20xx年，XX企業管理有限公司在鎮黨委、鎮政府的直接領導下，在各職能單位和有關部門的支援配合下，堅持走建設新型工業化為經濟發展戰略的道路，繼續以工業發展為依託，壯大地方經濟為目標，增加稅源為解決本地經濟薄弱環節為重點。公司全體幹部職工經過一年來的通力合作，憑著知難而上的精神，應對歷史遺留的各種問題努力尋求解決方法，使公司在困難的條件下卻能平穩地向前發展。現將XX企業管理公司20xx年的工作情景總結如下。
一、公司20xx年總體收支情景分析
20xx年公司總收入747.9萬元，比去年同期的634萬元，增加113萬元，增長11.2%。全年支付利息84.14萬元，佔總收入的11.3%，上繳各類稅款95.27萬元，增加14.96萬元，佔總收入的12.8%。經營管理費用支出584萬元，佔總收入的78.2%。20xx年公司以及下屬團體企業營業收入61888萬元，比去年同期的62125萬元，減少0.38%。具體的收支情景為：
(一)信用貸款方面
公司及下屬企業貨款合計共4188.8萬元，壓減本金267.2萬元(其中農行1581.3萬元，農商行羊城支行2607.8萬元)，全年交付利息84.14萬元。基於金融政策性調控，審批嚴格程式複雜，幾筆貸款不準轉貸，遇著這難題，公司領導硬著頭皮向上級申請，尋找解決辦法，也有賴於公司與銀信部門一向以來的友好溝通關係，暫時解決緩充的辦法，被免了銀行的逾期貸款罰息，為公司節儉了開支。
(二)勞動服務方面
1、勞動服務中心經營總收入8175.90元，比20xx年總收入(5217.59元)增加了56.7%;支出總額為323282.84元，比20xx年的支出總額(256787.82元)增加了25.89%。
2、交管部門20xx年總收入18100元，比20xx年總收入(19710元)減少了8.17%。
3、20xx年公司的代徵地稅臨商稅款為36828.80元，比20xx年的代徵稅款(50735.44元)減少了27.41%，另外，20xx年地稅返還的手續費為50920.18元。
4、20xx年公司協助鎮政府、地稅所催報催繳土地使用稅5881519.77元，比20xx年(633.5萬元)減少了7.16%，鍾落潭片區各村平均完成比例為88.11%。
(三)停車場及商鋪方面
20xx年公司承租商鋪管理全年收入79.8萬元，同比去年增41.7萬元，管理員每月都能監督租戶在28日前收繳租費上交公司結存。河東停車場收入25.4萬元，增2.8萬元，河西停車場收入9.4萬元，同比去年增1.2萬元。另外，20xx年鎮自來水廠全年產值和利潤也比去年同期產值分別增加1.79%和15.82%。
(四)辦公室方面
1、能認真做好對各企業的衛生，飯堂的管理，工廠的消防設施，每季都有到企業巡查，督促、落實，落廠138人次，協助工廠處理勞動糾紛5次，無收到下轄企業的投訴。2、對本單位和企業職工有關“社保”的宣傳，及時做好職工的社保工作，進取配合鎮勞動保障部門到企業處理勞動糾紛等。3、定期協調對企業檢查職工的勞動安全和生活保障，認真負責有效地協助企業解決勞資糾紛及工傷賠償問題，使各方面得到了認可。4、較好地完成和超額完成對企業服務管理費11萬元，治安費收取金額9.8萬元，同比上年減少幾千元(工業園區減少幾家企業)，工商年審工作也完全按要求完成。5、在工資監控方面管理，依照政府勞動中心的有關指示，每月26日前收繳工廠發放表情景彙總，到目前止未發現一間工廠拖欠員工工資及漏發工資或上訪。
二、公司20xx緊抓的工作情景
(一)緊抓服務工作，樹立公司形象
在過去的一年，公司從幹部到職工，狠抓了服務意識，做到上下一心、團結一致服務於企業。由於近年來企業在發展經濟中所遇到的競爭十分激烈，困難也比較多，作為公司急企業之所急，想企業之所想，從各方面協助企業發展，比如人力資源的吸收，勞動服務公司多次為企業作招工宣傳，協助網上招工等。公司管轄的民兵隊日以繼夜地做好企業的保護神，只要企業提出治安協助，我們的民兵隊在最短的時間內到達現場，為企業排憂解難。
(二)緊抓盤活資產，整合公司資源
由於公司所屬的資產廠房經過多年的運營已經破損嚴重，並且較陳舊，公司利用有限的資金對廠房進行修繕改造，基本上將現有的廠房租賃出去，保證了公司的經濟收入。
(三)緊抓水廠改造，保證用水健康
為了保證公司能繼續向前發展，在資金短缺的情景下，藉助上級有關部門的支援，籌集資金對鎮自來水廠進行改造，現正加大維護日供水量2萬立方的供水系統，保障我鎮的用水和人民的健康。
(四)緊抓債務問題，解決公司困難
由於公司揹負的債務相當沉重，經濟收入狀況又較差，但在過去的一年公司能與銀信部門周旋尋求解決歷史遺留的貸款，同時壓縮本金267.2萬元，贏得了良好的信譽，解除了公司被上訴的麻煩。
(五)緊抓溝通工作，實現資源共享
在配合鎮政府做好各項工作和完成鎮政府下達的各項任務的同時，與各職能部門加強溝通，掌握各方面的資訊，為企業的發展築橋鋪路。
(六)緊抓安全工作，供給安全保障
在抓企業的經濟發展的同時，狠抓企業的安全生產不放鬆。在過去的一年，XX企業管理有限公司對下屬的企業的安全生產和消防工作，作為一件頭等大事去抓，將安全生產和消防工作擺在每次會議的議事日程上，並且藉助綜管辦對企業勤查勤管，發現隱患立即整改，並且搞好各方面的安全宣傳工作，杜絕危險事故的發生，使企業在多年的消防安全考核中都將得到了優異成績。
三、公司20xx年工作存在的不足
一是，經濟增速偏低，有的企業生產經營十分困難。二是，體制改革存在薄弱環節，任務繁重而艱鉅，銀信部門基於政策不放，不批轉貸，資金困難，利息及本金末有迅速下降。三是，管理工作還不到位，有待進一步加強與提升，四是，引資意識不強，招法不活，還需創新思維，靈活運作，對此，我們必須要引起高度重視，在今後的工作中切實加以解決。
四、公司20xx年工作急待解決的問題
(一)解決債務問題，化解公司危機
債務負擔太重，是公司面臨的上訴，應如何解決和尋求出路呢?一是期望得到鎮政府的協助，二是期望得到銀信部門的大力支援，採用保息還本的方法，申請減免利息，儘快解決、理順歷史債務，使公司能輕裝上陣，謀求新的發展。
(二)強化服務工作，保障公司發展
由於廠房逐漸陳舊老化，並且對此刻的企業發展和使用開始不適應，為了能保證公司的正常收入，我們要著手研究，從多方面為企業做好服務工作，使現有企業能穩定發展。
(三)爭取政府幫忙，突出公司職能
爭取鎮政府能給予大力的支援，把公司辦成我鎮經濟發展的視窗，使公司真正成為發展經濟的職能作用。
四、公司20xx年工作設想
20xx年應對激勵的市場競爭，根據我公司情景，在年度發展中，應做好以下幾個方面的工作：
首先，應成立相關職能部門組成的協助企業發展經濟解決困難的隊伍，儘快解決債務的束縛，為企業排難解憂，保障企業能正確發展。其次，充分發揮企業管理辦的宜傳視窗，向鎮、村企業職工貫輸法律意識，保障企業，企業職工正常生產。再次，嚴格抓好企業的消防安全管理，生產安全，環保工作管理，做到勤查、堵漏，狠治，健全管理，為發展經濟和企業的正常運作保駕護航。另外，還期望鎮政府在職權範圍內的發展專案和壟斷行業，能給予公司去運作經營，使公司能有發展經濟的活力支柱。
最終，借新春來臨之際，預祝大家在新的一年裡，身體健康，家庭幸福，工作順利，財源廣進。
作為一名剛入職新員工，儘管剛走進一個新的工作環境，周圍的一切都是陌生的，但我很快適應了這的環境和熟悉了這份工作，這將是我職業生涯的一個騰飛點，我對此也十分珍惜，盡最大努力去做好這一工作。
下頭就我入職這一個月的工作和學習進行下回顧和總結。
一、虛心請教、努力學習。
作為一名剛入職的新人來說主要還是以學習為主，所以來到部門後我首先的工作就是看圖紙，熟悉公司產品的結構，控制流程，在遇到不明白的地方時，我就進取的向領導和同事請教。
二、遵守制度、服從安排。
嚴格遵守公司的規章制度，在這段時間內從未出現遲到早退現象。我對領導的安排是完全的服從，並不折不扣的執行，對於自我不會的工作我也主動的去承擔，爭取能夠更多的為領導和同事分擔工作，快速的提高自我，勝任自我的崗位。我始終以一個學徒的身份向他們請教工作中的經驗。
三、辭舊迎新，展望未來。
經過這段時間的工作，我發現了自身存在的很多缺點與不足。例如與其他部門同事溝通少，在處理上事情上的方法不夠成熟，經驗不夠豐富，做不到統籌規劃。展望，除了一如既往地聽從各級領導安排，虛心向各位領導和同事學習外，還應當加強與其他部門同事之間的溝通交流，經過不斷的學習和總結積累自我的工作經驗，逐步提高自我的工作本事，更好的為公司服務。
總體來說，我對充滿了期望，新年新氣象，期望在X年裡，大家相互共勉，共同打造完美的藍海。
時光飛逝，X年的工作已經結束了。作為一名財務出納，同時也作為一名服務住戶的物業公司人員，文章對一年的工作進行了兩方面總結，詳細資料請看下文物業財務個人年度總結。
我的職責主要是：認真做好住戶物業費和購水電費以及其他相關費用的現金收存，核對前臺文員的各種票據臺賬，做好現金日記賬，保管庫存現金、財務印章以及相關票據，負責支票、發票、收據管理，負責支出公司報賬單，按時發放工資，辦理銀行結算及有關賬務，協助前臺做好接待工作，以及及時修改住戶的資料庫等事項。
一年以來，我的工作在公司領導層的正確指導下，依靠全體同仁的共同努力，在平凡的工作崗位上，以細緻入微的工作作風，以樂於奉獻的工作態度，以服務無止盡的工作追求，較好的完成了各項工作任務。現就去年工作情景總結匯報如下：
1.堅持原則，嚴謹細緻，認真做好賬務核對。
每一天細心翼翼的處理各種來源的現金收款，仔仔細細的核對各種票據，使之票款相符，並於當日錄入財務賬單，詳細規範做好日記賬。做到日清日結。主動與會計核對票據和對賬單。本著客觀、嚴謹、細緻的原則，堅持從細微處入手，實事求是、不怕麻煩、細心稽核。在業主購水電的高峰期，有時一天的現金收入達十多萬，票據百多張，都需要我獨自反覆點驗，反覆核對，確保不出一點差錯。
2.態度端正，依章辦事，嚴格執行財務紀律。
因財務工作是公司的核心部門，《會計法》和各項財務規定對這一塊工作要求細緻、規範、嚴謹。我嚴格遵守財務紀律，按照財務報賬制度和會計基礎工作規範化的要求，進行財務記賬與報賬工作。無張冠李戴現象，無現金坐支行為。在稽核原始憑證時，對不真實、不合規、不合法的原始憑證敢於指出，說明原因，果斷不予報銷;對記載不準確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經辦人員更正、補充。經過認真的稽核和監督，保證了會計憑證手續齊備、規範合法，確保了我公司財務資訊的真實、合法、準確、完整，切實發揮了財務核算和監督的作用。同時，按國家財務規定對每一筆收支票據的真實性、完整性進行認真稽核，經得起隨時檢查。
201*年度是團支部快速提高的一年，在實業公司團委的正確領導下，在分公司的大力支援下，分公司團支部牢牢抓住“團結、朝氣、向上、奉獻”的工作主題，開展了一系列有益員工身心健康、彰顯企業文化、展示青年形象的活動，取得了良好效果，現總結匯報如下：
一、精心組織，制訂詳細的年度工作計劃，明確了工作目標分公司團支部於2月25日召開了團支部年度工作會議。圍繞實業公司團委和永州分公司制訂的年度工作發展方針，明確了“團結、朝氣、向上、奉獻”的工作主題，制訂了201*年度空港實業永州分公司團支部重點工作活動計劃，計劃組織了一系列旨在提高團員青年們的政治思想教育、業務技能培訓的學習活動，以彰顯團員青年們朝氣蓬勃向上的精神面貌，鼓勵愛崗敬業奉獻的企業文化。
二、建立了“永州機場青年服務QQ群”
研究到年輕人喜歡上網且電腦操作熟練的特點，引導並組織分公司團員青年們一齊組建了“永州機場青年服務QQ群”。充分發揮網路傳播速度快、資訊豐富的優勢，鼓勵青年團員們以此QQ群做為分公司團員青年們的學習交流和展示宣傳平臺。學習、宣傳並分享集團公司班組建設文化、感恩文化以及其他兄弟單位的好的工作經驗，並長期以此平臺，組織開展永州機場航班資訊的宣傳發布和市場促銷活動，為永州—長沙航班客座率的提升起到了助推作用。
三、組織開展可持續性的“導師帶徒”活動工作
從今年3月份開始，充分發揮一線青年崗位能手的“傳、幫、帶”作用，進取探索和豐富團員青年們的崗位技能培訓，進取開展“導師帶徒”的培訓活動，截止目前，經過師徒雙方的雙向選擇，分公司團支部已正式促成師徒結對進行全方位培養的組合共有五對，並鼓勵青年員工們進取參加各類資質認定考試，先後有兩名青年員工經過了中級經濟師和會計統考。
四、與機場派出所組建了青年籃球隊
為豐富青年員工們的業餘生活，提高員工們的身體素質，遠離亞健康，展現湖南空港年輕人朝氣蓬勃的形象，分公司團支部與機場派出所共同組建了一支青年籃球隊，制訂了嚴格的訓練計劃(每週的團體訓練時間不低於8小時)，並與駐場及政府單位組織了友誼籃球賽6場，雖屢戰屢敗，但青年球員們的拼搏精神獲得了一致好評，增進了友誼的同時，青年員工們的歸屬感和團體榮譽更強了。
五、與永州機場派出所，共建了一支青年治安聯防隊。針對201*年度暴恐事件頻發，安全壓力驟增的情景，根據“平安機場”建設專項行動的工作要求，由分公司團支部發起，與機場派出所共同組建了一支青年治安聯防隊，由機場派出所負責對隊員進行相關法律法規、反恐器械、可疑人員車輛識別及處置等相關資料的培訓，並取得了很好的效果，聯防隊成功處置了7月26日、9月19日、10月25日三起在候機樓發生的詐騙治安事件。
六、進取組織開展專項主題活動，彰顯企業文化，凝聚團隊戰鬥力
201*年度分公司先後舉辦了“勇攀高峰，唱響夢想”戶外拓展、“歡樂空港人”象棋、軍棋、跳棋、乒乓球、卡拉OK等一系列群眾文體活動，增進了團員青年們的友誼，豐富了團員青年們的生活，充分彰顯了湖南空港企業文化。
七、進取開展公益活動
為弘揚中華民族“一方有難、八方支援”的傳統美德，為用實際行動支援湘西的抗洪救災活動，7月24日分公司團支部在機場候機樓開展了獻愛心募捐活動，得到廣大旅客和員工的支援，籌得善款1240元全部捐獻災區。
回顧201*年度的分公司團支部工作，在組織建設和開展工作上還存在經驗不足、方式單一、創新不夠等問題，在即將到來的201*年度，永州分公司團支部將繼續按照實業公司團委的統一部署，以充分發揮團員青年們的進取性、主動性、創造性為目標，開展一系列有益員工身心健康的活動，不斷提高青年員工們的勞動技能和安全服務意識，充分展示團員青年們的智慧與風采，將永州分公司團支部打造成一支學習型、服務型、戰鬥型的隊伍。
一年中，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，經過自身的不懈努力，我各方面都取得了長足的提高。
記得當初畢業面試的時候，一位考官問我，農村信用社是什麼。我頓時啞然，想了很久，才回答說農村信用社是一個金融機構。除此之外，對農村信用社便一無所知了。所以，當我被單位錄用以後，如何去認識、瞭解並熟悉自我所從事的行業，便成了我的當務之急。
一、理論學習使我對農村信用社有了一個初步的認識和了解。
不懂就學，是一切提高取得的前提和基礎。《農村信用社經營管理》、《經濟工作者學習資料》、《中國金融》、《廣西金融研究》、《信用社財務管理》、《農村信貸》等教材和書籍讓我手不釋卷，因為有了大學專業課的底子，使我對這些金融知識更為容易理解和掌握。一番理論知識的學習後，我開始明白，農村信用社是由農民按照自願、民主、互利的原則入股，由社員民主管理的合作金融組織，其經過50多年的改革和發展後，已經成為我國金融體系的重要組成部分和農村金融的基礎力量。農村信用社是農村金融的主力軍，是聯絡農民的金融紐帶，農村信用社的根在農村，離開農村就成了無源之水但這些認識都還是膚淺的，還需要我在實踐當中去不斷深入地理解。
二、堅持思想政治學習讓我的思想理論素養不斷得到提高。
一向以來，我始終堅持學習鄧小x建設有中國特色的社會主義理論和黨的各種路線、方針、政策，堅持學習“三個代表”的重要思想，學習各種金融法律、法規，進取參加單位組織的各種政治學習活動。經過不斷學習，使自身的思想理論素養得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務的人生觀、價值觀。
勤勉的精神和愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展並最終取得成功的保障。一年以來，我在行動上自覺實踐農村信用社為“三農”服務的宗旨，用滿腔熱情進取、認真、細緻地完成好每一項任務，嚴格遵守各項金融法律、法規以及單位的各項規章制度，認真履行“三防一保”職責，自覺按規操作;平時生活中團結同志、作風正派、不貪x挪用、不謀私利，不參與賭博、嫖x等違法亂紀行為，自覺抵制各種不良風氣的侵蝕。
三、實踐讓我的業務技能不斷增長，工作本事不斷加強。
剛開始時我是在內勤崗位跟班實踐，從第一天開始，難題就接踵而至。對五筆、珠算、點鈔、電腦業務、財會業務等業務技能要麼是一知半解，要麼根本就是一竅不通。從零開始，一邊是同事們的悉心指導，一邊是自我對著書本反覆練習，早上起床和晚上睡覺前都要練上幾遍。幾個月下來，已經能比較熟練地掌握了，並且已經能夠獨立上機操作業務。
今年x月份，由於人員的調整，我接手信貸工作，所分管的兩個行政村人口一共3000多人，進村的道路極其難走，晴天灰塵滾滾，雨天泥濘不堪，並且個別屯離鎮上有十幾公里。加上剛開始時我對這兩個村的情景知之甚少，所以面臨的難度可想而知。在這種情景下，我克服重重困難，不擺架子，進取的走村串戶瞭解情景。我首先找到了各村委會的幹部，向他們瞭解村裡的基本情景。一段時間下來，我對所管轄村的經濟基礎、主要經濟收入來源、支柱農業以及農戶的一些基本狀況已經有了一個大致的瞭解;接下來，我便逐戶的走訪那些借款逾期較久的借款戶，具體瞭解他們的情景以便對症下藥。
馬善國一家，在我走訪時所瞭解到的情景是他們家勞動力充足，靠種植甘蔗每年有必須的經濟來源，而於所借的四千七百元借款卻久而未還，所欠利息已經是一千兩百多元。深入一瞭解，原先這筆借款當初是他的父親所用，如今兩個兒子分家後誰也不願意承擔年老體衰的父親的這筆債務。為此，我兩次登門找他們一家談心，動員兩個兒子一齊分擔父親的債務。工夫不負有心人。之後，分債的手續一辦妥，大兒子立刻還了一千元及欠下的利息。截止今年x月底，我的各項年度任務指標都完成得較好。經過實踐，我解決實際問題的本事和組織本事也得到了很好的鍛鍊。
四、一分耕耘，一分收穫，成績是對我一年來所有努力的肯定。
接手信貸工作以來，本人各項年度任務完成情景較好。截止六月底，個人攬存13.5萬元，完成年度任務的94%;收回正常貸款39萬元，完成年度任務的86%，比去年同期多收5萬元;收回逾期貸款12萬元，完成年度任務的229%，比去年同期多收5.5萬元;收回呆滯貸款2.9萬元，完成任務的54%，比去年同期多收1.6萬元;收回呆帳800元，完成年度任務的133%;收回利息4.9萬元，完成年度任務的29.5%，比去年同期多收2.1萬元;發放貸款59萬元，完成年度任務的89%，比去年同期多增29萬元。
正所謂是“金無赤足，人無完人”，在取得一點成績的同時，我也還存在著以下幾點的不足：一是工作中有時魄力還不夠，放不開手腳;二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁;三是對一些業務技能異常是財會業務還不夠熟悉。
在今後的工作中，我將發揚成績，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
1、學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種金融理論知識，並用於指導實踐，以更好的適應行業發展的需要。
2、熟練的掌握各種業務技能異常是計算機操作、財會業務等技能才能更好的實踐為“三農”服務的宗旨，我將經過多看、多學、多練來不斷的提高自我的各項業務技能。
3、“學精於勤而荒於嬉”，實踐是不斷取得提高的基礎。我要經過實踐不斷的鍛鍊自我的膽識和魄力，提高自我解決實際問題的本事，並在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，進取、熱情的對待每一件工作。
總之，短短的一年見習期，是我人生主角轉換的一年，是我不斷成長的一年，也是我對農村金融事業由陌生進而熟悉、熱愛並願意為之終生默默奉獻的一年。
時光荏苒歲月如梭，不知不覺中已到了XX20xx年末，回首這一年，不禁感慨萬千，在這一年中，有歡笑也有淚水，可是很充實也學到了很多東西，在領導和同事的進取幫忙下，各方面的本事都有所提高，沒有辜負大家對我的新任，現將本年度的工作總結如下：
一、加強思想政治學習，不斷提高自身素養
認真學習科學發展觀，把學習作為工作和生活中的一項重要資料，夯實理論基礎，不斷汲取新的知識，更新理念，提高自我的政治水平，堅持科學發展觀，以適應社會發展和社會經濟發展的客觀要求。
二、恪盡職守，認真完成本職工作
在工作中，嚴格遵守班組裡的各項規章制度，愛崗敬業、紮實工作、熱情服務、勤學苦幹，充分發揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的戰鬥精神，任勞任怨，不畏困難。在本職崗位上發揮出應有的作用。
三、努力學習，不斷提升業務水平
我深知在社會發展如此之快的今日不斷學習提高是多麼的重要，僅有能認真學習才能更好的完成自我的工作任務，更好的為人民服務。為了不斷提高自身技能，我從不放過每一個學習的機會，在工作中虛心求教，不斷總結完善，創新思路，科學統籌，大大的提高了工作效率。利用業餘時間參加高等教育自學考試，並於今年7月份拿下本科畢業證。為自我更好的完成本工作打下了堅實的基礎。
四、樹立工作目標，創品牌服務形象
心繫客戶，想之所想，急之所急，“客戶滿意、業務發展”始終作為我的工作目標，儘自我所能為客戶排憂解難，主動熱情，迅速辦理，及時回覆，用誠心、細心、耐心、精心，為客戶供給優質熱忱的服務。
作為一名入黨進取分子，發展物件的我要時刻謹記黨的教誨，時刻以黨員的行為準則來約束自我，要不斷的鞭策自我，不斷地完善自我，在班組中起先鋒模範帶頭作用。進取向黨組織靠攏，爭取早日成為黨組織中的一員。
在X年這一年裡，經本人在學習、工作、生活等各方面的努力，得到了分公司各位領導和班組所有員工、相關班組的一致認可。再次被組員評選為X年分公司先進生產工作者。本人在近些年來所取的成績，都離不開分公司領導和同事的熱心的幫忙。
在新的一年中，我必須要把工作做的更出色些，把每一位使用者都當成自我知心的朋友，熱心的為使用者服務。勇於應對各種困難和挑戰，努力鑄就生命的輝煌。儘自我最大努力，為我們的企業貢獻自我的一份力量，為我們的企業樹立新的形象，朝著“更快、更高、更強”方向邁進，突破，沒有終點。
XX年很快過去了，迎新之際，我們總結過去的XX年。展望充滿期望的XX年，入職以來我在新的工作中得到了一些體會，在工作中心態很重要，工作要有活力，堅持陽光的微笑，能夠拉近人與人之間的距離。進取的思想，平和的心態和充足的幹勁才能促進工作提高和工作的順利。
為使自我在工作上在新的一年有一個新的起點，我不斷的總結和學習!過去的一年作為工長，基本上每一天基本上是在現場顛簸，樓層之間忙碌的奔走度過的，雖然辛苦，但回想起來卻是很充實。首先對自我以及各位同事在這一年的工作說聲：辛苦了!對這一年裡取得成功和失敗說聲：多謝!感激我在成功中獲得喜悅，珍惜失敗中得到的啟迪。我很感激領導的信任，一年來，我在各位領導的關懷和批評指導下配合各項工作，在自我的工長崗位忠實的履行了自我的職責，辛勞和淚水並存，也使我看到了自我的不足。同時也使我轉變了很多，思考了很多。這些轉變都是不知不覺中積累出來的。過去的那些工作日子裡充滿了活力，也飽含了淚光，甚至也有過掙扎。在老員工的指引下和同事們的幫忙下，學會了如何做好本職的那些工作。
XX年即將遠去，應對XX年的工作，在那裡，我從個人的角度談談自我要為工作的努力：敬業者要認真地、虔誠地、全身心地投入到自我的工作當中，在我的教師盧耀庭盧師傅身上我深刻的識到這一點。他永遠是那麼的有精神有熱情的投入到工作中，盡職盡責，堅持自我的工作理念，不管嚴寒酷暑，那麼一大把年紀，始終堅守自我的質檢崗位，從不放鬆，從不疏忽大意;在質量控制方面，總是不厭其煩苦口婆心的對一批批工人做技術交底，送走一批又來一批，就這樣一向下去，每次我都頗受感觸。從他身上我看到了自我的不足，也是一種提高。任何改變對於一個人都是艱難的，從盧師傅身上比較我自我的態度和思想改變了很多。工作方式上有些時候我已試圖按照老同事對自我提出和提議的新的工作路徑去改變一些態度方式或思路。例如：與各個部門，同事間的工作配合，工作流程，方法的採納等!首先提醒自我認識問題的第一步，其次就是行動，在行動中時刻提醒自我在做什麼，問問自我做的對不對，做的是否到位，怎樣才能做的更好，這是一項持續性的工作，同樣也容不得絲毫怠慢。
經過這一年來我認識到團隊的力量和自我的不足，我想改變自我身上一些原有的工作方式，要求自我在團隊的協助中到達最佳的狀態。有時候我在默默的注視著自我的一言一行，又像個旁觀者在監督著自我。這些在我以往的工作經歷中都是沒有的。
工作中我有很多優點但還得改善。比如：我溝通本事比較強!人和人交往最大的是真誠，相互理解和平時的溝通，善意的表達自我的想法，關鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納。我相信這句話是沒錯的。在以前也認為憑著親和力和真實誠意便能夠與同事順暢交流，至於同事心態的多樣化卻沒有認真的想過。在經歷了一年工作中，才發覺同事的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現分歧對自我的想法也會存在猶豫，這個時候就需要溝通，到達相互理解和支援。而我在這個方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，我想這與我從事這個職業經歷太淺，個人性格有關，我個人偏向比較直率的溝通方式，不善於迂迴地表達自我的意願和工作想法，在日後的工作中，我想要加強自我溝通技巧，適當表達自我的想法也讓對方愉悅理解，適時運用恰當的方式更好地，更出色地完成自我的工作!
我在XX年經歷了很多，最終，我要感激領導給我這個機會，讓我敞開心懷說說心裡話，同時給予我厚望，我在新的一年裡會更加活力，更加負責的在工作中表現自我，去溫暖別人，帶動別人，也讓別人關注自我，這是一件很幸福的事……感激所有幫忙支援我的每一位同事讓我一步一步的走到了今日!
【一、與市場銷售人員的聯絡】
1、每週工作小結及市場銷售資料報表的收集、整理，及時上報主管領導。
2、市場促銷售活動費用的申請、核銷事宜，並及時備案存檔。
3、銷售人員與公司的資訊交流，隨時保持與市場銷售人員的電話溝通，銷售政策及公司檔案的及時傳達。
(1)按要求進行市場資訊收集並提供資訊報表，以書面形式報公司銷售經理。
(2)銷售人員所需資料的整理;
(3)日常材料(包括辦公用品、名片、彩頁等銷售物料的準備);
(4)定期電話拜訪客戶，及時瞭解客戶的經營狀況、庫存狀況及市場需求，並作好記錄。
【二、對寄件、發貨、開票、商業夥伴等的管理】
1、銷售物料的管理
(1)檔案、材料、樣品、彩頁…等(雙人或多人複核);
(2)寄出材料的登記、查收、核實;樣品領用、發放的登記;
(3)物品、資料資訊的寄出方式的選擇;
(4)商業客戶的材料的核實登記、歸檔(證照、證書、開票資訊);
(5)接、發、處理、保管一切商務來電來函及檔案;
(6)對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理;
(7)建立客戶檔案，並定期進行回訪。
2、購銷合同的存檔、登記
對合同執行情況進行跟蹤、督促，建立每個合同的《合同履行一覽表》，編制每個月、季、年度合同履行情況的統計表。將結果報銷售部經理、總經理。根據需要，合同執行情況可反饋給客戶。
3、發貨(雙人或多人複核)
發貨前需確認客戶訂貨訂單及銷售清單，記錄發貨金額;發貨時確認隨貨附樣品、贈品及政策支援物料的清單;確認發貨方式的選擇，發貨時限的選擇，以及貨物的跟蹤;根據公司的營銷政策建立核算總帳及明細帳目，按時登記明細帳目。
4、開票(雙人或多人複核)
開票前需確認開票品種、單價及數量是否與訂單內容相符。
5、對所發貨物、樣品、資料等注意定時查件
【三、銷售部內部管理】
1、對日常材料的影印、蓋章等的工作
掌握和使用印章並稽核，記錄和傳達重要電話內容，負責收發各類電報、信函，以及書面或電話形式通知的行政會議。
2、彩頁、名片印製，快遞費用結算等的工作(包括向公司財務借備用金，月底結算)
3、公司對外業務的交流(包括選擇公司業務合作伙伴)
負責編制銷售計劃以及銷售計劃的督促、落實;負責商業客戶業務往來和登記管理，負責商業客戶檔案的分類建立和保管，負責各類政策檔案、銷售合同、資料資料的保管;以及一些物流公司的篩選。
4、每日公司郵箱、公司QQ、行業網站的檢視，網路資訊的管理和維護
【四、對外招商】
1、依託網際網路平臺對外公司招商資訊的整理和釋出;
2、負責招商資訊的處理、回饋、聯絡;
3、負責潛在客戶及意向客戶的電話拜訪、服務工作，通過電話拜訪、隨訪及時瞭解政策法規和市場動態，及時反饋，為公司制訂銷售策略提供資訊。
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