現在社會競爭很大，想找個好的單位工作真的不容易啊!真的感謝幫助我的人，以及公司領導給了我一個很好的發展平臺，讓我有那麼好的機會學習!
從6月27日我到無錫群泰物業客服部工作，主要工作的內容是：接待客戶、相關業務的辦理、費用的收取及繳納統計、客戶資訊反饋，以及客戶檔案的管理。想想自己剛進公司的時候，對物業可以說是一知半解，實際應用更不是件小事。剛開始由於一切都還沒有正式啟動，只是學習些書本的理論知識，到後來針對塔樓部分的簽約，以及對我們業主百腦匯商場的服務。可以說到現在已經對物業有個籠統的概念。anyway，做客服就是要維護好每一個客戶，在我看來，客服部是公司的心臟部門，客服專員素質的高低和業務知識水平的高低直接影響到整個公司的動作和利益。作為一名客服專員，首先要具備的就是服務的意識和心態的穩定，客服客服，說的就是要用心的為每一位客戶服務，而且要服務到讓自己滿意，沒有把客戶的需求擺在第一位，那麼他就不是一個合格的客服專員，因此作為客服專員的我，就應該把服務素質擺在首位，堅信沒有做不到，只有想不到，心有多大，舞臺就有多大!簡單的事，重複的做，重複的事，快樂的做，快樂的事，天天做!
要做好本職工作，想成為一名專業的客服專員，有了很強的服務意識和心態與溝通還遠遠不夠，還要有一種責任心，多一份責任感，多為客戶著想，這樣才能做得更好，過得才會更充實而有意義!
學習是永無止境的，不要滿足於現狀，要不斷地進取、學習，成功永遠是屬於有準備的人!我希望在公司繼續努力工作，不斷學習，提升自我，因為現在是一個競爭很強的社會!趁著自己還年輕，多學點，當今時代，世界在飛速發展，知識更新的速度日益加快，人們要適應變化的世界，就必須努力做到活到老、學到老，要有終身學習的態度。為了更好的發展公司的業務，以下是我自己對怎樣做好客服工作的一些想法與心得：
1.肯定自己。客服服務最重要的組成要素是客服員。客服員要接受自己，肯定自己、喜歡自己。如果你連自己都嫌棄自己，卻指望業戶會喜歡你，那實在太難為業戶了。香港銷售大王馮兩努說得好：“銷售員成功的祕密武器是，以的愛心去喜歡自己。”
2.養成良好的習慣。有人習慣每天至少打10個電話給客戶，瞭解客戶的需求，也有人每天打不到3個;有的人將下班時間定為晚上9點，也有人5點半就想著回家;有的人每天晚上都安排好明天的日程，也有人永遠不知道今天早上該做些什麼……人們在不知不覺中養成習慣，也在不知不覺中造就或阻礙自己，這就是習慣的力量。每一個人都是習慣的奴隸，一個良好的習慣會使你一輩子受益。如果你是客服員，不妨問問自己有哪些“成功的習慣”?
3.有計劃地工作。每天多收集一些新客戶的資料，作為客服部應以主動服務為主並製作服務預案，在給客戶服務之前，要了解客戶需要什麼，服務的形式，接受程度等等，有針對性、特色的服務。
4.要具備專業知識。客服員要具有業務及其有關的知識。比如“我們塔樓周邊的一個租賃費用的情況”“我們提供的服務是不是完善”“塔樓的物業費有些什麼”面對客戶這一連串的諮詢而無法提供完整或立即的答覆，“我再回去查檢視”、“這個問題我請經理來跟你說明”、“這一點我不太清楚”這樣絕對不是個專業工作者的態度。於是你的價值馬上被打折扣。現階段我們客服員，就要儘量讓每一個客戶對我們產生信任感。我們一直都堅信沒有做不到，只有想不到的觀念!
我是公司的一名新員工，業績談不上很好，也沒有多少工作經驗可談，在這短短一兩個月的工作期間我體會到，一個企業要想做大，首先必須要有一個高素質的團隊，才能創造更高的效益，一些不經意的小事並不是用標準能衡量出來的，但她卻能反映出一個人真實的一面，展示完美的自己很難，需要每一個環節都做到完美，但毀掉自己很容易，只要一個細節沒有注意到就會給我們帶來難以挽回的影響，同樣只要是錯誤，無論他如何細小我們都要引起重視，否則都可能給企業帶來很大的損失。
沒有破產的行業，只有破產的企業，一個企業如果被市場淘汰出局，並不是被你的競爭對手淘汰的，一定是被你的使用者所拋棄，企業的產品和服務最終都是為人服務的，隨著經濟的發展，人民生活水平的提高，對產品和服務質量的要求也越來越高，這就要求我們不斷的重視和改進我們的方向，滿足人們對生活高標準的要求，以人為本，人性化是服務的終極目標。
在這幾年的工作中，從事營銷走過幾個市場，我最終體會在當今市場上，消費者和經營者幾乎同樣的痛苦，有賣不掉的，也有買不到的，有買不起的，也有沒有什麼可買的，出現這種局面，其根本原因就是經營者看不到市場的個性需求，不對市場進行細分，不注重產品或服務的個性差異，不去尋找市場的空隙，結果是“你有我有全都有”，當今時代，消費市場呈現多元化傾向，修改消費日趨明顯，經營者在微利中取勝，重要的是“你無我有、你有我優、你優我精”，打造產品和服務的個性差異，以差異開拓市場、佔領市場、取勝市場!
工作不僅是我們每一個人賴以生存的手段，更是我們展示自己才能、實現人生價值的舞臺。只有心存責任，積極進取，用心工作，愛崗敬業，才能真正體會到工作帶給你的樂趣，並在工作中實現自我價值。
愛崗敬業的實質就是腳踏實地，真抓實幹，一步一個腳印地做好工作。愛崗敬業，不能是嘴上說說，應該從思想上、行動中體現，要幹一行、愛一行、精一行。
愛崗敬業的精髓是做好工作，做好工作，首先要對工作充滿熱情，要一切從實際出發，立足實際，腳踏實地。其次，還要講求奉獻，這是愛崗敬業的根本“春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚使幹。”這一千古絕唱，是奉獻精神的生動寫照。愛崗敬業，不是一句空話，是需要我們每個人用行動去踐行的職業操守；更是一種人生態度，它決定了你是不是一名值得信賴、可以勇擔責任的人。
一個人無論從事何種職業、什麼崗位，都應該盡心盡責，儘自己努力，求得不斷進步，把每一件工作中看起來很小的事情都做好、做精、做細，我們的工作才能出更多的成績，我們自身的能力也才會有所突破。只要我們每個人都能在自己平凡的崗位上默默奉獻、認真負責、一絲不苟、善始善終，永遠保持主動率先的精神，滿懷熱情地完成每一項工作任務，就一定能實現自己的人生價值。
每個工作，每個崗位，都是可敬的，都是社會需要的，愛崗敬業要求我們每個人幹一行愛一行。現實生活中能夠從事自己理想崗位的人必定是少數的，對於多數人來說，必須面對現實，如果沒有“幹一行，愛一行”的精神，那麼你就很難做到愛崗敬業，很難幹好工作。一個人只有在自己的工作崗位上兢兢業業，精益求精，才能在激烈競爭中立於不敗之地。否則，就是在新的工作崗位上，如果沒有敬業精神，偷懶耍滑，得過且過，還會被職業所淘汰。如果你具備真才實學，有才華，有能力，勤勤懇懇，愛崗敬業把自己所從事的工作幹好，就能在平凡的崗位上，創造出不平凡的業績。
在公司工作了多年也總結了一些自己的工作經驗，見識相對於一些，剛入行的人來說相對要強一些，下滿談談我的體會吧。
一、忠於自己的工作
對我們的工作需要我們保持一顆炙熱的心，喜歡他。因為如果對自己的工作感到厭倦就帶表你離辭職不遠了，每一份工作都有它的亮點，做任何事情都要學會發掘工作的樂趣，在工作中享受樂趣，這樣才會感到不疲憊，不勞累，既然來到了崗位上就要擔負起自己的責任，自己的責任就是做好自己的工作，做好自己的事情，沒有任何事情是簡單的，沒有任何工作是非常輕鬆地，就算有可能你也不願意去，所以忠於現在的工作，把它做好，做細，未嘗沒有發展的潛力呢？之所以沒有看到工作的好處，是因為自己對工作的理解非常片面，不夠深入，只知道一些基礎的，底層的東西，這又怎麼可能做好呢，忠於工作就是忠於自己，我們的青春不多，我們的時間有限，只有把一份工作做好做細才能夠幹好一件事情，沒有任何的事情是輕鬆就能夠做好的，不好報僥倖心理，不要一直埋怨工作。
二、活學活用
在我們工作的時候，會經常得到公司舉行的一些培訓，這些培訓是提升我們技能的，學好培訓的知識對工作的幫助是非常大的，因為這和我們在學校學的不同，學校學的都是一些理論知識，但是在公司裡培訓的都是一些可以直接運用到工作中的知識，這些知識是非常寶貴的，不要認為自己已經有所收穫就不去思考，把培訓當成一次開會，只帶著耳朵去聽不去記也是沒用的，這樣根本學不到東西，學到了這些技巧，我們要把他用在工作中去，只有把這些知識運用多次，才能把他們變成自己的，學了不用當時可能已經牢記下來，但是時間一長遇到相似的問題，可能還不知道解決辦法，不去活學活用，不去在實踐中運用是不行的，只有不斷的學習，不斷的運用才能夠做好工作。
三、服從安排
在公司要服從公司的安排，服從公司的統一排程，公司的領導都是睿智的，是從全域性方面考慮問題，他們的安排是合理的，作為員工我們必須服從安排，配合好領導的工作，把工作做好，把自己的任務做好，不做任何違背安排的事情，服從就是的工作之一。
四、反省自身不足
我們想要成長就要在工作中能夠發現自己的問題與不足，時刻反思自己出現的錯誤，工作的錯誤發生及時改正就能夠提升自己，遇到困難不要逃避主動去迎接挑戰，發現自己的問題後要及時解決才是的，不要把問題一直留著不然你會在下次還會犯相同的錯，知道了不足這就要去學向那些有實力有經驗的人去學習，彌補自己的不足，取他人之長，補自己短板，這才能夠不斷的進步。
工作就需要保持熱情，用熱情工作，讓工作變得愉快才會讓工作做的開心滿意，內心謙虛，不要保持著敵意，去接受去理解去融入才會發現他的不同。
科組推薦了一本書，要求我們繼續讀書學習，我被《不跪著教書》這本書吸引了。什麼叫跪著?誰跪著了?向誰跪著?教師怎麼不跪著教書呢?可能嗎?身為教師，我僅從標題就能感覺到這觸及到現行教育的痛處和教師的尷尬，憑直覺，這是本好書。
帶著期待、懷疑、審視拿起此書，便放不下了，胸中湧起無限的溫暖和遐想，書中平實樸素的文字浸滿了對教育、對學生、對教師的愛，親切而感人。書裡沒有什麼高深的觀點，也沒有那些晦澀難懂、拒人千里的理論，而是對教育現象的反思或教學隨想，是和同行或學生的對話。但是，整本書讀下來，我感覺到了作者在用沉甸甸的思考印證著他幾十年教育教學工作的信條：“不跪著教書”。參加教育工作幾年了，正處於年輕力壯的階段，按說正是奮發有為的時候。可是，感覺到自己的壓力越來越大。特別是推行新課標、強化新理念以後，感覺教育無所適從了，你尊重學生，可學生不尊重你;你嚴格要求學生，他們說你不給他自主的空間;你想懲罰違紀的學生，他卻說你體罰他。學生難調、課本難教、大學聯考難以應付、家長社會要求太高，總感覺自己生活在社會的夾縫之中，困惑無法解決，激情難以燃燒，身心疲憊，表現出對職業倦怠。但讀了吳非老師的《不跪著教書》後，給了我很好的啟迪，特別是教師如何獲得幸福感，對我的觸動很大。
記得上學期高二級舉行男女子毽球比賽，比賽前要組織學生參賽，但我們班學生一直對集體活動不感興趣，在動員會議上，全成了我的獨角戲。最後，我不得不強硬點名參賽。下午男子比賽時，我來到賽場，居然不見我們班一位男生，好不容易找到一個，於是，我叫他去找別的同學，誰知，那個同學走後，就一去不復返。等著等著，我開始怒火攻心，一氣之下，我說：“我們班棄權啦!”於是我就興沖沖地走了。一段很長時間裡，我很鬱悶，很難過。讀了吳非老師的《不跪著教書》一書，更讓我認真審視自己的教學行為和平時的師生關係。作為教師，我們不僅教書，更重要在於育人，因此，教師的任務不是約束學生，而是為學生提供自由的空間，引導學生學會自由地思考和自覺地自我約束。此後，當學生犯了錯誤，出現問題時，我先使自己冷靜下來，思考出現問題的原因，找出行之有效、既不損害師生關係、學生又樂於接受的辦法，而不是與學生為敵。事實上，如果當時我能夠擁有一顆平常心，不急不躁，在尊重學生個性的基礎上去教育學生，冷靜客觀地對待學生，理智地分析問題出現的原因並作出恰當合適的決策，就不至於弄到如此地步。
文明是一座城市的綜合性榮譽稱號。建立全國文明城市，是促進城市科學和諧發展的內在要求，是增強城市競爭能力的必然選擇，是改善市民生活質量的有效途徑。文明其實是由細節構成的，反思我們的所作所為可見文明離我們還有一段距離。代表民族未來的我們，需要學習和繼承的東西有很多很多，然而最基本的問題是：我們究竟要怎樣去接過人類文明的接力棒。我們每播下一個動作，將收穫一個習慣;播下一個習慣，將收穫一個品格，讓我們把文明禮儀放在心上，時時刻刻與文明交談，用它來約束自己的言行，千萬不要把文明行為習慣看作小事。讓我們從現在做起，從自己做起，從點點滴滴的小事做起，養成良好的文明習慣。做文明的宣傳者，應該從我做起，共同為建立衛生文明城市增添一抹絢爛的顏色。
工作心得體會簡短的句子
1：不要只看到別人外在的汙點，卻看不到自己內心的垃圾。
2：快樂要懂得分享，才能加倍的快樂。
3：作為一名財政工作者，我始終把“清清白白做人，踏踏實實做事，勤勤懇懇服務”作為我的人生信條，這個信條始終貫穿於我工作的每一個環節，充斥著我生活的每一個角落。這個信條使我感到工作是一種享受，工作是能力的釋放，工作是學習的樂園。這樣的態度決定了我的工作，決定了我的生活，它也必將決定我的人生，決定我的將來。
4：習慣性地想著省錢是賺不了錢的。
5：人只有為自己同時代人的完善，為他們的幸福而工作，他才能達到自身的完善。
6：人只有為自己同時代的人完善，為他們的幸福而工作，他才能達到自身的完善。
7：年p是我們唯一擁有權利去編織夢想的時光。
8：該同志擁護中國共產黨的領導，熱愛社會主義教育事業，堅持四項基本原則，堅持改革開放;積極參加政治和業務學習，認真學習貫徹黨的教育方針、政策，認真學習了“三個代表”和“八榮八恥”重要講話精神。尊重領導，團結同志，關愛學生，具有良好的思想品德修養。
9：一顆高尚的心應當承受災禍而不是躲避災禍，因為承受災禍顯示了意志的高尚，而躲避災禍顯示了內心的怯懦。
10：勤奮是你生命的密碼，能譯出你一部壯麗的史詩。
11：直到有一天，我意識到那裡再也不能滿足我渴望學習更多知識的慾望時，我毅然地遞出了辭職信，沒有絲毫留戀，唯一遺憾的是再也不能和那兩個師傅相處，可以說他們是我從事這一行業的啟蒙老師，當時我已確立了自己的目標，感覺象個充足了氣的足球，有人一推，我就能朝著我既定的目標不畏艱難困苦堅持走下去。
12：青春一典當即永不再贖。
13：囂張、冷酷、狂躁、冷漠，不是善良人用的字眼;堅強、充實、自由、奮鬥進取與悲觀的人無緣。
14：一個人最大的破產是絕望，最大的資產是希望。
15：人生最大的e誤是不斷擔心會犯錯。
16：利用提高現有資源的有序程度和增加資源來提高系統的整體功能，對於管理者來說是兩項同等重要的工作。
17：聰明人能洞察事物未來的發展趨勢。他們在發洪水之前養鴨，而不是養雞。
18：你在得勢的時候，朋友多，但真的少;你在失勢的時候，朋友少，但真的多。你在得勢的時候離你最近的人，很可能就是你在失勢的時候離你最遠的人。
19：不要讓自己被三件事所控制：過去，別人和金錢。
20：昨天的經歷，有甘甜也有苦澀，有成功的輝煌，也有失敗的辛酸;有溫馨的慰藉，也有冰冷的失意。人生走過一段路，風景畢竟不相同。這段惠風和暢，那段雨驟風狂。人生之旅本就是風雨兼程，失去的不是永遠失去，得到的不是永遠擁有，一切都在發展變化，不斷地向昨天告別，滿懷信心地投入每一個嶄新的今天。
《不跪著教書》，聽到這麼一個名字，我很驚詫，也很迷惑，不知是什麼意思，帶著期待、懷疑、審視，我迫不及待地翻開了這本書，便放不下了，胸中湧起無限的溫暖……書中充滿真真切切、實實在在的對人、對教育的熱愛。“想要學生成為站直了的人，教師就不能跪著教書。中國人曾經有著千百年給封建權貴下跪的歷史，深受封建思想毒害，逆來順受，從骨子裡向外透著奴性。如果教師沒有獨立思考的精神，他的學生會是什麼樣的人?”這段話發人深省，由此引出一個話題：教師是什麼，怎樣才能做到“不跪著教書”?為了不使我們的下一代繼續以各種各樣的形式下跪，我們教育工作者就要向吳非老師所說的，得要站直了教書，得要有鐵骨!文章對當前教育界的一些問題所作的深入的剖析與抨擊，深深地吸引我。讀完之後更是受益匪淺!
在書中，吳非老師說：“如果教師是跪著的，他的學生只能趴在地上了。”是的，社會上許多不懂教育的人不斷糟蹋我們的教育，加上我們老師往往屈服於壓力或利益而跪著教書。這樣一來，基礎教育的光明在何方?當我們說理解教師的艱難處境時，往往忽視了教師也是人，也是教育的主體!教師和學生是一對相互依賴的生命，是一對相互影響的夥伴，是一對共同成長的朋友;教師也有自己的喜怒哀樂，有自己的酸甜苦辣，有自己的生活理想;教師就是一個“站直了”的人，一個能夠對學生身心產生影響的人，一個讓學生銘記在心並學習的人。而要做到這樣，教師就不能“跪著教書”。教師的思想，教師的人格，教師的尊嚴，教師的勇氣在哪裡?許多中國的教師都在訴苦：考試不改，教學沒法改;領導要檢查，壓力太大，所以只好為了教而教。能有幾人真正為了自己的理想而教書，為了學生生命而教書?教師應該有教育理想，沒有教育理想就沒有教育信念，就沒有教育思考，就沒有教育智慧，就沒有教育活力，就沒有教育創新，最後教育必然失去生命。
《不跪著教書》這本書裡傳達了一種理想，一種理想的教育。看完這本書，我想說的是當老師首先要當回自己，不需要你刻意扮演，更不要這麼去刻意證明自己;因為你無需證明，你就是老師，如果你真實，如果你善良，如果你有學問，那麼盡情在學生面前表現真實的你吧，當你表現自己的時候，在學生心中，儘管你不高大，儘管你不瀟灑漂亮，但是那時候的你是最美的!
《不跪著教書》真是一本好書!它給我帶來了觸及靈魂的感悟。為了愛的教育，為了我們的學生能像人一樣地站立在這個世界上，我們都需要站著，站著教書。站直腰桿，不僅僅需要底氣，更需要的是信念!一個教育者的信念!有了鑑定的信念，我們還用得著跪著嗎?
自20xx年至今,本人始終能堅持黨的方針政策,緊緊圍繞單位的工作中心和工作重點，較好的完成了各項工作任務。以下為近年來的簡單工作總結：
一、加強學習，思想到位，全面提高自身素質。
二、加強修養,時刻注意自我約束。
三、勤奮工作,回報領導和同事的關愛。
四、盡心履職,全心全意當好配角。
從xx年2月起又走向了新的工作崗位，接受新的工作任務，對此有幾點工作打算：
一、面對新情況、新任務、新要求，圍繞貫徹落實科學發展觀繼續解放思想，按照黨的xx大的要求，勇於變革、勇於創新，以創新精神來研究新情況、解決新問題。
二、貫徹落實以人為本的理念。在交易中心工作，全心全意為人民服務就是工作宗旨。
三、在其位，謀其政。不做不切實際的空洞事，全力協助主任，團結同事，營造出一種團結向上，積極工作的良好氛圍。
當我聽到《不跪著教書》這本書時，它的題目吸引了我，這“跪著”的含義是什麼?誰在跪著教書?為什麼跪著?在我從教的這些日子中有沒有“跪著”?
找來書仔細打量，原來書名旁邊還有用小字寫的一段話：“想要學生成為站直了的人，教師就不能跪著教書。如果教師沒有獨立思考的精神，他的學生會是什麼樣的人?在巨大的麻木和冷漠面前，我的確有過放棄的念頭，然而一想到中國人有千百年下跪的歷史，想到文革給中國人帶來的恥辱，想到下一代人還可能以各種各樣的形式下跪，就覺得我們中國首先得有鐵骨教師，教育的辭典中才能有‘鑄造’這樣的詞條。”反覆將這段話讀了幾遍，每讀一遍，心情就覺得愈沉重。懷著複雜的心情，我翻開了這本書。
一個個小故事慢慢讀下去，可以說每一個故事都能打動我，都能觸動我心中某一個柔軟的地方，讓我或感動，或同情，或憤怒……特別是作者對目前教育中存在的一些腐敗、墮落以及種種不人道所表達出的那種憤怒，讓我感同身受。作者對教育事業的忠誠、對祖國教育現狀的擔憂、以及對理想教育的嚮往和追求，不能不使我對他產生深深的敬意。
懷著對吳老師的敬意，我認真讀完了這本書。對於本書封面上的那段話，我不敢說完全理解了，但可以說有點理解了。我覺得用“語重心長”、“發自肺腑”或者說別的什麼詞都不能表達出作者在寫這段話時的心情。回過頭來再讀這段話，我讀到了一個字——愛。
作為一個教師，怎樣才算沒有跪著教書。我的體會是：首先，教師應該有自己的思想，應該有獨立思考的精神。如果教師沒有獨立思考精神，他的學生就很難有獨立思考的意識。比如，面對一本教參，他不敢說“不”;面對外行領導的錯誤指責，他立刻匍匐在地，這樣怎麼能去“立人”呢?如果教師是跪著的，那他學生就只能趴在地上了。其次，教師要有自己的教學風格。風格延續著教師的教學生命，因為它可能長久地影響學生對學科的興趣。吳老師認為，一個老師如果能通過課堂讓學生喜歡我們的學科，那他就是成功者。我覺得這句話說得很有道理。第三，教師要有人格。特別是在平常與學生家長接觸時，應該理智地保持適當的距離，也不要討好權貴的子女，媚態百出，更不要在學生和家長面前隨意釋放你的粗鄙。第四，教師要有愛與敬重的閱讀。不僅如此，作為一名教師還有責任和義務引導你的學生熱愛閱讀。一本好書往往就是一粒善良的種子，一粒誠信的種子，一粒愛的種子，一粒正直的種子，這些種子適時地播撒在孩子的心田，就有了真善美品格的萌芽，滋養感知，潛移默化，人的心靈就會變得充實，高貴，美麗，他就有可能始終站立著，像一個人一樣的活著……
我不得不承認，吳老師所追求和嚮往的“不跪著教書”是一種理想的教育，是一種高尚的教育，也是我們的民族和時代需要的教育。而現實卻往往令人失望。懸在每個教師頭頂那許多大大小小、長長短短的指揮棒，豈能容你做得了半點主，你能不下跪嗎?反思自己十幾年的教學生涯，很慚愧，我不敢說我沒有過跪著教書的歷史。我也不知道有幾位同仁能夠理直氣壯地說：“我從未有過跪著的歷史!”
讀書，思考，實踐，再讀書，再思考，再實踐，這是一個迴圈往復的規律，是做一件有價值的事情所必須經歷的過程。我將在今後的教育工作中堅持遵循這一規律，一路前行。
自20xx年至今,本人始終能堅持黨的方針政策,緊緊圍繞單位的工作中心和工作重點，較好的完成了各項工作任務。以下為近年來的簡單工作總結：
一、加強學習，思想到位，全面提高自身素質。
二、加強修養,時刻注意自我約束。
三、勤奮工作,回報領導和同事的關愛。
四、盡心履職,全心全意當好配角。
從xx年2月起又走向了新的工作崗位，接受新的工作任務，對此有幾點工作打算：
一、面對新情況、新任務、新要求，圍繞貫徹落實科學發展觀繼續解放思想，按照黨的xx大的要求，勇於變革、勇於創新，以創新精神來研究新情況、解決新問題。
二、貫徹落實以人為本的理念。在交易中心工作，全心全意為人民服務就是工作宗旨。
三、在其位，謀其政。不做不切實際的空洞事，全力協助主任，團結同事，營造出一種團結向上，積極工作的良好氛圍。
20xx年彈指間已過半年。總結我這半年來的工作，只能說是忙碌而充實。半年來在領導的指導、關心下，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進步，為了總結經驗，吸取教訓，更好地前行，現將我這半年的工作總結如下：
一、端正態度，熱愛本職工作
態度決定一切，不能用正確的態度對待工作，就不能在工作中盡職盡責。既然改變不了環境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應該做的事情。
只有熱愛自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態度，本著對工作積極、認真、負責的態度，踏實的幹好本職工作。
二、培養團隊意識，端正合作態度
在工作中，每個人都有自己的長處和優點。培養自己的團隊意識和合作態度，互相協作，互補不足。工作才能更順利的進行。僅靠個人的力量是不夠得，我們所處的環境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個人得失，這樣才能把工作圓滿完成。
三、存在不足
工作有成績，也存在不足。主要是加強業務知識學習和克服自身的缺點，今後要認真總結經驗，克服不足，把工作幹好。
(一)、強化自制力。
工作中無論你做什麼事，都要對自己的工作負責，要加強自我剋制和容忍，加強團隊意識，理智的處理問題，不給大家和談對造成麻煩，培養大局意識
(二)、加強溝通。
同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會，增進了解融洽關係，保證工作質量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的，以後工作中要與領導與同事加強溝通。
(三)、加強自身學習，提高自身素質。
積累工作經驗，改進工作方法，向周圍同志學習，注重別人優點，學習他們處理問題的方法，查詢不足，提高自己。
最後還是感謝，感謝領導和同事的支援和幫助，我深知自己還存在很多缺點和不足，工作方式不夠成熟,業務知識不夠全面等等，在今後的工作中，我要積累經驗教訓，努力克服缺點,在工作中磨練自己，盡職盡責的做好各項工作!
現在路況非常擁堵，尤其是早晚高峰，更是堵得水洩不通，做為駕駛人路怒症的有;罵人的也有，做為公交駕駛員，因為目標大，更是容易堵住。現在，健康街高速路既將開修，城際輕軌交通建設也即將開啟，輕軌的開通可以讓整個城市變小，加快節奏，隨著資訊化的到來，不知道未來公交是什麼樣子?但在我心裡一直認為公交是個潛力股，從目前路況來看，未來數年內私家車並非市民的第一選擇，而是地鐵、輕軌與公交，地鐵、輕軌交通的開通並不是一朝一夕的事情，真正為老百姓提供方便快捷的出行方式還是公交車。所以，我非常榮幸當初選擇了一支潛力股，雖然開公交車有些辛苦，但我真的是在服務乘客的過程中找到了自己的價值!找到了快樂!平時工作中用積極的心態去消除工作中的疲勞，不將開車視作一種很死板的勞動過程，每天可以在執行路上看著城市的變化，優美的風景，和可親可敬的乘客們，誰還能說我們的工作枯燥無味，累得人這疼那疼呢?努力工作從改變心態開始。只要有對自己所從事的這份工作發自內心的熱愛，我們就能幹好自己份內的工作。
前幾日，偶然碰到以前的公交同事，他幾年前離開了公交，今年初又重新回到了公交，通過談話我心有感觸。我們日常生活中要有居安思危的意識，工作目前是穩定的，但不能代表永遠都是穩定的。如果不努力工作一樣會被社會淘汰，所以要每天努力工作。試想如果哪天我們無所事事了，當我們聽到朋友談論自己單位的工資薪水和福利，我們會是何等的哀傷、苦澀和不甘。想到這就會讓我更加勤奮的工作，工作中我們向充滿正能量的同事看齊，我們就能學會愛崗、敬業、甘於奉獻。當我們靠近負能量人群時，我們會報怨、不滿、遇事情緒化。當我們帶著負面情緒服務乘客時，腦海中都能浮現出我們在乘客眼中的形象。其實我們努力工作是為了體現自己的價值。在自己平凡的崗位上做出不平凡的成績，這樣在每個月領工資的時候，我們會自豪不心虛。因為這就是我們的勞動果實，我們會在心裡覺得對的起這份勞動果實。想要做好一件事情挺難，它需要持之以恆和堅韌不拔的毅力。每天我都在鼓勵自己，幹好自己的工作，鬧鐘每天在4點30分叫醒我，醒來後想到美好的一天開始了，睏意頓消，戎裝上陣，為了工作，更為了夢想和初心。
20xx年彈指間已過半年。總結我這半年來的工作，只能說是忙碌而充實。半年來在領導的指導、關心下，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進步，為了總結經驗，吸取教訓，更好地前行，現將我這半年的工作總結如下：
一、端正態度，熱愛本職工作
態度決定一切，不能用正確的態度對待工作，就不能在工作中盡職盡責。既然改變不了環境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應該做的事情。
只有熱愛自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態度，本著對工作積極、認真、負責的態度，踏實的幹好本職工作。
二、培養團隊意識，端正合作態度
在工作中，每個人都有自己的長處和優點。培養自己的團隊意識和合作態度，互相協作，互補不足。工作才能更順利的進行。僅靠個人的力量是不夠得，我們所處的環境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個人得失，這樣才能把工作圓滿完成。
三、存在不足
工作有成績，也存在不足。主要是加強業務知識學習和克服自身的缺點，今後要認真總結經驗，克服不足，把工作幹好。
(一)、強化自制力。
工作中無論你做什麼事，都要對自己的工作負責，要加強自我剋制和容忍，加強團隊意識，理智的處理問題，不給大家和談對造成麻煩，培養大局意識
(二)、加強溝通。
同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會，增進了解融洽關係，保證工作質量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的，以後工作中要與領導與同事加強溝通。
(三)、加強自身學習，提高自身素質。
積累工作經驗，改進工作方法，向周圍同志學習，注重別人優點，學習他們處理問題的方法，查詢不足，提高自己。
最後還是感謝，感謝領導和同事的支援和幫助，我深知自己還存在很多缺點和不足，工作方式不夠成熟,業務知識不夠全面等等，在今後的工作中，我要積累經驗教訓，努力克服缺點,在工作中磨練自己，盡職盡責的做好各項工作!
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