“如何做好本職工作”這是人們常聽常說的一句話。什麼是本職工作呢?顧名思義，就是本人擔任的職務或從事的職業工作，如何做好本職工作可並非說說而已，我記得在一本書中看到過：“當你擁有自己工作的時候，你正在體現你生命的價值，當你做好一份工作的時候，你正在使你的生命升值，只有懂得工作是為自己的人，才真正能懂得工作是多麼快樂，生命是多麼有意義。”因此，我以為不論是一個管理者，還是普通的職員，首先要知道自己的本職工作，熱愛本職，端正工作態度，找準在工作崗位上的角色定位，盡心盡力做好自己該做的事。 任何一個人，一旦步入社會走上了自己的工作崗位，做好自己的本職工作就成了我們工作生涯中一個永恆的主題，無論你從事何種職業，無論你是何等職位，無論你的收入高低都是如此。只有做到幹一行愛一行，熱愛自己所從事的職業崗位，才能創亮點，出業績，這是幹好本職工作的先決條件。而做好本職工作是一個人最基本的職業道德，也是對工作的一個最起碼的標準。工作中應該具有飽滿的工作熱情，具有認真負責的工作態度，具有勇於奉獻的工作精神和樂於創新的工作意識。而不是敷衍了事，得過且過，當一天和尚撞一天鐘地混日子。應該說敬業是基礎，樂業是前提，勤業是根本，只有把自己的工作做到位，盡到自己的工作責任，才能稱得上是一名稱職和合格的工作人員。
做好本職工作，就要從現實做起，從自己做起;勇於主動承擔工作責任，不知難而退，盡心盡責，樂於奉獻;注重自身能力的培養，加強學習，提高業務能力，提高自身綜合素質;工作中細緻認真，盡心盡力，及時解決出現的問題，併為工作獻計獻策，勇於實現工作中的創新。
我進入法院一年多以來，一直負責法院網路管理工作，為辦公電腦正常執行和資訊化工作提供保障和服務。在平時工作中，隨時發現裝置執行中的故障，隨叫隨到，及時解決出現的問題，分析總結自身工作的規律，對網路中的每個細節做到心中有數，對經常出現的故障採取相應的對策解決，有效保證單位網路的正常執行，努力實現工作“零差錯”。當然，還需不斷加強學習，更新知識，以適應法院資訊化建設新趨勢、新要求。
總之，在平時工作中，我牢記一句話：可以不優秀但不可以失職。
在黨的報告中指出，要高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀為指導，解放思想，改革開放，凝聚力量，攻堅克難，堅定不移沿著中國特色社會主義道路前進，為全面建成小康社會而奮鬥。報告中提到了存在的一些問題，同時對未來充滿了自信，要求我們用開拓的精神解決問題，深化改革，轉變思想，不走老路不走邪路。這些要求和目標的提出，為我們進一步搞好組織工作指明瞭方向。在組織工作中要深入學習黨的精神，就必須堅持以科學發展觀為指導，保持組工幹部的純潔性，增強組工幹部的創造力、凝聚力、戰鬥力，努力提升組織工作的整體水平。
一、把深入學習黨的精神貫穿於日常工作學習之中。組織全體辦事處人員以學習黨的報告為契機，通過採取舉辦座談會、黨員集中學習或小組討論等形式，認真深入學習精神。在學習過程中要堅持“抓住報告主題、深刻領會貫徹”的原則，認真學習黨的內容，特別是要全面加快經濟體制改革，改善民生，推進生態文明建設的精神實質，努力做到真學精通、實學善用。
二、把深入學習黨的精神貫穿於基層組織建設中。繼續大力抓好創先爭優，深化講重作，狠抓基層組織工作落實力度，進一步健全完善黨組織後備隊伍建設，全面搞好“鄉鎮黨委會到村召開、村幹部集中辦公、工作資訊公開、工作目標雙承諾雙公示”等鎮村工作四項制度。同時，結合實際，進一步完善鄉鎮工作執行機制。認真落實村幹部 “一定三有”政策，切實保障村級組織正常運轉。
三、把深入學習黨的精神貫穿於“兩新”組織黨建工作中。藉助強村強企強社群的帶動，採取“聯建”、“帶建”、“掛靠建”等方式，加快“兼合式”黨組織建設步伐。充分發揮“兩新”組織兩個黨工委的作用，加強對“兩新”領域黨組織的管理，實現已建黨組織“兩新”領域工作全覆蓋的目標。深入開展 “兩新”領域創先爭優活動，樹好一批“兩新”領域黨建工作示範點。
四、把深入學習黨的精神貫穿於加強組工文化建設中。我們結合實際，以“兩創”(爭創“四講”優秀團隊和優秀組工幹部)和“兩滿意”(黨委和黨員幹部群眾滿意)活動為載體，以組工文化建設為切入點，引導組工幹部帶頭講黨性、重品行、作表率，帶頭創先爭優。加強黨性教育和優良傳統作風教育，繼續搞好向李林森學習活動和“什麼是組工幹部的黨性”學習討論，進一步明確組工幹部黨性要求和具體標準，在廣大組工幹部中大力提倡主動服務、群眾滿意的理念，政治堅定、公道正派的品格，敢於擔當、追求卓越的精神，求實創新、清正廉潔的作風，腳踏實地、一絲不苟的態度。
五、把深入學習黨的精神貫穿於深化幹部人事制度改革，進一步加強幹部工作規範化建設中。繼續完善“兩公開四差額”選任辦法，對民主推薦等各個環節的工作細化、量化，科學設定考核指標和權重，積極探索不同性質職位、不同層次、不同型別幹部初始提名的具體辦法和操作程式，不斷提高選人用人公信度。同時，要以優化幹部隊伍結構為目標，著眼於三、五年及領導班子長遠發展需要，切實加強以年輕幹部、女幹部、黨外幹部等為重點的後備幹部隊伍建設。適時拿出部分職位進行公開選拔，突出崗位特點，改進選拔方式，促使優秀年輕幹部脫穎而出，為幹部隊伍長遠建設注入“源頭活水”。
有這樣一個故事，有個剛入寺廟的小和尚被安排去撞鐘，他很不樂意，認為自己聰明伶俐，完全可以乾點別的有意義的事情。可在住持的執意要求下，小和尚不得不做起了撞鐘工，打算就這麼混下去。誰知有一天，住持突然宣佈，讓小和尚去挑水和打柴，原因是他不能勝任撞鐘的工作。小和尚感到既震驚又委屈，便找住持理論：“我撞鐘不稱職嗎?是沒按時撞鐘，還是鍾撞得不響?”住持耐心聽完小和尚的訴說，搖搖頭說：“不是因為你沒有按時撞鐘，也不是因為你鍾撞得不響，而是因為你沒有用心撞鐘。”小和尚對待本職工作不屑一顧，失去了撞鐘的工作。現實生活中，有的同志對待工作態度也是如此。
用心幹好本職工作，把每一件小事都和遠大理想目標結合起來，力爭做好，做出成績來，人生的理想才能逐步實現。何祥美入伍前只是一個國中文化程度的農村青年，當兵後發憤圖強，執著於幹好本職工作，努力錘鍊過硬軍事技能，最終讓自己成為一名具備“三棲”作戰能力的全能戰士，被評為“20xx年度感動中國十大人物”。當然，幹好本職工作的目的，並不能只是為了功名利祿，而是為了履職盡責。正如西哲所言：“如果自身偉大，任何工作你都不會覺得渺小。”當一個人不再將目光停留在工作本身，而是將本職工作看成是人生追求，那麼潛能就會得到最大限度發揮，熱情與活力將源源不斷地迸發出來。
“用力幹工作能把工作幹完，用心幹工作才能把工作幹好”。珍惜本職崗位，用心幹好本職工作，只有這樣腳踏實地，紮紮實實做好每一件事情，生活才會充滿光芒，夢想才會向自己靠攏，人生才能有所作為。
我們任何一個員工，都不能只是被動的等待領導告訴你去做些什麼，而是應該主動去了解自己應該做什麼，還能做什麼，怎樣才能拓展思路，做得更好，並且認真地規劃它們，然後全力以赴地去完成。懶散的人、等待吩咐的人只會在成功門外徘徊，要想有成功就要拿出我們的進取心。
勤儉節約 從我做起
“勤儉節約,從我做起”這個口號我幾乎是從小喊到大，然而即便是再耳熟能詳的話,口號仍舊只是口號，並沒有觸及我心靈的最深處。
現實生活中,真正能夠做到勤儉節約的人,很多都被大眾冠以“摳門”也或是“小氣”的稱號.這個大眾當然也包括我自己在內,其實很多時候都是所謂的自尊心、虛榮心在作怪。比如，請人吃飯的時候，必須是多少個菜才能顯出我對別人的熱情好客，結局自然是吃不了浪費，我這樣做了，其實在內心深處，我也希望別人在請我的時候，也是給足我的面子。就因為這個來來往往的“面子問題”造成的浪費，網路上的資料顯示為“中國人每年在餐桌上浪費20xx億元”，數字很巨大很驚人，試想一下，這麼一筆數字巨大的錢可以做多少更有意義的事情。這些當然都只是冰山一角，生活中還有很多事情，有的時候靜下來細細的想想，一樣的觸目驚心。
毋庸置疑，“勤儉節約”是我們的傳統美德。很多時候我都在想，傳統美德是什麼，為什麼會被人傳承至今?後來一路走來我看了很多書，見了很多人，經歷了很多事，回過頭來再思考這個問題，我似乎明白了，美德之所以被稱之為美德，之所以有著更生不息的古老的生命力，許是因為它在最初的時候也是經過優勝劣汰、千錘百煉的。這些可以用一個詞來註解，叫“真理”。
其實，要做到勤儉節約，還是很容易的。這就好像是談戀愛，因為相愛就互相放在心上，因為在心上就會知道該做什麼。一樣的，勤儉節約在心上，就會知道，隨手關燈、關水龍頭，節約用水、用電、用紙，不亂花錢、平衡支出，不鋪張浪費、量力而行等等。只要在心上，一切的事情都是隨手可做的，久了就成習慣了，把勤儉節約培養成一個習慣，那麼這個國家，這個社會、這個企業將會是什麼樣呢，我想了很久，也想了很多華麗的詞藻，卻只想用美好來形容它。 我們要從今天就開始，從此刻就開始，愛上它，這個叫“勤儉節約”的習慣，讓它在心中生根發芽，讓它體現在日常生活中。勤儉節約,從我做起，我相信，不久的將來我們的集團公司會變得更加美好。
堅持是一種美德
米琳大專結業後，前往南方某市求職，顛末一番努力，她和別的兩個女孩被一家公司初步錄用，嘗試使用期為一個月，嘗試使用合格，將被聘用。
在這一個月之內，米琳和那兩個女孩都很努力，到了二十九天時，公司按照他們三人的營業能力，一項項給她們打分。結果，米琳雖然也很卓越，但仍然比另兩位女孩低一至二分。公司王經理託部下通知米琳：“明天你是最後一天上班，後天便可以結賬走人。”
最後一天上班時，兩位留用的女孩和其他的人都關心的勸米琳說：“反正公司明天會發給你一個月的嘗試使用工資，今天你就不必上班了。”米琳笑道：“昨天的工作還有點沒做完，我幹完那點活，再走也不遲。”到了下午三點，米琳最後的工作做完了。又有人勸她提早放工，可她笑笑，不慌不忙地把自己工作過的桌椅拭擦患上乾乾淨淨，一塵不染，而且和“同事”一同放工，她感覺自己很充實，站好了最後一班崗。其它員工見她這樣做，都非常感動。
第二天，米琳到公司的財務處結賬，結完賬，她正要離開，頂頭遇見王經理。王經理對她說：“你不要走，從今天起，你到質量檢驗科去上班。”米琳一聽，驚住了，她不信賴會有這種好事。王經理微笑著說：“昨天下午我暗中觀察了你好久，面對工作你有堅持的理念。正好我們公司的質量檢驗科缺一位質檢員，我相信你到那裡一定會幹的很好。”
從以上故事可以看出，我們無論做什麼樣的工作，都要堅持下去，只有堅持才能完成、才能成功，因為堅持是一種美德。
一、 認真學習、提高理論水平
在深入學習科學發展觀的過程中，我深切的感受到了科學發展觀帶給我們個人的思想指導和成長領悟：只有切實落實科學發展觀，才能更好地成長成才，才能更好地實現價值，通過學習實踐活動加深了我對科學發展觀的科學內涵、精神實質和根本要求的認識，進一步增強了切實貫徹落實科學發展觀的自覺性和堅定性，進一步樹立了科學發展的信念，政治上更加清醒，理想信念更加堅定。
為了更好的工作，必須依靠不斷學習，學習是工作的基礎、能力的根本，我必須堅持勤奮好學、學以致用，更注重在實踐中學習，從日常工作實踐中積累經驗，把學習的體會和成果轉化工作能力的提高，轉化全面提高自身的綜合素質的能力。
二、 在工作中堅持以人為本的理念
科學發展觀就是以人為本、全面協調可持續性的發展觀，體現了馬克思主義的方法論和世界觀。要實現全面建設小康社會的奮鬥目標，落實科學發展觀，必須堅持以人為本，切實維護廣大人民群眾的根本利益。堅持以人為本，是黨的先進性的重要體現。
我今後要在工作中始終把堅持以人為本作為一切工作的出發點，始終把群眾利益放在第一位，不損害人民群眾的切身利益，精心做事。在努力完成各項工作任務的同時注重真心做人，沒有好的人格品質，不論從事哪個行業，都將失去起碼的道德約束，要樹立正確的世界觀，人生觀，價值觀和道德觀，堅定共產主義信念。工作中注意團結同事，自覺接受組織和群眾的監督。
三、 踏踏實實幹好本職工作
良好的工作作風是落實科學發展觀的重要條件。今後我在日常工作中要自覺地用科學發展觀指導各項工作，要立足本職，踏踏實實幹好本職工作，狠抓工作落實，以紮實有效的工作實績，體現新時期黨員領導幹部的先進性;在工作中注意顧全大局，自覺維護公司在企業管理方面的政策的統一性和嚴肅性，確保黨的理論和政策的貫徹落實，確保機關工作部署的貫徹落實。在日常工作中注重增強貫徹落實科學發展觀的自覺性和堅定性，注重為公司可持續發展作出一份貢獻。在此次f5專案中，我積極辦理實業公司有關國際船舶運輸經營資
質的相關手續，包括增加經營範圍、配合船舶技術部辦理船舶有關證書，為f5專案的順利、按期實施貢獻一份力量;在重大專案建設立項方面，積極推進惠南鎮船舶保障專案的進展，與供應公司、惠南鎮鎮政府等各方面溝通協調，全面考察專案涉及的各個環節。今後我將進一步加強在f5專案推進、重大專案立項中發揮應有的作用，配合部門完成各項工作任務。我要緊密結合新時期下工作的新特點，新要求，加強自身建設，落實職責，轉變觀念，拓寬思路，不斷創新，在領導的指揮下和同志們的配合下，牢固樹立和落實科學發展觀，做好各項工作。
在“講、樹、促”教育活動中，我們通過學習省市領導同志的講話，觀看電影《焦裕祿》，特別是通過局長的教育動員，使我們對開展此項活動的重大意義有了深刻的理解，對新時期學習弘揚焦裕祿精神有了更高的認識，對從自身做起，切實增強黨性修養，樹立良好作風，紮實做好本職工作有了新的體會。下面我彙報三點：
一、作為一名共產黨人，就要牢記黨的宗旨，紮實做好為群眾服務工作
“心裡裝著全體人民、唯獨沒有他自己”，這是焦裕祿同志公僕精神的寫照，也是黨的宗旨在他身上的具體體現。作為一名黨員就要像焦裕祿同志那樣主動加強黨性修養，不斷用黨的理論武裝自己的頭腦，切實做到權為民所用，利為民所謀，情為民所繫。在實際工作中，雖然我們不能都象焦裕祿那樣，頂風冒雨到田間，到地頭、到農家，問寒送暖，但我們可以把焦裕祿的這種精神融入到做好機關事務的管理、保障、服務工作中去，融入到本職工作中去。具體到勞動保障信訪工作，就是要以“我是勞保人，服務更真誠”的工作態度，堅持為民謀大事，樂辦小事，多辦實事，常辦好事。在接訪工作中，堅持文明、禮貌、熱情、依法，做到“一張笑臉相迎、一杯熱水解渴、一把椅子讓座、一顆熱心辦事”;對信訪物件反映的問題，是本單位應該解決的，要給群眾一個明確的承諾;不屬於本單位許可權範圍的，要給群眾指明解決問題的渠道;解釋不清，把握不準或無法解決的，要及時向上級或有關部門諮詢和反映，甚至帶領或代替群眾到上級機關或有關部門，切實給上訪群眾一個明確的答覆，確來訪群眾滿意，確保“事事有迴音，件件有落實”。
二、作為一名共產黨人，就要愛崗敬業，努力在本職崗位上有所貢獻
這段時間，我觀看了電影《焦裕祿》，重溫了《縣委書記的榜樣——》，認真學習了徐光春書記《大力弘揚焦裕祿精神開創科學發展新局面》的講話，學習思考後深刻地認識到，焦裕祿同志在蘭考470天就有那麼大的變化，關鍵在於一個“幹”字，幹了海闊天空，不幹一事無成。我們共產黨員就要像焦裕祿那樣，無論工作環境優劣，崗位好壞，都要熱愛崗位，把心思放在黨的事業上，把行動落實到具體工作上，只有幹了才能出成績，才能開闢一片新天地。我作為一名軍隊轉業幹部，被分到咱們局仲裁信訪科工作，我認為是我的榮幸，在今後的工作中，我一定會懷著一顆感恩的心，立足本職工作，踏實做事。雖然信訪工作，始終站在接待群眾來訪的第一線，整天面對的是怨聲重重的上訪群眾，是生活困難需要扶助的來訪者，甚至是無家可歸的流浪漢，天天聽到的是嘆氣、罵聲和怨言。但我們作為共產黨人責無旁貸，不僅要守好攤子，更要堅持在其位、謀其政、盡其責，真正把心思和精力用在幹事創業上，把功夫下到抓落實上，兢兢業業完成組織上交給的任務，爭取為勞動保障工作盡一份心，出一份力，在本職崗位上做出貢獻。就像一首歌唱的那樣，“白雲奉獻給草場，江河奉獻給海洋，星光奉獻給長夜，那麼我們這些共產黨員就應該把赤誠奉獻給黨、奉獻給人民、奉獻給魅力信陽”。
三、作為一名共產黨人，就要勇於探索，爭取在工作上有所突破
焦裕祿同志曾面對蘭考災區巨大的困難，樂觀、堅定地說：“蘭考是災區，窮，困難多，但他能鍛鍊人的革命意志，培養人的革命品格。”徐光春書記也強調：越是在困難的時候越是要樹立必勝信念，勇於探索，敢於向困難叫板，善於向挑戰亮劍。當前我國各種社會矛盾錯綜複雜，勞動保障工作任務艱鉅，勞動爭議案件和勞動保障信訪數量呈現雙增長的趨勢。這裡有發展的問題，有體制的障礙，更有金融危機的挑戰。再加上河南省農村改革發展綜合試驗區建設逐步展開，新的社會矛盾將不斷產生，服務保障任務將更加艱鉅。針對這些問題和挑戰，我們共產黨人就要像焦裕祿那樣敢於在當前的困難複雜形勢下逞英雄，始終保持敢做善成的勇氣和迎難而上的豪氣，善於在挑戰面前捕捉和把握髮展機遇。作為勞保人就要增強信心，勇於探索，努力尋求解決當前矛盾和問題的新思路新辦法。具體到勞動保障信訪工作，就是要針對信訪反映問題日益複雜、處理難度大等實際，探索建立“勞動保障大信訪格局”，強化為大局、為領導、為基層、為群眾服務的意識，採取“認真組織抓領導、完善制度抓規範、注重效果抓督查”的工作方法和形式，真正使群眾來信來訪的調查處理工作達到上級機關、受理單位、上訪群眾三滿意;就是要針對越級上訪和集體上訪等疑難信訪案件，我們探索運用信訪、仲裁和監察等科室的職能，實現整體聯動，通力合作，協調一致做工作，真正實現“息訴罷訪、案結事了、群眾滿意”的目標。我堅信只要我們敢於迎難而上，勇於探索，我們就一定能夠在本職工作中實現新突破，取得驕人業績。
當前，學雷鋒活動正在全國上下廣泛開展，雷鋒精神具有深厚的土壤和廣泛的群眾基礎，它既是時代的產物，也是歷史的必然。雷鋒精神是我國工人階級和勞動人民高貴品質的生動反映，也是我黨優良傳統的具體體現。在今年的全國交通工作會議上，李盛霖部長的工作報告已明確了今年的大政方針和目標任務，各地公路交通行業如何出色地完成部黨黨組和地方黨委政府賦予的年度工作任務，是我們每位公路人所思考的。周恩來同志曾對雷鋒精神作了全面而精闢的概括，即“憎愛分明的階級立場，言行一致的革命精神，幹好本職工作。筆者認為，周的概括就是我們學習和弘揚雷鋒精神的精髓。
作為公路交通行業的每一個分子，大家分佈在不同的省份、不同地域、不同工作崗位，我們要腳踏實地，做好自己的事業，幹好本職工作，像雷鋒同志那樣，幹一行，愛一行，服從分配，聽從指揮，立足於本職，講奉獻，顧大局。我們要不斷改變工作態度、改進工作作風、創新工作方法、提高工作效率。
學習雷鋒精神也是弘揚黨的好傳統好作風，因而，應牢記“兩個務必”，艱苦奮鬥、勤儉節約，保持艱苦樸素的作風;反對鋪張浪費和大手大腳，抵制拜金主義、享樂主義和奢靡之風，節省每一筆開支，用好每一錢，把錢用在刀刃上，用在公路事業發展上。
特別是公路行業正處在體制和機制轉型改革時期，人們的思想觀念將發生變化，更需要學習雷鋒，弘揚雷鋒精神，樹立正確的人生價值觀、道德觀，做到是非明確、誠信良好，不見利忘義、不損人利已，時時想到集體利益，處處為公路事業的發展打算，這樣，公路交通行業的局面就一定會變得更加美好。
為認真貫徹中省市縣關於紀律作風各項規定精神要求，我局及時組織學習相關規定要求及重要講話精神，通過認真學習，查詢不足，改進提高，使我在端正工作態度，改進紀律作風，促進做好工作上對自己的要求和實際行動都有了很大的提高，以下談談我的一些心得體會。
一、堅持學習，樹立好正確的人生觀、價值觀、世界觀。一名優秀的幹部不是天生具備的，而是在不斷的學習、不斷的改造、不斷地創新及實踐中，通過不斷地總結和提高自己的思想境界才形成的。只有通過學習政治理論，用馬列主義、毛澤東思想以及鄧小平理論武裝頭腦，才能具有正確的人生觀、價值觀、世界觀。只有不斷地強化學習政治理論，才能在政治上始終保持清醒的頭腦。只有不斷地學習理論和業務知識，才能具備嚴格工作能力，具備熱情為民服務的素質。要做到這些，不學習、不用科學的理論武裝頭腦是不行的。沒有科學理論的武裝，就不能確立正確的人生觀、價值觀、世界觀，也就不可能有高度自覺的政治意識，同時要理論聯絡實際，思考分清是非，要真正做到學以致用，使自己在思想上保持最高尚的境界，牢固樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀，樹立全心全意為人民服務的思想。
二、勤政為民，樹立好宗旨意識和良好形象。中國共產黨的宗旨是全心全意為人民服務，我們必須正確樹立全心全意為人民服務的宗旨意識，時刻把自己放在人民公僕的位置上，要勤政為民，熱情服務，要增強事業心和責任心，兢兢業業地做好本職工作，認真執行機關“八項制度”堅決杜絕那些存在對老幹部“冷、橫、硬、推”，甚至侵犯老幹部的利益以及“門難進、臉難看、事難辦、話難聽”的四難現象。要真正樹立好永恆的全心全意為老幹部服務思想，真心實意為老幹部做好事、辦實事，以實際行動樹立好部門的良好形象。
三、腳踏實地，地做好本職工作，模範地履行一個幹部的職責。無論自己從事什麼工作，都要樹立高度的責任意識和敬業精神，盡心盡力把工作做好。一切都要以黨和人民利益為出發點，不能急功近利，更不能計較個人得失;要克服華而不實，飄浮虛榮的工作作風，要做老實人，辦老實事，對工作勤勤懇懇，求真務實。
這次強紀律轉作風，幹好本職工作活動是自我改造、自我完善，自我提高的教育活動，具有很強的現實性和針對性，是我們隊伍建設的一項迫切而重要的任務，自己要在局黨組的正確領導下，認真學習，紮實改進,用飽滿的熱情和昂揚的鬥志，認真做好各項工作，為我縣老幹部工作再上新臺階貢獻力量。
要深刻學習理解和全面、完整、準確的把握科學發展觀的精神實質和科學內涵，就必須加強對科學發展觀全面深入的學習，以利建立科學工作理念，形成廣泛工作共識，確定正確工作方法。對科學發展觀的學習須特別倡導學以致用的學風，真正落實於實踐、貫徹於實踐、指導於實踐。我們要把學習踐行科學發展觀與做好當前勞動保障工作結合起來，邊學習邊實踐，不斷提升我們的業務素質和工作水平。為此，我們應努力做到以下四個方面：
一要提高學習能力，進一步增強自身素質。我們不僅要學習業務知識，用專業知識武裝頭腦，而且還要將學習實踐的成果貫徹落實到平常的工作中。在學習中，要有目的，有方向，要進行系統思考、系統安排。我們不管學什麼，都要與推動工作結合起來，在實踐中善加利用，解決學習不夠重視，功底不夠紮實，工作成績不夠明顯的問題。一定要有一種學習的危機感、緊迫感，把學習知識、提高素質作為生存和發展的緊迫任務，把學習當作一種工作和追求，牢固樹立終身學習的觀念，要通過學習，不斷提高理論水平，提高知識層次，增強做好本職工作的能力。
二要提高自律能力，樹立勞動保障部門工作人員的良好形象。我所在的處室主要職能是協調勞動關係，擬訂企業改革改制和工資巨集觀調控的政策，雖然沒有人、財、物方面的支配權力，工作方面也不涉及到我們本部門利益。但我們的工作涉及面廣、政策性強，關係到企業和職工雙方的利益調整。因此我必須吃透政策，統籌兼顧，謹慎行事。因為我們的一言一行，不僅代表著個人，而且代表著部門的形象，作為一名共產黨員，還代表著黨的形象。我們一定要嚴格要求自己，堂堂正正做人，走好人生之路。要做到“慎權”、“慎欲”、“慎友”、“慎微”。主動接受黨內監督、群眾監督、輿論監督，爭做廉潔自律的表率。
三是提高協調能力。當前，因受金融危機影響，企業歇業、破產、裁員情況增多，加之過去企業改革改制中遺留下來的矛盾問題，各種因勞資矛盾引發的上訪，處理的難度越來越大，勞動關係調整方面新情況、新問題不斷出現。要做好工資處工作，必須有較強的政策業務水平和綜合協調能力，這方面我感到自己還有較大差距。因此，要適應工作要求，提高處理複雜矛盾問題的能力，一方面要創新工作機制，改進工作方法，善於在工作中發現苗頭性、傾向性、規律性的問題，善於把表面現象上升為本質規律進行把握，善於在複雜情況下挖掘問題的本質。要有超前意識，儘可能地考慮在前，謀事在前。另一方面，
要注重協調好各方面的關係，使部門之間、處室之間工作上相互配合形成合力。
四是提高責任意識。強化責任意識是不斷提高黨員幹部幹事創業能力、不斷增強應對複雜局面能力的力量之源。當前，我國面臨的國際經濟形勢與任務對黨員領導幹部責任意識提出了新的要求。對黨員幹部來說，責任意識來自對科學發展觀的正確理解，來自牢記黨和人民的重託，來自對黨的忠誠和對人民的深厚感情。只有具備了強烈的責任意識，才能常察民情，常慮民憂，常思己責，進而積極履職盡責，把工作搞好。
首先，無論你從事什麼職業，既然選擇了，就必須讓自己專業!那麼如何做好本職工作呢?
第一：自我學習
學習的目的就是提高自己，完善自己，基礎知識和專業知識紮實，基本功過硬，臨陣就可以從容對待，只有不斷的學習，提高自身素質技能，掌握更多的基礎知識和專業知識，才能做到熟能生巧而後遊刃有餘!
第二：參觀考察
一個人侷限在自己狹小的空間裡，只會使自己孤陋寡聞，在這種環境裡去學習研究開展工作，無異於閉門造車，因為這樣不切實際，容易憑主觀辦事。所以我們應該解放思想，通過參觀考察互動交流，學習和借鑑他人的經驗和教訓，讓自己的視野更加開闊，做事時也會從多方面考慮，自然會規避許多彎路。
第三：注重細節
注重細節，做個有心人。一個人的知識和見解，更多是來自於平時工作和生活中他人言談舉止。經歷的事情多了，自然會耳濡目染，我們處理事情的能力自然也會潛移默化的與之相同。所以遇事處處留心，多思考。再結合自身情況做出總結，揚長避短,你將會得到事半功倍的效果。
第四：知識面要廣
一個興趣廣泛、知識廣泛、志趣高雅的人更容易得到別人的尊重，從而最大限度的縮短與他人的距離，另一方面，個人魅力是在交談磋商中不可忽視的重要因素，這種魅力很大程度上來自於你廣博的知識和優良的修養。
第五：心態 習慣 性格
做好工作需要一個良好的工作狀態，而人的工作狀態是由心態決定的，為人處世只有心思寧靜、心氣和順、心地善良，才會不困惑、不煩憂、不畏懼，才會保持一種昂揚的精神狀態。良好的心態、習慣、性格是成功人生的三大法寶。一個人如何在激烈的競爭中生存立足，求得發展，與自身的性格、心態和習慣有著至關重要的聯絡，好心態讓你擁有快樂幸福的人生，好習慣養成好性格，好性格帶來好命運。
第六：換位思考
換位思考是融洽人與人之間關係的最佳潤滑劑。人們也都有這樣一個重要特點：即總是站在自己的角度去思考問題。假如我們能換一個角度，總是站在他人的立場上去思考問題，會得出怎樣的結果呢?最終的結果就是多了一些理解和寬容，改善和拉近了人與人之間的關係，這一切都是從換位思考做起的，寬容這一美德的得來，也開始於換位思考。在一個團隊之中，只有換位思考，才可能增強凝聚力。 對於一個管理者來說，換位思考的能力是能否成功進行管理的一個重要因素。
第七：團隊意識
團隊精神可以讓我們學會包容、諒解;學會在危險的時刻首先顧忌他人;學會團結、學會忍讓。沒有一個人是萬能的，即使神通廣大的孫悟空，也無法獨自完成取經大任。然而，我們卻能通過建立人際互賴關係，通過別人的幫助，來彌補自身的不足。對於團隊而言，夥伴之間的友好相處和相互協作至關重要。無論力量型的人、完美型的人、活潑型的人還是和平型的人，都可以憑藉自己的性格魅力，來贏得團隊夥伴的支援。這樣一來，我們就能夠實現個人與團隊的共同成功。
第八：內強素質 外樹形象
素質包括道德素質、理論素質和業務素質。優秀素養是一種境界，優秀素質的第一要素就是具有良好的道德素養。“小勝靠智，大勝靠德”，對任何領域而言，道德是獲勝的首要因素，做人誠實正直，做事光明磊落、盡職盡責，是最起碼的道德準則。
形象主要有誠信自律、勤奮好學、樂觀團結和務實創新。無論是商品還是個人都要追求內外兼修每一個人的外在形象主要體現在他的儀容、儀表、談吐舉止以及待人接物等方面。孔子曰“播下行為收穫習慣，播下習慣收穫性格，播下性格收穫命運”所以我們應該樹立一個良好的觀念，從行為上，一點一滴積累，塑造良好的形象。
自10月27日支隊組織開展學習實踐科學發展觀教育活動以來，我認真學習《毛澤東鄧小平 論科學發展》和《科學發展觀重要論述摘編》，不斷加強政治修養，提高政治覺悟，受益匪淺。黨的xx大是在我國改革發展關鍵階段召開的一次十分重要的會議，xx大報告對科學發展觀作了最全面、最深刻、最鮮明的闡述，我認為將科學發展觀貫穿落實到日常工作的每一個環節，增強政治、學習、效率、責任、服務五種意識，對做好本職工作具有重要的的指導意義。
一是增強政治意識。從一定意義上說，政治素質的高低是鑑定黨員是否合格的重要標誌，我們每一名共產黨員必須要時刻保持清醒的頭腦，敏捷的思維，站在全域性的高度思考問題，在政治上、思想上、行動上要和黨始終保持高度一致，牢固樹立正確的人生觀、價值觀、榮辱觀，提高政治覺悟，作為一名副手，在工作中要做到獻策不決策、服從不盲從、用權不越權。
二是增強學習意識。在基層中隊工作，我們不僅要熟練掌握部隊管理、業務訓練、執勤滅火和搶險救援的基本知識，更重要的是要樹立學習意識，養成隨時隨地學習的習慣，做一個有心人。平時工作中發現某篇文章、某份檔案寫的很精煉，某篇領導講話稿寫得很精闢，都應該及時影印收藏，便於隨後學習參考。在待人接物、為人處世中，要及時學習別人的優點和長處，加強禮儀知識和禮節禮貌的學習養成，多思考、多學習，從而不斷提升自己的眼界和格局。
三是增強效率意識。當前，消防部隊新思想、新問題、新事物層出不窮，只有牢固樹立效率意識，才能夠適應工作節奏，提高辦事效率。提高效率意識，一方面要創新工作機制，改進工作方法，善於在工作中發現苗頭性、傾向性、規律性的問題，善於把表面現象上升為本質規律進行把握。在職責範圍內，能當場解決的問題當場解決，不能當場解決的要講明給予答覆的時間，做事不拖泥帶水，提高工作效率。另一方面，還要注重超前意識，儘可能地把事情考慮在前，做到心中有數。
四是增強責任意識。我們每一名基層帶兵人都應當樹立強烈的責任意識，在其位謀其職，堅持高標準、嚴要求，認真負責、一絲不苟，嚴謹慎微，從而出色完成本職工作。具體在做一件事情時，從過問到結束要有頭有尾，不能只有上文，不見下文，安排工作有部署，有反饋，有檢查，同時加強監督。因此我們每個人都要充分認識到本職工作的特殊性和重要性，必須要有強烈的事業心和責任感，以高度的責任態度嚴格要求自己，不能出現半點草率、馬虎和大意。
五是增強服務意識。“向人民負責，讓人民滿意”是我們消防工作的出發點和落腳點，我們要樹立工作一流、服務一流的意識，練好本領，提高為人民服務的能力，工作訓練中自我加壓，開拓進取，在心中要樹立“今天的工作比昨天做得更好”的意識，自覺地把具體工作做好，注重小事小節，真正做到有心幹事、熱心幹事、用心幹事，努力提高為人民服務的質量。
一年過去了，回顧自己的工作，在酒店以及前廳部領班和主管的指導下，在不同的方面取得了一定的成績和收穫。也還存在一些不足之處。現對今年工作進行總結。
一、對前臺工作重要性的認識
不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是酒店整體組織結構中的一部分，都是為了酒店的總體目標而努力。對前臺工作，應該是“酒店的形象、服務的起點”。因為對客戶來說，前臺是他們接觸酒店的第一步，是對酒店的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了酒店的形象。同時，酒店對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。
二、努力提高了服務質量
前臺的主要工作是迎客，為客戶答疑。因此，做好此項工作，最重要的是服務態度和服務效率。我始終堅持“以情服務，用心做事”，始終面帶微笑，認真謙和的接待各方來客，我對待工作勤懇紮實，嚴格按照關於前臺工作的各項規定和要求，認真履行崗位職責，積極開展各項工作。對師傅以及同事教給我的知識爭取一次性記牢，不懂得問題當場問明白，並做了認真的總結，避免了以後出現同樣的問題後不知道怎麼處理。同時認真學習同事的做事放方法和說話技巧，漸漸地使自己辦事麻利、高效、少出差錯。在出色完成工作的同時，增強了自己處事的靈活性，提高了溝通技能及人際關係的處理能力。
三、加強了禮儀知識及英語知識的學習
要做好服務工作，光有良好的意識還不夠，還必須學習相關的專業知識，避免好心辦壞事。如業餘時間認真學習禮儀知識，公共關係學。瞭解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。雖然酒店外賓不多，但如果英語不好的話，上大夜遇上外賓就不好辦了。所以需要加強外語的學習。
四、加強了與酒店各部門的溝通
瞭解酒店的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，並簡要說明可能什麼時間有人，或者在力所能及的範圍內，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為酒店作宣傳。做好酒店部門和客戶溝通的橋樑。
五、不足之處
聊天的話題不多，每次跟同事在一起的時候總是感覺沒有什麼話題可聊，總是在聽別人說話，自己也很少參與，導致讓人感覺我是一個不容易接近的人。知識儲備不夠，對一些外幣的兌換等掌握得不夠好。英語水平低，外賓來了都不敢跟外賓交流。
六、來年計劃
在明年的工作中，我會繼續保持良好的勢頭，堅持前臺部多年來的優良傳統，針對自己的不足之處，努力學習，自我增值，永不落伍。同時從更高的角度來要求自己做到，做事以最嚴格來規範自己，使技能水平與業務知識達到一個更高的層次。我會努力配合主管和領班開展工作，認真完成各項任務，努力為團隊建設做貢獻。和大家共同營造一個健康和諧的工作環境。也希望酒店會越來越好!
要做好前臺這個崗位的話，就要對前臺工作有重要性的認識。這個崗位不單單體現出酒店的形象;還是外來客戶對酒店的第一形象。所以，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是酒店整體組織結構中的一部分，都是為了酒店的總體目標而努力。以下是我今年完成的前臺工作總結：
一、解決糾紛，處理問題，服務至上
由於酒店一些裝置老化造成客人入住時的.一些不便，時常引起客人投訴。對於這些出現的糾紛和問題，前廳部沉著應對，積極、及時、妥善地解決。對於個別客人的刻意刁難，我們也做到了忍耐的同時，微笑的賠不是，時刻以維護酒店的名譽為前提，儘量使客人能夠滿意。
二、直面不足，追根溯源
總檯在日常工作中堅持做好“三會”，即遇到客人時，會微笑、會問候、會溝通。服務需要微笑，只有始終向客人投以微笑，服務才充滿生機，客人會感受到我們發自內心的服務。而當客人一進入賓館時，主動、熱情、親切地稱呼客人，一聲問候與語言的溝通更拉近我們與客人的距離。但我們的員工還沒有做到時刻把微笑掛在臉上，有時給客人開房也不說普通話。
由於缺乏專業素養，我們員工在客房銷售技巧方面還有所欠缺。前臺應在酒店優惠政策的同時，根據市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價。前臺還應和保安提前做好溝通，加深配合默契，堅持“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，由前臺喊高價格，若客人嫌房價太貴轉身離開時，保安應配合上前主動降價留住客人。
由於前臺開房流程都是手寫完成，其中人為可操作性大;電腦程式也因為可以人為的隨意修改而無法查出實際開房數量和價格;這其中就存在著很大的漏洞。所幸我們的員工從不搞小動作，不從中__金錢。但為了以防萬一，前臺財務的漏洞應儘快想方設法的補起來。
三、積極改正，彌補不足
為了進一步提高我們的工作質量，配合銷售部完成銷售任務，提高酒店的散客房銷售價格，更加妥善地處理各種問題，讓每一個客人都能乘興而來，滿意而歸，我們還需不停地努力，做到更好!加強業務培訓，提高員工素質，提高服務質量。穩定員工隊伍，減少員工的流動性;“硬體”老化“軟體”補，通過提高服務質量來彌補裝置老化的不足;提高前臺員工的售房技巧，增加散客的入住率，力爭完成酒店下達的銷售任務。
在20__年下半年，伴隨著二期收樓及小區的居住率不斷上升，經營部在配合銷售、開展各項服務及經營活動的同時，各崗位的服務質量進一步提升，經營管理逐步進入正軌，得到穩步發展。我部的發展離不開公司領導的關心和支援，更離不開部門全體工作人員的積極配合。我部分別就工作業績、存在不足、心得體會、市場展望這四方面做了分析，並對20__年度的工作有了新的思路及定位。現歸納如下：
一、20__年下半年工作業績：
1、營業收入不斷提升，超額完成年度營業計劃。對比20__年上半年，我部營業額一直呈上升趨勢，下半年(7月~12月)營業總額為65萬元，其中現金收入為28萬元，簽單收入為37萬元。尤其十月份創我部營業新高，營業額達到14.7萬元，在“十一”黃金週七天就有2.9萬元的現金收入。
2、完善餐飲策劃和宣傳。總結上半年的經驗，以服務、出品、培訓為基本點，把各項工作做得更深更細，並保持原來的粵菜風格，不斷推陳出新的食品，加大了出品的穩定性，也進一步強化了出品衛生;並逐步做好個性化的服務，針對客戶的喜好對菜式進行相應的調整，進一步完善跟蹤服務措施。於05年下半年，我部成功舉辦了燒烤自助餐、節日優惠套餐、夜間風暴6.8折銷售、家宴送餐服務、貼心家庭套餐及餐飲贈券等系列推廣促銷活動，得到了廣大業主的認可，為會所世家軒餐廳的進一步發展奠定了基礎。
3、對比20__年上半年，康體設施得到進一步的推廣
1)推出了“一籃子”培訓班：跆拳道班、瑜珈、散打武術班、太極拳、舞蹈班、健身、健美操培訓班、高爾夫初級培訓班、游泳初級班、乒乓球培訓班、網球培訓課程，特別是瑜珈、高爾夫培訓班深受業主喜愛;
2)開展康體年卡、月卡的限量銷售，提高康體設施的使用率和服務質量，積極向外拓展了會所康體專案。
4、提高設施、進行會所裝修。會所於七月份進行全方位的裝修。在此期間，我部完成對物品、財產做妥善安排和管理的工作。會所裝修後，不僅促進了房產的銷售工作，也為我部提供了更加完善的設施裝置，更加有利於我部的經營工作。
5、完成小區內部新挖漁塘的開發工作。首先對漁塘養魚進行全面策劃，再展開一系列前期採購、圍網、湖間隔斷、魚苗投入、後期觀察工作，確保漁塘的開發工作順利進行。
6、完善員工培訓。通過年中舉辦的中西餐服務技能比賽及多項實操培訓，達到了理論和實操同步，深入地瞭解到員工的特點和工作能力，並對其進行合理分工，實行專人專項責任制，充分發揮員工的潛力，調動了員工的工作積極性，提高了工作效率，令我部的服務人員面貌一新，服務技能也上到一個新的臺階。
二、部門在工作中出現的問題及解決辦法：
1、康體經營力度還需加強。在會所裝修完成後，康體設施裝置逐步配備完善，但對康體經營的宣傳力度還欠缺，像健身房、棋牌室的使用率相對偏少，經營效益不高。為增強康體經營力度，我們推出了“一籃子”培訓班，並且開展了康體年卡、月卡的限量銷售及部分專案五折優惠活動，提高了康體設施的使用率，積極向外拓展了會所康體專案。
2、宴席服務需加強。下半年，世家軒餐廳接待了幾場大型的宴席，在實際操作過程中，餐廳的服務仍存在不足，傳菜不夠利落到位。針對此種現狀，我部開始對員工進行宴會接待程式的培訓及紅酒的基本知道及開酒程式、斟酒程式的培訓，並加強對傳菜劃單人員的培訓，為新年期間的宴席服務更加周到完善做好準備。
三、工作經驗體會心得：
1、經營方式不斷創新，把握時機促進營銷。我部經營方式推陳出新，成功的推出各種特色美食套餐，例如：家宴送餐服務、貼心家庭套餐、新年前夕特惠套餐及餐飲贈券、新年套餐等活動。並通過各種節慶，推出節慶相應的經營活動;把握目前二期業主年底入夥的大好時機，大力推廣入夥酒的套餐服務，製作入夥酒套餐的宣傳資料，在二期小區內宣傳推廣並接受二期業主們預訂。
2、有效控制成本，節約費用開支。我部提前考慮到在農曆新年期間，食品原材料價格都會比平時高30%左右，為避開採購高峰期，決定提前在20__年10月採購了2萬元的食品乾貨原材料和200瓶紅酒，節省了約30%的採購成本。
3、團結共進，加強工作協調力。作為同一個部門員工，應該互相學習，加強聯絡，共同合作，做好服務工作。為了部門整體發展這個共同目標，各員工應該緊密合作，減少內耗，充分發揮團隊精神，利用集體的力量提高經營部的整體作戰能力。
一年的時間轉瞬即逝，轉眼間20___年的時間又這樣過去了，反思過去的一年，自己過去的真的非常曲折。因為受到領導的表揚得意過，但也曾因為服務的不周被顧客投訴過。這一年裡我既有成長，也有犯錯，但總的來說，在這一年裡，我的收穫還是不少的。
為了更加了解這一年的自己，也是為了更加努力的做好自己的工作，我要好好的總結這一年來的收穫!充分的瞭解自己，確認自己今後要走的路。我的20___年終工作總結如下：
一、工作方面
在這一年的工作中，我作為酒店的前臺及客服在酒店的前臺負責接待工作。同時，為來電的顧客解決問題也是我們的責任之一。在工作中，我嚴格的要求自己，做事嚴格按照酒店的規定，對顧客用心負責，禮儀也是努力的做到。當顧客有要求的時候，我們都儘量去滿足，並給出質的服務。但是同樣，我們根據酒店的規定，不能向顧客許下的絕對不會說，遇上顧客提出也會委婉拒絕。提供質的服務且堅守底線，這就是我在工作中的基本情況。
二、個人方面
為了能更好的提升自己，我本人也是在不斷的提升自己。在一年的個人提升中，我首先是在接待禮儀上更加規範了自己，嚴格的按照酒店的要求去做，並在空閒的時候也積極的去練習。在_月的是後，還積極的參加了酒店的禮儀培訓，並以優異的成績獲得了領導的讚賞。
在客服的工作方面，我總結了顧客的問題表。對於酒店中自己不懂，或是不清楚的事情，都儘量多的去了解，以便更加方便的為顧客解決問題。同時，我還積極的學習電話用語，將電話交流的常用技巧運用熟練，方便給顧客留下更好的印象。
三、不足的地方
在這一年，問題其實都集中在前面，在之後的工作中，我也都做了很多的改善。但要是細算起來，自己不足的地方其實還有很多，尤其是在耐心方面!在非常忙碌的時候，我可能會出現對顧客不夠耐心，甚至敷衍的情況!也就是因為這個問題，我被顧客投訴，讓酒店受到了影響。也給領導留下了不好的印象。
在那次的問題中，我好好的反省了自己，自己身為一名服務人員，理應是以客人為重，自己這樣不顧顧客的做法，顯然是絕對不可取的!在之後的工作中，我也在不斷的提升自己，希望儘早擺脫這樣的思想。
四、總結
一年的工作結束了，可是新一年也緊隨其後。好好的總結了這一年的工作，我認識到自己其實還有太多不足的地方。作為一名服務者，這樣的態度可不對，在下一年，我要更加努力的去做好自己，做好自己的工作。
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