即將過去的vv年，在公司領導的正確管理下，作為公司的一名保安部人員，以本人所看管的公司區域和物品安全防範為己任，認真做好每一項工作。為在新一年裡將工作做得更好，現就vv年在公司工作期間的工作情況總結如下：
一、服從上級領導
作為公司的一名保安人員，服從領導、顧全大局，堅守崗位，認真對待自己所做的工作。
二、遵章守紀，注重禮貌禮節
遵章守紀是合格員工的基本要求，是各項工作順利開展的前提。因此在工作中以遵章守紀為榮，並以實際行動，嚴格遵守公司的勞動紀律。
三、正確樹立服務意識
目前，社會上部分人對保安從業人員有某種偏見，這多少給工作帶來一些困擾，因此，作為保安員我能夠正確對待，樹立嚴謹、認真的服務意識，為公司的安全防範盡己之責，將本職工作做好。
四、不斷學習進取，提高業務水平
要想做好保安工作，必須瞭解掌握保安工作的職責、要求和工作內容。對於上崗不久的我來說，在這些方面還比較欠缺，為了做好保安工作，我一是通過書籍學習保安工作應有的工作內容和要求;二是向有工作經驗和知曉保安工作的同志們學習，力爭將工作做得更好;三是認真按照領導的要求去做，認真履行職責。
通過各種方式的學習充實自己，使工作能力有所提高。本人工作中還存在不少不足之處，如溝通、協調能力還有所欠缺，執行力還有待加強等。
vv年，我將繼續遵從公司領導的安排，踏實、認真地做好自己的工作，努力確保所管轄區域內的財產、物品平安。同時，在工作中尊重他人、積極溝通、盡職盡責、加強巡邏，為自己所防範區域的安全而繼續努力工作。
做人如做事，都要踏踏實實，一步一個腳印的往前走。在向遠方的
奔路途中，我要眼望前方，向著遠方的目標向前奔跑，並要腳踏實地，走好自已的每一步，做好自已的每一份工作。
新年新希望，在每一個新年的開始，都懷著美好的希望走向新年。
現在公司的發展是有目共睹的，20__年伊始，工作任務飽滿，公司團隊經過一年的磨合，在領導的努力下，也已順利的成長為一個團結，有強有力戰鬥力的團隊。公司的迅速發展的同時，一些制度與以往的公司習慣，也許有些不太適應。希望在新的一年，公司的業務迅速發展的同時，也能為員工提供更加開闊與更高的工作平臺，讓員工能有更好的發展與提升。公司制度的制定與執行，能更好的為員工著想，更加人性的管理，讓員工體驗到更多如家似的溫暖。
再次感謝公司各位領導的賞識。
時間過得真快，轉眼間x年已經結束，我很榮幸能融入這個大集體裡、成為這個集體裡的一份子，在這不到3年的時間裡我也學會了很多知識，讓我感覺到要做好每件事只要用心去學一定會成功!在20xx年來臨之際，回顧20xx的工作，具體總結
倉庫保管員的工作
負責倉庫各種產品及配件的入庫、出庫等工作，日常衛生和發貨工作。
2.做到對倉庫配件動點、定期盤點，做好帳、卡、貨物相符，保證帳目日清月結，一目瞭然，每月協助財務做好盤點工作。
3.嚴格把好驗收關、按合同或訂單的要求，對已到貨物應立即進行外觀質量、數量和重量檢驗，並做好記錄。
4.合理做好產品進出庫。出庫單須有主管領導和領物人簽字，採用貨位編號，做到先進先出、產品堆放整齊、擺設合理。
4.配合備件主管對倉庫不定期的檢查，核對管理工作，完成好各上級領導交予的任務及協調客戶退貨工作。
5.做到對倉庫產品狀況有明確標示。一切憑有效憑證及時辦理相關手續，不會隨意操作。
6.倉庫有自己的產品保管帳。正確記載產品進、出、存動態
7.定期向備件主管反饋庫存產品情況。如有長期積壓、質量損壞、產品過期等問題，也會按照公司的政策合理化利用倉容、庫房，做好貨物之間的牆距、柱距、垛距、燈距，以便發貨通暢。
8.配合好二級網點和臨時顧客的需求。當接到二級網點或臨時顧客的訂貨清單，認真做好備貨工作，如要及時發貨的客戶，做好每個發貨客戶的協調工作，不能及時發放的產品，會及時和客戶做好電話溝通，讓客戶保持有個良好的心情理解。
9.做到每月一次對倉庫進行大掃除，清潔工作，對倉庫產品做好防潮、防火、防盜。
10.做好各種入庫產品型號的分類，維護好發貨工具，對有些易碎產品有明確的標識、標準的垛碼、分層，散裝產品放入貨架分放好。
總之一年來幹了一些工作，也取得一些成績，但成績只能代表過去。工作中也存在著一些不足，在新的一年裡我一定繼續努力工作。
試用期就快要過去了，時間可過得真快啊，從剛進入醫院做護士，到現在就要轉正了，我在護理的工作中學到了很多在實際工作中需要用到的知識，也懂得了作為一名我們醫院護理人員，做好自己的工作是多麼重要的一件事情，現在我就試用期的工作做下總結。
一、學習
從學習醫院的各種制度，到科室的一些注意事項，再到護理工作中的一些細節，我在試用期間可以說是學到了很多的東西，也是對我們的工作有了一個更加清晰的認知，而醫院每次組織的培訓學習機會，我也是不會放過，認真積極的去參加，不斷的充實自己的能力，讓自己能更好的在工作的崗位上做到更好。一些新的業務和新的技術，也是在不斷的學習，我們醫護的工作是不斷的在更新的，如果我不努力的學習，那麼很多工作都是無法很好的開展下去。也是會阻礙我自身的成長的。
二、工作
在工作當中，我認真的聽從醫生的指導，做好每日的護理工作，對護士長分配下來的護理工作都是無怨無悔的去執行，積極的配合醫生做好病人相關的護理，有時候醫生忘記或者護士長沒有及時的分配工作，我也是會積極主動的去問，去找更多的事情來做，讓自己的工作更加的充實，也是可以鍛鍊自己的護理技巧和操作水平。同時如果同事有護理方面需要幫忙的地方，我也是隻要有時間都會積極的幫助，這不但是團結了同事，也是讓我能多做事情，多提升自己的護理水平。遇到不懂的問題，我也是及時的詢問，好讓自己的工作能順利的進行下去，考勤方面，我都是準時的到醫院上班，不遲到，也不會早退，即使是有事情需要請假，我也是會提前和護士長溝通，然後把我應該做的工作交接好，不會耽擱了科室的護理工作正常的進行。
三、不足
護理的工作是需要我們耐心，細心的去做好的，雖然我也學了很多東西，工作也比較認真，但是也在試用期間發現自己還有很多的不足之處，需要繼續的改進，像護理知識方面也是有很多不懂的，需要繼續的學習，繼續的問其他同事和醫生，讓自己能更加的優秀，把護理工作做得更好，在工作中，偶爾也是會因為難題有點退縮，這一點也是要及時的改進，不能面對困難而退怯，而是要迎頭直上，讓自己克服困難，把護理的工作做得更好。
總之，在今後的工作中，我要繼續的學習，勇敢的面對一切困難，把護理的工作做好，不讓護士長和醫生操心我的工作，現在即將轉正，我也希望我能成為醫院的正式員工，更好的為醫院病患們做好服務的工作。
實習是一種期待，是一個很好的學習機會，所以我們出校門的第一件事就是實習，以下《電工實習心得體會》由本站心得體會頻道為您精心提供，歡迎大家參考。
為期四周的實習很快就結束了，在這四周的實習中我學到了很多在課本上學不到的知識，例如簡單的焊接技術，非常感謝這次的培訓，讓我學到那麼多，以後我也會更加的努力。
首先，我們都拿到自己的烙鐵和工具包，練習最基本的焊接方法，一開始看老師演示的視訊，感覺挺簡單的，手就發癢，就想自己試一試，結果自己焊出的樣子卻非常難看，而且不如老師的結實。經過老師的親手指教，我發現了自己的問題，不急不躁的一步一步來，終於有點樣子了。第一次真正動手操作，我就知道了一個道理：眼高手低，看著簡單的事情真正做起來並不容易。做事要虛心，不要急躁。
接下來的實習我們就要焊接自己的萬用表，我們每個人都領到一個盒子，裡面裝著很多的電阻以及各種不知道幹什麼用的東西，一下子懵了，根本想象不出這些東西怎麼會通過焊接和組裝，成為一個可以測量電壓、電流、電阻的萬用表呢?!老師首先是讓我們看演示的視訊，接下來又告訴了我們幾個注意事項以及容易出現的問題，叮囑我們不要著急，仔細認真地焊。這一次，我碰到了一個比較棘手的問題，烙鐵不好用，不沾錫，總是起球兒，這樣不僅焊的速度慢了好多，而且影響美觀。焊了幾個之後，我終於受不了了，便找老師來幫忙。老師幫我在電路板上摩擦了一會兒，並且告訴我以後碰到這樣的問題怎樣處理。經過老師的處理。烙鐵正常了，真的很感激各位老師的熱心幫助。焊接的這次成功，讓我很貼切的意識到一絲不苟的重要性。在工作和學習中，我們一定要一心一意，否則事倍功半，被別人甩到後面。
在我們焊接完成後，我們就要安裝了，這是比較需要技巧的一步，不僅要緊緊地卡住電路板，而且要完全吻合，否則就會出現不理想的現象，比如液晶屏顯示不穩定等。安裝好之後，我們都拿著自己的作品讓老師檢驗，心裡面非常地高興，每個完成的同學臉上都洋溢著自豪的深情。
在實習的過程中，我也得到了老師們很好的教導和幫助，非常感謝你們的諄諄教誨，在以後的日子裡我也會牢記老師們的教誨，更加努力做的更好。
不知不覺已經來到20_年度，回首往昔已有1年多的工作時間，從學校出來不久後來到了這個衡陽西渡專案大家庭中，也是第一次真正意義上的外出打工，抱著一份好奇，一份忐忑不安，獨自一人踏上火車，幾經周折，終於到達了目的地。
最開始的我基本上什麼都不懂，被領導安排在玉華南路獨自施工，經過一個月後發現自己確實不能勝任當前工作，後向領導提出需要有一個前輩帶著一起施工，後又被安排至開福路與王工學習，在這段時間內，我學習到了很多以前沒有經歷過的事物，懂得了真正意義上的施工員的責任。把現場工作管理好只是施工員的最基本的工作，如何協調各部門，當地村民以及隊伍的關係，才是我們作為施工員最大的一項本事。
在20_年回到專案部的第一個月，領導給了我機會讓我管理人和路K0+000—K1+025段道路排水工程的施工，從此時開始，我真正的將一人面對工作中的突發情況，我出師了，但我也從此刻開始意味到了責任的重要性，今後的我沒有誰在後面指揮你做事，一旦你做錯後也沒有人幫你擔責任，因為此時的我已經是一個真正的施工員。將以前我師傅對我在工作上的經驗以及自己犯的錯誤一一縷了一遍，腦中也回味了一遍以前做排水工程該怎樣做和必須將施工技術交底給隊伍每一個人的事，每次上工地都會
現場觀察工人做的事，及時找出現場不對的地方，將錯誤扼殺在搖籃中。還記得4月份的時候，當時周市長蒞臨我專案部檢查工作的時候，我們專案部所有員工抱著高度緊張的態度，提前把未知發生的事儘量解決好，而在這段時間內，我也理解了面對突擊我們必須迎刃而上，不光是為專案部，更是為自己的努力成果而不懈奮鬥，終於不負領導的期望，把自己所管轄的範圍處理的有模有樣，也在這個月我得到了優秀員工這個光榮的稱號，對此也在我人生的道路上贏得了一次成功。
在此之後我又接管了玉華北路的土石方工程和排水工程，將自己變得更加忙碌，也得到了更多的鍛鍊機會，經歷一個月的時間，順利把玉華北路的路基基本成型，這也是我第一次自己帶領隊伍完成了一條路，對現場該怎樣找協調部協調現場矛盾，哪些東西需要成控部找管委會計量，哪些事必須做影像資料，和現場土方隊商量這個事應該如何處理有了一個深刻的認識。此時此刻的我明白了屬於自己身上的一份責任，對此我也更加感謝以前前輩對我的教育，以他們為前進路上的明燈，將自己人生道路照得更加透徹。
在8月來臨之際，我做出一個大膽的決定，向領導提出將合順路給予我施工，讓我可以學習更多的工作經驗。在合順路開始施工之時，我也將圖紙一一審視了一遍，哪些需要注意，哪些需要和土方隊配合，哪些可以自己處理做了針對性的總結，每天把圖紙帶到施工現場做比較，考慮現場的環境情況，對機械材料人工做出最合理的安排。爭取專案部的利益最大化。在每次遇到不懂的地方，認真向領導請教，把自己的想法提出後做出規劃，分析出不足的地方，各領導也對我現場工作的短板一一講解，將其帶入更快捷合理的區域，避免了很多無用功，與領導的交流讓我更加明白自己的目標，也從中得到了現場突發情況發生後我們作為現場技術人員所應做出的應對辦法。
在1年零2個月的工作中，有過坎坷，有過委屈，有過成就，有過光榮，在20__年來臨後，我希望我們專案部大家庭能有更好的發展，為此我提出幾點意見和建議：
1)各部門之間應該有更加密切的配合，多溝通，多交流，將自己部門的難處講出，其他部門作出相應解決辦法，讓每個人做事都有一種積極向上的態度，有一份屬於自己的光榮感。
2)基層員工應多多發表自己的心理想法，不是每次領導來關心後才做出迴應，相信自己，超越自己。
3)規範員工工資變更制度，讓每名員工做事更具有積極性。
世界盡在眼底，一切皆有可能。懷著一顆感恩的心，我相信我會和專案部全體成員走的更遠，飛得更高。
一、對20xx年度畢業的醫師進行了為期兩週的崗前培訓。培訓內容包括醫德醫風、醫院各項主要規章制度、抗菌素的規範使用、病歷的書寫要求、12項醫療法律法規和14項醫療核心制度、門診病歷的書寫、處方管理規定、科研和發表論文的有關規定、教學要求、醫患溝通、醫院繼續醫學教育和住院醫師培訓的有關檔案規定。崗前培訓結束後，要求每人書寫心得體會、進行培訓考核。
二、為了不斷加強醫師的理論學習，提升醫師專業理論素養和實踐技能，醫務處自今年4月份至10月份利用每週三下午對全院臨床醫師進行醫學基礎理論與實踐技能的培訓。本次培訓授課共26次，52學時。今年培訓的重點內容是心電圖、X光片、CT、MRI、檢查報告單的有關知識和判讀技能，以及診斷症狀學的有關理論。
三、加強醫師培訓工作，舉辦多種培訓和學術活動。
今年舉辦院內學術活動和培訓講座26次，其中重要的培訓和講座有：
1、舉辦了四大穿刺培訓、心肺復甦培訓、“講病”競賽。
2、組織外國專家來院講學、手術示教4次。
3、舉辦外出進修、歸國人員彙報評議會6次，有25名醫師在全院做了國外見聞和本學科最新學術進展的報告。
四、對住院醫師12月份進行了大內科、大外科出科考核。全部通過考試。
五、上半年和下半年分兩次召開各科室主任會議，聽取住院醫師規範化培訓期間發現的問題、研究解決的辦法。
六、上半年和下半年分兩次召開培訓基地指導老師會議，聽取各科室住院醫師規培彙報，佈置新的工作任務。
七、上半年和下半年分兩次召開輪轉住院醫師會議，就半年來檢查培訓情況和醫務處組織的考試考核情況進行通報，聽取住院醫師培訓期間出現的問題，提出的建議，對住院醫師工作提出新的要求。
切聯絡群眾優勢轉化為疫情防控工作優勢，組織部門要在打贏疫情防控阻擊戰中積極主動履職、有效發揮作用。在防控疫情鬥爭第一線，廣大組工幹部要堅持走在先、幹在前、作表率，緊緊依靠人民群眾堅決打贏疫情防控阻擊戰，為踐行好組工人的初心使命作出更大貢獻。
在勠力同心中堅定信心，做到“緊跟隨”。事在四方、要在中央。這場突如其來的戰“疫”，來得速度之快、範圍之廣、後果之嚴重，舉世罕見、影響深遠。慶幸的是，疫情形勢迅速得到控制，神州大地上呈現全民抗“疫”、舉國攻堅的生動局面，國內外一致高度評價，這根本上得益於中國特色社會主義的制度優勢、中國共產黨的堅強領導的政治優勢和14億中華兒女的眾志成城。組工幹部要把打贏疫情防控阻擊戰作為檢驗“不忘初心、牢記使命”主題教育成果的“試金石”，與廣大黨員、幹部同心同向、衝鋒在前，團結帶領群眾心往一處想、勁往一處使，做到用擔當詮釋忠誠、用落實體現責任、用方法演繹作為，形成戰勝疫情的強大合力。
在急難險重中擔當作為，做到“敢鬥爭”。疾風知勁草，板蕩識誠臣。這場防控疫情阻擊戰，就是檢驗各級黨組織和廣大黨員幹部的“大賽場”，也是廣大黨員幹部必須邁過的“臘子口”“婁山關”。黨組織組織力強不強，就是要看在關鍵時刻凝聚力強不強、號召力強不強、戰鬥力強不強，看黨員、群眾喊不喊得答應、站不站得攏來。認識和評價一個幹部，不僅要看他平時的言行，更要看他關鍵時刻的表現。當前，能不能打贏這場疫情防控阻擊戰，能不能發揮好各級黨組織組織力和政治功能，是對各級黨組織和全黨同志尤其是各級領導幹部素質和能力的一次重大考驗，也為各級黨委及其組織部門瞭解考察幹部、發現優秀幹部提供了重要時機。廣大組工幹部應堅定站在堅定站在這場嚴峻鬥爭最前沿、疫情防控第一線，發揚組工幹部“忠誠乾淨擔當”的政治品格，切實做到守土有責、守土擔責、守土盡責。
在服務群眾中踐行宗旨，做到“心貼心”。民為邦本，本固邦寧。組工幹部要把“緊緊依靠依靠人民群眾打贏疫情防控阻擊戰”落到實處，以百姓心為心，進家入戶傾聽民情民意、俯下身板解決實際問題，少灌輸口號、多出些實招，才能給群眾紓難解困、贏得百姓點頭點贊。面對疫情，要深入基層一線，積極迴應群眾關切、及時解疑釋惑，加強有關政策措施的宣傳解釋工作，切實消除群眾恐慌心理，做到哪裡有疫情、有群眾，哪裡就有黨組織堅強有力的領導，哪裡就有組工幹部率先垂範、發揮作用，把工作做到群眾心坎上。
過程曲折、前路光明。廣大組工幹部要繼續發揮先鋒模範作用，努力當好疫情防控的“排頭兵”，當好攻堅克難的“實幹者”，當好群眾信賴的“貼心人”，讓黨旗在防控疫情鬥爭第一線高高飄揚。
回顧20__年來的工作，有許多的收穫和體會。客房部的全體員工克服了重重困難，發揚不怕苦、不怕累的精神，完成了飯店下達的營業指標。接待了世博論壇、等重要客人。作為領班每天認真地完成上級佈置的各項工作要求，做好客房衛生檢查和員工工作督導，確保客房的及時出租，為飯店增加收入做出了儘自己的一份努力。
一、改變工作方法：部門新進的員工做房速度較慢，且衛生質量差錯較多，要求自己儘可能少一點抱怨，每個問題都有落實。儘量做到事事落實到人，件件有反饋，我不是採取簡單的責令其整改，而是詳細記錄在其工作單上，新員工幫助員工分析發生問題的原因，找出解決問題的方法，演示操作方法，如套枕套的技巧、鋪床技巧等避免類似問題的重複出現。也是我今年工作較以前的一個改變。
二、切實履實職責，完成上級交辦的各項工作：在工作中，我雖然只是充當一名普通領班的角色，但我的工作絕不是查查房那麼簡單，如果將一間清潔的客房比作一件產品的話，其實我就好比是一個產品質量檢查員。查房時嚴把質量關，加強細節方面檢查力度，如地毯汙跡、床下、櫃下衛生等容易疏忽的地方，堅持當班空房“一天一過”制度，及時發現存在問題並及時解決，力爭將疏漏降到最低。
三、做好服務工作的同時關心員工，做到團結友愛、相互幫助、共同進步。在日常工作中瞭解員工的個性，講話方式，身體狀況。避免因工作忙碌、身體狀況欠佳等情況產生厭煩的情緒從而影響工作，有時遇見員工感冒時主動幫助她們鋪床等，使員工從思想放下包袱，從而認真的投入到工作中。
四、協助主管提高員工對客服務質量，強化服務意識;對員工服務質量做好現場輔導工作，協同班組做好員工培訓工作。督導落實情況，確保新員工掌握技能的同時，並且增強對客服務技能技巧。
20__年即將過去，我將會調整好心態迎接新的挑戰，我將一如繼往，為飯店的發展儘自己的一份綿薄之力，為我們的將來共創輝煌!
市委和上級院的正確領導下，在市人大及其會的監督下，認真學習貫徹黨的xx大和xx屆三中、四中全會精神，按照“三個代表”的要求，堅持立檢為公，執法為民的思想，突出“強化法律監督，維護公平正義”的主題，緊緊圍繞發展、穩定的工作大局，認真履行檢察職責，經過全院幹警的共同努力，較圓滿地完成了市委和上級院交給的各項工作任務。
一、工作成績
(一)反貪汙賄賂檢察工作：上半年共受理各類貪汙賄賂等經濟案件線索8件12人，經過初查立案8件12人，其中大案2件6人。在所立案件中，貪賄案4件4人，佔立案數的50%。已結案6件10人。通過辦案，為國家挽回直接經濟損失1000餘萬元。
(二)瀆職侵權檢察工作：共初查瀆職侵權案件1件，立案1件1人，依法查處公安幹警徇私枉法案件。
(三)偵查監督工作：共受理審查批捕案件104件146人，經過審查，批准逮捕103件140人，不批准逮捕1件6人，平均辦案時限1.2天，批捕與不批捕的準確率均達到100%。堅持提前介入制度，對重大刑事案件提前介入21件28人，適時引導公安機關偵查取證;通過立案監督，辦結刑事立案監督案件3件5人，其中辦結公安幹警徇私枉法案件1件1人;通過偵查監督，防錯1件3人。
(四)公訴工作：共受理移送審查起訴案件133件183人，經審查，提起公訴112件156人;作出不起訴8件8人;報送綏化市檢察院審查起訴10件14人。平均辦案時限為4. 78天，起訴的準確率達到100%。同時，在審查起訴環節改變定性1件2人，追漏罪漏犯1件1人。
(五)控告申訴檢察工作：共受理群眾舉報和來信來訪29件(次)，其中，來信24件(次)，來訪5件(人)。對群眾舉報和來信來訪，都及時做出處理，化解了矛盾，消除了不安定因素，防止了重複上訪和越級上訪。堅持了檢察長接待周制度，檢察長接待群眾來訪5件10人。對舉報的線索初查3件，其中1件移交偵查部門。
(六)民事、行政檢察工作：共受理不服市法院判決或裁定的民事、行政申訴案件7件，經調查，立案2件，息訴5件。在所立的2件民事、行政申訴案件中，提請綏化市檢察院抗訴1件，建議法院再審1件。
(七)監所檢察工作：共派員駐看守所檢察126天，科長到所檢查83次，主管檢察長到所檢查12次，檢察長到所檢查2次，重大節日協同政法有關部門聯合防範檢查3次。從中發現並糾正各類違法問題1件1人，即為超期羈押1件1人。同時，加強了對看守所的安全防範檢察和管理教育活動檢察，及時消除了不安全隱患，使看守所無人犯脫逃、無自殺自殘、無法定傳染病，確保了在押人員的正常訴訟。
(八)檢察技術工作：我們在原有技術裝備的基礎上，又購置一定數量微機，使我院的微機數量達78臺，並與政府和網通公司多次聯絡，使我院的三級專項網的光纖已經入戶。在此基礎上，為了提高全院幹警對網路的應用技能，儘快達“五會”，我們堅持微機技術崗位練兵，並組織幹警培訓，參加全國計算機等級考試，現已有23人取得一級等級證書。同時，完成物證照相4件，製作視聽資料7件，進行政務類照相、錄影14次。進而，提高了各項檢察業務的科技含量。
(九)預防職務犯罪工作：幫助有關單位或部門進一步健全了預防機制，個案預防率達80%以上。通過我們的預防工作，減少了職務犯罪案件的發生。
(十)思想政治工作：20xx年，我院又有4名幹警光榮地加入了中國共產黨組織。在幹警隊伍建設上，我們採取有力措施，不斷提高幹警的綜合素質。一方面，我們通過組織幹警學習xx大和xx屆三中、四中全會精神，結合開展保持共產黨員先進性教育活動，召開了一次先進事蹟報告會、參加綏化市院組織的黨的知識競賽演講，深化“強化法律監督，維護公平正義”教育，使幹警進一步樹立“立檢為公，執法為民”的思想，愛崗敬業，紮實工作。另一方面，我們堅持每週一課制度，利用週一早會的時間進行法律知識和檢察業務輔導，進而不斷提高了幹警的業務能力和執法水平。
此外，籌措資金，為包扶奶牛村的20戶特困戶購買化肥一噸，解決春耕物資緊缺問題。
(十三)後勤保障工作：加強了財務、政務和事務管理，完善了各項管理機制。在財務管理上，堅持一支筆理財，嚴格執行“收支兩條線”規定和內審制度，做到精打細算，日清月結;在政務管理上，做到檔案管理規範化，檔案收發和報表及時準確;在事物管理上，經過努力工作，確保了全年無事故，保障了各項檢察工作的開展。
(十四)鄉鎮檢察室工作：初查貪賄等經濟案件線索9件，為維護農村社會穩定，保護和促進鄉鎮經濟健康發展做出了積極貢獻。
二、為取得上述成績，採取取的工作措施
1、堅持以 “三個代表”的重要思想為指導，把握正確的檢察工作方向。在實際工作中，我們時刻圍繞黨和國家的工作大局履行檢察職責，不斷強化立檢為公，執法為民的理念，把人民是否滿意作為衡量檢察工作的標準，按照人民的意志行使檢察權。
2、制定目標管理責任制，形成爭先創優氛圍。年初，針對各科室的工作職責，不同程度地確定了全年工作的任務目標，由政治處不定期地督促檢查其任務目標的完成情況，鼓勵先進，鞭策後進，並將任務目標的完成情況作為考核政績和提職晉級的依據。以此調動幹警的積極性，激發幹警們積極做好本職工作的熱情。
xx年10月上、中旬，我有幸參加省局(公司)紀檢監察處組織的全省菸草系統紀檢監察幹部，參加中共中央紀委監察部北戴河培訓中心舉辦的第136期紀檢監察綜合業務培訓學習。此次培訓是對紀檢監察幹部進行了一次很好的洗腦和衝電，通過聽取中紀委監察部等有關領導的重要講話，使我認識到加強紀檢監察隊伍建設和加大紀檢監察工作力度的重要性和迫切性，明確紀檢監察幹部在新時期、新形勢下所肩負的重任。通過專家、教授們採取理論結合實際、互動與溝通等豐富多彩的授課方式，對自己深受啟發，學習掌握了一些新的理論知識，新的思維和新的工作方法，開闊了視野，增長了見識，淘冶了情操，對今後開展本職工作受益匪淺。
一、提高思想認識，堅定理想信念。
通過對紀檢監察工作綜合業務知識的學習，使自己進一步認識到紀檢監察工作在菸草系統內部的重要性和必要性。紀檢監察工作是推進“兩煙”生產經營持續、健康發展，促進企業“三個文明”建設，和諧菸草，和諧社會的一項基本職責、重要手段，是深入、持久地開展反腐敗鬥爭始終必須抓好的一項重要工作。通過學習、領會紀檢監察綜合業務涉及的相關理論知識和政策、法規，使自己更加堅定投身於懲治和預防腐敗體系工作的決心和信心，在今後工作中要更加深入學習黨的路線、方針、政策，國家法律法規和行業內部各項管理制度，積極配合相關部門認真做好思想政治工作，加大對法律法規和政策的宣傳，認真貫徹落實科學發展觀，切實加強學習貫徹黨的xx大精神，特別要落實好在xx大報告中強調的“以改革創新
精神全面推進黨的建設的偉大工程”。紮紮實實把提出的“六個著力”，著為黨風廉政建設、懲治和預防腐敗體系的重要基礎工作，抓緊抓好落實，並做到長抓不懈。在堅決懲治腐敗的同時，更加註重治本，更加註重預防，更加註重製度建設，拓展從源頭上防治腐敗工作的領域，健全紀檢監察的監控機制，加大監督、檢查、考核力度。加強領導幹部廉潔自律工作，提高黨員幹部拒腐防變能力，使領導幹部積極帶領廣大幹部員工埋頭苦幹，紮實工作，確保企業的健康發展。
二、增強責任感，拓展工作思路。
紀檢監察是一項長期、複雜、艱鉅的政治工作，必須長抓不懈。作為紀檢監察工作者要切實做好此項工作，必須自覺地加強自身黨性鍛鍊，提高黨性修養，要懷著對黨、對人民負責的深厚感情開展工作，要加強自己的思想品德修養，培養良好的工作作風，要講原則，做到公道正派，要講團結，同心協力，互相配合，要始終做到表裡如一，講實話，辦實事。在實際工作中，對案件審理工作要始終堅持實事求是的原則，從案件立案到審理的每一個階段，必須注意從不同案件的客觀實際出發去研究、分析，並作出正確叛斷。堅持懲處與教育引導相結合，重在加強教育，嚴肅慎重，區別對待原則是案件審理工作的重要原則之一，做好紀律面前人人平等，堅持民主集中制原則。要切實保護揭發人、檢舉人和證明人的合法權利，對他們要嚴格保密，這是做好案件查處最重要的基礎工作，要使揭發人、檢舉人信任紀檢監察幹部，為擴大案件線索創造良好條件，使企業“兩煙”生產經營中的違規違紀和不正之風無藏身之處，為確保企業持續、健康發展，保好駕、護好航，為努力爭當黨的忠誠衛士而勤奮工作
近一年來，在招商局局黨組的正確領導下，我工作兢兢業業，生活作風嚴謹。按照工作職責，我在招商局工作的同時，又被抽派到赫章縣太原招商分局參與招商引資工作，在自己的工作崗位上盡心盡力，盡職盡責，認真履行自己職責，按時完成了領導交辦的各項工作任務，取得一定成效。
一、 加強學習，提高思想理論水平，提高了自身素質 為了適應時代的要求，根據招商局的工作需要，首先，我始終堅持把加強學習作為首要任務。一如既往地學習鄧小平理論和“科學發展觀”等重要思想，全面深入地 領會“科學發展觀”重要思想的科學內涵和精神實質，自覺培養貫徹學習“科學發展”重要思想的自覺性和堅定性，其次，發揚理論聯絡實際，把大學期間所學到的 書本上知識和現在的工作實踐相結合，在實踐中認真總結成功經驗，吸取失敗的教訓，有針對性地解決思想、行動上存在的突出問題，做到學用結合。最後，我還注 重集體學習和個人學習相結合。我多次參加招商局舉辦的“招商引資業務培訓”。除集體學習業務外，我還能夠擠出時間堅持自學，熟練掌握法律、電腦等知識，力 爭在原有理論上有所突破，在理論素養方面有所昇華，豐富自己的知識，拓寬自己的視野，增強實際工作的原則性、科學性和預見性，從而提高了自身的綜合素質。
二、愛崗敬業，努力做好自己的本職工作
我 嚴格遵守招商局制定的各項規章制度，能夠做到不遲到、不早退、有事主動向主管領導請假。在工作中，尊敬領導、團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關 系。平時，勤儉節約、任勞任怨、對人真誠、能想別人所想，急別人之所急、人際關係和諧融洽，團結同志、與人為善，具有強烈的責任感和事業心，從不鬧無原則 的糾紛，處處以一名合格公務員的要求來規範自己的言行，毫不鬆懈地培養自己的綜合素質和能力。在作風上，務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度 和一絲不苟的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨，認真的完成自己的本職工作。在生活中，發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂於助人的優良傳統，始終做到老老實實做人， 勤勤懇懇做事。
三、認真履行職責，積極開展工作
剛參與招商引資工作時，招商引資對我來說是一個嶄新的工作，為 了 能儘快適應環境，更好地開展工作，首先我虛心的向單位的老同志請教，不懂的地方向請他們幫忙。其次，我認真的學習，閱讀大量的招商引資方面的資料，從報紙 上，電視上，網路上都學到了很多的招商引資方面的知識，充實了我的頭腦。在開展招商引資工作的過程中，確實感受到了招商引資是一項很複雜的工作，對於我們 來說要進一步解放思想，更新觀念。
在招商分局的招商引資工作中，我本著“介紹赫章、推薦優勢專案、引導企業投資、搞好跟蹤服務”的 原 則，從主動融入赫章經濟社會環境入手，積極培植資訊源、建立檔案庫，並與各級商會、協會、企業界人士廣泛接觸，擴大赫章的知名度，努力尋找縣外省外投資者 和我縣的專案對接點。截至目前，招商分局共與外來投資者洽談對接了53人次，併成功引進貴州金大陸清潔能源有限公司投資6000萬開發我縣輔處鄉牛吃水水 電站專案，此專案曾經歷複雜漫長的過程，因此專案水源地與威寧縣交界，存在資源權屬問題，為此曾幾次向縣委政府專題請示彙報，後經縣委政府與威寧縣成功協 商解決。目前專案已完成公司註冊，正抓緊開展專案申報、設計等前期工作。
四、存在的問題和不足
我性格不夠太嚴 謹，辦事比較急，準確性有時不夠，對自己從事工作存在的困難和問題，自己琢磨的多，沒有及時向領導和同事請教。回顧一年來的工作學習雖然說取得了一定的成 績，但也總結出一定的不足，懇請大家批評指正。比如說，開創性的工作開展的不多，有些工作協調的不是十分到位，這些問題都有待於在今後的工作中不斷加強學 習，及時改進。我相信，在局領導和同事們的關心幫助下，我在今後工作學習中一定會做得更好、更出色。努力提高思想覺悟和業務工作水平，為實現我縣的經濟跨 越式發展，貢獻自己應該貢獻的一份力量。
幹部人事檔案工作，是組織人事部門工作中的一個重要組成部分，是做好乾部工作的基本前提。加強幹部人事檔案規範化管理，充分發揮幹部人事檔案在實際工作的作用，是幹部管理的一項重要任務。幹部人事檔案工作做得好不好，直接影響到幹部工作的效率和質量，同時也是衡量一個地區、一個部門、一個單位幹部工作水平的標誌之一。結合實際，本人認為要做好乾部人事檔案管理工作，必須做到“四抓四到位”。
一、抓關鍵，領導重視到位。
長期以來，由於幹部人事檔案工作是一項內部性、保密性很強的工作，是一項並不引人注目、默默無聞的工作，因此，有些領導對幹部人事檔案工作不夠重視，存在著一些認識誤區。一是無關緊要的思想。認為現在使用幹部重在現實表現，幹部檔案沒有多大作用;二是無需親為的思想。認為幹部人事檔案工作就是簡單的收存材料，是幹部檔案工作人員的事情，不需要領導親自抓;三是一般應付的思想。雖然口頭上講幹部檔案工作的重要性，但在實際工作中並不夠重視，認為幹部人事檔案管理沒有火燒眉毛的事，只要“守好攤”，幹部人事檔案不丟失，能應付外調、查檔就行了。
由於思想認識不高，在實際工作中就存在著：1、管檔人員配備不到位，沒有按規定比例配備工作人員;2、投入不夠，基礎設施配套不到位，保管條件落後;3、檔案人員隊伍不穩定，變化比較大;4、幹部人事檔案人員政治、經濟待遇不高等。這些問題既影響了幹部檔案管理人員的積極性，又影響了幹部人事檔案管理的工作水平。因此，要做好乾部人事檔案工作，就必須加大宣傳力度，加強督促檢查，使各級領導進一步提高對幹部人事檔案工作重要性的認識，牢固樹立檔案意識，加強對檔案工作的領導，關心管檔人員的政治、生活待遇，重視幹部人事檔案的基礎工作，從而從整體上提高幹部檔案管理工作的水平。
二、抓規範，基礎工作到位。
維護幹部人事檔案的完整、準確與安全，是幹部人事檔案管理的基礎性工作和重要內容，涉及到貫徹落實黨的幹部路線、方針、政策，它直接關係到組織人事部門對幹部的評價、培養和使用，關係到每個幹部的切身利益和政治前途。因此，對檔案管理的基礎工作，一定要加以規範。但在檔案管理的實際工作中，仍存在著一些薄弱環節。一是檔案材料收集不齊全，沒有注意收集幹部檔案中必備的材料，造成檔案的材料流失。二是鑑別不準確，把不應歸檔、手續不完備和有問題的材料歸入了幹部檔案中，損害了檔案的真實性;三是整理不及時，對收集來的檔案材料沒有按規定及時整理歸入檔案，導致無序管理;四基礎設施不配套，檔案保管環境惡劣，影響了檔案使用;五是制度不到位，材料的轉入、轉出、檔案的查(借)閱等手續不按規定履行，檔案管理混亂。針對存在的這些問題，應堅持做到“四化”。一是收集歸檔程式化，建立健全乾部人事檔案材料的歸檔制度，特別對於人事變動、工資調整等材料，應及時督促有關部門收集，並按幹部管理許可權移交管檔單位存檔。二是鑑別整理規範化，嚴格按照《幹部人事檔案整理規範》規定，認真細緻地鑑別、整理加工，該歸檔的歸檔，不該歸檔的予以剔除。三是設施建設標準化，按照檔案管理基礎設施建設的有關要求，配備標準的檔案用品、微機和裝置，使幹部檔案管理實際現代化;四是管理工作制度化，自覺執行檔案管理的八項制度，使每項工作都制度化，保證管理工作井然有序地開展。
三、抓素質，隊伍建設到位。
隨著幹部人事制度改革的不斷深化，幹部檔案管理的手段也隨之進行相應的調整和變化，這就需要不斷提高幹部檔案管理隊伍的綜合素質，做到知識化、年輕化、專業化，使檔案管理工作既能繼承和發揚老檔案工作者的優良作風，又能根據工作的需要，與時俱進，開拓創新。但在實際工作中，幹部檔案管理隊伍建設有一些需要加強和改進的地方。一是人員配備比例不夠，有的甚至沒有明確管理人員，或者兼職人員主要精力不在檔案管理上;二是管檔人員整體素質不高，有的管檔人員政治素質不高，工作原則性不強，業務不熟悉，工作不踏實，應付了事;三是部分人員工作不安心，由於一些政治、生活待遇沒有落實，導致有些檔案人員缺乏奉獻精神，總想跳槽，影響了幹部檔案管理的質量。
面對存在的問題，應該通過抓管檔人員的整體素質，來促進管檔隊伍的建設和提高。一是抓基礎。各管檔單位應該明確一名領導分管，同時按規定配備檔案管理人員，而且必須是中共黨員、中專(高中)以上文化程度，保證檔案員的素質。兼職人員不可兼職過多，應以幹部檔案管理為主，保證管檔人員的工作時間。二是抓培訓。通過舉辦各種不同層次、型別的檔案人員培訓班，來更新觀念、更新知識，提高業務水平。同時，鼓勵檔案人員不斷地學習幹部檔案管理工作的方針和政策，提高政治素質，增強原則性。三是抓待遇的落實。一方面重視檔案管理人員勞動保護工作，督促管檔單位落實有關經濟待遇;另一方面，從政治上關心管檔幹部的培養和成長。通過一系列措施，從整體上提高幹部檔案管理隊伍的綜合素質，提高幹部檔案的管理水平。
四、抓服務，資訊開發到位。
加強幹部檔案管理的目的，是為了充分利用幹部檔案，為幹部人事工作服務。這是幹部檔案工作中心環節，是幹部檔案賴以生存和發展的基礎。隨著幹部人事制度改革的不斷深化，幹部檔案除了滿足工資制度改革、幹部工齡認定、老幹部待遇落實等一般性日常管理外，對各級黨組織公正、客觀地培養和使用幹部，已成為一個重要的依據。但是，傳統的幹部檔案管理方式，很難適應不斷改革深化的幹部管理工作。一是資料收集手段落後。依照傳統的呈報程式，檔案材料沒有及時更新和補充，資訊不新，資料不準，影響了幹部工作效率和質量。二是管理方式落後。還是傳統的那種“你送我裝”、“你借我調”的管理方式，只注重收集，不注重資訊的開發和分析。三是服務方式單調。只滿足於幹部工作需要，缺乏將幹部工作與本地區的經濟和社會發展結合起來的意識，對幹部檔案利用開發不夠。
因此，要使幹部人事檔案更好地為幹部工作，為經濟建設服務，就必須改變傳統的管理方式，通過服務來促進資訊資源的開發。一是實行現代化管理。充分利用計算機在幹部檔案管理工作中的作用，建立和完善幹部檔案資料庫，及時更新，動態化管理幹部人事檔案資訊，保證幹部檔案資訊的時效性、真實性和準確性。二是實行開放式的管理。一方面建立幹部工作業績檔案，及時將幹部的工作情況、工作業績和在重大活動、重點工作中的表現情況及任務完成情況收入檔案，為憑實績用幹部提供必要的依據。另一方面建立幹部能力檔案，重點收集個人文化程度、專業水平、繼續教育情況以及參加各種資格考試、註冊考試等能反映個人才能資料，真實、準確、完整、立體地反映幹部的情況，提高決策工作的水平。三是實行服務式管理。在工作中注重實效，在嚴格執行保密制度的前提下，堅持熱情服務，在幹部的入黨、出國、調動、任免、福利待遇、辦理退(離)和處理歷史遺留問題時，盡最大努力幫助用檔單位用足用好檔案資料，努力為幹部工作提供優質服務，提高幹部檔案的使用效率。
今年，我們縣紀委監察局在市紀委監察局、縣委、縣政府的正確領導和大力支援下，堅持以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的xx大精神和中紀委二次全會、省紀委三次全會、市紀委四次全會精神，與時俱進，積極創新，紮實工作，務求實效，全面落實上級紀委部署的黨風廉政建設和反腐敗鬥爭各項工作任務，取得了明顯實效。
工作進展情況
今年，我們按照上級紀委工作部署，結合*實際，採取針對性措施，創造性開展工作，使各項工作得到了順利進展，有效落實。
一、創造性地開展了領導幹部廉潔自律工作
(一)認真落實了“四書一談”制度。我們結合廉政檔案，建立了規範的“四書一談”檔案。按照分級監督的原則，縣廉自辦對鄉科級黨政一把手逐人建檔，各鄉鎮紀委、縣直各單位紀檢組對班子成員逐人建檔。並將“四書一談”制度延伸到村委和縣直單位二級機構。在實際操作中，廉自辦加強與信訪、糾風、案件檢查和下訪工作隊的橫向聯絡，加強與鄉鎮黨委、紀委，縣直單位黨組、紀檢組的縱向聯絡，全面掌握幹部的思想動態，及時發現苗頭性、傾向性問題，有針對性地實施“四書一談”制度。今年，縣委廉自辦共對*名鄉科級領導幹部發出情況“說明書”，對*名鄉科級領導幹部和*個鄉科級黨組下發了“整改通知書”，全年共下發了“提醒通知書”份，下發“督查通知書”份。同時，實行了紀委誡勉談話責任制，紀委分片包鄉實施誡勉談話。今年，縣紀委監察局共對**名鄉科級黨員領導幹部實行誡勉談話，促進了“四書一談”制度的順利落實。
(二)全面推行了廉政承諾制度。我們採取面對面承諾，全方位公開的辦法，積極實施廉政承諾。縣委四大班子成員在廣泛徵求群眾意見的基礎上，面對多名正科級幹部和多名社會各界群眾代表，逐人公開承諾。在縣電視臺連續播放一週，向全縣黨員幹部、人民群眾公開。各鄉鎮黨委、政府班子成員均採取與鄉鎮機關幹部、群眾代表、教師代表面對面的方式，做出鄭重的廉政承諾。縣直單位班子成員均面對單位全體工作人員承諾。主要負責人的承諾內容在公開欄內留置一年，以利於群眾隨時對照監督。一是結合民主生活會，加強組織內部監督。二是結合廉政檔案建設，加強紀檢監察組織的監督，將承諾履行情況逐人記錄歸檔，作為半年、年度考核、考察的主要依據。三是結合群眾評議，實行公開述廉。結合群眾評議領導幹部活動的開展，將廉政承諾履行情況作為述廉的主要內容，公開接受評議。促使領導幹部嚴格自律，自覺履行廉政承諾。**月—**日，縣紀委監察局對廉政承諾兌現情況統一組織了民主評議，結果有**名鄉科級幹部履行承諾存在不同程度的問題，縣紀委對這些“言而無信”幹部區別情況逐人下發了“限期整改通知書”，責令他們限期整改，整改結果屆時向群眾公開的同時，向縣紀委廉自辦寫出書面報告，接受紀委核查。
(三)狠抓了基層黨員幹部廉潔自律工作。為使基層黨員幹部切實適應帶領群眾全面建設小康社會的要求，今年，我們將基層幹部廉潔自律工作作為重點來抓。
首先，健全了領導幹部廉政檔案制度。通過近兩年來的實踐，我們感受到，實施領導幹部廉政檔案制度，不僅僅只是一種形式，更是強化對幹部的日常監督、促使幹部廉政監督經常化、規範化的有效措施。因此，今年我們在原來的基礎上，認真分析存在的問題，進一步健全廉政檔案制度。重點抓好三個方面的規範：一是形式上規範，統一檔案規格。縣紀委按照高標準統一製作了廉政檔案盒，對原來的檔案盒全部更換;二是內容上規範，統一內容要求。將領導幹部廉政承諾、重大事項報告、廉政考評、任期經濟責任審計、季度述廉、住房收入登記、年度述職、黨風廉政建設責任制履行情況等**項內容做為每個鄉科級領導幹部廉政檔案的必備內容。三是管理上規範，提高廉政檔案的效力。對廉政檔案我們要求由專人管理，採取定時填寫與隨時填寫相結合的辦法，對縣委、縣紀委統一部署的工作評估、群眾評議等定時填寫;對個性問題，比如誡勉談話的整改情況、個人重大事項報告制度落實情況等，按照組織要求隨時填寫，使廉政檔案共性問題重實際，個性問題不遺漏。同時，我們堅持將廉政檔案作為幹部政績評估、選拔任用的主要依據。切實增強了廉政檔案的效力。
其次，完善了重大事項報告制度。縣紀委制定下發了《關於實行重大事項報告制度的規定》，對重大事項報告制度從時間、內容、方式、審批等方面進行了全面規範。一是明確報告事項。具體規定了單位黨組織應報告的十項重大事項和黨員領導幹部應報告的五項重大事項。二是規範報告時間及報告方式。規定凡屬應報告的重大事項，必須提前*—天以書面形式報告。三是規範報告內容。對一些重大事項的報告內容作了具體明確的規定。比如建樓、換車等重大事項，不僅要寫明事由，且要寫出詳細預算報告，提供相關資料附件，以備核查審批。四是規範了審批程式。縣委廉自辦接到報告後五日以內做出答覆，單位黨組織或領導幹部必須按批示意見執行。五是明確了監督責任。各級黨組織和領導幹部要強化對落實重大事項審批意見的監督。重大事項執行完畢後，單位紀委書記或紀檢組長及時向縣委廉自辦彙報。六是明確了責任追究辦法。對應報告不報告，不按時、如實報告，或不按審批意見辦事、陽奉陰違的，對單位領導人、相關責任人制定了具體的責任追究辦法。使重大事項報告制度可操作、易落實，切實加強了對黨組織和黨員領導幹部的日常監督。
第三，著力解決鄉鎮黨員幹部和基層站所負責人廉潔自律中存在的實際問題。一是進一步遏制公款吃喝玩樂歪風。我們在鞏固落實取消村級招待費和中國小校招待費成果的基礎上，對行政事業單位的招待費實行“一刀切”，出臺了《關於對行政事業單位公務招待費實行總量控制限額管理的暫行規定》。明確要求各鄉鎮每年招待費一律不得超過**萬元;縣直單位招待費按編制數控制在每人每年**元以下，一律不準超支。今年來，我們明查暗訪共查處黨員幹部公款吃喝行為*起*人，均給予了相應處理。二是糾正婚喪喜慶大操大辦歪風。今年，我們對《關於狠剎婚喪喜慶事宜大操大辦歪風的若干規定》又制定了補充規定，必須事前報告縣委廉自辦，接受組織監督，事後對落實情況寫出書面報告，存入廉政檔案。同時，還具體明確了對違規者的處理意見和責任追究辦法。三是解決財務管理混亂問題。在堅持村賬鄉管的基礎上，鄉鎮全部實行會計委派，財所主任、主管會計和農經站長全部由縣財政局統一調配，統一管理。縣紀委會同財政、審計等部門，對鄉鎮、站所和村委財務賬目定期不定期進行檢查，對執行財務管理制度不力、問題突出的單位重點檢查。對少數有令不行、有禁不止、欺上瞞下、嚴重違犯財經紀律的嚴肅查處。今年，共查處基層幹部違犯財經紀律案件起，處理**人。四是解決黨員幹部八小時以外的監督不力問題。我們針對部分鄉鎮領導幹部“走讀”以及一些黨員幹部不能嚴格要求自己，出入營業性娛樂場所，甚至參與賭博、封建迷信活動等現象，結合*實際，制定了《關於對領導幹部“八小時以外”監督管理的暫行規定》，實行了四項制度，即領導幹部外出活動彙報制度、領導幹部雙休日、節假日活動記實制度、八小時以外黨風廉政特邀監督員制度。通過加強監督管理，八小時以外的違紀問題明顯減少，節假日領導幹部公款旅遊、公車釣魚、公款吃喝、鄉鎮幹部走讀等都得到有效治理。
二、進一步加大了查處違法違紀案件力度
**年，我們縣紀檢監察機關共立案起，其中大要案起;處理黨員幹部*人，撤職以上重處分**人。特別是一些大案要案的成功查處，在群眾中引起了強烈反響，對廣大黨員幹部起到了很好的警示教育作用，收到了良好的社會效果。
**年，我們在查案工作中著重抓好了三個方面：
(一)強化領導。堅持領導抓、抓領導，實行“三個負責制”。即：分工包片負責制、室主任履行本室工作職能負責制、承辦人對案件基本事實和卷宗質量負責制。將全縣各鄉鎮、縣直各單位劃分為七個協作區，每個協作區由一名和一個室具體組織協調，對查案工作統一部署，統籌協調，具體運作交叉辦案、頂崗辦案和集中力量突破大案要案。通過查案協作區的建立、運作，集中了力量，加大了查案力度，切實提高了查案效率。今年，僅基層紀委、紀檢組就查辦案件起，同比上升*%。
(二)強化了質量監督。為保證辦案質量，在進一步完善辦案紀律十不準的基礎上，縣紀委出臺了《關於在查辦案件工作中對辦案人員的監督管理辦法(試行)》，制定了**條辦案紀律和**項內部監督制度。又明確了關於在實施“兩規”、“兩指”過程中的紀律規定，實行了錯案追究制度，，由案管室和幹部室對每起案件跟蹤監督。同時，對一些重大案件，堅持以《案情通報》的形式向領導通報，對群眾反映的熱點案件，通過我們縣電視臺開設的“以案說法”和“曝光臺”專欄等新聞媒體及時報道，公開接受廣大群眾的監督。
(三)建立健全辦案協調機制。今年，我們致力於建立一個“機構健全、分工明確、渠道暢通、執行規範”的辦案協調機制，保證參與辦案的各個部門能按照統一部署，各負其責、密切配合、協同作戰，提高辦案效率，保證辦案質量。在充分發揮縣反腐敗協調小組的基礎上，針對具體案件，以參加辦案人員的部門為基礎，自下而上成立專項工作組、指揮中心、專案工作小組。通過召開聯席會議，專題會議，領導督、批辦，資訊交流等，集中剖析案件，交流辦案經驗,分析存在的問題，總結查案經驗和教訓，提高辦案人員的查案技巧。今年，我們共召開案件分析會**次,促進了整體辦案水平的提高。
三、狠抓了糾正行業不正之風工作
今年我們將糾風工作作為轉變作風、重塑幹部形象的切入點，堅持“誰主管，誰負責”、“管行業必須管行風”的原則，列入黨風廉政建設責任範疇，緊緊圍繞群眾反映強烈的“熱點、難點”問題，標本兼治，糾建並舉，突出重點，綜合治理，取得了明顯成效。
(一)認真治理中國小亂收費。今年，我們對教育系統實施了“八項制度和“五條禁令”。即：收費報批准入制度、學校向家長送發收費通知單制度、統一選用學生用書制度、收費管理制度、學生費用結算制度、目標責任制度、責任追究制度、公開公示制度。“六條禁令”;嚴禁以勤工儉學等名義向學生收費、嚴禁學校代收保險費及其它部門、單位委託性收費、嚴禁攤派經營學生校服、嚴禁辦各類收費補習班、特長班、嚴禁增加考試科目收費。今年，在對全縣所中學所國小的檢查中，共查出中國小亂收費案件*起，涉及費用**萬元，清退違紀違規收費**萬元，黨政紀處理**人。切實遏制了中國小亂收費歪風。
(二)切實糾正了醫藥購銷中不正之風。結合衛生系統工作實際，研究制定了《*縣**年狠剎醫藥購銷中的不正之風工作實施意見》。圍繞群眾“看病難”“用藥難”的難題，制定了*縣衛生系統“六項制度”和醫務人員“六個不準”。即：藥品集中招標採購制度、醫藥費用一日清單制度、住院病人用藥認定卡制度、病人自主選擇醫生制度、醫藥公開核算分別管理制度、服務承諾制度;不準用醫托誘導病人開單提成、不準買賣藥品吃回扣、不準開大處方偏”藥方、不準亂收費、不準以任何名義、形式收受病人禮金、紅包和接受病人家屬宴請、不準對病人“生、冷、硬、推”，嫌“貪”愛“富”。所有這些制度都向社會公開，接受群眾監督。有效地遏制了醫藥購銷中的不正之風，解決了群眾看病難，用藥難的難題。
(三)減輕農民負擔工作。首先，完善制度，確保減輕農民負擔工作落到實處。一是層層簽訂減輕農民負擔責任書。二是清理涉農收費專案，全面實行涉農收費公示制度，堅決糾正違反政策向農民集資、攤派問題。三是嚴格執行“農村稅費改革政策卡、糧售卡”制度。四是嚴格“一事一議”提前申報制度。五是建立農民負擔監督員制度。六是嚴格村級、農村中國小訂閱報刊最高限額制度。其次，嚴肅查處農民負擔案件。今年*次從農稅、整治辦、農監等部門抽調**名黨員幹部，組成*個督查組，分赴全縣**個鄉鎮和有關縣直單位對農村稅費改革執行情況和村內“一事一議”審報規定執行情況進行督查。發現了*起農民負擔案件，並及時給予了處理。通過落實各項制度，人均減負比去年減少%，落實社會減免**萬元，取消報刊雜誌等不合理收費**餘種。
(四)治理公路“三亂”工作。今年，我們按照《**年全省治理公路“三亂”中原萬里行工作實施意見》的要求，進一步加大治理公路“三亂”工作力度，著重採取五項措施，不斷鞏固和擴大治理成果。*、聘請治理公路“三亂”監督員。由**名社會各界人士擔任的治理公路“三亂”監督員，發現問題及時聯絡，及時反饋。*、建立營運業走訪制度。及時瞭解和掌握運輸業動態，對問題早發現、早預防、早處理。*、實行公路“三亂”舉報激勵制度。廣泛發動群眾，依靠社會各方面的力量，進行全方位的監督。*、實行上路檢查備案制度。凡需上路檢查的，除執行上級有關規定外，必須將檢查的事項、時間、地點、人數提前報請縣治理公路“三亂”聯席會議備案，否則，按“三亂”行為論處。*、實行工作責任追究制度。今年共組織路風檢查**次，查處公路“三亂”案件*起，黨政紀處理**人，組織處理*人，責任追究*人，沒收違規收費麵包車*輛，受理群眾舉報起，反饋率%。有效遏制了公路“三亂”反彈勢頭。
四、認真開展了執法監察工作
(一)開展了國有經營性土地使用權招拍掛出讓情況執法檢查。成立了經營性土地使用權出讓情況執法監察工作領導小組，專設了辦公室;制定了*縣開展國有經營性土地使用權招標拍賣掛牌出讓情況執法監察實施意見;充分利用電視臺等宣傳工具，大力宣傳這次執法監察工作的目的及相關法律法規和政策規定。對**年以來全縣規劃用地、經營性用地、土地出租收益、建築許可證發放等情況進行了全面自查。通過檢查自查發現挪用土地出讓金補償.*萬元，欠交或未交土地出讓金的個人*戶，金額*萬元，單位**個，金額*萬元。**年以來，單位規劃用地宗，其中改變土地使用性質的有宗。區別性質，採取措施，進行處理糾正。下達整改建議書份，立案查處*起，處理違紀人員*人。通過開展監督檢查，共清繳土地出讓金**萬元。
(二)積極開展了行政效能監察工作。我們組建了行政效能監察領導小組，出臺了《*縣行政效能監察實施辦法》(汝政[]號)，縣監察局、縣人勞局制定了關於**年至**年行政效能監察工作安排意見。對行政機關從事行政管理活動的質量要求等作出規定。就行政機關作風、規範行政行為、強化工作紀律、提高行政效率、確保政令暢通等諸方面作出二十六條相關規定，目的是解決職責不清、辦事效率低、有令不行、有禁不止、以權謀私等現象。為確保規定落到實處，我們加強監督檢查，建立行政效能監察投訴中心，接到投訴件，受理件。每月*-*日，辦公室組織人員隨機對各行政單位進行檢查，並邀請縣人大、政協領導參加。對檢查中發現的問題提出改進意見和建議**條，對工作中脫崗的三門閘鄉副鄉長馮憲中和鄉幹部張偉、代國強三位同志給予了行政警告處分。
另外，我們還積極穩妥地開展了建築工程專案招投標，共完成評標定標工程**項，工程建築面積*.*萬平方米，全縣**萬元以上工程全部進入有形建築市場公開招標;全面開展了安全生產執法監察，共查出大小隱患**處，當場整改**處，限期整改*處;認真開展了招生工作、殯葬改革、三項資金管理等情況的執法監工作。
五、加大了源頭治腐力度
**年，我們以制權、管錢和規範行政行為為核心，深化改革，積極探索，進一步加大了源頭治腐力度。
(一)加強財務監管力度。一是全面實行“收支兩條線”管理，規範收罰行為。下發了《*縣實行票款分離和罰繳分離徵收管理實施辦法》，進一步明確了實施票款分離、罰繳分離的徵收管理範圍，實行了“收支兩條線”規定季報制度，對全縣**個部門和單位進行重點檢查。使“收支兩條線”管理規定得到全面落實。二是會計委派穩妥推進。開展了縣直單位實行會計集中核算試點工作。進一步推進村帳鄉鎮管，財務集中核算，人員統一管理。部分鄉鎮實行村級會計委派制度。
(二)切實推進行政審批制度改革。今年初，縣直各單位按照《*縣縣級行政審批制度改革實施意見》的要求，對各自的行政審批事項進行了進一步清理，共清理出現行的行政審批事項*項，稽核事項**項，核准事項*項，備案事項**項。出臺了《關於進一步加強行政審批制度改革的通知》，加大了清理力度。全縣共取消行政審批事項*項，合併**項，保留*項。為切實減少行政審批專案並改革審批管理方式，積極籌建行政審批和行政服務收費大廳，**年將全面實行“一站式”辦公，“一條龍”服務。逐步建立科學的管理機制、規範的執行機制和嚴密的監督機制。
(三)強力推進政府採購工作。制定了《*縣政府採購制度實施辦法》和《政府採購資金管理辦法》。從資金管理入手，規定各單位在實施採購之前無特殊情況必須把資金足額存入政府採購資金專戶，建立完善帳務，加強採購票據的控制，加大了政府採購檢查工作力度。查處了違反政府採購資金多萬元，並對違紀單位進行了處罰，對違紀行為給予糾正。今年，全縣共納入採購金額多萬元，節支金額達多萬元。
(四)繼續深化政務公開工作。嚴格按照規範、及時、全面的原則，在抓好規範性公開的基礎上，緊緊抓住基層群眾最關心的“熱點”、“難點”問題，全面推行點題公開，群眾想知道什麼就公開什麼，達到群眾滿意的公開實效，切實深化了民主監督。
六、加大了整治企業經營環境力度。
今年，我們將整頓經營服務性收費作為整治企業經營環境的重中之重來抓，取得了明顯成效。一是領導重視，營造氛圍。制定了《大力整治企業經營環境的決定》和實施方案，建立了聯席會議制度，要求各職能部門通過各種形式向社會作出公開承諾。二是全面自查，集中檢查。在認真自查自糾，全面澄清底數的基礎上，我們會同審計、物價、財政等部門聯合行動，組成*個檢查組，對涉及經營服務性收費單位進行全面檢查，對企業和群眾反映大、問題多的**個單位進行重點清理檢查，全面整改。三是抓重點，抓查處。我們對工商、稅務、公安、交通、等多個行業或部門，採取全面檢查、重點抽查與從企業、商戶“倒查”相結合的辦法，開展重點清理檢查。對在檢查和舉報中發現的違規收費行為嚴肅查處。今年，共查處擾亂經濟發展環境案件起，處理**人，其中有*名相關領導幹部被追究責任。四是強化社會監督。把經營服務性收費專案、標準向社會公佈，接受企業和社會監督;在縣電視臺、廣播電臺開通“行風熱線”，單位一把手與群眾面對面，直擊“熱點”;從人大、政協及社會各界聘請監督員和評議代表多名，對縣定多家單位和省定**個重點部門進行監督和評議。實施社會監督以來，發現行風問題**條，受理案件*件，均進行了認真解決和處理。促進了整治企業經營環境工作的深入開展。
七、進一步開拓了信訪工作新局面
為切實營造建設小康社會的良好環境，確保社會穩定，我們今年進一步加大信訪工作力度，全面開拓信訪工作新局面。
(一)建立了大信訪工作機制。實行縣級領導包案制度。對排查出的重點疑難信訪案件，由縣領導採取定期走訪、跟蹤下訪、跟蹤督辦等方式，包調查、包處理、包穩定，切實解決了一些久拖不決的“老大難”問題。在群眾中引起了良好反響。我們還嚴格實行了信訪責任追究制，對*名因工作不到位造成越級上訪或重大影響的責任人，均給予了紀律處分。切實增強了黨員領導幹部的信訪工作責任意識。
(二)建立信訪資訊專報制度。健全縣、鄉、村三級信訪網路，通過多名基層資訊員，蒐集信訪苗頭、社會熱點和不穩定因素，逐級上報，及時採取切實可行的措施，針對性進行解決。今年以來，共摸排信訪問題多個，就地解決多個，制定整改計劃逐步解決多個，縣紀委立案查處多起，鄉鎮紀委立案查處多起，有效解決了發生在老百姓身邊的實際問題，促進了社會穩定。
(三)持之以恆地堅持下訪制度。下訪工作隊，圍繞“三條渠道”，主動深入基層，解決群眾反映的問題，收到了較好的社會效果。一是結合廉政督查，定期巡訪。下訪工作隊結合黨風廉政建設責任制季度彙報，每季度全面巡訪一次，重點巡查對存在問題的整改情況。二是配合中心工作，重點下訪。今年，結合防治非典工作，下訪工作隊不分白天黑夜，明查暗訪，強化紀律監督，強化幹部責任,協助縣委、政府確保防治非典工作紮實開展。三是應對突發事件,快速下訪。對突發事件和重大信訪問題,快速反應,及時出訪。今年,下訪工作隊解決突發信訪問題件,既穩定了當地群眾的情緒,又維護了受害人的合法權益。
(四)及時回訪，鞏固信訪成果。特別是對查結的毆打村民、欺壓群眾的惡性案件，逐個登記造冊，定期回訪，一方面是化解矛盾，防止打擊報復，避免產生新的信訪問題，另一方面是教育被查處人改過自新。同時，下訪工作隊堅持對縣紀委資助的多個貧困戶和**名特困生經常回訪，發現新的困難及時解決，保證了扶貧助學活動的順利進展。
八、進一步抓好了黨風廉政建設責任制的落實
(一)進一步細化了責任。將黨風廉政建設和反腐敗工作任務分解到縣委、政府各部門。制定下發了汝廉責[]*號《*縣委、縣政府有關部門貫徹落實**年黨風廉政建設和反腐敗工作部署的工作意見》，並專題召開了任務分解會，將今年的黨風廉政建設和反腐敗鬥爭*個方面的**項工作任務逐項明確了具體要求和各負責部門，使責任更加明確，任務更加具體，要求更加詳實。結合**年黨風廉政建設工作任務的分解，逐單位建立職責履行情況跟蹤督查檔案，將各單位的職責履行情況結合季度彙報情況記錄歸檔，作為年度考核的依據，敦促責任單位切實履行職責。
(二)實行督導責任制度。縣紀委制定了《關於在紀檢監察機關實行督導責任制的意見》，將鄉鎮、縣直單位分為*個督導協作區，由縣紀委包區、包片，科室包鄉鎮定期不定期督導廉政建設和反腐敗各項工作，確保整體推進。同時將督導責任制履行情況的評估與黨風廉政建設責任制考核、紀檢監察工作目標任務完成情況考核結合起來，責任範圍內的鄉鎮、縣直單位在兩項考核中處於後三名的，責任和責任室不得評先、評優，工作有所創新，在市以上產生影響的將記功受獎。
(三)嚴格責任追究。今年,我們堅持對違反黨風廉政建設責任制規定的行為嚴格進行責任追究。今年,結合糾風、查案、廉潔自律和防治非典工作，共有**名領導幹部受到責任追究，其中組織處理**人，黨政紀處分**人。嚴格的責任追究，保證了黨風廉政建設責任制的有效落實。
主要工作舉措
今年，我們結合上級紀委工作部署，立足實際，著重圍繞四條主線開展工作。
一、圍繞著力解決群眾反映強烈的突出問題開展工作
(一)深入基層摸實情。為切實掌握社情民意，真正瞭解群眾意願和迫切需要解決的問題，縣紀委在進一步加大下訪工作隊下訪力度的同時，紀委機關實行全員調研，推行了紀委幹部聯絡村制度，每一位紀委和室主任聯絡一個村，定期不定期下鄉入村，體察民情，紀委定期召開碰頭會，將基層存在的問題歸類整理，區別輕重緩急、個性共性，認真加以解決。
(二)採取措施出實招。針對一些基層幹部群眾觀念淡薄，對解決群眾的困難和問題，缺乏責任意識，更缺乏緊迫感等情況，我們出臺了《關於認真解決群眾反映強烈的突出問題，切實維護人民群眾合法權益的若干意見》，將黨員幹部特別是領導幹部主動深入基層，傾聽群眾呼聲，排查群眾困難，認真接待群眾來信來訪，及時解決群眾反映的問題，等等，用制度固定下來，強化了責任，明確了紀律要求和責任追究辦法。通過監督實施，使全縣黨員幹部尤其是領導幹部的群眾觀念進一步增強,執政為民，守土有責意識逐步提高，使群眾的困難和問題得到了及時、有效的解決，使一些基層存在的苗頭性、傾向性問題得到及時化解，有力促進了社會穩定。
(三)轉變作風辦實事。要使群眾反映的突出問題得到有效解決，根本問題是要轉變幹部作風，特別是要力戒形式主義、官僚主義。今年來，我們對擺花架子、搞形象工程、政績工程，加大了超前防範力度。縣紀委明確規定，凡上經濟專案、搞經濟活動必須廣泛徵求群眾意見，提前向紀委報告，紀委提前介入監督，凡不合民意、不合民力的堅決取締。同時，我們積極探索在監督中參與，在參與中監督的紀檢監察工作新路子，紮實開展扶貧助學活動，創造性地抓好了包村富民聯絡點，以實際行動形成辦實事的工作導向。
(四)加強監督求實效。縣紀委充分發揮職能優勢，切實維護群眾的根本利益，強化對解決群眾反映的突出問題的監督檢查。今年，我們連續查處了*起公安幹警濫用職權欺壓群眾的行為，處理公安幹警*人，其中留黨察看*人，開除公職、移交司法機關*人，*名所長、副所長、指導員被免職，受到了群眾的普遍好評，收到了較好的社會效果。另外，我們進一步加大了對經濟發展環境的力度，凡發現行業不正之風，侵犯群眾利益，欺民、擾民、與民爭利行為立即查處。今年，我們查處向群眾的亂收費、亂攤派、亂罰款行為起，並在縣電視臺公開曝光，切實解決了發生在群眾身邊的不良現象，維護了人民群眾的利益，促進了社會大局的穩定。
二、圍繞建立服務型紀委開展工作
針對xx大提出的全面建設小康社會的目標,我們立足創新,調整部署,緊緊圍繞第一要務,努力打造服務型紀委。
(一)轉變執紀觀念。我們結合新形勢、新任務、新要求，在機關內部開展了監督與服務關係的討論，樹立了“監督即是服務”的執紀理念，確立了“在參與中監督，在監督中服務”的新思路，努力將服務意識融入紀檢監察各項具體工作中。通過執紀監督，為思想作風建設服務，為基層黨組織建設服務，為大局穩定服務，為經濟建設服務。推行了紀委包村聯絡點制度和機關幹部一幫一扶貧活動。從思想認識、工作作風、紀律觀念和實際行動上全方位轉換到服務型監督上來。
(二)改進工作方法。我們在認真總結以往工作的基礎上，立足服務，不斷改進工作方法，前移監督關口，爭取執紀主動權，逐步由事後監督轉到事前預防、事中參與、全程監督上來。首先,建立了紀委“四書一談”責任制，責任範圍內的幹部特別是鄉科級領導幹部在思想、作風、紀律方面存在問題，負責要及時警誡，督促整改，發現有重大問題，上報紀委會立案調查。其次，實行重大事項全程監督制。我們進一步完善了重大事項報告制度，重點是擴大了報告事項範圍，凡上經濟專案、修路、裝修整修新建辦公樓、重大收費專案的審批和幹部選任等，都要事先向縣紀委報告，縣紀委根據情況或直接派員或責成基層紀委、紀檢組全程監督。今年，提前向縣紀委申報的重大經濟活動**項，縣紀委、鄉鎮紀委通過認真調查，走訪幹部群眾，取消*項，對其餘**項全程派員監督，收到了較好實效。第三，實行案件剖析制度。堅持一案一剖析，充分運用查案結果增強執紀效果。案件查結後，調查組不撤離，協同發案單位班子，認真剖析發案原因，挖出制度、管理等各方面的問題，採取針對性措施，完善制度，堵塞漏洞，避免或杜絕類似情況再度發生。今年,縣紀委監察局結合案件查處，幫助**個發案單位完善各種制度**條,協助有關單位和部門給*個村委、*所學校配硬配強了領導班子。
(三)拓寬監督渠道。我們努力從被動執紀、應對性監督中解脫出來，增強主動服務意識，拓寬監督渠道。一是加大主動下訪力度。今年，僅下訪工作隊就主動深入基層，解決村級財務、計劃生育、土地批租等群眾反映的突出問題件，化解苗頭性、傾向性問題起，切實維護了基層穩定。二是加大了經濟環境巡查力度。進一步充實了治理經濟發展環境巡查隊，配備了專車，公佈了舉報電話。巡查隊深入城區、街道、鄉村，發現亂收費、亂設卡、亂罰款行為就地處理。今年，治理經濟環境巡查隊共查處“三亂”、“四亂”案件*起，處理**人，追究領導責任**人，使全縣經濟發展軟環境得到了明顯改善。三是激發民主監督活力。今年，通過組織群眾評議，排查發現問題*條，提出整改建議*條。使黨政機關、企事業單位的工作效率明顯提高，行政風氣明顯好轉。
三、圍繞構築思想道德防線開展工作
首先，集中開展了以“牢記兩個務必，堅持執政為民”為主題的權力觀教育活動。成立了以縣委書記崔喜成為組長的權力觀教育領導小組，設立專項工作辦公室，結合我縣實際，縣委出臺了《權力觀教育活動意見》，縣紀委制定了實施方案，明確了工作任務，工作目標，方法步驟及有關要求。活動致力於解決黨員幹部，特別是領導幹部思想、工作作風、紀律中存在的問題，以改善黨員領導幹部在群眾中的形象是權力觀教育的出發點和落腳點，著力解決以下*個方面的問題：宗旨意識不強問題，公款大吃大喝、揮霍浪費、貪圖享樂問題、工作浮漂、不思進取問題;以權謀私、濫用職權問題、執紀執法部門亂收費、亂罰款、亂攤派等損害群眾利益的問題;幹部任用中跑官要官問題;不認真執行民主集中制問題;領導班子戰鬥力不強問題。為保證活動紮實有效開展，縣委召開了縣四大班子成員及縣直、鄉鎮副科級以上領導幹部千餘人蔘加的權力觀教育動員大會充分利用各種載體進行宣傳發動，通過廣播、電視、過街宣傳橫標、張貼標語等方法營造良好的工作氛圍，縣電視臺開闢了“局長、書記談權力觀”專欄，各鄉鎮黨委書記、縣直局委的局長利用電視媒介暢談自己關於權力、權力觀的想法、體會及感受，達到了自我教育與感染教育他人的目的，產生了較好的社會效果。通過權力觀教育活動的開展，全縣黨員幹部都得到一次政治洗禮和精神淨化，思想作風得到明顯轉變，僅今年秋冬，全縣黨員幹部為困難群眾捐款**餘萬元，捐衣物**餘件，解決群眾熱為點問題多個。
其次，進一步加強黨風黨紀教育。認真開展了警示教育活動。集中組織黨員幹部觀看《為民書記鄭培民》、《觸目驚心的蛻變》、《慕綏新腐敗案》、《扭曲的人生》等警示教育錄影帶，並要求各單位組織黨員幹部座談觀後感。堅持辦好“兩團一展一班”。即：組織黨風廉政法規知識巡講團，到各鄉鎮、縣直各單位專題講解黨政紀法規，促使黨員幹部學紀、知紀、懂紀，從而自覺守紀;組織一次反腐倡廉成果展;舉辦鄉科級領導幹部培訓班，集中進行廉政教育培訓。使黨員幹部紀律觀念逐步增強，當年違紀現象逐年下降，在群眾中重塑了清正廉潔、勤政為民的幹部形象。
第三，深入開展了向楊正超同志學習活動。充分利用先進典型就在身邊的優勢，把學習楊正超與“三個代表”學教活動結合起來，與落實黨風廉政建設責任制結合起來，與思想作風建設結合起來，與實際工作結合起來，力爭學深、學實，切實學出成效。一是充分利用廣播、電視、報紙等媒體對楊正超的先進事蹟和向楊正超學習的重大意義進行廣泛宣傳。二是在全縣鄉科級以上幹部中全面開展自查自糾活動，對照楊正超先進事蹟，排查各自存在的問題與不足，積極開展批評與自我批評，深挖思想、作風、工作中存在的問題。三是要求全縣各級黨員幹部要向楊正超同志那樣，想群眾所想，急群眾所急，時刻將群眾利益放在第一位，積極為群眾辦實事辦好事，始終保持與人民群眾的血肉聯絡。四是挖掘向楊正超學習活動中湧現出的典型人物和好人好事，使爭當學習楊正超式的好乾部風氣正逐步形成
四、圍繞建強執紀監督隊伍開展工作
為了在新形勢下反腐倡廉工作的需要，我們努力建立一支高素質的執紀監督隊伍，切實加強紀檢監察隊伍建設。首先，為強化服務意識。我們堅持“內強素質，外樹形象”，集中開展了建立學習型機關活動。年初印發了《*縣紀委監察局關於開展“建立學習型機關”活動的實施方案》，系統地安排了機關幹部輪流學習輔導表，機關全體幹部按照安排的時間認真進行學習、輔導，並對每一位同志所撰寫的心得筆記進行認真檢查，登記存檔，此項活動的開展，切實提高了機關幹部政治思想素質和業務素質。其次，進一步完善紀檢監察幹部隊伍管理體系。實行了以目標責任量化評估為主要內容的工作實績、百分量化評估制度，並與紀檢監察幹部的晉職、晉級、任用掛鉤。特別是在紀委機關實行崗位責任制，通過政績評估對不適合該崗位的進行調整，不斷達到崗責統一、崗位能相符。第三，建立起嚴格的教育培訓制度。今年，我們縣紀委仍然堅持辦好“三班一會”。即：辦好為期*天的鄉鎮紀委書記培訓班、為期*周的鄉鎮紀委副書記培訓班、為期*天的縣直單位紀檢組長培訓班，開好每月的**日召開紀委書記和紀檢組長例會。通過培訓和例會，不斷加強紀檢監察幹部業務培訓和政治思想教育，使他們的政治、業務素質得到不斷提高，有力促進了全縣紀檢監察工作整體上水平。
總之，**年，我們按照上級紀委的總體部署，結合*實際，積極進取，紮實工作，努力開創黨風廉政建設新局面，取得了明顯的階段性實效。但也存在一些問題和不足：一是由於防治非典工作致使年初的整體規劃在落實上滯緩，比如行政收費大廳的建立未能如期完成;二是黨風廉政建設責任機制還需要進一步完善，特別是基層黨組織在履行職責、齊抓共管上落實還不平衡，一些工作還不夠細;三是糾風工作還有待在加大治理力度的同時完善監督制約機制，在鞏固成果的基礎上，進一步深化提高;四是從源頭上治理腐敗工作有待進一步深化;等等。明年，我們將按照“突出重點,整體推進,取得實效,創出特色”的思路，提高標準，加大力度，立足創新，紮實工作，努力使我縣黨風廉政建設和反腐敗鬥爭取得新的更大成效。
即將過去的20xx年，在公司領導的正確管理下，作為公司的一名保安部人員，以本人所看管的公司區域和物品安全防範為己任，認真做好每一項工作。為在新一年裡將工作做得更好，現就20xx年在公司工作期間的工作情況總結如下：
1、服從上級領導。作為公司的一名保安人員，服從領導、顧全大局，堅守崗位，認真對待自己所做的工作。
2、遵章守紀，注重禮貌禮節。遵章守紀是合格員工的基本要求，是各項工作順利開展的前提。因此在工作中以遵章守紀為榮，並以實際行動，嚴格遵守公司的勞動紀律。
3、正確樹立服務意識。目前，社會上部分人對保安從業人員有某種偏見，這多少給工作帶來一些困擾，因此，作為保安員我能夠正確對待，樹立嚴謹、認真的服務意識，為公司的安全防範盡己之責，將本職工作做好。
4、不斷學習進取，提高業務水平。要想做好保安工作，必須瞭解掌握保安工作的職責、要求和工作內容。對於上崗不久的我來說，在這些方面還比較欠缺，為了做好保安工作，我一是通過書籍學習保安工作應有的工作內容和要求;二是向有工作經驗和知曉保安工作的同志們學習，力爭將工作做得更好;三是認真按照領導的要求去做，認真履行職責。通過各種方式的學習充實自己，使工作能力有所提高。
本人工作中還存在不少不足之處，如溝通、協調能力還有所欠缺，執行力還有待加強等。
20xx年，我將繼續遵從公司領導的安排，踏實、認真地做好自己的工作，努力確保所管轄區域內的財產、物品平安。同時，在工作中尊重他人、積極溝通、盡職盡責、加強巡邏，為自己所防範區域的安全而繼續努力工作。
學習可以提高素質，學習可以增加智慧，學習可以促進工作思路的開闊、工作水平的提高、工作方法的拓展、工作能力的增強。時值年末，對個人20xx年度學習情況進行梳理、做以總結。
一、在五個方面有所獲，
在法律法規學習方面，通過系統學習《教育法》、《教師法》、《未成年人保護法》，尤其是《校園傷害事故處理條例》的學習，充實了法律知識，增強了法制觀念，在今年發生的兩起校園碰傷事故處理過程中，能夠自覺地運用所學知識正確及時的處理，是教師、學生及家長都得到滿意結果，真正達到了學以致用。
在師德學習方面，自身學習加之平時的實踐，深刻體會到師德學習至關重要，有師德才有教育，師風正則教風正，師風正則學風正，師風正則校風正。
在讀書學習方面，通過閱讀竇桂梅的《回到教育的原點》等書籍，再次感受到讀書的好處，開闊眼界，增加知識，提高素養，並能帶動教師、學生讀書活動的開展，對於學校“誦讀經典美文、建立書香校園”這一特色活動也起到引領作用。
在參加上級培訓學習方面，認真參加了縣教育行政部門及業務部門組織的學習、培訓活動，尤其是今年下半年，按照縣教育局安排，我參加了遼寧省農村中國小校長進城掛職培訓班，其中在省教育行政學院集中培訓學習一週，聆聽了教育學院領導關松林、魯良及省內外著名教育專家學者的報告和講座：《教師心理健康與人生幸福》(撫順市教師進修學院 曹麗娟)、《辦學思想與領導力提升》(鐵嶺市教師進修學院 鄭重)、《潤物無聲——關於學校文化建設的探討與設計》(中國教育學會中育文化研究中心、北京空間道藝術設計中心 張晗東)、《如何制定學校發展規劃》(國家基礎教育實驗中心副主任、東北師範大學農村教育研究所所長 鄔志輝)。十一月份，按照省裡安排，在11月12日到26日，到瀋陽市渾南新區第一國小掛職培訓，時間雖然短暫，但感觸很深、收穫很多，十幾天的掛職培訓學習中，深受渾南一小領導尤其是馮凝校長的悉心引領，深入到學校的各項管理中，學校現代化的設施裝置令我羨慕，學校“和諧發展有所長、知能並舉有個性”的辦學特色令我欽佩，學校領導嚴謹的工作作風、注重細節、追求卓越的高效管理模式讓我在掛職中提高，在掛職中成長，在掛職中感悟，在掛職中反思。在11月28日到12月1日，隨同省裡掛職培訓班一起到江蘇南京，先後到了南京市天正國小、泰興市洋思中學考察學習，近距離感受了我國江南教育的發展成就和辦學模式，通過本次掛職學習，使我思想有所更新，理論有所提升，視野有所開闊，既學習聆聽了教育專家學者的報告、講座，又親身深入到一所學校工作、學習、生活;既瞭解了省內各校的教育發展成就和辦學模式，又感受了江南水鄉的教育現狀及學校發展前景，使我在實踐上也有了較大收穫，確實不虛此行，唯有在今後工作中，將所學和所在學校工作實際相結合，並付諸實踐，才是真正的收穫，學以致用。
在網路學習方面，參加了網上視訊學習，並積極經營自己的教育部落格，訪問、交流、瀏覽、學習、撰寫博文等等，既學習了外地外校的好經驗好做法，也借鑑了外地外校的辦學思路、發展特色，讓網路這一先進學習平臺為自身學習發揮了作用。
學習得以收穫，關鍵還得應用，只有將所學和自身工作實際有機結合，才是學習的目的和歸宿，否則，就是作秀，就是紙上談兵。
二、學習中存在的不足。
1、理論方面學習不深、不透，涉獵雜亂，沒有就某一方面或某一問題做深入細緻研究。
2、讀書少，無論對自身，還是教師、學生，書讀的少，問題恐怕不在教師、學生，而在自己模範帶頭作用起的不好，時間安排在學校事務上的多，而真正靜下心來讀書的時間太少了。
3、學習和工作沒有融合到一起，應該在學習中促進學習，在工作中強化學習，在學習中又能促進工作，使學習理論和工作實踐真正融合到一起，這樣才是學習的目的。
4、動筆不勤，平時文章和博文寫的少，導致學習有時就是走馬觀花，學習了過後也可能白學了，需要今後改正。
總之，20xx年度，一方面學有所獲，另一方面也存在不少問題，收穫需應用於今後工作，不足需在反思之後盡力彌補，力爭20xx年學習再努力!
1月16日,天公作美，一改前幾天既下雨又寒冷的天氣,變得格外晴朗溫暖,我們公司一年一度的年終總結大會於今日召開，此次的會議地點在清遠佛岡的“森波拉溫泉酒店”，會議主題為“20xx年年終總結暨20xx年工作計劃大會”，在參加會議的過程中，深受其會議精神的啟發，從而更加清晰自己20xx年的目標。
本次會議中感受最深刻的是學習文章《一位校長震撼人心的演講》，文中的“天下興亡,我的責任”原意是“天下興亡，匹夫有責”，這句話表達了個人應以天下興亡為己任的博大胸懷，高校長改成了“天下興亡,我的責任”，例舉發生在人們身邊的小事為論據，深入淺出，充分闡釋了“天下興亡，我的責任”的道理，寓意深刻，發人深思。
那麼我們是不是也可認為每個人在家庭中、工作中、社交中等等，認清自己找準自己的座標，承擔起自己應負的責任。曾經有位前輩說過“在這個世界上有許多你不得不去做的事，這就是責任。”的確，責任不是個甜美的字眼，它就像一個時時需要你付出一切去呵護的孩子，而它給予你的卻往往是勞力與勞神。人生在世，每個人都有自己應負的種種責任——做兒女的贍養父母是責任;做丈夫的做好一家之主是責任;做官員的造福一方百姓是責任;做職員的做好自己的本職工作是責任……總之，在社會這個大家庭裡，每個人都有自己的責任。
作為公司的一名市場人員，如果要把“天下興亡，我的責任”這一巨集大的主題濃縮到我身上的話，那我就應該說：企業興亡，我的責任!如果把企業比喻成一艘航行在大海里的船，那麼，所有員工則是這艘船上的水手，假如這艘大船即將發生撞上冰山的危險，那麼船上的每一個人都有拯救這艘船的責任。因為企業的發展不會一帆風順，前進的過程中總會面臨困難和挑戰，如何讓企業這艘航船乘風破浪駛向勝利的彼岸，每一個員工都有義不容辭的責任。企業的興衰成敗都和員工息息相關，一榮俱榮，一損俱損，所以，為了企業和自身的生存與發展，每個員工都必須振作精神，鼓足勇氣，時刻牢記：企業興亡，我的責任!
要承擔起這一責任，不能只是誇誇其談空講大道理，更重要的是從愛崗敬業做起，從身邊的小事做起，“勿以惡小而為之，物以善小而不為”，從一件一件的小事開始負責，以強烈的責任心和高度的責任感對待自己的工作，在崗一日就要盡責一天，認真工作，一絲不苟。企業的發展靠的是所有員工的團結協作、勇於承擔責任，靠的是能與組織風雨同舟、榮辱與共的凝聚力，靠的是員工的事業心和責任感。
其次，要精通業務。一名優秀的員工，應當具備較強的工作能力，有較高的專業技術水平，嚴格遵守各項制度，確保工作無差錯，圓滿完成上級佈置的每一項任務。更要堅持學習業務知識，提升解決疑難問題和排除故障的能力，立足本崗位，放眼全企業，為企業的發展做出應有的貢獻。
此外，不僅要把自己的工作當成謀生的職業，還要當成一種理想的追求，克服浮躁的情緒，把工作標準、工作激情調整到最高，把精神狀態調整到最佳，儘自己最大的能力完成每一項工作、每一項任務，努力做到不讓工作在自己手裡延誤，不讓差錯在自己身上發生，不讓企業形象在自己這裡受損。努力做到精細管理，標準作業，優質高效，厲行節約。
在本次會議中，領導和同事們精彩的PPT演講，風趣的演講主題以及生動的演講風格，留下了深刻的印象，聽完大家的演講，更清晰明確自己20xx年的目標與步伐，讓我們在找準自己目標的同時，勇於擔當，攜手並進。請大家都多份責任心，在公司新的發展旅程中劈波斬浪，奮勇前行!
緊張忙碌的20xx年即將過去，酒店一年的工作也接近尾聲。回顧過去這一年的工作，有很多感受和體會，房務部是酒店的一個重要的部門，其工作質量的好壞將直接影響酒店的外在形象和經濟效益。在此我非常感謝酒店領導對我的信任，讓我有幸擔任酒店房務部主管一職，在酒店領導帶領和房務部全體員工的共同努力下，我部門很好的完成了酒店客房和前臺20xx年的工作，客房完成了4、5樓的裝修工作，完成了對房間空調的檢修和更換。而前臺也完成了對系統的升級和管理，提高了工作效率，大幅度縮小了開房以及退房的時間。確保了整個部門各項工作都能順利開展。但是在過去的一年裡，我們的工作還存在很多不足，客房硬體設施大部分都需要進一步進行整改。回顧過去的一年，現將工作總結如下：
客房：
1、物品管理和成本控制方面，做好物品的回收，使得一些消耗品得到再次利用，強化員工節約意識，比如洗髮水、沐浴露以及前臺使用的房卡帶等等。酒店已經開業四年了，布草報廢率逐漸增高，在與洗滌方協調後，提高了洗滌質量，加強對員工的思想教育以及規範的操作，減少了因為員工在實際操作中對布草的損壞情況，根據酒店客房的銷售情況和現有棉品情況，客房補充了部分棉品，保證客房棉品能夠正常的使用。加強對客房消費品的管理和調查，即時進行整改與調整，主動詢問客人意見，詢問客人喜歡的客房用品，使得酒店迷你吧收入得到提高。
2、衛生檢查方面，嚴格執行查房制度，實行員工自查，領班複查，主管抽查的三級查房制度，保證房間清潔衛生能夠達到酒店的衛生要求標準。規範房間的物品擺放位置，是客房物品擺放從不規範到規範，讓客人能很明確的找到自己所需要的東西。
3、在酒店硬體質量方面，在客房空調未更換之前，客房投訴較多，主要投訴體現在房間的硬體設施上，由於我們酒店是商務型酒店，對客房硬體要求沒有星級酒店那麼高，這就導致大部分硬體設施在使用過幾年後出現老化褪色等問題，特別是空調。後來客房部根據客人的要求以及現在酒店發展的需要，將房間部分老化的空調全部更換。在解決這一問題過後，客房在夏天的入住率提高了30%左右，保證了酒店的利益，留住了大部分老客戶。減少了客人的投訴。
4、在服務質量方面，由於客房部的特殊性，從事客房工作的的大多數都是40歲左右的老大姐，她們沒有接受過較高的學校教育。因此在服務方面出現較大的偏差，
年初的時候客人對這方面的投訴居多，主要體現在對客服務的效率以及態度上。後面我針對這一情況，與客房領班一起對客房大姐進行了一些對客方面的培訓，提高了客房對客的工作效率，減少了投訴。
5、在工程維修面，酒店由於已經走過了4個年頭了，房間出現了很多工程方面的問題，主要體現在房間門鎖，客房的電話線路以及網路等問題。後面經郭總同意，在工程部的配合下，對房間的電話線路和網路進行了除錯及檢查，改善了房間的網路情況。房間門鎖由於使用時間較長，大部門門鎖都不能正常的開啟，客人對此意見很大，後面通過檢查維修，解決了這一問題，客人反映良好，客房住房率明顯提高。同時對4、5F客房過道和客房進行重新裝修，更換了過道地毯和房間牆紙，客房品質得到提升，增加了酒店收入，減少了客源流失。
6、人員管理方面，堅持公平公正原則，關愛員工，拉近與員工之間的距離，使得客房部員工能夠穩定的工作，客房成為酒店員工流失最少的部門，同時在根據酒店的實際情況和酒店減員增效的政策，客房一共減少三名員工，降低了部門的營運成本，同時提高了員工的收入，與酒店達到雙贏。提高了員工對酒店的忠誠度。 當然，客房還有很多需要改進的地方，房間的設施裝置急需完善，而我們客房的人員的素質仍然需要提高，對客服務方面仍需要加強，我在新的一年裡，將完善客房管理制度，加強員工與自身的培訓，與員工共同學習共同進步。
前臺：
前臺是酒店的門面崗位，是客人諮詢問題，提出建議，投訴問題比較集中的地方。每一位員工都要直接面對客人，員工的工作態度與工作質量直接反應酒店的服務水平與管理水平。
1、處理好客人的投訴，我作為客房部主管，同時兼任酒店的值班經理，每天都要處理很多大大小小的投訴，讓客人滿意，讓酒店不受損失。在不斷的處理投訴的過程中，不斷的積累，不斷的學習，慢慢的變得成熟起來，能夠妥善的處理各種各樣的問題。減少酒店的損失和增加客人的滿意度。
2、做好各個部門之間的協調工作，前臺是酒店的樞紐，與各個部門之間有著非常密切的關係，在實際的工作中，部門與部門之間工作上難免會出現各種各樣的摩擦，我能夠及時的與該部門負責人進行溝通交流，最終使問題得到解決，避免事情和部門關係惡化。
3、人員管理方面，前臺員工大多數年紀都很年輕。存在工作責任心不強，粗心大意，馬虎等情況。針對這種情況，我對員工進行思想上的培訓，同時在工作中隨時提
醒，使得員工在工作中得到更好的鍛鍊。
4、加強員工業務技能的培訓，前臺在前期員工流動頻繁，新員工居多，在工作上存在很大的問題，經常出現賬務不清楚，交接班不清楚等情況。針對這種情況，我對前臺員工進行了有針對性的培訓，並在實際的工作中注重員工的實際操作與思想的培訓。同時與財務部進行溝通，提高了員工對日常賬務的處理能力，使得工作效率得到提高，規範前臺的操作流程。
相對客房來說，我接管前臺的時間還比較短，還需要加強學習，在不斷的學習過程中進行總結，規範自己的言行舉止，以身作則，使得前臺能夠真正成為酒店的視窗，成為酒店一道靚麗的風景線。
20xx年工作計劃：
1、配合銷售部完成部門的經營指標，做好管理工作。
2、加強部門內部質檢，提高工作效率以及工作質量，確保客房清潔衛生達到酒店的標準。
3、對1、2、3F客房進行裝修整改，提高客房品質。
4、通過培訓提高員工的素質，提高工作效率，加強員工思想教育，提高對酒店的忠誠度。
以上是我對20xx年客房前臺工作的總結與計劃，我堅信酒店總經理郭總的帶領下，在我部全體員工的共同努力下，我們一定能夠很好的完成20xx年的工作。作為房務部主管，我將在新的一年裡，繼續學習，努力提高自身能力，加強對員工的思想素質教育，為酒店奉獻自己的力量。
本人自4月中旬份加入到_精英部落，融為這個大集體以來，本著對服裝品牌工作的充分熱愛，用心做好每件事，做好這個直營運營管理工作，充分利用精英部落這一平臺提升自身的組織協調能力，回顧歷程，收穫和感觸頗多。
(一)強化品牌形象，提高業務素質
直營部工作最大的規律就是“無規律”，因此，我正確認識自身的工作和價值，堅持奉獻、誠實敬業，細心學習他人長處，並能很好的虛心向領導、同事學習關於精英部落品牌文化，在不斷學習中使自身的專業素質有所提高。
(二)嚴於律已
從進了公司這個大家庭以來，始終對自己嚴格要求，將耐得平淡、捨得付出作為自己的準則，在工作中，以制度、流程規範自己的一切言行，嚴格遵守各項規章制度，主動接受來自各方面的意見，積極維護公司良好形象。
(三)強化運營工作職能
工作中，注重團隊建設等工作，在這短短几個月裡，都能和同事積極配合做好店鋪及銷售工作，不會計較幹得多，幹得少，只希望把工作圓滿完成。
通過領導的培養與工作各方面的支援，以及自己的努力，這幾個月以來自己的營運工作，還是取得了一定的突破。在精英部落直營部，這半年來取得的工作成績得到了領導的肯定，在第三季度安排我代為管理營運一組的組長一職，這些都離不開公司領導的嚴格要求與培養，對我來說這將是一個很大的機遇與挑戰，對於下半年的工作，我羅列了以下的工作計劃及安排：
1、不定期組織本組工作會議和每日早晚例會，傳達上級指示精神，反映員工及櫃組情況，起承上啟下的作用;
2、認真協助營運總監工作，落實每天的工作內容，發現違規及時糾正;
3、瞭解本組人員思想狀況，排除不良傾向，即時彙報，研究予以解決;
4、嚴格落實本組員工遵守工作流程、工作要點和規章制度，培養高度的責任感和工作熱情。
5、熟悉本組員工的工作狀況，分析容易出現的問題並提出解決問題的基本要領;
6、不定時巡視各崗位，指導本組員工工作並督促完成;
7、宣傳團隊精神，弘揚企業文化，牢記公司宗旨，增強員工的凝聚力和向心力;
8、組織市場調查，反映賣場存在的問題及顧客的真正需求，定期進行總結報告;在三季度完成主通道的招商工作，並對南廣場的空鋪進行招商;以及對於明年公司品牌升級，對一些意向商戶的儲備。
9、努力學習有關知識，對複雜的要領能考慮到每個細節，對員工能採用不同的領導方式和督導方式;
10、組織並參與策劃有利於商戶銷售及品牌推廣的促銷活動;
11、主持本組會議，分析工作現狀，提出工作要求和解決辦法，明確工作目標;
12、解決問題要有章可循，注重個人修養，給員工樹立良好形象;
13、分配區域的招商，收費及創收任務，以及各種指標，隨時關注各種指標的完成情況;
14、完成上級領導下達的其他工作任務;
公司領導讓我擔任一組代組長，這不是權力的象徵，而是賦予我一種責任。因此，這對我來說是一次非常難得的受教育過程。感謝領導對我的關心，我一定虛心學習，認真並加倍努力的工作。雖然實際工作中還困難重重，但我將始終嚴格要求自己，始終以高度的責任感，保持銳意進取、勇於創新、與時俱進的精神狀態，挑戰風險、迎難而上、勤奮敬業，為_的未來，奉獻自己的力量。
20xx年11月我正式開始在青島新奧膠南燃氣有限公司安保部安全員崗位實習，回顧過去，展望未來，我充滿信心，尤其在部門領導的正確指導下，同事們的信任與支援下，我非常珍惜安全這項工作，以積極的態度投入到工作中，嚴格要求自己全面貫徹“安全第一、預防為主”的方針，強化安全管理，一個月的實習使我感到非常充實。“做一名合格的安全員”是我現在本職工作的追求目標，自實習以來，我始終保持清醒的頭腦，以勤勤懇懇、踏踏實實的態度來對待我的工作。現將實習工作報告總結如下：
一、安全教育
我在上崗前接受了公司級安全教育，學習了燃氣基礎知識、消防基礎知識和相關法律法規。我認真學習後，以較為優秀的成績完成考試，提高了我的安全法制意識和安全防範意識。
二、冬季安全保障啟動會
我參加了公司的冬季安全保障啟動會。會議針對冬季燃氣使用者易發安全事故，公司在冬供氣期間組織員工進戶進行安全檢查，發放安全宣傳單。同時還組織員工在小區利用橫幅、宣傳版畫、安全宣傳單等形式，向廣大燃氣使用者宣傳安全用氣知識。我在安保部領導的帶領下，去顧家崖頭社群為使用者進行安全用氣知識的講解和發放宣傳單。同時，和客服部一起在北高家莊、光大花園等小區進行入戶安全檢查，發現了燃氣裝置洩露1處，膠管老化6處，入戶管道鏽蝕2處，燃氣管道包裹2處，存在雙火源1處，同時宣傳了燃氣安全知識。
三、企業一把手安全意識教育活動
我參加了公司舉辦的“企業一把手安全意識教育活動”，樑雪總經理親自授課。這次學習中，我認識到工作中一定要遵守“三不違”、“四不傷害”、“四不放過”、“五同時”等原則，總結經驗教訓，注重事前的安全控制，堅持“安全第一、預防為主”的方針，防患於未然，警鐘長鳴，力爭讓安全成為一種習慣。同時，我意識到燃氣行業安全生產工作的社會責任和重要性，要建立專業化、正規化的巡檢搶修隊伍，嚴格遵守執行、維護、搶修、保養安全操作規程。要制定各種洩露及意外情況的搶險搶修預案，保障必要的搶險物資，並做好搶險應急演練，提高實戰能力，建立反應快速、保障有力的應急救援機制。
四、積極參與施工現場工作
我積極參與香梅華府民使用者工程竣工驗收和青島新奧膠南燃氣有限公司食堂帶氣作業及置換過程，對施工過程的安全保障措施進行了的檢查與監督。“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”我積極以飽滿的熱情將所學的理論知識和實際工作經驗結合起來，應用到新的工作崗位中來，不斷學習更多新知識，積累更多現場工作經驗。
五、安全工作的認識
做一名合格的安全員，是我對現在本職工作追求的首要目標。自從步入安全員工作崗位工作以來，我始終讓自己保持一種積極的心態，重視安全、遵章守法、履行崗位職責。在實習的安全員崗位上我認真學習安全知識、相關法律法規、公司安全制度，在工作中發現並制止一些不安全行為，及時預警，有效消除一些安全隱患。通過一些安全生產教育，我清楚地認識到違章就是走向事故，就是傷害自己、傷害他人，甚至走向死亡。 企業成於安全，敗於事故。任何一次安全事故對企業都是一種不可挽回的損失，對家庭、個人更是造成無法彌補的傷痛，所以我必須在這一刻起認真履行一名安全員的職責。安全不是一個人的問題，而是你中有我我中有你，是一個上下關聯人人互保環環相扣的環鏈，是一張錯綜複雜緊密相連的網。一定要把上級“安全第一，預防為主”的安全方針真真正正的落到實處。從自己做起認真負責，不搞形式上的安全，要追求實質上的放心安全。
六、學習勞模 領悟新奧文化
徐總帶領我們去煙臺聽勞模宣講，我被勞模事蹟深深感動，勞模的身上體現了新奧的企業文化：誠信、穩健、實力、敏銳、團隊與和諧共生。我一定要以勞模們為榜樣，腳踏實地，一步一個腳印，與同事們團結協作，做好本職工作，完成領導交給的任務。
有一句話“思想有多遠，你就能走多遠”一個人思想的深度也許決定了人生的高度，所以要大力提升自身的思想層次，增強思想積澱無疑是至關重要的。我要在思想上深入的認識安全生產的重要性，要在實際工作中認真的做好安全工作，要在頭腦理念中形成良好的工作態度和工作思維，為下一步在工程部的實習工作打好基礎。
時間如梭，歲月如流，回顧培訓日子，時間雖短，但選題廣泛，內容充實，幾位專家的授課從不同層面豐富了我的黨建知識，在培訓期間學習如何做好黨務工作責任、領導者的壓力應對和情緒管理等內容，也使我清醒地認識到基層黨建工作的責任感和使命感，自身的差距和不足之處，通過這次培訓學習交流，也使我進一步豐富了理論知識，更新了思想觀念，增強了做好本職工作的緊迫感與使命感。巴振東書記的開班動員講話緊密結合實際，給我們提出了要求。是的，基層黨建工作亟待加強，我們這些黨務工作者更是責無旁貸，要不斷學習，提高能力，要保持全心全意為人民服務，貢獻精神，結合實際，探索創新基層黨建工作之路。“抓好黨建是本職，不抓黨建是失職，抓不好黨建是不稱職”，回想這樸實而又發人深省的三句話，提醒我們：做好本職工作，做一名稱職的黨務工作者。
一、培訓體會
1、要勤奮學習，不斷提高素質。時代在進步，社會在發展，科技進步日新月益，知識更新日益加快，學習如逆水行舟，不進則退。象螞蟻搬家那樣不斷地日積月累，象蜜蜂釀蜜那樣做到深加工。要勤于思考，善於積累，不僅要從書本過程上學習，還要向實踐學習，向周圍同志學習，才能適應工作的需要，才能做好本職工作。
2、黨建工作要嚴以律已，寬容待人。應把職工最難解決，最難辦的事情，幫他們解決，讓職工有安全感;做好弱勢群體工作，讓他們感覺到黨務工作者的溫暖;文明禮貌用語,做到來有問聲，問有答聲，去有送聲的優質服務。讓職工不會有生疏感。
3、黨務工作者要業務精、業務通、要有責任。像田書記講的，“想幹事”“能幹事”“真幹事”“可幹事”“幹成事”這五個內容，在黨建工作中，如何結合實際，以創新的精神，推進基層黨建工作的發展，這也是個永恆的課題，永遠沒有一成不變的答案，只有不斷去探索、去思考、去實踐，才會有發展。老師在講課中從衡量基層黨建工作發展的表現以及基層黨建工作的啟示，到怎麼去做地分析，非常到位。我們要以“為職工真心服務維護企業黨組織形象為核心”的思想，貫穿於黨建工作中，要有信念、有設計、有方法，促進公司企業大發展。
4、抓活動，建立黨內正常生活常規機制，要使黨組織的作用能過得到很好的發揮，就必須支援規範黨內生活，增強黨員在黨內意識、先鋒意識、為黨員先進性的體現提供空間，發揮好黨組織的作用就是主要途徑就是腰依靠活動整體推動。
二、培訓啟迪。
1、在黨建方面：一加大宣傳力度,提高黨員思想認識;二做到管理有序，工作有計劃，任務有安排;三充分發揮黨組織的協調工作的重要性;四充分發揮黨支部的平臺,調動黨員,的積極性。
2、在職工建設方面：一加強自身素質的培養;二加強職工隊伍建設,辦實事,好事;三鞏固黨組織的引導核心作用，建立健全組織制度,帶動職工群眾，引導他們走上正常化，規範化;開展各種形式的黨務活動。建立黨員示範機制，把本單位的退休黨員、在職黨員登記造冊，建立黨員檔案，建立黨員服務制度，黨員代表會議制度和黨員志願者服務隊，做到從職工關心的問題入手，以職工群眾的實際要求為出發點，真正為職工群眾辦實事、好事，不斷增強黨和群眾的凝聚力。
三、培訓感受：
總公司黨校組織舉辦的這次培訓班，內容切合實際工作，針對性強，幾位授課的老師都是從事黨建工作的專家學者，講課理論結合實際，生動具體，可操作性強，對我們基層黨務工作者來說，是辦了一件實事，我也非常珍惜這次學習機會。“學而不思則罔，思而不學則殆”，今後，不僅要將認真反思學習所得，更要融入到實際工作，與同志們共同探討，以提高公司黨建工作為已任，找準切入點，服務職工群眾，服務大局，不斷提升公司黨建工作水平。
寒假時期，我在臨沂市中裕燃氣公司進行了實習。工夫是20xx年2月1日至2月28日。實習時期努力將本人在學校所學到的理論學問向理論方面轉化，儘量做到理論與理論相分離，在實習時期不遲到、早退，認真完成指導和同事們交辦的任務，得到指導和同事們的肯定，同時也發覺了本人的許多不足之處。
回憶實習生活，感受是很深的，收穫是豐盛的。實習時期我被分配在公司辦公室實習，辦公室在一個機關中，是溝通高低、協調左右、聯絡各方，保證機關任務正常運轉的樞紐。能有機會在辦公室實習對我來說是一次很好進修的好機會，同時也是一場挑戰。作為一名助理，我的次要任務具體方面包括檔案傳送，電話記載，指令下達，傳真以及函件收發等。由於這項任務便於對企業全體運作模式的觀察，因而擔任此項實習任務更能夠將學過的專業學問與實際絕比照。
剛開端去的時分，還真的有點不順應，覺得本人什麼都不會做，還好後來在教師的鼓勵和協助下，我也開端有了點覺得，對公司環境開端漸漸順應了。由於以前在學校裡的時分條件的限制，我對日常辦公主動化和工具保護這兩個方面接觸的比較少。雖然大的效勞器、鐳射印表機、傳真等我都見過，但是都沒有具體的操作和保護過，所以對這些方面我都只有一個大概的印象而已。不當時來在教師的逐個引見下，我對普通的印表機和傳真等方面都有了一定的理解。在開端的任務中，由於對人員和任務環境還不太熟悉，因而任務效率比較低，也出現了一些錯誤，比方發錯報價單、檔案指令下達效率低等，但是經當時來的彌補，沒有造成經濟喪失，同時總結經歷教訓並且努力在與員工溝通和協調方面下功夫，理解人員關係，順應企業環境，漸漸比較熟悉的掌握了業務技藝，後面的類似任務便能對付得比較隨心所欲。由於業務方面的純熟，企業指導對我進步了懷疑程度，並且交給了我一些較為繁雜的任務。
在這裡經過協助同事們任務，我學到了辦公室的一些日常事務管理學問。這裡經常組織一些活動，經過組織和參與對我的組織能力和處理事情的能力有了很大的進步，並有機會參與一些社交場所，對本人以後的發展也奠定了一些根底。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”在長久的實習程序中，我深深的覺得到本人所學學問的膚淺和在實際使用中學問的充裕，剛開端的一段工夫裡，對一些任務感到無從動手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學校總以為本人學的不錯，一旦接觸到實際，才發覺本人曉得的是多麼少，這時才真正領悟到“學無盡頭”的含義。這也許是我一個人的覺得。不過有一點是明白的，即課堂教育與社會理論的關係，以課堂為主題，經過理論將理論深化。
千里之行，始於足下”，這近一個月長久而又充實的實習，我以為對我走向社會起到了一個橋樑的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來走上任務崗位也有著很大協助，能夠防止我畢業後的眼高手低景象。向別人謙虛請教，恪守組織紀律和單位規章制度，與人文明交往等一些做人處世的根本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習氣也要在實際生活中不斷培養。這一段工夫所學到的經歷和學問大多來自指導和同事們的教導，這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習也讓我深刻理解到，在任務中和同事保持優良的關係是很重要的。做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是古代社會的做人的一個最根本的成績。關於本人這樣一個即將步入大學面臨走向社會的人來說，需求進修的東西很多，他們就是最好的教師，正所謂“三人行，必有我師”，我能夠向他們進修很多學問、道理。
在此次的實習任務中，我嚴守職業品德標準，認真完成了指導交給的各項任務，利用進修到的理論學問投入到現實的任務中，利用本人學到的學問處理現實中發作的成績，利用本人的特長為企業進步效率。做好了本人的本職任務的同時，帶頭做出了一些如清掃衛生等各個方面的義務勞動，利用本人的組織協調能力，使得本人和員工之間的任務合作默契，進步任務效率，遭到指導和員工的好評。
經過這次的實習，我對本人的專業有了更為詳盡而深刻的理解，也是對這幾年大學裡所學學問的鞏固與使用。從這次實習中，我領會到了實際的任務與書本上的學問是有一定間隔的，並且需求進一步的再進修。雖然這次實習並沒有真正接觸到企業的高層管理，業務有的與企業管理聯絡並不是太緊密。但是，這協助我更深層次地理解企業運轉的模式，對專業進修和今後的任務提供了極大的協助，使我在企業管理專業方面，不在侷限於書本，而是有了一個比較全面的理解。俗話說，千里之行始於足下，這些最根本的業務常常是不能在書本上完全理解的，所以根底的實務特別顯得重要，特別是目前的就業情勢下所反映的擁有理論的任務經歷的合作力要遠遠大於僅僅侷限於理論學問。從這次實習中，我領會到，假如將我們在大學裡所學的學問與更多的理論分離在一同，用理論來檢驗真理，用我們的實際動手操作在真正理解和進修我們進修過的理論學問，這才是我們進修與實習的真正手段。
社會理論是每個大學生必需擁有的一段經歷，他是我在理論中理解社會，讓我學到了很多在課堂上根本就學不道的學問，也打開了視野，長了見識，為我以後進一步走向社會打下堅實的根底。我想，作為一名大學生來說，建立本身的十年發展方案已火燒眉毛。
很快，一個寒假又過來了，面對最初半年的校園生活，想著剛剛過來的最七年級個寒假，緊張沉默之後更多的是感慨，印在腦海裡的每一個腳印都是那麼的深，真的說不出是什麼覺得，伴著工夫，就像是在和本人的影子賽跑，不能夠從實在的兩面去看清它，只是經意不經意的感受著有種東西在過來，也許更適合的只有那句話：時不待我，怎可駐足。一個月，短短的一個月，說不上是每一份經過都會成為記憶體，但緊張沉默之後更多的的確是感慨。
最初，非常感激臨沂市中裕燃氣公司給我這樣一個寶貴的實習機會，讓我對社會、對任務、對進修都有了更深一步的理解和認識，為我即將走上任務崗位增添了決心，讓我在大先生活中留下了美好的一頁!
客戶的投訴意味著什麼?意味著客戶對我們的服務不滿意，意味著我們的服務存在不足，意味著我們可能失去這些客戶，意味著……
這一連鎖反應令人生畏，久而久之，客戶投訴被視為一種負擔。其實客戶的投訴並非我們的夢魘，相反它是一種無形的資源。
任何企業都不能保證他們的產品和服務永遠不出問題，因此客戶的抱怨和投訴也就不可避免。對客戶的抱怨和投訴處理得好，不僅可以增強客戶的忠誠度，還可以提升企業的形象。處理得不好不但會丟失客戶，還會給企業帶來負面影響。因此，處理好客戶投訴是我們認真對待的一個重要問題。
一是迅速處理
接到投訴工單後，我們要冷靜分析事情發生的原因，要快速判斷、迅速處理。經過判斷分析，找到問題所在，以積極的正面態度迴應客戶，能當場處理的要當場處理。對於一時無法答覆的，要做出時間承諾。在處理過程中無論進展如何，到承諾的時間一定要給對方答覆，直到徹底解決，使投訴者對處理結果得到滿意。
二是認真傾聽
投訴處理完畢後，我們還要對客戶進行跟蹤回覆調查，瞭解他的滿意程度。消除公司在客戶心中的負面印象。通常情況下，客戶不滿時，常會帶著怒氣而來，因此在說話或態度上難免會出現過激行為，在這種情況下我們必須剋制自己，要站在客戶的立場上將心比心，應當態度和藹的認真傾聽他的投訴，這樣可以緩衝客戶的激動情緒，也為自己爭取思考的時間。處理客戶投訴需要認真聽取客戶的意見;保持冷靜，不反駁，不爭論，不推卸責任，不怪罪客戶;對我們工作中的不足之處向客戶道歉，獲求客戶的諒解;處理客戶投訴時要時刻把握換位思考問題，對客戶的感受表示理解，表示同情。二次回覆是建立信任，彌補因種種原因造成失誤的重要環節，也是檢查核實完善我們的工作質量，與客戶溝通好、交流好、處理好、落實好，最終達到叫客戶滿意。
三是總結完善
最後要做的是總結，總結髮生這次投訴的原因，從這次投訴處理中應該汲取哪些經驗教訓及不足，在從今後的工作中怎樣才能避免類似情況問題的發生。
例如本月我組處理基礎通訊的投訴，一些投訴是由於網路弱覆蓋導致，暫時無法解決的，將這些投訴彙總，為新工程的基站選址提供依據;通過現場測試，能通過網路優化解決的，及時的在周計劃中安排處理;通過使用者反映的情況瞭解到可能是由於基站故障導致的，在核查基站有關指標後，找出故障點，再下站進行維修處理。對投訴上的及時處理，一方面及時的瞭解網路執行狀況，有助於及時的解決網路故障，一方面為使用者提供優質的服務，大力的支援了業務部門工作的開展。
客戶是企業最重要的資源，是企業生存和發展的源泉。因此，處理好客戶投訴是提升客戶滿意度和忠誠度的有力法寶。
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