度、情緒變化、責任心等，只有處理好各種因素，使其處於最佳的狀態，發揮最大的功效，才能生產出高質量的產品。
作為一名員工，我感到非常自豪。幾年的大發展，使我們日益強大，就象一輪光彩奪目的旭日，冉冉升起，照亮了我們足下這塊祖祖輩輩賴以生存的貧脊的黃土地，給我們這一方土地帶來了希望、曙光，但是市場競爭是非常殘酷的，適者生存，不適者被淘汰的自然法則是永遠不會過時的，殘酷的競爭不相信眼淚，不會同情弱者。我們應該居安思危，每時每刻都應有危機感，就象古人所說，生於憂患，死於安樂，為此我們求取大的發展，擴大生產規模，努力提高產品質量，並且對質量的問題實行一票否決制，建立健全了質量事故追究制度，樹立了“產品不合格就是人品不合格，產品與人品共振”的思想理念，將產品質量昇華至人品質量，更加證明了我們真正把質量作為企業的立足之本。
(一)突出重點，制定產業規劃
隨著市北區塊積極實施城市化帶動戰略，深入開展“退二進三”工作，現代服務業取得較快地發展，為更好地促進服務業產業集聚，推動生產性服務業的高階化發展，根據委裡要求，我們與浙江省工業經濟研究所、浙江樹人大學現代服務業學院中國服務經濟研究中心三方簽訂了《市北區塊服務業發展規劃》專案合同書，委託他們制定市北區塊服務業產業規劃。規劃編制工作從10月份正式啟動，通過前期的實地走訪調研，先進發達地區的考察學習，在分析當前開發區服務業現狀的基礎上，明確了指導思想、戰略定位、發展目標、發展重點、發展任務等，基本確立了“一基地四中心”，“一軸兩翼兩心三極”的產業發展格局，為下一步服務業工作提供了科學依據。
(二)學習先進，開拓工作思路
今年是服務業科成立的第一年。服務業內涵豐富，涉及面廣且時代性強，這對新接觸這項工作的科室同志提出了更高的要求，要多學習，多調研，多思考，多研究。下半年，科室組織赴深圳、廣州、蘇州、無錫等先進地區學習服務業發展思路和工作方法，收穫頗多。回來之後，形成了三篇考察學習調研報告，給領導決策提供了思路和建議，也對科室今後的工作思路、工作重點有了明確的方向和目標。
(三)扣清底子，做好基礎工作
近幾年，由於市北區塊較好的地理位置優勢，吸引了各類服務業企業註冊於開發區。開發區工商所繫統顯示，到目前為止，開發區共有註冊登記服務業企業2326家，其中1688家分佈在市心北路兩側的11幢寫字樓裡。為了進一步扣清底子，通過兩個月的摸底走訪調查，對註冊資本在1000萬元以上的服務業企業的投資規模、經營內容、經營狀況等情況有了基本瞭解。通過與服務業統計人員進一步對接，查漏補缺，將華策北控、保利建嘉房地產、吉巨集石化、恆泰建設、新業達實業、雙勝石化、振祿進出口等億元以上企業納入統計。
(四)加強引導，加快產業集聚
(1)商貿實力進一步增強。20__年11月止，實現社會消費品零售總額億元，同比增長%。今年預計娃哈哈巨集盛食品飲料營銷公司可實現銷售收入億元，中國重汽銷售公司可實現銷售收入億元，同比增長%，廣汽吉奧汽車銷售公司可實現銷售收入億元，同比增長%。(2)電子商務企業發展迅猛。開發區致力於打造“十張網”，目前已有較成熟的一批電子商務企業，例如珍誠醫藥、華瑞資訊、雅庫科技等。每家企業有各自特色的創新商業模式，發展潛力巨大。今年預計電子商務產業將達億元。(3)文化創意、資訊服務、現代物流和中介服務等產業發展勢頭良好。預計今年文化創意產業實現營業收入超過億元。醫藥物流代表九州通集團可實現全年銷售收入億元。
首先，我非常感謝____有限公司給我們全體員工的集體培訓，也很榮幸參加了這次培訓，這說明公司對我們員工培訓的重視，反映了公司“重視人才，培養人才”的戰略方針，對於服務行業的我，也非常珍惜這次機會。
經過這次培訓，完全打破了我沒培訓之前認為這是個很枯燥乏味的過程的那種想法，讓原本對服務行業不感興趣的我，漸漸對服務行業充滿濃厚的興趣，服務作為一個大眾化消費群體，我認為最主要的是，它是一個具有挑戰性、完善自我的行業，而且與生活緊密相連。
首先，我覺得服務必須要有它針對的人群，服務需要隨著針對的人群不同而有所變化。比如我們零售行業，因為我們要服務的人不僅數量多，而且各方面都參差不齊，所以，服務必須有重點，團購必須針對購買力強且有這方面需求的事業單位、團體及個人，給他們提供特殊的服務。平時促銷活動要有相關的主題，要了解這個主題對服務提出的要求。
其次，服務要有他自身的規範，要有一個可實際操作的流程。如服務檯的打包、存包、開發票、辦理會員卡及其卡片管理、辦理儲值卡及其卡片管理、退換貨、促銷支援等，這些都需要用一個規範的流程把他具體化。只有把一個任務具體化，所有人接受的服務才是對等的，也才能避免遇到問題服務檯人員不知道如何處理的情況，同時消除員工心情對工作的影響。
再次，服務提供者必須要有勝任她自身任務的技能。這就需要公司給自己的員工不定時地提供培訓，以應對消費者對服務要求越來越高的需求。
最後，服務必須是能給消費者帶來切實好處的。如能使消費者心情愉快、或者能使消費者感覺溫馨、甚至讓消費者感覺我們公司值得他信賴。因為，說到底，服務就是為了提高顧客的忠誠度，是以追求公司的長遠利益為出發點的。
在次培訓中我還學到了許多關於公司的知識，公司的核心價值觀、公司的經營模式、企業發展歷程、各項管理規定等等。讓我更加的瞭解作為國有房地產企業中介服務單位最重要的理念，學習能讓人進步，工作能讓人自信，相信我們在不斷地學習和工作當中服務於人，以人為本，服務為您創造價值，我們的生活會變得更加美好。
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