20xx年維護社會穩定工作總結範文 我社群在今年的矛盾糾紛排查工作中，針對轄區的新情況，在二工街道辦事處的領導下，以“”重要思想為指導，緊緊圍繞“三排查一促進”這一主題，堅持從人民群眾的根本利益出發，以推進人民調解工作跨越式發展為載體，積極加大矛盾糾紛排查調處力度，按照“四個堅決防止”和“四個最大限度減少” (即：堅決防止侵害群眾利益事件發生，最大限度減少群眾不滿意程度;堅決防止群眾進京赴省跑市越級上訪事件發生，最大限度減少集體上訪;堅決防止突發性事件發生，最大限度減少影響改革發展穩定的群體事件;堅決防止異常極端事件發生，最大限度減少影響新市區形象的事件)的工作目標任務，全面建立矛盾糾紛排查調處的長效機制，深入開展矛盾糾紛排查調處工作，努力化解不安定因素，在維護社會穩定工作中取得一定成效。我們採取的主要措施是：
一、強化領導，落實責任。
做好矛盾糾紛排查調處工作，關鍵在領導，關鍵在落實。為此，我們著重抓了以下幾個方面的工作。
一是明確領導責任，把搞好排查調處工作納入綜治領導責任制。明確主要領導是維護社會穩定工作的第一責任人，分管幹部作為直接責任人，具體抓綜治工作的落實。
二是逐級分解領導責任。建立了領導幹部矛盾糾紛排查調處工作責任制。明確社群幹部對所掛鉤單位的社會穩定工作承擔相應的領導責任，把保一方平安的責任落實到人。並與轄區各單位及重點隱患的商鋪分別簽定安全生產責任狀，形成了穩定工作縱到底，橫到邊，一級抓一級，層層抓落實的良好格局。
三是認真執行穩定一票否決制。嚴格監督考核，對完成責任目標的給予表彰;對矛盾糾紛排查調處工作重視不夠，責任不落實，致使矛盾糾紛問題久拖不決的堅決實行“一票否決”。
二、強化組織網路建設，完善工作機制。
轄區的矛盾糾紛多發生在祥和盛片區，及時化解基層的矛盾糾紛，確保基層穩定，必須把基層組織建設好。我社群十分重視基層建立。
一是在加強我社群矛盾糾紛排查領導小組規範化建設的同時，建立健全資訊隊伍，做到小事就地調處，大事及時報告。同時針對轄區外來人口多，一些矛盾糾紛較為突出的特點，我們把管好管住外來人口作為基層穩定工作的出發點和落腳點。充分發揮矛盾糾紛排查領導小組的職能作用，積極開展矛盾糾紛排查調處活動，有效地化解了外來務工人員之間產生的各種矛盾糾紛。形成了矛盾糾紛排查調處工作網路化，做到層層有人管、級級有人抓。
二是有效整合各方面的力量，發揮“綜合”優勢，建立與公安派出所、基層法庭等部門聯席排查調處制度，形成各部門齊抓共管，共同做好矛盾糾紛排查調處的工作格局。
三是定期排查、掌握動態。我社群定期召開矛盾糾紛排查會，及時掌握民情民意和矛盾糾紛苗頭，堅持抓早、抓小、抓苗頭，確保情況早知道，工作早到位，問題早解決。
三、立足防範，加強矛盾糾紛排查調處。
深入體察民情，是確保穩定的關鍵環節。為了加強防範，及時化解矛盾，消除安全隱患，我們堅持“預防為主，教育疏導，依法調處，防止激化”的原則，注重改進工作方法，深入體察民情，把維護穩定的基點放在密切黨群幹群關係上，做到以情感人、以理服人，凝聚民心。
一是加強調處。我社群領導經常深入轄區單位、家屬樓、祥和盛巷道、建築工地，瞭解和掌握群眾關心和關注的“熱點”、“難點”問題，解決群眾的實際困難，確保穩定工作措施在基層的落實。
二是建立矛盾糾紛排查調處例會制度。我社群每月召開一次矛盾糾紛排查例會，對轄區內的重大矛盾進行集中研究，共同制定調處方案。
三是強化部門協調，妥善處理糾紛。對重大疑難複雜的矛盾糾紛，協調相關部門互作，密切配合，及時處置、化解，防止激化。如在祥和盛片區，祥和盛居民與供暖公司在供熱問題上產生糾紛，我社群瞭解到此情況後，立即向二工辦事處彙報，我社群配合二工辦事處共同解決此次糾紛。我社群與二工辦事處的共同協調下供暖公司和祥和盛片區居民的問題得到解決。各相關部門密切配合、通力協作、細緻工作，使這項工作的各種矛盾隱患都得到有效化解，維護了社會安定穩定。
四是加強勞資糾紛排查，維護社會穩定。我社群將此項工作作為矛盾糾紛排查工作中的重點，對轄區內的流動人口進行走訪，詢問是否有拖欠工資的糾紛。
五是強化值班備勤，堅持領導帶班。在春節和全國“兩會”、國慶期間，實行領導帶班的值班備勤制度，對重點人員、重點物件進行排查、跟蹤，實行“零報告”制度，併成立維穩應急服務分隊，應對突發事件，維護社會安定穩定。
六是建立重大社會穩定事件應急處理工作機制。我社群成立了應急處理工作領導小組，一旦發生群體性事件，社群領導親自到場，分管領導和駐片領導要靠前指揮，做好思想工作，防止群體性糾紛繳化或上訪。
七是加強對矛盾糾紛的排查調處工作，確保轄區社會的安定穩定。
八是大力開展法律進企業、進學校活動。深入開展法制宣傳教育，普及法律知識，做到月月有法制宣傳，不斷提高公民學法、懂法、守法水平，群眾依法辦事的風氣日漸形成，為轄區社會的安定穩定營造了良好的法制環境。
九是開展矛盾糾紛集中排查調處工作，確保重要時期轄區的安定穩定。我社群要結合實際，在轄區範圍內深入開展矛盾糾紛集中排查調處活動，妥善處理了轄區範圍內的矛盾糾紛，維護了社會的穩定。
1-11月共調處各類矛盾糾紛36起，調處成功35起，成功率達97.2%，保了社會大局和諧穩定。
總之，在維護穩定，為轄區經濟發展創造了較好的外部環境的同時，我們也清醒地認識到我們的社會矛盾化解工作還存在一些薄弱環節，與上級的要求和群眾的願望還有一定的差距。為此，我們將立足轄區實際，進一步加強規範社會矛盾糾紛排查調處工作，建立健全矛盾糾紛預防、預警和化解工作長效機制。為維護轄區社會的安定穩定和建設平安轄區做出更大的貢獻。
在xx年裡,本人在局領導和同志們的幫助下,按照局內的工作安排,結合本人維護的線路情況,嚴格要求自己，堅定工作理念，加強業務知識學習，轉變工作作風，認真履行工作職責，以實際行動精心維護線路，努力提高線路質量，確保光纜線路的暢通。
我維護的二級線路有130公里，在上面附掛的到支局，模組局的光纜也很多。線路又途徑很多村鎮、開發區，廠礦等複雜地段，給線路帶來很大安全隱患，給維護工作帶來很大不便。面對如此多的維護量，如此多的複雜線路狀況，我沒有感覺有壓力，沒有怨言，抱著對工作高度負責的態度一步一個腳印，腳踏實地工作。
在工作中，我認真落實巡迴制度。在巡迴中，我認真登記線路情況，作好線路資料的詳細、完整。對特殊地段採取徙步巡迴，不定期巡迴等巡迴方式，以便及時發現問題及時解決。同時在巡迴攜帶常用維護工具和材料，對可疑情況上杆檢查並及時處理。在巡迴中，我注重護線宣傳的作用，抓住機會採取方法向沿線群眾宣傳光纜線路的重要性，提高沿線群眾對光纜線路的認識，加強了沿線群眾對保護光纜線路安全的意識，對於預防線路障礙有很大的幫助。
在xx年中，本人思想作風端正，工作態度踏實，敢於堅持原則，求精務實，開拓進取，切實履行崗位職責。xx年在我維護的光纜線路取土，蓋房，建廠，擴路比較多，嚴重影響著線路安全，對此種情況，我加強對這些路段的巡迴，嚴格落實“三盯”制度，對施工現場負責人和施工人員多溝通，多交流，多宣傳，對施工現場的線路根據實際情況，採取，升高、下沉、刷彩杆，噴宣傳標語等措施，保證了施工路段的線路安全。
在工作中，根據工作情況，能夠發現問題，總結經驗，提出建議，具有獨立處理和解決問題的能力。春天，鳥容易線上路上安家落戶，有時一個鳥巢要反覆處理幾次。對此種情況我分析後，對容易搭建鳥巢的地方採取對光纜套紅膠管、扎紅布條的方法，直到了良好的效果，秋天，光纜容易被鳥叨我對此種情況，我採取對原光纜綁紮的扎線去掉，更換大掛鉤、加紅膠、刷紅杆子頭的方法，起到明顯的效果。
在工作過程中，能夠找準工作重點、難點，抓住薄弱環節，把握工作的主動權，有的放矢的解決問題。在汛期到來之前，我提前對特殊路段，河杆，進行整治，對在溝坎上的電杆進行移位，加固、增加拉線等措施。對離公路較近又不能移開的電杆採用刷彩杆的方法，提高了電杆的可視度。對過路電杆杆高不夠或牢固成度不夠的電杆進行了更換或升高，提高了離路較近和跨公路電杆的安全係數，減少了了安全隱患。
在xx年裡，我能夠發揮主觀能動性和團隊精神，積極參加集體勞動，共同完成工作任務。工作之餘加強業務知道的學習，熟練掌握儀表儀器的使用，現在能夠單獨完成對光纜的接續和測試工作。
總的來說，一年來本人工作量大、任務重、責任大，但本人事業心、責任心強、工作認真、態度積極、勇挑重擔、工作勤勉、兢兢業業、任勞任怨，能夠完成局內的工作部署，堅定一切為提高線路質量的工作信念，嚴格執行局內的規章制度，較好地履行了作為一個線務員的工作職責，提高了線路質量，確保了線路暢通。但這些成績與領導們的關心和同志們的幫助是分不開的。雖然在xx年裡工作取得了一些成績，但本人維護的線路質量與局內的工作要求還有很大的差距,工作還有很多漏洞和不足的地方。對此，我對工作還有很大的壓力，xx年裡，我要在思想上要嚴於律己，熱愛線路維護事業，全面貫徹局內的各種規章制度，嚴格要求自己，鞭策自己，力爭思想上和工作上在都能樹立起榜樣的作用。我應更加勤懇，為維護工作做的事，更加努力學習專業知識，使業務水平有更大的提高。我要在工作方面有所新的開拓，有所新的進取，要更加嚴格要求自己，努力工作，發揚優點，改正缺點，開拓前進，為xx年的工作能有一個更大提高而努力。
走出的美麗的校園上，懷著無限的憧憬與希望進入了中國移動這個大家庭，經過一個月的基層實踐生活，終於在8月15日這天迎來了中國移動江蘇公司第一期新員工培訓這一難忘的日子。登上豪華大巴一路領略著美麗的江南水鄉風景，不知不覺來到了美麗的虹楓度假村——江蘇移動員工培訓基地。一下車呈現在眼前的是廣闊碧綠的天目湖湖水，從湖面上吹來涼爽的清風，令人心曠神怡，同時也吹開了我們培訓生活的序幕。
本次培訓主要圍繞“我眼中的移動，新員工如何儘快融入移動”這一主題展開的，培訓的內容主要有拓展訓練、對話領導層、企業文化、廉潔從業教育、職場心理輔導、市場規劃與發展分析、網路運營與維護等，培訓的內容比較全面，主題突出。因此，這次培訓給我留下了刻骨銘心的記憶，對我以後的工作與生活都將會產生深遠的影響。具體來說，我對這次培訓內容的感受最為深刻的主要體現在以下幾方面。
第一，完成角色轉變儘快融入移動文化。中國移動“正德厚生、臻於至善”這一核心價值觀出自《尚書》和《大學》，積澱了中國幾千年的文化精髓，主要講的是我們需要擁有廣闊的胸懷，正己之身，利用一切資源來為廣大民眾謀福利，並且將這種情懷不斷髮揚達到完美的境界。這體現了公司強烈的社會責任意識和對自身品質不斷提高的不懈追求。作為一名剛剛離開校園生活的職場新人，在繼續保持努力學習良好習慣的同時也要儘快融入移動濃厚的企業文化氛圍中，通過融入學習企業文化，樹立企業歸屬感進一步激發我們的工作熱情和動力。在第一天的企業文化培訓中，老師認真講解了中國移動的核心價值觀，企業使命和願景使我們對移動文化有了更進一步的瞭解，也使我們認識到了自身的不足和今後需要努力的方向。通過學習企業文化儘快完成角色轉變，使我們在未來的職業生涯中有一個快速的成長速度為企業做出更大的貢獻。
第二，樹立創新精神，保持積極進取的心態。曾經說過“創新是一個民族的靈魂”。中國移動作為一家大型國企集團正是依靠不斷的創新才不斷的發展壯大，取得今天這樣的成就。因此，我個人感覺移動是一個在創新精神指導下不斷取得進步的企業。我們江蘇公司提出的“創新、精細、均衡”三輪驅動模式也把創新列在了首位，充分體現了公司對創新意識的重視。王建總經理在與我們的對話中提出，新員工剛剛踏出校門所受到的束縛較少，因此在創新方面有著得天獨厚的優勢。王總希望我們新員工日後踏上工作崗位之後要充分運用創新思維，做好每件事情。在第一天的拓展訓練中有一個環節叫“速度與激情”，通過對各個環節的設計與組織以及環節與環節之間的連線達到最快的速度，每個活動內容並沒有一套固定的模式，帶隊培訓老師充分挖掘我們的創新思路，使我們以最直接的方式感受和體會創新帶來效率。
第三，需要具備團隊協作意識。良好的團隊協作不僅可以完成個人無法完成的事情，而且在遇到困難的時候集體的智慧可以解決許多看似難以完成的事情。在第一天的拓展訓練中有無論是過“電網”還是攀爬巨石都充分體現了團隊合作的重要性。“移動就是一個家”，在這個大家庭裡面需要每個人為這個家庭的發展貢獻自己的綿薄之力，這樣才會有一個集體的合力來推動企業的發展，團隊發展了個人才會有成長的空間。
總之，這次培訓給我留下了難以磨滅的美好記憶。我不會忘記拓展訓練中培訓老師在“高空斷橋”中為了緩解我們緊張害怕的心理給我們的勸導和鼓勵;我不會忘記我們素質拓展中為了讓同伴爬過“巨石”而不顧把肩膀踩的紅腫;我不會忘記我們為了完成一個共同目標而群策群力討論的過程;我不會忘記王總在給我們的談話中對我們提出的要求和希望;我不會忘記課堂上各位老師為我們耐心細緻的講授移動各個部門的概況和工作內容;我不會忘記在美麗的天目湖畔和一群志同道合的新同事度過了美好的七天。
一年來，維護站始終把用心服務放在重要位置，努力在提高維護綜合素質。
確立了清晰的工作思路。今年年初，根據區公司和專案部的要求，結合自身實際， 維護站確立了以防為主、防治結合、綜合治理的基站維護工作思路，確保了專案 部提出的基站“三無”及無 VIP 退服、無超長退服、無批量退服。嚴格執行省公 司和專案部的各項決定和認務，各項指標均達到公司要求和專案部制定的標準。
一、本年度工作業績 今年以來，維護站加強維護人員技術，克服困難，努力創新，各方面工作都 取得了新的進展。進一步加強了維護站基礎建設。按照“用心服務、以質為本、 科學管理、追求卓越”的目標，認真加強維護站基站建設，以用心服務為本、工 作第一、團隊講原則、個人講風格，切實的落實了民主集中制原則，認真執行“財 務委員員監督制度”的基本制度，保證了財務公開化、民主化。維護站形成了強 大的凝聚力，從而建設了一個團結進取、高效運轉和維護工作機制。
1.基站維護工作業績
(1)基站巡檢方面。維護站深入開展了基站巡檢工作，全平均巡檢率達到 95%，在巡檢過程中發現的問題進行的急時的上報，並配合客戶進行了解決，現包 括裝置故障、門鎖安全和土建工程等問題 90%以上已經得到了解決。
(2)故障處理方面。本年度由於維護站對裝置故障的重視，同時不斷的增強 維護人員的技術水平，對巡檢工作的深入，裝置故障率同比上年下降 35%，沒有 出現一起人為故障和故障處理超長等事件。
(3)投訴處理方面。積極配合客戶網路優化工作，強化網路故障處理，增強 網路服務水平，投訴同比去年下降 53%。1 PS：雙擊獲取文件，ctrl+a,ctrl+c,然後貼上到word即可。
在我沒有加入移動公司前，印象裡服務最廣的就是中國客戶群最大的移動運營企業。同時自己也是多年的中國移動老使用者，對移動公司的服務及通話質量也是相當的滿意，一個偶然的機會，我成為了一名移動新員工。我熱愛我的工作。我能在職場這條路上找到自己心儀的工作，跟我從工作歷程中找到自己的特質：很有親和力，不怕與人接觸。我在工作中，彷彿在做一份不同的工作，祕訣在於我保持對公司於工作的興趣。
作為一名剛進移動公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進移動公司接受服務，感受移動公司上帝般的服務，而現在我要作為服務者來面對廣大的客戶群體，來為客戶服務，這對我可以說是一個很大的人生挑戰。我的工作主要是於客戶直接面對面溝通。也就是要幫助客戶順利使用移動業務的服務。移動的客戶分佈甚廣，各行各業的都有，甚至還有國家機關，像國稅局、工商局等。
營業員的工作內容重複性較高。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績，我卻覺得這項工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自於客戶。看電視、電影，唸書時，好像所有的對錯都很清楚，非白即黑，但面對客戶的反應，很多時候有理說不清，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。
剛開始我也常想，移動公司又不是我家開的，客戶不順，幹嘛不分青紅皁白地罵我，我也常被客戶無理的反應搞得鬱悶不已。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做導辦的第二個星期，有位客戶不太會使用自助終端機《要列印詳單》，我很有耐心的教他操作，花了近半個小時的時間，終於把他教會了，聽到客戶的感謝聲音，我差點興奮的躍起來了。
一天下午已經下班了，我正準備回家，以為客戶來到營業廳試探的問我：“我的手機不能上網了，你能不能幫我看看?”我立即放下手裡的東西，拿過使用者的手機幫客戶看了其起來，原來是客戶不會使用，我就向客戶介紹怎樣使用以及上網的資費。講解一遍後，我看客戶的神色好像還是不太明白，有不好意思再問的樣子，就馬上說：“我可能講的不太明白，我再給您講一遍好嗎?”我又一點一點的向用戶講解起來，邊講邊指導客戶操作，知道客戶完全掌握了使用的方法為止。我不僅在營業廳認真工作，用熱情、耐心的服務接待每一位客戶，而且在休息時間，甚至有時走在路上還有人攔住我，向我諮詢業務，每當這個時候，我都會停下腳步，耐心的向客戶講解，直到客戶明白為止。真誠的服務贏得了使用者的信任，一次休息，我和同學在街上遇上了一位經常到營業廳辦業務的客戶，他見到我就著急的說：“我現在有點急事，你能去幫我交50元話費嗎?”說完，把錢給我就走了，我二話沒說馬上到營業廳為客戶交了50元話費，從這以後，這位客戶每次到營業廳辦理業務，都要專門到我所在的櫃檯，跟我打個招呼。我熱愛營業這項工作，在工作中，我品嚐了酸甜苦辣的人生。
由於營業員的工作很瑣碎，往往挫折感往往大於成就感，但一有成就感就會樂上好幾天。做營業員就要有點雞婆個性，如果你是個比較自我的人，那就很難樂在其中。我覺得公司給我一個發展的工作舞臺，一個繼續深造的機會。如果一味抱怨工作辛苦，斤斤計較，那就太辜負用你的公司，也辜負了這個機會。
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