，過程才是關鍵的，過程保證了銷售業績能否達成。銷售團隊管理者如果想要激勵團隊成員，首先必須激勵自己，通過自身的言談舉止所散發的自信熱情去感染團隊成員，這是通過管理者自身的素質去被動的激勵屬下。
現代社會企業銷售，從不是一個人單槍匹馬的決鬥，而是整個一個團體智慧和互相協作的戰役。所以如何做好你的銷售團隊管理就變得至關重要。
管理是對人的約束，銷售團隊管理，簡而言之也就是對銷售團隊成員的管理。由於銷售大都已分散式工作，而且工作壓力相對比較大，所以銷售團隊管理則需要團隊管理者的綜合素質和管理方式的適當應用，通常的銷售團隊管理可以歸為"激勵、培訓、考核、制度"的八字方針來。
銷售團隊之激勵
激勵的目的：為了激勵而激勵銷售團隊管理是最重要的一點，就是是不斷的激勵。
試想每天都精神飽滿，充滿自信，有強烈成功慾望的銷售團隊，還需要管嗎?激勵不外乎物質激勵和精神激勵。根據多年經驗，本人比較贊同的是後者，也就是精神激勵。因為物質的激勵取決於整個公司的獎勵制度，這不是團隊管理者所能左右的。而精神激勵卻是可以完全把握的，也是最有效，最低成本的方式。精神激勵是最容易做，也是最難做的，因為這取決於管理的情緒和耐心。有時候一個小小的表揚，比獎勵幾百塊錢更能激發成員的熱情和鬥志。(但這需要公司制度的支援)
對銷售團隊成員進行激勵的方式是：
首先要能調控自身的情緒，在團隊成員面前應該能持久的表現出一種充滿信心、熱情的精神態度。情緒是可以影響的，這點在我們的生活工作中到處可以看到，如你和一個充滿熱情的人在一起，自然會變的熱情，而如果和一個經常垂頭喪氣的人在一起，你自己的情緒也會受到影響。同樣的道理，銷售團隊管理者如果想要激勵團隊成員，首先必須激勵自己，通過自身的言談舉止所散發的自信熱情去感染團隊成員，這是通過管理者自身的素質去被動的激勵屬下。
其次，時時刻刻的對銷售人員進行主動的激勵。通過每天的例會，工作的休息時間，培訓時間，自身的經歷等，通過語言不斷刺激、鼓勵團隊成員的成功慾望，讓成員的情緒能在工作中持久的保持熱情和信心。
最後，在團隊成員失敗、失落、失意的時候，設身處地的為成員分析失敗原因，找出解決辦法，而不是一味的評判。扮演老師、父母的角色，因為適當的關懷也是激勵的一部分。
銷售團隊管理，需要在實踐過程中摸索，不同的銷售模式決定了不同的管理方式。但核心問題就是銷售能力和團隊架構。對於銷售人員能力經驗強的團隊，管理往往更重要的是放權，一切以結果為導向;但一直剛剛組建的年強銷售團隊，即使領導者再強，也無法讓同事在一夜之間提升，攻無不克戰無不勝。需要在過程和結果中雙向把控才能有結果!
1、銷售團隊組建：
需要找到合適的人，合適的人除了在知識、社交、溝通表達等基礎能力支援，更重要的是態度，孫老師說的好，態度決定一切。找到志同道合的人，接下來的團隊工作會事半功倍。找到了合適的人，要逐漸形成自己的團隊文化。團隊文化的核心就是管理者，大家都聽說過帶領一群羊的獅子和帶領一群獅子的羊打架的故事，故事告訴我們在一個團隊裡，領頭羊很重要，俗話說兵熊熊一個，將熊熊一窩就似乎這個意思。銷售團隊必須要沉澱出本團隊的文化和特質。團隊文化形成了，才能有和諧，相互信賴的團隊關係。這一點相當重要，也是決定團隊以後走向哪裡的基石。
2、團隊目標制訂：
在羊群中領頭羊很重要。領頭羊要確定團隊的方向，要根據方向隨時調整路線以確保方向的正確性。在一個團隊，經理要及時發現銷售團隊管理工作中不斷暴露出來的問題並加於糾正以確保目標的實現。同樣，每個公司都會根據自己的實際情況設計不同的目標任務。對銷售業務這一塊有銷售目標、回款目標等。作為經理你的任務就是把公司的大目標大任務逐條分解到每個團隊、每個人。在設計目標時要注意這幾點：1，任務分清、目標到人;2，切合實際、具體量化;3，引導為主，勇於挑戰。(在這裡要強調下，團隊領導者的表現影響著團隊成員的表現，領導者沒有對目標堅定的執行力和挑戰的慾望，成員則很難跳出來承擔挑戰)通過對目標的分解，讓每個團隊成員心中都有了一筆帳。有了一個明確和可行的目標只是成功了一小步，領頭羊下一步的工作是要對關鍵環節實施銷售團隊管理和控制。
3、管理過程把控：
過程把控第一環，團隊規範。沒有規矩無以成方圓，遊戲沒有規則，所有人都可以按主觀做事，遊戲就無法進行。團隊中缺乏規範更會引起各種不同的問題，不僅會造成困擾、混亂、也會引起猜測、不信任，當然訂製度很容易，但是執行徹底則很困難。領導者必須有能力建立合理、有利於團隊的規範，並且促使團隊成員認同規範，遵從規範。
過程把控第二環，監控指導。以前一個經理常常將這樣一句話掛在嘴邊：我團隊的人都很自覺，所以我不管過程，我只要結果。當然，對於一個管全面，負責大局的老總來說，他說這句話無可厚非，因為這代表充分授權。但是作為一線管理的你，如果也這樣對你的同事、你的團隊去說這句話，我認為就值得商榷了。因為作為領頭羊你必須讓你的團隊中的每個成員時刻牢記自己的目標和任務。並對他們的工作過程實施有效的監控和指導，還要根據他們目標任務的完成情況實施鼓勵和指導，加強優勝劣汰。只有把細節和過程實施到位的管理才可能促進團隊的發展。當然，監控不等於事無鉅細，所有事情都親力親為，需要清晰的明確哪些是需要把控指導的，哪些才是有效的管理。在管控力度這塊有個到位的拿捏，才能使得成員既不會出現牴觸反感情緒，又能有責任的落實每一項工作。按時按量超出預期的完成，從而形成良性迴圈。(嚴格管理下能打勝仗，團隊士氣會越來越高，反之嚴格管理下打敗仗，會衍生更多負能量。大家要有度的把控)
過程把控第三環，團隊執行力。打造“團隊執行鐵軍”首先要以身作則。執行力打造需要團隊文化的底蘊，當團隊文化呈現出執行力後，需要大膽的改造團隊。當遇到問題時候，第一時間解決問題，必然會遇到阻力，需要大膽的優化改造，否則當問題嚴重到無法解決的時候，任何執行力都是空談。執行就是全心全意立即行動，就是完成任務的過程，團隊打造執行力步驟：認同(團隊執行力成為部門的一個標準化)--引導(從小事去要求，從習慣去引導)-要求(小事不過日，大事不過周，重大事情四小時彙報制)-監督(執行力需要提升的要“約法三章”)，決心是基石。只有高效執行力的集體才能成為一個優秀的團隊。4、總結和激勵
總結是一種能力，需要在過程中不斷的提升，要逐漸形成過濾的功能，在接觸面的過程中，提煉出適合自己的，落地執行的行動，並由此提升自己的邏輯思維能力和分析能力。激勵，激勵是銷售管理的重要一環。管理者首先要調控自己的情緒，在同事面前持久的保持住一種有自信、熱情的積極態度。要想激勵同事，必須先激勵自己。同樣每個人在不同的階段都會有不同的需求。如果你能在恰當的時候滿足你下屬不同的需求，將能更大的調動他的積極性。作為一名有進取心的同事，他們需要：合適的工資、良好的工作環境、良好的企業文化、有歸屬感、安全感、和認同感以及成長髮揮空間等需要。如果你能把激勵很好的結合，那一定可以嘴大限度的激勵員工的潛能。哪怕你帶的同事原來是頭綿羊，都可以逐漸訓練成為能征慣戰的猛獅。
一支優秀的團隊需要傾注心血去灌溉，我們在管理的時候除了在銷售，技巧，業績等方面影響團隊，更要注重內在的品質，管理者要逐漸沉澱出屬於自己的核心領導力。才能把團隊打造成一支有共同的願望，目標;和諧，信賴的有戰鬥力的團隊。
我有幸參加了杭州第118期狼性團隊訓練營，訓練營在蕭山瓜瀝明日賓館舉行，2天1夜緊張而又充滿歡樂的訓練課程，讓我深深感受到團結一致、聽從指揮、決策果斷、行動迅速和舍我的狼訓精神。
此次狼訓課程的主講人是杭州巨集人文化首席主講師周輝老師，一個以自己的身高作為國際標準身高的、充滿激情的老師。課程的開始，我們在熱情四溢的主持人和助教團的教導下學習了兩個動作，一個是見面後相互問候“好、很好、非常好、見到你真好”的動作展示，一個是有良心和沒良心的鼓掌區別，以及世界級的鼓掌方式的展示。至此之後的每個上、下午課程正式開始時，我們都要以世界級的掌聲歡迎周輝老師閃亮登場!
課程正式開始之後，先進行了團隊的組建，隊長是現場自由競選票數多的當選，隊員也是現場報數，從1-8迴圈往復，對號入隊，目的就是要訓練每個人的團隊概念，在最短的時間內，將互不相識的人組織在一個隊伍中，PK其他隊伍，累計積分最高的隊伍將獲得金光閃閃的冠軍獎盃，而排名最後的隊伍只能闇然神傷，集體吃苦瓜!隊伍組建完畢，我們便在助教的指導下，開始演練“一個信念、三條鐵律、團隊風采”的動作，這也成為這兩天課程開始之後的主要內容，檢測整支隊伍的一致性，協調性!
2天1夜的課程安排，緊湊、緊張，既充滿歡笑又充滿感恩之情，每支隊伍，從陌生到熟悉，有矛盾也有團結，當然也會有感恩的淚水。
每天的課程都以活動或遊戲開始，每支隊伍都有演練的時間，然後開始PK，獲勝有獎或加高分，落敗有罰或加低分，每個活動之後都會有一個分享的環節，每個隊伍會一兩個名額可以舉手發表從這個活動中所獲得的感想。
整個訓練過程中，讓我感受最深的有三個活動，一個是第一天的下午，進行了一個很簡單的報數PK，每支隊伍圍成一個圈，從1報到25，時間最短的獲勝，報數過程中和報完之後，不準發出任何響聲，否則成績無效，當然錯報或漏報也無效，比賽共五個回合，每個回合落敗隊伍的正副隊長要替全隊接受懲罰，懲罰的力度一次比一次高，第五回合落敗的，正隊做160個俯臥撐，副隊要做80個。看似簡單的一個遊戲，開始兩個回合之後，所有人的臉上都不再有笑容，因為從第三回合開始，我所在的2號豺狼隊開始落敗於1號隊，最後三個回合全部落敗，正副隊長從40個和20個俯臥撐做到80個和40個，再做到160個和80個„.最後一個回合一結束，悲崔的氛圍伴著哀樂彌散開來，明日廳的燈光隨著蠟燭的燃起而緩緩暗下去，而此時周輝老師低沉的聲音開始響起，訴說著一個又一個撞擊著心靈的身邊事„..我們要學會感恩，感恩身邊所有支援和幫助過我們的人，感恩所有替我們揹負著懲罰的人!
另一個就是第一天的晚上9點課程結束，周輝老師給我們留下的作業：團隊設計表演一個小品。對於這個作業，我想對於每個人而言，在聽到之後，都會感到有些困難：沒有劇本，沒有更多的時間去排練，沒有現成的道具，沒有合適的演員„.然而最讓我感到人的潛能是不可估量的是，從晚上回去開始21點到23點，短短兩個小時之內，我們完成了劇本，完成了演員的挑選，完成了臨時的排練。而此時，經過一天的課程訓練，我們所有人都已經把這個團隊當成了家!第二天，我們的小品當仁不讓的成了頭名，拿了最高分，又一次縮短了登上冠軍的距離!
最後一個活動是真正體現團隊協作能力的活動。模擬二戰“生死大逃亡”，全體學員中選出12名警衛員和一名總指揮，僅此13人，要順利的把剩下的所有學員一一抬送過鐵絲圍欄上的洞口，只要有一名戰士觸網，遊戲重新來過，過網的人重新回到原地，等待重新過網。遊戲只有三次機會!第一次，觸網;第二次，觸網;只有最後一次了，所有學員的眼神都期待著這13個人„„沒有輔助，沒有犯規，每個人都小心冀冀的，每個人都凝神靜氣的，一個接著一個被送過鐵絲網，過去的人也自覺的排隊，把下一個戰士接過去„.只剩下最個一個戰士了，怎麼辦?在周輝老師的指引下，在我們所有過網的戰士的請求下，我們的助教團將我們的英雄送過了鐵絲網!
全場掌聲響起!而此時此刻，兩天一夜的訓練課程也至此結束了，在最後宣佈成績的那一刻，我們豺狼隊全體隊員跳上了舞臺，捧著獎盃，隨之舞動起來!
真正的團隊，需要的是每個人的力量的集合，需要的是每個人的舍我付出，需要我們步調一致、行動齊整，需要我們聽從指揮、配合到位，更需要我們團隊中的每個人都要時時刻刻充滿激情!
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