歲月如梭，光陰似箭，轉眼間一年又過去了。xx年是不平凡的一年,也是農村信用社改革至關重要的一年。新一輪的改革浪潮，新一代的領導集體為我們帶來了一流的管理，一流的經營模式，它標誌著我們的信合事業已實現了跨越式發展的新時期，這無不凝結著每位領導的英明決策和正確指導，讓每位員工都以穩健的步伐邁向嶄新的一年。對我個人來講，這一年意義深刻!
剛剛過去的一年裡，我在社主任的正確領導下，在其他同志的配合下，堅持以高標準嚴格要求自己，兢兢業業做好本職工作，較出色地完成了領導交給的各項工作任務，個人工作能力得到很大的提高，同時也取得了一定的工作成績。
回顧起來，主要做好了以下幾方面的工作：
1、以高度的責任感主動做好本職工作一年來，我在做好本職工作的基礎上，堅持高標準、嚴要求，努力掌握金融方面的知識，取得了較大的進步。作為信用社的一名押運司機，時刻牢記自己肩負的重任，以保護國家財產為己任，在運鈔途中精力保持高度集中，並嚴格按照操作規程和運鈔條例、道路交通規則，做到萬無一失。認真做好車輛保養，發現問題及時處理，確保車輛安全執行。除了執行運鈔外，還做到領導確保領導業務用車隨叫隨到，真正做到一名合格司機。在平時的工作中，我能夠認真學習政治理論和法律知識，使自己的思想觀念緊跟時代的步伐，加深了對黨在現階段的方針政策的正確認識，從思想上，行動上，與黨中央保持一致。其次，在工作之餘逐漸養成了讀書看破報的習慣，從報上領會黨的方針政策和社會動態，及時掌握黨對各項工作的要求，金融單位英雄人物的先進事蹟。另一方面，認真學習業務技能，不斷提高自己的業務水平，提高勞動效率，減少差錯事故的發生，增強自我控制能力，堵塞漏洞，防患於未然。
2、以“軍事化”標準嚴格要求自我一個單位，一個集體，沒有一套適合的管理模式作保障是很難把工作搞好和落實好的，更談不上什麼發展，在這方面應首先嚴格要求自己。在工作中，不僅要掌握押運工作要領，熟悉相關知識，從以往的金融案例中吸取教訓，從實際工作中摸索經驗。從中鍛鍊了我獨立處理問題的能力，培養了勤學苦練，追求真理的工作態度。在以後的工作中，我將進一步學習研究業務知識，在工作中學習，在工作中創新。
3、統一思想，查擺不足，開創押運新局面首先結合當前實際情況，詳細分析了目前信用社的現況和存在的社會環境，認真學習上級的政策和各項規章制度，從而統一了思想認識，改進了工作作風。押運工作是項長期的、艱鉅的任務，是信用社面向社會的服務視窗，押運服務質量的好壞，不僅關係到信用社的社會形象，而且直接影響到整個金融業的對外聲譽，為此，做為一名押運司機從嚴，按章辦事至關重要。在長期的押運工作中，逐漸形成了愛崗敬業、做好本職工作，關心集體、維護集體榮譽，切實樹立起信合員工新形象。
4、以嚴謹負責的態度積極做好其他工作作為一名司機，我在做好本職工作的同時，還服從領導的安排，盡我所能地完成領導交辦或其它臨時性工作任務，根據領導的交待將各項工作部署及時分解，明確工作目標和具體任務，並及時向領導反饋辦理結果;全力做好辦公室日常工作。辦公室事情繁雜，人少事多，但卻絲毫不能馬虎，比如接聽電話、收發檔案等，這些工作看起來是小事，可耽誤了就是大事。一年來，我在工作中兢兢業業，克己奉公，勇於開拓，努力進取，以身作則，按章辦事，積極完成領導下達的各項工作任務，我的工作也得到了縣聯社及上級部門的肯定。在新的一年裡，我將立足本職，開拓創新，迎接挑戰，努力把各項工作做得更好，為我縣信合事業的發展儘自己的最大努力!
5、認清自我，找出差距在這一年的工作中，雖然我有不少的成績和進步，但出現的問題也不容忽視，如：自身素質有待進一步提高，對法律法規知識，不能活學活用，服務意識有待提高等。在今後的工作中，我將會盡力彌補這些缺點。全面提高自身的綜合素質、業務水平、服務質量，為我社的發展做出自己應有的貢獻
大家應該瞭解的是，農信社不比國內其他商業銀行，起步晚，網點遍佈城鄉，很多制度、設施都不太完善，這就已經讓人有種“低人一等”的感覺。其實很多地方的農信社已經改制成為農商行，也可以算是正規的商業銀行，即使發展道路任重道遠。作為一個在基層工作的農信社員工，要面對的困難和麻煩是其他商業銀行的員工永遠無法體會的。
第一，我們面對的是中國最基層的農民老百姓，絲毫沒有歧視的意思，但是“素質”倆字在這裡確實無法體現，作為一個語言不通的外地人，我花了一年多時間學習這裡的方言，本想與當地人更好的溝通，但是長期觀察下來，發現鎮上的人，尤其是一個已經有點發達的鎮上，是有相當多所謂“刁民”存在的。這裡的人比較善於經商，手裡都有點資本，於是資本轉化為裝逼的本錢，你敬他一分，他逼你一尺。這種人仗著有點存款，稍有不如他意便嚷嚷著“把你工號報給我，我要投訴!”，“叫你們主任出來!”，“你們信用社就是不如其他銀行，我在工行都怎麼怎麼的”。諸如此類，好比銀行是他家開的。就在昨天，一向本著能忍就忍原則的我，跟客戶吵了一架，其實我們也是人，可能很多人都認為銀行工作人員每天就吹吹空調，泡泡茶，就完事了，其他銀行是不是這樣我不敢說，但是在我們這裡，別說泡茶，上趟廁所都要考慮半天，這是業務繁忙的網點也沒辦法。這種情況其實有很多銀行也有，但是我相信我們這裡最多，每天應付這些人已經讓我們手足無措。
第二，我們負責了低保、糧食補貼、家電下鄉、老年人補貼這些國家補助，政策其實是非常好的，但是執行下來，給我們增加了無盡的麻煩。本來想想，舊時代大家飯都吃不飽，國家也窮，還會發錢給你?本該抱著感恩的心，但是目前的現實是，大家都認為這是理所當然的，國家應該給的，少了就要追債一樣的，月初拿了月中要來問一次，到月末還要來，有的人不知道是有多閒，隔兩天都要來一次，我真心的認為，國家的這些補貼是培養起了一大幫好吃懶做的刁民!沒錢發的時候，你們都在喝西北風嗎?你們每個月的生活支出是真的少了這一兩百塊就不行嗎?你們的子女不養，不孝，你們沒話說，國家發錢晚了幾天，你認為錢太少，就開始抱怨這那的，這樣合理嗎?我碰過更好笑的，補貼的錢沒到，問我可不可以先墊出來，打張借條給我，我苦笑著沒話說，我只是個工作人員，銀行真不是我開的。
第三，農信社鄉鎮基層網點都是上全班的，也就是說，我們從早上八點到下午五點半都在上班，中午不會換班的，試問正常人中午都需要休息的吧，吃好飯都要午睡一會的吧，誰能一天九個小時連續不斷的辦業務?我們這裡中午不能關門，但是休息還是要的，好多人就不理解了，你開著門還不辦業務?甚至我們在營業廳吃飯的時候，經常都有人嚷嚷，停下來先給我辦了再吃飯!我們也是人!!!跟你們一樣的人!不吃飯，我們沒力氣辦業務，不午休，沒有精力給你們提供更好的服務。試過中午不午睡直接上班，結果一下午都暈乎乎的，有時候還要錯帳，錯帳了找不回，是要自己墊的，有時候錯的多，可能這個月就白乾了，但是誰能理解一下呢。
近年以來，我發現很多人對銀行都有仇視心理，認為我們工作輕鬆，報酬多，福利好，我可以摸著良心說，這是我們應得的，付出與收穫是成正比的。在事業單位工作的人們，當你們在辦公室跟同事談笑風生的時候，我們在辦業務：學校的老師們，當你們享受寒暑假時，我們在辦業務：企業的白領們，當你們在週末娛樂唱K時，我們還在辦業務。我們的假期不能自己做主，只能根據個人需要來排，錯過了多少親人的喜事，錯過了多少朋友聚會，錯過多少外出旅遊的機會，數不清啊!當你們在享受生活的時候，我們還要為各種任務煩惱，攬儲，銀行卡，網銀，理財，保險。。。然而如今銀行業競爭如此激烈，我相信未來銀行業並不是可靠的鐵飯碗，能者上位，不行的，會趕不上發展而淘汰!
還有很多人認為，銀行的都是勢利眼，看到富人就熱情周到，對貧民百姓冷眼相對，其實說真心話，你有沒有錢其實真的跟我們沒有很大關係，如果你有錢，你願意在我們這裡存，我們是很歡迎，但是無論你有一千萬，或者一千塊，我是得不到任何好處的，任務完成並不是靠一個人就行了，我們服務的是大眾，錢多錢少照樣要給你辦，辦一筆業務無論你存多少錢，我們的績效是一樣的。有時候臉色不太好，可能是上了一天班，難免感到勞累，一天面對這麼多形形色色的客戶，難免心煩，長期以來，誰能做到每天笑嘻嘻的?互相理解一下有那麼難麼。
在這個繁忙的網點上了半年多的班，作為一個二十出頭的女孩子，本該朝氣蓬勃，但是我跟身邊很多年齡相仿的同事，經常是跟老年人一樣腰背痠痛，肩頸病是常見的，我們也想跟同齡人一樣享受生活，享受每一個假期，但是我們連假期都要考慮聯絡更多的客戶，很少能真正享受私人空間。偶爾會抱怨，會煩惱，但是隻要一上班，因為要天天跟錢打交道，不得不強打精神，在三尺櫃檯揮灑汗水，付出青春。
今年是我縣農村信用社改革和發展的關鍵年。半年來，全縣農村信用社在上級管理部門、當地黨政的指導下，在聯社領導班子的帶領下，圍繞體制改革和業務發展兩大主題，努力拓展各項業務，著力提高服務質量，不斷完善內控制度建設，實現了全縣信用社持續、穩健發展。
截止月末，全縣信用社各項存款×××萬元，較年初淨增×××萬元;各項貸款×××萬元，較年初增長×××萬元;實現總收入×××萬元，較去年同期增加×××萬元;總支出×××萬元，較去年同期增加×××萬元，品迭後×××萬元。儘管如此，但全縣經營比較正常。回顧半年來的工作，我們主要抓了以下幾方面：
一、籌措資金強實力
雄厚的資金存量不僅是金融機構實力的象徵，而且也是其進一步發展之基礎。但由於全縣信用社電子化建設程序嚴重滯後，與國有商業銀行尚有較大差距，處於競爭劣勢。但全縣信用社不自卑、不氣餒，充分利用信用社點多面廣、人際關係眾多等優勢，揚長避短，在服務質量、方式上與其它金融機構展開競爭，切實擴大市場佔比，增強資金實力，實現了全縣存款穩步增長。
一是存款任務早落實。在年初，縣聯社參照市行管辦下達的經營指標，結合去年各營業機構存款指標完成情況和當地經濟發展狀況，將存款任務分解落實到各機構。二是抓住春節外出務工人員回鄉，水果、糧油購銷等“黃金時機”，各機構組織安排人員到企事業單位、個體商店進行業務宣傳，大力攬儲，僅春節期間全縣就吸收存款×××萬元。三是大力改進櫃檯服務。櫃檯服務是面對顧客的第一線，更是樹立行業形象的重要環節。為此，全縣信用社在櫃檯服務中，切實將顧客的利益放在第一位，從思想上樹立“顧客至上，竭誠服務”之觀念，從個人的一言一行表現出對顧客的尊重，使每位顧客高興而來，滿意而歸。同時，保持營業門市的整潔、舒適，並耐心熱情地回答顧客提出的各種諮詢，熱情地為顧客兌換鈔幣，不故意拒絕，盡力滿足顧客需要，贏得了顧客好評。半年來，通過全縣員工的不懈努力，全縣存款就以較年初增長×××萬元的好成績，完成了全年的×××，實現了時間過半，任務過半，為全縣業務進一步拓展奠定了資金基礎。
二、立足三農謀發展
農信社做為支援地方經濟發展的重要金融機構，尤其是支援三農發展的中堅力量，堅定三農服務為主的發展思路不僅是農村金融的必然要求，也是信用社自身發展的內在要求。上半年，全縣信用社切實轉變工作作風，將信貸重點放在“三農”上，紮實搞好信貸支農。一是做好春耕支農。在年初縣聯社召開了信貸支農會議，明確了支農工作重點，落實了支農工作措施，建立了支農彙報制度。隨後，全縣信用社下鄉村、進田地進行春耕資金需求調查，掌握了第一手資料，並通過大力組織存款，積極支農再貸款，清收不良貸款等方式籌集支農資金，確保資金供給。在服務方式上，信用社改變了“官商”作風，採取小額農貸、聯保貸款等方式，發揚揹包下鄉，走村串戶的傳統，在田間地頭為農民辦理業務，幫助他們購回化肥、農藥、農膜、種子等生產物質，有力支援了全縣春耕生產。截止月末，全縣信用社核定貸款額萬元，發放小額信用貸款萬元，小額農貸餘額萬元，農戶貸款餘額達萬元，佔貸款總額的。二是大力支援城鎮個體工商業發展。由於該類貸款具有資金數額不大，流動性較強、風險較小、效益較高等優點，半年來，各機構在認真調查瞭解借款戶的資信、專案前景等基礎上，採取一次授信，聯保貸款與最高限額抵(質)押貸款等方式對有效益、有市場、管理好的個體工商業戶進行大力支援，培育了一批黃金客戶，很好的改善了信用社資產結構，降低了經營風險，提高了經營效益。截止月底，全縣共投放該類貸款萬元，利息回收率達。三是在充分調查、完善擔保抵押手續前提下，穩妥地支援有前景、有效益的企業發展，半年裡新增企業貸款萬元，促進了縣域經濟發展。四是繼續探索和完善了住房按揭貸款的操作流程，改善了信貸結構，降低了貸款風險，提高了信貸資產的盈利水平
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