為更好地維護我們護理人員的合法權益，進一步規範護理人員執業行為，不斷促進醫院護理事業的發展，醫院組織我們學習了《護士條例》。《護士條例》共6個章節35條內容，條例旨在維護護士的合法權益，規範護理行為，改善護患關係，促進護理事業發展，保障醫療安全和人體健康。護士肩負著救死扶傷，減輕疼痛，促進康復的使命，她是美麗、善良、純潔的使者，她是幸福的播散者，她受人敬仰，這是一個充滿幻想的職業，而現實給我一記重的耳光。在工作中，我體會了什麼叫忙，忙就是你說聲忙的實忙的時間都沒有了;在工作中。我體會了什麼叫苦，苦就是上一天班下來雙腿痠到下樓梯都在發顫發抖;廣大護士們默默無聞工作在臨床一線，醫學教.育網蒐集整理奉獻著青春和熱血，正是她們的辛勤勞動，才換來了無數病人的康復。廣大護士承擔了大量繁重、超負荷的護理工作;護士配備不足，護士缺編嚴重，使基礎護理滑坡。
這種長期超負荷的勞動也嚴重影響了護士的身心健康，致使一些臨床護士流失。這就更需要《護士條例》來對護理工作進行規範和保護。在工作中我體會了什麼叫無奈，即就是幾個家屬圍攻你，還用手指著你的鼻子破口大罵，有時還會給你一記耳光;在工作中，我體會了什麼叫失望，誰讓自己選擇了護士這個職業，我只有調整好自己的心態，一定做一個對自己也對病人負責的好護士。
是誰把護士喻為白衣天使，從此，帶著這頂殊譽的白帽，把天使的一生用聖潔來譜寫。呵呵，難道不是嗎?
我們是天使，因為我們工作在醫院，醫院沒有硝煙而擁有花叢，我們在消除疾病，為人類健康而努力。但是，花團錦簇的空間，有時也長有蒺藜，但我們總是以一種獨特的方式讓自己更稱職於這個角色。
中學時學到一篇文章《談笑》，其中講道：笑是反映內心的一種面部表情，如蒙娜麗莎的微笑……而我們的笑應該是天使的笑吧。
有人說：心情不好的時候，只要去看看剛出生的嬰兒就會心情格外舒暢;臨終病人看到新生嬰兒時眼睛裡也會閃爍戰勝疾病的信心;為什麼呢，大概這就是嬰兒那酣酣的微笑給人帶來生命的震撼!病人住院，本身在心理上就承受了一定了的壓力，所以為了更好的護理病人，達到理想的護理目的，微笑服務在我們的工作中顯得尤為重要。而人們也通常把工作在醫療戰線的醫療工作者稱為天使，潔白的燕尾帽下那張微笑的臉，口罩上方那雙敏銳而又帶有可親的目光，始終和那張微笑的臉在一起。
看吧，門診的導醫天使會微笑的對您說“有什麼需要幫忙的嗎?”因為那張笑而可親的臉讓病人消除對環境的陌生、對醫院的恐懼。
入院治療時，病房的天使會給您一個安慰的笑，讓您消除對疾病的恐懼樹立對自己的信心;查房時，一張張微笑的臉，將走到您的床邊，輕輕地問候，靜靜的聆聽，一個個微笑而認真的回答您的每一個問題;做治療時，她們會以每一個微笑鼓勵你，讓您在笑的帶引下走出痛苦;當你康復出院時，天使們微笑著送您，並祝您今後健康長壽。
在氣氛緊張的手術室，患者對手術的恐懼、對術後的擔憂都會在手術中出現，這時的天使會給您個安慰、鼓勵的微笑，給以支援、陪伴度過每一個難關。送出手術室時會給您一個成功的微笑。
天使的微笑，反映了她們的內心世界，一顆顆善良而同情的心在不斷的為別人付出，而在她們付出的背後，仍然是那張微笑的臉。
是誰把護士喻為白衣天使，從此，帶著這頂殊譽的白帽，即使漂亮的衣服只能掩蓋在白色護士服的裡面;即使那紅嫩的臉頰逐漸被夜班的勞累吞噬變得不再鮮亮，我們依然用同樣的執著，真誠的微笑譜寫生命之歌，把天使的一生用聖潔來譜寫。
一晃，我在醫院已經工作二十多年了，對醫院有了很深的感情。身邊工作三十多年的同志，臨退休的老同志，說起醫院，說起工作，說起在醫院的生活，都會感慨萬千。醫院儼然我們的另一個家，我們都是大家庭的一份子。
前年，我聽一個工齡五年的護士說了這樣的話。她說，當她聽外面的人說咱們_醫院怎麼怎麼不好的時候，感覺難堪，心裡很難受。要是說這話的是家人或者朋友，她就會很生氣地制止。她之所以有這樣的反應，是因為她愛醫院。這樣的感情，就像聽到別人說自己的親人，貶責時難受;誇讚時高興。
醫院的興衰榮辱，與我們每一個人都休慼相關。“家”富，我們的腰包才會鼓;“家”強，我們才會腰桿直。我們要團結、創新、奮進，與醫院共同發展進步。在醫院內部，我們代表的是科室;走出院外，我們的一言一行關乎_醫院的形象。愛醫院，“家”在我心。
醫院是我們的家，我們要有主人翁精神。不浪費一滴水，節約每一度電，保持環境的整潔舒適。真心熱愛工作，以飽滿的精神投入工作。對工作富有激情，不管上班下班，腦子都在琢磨工作。即使朋友聚會，也可以做健康教育;在飯桌上，也不忘醫院品牌宣傳;下班前，還想一想工作有無遺漏;臨睡前，還琢磨新的治療思路。盡力挽救患者的生命，儘快減輕患者的病痛，儘早讓患者康復。視病人為親人，讓他∕她愉悅舒適。
醫院是我們的家，我們要無私奉獻。醫者父母心。我們既然走上了醫療崗位，就要以救死扶傷為天職。我們不僅僅要有高度的責任心，有很高的職業素養，還要默默地，無私地付出。勞累、辛苦是常態;加班加點是家常便飯。夜深人靜、人們都在夢鄉的時候，護士還在觀察重症患者的病情;搶救病人至天亮的醫生，還要拖著疲憊的雙腿去查房。人說付出都有回報。當患者康復，對我們報以微笑的時候，欣慰之情油然而生;當奄奄一息的患者，從死亡線上被拉回的時候，自豪之感發自肺腑。當我們做到了很難做到、甚至以為自己做不到的事情的時候，我們的內心會被自己感動!
醫院是我們的家，我們要不斷學習、進步。活到老、學到老，這句俗話對醫務人員來說，至少要一直學習到退休。知識在更新、世界在變化、新的疾病出現、新的治療技術、新的診療儀器、新的護理理念……都要求我們學習，這樣我們才能更好地工作、更好地為患者服務。我們向書本學、向有經驗的人學、向長者學、向同行學，這樣我們就能不斷解決新問題、創造新奇蹟。我們成長。醫院成長;我們進步、醫院進步。
我們面對的患者，是被病痛折磨的痛苦的人群，需要用愛心、耐心、細心去理解、包容、幫助、寬慰、呵護他們。有時候他們會不耐煩，有時候甚至會無端指責。我們必須忍受。有些不公平我們也必須接受。因為他們是需要幫助的人。我們是幫助他們的人。用博大的胸懷去理解他們，像愛護親人一樣去愛護他們。以病人為中心，實施優質護理，我們醫院護理隊伍做出了成績，得到了患者及家屬的一致好評。
生命對於每個人只有一次，人們熱愛生命，對於生命的珍視無與倫比。而我們是生命的呵護者。醫院能有今天的發展，醫院能在群眾中樹立良好的形象，是我們眾多生命衛士辛勤努力、忘我工作、無私奉獻的結果。我們有4個市級重點專科，5個特色專科。有很多很出色、知名度高的專家。
我們_醫院建院時間不長，地處郊區，規模不大。但是有優良的傳統和光輝的業績。在剛上班的時候，我聽說多年前，在_小火車站。火車出事故，很多人員受傷。院領導積極組織救治、救護車在車站和醫院往來無數次，全院手術科室醫生、全院護士多半到崗參加搶救、有效地減少了人員傷亡。我院爭分奪秒搶救生命的精神感動了_火車站和本次列車工作人員。為此，這列火車從此在_小火車站增設一站以方便_片的人出行。他們用行動表達了對醫務工作者的感謝與尊敬。
當我聽說有總廠幹部點名要我們眼科主任為他母親做手術的時候;當我聽說肛腸科病人在三甲醫院沒治好的病在我院治癒的時候;當昏迷不醒的腦出血病人被我們成功救治的時候;當腦癱兒童從襄樊、深圳慕名找到我們腦癱治療中心的時候……我為我們的醫院驕傲。
我相信作為醫務工作者，很多人都為“白衣天使”這個稱號自豪過，有著神聖的使命感、責任感;我也相信很多人為工作的勞累辛苦苦惱過，為節假日照常上班心煩過。就算我們總是要奉獻，經常不被理解，當我們審視自己的時候，會為自己可以幫助別人而欣慰。我們是為別人撐起生命的綠蔭的人!我們的職業是偉大的!還有什麼比救死扶傷更有意義?
我愛我的職業，我愛_醫院!醫院是我們的家!如果救死扶傷的事業是一條奔騰不息的河流，我們則是激流中悄悄綻放的朵朵浪花。我相信在總部的支援和幫助下，全院齊心協力，_醫院一定成為更加有特色、有影響力的品牌醫院!我們_醫院的明天更輝煌!
__年護理部在醫院領導下僅僅圍繞“提服務、控制量、抓落實、保安全”等中心重點工作，更新管理模式，創新服務理念，凝聚護理隊伍，深入推進各項護理工作。
一、提高服務質量
按照三好一滿意要求，護理部要求各護理單元根據自己特點制定不同特色的護理服務目標：病房紅燈零呼喚、入出院護士全程陪同，門診全程快準、無憂，手術室溫馨、無懼，供應室收送及時，根據上述目標高標準、嚴要求，力爭實現護理服務零投訴。並以此為切入點在5.12開展服務禮儀知識競賽，評選出優秀職業團體。促使每位護理人員注重自己在工作中的儀表儀態，提升了護理人員的職業形象。開展優質護理服務滿意度調查，三個病區每月進行一次，護理部每季度進行一次，每次調查有總結有分析，針對調查中反應的突出問題護理部及時提出整改意見，協調解決。
二、嚴格護理質量控制，保證護理質量持續改善。
針對__年護理一級質控相對薄弱問題，__年初護理部及時召開護士長會議，確定__年護理質量的目標、任務及發展方向，重新制定重點科室護理質量標準，護士長參照護理質量控制標準周檢查、月總結，護理部每月對重點科室進行質控大檢查，並在護士長會議上進行反饋分析，及時擬定整改措施進行改善。做到有執行標準，有檢查落實，有總結分析，有資訊反饋，有整改措施，有詳實記錄。體現護理質量持續不斷改善。(參照標準：整體護理質量檢查記錄，優質護理服務病房管理質量督導記錄，一級護理質量控制改善記錄，護理文書書寫標準，各科護理質量考核檢查標準，護理核心制度)
針對__年底檢查中出現問題，20__年重點加強職責護士優質護理服務工作質量督導，病區護士長優質護理服務工作質量督導。
三、具體工作抓落實
影響護理工作持續改善的突出問題是：1、沒有目標計劃;2、有目標計劃但沒有落實;3、有工作落實卻沒有詳實記錄和臺賬。針對上述問題，__年護理部真抓實幹，要求各護理單元年有計劃，月有安排，周有重點，日有記錄，資料分類管理。在三大病區及重點科室順利完成一級質控的建設及管理工作。
四、監測護理質量相關標準，落實風險防範措施，保證護理安全重點制定患者身份識別、治療、用藥、手術、預防感染、預防跌倒等重點環節的安全工作程式和措施。每月監測院內跌倒、墜床、壓瘡、擇期手術併發症、管道滑脫的質控指標及防範措施的落實，__年全院無一例上述事件發生。
建立全院統一的搶救車管理制度，高危藥品和備用藥品分開存放，標示清楚。
建立全院統一的重點環節應急管理制度和風險預案(用藥、輸血、治療、標本採集、圍手術期、護理操作等)，並定期進行培訓和演練。
有院內緊急意外事件的護理工作應急預案和處理流程。
有全院統一的護理不良事件上報制度及上報流程。
護理部要求護士對護理不良事件報告制度知曉率到達100%，上報率大於等於90%，對輸血反應、輸液反應的處理預案知曉率到達100%，手術安全核查率100%，患者身份識別核查制度落實100%。
五、重視護理隊伍建設，落實層級培訓，提高護士素質。
__年全院進行護理培訓4次，理論考核2次，技術考核2次，資料涵蓋搶救藥品、儀器裝置、危重病人、應急預案、護理禮儀等，人員包括新入職人員、護理骨幹人員、護理管理人員等。
護理部要求各科室每月進行業務學習及培訓2次，考核1次，公休座談會1次。
__年即將過去，對過去工作的總結和分析，是為了在新的20__年我們的腳步走的更紮實更穩健，我們的工作目標更清晰，更有的放矢。__年我們有很多不足，也暴露了很多問題，期望在新的一年裡，有意願的堅強領導，有全院護士的團結努力，我們的護理工作能躍上一個新的臺階。
時光荏苒，歲月匆匆，兩年的住院醫師規範化培訓在忙忙碌碌中悄然結束，這期間，有過害怕，有過彷徨，有過感恩，也有過努力後的幸福。
依稀記得臨報道前，領導囑咐我的三個字：“好好幹。”於是，我始終銘記這三個字，在XX市第一人民醫院，一干就幹了兩年。兩年，說長不長，說短不短，對於那會剛走出校園的我，規培絕對是一個鍛鍊人的機會。帶教老師對我的要求，已經不再停留於完成大病歷就好，而是需要開始鍛鍊分析病人的病情，選擇正確的藥物，告知病人及家屬病情變化以及出現特殊情況後該如何應對，開始我也有過膽怯，尤其是談話的時候，心裡沒底，害怕家屬問的問題自己無法應對。難以想象，多少個夜晚，我都是捧著教科書入睡的，為的就是讓自己的理論知識更紮實。在日常的實踐操作中，我緊跟帶教老師學習每一個步驟，每一個細節，在熟練掌握基本要領之後，帶教老師會讓我單獨操作，而他在旁邊悉心指點。還記得第一次胸穿的時候，自己是如何的滿頭大汗，事後又多次跑進病房詢問病人是否有不適，最後病人居然誇我會關心病人，是個好醫生。有時候，人的內心就那麼容易滿足，一句簡短的話卻會讓你感動一整天。和病人接觸多了，逐漸發現醫患關係並沒有外界說的那樣可怕，很多時候，醫生把患者當成是自己的親人，患者也把醫生當成是自己的恩人。
在忙碌、充實、感動中，我結束了規培，回到了自己的單位。當得知被安排從事健康教育工作後，我有過懊惱，有過不滿，心想著兩年的辛苦將要付諸東流，今後也將與醫生無緣。在經過一番思想鬥爭，以及對健康教育的初步認識之後，我接受了我的新工作，工作三個月來，我逐漸發現健康教育也是醫院的重要一部分。很多患者知道病了要來醫院找醫生治療，可是卻從不問自己為什麼自己會生病？而我需要做的是讓更多的居民懂得如何才能少生病，健康快樂每一天。期間，去社群為村民上課，俗話說：錢不是萬能的，但沒有錢是萬萬不能的，後一句在村民身上體現的淋漓盡致，他們中的很多人告訴我說：“我們天天在幹活，小毛病都是自己忍忍就好了，實在忍不了了才會去醫院看病。”聽到這些，突然覺得自己今後的任務是重大的，觀念的轉變不是一天兩天能完成的事兒，或許現在的健康教育事業還是棵幼芽，但相信在更多人的加入後會逐漸變得茁壯起來。
我想我是幸運的，魯迅當年的棄醫從文，從思想上喚醒了老百姓要愛國愛民，如今我棄“醫”從文，是讓更多的人身體健康。我想我是幸福的，兩年前的規培讓我深刻體會了疾病帶給個人及家庭的苦難，現在我可以將自己所學的知識簡單的分享給大家，何樂而不為呢？
從開始的彷徨到現在的熱愛，我想這是自己一個成長與適應的過程，也堅定相信，在健康教育這條道路上，我會越走越遠！
今年護士節前夕，我院按照《西安市衛生局關於開展國際護士節紀念活動的通知》，制定周密活動方案，在院領導的大力支援及相關部門有效配合下，紮實開展了系列活動，收到良好的社會效益。
針對今年特別是近期手足口病多發的情況，我院護理部調整思路，在義診宣傳方面，將降低農村兒童手足口病發病率作為本次義診宣傳活動的目標及重點內容。經充分調研、積極聯絡，將長安區大兆鄉南章曲幼兒園作為我院義診宣傳點。4月30日下午14時，我院由護理部權主任帶隊，帶領一名護士長、護理部幹事及感染二科科主任等，一行4人準時到達了該幼兒園，大家未經片刻休息，即開始了對90餘名幼兒家長及園內工作人員的培訓講座，首先，由李主任就近期我市手足口病的發病情況、手足口病臨床表現及診治等做了詳細介紹，隨後，申瑩護士長就手足口病的預防及隔離消毒等進行了通俗易懂的講解，家長們個個聽得認真，不時點頭予以迴應;李主任還針對個別患兒家長提出的如何選擇患兒食品與水果等問題一一做答。本次培訓講座歷時約兩小時。在本次活動中，我院還為該幼兒園贈送了部分“84”消毒產品，現場發放及贈送宣傳資料共1000餘份，通過本次培訓，使患兒家長對手足口病有了一定了解，掌握了手足口病的預防措施，此舉將對降低幼兒特別是農村留守兒童的手足口病發病率起到積極的促進作用。
為走進護士，體驗護士日常工作，我院護理部精心安排、認真組織，5月4日上午，護理部安排由病區2名患者家屬全程參與、醫院政工科1名工作人員陪同，來到我院肝病四科，對病區護士半天的工作進行了跟班，以實際瞭解護士的日常工作內容，體驗護理工作的.辛苦程度。通過半天的跟班，望著護士們一刻也不停歇的步伐，聽著護士們親切耐心解釋的聲音，目睹護士們認真嫻熟的護理操作，患者家屬及其他跟班人員深受感動，從而也使他們對護理工作更多了一份理解、更平添了一份敬意。
目前，我院各病區均已規範開展了對出院患者電話回訪業務，患者反饋效果普遍良好;鑑於我院的專科性質及診治病種所限，五一節前夕，我院護理部認真做了前期調研，通過電話徵詢部分出院患者意見，並走訪、聽取在院患者及其陪人意見和建議，基於保護出院患者隱私目的，我們充分尊重患者意見和選擇，經報院領導同意，決定預約我院10-15名病毒性肝炎出院患者來院，進行面對面集中回訪工作。
我院護理部提前一天對會場進行了精心佈置，併為當天參加回訪的所有患者準備了牛奶、麵包、茶水等，以方便部分回訪患者化驗檢查後飲用。5月7日上午8時30分，出院患者回訪座談會準時在我院門診二樓輸液室召開，共13名出院患者參加了本次座談會，會議由我院護理部權主任主持，首先，權主任就13位出院患者對我院工作的支援與配合表示感謝，並簡要介紹了開展本次活動的目的和意義，隨後，安排我院主治醫師尹毅做了丙肝的防治知識講解，申瑩護士長就肝病的預防、肝病患者的休息飲食及消毒隔離等知識做了宣教和指導;在最後徵詢患者意見和建議環節中，權主任及護理部成員認真聽取了患者對我院醫護及後勤等部門工作的意見和建議。13名患者對我院護理服務工作給予了一致肯定和高度評價，個別患者對我院進一步改善病室外環境、提供適宜護理服務工作提出了幾點建議，如建議醫院給院內花園區配備一定坐椅，以方便住院患者散步後休息;建議各病區適當配備一些移動式坐便器，以方便年老體弱住院患者如廁等。護理部針對患者提出的建議，及時向院領導及相關部門做了反映，積極落實問題整改。
在今年的護士節期間，我院肝病四科護士長任豔葉被西安市衛生局評為“西安市護理標兵”，被省衛計委評為“護理之星”;我院按照市衛生局及省衛計委檔案通知，分別選派護士代表參加了省市表彰大會。
今年的護士節活動，我院按照市衛生局檔案要求，紮實落實並圓滿完成了各項工作任務，充分展示了我院護士良好的職業風範。在今後的工作中，我院護理部將在院領導班子的正確領導下，帶領全院護理人員，發揚成績，改正不足，認真做好本職工作，努力為患者提供更加滿意的護理服務。
慶祝“5.12”國際護士節是倡導、繼承和弘揚南丁格爾精神，展示白衣天使關愛生命，關注健康的人道主義風采。今年護士節的主題是：加強專業技術操作、提供優質護理服務。圍繞這一主題，根據衛生局轉發衛生部關於組織開展護士節宣傳活動的通知精神，在醫院領導的大力支援下，護理部開展了形式多樣的系列宣傳活動，詮釋著護士節主題。
一、 評選優秀優秀護士
在國際護士節來臨之際，為樹立典型，表彰先進，促進護理工作的全面發展，我院表彰了在工作中成績突出的一批優秀護士。醫院領導慰問了在臨床一線的護士，鼓勵她們愛崗敬業，鑽研技術，弘揚南丁格爾精神。評選出龔小瑩、朱凱倫、朱文娟為我院的優秀護士。
二、組織開展“護理技術大比武”活動。
為提高我院護理無菌操作技術水平，更好地掌握新版無菌技術操作及加強無菌觀念。我院二十多名護士積極參與 “無菌技術操作”培訓，併成功舉辦了“無菌技術操作”競賽活動。在競賽中，選手們認真、嚴謹的態度，標準、規範的動作贏得了大家的熱烈掌聲和高度讚揚。
本次活動增強了護理人員爭先創優意識，培養優秀護理人才，展示我院護士奮發向上、積極進取的精神風貌，繼承和弘揚了南丁格爾精神。
時間過得真快，我來到這個ICU集體工作已經兩年了。還記得第一天來這醫院報到，一腳邁進科室時候的心情，內心充滿了對這個陌生的環境的恐懼和忐忑！好在當時主任和護士長對我們幾個的理解和包容，“別怕！你只要知道東西放在哪裡就好！有我們呢！”，就是這樣一句話讓我慢慢地對科室的儀器裝置、專科技術和理論感到不那麼陌生和恐懼！於是就迎來了後面的很多第一次，第一次獨立一個人當班、第一次收病人、第一次畫特護單、第一次搶救、第一次屍體護理、第一次帶教實習生。
現在兩年過去了，當初羞澀的我們在慢慢成長，隊伍也漸漸壯大！已經記不清護送了多少個病情好轉的病人轉普通科室；記不清看到多少個‘如果他能站起來就是奇蹟’的患者真的奇蹟發生；我只覺得‘三分治療，七分護理’護理工作真的很重要，作為ICU護士，我們有時候面對的病人多、病種雜，面對的病人管路多，這樣我們需要很全面的理論知識和熟練的操作水平，還要具備眼觀六路、耳聽八方的的洞察力！我們要有一雙勤勞的不怕髒不怕累的手，同時我們要一顆同情的心，要有愛心、細心、耐心、最主要是責任心去解除病人的病痛！用無私奉獻的精神支撐起無力的生命，重新揚起生命的風帆！
我也知道我還有很多很多的不足，像那一次的意識不清的患者的尿管的拔出，像那一次的氣管插管拔除時候的順序不對。這些都直接給病人造成了痛苦，給我很深刻的教訓。我知道我的很多的操作技能還不精湛；很多時候跟醫生的配合還不夠好；對很多病種還認識不夠深！所以，我還需艱苦歷練，虛心學習，以提高自己的理論知識和業務水平，併為此一直奮鬥下去！
人們常說，護士從事著一個偉大而又神聖的職業。我則認為護士和大家一樣，是個普通而又平凡的勞動者。神聖也好，平凡也罷，做護士工作每天都為病人服務，實在不容易。有人讚美她們，有人責罵她們，她們都不能放在心上，只有盡職盡責，一絲不苟地工作，熱情地對待每一個病人。
護士，當潔白的燕尾帽戴在她們頭上，社會和人民需要護士戰鬥在與病魔做鬥爭的第一線。別人讚揚她們是"白衣天使"、"最可愛的人"、"無私奉獻的人"。她們因此感到驕傲和自豪。同時，也感到這擔子壓在肩上有些喘不過氣來。是呀！護士在平凡的護理崗位上，以嚴謹的工作態度，精湛的護理技術，踏實的工作作風，不辭辛苦，精心護理著每個病人。
護士，是一個普通而又平凡的人，是因為她們也有七情六慾；家庭；老人和孩子。當家庭與事業發生衝突時、當加班孩子無人照看時、當"一針不能見血"遭白眼時、當病人及家屬罵娘時，心裡也會感到委屈和不平。無論怎樣，護士必須心平氣和，專心致志，一絲不苟，有條不紊地按程式工作著。
有人說，護士的胸懷象大海，能容納千百萬被病痛折磨的父老兄弟；護士的品格象蠟燭，燃燒了自己，照亮了別人；護士的舉止象春風，給人帶來溫暖驅散了病痛愁雲；護士的心靈象清泉，愛的透明，不是親人勝似親人。她們用對生命的愛，踐行著南丁格爾的諾言，她們用溫柔的話語，激勵人們戰勝病魔的信心，匆匆的腳步，伴隨她們忙碌的身影，甜甜的微笑，袒露出她們火熱般的胸懷。
護士，既有成就，又有不足。如服務態度還不能達到病人及家屬十分滿意；在護士隊伍中專業技術參差不齊；個別護士缺乏愛崗敬業的信心等等。社會應正確對待和評價她們的工作，過於“捧贊”或“棒殺”都是對護士的不尊重和不公平。
"健康所繫，性命相托"，在任何一個社會，護士都是一個崇高的職業，因為她們肩負著維護人類健康的職責。護士當自愛，社會也應當尊重和關愛她們。同時，病人及家屬需理解、配合她們的護理工作，和諧的醫患關係需要雙方努力才能實現。
護理工作是一門藝術，護士要有一顆同情的心和一雙願意工作的手。在平凡中我們奉獻，在奉獻中我們更有義務將護理工作提升到更高的越點。
我們應該努力學習塑造新形象的護士，轉變觀念善於學習。不段完善自己，充實自己，實踐自己，實踐護理模式的轉變。不能在像以前那樣單純的執行醫囑，頭痛醫頭，腳痛醫腳，而是應該將病人看作一個整體的人來進行護理，讓病人得到更加全面更加整體更加系統化的服務。我們要儘自己的能力和愛心幫助他們減輕痛苦。為他們撐起無力的生命。
兩年的工作經驗讓我感覺到護士工作不象人們想象的那麼偉大，很平凡，但可貴的是，我們都在堅守著這種平凡。都在平凡中默默奉獻。馬克思說過:“如果我們選擇最能夠為人類服務的職業，我們就不會為任何沉重負擔壓倒。因為這是為全人類做出犧牲，那時我們得到的不是可憐，有限的，自私自利歡樂。我們的幸福將屬於億萬人。我們的事業雖然並不能顯赫一時，但將永遠發揮作用。”這句話難道還不是反映了我們的職業嗎?
天使們更輕唱著難南丁格爾的誓言。邁者輕盈的步伐不分日夜的巡迴每個病人的床前。
記得我們病區曾經收治了一位高齡的老太太，診斷:股骨頸粗隆間骨折。在住院期間因絕對臥床，進食少和運動少。三天未解大便。口服了果導片和開塞露仍然無效果。情緒也和煩躁，家屬也焦慮萬分。早上護士長查房發現這種情況，根據多年的臨床護理經驗:病人因大便乾結的至排便不出。她二話不說戴上手套。用手一點一點的為病人摳出了乾結的大便。家屬和病人都感謝不已，她微笑的說:這是我們應該做的。這雙手是辛苦的，忙碌的，溫暖的，甚至有時侯還留下傷痕，我們都願意因為這雙手都體現了我們對病人最美好的真情。
有人問:世界上誰最美麗?那麼我們會毫不猶豫的回答:“是我們護士”。護理工作沒有轟轟烈烈的輝煌成績。卻寫者簡單而平凡的愛。打針，發藥，鋪床，輸液。我們在苦中呵護著生命:接班，白天，黑夜。我們在累中把握著生命的輪迴，在家屬的期待和焦慮怨聲中，我們默默的守侯著每位患者。我們是生命的守護者，是我們為病人減輕痛苦驅除病魔。南丁格爾在剋星米戰爭的功績，白衣戰士在抗“非點”鬥爭中的貢獻。這不是任何人都能夠做到的，面對人們我們用“白衣天使”來表達護士的形象和內美的深情讚譽。我們自豪的說:我們無愧了。
黑夜裡的天使 有一種顏色很普通,但卻象徵著純潔和用心,那就是白色;有種天使沒有翅膀,卻如此美麗動人,那就是白衣天使。在你的周圍,你是否留意過這些默默無聞的天使的呢?有那麼一群人，她們在平凡的工作崗位上，日日夜夜默默地奉獻著，守護著患者的生命，她們就是護士，擁有天使之心的護士!從參加工作，真正成為一名護士後，體驗著其中的酸甜苦辣，讓我真正明白了什麼是無私和奉獻。
當夜幕降臨的時候，或許人們都在向著家的方向趕，一家人圍在餐桌前其樂融融的共進晚餐，晚餐後一家人散散步，聊聊天。而夜班的護士，或許在上班的路上了，或者匆忙的準備著家裡的晚餐，又或者匆忙地接小孩下課，又或者……，來不及與家人一起去感受這樣的歡樂。
當夜深人靜，大家都沉浸在夢鄉的時候，無論夏熱冬寒，護士們都在堅守著自己的崗位，有條不紊的進行著夜班工作。夜班的時候，每當巡房看著熟睡的病人，聽著他們打呼嚕的聲音，我覺得可以睡覺是件多麼幸福的事情呀。很多時候早上阿姨，老爺爺，老奶奶他們會說：姑娘，你一夜沒睡，累吧?辛苦了!姑娘，我昨晚睡不著，你巡房我都知道，你們值夜班辛苦!姑娘，昨晚我爸不舒服，折騰了一晚上，現在好很多了，你們辛苦了!姑娘……每次聽到這些話語，心裡都會是一股暖流，一種力量。讓自己覺得自己的工作是值得的，我們給予了患者幫助。我們是護士，也是黑夜裡的天使，守候著病人，為患者的安康操勞著。夜色雖暗，但明天很美好，我們的付出在結著碩果，患者在我們的用心護理下得以找回健康，快樂幸福生活。
黑夜寧靜而漫長，但終會看到曙光。護士的身影穿梭在病房，像提燈女神一樣守護患者的健康。曾有人說：護士剛出來工作的時候是紅蘋果，工作幾年之後變成青蘋果，慢慢的就變成黃蘋果了。她們不知疲倦的堅守崗位，認真負責執崗，為患者提供優質的護理服務，為了患者的安康。她們無私奉獻著，雖平凡，但高尚!她們就是護士，是黑夜裡的天使!
xx科技大學第一附屬醫院新區醫院在20xx年12月18日正式開業，我感到非常幸運，來到新區醫院做了一名泌尿外科護士。在泌尿外科工作這段，學習到很多新的東西，挑戰了很多不曾遇到過的困難，現將我近段工作總結如下：
一、思想政治
作為一名中共黨員，我能夠時刻以一名黨員的標準來要求自己。在遵守科室各項規章制度的前提下，認真學習各種先進思想，開闊自己的視野，在科室主任和護士長的領導下，努力提高自己的思想覺悟和業務水平，認真開展並組織業務學習，用知識把自己武裝起來，像一名優秀的泌尿外科護士邁進。
同時，我也積極地響應醫院各部門的號召，踴躍參加醫院組織的各項活動，不斷提升自己，鍛鍊自己，豐富自己業餘生活的同時，開闊了眼界，增長了見識，促進自己全面發展。
二、業務技術
泌尿外科手術病人相對較多，也就學到了術前術後的相關知識。術前準備有心理疏導和腸道準備、飲食指導。術後生命體徵監測、切口觀察、觀察輸液量及輸液速度、各種引流管的護理、尿管的護理、飲食護理以及術後併發症觀察和護理等等。在日常工作中，就要求我們更耐心地去與病人及家屬交流與溝通，只有這樣，才能更好地提高護理質量，讓病人信任我們工作。由於外科的節奏比較快工作比較忙，比較瑣碎。記得剛到外科時我還不適應，為了搞好工作，服從領導安排，我不怕麻煩，向老師請教，向同事學習，自己摸索，在短時間內便比較熟悉了外科的工作。瞭解了各班的職責，，明確了工作的程式，方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清楚的工作思路，能夠順利的開展工作並熟練圓滿地完成本職工作。
三、自我管理
我還很注意護士職業形象，在平時工作中注意文明禮貌服務，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發不過肩、不濃妝豔抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態度和藹、語言規範。認真學習《醫療事故處理條例》及其法律法規，積極參於醫院組織的醫療事故處理條例學習活動，豐富了法律知識，增強了安全保護意識。在護士長積極認真指導下，我在很多方面都有了長足的進步和提高，平時堅持參加科室的業務學習，護理人員三基訓練，能始終堅持愛崗敬業，貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的
服務理念，提高了自身素質及應急能力。
四、缺點和不足
當然，我身上還存在一些不足有待改進。比如，在學習上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標準不高的現象，雖然基本上能履行自己的職責和義務，但是在主動性方面還有待於進一步提高，這都是我今後需要改進和提高的地方。
通過此次在我院學習“鑄醫德、提醫術、正醫風”的活動，引發了我對護士崗位意識的正確確立，對能夠做到高效率、高質量、創造性的完成本職工作任務，達到最佳工作效果，讓病人安心、放心、舒心，並積極配合醫院各項活動有了新的認識。
1、責任意識
有責任心才是做好工作的前提。工作是靠人做的，護士工作要達到良好的效果，甚至最佳效果，必定要求護士本身要有良好的心理狀態，有正確的意識指導自己去履行職責。有好的開端，才會有好的結尾。具有一定的責任心才會使病人和家屬相信、放心我們醫院。我們才能有更多的機會鍛鍊、提高我們的醫術。
2、平等意識
護士要尊重病人，重視對方的存在，象招待客人一樣熱情地對待每一位病人，力爭使病人感覺到我們熱情、隨和、周到的服務。做到這些，主要體現在護士的服務態度上，護士應該做到“說話輕，走路輕，操作輕”。如果護士在思想上確立了這種意識，那麼在對待病人的態度上就不會有居高臨下的表現，代之的是說話和藹可親，做事輕巧靈敏。與病人之間多多相互交流，使病人信任護士，積極配合醫護人員治療疾病。同時，病人得到了平等相待，受到了尊重，減少了因病而帶來的失落感因此，護士在責任意識的基礎上確立平等意識是高質量完成本職工作的重要一環，也是護士創造性工作的一個重要方面。
3、微笑意識
護士的工作可以得到病人的讚許，是很不容易的。但我們，應一如繼往地，用同一種態度，微笑著面對他們。用護士真誠的微笑去為病人服務，其實沒有那麼難。因為我們有健康、積極的心態，有認認真真的社會責任和自身價值追求。我們微笑迎接病人，給他一句簡單的問候，會給病人很大的安慰，能使他們消除陌生感，從而增強病人戰勝疾病的信心和勇氣;在日常治療護理中，給患者一個自信而堅定的微笑，能消除緊張，打消顧慮，讓他們更好地配合治療;當患者病情好轉和康復時，給予一個讚許的微笑，說一句鼓勵的話語，能愉悅患者曾經傷痛的心。
總之，護士工作千頭萬緒，歸根到底就是一句話：“全心全意為病人服務”，這“服務”思想的確立，就是護士崗位意識的形成，而崗位意識的具體內容就是責任意識、平等意識、微笑意識。完全體現出真、善、美，力避護理工作中的假、惡、醜。因為護士確立責任意識在工作中就必然求真務實;確立平等意識，尤其是確立微笑意識，在工作中就必然善待病人，與同事相互協作，與病人和睦相處，整個病區不是家庭，甚似家庭氛圍;在“和睦的家庭”氛圍中，護患之間彼此配合默契，心心相印，“你中有我，我中有你”，心靈必然湧現出美的和諧，昇華出人間真情。
有人說，用自己的左手溫暖自己的右手是一種自憐。而用自己的雙手去溫暖別人的雙手，卻是一種奉獻。作為一名白衣天使，面對患者渴求的目光，我們義無反顧。面對工作的一貫平凡，我們從容不迫。面對肩負的神聖職責，我們兢兢業業。面對時代的召喚，我們一往無前，因為我們雙臂撐起的是希望，愛與奉獻是白衣天使無悔的選擇!
在我小的時候，我就非常羨慕這份工作。白衣天使，多麼神聖啊!現在，我已如願以償，我是這麼想的，也是這麼做的。護士的職業看似平凡，但要做好卻很不容易，就想一位老護士說的那樣，職業沒有貴賤高低，平凡與不平凡的差別在與它們的目的是否高尚。
去年6月，經過考核，我以不俗的成績進入醫院，被分到六病區工作，在護士長的精心指導下，在各位老師們手把手的幫助下，我已經能單獨勝任工作了。我會盡最大的努力把護理工作做到最好。六病區，它是一個綜合性病區，集血液腫瘤，內分泌，消化科為一體。工作量是較大，但我們的工作沒有絲毫鬆懈，我們科室每一位護理人員都本著，想為病人所想，急為病人所急，需為病人所需的服務理念接待每一位病人。我們每天上班都會比較早到，想為病人提供良好的晨間護理，為他們營造舒適的環境。在六病區，我第一個學會的就是如何微笑的對待病人，我經常暗暗的想，我一定要把微笑放在首位。每天一早走進病房，我會微笑的叫他們一聲：“阿姨，您早。”“奶奶，您吃過了嗎?”“大伯，您昨晚睡的好嗎?”就這些簡短的問候聲，把我們護患之間的關係拉近了，變的更加親切了。現在，許多病人都很喜歡我，經常找我聊天，把我當成他們的朋友，親人，甚至子女一樣，我感到無比的開心，快樂….
奉上愛心一片,獻出真情滿懷。患者痊癒後的笑臉和真誠的感謝,是我對我們最好的褒獎。把燕尾頂在發稍,把聖潔掛在胸襟。我們帶的燕尾帽啊!雖然沒有皇冠的高貴典雅，也沒有博士帽的瀟灑容光，但卻閃耀它聖潔的風采。我不是演員，但我要在人生的舞臺上展示最優美的白衣神韻，我不是模特，但我要拿出心中最優美的時裝。
記得一個星期前的週六，科室收救了一個急性有機磷農藥中毒的危重病人，來的時候上著呼吸機，情況十分危險。當時，護士長休息，她在接到電話後，立刻趕到了，瞭解那位病人情況後，很快的做出合理的安排。當時我也不在班上，在接到電話後，想都沒想，騎上車子，飛快的趕到病區，迅速換了衣服，開始了特護工作，病人的生命體徵很不穩定，我幾乎沒有離開那間病床，一直在監測著她的生命體徵，眼睛都不敢眨一下，一點多了，有人在接班了，晚飯在桌上擺著，我們居然忘記了吃晚飯。我是真心的想為病人把痛苦減少到最低啊!後來，護士長例會上表揚了我們，我想，其實這沒什麼的，這不就是我們那神聖的職責嗎?
面對患者，我們得失無悔，奉獻無悔，因為我們的付出換來了一個個鮮活的生命…因為我們的付出，換來了千家萬戶的笑聲…因為我們的汗水和心血時刻與家屬的悲喜融在一起,都在大大的書寫兩個字——親情。
經過一年多的工作，院領導和護士長也給予了我很大的鼓勵，給了我許多意想不到的榮譽，我想這都是我前進路上的動力，我們只有不斷努力，才無愧於這一神聖的稱號，我們只有把愛化為動力，才能為天使插上奮飛的翅膀，我們只有把愛付諸行動，才能用愛心和真情為患者撐起一片希望的藍天!
護士工作心得體會
我只是*醫附院一名普通護士，在醫院工作的四年時間裡，每天都被那些渴求生命卻又不得不承受痛苦的眼神感動著，我想為他們做的很多，不只是用我的專業技術治癒他們身體上的疾病，而是讓我們所提供的護理能讓他們擁有對生命的希翼，讓他們感受到生命的溫暖，比如：一張舒適的病床、一碗可口的飯菜、一支祝福的歌謠、一些觸手可及的生活護理.
在我們的工作中沒有斑斕的服飾，沒有華麗的語言，只有自己內心的真誠與溫馨的微笑，平凡的工作，平凡的語言，平凡的舉動，這就是護理工作的詮釋，但恰恰是這些平凡的事情，成就了生命的輝煌，平凡的工作中，我們用自己的微笑來撫慰病人傷痛的心靈.普通的崗位上，我們用天使般的愛心帶給病人希望的燭火。
在我的護理經歷中，有一位很特殊的病人，他沒有任何的思想意識，當他睜開雙眼的時候，只會竭盡全力撕心裂肺的呻吟，給他吃飽喝足後，就會變得安安靜靜，他就是人們口中常說的植物人，在他住院的幾個月來，他更多的時間是和我們一起度過的，偶然知道5月24日是他30歲的生日，我們想讓他感受到這特別的日子，或許在這之前的每一個生日，他都是用心用感情去和他的家人朋友一起分享度過的，體會著生活的多姿多彩，但從今以後，在他的世界裡，看不到別人對他的關心，聽不到別人對他的祝福，體會不到別人對他的愛，而這樣的日子可能會伴隨他一生，5月24日的早晨，我們精心的為他做完生活護理，給他換上嶄新的衣服，送上嬌豔的鮮花，點燃了30棵生日蠟燭，當一首久違的生日快樂歌是為一個精神無意識的病人奏響的時候，我們的心都為之震顫，為之動容，每一個人都淚流滿面，或許此時包含得更多的是我們對他的期望，整個住院大樓的醫護人員、病人及家屬都在為他默默祈禱!心中都充滿了對生命的敬仰和珍惜!我們應該為自己的健康而感激，為那些仍在病床上和病魔作鬥爭的人們祝願，希望他們早日康復，健康快樂!
神話中天使的美麗在於她的聖潔與善良，而白衣天使的美麗在於她的溫馨與微笑，天使不在遙遠的天堂，而在充滿病痛的人間，就在一個個病人的身邊，我們擁有這天使般的愛心，就比天使都要高貴，也許真的天使在天的那一邊，海的那一邊，在時空的那一邊，心靈的那一邊，而我們的愛依然在生命的這一邊，我們所能做到的就是在每一個生命垂危的瞬間，為每一個需要的病人帶去生命蓬勃的希望，帶去真摯的溫暖.我們用涓涓細流般的愛來撫慰每一顆病痛的心靈，希望在有了我們的日子裡，他們能擁有生命中最美好的東西：健康、幸福、快樂!
這一年，_科護理遵循醫院管理年活動提倡的以“病人為中心，以提高醫療護理服務質量，夯實基礎護理，建立平安醫院”的服務宗旨，認真執行本年度護理計劃，按醫院護理服務質量評價標準的基本要求及標準，完善各項護理規章制度，改善服務流程，改善住院環境，加強護理質量控制，持續護理質量持續改善。現將20__年護理工作總結如下：
一、落實護理人才培訓計劃，提高護理人員業務素質
對各級護理人員進行三基培訓，組織全科護士學習各種護理風險應急預案及護理核心制度，並在護理早查房和晨會進行各種基礎理論知識、院感知識和專科知識的提問，每月進行理論與技術操作考核。各護理人員用心參加醫院組織的各種業務及技能操作培訓，每位護士都能熟練掌握心肺復甦急救技術及各種搶救操作技能與流程。其中護理理論知識考核全科平均分90分以上。
二、改善服務流程，提高服務質量
規範接待新入院病人服務流程，推行服務過程中的規範用語，為病人帶給各種生活上的便利，廣泛聽取病人及陪護對護理服務的意見，對存在的問題查詢原因，提出整改措施，不斷提高服務質量。全年中無發生病人及家屬對護理的投訴及護理糾紛，病人滿意度率達_%以上。
三、完善各項護理規章制度及操作流程，杜絕護理差錯事故發生
每週護士會進行安全意識教育，查詢工作中存在的安全隱患，提高整改措施，消除差錯事故隱患，認真落實各項護理規章制度及操作流程，發揮科內質控小組作用，定期和不定期檢查各項護理制度的執行狀況，護理差錯事故發生率為零。
四、加強和提高護理文書書寫質量要求
力求做到準確、客觀及連續護理文書也是法律文書，也是判定醫療糾紛的客觀依據，在書寫過程中每位護士都能認真的根據自已所觀察到病人狀況進行書寫，能夠客觀、真實、準確、及時、完整的反映病人的病情變化，不斷強化護理文書正規書寫的重要好處，使每位護士能端正書寫態度，同時加強監督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無紕漏，質控小組定期檢查，護士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質量檢查，發現問題及時糾正，每月進行護理文書質量分析，對存在問題提出整改措施，並繼續監控，今年_月至_月出院病歷_份，護理文書書寫質量到達了_分以上。
五、規範病房管理
建立以人為本的住院環境，使病人到達理解治療的身心狀態。病房每日定時通風，持續病室安靜、整潔、空氣新鮮，對意識障礙病人帶給安全有效的防護措施，按分級護理標準護理病人，落實健康教育，加強基礎護理及重危病人的個案護理，滿足病人及家屬的合理需要。20__年住院病人_人次，同比去年住院病人_人次，增長_人次;出院病人_人，同比去年出院病人_人次，增長_人次;一級護理及基礎護理合格，無發生護理併發症，褥瘡發生率為0%。
我們在持續原有的成績的基礎上，將繼續努力：繼續加強業務技能學習與培訓，提高護理技能;進一步完善護理服務流程與質控方案並認真貫徹執行;加強基礎護理的落實，加強病區安全管理，創優質護理服務。
曾看過許多書，談一個人的魅力。而我心中對一個人的魅力是這樣理解的，首先要有一顆寬容善良仁慈的心，面對生活要有積極的心態，無論對待任何事情心中要永遠有一顆上進心與進取心。
生活中每個人都有自己的達芬奇密碼，我們要想讀懂任何人都不是很簡單的，倘若去了解別人，不如先修煉自己去尋找自身的魅力，每個人都有自身的魅力所在，需要你自己去發掘，每一天你面對生活工作的態度就決定於你自身的魅力所在，而微笑是贏得人格魅力的最好途徑。
我們很少想過自己是否常帶笑容。我們時常愁眉苦臉，只是我們自己常常意識不到。你呢?你經常微笑嗎?微笑是最美麗生動的表情!簡單的微笑是人際交往的一張通行證，可以勝過許多言語：可以表示“我很開心”：“我願意幫助你解決就診中的困惑”;可以表示讚許他人，也可以化解誤會。面帶微笑是自信的體現，是禮貌的表示，是坦誠的象徵。真誠的微笑體現出一個人的坦然，寬容和信任，可以反映出一個人極高的修養，非常容易被人接受，會為你贏得好口碑和潛在機遇。
工作中我以領導為榜樣每次看到領導對患者微笑解決困難，而患者也同樣的微笑回報時，我體會到了微笑的力量，科裡的每位同志當遇到患者不解的問題時，她們向患者說明的同時引導患者就診，我感到護士的耐心換來了患者感到舒心，在工作中，同志們以微笑對待每位患者問寒問暖的同時也讓患者感到心裡的溫暖，在導診這個大家庭裡，大家都以“為你服務”為目標，為解決患者困難為己任，為我樹立了榜樣。
當每天晨起時，看見矇矇亮的清晨，我總是將自己的心情調整到一個最佳狀態，目的是為了做好自己的工作，以親切的微笑耐心的解釋和責任心為患者排憂解難。在為患者服務中深記著一句話：“只要你臉上在笑，心裡同樣也會微笑，那麼整個人也因此更加精神更加漂亮起來。”
一句簡單的問候，一個會心的微笑，一杯熱呼呼的白開水，一個便捷的方便袋，有時它要比良藥還要治病，還要暖人心，當你微笑的醫學`教育網時候你會發現身心舒暢。現在就開始微笑吧!只要笑起來，你體內會有一種溫暖的感覺，你會發現你與他人的交往更容易。首先，當你微笑的時候，其他人也向你報以微笑。他們會反映出你的面部表情。而且，對方會渴望和你交往;當你面露笑容時，對方也更願意幫助你。當然，微笑的時候一定要真誠。你不必笑到把牙齒都露出來，或者笑得傻呵呵的，只要自然地笑就可以了。
在每一天的工作中我深深的體會到微笑是不需要任何投資，是無風險的工作態度，它同樣會得到可觀的回報。如果養成經常微笑的習慣，自己會感到有精神，會變的更加樂觀，從現在開始笑一個吧，記住它，如果我們每個人都奉獻出自己善良而真誠的微笑，醫患關係會拉的更近，這個世界也將為之改變，這就是微笑的魅力。
一、樹立良好的職業形象
職業形象不僅包括個人形象，它還包括認真嚴謹的工作態度，較強的責任心和同情心。護士如果能樹立起這樣良好的職業形象，可以增強家屬的安全感和信任感，從而取得家屬的認可，同時也是進行良好溝通的先決條件。
二、一切為病人著想
護士要懂得換位思考，由於病區無需家長陪護的特殊性，家長(特別是媽媽)容易產生“分離焦慮綜合症”。把孩子獨立放在病區會顧慮很多問題，會掛心很多事情，如孩子是否吃得好睡得好，疾病能否得到根治，針好不好扎，會不會一直哭鬧沒人管等等。面對家屬的種種擔憂，怎樣進行良好的溝通讓家屬放心至關重要。護士要向家屬做自我介紹、主治醫師的介紹以及病區內基本治療環境的介紹。告知家屬各項護理操作的風險評估，取得家屬的理解和認同。還要教會媽媽如何正確擠乳，以免影響日後的哺乳。這些細緻的工作可以消除家屬對陌生環境的焦慮。考慮到家屬會對“抱錯孩子”有所擔心，護士應與家屬一起認真核對患兒的資訊，認真填寫患兒的識別腕帶及家屬身份識別卡，仔細檢查患兒的全身情況，滿足家屬馬斯洛基本需要論中的“安全需要”，以此贏得家屬充分的信任。
曾經遇到過這樣一件事，交接完孩子告知家屬可以暫時離開，等到探視時間再來，可家屬足足在門外徘徊了一個小時不肯離去，這引起了護士長及護士們的注意。經過護士長與家屬的耐心溝通，終於得知家屬原來是擔心孩子的針好不好扎，擔心孩子在病區沒有家屬的監督，護士會不會一次紮上好幾針也不成功，讓孩子受罪，為此，他想守在外面聽聽有沒有孩子長時間的哭鬧聲。對此，護士長給了耐心的解釋“我們新生兒科確實是個高難度高風險的科室，所以醫院安排的都是有經驗有責任心資歷最深的護士來擔任新生兒科的護理工作，對於高難度的靜脈條件，我們更會讓最頂尖的護士來做靜脈穿刺，請您放心!”聽了護士長的一番真誠話語，家屬終於放心地離開了。由此可見，護士過硬的技術本身就是一種良好的非語言交流，也是架起患兒家屬對護理人員信任的橋樑。在日常的工作中我們要用心刻苦地練習，用我們嫻熟的技術減少患兒的痛苦及家屬的擔心。
三、掌握適合的溝通方式
新生兒離開媽媽溫暖的宮腔不久，對外界的環境有諸多不適應，對所有的不適的反應只有用哭鬧來表達，對各種治療與護理只有被動接受。面對服務物件的特殊性，護理工作中也要有特殊的溝通方式。撫觸是護士與患兒情感交流的方式。護士每天除了治療、翻身、拍背、餵奶、換尿布等基礎的護理外，為患兒進行面板按摩是必不可少的工作。讓患兒感受到母愛般的溫柔與舒適，也為患兒創造良好的感觀刺激，有利於孩子大腦的發育。對患兒除了治療的需要還要考慮到美觀，所以我們儘量做四肢的穿刺，少在頭部扎針。這些細節都是對家屬焦慮情緒的安撫。對於在住院期間要求為患兒送母乳的家屬，護士應教會其擠奶及儲存的正確方法以免發生汙染。
四、以人為本的溝通理念
本著優質服務於患者的目的，家屬探視也有系統的管理制度。我們組成專門的醫護接待小組，對家屬探視做專門的接待，認真核對家屬的身份後由主治醫師為家屬做細緻的病情交待，並由當班護士詳細介紹孩子的體重、餵奶量、基本治療護理情況。對此最應強調的是病情交待醫護言行要一致，提高家屬的信任度減少矛盾和誤會的發生。
遇到過很多家屬對隔窗探視極其不理解不配合，這就要求我們更加耐心細緻地為其講解“由於新生兒免疫力低下，極易發生感染，病區有嚴密的隔離制度，要求大家都認真執行，這樣才能降低孩子的感染率，有利於孩子早日康復出院。”但對於有特殊病情需要床旁探視的，我們會要求家屬穿上隔離衣、套上鞋套進病區探視，體現了以人為本的管理制度。
五、從一而終的溝通作風
最後，孩子們康復出院時，我們再次與家屬一起核對孩子的資訊，並做完善的出院指導宣教，教會家屬正確的哺乳方式，如何新增輔食，接受正規的免疫接種，以及對常見病的預防知識等等。並做好出院後的回訪工作，增強家屬對服務的滿意度。
良好的護患關係從溝通開始，相信通過我們用心的工作，提高家屬對新生兒無人陪護制度的認可和配合，在社會上贏得良好的信譽。
為了傳承弘揚南丁格爾精神，深入推進“身心並護”優質護理服務，滕州市婦幼保健院開展“5.12”護士節慶祝活動形式多樣，內涵豐富。
一、技術比武，提升技能
5月7日，為促進護理團隊持續紮實做好各項護理工作，護理部精心組織了慶“5.12”國際護士節技術比武活動。
此次活動經過層層選拔，共選出12名同志進行決賽。比賽有四個環節：操作比賽、觀眾搶答、專科技術賽、護理禮儀。
操作比賽包括心肺復甦和無菌技術操作兩項技術，專科技術比賽分三組進行新生兒包被技術演練，操作中，選手們再現了平常工作中的操作規範及要領，嫻熟的技術令現場的觀眾讚不絕口。護理禮儀完美演繹了白衣天使的風采，觀眾搶答環節大家積極踴躍整個活動過程主題鮮明，精彩紛呈。
二、表彰先進、樹立典型
5月11日，召開護理工作總結表彰大會。參加會議有衛生局副局長趙逢平，衛生局黨委副書記、市婦幼保健院黨總支書記、院長徐化宇，衛生局李晶主任及該院領導班子、中層幹部、部分護理人員共200餘人參加此次會議。會議由副院長劉鳳鑾主持。
會上表彰了一批在20_年度工作的“優秀團隊”和“優秀個人”。與會護理人員重溫了南丁格爾誓詞，優秀代表分別做了表態發言。院長徐化宇在講話中客觀總結了護理工作取得的成績和存在的問題，對全院護理人員付出的艱辛和努力，給予了高度評價和熱情讚揚，同時要求全院護理人員形成良好的服務意識，一切以病人為中心，努力構建和諧友好的護患關係，努力把新形勢下的護理工作提高到一個新水平。最後，衛生局副局長趙逢平講話，他用生動、中肯的語言為護理工作提出了新的要求，寄予了新的期望。
三、專題宣傳、盡顯風采
為紀念國際護士節，展現護士風采，護理部和宣教科聯合拍攝了《和諧婦幼親情護理》宣傳短片，用鏡頭生動記錄了全院護理人員熱心接待、精心護理、細心治療、耐心解答、暖心溝通的精彩瞬間。一組組鏡頭展現了護理人員的風采，一張張青春洋溢的笑臉見證了護理隊伍的成長，體現了護理工作的艱辛，在護士節表彰大會現場播出時，引起了廣泛共鳴，許多護士流下了激動的眼淚。
四、人文關懷、凝心聚力
5月12日，院領導班子及護理部主任一同前往門診、病房及手術室等護理崗位，為護理人員送去了鮮花，也送上了節日的慰問和關懷。作為堅持多年的一項關懷活動，鮮花、溫情、關愛、感動交織在一起，讓廣大護士們心裡暖暖的，增添了工作的動力。
通過這一系列慶祝活動，使廣大護理人員服務意識、業務技術、精神風貌都有了一個新的提升，全院近300名護理人員正以飽滿的工作熱情繼續投身到新的工作中去，為促進護患和諧開始了新的旅程。
護士微笑服務心得體會
生活中，微笑是人們表達喜悅、高興的表情。如果我們把有一個印有微笑的標識貼在工作服上，那將又會是怎樣的一番景象?
醫院自開展優質護理活動以來，特別強調滿意度的問題，即病員對我們護理工作中的專業操作、專業知識、健康知識宣教、工作態度的評價。呼吸內科在推廣優質護理活動中，通過發放開放式問卷的方式，排查護理工作中存在的不足，瞭解工作情況。在1—3月的問卷調查中，科室杜志紅護師是被病人點名表揚的次數最多的工作人員之一，被科室授予了微笑標識。
杜志紅護師在科室裡被大家親切的稱為”老杜”。她工作經驗豐富，專科知識、理論、操作掌握全面，是科室進修護士、實習護士、新上崗護士的帶教老師。杜志紅工作認真負責，對病人非常有耐心，笑容總是掛在她的臉上，感覺特別親切與隨和。在健康教育宣講方面，常常需要對每一位病人重複同樣的話，反覆進行示範，我們偶爾都會流露出疲憊，但是杜志紅總是很耐心的講解疾病的預防、生活中注意事項，飲食等內容，正是因為她的這份耐心、細心、責任心，讓她的日常工作做的更加細緻和體貼入微，讓她管床的病人放心的接受她的治療，聽取她的見解。
我喜歡老杜胸前的笑臉標識，它提醒我：我應該更加努力的做好自己的工作，以一顆感念的心，一張微笑的臉對待每一位病人，積極爭取微笑“小勳章”，贏得這份榮譽。
下午去參加醫學院的紀念5.12國際護士節及授帽儀式活動，很受感染。這些未來的護士，雖然目前他們的身份是學生，總感覺他們是一群特殊的學生，純潔的學生，學生活動很富有特點和獨立性、針對性。
護士戰線的老前輩的感人肺腑的話語，讓我感受到了她們崇高的情懷，對事業的熱愛和情感。她們說：學習南丁格爾，就是要做一根蠟燭，點燃自己，照亮別人。中間的授帽儀式也是一副感人的場面。由護士前輩和附屬醫院的護士長一齊給即將進入實踐階段的學生授帽、傳燭，給這些學生心靈的震撼。中間還有護士的禮儀表演，志願者的授帽、授旗、宣誓儀式等。
最後，由某班的學生一齊領唱的《護士之歌》，把活動推向了高潮，也暫告一段落。歌詞、歌曲都很美，歌詞這麼唱道：白色的衣裳，天使般心腸;我們優秀的兒女，來自不同地方。十年寒窗，多年風霜;大家為同一理想，將愛心化作力量。白色的衣裳，天使般心腸;應對寒冷的時間，你是冬天的太陽;貧富幼長，悉心護養;照顧著病痛創傷，給他們康復期望。
參加完這樣的活動，我的心靈得到一次洗滌，人生受到一次教育。是啊，每個人都會生老病死，最終都會得到護士的照顧，我們要尊重這個職業，尊重從事這個職業的人。當然，正如護士老前輩講的那樣，作為我們學習護理專業的學生，首先是要熱愛自己的專業，將來熱愛這個職業，尊重自己，然後才能贏得別人對你們的尊重。
醫院對20xx年新招聘員工進行為期半個月的崗前培訓教育，經過這次培訓，我在思想上有了很大轉變，對自我也有了新的認識，確實受益良多。
首先，經過此次培訓學習，我對醫院的現狀、制度有了系統瞭解。同時也學習了院內感染等有關知識，收穫豐富。其次，我進一步認識醫療崗位的特殊性。尤其李院長的講話，對自我的任務和肩負的職責有更深刻的理解。要想成為一名合格的醫務工作者，要想在護理事業上有所成就，要想在護理工作中立足和發展。就要做到以下幾點：
1、掌握自我的工作職責，安心工作，端正思想，遵守院紀院規，踏實工作，互學互尊，不恥下問;時刻為病人著想，對病人態度和藹;同情關心和體貼病人;擺正自身位置。雖然護理工作者是一個十分的崗位，做不出轟轟烈烈的大事，但也是重要和不可或缺的工作。
2、我們要堅持自我的信念，兢兢業業工作，刻苦勤奮學習，嚴格在工作和學習中要求自我，不斷更新知識，提高技術水平。一個人要實現他的人生價值，須不斷付出努力。僅有認真工作學習，把理論與實踐結合，刻苦鑽研工作技能，在工作中不斷充實完善自我，才能實現夢想。
3、要有團隊協助精神，在搶救病人時，大家齊心協力，我們才能更好地搶救生命。
4、提高整體思想素質，我們不僅僅要嚴格遵守技術規範，還要崇尚學習，加強思想政治收養。
短暫的培訓結束了，但我受到的啟迪和教育將對我以後的發展起到很大作用。我會將此次培訓所得的收穫，運用到今後的工作中，不辜負領導的期望，爭取為醫院護理事業的發展貢獻自我的微薄力量。
“以病人為中心”是護理工作永恆不變的主題。我是一名在臨床工作了20_年的普通護士，在十幾年如一日的瑣碎、煩重的護理工作中，把我的熱情、真誠和愛心，撒播到了每一位患者心裡。“因為慈愛，所以理解”，愛心是一個護士最基本的品質，只有真切地體驗到患者疾病纏身的痛苦與無奈，才會盡心、盡職、盡責地對待她們，竭盡全力地為他們減輕病痛，幫助她們恢復健康。
我所在的內1科收治的主要是“神經內科”、“腎內科”和“內分沁內科”的病人，危重病人多，工作自然繁忙、瑣碎，加上大多數患者來自農村，經濟上相當困難，她們不僅要承受疾病的痛苦，還要承受經濟上的壓力，常有家屬因為經濟困難把情緒發洩到我們護士身上。面對這些，我知道，我們護士僅擁有“仁慈的心”還不夠，還要有一顆包容的心，給患者一個情緒空間，耐心開導、安慰她們，緩解她們的恐懼、疼痛及各方面的壓力。
每天的晨間護理，我和“護理班”的妹妹們都帶著最親切的微笑走進病房，詢問患者夜間的睡眠情況及早餐進食情況，為他們整理床單位，為偏癱及昏迷的患者翻身，瞭解面板狀況，曾經一次次地為大便失禁的患者擦洗面板，更換衣服和床單。曾經有位70多歲的“腦梗塞”老奶奶，大小便失禁，因為伴有骨折，家屬碰都不敢碰。一天我們做晨間護理給她翻身時，發現床單上、身上全是大便，家屬束手無策，隔著口罩都聞著一股刺鼻的味道，我立即叫家屬端來溫水，和兩個護士妹妹一邊擦洗一邊更衣、換床單位，因為不能碰患者受傷的腿，翻身很吃力、很謹慎，大約花了四十多分鐘，終於給患者換上了整潔的床單、清潔的衣服，病房裡的異味也消除了，病人的家屬連聲的道著謝，病房裡的其他患者也讚許地對我們說：你們真了不起，做護士好辛苦。是啊，髒和累是我在神經內科的感受。記得還有一位50多歲的“腦梗塞”患者，因為突發神志不清，在當地醫院治療多天，病情不見好轉，持續高熱，轉到我科治療。接待病人時，我發現患者有嗆咳症狀，滿嘴膿痰，舌苔上、舌下、咽部及上下顎、牙縫裡都有，立即給予口腔護理，效果仍然不佳，由於時間太長，痰液過於粘稠，粘附在口腔各處，我只有一遍一遍的清洗，一遍一遍的用棉棒輕颳著，將近一個多小時，我忍著腰部痠痛，終於將口腔洗得乾乾淨淨，並留取了痰標本送檢化驗，患者的家屬高興地說：“這下看著舒服多了，真的謝謝你，你們護士真細心啊，很多子女都難以做到的事，你們卻做到了!”後來化驗結果是真菌感染，配合醫生用藥，患者體溫很快恢復了正常。
我科開展“微創”業務到目前為止，有200多例，手術後的患者的護理更是需要我們精心、細緻，有的還做了“氣管切開”。我們不僅要隨時觀察患者的生命體徵、神志、瞳孔、大小便，還要定時翻身、拍背、加強床邊護理、氣切護理，指導肢體功能鍛鍊，對鼻飼的患者要定時鼻飼營養及藥物，“微創”手術的患者病程長，費用也相對較多，到了恢復期，許多人因為經濟困難，營養跟不上，我們有時還自掏腰包為患者解決營養問題。有的病人因為時間太長，住不起院，得帶藥回家做恢復期的治療，每當這樣的患者出院，我都帶著一份擔心、一份牽掛，儘管出院時反覆、詳細地跟病人家屬做出院宣教和健康指導，還是放心不下，總是抽時間打電話到病人家裡問問面板的情況，問問飲食的情況，瞭解病情恢復的進展，再三強調要按時用藥，要定時翻身，要保持大便通暢……
面對一個糖尿病患者，我們所做的不僅僅是打針、發藥那麼簡單，我們醫院沒有條件提供配餐及專業營養師，我只有不斷學習，掌握合理膳食方法，反覆向患者做飲食指導。前不久有個糖尿病患者，兒女在外地打工，老伴在家帶孫子，一個人住院，因為應用胰島素，用餐需按時，可是她不能出去買飯，身無分文，血糖控制不穩定，我只好自己出錢為患者買來早飯。後來。床位醫師也給了她生活費。糖尿病患者，因為飢餓感，大多數難以配合飲食治療，我們做宣教一次甚至兩次她們都聽不進去，我們只有耐心、細心的介紹相關疾病知識及注意事項，反覆強調控制飲食的重要性。
我明白，做為一名護理工作者，不僅要有愛心、責任心和同情心，還要有紮實的理論知識和過硬的專業技能，才能準確、及時地配合醫生搶救生命，為患者減輕病痛。所以在工作之餘，我仍不斷的學習理論知識、苦練操作技能，不斷地提高自身的業務素質和護理質量。
做為一名資歷較深的護師，我更有責任為我們的下輩做好傳幫帶工作，當護士妹妹對著我的耳朵悄聲說：“張老師，你真是我們的榜樣!”時，我覺得我的努力沒有白費。
護理工作是辛苦的，但我是快樂的。當面對患者依賴的眼神時，我覺得我的工作是那麼重要，患者及家屬的感激與稱讚，都能讓我非常滿足，我覺得我們不僅為患者減輕病痛、恢復健康，還為建立醫患和諧出了一份力。
我們的工作很平凡，我只是護理隊伍中的一員，更有許多優秀的護理人員在自己的工作崗位上辛勤地付出，我們的護士群體是一支團結、積極、向上、守紀律的隊伍，我們的護士姐妹身上擁有著可貴的團隊精神和勇於奉獻的精神!護士這支隊伍的成長，護理這項事業的發展，需要各級領導的重視，需要全社會的理解與支援!
還記得初參加工作時，內心沒有多大熱情，因為考衛校是媽媽的決定!現在不知不知覺已過了五年多，原本大腦中對護理一片空白，現在卻有了許多抹不去的記憶。之前常常為工作中的小事，因為不理解而情緒激動或是鬱悶，甚至不想再繼續!常常聽說護理工作是高尚而受人尊敬的，可是為什麼患者總會對我有不滿?!我們的工作是多麼的辛苦，白班夜班倒得人生物鐘紊亂，穿梭於病房之間兩腿痠軟，還得時時小心、事事查對，做到萬無一失。但是隨著時間的推移，我瞭解了也明白了許多：護士所做的工作就是護理患者，讓患者受益，讓患者滿意，更要讓患者儘快的康復!這就是我的工作!患者對我提出的意見那是我的不足，並不是他們無理的要求!如果連患者的需要我都沒有了解到、沒有及時地給予，那就是我的失職，更沒有資格去談工作的高尚了!只有患者的讚許才最高的榮譽!
現在的我已經不是以前的那個浮躁的我，而是一個穩重樂觀、積極向上的我!這些都是過去的這些日子裡那些曾給予我批評和指導的患者長輩們的功勞!是他們改變了我，是他們讓我變得成熟，是他們讓我知道如何去更好地做一名護士。
在護理工作中我們應該是“做”和“說”同時進行的，甚至有些時候“說”要比“做”來得更為重要。在與病人溝通中技巧佔據著很大的因素，我們科的責任護士陳護士在這方面有著很深的“功力”，讓人不得不服。經過這麼多年的薰陶我也有了自己的想法。我認為護理工作要順利展開，首先要取得患者信任，信任是雙方交往的基礎，是人和人之間最美麗的語言。一個信任的眼神可以化解矛盾的堅冰，一個信任的口吻足以讓人刻骨銘心，永難忘記。對孩子，信任是母親眼裡的慈祥;對老人，信任是肩上的那付擔子，正如老人擔不動時，兒女們接過來又默默地放在自己的肩上。花幾分鐘時間和患者和家屬交流，就如母親將手放在患兒的額頭上，就如兒女攙扶著年老多病的父母坐在待診的長椅上，信任的暖流便散發著芬芳，溫暖著彼此的心房，讓其感覺我們是值得信任。在交流過程中，要講究語言的藝術性，避免套用生硬的醫學術語。善於使用非語言溝通技巧，運用親切的目光，良好的言行舉止，緩和患者因緊張造成的緊張心理，使患者積極配合治療，最後獲得雙羸。
“信任”是我們護士和病人之間最好的橋樑，讓我們把這座橋樑搭得牢固些吧。
神經內科護士心得體會
一提起護士，大家腦海中會第一時間想起“白衣天使”這個即純潔而有美麗的稱呼吧!高翹的燕尾帽，潔白而又美麗的護士服，但有多少人瞭解她們每個人背後的辛苦與辛酸。
從小我就以那些穿著白色護士服的護士得美好和神聖。決心做一名優秀的護士，現在自己已經成為一名護士了，可是這份工作並不像我想象的那麼簡單。因為它的性質不同，這份工作是和人的生命打交道的，所以做任何事情都要想到後果，以致從我第一次穿上護士服走進醫院的那一霎那覺得自己身上有了一種使命。我清楚自己來這兒的目的，一定要踏踏實實，認認真真的學習，爭取儘快投入到工作中，很快我自己一個人能獨立進行操作了，但仍一些新的困難我都想要放棄，可是我又不甘心。後來，老師們都告訴我說：“雅娟，好好學，慢慢來，我們也是從你這個時候一天一天熬過來的，只要你肯學以後一定會是一名優秀的護士。”聽到這些話後，又打起精神。
到了二樓重病室工作，我深深地體會到在工作中學習、在工作中鍛鍊。這幾天我的收穫很多，我學會了怎樣觀察危重病人，怎樣書寫各種病歷，怎樣用語言準確的描述患者瞬間的變化。但是，這還遠遠不夠，我以後要學習的東西還很多，我一定會把自己的業務再提高，用知識來武裝自己，用病人來提升自己，讓自己很快在神經內科變成一名優秀的護士!
三優範文網