“禮貌禮儀是精神禮貌的一個重要資料，是一個人道德品質的外在表現，是衡量一個人教育程度的標尺，禮貌禮儀養成教育不僅僅是個體道德、品質和個性構成的基礎教育，也是提高全民族道德素質、振興民族精神及建設社會主義精神禮貌的基礎教育。”這是一篇文章中對禮儀教育的一段評價。作為個人我更深感受到的是禮儀作為一個人道德品質的外在表現的重要作用，她在衡量一個人教養中的尺度價值。
作為當代大學生，我們進入大學除了學習知識更重要的是學習如何做人!學習知識是為了應用到如何做事中去，記得有教師講過在一個人追求成功的道路中，做事的本事僅佔百分之二十，而百分之八十是取決於你做人的本事。有俗話說：“人字好寫，人難做。”此話在進入去大學以前的我對其的理解僅限於生存的艱難，在殘酷的社會競爭中生存是為“人難做”。
在進入大學之初，我想大概我們每個人都要經過一段迷茫與適應，對我而言，最初的感覺是周圍所有的人都有自我的特點，又如此之多的本事強悍的人在我周圍，他們身上或透出成熟的光彩或充滿智慧的靈氣。大學又是一個不僅僅是以成績論英雄的時代，在大學中我們開始關注培養自我的各種諸如人際交往本事、創新思維本事、掌握資訊本事、學習本事、自立本事本事等等。
軍訓結束的班委競選、學生會團總支競選中表選得尤為明顯，剛剛離開書本試卷的我們開始準備自我簡介材料和麵試，一切陌生而又新奇，激動中透出生澀。在漸漸的工作交流中，發現原先做人是如此的難，不僅僅是生存的問題，更多的是理解與被理解。政治學的哲學常識中以往學過：人是各種社會關係的總和，每個人都不是孤立存在的，他必定存在於各種社會關係之中。在我們進入大學後，從以往單純學習的基礎上構架起來的班級同學關係中解放出來，應對班級概念相對淡薄，有更多的途徑和時間來認識更多的朋友時，如何理順好這些關係就涉及到了社交本事的問題。我們逐漸認識到良好的人際交往本事以及良好的人際關係是生存和發展的必要條件。記得在那裡聽過人二十歲以前靠父母生存，二十歲到三十歲以前靠體力生存，三十歲到四十歲靠經驗生存，四十歲以後靠人脈生存。
現代交際禮儀這門課，從坐姿、站姿、握手、微笑、遞名片等一系列在日常的交往中經常碰到的細節問題中塑造自我的形象，使自我成為一個敬人之人，以到達“敬人者，人恆敬之”的效果。不僅僅在大學學校裡也在以後競爭激烈的社會上建立良好的人際關係，將自我的周圍空間塑造成一種團結友愛的環境，這將有利於我們構成和發展健康的個性品質，實現自我事業的順利發展，生活的和諧美滿。
在“人難做”的感慨中，其實我很多時候感受到的是來自外界的冷漠，也是在這時才學會頻繁的說“多謝”，也許是二十多年傳統中國文化教育薰陶，我們中的大部分人都比較靦腆和內向，總是將感激放在心裡，久而久之都忘了要去感激。尤其是對我們熟悉的人我們更是難以開口說上一句“多謝”，雖然他們為我們付出的是最多的。
在查資料時發現了這樣的一個故事：今晚我在回賓館時，遠遠看見大堂裡有六七個穿藍色工作服的人，揹著大大的工具包正在研究立在大廳裡的告示牌。我以為是電信或是電力的工人要在晚上來加班。等我走進大堂時，這幫人已經簇擁著進了電梯。我快走幾步，但還是看到電梯門正要合起來。但顯然裡面的人已經看到我正在趕過來，就有人摁住了電梯鍵所以門又重新打開了。我心想這些工人倒挺有禮貌的。我快步走進電梯之後扭頭向摁鍵的人說了聲“多謝”，他向我點了下頭但沒吭聲。隨後我就聽到這些人互相說話，原先是日本人。他們的藍色工作服上佩著小工作牌：“三菱重工”，估計是來做工程安裝的。六七個日本人聊天，小小的電梯間裡卻不吵鬧。中間電梯停了一次，其中的兩三個人先出去了，他們之間互相問候告別，感覺彼此很有親情一般，當然我聽不明白，只是從他們的表情和神態上猜測的。電梯再次停住了，是我的樓層到了，當我走出去時，另外的三四個人向我致意，也說了些話，發音和之前向他們的夥伴送別時一樣。
這段作者由余世維講日本人的起居之禮而引出的故事開始並沒有打動我，但在剛剛我寫到“其實我很多時候感受到的是來自外界的冷漠”這段話時，我突然就想起了這個幾乎淹沒在我所蒐集的眾多資料中的小故事。讓我感動的不是“六七個日本人聊天，小小的電梯間裡卻不吵鬧”而是“感覺彼此很有親情一般”，能夠讓一個陌生人感覺彼此很有親情一般，這是此刻的我所做不到的。教師在課堂上也說過她的日本留學生如何如何的有禮貌，那種禮貌是一種“敬”的禮，而這種包含了“親”的禮可能是更高的一種境界吧!是一種將禮儀已修煉到內化的境界，使人觀之可親。
愛默生說過：“完美的行為比完美的外表更有力量。完美的行為，比形象和外貌更能帶給人歡樂，這是一種精美的人生藝術。”，“溫良恭儉讓”、“文質彬彬，然後君子”素為我國傳統的行為準則。
我們在堅持傳統精華的基礎上，用現代的理性的禮儀角度來規範自我，使禮儀成為我們生活中一種不可或缺的美德和操守，這是對我們作為一個完整的合格的現代社會建設者的要求。
很榮幸參加了公司組織的禮儀培訓，雖然路途遙遠，為了趕路起了個大早，但經過這次培訓使我受益匪淺，收穫甚大，讓我自我充分認識到自身的不足，同時也使我充分地認識到，在日常的工作中，不斷學習提升自我的工作本事和知識水平，端正自我的工作態度和服務意識，增強工作的自信心和崗位職責感，具有十分重要的意義。
禮貌服務，看似簡單，其實不然，應當說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節，但在實際的操作過程中有些細節被忽略，我們應當堅持做到“三到”“三聲”:具體就是“顧客到、微笑到、敬語到”以及“來有問聲、問有應聲、走有送聲”。要主動迎客，微笑服務;應當使司乘人員感受到你對他的熱情歡迎，並以此使司乘人員對你產生良好印象，堅持良好的精神風貌;在工作中要學會將不愉快的情緒拋之腦後，堅持充沛的精力，使自我的工作狀態處於最佳。微笑，無論在哪種場合都是受歡迎的。尤其作為一名收費人員，學會微笑是首要的，也是必要的。微笑原則是一種國際禮儀，是服務人員必需做到的，必須要學會微笑，微笑令人心境舒暢，微笑能夠彌補工作上的一些過失。
經過一天的學習和培訓，從收費人員的儀容儀表，到收費員的服務語言，服務手勢，再到坐姿、站姿、走姿等。都一一進行標準規範的講解。讓我深刻的認知到:禮儀體現於細節，細節展示素質。以及各種禮儀禮節的重要性，個人的角度而言;於有助於提高個人的自身修養;有助於人美化自身、美化生活;有助於人們的社會交往，改善人們的人際關係;企業的角度而言，能夠美化企業形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終到達提升企業的經濟效益和社會效益的目的。以前，總認為自我服務態度已經很好了，經過學習，感覺還是有些差距，比如說自我對於各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務態度準沒錯”的思想。經過學習後，我將更加嚴格地要求自我，讓自我做的更好，服務質量更好。
經過這次培訓，我收穫豐富，感受深刻。無論是對我的工作，還是對我的人生都有新的啟發和認識，讓我重新審視自我，提升自我，教會了我應當如何規範自我，以更專業的形象，更周到的服務應對南來北往的司乘人員。成為一個真正的服務人。
禮儀是指人們在社會交往中由於受歷史傳統、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素而構成，既為人們所認同，又為人們所遵守，是以建立和諧關係為目的的各種貼合交往要求的行為準則和規範的總和。簡言之，禮儀就是人們在社會交往活動中應共同遵守的行為規範和準則。
從個人修養的角度來看，禮儀能夠說是一個人內在修養和素質的外在表現。從交際的角度來看，禮儀能夠說是人際交往中適用的一種藝術，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。從傳播的角度來看，禮儀能夠說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。如果分類，能夠大致分為政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。但所謂五大分支，因為禮儀是門綜合性的學科，所以又是相對而言。各分支禮儀資料都是相互交融的，大部分禮儀資料都大體相同。
禮儀的主要功能，從個人的角度來看，一是有助於提高人們的自身修養;二是有助於美化自身、美化生活;有助於促進人們的社會交往，改善人們的人際關係;還有助於淨化社會風氣。從團體的角度來看，禮儀是企業文化、企業精神的重要資料，是企業形象的主要附著點。大凡國際化的企業，對於禮儀都有高標準的要求，都把禮儀作為企業文化的重要資料，同時也是獲得國際認證的重要軟體。
經過學習，能夠從中得到很多樂趣，能夠提高個人修養，提升個人素質，使你更適合在這個激烈競爭的時代生存。
一、在個人修養方面，現代禮儀起了很大作用。學習現代禮儀，不僅僅規範了自我的行為，使舉止得體，言語文雅，並且還培養了禮貌待人接物的好習慣。
二、在職場禮儀方面，也學到了很多，尤其是平時教師舉的典例，實訓室裡的各種模擬，都使我受益匪淺，懂得了許多，瞭解了許多以前所不瞭解的，各種模擬使我的緊張感減小了，讓我能夠從容鎮定，落落大方的應對眼前的一切。
三、再涉外禮儀方面，也學到了許多前所未聞的離異，同時也瞭解到了許多國家的不一樣的風俗習慣，多姿多彩的課堂模擬，同學們的踴躍參與，爭相表演各國風俗，形象生動，活力澎湃，再談吐言語中學到了許多。
總之，現代禮儀對於當代大學生來說，都是十分重要的，在職業競爭中，學歷只佔一小部分，而大部分歸屬於你的禮儀舉止是否得體，得體的禮儀舉止會使你在未來的競爭中佔據更大優勢。
文明禮儀的重要性相信不用多說，文明禮儀是人類為維繫社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規範。對一個人來說，文明禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養、交際能力的外在表現，對一個國家來說，文明禮儀是一個國家、社會道德風尚和生活習慣的反映。
在古代學說中，大多都以禮為天下先，強調以禮治國、以禮治家。像《禮記》，《論語》等一些書籍。還有像“人有禮則安，無禮則危”“國尚禮則國昌，家尚禮則家大，身有禮則身修，心有禮則心泰”等等這樣一些名言，都證實了這一點。古人尚以文明禮儀為首，我們則更須注重文明禮儀。
我們中華人民共和國素有“禮儀之邦”這樣一個光榮的稱號，而作為其中的一員,就應努力去把祖國的這一特點發揚光大，去弘揚中華民族文化，展示民族精神。
文明禮儀是人不可少的，正如孔子的那句話“不學禮，無以立”
當我們坐在公共汽車上時，是不是該讓座於老人、幼兒或有需要的人呢?當我們在校園中遇到老師同學們時，又是不是要敬個禮，或點個頭，向他們問候一聲呢?當我們見到路邊的一片片垃圾時，是不是該彎彎腰，伸伸手，去撿一撿，再將它們扔金垃圾桶呢?當我們遇到殘疾人時是不是該對他們伸出援助之手，幫助他們過馬路，或者帶他們去目的地呢?
文明不是一天兩天就有的，而是要成為你的良好習慣。見到了人行道上的一塊香蕉皮，你主動上前撿起，並把它扔進果皮箱，我想，你已經做到了“文明”二字;在公共場所中，說話儘量小聲，不影響他人，即使人多，也不推不拉。那麼，我想，你又做到了“禮儀”二字。文明禮儀就是這麼簡單。
你失去了文明，你是徹徹底底的失敗，因為你已經失去了做人的真諦。
“人無禮不立，事無禮不成，國無禮不寧”我們學習文明禮儀，不應僅僅停留在口頭上，更重要的是要落實到我們的行動上。文明禮儀，從我們做起，從身邊做起，從一點一滴做起，從自己的身邊小事做起，把文明禮儀真正融入我們的生活之中，讓文明禮儀真正伴隨我們成長。
暑假期間，我認真學習了教師文明禮儀，對此有了新的認識。教師禮儀是教師在工作、待人接物、為人處事等方面的規範化的做法。禮儀就是尊重自己、尊重別人需要的儀式。禮儀所體現的不僅是個人有禮貌的簡單層次、更是反映一個國家、一個民族的文明程度。
教師作為傳道授業解惑的育人使者，承載著推動全社會文明進步的重要責任，承擔著教書育人、為人師表的光榮職責，教師的儀容、表情、舉止、服飾、談吐、待人接物等都成為學生和社會的楷模。語言是教師用來傳授知識和與學生交流溝通的工具，是教師對學生“言傳身教”的一種手段。教師是學生的良好表率。我身為教師，禮儀尤為重要，孩子天性好模仿，他們學習說話，待人接物，往往都是從模仿開始的。作為孩子的教師自然是他們學習的榜樣。
我意識到，應當用一顆平等的心，平等地對待每一個孩子，放下教師的架子，對學生真誠相待，做學生的朋友，尊重學生、關心、愛護學生。欣賞孩子身上的閃光點，從而推動孩子的發展。蘇霍姆林斯基說：“人類有許多方面的品格是人生的頂峰，這就是一個人的自尊心。”要想贏得學生的喜愛和尊敬，首先要尊重和信任學生，並且要讓學生從心底裡接受你的這份情感，只在口頭上說說肯定是不行的，更重要的是在行動上要做到潤物細無聲。俗話說：精誠所致，金石為開。只要我們付出真愛，就一定會獲得豐厚的回報。如果我們動不動就對他們諷刺、挖苦，使他們喪失上進心，破罐子破摔，這樣反而起了相反的作用。我們應該採用表揚、鼓勵。這樣既保護了學生的自尊心，又使學生看到了前途和希望。
我們的國家素有文明古國、“禮儀之邦”的美稱。通過學習我意識到：作為塑造人類靈魂工程師的一名教師，更要注意自己在各種場合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。因此作為教師首先要注重形象禮儀，做到儀表衣著文明。教師的衣著整潔、典雅、美觀，則具有導向和潛移默化的久遠影響。如果衣著不修邊幅，衣冠不整，蓬頭垢面，顯然不雅。而女老師超時髦，超前衛的著裝也會帶來許多負面影響。因為我們是國小教師，面對的是模仿能力很強的學生，我們的一言一行、一舉一動都可能成為學生模仿的物件。在注重外在的衣著打扮之外，更要注重內在德行的修煉，做到自然適度，外在儀表與內在素質相一致。
總之，從事了教師職業，就意味著我們的整個人生航程將面臨著一種人格上的挑戰。我們必須鼓足勇氣，義無返顧的朝著人格發展的新高度不斷攀登;加強自身修養，不斷學習，提高思想認識和道德覺悟;平時嚴格要求自己，以良好的師德形象為學生樹立一個表率，為建立和諧社會貢獻綿薄之力。
教師的外在的言談舉止無時無刻的影響著學生。特別是教學在基礎教育階段的國小教師們,國小生正是學習良好的行為規範、學禮儀、學禮貌的階段，對於他們而言眼前的一切和未來的一切都是空白的，而教師的言行就是他們道路上的指明燈。所以教師在教學生怎樣做人時，首先自己就必須知道怎樣做人,教師只有以身作則，才能起到人格感召的作用，培養出言行一致的好學生。教師的一言一行都是教師內在素養的外在體現，都會給學生以潛移默化的作用影響，而學生也正是通過這一點來了解教師的思想，所以教師注重修養，注意言行，處處給學生做出表率，言教輔以身教，身教重於言教，如此才能夠培養出人才，教師的禮儀很重要。
我馬上以學校的要求來檢查自己以往工作上的禮儀這個環節的業務能力水平。
1、教師的行為舉止：一個人氣質、自信、涵養往往從他的姿態中就能表現出來。作為塑造人類靈魂工程師的老師，更要注意自己在各種場合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。
(1)目光：在與學生講課時，教師的目光要柔和、親切、有神，給入以平和、易接近、有主見之感。當講話出現失誤被學生打斷、或學生中出現突發事情打斷你的講課時，不能投以鄙夷或不屑的目光，這樣做有損於你有學生心目中的形象。
(2)手勢：老師講課時，一般都需要配以適度的手勢來強化講課效果。手勢要得體、自然、恰如其分，要隨著相關內容進行。講課時忌諱敲擊講臺、或做其他過分的動作。
2、教師的言談：教師承擔的主要任務離不開語言表達。因此，作為一名教師，要注意表達語言時應遵守的禮儀禮節。
(1)表達要準確：學校中設定的每一門課程都是一門科學，有其嚴謹性、科學性。老師在教授時應嚴格遵循學科的要求，不可庸俗化。
(2)音量要適當：講課不是喊口號，聲音不宜過大，會給學生以聲嘶力竭之感。如果聲音太低又很難聽清，導致影響教學效果。
(3)語言要精練：講課要抓中心，不說廢話和多餘的話，給學生乾淨利索的感覺。
(4)課堂可以適時插入一些風趣、幽默的話，以活躍課堂氣氛，提高學生學習的興趣。
要提高自己的鑽研精神，不要知難而退，要發揮敢於與一切困難做鬥爭的思想和作風。一定要注意自我完善，自我提高，自我發展，自我超越。通過反省我重點朝以下幾方面努力。
言談規範
1、表達要準確：
學校按國家規定設定的每一門課程都是一門科學，有其嚴謹性、科學性、趣味性。老師在指導學生學習時，應嚴格遵循學科的規律和要求，表達要準確，不可含糊其辭，意思不清。不可庸俗化，怪難化，低質化。
2、音量要適當：
講課不是喊口號，聲音不宜過大，過大一是缺乏啟發性，二是會給學生以聲嘶力竭之感。如果聲音太低又很難讓學生聽清，會損害教學效果。
3、語氣要恰當：
說話語氣一般都應柔和、帶有啟發性、充滿信任感、語美感和期待性，且不可尖聲怪氣、粗聲暴氣、噪聲惡氣、生硬恐怖、令人心煩討厭。
4、節奏要合理：
說話不僅要有節奏美感，注意體現抑揚頓挫，還要使節奏合理自然，不然不但不具有美感，反而會傷害語言美，甚至會鬧出笑話。
5、說話要標準：
任何時候，任何處所，任何情況下都要使用標準的普通話。
6、語言要精練：
講課要抓住中心，不說廢話和多餘話，給學生以乾脆、簡潔、利落之感。
7、講話要生動：
講課時可以根據教學內容和教學氣氛需要，適時、適當、恰如其分、恰到好處地插入一些風趣、幽默之語，以活躍課堂氣氛，提高學生學習興趣。但語言不能粗俗，不得諷刺、挖苦學生。
8、用語要高尚：
在課堂教學中，教師要根據教學實際需要適時恰當靈活使用有關文明用語。
教師的禮儀不僅體現在表面的著裝上，更應該在教師的素質、學術、造詣上有所體現。“學高為師，行正為範”，當今社會，知識更新日新月異，因此教師要不斷提高自身的業務水平，更新觀念，鑽研業務，成為有良知、有新知、有真知的合格教師。
禮儀，是一個人內在修養和素質的外在體現。學習禮儀，有助於提升我們的個人魅力。生活中一個不經意的小動作，往往體現了一個人的素養。學習商務禮儀，不僅糾正了我們日常生活中的一些不良習慣，也為我們今後的就業提供了一些借鑑。
還沒開始學商務禮儀時，就對這門課充滿了期待。在真正接觸了商務禮儀這門課之後，我才發現，原來要真正做到優雅並不是那麼容易的。一個人舉止得體，言語文雅，就給別人留下了良好的印象。
正所謂，愛美之心，人皆有之。雖說現今崇尚的是自然美，但兩者並不衝突。恰到好處的打扮和修飾，不僅不會顯得過分招搖，反而塑造了個人的良好形象，展現了個人的道德素養。
在此之前，我總認為，只有未經任何修飾的美才叫自然美。然而經老師一講，我逐漸改變了以前的觀點。學習商務禮儀，不僅僅侷限於應用在正式的社交場合，生活中，禮儀同樣隨處可見。通過對一個人儀表風度，服飾著裝，行為舉止以及語言談吐的觀察，我們能夠大致瞭解其生活習慣、個人喜好、思想品德等其他方面的資訊。因此，學好禮儀，對我們大有用處。
每當看到熒幕上的亞運會禮儀小姐迎面走來，個個氣質非凡，舉手投足間無不散發著一種優雅。這時，我們往往不由心生豔羨。禁不住感慨，如果我們能有她們一半的氣質……然而，我們或許無須去羨慕別人，只要我們用心，肯努力，一樣可以做的很好。
通過一個學期的禮儀課的學習，我收穫頗多。比如著裝，在不同的季節、場合，就要有適合其季節、場合的不同的裝扮。並不見得非得穿著漂亮、時尚才是美，這也不是我們要追求的目標。得體大方的衣著，同樣能展現個人的美好形象。在這一系列的禮儀指導課程中，自我感覺收穫最大的是行為舉止。如果在平時，我們大都隨意任行，從來沒有注意過自己的一些行為舉止是否得體。上了禮儀課後，我才察覺，以前的一些行為在現在看來是多麼地不雅，著實有失淑女風範。
在禮儀課的學習過程中，我們獲得了很多的樂趣。僅一個簡簡單單的蹲坐姿勢，就蘊含著不少學問。課堂上，當老師說到，坐不能超過椅子的三分之二時，幾乎所有的同學都不由地欠了欠身。這時才驚覺，自己的整個身體幾乎全癱坐在椅子上了，於是不禁一陣竊笑。有些人則暗暗自喜，慶幸自己沒坐多。又如，當不小心掉了東西時，撿的時候要半蹲著身子，並膝蓋靠攏……有時候，我偶爾會自我開玩笑地說：連撿個東西也表現得如此有紳士風度和淑女風範，這還真有點古代的韻味了。不過，這也正好展現了我們“禮儀之邦”固有的大國風範。
在職場中，學好商務禮儀更顯得重要。穿著得體、談吐優雅、舉止大方，無言中增加了自己的印象分。對於一個即將面臨就業的大學生，更應該瞭解一些職場禮儀方面的知識。光有專業知識還不夠，還要懂得一些面試的技巧。有些人很優秀，但在求職中卻屢屢不順，很多時候往往是在一些細節上出了問題。因此，在面試之前，我們要給自己來一個精心的打扮，這不僅是對自己負責，同時也是對面試官的一種尊重。在面試的過程中，我們要做到自信、有禮。如此我們將邁出了成功的第一步。接下來的，我相信，如果你已經具備了一定的專業知識和技能，那麼，一切的問題也都能迎刃而解了。
短短的一個學期的商務禮儀課，卻讓我們從中學到很多。生活中仍然存在著一些有失大體的行為舉止和不良的習慣，雖然我們一時半會還無法改正過來，但至少我們已經意識到了。我們經常不斷地提醒自己，注意自己的一言一行。相信在不久，我們會在不斷地改進，完善自我的過程中受益不少。
人無禮則不生，事無禮則不成，國家無禮則不寧-----荀子
中國自古以來就是禮儀之邦，周代是最早對禮和樂進行規範的朝代，很多禮學經典流傳至今，如：《儀禮》、《禮記》、《周禮》、《左傳》、《公羊》、《穀梁傳》。歷代中國人在深厚的禮儀文化的薰陶中，在教育過程中處處重視禮的教導。禮，是一種道德，一種修養，在我們日常生活中隨處可見的，禮對一個人、一個企業、一個國家的發展有著至關重要的影響。
隨著全球經濟一體化，現代市場的競爭越來越激烈，企業之間的競爭逐漸由產品競爭轉入形象競爭。在當今社會形象至關重要，可以說形象創造財富，形象就是品牌，形象是一個人、一個企業、乃至一個國家的生命。職場人士在商務場合中的言行舉止、服飾打扮、待人接物等是否合乎禮儀規範，不但在很大程度上影響著商務活動的成敗，而且直接關係到個人形象的建立，而個人形象關係到企業形象。因此，禮儀已經發展成為展示自身的內在素養和修養，塑造良好個人形象及企業形象的必要條件，越來越受到人們的重視。在商業活動中，不重視禮儀導致失敗的例子很多，如：一口痰“吐掉”一項合作、一雙白襪子毀了一樁大生意、一根皮帶毀了一筆300萬元的生意等等。
禮儀是人們在社會交往中，彼此用以規範行為、溝通思想、交流情感、互尊互敬和促進了解的形式，是約定俗成的準則，是一個民族道德修養和文明程度的外在表現。“商務禮儀”這門課，引導我們從坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片等一系列在日常的商務交往中經常碰到的細節問題中感受商務禮儀的真諦。老師用行為教學引導我們去學習，並且通過一邊教學，一邊指導我們該怎麼做，讓我深刻體會到禮儀的重要性。通過學習商務禮儀這門課，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關係和社會交往過程中所應具有的相互表示敬重、親善友好的行為規範，是人的一種內在涵養的充分體現;從個人角度看，優秀的禮儀素質不僅有助於提高個人的修養，還有助於美化自身、美化生活，並且有利於與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關係。
以前，我對於禮儀的概念及重要性理解是基於表層的，總認為禮儀好壞是個人問題，人與人不同，甚至認為像氣質一樣是天生的，認真學習後，我才進一步瞭解，禮儀不僅是個人形象的社會表現，而且還關係到所在單位的榮辱得失，尤其像我們所在的管理類行業，個人的禮儀素質，直接關係到客戶的滿意度，關係到企業的形象，關係到單位的經濟與社會效益。 無論我們從事何種職業，懂得商務禮儀的知識是至關重要的。在人與人的交往中，很微小的一個細節都有可能讓我們失去一次成功的機會或是得到別人的欣賞並有與之進一步聯絡的機會。我們的儀容、表情、儀態、服飾、言談等等都會是我們個人形象的一部分。在商務活動中，個人形象越好，越容易得到別人的信任，進而取得成功，並讓別人對你印象深刻，擁有長期發展的機會。
我曾閱讀過傑奎琳·惠特摩爾的《優雅的力量》,寫的是21世紀的禮儀，洋溢著對自我和他人的尊重，沒有絲毫的陳規舊俗，她提供的都是一些即刻就能用的實用工具，可以讓我們自己、我們送出去的禮物、我們周圍的人更有價值。她向我們介紹如何運用自己的知識、技能、特點為公司、客戶乃至我們的世界帶來不可或缺的效益。其中有一點，我感觸很深，書中寫到：溝通專家認為善於聆聽比善於講話更能顯示一個人的才能。傑奎琳認為聆聽比傾述花費的精力更大。在日常生活中，我們經常遇到這樣的事情，朋友們談論的事情我們根本不感興趣，但他依然滔滔不絕，這讓我們很頭疼，但我們不能讓他們立刻停止，只能適時的敷衍幾句，這是很不禮貌的。在我遇到這種情況的時候，我會想起傑奎琳的話，然後調整自己的心態，試著去拓展或者改變話題，這樣將兩個人都感興趣的話題找出來，就有利於話題繼續下去。懂得聆聽在商務活動中是非常重要的，在現代生活節奏越來越快的今天，有人願意花時間傾聽我們感興趣的事情，是非常溫暖人心的。
我們知道職場上的每一個人都是一個品牌。美國管理大師、《追求卓越》的作者湯姆·彼
得斯認為：21世紀的工作生存法則就是建立個人品牌。在職場中想把自己的牌子打得響噹噹，必須穿的優雅得體，讓你看起來權威而有力量;言行舉止落落大方，讓你的禮儀修養得以完美體現;關注在辦公場所中的每一個細節，從辦公桌面的整潔到遵守公司條規以及合理使用辦公裝置等，處處顯示你的禮儀修養，建立起自己獨特的個人品牌。
一個人能否得到一份嚮往已久的工作，素質和實力固然是關鍵因素，但是，即使有卓越的才幹、豐富的經驗，也得配上適當的禮儀才能令個人的潛能發揮得更加淋漓盡致，獲得目標公司的青睞。正如奧麗·歐文斯所言：“大多數人錄用的是有禮節的人，而不是最能幹的人。”現在越來越多的有識之士重視求職禮儀。一個懂得求職禮儀、儀表出眾的人，在求職面試中更能得心應手，也較別人有更大的機會，成功的大道更為寬廣。
凡事預則立，不預則廢，為了實現事業抱負，求職者在擇業之前需做好充分準備。在我們求職時除了做好硬性準備外還要做好軟性準備，硬性準備就是自己的專業知識、才能等，軟性準備就是個人禮儀、談吐等。我曾閱讀過一個求職案例：一名女士到一家大公司應聘總經理助理崗位。公司的主考官對她的才能、學識大加讚賞。但最終卻沒有錄用她。他說：“這個女士來面試的時候，穿著昂貴的時裝，卻配了一雙鬆糕鞋，指甲抹得血紅。手提包看上去有些髒。一個缺少品位且有些邋遢的女人是不適合在管理層做管理工作的。”這個例子告訴我們求職時樹立良好的求職形象對我們求職成功與否起到很大作用。
對於即將走入職場的大學生來說，面試這一環節是必不可少的，那麼我們應該怎樣樹立良好的求職形象讓面試官對我們印象深刻呢?
首先，注重服飾禮儀
服飾禮儀是商務活動中最基本的禮儀，西方的服裝大師曾說過“服飾不能創造出完人，但第一印象的80%來自於著裝。”得體的著裝，不僅是個人儀表美、素質高的表現，而且是對他人的尊重。在面試前我們要準備好當天需要的服裝，在專業能力大體相當的情況之下，面試官更加傾向於選擇注重服裝禮儀的人，因為如果你連自己都打理不好，他們在又怎能期待你把工作打理好呢?
其次，注重談吐
面試場上我們的語言表達藝術標誌著我們的成熟程度和綜合素養，對於求職應試者來說，掌握語言表達技巧無疑是重要的。
(1)口齒清晰，語言流利，文雅大方
(2)語氣平和，語調恰當，音量適中
(3)語言要含蓄、機智、幽默
(4)注意傾聽著的反應，適時收取反饋
最後，注重小細節
我們常說細節決定成敗，在面試中一個微小的動作，可能是我們習慣性的動作會讓我們與大好的機會失之交臂。
(1)管理好自己的身體姿勢、習慣性動作
(2)注重出、入考場的禮儀
(3)適時表達感謝
當你剛入職場的新人要韜光養晦：
(1)對待同事的態度要永遠謙恭，要常常微笑著同別人交談，交往。
(2)對周圍的人要時時保持友好相處的關係，尋找機會多為別人做些什麼，有時吃虧並不一定是壞事
(3)當別人給你介紹朋友時，你應集中精力去記住人家的名字。在以後的交往中，你一見面就能叫出他的名字，人家就會覺得這個人很熱情，很有心。
(4)要學會容忍，克服任性，要盡力理解別人，遇事要設身處地為別人著想。做到這一點就
能讓同事感到親切、可信、安全。
凡事注重禮儀規範，會讓你的形象煥發光彩，與眾不同，你與別人有禮，別人也會與你以禮相待。
商務禮儀內涵豐富，不是一節課兩節課就能透徹領悟的事，需要我們不斷的學習積累，學無止境，只有細心的觀察並將理論知識運用到生活實踐中去，才能讓商務禮儀知識為我們的職場生涯增彩。
在一些美麗的景點，走在乾淨的小路上，路邊綠陰陰的草地，美麗的鮮花，讓人有心曠神怡的感覺。
可每當大批遊人過後，低頭一看，地上的垃圾糖紙、零食袋、塑料方便袋、果皮等，總是處處可見，害得環衛工人只能跟在遊人屁股後面追著撿垃圾，簡直太不尊重人們的勞動成果。工人們好不容易造出來的垃圾箱不用，卻往美麗的地方扔垃圾，稍不留神還會有讓人摔倒的危險。反過來想一想：如果是別人在這些地方扔了垃圾，那麼你差點被絆倒、滑倒，你的心裡是什麼滋味呢?是好受還是難受呢?如果，每人都扔到那兒去，那麼，還是景點嗎?分明就是一個垃圾堆。
我們家在我的帶頭下，每個人都已經養成了不亂扔垃圾的好習慣。清明節那天，我們去施耐庵紀念館玩，因為天很熱，於是就買了個雪糕，吃完了雪糕爸爸正準備把袋子扔到地下，我連忙阻止了：“爸爸，你有沒有想過，如果每人都扔一個垃圾，積少成多，垃圾遍地，這裡還是景點嗎?在這樣的景點玩多不舒服!”爸爸微笑著點點頭，向我翹起了大拇指，並扔進了垃圾箱，這時，我才滿意的點點頭。
再想想我們的學習生活中，有著太多的文明禮儀需要我們做好而沒有做好的：學校樓梯上的一個個的標誌，為什麼老有同學不遵守?我們的預備鈴響了，為什麼老有同學不能做到按時上課、擺好桌面?為什麼課堂紀律老有幾個同學不能自覺遵守……
你們知道嗎，古代人把“聰”分為好幾部分——用耳朵聽、用眼睛看、用嘴說、用心想，這樣的人才能算是聰明，可有的同學為什麼老是做不到?
中國是一個禮儀之邦，讓我們從身邊的一件件小事情做起，讓我們的校園、我們的生活更加和諧與美好!
文明禮儀是中華民族的傳統美德，也是德育的一個重要組成部分，更是每個人道德修養的外在體現。為了讓幼兒從小養成“講文明、重禮儀，懂謙讓，會感恩”的習慣，讓更多的人蔘與到講文明講禮儀的行列中，我園一直以來都在開展著“文明禮儀”的課程活動。通過了活動的開展和平日裡的培訓學習，我從中領悟到了文明禮儀的真諦，現在我來談談自己的一些心得體會。
一、什麼是文明禮儀?
首先，讓我們來了解一下什麼是禮儀?對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養、交際能力的外在表現，它是人類為維持社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規範，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，並且以風俗、習慣和傳統等方式固定下來。所以，學習禮儀不僅可以內強個人素質、外塑單位(小到家庭、企事業單位、社群，大到城市、國家)，更能夠潤滑和改善人際關係。隨著社會的發展進步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現代社會中人們生活、商務等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學習禮儀知識，運用禮儀規範，對提高我們自身綜合素質具有重要的現實意義。
文明禮儀是我們中華民族的傳統美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽，自古以來，中華兒女一直將文明禮儀放在相當重要的位置。如今，隨著改革開放和現代化建設步伐的不斷加快，文明禮儀更顯得尤為重要，它內容之多，範圍之廣，可謂包羅永珍，無處不在。一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個人的素質修養，一個單位的整體形象。
二、不文明行為也是國恥。
在一個國家中個人是主體。對於個人來說什麼最重要呢?我想首先應該是具備文明素質，只有當每一個人都具備了文明素質，那麼這個國家的整體素質才能提高。在現實生活中，我們也無不遺憾的發現，在物質文明高度發展的今天，我國公民的文明素質卻出現了一些問題。我們來看看一則新聞：“十一”黃金週的第二天，新疆烏魯木齊市南山旅遊景區出現80多名韓國遊客集體撿垃圾的場面，其中包括30多名兒童。這些遠道而來的客人在遊覽途中看到景區垃圾遍地，便自發地組織起來清理垃圾，短短20分鐘，方圓近1公里的垃圾被清理得乾乾淨淨。再來看看孩子們，現在的孩子都是在優越的物質生活條件下生長起來的獨生子女，在文明禮儀方面存在著諸多的不文明的言行：在家庭中，長輩們重智力學習輕德育教育，認為孩子只要學習好就行了，忽略了對孩子文明禮儀的教育，導致了他們對家人冷漠自私，一切以自我為中心，不與父母溝通，不理解家長的辛苦，不珍惜家長的錢財，不分擔家庭的勞動，一味索取不知奉獻;這些行為直接影響孩子們的健康成長，也影響了學校的形象。
三、文明禮儀從我做起，從點滴做起。
1、社交禮儀無處不在。
人們在日常生活中，時時處處都離不開社交禮儀。 所以，我覺得我們在平時的工作中應真正地做到“注重細節、追求完美”，力求做好每一件事。相信，如果我們每個人都能從我做起，從現在做起，樹好自身形象，樹好單位形象，那麼，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會將更加溫馨和諧。我們身在社會中，身份、角色在不停地變化之中。我們這一刻討厭別人，下一刻往往成了別人討厭的物件。這些無非都是“不拘小節”的行為所致。
外表文明是內心文明的反映，培養良好的禮儀行為，必須有內心的文明素質。所以我們都應當認真學習社交禮儀的基本知識，加強自身修養，培養高尚的情操和良好的習慣。注意自己的外表形象，說文明話，做文明事，著裝端莊整潔，舉止文明斯文，保持一種有內在素質，有外表文明的良好形象。
每個人都要講文明懂禮貌，孔子曾經說過：“不學禮，無以立”禮儀體現了一個人文明素質，道德水平和文化修養。
在中國有許多講文明的人，也有不少不講文明的人。如果一個國家全部是不講禮儀的人，那這個國家生活一定非常不美好!懂禮儀的人懂得給老奶奶讓座，而不懂禮儀的人就會板著臉不但不會讓座而且還會去搶位子可見這兩者的差距有多大。
在人要有禮貌沒有禮貌怎麼怎麼做人啊!禮儀是作為一個人所必須的素質，一個人如果連這點也不能做好，儘管道貌岸然也只是個有缺陷的人。所以我們一定要講文明，懂禮貌。在小區裡對長輩說聲‘爺爺好’在學校裡向老師敬禮。和同學們相互幫助，撞到同學先說對不起，這都是講禮儀的行為。一個人不講禮儀那麼我相信別人一定不喜歡他，也沒有人願意做她的朋友。如果一個人十分講禮儀那麼正好相反，她一定有許多朋友。就可能一句問候，活著對人微笑長期下來可能在別人的印象中就顯得十分懂禮儀，別人就可能對你產生好感漸漸的就成朋友了。
禮儀體現了一個人的修養，所以我們一定要做個講文明懂禮儀的人。
講文明禮儀是我們中華民族的傳統美德，中華民族幾千年文化的精髓告訴我們，做人最基礎的就是要講文明，要懂禮儀，財富金錢可以少，文明禮儀不能少啊!
上課時要專心聽講，看見垃圾要隨手撿起來扔進垃圾箱。看到老師要主動打招呼，要新尊重老師的工作和勞動……這些都是國小生最基本的禮儀習慣。然而在我們的生活中，有些學生的表現卻不怎麼樣。看見老師就像沒有看見一樣，上課不專心聽講，不能及時地完成自己的作業。課間活動追逐打鬧，同學之間發生矛盾的時候喜歡計較別人的不足，有時說話不文明，口出髒話……
“人”的第一筆是別人對他的信任，第二筆是一個人的禮貌文明。如果失去了文明禮貌的支撐，“人”就不成為“人”了。因為，一個人如果沒有必要的文明禮儀，他就會不會擁有別人對他的信任。要想做一個有用的人，就必須要具有文明的禮儀。
國小生是文明禮儀形成的最關鍵的時期，如果現在不能改變自己。讓自己具有良好的素質，那麼，你學習再好，不文明，不禮貌，也不是好學生，一個人的素質問題，不僅關係到人的一生，也關係到整個民族的素質。
文明禮儀不可少，讓我們一起做一個有用的人，一個講文明，知禮儀的人!
隨著現代化醫學模式的轉變和護理學的發展，嚴格護理管理、完善護理程式、強化護士高度的責任感都是不可缺少的促進要素。然而，在貫穿這些要素的其中，護士禮儀已成為當前護理教育中急需解決的問題，它是臨床護理工作的內在品質和靈魂。 禮儀是人類文明進步的標誌，是適應時代發展、促進個人進步和成功的重要途徑。人們在互相交往中，為了表示互相尊敬、敬意、友好而約定俗成的、共同遵循的行為規範和交往程式。
熱情禮貌待人，產生美好的第一印象。比如說在我們走向工作崗位時，遇到 患者入院，此時我們迎上前去，目光正視患者，點頭微笑問候，送患者到病房，讓患者休息，再作自我介紹，向患者介紹環境、經管醫生、飲食作息並親切的告知患者將為其提供周到的服務，使患者感到親切和溫暖。住院患者由於環境改變和疾病的影響，會有不愉快、不滿甚至憤怒、憂鬱等情緒。我們在護理工作中，要充分體現寬容大度、體貼耐心的職業性格，消除患者不穩定情緒，引導患者積極配合治療護理，保持輕鬆愉快的心境，使患者早日順利康復。這是我們比須具備的基本禮節。也能夠提高我們的工作效率，贏得患者的認可。
規範的言行舉止是與他人溝通的橋樑。無論我們今後是否從事護理工作，禮儀對我們都有很大的幫助，是我們少走很多的彎路。要有一顆善良的心，用心、用愛、用行動關愛我們身邊的每一位朋友，讓世界充滿愛。
如果你失去了今天，你不算失敗，因為明天會再來;如果你失去了金錢，你不算失敗，因為人生的價值不在錢袋;如果你失去了文明，你是徹徹底底的失敗，因為你已經失去了做人的真諦。
文明涵蓋了人與人、人與社會、人與自然之間的關係。它的主要作用，一是追求個人道德完善，一是維護公眾利益、公共秩序。
說到文明禮儀，我想到了一個故事。有一次，列寧同志下樓，在樓梯狹窄的過道上，正碰見一個女工端著一盆水上樓。那女工一看是列寧，就要退回去給讓路。列寧阻止她說：“不必這樣，你端著東西已走了半截，而我現在空手，請你先過去吧!”他把“請”字說得很響亮，很親切。然後自己緊靠著牆，讓女工上樓了，他才下樓。這不也是良好文明禮儀的體現麼?
這裡我不想過多地舉偉人的例子，因為這很容易令大家產生一種錯覺：認為文明禮儀只是偉人、名人才具備，那麼我們將無需為自己或多或少的不文明言行而愧疚;或者認為即使踐行了文明的要求，也並不因之成為偉人、名人。我們不但要有講道德的大人物，我們更需要一群有道德的民眾。
一個社會的公共文明水平，可以折射出一個社會一個國家的文明程度，一個人如果不遵守社會文明，小的會影響自身形象，大的會影響國家聲譽。在清朝的時候，大臣李鴻章出使俄國，在一公開場合，惡習發作，隨地吐了一口痰，被外國記者大加渲染、嘲弄，丟盡了中國人的臉。這是一個不遵守社會文明的歷史教訓。
公共文明是社會意識的一種體現，而公共文明又建立在個人的道德修養水平之上。試想一下，如果有人不注重自身的文明修養，他會有良好的公共文明嗎?不會!個人文明禮儀是根、是本。人要有良好的公共文明必須先從自身做起，從身邊做起。所以魯迅先生說：“中國欲存爭於天下，其首在立人，人立而後凡事舉。”“立人”的意思便是要完善人的思想和文明修養，人的文明修養並不是與生俱來的，而是靠後天不斷完善的。要完善個人修養，首先要致力於讀書求學，完善自身的.認知水平;認知到達一定水平，就有了明辨是非的能力;有了分辨是非善惡的能力，就要端正自身的心態，不違背自己的良知，努力使自己的一言一行都符合道德的標準，自己的修養便得到完善。這就是古人所說的：格物、致知、誠意、正心、修身。完善個人道德修養，便有了推進社會公共文明的基礎。
而一個社會的文明氛圍對他的民眾亦有莫大的影響。為什麼這麼講呢?相信有的同學去過歐洲或日本，就很有親身體會。大的不說，只看看過馬路這樣的小事。只要亮起紅燈，縱使馬路上一輛車都沒有，外國人絕不會過馬路。他們認為這是必須遵守的公共文明。試問，在如此的氛圍中，有誰會肆無忌憚的闖紅燈呢?這就是社會氛圍的力量所在。但再想一想，如果我們不是從自身做起，這社會氛圍又從何而來呢?
有記者訪問一個獲得諾貝爾獎的科學家，“教授，您人生最重要的東西是在哪兒學到的呢?”，“在幼兒園。在那裡，我學到了令我終身受益的東西，比如說，有好東西要與朋友分享，謙讓，吃飯前要洗手……”我們完善自己的文明修養也一樣，並非一定要有什麼了不起的舉措，而是要從身邊吃飯洗手這些小事做起。養成文明的習慣，使文明的觀念從意識層次進入無意識層次，使文明貫穿我們的一舉一動。
首先感謝主任在百忙之中為我們培訓醫院護士禮儀，正是因為您，才有了全國的白衣天使們都爭相學習的榜樣，
您對我們孜孜不倦的教誨，我們從心底裡佩服您!感激您!
常言道：沒有規矩就不成方圓。《醫院護士禮儀》猶如一盞明燈指引著白衣天使一路前行，她的每一條基本原則都包含著做人的標準;她的五大作用是醫務人員宣傳職業形象並贏得社會認可的法寶。似乎每一個行業都有自己特定的著裝要求，而《醫院護士禮儀》從頭到腳對醫院護士都有著嚴格的規定：神聖而美麗的南丁格爾帽、潔白無暇的醫院護士裙、優雅的淡妝，呈現在患者眼前的是一個乾淨、整潔、衛生、簡約、端莊大方的白衣天使!端莊的坐姿、優美的站姿、輕盈的步態告訴了我們在工作中該如何坐、立、行、走。
一個會心的微笑常常會勝過千言萬語，使人心情愉悅，暫時忘記煩惱，我們每天面對的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對於醫務工作者來說就像一把萬能的鑰匙，開啟護患之間那熟悉又陌生的大門，以真誠微笑的服務取信於病人，縮短護患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護患之間的陌生感與恐懼感。我們每天早上跟隨醫院護士長交接班的時候都會看到她親切微笑的問侯病人：您昨晚睡得好嗎?早餐吃了嗎?如果您有什麼要求，請隨時告訴我們，只要是我們能力範圍內的，我們一定會盡全力滿足您!一句簡單的問候，在我們看來其實微不足道，而在病人的心裡就像一股暖流，溫暖著他們那被病痛折磨而脆弱的心。
語言溝通是架起人與人心靈間的橋樑。問候時應禮貌，中國有句俗話叫禮多人不怪，您好、請、謝謝、對不起等禮貌用語應常掛嘴邊。病人沮喪、失去信心時應安慰、鼓勵病人，切勿言辭犀利，指責、譏諷病人;對不配合的病人，我們應採取勸說、指令性的語言，如病人隨便調快輸液速度對於病人的隱私我們應採取保密的態度;對於影響病人治療的檢查結果，我們應選擇適當的時機，委婉的'告知患者的家屬，切忌不可在病人背後議論病人的病情，以免不恰當的語言引起不必要的糾紛。
非語言溝通在處理護患關係時同樣起著舉足輕重的作用。尤其是第一印象，因為第一印象最能深入人心。如果在交往中，我們給病人的第一印象是良好的，肯定會有利於以後的交流;反之則不然。眼睛是心靈的窗戶，通過眼神的交流，病人的喜怒哀樂也會溢於眼表，這時醫院護士應給予關心和理解。醫院護士鎮定的目光，可以使恐慌的患者有安全感;熱情的目光可以使孤獨的患者得到溫暖;鼓勵的目光可以增強沮喪患者的自信;專注的目光可以給自卑的患者帶去尊重。目光的交流可以幫助醫院護士判斷病人的心理狀態，有利於疾病的治療和康復。無論是第一印象，或是眼神的交流，或是一個簡單的手勢，在與病人的交往中，我們都應謹言慎行，將自己最美好的一面展現在病人面前。
我們在觀看《__護理服務規範》光碟時，想想自己平時是這樣做的嗎?別人能做到的相信自已也能做到!
所以，在今後的工作中，我要加倍地努力，對病人多一點理解，少一點埋怨;，多一張笑臉，少一張冷漠;多一分關懷，少一分疏遠。秉承冬梅護理，人文關愛的服務理念，遵照一切為了病人，一切方便病人，一切服務於病人，為病人提供優質、高效、便捷的護理服務，認真落實冬梅護理、雙八、雙五、六個一的服務規範，將健康快樂帶給每一位患者!
文明禮儀的重要性自古以來就一直被傳頌。
“夫君子之行，靜以修身，儉以養德，非淡泊無以明志，非寧靜無以致遠。”——諸葛亮
由此可知，文明禮儀對一個人是非常重要的。要判斷一個人是否有素質，有內涵，文明禮儀是一個人的基本準則。比如：向別人問好，初次見面與別人握手，在公車上讓座等等。這些都是一個文明的人所必備的。
曾有人說：“如果一個人失去了今天，不算失敗，因為還有明天;如果一個人失去了金錢，不算失敗，因為人生的價值不在錢袋;如果一個人失去了文明，那麼就徹底失敗，因為你已經失去了做人的真諦。”
“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。”——荀子
因此，一個國能否繁榮昌盛，能否立足於社會，文明禮儀是一個國的基本綱要。一個國要建立好的外交關係，必須清楚各國的文明禮儀。比如：當與外國人初次見面的時候，首先握手，也許是互親臉頰;還有當他們向我們敞開雙手時，我們應主動獻上擁抱等等。這些都是一個外交國所應具備的。因此，一個國想要成為禮儀之邦，文明禮儀是不可或缺的。
俗話說：“人有禮則安，無禮則危”。
一個社會想要安寧，文明禮儀是最重要的。從古至今，禮儀的規範，不斷髮展改革形成了我們現代的文明禮儀，說明了文明禮儀是涵蓋了人與人，人與國，人與社會之間的關係。
我希望我們能遵守文明禮儀，每一個國能為想成為一個禮儀之邦而努力奮鬥，這樣，就會有一個安定，和諧文明的社會。
從前，在沒有事情時，我總喜歡一個人坐在門口仰望天空，從前的天空，是那麼蔚藍，那麼純正，那一朵朵白雲，是那麼綿軟，潔白。今天，我又像往常一樣看著天空。咦?天怎麼變了，以往那蔚藍的天和潔白的雲已不在我的身邊，映入眼簾的是一片發烏的天和有些變黑的雲朵。我不明白這是為什麼，帶著滿肚子的好奇心，我走在平日散步的路上。
現在正是吃早餐的時間，成群的大學生從學校裡走出來，買上一個沒有營養的小餅和一杯豆漿，一邊走路一邊吃著。吃過之後就把手上的塑料袋隨地一扔，便一走了之。一陣喧鬧過後，大學生們都回學校上課了，滿路的白色垃圾在我眼前浮現，清潔工皺著眉頭，清掃著這些垃圾。我心中的怒火一下子冒了上來，我真想對那些大學生們說：“你們都是上過大學的，受到高等教育的人，為什麼還要亂扔垃圾。”保護環境，人人有責“這句話你們應該不陌生吧，就連國小甚至幼兒園的國小生知道的知識，你們都不懂嗎?”
不過，也有文明的大學生，記得有一次，我在公交車上見到了這樣一件事：有一次，我和媽媽坐公交車出去，中途上來一箇中年男人，他一上車，就找了一個空位子坐下，然後毫不客氣地把鞋子脫下來，把腳搭在了另一張椅子上，插上耳機自在地聽起了音樂。這時，上來了一個老奶奶，所有的人都看著那個中年男人，她卻像沒事似的，依然搖頭晃腦地聽著音樂。這時，坐在他旁邊的一個大學生給那位老奶奶讓了座，所有的人都向他投去了厭惡的眼神。老奶奶到站了，那位大學生連忙把老奶奶扶起來，送下了車。全車的人都在心裡默默地為那位大學生鼓掌。
啊，我知道了，那發烏的天和變黑的雲朵的“罪魁禍首”就是那些不講文明的人，他們隨手亂扔垃圾，把我們這個美麗的城市玷汙了。
其實，只要我們每個人都講文明，哪怕只有撿起一片廢紙，少扔一個塑料袋。我相信。有了我們這點滴的文明，在不久的將來，我們這個美麗的城市將會變得更美麗!
公司組織觀看了中國人民大學金正昆教授的商務禮儀知識的視訊講座。金教授把單調枯燥的商務禮儀知識用通俗詼諧的語言表達出來，通過一個個生動的案例，讓我們知道在商務交往中接待客人、交換名片、贈送禮品、得體著裝等方面的要求，看過講座後，我深深體會到禮儀的重要性，發現自己在人際交往中有許多需要改進的地方。
中國自古以來就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊，對每個人來講都是很重要的。那麼，什麼是禮儀呢?金教授認為，禮儀就是前人定的規矩、家法和行規，做人的規則。“禮由心生”，一個具有良好文明意識的現代人，禮是必備的基本教養，必須表裡如一。“文明禮貌服務，怎麼對待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美。”金正昆教授給我們的啟示是，良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心，贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質的體現，是一個人內在素質與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。
商務禮儀看似虛無抽象，其實包含在我們每一天的工作中。作為一名工作在服務崗位的員工，每天都會接觸一些不同層次、不同修養的人，這些人都是我的客戶，他們就是我在商務交往中的物件。對照自已在為客戶服務中的一言一行，我感覺有很多地方都還有待改進。對待客戶，既要堅持公司的原則，維護公司的利益，同時也要從客戶的角度著想，靈活地處理一些無關原則的小事、瑣事，儘可能地為客戶提供細緻周到的服務，同形形色色的客戶處理好關係。
得體的商務禮儀，體現的是一個人道德修養、一個企業的企業文化。人都是平等的，既要尊重自己，同時也要尊重他人。尊重上級是一種天職，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養。而尊重他人是要講究一定方法和原則的，要善於表達對他人的敬意和友好，為他人所接受，形成互動，否則就可能造成不必要的誤會。總的來說，我覺得一個人以其高雅的儀表風度、完善的語言藝術、良好的個人形象，展示自己的氣質修養，贏得尊重，便是自己生活和事業成功的基礎。所以，如果公司每一名員工都能學會尊重他人，包容他人，同時時時注意自己的說話方式、儀容儀表，以樂觀積極的形象去迎接生活的每一天，那麼我們不僅能提升自我形象，實現自己的人生價值，還能充分提升公司企業形象，建立健康向上的企業文化，促進公司和諧發展。
中華民族自古以來就是一個講究品德教育、個人修養的民族。一個甜蜜的微笑、一句真心的“謝謝”、一次慰藉人心的寬容，融會成文明美德讚頌曲上一個個撥動人心的音符。千百年的文明之風傳承至今，讓中國以“禮儀大國，禮儀之邦”的美譽而著稱於世，而講“禮”重“儀”是我們民族世代傳承的優良傳統。古人言“禮者，人道之極也。”一個人的氣質，自信，涵養往往從他的言行舉止以及姿態中就能表現出來。
自從我讀了《文明禮儀》這本書後，我對於禮儀這個名詞有了一個更新的認識。禮儀是人們在社會交往中約定俗成，律己敬人的行為規範，是人類不斷走向文明，走向進步的結果。如今文明禮儀已經成為衡量一個國家、民族政治，經濟，文化是否發達的重要標誌；也是一個團體，一個人道德水平，綜合素質的反映。 在翻開這本書並仔細地閱讀之後，不時的被裡面的一些小插畫所吸引，文中用一個個簡單而生動的插畫圖闡釋出了除了平常生活中的日常用語，態度舉止，愛護綠化公物的社會禮儀以及一些識禮而又不失禮的舉止，還包括了方方面面的內容，例如公共場所，購物場所，參加婚禮葬禮，赴宴與進餐時各種公開場合應注意的一些文明禮儀及舉止，這些生活中的微小細節，卻處處體現著文明禮儀規範。
作為21世紀的學生，我們要明禮，即懂得禮儀。因為這是一個國家和民族為了維繫社會生產方式和社會生活而約定的最
基本的行為規範，是一個國家和民族道德風貌和社會進步的反映。每個人是否具有良好的禮儀風範，對個人而言是一種外在的美，表現為一個人是否具有高雅的氣質；對一個民族而言，他是構成整個民族風貌的不可缺少的組成部分。
文明禮儀，既要靠自覺，也要靠規矩。完善的社會管理，是形成全社會講文明，懂禮貌的保證。無論是領導還是群眾，無論是大人還是小孩，都應遵守規矩。從自己做起，從每件小事做起，讓文明的氣息瀰漫社群，讓文明的觀念駐紮心底，讓文明禮儀之花在社會各個角落盛開！
在西餐廳實習的這一個星期，在工作崗位上勤勤懇懇付出的不光有汗水，還有智慧和技巧，更多的是自我超越。因此，自己變的成熟了，少了一份脆弱，多了份堅強，忘了如何去依靠，想的是如何去學習讓自己獨立自強。沒有了父親和母親的關懷，沒有了老師和同學的指點，自己的一切事物都得要自己親自去解決，增強了自己的自信心，從這次實習中我深深的體會到沒有自己辦不成的事，只有自己不去做，認認真真的學習，勤勤懇懇的做事，這就是生活，是真正的生活!
通過實踐學習，我對西餐的專業知識有了很大的提高了，尤其是服務意識、語言交流與表達能力、外語能力、處理賓客關係能力、團隊協作能力等方面具有明顯的提高，特別是自己的外語口語交際水平有了一個很大的提高，以前在學校裡面沒有條件鍛鍊自己的口語，在這裡，來吃西餐的也會有很多的外國朋友，鍛鍊了自己的口語說得能力，為自己以後走上社會做了個好的開始。
社會上由課本上學不到的東西，那就是社會經驗，為人處世的經驗，想想自己明年就要真正的走向社會，參加工作，也許自己的這次實習就是自己新的開始，也就意味著自己的成熟，我會在以後的工作和學習中，不怕困難，勇於克服，在實踐中鍛鍊自己的能力，努力提高自己，實現自己的理想。
通過這次社會的實踐，我學會了自立，懂得了團隊在工作中的作用，為以後的工作和學習提供了寶貴的經驗和教訓，我會依次為起點，以後更加勤奮學習，鍛鍊自己的各方面的能力，努力提高自己的綜合實力!
隨著社會的發展，人與人之間的交流更加密切，尤其是身在職場的我們，有一個良好的職場形象使我們給他人留下好的印象，而基本的商務禮儀則讓我們在與人交往中獲得他人的尊重，更好的與人溝通。
現代人有更廣泛的交際圈，在工作中會結識更多的人，雖說人不可貌相，但給他人留下一個良好的印象無疑是一個良好的開端。對於女性來說，職場形象在衣著方面首先要有四忌：髒、破、露、透，應該追求端莊大氣的感覺，職場形象要求的是一個整體，體現在自身的每一個細節，做到了這些最基本的，還要再自身的細節上多加註意，包括頭髮和手等，都應該保持乾淨整潔，這樣不僅是對自己的尊重，也是為了維護公司的形象。我們在外在衣著形象上可能越來越關注，但卻往往忽視了形象上非常重要的一點，言行舉止，它是我們內在素養的體現，不是一朝一夕可以改變的，需要我們留意每一個細節，不斷對自身進行完善。這堂課交給我們的正是這些必須的知識，說話時的手勢，表情等等都是非常重要的。
在商務交往中，個人便代表了整體，個人的所作所為，一舉一動，一言一行，就是企業的典型活體廣告。為此，我應該學好商務禮儀，適當的禮儀不僅是我們體現能力的敲門磚，更是企業發展的基石。我國是禮儀之邦，良好的禮儀體現在方方面面，比如乘車時的座位安排，進門的先後順序等等，學好這些，在以後的商務活動中，就能使公司的客戶或者合作伙伴感受到我們的企業文化和對他們的尊重，為我們公司的發展創造了一個更好的環境。
職場形象和商務禮儀的學習，是公司對我們培養的有力舉措，它，給了我工作的最基本的教育，幫助我在職場中取得更優異的表現，讓我受益匪淺，我一定在日後的生活和工作中切實努力，提高自己的修養，也為公司的騰飛貢獻出自己的綿薄之力。
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